&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar conexion remota al equipo del colaborador y se deja el idioma ingles predeterminado para entrar a la pagina.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Se valida y se procede a realizar el cierre del ticket&lt;/p&gt;