&lt;p&gt;Pavel buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizara el escalamiento del caso al proveedor, con el fin de identificar cual puede ser el error.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Tan pronto tengamos respuesta, le estaremos comunicando.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;