&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha realizado conexión con el usuario y se guía para poder cerrar de manera adecuada la remisión, adicionalmente se le explica como cargar casos a la mesa de ayuda.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Muchas gracias&lt;/p&gt;