(7241,'Ticket',2389,'2022-01-31 15:09:55',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 16px;         padding-bottom: 10px;         -ms-text-size-adjust: 100%;        text-align: left;\"&gt;Your message to &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;felipe.rodriguez@arintia.com&lt;/span&gt; couldn\'t be delivered.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         font-size: 24px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 20px;         text-align: center;         -ms-text-size-adjust: 100%;\"&gt;             &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;felipe.rodriguez&lt;/span&gt; wasn\'t found at &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;arintia.com&lt;/span&gt;.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"padding-bottom: 15px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;         border-spacing: 0px 0px;\"&gt;             &lt;table style=\"max-width: 548px;         font-weight: 600;        border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: left;        width: 181px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;soporteti&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: center;        width: 186px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Office 365&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         -ms-text-size-adjust: 100%;         font-size: 15px;         font-weight: 600;        text-align: right;         width: 181px;         vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;felipe.rodriguez&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: left;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;                         &lt;b&gt;Action Required&lt;/b&gt;                       &lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt; 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       text-align: right;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                 &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"width: 100%;        padding-top: 0px;        padding-right: 10px;        padding-left: 10px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;1/31/2022 3:09:52 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;felipe.rodriguez@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0002389] Actualización de un caso DMS-ARINTIA-ORDEN FINALIZADA  Con mano de obra pendiente -DMS 596129425&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient felipe.rodriguez@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;MN2PR17MB3503.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;        width: 80px;\"&gt;TIME (UTC)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;FROM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;TO&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;WITH&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;RELAY TIME&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;1&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;1/31/2022&lt;br /&gt;3:09:54 PM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;mapi&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;2&nbsp;sec&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;2&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;1/31/2022&lt;br /&gt;3:09:54 PM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MN2PR17MB3503.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;*&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;p style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;        padding-top: 4px;        padding-bottom: 0;        margin-top: 19px;        margin-bottom: 5px;\"&gt;Original Message Headers&lt;/p&gt;     &lt;pre style=\"color: gray;        white-space: pre;        padding-top: 0;        margin-top: 5px;\"&gt;Authentication-Results: dkim=none (message not signed)  header.d=none;dmarc=none action=none header.from=arintia.com; Received: from BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:a03:e9::26)  by MN2PR17MB3503.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:208:195::23) with  Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,  cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4930.21; Mon, 31 Jan  2022 15:09:54 +0000 Received: from BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::6999:327f:fdc8:28e0]) by BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::6999:327f:fdc8:28e0%4]) with mapi id 15.20.4930.021; Mon, 31 Jan 2022  15:09:54 +0000 Date: Mon, 31 Jan 2022 10:09:52 -0500 To: Felipe Andres Rodriguez &amp;lt;felipe.rodriguez@arintia.com&amp;gt; From: Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; Reply-To: Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; Subject: =?utf-8?Q?[GLPI_#0002389]_Actualizaci=C3=B3n_de_un_caso_DMS-ARINTIA-ORDEN_FINALIZADA__Con_mano_de_obra_pendiente_-DMS_596129425?= Message-ID: &amp;lt;GLPI-2389.1635546197.312917235@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-2389&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_DaDp1ecGFuKCEdf7ze1uiPPOUIb0mSdseiIh1aZRCao\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BN7PR02CA0015.namprd02.prod.outlook.com  (2603:10b6:408:20::28) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 690526e5-b699-4e95-c7cc-08d9e4cbbcba X-MS-TrafficTypeDiagnostic: MN2PR17MB3503:EE_ &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0002389-actualizacion-de-un-caso-dms-arintia-orden-finalizada-con-mano-de-obra-pendiente-dms-596129425.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0002389-actualizacion-de-un-caso-dms-arintia-orden-finalizada-con-mano-de-obra-pendiente-dms-596129425.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-01-31 15:35:01','2022-01-31 15:35:01',1,0,0),(7244,'Ticket',2748,'2022-01-31 15:55:30',0,0,'&lt;p&gt;se envío correo a Jazmin para que nos indique que extensiones tenían antes y revisar y ser reasignadas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-31 15:55:30',4,0,0),(7245,'Ticket',2812,'2022-01-31 20:25:58',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se finaliza el caso 2812, ya que se realizo la debida configuración de acceso a sap sin inconveniente alguno, quedando ok y listo para sus funciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-31 20:25:58',4,0,0),(7246,'Ticket',2325,'2022-01-31 21:27:48',0,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Los equipos IMac serán enviados el dio 01 de febrero a la ciudad de Cali y estamos a la espera del pago de las licencias de illustrator pata proceder con la instalacion. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-01-31 21:27:48',4,0,0),(7247,'Ticket',2679,'2022-01-31 21:38:08',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede  acerrar el caso de acuerdo a las herramientas gestionas a cada asesor.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-31 21:38:08','2022-01-31 21:38:08',4,0,0),(7248,'Ticket',2775,'2022-01-31 21:40:07',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realza redireccionamiento de correo de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se procede a cierre del caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-31 21:40:07','2022-01-31 21:40:07',4,0,0),(7249,'Ticket',2887,'2022-02-01 13:45:46',0,0,'&lt;p&gt;se realizo prestamo de equipo..por favor avisar con anticipacion el prestamo de equipos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-01 13:45:46',4,0,0),(7250,'Ticket',2801,'2022-02-01 14:57:48',0,0,'&lt;p&gt;se copio permisos de jeimmy a andrea.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-01 14:57:48',4,0,0),(7251,'Ticket',2889,'2022-02-01 16:00:01',0,0,'RV: Revisar modulo de recibos de caja en sap\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenos d&iacute;as&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Esto es lo que me sale y al darle ok no lo deja crear.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2496&amp;tickets_id=2890&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-61f9590daee8f8.35076701&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2496&amp;tickets_id=2890&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Cordialmente:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2495&amp;tickets_id=2890&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-61f95909814e77.99588854&quot; width=&quot;1072&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2495&amp;tickets_id=2890&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Blanca Cielo Llano Ruiz &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 1 de febrero de 2022 10:58 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; Revisar modulo de recibos de caja en sap&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenos d&iacute;as&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Me pueden colaborar con la revisi&oacute;n del modulo de recibos de caja en sap, ya que no me los est&aacute; dejando crear.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Cordialmente:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2495&amp;tickets_id=2890&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-61f95909814e77.99588854&quot; width=&quot;1072&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2495&amp;tickets_id=2890&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2022-02-01 16:00:01','2022-02-01 16:00:01',1,2890,0),(7252,'Ticket',2885,'2022-02-01 16:29:36',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes, se programa visita de revisión para el día 02/02 &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-02-01 16:29:36',4,0,0),(7253,'Ticket',2888,'2022-02-01 16:36:09',0,0,'&lt;p&gt;se nevio correona esteffany para agendar reunion...esta a la espera respuesta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-01 16:36:09',4,0,0),(7254,'Ticket',2762,'2022-02-01 16:41:52',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega del equipo computo como de la impresora en la sede de Sincelejo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-01 16:41:52',4,0,0),(7257,'Ticket',2778,'2022-02-01 16:45:30',0,0,'&lt;p&gt;Se finaliza el caso 2778, ya que nos indica que se le brindara otro equipo computo al técnico mecánico. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;El equipo permanecerá en estado disponible hasta nueva orden, gracias.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-01 16:45:30',4,0,0),(7258,'Ticket',2886,'2022-02-01 17:29:15',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza revisión del caso y se encuentra que el área contable no tenia habilitado el periodo de febrero, se informa a contabilidad y ellos habilitan el periodo contable&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-01 17:29:15','2022-02-01 17:29:15',4,0,0),(7259,'Ticket',2889,'2022-02-01 17:32:03',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el modulo y se encuentra que habían habilitado la opción de Bloquear documentos con fecha de contabilización anterior se deshabilita la opción y se confirma creación de documentos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-01 17:32:03','2022-02-01 17:32:03',4,0,0),(7260,'Ticket',2808,'2022-02-01 18:52:05',0,0,'&lt;p&gt;se va a modificar usuarios según solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-01 18:52:05',4,0,0),(7261,'Ticket',2892,'2022-02-01 20:16:16',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza la creación del grupo Arintia-Heritage en teams junto con los participantes.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-02-01 20:16:16',4,0,0),(7262,'Ticket',2730,'2022-02-01 20:49:55',0,0,'&lt;p&gt;Se está realizando los cambios acordados en la reunión. Se dará entrega del formulario el día 10 de Febrero 2022&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-02-01 20:49:55',4,0,0),(7263,'Ticket',2891,'2022-02-01 20:53:42',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza validación en linea de soporte Tigo, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dando la siguiente explicación:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Señor Giovanny, el contrato 17011059 a hoy registra al día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En el mes de enero ustedes para ese contrato debían un valor de 781.000 y el pago que efectuaron el día 5 de enero fue por valor de 1\'562.000, lo que ocasionó que pagaran el mes de enero y quedará un saldo a favor de 781.000 que ya se aplicó a la factura del mes de febrero que tenía fecha de pago para el 18 de febrero.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;¿Hay alguna información adicional que requiera?&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-01 20:53:42','2022-02-01 20:53:42',4,0,0),(7264,'Ticket',2893,'2022-02-01 20:59:10',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la validación telefónica  con Javier Castro, se realiza creación de alias de las cuentas en mención sobre la cuenta de  Julian Muñoz, se proceden a realizar validaciones y quedamos a la espera de confirmación de cierre de caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-01 20:59:10','2022-02-01 20:59:10',4,0,0),(7265,'Ticket',2805,'2022-02-01 21:33:46',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso de acuerdo acompañamiento en instalación de aplicativos en celular corporativo.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-01 21:33:46','2022-02-01 21:33:46',4,0,0),(7266,'Ticket',2894,'2022-02-02 13:26:51',0,0,'&lt;p&gt;se va realizar la inspecciond del lugar par definir labores a realizar y equipos par comprar.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-02 13:26:51',4,0,0),(7267,'Ticket',2895,'2022-02-02 14:40:02',0,0,'ERROR FACTURACION\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenos d&iacute;as :&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Solicito su gentil colaboraci&oacute;n para confirmar porque al enviar a la Dian la factura de venta No. &lt;b&gt;MS1900 &lt;/b&gt;de mi franquiciado &lt;b&gt;ECO AUTOSPA DETAILING &lt;/b&gt;no se deja enviar presentando el siguiente error: &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Quedo atenta a sus comentarios y mil gracias ya que es la &uacute;nica factura de Enero que me hace falta y el &uacute;nico cliente que presenta este error.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2504&amp;tickets_id=2896&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-61fa97d0722e67.65850055&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2504&amp;tickets_id=2896&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2453&amp;tickets_id=2896&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61e181bd798c11.57149987&quot; width=&quot;667&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2453&amp;tickets_id=2896&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:10:36','2022-02-02 14:40:02',1,2896,0),(7268,'Ticket',2897,'2022-02-02 16:34:07',368,0,'&lt;p&gt;Buen  día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza creación de alias cuenta luz.hernandez@arintia.com sobre el buzo de julian.munoz@arintia.com de acuerdo a lo indicado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-02 16:34:07','2022-02-02 16:34:07',4,0,0),(7269,'Ticket',2893,'2022-02-02 16:40:51',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar  el caso ya que usuario ingresa caso nuevo con la misma solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-02 16:40:51','2022-02-02 16:40:51',4,0,0),(7270,'Ticket',2895,'2022-02-03 13:44:13',0,0,'&lt;p&gt;se creo caso de soporte para woline....&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-03 13:44:13',4,0,0),(7271,'Ticket',2800,'2022-02-03 16:47:28',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza envío de equipo el día 03/02, se está a la espera a que el usuario reciba el equipo y envíe el acta de responsabilidades diligenciada, para poder cerrar el caso&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-02-03 16:47:28',4,0,0),(7272,'Ticket',2891,'2022-02-03 22:04:13',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;de acuerdo a respuesta suministrada y dando claridad a no cobro de la factura en mención, damos por cerrado el caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-03 22:04:13','2022-02-03 22:04:13',4,0,0),(7273,'Ticket',2806,'2022-02-03 22:18:17',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-03 22:18:17','2022-02-03 22:18:17',4,0,0),(7274,'Ticket',2898,'2022-02-04 13:17:54',0,0,'&lt;p&gt;Se solicita el monitor con el proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-04 13:17:54',4,0,0),(7275,'Ticket',2899,'2022-02-04 13:18:44',0,0,'&lt;p&gt;Se validara si los tóner se pueden obtener por caja menor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-04 13:18:44',4,0,0),(7276,'Ticket',2770,'2022-02-04 13:43:45',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los tóner se recogerán el día lunes y se enviara a la sede de Zipaquirá el miércoles 09/02.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-04 13:43:45',4,0,0),(7277,'Ticket',2901,'2022-02-04 18:44:13',0,0,'&lt;p&gt;se realizo actualizacion del software y quedo funcionando ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-04 18:44:13',4,0,0),(7278,'Ticket',2903,'2022-02-04 19:51:58',0,0,'&lt;p&gt;cerrado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-04 19:51:58',1,0,0),(7281,'Ticket',2904,'2022-02-04 20:18:12',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución al caso 2904, y se envía el archivo Excel al usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-04 20:18:12',4,0,0),(7282,'Ticket',2902,'2022-02-04 20:28:28',0,0,'&lt;p&gt;se realizo actualizacion sobre la 1 pm quedando funcionamiento okay&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-04 20:28:28',4,0,0),(7283,'Ticket',2900,'2022-02-04 21:35:14',0,0,'&lt;p&gt;Se recibe el equipo computo, se revisara el día lunes 07/02.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-04 21:35:14',4,0,0),(7285,'Ticket',2907,'2022-02-05 12:25:01',0,0,'Re: Novedad DMS para abrir OTS\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt;  &lt;div dir=&quot;auto&quot; style=&quot;color: rgb(33, 33, 33); background-color: rgb(255, 255, 255);&quot;&gt; Buen d&iacute;a Arnulfo, ya fue actualizada la tasa de cambio. Favor revisar y confirmar si ya pueden generar las OT.&lt;/div&gt; &lt;div dir=&quot;auto&quot; style=&quot;color: rgb(33, 33, 33); background-color: rgb(255, 255, 255);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=&quot;auto&quot; style=&quot;color: rgb(33, 33, 33); background-color: rgb(255, 255, 255);&quot;&gt; Ang&eacute;lica&lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;ms-outlook-mobile-signature&quot; dir=&quot;auto&quot;&gt; &lt;div&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; Get &lt;a href=&quot;https://aka.ms/AAb9ysg&quot;&gt;Outlook para Android&lt;/a&gt;&lt;/div&gt; &lt;hr style=&quot;display:inline-block;width:98%&quot; tabindex=&quot;-1&quot; /&gt; &lt;div id=&quot;divRplyFwdMsg&quot; dir=&quot;ltr&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt;&lt;b&gt;From:&lt;/b&gt; Arnulfo Garc&iacute;a Saenz &amp;lt;arnulfo.garcia@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Sent:&lt;/b&gt; Saturday, February 5, 2022 6:19:01 AM&lt;br /&gt; &lt;b&gt;To:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Cristhian Camilo Osorio Casta&ntilde;eda &amp;lt;cristhian.osorio@arintia.com&amp;gt;; Edgar Ariza Rodr&iacute;guez &amp;lt;edgar.ariza@arintia.com&amp;gt;; Diego Andr&eacute;s Garc&iacute;a Santos &amp;lt;diego.garcia@arintia.com&amp;gt;; William Garzon Ramirez &amp;lt;william.garzon@arintia.com&amp;gt;;  Jeferson Cubides Ariza &amp;lt;jeferson.cubides@arintia.com&amp;gt;; Jose Alexander Soler Murcia &amp;lt;jose.soler@arintia.com&amp;gt;; Ang&eacute;lica Ardila Plata &amp;lt;angelica.ardila@arintia.com&amp;gt;; Diego Andr&eacute;s Poveda Rivas &amp;lt;diego.poveda@arintia.com&amp;gt;; Angie Katherine Rojas Guzm&aacute;n &amp;lt;angie.rojas@arintia.com&amp;gt;;  Luisa Fernanda Carrillo Torres &amp;lt;luisa.carrillo@arintia.com&amp;gt;; Andr&eacute;s M&eacute;ndez Becerra &amp;lt;andres.mendez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Subject:&lt;/b&gt; Novedad DMS para abrir OTS&lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt;  &lt;div lang=&quot;ES-CO&quot; style=&quot;word-wrap:break-word&quot;&gt; &lt;div class=&quot;x_WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;Buenos d&iacute;as, solicitamos soportes para validar erros que s representa y no permite abrir orden e&nbsp; trabajo en DMS.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;Atentos a indicaciones, tenemos 17 veh&iacute;culos en &nbsp;servicio &nbsp;con compromiso de entrega a el d&iacute;a de hoy &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;a id=&quot;OWAAMF02FEBEF62FD47FFB4DC132A7C8DB229&quot; href=&quot;mailto:angelica.ardila@arintia.com&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif; text-decoration:none&quot;&gt;@Ang&eacute;lica Ardila Plata&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;, por favor tu aval para que podemos retirar  insumos con vales &nbsp;de mercanc&iacute;a mientras se soluciona la novedad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2507&amp;tickets_id=2906&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-61fe5d69a4a942.17183522&quot; width=&quot;1357&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2507&amp;tickets_id=2906&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=620&amp;tickets_id=2906&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-5fad76faa8ca27.70928798&quot; width=&quot;413&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=620&amp;tickets_id=2906&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:33:00','2022-02-05 12:25:01',1,2906,0),(7286,'Ticket',2907,'2022-02-05 11:20:01',0,0,'Novedad DMS para abrir OTS\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenos d&iacute;as, solicitamos soportes para validar erros que s representa y no permite abrir orden e&nbsp; trabajo en DMS.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Atentos a indicaciones, tenemos 17 veh&iacute;culos en &nbsp;servicio &nbsp;con compromiso de entrega a el d&iacute;a de hoy &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;a id=&quot;OWAAMF02FEBEF62FD47FFB4DC132A7C8DB229&quot; href=&quot;mailto:angelica.ardila@arintia.com&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;text-decoration:none&quot;&gt;@Ang&eacute;lica Ardila Plata&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;, por favor tu aval para que podemos retirar insumos  con vales &nbsp;de mercanc&iacute;a mientras se soluciona la novedad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2507&amp;tickets_id=2905&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-61fe5d69a4a942.17183522&quot; width=&quot;1357&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2507&amp;tickets_id=2905&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=620&amp;tickets_id=2905&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-5fad76faa8ca27.70928798&quot; width=&quot;413&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=620&amp;tickets_id=2905&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:13:59','2022-02-05 11:20:01',1,2906,0),(7287,'Ticket',2813,'2022-02-05 13:31:22',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud, confirmo actualización de linea&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-05 13:31:22','2022-02-05 13:31:22',4,0,0),(7288,'Ticket',2811,'2022-02-05 13:49:54',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se informa que para ejecutar el informe de ventas debe ir a la siguiente ruta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Query manager + General + INFORME DE VENTAS V1&lt;/p&gt;&lt;p&gt;hay puede ejecutar el informe de ventas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-05 13:49:54','2022-02-05 13:49:54',4,0,0),(7289,'Ticket',2907,'2022-02-05 14:11:50',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como lo informa la señora Angelica Ardila la TRM ya fue puesta en el sistema y las ordenes de trabajo ya se pueden generar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-05 14:11:50','2022-02-05 14:11:50',4,0,0),(7290,'Ticket',2908,'2022-02-06 14:20:01',0,0,'RE: Novedad al abrir Ordenes de Trabajo\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buen d&iacute;a Jeferson &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;La TRM ya ha sido actualizada, por favor tener en cuenta que esta se actualiza desde el Localizador de heinsohn autom&aacute;tica cuando ingresa una licencia financiara o profesional.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;a id=&quot;OWAAM1917B6E239494631A1E94D2285FF909C&quot; href=&quot;mailto:william.garzon@arintia.com&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;text-decoration:none&quot;&gt;@William Garzon Ramirez&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; cuando se tengan programadas recepciones de veh&iacute;culos  los domingos, notificar con tiempo para programar el ingreso y que no se ven afectados en su proceso. &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=2909&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257&quot; width=&quot;589&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=2909&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Jeferson Cubides Ariza &amp;lt;jeferson.cubides@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; domingo, 6 de febrero de 2022 8:50 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Cristhian Camilo Osorio Casta&ntilde;eda &amp;lt;cristhian.osorio@arintia.com&amp;gt;; Edgar Ariza Rodr&iacute;guez &amp;lt;edgar.ariza@arintia.com&amp;gt;; Diego Andr&eacute;s Garc&iacute;a Santos &amp;lt;diego.garcia@arintia.com&amp;gt;; William Garzon Ramirez &amp;lt;william.garzon@arintia.com&amp;gt;;  Jose Alexander Soler Murcia &amp;lt;jose.soler@arintia.com&amp;gt;; Ang&eacute;lica Ardila Plata &amp;lt;angelica.ardila@arintia.com&amp;gt;; Diego Andr&eacute;s Poveda Rivas &amp;lt;diego.poveda@arintia.com&amp;gt;; Angie Katherine Rojas Guzm&aacute;n &amp;lt;angie.rojas@arintia.com&amp;gt;; Luisa Fernanda Carrillo Torres &amp;lt;luisa.carrillo@arintia.com&amp;gt;;  Andr&eacute;s M&eacute;ndez Becerra &amp;lt;andres.mendez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; Novedad al abrir Ordenes de Trabajo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenos d&iacute;as, solicitamos soportes para validar erros que s representa y no permite abrir orden de trabajo en DMS.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;u&gt;Ya que el d&oacute;lar no se a actualizado y por tal motivo no me deja crear ordenes de trabajo&lt;/u&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;a id=&quot;OWAAMF02FEBEF62FD47FFB4DC132A7C8DB229&quot; href=&quot;mailto:angelica.ardila@arintia.com&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;text-decoration:none&quot;&gt;@Ang&eacute;lica Ardila Plata&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;, Solicito su aval para retirar insumos de bodega  con vales mientras se soluciona el problema.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Agradezco de su colaboraci&oacute;n ya que tenemos compromiso de entrega con varios veh&iacute;culos de edinsa el d&iacute;a de hoy &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;novedad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2507&amp;tickets_id=2909&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-61fe5d69a4a942.17183522&quot; width=&quot;1357&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2507&amp;tickets_id=2909&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2511&amp;tickets_id=2909&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-61ffd919ccb297.74414357&quot; width=&quot;884&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2511&amp;tickets_id=2909&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-02-06 14:20:01',1,2909,0),(7291,'Ticket',2908,'2022-02-07 13:31:58',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como seguimiento al caso el señor Cristhian Osorio carga TRM e indica que esta se carga de forma automática  al iniciar SAP desde el core \"Escritorio Remoto\".&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-07 13:31:58','2022-02-07 13:31:58',4,0,0),(7292,'Ticket',2898,'2022-02-07 16:05:16',0,0,'&lt;p&gt;Se recibe la pantalla de 27°, se programara con el usuario para que pueda revisar.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-07 16:05:16',4,0,0),(7293,'Ticket',2736,'2022-02-07 19:44:58',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de celular sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-07 19:44:58','2022-02-07 19:44:58',4,0,0),(7294,'Ticket',2914,'2022-02-08 13:50:03',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Luisa&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor nos indicas  el presupuesto aprobado para nosotros cotizar el equipo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-08 13:50:03','2022-02-08 13:50:03',4,0,0),(7295,'Ticket',2914,'2022-02-08 13:51:33',352,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Buenos días&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;No hay presupuesto uno básico , q tenga memoria buena y lo básico wtsp es lo único.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Quedo atenta &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 8 de febrero de 2022 8:50 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Luisa Fernanda Carrillo Torres &amp;lt;luisa.carrillo@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002914] Nuevo seguimiento para esta incidencia RV: SOLICITUD DE COMPRA - EQUIPO CELULAR PARA FACTURACION&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom:12.0pt\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2022-02-08 13:55:01','2022-02-08 13:55:01',1,0,0),(7296,'Ticket',2914,'2022-02-08 13:59:25',352,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buenos D&iacute;as Don Andres,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Me preguntan de tecnolog&iacute;a si este presupuesto y equipo estar&iacute;a bien? &nbsp;Si es as&iacute; dar Vb para que ellos soliciten Anticipo.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2519&amp;tickets_id=2914&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6202776a287041.25817885&quot; width=&quot;1920&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2519&amp;tickets_id=2914&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Quedo atenta a comentarios &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2191&amp;tickets_id=2914&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61740aa2c03e07.19117248&quot; width=&quot;1066&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2191&amp;tickets_id=2914&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 8 de febrero de 2022 8:56 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Luisa Fernanda Carrillo Torres &amp;lt;luisa.carrillo@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002914] Nuevo seguimiento para esta incidencia RV: SOLICITUD DE COMPRA - EQUIPO CELULAR PARA FACTURACION&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2022-02-08 14:00:01','2022-02-08 14:00:01',1,0,0),(7297,'Ticket',2914,'2022-02-08 14:03:49',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;si&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Cordial saludo,&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Andres Mendez&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Arintia Group&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;color:black&quot;&gt;De: &lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;color:black&quot;&gt;Luisa Fernanda Carrillo Torres &amp;lt;luisa.carrillo@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Fecha: &lt;/b&gt;martes, 8 de febrero de 2022, 8:59&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para: &lt;/b&gt;Andr&eacute;s M&eacute;ndez Becerra &amp;lt;andres.mendez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC: &lt;/b&gt;Giovanny Alexander Morales Rodriguez &amp;lt;giovanny.morales@arintia.com&amp;gt;, Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto: &lt;/b&gt;RV: [GLPI #0002914] Nuevo seguimiento para esta incidencia RV: SOLICITUD DE COMPRA - EQUIPO CELULAR PARA FACTURACION&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buenos D&iacute;as Don Andres,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Me preguntan de tecnolog&iacute;a si este presupuesto y equipo estar&iacute;a bien? &nbsp;Si es as&iacute; dar Vb para que ellos soliciten Anticipo.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2520&amp;tickets_id=2914&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-620278a444f8b3.56012499&quot; width=&quot;1920&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2520&amp;tickets_id=2914&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Quedo atenta a comentarios &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2518&amp;tickets_id=2914&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6202718f4bf017.49641745&quot; width=&quot;1066&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2518&amp;tickets_id=2914&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 8 de febrero de 2022 8:56 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Luisa Fernanda Carrillo Torres &amp;lt;luisa.carrillo@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002914] Nuevo seguimiento para esta incidencia RV: SOLICITUD DE COMPRA - EQUIPO CELULAR PARA FACTURACION&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2022-02-08 14:05:02','2022-02-08 14:05:02',1,0,0),(7298,'Ticket',2808,'2022-02-08 14:46:30',0,0,'&lt;p&gt;se dieron permisos a mayerli &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-08 14:46:30',4,0,0),(7299,'Ticket',2895,'2022-02-08 15:18:17',0,0,'&lt;p&gt;se soluciono incoveniente con tutuorial de wo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-08 15:18:17',4,0,0),(7300,'Ticket',2916,'2022-02-08 15:44:48',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuración a los grupos de GT-lubricantes y Documentos técnicos de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-08 15:44:48','2022-02-08 15:44:48',4,0,0),(7301,'Ticket',2917,'2022-02-08 16:32:16',0,0,'&lt;p&gt;Se crea grupo GT-protocolo Prueba de lubricantes de acuerdo a su solicitud&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-02-08 16:32:16',1,0,0),(7302,'Ticket',2748,'2022-02-08 19:50:23',0,0,'&lt;p&gt;la extensiones fueron asiganadas.quedando funcionamiento okay &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-08 19:50:23',4,0,0),(7303,'Ticket',2897,'2022-02-08 21:15:42',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso 2897 .&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-08 21:15:42','2022-02-08 21:15:42',4,0,0),(7304,'Ticket',2918,'2022-02-08 21:49:33',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda solución al inconveniente presentado en el equipo computo sobre pdf, se realiza la configuración y se valida con el usuario, el cual indica que queda ok.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de TI.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-08 21:49:33',4,0,0),(7305,'Ticket',2913,'2022-02-08 21:50:14',0,0,'&lt;p&gt;Se envía la solicitud con el proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-08 21:50:14',4,0,0),(7306,'Ticket',2770,'2022-02-08 21:53:38',0,0,'&lt;p&gt;Se reciben los toners, y se envían a la sede de Zipaquirá.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuenta con 5 toners en la sede de Zipaquirá actualmente. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-08 21:53:38',4,0,0),(7307,'Ticket',2915,'2022-02-08 22:11:32',0,0,'&lt;p&gt;se realizo cambio de cargador de portatil.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-08 22:11:32',4,0,0),(7308,'Ticket',2899,'2022-02-09 19:55:39',0,0,'&lt;p&gt;Se envia el toner a la sede de Villa Gorgona.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-09 19:55:39',4,0,0),(7309,'Ticket',2920,'2022-02-09 20:12:48',0,0,'&lt;p&gt;De acuerdo a la solicitud sí se puede realizar la carga de fotografías en el Formulario.&lt;br /&gt;Se habla con Nina e informa que ella se encargara de realizar el Formulario, tenía dudas sobre la implementación a la carga de archivos (fotos, word, pdf etc..),&lt;br /&gt;Estaremos atentos y haremos apoyo en la elaboración del mismo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-02-09 20:12:48',4,0,0),(7310,'Ticket',2459,'2022-02-09 20:51:48',0,0,'&lt;p&gt;Caso solucionado. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-02-09 20:51:48',1,0,0),(7311,'Ticket',2809,'2022-02-09 21:09:45',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La capacitación se informa que la capacitación la va realizar el proveedor Heinsohn, por favor indicar el momento para realizarla.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-09 21:09:45','2022-02-09 21:09:45',4,0,0),(7312,'Ticket',2923,'2022-02-09 22:05:20',0,0,'&lt;p&gt;Buen día, se envía correo al usuario para coordinar el espacio y poder dar diagnostico y brindar solución.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-02-09 22:05:20',4,0,0),(7313,'Ticket',2924,'2022-02-09 22:08:04',0,0,'&lt;p&gt;Se comunicaría con el usuario para dicha configuración. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-09 22:08:04',4,0,0),(7315,'Ticket',2923,'2022-02-10 13:33:20',0,0,'&lt;p&gt;Se acuerda ventana de mantenimiento para el día 10/02 a las 10:00 am&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-02-10 13:33:20',4,0,0),(7316,'Ticket',2921,'2022-02-10 14:50:49',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma creacion de usuarios solicitados para acceso a SAP quedando de la siguiente forma:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: luis.dias&lt;/p&gt;&lt;p&gt;contraseña: 1234&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario martha.gacia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: 1234&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-10 14:50:49','2022-02-10 14:50:49',4,0,0),(7317,'Ticket',2899,'2022-02-10 16:37:42',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El tóner ya se encuentra en la sede Villa Gorgona, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-10 16:37:42',4,0,0),(7318,'Ticket',2929,'2022-02-10 17:13:45',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envía un tóner a la sede de Fontibón para su debida gestión.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-10 17:13:45',1,0,0),(7319,'Ticket',2929,'2022-02-10 17:59:12',0,0,'&lt;p&gt;Se recibe Tóner, se instala y queda funcional&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-02-10 17:59:12',1,0,0),(7320,'Ticket',2925,'2022-02-10 18:59:07',0,0,'&lt;p&gt;se revisa pantalla donde efectivamente se nota una mancha en la parte inferior izquierda ..se procede a hablar con proveedor para saber paso a seguir.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-10 18:59:07',4,0,0),(7321,'Ticket',2914,'2022-02-10 19:58:26',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega de equipo celular nuevo de acuerdo a su solicitud. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el caso sin novedad &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-10 19:58:26','2022-02-10 19:58:26',4,0,0),(7322,'Ticket',2911,'2022-02-10 20:01:56',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Luis&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha venido haciendo acompañamiento del proceso y tengo entendido que ya tienen el acceso a la pagina,  pero el manejo y acceso debe ser retroalimentado por la persona encargada del proceso, se restauraron buzones de los usuarios que me han indicado y puestos como alias en la cuenta de Julian Muñoz.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-10 20:01:56','2022-02-10 20:01:56',4,0,0),(7323,'Ticket',2913,'2022-02-10 20:31:47',0,0,'&lt;p&gt;Se acondiciona y programa el envió del equipo para el día 11/02.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-10 20:31:47',4,0,0),(7324,'Ticket',2900,'2022-02-10 20:32:43',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con varios proveedores pero no hay disponibilidad del case.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-10 20:32:43',4,0,0),(7325,'Ticket',2911,'2022-02-10 21:00:51',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Buenas tardes,  &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Por favor dar cierre a este caso, ya se solucionó&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Mil gracias, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Quedo atento a sus comentarios, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 10 de febrero de 2022 3:05 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda &amp;lt;luis.jimenez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002911] Nuevo seguimiento para esta incidencia RV: sicoq&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom:12.0pt\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 09:28:21','2022-02-10 21:05:01',1,0,0),(7326,'Ticket',2911,'2022-02-10 21:07:00',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso de acuerdo a lo indicado.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-10 21:07:00','2022-02-10 21:07:00',4,0,0),(7327,'Ticket',2923,'2022-02-10 22:05:42',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento de software para aumentar la velocidad de equipo, pero se llega al acuerdo con el usuario de que se le hará cambio de equipo por uno con disco de SSD &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-02-10 22:05:42',4,0,0),(7328,'Ticket',2930,'2022-02-10 22:16:08',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega de Sim Card corporativa de acuerdo a lo indicado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a dar cierre al caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-10 22:16:08','2022-02-10 22:16:08',4,0,0),(7329,'Ticket',2926,'2022-02-11 13:19:45',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma cambio de dominio y acceso a las carpetas compartidas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-11 13:19:45','2022-02-11 13:19:45',4,0,0),(7330,'Ticket',2931,'2022-02-11 14:57:21',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución y se configura el scanner en el equipo solicitado. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-11 14:57:21',1,0,0),(7331,'Ticket',2963,'2022-02-11 17:59:33',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de clave y se configura redireccionamiento de correos de a cuerdo a lo indicado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicitamos saber el estado de entrega del equipo del Sr. Maykel.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-11 17:59:33','2022-02-11 17:59:33',4,0,0),(7332,'Ticket',2939,'2022-02-11 19:13:12',0,0,'&lt;p&gt;Se procede hacer el acondicionamiento y configuración del equipo de cambio.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-11 19:13:12',4,0,0),(7335,'Ticket',2919,'2022-02-11 19:59:50',0,0,'&lt;p&gt;se envio correo par definir permisos ..a la esperar de respouesta&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-11 19:59:50',4,0,0),(7336,'Ticket',2958,'2022-02-11 20:00:48',0,0,'&lt;p&gt;se contacto al usuario donde manifiesta que ya se restablecio el servicio.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-11 20:00:48',4,0,0),(7337,'Ticket',2912,'2022-02-11 20:00:56',353,0,'&lt;p&gt;Se ha revisado el caso con el usuario y se inicia el análisis de la creación de un SP en la base de pruebas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-11 20:00:56','2022-02-11 20:00:56',4,0,0),(7338,'Ticket',2701,'2022-02-11 20:03:24',353,0,'&lt;p&gt;Se recibe datos el usuario con la siguiente información:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes Jose,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;No encontré este caso para responderte por página de mesa de ayuda. La idea es que ningún funcionario pueda hacer ingreso en las bodegas DNC-4201, DNC-4301, DNC-4101, DNC-4401 y DNC-4501.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los usuarios que podrían autorizar este ingreso sería:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;a href=\"mailto:Sandra.bonilla@arintia.com\"&gt;Sandra.bonilla@arintia.com&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;a href=\"mailto:Monica.sanabria@arintia.com\"&gt;Monica.sanabria@arintia.com&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;a href=\"mailto:Luis.jimenez@arintia.com\"&gt;Luis.jimenez@arintia.com&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Mil gracias,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento a sus comentarios,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial saludo,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Luis Felipe Jiménez&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se inicia análisis de la solucion.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-11 20:03:24','2022-02-11 20:03:24',4,0,0),(7339,'Ticket',2689,'2022-02-11 20:04:16',353,0,'&lt;p&gt;Se espera retroalimentación del tema.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-11 20:04:16','2022-02-11 20:04:16',4,0,0),(7340,'Ticket',2923,'2022-02-11 22:06:17',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza envío del equipo 95005 con disco SSD a la ciudad de Medellín, el día 11/02/2022, queda pendiente la firma del acta por parte del usuario para cerrar el caso. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-02-11 22:06:17',4,0,0),(7341,'Ticket',2991,'2022-02-11 22:15:44',0,0,'&lt;p&gt;El tóner será entrega el día miércoles 15/02.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-11 22:15:44',4,0,0),(7342,'Ticket',2963,'2022-02-12 20:51:39',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt;  &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);\" dir=\"ltr\"&gt; Buenas tardes&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);\" dir=\"ltr\"&gt; El&lt;/div&gt; &lt;div style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);\" dir=\"ltr\"&gt; Equipo se recibe en las buenas condiciones &nbsp;de funcionamiento &nbsp;su entrega con su maletín guaya mouse&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);\" dir=\"ltr\"&gt; Por favor me&lt;/div&gt; &lt;div style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);\" dir=\"ltr\"&gt; Das la nueva clave&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);\" dir=\"ltr\"&gt; Saludos&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);\" dir=\"ltr\"&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);\" dir=\"ltr\"&gt; &nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=\"ms-outlook-mobile-signature\"&gt; &lt;div&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; Obtener &lt;a href=\"https://aka.ms/o0ukef\"&gt;Outlook para iOS&lt;/a&gt;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;hr style=\"display:inline-block;width:98%\" tabindex=\"-1\" /&gt; &lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;b&gt;De:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado:&lt;/b&gt; Friday, February 11, 2022 1:01:09 PM&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Madeleyne Cataño Goez &amp;lt;Madeleyne.Catano@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002963] Nuevo seguimiento para esta incidencia RETIRO MAYKEL&lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt;  &lt;div&gt; &lt;br /&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:43:15','2022-02-12 20:55:02',1,0,0),(7343,'Ticket',2958,'2022-02-14 12:57:53',0,0,'&lt;p&gt;no se reportan mas novedades con la red.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-14 12:57:53',4,0,0),(7344,'Ticket',2919,'2022-02-14 12:58:42',0,0,'&lt;p&gt;no se obtuvo respuesta de correo par apermisos..se cierra caso&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-14 12:58:42',4,0,0);
INSERT INTO `glpi_itilfollowups` VALUES (7345,'Ticket',2963,'2022-02-14 13:22:29',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A continuación contraseña: Tempor@l2022*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Me confirmas por favor si Maykel va tener remplazo o el equipo lo van a devolver a Bogotá.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-14 13:22:29','2022-02-14 13:22:29',4,0,0),(7346,'Ticket',2992,'2022-02-14 13:43:01',353,0,'&lt;p&gt;Se Crea caso como seguimiento a los casos montados en DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-14 13:43:01','2022-02-14 13:43:01',4,0,0),(7347,'Ticket',2996,'2022-02-14 13:43:29',353,0,'&lt;p&gt;Se Crea caso como seguimiento a los casos montados en DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-14 13:43:29','2022-02-14 13:43:29',1,0,0),(7348,'Ticket',2995,'2022-02-14 13:43:53',353,0,'&lt;p&gt;Se Crea caso como seguimiento a los casos montados en DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-14 13:43:53','2022-02-14 13:43:53',1,0,0),(7349,'Ticket',2993,'2022-02-14 13:44:07',353,0,'&lt;p&gt;Se Crea caso como seguimiento a los casos montados en DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-14 13:44:07','2022-02-14 13:44:07',1,0,0),(7350,'Ticket',2994,'2022-02-14 13:44:28',353,0,'&lt;p&gt;Se Crea caso como seguimiento a los casos montados en DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-14 13:44:28','2022-02-14 13:44:28',1,0,0),(7351,'Ticket',2992,'2022-02-14 13:47:29',353,0,'&lt;p&gt;Saludos la Solicitud se encuentra en proceso de desarrollo.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-14 13:47:29','2022-02-14 13:47:29',4,0,0),(7352,'Ticket',2922,'2022-02-14 15:20:01',0,0,'&lt;p&gt;se brindo acceso de cámaras a usuario. Quedando acceso ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-14 15:20:01',4,0,0),(7353,'Ticket',2997,'2022-02-14 18:10:51',0,0,'&lt;p&gt;En conversacion con la usuaria lo que requiere es una lista de distribución para ecology, se va a crear lista de distrbucion.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-14 18:10:51',4,0,0),(7354,'Ticket',2939,'2022-02-15 16:03:28',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Me indican por favor cual es el motivo del cambio.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-15 16:03:28','2022-02-15 16:03:28',1,0,0),(7355,'Ticket',2939,'2022-02-15 16:24:09',0,0,'&lt;p&gt;Se hablo de forma presencial con el jefe directo y la practicante de SST, indicaron que se presenta lentitud masiva al iniciar y en cualquier parte del día, problemas con OneDrive en tema de sincronización, se realizo mantenimiento pero siguió presentando los mismos errores.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-15 16:24:09',4,0,0),(7356,'Ticket',2939,'2022-02-15 16:39:22',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo cambio de equipo, el cual queda en perfectas condiciones y con toda la información indicada. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-15 16:39:22',4,0,0),(7357,'Ticket',2991,'2022-02-15 17:15:21',0,0,'&lt;p&gt;se espera pronto pago al proveedor sobre el despacho de los tóner.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-15 17:15:21',4,0,0),(7358,'Ticket',2894,'2022-02-15 18:47:51',0,0,'&lt;p&gt;en conversaciones con el señor Luis lemus me informa que ya no se van a habilitar los puestos de la parte trasera de la bodega que se va a optar por adecuar parte del laboratorio...se procede a cerrar caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-15 18:47:51',4,0,0),(7359,'Ticket',3000,'2022-02-16 13:07:09',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza ingreso a grupo de acuerdo a su solicitud. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-16 13:07:09','2022-02-16 13:07:09',4,0,0),(7361,'Ticket',3003,'2022-02-15 22:00:02',0,0,'REDIRECCIONAMIENTO CORREO\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes:&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradezco su colaboración para que los correos que lleguen a &lt;a href=\"mailto:david.diaz@ecologycolombia.com\"&gt;david.diaz@ecologycolombia.com&lt;/a&gt; empiecen a llegar a &lt;a href=\"mailto:lorena.quintana@ecologycolombia.com\"&gt;lorena.quintana@ecologycolombia.com&lt;/a&gt; teniendo en cuenta que Manuel David Diaz estará hasta hoy 15 de febrero en la compañía.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Adicional que los documentos que están en el Drive del pc de David se incluyan en mi carpeta.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Mil gracias.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2543&amp;tickets_id=3001\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2543&amp;tickets_id=3001\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-620c2268c4a497.37427947\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2022-02-16 14:03:54','2022-02-15 22:00:02',1,3001,0),(7362,'Ticket',3003,'2022-02-16 14:03:54',0,0,'&lt;p&gt;se realizo direccionamiento de correos solcitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-16 14:03:54',4,3001,0),(7363,'Ticket',3003,'2022-02-16 16:56:25',0,0,'&lt;p&gt;se hizo envio de correo informando de la configuración hecha.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-16 16:56:25',4,0,0),(7364,'Ticket',3007,'2022-02-16 17:25:49',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza instalación de software de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-16 17:25:49','2022-02-16 17:25:49',4,0,0),(7365,'Ticket',3004,'2022-02-16 18:48:56',0,0,'&lt;p&gt;se va a consultar con Monica la necesidad y cuantas extensiones necesitan para el area contable.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-16 18:48:56',4,0,0),(7366,'Ticket',2998,'2022-02-16 21:01:23',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza seguimiento al caso con el usuario y se verifica la información confirmando la creación de  los siguientes socios de negocios: P1095015436 y P1095915436, para unificar la información deben verificar que el socio de negocios al que desean inactivar no tenga saldo en cuenta ni pedidos pendientes , después puede realizar el traslado de saldos  al nuevo socios de negocios pueden inactivar el socios de negocios con saldo en cero. El traslado de los saldos por favor verificarlo con la señora Emilia Gonzalez &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-16 21:01:23','2022-02-16 21:01:23',4,0,0),(7367,'Ticket',3008,'2022-02-16 21:07:11',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma que el señor Cristhian Osorio realiza la creación de las bodegas solicitadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edward se les acaba de colocar un prefijo a todas las bodegas por unidad para evitar lo enviado en la imagen. Hay un código FRT-4202 que todas las bodegas que empiezan por F son de FAW y se cargo material de Distrivalles y no en la DTR-4201 que es la bodega de tránsito Fontibón de Distrivalles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor ayudamos con la reubicación de este material. Gracias&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-16 21:07:11','2022-02-16 21:07:11',4,0,0),(7368,'Ticket',3002,'2022-02-16 21:09:49',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma cancelación de alerta al usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-16 21:09:49','2022-02-16 21:09:49',4,0,0),(7369,'Ticket',3011,'2022-02-16 21:32:04',0,0,'&lt;p&gt;grupo creado según solicitud de lady quintero.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-16 21:32:04',4,0,0),(7370,'Ticket',3009,'2022-02-16 22:20:12',0,0,'&lt;p&gt;Se programa instalación de la impresora el día 21/02, usuario indica que estará en la sede de funza.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-16 22:20:12',4,0,0),(7371,'Ticket',2992,'2022-02-17 14:49:27',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma cargue de máximo y mínimos solicitados al sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-17 14:49:27','2022-02-17 14:49:27',4,0,0),(7372,'Ticket',3006,'2022-02-17 14:49:55',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicito disponibilidad para validar que tipo de paginas estas consultando.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor indícame que día y hora podemos realizar dicha labor. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-17 14:49:55','2022-02-17 14:49:55',4,0,0),(7373,'Ticket',2999,'2022-02-17 14:51:35',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de contraseña de correo en mención y se le entrega a Laura Cortes, el correo se deja por una semana mas.  &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-17 14:51:35','2022-02-17 14:51:35',4,0,0),(7374,'Ticket',2963,'2022-02-17 14:53:31',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar caso, indicando que se recibió equipo sin novedad y  correo debidamente redireccionado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-17 14:53:31','2022-02-17 14:53:31',4,0,0),(7375,'Ticket',2999,'2022-02-17 14:54:13',368,0,'&lt;p&gt;Se procede a cierre del caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-17 14:54:13','2022-02-17 14:54:13',4,0,0),(7376,'Ticket',2993,'2022-02-17 14:56:49',353,353,'&lt;p&gt;Se recibe el aplicativo el 16 de Febrero y se inician pruebas sobre este la versión entregada es la 9.31&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Respecto a los siguientes casos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Error al pinchar en campo Descripción en TC\" caso#775911994&lt;/p&gt;&lt;p&gt;No se pueden crear OT´s hijas desde TC # 775860318&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha liberado la versión 9.31.0 de TC con los ajustes. Esta versión se encuentra disponible en el servidor .14 con el fin de que puedan validar lo reportado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Una vez concluida la revisión, procederíamos a entregar el instalador&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Saludos&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-24 14:58:40','2022-02-17 14:56:49',1,0,0),(7377,'Ticket',2996,'2022-02-17 14:57:16',353,0,'&lt;p&gt;Se recibe el aplicativo el 16 de Febrero y se inician pruebas sobre este la versión entregada es la 9.31&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Respecto a los siguientes casos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Error al pinchar en campo Descripción en TC\" caso#775911994&lt;/p&gt;&lt;p&gt;No se pueden crear OT´s hijas desde TC # 775860318&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha liberado la versión 9.31.0 de TC con los ajustes. Esta versión se encuentra disponible en el servidor .14 con el fin de que puedan validar lo reportado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Una vez concluida la revisión, procederíamos a entregar el instalador&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Saludos&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-02-17 14:57:16',1,0,0),(7378,'Ticket',2995,'2022-02-17 14:59:07',353,353,'&lt;p&gt;El proveedor solicita datos de la configuración del correo se envía información por correo el 17 de Febrero.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se envía nuevos datos de cuenta para realizar la configuración solicitada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Servidor de Correo: smtp.gmail.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Puerto de Servidor: 587&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Correo Electrónico: &lt;a href=\"mailto:no-reply@mrsplash.com\"&gt;no-reply@mrsplash.com&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: Not1SAP2022++&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-24 14:59:20','2022-02-17 14:59:07',1,0,0),(7379,'Ticket',2992,'2022-02-17 16:32:34',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se carga datos enviados de stock mínimo y máximo por bodega. Por otro lado, se crea alerta para indicar que referencias se encuentran por debajo del mínimo o por arriba del máximo de acuerdo a los datos enviados. La alerta queda programada de forma diaria a las 6:00 AM.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-17 16:32:34','2022-02-17 16:32:34',4,0,0),(7380,'Ticket',2927,'2022-02-17 16:58:26',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza visita en sitio junto con proveedor para realizar cotización de puntos solicitados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ve la necesidad de colocar puntos de energía y datos en la sala principal segundo piso en las mesas de trabajo (se adjuntan imágenes 1-2 ).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se validan puntos  de datos y energía en buen funcionamiento en los puestos A y B se adjuntan imágenes lo cual nos permite tenerlos habilitados para cualquier visita.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional se cuenta con el AP (Wifi ) en el segundo piso lo cual permite buena cobertura  se adjunta imagen (AP)&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estaremos indicando avances por este mismo medio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento a cualquier observación o inquietud &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-17 16:58:26','2022-02-17 16:58:26',4,0,0),(7381,'Ticket',3013,'2022-02-17 17:09:29',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se agrega el campo observaciones al documento entrega, se confirma el formato por teams con el usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-17 17:09:29','2022-02-17 17:09:29',4,0,0),(7382,'Ticket',3012,'2022-02-17 19:49:39',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma creación de los dos usuarios enviados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-17 19:49:39','2022-02-17 19:49:39',4,0,0),(7383,'Ticket',3004,'2022-02-17 19:55:47',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo acordado se realizara asignación de linea  y equipo celular.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se estará avisando por este mismo medio avance de la entrega.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-17 19:55:47','2022-02-17 19:55:47',1,0,0),(7384,'Ticket',2910,'2022-02-17 20:17:06',0,0,'&lt;p&gt;Se realizan los cambios modificando los números con el indicativo 601&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-02-17 20:17:06',4,0,0),(7385,'Ticket',3014,'2022-02-18 13:28:09',0,0,'&lt;p&gt;se va a validar con el usuario si lo que desea es un grupo en teams para colaborar con demas usuarios.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-18 13:28:09',1,0,0),(7386,'Ticket',3014,'2022-02-18 14:02:21',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza creación del grupo en teams con sus miembros solicitados&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-02-18 14:02:21',4,0,0),(7387,'Ticket',3016,'2022-02-18 14:09:07',0,0,'&lt;p&gt;Se explica la forma de ingresar a PBI y queda entendido.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-02-18 14:09:07',4,0,0),(7388,'Ticket',3005,'2022-02-18 14:18:35',0,0,'&lt;p&gt;en comunicación con la usuaria se le solcita que usuarios se van a modificar ya que ecology cuenta con varios usuarios con permisos para estas modificaciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-18 14:18:35',4,0,0),(7389,'Ticket',3010,'2022-02-18 14:53:42',0,0,'&lt;p&gt;se habilito permiso segun solcitud&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-18 14:53:42',4,0,0),(7390,'Ticket',3015,'2022-02-18 15:01:28',0,0,'&lt;p&gt;se instalaron ultimas actualizaciones, pero el equipo no se puede apagar, se va a validar cambio del equipo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-18 15:01:28',1,0,0),(7391,'Ticket',3017,'2022-02-18 15:43:51',0,0,'&lt;p&gt;Se agregan los usuarios al canal &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-02-18 15:43:51',4,0,0),(7392,'Ticket',2888,'2022-02-18 16:05:42',0,0,'&lt;p&gt;el dia de ayer se tuvo reunión con proveedor ...se esta agendando otra reunión con otro proveedor &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-18 16:05:42',4,0,0),(7393,'Ticket',3018,'2022-02-18 16:11:22',0,0,'&lt;p&gt;Esa solicitud ya se le dio seguimiento y finalización.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El caso #3016 fue creado el día 18/02/2022, se llamo a la sra monica y se le explico el ingreso a PBI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cierro este caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-02-18 16:11:22',4,0,0),(7394,'Ticket',2925,'2022-02-18 16:29:40',0,0,'&lt;p&gt;se realizo cambio de pantalla y se procede a enviar pantalla con manchas al proveedor para garantia.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-18 16:29:40',4,0,0),(7395,'Ticket',2730,'2022-02-18 17:04:29',0,0,'&lt;p&gt;Estamos en espera de confirmación de entrega del formulario de maria camila&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-02-18 17:04:29',4,0,0),(7396,'Ticket',3019,'2022-02-18 17:56:21',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Buenas tardes&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Por favor subir este caso a prioridad alta, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;De esto depende cuidar el margen de la compañía, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Mil gracias, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Cordial saludo,  &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Luis Felipe Jiménez&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; viernes, 18 de febrero de 2022 11:26 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda &amp;lt;luis.jimenez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003019] Actualización de un caso RE: SOLICITUD VERIFICACION DE VALORES NEGATIVOS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 09:28:21','2022-02-18 18:01:01',1,0,0),(7397,'Ticket',3020,'2022-02-18 19:59:50',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Ing. William&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;A continuaci&oacute;n cotizaci&oacute;n de celular:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2558&amp;tickets_id=3020&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-620ffa95d96f17.42481519&quot; width=&quot;399.4954556500607&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2558&amp;tickets_id=3020&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Link:&nbsp;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;https://www.ktronix.com/celular-kalley-silver-max-lite-32-gb-negro/p/7705946475969&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atento aprobaci&oacute;n.&nbsp;&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-18 19:59:50','2022-02-18 19:59:50',4,0,0),(7398,'Ticket',3020,'2022-02-18 20:03:38',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Si, aprobado.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Cordial saludo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1451&amp;tickets_id=3020&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-609c387a6f84d9.51358228&quot; width=&quot;1296&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1451&amp;tickets_id=3020&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; viernes, 18 de febrero de 2022 3:01 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; William Garzon Ramirez &amp;lt;william.garzon@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003020] Nuevo seguimiento para esta incidencia Solicitud Celular Taller Funza&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:55:53','2022-02-18 20:06:01',1,0,0),(7399,'Ticket',3021,'2022-02-18 20:58:46',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comunica con el usuario, se valida el tema y se restablece la contraseña de la pagina Colpensiones, se realiza pruebas y todo queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-18 20:58:46',1,0,0),(7400,'Ticket',3021,'2022-02-18 21:10:43',0,0,'&lt;p&gt;ya se brindo acceso a correo solcitado&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-18 21:10:43',4,0,0),(7401,'Ticket',3015,'2022-02-18 21:54:29',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de equipo, se realizan pruebas, las cuales son satisfactorias quedando ok y listo paras sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-18 21:54:29',4,0,0),(7402,'Ticket',3009,'2022-02-21 20:51:35',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se instala y configura la impresora en el equipo computo, se realiza pruebas las cuales son satisfactorias, impresora queda ok y lista para sus funciones .&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-21 20:51:35',4,0,0),(7403,'Ticket',3026,'2022-02-22 16:31:57',0,0,'&lt;p&gt;se Creo usuario segun solcitud de emilia jefe directa de paula.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-22 16:31:57',4,0,0),(7404,'Ticket',3024,'2022-02-22 16:32:38',0,0,'&lt;p&gt;usuario creado segun solcitud realizada por emilia&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-22 16:32:38',4,0,0),(7405,'Ticket',2991,'2022-02-22 16:42:40',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega, se indica que se dejan dos tóner uno de uso y otro de repuesto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-22 16:42:40',4,0,0),(7406,'Ticket',3027,'2022-02-22 16:46:38',0,0,'&lt;p&gt;Se crea grupo en teams con el nombre requerido y participantes&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-02-22 16:46:38',4,0,0),(7407,'Ticket',3025,'2022-02-22 18:53:16',0,0,'&lt;p&gt;se creo usuario para acceso y visualización de cámaras de Planta Mcp.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-22 18:53:16',4,0,0),(7408,'Ticket',2900,'2022-02-22 20:14:24',0,0,'&lt;p&gt;No hay disponibilidad de case, se sigue en la búsqueda.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-22 20:14:24',4,0,0),(7409,'Ticket',3006,'2022-02-22 21:02:07',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a conversación damos por cerrado el caso ya que no se evidencia bloqueos en paginas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos si esto vuelve a ocurrir. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-22 21:02:07','2022-02-22 21:02:07',4,0,0),(7410,'Ticket',3020,'2022-02-23 14:04:33',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Ing. William&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo conversado, quedamos atentos a la aprobación ya sea de  Andres Méndez o Diego Garcia para proceder con la compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-23 14:04:33','2022-02-23 14:04:33',4,0,0),(7411,'Ticket',2779,'2022-02-23 18:27:46',0,0,'&lt;p&gt;se realizo arreglo de boton al equipo celular quedando funcionamiento okay...se procede a entregar ala usuaria&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-23 18:27:46',4,0,0),(7412,'Ticket',2654,'2022-02-23 19:05:10',0,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Procedemos a cerrar esta solicitud, dado que se esta trabajando como un proyecto para implementar módulos adicionales al SF de Nomina. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-02-23 19:05:10',1,0,0),(7413,'Ticket',3023,'2022-02-23 23:42:41',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le informo que caso ya se ha reportado con anterioridad al proveedor, nos encontramos a la espera de que el proveedor nos entregue el nuevo ejecutable para instalarlo en la tablet.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-23 23:42:41','2022-02-23 23:42:41',4,0,0),(7414,'Ticket',3028,'2022-02-24 00:24:28',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud informo que no es posible realizar la transferencia de usuario en DMS ya que el usuario diego.castro no se encuentra creado en el sistema SAP modulo recurso humano.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;por favor solicitar a recursos humanos la creación del usuario en SAP modulo recurso humano para realizar la transferencia de la licencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-24 00:24:28','2022-02-24 00:24:28',4,0,0),(7415,'Ticket',3029,'2022-02-24 17:00:02',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con el usuario y solicita que se cambie el tema de presentación de SAP, se realiza el cambio en la parametrización, con respecto al libro mayor deben tener en cuenta los parámetros de solicitud del informe para generar la información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-24 17:00:02','2022-02-24 17:00:02',4,0,0),(7416,'Ticket',2455,'2022-02-24 17:14:21',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se va a realizar una reunión con las distintas unidades para revisar el tema, la reunión queda programada para el 1 de Marzo de 2022 de 2 a 3 pm. se cierra esta solicitud ya se que se encuentra duplicada con el numero 2912 y 3019&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-24 17:14:21','2022-02-24 17:14:21',1,0,0),(7417,'Ticket',3019,'2022-02-24 17:15:50',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se va a realizar una reunión con las distintas unidades para revisar el tema, la reunión queda programada para el 1 de Marzo de 2022 de 2 a 3 pm. se cierra esta solicitud ya se que se encuentra duplicada con el numero 2912 y 2455 y se deja como única solicitud la numero 2912&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-24 17:15:50','2022-02-24 17:15:50',4,0,0),(7418,'Ticket',2689,'2022-02-24 17:25:30',353,0,'&lt;p&gt;Se envía correo al usuario solicitando retroalimentación del tema para continuar con el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-24 17:25:30','2022-02-24 17:25:30',4,0,0),(7419,'Ticket',3030,'2022-02-24 19:13:09',0,0,'&lt;p&gt;Buen día, se envía acta de responsabilidades al señor Henry Suarez, estamos a la espera del diligenciamiento de la misma.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-02-24 19:13:09',1,0,0),(7420,'Ticket',3032,'2022-02-24 19:58:48',353,0,'&lt;p&gt;Como seguimiento al caso se realizara una reunión virtual el día 25 de febrero entre las 12 y 1 pm para revisión del caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-24 19:58:48','2022-02-24 19:58:48',1,0,0),(7421,'Ticket',3022,'2022-02-24 20:01:09',353,0,'&lt;p&gt;Se contacta al señor Javier castro para verificación de la solicitud y seguimiento de esta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-24 20:01:09','2022-02-24 20:01:09',4,0,0),(7422,'Ticket',3028,'2022-02-24 21:14:59',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Confirmo la creación de usuario en el sistema y transferencia de la licencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los datos para el acceso son los siguientes:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: diego.castro&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: 1234&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-24 21:14:59','2022-02-24 21:14:59',4,0,0),(7423,'Ticket',2786,'2022-02-24 21:27:22',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como seguimiento a este caso se realiza una sesion con el señor Jorge Alberto Mendez donde se indica como cargar los terceros en los asientos contables con el asistente de Heinshon ubicado en la siguiente ruta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Localización HBT+ Finanzas + Terceros + Asistente de corrección de asientos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con esta utilidad se corrigen los asientos que no tengan socios de negocios asignados y que vengan de un documento base.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-24 21:27:22','2022-02-24 21:27:22',4,0,0),(7424,'Ticket',3034,'2022-02-24 21:44:52',0,0,'&lt;p&gt;se realizo la gestión en WOnline para creación de usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-24 21:44:52',4,0,0),(7425,'Ticket',2768,'2022-02-24 21:55:00',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma restricción de la función cerrar documentos para todos los usuarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-24 21:55:00','2022-02-24 21:55:00',4,0,0),(7426,'Ticket',2912,'2022-02-24 22:00:48',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se va a realizar una reunión con las distintas unidades para revisar el tema, la reunión queda programada para el 1 de Marzo de 2022 de 2 a 3 pm. se cierra las solicitudes  2455 y 3019 ya se que se encuentra duplicada con el numero 2912 &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-24 22:00:48','2022-02-24 22:00:48',4,0,0),(7427,'Ticket',3033,'2022-02-25 13:17:29',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se proceder a realizar las actas correspondientes de las herramientas tecnologías, la cuales sera reasignadas a la persona mencionada.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-25 13:17:29',4,0,0),(7428,'Ticket',2438,'2022-02-25 16:16:03',0,0,'&lt;p&gt;se le va a socializar el uso del grupo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-25 16:16:03',1,0,0),(7429,'Ticket',3035,'2022-02-25 20:14:18',0,0,'&lt;p&gt;Se asigna permiso en la intranet de arintia por medio de la aplicación SharePoint &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-02-25 20:14:18',4,0,0),(7430,'Ticket',3033,'2022-02-25 21:46:26',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza entrega de las actas de reasignación, se espera su diligencia para darle finalización al caso. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-02-25 21:46:26',4,0,0),(7431,'Ticket',3037,'2022-02-28 16:30:34',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud confirmo creación de referencias en el ERP SAP&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-28 16:30:34','2022-02-28 16:30:34',4,0,0),(7432,'Ticket',2477,'2022-02-28 17:26:23',353,0,'&lt;p&gt;Saludos &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha revisado la solicitud y se encuentra que en al determinación de cuentas del activo fijo en el parámetro Cuenta de compensación de ingresos no se ha definido ninguna cuenta. por favor definir la cuenta y ejecutar el procedimiento de baja nuevamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-28 17:26:23','2022-02-28 17:26:23',1,0,0),(7433,'Ticket',3041,'2022-02-28 19:28:41',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Javier &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cual es el  motivo de la reposición.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-28 19:28:41','2022-02-28 19:28:41',4,0,0),(7434,'Ticket',3038,'2022-02-28 19:33:33',0,0,'&lt;p&gt;en la mañana se realizaron pruebas y se pudo observar que ya no estan rebotando los correos..se va a realizar seguimiento..&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-02-28 19:33:33',4,0,0),(7435,'Ticket',3041,'2022-02-28 19:44:30',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:16.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:16.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buenas tardes, el celular est&aacute; muy viejo y ya no se escucha y presenta varias fallas.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:16.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:16.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:16.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Saludos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:16.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1760&amp;tickets_id=3041&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-610d72cc9f1776.00532750&quot; width=&quot;1563&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1760&amp;tickets_id=3041&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:16.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; lunes, 28 de febrero de 2022 2:31 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Javier Castro Sanchez &amp;lt;javier.castro@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003041] Nuevo seguimiento para esta incidencia Reposici&oacute;n-Celular-Cedine Antonio&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 12:14:13','2022-02-28 19:45:01',1,0,0),(7436,'Ticket',3040,'2022-02-28 19:55:25',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se realiza sesión con el usuario donde se explica que desde el modulo de Comprobantes de facturación electrónica pueden visualizar por días específicos las facturas generadas y pueden realizar la descarga he impresión de las facturas. también se reviso los parámetros de impresión donde se indica los formatos de carta y ajustar el área de impresión para que la factura salga completa en la impresora.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-28 19:55:25','2022-02-28 19:55:25',4,0,0),(7437,'Ticket',3022,'2022-02-28 20:02:34',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza seguimiento de la solicitud he informan que el señor Leonardo Favio ya no labora en la compañía por lo tanto ya no se comparte el usuario en SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-02-28 20:02:34','2022-02-28 20:02:34',4,0,0),(7438,'Ticket',3030,'2022-02-28 22:20:21',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza llamada telefónica con la señora Viviana Castellanos, informa que está de vacaciones y hasta el día 03 de Marzo retoma laborales, por esta razón hasta ese día hará entrega de las herramientas tecnológicas al señor Henry Suarez.&lt;br /&gt;Dispositivos:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a id=\"Peripheral_17_17\" href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/peripheral.form.php?id=17\"&gt;ARTCA91-BG&lt;/a&gt;: Dispositivo Celular&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a id=\"Line_158_158\" href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/line.form.php?id=158\"&gt;3142188280&lt;/a&gt;: Sim Card Corporativa&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace envío de las actas de responsabilidad al señor Henry Suarez, el informa que hasta que no tenga los dispositivos en sus manos no firmará las actas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-02-28 22:20:21',1,0,0),(7439,'Ticket',3038,'2022-03-01 13:03:09',0,0,'&lt;p&gt;el problema fue solucionado .....&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-01 13:03:09',4,0,0),(7440,'Ticket',3042,'2022-03-01 13:05:33',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 16px;         padding-bottom: 10px;         -ms-text-size-adjust: 100%;        text-align: left;\"&gt;Your message to &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;marcela.romero@ecologycolombia.com&lt;/span&gt; couldn\'t be delivered.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         font-size: 24px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 20px;         text-align: center;         -ms-text-size-adjust: 100%;\"&gt;A security check at &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;ecologycolombia.com&lt;/span&gt; failed due to misconfigured settings at &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;arintia.com&lt;/span&gt;.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"padding-bottom: 15px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;         border-spacing: 0px 0px;\"&gt;             &lt;table style=\"max-width: 548px;         font-weight: 600;        border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: left;        width: 181px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;arintia.com&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: center;        width: 186px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Office 365&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         -ms-text-size-adjust: 100%;         font-size: 15px;         font-weight: 600;        text-align: right;         width: 181px;         vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;ecologycolombia.com&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: left;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;                         &lt;b&gt;Action Required&lt;/b&gt;                       &lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: center;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 186px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: right;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Recipient&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td colspan=\"3\" style=\"padding-top:0;        padding-bottom:0;        padding-left:0;        padding-right:0\"&gt;                     &lt;table cellpadding=\"0\" style=\"border-spacing: 0px 0px;        padding-top: 0px;        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width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                 &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"width: 100%;        padding-top: 0px;        padding-right: 10px;        padding-left: 10px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The recipient\'s email server at ecologycolombia.com performed a security check against your message and the check failed. To fix this, forward this non-delivery report (NDR) to your email admin.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=717210\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.7.363&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;It appears that the recipient\'s email server at ecologycolombia.com performed a reverse DNS (rDNS) lookup security check to verify that the IP address the message is coming from is associated with the sending domain, and the lookup failed. It appears that the pointer (PTR) record for arintia.com isn\'t set up correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Set up or fix your domain\'s PTR record -&lt;/b&gt; If you\'re the admin for arintia.com, work with your DNS hosting provider (your domain registrar, Web hosting provider, or ISP) to correctly set up a PTR record for your domain. If you\'re using Office 365 to manage your DNS records note that PTR record creation and management isn\'t supported in Office 365, so you\'ll have to change your DNS management to a DNS host outside Office 365. Refer to this article for more information and instructions: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=717889\"&gt;Change how DNS records are managed with Office 365.&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Unfortunately, Office 365 Support can\'t help you fix these kinds of externally reported errors because Office 365 doesn\'t support PTR record management.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;3/1/2022 1:05:18 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;marcela.romero@ecologycolombia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0003042] Actualización de un caso CONFIGURACION DE MI FIRMA EN LOS CORREOS&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.7.363 Remote server returned sender verification failed -&amp;gt; 550 Verification failed for &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;;No Such User Here;Sender verify failed&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;MN2PR17MB3038.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt; 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 Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003042-actualizacion-de-un-caso-configuracion-de-mi-firma-en-los-correos.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003042-actualizacion-de-un-caso-configuracion-de-mi-firma-en-los-correos.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-03-01 13:10:01','2022-03-01 13:10:01',1,0,0),(7441,'Ticket',3043,'2022-03-01 13:25:44',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se crea layout de impresión y queda nombrado como 2022-Factura Dolares V1, se explica al señor Jorge Mendez la forma de imprimir el documento en este formato sin alterar el formato principal.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier observación con gusto será atendida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-01 13:25:44','2022-03-01 13:25:44',4,0,0),(7442,'Ticket',3036,'2022-03-01 13:51:42',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da por finalizando el caso 3036 ya que se equipo temporal funciono correctamente, y el cual se recibió en perfectas condiciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-01 13:51:42',1,0,0),(7443,'Ticket',3042,'2022-03-01 14:17:29',0,0,'&lt;p&gt;Se envía correo al usuario, solicitando anydesk para poder brindar el soporte, estamos a espera de la respuesta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-03-01 14:17:29',4,0,0),(7444,'Ticket',3041,'2022-03-01 14:41:34',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Javier&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;No contamos con celulares de backup por el momento para realizar estos cambios, si la unidad Distrivallés  se va ser cargo del presupuesto por favor indíquenos de cuanto es para nosotros cotizar el nuevo equipo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-01 14:41:34','2022-03-01 14:41:34',4,0,0),(7445,'Ticket',3044,'2022-03-01 14:56:53',0,0,'&lt;p&gt;se contacto proveedor realizando pruebas de 1 er nivel y 2 do nivel verificando que el servicio esta caido..se programa visita tecnica con radicado SD 1730165&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-01 14:56:53',4,0,0),(7446,'Ticket',3045,'2022-03-01 17:49:50',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Por favor nos confirman en qué fecha viajarán a Bucaramanga, para organizar el grupo&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2022-03-01 17:53:01','2022-03-01 17:53:01',1,0,0),(7447,'Ticket',3042,'2022-03-01 17:54:47',0,0,'&lt;p&gt;Se configura la firma corporativa en el outlook, caso solucionado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-03-01 17:54:47',4,0,0),(7448,'Ticket',3048,'2022-03-01 20:35:41',0,0,'&lt;p&gt;se subio caso por medio de la plataforma de tigo bussines el internet funciona con intermitencia.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-01 20:35:41',4,0,0),(7449,'Ticket',3044,'2022-03-01 22:11:49',0,0,'&lt;p&gt;se realizo visita técnica por parte del proveedor quedando funcionamiento okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-01 22:11:49',4,0,0),(7450,'Ticket',3047,'2022-03-01 22:17:30',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Daniela&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos aprobación por parte de tu jefe inmediato.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-01 22:17:30','2022-03-01 22:17:30',4,0,0),(7451,'Ticket',3041,'2022-03-01 22:08:55',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:16.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:16.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Yesenia buenas tardes, por favor me ayudas con la solicitud. Es para cambiar el celular a Cedine Antonio-Conductor Distrivalles Medell&iacute;n.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:16.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:16.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Saludos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:16.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1760&amp;tickets_id=3041&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-610d72cc9f1776.00532750&quot; width=&quot;1563&quot; 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class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 12:14:13','2022-03-01 22:23:01',1,0,0),(7452,'Ticket',3049,'2022-03-02 15:28:04',0,0,'&lt;p&gt;Estimad@ usuario para este caso requerimos el ejemplo del informe que se requiere para activos fijos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos para continuar con el análisis del requerimiento. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-02 15:28:04',1,0,0),(7453,'Ticket',3052,'2022-03-02 15:29:18',0,0,'&lt;p&gt;se agrego usuario a grupo de tesm segun solictud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-02 15:29:18',4,0,0),(7454,'Ticket',3033,'2022-03-02 17:11:06',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las actas fueron diligenciadas, siendo así las herramientas tecnológicas queda reasignadas a la persona indicada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.  &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-02 17:11:06',4,0,0),(7455,'Ticket',3050,'2022-03-02 19:11:58',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Daniela&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se pedirá un equipo básico para la necesidad que nos estas planteando, como lo va manejar mas de un usuario podríamos crear un cuenta de correo genérica. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;estaremos indicando avances al respecto.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-02 19:11:58','2022-03-02 19:11:58',4,0,0),(7456,'Ticket',3057,'2022-03-02 21:29:21',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Jair&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En  que momento podemos hacer una sesión remota en su equipo y validar la novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-02 21:29:21','2022-03-02 21:29:21',4,0,0),(7457,'Ticket',3057,'2022-03-02 21:57:50',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Hola giovani &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Mañana 8 am estaría bien.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Saludos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Jair&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; miércoles, 2 de marzo de 2022 4:30 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Jair Edilson Orosco Martínez &amp;lt;jair.orosco@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003057] Nuevo seguimiento para esta incidencia Correo Electronico Jhonatan&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom:12.0pt\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:54:46','2022-03-02 22:00:01',1,0,0),(7458,'Ticket',3057,'2022-03-03 13:25:19',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a validación  remota se le indica al usuario la forma correcta de realizar los filtros de búsqueda en Outlook permitiendo así dejar clara la duda.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se  procede a cerrar el caso sin novedad. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-03 13:25:19','2022-03-03 13:25:19',4,0,0),(7459,'Ticket',3063,'2022-03-03 15:32:01',323,0,'RV: Soporte\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2594&amp;tickets_id=3064&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;0cf99a30-d9d62df8-6220df78aab2b5.54455572&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2594&amp;tickets_id=3064&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Nelly Tatyana Cobos Mejia &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 10:26 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Ecology_Colombia &amp;lt;soporteti@ecologycolombia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; Soporte&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;Buenos d&iacute;as &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;Solicito amablemente se realice un soporte ya que desde el d&iacute;a de ayer &nbsp;el programa esta fallando mucho, se queda bloqueado se cierra se demora en cargar, funciono en la noche y las &nbsp;hasta la s10 am de hoy&nbsp; ya comenz&oacute; nuevamente  a presentar fallas, cabe resaltar que estamos en cierre y deb&iacute;amos entregar todo ayer &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;Quedo atenta &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;gracias&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2022-03-03 15:37:11','2022-03-03 15:32:01',1,3064,0),(7460,'Ticket',3030,'2022-03-03 16:06:01',0,0,'&lt;p&gt;Se reciben actas firmadas por parte del señor Henry Suarez, y se actualiza el GLPI con la información.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-03-03 16:06:01',1,0,0),(7461,'Ticket',3055,'2022-03-03 16:47:19',0,0,'&lt;p&gt;la causa del daño se debe al cambio de IP de la impresora, se procede a realizar revisión. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-03 16:47:19',4,0,0),(7463,'Ticket',3065,'2022-03-03 18:40:14',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a solicitar la firma corporativa. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-03 18:40:14',4,0,0),(7464,'Ticket',3051,'2022-03-03 19:50:03',0,0,'&lt;p&gt;se asiganaron los permisos...espramos respuesta de usuario si quedo okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-03 19:50:03',4,0,0),(7465,'Ticket',3063,'2022-03-03 19:50:55',0,0,'&lt;p&gt;se realizo mtto al servidor ...se le esta haciendo seguimiento al servidor para funcionamiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-03 19:50:55',4,0,0),(7466,'Ticket',3053,'2022-03-03 20:07:00',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma asignación de licencia al usuario Viviana Castellanos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-03 20:07:00','2022-03-03 20:07:00',4,0,0),(7467,'Ticket',3054,'2022-03-03 20:13:25',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;div&gt;Para habilitar la opción debe activar los campos definidos por usuario de la siguiente manera: Con el formulario de orden de venta activo debe dar clic en visualizar y luego en campos definidos por usuario, al final de estos campos buscar la opción Autorización Cupo Crédito y seleccionar SI&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;Cordialmente.&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;Alexander Soler&lt;/div&gt;',0,1,'2022-03-03 20:13:25','2022-03-03 20:13:25',4,0,0),(7468,'Ticket',3066,'2022-03-03 21:18:28',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a compartir las capetas solicitadas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-03 21:18:28',4,0,0),(7469,'Ticket',3066,'2022-03-03 21:58:42',0,0,'&lt;p&gt;se valida y se configura las carpetas en el onedrive del solicitante.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-03 21:58:42',4,0,0),(7470,'Ticket',3020,'2022-03-03 22:06:00',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo conversado se cierra el caso y se espera nueva solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-03 22:06:00','2022-03-03 22:06:00',4,0,0),(7471,'Ticket',3067,'2022-03-03 22:30:01',0,0,'&lt;p&gt;Re: Solicitud Equipo de Computo y Correo - Asesor comercial Barranquilla&lt;/p&gt;&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Si, por favor su apoyo con estas herrramienats para esta persona.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Gracias,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; color: black; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; color: black; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Un saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; color: black; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;jam&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #B5C4DF 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;De: &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Angie Katherine Rojas Guzmán &lt;angie.rojas@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Fecha: &lt;/strong&gt;jueves, 3 de marzo de 2022, 5:21 p.m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para: &lt;/strong&gt;Yesenia Díaz Guzmán &lt;yesenia.diaz@arintia.com&gt;, Jazmín Natalia Vargas Espindola &lt;jazmin.vargas@arintia.com&gt;, Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;, Andrés Méndez Becerra &lt;andres.mendez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC: &lt;/strong&gt;Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;, Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto: &lt;/strong&gt;Solicitud Equipo de Computo y Correo - Asesor comercial Barranquilla&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Buenas tardes&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Señores solicito de su amable ayuda ya que el Señor Carlos Barrios quien actualmente es aprendiz de la sede de Barranquilla, una vez culmine sus practicas ingresa como asesor de servicio de Barranquilla, a la fecha el integrante no cuenta con equipo de computo ni correo, por lo cual agradezco de su ayuda con la asignación.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM7BC9E7CF6E9C44CAA1B3F6EF159146F6\" href=\"mailto:andres.mendez@arintia.com\"&gt;@Andrés Méndez Becerra&lt;/a&gt; su aval por favor para la gestión.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Gracias &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2599&amp;tickets_id=3068\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2599&amp;tickets_id=3068\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-62214173972400.25490998\" width=\"579\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-03 22:30:01',1,3068,0),(7472,'Ticket',3071,'2022-03-04 14:45:06',0,0,'&lt;p&gt;se volvio a crear el accesso a green transport quedando.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-04 14:45:06',4,0,0),(7473,'Ticket',3072,'2022-03-04 15:05:02',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3074\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3074\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda &lt;luis.jimenez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3074\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3074\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:05:02',1,3074,0),(7474,'Ticket',3072,'2022-03-04 15:10:02',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3076\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3076\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda &lt;luis.jimenez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3076\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3076\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:10:02',1,3076,0),(7487,'Ticket',3072,'2022-03-04 15:15:01',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3078\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3078\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda luis.jimenez@arintia.com &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com; Jose Alexander Soler Murcia jose.soler@arintia.com; Cristhian Camilo Osorio Castañeda cristhian.osorio@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3078\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3078\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:15:01',1,3078,0),(7488,'Ticket',3072,'2022-03-04 15:20:01',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3080\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3080\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda luis.jimenez@arintia.com &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com; Jose Alexander Soler Murcia jose.soler@arintia.com; Cristhian Camilo Osorio Castañeda cristhian.osorio@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3080\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3080\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:20:01',1,3078,0),(7489,'Ticket',3072,'2022-03-04 15:25:01',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3082\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3082\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda &lt;luis.jimenez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3082\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3082\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:25:01',1,3078,0),(7490,'Ticket',3060,'2022-03-02 21:10:02',0,0,'SALIDAS DE ALMACEN SAP\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;SEÑORES&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buena tarde.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;La presente es para solicitarles la creación de las celdas que se habló en reunión en la inducción de ingresos y salidas de &lt;strong&gt;propiedad de cliente.&lt;/strong&gt;  las salidas de almacén relacionadas con el CEMENTO ALION donde solo ARINTIA, almacena y despacha a los clientes que ellos autorizan, estas celdas serian la de &lt;strong&gt;placa vehículo&lt;/strong&gt;, &lt;strong&gt;destino&lt;/strong&gt;, &lt;strong&gt;cliente&lt;/strong&gt;.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Quedo atento.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;HENRY SUAREZ RIOS.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Líder bodega Bucaramanga&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-28 17:41:32','2022-03-02 21:10:02',1,3058,0),(7491,'Ticket',3090,'2022-03-04 15:00:02',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3072\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3072\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda luis.jimenez@arintia.com &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com; Jose Alexander Soler Murcia jose.soler@arintia.com; Cristhian Camilo Osorio Castañeda cristhian.osorio@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3072\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3072\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:00:02',1,3072,0),(7492,'Ticket',3090,'2022-03-04 15:05:02',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3074\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3074\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda &lt;luis.jimenez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3074\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3074\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:05:02',1,3072,0),(7493,'Ticket',3090,'2022-03-04 15:10:02',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3076\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3076\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda &lt;luis.jimenez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3076\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3076\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:10:02',1,3072,0),(7494,'Ticket',3090,'2022-03-04 15:15:01',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3078\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3078\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda luis.jimenez@arintia.com &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com; Jose Alexander Soler Murcia jose.soler@arintia.com; Cristhian Camilo Osorio Castañeda cristhian.osorio@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3078\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3078\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:15:01',1,3072,0),(7495,'Ticket',3090,'2022-03-04 15:20:01',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3080\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3080\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda luis.jimenez@arintia.com &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com; Jose Alexander Soler Murcia jose.soler@arintia.com; Cristhian Camilo Osorio Castañeda cristhian.osorio@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3080\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3080\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:20:01',1,3072,0),(7496,'Ticket',3090,'2022-03-04 15:25:01',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3082\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3082\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda &lt;luis.jimenez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3082\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3082\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:25:01',1,3072,0),(7501,'Ticket',3093,'2022-03-04 15:45:01',0,0,'SOLICITD DE EQUIPO + SIM CARD\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buen dia,&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Solicito, la entrega de equipos, con l&iacute;nea corporativa que cuente con minutos y datos, para los siguientes colaboradores;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Julian Andres Mu&ntilde;oz &lt;b&gt;L&iacute;der de bodega MCP Medell&iacute;n&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Alexis Pab&oacute;n &lt;b&gt;Conductor MCP Medell&iacute;n&lt;/b&gt; &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Copio &lt;a id=&quot;OWAAM635D56806BEB47F798E725D2DC286FC4&quot; href=&quot;mailto:luis.lemus@arintia.com&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;text-decoration:none&quot;&gt;@Luis Alberto Lemus Villamizar&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; para su aprobaci&oacute;n a la solicitud.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Quedo atento &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1721&amp;tickets_id=3091&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-610014ed5b6e32.06298036&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1721&amp;tickets_id=3091&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:54:46','2022-03-04 15:45:01',1,3091,0),(7502,'Ticket',3093,'2022-03-04 15:00:02',0,0,'SOLICITD DE EQUIPO + SIM CARD\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito, la entrega de equipos, con línea corporativa que cuente con minutos y datos, para los siguientes colaboradores;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Julian Andres Muñoz &lt;strong&gt;Líder de bodega MCP Medellín&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Alexis Pabón &lt;strong&gt;Conductor MCP Medellín&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Copio &lt;a id=\"OWAAM635D56806BEB47F798E725D2DC286FC4\" href=\"mailto:luis.lemus@arintia.com\"&gt; @Luis Alberto Lemus Villamizar&lt;/a&gt; para su aprobación a la solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1721&amp;tickets_id=3073\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1721&amp;tickets_id=3073\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-610014ed5b6e32.06298036\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:54:46','2022-03-04 15:00:02',1,3091,0),(7503,'Ticket',3093,'2022-03-04 15:05:02',0,0,'SOLICITD DE EQUIPO + SIM CARD\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito, la entrega de equipos, con línea corporativa que cuente con minutos y datos, para los siguientes colaboradores;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Julian Andres Muñoz &lt;strong&gt;Líder de bodega MCP Medellín&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Alexis Pabón &lt;strong&gt;Conductor MCP Medellín&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Copio &lt;a id=\"OWAAM635D56806BEB47F798E725D2DC286FC4\" href=\"mailto:luis.lemus@arintia.com\"&gt; @Luis Alberto Lemus Villamizar&lt;/a&gt; para su aprobación a la solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1721&amp;tickets_id=3075\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1721&amp;tickets_id=3075\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-610014ed5b6e32.06298036\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:54:46','2022-03-04 15:05:02',1,3091,0),(7504,'Ticket',3093,'2022-03-04 15:10:02',0,0,'SOLICITD DE EQUIPO + SIM CARD\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito, la entrega de equipos, con línea corporativa que cuente con minutos y datos, para los siguientes colaboradores;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Julian Andres Muñoz &lt;strong&gt;Líder de bodega MCP Medellín&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Alexis Pabón &lt;strong&gt;Conductor MCP Medellín&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Copio &lt;a id=\"OWAAM635D56806BEB47F798E725D2DC286FC4\" href=\"mailto:luis.lemus@arintia.com\"&gt; @Luis Alberto Lemus Villamizar&lt;/a&gt; para su aprobación a la solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1721&amp;tickets_id=3077\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1721&amp;tickets_id=3077\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-610014ed5b6e32.06298036\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:54:46','2022-03-04 15:10:02',1,3091,0),(7505,'Ticket',3093,'2022-03-04 15:15:01',0,0,'SOLICITD DE EQUIPO + SIM CARD\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito, la entrega de equipos, con línea corporativa que cuente con minutos y datos, para los siguientes colaboradores;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Julian Andres Muñoz &lt;strong&gt;Líder de bodega MCP Medellín&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Alexis Pabón &lt;strong&gt;Conductor MCP Medellín&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Copio &lt;a id=\"OWAAM635D56806BEB47F798E725D2DC286FC4\" href=\"mailto:luis.lemus@arintia.com\"&gt; @Luis Alberto Lemus Villamizar&lt;/a&gt; para su aprobación a la solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1721&amp;tickets_id=3079\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1721&amp;tickets_id=3079\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-610014ed5b6e32.06298036\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:54:46','2022-03-04 15:15:01',1,3091,0),(7506,'Ticket',3092,'2022-03-04 15:45:01',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buen d&iacute;a Luis Felipe &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitar&iacute;a su usuario para que esta  gesti&oacute;n quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3090&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257&quot; width=&quot;589&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3090&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Luis Felipe Esteban Jim&eacute;nez Sepulveda &amp;lt;luis.jimenez@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Jose Alexander Soler Murcia &amp;lt;jose.soler@arintia.com&amp;gt;; Cristhian Camilo Osorio Casta&ntilde;eda &amp;lt;cristhian.osorio@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenas noches equipo, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelaci&oacute;n de OC al equipo de compras, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3090&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3090&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Mil gracias por su atenci&oacute;n, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Luis Felipe Jim&eacute;nez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:45:01',1,3090,0),(7507,'Ticket',3092,'2022-03-04 15:00:02',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3072\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3072\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda luis.jimenez@arintia.com &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com; Jose Alexander Soler Murcia jose.soler@arintia.com; Cristhian Camilo Osorio Castañeda cristhian.osorio@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3072\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3072\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:00:02',1,3090,0),(7508,'Ticket',3092,'2022-03-04 15:05:02',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3074\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3074\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda &lt;luis.jimenez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3074\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3074\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:05:02',1,3090,0),(7509,'Ticket',3092,'2022-03-04 15:10:02',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3076\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3076\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda &lt;luis.jimenez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3076\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3076\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:10:02',1,3090,0),(7510,'Ticket',3092,'2022-03-04 15:15:01',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3078\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3078\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda luis.jimenez@arintia.com &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com; Jose Alexander Soler Murcia jose.soler@arintia.com; Cristhian Camilo Osorio Castañeda cristhian.osorio@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3078\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3078\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:15:01',1,3090,0),(7511,'Ticket',3092,'2022-03-04 15:20:01',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3080\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3080\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda luis.jimenez@arintia.com &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com; Jose Alexander Soler Murcia jose.soler@arintia.com; Cristhian Camilo Osorio Castañeda cristhian.osorio@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3080\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3080\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:20:01',1,3090,0),(7512,'Ticket',3092,'2022-03-04 15:25:01',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3082\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3082\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda &lt;luis.jimenez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3082\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3082\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:25:01',1,3090,0),(7513,'Ticket',3092,'2022-03-04 16:00:01',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buen d&iacute;a Luis Felipe &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitar&iacute;a su usuario para que esta  gesti&oacute;n quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3096&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257&quot; width=&quot;589&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3096&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Luis Felipe Esteban Jim&eacute;nez Sepulveda &amp;lt;luis.jimenez@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Jose Alexander Soler Murcia &amp;lt;jose.soler@arintia.com&amp;gt;; Cristhian Camilo Osorio Casta&ntilde;eda &amp;lt;cristhian.osorio@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenas noches equipo, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelaci&oacute;n de OC al equipo de compras, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3096&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3096&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Mil gracias por su atenci&oacute;n, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Luis Felipe Jim&eacute;nez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 16:00:01',1,3096,0),(7514,'Ticket',3093,'2022-03-04 16:00:01',0,0,'SOLICITD DE EQUIPO + SIM CARD\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buen dia,&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Solicito, la entrega de equipos, con l&iacute;nea corporativa que cuente con minutos y datos, para los siguientes colaboradores;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Julian Andres Mu&ntilde;oz &lt;b&gt;L&iacute;der de bodega MCP Medell&iacute;n&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Alexis Pab&oacute;n &lt;b&gt;Conductor MCP Medell&iacute;n&lt;/b&gt; &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Copio &lt;a id=&quot;OWAAM635D56806BEB47F798E725D2DC286FC4&quot; href=&quot;mailto:luis.lemus@arintia.com&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;text-decoration:none&quot;&gt;@Luis Alberto Lemus Villamizar&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; para su aprobaci&oacute;n a la solicitud.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Quedo atento &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1721&amp;tickets_id=3097&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-610014ed5b6e32.06298036&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1721&amp;tickets_id=3097&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:54:46','2022-03-04 16:00:01',1,3097,0),(7515,'Ticket',3069,'2022-03-04 15:50:01',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buen d&iacute;a Luis Felipe &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitar&iacute;a su usuario para que esta  gesti&oacute;n quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3092&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257&quot; width=&quot;589&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3092&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Luis Felipe Esteban Jim&eacute;nez Sepulveda &amp;lt;luis.jimenez@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Jose Alexander Soler Murcia &amp;lt;jose.soler@arintia.com&amp;gt;; Cristhian Camilo Osorio Casta&ntilde;eda &amp;lt;cristhian.osorio@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenas noches equipo, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelaci&oacute;n de OC al equipo de compras, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3092&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3092&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Mil gracias por su atenci&oacute;n, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Luis Felipe Jim&eacute;nez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:50:01',1,3092,0),(7516,'Ticket',3069,'2022-03-04 15:45:01',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buen d&iacute;a Luis Felipe &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitar&iacute;a su usuario para que esta  gesti&oacute;n quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3090&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257&quot; width=&quot;589&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3090&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Luis Felipe Esteban Jim&eacute;nez Sepulveda &amp;lt;luis.jimenez@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Jose Alexander Soler Murcia &amp;lt;jose.soler@arintia.com&amp;gt;; Cristhian Camilo Osorio Casta&ntilde;eda &amp;lt;cristhian.osorio@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenas noches equipo, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelaci&oacute;n de OC al equipo de compras, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3090&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3090&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Mil gracias por su atenci&oacute;n, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Luis Felipe Jim&eacute;nez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:45:01',1,3092,0),(7517,'Ticket',3069,'2022-03-04 15:00:02',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3072\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3072\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda luis.jimenez@arintia.com &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com; Jose Alexander Soler Murcia jose.soler@arintia.com; Cristhian Camilo Osorio Castañeda cristhian.osorio@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3072\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3072\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:00:02',1,3092,0),(7518,'Ticket',3069,'2022-03-04 15:05:02',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3074\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3074\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda &lt;luis.jimenez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3074\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3074\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:05:02',1,3092,0),(7519,'Ticket',3069,'2022-03-04 15:10:02',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3076\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3076\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda &lt;luis.jimenez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3076\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3076\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:10:02',1,3092,0),(7520,'Ticket',3069,'2022-03-04 15:15:01',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3078\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3078\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda luis.jimenez@arintia.com &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com; Jose Alexander Soler Murcia jose.soler@arintia.com; Cristhian Camilo Osorio Castañeda cristhian.osorio@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3078\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3078\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:15:01',1,3092,0),(7521,'Ticket',3069,'2022-03-04 15:20:01',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3080\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3080\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda luis.jimenez@arintia.com &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com; Jose Alexander Soler Murcia jose.soler@arintia.com; Cristhian Camilo Osorio Castañeda cristhian.osorio@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3080\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3080\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:20:01',1,3092,0),(7522,'Ticket',3069,'2022-03-04 15:25:01',0,0,'RE: Cierre de OC\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3082\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3082\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda &lt;luis.jimenez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3082\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3082\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2022-03-04 15:25:01',1,3092,0),(7523,'Ticket',3069,'2022-03-04 16:00:01',0,0,'&lt;p&gt;RE: Cierre de OC&lt;/p&gt;&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3096\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3096\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda &lt;luis.jimenez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 7:59 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Cierre de OC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas noches equipo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor su ayuda habilitando los permisos de cierre y cancelación de OC al equipo de compras,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos aparece el siguiente mensaje&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3096\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2603&amp;tickets_id=3096\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222297a224441.40053274\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-04 16:00:01',1,3092,0),(7524,'Ticket',3031,'2022-03-03 13:25:01',0,0,'RV: CREACION CORREOS CORPORATIVOS\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Jorge&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito autorización para crear correos corporativos a los supervisores, Edgar adjunto cuadro con la información solicitada.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atenta a sus valiosos comentarios&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Camila Diaz.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:56:07','2022-03-03 13:25:01',1,3061,0),(7525,'Ticket',3031,'2022-03-03 18:36:32',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;NO ENTIENDO POR QUE ME REENVIAN EL MISMO DOCUMENTO QUE LES ADJUNTE &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 3 de marzo de 2022 1:15 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Camila Fernanda Diaz Camacho &amp;lt;camila.diaz@ecologycolombia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003061] Actualización de un caso RV: CREACION CORREOS CORPORATIVOS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 09:56:07','2022-03-03 18:40:02',1,3061,0),(7526,'Ticket',3055,'2022-03-04 16:38:00',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configura la impresora, se realizan pruebas las cuales son satisfactorias queda ok y lista para sus funciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-04 16:38:00',4,0,0),(7528,'Ticket',3069,'2022-03-04 17:16:31',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se confirma apertura de permiso de cierre de documentos para el usuario Luis Felipe Jimenez. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto nota de correo del señor Cristhian Osorio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El objetivo es que estos permisos van a quedar en cabeza de una persona por proceso, en este orden de ideas por la parte comercial los pedios los va a manejar Astrid Posada y por la parte de compras se habilitaría su usuario para que esta gestión quede bajo su responsabilidad en compras Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-04 17:16:31','2022-03-04 17:16:31',4,0,0),(7531,'Ticket',3105,'2022-03-04 17:25:01',0,0,'&lt;p&gt;CAMBIO TELÉFONO EN FIRMA&lt;/p&gt;&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día, solicito por favor cambiar el número de celular de mi firma al 3183328864 ya que la sim card que tenía asignada en la eds ya se devolvió.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Mil gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: #580A;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2604&amp;tickets_id=3106\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2604&amp;tickets_id=3106\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222421511a969.10598820\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-04 17:25:01',1,3106,0),(7532,'Ticket',3105,'2022-03-04 16:45:01',0,0,'CAMBIO TELÉFONO EN FIRMA\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día, solicito por favor cambiar el número de celular de mi firma al 3183328864 ya que la sim card que tenía asignada en la eds ya se devolvió.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Mil gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: #580A;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2604&amp;tickets_id=3098\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2604&amp;tickets_id=3098\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6222421511a969.10598820\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2022-03-04 16:52:21','2022-03-04 16:45:01',1,3106,0),(7533,'Ticket',3105,'2022-03-04 16:47:24',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a gesteionar la edición de la firma &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-03-04 16:47:24',1,3106,0),(7543,'Ticket',3115,'2022-03-04 19:55:01',0,0,'BASE COMPUTADOR PORTATIL\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buena tarde, amablemente solicito me hagan el favor y colaboren con  la base para el computador ya que estoy saliendo cansado del cuello por la inclinación que me toca ejercer por falta de esta base muchas gracias,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2605&amp;tickets_id=3110\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2605&amp;tickets_id=3110\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-62226b1b21cd14.87900887\" width=\"1296\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-28 18:00:12','2022-03-04 19:55:01',1,3110,0),(7544,'Ticket',3115,'2022-03-04 19:50:01',0,0,'BASE COMPUTADOR PORTATIL\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buena tarde, amablemente solicito me hagan el favor y colaboren con  la base para el computador ya que estoy saliendo cansado del cuello por la inclinación que me toca ejercer por falta de esta base muchas gracias,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2605&amp;tickets_id=3109\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2605&amp;tickets_id=3109\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-62226b1b21cd14.87900887\" width=\"1296\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-28 18:00:12','2022-03-04 19:50:01',1,3110,0),(7545,'Ticket',3115,'2022-03-04 19:40:01',0,0,'BASE COMPUTADOR PORTATIL\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buena tarde, amablemente solicito me hagan el favor y colaboren con &nbsp;la base para el computador ya que estoy saliendo cansado del cuello por la inclinaci&oacute;n que me toca ejercer por falta de esta base muchas gracias,&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2605&amp;tickets_id=3107&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-62226b1b21cd14.87900887&quot; width=&quot;1296&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2605&amp;tickets_id=3107&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-28 18:00:12','2022-03-04 19:40:01',1,3110,0),(7546,'Ticket',3115,'2022-03-04 19:45:43',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede con la solicitud le estaremos informando la fecha de entrega. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-04 19:45:43','2022-03-04 19:45:43',1,3110,0),(7547,'Ticket',3115,'2022-03-04 19:45:01',0,0,'BASE COMPUTADOR PORTATIL\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buena tarde, amablemente solicito me hagan el favor y colaboren con &nbsp;la base para el computador ya que estoy saliendo cansado del cuello por la inclinaci&oacute;n que me toca ejercer por falta de esta base muchas gracias,&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2605&amp;tickets_id=3108&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-62226b1b21cd14.87900887&quot; width=&quot;1296&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2605&amp;tickets_id=3108&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-28 18:00:12','2022-03-04 19:45:01',1,3110,0),(7548,'Ticket',3031,'2022-03-04 20:39:59',0,0,'&lt;p&gt;se procederá a crear usuarios solicitados.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-04 20:39:59',4,0,0),(7549,'Ticket',3063,'2022-03-04 20:46:21',0,0,'&lt;p&gt;el dia de hoy no se obtuvo reporte de lentitud en servidor. Funcionamiento ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-04 20:46:21',4,0,0),(7550,'Ticket',3070,'2022-03-04 21:51:41',0,0,'&lt;p&gt;se va contactar usuaria para especificar perfil y permisos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-04 21:51:41',1,0,0),(7551,'Ticket',3157,'2022-03-05 02:13:28',0,0,'&lt;p&gt;Caso creado correctamente. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-05 02:13:28',1,0,0),(7552,'Ticket',3158,'2022-03-05 02:21:43',0,0,'&lt;p&gt;Correo creado OK&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-05 02:21:43',1,0,0),(7553,'Ticket',3160,'2022-03-05 03:00:44',0,0,'&lt;p&gt;Caso cerrado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-05 03:00:44',1,0,0),(7555,'Ticket',3166,'2022-03-05 02:25:01',0,0,'Prueba Arintia\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Prueba Arintia&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1156&amp;tickets_id=3159\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1156&amp;tickets_id=3159\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6054d064482544.33186574\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-05 02:25:01',1,3159,0),(7556,'Ticket',3166,'2022-03-05 14:19:50',0,0,'&lt;p&gt;Cerrar caso de prueba del receptor arintia.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-05 14:19:50',1,0,0),(7557,'Ticket',3116,'2022-03-05 14:17:55',0,0,'&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordial Saludo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Angelica, se debe realizar la compra de la licencia porque actualmente no contamos con licencias disponibles.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1156&amp;tickets_id=3116\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1156&amp;tickets_id=3116\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6054d064482544.33186574\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; sábado, 5 de marzo de 2022 8:55 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; [GLPI #0003116] Actualización de un caso SOLICITUD USUARIO SAP - DANIELA PANTALEON&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-05 14:20:01',1,0,0),(7563,'Ticket',3192,'2022-03-05 19:42:36',0,0,'&lt;p&gt;Prueba correcta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-05 19:42:36',1,0,0),(7564,'Ticket',3193,'2022-03-06 00:01:11',0,0,'&lt;p&gt;Correo creado satisfactoriamente &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-06 00:01:11',1,0,0),(7565,'Ticket',3194,'2022-03-06 00:18:02',0,0,'&lt;p&gt;Correo se duplicado&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-06 00:18:02',1,0,0),(7566,'Ticket',3195,'2022-03-06 00:18:28',0,0,'&lt;p&gt;Caso duplicado correo con mal funcionalidad&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-06 00:18:28',1,0,0),(7567,'Ticket',3196,'2022-03-06 00:45:48',0,0,'&lt;p&gt;Caso cerrado. cambio de correo mesa de ayuda. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-06 00:45:48',1,0,0),(7568,'Ticket',3197,'2022-03-06 00:55:56',0,0,'&lt;p&gt;Coso creado correctamente&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-06 00:55:56',1,0,0),(7569,'Ticket',3197,'2022-03-06 01:01:09',0,0,'&lt;p&gt;Prueba exitosa. se cierra el caso apra ver funcionalidad. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-06 01:01:09',1,0,0),(7570,'Ticket',3065,'2022-03-05 15:50:01',413,0,'Fima de correo\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-MX\"&gt;Buenos días, para que por favor me generen la firma del correo ya que no tengo firma creada.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2022-03-07 13:26:35','2022-03-05 15:50:01',1,3168,0),(7571,'Ticket',3065,'2022-03-05 15:45:01',413,0,'Fima de correo\n\n&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-MX\"&gt;Buenos días, para que por favor me generen la firma del correo ya que no tengo firma creada.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2022-03-05 15:45:01','2022-03-05 15:45:01',1,3168,0),(7572,'Ticket',3065,'2022-03-05 15:55:01',413,0,'Fima de correo\n\n&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-MX\"&gt;Buenos días, para que por favor me generen la firma del correo ya que no tengo firma creada.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2022-03-05 15:55:01','2022-03-05 15:55:01',1,3168,0),(7573,'Ticket',3065,'2022-03-05 16:00:01',413,0,'Fima de correo\n\n&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-MX\"&gt;Buenos días, para que por favor me generen la firma del correo ya que no tengo firma creada.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2022-03-05 16:00:01','2022-03-05 16:00:01',1,3168,0),(7574,'Ticket',3065,'2022-03-05 16:05:01',413,0,'Fima de correo\n\n&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-MX\"&gt;Buenos días, para que por favor me generen la firma del correo ya que no tengo firma creada.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2022-03-05 16:05:01','2022-03-05 16:05:01',1,3168,0),(7575,'Ticket',3065,'2022-03-05 16:10:01',413,0,'&lt;p&gt;Fima de correo&lt;/p&gt;&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-MX\"&gt;Buenos días, para que por favor me generen la firma del correo ya que no tengo firma creada.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:55:31','2022-03-05 16:10:01',1,3168,0),(7576,'Ticket',2730,'2022-03-07 13:59:15',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza acta y se entrega proyecto a María Camila Cifuentes, ella firma el acta a satisfacción del proyecto&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-03-07 13:59:15',4,0,0),(7577,'Ticket',3070,'2022-03-07 15:53:04',0,0,'&lt;p&gt;se crea usuario según solicitud de usuaria se comparte accesos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-07 15:53:04',1,0,0),(7578,'Ticket',3201,'2022-03-07 18:00:01',0,0,'URGENTE VERIFICACION CORREOS DE ENVIO FACTURACION ELECTRONICA\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;¡Buen día!&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito su colaboración URGENTE, validando quien hace cambios en los correos para envío de facturación Electronica y solicito que los permisos los tenga una sola persona&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;En este caso soporto evidencia que al consultar el cliente se ve que el correo de envío es el correcto, pero al verificar en woline esta llegando a un correo que no es&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Esto ya me paso con los clientes de Medellin y con Autogermana&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;En Wo esta el correo correcto&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2607&amp;tickets_id=3200\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2607&amp;tickets_id=3200\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6226482ae3b266.33381428\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;En Woline aparece otro correo que no es&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2608&amp;tickets_id=3200\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2608&amp;tickets_id=3200\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6226482ae4f7e9.58020183\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atenta a sus valiosos comentarios y seguimiento, ya que estas fallas me han generado problemas con los clientes&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2491&amp;tickets_id=3200\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2491&amp;tickets_id=3200\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-61f8740e2f02a6.08399144\" width=\"667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:56:33','2022-03-07 18:00:01',1,3200,0),(7579,'Ticket',3201,'2022-03-07 19:34:29',0,0,'&lt;p&gt;buena tarde me pueden indicar cual es el correo que debe quedar para el envio de la facuracion ?&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-07 19:34:29',4,0,0),(7580,'Ticket',3201,'2022-03-07 19:47:30',0,0,'&lt;p&gt;¡Buenas tardes!&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El correo al que debe llegar la facturación de Sanautos es de &lt;a href=\"mailto:recepcionfacturas@sanautos.com.co\"&gt;recepcionfacturas@sanautos.com.co&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-03-07 19:47:30',1,0,0),(7581,'Ticket',3201,'2022-03-07 20:34:41',0,0,'&lt;p&gt;validando en WOnline el correo esta correcto ...al que me indican....se revisaron.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2609&amp;tickets_id=3201&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-62266c54df3d43.33416831&quot; width=&quot;400.2&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2609&amp;tickets_id=3201&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-07 20:34:41',4,0,0),(7582,'Ticket',3199,'2022-03-07 21:09:20',0,0,'&lt;p&gt;buena tarde Rosana ...la cuenta aun sigue activa y con licencia.. no se ha eliminado&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-07 21:09:20',4,0,0),(7583,'Ticket',3199,'2022-03-07 23:32:08',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Solicito por favor restablecer la contrase&ntilde;a.&nbsp; Este correo yo lo ten&iacute;a con la clave guardada (incluso desde mi celular) y nunca me pidi&oacute; digitarla, sin embargo desde hoy ha sido imposible ingresar,  no acepta la clave que he manejado siempre.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Gracias&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2610&amp;tickets_id=3199&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6222421511a969.10598820&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2610&amp;tickets_id=3199&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; lunes, 7 de marzo de 2022 4:10 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Rosana Tinoco &amp;lt;rosana.tinoco@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003199] Nuevo seguimiento para esta incidencia CORREO ECOLOGY EDS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2022-03-07 23:35:01','2022-03-07 23:35:01',1,0,0),(7584,'Ticket',3060,'2022-03-08 12:59:00',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma con el señor Henrry Suarez los campos solicitados en el formulario de salida de inventarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-08 12:59:00','2022-03-08 12:59:00',4,0,0),(7586,'Ticket',3201,'2022-03-08 11:45:02',0,0,'RE: URGENTE VERIFICACION CORREOS DE ENVIO FACTURACION ELECTRONICA\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Edgar muy buenos días.  Agradezco su apoyo validando esta situación ya que de no llegar la factura corremos el riesgo de no pago y por ende riesgo de terminación de contrato.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;br /&gt;Mil gracias y feliz dia&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1595&amp;tickets_id=3203\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1595&amp;tickets_id=3203\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-60cdff4a1c9bc1.32525702\" width=\"667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 7 de marzo de 2022 1:28 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Claudia Janeth Burgos Maldonado &lt;claudia.burgos@ecologycolombia.com&gt;; Helpdesk_Arintia &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Jorge Ivan Bermudez R &lt;jorge.bermudez@ecologycolombia.com&gt;; Camila Fernanda Diaz Camacho &lt;camila.diaz@ecologycolombia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: URGENTE VERIFICACION CORREOS DE ENVIO FACTURACION ELECTRONICA&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor sistemas si se evidencia esto nos toca dejar solo los permisos de crear proveedores a Tatiana y Liz y clientes Mayerli.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2554&amp;tickets_id=3203\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2554&amp;tickets_id=3203\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-620f93aa803123.28049881\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Claudia Janeth Burgos Maldonado &lt;&lt;a href=\"mailto:claudia.burgos@ecologycolombia.com\"&gt;claudia.burgos@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 7 de marzo de 2022 12:58 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Helpdesk_Arintia &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@arintia.com\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Jorge Ivan Bermudez R &lt;&lt;a href=\"mailto:jorge.bermudez@ecologycolombia.com\"&gt;jorge.bermudez@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Camila Fernanda Diaz Camacho &lt;&lt;a href=\"mailto:camila.diaz@ecologycolombia.com\"&gt;camila.diaz@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;&lt;a href=\"mailto:monica.cardenas@ecologycolombia.com\"&gt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; URGENTE VERIFICACION CORREOS DE ENVIO FACTURACION ELECTRONICA&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;¡Buen día!&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito su colaboración URGENTE, validando quien hace cambios en los correos para envío de facturación Electronica y solicito que los permisos los tenga una sola persona&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;En este caso soporto evidencia que al consultar el cliente se ve que el correo de envío es el correcto, pero al verificar en woline esta llegando a un correo que no es&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Esto ya me paso con los clientes de Medellin y con Autogermana&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;En Wo esta el correo correcto&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2607&amp;tickets_id=3203\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2607&amp;tickets_id=3203\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6226482ae3b266.33381428\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;En Woline aparece otro correo que no es&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2608&amp;tickets_id=3203\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2608&amp;tickets_id=3203\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6226482ae4f7e9.58020183\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atenta a sus valiosos comentarios y seguimiento, ya que estas fallas me han generado problemas con los clientes&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2491&amp;tickets_id=3203\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2491&amp;tickets_id=3203\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-61f8740e2f02a6.08399144\" width=\"667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:36:56','2022-03-08 11:45:02',1,3203,0),(7587,'Ticket',3204,'2022-03-07 17:40:01',0,0,'Pantalla de escritorio\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día compañeros de TI ¿Cómo están?&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El presente correo es para solicitar una pantalla de escritorio, ya que la mayoría del tiempo debo manejar 2,3 y hasta 4 archivos simultáneos, y en la pantalla del portátil se me dificulta.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradezco la atención prestada, quedo atento a la respuesta.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1731&amp;tickets_id=3198\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1731&amp;tickets_id=3198\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-610847c0c16495.44293457\" width=\"1296\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:52:28','2022-03-07 17:40:01',1,3198,0),(7588,'Ticket',3204,'2022-03-08 13:05:03',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos autorización por parte de jefe inmediato.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-08 13:05:03','2022-03-08 13:05:03',4,3198,0),(7589,'Ticket',3199,'2022-03-08 14:59:46',0,0,'&lt;p&gt;por favor me indica que contraseña desea dejarle al correo ..?&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-08 14:59:46',4,0,0),(7590,'Ticket',3065,'2022-03-08 17:30:28',0,0,'&lt;p&gt;Buen día, se realiza configuración de la firma corporativa, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-08 17:30:28',4,0,0),(7591,'Ticket',3050,'2022-03-08 20:17:44',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza entrega del equipo totalmente configurado y listo para sus funciones, pendiente acta del equipo computo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-08 20:17:44',4,0,0),(7592,'Ticket',3199,'2022-03-08 22:11:52',0,0,'&lt;p&gt;se restableció contraseña de correo ..acceso okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-08 22:11:52',4,0,0),(7593,'Ticket',3205,'2022-03-08 22:22:43',0,0,'&lt;p&gt;Se agregan a los usuarios en el canal&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-03-08 22:22:43',4,0,0),(7594,'Ticket',3050,'2022-03-08 22:46:07',0,0,'&lt;p&gt;Se recibe el acta y se realiza entrega formal del la herramienta solicitada, la cual queda ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-08 22:46:07',4,0,0),(7595,'Ticket',3201,'2022-03-09 13:13:34',0,0,'&lt;p&gt;en validación en compañía de un asesor de world office las direcciones de correo están correctas.....las nuevas facturas se enviaran a &lt;a href=\"mailto:recepcionfacturas@sanautos.com.co\"&gt;recepcionfacturas@sanautos.com.co &lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;las que no fueron enviadas se pueden reenviar por me dio de Wonline.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-09 13:13:34',4,0,0),(7596,'Ticket',3051,'2022-03-09 15:19:42',0,0,'&lt;p&gt;permisos quedaron okay &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-09 15:19:42',4,0,0),(7597,'Ticket',3059,'2022-03-09 19:32:51',0,0,'&lt;p&gt;se modificaron permisos ..favor verificar.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-09 19:32:51',4,0,0),(7598,'Ticket',3212,'2022-03-09 20:33:27',0,0,'&lt;p&gt;se realizó validación del equipo y efectivamente no esta reconociendo la unidad de arranque ..se procede a cambiar equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-09 20:33:27',1,0,0),(7599,'Ticket',3211,'2022-03-09 20:35:01',0,0,'RE: Error en interfaz contable\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Hola a todos, pfv urgente su ayuda con este tema para nosotros en GH poder cerrar febrero y comenzar la nómina de marzo.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;sls,&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1343&amp;tickets_id=3213\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1343&amp;tickets_id=3213\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-607daee5a71980.04409327\" width=\"1349\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Esteffany Sanabria Barrera &lt;esteffany.sanabria@arintia.com&gt; Enviado &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;el:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; miércoles, 9 de marzo de 2022 15:03 &lt;/span&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;metro. &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Para:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;CC:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Sonia Andrea Amador Méndez &lt;sonia.amador@arintia.com&gt;; &lt;/span&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;José Alejandro Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; &lt;/span&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; &lt;/span&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Emilia González Blanco &lt;emilia.gonzalez@arintia.com&gt;; &lt;/span&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Yesenia Díaz Guzmán &lt;yesenia.diaz@arintia.com&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Asunto:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Error en interfaz contable &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Importancia:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Buenas tardes &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;De acuerdo con la conversación sostenida con la consultora de Heinsohn nos informan que el error generado en el cierre de la liquidación denomina feb28 es un error emitido por SAP, es urgente dar solución a este error por temas de cierre seguridad social y demás. &lt;/span&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;La consultora nos informa que debemos subir un caso a SAP para ser solucionado de inmediato pues en el mes de febrero se realizó la inactivación de 2 centros de costos (flota servicio y flota comercialización) estos centros cambiaron su código de proyecto en SAP.  &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Quedo atenta a su respuesta pues sin este cierre no podemos continuar con procesos de seguridad social y cierre.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1971&amp;tickets_id=3213\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1971&amp;tickets_id=3213\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6149fe02541ca8.60925217\" width=\"682\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;De: &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;a href=\"mailto:mesaservicioexterna@heinsohn.com.co\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;mesaservicioexterna@heinsohn.com.co&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; &lt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;a href=\"mailto:mesaservicioexterna@heinsohn.com.co\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;mesaservicioexterna@heinsohn.com.co&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; &gt; Enviado &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;el:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; miércoles, 9 de marzo de 2022 11:04 a. &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;metro. &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Para:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;a href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; &gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;CC:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Esteffany Sanabria Barrera &lt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;a href=\"mailto:esteffany.sanabria@arintia.com\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;esteffany.sanabria@arintia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; &gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Asunto:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Re: [Request ID :##RE-236070##] : error en interfaz contable&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;buen día,&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Apreciado cliente, Informamos que el requerimiento ha sido asignado al consultor correspondiente quien se comunicará con usted para brindar una solución.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Este correo fue enviado automáticamente, agradecemos¡¡¡ &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; No responde o contesta este mensaje!!!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Favor realizarlo a través del caso en la mesa de soporte opción Respuesta.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; text-align: justify;\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;mesa de ayuda&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span class=\"colour\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Tecnología empresarial de Heinsohn.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Carrera 13 No. 82-49 Piso 6&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;PBX 9172172 &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;span class=\"font\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Sitio web:  &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;a href=\"https://portalsoporte.heinsohn.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;https://portalsoporte.heinsohn.com.co&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt;&lt;a href=\"http://www.heinsohn.com.co/\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;http://www.heinsohn.com.co&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:13:26','2022-03-09 20:35:01',1,3213,0),(7600,'Ticket',3115,'2022-03-09 22:23:36',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega de base y teclado al usuario, las cuales se entregan en perfectas condiciones y listas para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-09 22:23:36',4,0,0),(7601,'Ticket',3209,'2022-03-09 22:29:16',0,0,'&lt;p&gt;Se instala en software en los equipos solicitados:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Maria Cifuentes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Laura Gomez&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Queda pendiente los usuarios faltantes.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-09 22:29:16',4,0,0),(7602,'Ticket',3212,'2022-03-09 22:29:55',0,0,'&lt;p&gt;Equipo computo llega y se instala, el día de mañana 10/03 se hará la debida configuración de los software correspondientes.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-09 22:29:55',4,0,0),(7603,'Ticket',3215,'2022-03-10 12:56:51',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos aprobación. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-10 12:56:51','2022-03-10 12:56:51',4,0,0),(7604,'Ticket',3204,'2022-03-10 12:57:38',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se entrega pantalla de acuerdo a su solicitud sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede al cierre del caso&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-10 12:57:38','2022-03-10 12:57:38',4,0,0),(7605,'Ticket',3047,'2022-03-10 13:09:40',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buen d&iacute;a, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;a id=&quot;OWAAMD442434F9098481CAA7E710E48DD5FD2&quot; href=&quot;mailto:yesenia.diaz@arintia.com&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;text-decoration:none&quot;&gt;@Yesenia D&iacute;az Guzm&aacute;n&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; agradezco  tu aprobaci&oacute;n para la compra de una diadema.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Gracias, &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1559&amp;tickets_id=3047&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-60c209571fc501.07087951&quot; width=&quot;1072&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1559&amp;tickets_id=3047&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 1 de marzo de 2022 5:21 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Daniela Vargas Rios &amp;lt;daniela.vargas@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003047] Nuevo seguimiento para esta incidencia Solicitud diadema&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:53:27','2022-03-10 13:11:01',1,0,0),(7606,'Ticket',3047,'2022-03-10 13:22:45',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Aprobado.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Sls,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1343&amp;tickets_id=3047&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-607daee5a71980.04409327&quot; width=&quot;1349&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1343&amp;tickets_id=3047&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Daniela Vargas Rios &amp;lt;daniela.vargas@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 10 de marzo de 2022 8:10 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Yesenia D&iacute;az Guzm&aacute;n &amp;lt;yesenia.diaz@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RE: [GLPI #0003047] Nuevo seguimiento para esta incidencia Solicitud diadema&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buen d&iacute;a, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;a id=&quot;OWAAMD442434F9098481CAA7E710E48DD5FD2&quot; href=&quot;mailto:yesenia.diaz@arintia.com&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;text-decoration:none&quot;&gt;@Yesenia D&iacute;az Guzm&aacute;n&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; agradezco  tu aprobaci&oacute;n para la compra de una diadema.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Gracias, &nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1559&amp;tickets_id=3047&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-60c209571fc501.07087951&quot; width=&quot;1072&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1559&amp;tickets_id=3047&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:soporteti@arintia.com&quot;&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 1 de marzo de 2022 5:21 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Daniela Vargas Rios &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:daniela.vargas@arintia.com&quot;&gt;daniela.vargas@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003047] Nuevo seguimiento para esta incidencia Solicitud diadema&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 09:13:26','2022-03-10 13:26:01',1,0,0),(7607,'Ticket',3217,'2022-03-10 16:25:52',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona la incidencia presentada en el equipo computo, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-10 16:25:52',4,0,0),(7608,'Ticket',3219,'2022-03-10 18:55:27',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Gustavo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En este orden Cynthia debe devolver el equipo de computo ya que para canal Ferretero no se asigna portátil quedo atento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-10 18:55:27','2022-03-10 18:55:27',4,0,0),(7609,'Ticket',3067,'2022-03-10 19:43:38',0,0,'&lt;p&gt;Buen día, se configura equipo, estamos a la espera de los datos de Carlos Barrios para proceder con el alistamiento de usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-03-10 19:43:38',1,0,0),(7610,'Ticket',3047,'2022-03-10 20:19:00',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;recibida la aprobación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se notificara en los próximos días fecha de entrega por este mismo medio. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-10 20:19:00','2022-03-10 20:19:00',4,0,0),(7611,'Ticket',3047,'2022-03-10 20:22:13',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Gracias!!!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1559&amp;tickets_id=3047&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-60c209571fc501.07087951&quot; width=&quot;1072&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1559&amp;tickets_id=3047&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 10 de marzo de 2022 3:20 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Daniela Vargas Rios &amp;lt;daniela.vargas@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003047] Nuevo seguimiento para esta incidencia Solicitud diadema&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:53:27','2022-03-10 20:25:01',1,0,0),(7612,'Ticket',2927,'2022-03-10 20:53:29',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizan adecuaciones según lo solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se adjuntan al caso imágenes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-10 20:53:29','2022-03-10 20:53:29',4,0,0),(7613,'Ticket',2927,'2022-03-10 20:58:07',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por contactar al equipo de Tecnología damos cierre al caso sin novedad. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-10 20:58:07','2022-03-10 20:58:07',4,0,0),(7614,'Ticket',3219,'2022-03-10 21:22:17',368,0,'&lt;p&gt;Gustavo:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional se debe proceder con la desactivación de licencia de SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-10 21:22:17','2022-03-10 21:22:17',4,0,0),(7615,'Ticket',3218,'2022-03-10 21:55:10',0,0,'&lt;p&gt;se realizo modificación de plantilla con logo y parámetros Solicitados.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-10 21:55:10',4,0,0),(7616,'Ticket',3218,'2022-03-11 12:52:35',0,0,'&lt;p&gt;ticket okay&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-11 12:52:35',4,0,0),(7617,'Ticket',3219,'2022-03-11 13:19:39',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buen d&iacute;a &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Giovanny, claro que si coordine la entrega del equipo con Cynthia a quien copio.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Saludos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=3219&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-5fff25b19412d6.55675030&quot; width=&quot;1563&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=3219&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 10 de marzo de 2022 2:00 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt &amp;lt;gustavo.escobar@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003219] Nuevo seguimiento para esta incidencia LINEA TELEFONICA Y CELULAR CORPORATIVO CYNTHIA LOPEZ&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 10:31:08','2022-03-11 13:20:01',1,0,0),(7618,'Ticket',3048,'2022-03-11 13:32:40',0,0,'&lt;p&gt;se realizo visita de tigo se realiza limpiezas y mtto aun sigue generando aletar en el puerto giga.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-11 13:32:40',4,0,0),(7619,'Ticket',3212,'2022-03-11 14:06:26',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega del equipo computo, de laboratorio con todos sus software instalados y queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-11 14:06:26',4,0,0),(7620,'Ticket',3215,'2022-03-11 20:46:42',0,0,'&lt;p&gt;Se envía al proveedor la solicitud requerida.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-11 20:46:42',4,0,0),(7621,'Ticket',3223,'2022-03-11 20:47:51',0,0,'&lt;p&gt;Se comunico con el usuario solicitando un espacio disponible, al no haber respuesta el caso queda en espera.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-11 20:47:51',4,0,0),(7622,'Ticket',3224,'2022-03-11 22:03:52',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuración de VPN y acceso a SAP de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;NOTA: Por el momento y según lo conversado debe ingresar con usuario de Angélica Ardila para poder utilizar SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-11 22:03:52','2022-03-11 22:03:52',1,0,0),(7623,'Ticket',3223,'2022-03-11 22:04:06',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Kevin, buen d&iacute;a&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Si es posible ma&ntilde;ana en la ma&ntilde;ana, me confirma por favor el horario y nos conectamos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Saludos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=3223&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-5fff25b19412d6.55675030&quot; width=&quot;1563&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=3223&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; viernes, 11 de marzo de 2022 3:51 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt &amp;lt;gustavo.escobar@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003223] Nuevo seguimiento para esta incidencia Usuario Sap y correo Javier castro&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 10:31:08','2022-03-11 22:05:02',1,0,0),(7624,'Ticket',3225,'2022-03-12 14:51:06',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza instalación de driver de impresora Epson y se le indica al usuario la manera correcta de utilizar el recurso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede al cierre del caso sin novedad&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-12 14:51:06','2022-03-12 14:51:06',1,0,0),(7625,'Ticket',3209,'2022-03-14 15:15:03',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza la instalación el todo el grupo de SST.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-14 15:15:03',4,0,0),(7626,'Ticket',3216,'2022-03-09 20:05:01',329,0,'Error en interfaz contable\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Buenas tardes &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;De acuerdo con la conversación sostenida con la consultora de Heinsohn nos informan que el error generado en el cierre de la liquidación denomina feb28 es un error emitido por SAP, es urgente dar solución a este error por temas de cierre seguridad social y demás. &lt;/span&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;La consultora nos informa que debemos subir un caso a SAP para ser solucionado de inmediato pues en el mes de febrero se realizó la inactivación de 2 centros de costos (flota servicio y flota comercialización) estos centros cambiaron su código de proyecto en SAP.  &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Quedo atenta a su respuesta pues sin este cierre no podemos continuar con procesos de seguridad social y cierre.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1971&amp;tickets_id=3211\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1971&amp;tickets_id=3211\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6149fe02541ca8.60925217\" width=\"682\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; mesaservicioexterna@heinsohn.com.co &lt;mesaservicioexterna@heinsohn.com.co&gt; Enviado &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;el:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; miércoles, 9 de marzo de 2022 11:04 a. &lt;/span&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;metro. &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Para:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;CC:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Esteffany Sanabria Barrera &lt;esteffany.sanabria@arintia.com&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Asunto:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Re: [Request ID :##RE-236070##] : error en interfaz contable&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;buen día,&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Apreciado cliente, Informamos que el requerimiento ha sido asignado al consultor correspondiente quien se comunicará con usted para brindar una solución.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Este correo fue enviado automáticamente, agradecemos¡¡¡ &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; No responde o contesta este mensaje!!!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Favor realizarlo a través del caso en la mesa de soporte opción Respuesta.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; text-align: justify;\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;mesa de ayuda&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span class=\"colour\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Tecnología empresarial de Heinsohn.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Carrera 13 No. 82-49 Piso 6&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;PBX 9172172 &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;span class=\"font\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Sitio web:  &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;a href=\"https://portalsoporte.heinsohn.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;https://portalsoporte.heinsohn.com.co&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt;&lt;a href=\"http://www.heinsohn.com.co/\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;http://www.heinsohn.com.co&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2022-03-09 20:39:09','2022-03-09 20:05:01',1,3211,0),(7627,'Ticket',3216,'2022-03-09 20:35:01',0,0,'RE: Error en interfaz contable\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Hola a todos, pfv urgente su ayuda con este tema para nosotros en GH poder cerrar febrero y comenzar la nómina de marzo.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;sls,&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1343&amp;tickets_id=3213\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1343&amp;tickets_id=3213\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-607daee5a71980.04409327\" width=\"1349\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Esteffany Sanabria Barrera &lt;esteffany.sanabria@arintia.com&gt; Enviado &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;el:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; miércoles, 9 de marzo de 2022 15:03 &lt;/span&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;metro. &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Para:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;CC:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Sonia Andrea Amador Méndez &lt;sonia.amador@arintia.com&gt;; &lt;/span&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;José Alejandro Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; &lt;/span&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; &lt;/span&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Emilia González Blanco &lt;emilia.gonzalez@arintia.com&gt;; &lt;/span&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Yesenia Díaz Guzmán &lt;yesenia.diaz@arintia.com&gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Asunto:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Error en interfaz contable &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Importancia:&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Buenas tardes &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;De acuerdo con la conversación sostenida con la consultora de Heinsohn nos informan que el error generado en el cierre de la liquidación denomina feb28 es un error emitido por SAP, es urgente dar solución a este error por temas de cierre seguridad social y demás. &lt;/span&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;La consultora nos informa que debemos subir un caso a SAP para ser solucionado de inmediato pues en el mes de febrero se realizó la inactivación de 2 centros de costos (flota servicio y flota comercialización) estos centros cambiaron su código de proyecto en SAP.  &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Quedo atenta a su respuesta pues sin este cierre no podemos continuar con procesos de seguridad social y cierre.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1971&amp;tickets_id=3213\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1971&amp;tickets_id=3213\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6149fe02541ca8.60925217\" width=\"682\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;De: &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;a href=\"mailto:mesaservicioexterna@heinsohn.com.co\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;mesaservicioexterna@heinsohn.com.co&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; &lt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;a href=\"mailto:mesaservicioexterna@heinsohn.com.co\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;mesaservicioexterna@heinsohn.com.co&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; &gt; Enviado &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;el:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; miércoles, 9 de marzo de 2022 11:04 a. &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;metro. &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Para:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;a href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; &gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;CC:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Esteffany Sanabria Barrera &lt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;a href=\"mailto:esteffany.sanabria@arintia.com\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;esteffany.sanabria@arintia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; &gt; &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Asunto:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; Re: [Request ID :##RE-236070##] : error en interfaz contable&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;buen día,&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Apreciado cliente, Informamos que el requerimiento ha sido asignado al consultor correspondiente quien se comunicará con usted para brindar una solución.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Este correo fue enviado automáticamente, agradecemos¡¡¡ &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt; No responde o contesta este mensaje!!!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Favor realizarlo a través del caso en la mesa de soporte opción Respuesta.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; text-align: justify;\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;mesa de ayuda&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span class=\"colour\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Tecnología empresarial de Heinsohn.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Carrera 13 No. 82-49 Piso 6&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;PBX 9172172 &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;span class=\"font\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;Sitio web:  &lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class=\"size\"&gt;&lt;a href=\"https://portalsoporte.heinsohn.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;https://portalsoporte.heinsohn.com.co&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt;&lt;a href=\"http://www.heinsohn.com.co/\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"vertical-align: inherit;\"&gt;http://www.heinsohn.com.co&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Roboto;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:13:26','2022-03-09 20:35:01',1,3211,0),(7628,'Ticket',3221,'2022-03-14 15:42:03',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza revisión de la plataforma DMS por parte del proveedor y nos confirma la funcionalidad del proceso, por favor revisar y confirmar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-14 15:42:03','2022-03-14 15:42:03',4,0,0),(7629,'Ticket',3220,'2022-03-14 17:20:09',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma ingreso al sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar cualquier observación con gusto será atendida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-14 17:20:09','2022-03-14 17:20:09',4,0,0),(7630,'Ticket',3214,'2022-03-14 22:24:17',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se Confirma creación del 99% de las referencias enviadas ya que 2 no lograron ser creadas en el sistema ya que los códigos estaban ocupados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los códigos con error son los siguientes:&lt;/p&gt;&lt;table width=\"611\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"173\"&gt;&lt;p&gt;FA010435&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"438\"&gt;&lt;p&gt;ARANDELA TAPON TAPA FRONTAL MOTOR  CA4181&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"173\"&gt;&lt;p&gt;FA010436&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"438\"&gt;&lt;p&gt;ASIENTO ADMISION VALVULA MOTOR  CA1183&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-14 22:24:17','2022-03-14 22:24:17',4,0,0),(7631,'Ticket',3216,'2022-03-14 22:25:59',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma cargue de interfaz de nomina.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-14 22:25:59','2022-03-14 22:25:59',4,0,0),(7632,'Ticket',3232,'2022-03-15 05:10:28',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 16px;         padding-bottom: 10px;         -ms-text-size-adjust: 100%;        text-align: left;\"&gt;Your message to &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/span&gt; couldn\'t be delivered.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         font-size: 24px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 20px;         text-align: center;         -ms-text-size-adjust: 100%;\"&gt;             &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;henry.suarez&lt;/span&gt; wasn\'t found at &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;arintia.com&lt;/span&gt;.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"padding-bottom: 15px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;         border-spacing: 0px 0px;\"&gt;             &lt;table style=\"max-width: 548px;         font-weight: 600;        border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: left;        width: 181px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;soporteti&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: center;        width: 186px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Office 365&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         -ms-text-size-adjust: 100%;         font-size: 15px;         font-weight: 600;        text-align: right;         width: 181px;         vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;henry.suarez&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: left;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;                         &lt;b&gt;Action Required&lt;/b&gt;                       &lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: center;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 186px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: right;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Recipient&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td colspan=\"3\" style=\"padding-top:0;        padding-bottom:0;        padding-left:0;        padding-right:0\"&gt;                     &lt;table cellpadding=\"0\" style=\"border-spacing: 0px 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;\"&gt;                       &lt;tbody&gt;                         &lt;tr&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #c00000;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 4px; height: 10px; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #cccccc;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 4px; height: 10px; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        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100%;        font-size: 14px;        text-align: center;        width: 186px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: right;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                 &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"width: 100%;        padding-top: 0px;        padding-right: 10px;        padding-left: 10px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;3/15/2022 4:10:24 AM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0003232] Nuevo usuario entre observadores RE: FIRMA EVALUACIÓN PERIODO DE PRUEBA HENRY SUAREZ&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient henry.suarez@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;CY4PR17MB1206.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;        width: 80px;\"&gt;TIME (UTC)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;FROM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;TO&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;WITH&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;RELAY TIME&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;1&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;3/15/2022&lt;br /&gt;4:10:27 AM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;mapi&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;3&nbsp;sec&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;2&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;3/15/2022&lt;br /&gt;4:10:28 AM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;CY4PR17MB1206.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;1&nbsp;sec&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;p style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;        padding-top: 4px;        padding-bottom: 0;        margin-top: 19px;        margin-bottom: 5px;\"&gt;Original Message Headers&lt;/p&gt;     &lt;pre style=\"color: gray;        white-space: pre;        padding-top: 0;        margin-top: 5px;\"&gt;Authentication-Results: dkim=none (message not signed)  header.d=none;dmarc=none action=none header.from=arintia.com.co; Received: from MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:303:46::23)  by CY4PR17MB1206.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:903:97::16) with  Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,  cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.5061.28; Tue, 15 Mar  2022 04:10:28 +0000 Received: from MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::d4a5:6b51:7da2:14c6]) by MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::d4a5:6b51:7da2:14c6%5]) with mapi id 15.20.5061.028; Tue, 15 Mar 2022  04:10:27 +0000 Date: Tue, 15 Mar 2022 00:10:24 -0400 To: =?utf-8?Q?Henry_Suarez_R=C3=ADos?= &amp;lt;henry.suarez@arintia.com&amp;gt; From: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Reply-To: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Subject: =?utf-8?Q?[GLPI_#0003232]_Nuevo_usuario_entre_observadores_RE:_FIRMA_EVALUACI=C3=93N_PERIODO_DE_PRUEBA_HENRY_SUAREZ?= Message-ID: &amp;lt;GLPI-3232.1647317414.1982631522@svr-juridico-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-3232&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_l2RjgfTBfuUJagBfh1TwUTgjRSzWjmw9nebMnTlf3ps\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BL1PR13CA0143.namprd13.prod.outlook.com  (2603:10b6:208:2bb::28) To MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:303:46::23) Return-Path: soporteti@arintia.com.co MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 32ed48be-ef45-40d5-bf1f-08da0639bca8 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: CY4PR17MB1206:EE_ &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-usuario-entre-observadores-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-usuario-entre-observadores-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-03-15 05:15:02','2022-03-15 05:15:02',1,0,0),(7633,'Ticket',3232,'2022-03-15 05:10:45',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt; 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                  &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td colspan=\"3\" style=\"padding-top:0;        padding-bottom:0;        padding-left:0;        padding-right:0\"&gt;                     &lt;table cellpadding=\"0\" style=\"border-spacing: 0px 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;\"&gt;                       &lt;tbody&gt;                         &lt;tr&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #c00000;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0; 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Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;3/15/2022 4:10:42 AM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0003232] Apertura:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient henry.suarez@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;DM5PR17MB1065.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;        width: 80px;\"&gt;TIME (UTC)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;FROM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;TO&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;WITH&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;RELAY TIME&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;1&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;3/15/2022&lt;br /&gt;4:10:45 AM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px; 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From: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Reply-To: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Subject: [GLPI #0003232] Apertura: Message-ID: &amp;lt;GLPI-3232.1647317416.1129383338@svr-juridico-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-3232&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_npyrk9Qln6dc7hHBNbLMVmVsHJJNcZsU5gNvvnwINe8\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: MN2PR19CA0051.namprd19.prod.outlook.com  (2603:10b6:208:19b::28) To MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:303:46::23) Return-Path: soporteti@arintia.com.co MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 0ec5d7bc-2d8c-45ea-3a02-08da0639c722 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: DM5PR17MB1065:EE_ &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-apertura.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-apertura.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-03-15 05:15:02','2022-03-15 05:15:02',1,0,0),(7634,'Ticket',3232,'2022-03-15 05:15:41',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; 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couldn\'t be delivered.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         font-size: 24px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 20px;         text-align: center;         -ms-text-size-adjust: 100%;\"&gt;             &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;henry.suarez&lt;/span&gt; wasn\'t found at &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;arintia.com&lt;/span&gt;.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"padding-bottom: 15px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;         border-spacing: 0px 0px;\"&gt;             &lt;table style=\"max-width: 548px;         font-weight: 600;        border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif; 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       line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                 &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"width: 100%;        padding-top: 0px;        padding-right: 10px;        padding-left: 10px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;3/15/2022 4:15:37 AM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0003232] Nuevo seguimiento para esta incidencia RE: FIRMA EVALUACIÓN PERIODO DE PRUEBA HENRY SUAREZ&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient henry.suarez@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;DM5PR17MB1065.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa; 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From: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Reply-To: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Subject: =?utf-8?Q?[GLPI_#0003232]_Nuevo_seguimiento_para_esta_incidencia_RE:_FIRMA_EVALUACI=C3=93N_PERIODO_DE_PRUEBA_HENRY_SUAREZ?= Message-ID: &amp;lt;GLPI-3232.1647317716.1300716437@svr-juridico-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-3232&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_LLIA9GLGgvgIlRZZclogQ2JxDdceS4w60MjQ3yLgsI\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: MN2PR06CA0022.namprd06.prod.outlook.com  (2603:10b6:208:23d::27) To MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:303:46::23) Return-Path: soporteti@arintia.com.co MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 1bbe8c3d-0649-4f70-3912-08da063a7712 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: DM5PR17MB1065:EE_ &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-03-15 05:20:02','2022-03-15 05:20:02',1,0,0),(7635,'Ticket',3232,'2022-03-15 05:20:34',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt; 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                      &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Office 365&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         -ms-text-size-adjust: 100%;         font-size: 15px;         font-weight: 600;        text-align: right;         width: 181px;         vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;henry.suarez&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: left;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;                         &lt;b&gt;Action Required&lt;/b&gt;                       &lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: center;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 186px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: right;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Recipient&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td colspan=\"3\" style=\"padding-top:0;        padding-bottom:0;        padding-left:0;        padding-right:0\"&gt;                     &lt;table cellpadding=\"0\" style=\"border-spacing: 0px 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;\"&gt;                       &lt;tbody&gt;                         &lt;tr&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #c00000;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 4px; height: 10px; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #cccccc;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 4px; height: 10px; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #cccccc;\"&gt;&lt;/td&gt;                         &lt;/tr&gt;                       &lt;/tbody&gt;                     &lt;/table&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: left;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;Unknown To address&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: center;        width: 186px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: right;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                 &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"width: 100%;        padding-top: 0px;        padding-right: 10px;        padding-left: 10px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;3/15/2022 4:20:30 AM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0003232] Nuevo seguimiento para esta incidencia RE: FIRMA EVALUACIÓN PERIODO DE PRUEBA HENRY SUAREZ&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient henry.suarez@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;PH0PR17MB5376.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa; 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       padding: 8px;\"&gt;WITH&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;RELAY TIME&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;1&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;3/15/2022&lt;br /&gt;4:20:33 AM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;mapi&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;3&nbsp;sec&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;2&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;3/15/2022&lt;br /&gt;4:20:33 AM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;PH0PR17MB5376.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;*&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;p style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;        padding-top: 4px;        padding-bottom: 0;        margin-top: 19px;        margin-bottom: 5px;\"&gt;Original Message Headers&lt;/p&gt;     &lt;pre style=\"color: gray;        white-space: pre;        padding-top: 0;        margin-top: 5px;\"&gt;Authentication-Results: dkim=none (message not signed)  header.d=none;dmarc=none action=none header.from=arintia.com.co; Received: from MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:303:46::23)  by PH0PR17MB5376.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:510:cf::11) with  Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,  cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.5061.28; Tue, 15 Mar  2022 04:20:33 +0000 Received: from MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::d4a5:6b51:7da2:14c6]) by MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::d4a5:6b51:7da2:14c6%5]) with mapi id 15.20.5061.028; Tue, 15 Mar 2022  04:20:33 +0000 Date: Tue, 15 Mar 2022 00:20:30 -0400 To: =?utf-8?Q?Henry_Suarez_R=C3=ADos?= &amp;lt;henry.suarez@arintia.com&amp;gt; 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