&lt;div class="WordSection1"&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;strong&gt;Edgar,&lt;/strong&gt; buenos días.&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;Agradezco por favor apoyo prioritario a estos temas de facturación para el cierre de mes. Cliente relevante para nuestro negocio.&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="mso-ligatures: none; mso-fareast-language: ES-CO;"&gt;Cordial Saludo,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="mso-ligatures: none; mso-fareast-language: ES-CO;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="mso-ligatures: none; mso-fareast-language: ES-CO;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="mso-ligatures: none; mso-fareast-language: ES-CO;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="mso-ligatures: none; mso-fareast-language: ES-CO;"&gt;&lt;a href="http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=5648&amp;tickets_id=6999" target="_blank" rel="noopener"&gt;&lt;img src="http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=5648&amp;tickets_id=6999" alt="3d1b5dab-d9d62df8-64bf43dc5124a0.13313587" width="1280" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="mso-ligatures: none; mso-fareast-language: ES-CO;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="mso-ligatures: none; mso-fareast-language: ES-CO;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style="border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;"&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang="ES" style="mso-ligatures: none; mso-fareast-language: ES-CO;"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang="ES" style="mso-ligatures: none; mso-fareast-language: ES-CO;"&gt; Andres Felipe Consuegra Santamaria &lt;andres.consuegra@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 23 de agosto de 2023 2:53 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Gestión de Tecnologia de la información &lt;gestion.ti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Viviana Rojas Gonzalez &lt;lady.rojas@arintia.com&gt;; Juan Carlos Culma Gonzalez &lt;juan.culma@arintia.com&gt;; Jorge Enrique Osorio Medina &lt;jorge.osorio@arintia.com&gt;; Maxter &lt;maxter@beglubricantes.com&gt;; Rosana Tinoco &lt;servicioalclientemcp@arintia.com&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Juan Pablo Arenales Moreno &lt;juan.arenales@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Diferencia en Cálculo IVA - Caria Group&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;Buenas tardes.&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;Se presentó un caso de un cliente llamado SOCIEDAD OBJETO UNICO CONCESIONARIA ESTE ES MI BUS SAS, donde relaciona que el cálculo del precio con IVA en la factura no corresponde a lo real.&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;Pongo la situación:&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;table class="MsoNormalTable" style="width: 283px; margin-left: -.15pt; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;" border="0" cellpadding="0"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style="height: 15.0pt;"&gt;&lt;td style="width: 104px; border: solid windowtext 1.0pt; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;" valign="bottom"&gt;&lt;p class="MsoNormal" style="text-align: center;"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="color: black; mso-ligatures: none; mso-fareast-language: ES-CO;"&gt;Precio sin IVA&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style="width: 76px; border: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;" valign="bottom"&gt;&lt;p class="MsoNormal" style="text-align: center;"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="color: black; mso-ligatures: none; mso-fareast-language: ES-CO;"&gt;IVA (19%)&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style="width: 104px; border: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;" valign="bottom"&gt;&lt;p class="MsoNormal" style="text-align: center;"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="color: black; mso-ligatures: none; mso-fareast-language: ES-CO;"&gt;Precio con IVA&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style="height: 15.0pt;"&gt;&lt;td style="width: 104px; border: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;" valign="bottom"&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="color: black; mso-ligatures: none; mso-fareast-language: ES-CO;"&gt;12,876,263 &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style="width: 76px; border-top: none; border-left: none; border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-right: solid windowtext 1.0pt; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;" valign="bottom"&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="color: black; mso-ligatures: none; mso-fareast-language: ES-CO;"&gt;2,446,490 &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style="width: 104px; border-top: none; border-left: none; border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-right: solid windowtext 1.0pt; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;" valign="bottom"&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="color: black; mso-ligatures: none; mso-fareast-language: ES-CO;"&gt;15,322,753 &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;Ahora, la factura se generó de la siguiente manera:&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="mso-ligatures: none;"&gt;&lt;a href="http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=6013&amp;tickets_id=6999" target="_blank" rel="noopener"&gt;&lt;img src="http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=6013&amp;tickets_id=6999" alt="3d1b5dab-d9d62df8-64ed534490e128.80582460" width="663" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;Como se puede notar, hay una diferencia de $1.236, con lo cual el cliente nos solicita aplicar nota crédito pues no coincide con la orden de compra enviada, que corresponde al ejercicio presentado en la parte superior.&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;Agradezco me puedan dar alguna idea de por qué se genera esa diferencia, pues si yo sumo los montos de la factura VALOR BRUTO e IVA, no me da lo mismo que dice TOTAL.&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;Quedo atento para ver cómo podemos solucionar este tema.&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;Muchas gracias.&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="mso-ligatures: none; mso-fareast-language: ES-CO;"&gt;&lt;a href="http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=5797&amp;tickets_id=6999" target="_blank" rel="noopener"&gt;&lt;img src="http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=5797&amp;tickets_id=6999" alt="3d1b5dab-d9d62df8-647fad2047b188.83821110" width="1323" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;