&lt;p&gt;Se revisa equipo y se encuentra que la usuaria está trabajando desde su casa, por lo cual se proceden a realizar pruebas de velocidad de internet y de estabilidad de conexión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La usuaria tiene un ancho de banda de bajada de 30 mbps y un ancho de banda de subida de 6 mbps.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sin embargo, en las pruebas de estabilidad se evidencia que hay una perdida del 6% en los paquetes, lo cual hace que al no ser del todo estable la VPN se desconecte y de esta forma se pierda acceso al aplicativo World Offcie. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica a la usuaria esta situación, quien comunica que informará a su proveedor de internet la situación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se adjuntan pantallazos con las pruebas realizadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;