&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el escalamiento a Luisa Fernanda Carrillo para que nos ayude con el proceso de reapertura, ya que es la persona que por procedimiento realiza el proceso en SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6479&amp;tickets_id=7467&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-652713efab74b6.73518976&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6479&amp;tickets_id=7467&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dado lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;