&lt;p&gt;Lady, se ha realizado la solicitud de cambio de equipo y en este momento nos encontramos realizado la respectiva configuración. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quiero que por favor tenga en cuenta varios aspectos sobre le procedimiento para realizar cambio de PC a otras ciudades.&lt;/p&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;El PC se pide al proveedor y el acuerdo de servicios es con 8 horas de antelación&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Para hacer el alistamiento de equipo debemos contar con mínimo tres horas para su configuración.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;El envió de equipos a otras ciudades depende de la disponibilidad de caja menor del mensajero, persona encargada de hacer el envió.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;El tema de Prioridad que el helpdesk envía es porque aunque es urgente no tenemos la solución a la mano y es un tema planeado, ya que se requiere el cambio de Maquina.&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p&gt;Al caso se le a ha dado toda la prioridad para dar solución, la cual puede tomar mas tiempo del planeado, porque hay realizar inspección de todo y esto toma tiempo.  &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por anticipado y seguiremos trabando en búsqueda de dar una pronta solución. &lt;/p&gt;