&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Señor, Arnulfo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la conversación sostenida con usted se cierra este caso y que fue una desconexión del aplicativo, caso que ya fue reportado y evidenciado con el proveedor de DMS. No obstante se sigue realizando seguimiento al caso con el proveedor. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC&lt;/p&gt;