&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se presento daño en el sistema operativo el día 08/04, se brindo la solución de cambio de equipo para así no perder tiempo laboral, el incoveniente fue que el usuario no se encontraba en Bogotá en ese momento, dificultado el proceso, siendo así optado por la opción de formatear el equipo externamente, el cual se le advirtió al usuario que cualquier costo o daño presentado carga por su cuenta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se formatea el equipo de forma exitosa, se ingresa remotamente, se acondiciona y se configura correctamente, el cual queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;