&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Hemos intentado comunicarnos con el usuario para validar el tema de la revisión del equipo, cuyo caso no tenemos respuesta para brindar apoyo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El caso permanecerá abierto por las próximas 48 horas, para dar una solución o dar el cierre al caso.&lt;/p&gt;