RE: NOTA CREDITO NO PERMITE LLAMAR LA FACTURA

&lt;div class="elementToProof" style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"&gt;Hola&lt;/div&gt;&lt;div class="elementToProof" style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div class="elementToProof" style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"&gt;Acabe de autorizar la NC por favor tener en cuenta los procesos; las NC no pueden realizarse de manera manual.&lt;/div&gt;&lt;div class="elementToProof" style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div class="elementToProof" style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"&gt;Gracias&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div id="Signature"&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style="font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1376&amp;tickets_id=4401" target="_blank" rel="noopener"&gt;&lt;img src="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1376&amp;tickets_id=4401" alt="5b56d996-d9d62df8-6088663f3e0cc1.50874133" width="514" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id="appendonsend"&gt; &lt;/div&gt;&lt;hr style="display: inline-block; width: 98%;" tabindex="-1" /&gt;&lt;div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"&gt;&lt;span style="font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Astrid Elena Posada Escudero &lt;astrid.posada@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; lunes, 26 de septiembre de 2022 12:26&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Viviana Rojas Gonzalez &lt;lady.rojas@arintia.com&gt;; Nerys Carolina Martínez Ramirez &lt;nerys.martinez@arintia.com&gt;; Emilia Gonzalez Blanco &lt;emilia.gonzalez@arintia.com&gt;; Juan Pablo Arenales Moreno &lt;juan.arenales@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Gestión de las TICS &lt;gestion.tics@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: NOTA CREDITO NO PERMITE LLAMAR LA FACTURA&lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div lang="ES-CO" style="word-wrap: break-word;"&gt;&lt;div class="x_WordSection1"&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt;Buenos días,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt;Viviana, efectivamente no se creó solicitud de devolución, se monto la NC directa y en la observación puse que no es posible relacionar la factura.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt;El valor quedaría como saldo a favor del cliente.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt;Cordialmente, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2976&amp;tickets_id=4401" target="_blank" rel="noopener"&gt;&lt;img src="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2976&amp;tickets_id=4401" alt="168bcec0-d9d62df8-62890096508c31.03295397" width="1563" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style="border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;"&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang="ES"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang="ES"&gt; Viviana Rojas Gonzalez &lt;lady.rojas@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 26 de septiembre de 2022 11:47 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Nerys Carolina Martínez Ramirez &lt;nerys.martinez@arintia.com&gt;; Astrid Elena Posada Escudero &lt;astrid.posada@arintia.com&gt;; Emilia Gonzalez Blanco &lt;emilia.gonzalez@arintia.com&gt;; Juan Pablo Arenales Moreno &lt;juan.arenales@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Gestión de las TICS &lt;gestion.tics@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: NOTA CREDITO NO PERMITE LLAMAR LA FACTURA&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;Como lo menciona Nerys, no se puede realizar una nota crédito de una factura cerrada.&lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;La única forma de hacer una nota crédito sería sin documento base y en la facturación electrónica relacionar la factura. ¿Ahora por que si el cliente ya pago van a realizar nota crédito? Harían devolución del dinero o lo mantendrían como un valor a favor al cliente?&lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style="border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;"&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang="ES"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang="ES"&gt; Nerys Carolina Martínez Ramirez &lt;&lt;a href="mailto:nerys.martinez@arintia.com"&gt;nerys.martinez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 26 de septiembre de 2022 10:30 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Astrid Elena Posada Escudero &lt;&lt;a href="mailto:astrid.posada@arintia.com"&gt;astrid.posada@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Emilia Gonzalez Blanco &lt;&lt;a href="mailto:emilia.gonzalez@arintia.com"&gt;emilia.gonzalez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Viviana Rojas Gonzalez &lt;&lt;a href="mailto:lady.rojas@arintia.com"&gt;lady.rojas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Juan Pablo Arenales Moreno &lt;&lt;a href="mailto:juan.arenales@arintia.com"&gt;juan.arenales@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: NOTA CREDITO NO PERMITE LLAMAR LA FACTURA&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt; color: black;"&gt;Buenos días&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt; color: black;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt; color: black;"&gt;esta mañana revisamos el tema con viviana y lo que pasa es que la factura ya esta cancelada en su totalidad; por esta razón no te deja tomar la factura.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt; color: black;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt; color: black;"&gt;&lt;a id="OWAAM870038" href="mailto:juan.arenales@arintia.com"&gt;@Juan Pablo Arenales Moreno&lt;/a&gt;, nos ayudas por favor. puedo autorizar esa NC aun estando la factura cancelada&lt;a href="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3726&amp;tickets_id=4401" target="_blank" rel="noopener"&gt;&lt;img src="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3726&amp;tickets_id=4401" alt="3e2289dc-d9d62df8-6331d80270a6c0.79411537" width="1920" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt; color: black;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt; color: black;"&gt;Quedo atenta &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt; color: black;"&gt;Gracias &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id="x_Signature"&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt; color: black;"&gt;&lt;a href="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1376&amp;tickets_id=4401" target="_blank" rel="noopener"&gt;&lt;img src="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1376&amp;tickets_id=4401" alt="5b56d996-d9d62df8-6088663f3e0cc1.50874133" width="514" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class="x_MsoNormal" style="text-align: center; margin: auto;"&gt;&lt;hr style="size: 2px; width: 98%; text-align: center;" /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id="x_divRplyFwdMsg"&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="color: black;"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style="color: black;"&gt; Astrid Elena Posada Escudero &lt;&lt;a href="mailto:astrid.posada@arintia.com"&gt;astrid.posada@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; lunes, 26 de septiembre de 2022 10:24&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Emilia Gonzalez Blanco &lt;&lt;a href="mailto:emilia.gonzalez@arintia.com"&gt;emilia.gonzalez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Nerys Carolina Martínez Ramirez &lt;&lt;a href="mailto:nerys.martinez@arintia.com"&gt;nerys.martinez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; NOTA CREDITO NO PERMITE LLAMAR LA FACTURA&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="x_MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="x_xmsonormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt;Buenos días, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_xmsonormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_xmsonormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt;Requiero de su ayuda, respecto a una NC que he montado 3 veces a SAP las mismas que ha sido rechazada, en la observación dejo la novedad que no permite llamar la factura FVAN 38818, por favor me pueden apoyar desde contabilidad debido a que mi perfil no me permite hacer la NC de otro modo. En alguna oportunidad con Sonia ocurrió la misma situación y se pudo solucionar.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_xmsonormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_xmsonormal"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt;CLIENTE:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt;  NELSON HUMBERTO GUATIVA VARGAS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_xmsonormal"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt;NC Borrador:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt; 2343&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_xmsonormal"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt;FVAN: 38818 &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="x_xmsonormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt;Quedo atenta a su respuesta. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_xmsonormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_xmsonormal"&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt;"&gt;Cordialmente, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="x_xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="x_xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2976&amp;tickets_id=4401" target="_blank" rel="noopener"&gt;&lt;img src="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2976&amp;tickets_id=4401" alt="168bcec0-d9d62df8-62890096508c31.03295397" width="1563" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="x_xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;