(1044,'Ticket',5963,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agregan a las usuarias de acuerdo a solicitud &lt;/p&gt;','2023-05-31 18:55:35','2023-05-31 18:55:35',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1045,'Ticket',5940,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Yennifer&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Acuerdo Marco tiene en total 3 licencias logisticas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En su momento&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1 que tenía Androney&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1 Para Vladimir&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1 Para el Coordinador que como no estaba contratado la ocupo Cesar que era un analista de compras.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El perfil autorizado para la creación de las referencias era el de Androney.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Javier, solicitó que su licencia se le asignara a Laura Duarte con rol de facturación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con la salida de gran parte de los usuarios de acuerdo Marco no se han creado nuevos usuarios y tampoco se han solicitado. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En conversación con Astrid Posada ayer informo que primero van a organizar las funciones de las personas que ingresaron y luego hacen solicitud de usuarios e indican funciones y perfiles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se sugiere que un usuario no tenga el rol completo, desde compra hasta facturación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedaré atenta a novedades y/o solicitudes&lt;/p&gt;','2023-05-31 19:31:23','2023-05-31 19:31:23',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1046,'Ticket',5929,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma la creación de la nota crédito por parte de contabilidad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-31 19:45:10','2023-05-31 19:45:10',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1047,'Ticket',5960,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la base de Techos es La clave para acceder la primera vez es Sap2023.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-05-31 23:55:52','2023-05-31 23:55:52',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1048,'Ticket',5808,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configura las siguientes cuentas entregadas por Emilia Morales en llamada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;24080105 COMPRAS&lt;/p&gt;&lt;p&gt;24080210 VENTAS&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-01 20:12:40','2023-06-01 20:12:40',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1049,'Ticket',5977,0,NULL,'&lt;p&gt;buenas tardes se realiza la configuración del correo de acuerdo a lo solicitado &lt;/p&gt;','2023-06-02 19:01:49','2023-06-02 19:01:49',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1050,'Ticket',5968,0,NULL,'&lt;p&gt;El usuario valida permisos y funciona correctamente&lt;/p&gt;','2023-06-02 19:23:12','2023-06-02 19:23:12',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1051,'Ticket',5937,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza Nota Debito 1000004 para cancelar la NC 400977 &lt;/p&gt;&lt;p&gt;psi&lt;/p&gt;','2023-06-02 22:18:21','2023-06-02 22:18:21',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1052,'Ticket',5607,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso con publicación de informe.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ver explicación con documento adjunto&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-02 23:32:42','2023-06-02 23:32:42',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1053,'Ticket',5956,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Noches David&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crean los items enviados &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Excepto 1613 - ACCESORIOS, los accesorios ya existían con otro código&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Verificar&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-03 00:00:57','2023-06-03 00:00:57',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1054,'Ticket',5985,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea usuario en Ofima según solicitud y se le entrega al usuario &lt;/p&gt;','2023-06-05 13:47:32','2023-06-05 13:47:32',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1055,'Ticket',5988,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio del usuario de RDP ya que la usuaria lo requiere&lt;/p&gt;','2023-06-05 13:51:58','2023-06-05 13:51:58',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1056,'Ticket',5976,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa la entrega 2990 y se confirma que la bodega VTA-4201 no mueve inventario, por tanto con Karina González se cancela la entrega y se le sugiere que soliciten la NC en compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último, las personas de facturación no tienen permiso y no deben tener permiso para hacer devoluciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-05 13:52:00','2023-06-05 13:52:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1057,'Ticket',5971,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma el cierre de la entrada, se genera SP en los documentos borrador para que no se puedan guardan documentos sin dimensiones y de esta forma asegurar que cuando se autoricen se puedan guardar exitosamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-05 13:53:53','2023-06-05 13:53:53',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1058,'Ticket',5886,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Ricardo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El servidor esta disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana. Sin embargo es necesario coordinar con el área contable la hora en que desbloquean los periodos en el cambio de mes y definir la TRM a primera hora.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Desde el área de tecnología se va a poner al tanto al área contable para coordinarla actualización de estos datos y evitar problema para la carga de pedidos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-06-05 14:38:11','2023-06-05 14:38:11',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1059,'Ticket',5994,0,NULL,'&lt;p&gt;Se revisa y se encuentra un conflicto con unarchivo, este se corrige, se hacen pruebas con el usuario y funciona correctamente.&lt;/p&gt;','2023-06-05 17:01:28','2023-06-05 17:01:28',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1060,'Ticket',5881,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con configuración de la cuenta de compensación de la mercancía en el grupo de pisos y enchapes se cierra la entrada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Entendiendo que la mercancía no va a ser facturada por el proveedor y que se le hizo una salida para Techos en el mes de diciembre.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-06-05 19:23:13','2023-06-05 19:23:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1061,'Ticket',5996,0,NULL,'&lt;p&gt;Se reseteo usuario y se cambio el acceso al RDP por claudia.monroy&lt;/p&gt;','2023-06-05 21:31:05','2023-06-05 21:31:05',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1062,'Ticket',5995,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Liliana&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En conversación telefónica se explica que el campo que esta generando error en la factura es \"No.Ref.de cliente\", este campo debe ser cambiado por la facturadora previo a guardar la factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En caso que no se haya generado nota crédito se puede cambiar y regenerar el pdf sí el cliente lo acepta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información.&lt;/p&gt;','2023-06-06 13:22:48','2023-06-06 13:22:48',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1063,'Ticket',6019,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con usuaria yt se evidencia que el problema era que one drive no estaba abierto&lt;/p&gt;','2023-06-07 15:59:48','2023-06-07 15:59:48',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1064,'Ticket',5990,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Cielo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea el grupo de clientes solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Recuerda que para las dimensión 2, se debe seguir seleccionando sí es mayorista o constructor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-07 17:45:24','2023-06-07 17:45:24',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1065,'Ticket',6014,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Emilia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza ajuste del informe solicitado por favor revisar y ante cualquier novedad notificar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-06-07 17:53:27','2023-06-07 17:53:27',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1066,'Ticket',6021,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea usuario de Ofima para Vivian, se le hace entrega con su respectiva contraseña, realiza pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;','2023-06-08 19:30:31','2023-06-08 19:30:31',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1067,'Ticket',5915,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza compra y se le instala al usuario las aplicaciones solicitadas&lt;/p&gt;','2023-06-08 19:37:15','2023-06-08 19:37:15',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1068,'Ticket',6023,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con Vivian y ya puede exportar informes desde el Ofima&lt;/p&gt;','2023-06-08 20:10:47','2023-06-08 20:10:47',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1069,'Ticket',6032,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa caso de factura con precio sin costo y se deshabilita temporalmente la facturación de articulos sin costo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Entendiendo que este caso esta autorizado por Mauricio Florez&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-06-08 22:41:41','2023-06-08 22:41:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1070,'Ticket',6026,0,NULL,'&lt;p&gt;Los paquetes quedaron activos en el World Office para su uso&lt;/p&gt;','2023-06-09 13:43:39','2023-06-09 13:43:39',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1071,'Ticket',5993,0,NULL,'&lt;p&gt;se restablece conexion de office 365 &lt;/p&gt;','2023-06-09 16:36:02','2023-06-09 16:36:02',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1072,'Ticket',5984,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de cargo de usuaria &lt;/p&gt;','2023-06-09 16:36:41','2023-06-09 16:36:41',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1073,'Ticket',5945,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda paz Y salvo de usuaria&lt;/p&gt;','2023-06-09 16:39:03','2023-06-09 16:39:03',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1074,'Ticket',5981,0,NULL,'&lt;p&gt;se instala la impresora de produccion&lt;/p&gt;','2023-06-09 16:39:28','2023-06-09 16:39:28',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1075,'Ticket',5947,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda paz y salvo ya que no cuenta con equipos tecnologicis&lt;/p&gt;','2023-06-09 16:40:04','2023-06-09 16:40:04',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1076,'Ticket',5946,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda paz y salvo ya que no cuenta con herramientas tecnologicias &lt;/p&gt;','2023-06-09 16:40:57','2023-06-09 16:40:57',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1077,'Ticket',6048,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se permite hacer entregas sin costo del articulo, entendiendo que hicieron las notas crédito sin costo y la devolución de mercancía.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sugerencia es que las notas crédito siempre se realicen con un documento de devolución previo hecho por el área de logística cuando la nota crédito devuelve mercancía y a partir de la devolución se realiza la nc.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-06-09 16:55:23','2023-06-09 16:55:23',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1078,'Ticket',6042,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea usuario \"VIVIANAE\" en Ofima y se le hace entrega a Viviana Escobar Lemus (Auxiliar Contable)&lt;/p&gt;','2023-06-09 17:13:08','2023-06-09 17:13:08',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1079,'Ticket',5944,0,NULL,'&lt;p&gt;NO se da el Paz y salvo debido a que el usuario no entrego guaya, el cual tiene un costo de 47000, &lt;/p&gt;','2023-06-09 17:19:55','2023-06-09 17:19:55',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1080,'Ticket',6045,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Carlos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A continuación se envían credenciales con el usuario de SAP para la empresa TECHOS SAS, Este usuario permite el desarrollo de sus labores y no debe ser compartito o cedido a otros usuarios o empleados sin notificar al área de TI, incluyendo periodos de vacaciones y/o incapacidades.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: carlos.ruiz&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clave: Sap2023.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-09 17:30:52','2023-06-09 17:30:52',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1081,'Ticket',6005,0,NULL,'&lt;p&gt;se crea usuario en impresora&lt;/p&gt;','2023-06-09 18:10:07','2023-06-09 18:10:07',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1082,'Ticket',5157,0,NULL,'&lt;p&gt;Hola Ricardo/Emilia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto manual para la generación del sello out.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado con referencia al INFORME de VENTAS se adicionaron los campos adicionales para las revisiones (Columnas finales del informe)&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Revise las ventas de mayo del informe de ventas con el informe de Sell Out y esta correcto no obstante se evidencio que los empleados de SAC en ocasiones le cambian la línea al pedido por eso aparecen facturas en linea mayorista aunque el cliente esta en linea de construcción, estas facturas no van a aparecer en el informe a menos que el equipo de cartera actualice el cliente sí es que esta mal.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-09 23:38:59','2023-06-09 23:38:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1083,'Ticket',6056,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días José&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El tamaño máximo de los archivos a adjuntar son 2MG en caso que el archivo sea de un peso mayor, se debe comprimir el archivo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El siguiente link le puede servir para esa labor&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- https://www.ilovepdf.com/es/comprimir_pdf&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Borra el archivo adjunto y carga el nuevo comprimido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-06-13 13:51:53','2023-06-13 13:51:53',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1084,'Ticket',6031,0,NULL,'&lt;p&gt;se enruta los correos &lt;/p&gt;','2023-06-13 13:58:15','2023-06-13 13:58:15',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1085,'Ticket',6033,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agrega al canal de Produccion del grupo de Mineroil&lt;/p&gt;','2023-06-13 14:03:46','2023-06-13 14:03:46',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1086,'Ticket',6050,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La desviación se causa porque cuando se crea la OF de fabricación inicial existía un saldo de stock en la bodega de la misma referencia con otro costo, por tanto se genera un nuevo costo promedio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando se realiza la OF de fabricación ya no se toma el costo de la OF con entrada 30002148 ($28,848.52) sino el nuevo costo promedio $28,886.24.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este nuevo costo es del producto terminado pero la materia prima mantuvo el costo lo que generó la desviación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Hay dos caminos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1. Realizar la nueva orden de Fabricación y que contabilidad envíe la diferencia al gasto o donde considere necesario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2. Realizar recosteo del producto terminado&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-13 14:10:22','2023-06-13 14:10:22',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1087,'Ticket',6051,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La desviación se causa porque cuando se crea la OF de fabricación inicial existía un saldo de stock en la bodega de la misma referencia con otro costo, por tanto se genera un nuevo costo promedio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando se realiza la OF de fabricación ya no se toma el costo de la OF con entrada 30002148 ($28,848.52) sino el nuevo costo promedio $28,886.24.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este nuevo costo es del producto terminado pero la materia prima mantuvo el costo lo que generó la desviación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Hay dos caminos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1. Realizar la nueva orden de Fabricación y que contabilidad envíe la diferencia al gasto o donde considere necesario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2. Realizar recosteo del producto terminado&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-13 14:10:44','2023-06-13 14:10:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1088,'Ticket',6059,0,NULL,'&lt;p&gt;sed agrega usuarios al grupo de Lube y al canal de IDT&lt;/p&gt;','2023-06-13 14:20:16','2023-06-13 14:20:16',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1089,'Ticket',6058,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agregan los usuarios al grupo&lt;/p&gt;','2023-06-13 16:59:47','2023-06-13 16:59:47',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1090,'Ticket',6020,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le explica a Leidy como cargar las listas de precios y su respectivo cargue, se acompaña en el cargue de&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- constructor&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Mayorista Bogotá&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Mayorista Medellín&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las demás listas las actualiza Leidy y reporta cualquier novedad&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; PSI&lt;/p&gt;','2023-06-13 19:31:20','2023-06-13 19:31:20',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1091,'Ticket',6064,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza el cambio de nombre segun lo solicitado&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5242&amp;tickets_id=6064&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-6488c843609d58.13890684&quot; width=&quot;475.1880528967254&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5242&amp;tickets_id=6064&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-06-13 19:49:25','2023-06-13 19:49:25',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1092,'Ticket',6037,0,NULL,'&lt;p&gt;os usuarios se crean y se agregan al grupo de lube&lt;/p&gt;','2023-06-13 20:22:28','2023-06-13 20:22:28',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1093,'Ticket',6067,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna permisos en la bodega DNC-4201 a las dos usuarias&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-13 22:36:58','2023-06-13 22:36:58',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1094,'Ticket',6070,0,NULL,'&lt;p&gt;se agrega a usuario a Grupó de teams&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-06-14 18:16:48','2023-06-14 18:16:48',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1095,'Ticket',6072,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El error se ocasionaba por la finalización de la numeración electrónica, se solicitó la nueva numeración y se asocio con facture.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona el error.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-14 19:08:45','2023-06-14 19:08:45',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1096,'Ticket',6080,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos en la bodega&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;VTD-4501&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-14 19:21:06','2023-06-14 19:21:06',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1097,'Ticket',6065,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida el acceso con Tatiana, y este le funciona correctamente&lt;/p&gt;','2023-06-14 21:49:04','2023-06-14 21:49:04',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1098,'Ticket',6062,0,NULL,'&lt;p&gt;Se habla con Maria Teresa y argumenta que ya Catherine Hernandez le ayudó con e acceso a el RDP correspondiente&lt;/p&gt;','2023-06-14 21:51:46','2023-06-14 21:51:46',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1099,'Ticket',6078,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida el error en el Ofima, y despues de varias horas de revisión, se logra solucionar. Se hacen pruebas con Sonia Amador, siendo estas satisfactorias.&lt;/p&gt;','2023-06-15 13:15:32','2023-06-15 13:15:32',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1100,'Ticket',6079,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida el error en el Ofima, y despues de varias horas de revisión, se logra solucionar. Se hacen pruebas con Sonia Amador, siendo estas satisfactorias.&lt;/p&gt;','2023-06-15 13:16:01','2023-06-15 13:16:01',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1101,'Ticket',6089,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifico y el problema se produjo por la fecha de la anterior numeración que iba hasta el 2024 y se solapo con la actual.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PS&lt;/p&gt;','2023-06-15 14:30:32','2023-06-15 14:30:32',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1102,'Ticket',6084,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza verificación del error y se corrige el cuál se produjo por cambio en la numeración de fac electronica y por el ARR2&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-06-15 16:52:04','2023-06-15 16:52:04',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1103,'Ticket',5970,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Emilia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;La mayoría de notas crédito que no fueron trasmitidas fueron por el error “LGC15”&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;“No es posible la transmisión de una nota crédito, por cuanto la factura ya se encuentra aceptada”&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para este caso, se hizo reunión el viernes 26 de mayo con el equipo que realiza notas crédito, donde &lt;a href=\"mailto:contabilidad@techossas.com\"&gt;@Ricardo Cardenas Castiblanco&lt;/a&gt; les indico que antes de realizar una nota crédito se debe consultar o en el portal de facture o en la DIAN el estado de la factura, sí no esta aceptada puden hacer la nota crédito copiando desde la factura de lo contrario se debe hacer la nota sin documento base, solo referenciándola.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este proceso se realiza para prevenir que las notas crédito por el error que se nos venía presentando.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Las Facturas no se deben cancelar, solo fue una por error al inicio que Jose Canceló pero ya se le corrigió y retiró los permisos&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Las notas crédito tampoco se deben cancelar y sólo se ha realizado con una numeración interna por algún error de la trasmisión de la DIAN, sí se sigue corrigiendo el proceso esto no se debía volver a dar.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;El otro error que se ha generado es “CAU10” y se ha presentado porque los facturadores no retiran el ARR2 de los gastos adicionales solo de las retenciones lo que genera que el valor de las retenciones trasmitidas a la DIAN genere error. (Este punto también es de proceso)&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-15 17:23:09','2023-06-15 17:23:09',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1104,'Ticket',6083,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea usuario con los permisos correspondientes para el señor Jorge Alberto Mendez&lt;/p&gt;','2023-06-15 18:17:50','2023-06-15 18:17:50',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1105,'Ticket',6093,0,NULL,'&lt;p&gt;Se retira las fotos de todo el personal que se encontraba en todas las Paginas&lt;/p&gt;','2023-06-15 20:12:49','2023-06-15 20:12:49',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1106,'Ticket',6069,0,NULL,'&lt;p&gt;Se retira imagen de la página de FAW&lt;/p&gt;','2023-06-15 21:48:07','2023-06-15 21:48:07',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1107,'Ticket',6103,0,NULL,'&lt;p&gt;Se presentó un inconveniente con los servidores del proveedor el día de ayer 15/06/2023, el dia de hoy ya está todo funcional&lt;/p&gt;','2023-06-16 14:13:03','2023-06-16 14:13:03',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1108,'Ticket',6104,0,NULL,'&lt;p&gt;Se presentó un inconveniente con los servidores del proveedor el día de ayer 15/06/2023, el dia de hoy ya está todo funcional&lt;/p&gt;','2023-06-16 14:14:43','2023-06-16 14:14:43',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1109,'Ticket',6101,0,NULL,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenas Tardes Emilia&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul style=\"font-weight: 400;\"&gt;&lt;li&gt;La mayoría de notas crédito que no fueron trasmitidas fueron por el error “LGC15”&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;“No es posible la transmisión de una nota crédito, por cuanto la factura ya se encuentra aceptada”&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Para este caso, se hizo reunión el viernes 26 de mayo con el equipo que realiza notas crédito, donde &lt;strong&gt;&lt;a href=\"mailto:contabilidad@techossas.com\"&gt;@Ricardo Cardenas Castiblanco&lt;/a&gt;&lt;/strong&gt; les indico que antes de realizar una nota crédito se debe consultar o en el portal de facture o en la DIAN el estado de la factura, sí no esta aceptada puden hacer la nota crédito copiando desde la factura de lo contrario se debe hacer la nota sin documento base, solo referenciándola.&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Este proceso se realiza para prevenir que las notas crédito por el error que se nos venía presentando.&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul style=\"font-weight: 400;\"&gt;&lt;li&gt;Las Facturas no se deben cancelar, solo fue una por error al inicio que Jose Canceló pero ya se le corrigió y retiró los permisos&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Las notas crédito tampoco se deben cancelar y sólo se ha realizado con una numeración interna por algún error de la trasmisión de la DIAN, sí se sigue corrigiendo el proceso esto no se debía volver a dar.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul style=\"font-weight: 400;\"&gt;&lt;li&gt;El otro error que se ha generado es “CAU10” y se ha presentado porque los facturadores no retiran el ARR2 de los gastos adicionales solo de las retenciones lo que genera que el valor de las retenciones trasmitidas a la DIAN genere error. (Este punto también es de proceso)&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-16 14:22:55','2023-06-16 14:22:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1110,'Ticket',6107,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica con leonardo y el problema se ocasiona porque estaba creando la factura como servicio y no artículo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-16 14:29:50','2023-06-16 14:29:50',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1111,'Ticket',6060,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos solicitados por el espacio que Julian va a estar en vacaciones&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-16 14:47:34','2023-06-16 14:47:34',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1112,'Ticket',5931,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Laura&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Me parece que esta bien, solo tengo en amarillo un comentario ya que mi sugerencia es que el abastecimiento lo realice el planner y no que el comercial este notificando o alertando que no le han comprado la mercancía.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sí bien es cierto pueden revisar no es su responsabilidad, la responsabilidad de ellos es hacer la solicitud pero no el seguimiento a la compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-16 15:44:47','2023-06-16 15:44:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1113,'Ticket',6114,0,NULL,'&lt;p&gt;Se presentó un inconveniente con los servidores del proveedor el día de ayer 15/06/2023, el dia de hoy ya está todo funcional&lt;/p&gt;','2023-06-16 18:17:34','2023-06-16 18:17:34',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1114,'Ticket',6038,0,NULL,'&lt;p&gt;se configura y da accceso a los usuarios&lt;/p&gt;','2023-06-16 19:38:31','2023-06-16 19:38:31',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1115,'Ticket',5740,0,NULL,'&lt;p&gt;se Cierra tiquet ya que no contamos con la informcion de acceso al correo y al ser un correo no corporativo no contamos con la informacion de aceso&lt;/p&gt;','2023-06-16 19:48:04','2023-06-16 19:48:04',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1116,'Ticket',6002,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea canal de Caria en el grupo de Mineroil,  con las personas indicadas&lt;/p&gt;','2023-06-16 20:38:41','2023-06-16 20:38:41',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1117,'Ticket',6136,0,NULL,'&lt;p&gt;Se presentó inconveniente con el proveedor de servidores, el servicio se restablece y funciona correctamente.&lt;/p&gt;','2023-06-20 16:06:33','2023-06-20 16:06:33',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1118,'Ticket',6140,0,NULL,'&lt;p&gt;Se presentó inconveniente con el proveedor de servidores, el servicio se restablece y funciona correctamente.&lt;/p&gt;','2023-06-20 16:10:33','2023-06-20 16:10:33','2023-06-20 16:21:21',692,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1119,'Ticket',6140,0,NULL,'&lt;p&gt;Se presentó inconveniente con el proveedor de servidores, el servicio se restablece y funciona correctamente.&lt;/p&gt;','2023-06-20 21:03:06','2023-06-20 21:03:06',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1120,'Ticket',6068,0,NULL,'&lt;p&gt;Se redirecciona correo a usuaria&lt;/p&gt;','2023-06-20 21:17:25','2023-06-20 21:17:25',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1121,'Ticket',6095,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuaria pero indica que el proceso lo estara haciendo de otra forma&lt;/p&gt;','2023-06-20 21:44:52','2023-06-20 21:44:52',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1122,'Ticket',6135,0,NULL,'&lt;p&gt;se restablecio acceso a correos&lt;/p&gt;','2023-06-20 22:02:57','2023-06-20 22:02:57',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1123,'Ticket',6146,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agrega a usuaria a grupo y canal indicado por favor explicarle como acceder &lt;/p&gt;','2023-06-20 22:47:43','2023-06-20 22:47:43',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1124,'Ticket',6142,0,NULL,'&lt;p&gt;ya se restablecio Servicio&lt;/p&gt;','2023-06-20 22:48:02','2023-06-20 22:48:02',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1125,'Ticket',6117,0,NULL,'&lt;p&gt;se agrega al canal y al grupo deacuerdo a lo indicado por jon&lt;/p&gt;','2023-06-21 19:11:32','2023-06-21 19:11:32',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1126,'Ticket',6143,0,NULL,'&lt;p&gt;Indica usuaria que ya se restauro la falla&lt;/p&gt;','2023-06-21 19:12:47','2023-06-21 19:12:47',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1127,'Ticket',6158,0,NULL,'&lt;p&gt;Se da el permiso correspondiente al perfil del usuario, se realizan pruebas con Viviana y funciona correctamente&lt;/p&gt;','2023-06-21 19:22:47','2023-06-21 19:22:47',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1128,'Ticket',6082,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda Paz y salvo, usuario entrega ytodas las herramientas en correcto estado&lt;/p&gt;','2023-06-21 20:19:54','2023-06-21 20:19:54',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1129,'Ticket',6177,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace la revisión con Jimmy y se le apoya en el proceso de devoluciones y nota crédito de proveedores&lt;/p&gt;','2023-06-21 23:17:13','2023-06-21 23:17:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1130,'Ticket',6152,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Lizeth Paola&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Escalamos la solicitud del adjunto en el zip según nos informas el martes con nuestro proveedor Facture y la respuesta que nos da es:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El adjunto  no viaja a la DIAN dentro del Zip sino que va referenciado como link en el mail enviado al cliente para consulta del mismo. Dando Clic en “&lt;strong&gt;&lt;a href=\"https://35dlw2bk.r.us-east-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fapi.facture.co%2FPLColab.Documents%2FDocuments%2FODYwMDIzMDAxLzFjNWY4N2I1LTVhOTMtNDJlZi1iMjMwLWYyZjI5MGZjZWY0OS8yM2RkMWNmNC04NTRjLTQyODEtOGEyNC1jNmNjOWNkNTZkNGI=%2FDownload%2FZip%2F/1/01000188e390c4e4-d1c4be30-a2c9-423b-b511-0d2b99fc5e6a-000000/FpR9BWzOG1W9M4r1ILUjoPM1Ppw=327\"&gt;Ver Anexos Aquí&lt;/a&gt;” &lt;/strong&gt;el cliente puede ver el cumplido (adjunto).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por tanto, es necesario que se le informe al cliente o los clientes el funcionamiento del anexo de las facturas electrónicas enviadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-06-22 15:11:11','2023-06-22 15:11:11',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1131,'Ticket',6161,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso por solicitud de la usuaria ya no se requiere el permiso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se recomienda siempre poner en el caso la empresa para la que se requiere el permiso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-06-22 15:24:09','2023-06-22 15:24:09',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1132,'Ticket',6178,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Juan&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando esto acurra debes escribirle a Monica Sanabria quien configura las referencias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para el caso puntual, el articulo había sido creado sin Indicador de IVA por eso no lo calculaba.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Veo que Monica el día de hoy lo ajusto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-22 15:27:48','2023-06-22 15:27:48',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1133,'Ticket',6165,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restringe las remisiones al equipo de Facturación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le solicita al equipo de compras notificarles el cambio&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-06-22 15:35:44','2023-06-22 15:35:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1134,'Ticket',6003,0,NULL,'&lt;p&gt;Luego de revisar el especifico en Ofima, y hacer diversas pruebas, se llega a la conclusión con el usuario que no es posible realizar este proceso por medio de esta herramienta.&lt;/p&gt;','2023-06-22 20:42:14','2023-06-22 20:42:14',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1135,'Ticket',6162,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos Días Fabian&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: fabian.cardenas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clave: Sap2023.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La clave solo la va a solicitar el primer acceso por lo demás ingresas con la contraseña del equipo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Desde el área de TI te damos la bienvenida, para atender alguna necesidad que tengas con el sistema o el área nos puedes escribir a &lt;a href=\"mailto:gestión.ti@arintia.com\"&gt;gestión.ti@arintia.com&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Referente al usuario, es para el desarrollo de tus funciones en la empresa y no debe ser cedido o compartido con otro usuario sin notificar al área de TI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-22 21:27:52','2023-06-22 21:27:52',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1136,'Ticket',6009,0,NULL,'&lt;p&gt;Después de realizar varias pruebas con el especial, se llega a la conclusión que no es posible realizarle la modificación que el usuario solicita, se le envía un archivo con lo solicitado, extraido por base de datos.&lt;/p&gt;','2023-06-22 22:18:29','2023-06-22 22:18:29',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1137,'Ticket',6118,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso por ser un error temporal de la DIAN&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-23 01:26:26','2023-06-23 01:26:26',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1138,'Ticket',6184,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agrega a usuaria en el canal&lt;/p&gt;','2023-06-23 14:57:25','2023-06-23 14:57:25',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1139,'Ticket',6121,0,NULL,'&lt;p&gt;se cierra tiquet por que el usuario ya no se retira de la compañia&lt;/p&gt;','2023-06-23 15:05:44','2023-06-23 15:05:44',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1140,'Ticket',6155,0,NULL,'&lt;p&gt;Usuario puede ingresar sin ningun inconveniente&lt;/p&gt;','2023-06-23 15:06:37','2023-06-23 15:06:37',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1141,'Ticket',6193,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna permisos en VTA-4201 tanto para Entregas como Devoluciones, Para Monica y Karina&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-23 15:40:24','2023-06-23 15:40:24',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1142,'Ticket',6187,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna el pedido de venta a Leidy en la bodega DCV-003&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Y para Liliana, Factura y NC&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor verificar y quedo atenta ante cualquier novedad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-23 20:16:06','2023-06-23 20:16:06',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1143,'Ticket',6191,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le realiza ajuste al formato solicitado, se hacen pruebas con el usuario y funciona correctamente&lt;/p&gt;','2023-06-23 21:04:31','2023-06-23 21:04:31',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1144,'Ticket',6194,0,NULL,'&lt;p&gt;Al revisar, se encuentra que el usuario ya estaba creado, se resetea contraseña y se le entrega al usuario, se hacen pruebas y funciona correctamente&lt;/p&gt;','2023-06-23 21:33:17','2023-06-23 21:33:17',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1145,'Ticket',6188,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna permisos en la bodega VTA-4201 y con esto se soluciona el problema&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-23 22:05:59','2023-06-23 22:05:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1146,'Ticket',6200,0,NULL,'&lt;p&gt;&lt;strong&gt;se incluye al canal segun lo indicado&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;','2023-06-26 15:13:23','2023-06-26 15:13:23',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1147,'Ticket',6202,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le da permiso de consulta al usuario de \"JORGE\" en el modulo de facturas &lt;/p&gt;','2023-06-26 15:42:54','2023-06-26 15:42:54',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1148,'Ticket',6192,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le da permiso de consulta al usuario de \"JORGE\" en el modulo de facturas &lt;/p&gt;','2023-06-26 15:43:19','2023-06-26 15:43:19',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1149,'Ticket',6203,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa con Jimmy y se le explica como referenciar las notas de crédito con la factura para verlas en el mapa de relaciones, adicional se le explica quedando clic derecho pueden las \"Transacciones Aplicadas\" para identificar las reconciliaciones aplicadas entre notas credito y facturas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-26 17:57:14','2023-06-26 17:57:14',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1150,'Ticket',6147,0,NULL,'&lt;p&gt;de acuerdo a lo indicado por Deyanira este tipo de requerimientos deben ser gestionados por Gestión Humana&lt;/p&gt;','2023-06-27 03:29:31','2023-06-27 03:29:31',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1151,'Ticket',6081,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea usuario dennis.arboleda en bases de datos solicitadas &lt;/p&gt;','2023-06-27 12:26:44','2023-06-27 12:26:44',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1152,'Ticket',6212,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso, con la retroalimentación de Marta que ya el problema fue superado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-27 15:16:34','2023-06-27 15:16:34',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1153,'Ticket',6222,0,NULL,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenos dias&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;El módulo de socios de Negocios ya está normal, por favor cerrar el caso.&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-06-27 15:16:59','2023-06-27 15:16:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1154,'Ticket',6214,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea correos, se le s ayuda en el proceso de configuración de los pc, se brinda induccion de tecnologia&lt;/p&gt;','2023-06-27 15:28:38','2023-06-27 15:28:57',NULL,860,NULL,860,0,NULL,2,NULL),(1155,'Ticket',6148,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida pero la plataforma no permite recuperar la clave al correo de lista de distribucion&lt;/p&gt;','2023-06-27 16:09:24','2023-06-27 16:09:24',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1156,'Ticket',5912,0,NULL,'&lt;p&gt;Se informa que este proyuecto se va a reagendar para mas adelante cuando se realice migraciones de Servidores &lt;/p&gt;','2023-06-27 16:10:15','2023-06-27 16:10:15',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1157,'Ticket',5932,0,NULL,'&lt;p&gt;de acuerdo a la indicacion de deyanira toda solicitud de correos o novedades del personal debe ser generada por SOl&lt;/p&gt;','2023-06-27 16:11:15','2023-06-27 16:11:15',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1158,'Ticket',6205,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace acompañamiento a Esneider y se le explica que para las devoluciones en compra se debe tener en cuenta la unidad de medida en compra&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-27 20:25:08','2023-06-27 20:25:08',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1159,'Ticket',6229,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza acompañamiento con la entrega de mercancía.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI &lt;/p&gt;','2023-06-27 22:39:11','2023-06-27 22:39:11',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1160,'Ticket',6217,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se apoya con el proceso de devolución en compras y se le aclara a Esneider las unidades de medida correctas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Devolución en Compras&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nota Credito&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Reconciliación&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-06-28 20:47:13','2023-06-28 20:47:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1161,'Ticket',6233,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con usuaria quien ya tiene acceso al gtrupo&lt;/p&gt;','2023-06-29 15:10:38','2023-06-29 15:10:38',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1162,'Ticket',6243,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le indica a Don CArlos de papeleria para la entrega&lt;/p&gt;','2023-06-29 15:11:13','2023-06-29 15:11:13',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1163,'Ticket',6252,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agregan a los usuariosen el servidor de Caria&lt;/p&gt;','2023-06-29 16:32:19','2023-06-29 16:32:19',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1164,'Ticket',6271,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea  a tatiana como, adminiostrador de Contenido&lt;/p&gt;','2023-06-30 14:25:12','2023-06-30 14:25:12',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1165,'Ticket',6272,0,NULL,'&lt;p&gt;se cierra tiquet uya que esta solicitud se debe hacer con Gestion humana&lt;/p&gt;','2023-06-30 14:33:48','2023-06-30 14:33:48',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1166,'Ticket',6259,0,NULL,'&lt;p&gt;se configura One note y To Do para el manejo de tareas diarias&lt;/p&gt;','2023-06-30 18:00:32','2023-06-30 18:00:32',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1167,'Ticket',6226,0,NULL,'&lt;p&gt;Se configura reenvio de correos&lt;/p&gt;','2023-06-30 18:02:22','2023-06-30 18:02:22',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1168,'Ticket',6275,0,NULL,'&lt;p&gt;Se restablece contraseña por Bah72708, se le indica a la usuaria que debe configurar un celular para doble factor&lt;/p&gt;','2023-06-30 18:04:48','2023-06-30 18:04:48',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1169,'Ticket',6273,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realizan pruebas de funcionalidad con la señora Luz Romero, siendo estas satisfactorias&lt;/p&gt;','2023-06-30 22:18:29','2023-06-30 22:18:29',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1170,'Ticket',6268,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrada por las 5 unidades que se faltaron facturar para que Jimmy Leonardo realice factura por el valor restante&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-30 22:35:52','2023-06-30 22:35:52',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1171,'Ticket',6283,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Noches Paula&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se te adjunta documento con los cálculos hechos por el sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Revisar y cualquier duda quedo atenta&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-06-30 22:44:26','2023-06-30 22:44:26',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1172,'Ticket',6292,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Laura&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea el fabricante solicitado, por favor tener en cuenta que en correos anteriores se notificó que las referencias marcadas en rojo no se podrían eliminar por estar asociadas a referencias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-04 13:25:35','2023-07-04 13:25:35',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1173,'Ticket',5783,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Laura&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea modificación del Layout donde se adiciona la cantidad por lote.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ver pdf adjunto&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-07-04 15:23:23','2023-07-04 15:23:23',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1174,'Ticket',6195,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Laura&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crean las modificaciones en el Layout de picking pendiente, se adiciona el lote y la cantidad existente por Lote.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Referente a la capacitación, por favor programar una hora, tener presente que no puede ser en la semana del 17 de Julio ya que vamos a estar en salida en vivo de Caria&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-04 15:28:13','2023-07-04 15:28:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1175,'Ticket',5346,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Fabio&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se carga Layout con modificaciones solicitadas quedaré atenta a novedades.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Lote + Cantidad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-04 15:29:41','2023-07-04 15:29:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1176,'Ticket',6138,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la corrección para que los documentos en borrador o en modelo de aprobación de nota credito requiera que todas las dimensiones esten diligenciadas para ser guardadas y así evitar que después de ser aprobada se deba modificar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-04 16:19:15','2023-07-04 16:19:15',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1177,'Ticket',6144,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso por retorno de Gustavo de las vacaciones y ya no aplica la explicación a Mauricio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-04 16:32:36','2023-07-04 16:32:36',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1178,'Ticket',6211,0,NULL,'&lt;p&gt;se crea grupo en teams para manipulacion de informaciobn de Franquicias y se les explica a usuarios como manipularlo&lt;/p&gt;','2023-07-04 21:47:33','2023-07-04 21:47:33',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1179,'Ticket',6260,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con el usuario y ya cuenta con el acceso al World Office&lt;/p&gt;','2023-07-04 22:06:50','2023-07-04 22:06:50',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1180,'Ticket',6309,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda acceso al usuario para los grupos indicados&lt;/p&gt;','2023-07-05 15:17:18','2023-07-05 15:17:18',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1181,'Ticket',6306,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le dan los permisos solicitados al usuario, este realiza pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;','2023-07-05 15:31:31','2023-07-05 15:31:31',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1182,'Ticket',6180,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza acompañamiento de Sabado a marts para inventati en las sedes de Bucaramanga y bogota&lt;/p&gt;','2023-07-05 18:55:54','2023-07-05 18:55:54',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1183,'Ticket',6246,0,NULL,'&lt;p&gt;Se asignan los permisos solicitados para la gestión&lt;/p&gt;','2023-07-05 19:29:47','2023-07-05 19:29:47',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1184,'Ticket',6282,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;ARINTIA&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estimado cliente,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Enviamos adjunto estado de cuenta a la fecha, para su revisión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;En caso de que ya hubiera realizado el pago, le pedimos enviar los soportes de pago correspondientes al siguiente correo electrónico Dennis.arboleda@arintia.com.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A continuación, detallamos los medios de pago disponibles:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;BANCOLOMBIA CUENTA DE AHORROS No. 016898040-27&lt;br /&gt;BANCOLOMBIA CUENTA CORRIENTE No. 020-352999-43 CONVENIO 35629&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;-----------------&lt;/p&gt;&lt;p&gt;TECHOS&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-----------------&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estimado cliente,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Enviamos adjunto estado de cuenta a la fecha para su revisión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;En caso de que ya hubiera realizado el pago, le pedimos enviar los soportes de pago correspondientes al siguiente correo electrónico dennis.arboleda@arintia.com.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A continuación, detallamos los medios de pago disponibles:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Cuentas corrientes: Bancolombia 04302300103 Bogota 034085274.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuerpos de correo aprobados por Dennis&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-07-05 21:01:43','2023-07-05 21:01:43',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1185,'Ticket',6311,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el error con Fabio, no se logra identificar el problema ya que solo se generaba con dos facturas, se soluciona guardando las facturas en borrador y luego creandola.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-05 21:06:36','2023-07-05 21:06:36',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1186,'Ticket',6314,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes David&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es necesario que trasladen el stock a una unica referencia. Para ello lo pueden hacer por salida de directa y luego entrada directa a la referncia definitiva de la bodega de fontibon que es donde está el stock.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Una vez se traslade el stock se deberá inactivar por parte tuya la refencia que no se va a usar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-05 21:11:11','2023-07-05 21:11:11',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1187,'Ticket',6317,0,NULL,'&lt;p&gt;se crea lista de distribucion con los correos indicados menos el dichell ya que ns inforan que  ya no trabaja con nosotros&lt;/p&gt;','2023-07-06 13:40:53','2023-07-06 13:40:53',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1188,'Ticket',6319,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Gustavo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se bloquean los accesos al sistema y quedaremos atentos al ingreso de los dos comerciales para asignación de las mismas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-06 13:52:33','2023-07-06 13:52:33',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1189,'Ticket',6318,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se regenera el PDF por solicitud de Camilo, por favor proceder a descargar el PDF&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-06 14:01:47','2023-07-06 14:01:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1190,'Ticket',6316,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Diana Carolina&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos en la bodega DCV-4501 para crear pedidos y ofertas en la empresa TECHOS&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-06 14:09:47','2023-07-06 14:09:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1191,'Ticket',6301,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión con Liliana y la nueva nota credito no genera error.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-06 15:49:58','2023-07-06 15:49:58',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1192,'Ticket',6295,0,NULL,'&lt;p&gt;Se configuran permisos en el servidor con la colaboración de Catherine Hernandez, el usuario realiza pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;','2023-07-06 16:06:40','2023-07-06 16:06:40',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1193,'Ticket',6332,0,NULL,'&lt;p&gt;se elimina redireccion&lt;/p&gt;','2023-07-07 13:46:09','2023-07-07 13:46:09',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1194,'Ticket',6337,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa con Julian y no se evidencia el error de permisos en las bodegas, por tanto se da por cerrada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-07 19:21:58','2023-07-07 19:21:58',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1195,'Ticket',6341,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna los permisos para traslado a las bodegas generales de construcción.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-07-07 21:30:25','2023-07-07 21:30:25',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1196,'Ticket',6342,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna el permiso para traslado destino a la bodega DCV-4501&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-07 21:36:30','2023-07-07 21:36:30',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1197,'Ticket',6334,0,NULL,'&lt;p&gt;se realliza cambio de contraseña&lt;/p&gt;','2023-07-10 18:40:35','2023-07-10 18:40:35',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1198,'Ticket',6350,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio de contraseña de todos los correos solicitados, se vaiida acceso&lt;/p&gt;','2023-07-10 18:43:22','2023-07-10 18:43:22',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1199,'Ticket',6344,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le indica a la usuaria que tecnología no maneja las redes sociales, se igua forma se coloca como administrador debido a que se recupero los accesos a una cuenta anterior&lt;/p&gt;','2023-07-10 18:58:14','2023-07-10 18:58:14',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1200,'Ticket',6297,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cierra caso ya que se evidencia que el cliente ya esta creado, (Validacion por Cristian Arias)&lt;/p&gt;','2023-07-10 21:12:08','2023-07-10 21:12:08',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1201,'Ticket',6359,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace la revisión en la DIAN y se confirma que la factura no fue aceptada por TECHOS sino que se colocó en estado de reclamo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En lasiguiente ruta puedes verificar:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span class=\"ui-provider jj b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;a class=\"fui-Link ___1idfs5o f3rmtva f1ewtqcl fyind8e f1k6fduh f1w7gpdv fk6fouc fjoy568 figsok6 f1hu3pq6 f11qmguv f19f4twv f1tyq0we f1g0x7ka fhxju0i f1qch9an f1cnd47f fqv5qza f1vmzxwi f1o700av f13mvf36 f1cmlufx f9n3di6 f1ids18y f1tx3yz7 f1deo86v f1eh06m1 f1iescvh ftqa4ok f2hkw1w fhgqx19 f1olyrje f1p93eir f1h8hb77 f1x7u7e9 f10aw75t fsle3fq f17ae5zn\" title=\"https://catalogo-vpfe.dian.gov.co/user/searchdocument\" href=\"https://catalogo-vpfe.dian.gov.co/User/SearchDocument\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Vínculo https://catalogo-vpfe.dian.gov.co/User/SearchDocument\"&gt;https://catalogo-vpfe.dian.gov.co/User/SearchDocument&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span class=\"ui-provider jj b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\"&gt;CUFE: 043202875f46a1dbe892a5a3a3a81ed2c1c5e4fa43ae376e80e5df588b99549dbe91b1792c62e14e6458a2faf631d548&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span class=\"ui-provider jj b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\"&gt;Sin embargo es que alguien de contabilidad se ponga de acuerdo con Mapei y les hagan ver que la factura fue rechazada para que realicen la NC&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span class=\"ui-provider jj b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\"&gt;PSI&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-07-10 22:55:31','2023-07-10 22:55:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1202,'Ticket',6349,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Augusto&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El error se presento porque el cliente estaba mal creado, lo crearon como extranjero.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;ahi sería necesario que hagan NC a la factura y facturen de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Desde el viernes Ricardo y Emilia tiene conocimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-10 23:00:54','2023-07-10 23:00:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1203,'Ticket',6345,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza bloqueo de usuarios solicitados&lt;/p&gt;','2023-07-11 12:17:52','2023-07-11 12:17:52',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1204,'Ticket',6362,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con Maria Cristina y se da cierre al caso ya que la app ya funciona correctamente.&lt;/p&gt;','2023-07-12 15:26:14','2023-07-12 15:26:14',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1205,'Ticket',6377,0,NULL,'&lt;p&gt;Se Agrega a usuario al grupo de Lube Quality test y al canal de Consorcio Express, por favor indicarle al usuario como acceder &lt;/p&gt;','2023-07-13 18:50:07','2023-07-13 18:50:07',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1206,'Ticket',6364,0,NULL,'&lt;p&gt;se configura usuario de COtabilidad en office 365&lt;/p&gt;','2023-07-13 18:50:42','2023-07-13 18:50:42',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1207,'Ticket',6409,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes el tramite de Herramientas tecnologicas para el personal nuevo de la compañia siempre  debe ser solicitado por parte de Gestión humana.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;de igual forma ya validamos con el area y se realizo la novedad de ingreso por tal motivo este tiquet se cierra y se procede a realizar la asignacion de herramientas tecnologicas como novedad de ingreso, el cual ya se esta tramitando&lt;/p&gt;','2023-07-13 21:53:43','2023-07-13 21:53:43',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1208,'Ticket',6415,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza instalacion del visor de autocad ya que no contamos con licencia de Autocad&lt;/p&gt;','2023-07-13 22:01:53','2023-07-13 22:01:53',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1209,'Ticket',6388,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Anyi&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor informarle al cliente que fue un envio por error porque nos encontramos en configuración de nuestro entorno de producción sin embargo ya verificamos y en facture no aparece la facture.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por notificar&lt;/p&gt;','2023-07-13 22:49:59','2023-07-13 22:49:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1210,'Ticket',6392,0,NULL,'&lt;p&gt;Asesora no cuenta con herramientas tecnologicas por tal motivo se da pazy salvo&lt;/p&gt;','2023-07-14 02:10:32','2023-07-14 02:10:32',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1211,'Ticket',6391,0,NULL,'&lt;p&gt;asesores no cuentan con herramientas tecnologias por ta tazon se brinda con el paz y salvo&lt;/p&gt;','2023-07-14 02:13:30','2023-07-14 02:13:30',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1212,'Ticket',6329,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza las solicitudes generadas&lt;/p&gt;','2023-07-14 02:19:57','2023-07-14 02:19:57',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1213,'Ticket',6410,0,NULL,'&lt;p&gt;se agrega al canal de techos a las usaurias segun lo solicitado y se crea acceso a las carpetas de Caria a Katerine Bueno&lt;/p&gt;','2023-07-17 22:56:42','2023-07-17 22:56:42',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1214,'Ticket',6386,0,NULL,'&lt;p&gt;se agrega a Jon Gongora y a Laura al canal de Caria ubicado en el grupo de mineroil&lt;/p&gt;','2023-07-17 23:05:33','2023-07-17 23:05:33',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1215,'Ticket',6396,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuarios y se les informa que por temas de seguridad no es posible instalar Epic Game, se le brinda alternativas tanto web como de office 365 que no conllevan un riesgo de seguridad, y adicional que tambien permita la continuidad de los diseños en dado caso de cambio de personal.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicitamos reabrir caso si se evidencia un software que permita desarrollar las labores&lt;/p&gt;','2023-07-17 23:10:35','2023-07-17 23:10:35',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1216,'Ticket',6446,0,NULL,'&lt;p&gt;Se configura clave de office de Contabilidad&lt;/p&gt;','2023-07-17 23:17:49','2023-07-17 23:17:49',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1217,'Ticket',6452,0,NULL,'&lt;p&gt;Se ha restablecido el servicio nuevamente&lt;/p&gt;','2023-07-18 13:33:47','2023-07-18 13:33:47',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1218,'Ticket',6461,0,NULL,'&lt;p&gt;se configura nuevo puerto de red de la impresora y se actualiza el driver&lt;/p&gt;','2023-07-18 14:22:02','2023-07-18 14:22:02',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1219,'Ticket',6462,0,NULL,'&lt;p&gt;se configura nuevo puerto de red de la impresora y se actualiza el driver&lt;/p&gt;','2023-07-18 14:24:02','2023-07-18 14:24:02',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1220,'Ticket',6469,0,NULL,'&lt;p&gt;Se configura impresora 10.3.128.66 en el computador de Diana Cifuentes, se realizan pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;','2023-07-18 19:22:29','2023-07-18 19:22:29',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1221,'Ticket',6443,0,NULL,'&lt;p&gt;Se validan las paginas y aplicaciones con el usuario, se le indica que la primera pagina requiere descargar un software de descarga propio, lo cual puede generar una brecha de seguridad, el segundo es una version trial que al final requerira pago, el usuario va a validar herramientas directas de adobe&lt;/p&gt;','2023-07-18 20:14:48','2023-07-18 20:14:48',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1222,'Ticket',6482,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza el acompañamiento al personal de Claro desde las 7:30 am, hasta las 11:30 am, dejando el servicio de Claro funcionando y navegando&lt;/p&gt;','2023-07-19 17:12:23','2023-07-19 17:12:23',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1223,'Ticket',6460,0,NULL,'&lt;p&gt;se cierra tiquet debido a que usuario ya cuenta con accesos a ofima &lt;/p&gt;','2023-07-19 18:50:16','2023-07-19 18:50:16',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1224,'Ticket',6480,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda acceso a usuario al canal&lt;/p&gt;','2023-07-19 19:46:51','2023-07-19 19:46:51',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1225,'Ticket',6472,0,NULL,'&lt;p&gt;Se colabora y explica a usuaria la herramienta de Forms de Microsoft&lt;/p&gt;','2023-07-21 14:41:01','2023-07-21 14:41:01',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1226,'Ticket',6440,0,NULL,'&lt;p&gt;Se hace entrega al usuario del nuevo correo&lt;/p&gt;','2023-07-21 18:02:44','2023-07-21 18:02:44',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1227,'Ticket',6496,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza soporte con Microsoft: se reakliza sincronizacion de todos los grupo y usuariios&lt;/p&gt;','2023-07-21 22:55:15','2023-07-21 22:55:15',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1228,'Ticket',6494,0,NULL,'&lt;p&gt;se configura correo y one drive de contabilidad, asi mismo accesos a carpetas de grupo financiero&lt;/p&gt;','2023-07-21 22:56:02','2023-07-21 22:56:02',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1229,'Ticket',6509,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Yennifer, El tema de habilitar la bodega VTA para realizar transacciones diferentes a las que fueron designadas es un tema que lo deben revisar con contabilidad (Ricardo) para que tengan en encuentra el impacto que tendría. Por otro lado, Viviana les había indicado que lo realizaran desde la bodega VTD.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es importante que este tipo de situaciones sean validadas previamente con contabilidad para ellos analicen y validen las consecuencias y ya con el VB de contabilidad el área de TI procederá.  &lt;/p&gt;','2023-07-24 15:00:30','2023-07-24 15:00:30',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1230,'Ticket',6382,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Karina, El tema de habilitar la bodega VTA para realizar transacciones diferentes a las que fueron designadas es un tema que lo deben revisar con contabilidad (Ricardo) para que tengan en encuentra el impacto que tendría. Por otro lado, Viviana les había indicado que lo realizaran desde la bodega VTD.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es importante que este tipo de situaciones sean validadas previamente con contabilidad para ellos analicen y validen las consecuencias y ya con el VB de contabilidad el área de TI procederá.  &lt;/p&gt;','2023-07-24 15:01:19','2023-07-24 15:01:19',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1231,'Ticket',6513,0,NULL,'&lt;p&gt;Se ha restablecido el servicio a SAP B1&lt;/p&gt;','2023-07-24 15:32:59','2023-07-24 15:32:59',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1232,'Ticket',6431,0,NULL,'&lt;p&gt;Se dá cierre al ticket, ya que no hay mas usuarios para configuración de correos&lt;/p&gt;','2023-07-24 17:03:16','2023-07-24 17:03:16',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1233,'Ticket',6408,0,NULL,'&lt;p&gt;El usuario ya pudo sacra el informe requerido&lt;/p&gt;','2023-07-24 19:21:53','2023-07-24 19:21:53',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1234,'Ticket',6541,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza la configuración de la impresora de Techos Fontibón en el computador de Camilo Perez, se hacen pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;','2023-07-24 20:43:59','2023-07-24 20:43:59',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1235,'Ticket',6540,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna la licencia de Logistica para que Sylvia pueda facturar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Temporalmente se asigna la de Andres Polanco.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 14:01:04','2023-07-25 14:01:04','2023-07-25 16:33:10',565,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1236,'Ticket',6157,0,NULL,'&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;se realiza redireccionamiento del coreo y se procede a hacer backup &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;','2023-07-25 14:36:19','2023-07-25 14:36:19',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1237,'Ticket',6510,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo solucionado el día de ayer por la consultoría&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se creo una excepción para las ordenes de fabricación de las excepciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 14:52:02','2023-07-25 14:52:02',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1238,'Ticket',6531,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El usuario se desbloqueo el día de ayer&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 14:53:18','2023-07-25 14:53:18',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1239,'Ticket',6551,0,NULL,'&lt;p&gt;se cambio la clave a una Generica&lt;/p&gt;','2023-07-25 14:57:45','2023-07-25 14:57:45',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1240,'Ticket',6525,0,NULL,'&lt;p&gt;Se redirecciona correo segun lo solicitaco&lt;/p&gt;','2023-07-25 15:16:27','2023-07-25 15:16:27',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1241,'Ticket',6528,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se desbloquea el usuario para Caria&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 15:16:37','2023-07-25 15:16:37',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1242,'Ticket',6526,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se resolvio el problema que impedia el acceso a la base de datos de Caria el día de ayer.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 15:19:24','2023-07-25 15:19:24',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1243,'Ticket',6507,0,NULL,'&lt;p&gt;se requiere que este requeriiento lo redirecionen a la generencia ya que no es un proceso de tecnologia&lt;/p&gt;','2023-07-25 15:19:30','2023-07-25 15:19:30',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1244,'Ticket',6519,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de numero de celualr&lt;/p&gt;','2023-07-25 15:27:24','2023-07-25 15:27:24',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1245,'Ticket',6544,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de la contraseña y e le envia a usuario&lt;/p&gt;','2023-07-25 15:30:08','2023-07-25 15:30:08',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1246,'Ticket',6518,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restaura el servicio ayer en la mañana.&lt;/p&gt;','2023-07-25 15:46:07','2023-07-25 15:46:07',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1247,'Ticket',6511,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Fabio&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se presentó un problema masivo el cuál fue solucionado el día de ayer &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 15:53:56','2023-07-25 15:53:56',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1248,'Ticket',6550,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de telefono de contacto&lt;/p&gt;','2023-07-25 16:21:11','2023-07-25 16:21:11','2023-07-27 13:57:08',860,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1249,'Ticket',6522,0,NULL,'&lt;p&gt;usuaria indica que ya pudo dar solucion a su falla&lt;/p&gt;','2023-07-25 16:21:37','2023-07-25 16:21:37',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1250,'Ticket',6540,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Sylvia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En este momento tienes todos los permisos tanto para ordenes de venta, factura y notas credito.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sí tienes algún error nos informas y te apoyamos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 16:44:20','2023-07-25 16:44:20',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1251,'Ticket',6448,0,NULL,'&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;Se da visto bueno de parte de tecnologia (recibio equipo Julian Garcia)&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;','2023-07-25 17:09:16','2023-07-25 17:09:16',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1252,'Ticket',6533,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos en la bodega DAV-4401 de Arintia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 17:15:40','2023-07-25 17:15:40',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1253,'Ticket',6474,0,NULL,'&lt;p&gt;Hola Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Tienes por defecto el idioma \"Español - Latimoamerica\" pero si se te presenta de nuevo solo debes ir a la ventana que me mostraste, pestaña display.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Seleccionas \"Spanish - Lationamerica\"&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 17:22:13','2023-07-25 17:22:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1254,'Ticket',6502,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuaria quien informa que ya quedo solucionado&lt;/p&gt;','2023-07-25 17:38:46','2023-07-25 17:38:46',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1255,'Ticket',6376,0,NULL,'&lt;p&gt;se cierra el tiquet debido a que no se requeria el video beam&lt;/p&gt;','2023-07-25 17:41:14','2023-07-25 17:41:14',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1256,'Ticket',6553,0,NULL,'&lt;p&gt;se brindan accesos opr anydeslk&lt;/p&gt;','2023-07-25 17:42:07','2023-07-25 17:42:07',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1257,'Ticket',6506,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión de la referencia enviada el día de ayer, les envio los costos para que puedan validar los calculos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como recomendación, en la primera entrada directa, validen sí las cantidades quedaron correctas de ser así se debe hacer una revalorización de inventario por las cantidades que quedan. Sino, hacer los ajustes de inventario necesarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 21:12:07','2023-07-25 21:12:07',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1258,'Ticket',6521,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Lizeth&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la imagen adjunta se visualiza que la factura fue enviada a la DIAN el 18 de julio y el adjunto cargado fue enviado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Al momento no hay ninguna factura pendiente por enviar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Todos los días a las 11:00 pm se ejecuta una tarea que envia las facturas que tuvieron error durante el día, solo quedan pendientes los que no se pueden enviar por un error real.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta a novedades&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 22:08:29','2023-07-25 22:08:29',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1259,'Ticket',6508,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna los permisos en la bodega solicitada&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 22:15:42','2023-07-25 22:15:42',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1260,'Ticket',6503,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilita el uso de multiples bodegas en las notas credito&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 22:20:35','2023-07-25 22:20:35',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1261,'Ticket',6330,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Paola&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea usuario de SAP para el ingreso al sistema&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: paola.moseton&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clave: Sap2023.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esta clave solo la pedirá con el primer ingreso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El día de mañana cuando vayas a ingresar avísanos para garantizar el acceso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 22:38:46','2023-07-25 22:38:46',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1262,'Ticket',6542,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le explica a Monica que la información de balance de Caria no ha sido cargada, Contabilidad tiene fecha de entrega el 27 de julio mientras no se cargue no va a obtener información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Lo unico cargado fue las cuentas por pagar y cobrar con fecha de corte del 30 de junio del 2023.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 22:44:58','2023-07-25 22:44:58',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1263,'Ticket',6470,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Lizeth&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la imagen adjunta se visualiza que la factura fue enviada a la DIAN el 18 de julio y el adjunto cargado fue enviado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Al momento no hay ninguna factura pendiente por enviar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Todos los días a las 11:00 pm se ejecuta una tarea que envia las facturas que tuvieron error durante el día, solo quedan pendientes los que no se pueden enviar por un error real.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta a novedades&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 22:50:31','2023-07-25 22:50:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1264,'Ticket',6490,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna los permisos a Esneider y se sugiere que garantice que esa mercancia no quede en ARINTIA.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se debe vender de ARINTIA a Techo o hacer una salida, eso deberá tratarlo con contabilidad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 22:54:26','2023-07-25 22:54:26',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1265,'Ticket',6369,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos solicitados&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 22:57:29','2023-07-25 22:57:29',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1266,'Ticket',6406,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crean los usuarios en todas las empresas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 22:58:20','2023-07-25 22:58:20',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1267,'Ticket',6404,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se resolvio el error reportado el cuál se generó por un error en el servidor de facturación electronica, se confirma que no hay facturas pendientes por enviar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 23:00:11','2023-07-25 23:00:11',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1268,'Ticket',6401,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se resolvio el error reportado el cuál se generó por un error en el servidor de facturación electronica, se confirma que no hay facturas pendientes por enviar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 23:01:34','2023-07-25 23:01:34',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1269,'Ticket',6398,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Astrid&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La semana pasada se asignaron los permisos según tu correo y aprobación de Gerencia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 23:09:08','2023-07-25 23:09:08',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1270,'Ticket',6434,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se resolvio el error reportado el cuál se generó por un error en el servidor de facturación electronica, se confirma que no hay facturas pendientes por enviar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 23:10:52','2023-07-25 23:10:52',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1271,'Ticket',6465,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea usuario a Alfredo Ariza y se le asigna la licencia financiera.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 23:16:08','2023-07-25 23:16:08',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1272,'Ticket',6458,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En reunión con la gerencia y contabilidad se resuelve que se debe realizar entrada de mercancia directa y montar el pedido de venta por la VTD para garantizar que el costo del articulo(s) quede causado en la 14&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 23:22:02','2023-07-25 23:22:02',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1273,'Ticket',6378,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso al superar las novedades con el servidor de facturación&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-25 23:23:15','2023-07-25 23:23:15',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1274,'Ticket',6579,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida la cuarentena de Office 365 y se evidencian varios correos en la bandeja de Cuarentena los cuales se liberan&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-07-26 19:40:04','2023-07-26 19:40:04',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1275,'Ticket',6560,0,NULL,'&lt;p&gt;Después de revisar el tema con el proveedor y validar con el usuario se logra solucionar la falla&lt;/p&gt;','2023-07-26 19:56:18','2023-07-26 19:56:18',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1276,'Ticket',6573,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se corrige el informe y se carga en la base de datos de Caria.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos a novedades&lt;/p&gt;','2023-07-26 22:52:53','2023-07-26 22:52:53',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1277,'Ticket',6563,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se corrige el informe y se carga en la base de datos de Caria.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos a novedades&lt;/p&gt;','2023-07-26 22:53:25','2023-07-26 22:53:25',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1278,'Ticket',6581,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Alfredo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Recordar que la clave es la del acceso al computador, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;VPN&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Remoto&lt;/p&gt;&lt;p&gt;SAP&lt;/p&gt;','2023-07-26 23:06:33','2023-07-26 23:06:33',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1279,'Ticket',6570,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace cargue de la númeración SOP1 y se relaciona en el modulo de facturación electronica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;No se remplaza la númeración SOP, para mantener la trazabilidad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-26 23:11:06','2023-07-26 23:11:06',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1280,'Ticket',6586,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Lady&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Te informo el usuario de SAP&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: lady.zapata&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clave: Sap2023.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esta clave es solo para el ingreso la primera&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Importante recordar que los usuarios no deben ser prestados ni cedidos sin previa autorización del área de TI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-27 17:42:44','2023-07-27 17:42:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1281,'Ticket',6589,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Viviana&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea tu usuario para acceder a Caria&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clave para ingreso la primera vez= Sap2023.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-27 19:21:11','2023-07-27 19:21:11',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1282,'Ticket',6550,0,NULL,'&lt;p&gt;se cierra tiquet por que se creo por contestacion del usuario&lt;/p&gt;','2023-07-27 20:11:17','2023-07-27 20:11:17',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1283,'Ticket',6543,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza configuracion deoffice&lt;/p&gt;','2023-07-27 20:15:54','2023-07-27 20:15:54',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1284,'Ticket',6592,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna el permiso en la ventana de empleados de ventas para la creación&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-27 20:39:26','2023-07-27 20:39:26',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1285,'Ticket',6585,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Yennifer&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pueden cancelar la devolución de mercancía para que retorno el inventario y adicional cancele el movimiento contable&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clic Derecho -&gt; Cancelar&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-27 20:49:50','2023-07-27 20:49:50','2023-08-01 15:24:12',565,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1286,'Ticket',6468,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: jose.luis&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clave: Sap202c3.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La clave señalada es solo para acceso la primera vez, por lo demás es con la clave del equipo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"mailto:gustavo.escobar@techossas.com\"&gt;@Gustavo Adolfo Escobar Betancourt&lt;/a&gt; Para asignación de los clientes con cartera.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Jose, sí requieres apoyo para ingresar me puedes escribir por teams o el lunes voy a estar en la sede de Fontibón en la mañana&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-27 21:15:40','2023-07-27 21:15:40',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1287,'Ticket',6549,0,NULL,'&lt;p&gt;Se carga paquete de Radian en la plataforma para la empresa Ecology Colombia S.A.S&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le solicita al usuario hacer pruebas, siendo estas satisfactorias&lt;/p&gt;','2023-07-27 21:46:10','2023-07-27 21:46:10',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1288,'Ticket',6601,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Flor&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea tu usuario para ingresar y facturar en Caria&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clave para el primer acceso: Sap2023.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nota: Muy importante no tener las dos empresas abiertas al mismo tiempo para evitar lentitud en el sistema&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-28 15:40:35','2023-07-28 15:40:35',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1289,'Ticket',6604,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza la actualización solicitada en el servidor de World Office&lt;/p&gt;','2023-07-28 18:28:52','2023-07-28 18:28:52',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1290,'Ticket',6599,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Monica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Te confirmo el acceso a la base de datos de Caria y Arintia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para el caso de Caria, te va a pedir una clave que es: Sap2023.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esta clave solo es para ingresar la primera vez, solo CARIA.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-28 19:14:09','2023-07-28 19:14:09',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1291,'Ticket',6597,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica el error y se guarda el pedido&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-07-28 19:15:12','2023-07-28 19:15:12',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1292,'Ticket',6498,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuaria la forma de realizar transferencia si afectar la infomracion&lt;/p&gt;','2023-07-31 16:05:03','2023-07-31 16:05:03',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1293,'Ticket',6520,0,NULL,'&lt;p&gt;se cierra tiquet ya que no se ha tenido retro alimentacion de la usuaria&lt;/p&gt;','2023-07-31 19:51:09','2023-07-31 19:51:09',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1294,'Ticket',6606,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agrega a usuaria a Grupo de Techos y canal de SAC&lt;/p&gt;','2023-07-31 21:46:59','2023-07-31 21:46:59',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1295,'Ticket',6607,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda acceso a usuario&lt;/p&gt;','2023-07-31 21:48:42','2023-07-31 21:48:42',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1296,'Ticket',6658,0,NULL,'&lt;p&gt;Se evidencia que en los canales de teams se tienene permisos por carpeta, se configura como propietario para poder ver la informacion&lt;/p&gt;','2023-08-01 16:59:31','2023-08-01 16:59:31',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1297,'Ticket',6649,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Liliana&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya esta corregido el error y enviado a la DIAN&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-01 19:23:11','2023-08-01 19:23:11',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1298,'Ticket',6639,0,NULL,'&lt;p&gt;Hola &lt;a href=\"mailto:juan.arenales@arintia.com\"&gt;@Juan Pablo Arenales Moreno&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor ayúdame retirando a la cuenta 28050501 que no requiera proyecto, porque no se captura en ventana el proyecto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-01 19:23:51','2023-08-01 19:23:51',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1299,'Ticket',6633,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1. Se crea el concepto de devolución de IVA en venta IVAD19DV&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2. Colocar en el concepto IVAGV19, en el campo de usuario cuenta de devolución iva ventas 24080299&lt;/p&gt;&lt;p&gt;3. Codigo fiscal iva venta=IVAD19DV&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nota: La reclasificación del IVA para devolución de ventas solo se realiza para facturas con documento base, en el caso de las notas credito directas se debera colocar el concepto IVAD19DV en la NC&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-01 19:45:11','2023-08-01 19:45:11',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1300,'Ticket',6632,0,NULL,'&lt;p&gt;Hola Catherine&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saldo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;No te alcance a contestar porque me ocupe, pero ya esta configurado el entorno&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"https://172.16.50.14:9095/IntegracionNominaCaria/journals.svc\"&gt;https://172.16.50.14:9095/IntegracionNominaCaria/journals.svc&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;usuario: consultoría&lt;/p&gt;&lt;p&gt;clave: Con2022*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-01 20:03:16','2023-08-01 20:03:16',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1301,'Ticket',6657,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cargan los articulos enviados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-01 21:43:11','2023-08-01 21:43:11',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1302,'Ticket',6634,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya quedo corregido el error que fue ocasionado por el cargue inicial de información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-02 14:59:21','2023-08-02 14:59:21',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1303,'Ticket',6669,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea usuario para ingreso a la base de datos de Caria&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La contraseña para ingresar la primera vez es &lt;strong&gt;Sap2023.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt; &lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;PSI&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-02 15:06:59','2023-08-02 15:06:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1304,'Ticket',6662,0,NULL,'&lt;p&gt;Se establece comunicación con Karen y me indica que ya World Office le colaboró con el perfil que está utilizando en Wonline, por lo tanto ya no presenta el error&lt;/p&gt;','2023-08-02 19:16:31','2023-08-02 19:16:31',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1305,'Ticket',6695,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le indica al usuario la ruta en donde quedan alojados los PDF, este accede a ella y sus archivos.&lt;/p&gt;','2023-08-03 19:15:19','2023-08-03 19:15:19',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1306,'Ticket',6642,0,NULL,'&lt;p&gt;usuario informa que ya pudo ingresar al tenant&lt;/p&gt;','2023-08-03 19:34:44','2023-08-03 19:34:44',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1307,'Ticket',6686,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le brinda acceso al One drive de acuerdo a autorizacion de Estefanny sanabria&lt;/p&gt;','2023-08-03 19:35:35','2023-08-03 19:35:35',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1308,'Ticket',6654,0,NULL,'&lt;p&gt;se hace creacion del grupo d eteams y canales directamente con la usuaria&lt;/p&gt;','2023-08-03 19:37:01','2023-08-03 19:37:01',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1309,'Ticket',6699,0,NULL,'&lt;p&gt;Se establece comunicación con el usuario y se evidencia que fue una intermitencia momentanea, se valida funcionamiento actual, siendo este satisfactorio&lt;/p&gt;','2023-08-03 21:03:08','2023-08-03 21:03:08',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1310,'Ticket',6708,0,NULL,'&lt;p&gt;Se configura la impresora al usuario Leonardo Moyano, se hacen pruebas y funciona correctamente&lt;/p&gt;','2023-08-03 22:23:33','2023-08-03 22:23:33',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1311,'Ticket',6683,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso porque Claudia ya solucionó el problema que tenía con el ingreso del pago.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-04 14:08:43','2023-08-04 14:08:43',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1312,'Ticket',6629,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión con Rigoberto y se crea la cancelación en el mes de Agosto por estar cerrado el periodo de junio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se advierte que quedará un registro contable en Junio y la cancelación en agosto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-04 14:12:55','2023-08-04 14:12:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1313,'Ticket',6585,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión con Rigoberto y se crea la cancelación en el mes de Agosto por estar cerrado el periodo de junio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se advierte que quedará un registro contable en Junio y la cancelación en agosto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-04 14:13:20','2023-08-04 14:13:20',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1314,'Ticket',6679,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso por solicitud del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-04 14:14:31','2023-08-04 14:14:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1315,'Ticket',6680,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó el ajuste necesario para generar las facturas de la bodega en mención.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gualberto Alarcón Murcia&lt;/p&gt;','2023-08-04 14:22:03','2023-08-04 14:22:03',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1316,'Ticket',6711,0,NULL,'&lt;p&gt;Se da solución definitiva&lt;/p&gt;','2023-08-04 14:32:59','2023-08-04 14:32:59','2023-08-04 16:48:04',692,NULL,0,752,NULL,3,NULL),(1317,'Ticket',6712,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda acceso a la carpeta solicitada, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;','2023-08-04 14:49:52','2023-08-04 14:49:52',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1318,'Ticket',6381,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizaron los siguientes cambios al formato cotización :&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Actualización del Logo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Agregar la fecha de vencimiento de la cotización.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Actualizar el campo dirección, para que aparezca la que se encuentra en la cotización, y no la tome del Socio de Negocio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-04 17:04:44','2023-08-04 17:04:44',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1319,'Ticket',6715,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Equipo queda ok y listo para sus funciones.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-04 21:04:38','2023-08-04 21:04:38',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1320,'Ticket',6707,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesión remota realizada, se envicia, que el número que se está colocando en el campo Código ya esta creado, por ese motivo estaba generando el mensaje.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el cambio del número , por el que sigue en el consecutivo, y permite realizar la creación.&lt;/p&gt;','2023-08-05 16:24:15','2023-08-05 16:24:15',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1321,'Ticket',6726,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifican los permisos y se asignan los permisos necesario para realizar los traslados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-08 14:55:25','2023-08-08 14:55:25',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1322,'Ticket',6635,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizaron las modificaciones necesarias en el informe Estado de cuenta cliente, para que no parezcan los registros repetidos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con lo anterior quedan solucionados los dos informes.&lt;/p&gt;','2023-08-08 15:10:59','2023-08-08 15:10:59',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1323,'Ticket',6728,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Sra. Rocio&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión del caso escalado y se coloca comentario frente al caso, en general se evidencia lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;La validación del costo se encuentra en este momento en la orden de venta con un modelo de aprobación de los directores comerciales. Sin embargo sí el costo aumenta entre el pedido y la factura no se pido autorización, ahora como se debe manejar mantener el precio de venta a pesar que generé perdida????&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se va a adoptar un cambio en el modelo que busca garantizar el 9% de margen y esto mitigaría la perdida.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Otro caso que se evidenció es que cuando se hizo la venta no había stock por tanto no se tenía costo y modelo no actuó, ante este caso, se debería tomar el último precio de compra y sí no hay un último precio de compra????&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta a sus comentarios&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-08 16:07:31','2023-08-08 16:07:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1324,'Ticket',6714,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Zuly&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Te informo que fue creado tu usuario de SAP zuly.jaimes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para ingresar la primera vez la clave asignada es Sap2023.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Tener presente que este usuario es para uso personal y para desarrollo de las labores asignadas al cargo, no prestar ni ceder a otros usuarios sin notificación a TI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-08 17:13:54','2023-08-08 17:13:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1325,'Ticket',6436,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso, se evidencia que la factura tiene CUFE y ya fue entregada al cliente el día 17 de julio de 2023&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-08 17:21:04','2023-08-08 17:21:04',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1326,'Ticket',6681,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Se brinda la contraseña del correo solicitando quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-08 19:10:03','2023-08-08 19:10:03',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1327,'Ticket',6546,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizan las modificaciones en el layout de entrega de Caria conforme a lo acordado con los directores comerciales, donde solicitan que se muestren los dos logos en los documentos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;A la izquierda Maxter y a la derecha Beg.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-08 19:13:04','2023-08-08 19:13:04',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1328,'Ticket',6737,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Revisando el documento Pedido (Orden de venta) No 30006628, ya se encuentra Autorizado, es decir, ya se puede continuar con el proceso de cancelación , ya que no tienen ningún documento posterior.&lt;/p&gt;','2023-08-08 21:18:22','2023-08-08 21:18:22',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1329,'Ticket',6732,0,NULL,'&lt;p&gt;Se restablece la contraseña por &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Not01811&lt;/p&gt;','2023-08-08 22:17:27','2023-08-08 22:17:27',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1330,'Ticket',6730,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda Paz y salvo del usuario Lbardo Aparicio quien hizo entrega de a simcard a la persona de tecnologia Jonathan Suarez&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-08 22:34:30','2023-08-08 22:34:30',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1331,'Ticket',6725,0,NULL,'&lt;p&gt;se restablece contraseña&lt;/p&gt;','2023-08-08 22:35:34','2023-08-08 22:35:34',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1332,'Ticket',6640,0,NULL,'&lt;p&gt;Se redirecciona correo y se entrega el celular&lt;/p&gt;','2023-08-09 13:00:58','2023-08-09 13:00:58',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1333,'Ticket',6738,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración de la Carpeta FILE SERVER de SAP, para Jhon Fuentes y Sandra Diaz.&lt;/p&gt;','2023-08-09 13:57:25','2023-08-09 13:57:25',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1334,'Ticket',6720,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace sesión con Jorge y se le explica que el costo no se asigna en los documentos borrador porque podría generar confusión, el costo en la salida se asigna cuando se crea la salida que es el momento en que se tiene certeza que el producto sale, por lo demas es un borrador y el costo puede variar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le sugiere es que haga uso del query de inventario de stock con costo promedio por almacen.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por ultimo, se confirma que el layout esta imprimienndo el costo unitario con el que sale el producto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-09 15:42:45','2023-08-09 15:42:45',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1335,'Ticket',6656,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza compra del cargador&lt;/p&gt;','2023-08-09 17:11:23','2023-08-09 17:11:23',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1336,'Ticket',6600,0,NULL,'&lt;p&gt;usuaria externa no cuenta con el tiempo para realizar revision, se indica al usuario que pro favor coordine fecha para hacer el proceso&lt;/p&gt;','2023-08-09 17:12:00','2023-08-09 17:12:00',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1337,'Ticket',6740,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el envío pendiente de las facturas y notas creditos pendientes. Adicional se revisa la ejecución de la tarea.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se dejan enviadas todos los documentos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-09 17:29:07','2023-08-09 17:29:07',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1338,'Ticket',6729,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Yennifer&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esto ocurre porque el artículo no tiene asociado el ICA de Bogotá a diferencia de la primera referencia que si tiene asociado el concepto y otros&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para este punto lo que se ha recomendado es que una vez se cree una referencia Monica y David le informe a contabilidad para que relacione los impuestos correctos. Adicional existe un asistente en la localización que permite a Contabilidad identificar sí existen artículos sin impuestos asignados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último recordar que la facturas hacen un match entre los impuestos del socio de negocio y el artículo para sugerir los impuestos en la factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-09 17:51:52','2023-08-09 17:51:52',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1339,'Ticket',6734,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Yennifer &lt;/p&gt;&lt;p&gt;como se ve en la imagen adjunta esta nota credito no movio inventario porque se marco la opción \"Sin contavilización de cantidad\"&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-09 17:58:48','2023-08-09 17:58:48',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1340,'Ticket',6266,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con asesor quien informa que ya tiene asignada la linea de celular se le entrego el día 20 de Julio&lt;/p&gt;','2023-08-09 18:06:44','2023-08-09 18:06:44',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1341,'Ticket',6750,0,NULL,'&lt;p&gt;Se revisa computador del usuario, encontrando que los servicios están pegados, estos se reinician, se hacen pruebas y funciona correctamente&lt;/p&gt;','2023-08-09 20:29:37','2023-08-09 20:29:37',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1342,'Ticket',6752,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Camilo y se le explica porque la importancia de la localización y como proceder cuando no la tenga activa.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-10 13:55:13','2023-08-10 13:55:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1343,'Ticket',6762,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le explica a Rigoberto cuál es la diferencia entre cancelar y cerrar una devolución.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para este caso es cancelar porque el proveedor nos entrego los tubos faltantes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-10 13:58:47','2023-08-10 13:58:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1344,'Ticket',6744,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se deja el formato de egresos diseñado por Defecto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-10 14:19:45','2023-08-10 14:19:45',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1345,'Ticket',6764,0,NULL,'&lt;p&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud ha sido resuelta satisfactoriamente después de realizar pruebas con nuestro equipo de TI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos a la espera de cualquier duda o comentario.&lt;/p&gt;','2023-08-10 14:33:00','2023-08-10 14:33:00',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1346,'Ticket',6755,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le informa al usuario que ya se encuentra en el grupo de teams&lt;/p&gt;','2023-08-10 15:35:57','2023-08-10 15:35:57',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1347,'Ticket',6450,0,NULL,'&lt;p&gt;se le coloca backup al usuario en el computador&lt;/p&gt;','2023-08-10 15:37:40','2023-08-10 15:37:40',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1348,'Ticket',6564,0,NULL,'&lt;p&gt;Lamentamos informarle que no hemos logrado establecer la comunicación y, como resultado, procederemos a cerrar el caso. Sin embargo, queremos asegurarle que su asunto será considerado en caso de que decida retomarlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier consulta o requerimiento adicional.&lt;/p&gt;','2023-08-10 17:48:45','2023-08-10 17:48:45',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1349,'Ticket',6439,0,NULL,'&lt;p&gt;Lamentamos informarle que no hemos logrado establecer la comunicación y, como resultado, procederemos a cerrar el caso. Sin embargo, queremos asegurarle que su asunto será considerado en caso de que decida retomarlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier consulta o requerimiento adicional.&lt;/p&gt;','2023-08-10 17:49:03','2023-08-10 17:49:03',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1350,'Ticket',6745,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea canal de compras dentro de Grupo de MIneroil&lt;/p&gt;','2023-08-10 18:45:09','2023-08-10 18:45:09',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1351,'Ticket',6759,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Explicación Error: Era porque realizaron un cambio en el Dato maestro de Socio de negocio. Ese cambio lo realizaron el 31 Julio de 2023&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solución: Se realizó el cambio correspondiente, para que parezca como inicialmente fue creado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Datos incorrecto: londoño&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dato Correcto: LOS SAUCES CONSTRUCCIONES S.A.S.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-10 19:04:59','2023-08-10 19:04:59',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1352,'Ticket',6773,0,NULL,'&lt;p&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud ha sido resuelta satisfactoriamente después de realizar pruebas con nuestro equipo de TI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos a la espera de cualquier duda o comentario.&lt;/p&gt;','2023-08-10 19:06:05','2023-08-10 19:06:05',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1353,'Ticket',6765,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace ajuste en el formato de impresión de la factura y se regenera el PDF y se envía a los clientes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-10 19:42:40','2023-08-10 19:42:40',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1354,'Ticket',6763,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza la desvinculación de los correos de Elco y Muraglia del Outlook y Drive de Camila Cifuentes.&lt;/p&gt;','2023-08-10 20:04:07','2023-08-10 20:04:07',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1355,'Ticket',6775,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza configuracion del driver de la impresora y se instala n el portatil de Lina&lt;/p&gt;','2023-08-10 20:12:37','2023-08-10 20:12:37',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1356,'Ticket',6770,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo, se le informa a Ricardo y Emilia que deben ingresar en la cuenta 13301501 un proyecto defecto porque en las reconciliaciones no hay forma de diligenciar el proyecto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-11 13:57:25','2023-08-11 13:57:25',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1357,'Ticket',6772,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa la tabla de la DIAN y se encuentra que la mina el Cerrejon esta ubicado en el municipio de Barrancas (44078) y no es un municipio por tanto no se puede crear.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-11 14:06:11','2023-08-11 14:06:11',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1358,'Ticket',6760,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Revisando la solicitud, se valida lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;1- Para visualizar los campos solicitados, dentro del informe de Status de Stock, se deben activar los campos, ya que por defecto no est&aacute;n activos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;M&eacute;todo para activarlos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;a- Con el informe en pantalla, nos ubicamos en la parte superior , sobre los iconos y damos clic sobre Parametrizaciones de formulario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5815&amp;tickets_id=6760&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64d644fad3f6c0.16586978&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5815&amp;tickets_id=6760&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;b- Dentro de la ventana que nos aparece , colocamos el check sobre los campos adicionales que necesitamos visualizar, es esta caso Nivel de stock m&iacute;nimo y Nivel M&aacute;ximo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5816&amp;tickets_id=6760&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64d6452b58af08.01601078&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5816&amp;tickets_id=6760&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Luego de ser activados ya nos permite visualizarlos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5818&amp;tickets_id=6760&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64d6456f2076f5.35887396&quot; width=&quot;381.083&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5818&amp;tickets_id=6760&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;NOTA: Hay que tener en cuenta que en este momento no se encuentra activo la configuraci&oacute;n de m&iacute;nimos y m&aacute;ximos.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-11 14:28:25','2023-08-11 14:28:25',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1359,'Ticket',6748,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando las validaciones al caso , y de acuerdo a la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de ayer 10 de Agosto, se observa lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- El mensaje de validaci&oacute;n al crear las facturas se debe a que en el la pesta&ntilde;a Direcciones&nbsp; del Dato maestro del Socio de Negocios, no colocan la direcci&oacute;n Destino&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5819&amp;tickets_id=6748&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64d6474c0b2a38.46940851&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5819&amp;tickets_id=6748&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nota: Realizar las validaciones correspondientes , para que los clientes, tengan direcci&oacute;n Destino.&lt;/p&gt;','2023-08-11 14:41:21','2023-08-11 14:41:21',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1360,'Ticket',6781,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por solicitud de Juan se desbloquea la númeración de FE&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-11 19:35:44','2023-08-11 19:35:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1361,'Ticket',6411,0,NULL,'&lt;p&gt;Se configura la cuenta en los equipos de laboratorio&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-11 19:39:58','2023-08-11 19:39:58',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1362,'Ticket',6481,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda capacitacion del uso de la herramienta al personal De GH&lt;/p&gt;','2023-08-11 19:41:11','2023-08-11 19:41:11',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1363,'Ticket',6779,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por solicitud de Juan, se cancela la suspensión.&lt;/p&gt;','2023-08-11 20:21:55','2023-08-11 20:21:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1364,'Ticket',6754,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente a sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Se le dá solución a su incidente de la siguiente manera:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se activa paquete de envió de documentos Radian para la empresa ECOWASHCAR en el World Office.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #0000ff;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/\" alt=\"Arintia\" width=\"248\" height=\"68\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-11 21:39:46','2023-08-11 21:39:46',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1365,'Ticket',6800,0,NULL,'&lt;p&gt;Se revisa computador del usuario, se realiza actualización en los controladores, luego de esto el equipo funciona correctamente,&lt;/p&gt;','2023-08-14 15:18:15','2023-08-14 15:18:15',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1366,'Ticket',6813,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor ingresar con la clave: 1234&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-14 19:46:40','2023-08-14 19:46:40',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1367,'Ticket',6808,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma el acceso a la base de datos de Techos por parte de Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-14 19:47:27','2023-08-14 19:47:27',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1368,'Ticket',6798,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se llama a Claudia y se le explica como exportar o descargar la factura con QR y CUFE.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-14 19:57:22','2023-08-14 19:57:22',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1369,'Ticket',6794,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma el acceso de Blanca Cielo a la base de Techos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-14 20:16:01','2023-08-14 20:16:01',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1370,'Ticket',6810,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna permiso solicitado con autorización del Gerente Diego Garcia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-14 21:06:52','2023-08-14 21:06:52','2023-08-14 22:15:09',565,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1371,'Ticket',6724,0,NULL,'&lt;p&gt;El día de hoy quedó habilitado el ERP Ofima nuevamente, después de haber sido realizado el pago de la cuota atrasada. Ya los uauarios pueden ingresar sin problemas al sistema.&lt;/p&gt;','2023-08-14 21:52:22','2023-08-14 21:52:22',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1372,'Ticket',6727,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente a sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Se le dá solución a su incidente de la siguiente manera:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;El día de hoy quedó habilitado el ERP Ofima nuevamente, después de haber sido realizado el pago de la cuota atrasada. Ya los uauarios pueden ingresar sin problemas al sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/\" alt=\"Arintia\" width=\"248\" height=\"68\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-14 21:53:11','2023-08-14 21:53:11',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1373,'Ticket',6731,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente a sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Se le dá solución a su incidente de la siguiente manera:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El día de hoy quedó habilitado el ERP Ofima nuevamente, después de haber sido realizado el pago de la cuota atrasada. Ya los uauarios pueden ingresar sin problemas al sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/\" alt=\"Arintia\" width=\"248\" height=\"68\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-14 21:53:41','2023-08-14 21:53:41',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1374,'Ticket',6822,0,NULL,'&lt;p&gt;Se esta validando la instalación.&lt;/p&gt;','2023-08-15 14:20:03','2023-08-15 15:27:01','2023-08-15 14:36:14',752,NULL,752,0,NULL,4,NULL),(1375,'Ticket',6822,0,NULL,'&lt;p&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud ha sido resuelta satisfactoriamente después de realizar pruebas con nuestro equipo de TI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos a la espera de cualquier duda o comentario.&lt;/p&gt;','2023-08-15 15:26:18','2023-08-15 15:26:18',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1376,'Ticket',6717,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda paz y salvo del pc pendient4e reasignar&lt;/p&gt;','2023-08-15 16:00:23','2023-08-15 16:00:23',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1377,'Ticket',6825,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiza la creaci&oacute;n del usuario en Caria y Techos, para el ingreso de Diego Andres Ramirez.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Techos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5874&amp;tickets_id=6825&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64dbb87137a2b3.57882179&quot; width=&quot;242.1449432835821&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5874&amp;tickets_id=6825&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Caria&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5875&amp;tickets_id=6825&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64dbb8d74bb9a8.95687919&quot; width=&quot;381.00000000000006&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5875&amp;tickets_id=6825&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor comunicarla&lt;/p&gt;','2023-08-15 17:44:13','2023-08-15 17:44:13',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1378,'Ticket',6818,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilitan accesos por favor ingresar con la clave 1234&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-15 18:01:59','2023-08-15 18:01:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1379,'Ticket',6820,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma el acceso con la clave 1234&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-15 18:02:36','2023-08-15 18:02:36',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1380,'Ticket',6810,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna permiso para aplicar descuentos hasta del 24%&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-15 18:04:12','2023-08-15 18:04:12',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1381,'Ticket',6830,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza configuracion de la impresora&lt;/p&gt;','2023-08-15 19:41:05','2023-08-15 19:41:05',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1382,'Ticket',6828,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con usuaria quien informa que ella abrio el correo, por seguridad se hce cambio de la clave&lt;/p&gt;','2023-08-15 19:42:53','2023-08-15 19:42:53',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1383,'Ticket',6438,0,NULL,'&lt;p&gt;se dqa paz y salvo de los uausuarios&lt;/p&gt;','2023-08-15 19:43:16','2023-08-15 19:43:16',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1384,'Ticket',6777,0,NULL,'&lt;p&gt;Se activa paquete de nómina electrónica y se le comunica al usuario para realizar el proceso&lt;/p&gt;','2023-08-15 20:12:58','2023-08-15 20:12:58',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1385,'Ticket',6819,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En llamada se confirma el acceso&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-15 21:38:28','2023-08-15 21:38:28',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1386,'Ticket',6793,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la conversaci&oacute;n por Teams, se confirma que ya pudo ingresar a SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5881&amp;tickets_id=6793&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64dccf8390fb16.41028780&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5881&amp;tickets_id=6793&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-16 13:32:14','2023-08-16 13:32:14',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1387,'Ticket',6802,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para la creaci&oacute;n, activaci&oacute;n y bloqueo de c&oacute;digos de impuestos y retenciones, es necesario que se comuniquen con el &aacute;rea Contable.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Actualmente se encuentra bloqueado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5883&amp;tickets_id=6802&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64dcd8e2ae7582.35910093&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5883&amp;tickets_id=6802&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-16 14:14:15','2023-08-16 14:14:15',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1388,'Ticket',6395,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Verdana, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 13.3333px;\"&gt;Se realiza entrega de la impresora en barranquilla y se instala en los equipos solicitados, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-16 14:45:34','2023-08-16 14:45:34',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1389,'Ticket',6853,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica y la novedad se presenta por la modificación de la descripción del articulo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-16 20:10:06','2023-08-16 20:10:06',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1390,'Ticket',6851,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las notas credito por valor las hace el equipo de Facturación, Jessica Sierra, Silvya o Sandra Diaz.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-16 20:11:31','2023-08-16 20:11:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1391,'Ticket',6837,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión con Ricardo y Emilia y se les explica como correr el asistente de asignación de impuestos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-16 21:15:21','2023-08-16 21:15:21',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1392,'Ticket',6855,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le explica a Rosana como crear el pedido y como habilitar el campo de venta por debajo del costo para que el pedido se vaya a aprobación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado, se le indica que el valor no se debe cambiar en las facturas porque esto genera una diferencia contable frente a lo entregado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-16 21:23:10','2023-08-16 21:23:10',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1393,'Ticket',6856,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma el acceso a la base de datos de Arintia para Viviana Escobar con la clave 1234&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para el primer acceso&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-17 13:48:22','2023-08-17 13:48:22',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1394,'Ticket',6854,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión con Monica y se resuelve el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se actualizan los terceros del asiento de saldos iniciales cargados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-17 13:49:14','2023-08-17 13:49:14',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1395,'Ticket',6803,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona el caso el cuál fue ocasionado por el cambio de base de datos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-17 13:52:17','2023-08-17 13:52:17',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1396,'Ticket',6821,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El la sesi&oacute;n realizada hoy 17 de Agosto, se observa que ya esta solucionado el inconveniente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Error que se observa: El periodo estaba bloqueado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5894&amp;tickets_id=6821&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64de265d0a08b8.25878454&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5894&amp;tickets_id=6821&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-17 13:53:47','2023-08-17 13:53:47',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1397,'Ticket',6859,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Verdana, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 13.3333px;\"&gt;Se da solución a lo solicitado, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-17 14:07:44','2023-08-17 14:07:44',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1398,'Ticket',6832,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Monica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Revisando el caso se evidencia lo siguiente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Factura 54, el impuesto se agrego manualmente no fue calculado por el sistema&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Factura 60&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último, configuración del impuesto a la fecha esta correcto&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sería importante reforzarle a las Facturadoras los impuestos que se deben aplicar para que no agreguen manualmente, tal vez en algún momento en la salida en vivo se dio alguna instrucción que confundió a la facturadora&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-17 22:05:46','2023-08-17 22:05:46',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1399,'Ticket',6863,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el ajuste a los campos de totales al final del documento, para que permita visualizar completos los valores.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5902&amp;tickets_id=6863&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64de99c2546a61.21951772&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5902&amp;tickets_id=6863&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-08-17 22:07:44','2023-08-17 22:07:44',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1400,'Ticket',6471,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el caso y se le asigna un modelo de aprobación nuevo especifico a Astrid para que pase por aprobación de Ricardo cuando son notas credito de REBATE&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-17 22:35:04','2023-08-17 22:35:04',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1401,'Ticket',6713,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida impresora con usuaria y me indica que ya no le aparece la mancha, se realiza validacion de los usuarios para escanner|&lt;/p&gt;','2023-08-17 22:36:15','2023-08-17 22:36:15',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1402,'Ticket',6776,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza actualización de los vendedor en cuentas por cobrar saldos iniciales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor revisar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-17 22:37:47','2023-08-17 22:37:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1403,'Ticket',6871,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-family: Verdana, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 13.3333px;\"&gt;Se configura lo solicitado, quedado ok y listo para sus funciones.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-18 13:45:39','2023-08-18 13:45:39',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1404,'Ticket',6757,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la consulta para visualizar la informaci&oacute;n solicitada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ruta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Query manager- Informe Ventas-Conversion&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5917&amp;tickets_id=6757&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64df9047c414a1.75788625&quot; width=&quot;381.484&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5917&amp;tickets_id=6757&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La consulta trae 5 campos m&aacute;s:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Familia, Tecnolog&iacute;a, KG, GL, Conversi&oacute;n&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los campo KG y GL, trae informaci&oacute;n dependiendo la configuraci&oacute;n, es decir si esta en KG, trae la palabra y su conversi&oacute;n, si por el contraria es GL, trae GL y su conversi&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5918&amp;tickets_id=6757&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64df94c5869153.93637447&quot; width=&quot;381.484&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5918&amp;tickets_id=6757&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-18 15:58:26','2023-08-18 15:58:26',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1405,'Ticket',6786,0,NULL,'&lt;p&gt;se realizan ajustes solicitados&lt;/p&gt;','2023-08-18 17:21:48','2023-08-18 17:21:48',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1406,'Ticket',6739,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se cre&oacute; la Sra. FLOR ANGELA ZU&Ntilde;IGA MENDEZ como asesora Comercial, y se realiz&oacute; el traslado de los clientes que tenia LIBARDO APARICIO BELTRAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Creaci&oacute;n Vendedora&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5919&amp;tickets_id=6739&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64dfa3e10a0d48.35664768&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5919&amp;tickets_id=6739&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-18 17:32:31','2023-08-18 17:32:31',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1407,'Ticket',6816,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida y estaban llegando loscorreos a la carpea en eliminados, se restaura carpeta&lt;/p&gt;','2023-08-18 17:35:12','2023-08-18 17:35:12',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1408,'Ticket',6842,0,NULL,'&lt;p&gt;se validn accesos vde usuaria y se ingresa al servidor de Ofima&lt;/p&gt;','2023-08-18 17:38:42','2023-08-18 17:38:42',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1409,'Ticket',6691,0,NULL,'&lt;p&gt;Se rbrinda acceso por web a a usuaria&lt;/p&gt;','2023-08-18 17:39:03','2023-08-18 17:39:03',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1410,'Ticket',6848,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda acceso a usuaria&lt;/p&gt;','2023-08-18 17:40:10','2023-08-18 17:40:10',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1411,'Ticket',6878,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Yury&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los asesores comerciales de la linea Mayorista no usan SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para tu conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-08-18 20:20:37','2023-08-18 20:20:37',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1412,'Ticket',6751,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configura y hace cambios el reporte y se confirma con el usuario &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-18 20:40:01','2023-08-18 20:40:01',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1413,'Ticket',6887,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el error y se da solución&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-19 15:24:59','2023-08-19 15:24:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1414,'Ticket',6790,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dentro de la pesta&ntilde;a log&iacute;stica de las facturas de cliente, aparece al municipio donde realizan la entrega , con el fin de que lo tengan en cuenta para que lo tengan en cuenta en la retenci&oacute;n de ICA.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5926&amp;tickets_id=6790&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e4af2bf03352.07182790&quot; width=&quot;357&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5926&amp;tickets_id=6790&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor comunicarla.&lt;/p&gt;','2023-08-22 12:53:49','2023-08-22 12:53:49',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1415,'Ticket',6578,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cre&oacute; una consulta del Query Manager, para realizar el seguimiento a las actividades que se generan por las Ordenes de Compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ruta: Query manager - Consultas Arintia - Compras - &gt;Seguimiento actividades OC&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5928&amp;tickets_id=6578&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e4b3d22c7580.24909352&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5928&amp;tickets_id=6578&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Campos que trae la consulta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Datos de la Orden de compra:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;* Numero Orden Compra, Fecha, Estado Proveedor , Nombre , Moneda. No OT, d&iacute;as, Tipo Compra&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5929&amp;tickets_id=6578&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e4b4bebe2c94.73565148&quot; width=&quot;381&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5929&amp;tickets_id=6578&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Datos Actividad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;No Actividad, Comentarios, Estado, Fechas Inicio, Fecha fin Actividad, Fecha Actualizaci&oacute;n actividad, Asignado a.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-22 13:19:32','2023-08-22 13:19:32',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1416,'Ticket',6891,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buendia,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-22 14:24:32','2023-08-22 14:24:32',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1417,'Ticket',6886,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-22 14:49:14','2023-08-22 14:49:14',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1418,'Ticket',6756,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace el cargue de la data enviada, por favor verificar y cualquier novedad informarnos por este medio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-22 15:33:27','2023-08-22 15:33:27',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1419,'Ticket',6882,0,NULL,'&lt;p&gt;se hace validacion de los usuarios los cuales ya se encuentran en la carpeta&lt;/p&gt;','2023-08-22 16:04:19','2023-08-22 16:04:19',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1420,'Ticket',6677,0,NULL,'&lt;p&gt;se activan las licencias solicitadas&lt;/p&gt;','2023-08-22 16:07:45','2023-08-22 16:07:45','2023-08-22 16:18:11',860,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1421,'Ticket',6869,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda acceso al servidor&lt;/p&gt;','2023-08-22 16:09:09','2023-08-22 16:09:09',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1422,'Ticket',6834,0,NULL,'&lt;p&gt;se activa licencia con usuario contador&lt;/p&gt;','2023-08-22 16:10:36','2023-08-22 16:10:36',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1423,'Ticket',6877,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda acceso a usuaria&lt;/p&gt;','2023-08-22 16:11:11','2023-08-22 16:11:11',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1424,'Ticket',6881,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Revisando los modelos de aprobaci&oacute;n, se observa que estaba activo, para las Notas Cr&eacute;dito.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otra parte en conversaci&oacute;n sostenida con Laura Consuelo Rojas Ayala, manifiesta que ya puede autorizar las Notas Cr&eacute;dito.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5934&amp;tickets_id=6881&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e4e4ce7d29b8.74305660&quot; width=&quot;480.3496743421053&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5934&amp;tickets_id=6881&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier novedad, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-22 16:41:29','2023-08-22 16:41:29',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1425,'Ticket',6896,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida la licencia en el Servidor, se hacen pruebas con el usuario y funciona correctamente.&lt;/p&gt;','2023-08-22 16:45:43','2023-08-22 16:45:43',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1426,'Ticket',6895,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza validacióin de la licencia en el servidor de Ofima, se realizan pruebas con el usuario y funciona correctamente&lt;/p&gt;','2023-08-22 17:08:07','2023-08-22 17:08:07',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1427,'Ticket',6865,0,NULL,'&lt;p&gt;El pago fue realizado y ya funciona correctamente&lt;/p&gt;','2023-08-22 17:16:56','2023-08-22 17:16:56','2023-08-25 22:18:13',692,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1428,'Ticket',6900,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda acceso a ofima&lt;/p&gt;','2023-08-22 17:17:24','2023-08-22 17:17:24',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1429,'Ticket',6872,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le da acceso claudia, se hacen pruebas y funciona correctamente&lt;/p&gt;','2023-08-22 17:17:56','2023-08-22 17:17:56',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1430,'Ticket',6894,0,NULL,'&lt;p&gt;se actualizan los pluggins&lt;/p&gt;','2023-08-22 17:20:09','2023-08-22 17:20:09',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1431,'Ticket',6596,0,NULL,'&lt;p&gt;Se dá cierre al caso, ya que no se recibió intrucción para realizar nuevas modificaciones&lt;/p&gt;','2023-08-22 17:21:25','2023-08-22 17:21:25',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1432,'Ticket',6893,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica a Laura que es necesario que se comunique con contabilidad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;[9:34 a. m.] Viviana Rojas Gonzalez&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La referencia HG1009&lt;/p&gt;&lt;p&gt;[9:34 a. m.] Viviana Rojas Gonzalez&lt;/p&gt;&lt;p&gt;No tiene configurada la cuenta Cuenta de mercancías enviadas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-22 17:22:20','2023-08-22 17:22:20',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1433,'Ticket',6901,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa con Paula, identificando que esta reconciliado el pago en el ID 101263&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-22 17:23:44','2023-08-22 17:23:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1434,'Ticket',6904,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-22 18:27:24','2023-08-22 18:27:24',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1435,'Ticket',6831,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; el ajuste a las Notas Cr&eacute;dito, para que los valores sean los de las l&iacute;neas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual manera se realiza validaci&oacute;n con el usuario, donde informa que ya se encuentra correcto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Valores de las Notas Cr&eacute;dito&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5940&amp;tickets_id=6831&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e50c27125da7.09382410&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5940&amp;tickets_id=6831&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-22 19:29:14','2023-08-22 19:29:14',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1436,'Ticket',6897,0,NULL,'&lt;p&gt;Se da permisos para la instalación de plugin&lt;/p&gt;','2023-08-22 21:00:34','2023-08-22 21:00:34',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1437,'Ticket',6873,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace sesión virtual con Monica y se explica el funcionamiento y configuración del sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando es nota credito con documento base una factura, el sistema en la nota credito te afecta el IVA en venta al debito y adicional hace un asiento de reclasificación donde acredita la cuenta de IVA EN VENTAS y debita la cuenta de DEVOLUCIÓN EN VENTAS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando las notas credito son manuales sin documento base, el sistema sugiere el impuesto de DEVOLUCION EN VENTAS y no se realiza el asiento manual porque en el primer asiento se afecta la cuenta de devolución en VENTA&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-22 21:26:02','2023-08-22 21:26:02',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1438,'Ticket',6908,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Jessica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica en sesión previa junto a Andrés consuegra como marcar el pedido para que se permita guardar y se vaya a aprobación de Andrés Consuegra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional se le explica Andrés como revisar el pedido y la referencia que está por debajo del costo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-22 21:32:34','2023-08-22 21:32:34',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1439,'Ticket',6903,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión con Angelica del informe que esta exportando y se le configura el excel para que reconozca la configuración&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;. Decimales&lt;/p&gt;&lt;p&gt;, Millares&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-22 21:43:45','2023-08-22 21:43:45',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1440,'Ticket',6909,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Jorge&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La novedad de Jessica se presenta por desconocimiento de como guardar los pedidos, más no porque se le hayan retirado permisos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En sesión con Andrés Consuegra se les explica como guardarlo, revisarlo y aprobarlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-22 21:47:10','2023-08-22 21:47:10','2023-08-22 21:48:09',565,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1441,'Ticket',6909,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le escala el caso a Andrés Consuegra para que rechace el pedido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-22 22:31:00','2023-08-22 22:31:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1442,'Ticket',6892,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con usuaria, al no ser dueña de la grabacion debe solicitarla al proveedor&lt;/p&gt;','2023-08-23 03:20:26','2023-08-23 03:20:26',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1443,'Ticket',6917,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida que el drive esta desactivado&lt;/p&gt;','2023-08-23 03:55:17','2023-08-23 03:55:17',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1444,'Ticket',6918,0,NULL,'&lt;p&gt;se instalan actualizaciones de Windows y de office, se activa drive&lt;/p&gt;','2023-08-23 03:56:56','2023-08-23 03:56:56','2023-08-23 03:57:05',860,NULL,0,860,NULL,3,NULL),(1445,'Ticket',6919,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda contraseña de acceso al correo de natalia&lt;/p&gt;','2023-08-23 03:58:52','2023-08-23 03:58:52','2023-08-23 04:19:36',860,NULL,0,860,NULL,4,NULL),(1446,'Ticket',6920,0,NULL,'&lt;p&gt;Se confgura correctamente la impresora para poder imprimir PDF&lt;/p&gt;','2023-08-23 04:11:05','2023-08-23 04:11:05','2023-08-23 04:19:14',860,NULL,0,860,NULL,4,NULL),(1447,'Ticket',6921,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida 1 ruta demasiado larga&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2 se reconfigura impresora ya que no esta tomando la impresora activa&lt;/p&gt;','2023-08-23 04:13:04','2023-08-23 04:13:04','2023-08-23 04:13:20',860,NULL,0,860,NULL,3,NULL),(1448,'Ticket',6922,0,NULL,'&lt;p&gt;se cambia la contraseña y se brinda acceso a usuaria al correo para envio de correos&lt;/p&gt;','2023-08-23 04:14:45','2023-08-23 04:14:45',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1449,'Ticket',6923,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con usuaria pero no es posible descargar la informacion por el alto peso del smismo&lt;/p&gt;','2023-08-23 04:16:42','2023-08-23 04:16:42',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1450,'Ticket',6924,0,NULL,'&lt;p&gt;se instalan los drivers actualizados de la impresora&lt;/p&gt;','2023-08-23 04:18:37','2023-08-23 04:18:37',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1451,'Ticket',6926,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-23 13:26:09','2023-08-23 13:26:09',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1452,'Ticket',6925,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Camilo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es importante recordar que los archivos máximo deben pesar 2MG el adjunto en el PFST1831 Pesa 7.92 MG. Es necesario que elimines el archivo le disminuyas el tamaño con cualquier pagina de Internet y lo cargues de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como se ve en el error, dice que el archivo supera el tamaño permitido de 2MG.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último, la tarea envia los documentos pendientes que están bien en su estructura y validaciones de DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-23 14:52:03','2023-08-23 14:52:03',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1453,'Ticket',6913,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica a Astrid como cambiar la descripción de un articulo desde la oferta y se modifica el Layout para que tome el campo Description de la cortización&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-23 14:55:13','2023-08-23 14:55:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1454,'Ticket',6911,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para poder realizar una reconciliación los documentos deben dar un total de 0 de lo contrario no te la permitirá generar aunque sea por decimales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-23 15:16:43','2023-08-23 15:16:43',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1455,'Ticket',6927,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna los permisos en la carpeta &lt;/p&gt;&lt;p&gt;\\\\SVRTSsAP-01\\Repositorio_SAPB1_Techos\\&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para que pueda generar los PDF y el envío de factura electronica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional, se agrega a los modelos de aprobación&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-23 16:00:43','2023-08-23 16:00:43',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1456,'Ticket',6844,0,NULL,'&lt;p&gt;El usuario queda con el computador configurado, y con usuario de World Office funcionando.&lt;/p&gt;','2023-08-23 19:20:40','2023-08-23 19:20:40',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1457,'Ticket',6833,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con usuario acceso al teams&lt;/p&gt;','2023-08-23 19:50:44','2023-08-23 19:50:44',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1458,'Ticket',6870,0,NULL,'&lt;p&gt;Los ususuarios Naudith y Leidy quedaron con usuario de World Office habilitado y configurado&lt;/p&gt;','2023-08-23 19:53:52','2023-08-23 19:53:52',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1459,'Ticket',6867,0,NULL,'&lt;p&gt;Los ususuarios Naudith y Leidy quedaron con usuario de World Office habilitado y configurado&lt;/p&gt;','2023-08-23 19:55:17','2023-08-23 19:55:17',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1460,'Ticket',6934,0,NULL,'&lt;p&gt;Se hace cambio del mouse defectuoso por uno en buen estado. &lt;/p&gt;','2023-08-23 21:30:49','2023-08-23 21:30:49','2023-09-25 13:51:11',802,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1461,'Ticket',6885,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la capacitación de Katherine Coral, para realizar:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Cotizaciones&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Ordenes de venta&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Oportunidades&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Información Socios de negocio&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier información adicional, por favor la comunican.&lt;/p&gt;','2023-08-23 21:44:36','2023-08-23 21:44:36',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1462,'Ticket',6932,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En conversaci&oacute;n telef&oacute;nica y en el sistema, se valid&oacute; que el pedido esta creado ya en SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pedido en SAP No 30006870&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5961&amp;tickets_id=6932&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e680656156d5.74951694&quot; width=&quot;408&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5961&amp;tickets_id=6932&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nota: Por favor validar siempre con el &aacute;rea log&iacute;stica , las Ordenes en SAP.&lt;/p&gt;','2023-08-23 21:57:40','2023-08-23 21:57:40',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1463,'Ticket',6876,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-24 13:41:27','2023-08-24 13:41:27',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1464,'Ticket',6945,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para dar soluci&oacute;n al incidente presentado se realiz&oacute; lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se realiza el cierre de las l&iacute;neas 1 y 4 del pedido 5291, relacionas con el articulo:&nbsp;PISO NATURAL DRACO TAUPE 55.2X55.2 POR CARAS DIFERENCIADAS REF 557074761&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5964&amp;tickets_id=6945&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e77d2ce13a88.33881542&quot; width=&quot;391&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5964&amp;tickets_id=6945&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2- Se activa el almac&eacute;n VTA-4201, para que pueda realizar el cierre de las l&iacute;neas 6 7 9 de la Orden de Venta 2969&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5965&amp;tickets_id=6945&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e77df83858d7.13631648&quot; width=&quot;413&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5965&amp;tickets_id=6945&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor comunicarla.&lt;/p&gt;','2023-08-24 16:00:26','2023-08-24 16:00:26',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1465,'Ticket',6936,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión y la diferencia de $1.236, corresponde a la retención del ICA para BOGOTÁ que se esta descontando de la factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-24 16:28:53','2023-08-24 16:28:53',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1466,'Ticket',6948,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con autorización de ANDRES CONSUEGRA se crea la factura, adicional se le explica a Sandra que cuando se presente este error, debe ir a &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Visualizar&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Campos definidos por el usuario&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Venta menor al costo=SI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-24 16:35:22','2023-08-24 16:35:22',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1467,'Ticket',6944,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con autorización de ANDRES CONSUEGRA se crea la factura, adicional se le explica a Sandra que cuando se presente este error, debe ir a &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Visualizar&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Campos definidos por el usuario&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Venta menor al costo=SI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-24 16:35:22','2023-08-24 16:35:22',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1468,'Ticket',6858,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Monica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea tu usuario de SAP “&lt;strong&gt;monica.gamez&lt;/strong&gt;”, La contraseña para acceder la primera vez es 1234&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Tener presente que el usuario es para uso individual para el desarrollo de las funciones asignadas y no debe ser prestado o cedido a otro empleado sin previa notificación al área de TI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por ultimo, el correo para soporte del área de TI es &lt;a href=\"mailto:gestion.ti@arintia.com\"&gt;gestion.ti@arintia.com&lt;/a&gt; cualquier error o necesidad nos puedes escribir y algúno de los empleados de TI te dará respuesta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-24 16:48:49','2023-08-24 16:48:49',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1469,'Ticket',6829,0,NULL,'&lt;p&gt;se da acceso a los canales de contabilidad y de tesoreria de Beg&lt;/p&gt;','2023-08-24 17:18:32','2023-08-24 17:18:32',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1470,'Ticket',6933,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Claudia &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para exportar a PDF, le debes dar clic derecho sobre los datos y exportar a PDF&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En esta ventana no funciona el botón pdf de la parte superior.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-24 17:19:13','2023-08-24 17:19:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1471,'Ticket',6951,0,NULL,'&lt;p&gt;se restablece clave y se le entrega al usuario&lt;/p&gt;','2023-08-24 17:26:04','2023-08-24 17:26:04',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1472,'Ticket',6874,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la creaci&oacute;n de un nuevo reporte con la informaci&oacute;n solicitada, para realizar el seguimiento a las Ordenes de venta con Entregas y pedidos. Por otra parte , se agregaron los campos en Pedidos, entregas y Facturas clientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ruta del informe&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Query Manager- Techos - Ventas - Seguimiento Pedidos - Entrega- Factura&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5968&amp;tickets_id=6874&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e791d587afd8.05461486&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5968&amp;tickets_id=6874&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5969&amp;tickets_id=6874&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e7a3c5546982.89605065&quot; width=&quot;423&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5969&amp;tickets_id=6874&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica&lt;/p&gt;','2023-08-24 18:41:54','2023-08-24 18:41:54',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1473,'Ticket',6943,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza los ajustes en el sistema, para que permita realizar las transferencias con la numeración de Ibague.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-24 19:15:59','2023-08-24 19:15:59',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1474,'Ticket',6953,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-24 19:35:03','2023-08-24 19:35:03','2023-08-24 19:35:07',752,NULL,0,802,NULL,4,NULL),(1475,'Ticket',6953,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/p&gt;','2023-08-24 21:30:36','2023-08-24 21:30:36',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1476,'Ticket',6340,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; el ajuste al formato de impresi&oacute;n de la lista de picking, de la siguiente manera:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se adicion&oacute; el campo almac&eacute;n&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se adicion&oacute; el stock del articulo, dependiendo el almac&eacute;n que se este realizando.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5977&amp;tickets_id=6340&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e7d04e3cb5c4.80602541&quot; width=&quot;487&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5977&amp;tickets_id=6340&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-24 21:49:41','2023-08-24 21:49:41',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1477,'Ticket',6335,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial saludo,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la consulta que se realiza directamente sobre el documento Entrega, se puede parametrizar para que incluya m&aacute;s campos, sin embargo al generarlo de esta manera, el campo almac&eacute;n, no trae informaci&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5978&amp;tickets_id=6335&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e89e4de90e40.90352043&quot; width=&quot;318&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5978&amp;tickets_id=6335&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64e89e8d1fb128.04124641&quot; src=&quot;data:image/png;base64,[BLOB]&quot; width=&quot;513.562&quot; height=&quot;289.3401594771242&quot; /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Motivo: La consulta que se realiza es nivel de Cabecera, y los almacenes a nivel de l&iacute;nea.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Soluci&oacute;n: Para lo anterior se hace necesario generar una consulta por Query manager, pero se hace necesario que env&iacute;en detallado los campos que necesitan aparezca en el informe.&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-25 12:29:42','2023-08-25 12:29:42','2023-08-25 16:28:20',1069,NULL,0,1069,NULL,4,NULL),(1478,'Ticket',6914,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El la sesión realizada el día de hoy 25 Agosto 2023, se evidencia que las solicitudes de compra , se están generando de forma correcta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El evento había sucedido el 22 de Agosto, pero no a continuado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En vista que el error no continua , se dará por cerrado el caso. &lt;/p&gt;','2023-08-25 15:01:02','2023-08-25 15:01:02',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1479,'Ticket',6947,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida el ingreso del usuario y funciona correctamente.&lt;/p&gt;','2023-08-25 20:32:00','2023-08-25 20:32:00','2023-08-25 22:03:25',692,NULL,0,692,NULL,4,NULL),(1480,'Ticket',6964,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza entrega e instalación de monitor con su respectivo conector de video HDMI&lt;/p&gt;','2023-08-25 20:33:35','2023-08-25 20:33:35',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1481,'Ticket',5637,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; Se realiza creó la alerta en SAP, para las solicitudes de compra creadas durante el día, de acuerdo con el requerimiento realizado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La alerta llegara por SAP y correo electrónico a los siguientes usuarios:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Olga Mercedes Jaimes Prada&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Samuel Morales Sanabria&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;','2023-08-28 13:05:30','2023-08-28 13:05:30',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1482,'Ticket',6335,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para dar soluci&oacute;n al requerimiento, se cre&oacute; una consulta para visualizar las entregas , donde se visualice el alancen.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ruta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Query manager - Techos - Entregas con Almac&eacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Lo anterior, debido a que la consulta que se realiza directamente sobre el documento no trae el almac&eacute;n, debido que este campo est&aacute; a nivel de l&iacute;neas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5997&amp;tickets_id=6335&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64ecaacd7f0461.28456000&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=5997&amp;tickets_id=6335&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-28 14:13:49','2023-08-28 14:13:49',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1483,'Ticket',6860,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza el pst en el correo del usuario &lt;/p&gt;','2023-08-28 14:19:56','2023-08-28 14:19:56',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1484,'Ticket',6972,0,NULL,'&lt;p&gt;Se contacta al usuario y argumenta que fue un error momentaneo y que en el momento ya le funciona sin problemas&lt;/p&gt;','2023-08-28 14:58:31','2023-08-28 14:58:31',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1485,'Ticket',6865,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le habilita al usuario el acceso al remoto con otro usuario, este realiza pruebas y funciona correctamente&lt;/p&gt;','2023-08-28 14:59:40','2023-08-28 14:59:40',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1486,'Ticket',6804,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Viviana&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se solucionó el error que se venía presentando del asistente de reclamación y envío de las cartas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor verificar&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-28 16:38:00','2023-08-28 16:38:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1487,'Ticket',6977,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se regenera el PDF, se explica a cielo que la regeneración del PDF no cambia la información en la DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En el momento que se creo la factura, el nombre del cliente estaba errado y la unica forma de cambiar los datos en la DIAN es creando nota credito y volviendo a facturar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-28 17:24:21','2023-08-28 17:24:21',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1488,'Ticket',6990,0,NULL,'&lt;p&gt;se cumple con el requerimiento del usuario, se configura pc para la conexion con la impresora.&lt;/p&gt;','2023-08-28 17:32:03','2023-08-28 17:32:03','2023-09-22 22:29:47',802,NULL,0,802,NULL,4,NULL),(1489,'Ticket',6491,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En reunión el día 28 de agosto a las 09:00 am con&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Ricardo Cardenas&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Emilia Morales&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Astrid Posada &lt;/li&gt;&lt;li&gt;Jose Alarcon&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se concluye:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;No se cargará la personalización del costo a la base de producción sino que se modificaran los pedidos de venta abiertos por la bodega VTA-4201, los pedidos no vigentes se deberán cancelar sí no tienen gestión y cerrar sí tienen gestión y abrir nuevamente por la bodega VTD-4201&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-28 17:47:25','2023-08-28 17:47:25',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1490,'Ticket',6492,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En reunión el día 28 de agosto a las 09:00 am con&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Ricardo Cardenas&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Emilia Morales&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Astrid Posada &lt;/li&gt;&lt;li&gt;Jose Alarcon&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se concluye:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;No se cargará la personalización del costo a la base de producción sino que se modificaran los pedidos de venta abiertos por la bodega VTA-4201, los pedidos no vigentes se deberán cancelar sí no tienen gestión y cerrar sí tienen gestión y abrir nuevamente por la bodega VTD-4201&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-28 17:47:58','2023-08-28 17:47:58',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1491,'Ticket',6978,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, me manifiesta que no le aparec&iacute;an los pedidos, porque no estaba colocando nada en lo filtros del informe.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6010&amp;tickets_id=6978&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64ecf4fa0d1415.22425620&quot; width=&quot;295&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6010&amp;tickets_id=6978&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Por otra parte, estaba generando error al exportar a PDF, pero de igual manera ya est&aacute; solucionado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la manifestado, daos por solucionado, y se procede a cerrar el ticket.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-08-28 19:30:46','2023-08-28 19:30:46',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1492,'Ticket',6966,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesión por Teams, se realiza el proceso, para visualizar el listado de las normas de reparto que se necesita.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior, se da por cerrado el ticket.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor comunícala.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-28 19:36:54','2023-08-28 19:36:54',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1493,'Ticket',6880,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la revisión del caso y el informe siempre coloca dos lineas de totales&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Uno total del credito y otro total del debito.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para la cuenta que me envias ningún registro esta sin tercero.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-28 19:39:53','2023-08-28 19:39:53',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1494,'Ticket',6994,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-28 19:45:49','2023-08-28 19:45:49',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1495,'Ticket',5206,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En reunión el día 28 de agosto a las 09:00 am con&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Ricardo Cardenas&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Emilia Morales&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Astrid Posada &lt;/li&gt;&lt;li&gt;Jose Alarcon&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se concluye:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;No se cargará la personalización del costo a la base de producción sino que se modificaran los pedidos de venta abiertos por la bodega VTA-4201, los pedidos no vigentes se deberán cancelar sí no tienen gestión y cerrar sí tienen gestión y abrir nuevamente por la bodega VTD-4201&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-28 19:50:00','2023-08-28 19:50:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1496,'Ticket',6801,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes, Viviana&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo con lo revisado, se confirma que el documento se encuentra aceptado. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A continuación respuesta mesa de ayuda:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;table width=\"80%\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;table width=\"100%\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"920\"&gt;&lt;table width=\"100%\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;Respetado(a) Edwin Niño,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por contactar nuestra Mesa de ayuda SAP, a continuación, indicamos el proceso o información requerida para dar solución al incidente reportado. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Respuesta: En atencion al presente caso, le informamos que se realizan las validaciones correspondientes y evidenciamos que el documento referenciado \"D21173\", se encuentra aceptado expresamente y los eventos se encuentran registrados exitosamente en Facture y la DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sin embargo, le informamos que la DIAN, sigue presentando intermitencias, lo que ocasiona que al momento de ejecutar los eventos, estos no se reflejan de inmediato en la DIAN, ocasionando que cuando se intente procesar el siguiente evento, genere rechazo. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En ese orden de ideas, con el fin de poder dar continuidad a las emisiones de los eventos, se indica que en la eventualidad que se registre dicho percance, se recomienda hacer uso de la opción sincronizar evento, ubicado en la línea de tiempo del documento al ser desplegado el PDF desde el módulo INBOX.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;​&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En ese orden de ideas, con el fin de poder dar continuidad a las emisiones de los eventos, se indica que en la eventualidad que se registre dicho percance, se recomienda hacer uso de la opción sincronizar evento, ubicado en la línea de tiempo del documento al ser desplegado el PDF desde el módulo INBOX.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cabe aclarar que si el error persiste y no permite realizar la sincronización, es debido a que la DIAN no ha reestablecido sus servicios, por lo que habría que tener paciencia ya que es un error ajeno a nuestra plataforma. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Les recordamos que, si en máximo 5 días no han retroalimentado la solicitud, se dará por cerrada.    &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este correo fue enviado automáticamente, agradecemos ¡¡¡No responder o contestar este mensaje!!!, por favor realizarlo a través del caso en la mesa de soporte opción Respuesta. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial saludo; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;table width=\"80%\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;table width=\"100%\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"920\"&gt;&lt;table width=\"100%\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;Mesa de ayuda SAP&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Heinsohn Business Technology.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Carrera 13 No. 82-49 Piso 6&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Teléfono: 60 (1) 9 172 172&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sitio Web Portal Soporte:  &lt;a href=\"https://portalsoporte.heinsohn.com.co/\"&gt;https://portalsoporte.heinsohn.com.co&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sitio Web:  &lt;a href=\"https://heinsohn.co/\"&gt;https://heinsohn.co/&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;','2023-08-28 20:44:28','2023-08-28 20:44:28',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1497,'Ticket',6668,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día Alejandra,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;El Sr. Samuel Velez realizó entrega de los elementos de tecnología en la sede de Bogotá &gt; Elco/Muraglia, se realizó revisión, por lo cual se encuentra a PAZ y SALVO con el área de tecnología.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-28 21:06:14','2023-08-28 21:06:14',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1498,'Ticket',6996,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan permisos solicitados, por favor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Archivo -&gt; finalizar&lt;/p&gt;&lt;p&gt;E ingresar de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-28 22:39:43','2023-08-28 22:39:43',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1499,'Ticket',6774,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida telefónicamente con el usuario, la cual indica que al borrar algunas aplicaciones el teléfono funcionó mucho mas rápido. &lt;/p&gt;','2023-08-29 13:25:04','2023-08-29 13:25:04',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1500,'Ticket',6956,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión de media hora con Monica y se explica como se aplican las retenciones tanto en clientes como en proveedores.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como se evidencia en las facturas y su contabilización&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último, la ventana de parametrización de las retenciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-29 14:06:59','2023-08-29 14:06:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1501,'Ticket',6928,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa la información de saldos del proveedor ARINTIA y se evidencia la información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Modulos -&gt; Finanzas -&gt; Informes Financieros -&gt; Financiero -&gt; Balance provisional.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Colocar codigo de proveedor o cliente y cuenta a revisar (ver imagen)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-29 14:22:07','2023-08-29 14:22:07',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1502,'Ticket',6372,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; el ajuste necesario al formato de impresi&oacute;n para los pagos recibidos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6017&amp;tickets_id=6372&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64ee044e9f33b0.47876861&quot; width=&quot;470&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6017&amp;tickets_id=6372&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican&lt;/p&gt;','2023-08-29 14:47:16','2023-08-29 14:47:16',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1503,'Ticket',6999,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión y la diferencia de $1.236, corresponde a la retención del ICA para BOGOTÁ que se esta descontando de la factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-29 15:03:04','2023-08-29 15:03:04',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1504,'Ticket',6959,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se activan las alarmas, por favor cerrar el sistema &lt;/p&gt;&lt;p&gt;archivo -&gt; finalizar &lt;/p&gt;&lt;p&gt;E ingresar de nuevo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-29 15:10:02','2023-08-29 15:10:02',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1505,'Ticket',6561,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso por no tener respuesta del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sí se requiere revisar el caso por favor colocar un caso de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-08-29 15:55:45','2023-08-29 15:55:45',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1506,'Ticket',6780,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la actualización de la información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Muy importante dos casos que envie para que se revise porque ya tienen factura de compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;table width=\"461\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"80\"&gt;pedido&lt;/td&gt;&lt;td width=\"95\"&gt;fecha real&lt;/td&gt;&lt;td width=\"80\"&gt;estado&lt;/td&gt;&lt;td width=\"80\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;td width=\"126\"&gt;OBSERVACIONES TI&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;1965&lt;/td&gt;&lt;td&gt;4/03/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrar &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Cancelado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;2923&lt;/td&gt;&lt;td&gt;25/02/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrar &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Cancelado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;3159&lt;/td&gt;&lt;td&gt;5/04/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;3200&lt;/td&gt;&lt;td&gt;23/03/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrar &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Cancelado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;3227&lt;/td&gt;&lt;td&gt;23/03/2023&lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"3\"&gt;abierto   pendiente facturar &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;3739&lt;/td&gt;&lt;td&gt;10/11/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"2\"&gt;según boletin corona &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;4041&lt;/td&gt;&lt;td&gt;8/03/2023&lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"3\"&gt;abierto pendiente de entregar completar orden según programacion obra &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;4261&lt;/td&gt;&lt;td&gt;14/03/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado  &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;4287&lt;/td&gt;&lt;td&gt;20/03/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado  &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;4465&lt;/td&gt;&lt;td&gt;15/10/2023&lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"3\"&gt;abierto  compromiso de entrega  en obra &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;4612&lt;/td&gt;&lt;td&gt;15/10/2023&lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"3\"&gt;abierto  pendiente   confirmacion con la obra por cambio de referencia en la llave &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;5150&lt;/td&gt;&lt;td&gt;10/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"3\"&gt;pendiente confirmacion de entrega  producto lanzado xcorona &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;5774&lt;/td&gt;&lt;td&gt;30/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"3\"&gt;entrega programada .. Pendiente confirmacion x referencia   &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;7983&lt;/td&gt;&lt;td&gt;12/11/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;8241&lt;/td&gt;&lt;td&gt;28/05/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"2\"&gt;entregado  pendiente por verificar ultima referencia &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;9315&lt;/td&gt;&lt;td&gt;10/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto  &lt;/td&gt;&lt;td&gt;entregando&lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;10127&lt;/td&gt;&lt;td&gt;20/06/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado  &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Cancelado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;10311&lt;/td&gt;&lt;td&gt;20/06/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;duplicado&lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Cancelado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;10757&lt;/td&gt;&lt;td&gt;15/10/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;11430&lt;/td&gt;&lt;td&gt;14/07/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"2\"&gt;prestamo de techos a corona modelo incol santamarta  pedro  debe enviarlo a bodega techos &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;11431&lt;/td&gt;&lt;td&gt;14/07/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado  &lt;/td&gt;&lt;td&gt;el cliente no espero &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Cancelado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;11793&lt;/td&gt;&lt;td&gt;8/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"2\"&gt;entregado  pendiente por verificar ultima referencia &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;12150&lt;/td&gt;&lt;td&gt;26/07/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"2\"&gt;pendiente completar entrega urgente &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;12315&lt;/td&gt;&lt;td&gt;10/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"2\"&gt;pendiente  confirmacion de entrega &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;12503&lt;/td&gt;&lt;td&gt;10/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado  &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Cancelado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;12545&lt;/td&gt;&lt;td&gt;10/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"2\"&gt;pendiente x entregar &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;12696&lt;/td&gt;&lt;td&gt;10/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado  &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;12862&lt;/td&gt;&lt;td&gt;4/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;cerrado  &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;13071&lt;/td&gt;&lt;td&gt;15/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto&lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;13072&lt;/td&gt;&lt;td&gt;5/09/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto&lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;13077&lt;/td&gt;&lt;td&gt;20/08/2023&lt;/td&gt;&lt;td&gt;abierto &lt;/td&gt;&lt;td colspan=\"2\"&gt;urgente modelo Santa marta&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;','2023-08-29 16:28:55','2023-08-29 16:28:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1507,'Ticket',7011,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configura la impresora, ya que estaba apuntando a una dirección ip incorrecta, además se le agrega el driver adecuado. se realizan pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-29 17:11:47','2023-08-29 17:11:47',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1508,'Ticket',7000,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Gustavo donde se asigna como autorizador primario de los costos de la sabana.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se activan las alertas y envio de correos y se verifican los pedidos pendientes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-29 17:53:09','2023-08-29 17:53:09',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1509,'Ticket',7018,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Se procede a descargar e instalar el controlador necesario para la conexión wifi. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-29 20:03:12','2023-08-29 20:03:12','2023-09-22 22:36:23',802,NULL,0,802,NULL,4,NULL),(1510,'Ticket',6952,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda acceso a la usuaria&lt;/p&gt;','2023-08-29 20:22:11','2023-08-29 20:22:11',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1511,'Ticket',6970,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda nueva clave a usuaria y se le envia correo para valiar el backup del m,ismo&lt;/p&gt;','2023-08-29 20:31:42','2023-08-29 20:31:42',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1512,'Ticket',6753,0,NULL,'&lt;p&gt;se da paz y salvo del computador el cual se encuentra en correcto funcionamiento,pero un poco maltratado, al no tener acta de entrega del equipo incial no se puede garantizar estatus&lt;/p&gt;','2023-08-29 20:36:12','2023-08-29 20:36:12',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1513,'Ticket',6768,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día Esteffany,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;La Sra. Jessica Cardona realizó entrega de los elementos de tecnología en la sede de Bogotá &gt; Caria, se realizó revisión, por lo cual se encuentra a PAZ y SALVO con el área de tecnología.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;','2023-08-29 20:53:48','2023-08-29 20:53:48',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1514,'Ticket',6983,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida y bloquea el usuario que envia correo&lt;/p&gt;','2023-08-29 21:03:14','2023-08-29 21:03:14',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1515,'Ticket',6985,0,NULL,'&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;Se revisa flujo y se activa nuevamente&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;','2023-08-29 21:14:24','2023-08-29 21:14:24',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1516,'Ticket',6988,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza  acompañamiento de soporte y restauracion de backup en base de prueba&lt;/p&gt;','2023-08-29 21:14:49','2023-08-29 21:14:49',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1517,'Ticket',6993,0,NULL,'&lt;p&gt;se crea alias en correo de Carlos Alban&lt;/p&gt;','2023-08-29 21:15:22','2023-08-29 21:15:22',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1518,'Ticket',6890,0,NULL,'&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración segun los parametros de la Arintia Group en el equipo computo.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;','2023-08-29 21:17:11','2023-08-29 21:17:11','2023-08-29 21:21:12',860,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1519,'Ticket',6902,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Desde la semana pasada se creo el usuario a Augusto y se asignó los permisos necesarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;También se retiro los permisos del usuario de Julian y se bloqueo el usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-29 22:10:17','2023-08-29 22:10:17',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1520,'Ticket',6995,0,NULL,'&lt;p&gt;se envia correo al usuario con los email de los asesores&lt;/p&gt;&lt;table width=\"662\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"186\"&gt;Nombre&lt;/td&gt;&lt;td width=\"87\"&gt;Cedula&lt;/td&gt;&lt;td width=\"87\"&gt;Celular&lt;/td&gt;&lt;td width=\"80\"&gt;Linea&lt;/td&gt;&lt;td width=\"222\"&gt;Correo&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;Carlos Arturo Gomez Paipa&lt;/td&gt;&lt;td&gt;19487026&lt;/td&gt;&lt;td&gt;3213615898&lt;/td&gt;&lt;td&gt;BEG&lt;/td&gt;&lt;td width=\"222\"&gt;carlos.gomez@beglubricantes.com&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;Javier Eduardo Arias Contreras&lt;/td&gt;&lt;td&gt;951292 PPT&lt;/td&gt;&lt;td&gt;3014328118&lt;/td&gt;&lt;td&gt;BEG&lt;/td&gt;&lt;td width=\"222\"&gt;javier.arias@beglubricantes.com&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;Jesus Maria Forero Carrillo&lt;/td&gt;&lt;td&gt;5712845&lt;/td&gt;&lt;td&gt;3133253656&lt;/td&gt;&lt;td&gt;BEG&lt;/td&gt;&lt;td width=\"222\"&gt;jesus.forero@beglubricantes.com&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;Jhon Felipe Garzon Obando&lt;/td&gt;&lt;td&gt;71993302&lt;/td&gt;&lt;td&gt;3127871316&lt;/td&gt;&lt;td&gt;BEG&lt;/td&gt;&lt;td width=\"222\"&gt;john.garzon@beglubricantes.com&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;Nayra Alejandra Diaz Rojas&lt;/td&gt;&lt;td&gt;1121914209&lt;/td&gt;&lt;td&gt;3042059970&lt;/td&gt;&lt;td&gt;BEG&lt;/td&gt;&lt;td&gt;nayra.diaz@beglubricantes.com&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;','2023-08-30 15:44:22','2023-08-30 15:44:22',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1521,'Ticket',6979,0,NULL,'&lt;p&gt;se cotiza la licencia de acuerdo a lo solicitado&lt;/p&gt;&lt;table width=\"560\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"186\"&gt;Licencia&lt;/td&gt;&lt;td width=\"187\"&gt;Costo Permanencia Mensual&lt;/td&gt;&lt;td width=\"187\"&gt;Costo mensual permanencia Anual&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;Visio Plan 2 (NCE COM MTH)&lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt; $                                  76.900,00&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt; $                                  65.375,00&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;','2023-08-30 15:57:47','2023-08-30 15:57:47',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1522,'Ticket',6992,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza configuracion del alias&lt;/p&gt;','2023-08-30 16:11:27','2023-08-30 16:11:27','2023-08-30 16:18:11',860,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1523,'Ticket',7021,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de informacion y de contraseña de la cuenta y se envia al usuario las nuevas credenciales&lt;/p&gt;','2023-08-30 16:20:55','2023-08-30 16:20:55',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1524,'Ticket',6976,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza la actualización de las bases de datos de produccion y pruebas&lt;/p&gt;','2023-08-30 17:21:51','2023-08-30 17:21:51',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1525,'Ticket',6746,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena tarde,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Su solicitud ha sido solucionada con éxito por nuestro equipo de TI. Si tienes alguna duda o comentario, estaremos atento segun lo valido por el usuario.&lt;/p&gt;','2023-08-30 18:56:27','2023-08-30 18:56:27',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1526,'Ticket',7022,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se observa que la aplicaci&oacute;n R-sales en el celular , funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto conversaci&oacute;n con el fin de dar cierre al caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6042&amp;tickets_id=7022&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64ef90d9456f80.79122800&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6042&amp;tickets_id=7022&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-30 18:56:56','2023-08-30 18:56:56',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1527,'Ticket',6690,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena tarde,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Su solicitud ha sido solucionada con éxito por nuestro equipo de TI, según lo valido por el usuario. Si tienes alguna duda o comentario, estaremos atento.&lt;/p&gt;','2023-08-30 19:01:39','2023-08-30 19:01:39',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1528,'Ticket',7029,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Su solicitud ha sido solucionada con éxito por nuestro equipo de TI. Si tienes alguna duda o comentario, estaremos atento.&lt;/p&gt;','2023-08-30 19:38:59','2023-08-30 19:38:59',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1529,'Ticket',7023,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le proporciona nueva clave de acceso al remoto de Ofima, el usuario realiza pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-30 20:01:45','2023-08-30 20:01:45',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1530,'Ticket',7031,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día Esteffany&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;La Sra. Ivon Ardila realizó entrega de los elementos de tecnología en la sede de Bogotá &gt; Cedritos, se hizo revisión de las herramientas, por lo cual se encuentra a PAZ y SALVO con el área de tecnología.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;','2023-08-30 20:14:32','2023-08-30 20:14:32',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1531,'Ticket',7024,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Ricardo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La imagen no es tan clara pero de lo que alcanzó a ver te esta sacando el error de la venta inferior al margen, para ello debes marcar el campo en rojo en =SI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esto pasará por aprobación de Gustavo, Importante, el sistema no sólo esta validando que la venta sea mayor al costo sino también que por lo menos tenga un margen del 9%.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ante este error sí consideras que la lista de precios esta bien, deberás comunicarte con SAC.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta a dudas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-30 20:34:59','2023-08-30 20:34:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1532,'Ticket',7036,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica que la NC es una copia completa de la factura y hace el retorno de la mercancia al costo de la factura que era $25460, lo que genera un nuevo costo promedio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se adjunta archivo con los calculos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-30 20:54:31','2023-08-30 20:54:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1533,'Ticket',7027,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día Esteffany&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El Sr. Sebastian Silva realizó entrega de los elementos de tecnología en la sede de Bogotá &gt; Cedritos, se hizo revisión de las herramientas, por lo cual se encuentra a PAZ y SALVO con el área de tecnología.&lt;/p&gt;','2023-08-30 21:01:23','2023-08-30 21:01:23',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1534,'Ticket',7007,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se recibe celular Redmi note 9 de la asesora comercial GARCIA ROJAS MARIA FERNANDA con su respectivo cargador y SIM Card. Se realizan pruebas de funcionalidad siendo estas optimas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-30 21:49:39','2023-08-30 21:49:39',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1535,'Ticket',7044,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan permisos a Maria del Carmen en la carpeta de Techos y se apoya con la solución del error.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El cuál se resuelve abriendo un nuevo pago efectuado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-08-30 21:57:46','2023-08-30 21:57:46',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1536,'Ticket',6771,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se modifica formatos de Techos y Arintia que son las cartas publicadas, cambiando la firma según lo confirmado por Dennis&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-30 22:16:41','2023-08-30 22:16:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1537,'Ticket',7043,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se duplica la legalización con el nuevo socio de negocio y se cancela la anterior.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-30 22:19:53','2023-08-30 22:19:53',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1538,'Ticket',7026,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se observa que desde SAP est&aacute; exportando el archivo en formato Excel y al ingresar desde el equipo, se visualiza de forma correcta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6062&amp;tickets_id=7026&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f095f2b85079.50238201&quot; width=&quot;474.88127742749066&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6062&amp;tickets_id=7026&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nota: Como en el servidor no hay instalado ning&uacute;n programa de ofim&aacute;tica, los archivos se visualizan y abren con PDF.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Recomendaci&oacute;n: Cuando los generen y exporten, visualizarlos directamente sobre el equipo de trabajo, y no desde el servidor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-08-31 13:36:44','2023-08-31 13:36:44',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1539,'Ticket',7038,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se observa que desde SAP est&aacute; exportando el archivo en formato Excel y al ingresar desde el equipo, se visualiza de forma correcta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6063&amp;tickets_id=7038&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f0981db09102.05633007&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6063&amp;tickets_id=7038&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&nbsp;Nota:&lt;/strong&gt; Como en el servidor no hay instalado ning&uacute;n programa de ofim&aacute;tica, los archivos se visualizan y abren con PDF.&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Recomendaci&oacute;n:&lt;/strong&gt; Cuando los generen y exporten, visualizarlos directamente sobre el equipo de trabajo, y no desde el servidor.&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-08-31 13:40:04','2023-08-31 13:40:04',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1540,'Ticket',7046,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Error de carpeta solucionado, el fallo solo era temporal.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-31 14:07:14','2023-08-31 14:07:14','2023-09-22 22:37:24',802,NULL,0,802,NULL,4,NULL),(1541,'Ticket',7034,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se informa que el &aacute;rea que realiza la inactivaci&oacute;n de los vendedores es Contabilidad, y de igual forma se muestra el lugar donde lo deber&iacute;an realizar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6066&amp;tickets_id=7034&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f0a3e5851814.45678330&quot; width=&quot;413.23325357873216&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6066&amp;tickets_id=7034&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-08-31 14:31:19','2023-08-31 14:31:19',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1542,'Ticket',7016,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la entrega del celular a Nelly Johanna el cual le pertenecía a Maria ernanda, se le configuran aplicaciones y correo, el usuario realiza pruebas y funciona correctamente.  &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-31 16:54:27','2023-08-31 16:54:27',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1543,'Ticket',7009,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con aprobación de Juan Pablo se carga el Layout entregado el día de ayer.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-31 17:03:17','2023-08-31 17:03:17',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1544,'Ticket',6955,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con aprobación de Juan Pablo se carga el Layout entregado el día de ayer.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-31 17:03:45','2023-08-31 17:03:45',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1545,'Ticket',6735,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso sin respuesta del usuario, sí requiere alguna modificación se deberá enviar un nuevo caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-31 17:07:28','2023-08-31 17:07:28',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1546,'Ticket',7049,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Helvetica\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Sin más por el momento quedamos a la espera de cualquier duda o comentario&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-31 17:24:33','2023-08-31 17:24:33',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1547,'Ticket',7050,0,NULL,'&lt;p&gt;Su solicitud ha sido solucionada con éxito por nuestro equipo de TI. Si tienes alguna duda o comentario, estaremos atentos.&lt;/p&gt;','2023-08-31 17:54:51','2023-08-31 17:54:51','2023-08-31 17:55:09',752,NULL,0,752,NULL,4,NULL),(1548,'Ticket',7050,0,NULL,'&lt;p&gt;Tu solicitud ha sido solucionada con éxito por nuestro equipo de TI. Si tienes alguna duda o comentario.&lt;/p&gt;','2023-08-31 17:55:51','2023-08-31 17:55:51',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1549,'Ticket',7051,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-31 19:37:13','2023-08-31 19:37:13',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1550,'Ticket',5274,0,NULL,'&lt;p&gt;Se genera un modelo de aprobación para que todas las ventas con condición de pago contado pasen a aprobación de cartera.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha validado y se ejecuta correctamente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-08-31 19:49:49','2023-08-31 19:49:49',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1551,'Ticket',6998,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se observa que las Normas de reparto que se estaban utilizando , ten&iacute;an fecha de vencimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6069&amp;tickets_id=6998&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f0f9f00c4c44.43306815&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6069&amp;tickets_id=6998&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se observa que realizaron los ajustes necesarios sobre las normas de reparto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6070&amp;tickets_id=6998&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f0fa24a13697.47048260&quot; width=&quot;439&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6070&amp;tickets_id=6998&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual manera se observa que ya esta contabilizada la Legalizaci&oacute;n.&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por solucionado el caso&lt;/p&gt;','2023-08-31 20:38:31','2023-08-31 20:38:31',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1552,'Ticket',7053,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy se valida el ingreso a la base de datos de pruebas , y al proceso de DMS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6074&amp;tickets_id=7053&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f10437b8dbd0.39183261&quot; width=&quot;454&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6074&amp;tickets_id=7053&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nota: Como es una base de datos de pruebas, no actualiza el d&oacute;lar de forma autom&aacute;tica, por eso sal&iacute;a un mensaje de Tipo de cambio e &iacute;ndice.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunicas.&lt;/p&gt;','2023-08-31 21:30:35','2023-08-31 21:30:35',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1553,'Ticket',6864,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-08-31 21:51:30','2023-08-31 21:51:30','2023-09-22 22:37:29',802,NULL,0,802,NULL,4,NULL),(1554,'Ticket',7054,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Su solicitud ha sido solucionada con éxito por nuestro equipo de TI. Si tienes alguna duda o comentario, estaremos atento a cualquier novedad.&lt;/p&gt;','2023-09-01 13:40:04','2023-09-01 13:40:04',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1555,'Ticket',7058,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El inconveniente se debe a que desde el servidor , al exportar el reporte se abre en bloc de notas, debido a alguna configuraci&oacute;n inicial que le realizaron al usuario en la sesi&oacute;n remota. Al realizar la exportaci&oacute;n, el servidor autom&aacute;ticamente abre el archivo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Soluci&oacute;n: Lo que debemos hacer es exportar el archivo a la ruta de archivos y luego desde la sesi&oacute;n del equipo de trabajo, buscarlo y abrirlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se evidencia que lo est&aacute; exportando de forma correcta , y lo permite visualizar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6081&amp;tickets_id=7058&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f1f9c75d48a7.52802781&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6081&amp;tickets_id=7058&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6082&amp;tickets_id=7058&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f1f9d39184e4.24395205&quot; width=&quot;380.99999999999994&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6082&amp;tickets_id=7058&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-01 14:50:05','2023-09-01 14:50:05',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1556,'Ticket',7048,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le crea usuario a Emilse en el World Office, y se le configura el acceso en su computador de trabajo. El usuario realiza pruebas satisfactorias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-01 17:31:34','2023-09-01 17:31:34',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1557,'Ticket',7040,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le crea usuario a Emilse en el World Office, y se le configura el acceso en su computador de trabajo. El usuario realiza pruebas satisfactorias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-01 17:32:12','2023-09-01 17:32:12',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1558,'Ticket',7039,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le crea usuario a Emilse en el World Office, y se le configura el acceso en su computador de trabajo. El usuario realiza pruebas satisfactorias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-01 17:32:44','2023-09-01 17:32:44',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1559,'Ticket',7064,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se fija por defecto el formato de crystal para caria y con esto se resuelve la novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-01 19:33:52','2023-09-01 19:33:52',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1560,'Ticket',7045,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la conversación realizada, me indicó que ya lo había parametrizado Andrés Consuegra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da por cerrado el caso en vista que no hay mas novedades.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier otra observación, estaremos al tanto.&lt;/p&gt;','2023-09-01 21:56:37','2023-09-01 21:56:37',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1561,'Ticket',6823,0,NULL,'&lt;p&gt;se cierra tiquet, se le solicita a usuaria reabrirlo cuando se requiera&lt;/p&gt;','2023-09-01 22:06:01','2023-09-01 22:06:01',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1562,'Ticket',7062,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se autoriza paz y salvo sin novedad.&lt;/p&gt;','2023-09-01 22:06:45','2023-09-01 22:06:45',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1563,'Ticket',6670,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia Alejandra,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dado que el equipo era de construcción y no tenemos el acta inicial que evidencia el estado, se proporciona una constancia de que el ordenador está en funcionamiento, aunque fisicamente no se encuentra en óptimas condiciones físicas.&lt;/p&gt;','2023-09-04 14:22:05','2023-09-04 14:22:05',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1564,'Ticket',7072,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-04 15:24:03','2023-09-04 15:24:03','2023-09-04 15:24:11',752,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1565,'Ticket',7073,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI.&lt;/p&gt;','2023-09-04 16:21:19','2023-09-04 16:21:19',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1566,'Ticket',7030,0,NULL,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Buen dia,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Estimado usuario, te informamos que tu solicitud fue solucionada con éxito, de acuerdo con las pruebas realizadas en conjunto con el equipo de TI. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: \'Verdana\',sans-serif; color: black;\"&gt;Se realiza entrega y configuracion de equipo computo, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-04 17:41:31','2023-09-04 17:41:31',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1567,'Ticket',7079,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-04 19:17:16','2023-09-04 19:17:16',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1568,'Ticket',7077,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza seguimiento al caso, y es necesario que el proceso de Logística coloque el Proyecto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se cierra el caso.&lt;/p&gt;','2023-09-04 20:10:31','2023-09-04 20:10:31',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1569,'Ticket',7076,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n remota se revisa el proyecto y explica porque no permite cambiarlo y el mecanismo para realizarlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual manera se realiza acompa&ntilde;amiento, para generar factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6099&amp;tickets_id=7076&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f63af82e1fd6.61619012&quot; width=&quot;381&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6099&amp;tickets_id=7076&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6096&amp;tickets_id=7076&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f610ac971d95.76481343&quot; width=&quot;381&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6096&amp;tickets_id=7076&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-09-04 20:19:20','2023-09-04 20:19:20',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1570,'Ticket',6905,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solucionado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-04 20:25:45','2023-09-05 14:37:07','2023-09-05 14:03:14',752,NULL,752,0,NULL,4,NULL),(1571,'Ticket',6862,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le da acceso a el grupo y canal a Fabian y personas que él designó para el proceso, se le dejó el permiso para crear carpetas y subir información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-04 20:47:51','2023-09-04 20:47:51',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1572,'Ticket',7082,0,NULL,'&lt;p&gt;se genera firma y se le configura&lt;/p&gt;','2023-09-04 21:26:05','2023-09-04 21:26:05',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1573,'Ticket',7074,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiza la creaci&oacute;n del usuario en Base de datos de Caria, y se asignaron los permisos sobre Factura clientes y Pedidos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6103&amp;tickets_id=7074&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f64b60154521.70604005&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6103&amp;tickets_id=7074&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6102&amp;tickets_id=7074&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f64b2d522640.62351627&quot; width=&quot;440.217676716918&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6102&amp;tickets_id=7074&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual menera se valido que pudiera ingresar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-04 21:26:30','2023-09-04 21:26:30',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1574,'Ticket',7078,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se observa que se estaba utilizando el separador como (,) en el campo de valor en el Pago.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Debido a que se estaba copiando el valor desde Excel, y ten&iacute;an separador de decimal diferente a SAP, estaba registrando un valor muy alto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6105&amp;tickets_id=7078&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f7261e958488.98207804&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6105&amp;tickets_id=7078&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica a Claudia Monroy, la forma que debe registrar el valor, es decir, cuando lleva decimales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-09-05 13:04:09','2023-09-05 13:04:09',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1575,'Ticket',7087,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se observa que el Layout de Impresi&oacute;n, se est&aacute; intentando abrir desde el icono de PDF, en SAP, motivo por el cual, se est&aacute; demorando.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Inconveniente:&lt;/strong&gt; Cuando la comunicaci&oacute;n entre el equipo y el servidor de SAP no es estable, hay mucha demora en exportar el archivo y visualizarlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Soluci&oacute;n: &lt;/strong&gt;Para exportar los archivos en PDF desde sap, utilizaremos el icono que se encuentra en la parte superior izquierda (Presentaci&oacute;n preliminar).&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6106&amp;tickets_id=7087&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f72dc260a854.09407218&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6106&amp;tickets_id=7087&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Luego se abre una ventana con la previsualizaci&oacute;n del informe.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- El siguiente paso es darle clic sobre Exportar informe.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6107&amp;tickets_id=7087&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f72e46ca1ff3.08926059&quot; width=&quot;381&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6107&amp;tickets_id=7087&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- En tipo , elegimos PDF, y lo ubicamos en la lugar deseado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6108&amp;tickets_id=7087&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f72ea547af82.55179767&quot; width=&quot;381&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6108&amp;tickets_id=7087&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor comunicarla.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-05 13:37:03','2023-09-05 13:37:03',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1576,'Ticket',7090,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;A continuaci&oacute;n se relaciona el detalle de esta soluci&oacute;n:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6112&amp;tickets_id=7090&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f7327563eed6.36273807&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6112&amp;tickets_id=7090&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-05 13:51:50','2023-09-05 13:51:50',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1577,'Ticket',6905,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-05 14:37:31','2023-09-05 14:37:31',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1578,'Ticket',7093,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n de chat realizada por Teams, se da claridad a al duda que tiene el usuario con el nombre de Geret de Picking, donde se informa que es del est&aacute;ndar de SAP y viene de la implementaci&oacute;n, que signica Gestor o Gesti&oacute;n de Picking..&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6115&amp;tickets_id=7093&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f7504c64a328.69147755&quot; width=&quot;337&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6115&amp;tickets_id=7093&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6116&amp;tickets_id=7093&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f7508551c644.42441813&quot; width=&quot;380.99999999999994&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6116&amp;tickets_id=7093&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-05 16:01:59','2023-09-05 16:01:59',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1579,'Ticket',7086,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando la validaci&oacute;n del error, se observa que es en la plataforma de facture. En validaciones internas me indican que el proceso ya fue entregado a Techos, para que lo gestionen directamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6118&amp;tickets_id=7086&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f7537ec5b0c4.99622334&quot; width=&quot;446.384228742515&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6118&amp;tickets_id=7086&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, estaremos atentos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-05 16:13:14','2023-09-05 16:13:14',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1580,'Ticket',7088,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tadres&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza validación de dirección IP vigente en el pc (192.168.10.140), y se realiza cambio en el fw, dejando asi la salida por la publica de Claro. &lt;/p&gt;','2023-09-05 17:02:42','2023-09-05 17:02:42',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1581,'Ticket',7091,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En sesi&oacute;n de chat por Teams, me indican que el problema de la factura est&aacute;&nbsp; solucionado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por los anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6120&amp;tickets_id=7091&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f765457be300.93562251&quot; width=&quot;480.36102744630074&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6120&amp;tickets_id=7091&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-05 17:30:11','2023-09-05 17:30:11',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1582,'Ticket',7096,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se creo el usuario en SAP de Erika Hern&aacute;ndez, y se asignaron los permisos que tenia Julia Osorio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6126&amp;tickets_id=7096&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f7a08636cea1.87263439&quot; width=&quot;388&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6126&amp;tickets_id=7096&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-05 21:41:32','2023-09-05 21:41:32',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1583,'Ticket',7102,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se incluyo al usuario de Liliana María Arias Ospina, los permisos para las facturas del almacén de Bucaramanga (DAV-4101).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-05 22:03:51','2023-09-05 22:03:51',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1584,'Ticket',7099,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la revisi&oacute;n de la factura y no tiene anexos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6127&amp;tickets_id=7099&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3d1b5dab-d9d62df8-64f7a684d03453.75673479&quot; width=&quot;393&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6127&amp;tickets_id=7099&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-05 22:07:14','2023-09-05 22:07:14',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1585,'Ticket',7100,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de número de contacto en la pagina web de FAW, se valida con el usuario y funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-06 17:31:54','2023-09-06 17:31:54',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1586,'Ticket',6785,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le da cierre al caso ya que el usuario por el momento no cuenta con un celular Android&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-06 17:40:52','2023-09-06 17:40:52',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1587,'Ticket',7092,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-06 18:13:08','2023-09-06 18:13:08',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1588,'Ticket',7114,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-06 19:36:50','2023-09-06 19:36:50',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1589,'Ticket',7113,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza revision de disco duro y memoria, se realiza mantenimiento logico del computador&lt;/p&gt;','2023-09-06 19:55:35','2023-09-06 19:55:35',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1590,'Ticket',7013,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración  de la cuenta de taller en los PAF requeridos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso&lt;/p&gt;','2023-09-06 20:36:12','2023-09-06 20:36:12',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1591,'Ticket',7115,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida equipo y se restablece servicio.&lt;/p&gt;','2023-09-06 20:49:18','2023-09-06 20:49:18',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1592,'Ticket',6942,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le genera correo y se le brindan los accesos al usuario&lt;/p&gt;','2023-09-06 21:19:19','2023-09-06 21:19:19',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1593,'Ticket',7056,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza el cambio de los correos de los colaboradores &lt;/p&gt;','2023-09-06 21:30:28','2023-09-06 21:30:28',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1594,'Ticket',7105,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando las validaciones de la factura que no sincronizaba en la DIAN, se observa que en el campo Comentarios hab&iacute;a un car&aacute;cter especial &ldquo;&lt;strong&gt;˥&quot; . &lt;/strong&gt;Por el motivo anterior genera error al ser enviado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6141&amp;tickets_id=7105&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-64f8eef3917fb7.71696045&quot; width=&quot;480&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6141&amp;tickets_id=7105&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6140&amp;tickets_id=7105&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-64f8eea1b47ea1.26124130&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6140&amp;tickets_id=7105&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En este momento ya se enviaron las facturas que estaban pendientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-06 21:30:59','2023-09-06 21:30:59',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1595,'Ticket',7112,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El error ya se esta validando con el proveedor de facturaci&oacute;n, sin embargo, la Nota creadito ya viajo a la DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando en el campo UUID, aparezca informaci&oacute;n , y en mensaje del proveedor, no aparezca error, significa que viajo a la DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo imagen de Notas Cr&eacute;dito enviadas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6142&amp;tickets_id=7112&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-64f8f97e3f6d51.02891059&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6142&amp;tickets_id=7112&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-06 22:14:33','2023-09-06 22:14:33',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1596,'Ticket',7059,0,NULL,'&lt;p&gt;Se omite solicitud&lt;/p&gt;','2023-09-07 12:56:47','2023-09-07 12:56:47',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1597,'Ticket',7065,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida plataforma y se evidencia que el usuario tiene acceso a la plataforma, se valida con usuario quien indica que ya eso quedo solucionado&lt;/p&gt;','2023-09-07 12:59:58','2023-09-07 12:59:58',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1598,'Ticket',7128,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-07 13:53:52','2023-09-07 13:53:52',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1599,'Ticket',7125,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se instala un modem con mejor servicio de internet en la oficina donde se encuentra Rosana Tinoco.&lt;/p&gt;','2023-09-07 14:52:44','2023-09-07 14:52:44',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1600,'Ticket',7127,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-07 15:52:23','2023-09-07 15:52:23',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1601,'Ticket',7131,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-07 15:56:45','2023-09-07 15:56:45',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1602,'Ticket',7133,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-07 16:34:53','2023-09-07 16:34:53',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1603,'Ticket',6160,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Damos por solucionado el caso.&lt;/p&gt;','2023-09-07 17:04:18','2023-09-07 17:04:18',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1604,'Ticket',7118,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida restablecimiento del servicio de internet por arte del proveedor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el coso.&lt;/p&gt;','2023-09-07 17:21:43','2023-09-07 17:21:43','2023-09-20 13:03:10',368,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1605,'Ticket',6835,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se recibe diadema y se procede a entregar al usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;','2023-09-07 19:38:46','2023-09-07 19:38:46',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1606,'Ticket',7020,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida con Kevin confirmando que ya cuenta con el control total de la cuneta &lt;a href=\"mailto:acuerdo.marcof@arintia.com\"&gt;acuerdo.marcof@arintia.com.&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso&lt;/p&gt;','2023-09-07 19:42:27','2023-09-07 19:42:27',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1607,'Ticket',7052,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día Alejandra,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;La Sra. Angela Bibiana Echeverry Santafe realizó entrega de los elementos de tecnología en la sede de Bogotá &gt; Cedritos, se realizó revisión, el equipo computo esta en correcto funcionamiento, aunque presenta algunos signos de maltrato. Debido a la falta de un acta de entrega inicial, no se puede garantizar su estatus actual. por lo cual se encuentra a PAZ y SALVO con el área de tecnología.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-07 20:03:58','2023-09-07 20:03:58',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1608,'Ticket',6974,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-07 21:08:45','2023-09-07 21:08:45',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1609,'Ticket',7111,0,NULL,'&lt;p&gt;se elimina software indicado y se realiza mantenimiento del computador&lt;/p&gt;','2023-09-07 21:49:59','2023-09-07 21:49:59',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1610,'Ticket',7057,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, podemos observa que luego de generar el proceso , se completaron los campos faltantes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior, y de acuerdo a la confirmaci&oacute;n del usuario, se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6164&amp;tickets_id=7057&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-64fb385b74fe48.63536051&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6164&amp;tickets_id=7057&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-08 15:06:06','2023-09-08 15:06:06',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1611,'Ticket',7135,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con la ayuda del soporte de Ofima se logra reestablecer el servicio del Ofima, se hacen pruebas de funcionamiento satisfactoriamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-08 17:19:07','2023-09-08 17:19:07',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1612,'Ticket',7129,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con la ayuda del soporte de Ofima se logra reestablecer el servicio del Ofima, se hacen pruebas de funcionamiento satisfactoriamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-08 17:21:07','2023-09-08 17:21:07',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1613,'Ticket',7066,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El área encargada realiza el pago correspondiente, dejando en funcionanmiento el ERP nuevamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-11 13:24:55','2023-09-11 13:24:55',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1614,'Ticket',7124,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dentro del sistema, se observa que crearon un Pedido directamente, con la informaci&oacute;n de la Orden de venta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Hay que tener en cuenta , que dentro del proceso de venta directa , hay una opci&oacute;n, para crear solicitud de compra o Orden de Compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo Imagenes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6165&amp;tickets_id=7124&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-64ff1a76e8f199.69217985&quot; width=&quot;599&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6165&amp;tickets_id=7124&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-11 13:48:03','2023-09-11 13:48:03',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1615,'Ticket',7145,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le da acceso al grupo deTeams solicitado a la nueva analista de Gestión Humana, se valida con ella y le funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-12 13:31:23','2023-09-12 13:31:23',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1616,'Ticket',7144,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configura la firma de correo electrónico a Karol&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-12 13:35:58','2023-09-12 13:35:58',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1617,'Ticket',7130,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida con Jose Alarcón el acceso a Anzio y este funciona de manera correcta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-12 13:48:49','2023-09-12 13:48:49',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1618,'Ticket',6907,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto información requerida por correo electrónico (carlos.vargas@arintia.com).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-12 14:43:23','2023-09-12 14:43:23',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1619,'Ticket',7132,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la validaci&oacute;n realizada, me informa que ya esta apareciendo las bases de datos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior damos por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6166&amp;tickets_id=7132&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6500c9e97695c4.35014677&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6166&amp;tickets_id=7132&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunicas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-12 20:28:46','2023-09-12 20:28:46',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1620,'Ticket',7180,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le crea el acceso directo en el remoto de OFIMA al usuario, se realizan pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-13 19:44:43','2023-09-13 19:44:43',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1621,'Ticket',7160,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le crea el acceso directo en el remoto de OFIMA al usuario, se realizan pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-13 19:49:20','2023-09-13 19:49:20',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1622,'Ticket',7188,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-13 19:51:39','2023-09-13 19:51:39',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1623,'Ticket',7183,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se solicita que reinicie la sesi&oacute;n de SAP, con el fin de verificar el env&iacute;o.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La respuesta es que las Notas ya sincronizaron con la DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6194&amp;tickets_id=7183&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650212bb720b90.05205298&quot; width=&quot;437.8084054373523&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6194&amp;tickets_id=7183&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;','2023-09-13 19:51:44','2023-09-13 19:51:44',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1624,'Ticket',7176,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-13 20:04:49','2023-09-13 20:04:49',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1625,'Ticket',7136,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-13 20:05:13','2023-09-13 20:05:13',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1626,'Ticket',7162,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó la parametrización para que puedan realizar los documentos en el almacén solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-13 21:00:09','2023-09-13 21:00:09',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1627,'Ticket',7146,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se asignó el permiso correspondiente, para que permita realizar reconciliación de terceros.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-09-13 21:02:13','2023-09-13 21:02:13',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1628,'Ticket',7165,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la asignaci&oacute;n del almac&eacute;n en las entregas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6196&amp;tickets_id=7165&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650230078d85c6.92534641&quot; width=&quot;388&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6196&amp;tickets_id=7165&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica,&lt;/p&gt;','2023-09-13 21:58:30','2023-09-13 21:58:30',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1629,'Ticket',7116,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Paz y salvo ok por parte de tecnología. &lt;/p&gt;','2023-09-14 01:03:16','2023-09-14 01:03:16',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1630,'Ticket',7190,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el proceso para no permitir las facturas y Notas Cr&eacute;dito al usuario de Viviana Andrea Castellanos Uscategui.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6197&amp;tickets_id=7190&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6502ff4db12739.53115744&quot; width=&quot;498&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6197&amp;tickets_id=7190&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor informar cualquier inquietud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-14 12:41:06','2023-09-14 12:41:06',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1631,'Ticket',7157,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se observa que los clientes que tienen saldo cero, es decir, que no tienen cartera, no les aparece en el informe.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para que aparezca informaci&oacute;n en el reporte, debe tener cartera pendiente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo imagen de la consulta realizada el d&iacute;a de hoy, con cartera pendiente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6199&amp;tickets_id=7157&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650309a251b974.14781101&quot; width=&quot;462.379795763994&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6199&amp;tickets_id=7157&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor comunicarla.&lt;/p&gt;','2023-09-14 13:25:43','2023-09-14 13:25:43',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1632,'Ticket',6393,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipo Logística Techos – Bogotá&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El sábado se configuraron las ubicaciones para el almacén de Bogotá DTV-4201, Esta configuración se realiza según la definición previa por parte de &lt;a href=\"mailto:fabian.cardenas@techossas.com\"&gt;@Fabian Andres Cardenas Moreno&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crean tres niveles: Filas, Columnas, Nivel&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Filas: 9&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Columnas: 28&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Niveles: 3&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para un total de 487 ubicaciones incluyendo la ubicación por defecto el sistema&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Posterior, Se procede a cargar los layouts definidos&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Entradas de mercancía por pedido&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Traslado&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Lista de Picking&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último, se procede a iniciar los traslados los cuales se realizan por &lt;a href=\"mailto:esneider.lesmes@techossas.com\"&gt;@Esneider Lesmes Vasquez&lt;/a&gt; como parte de la ubicación de la mercancía en la asignación correcta y asignación de la ubicación por defecto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;No se termino el traslado del inventario, es necesario que se termine el día lunes de trasladar la mercancía con ubicación definida y durante el mes de septiembre el resto de mercancía que falta ordenar físicamente, en el sistema quedará en la ubicación por defecto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A partir del día lunes todos los movimientos de inventario requieren que se les asigné la ubicación correcta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"mailto:gualberto.alarcon@arintia.com\"&gt;@Gualberto  Alarcon Murcia&lt;/a&gt; estará por parte del equipo de tecnología apoyando la operación y soporte el día de hoy lunes 04 de septiembre&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-09-14 13:39:49','2023-09-14 13:39:49',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1633,'Ticket',6915,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Desde el día lunes 04 de septiembre la Dimensión 2 (Linea) en los documentos de ventas (Ordenes de Venta, Entregas, facturas de venta) no será editable y se diligenciará automáticamente por el sistema, en caso que identifique que la línea que tiene el sistema no es correcta deberá comunicarse con el equipo de cartera y reportarle la novedad, para que desde el maestro del cliente se fije la correcta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este proceso se hace con el fin que la información de venta sea coherente y contablemente se asigne a la dimensión correcta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor haga llegar esta información a los empleados de sus equipos que considere oportuna la información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-09-14 13:40:59','2023-09-14 13:40:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1634,'Ticket',7196,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se observa que estaban realizando una consulta de un cliente que no tenia cartera, por ese motivo no aparece informaci&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza consulta de un cliente que si tenia salgo vencido y lo permite visualizar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6202&amp;tickets_id=7196&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65031c3a386a76.29957500&quot; width=&quot;359.3104379699248&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6202&amp;tickets_id=7196&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-14 14:44:31','2023-09-14 14:44:31',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1635,'Ticket',7143,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-14 15:10:36','2023-09-14 15:10:36',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1636,'Ticket',7198,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa con David y se evidencia que el problema es por el formato del equipo acual o excel.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Donde el . es decimal y , es miles&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-14 17:23:46','2023-09-14 17:23:46',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1637,'Ticket',7122,0,NULL,'&lt;p&gt;se presentaba Falla de aprobaciones por teams, se realiza soporte con Microsoft quienes solucionan inconvenientes &lt;/p&gt;','2023-09-14 17:44:14','2023-09-14 17:44:14',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1638,'Ticket',7089,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza configuracion de los correos a los usuarios indicados&lt;/p&gt;','2023-09-14 17:51:31','2023-09-14 17:51:31',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1639,'Ticket',7156,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En conversaci&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy , me indica que el error con la nota cr&eacute;dito, ya se solucion&oacute;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por solucionado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6206&amp;tickets_id=7156&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650354fec2fa74.58823970&quot; width=&quot;493.56054181389874&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6206&amp;tickets_id=7156&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-14 18:46:47','2023-09-14 18:46:47',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1640,'Ticket',7163,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiza el proceso para que permita la visualizaci&oacute;n de los formatos y exportaci&oacute;n a PDF, desde SAP, sin que se demore el sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ruta: Presentaci&oacute;n preliminar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6207&amp;tickets_id=7163&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6503585526c285.30950340&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6207&amp;tickets_id=7163&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-14 19:01:01','2023-09-14 19:01:01',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1641,'Ticket',7199,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a retirar direccionamiento de correo de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;','2023-09-14 19:15:07','2023-09-14 19:15:07',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1642,'Ticket',7151,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza validacion con el proveedor de Microsoft falla de aplicativo se realiza configuración &lt;/p&gt;','2023-09-14 19:15:45','2023-09-14 19:15:45',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1643,'Ticket',7208,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le configura los accesos en el remoto de Ofima, se hacen pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-14 20:09:25','2023-09-14 20:09:25',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1644,'Ticket',7207,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica a Laura los querys por donde puede generar la información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Query Manager&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Consultas Arintia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Facturas de Proveedor Temporal&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Luego Filtra por VTA-4201&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Pedidos Ordenes de Compras&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Filtra por VTA-4201&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado hay que sacar las facturas de venta&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; General&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; INFORME DE VENTAS V1&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como no relacionaron los documentos de venta con los de compras se requiere hacer un cruce manual de cantidades.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-14 21:18:54','2023-09-14 21:18:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1645,'Ticket',7108,0,NULL,'&lt;p&gt;Prueba.&lt;/p&gt;','2023-09-14 21:27:38','2023-09-15 14:08:53','2023-09-15 12:48:09',752,NULL,752,0,NULL,4,NULL),(1646,'Ticket',7215,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-14 21:42:05','2023-09-14 21:42:05',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1647,'Ticket',7166,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea usuario como invitado de teams y se agrega al grupo de lube y Canal de consorcio express&lt;/p&gt;','2023-09-14 22:27:53','2023-09-14 22:27:53',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1648,'Ticket',7197,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agrega a usuaria a equipo de techos canal de SAc&lt;/p&gt;','2023-09-14 23:14:30','2023-09-14 23:14:30',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1649,'Ticket',7210,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza la instalacioon de la impresora Kyocera&lt;/p&gt;','2023-09-14 23:24:47','2023-09-14 23:24:47','2023-09-14 23:48:09',860,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1650,'Ticket',7222,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede con el bloqueo de la pagina de wp web de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;','2023-09-15 14:24:29','2023-09-15 14:24:29',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1651,'Ticket',7213,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El documento ya se actualiz&oacute;, para que ejecutara el asistente y se creen las solicitudes de compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo evidencia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6213&amp;tickets_id=7213&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65046f8e350d17.97533781&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6213&amp;tickets_id=7213&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Nota: El proceso para la creaci&oacute;n de las Solicitudes de compra, basadas en una Orden de compra, no ha cambiado.&lt;/strong&gt;&lt;strong&gt; Revisar los pedidos que han realizado, con el fin de validar cuales no tienen solicitud de compra.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-15 14:54:45','2023-09-15 14:54:45',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1652,'Ticket',7221,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6214&amp;tickets_id=7221&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650471734a7786.65698127&quot; width=&quot;381.484&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6214&amp;tickets_id=7221&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-15 15:00:04','2023-09-15 15:00:04','2023-09-15 15:12:12',752,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1653,'Ticket',7218,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-15 15:45:54','2023-09-15 15:45:54',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1654,'Ticket',7221,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-15 15:49:43','2023-09-15 15:49:43',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1655,'Ticket',7225,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica a Liliana como crear una ND y que que la numeración electronica es NDB, que para el caso se debe hacer la nota debrito con DB1 porque se requiere aumentar el valor al cliente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea la NDB1 y se le indica que le debe reportar a Paola para que reconcilie con la NC duplicada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-15 16:23:17','2023-09-15 16:23:17',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1656,'Ticket',7108,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-15 16:38:47','2023-09-15 16:38:47','2023-09-21 15:12:10',752,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1657,'Ticket',7220,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial saludo,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada hoy, se observa que los productos, ya los esta visualizando la la APP de R-sales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6218&amp;tickets_id=7220&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65048acd1bce86.04412723&quot; width=&quot;174.1920193003619&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6218&amp;tickets_id=7220&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-15 16:48:42','2023-09-15 16:48:42',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1658,'Ticket',7217,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La usuaria se encuentra a paz y salvo con el área de TI&lt;/p&gt;','2023-09-15 17:19:23','2023-09-15 17:19:23',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1659,'Ticket',7072,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;A continuaci&oacute;n se relaciona el detalle de esta soluci&oacute;n:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6220&amp;tickets_id=7072&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6504a1ad52d7e7.39142874&quot; width=&quot;486&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6220&amp;tickets_id=7072&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-15 18:25:50','2023-09-15 18:25:50',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1660,'Ticket',7203,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se encuentran creados los usuarios en R-Sales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los datos de ingreso son los siguientes:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- CLAUDIA PATRICIA RAMIREZ&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: 38&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contrase&ntilde;a: se env&iacute;o por el correo registrado (claudia.ramirez@beglubricantes.com) el link, para que asigne su contrase&ntilde;a&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6221&amp;tickets_id=7203&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6504aa4bd1eeb8.63442579&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6221&amp;tickets_id=7203&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- RIGOBERTO CASAS&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: 39&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contrase&ntilde;a: Se env&iacute;o por el correo registrado roberto.casas@beglubricantes.com) el link, para que asigne su contrase&ntilde;a&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6222&amp;tickets_id=7203&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6504ab21916030.45516840&quot; width=&quot;480&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6222&amp;tickets_id=7203&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comentan.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-15 19:07:58','2023-09-15 19:07:58',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1661,'Ticket',7231,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza acondicionamiento de tablet con acceso a grupo de teams  y se realiza capacitacion de uso adecuado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-15 21:21:50','2023-09-15 21:21:50',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1662,'Ticket',7085,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envía cotización de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;','2023-09-15 21:45:18','2023-09-15 21:45:18',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1663,'Ticket',7228,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da por cerrado el caso tras la creación de las cuentas faltantes la nomina cruzó.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-15 21:55:15','2023-09-15 21:55:15',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1664,'Ticket',7209,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación, se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona requerimiento mediante la configuración del proveedor Net2phone y se realizan pruebas de llamadas a la línea 6205 configurada en la ip 192.168.22.116&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-15 22:09:28','2023-09-15 22:09:28',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1665,'Ticket',7195,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilita acceso a pagina de la Cámara de Comercio de Medellín de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;','2023-09-16 15:36:59','2023-09-16 15:36:59',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1666,'Ticket',7205,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se contacta al usuario indicando que ya tiene los accesos solicitados.&lt;/p&gt;','2023-09-16 15:42:28','2023-09-16 15:42:28',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1667,'Ticket',7148,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le indica al usuario que debe estar aprobado por jefe inmediato y el gasto lo asume la unidad.&lt;/p&gt;','2023-09-16 15:48:16','2023-09-16 15:48:16',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1668,'Ticket',7229,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la creaci&oacute;n del usuario pata Liset del Pilar Tamayo, en la base de datos de Arintia y Techos:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario Sap: liset.tamayo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6227&amp;tickets_id=7229&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6505d5d4201287.36916847&quot; width=&quot;319&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6227&amp;tickets_id=7229&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6228&amp;tickets_id=7229&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6505d61419da16.01271962&quot; width=&quot;381&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6228&amp;tickets_id=7229&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-16 16:22:06','2023-09-16 16:22:06',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1669,'Ticket',7083,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se estuvo realizando solicitud de revisión del caso de forma remota, pero no se obtuvo respuesta. Por lo anterior se dará por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si necesita de nuevo apoyo, por favor crear un nuevo caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-18 12:32:42','2023-09-18 12:32:42','2023-09-18 19:23:56',1069,NULL,0,825,NULL,4,NULL),(1670,'Ticket',7154,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiza la asignaci&oacute;n de permisos en Caria, para el proceso de log&iacute;stica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6230&amp;tickets_id=7154&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650845456749f2.86293733&quot; width=&quot;377&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6230&amp;tickets_id=7154&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-18 12:43:03','2023-09-18 12:43:03',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1671,'Ticket',7234,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica el usuario creado y se incluye en el UI de Asesores comerciales y adicional en todos los modelos de aprobación de pedidos de venta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-18 13:04:49','2023-09-18 13:04:49',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1672,'Ticket',7230,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de cargo segun lo indicado&lt;/p&gt;','2023-09-18 13:15:08','2023-09-18 13:15:08',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1673,'Ticket',7233,0,NULL,'&lt;p&gt;Analizando se evalua que el fallo es presentado directamente del sistema del banco, se indica al usuario que debe comunicarse directamente con ellos.&lt;/p&gt;','2023-09-18 13:43:16','2023-09-18 13:43:16',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1674,'Ticket',7237,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-18 14:01:33','2023-09-18 14:01:33',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1675,'Ticket',7239,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Lizeth&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa la actualización automatica del campo la cuál se realiza cuando se ingresa un codigo del articulo o se modifica el precio, por favor crea de nuevo la factura y quedamos atentos a novedades.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-18 14:43:15','2023-09-18 14:43:15',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1676,'Ticket',7224,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace ajuste en la orden de venta y la factura para que tome el proyecto igual a la Linea.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se monitoreo durante un día y no se evidencia novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-18 15:05:22','2023-09-18 15:05:55',NULL,565,NULL,565,0,NULL,2,NULL),(1677,'Ticket',7173,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Alfredo y se le explica como proceder a la generación de los certificados y se realiza un ejemplo con ABRASIVOS DE COLOMBIA.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-18 15:53:12','2023-09-18 15:53:12',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1678,'Ticket',7202,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Alfredo y se le explica como proceder a la generación de los certificados y se realiza un ejemplo con ABRASIVOS DE COLOMBIA.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-18 15:53:30','2023-09-18 15:53:30',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1679,'Ticket',7241,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; las parametrizaciones al usuario, para permitir el ingreso a la APP de Sap Business One.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6241&amp;tickets_id=7241&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650873ed4b2bd6.18177294&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6241&amp;tickets_id=7241&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-18 15:59:50','2023-09-18 15:59:50','2023-09-19 22:36:09',1069,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1680,'Ticket',7245,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el computador, validando el estado de los drivers y actualizaciones, todas estas se encontraban bien, al realizar pruebas de sonido se encontró que el problema es la diadema que el usuario utiliza, la cual ya no produce un sonido optimo. A esta última conclusión se llego despues de haber hecho pruebas con otra diadema y con está funcionó correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-18 17:11:31','2023-09-18 17:11:31',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1681,'Ticket',7214,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando la Nota Cr&eacute;dito se realiza sola, sin tener relaci&oacute;n directa con la factura, no aparece desconectada en el valor en importe aplicado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En este caso particular, la Nota la crearon directa, y realizaron un documento de referencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6244&amp;tickets_id=7214&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6508aec8427ea9.15103500&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6244&amp;tickets_id=7214&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;El deber ser, es que desde la factura copien directamente a Nota Cr&eacute;dito, para el vinculo sea completo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-09-18 20:11:39','2023-09-18 20:11:39',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1682,'Ticket',6676,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se trata contactar a Paula en varias ocasiones sin tener respuesta donde me informan que Paula ya no esta vinculada laboralmente y quien asume las responsabilidad del cargo es Maria del Carmen González.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En reunión con Maria del Carmen se solicita cerrar el caso ya que no se tiene claridad del mismo, en caso que se presente de nuevo el caso o se identifique la necesidad se abrirá un nuevo caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-18 20:16:56','2023-09-18 20:16:56',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1683,'Ticket',7244,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la asignaci&oacute;n de la licencia que tenia Sandra Diaz a Jos&eacute; Frey Rinc&oacute;n&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6245&amp;tickets_id=7244&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6508b0fda968f7.29343960&quot; width=&quot;472.396853510896&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6245&amp;tickets_id=7244&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunicas.&lt;/p&gt;','2023-09-18 20:21:20','2023-09-18 20:21:20',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1684,'Ticket',7120,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configuran y publican las 4 cuartas para CARIA, y estan a disposición para su uso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso y quedamos atentos a novedades y/o ajustes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-18 20:33:13','2023-09-18 20:33:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1685,'Ticket',7247,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de contraseña de acuerdo a su solicitud, esta le pedirá cambió por seguridad.&lt;/p&gt;','2023-09-18 23:58:43','2023-09-18 23:58:43',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1686,'Ticket',6989,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dándole seguimiento al caso, para que sea enviado el soporte al correo, es necesario que en el pedido o cotización, se coloque la dirección de correo electrónico, a la cual desea que llegue el soporte.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor realizar las pruebas e informar cualquier inquietud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-19 12:54:59','2023-09-19 12:54:59',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1687,'Ticket',7255,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza una modificación en la configuración:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la ventana empleados de ventas - Linea (dimension 2) cuando es un asesor comercial que vende para las dos lineas se le deberá asignar el valor&lt;span style=\"background-color: #ff0000;\"&gt;&lt;strong&gt; -1&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Lo anterior permite que un cliente con un asesor comercial con este valor asignado se pueda actualizar y los documentos de ventas llevaran la linea que el area de cartera haya configurado en el campo Dimension 2 del cliente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nota: Los únicos asesores comerciales configurados con -1 son&lt;/p&gt;&lt;ul style=\"font-weight: 400;\"&gt;&lt;li&gt;Gustavo Adolfo Escobar Betancur&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Arintia Group SAS&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-19 14:10:42','2023-09-19 14:10:42',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1688,'Ticket',7243,0,NULL,'&lt;p&gt;se realizan cambios de correo segun solicitado&lt;/p&gt;','2023-09-19 15:21:49','2023-09-19 15:21:49',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1689,'Ticket',7226,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se agrega el campo \"PrecioTotal\" que es la multiplicación de la cantidad * Precio Unitario, cuando sea una devolución el valor deberá mostrarse en negativo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-19 16:05:41','2023-09-19 16:05:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1690,'Ticket',7147,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Paz y salvo sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-19 16:44:24','2023-09-19 16:44:24',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1691,'Ticket',7259,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica y el usuario de flor esta creado en la base de CARIA y tiene los permisos asignados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cambia la clave a 12345 y se confirma con Flor que puede ingresar sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-19 17:19:58','2023-09-19 17:19:58',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1692,'Ticket',7253,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-19 20:46:56','2023-09-19 20:46:56',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1693,'Ticket',7254,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-19 20:47:15','2023-09-19 20:47:15',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1694,'Ticket',7249,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega de las herramientas indicadas, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-19 21:08:43','2023-09-19 21:08:43',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1695,'Ticket',7204,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Claudia donde se evidencia que se esta generando el informe de balance y en los anticipos no sale vendedor porque en el pago no se esta relacionanod la factura por tanto para el sistema no hay vendedor a quien relacionar el anticipo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Entido esto, Claudia solicita que se cierre el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-19 21:15:29','2023-09-19 21:18:42',NULL,565,NULL,565,0,NULL,2,NULL),(1696,'Ticket',7117,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda cargador nuevo, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-20 13:34:20','2023-09-20 13:34:20',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1697,'Ticket',7118,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Reportan restablecimiento del servicio sin novedad.&lt;/p&gt;','2023-09-20 15:06:39','2023-09-20 15:06:39',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1698,'Ticket',7238,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida pago de factura y restablecimiento del servicio.&lt;/p&gt;','2023-09-20 15:07:27','2023-09-20 15:07:27',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1699,'Ticket',7264,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con el equipo de compras y se muestra el estado del plan de trabajo de compras:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Subtareas&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;table class=\"list issues odd-even\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr class=\"issue issue-1003 hascontextmenu issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me\"&gt;&lt;td class=\"subject\"&gt;&lt;a class=\"issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1003\"&gt;Tareas #1003&lt;/a&gt;: Informe de Rotación&lt;/td&gt;&lt;td class=\"status\"&gt;Cerrada&lt;/td&gt;&lt;td class=\"assigned_to\"&gt;&lt;a class=\"user active\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/users/104\"&gt;David Jhonathan Ballen Sanchez&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"done_ratio\"&gt;&lt;table class=\"progress progress-0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td class=\"todo\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"percent\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"buttons\"&gt;&lt;a class=\"icon-only icon-actions js-contextmenu\" title=\"Actions\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1002\"&gt;Actions&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr class=\"issue issue-1004 hascontextmenu issue tracker-1 status-4 priority-2 priority-default child created-by-me\"&gt;&lt;td class=\"subject\"&gt;&lt;a class=\"issue tracker-1 status-4 priority-2 priority-default child created-by-me\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1004\"&gt;Tareas #1004&lt;/a&gt;: Actualización de Data para MRP&lt;/td&gt;&lt;td class=\"status\"&gt;En espera&lt;/td&gt;&lt;td class=\"assigned_to\"&gt;&lt;a class=\"user active\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/users/38\"&gt;Laura Consuelo Rojas Ayala&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"done_ratio\"&gt;&lt;table class=\"progress progress-0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td class=\"todo\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"percent\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"buttons\"&gt;&lt;a class=\"icon-only icon-actions js-contextmenu\" title=\"Actions\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1002\"&gt;Actions&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr class=\"issue issue-1017 hascontextmenu issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me\"&gt;&lt;td class=\"subject\"&gt;&lt;a class=\"issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1017\"&gt;Tareas #1017&lt;/a&gt;: Creación de Fabricantes&lt;/td&gt;&lt;td class=\"status\"&gt;Cerrada&lt;/td&gt;&lt;td class=\"assigned_to\"&gt;&lt;a class=\"user active\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/users/38\"&gt;Laura Consuelo Rojas Ayala&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"done_ratio\"&gt;&lt;table class=\"progress progress-100\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td class=\"closed\" title=\"100%\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"percent\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"buttons\"&gt;&lt;a class=\"icon-only icon-actions js-contextmenu\" title=\"Actions\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1002\"&gt;Actions&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr class=\"issue issue-1018 hascontextmenu issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me\"&gt;&lt;td class=\"subject\"&gt;&lt;a class=\"issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1018\"&gt;Tareas #1018&lt;/a&gt;: Inactivación de Artículos&lt;/td&gt;&lt;td class=\"status\"&gt;Cerrada&lt;/td&gt;&lt;td class=\"assigned_to\"&gt;&lt;a class=\"user active\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/users/38\"&gt;Laura Consuelo Rojas Ayala&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"done_ratio\"&gt;&lt;table class=\"progress progress-100\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td class=\"closed\" title=\"100%\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"percent\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"buttons\"&gt;&lt;a class=\"icon-only icon-actions js-contextmenu\" title=\"Actions\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1002\"&gt;Actions&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr class=\"issue issue-1019 hascontextmenu issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me assigned-to-me\"&gt;&lt;td class=\"subject\"&gt;&lt;a class=\"issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me assigned-to-me\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1019\"&gt;Tareas #1019&lt;/a&gt;: Seguimiento a Partidas Abiertas e Informes&lt;/td&gt;&lt;td class=\"status\"&gt;Cerrada&lt;/td&gt;&lt;td class=\"assigned_to\"&gt;&lt;a class=\"user active\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/users/29\"&gt;Lady Viviana Rojas Gonzalez&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"done_ratio\"&gt;&lt;table class=\"progress progress-100\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td class=\"closed\" title=\"100%\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"percent\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"buttons\"&gt;&lt;a class=\"icon-only icon-actions js-contextmenu\" title=\"Actions\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1002\"&gt;Actions&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr class=\"issue issue-1020 hascontextmenu issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me\"&gt;&lt;td class=\"subject\"&gt;&lt;a class=\"issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1020\"&gt;Tareas #1020&lt;/a&gt;: Diferenciación de Mayoristas y Constructor&lt;/td&gt;&lt;td class=\"status\"&gt;Cerrada&lt;/td&gt;&lt;td class=\"assigned_to\"&gt;&lt;a class=\"user active\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/users/64\"&gt;Edgar Ariza R&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"done_ratio\"&gt;&lt;table class=\"progress progress-40\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td class=\"closed\" title=\"40%\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;td class=\"todo\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"percent\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"buttons\"&gt;&lt;a class=\"icon-only icon-actions js-contextmenu\" title=\"Actions\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1002\"&gt;Actions&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr class=\"issue issue-1034 hascontextmenu issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me assigned-to-me\"&gt;&lt;td class=\"subject\"&gt;&lt;a class=\"issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me assigned-to-me\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1034\"&gt;Tareas #1034&lt;/a&gt;: Devoluciones en Compra&lt;/td&gt;&lt;td class=\"status\"&gt;Cerrada&lt;/td&gt;&lt;td class=\"assigned_to\"&gt;&lt;a class=\"user active\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/users/29\"&gt;Lady Viviana Rojas Gonzalez&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"done_ratio\"&gt;&lt;table class=\"progress progress-100\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td class=\"closed\" title=\"100%\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"percent\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class=\"buttons\"&gt;&lt;a class=\"icon-only icon-actions js-contextmenu\" title=\"Actions\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1002\"&gt;Actions&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr class=\"issue issue-1097 hascontextmenu issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me assigned-to-me\"&gt;&lt;td class=\"subject\"&gt;&lt;a class=\"issue tracker-1 status-5 priority-2 priority-default closed child created-by-me assigned-to-me\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/issues/1097\"&gt;Tareas #1097&lt;/a&gt;: Crear Nuevas Referencias&lt;/td&gt;&lt;td class=\"status\"&gt;Cerrada&lt;/td&gt;&lt;td class=\"assigned_to\"&gt;&lt;a class=\"user active\" href=\"http://proyectos.arintia.com.co:8081/redmine/users/29\"&gt;Lady Viviana Rojas Gonzalez&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De este plan de trabajo el único punto pendiente es la actualización de los datos del MRP, plantillas que no han sido enviadas por compras para actualizar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le explica a Laura que si quiere retomar el plan de mejoramiento es necesario que cite a reunión al director de tecnología y proponga los nuevos puntos del plan de mejora continua para COMPRAS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-20 17:25:31','2023-09-20 17:25:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1700,'Ticket',7248,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el computador y se sincroniza la información con el OneDrive, se hacen pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-20 17:54:59','2023-09-20 17:54:59',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),