&lt;p&gt;Buenos días, Monica&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Relacionado al caso  &lt;a href="http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/ticket.form.php?id=561"&gt;&lt;strong&gt;Estados financieros junio 2020&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;  al di de hoy hemos generado 4 casos con el área de informes – Documentos - Contailidad- Nomina este ultimo aun en curso, lamentablemente no hemos tenido una respuesta concreta algunos de los soportes realizados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Actualizacion de versión rl 495&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Reparación de base de datos&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Sincornizacion de informes&lt;/li&gt;&lt;li&gt;En conexión remota el área de soporte identifico que hay documentos descuadrados sin embargo no se ven en auditoria por que estos documentos tiene alguno del campo  tercero en blanco, ese caso se dejo pendiente y solicitaron validar quien va en ese campo y modificarlo en caso tal volver a enviar datos de conexión, según tus indicaciones el campo no permite modificarlo asi se reabrió pero no hemos obtenido respuesta.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Te relaciono el ultimo meet enviado con nomina  si es posible nos ayudes con conexión (en el mismo podemos ingresar dos),  los proceso dentro de la herramienta (contratación invetario nomina etc) generalmente las áreas de soporte no las conocen  por esto es importante tu apoyo cuando nos emitan alguna respuesta.&lt;/p&gt;