&lt;p&gt;Se verifican los archivos enviados por la usuaria encontrando que estos abren correctamente. Por lo cual se descarta daño en los mismos. Al parecer depende del computador donde el cliente está abriendo los archivos. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Una vez validado con la Usuaria, se autoriza cierre de caso.&lt;/p&gt;