(8134,'Ticket',3509,'2022-05-18 13:16:01',0,0,'RE: Usuario DMS\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;ol&gt;&lt;li class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradezco el apoyo con la asignación de usuario en DMS para Juliana Garcia, quien es asesor comercial de servicio y debe recepcionar los carros y crear la orden de servicio en el DMS. (los permisos deben ser iguales a usuario de Carlos Barrio o John Matiz)&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedamos atentos.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2698&amp;tickets_id=3522\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2698&amp;tickets_id=3522\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-623cb2d6ec79b6.35420734\" width=\"764\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Olga Juliana Garcia Contreras olga.garcia@arintia.com &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 17 de mayo de 2022 8:44 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com; Jose Alexander Soler Murcia jose.soler@arintia.com; Anderson Yesid Suarez Suarez anderson.suarez@arintia.com; Jeferson Cubides Ariza jeferson.cubides@arintia.com; Jennifer Alexandra Zarate jennifer.zarate@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Usuario DMS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Equipo TI.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito de su amable colaboración para que me suministren el usuario de DMS con el fin de poder cumplir con mis actividades diarias.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradezco su atención y colaboración.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordialmente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;u&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 16.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Juliana García Contreras&lt;/span&gt;&lt;/u&gt;&lt;/em&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Carrera 17 # 4 - 67, Bucaramanga / Santander / Colombia&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cel. 316-533-3866 &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 8.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2923&amp;tickets_id=3522\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2923&amp;tickets_id=3522\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6283efc8817057.03984128\" width=\"1973\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 8.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2924&amp;tickets_id=3522\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2924&amp;tickets_id=3522\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6283efc881eeb9.83607997\" width=\"300\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:44:49','2022-05-18 13:16:01',1,3522,0),(8135,'Ticket',3533,'2022-05-19 17:15:35',0,0,'&lt;p&gt;Buen d&iacute;a,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo la revisi&oacute;n del equipo computo, se verifican controladores de red, los cuales se actualizan queda ok y listo para sus funci&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo imagen de conexi&oacute;n establecida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2952&amp;tickets_id=3533&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-62866d0fce8040.20952991&quot; width=&quot;32&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2952&amp;tickets_id=3533&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-19 17:15:35',4,0,0),(8136,'Ticket',3534,'2022-05-19 20:00:03',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Lizeth&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Salud&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estoy revisando las notas crédito y si bien ya están autorizadas por José Nelson Alfonso, también se requiere que la autorice (Sonia o Emilia).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado también Javier Castro.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Mientras no se haga esas respectivas autorizaciones va a continuar pendiente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ver imagen adjunta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Viviana Rojas&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-19 20:00:03',4,0,0),(8137,'Ticket',3502,'2022-05-19 21:05:41',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la conversación realizada con el señor Diego Garcia se deshabilita la opción de proceso de aprobación de notas crédito al usuario Fernanda.Carrillo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-19 21:05:41','2022-05-19 21:05:41',4,0,0),(8138,'Ticket',3325,'2022-05-19 21:13:18',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Jorge Alberto&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La modificación del maestro de activos fijos y la capacitación del mismo esta sujeto a las fechas del plan de trabajo establecido por el proyecto \"Plan de acción Post Auditoria SAP B1\".&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Es claro que este es uno de los maestros que se deben intervenir y antes de correr las amortizaciones serían conveniente hacer depuración de la información cargada actualmente, y así eliminar los activos creados mal y hacer los ajustes necesarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Posterior hacer la capacitación al o los usuarios que intervienen.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Para su conocimiento e información&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Viviana Rojas&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-19 21:13:18',4,0,0),(8139,'Ticket',3536,'2022-05-19 21:57:29',0,0,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ajusta el idioma en el usuario de SAP de Alejandra a \"Español Latinoamerica\"&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Viviana Rojas&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-19 21:57:29',4,0,0),(8140,'Ticket',3540,'2022-05-20 14:43:20',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza instalación de WinRar de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-20 14:43:20','2022-05-20 14:43:20',4,0,0),(8141,'Ticket',3386,'2022-05-20 14:49:29',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso como resuelto, ya que no se ha tenido respuesta del usuario con modificaciones y/o ajustes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-20 14:49:29',4,0,0),(8142,'Ticket',3539,'2022-05-20 14:59:40',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Teniendo en cuenta que el maestro de artículos es lo primero que se va a iniciar a trabajar el día lunes en el proyecto \"Plan de acción Post Auditoria SAP B1\", del cuál haces parte como responsable líder del proceso de inventarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Te propongo que abordemos la creación de estos artículos, adicional para que cumplan con los lineamientos definidos y no tengamos que hacer reprocesos para modificarlos posteriormente. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier duda y/o comentarios quedo atenta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Att: Viviana Rojas&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-20 14:59:40',4,0,0),(8143,'Ticket',3541,'2022-05-20 15:41:46',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la instalación del software ARIS Express, sin inconveniente alguno, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-20 15:41:46',4,0,0),(8144,'Ticket',3529,'2022-05-20 16:18:51',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Lorena&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para esta novedad nos tocaría mandar a revisar el celular con soporte especializado en Iphone que tengo entendido es el equipo con el cual tu cuentas. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento si cuentas con un celular de respaldo mientras hacemos las respectivas validaciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-20 16:18:51','2022-05-20 16:18:51',4,0,0),(8145,'Ticket',3517,'2022-05-20 18:26:25',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza incorporación a la lista de distribución de SAP_B1 para que le lleguen a partir de este momento los comunicados referentes a ventanas de mantenimiento y demás.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede al cierre del caso si novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-20 18:26:25','2022-05-20 18:26:25',4,0,0),(8146,'Ticket',3494,'2022-05-12 16:02:01',0,0,'solicitud de impresora a color\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradezco por favor me ayuden con la compra de una impresora a color para imprimir todos los documentos de los proyectos.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Atenta,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2901&amp;tickets_id=3490\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2901&amp;tickets_id=3490\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-627d2172328501.10891966\" width=\"792\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-28 18:09:34','2022-05-12 16:02:01',1,3490,0),(8147,'Ticket',3494,'2022-05-12 16:59:27',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Elisa&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sugiero para la  tu necesidad una  impresora de inyección de tinta a continuación te dejo un link con los posibles precios por favor que Don Andres autorice presupuesto para proceder a cotizar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Link: https: //www.alkosto.com/computadores-tablet/impresion/impresoras-escaner-multifuncionales/c/BI_0210_ALKOS?fuente=google&amp;medio=cpc&amp;campaign=AK_COL_SEM_PEF_CPC_PB_AON_TLP_TLP_Brand-General-AON_PAC&amp;keyword=alkosto&amp;gclid=Cj0KCQjw4PKTBhD8ARIsAHChzRJaPjM8saBQgcnz8D26PBia9uxaZ_IiLUhmEPq8_vbfQ26NOedyvCIaAgDyEALw_wcB&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 16:59:27','2022-05-12 16:59:27',4,3490,0),(8148,'Ticket',3510,'2022-05-20 21:05:24',0,0,'&lt;p&gt;ya se genero caso aparte para la gestion de licencia SAP&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-20 21:05:24',4,0,0),(8149,'Ticket',3542,'2022-05-20 21:07:36',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Juan Pablo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Serías tan amable de enviarme el número de celular y correo electrónico de Mateo Sierra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-20 21:07:36',4,0,0),(8150,'Ticket',3516,'2022-05-20 21:16:40',0,0,'&lt;p&gt;Se solicita cambio de equipo computo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-20 21:16:40',4,0,0),(8151,'Ticket',3542,'2022-05-21 14:46:38',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Juan Pablo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea el usuario de Mateo Sierra Ortiz con los mismos permisos y licencia de Fabian Vásquez, se entrega el usuario a Mateo y se confirma su acceso con éxito.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Viviana Rojas&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-21 14:46:38',4,0,0),(8152,'Ticket',3547,'2022-05-21 15:14:52',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Estefany&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nosotros realizamos el Backup y generamos la copa de información, no me queda claro es a quien debemos redireccionar los correos a partir de este momento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-21 15:14:52','2022-05-21 15:14:52',1,0,0),(8153,'Ticket',3548,'2022-05-21 16:12:46',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza seguimiento al caso, se valida con el usuario los problemas, reiniciamos el pc y seguía la falla, realizamos funcionamiento de aplicativos con comandos en teclas y funcionan y abren correctamente, el daño se evidencio en el mouse que usa el usuario, se realiza un cambio de mouse y le funciona correctamente. Se cierra el ticket a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-05-21 16:12:46',4,0,0),(8154,'Ticket',3550,'2022-05-23 15:47:10',0,0,'&lt;p&gt;Se revisa el equipo y se actualizan controladores, se reinicia el PC y queda funcionando correctamente. El ticket se cierra a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-05-23 15:47:10',4,0,0),(8155,'Ticket',3552,'2022-05-23 15:49:43',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda la solución por parte del equipo de TI, quedo ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-23 15:49:43',4,0,0),(8156,'Ticket',3514,'2022-05-23 15:56:18',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como seguimiento al caso se encuentra pendiente la requisición 3316, la cual ya se encuentra transferida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-23 15:56:18','2022-05-23 15:56:18',4,0,0),(8157,'Ticket',3503,'2022-05-23 16:08:14',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el caso con el usuario y encuentra que no tiene asignación de centros de costos para la sucursal de Cali, para gestionar las Ots se deshabilita el parámetro de Unidad, linea y Centro de costos en la cuentas 61350401 y 61350902 mientras se cierra los documentos, luego se asigna los centros de costos de forma manual y luego se habilita los campos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-23 16:08:14','2022-05-23 16:08:14',4,0,0),(8158,'Ticket',3545,'2022-05-23 16:12:36',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma facturación de la OT 89-01 se habla con el proveedor de DMS y esta la asigna como facturada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-23 16:12:36','2022-05-23 16:12:36',1,0,0),(8159,'Ticket',3544,'2022-05-23 16:53:49',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Al realizar seguimiento al caso se ha descargado el documento directo de la DIAN este fue validad y firmado en día de generación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envia correo con el seguimiento del caso ya descarga del documento desde la DIAN como validación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-23 16:53:49','2022-05-23 16:53:49',1,0,0),(8160,'Ticket',3374,'2022-05-23 16:58:27',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha realizado seguimiento con usuario con la nueva versión del HBT instalada y a la fecha no ha reportado desconexión del ADD-ON.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-23 16:58:27','2022-05-23 16:58:27',4,0,0),(8161,'Ticket',3551,'2022-05-23 17:03:18',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha reportado el caso al proveedor en espera de una pronta solución, el numero de caso es el 920570971.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-23 17:03:18','2022-05-23 17:03:18',4,0,0),(8162,'Ticket',3499,'2022-05-23 17:16:16',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el caso con el usuario y encuentra que no tiene asignación de centros de costos para la sucursal de Cali, para gestionar las Ots se deshabilita el parámetro de Unidad, linea y Centro de costos en la cuentas 61350401 y 61350902 mientras se cierra los documentos, luego se asigna los centros de costos de forma manual y luego se habilita los campos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-23 17:16:16','2022-05-23 17:16:16',4,0,0),(8163,'Ticket',3495,'2022-05-23 17:22:08',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informa que la creación de usuarios la debe realizar inicialmente el área contable, después de creados en SAP por parte de del área contable, el área de TI realiza la asignación del usuario en SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-23 17:22:08','2022-05-23 17:22:08',4,0,0),(8164,'Ticket',3555,'2022-05-23 20:07:35',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza renovación de contraseña de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-23 20:07:35','2022-05-23 20:07:35',4,0,0),(8165,'Ticket',3498,'2022-05-23 20:35:17',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizar reunión el día 16 de Mayo con los usuarios lideres de contabilidad  donde se determina que deben revisar el plan de cuentas y determinar cuales cuantas le hace falta por ser obligatorio los parámetros de Unidad, Linea y Centro de costo, también deben determinar cuales usuarios tienen acceso a actualizar el plan de cuentas contables.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-23 20:35:17','2022-05-23 20:35:17',4,0,0),(8166,'Ticket',3551,'2022-05-23 20:37:17',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;E proveedor realiza seguimiento y nos informa lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se brindó respuesta por medio del caso, confirmamos que se reiniciaron los grupos de aplicaciones del IIS correspondientes para el ambiente de producción de DMS Mobile y ya está funcionando la impresión de los reportes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El proceso  ya se encuentra funcionando de forma correcta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-23 20:37:17','2022-05-23 20:37:17',4,0,0),(8167,'Ticket',3554,'2022-05-23 21:14:10',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se ha revisado las requisiciones de la OT 1124 y se determina que habían ejecutado la requisición 3166 con valores en cero lo cual genera la devolución 3220.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cancela la devolución 3220 y no queda pendiente en el listado de requisiciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-23 21:14:10','2022-05-23 21:14:10',4,0,0),(8168,'Ticket',3553,'2022-05-23 22:10:22',0,0,'&lt;p&gt;Se habilita el repositorio de sap, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-23 22:10:22',4,0,0),(8170,'Ticket',3509,'2022-05-19 02:44:01',0,0,'Re: Usuario DMS\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Importante esto por favor&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; color: black; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; color: black; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Un saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; color: black; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;jam&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #B5C4DF 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;De: &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Jennifer Alexandra Zarate &lt;jennifer.zarate@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Fecha: &lt;/strong&gt;miércoles, 18 de mayo de 2022, 7:11 a.m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para: &lt;/strong&gt;Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;, Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;, Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;anderson.suarez@arintia.com&gt;, Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC: &lt;/strong&gt;Olga Juliana Garcia Contreras &lt;olga.garcia@arintia.com&gt;, Andrés Méndez Becerra &lt;andres.mendez@arintia.com&gt;, Daniela Restrepo Pardo &lt;daniela.restrepo@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto: &lt;/strong&gt;RE: Usuario DMS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Buenos días&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Agradezco el apoyo con la asignación de usuario en DMS para Juliana Garcia, quien es asesor comercial de servicio y debe recepcionar los carros y crear la orden de servicio en el DMS. (los permisos deben ser iguales a usuario de Carlos Barrio o John Matiz)&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Quedamos atentos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2949&amp;tickets_id=3530\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2949&amp;tickets_id=3530\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6285a0e8d56ed3.79187515\" width=\"764\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Olga Juliana Garcia Contreras &lt;olga.garcia@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 17 de mayo de 2022 8:44 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;anderson.suarez@arintia.com&gt;; Jeferson Cubides Ariza &lt;jeferson.cubides@arintia.com&gt;; Jennifer Alexandra Zarate &lt;jennifer.zarate@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Usuario DMS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Buen día Equipo TI.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Solicito de su amable colaboración para que me suministren el usuario de DMS con el fin de poder cumplir con mis actividades diarias.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Agradezco su atención y colaboración.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordialmente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;u&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 16.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Juliana García Contreras&lt;/span&gt;&lt;/u&gt;&lt;/em&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Carrera 17 # 4 - 67, Bucaramanga / Santander / Colombia&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cel. 316-533-3866 &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 8.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2950&amp;tickets_id=3530\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2950&amp;tickets_id=3530\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6285a0e8d5fd93.96840498\" width=\"1973\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 8.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2951&amp;tickets_id=3530\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2951&amp;tickets_id=3530\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-6285a0e8d680d1.01425748\" width=\"300\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2022-05-23 23:00:55','2022-05-19 02:44:01',1,3530,0),(8171,'Ticket',3509,'2022-05-23 14:24:01',0,0,'RE: Usuario DMS\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Buenos días&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Por favor su ayuda con este requerimiento.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Saludos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2698&amp;tickets_id=3549\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2698&amp;tickets_id=3549\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-623cb2d6ec79b6.35420734\" width=\"764\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt; Andrés Méndez Becerra andres.mendez@arintia.com &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 18 de mayo de 2022 8:42 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Jennifer Alexandra Zarate jennifer.zarate@arintia.com; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com; Jose Alexander Soler Murcia jose.soler@arintia.com; Anderson Yesid Suarez Suarez anderson.suarez@arintia.com; Cristhian Camilo Osorio Castañeda cristhian.osorio@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Olga Juliana Garcia Contreras olga.garcia@arintia.com; Daniela Restrepo Pardo daniela.restrepo@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Re: Usuario DMS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Importante esto por favor&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; color: black; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; color: black; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Un saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; color: black; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;jam&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #B5C4DF 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;De: &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Jennifer Alexandra Zarate &lt;&lt;a href=\"mailto:jennifer.zarate@arintia.com\"&gt;jennifer.zarate@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Fecha: &lt;/strong&gt;miércoles, 18 de mayo de 2022, 7:11 a.m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para: &lt;/strong&gt;Mesa de Ayuda TI &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@arintia.com\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;, Jose Alexander Soler Murcia &lt;&lt;a href=\"mailto:jose.soler@arintia.com\"&gt;jose.soler@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;, Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;&lt;a href=\"mailto:anderson.suarez@arintia.com\"&gt;anderson.suarez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;, Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;&lt;a href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC: &lt;/strong&gt;Olga Juliana Garcia Contreras &lt;&lt;a href=\"mailto:olga.garcia@arintia.com\"&gt;olga.garcia@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;, Andrés Méndez Becerra &lt;&lt;a href=\"mailto:andres.mendez@arintia.com\"&gt;andres.mendez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;, Daniela Restrepo Pardo &lt;&lt;a href=\"mailto:daniela.restrepo@arintia.com\"&gt;daniela.restrepo@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto: &lt;/strong&gt;RE: Usuario DMS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Buenos días&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Agradezco el apoyo con la asignación de usuario en DMS para Juliana Garcia, quien es asesor comercial de servicio y debe recepcionar los carros y crear la orden de servicio en el DMS. (los permisos deben ser iguales a usuario de Carlos Barrio o John Matiz)&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Quedamos atentos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2977&amp;tickets_id=3549\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2977&amp;tickets_id=3549\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-628b8afb9e7e69.80753421\" width=\"764\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt; Olga Juliana Garcia Contreras &lt;&lt;a href=\"mailto:olga.garcia@arintia.com\"&gt;olga.garcia@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 17 de mayo de 2022 8:44 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@arintia.com\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;&lt;a href=\"mailto:jose.soler@arintia.com\"&gt;jose.soler@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;&lt;a href=\"mailto:anderson.suarez@arintia.com\"&gt;anderson.suarez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Jeferson Cubides Ariza &lt;&lt;a href=\"mailto:jeferson.cubides@arintia.com\"&gt;jeferson.cubides@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Jennifer Alexandra Zarate &lt;&lt;a href=\"mailto:jennifer.zarate@arintia.com\"&gt;jennifer.zarate@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Usuario DMS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Buen día Equipo TI.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Solicito de su amable colaboración para que me suministren el usuario de DMS con el fin de poder cumplir con mis actividades diarias.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Agradezco su atención y colaboración.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt;Cordialmente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;u&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 16.0pt;\"&gt;Juliana García Contreras&lt;/span&gt;&lt;/u&gt;&lt;/em&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt;Carrera 17 # 4 - 67, Bucaramanga / Santander / Colombia&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt;Cel. 316-533-3866 &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 8.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2978&amp;tickets_id=3549\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2978&amp;tickets_id=3549\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-628b8afb9f0df4.87059864\" width=\"1973\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 8.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2979&amp;tickets_id=3549\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2979&amp;tickets_id=3549\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-628b8afb9f9030.68223316\" width=\"300\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:44:49','2022-05-23 14:24:01',1,3530,0),(8172,'Ticket',3509,'2022-05-23 23:03:34',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nos encontramos a la espera de la compra de licenciamiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-23 23:03:34','2022-05-23 23:03:34',4,0,0),(8173,'Ticket',3556,'2022-05-24 14:44:37',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma que en este momento la OT ya se encuentra finalizada y en estado cerrada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-24 14:44:37','2022-05-24 14:44:37',4,0,0),(8174,'Ticket',3520,'2022-05-24 14:48:56',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a reunion realizada se encuentran casos en donde la Ot no fue facturada en su totalidad quedando pendientes repuestos o manos de obra por facturar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se define que al informe se agregara el % referencias abiertas por documento, siendo el 100% cuando el documento esta abierto en su totalidad y de menor al 100% indica que se factura una parte y el restante se encuentra pendiente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se agrega la columna a partir de este momento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-24 14:48:56','2022-05-24 14:48:56',4,0,0),(8175,'Ticket',3380,'2022-05-24 14:50:25',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nos encontramos a la espera de la compra de licenciamiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-24 14:50:25','2022-05-24 14:50:25',4,0,0),(8176,'Ticket',3500,'2022-05-24 14:53:03',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizara un SP para que detenga la facturación de las OT de tipo Garantías.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informara en el momento en que se desarrolle y se integre a la base de producción.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-24 14:53:03','2022-05-24 14:53:03',4,0,0),(8177,'Ticket',3289,'2022-05-24 15:06:46',0,0,'&lt;p&gt;Esta solicitud esta contemplada para la fase II con H&amp;CO&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-05-24 15:06:46',1,0,0),(8178,'Ticket',3314,'2022-05-24 15:19:56',0,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con el proyecto del plan de Acción se ha iniciado la creacion de perfiles y permisos para restringir la modificación de maestros. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-05-24 15:19:56',1,0,0),(8179,'Ticket',3547,'2022-05-24 16:38:34',0,0,'&lt;p&gt;Se finaliza el caso 3547 ya que se realizo el debido redireccionamiento del correo solitado. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-24 16:38:34',4,0,0),(8180,'Ticket',3528,'2022-05-24 20:44:47',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Procedemos al cierre del caso ya que no se ha tenido autorización por parte de Lady Quintero.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-24 20:44:47','2022-05-24 20:44:47',4,0,0),(8181,'Ticket',3559,'2022-05-25 14:13:42',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Caso mal definido por tal motivo se sierra &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-25 14:13:42','2022-05-25 14:13:42',1,0,0),(8182,'Ticket',3557,'2022-05-25 14:14:16',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Caso mal definido por tal motivo se cierra.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-25 14:14:16','2022-05-25 14:14:16',4,0,0),(8183,'Ticket',3537,'2022-05-25 14:39:32',0,0,'&lt;p&gt;se contacta usuaria ...se esta a la espera de agendamiento para realizar el proceso&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-25 14:39:32',4,0,0),(8184,'Ticket',3560,'2022-05-25 14:51:01',0,0,'&lt;p&gt;Hora corregida con éxito.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-05-25 14:51:01',4,0,0),(8185,'Ticket',3563,'2022-05-25 15:42:03',368,0,'&lt;p&gt;Buen d&iacute;a Leonardo&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza traslado de alias al buz&oacute;n de correo de Zury Morales de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2991&amp;tickets_id=3563&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-628e4027aa7ec3.47775718&quot; width=&quot;590.394&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2991&amp;tickets_id=3563&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre del caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-25 15:42:03','2022-05-25 15:42:03',4,0,0),(8186,'Ticket',3546,'2022-05-25 16:15:45',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia Maryue&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo conversado, se dispondrá de un equipo celular doble SIM de acuerdo a su solicitud, el cual tendrá Anderson Suarez en su poder y que espera indicaciones a quien se le debe entregar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo a la espera.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-25 16:15:45','2022-05-25 16:15:45',4,0,0),(8187,'Ticket',3564,'2022-05-25 17:29:27',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se genera cambio de contraseña de acuerdo a su solicitud, esta le pedir cambio al momento de ingresar al office 365 web y una vez la cambie debe ser actualizada en sus aplicativos instalados en su equipo como Outlook-OneDrive-teams etc.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: Colombia2022*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos a cualquier novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-25 17:29:27','2022-05-25 17:29:27',4,0,0),(8188,'Ticket',3558,'2022-05-25 17:34:44',0,0,'&lt;p&gt;se esta a la espera de disponibilidad de usuario para brindar acceso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-25 17:34:44',4,0,0),(8189,'Ticket',3567,'2022-05-25 21:24:41',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza soporte remoto y se deja configurada impresora local.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-25 21:24:41','2022-05-25 21:24:41',4,0,0),(8190,'Ticket',3568,'2022-05-25 23:20:56',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se confirma la creación del traslado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-25 23:20:56','2022-05-25 23:20:56',4,0,0),(8191,'Ticket',3569,'2022-05-26 14:11:13',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizar la debida revisión, configuración, corrigiendo el inconveniente presentado con Microsoft Office 365, quedado ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-26 14:11:13',4,0,0),(8192,'Ticket',3565,'2022-05-26 14:27:19',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Elizabeth&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informo que ya fue asignada la licencia de Emilia a Juan Pablo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-26 14:27:19',4,0,0),(8193,'Ticket',3564,'2022-05-26 14:37:14',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre del caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-26 14:37:14','2022-05-26 14:37:14',4,0,0),(8194,'Ticket',3570,'2022-05-26 15:55:07',0,0,'&lt;p&gt;se crea usuario para empresa solicitada..se brindas accesos a usuaria para protenus.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-26 15:55:07',4,0,0),(8195,'Ticket',3562,'2022-05-26 17:40:39',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la reunión realizada el dia 26 de Mayo se realizara el análisis del informe para generarlo en sap.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-26 17:40:39','2022-05-26 17:40:39',4,0,0),(8196,'Ticket',3516,'2022-05-26 23:07:46',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución al inconveniente presentado, cambiamos el equipo computo, quedado ok y listo para sus funciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-26 23:07:46',4,0,0),(8197,'Ticket',3576,'2022-05-26 23:17:23',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisado el usuario asignado y se determina que se encontraba bloqueado, se desbloque usuario y se confirma el ingreso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-26 23:17:23','2022-05-26 23:17:23',1,0,0),(8198,'Ticket',3537,'2022-05-27 16:26:37',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la instalación junto con la configuración de la VPN y acceso remoto en el equipo MAC, quedado ok y listo para sus funciones, se realizaron pruebas las cuales fueron satisfactorias. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-27 16:26:37',4,0,0),(8199,'Ticket',3577,'2022-05-27 16:28:08',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución al inconveniente presentado en teams, queda ok y listo para sus funciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-27 16:28:08',4,0,0),(8200,'Ticket',3579,'2022-05-27 22:08:53',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor nos envían numero de  contacto para establecer comunicación y poderles ayudar con su solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-27 22:08:53','2022-05-27 22:08:53',1,0,0),(8201,'Ticket',3579,'2022-05-27 22:19:46',0,0,'&lt;p&gt;Me comunico con el Sr. Carlos Barrios para pedir información clara del ticket, me informa que necesita un grupo en teams con un canal privado para poder subir un manual de partes y otro de rutinas de mantenimiento, los manuales los tiene el Sr Richard Diaz que se encuentra en Funza. Dichos manuales son confideciales y la Sra. Jennifer Zarate le indica a Carlos que toca pedir autorización al sr Diego.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;El ticket quedara a la espera de la autorización del sr Diego, cuando tengan la autorización el sr Carlos se comunicará conmigo para proceder con el ticket.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-05-27 22:19:46',1,0,0),(8202,'Ticket',3535,'2022-05-27 22:22:53',0,0,'&lt;p&gt;Se envía correo indicando que el usuario aún no ha dado respuesta clara y concisa sobre su solicitud &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-05-27 22:22:53',4,0,0),(8203,'Ticket',3347,'2022-05-27 22:31:41',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Rosana, Katerine&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Conforme a nuestra conversación para la modificación del formato de egreso, les comparto los cambios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedaría atenta a la opción que escogen para cargarlo en producción.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Opción 1: Tipo de Retención&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Opción 2: Con nombre completo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-27 22:31:41',4,0,0),(8204,'Ticket',3575,'2022-05-27 22:48:55',0,0,'&lt;p&gt;se agendo reunión para el día martes con acompañamiento de asesor para realizar la labor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-27 22:48:55',4,0,0),(8205,'Ticket',3582,'2022-05-31 15:12:59',0,0,'&lt;p&gt;se realizo revisión de inconveniente ..brindando soporte ...quedando ok correo electrónico.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-31 15:12:59',4,0,0),(8206,'Ticket',3580,'2022-05-31 15:49:35',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma creación de artículos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-31 15:49:35','2022-05-31 15:49:35',4,0,0),(8207,'Ticket',3583,'2022-05-31 15:59:51',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud confirmo creación de referencias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-31 15:59:51','2022-05-31 15:59:51',4,0,0),(8208,'Ticket',3585,'2022-05-31 16:16:47',353,0,'&lt;p&gt;Confirmado&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-31 16:16:47','2022-05-31 16:16:47',1,0,0),(8209,'Ticket',3586,'2022-05-31 16:21:53',353,0,'&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma cancelación de Orden de Venta 14780&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-31 16:21:53','2022-05-31 16:21:53',1,0,0),(8210,'Ticket',3587,'2022-05-31 16:22:24',0,0,'&lt;p&gt;se contacta proveedor donde manifiesta que es falla a nivel nacional..que en horas de la manañana quedara solucionado el incoveniene ..radicado sd1876540&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-31 16:22:24',4,0,0),(8211,'Ticket',3469,'2022-05-31 16:39:34',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bases entregadas sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-31 16:39:34','2022-05-31 16:39:34',4,0,0),(8212,'Ticket',3515,'2022-05-31 16:40:33',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cierre del caso sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-31 16:40:33','2022-05-31 16:40:33',4,0,0),(8213,'Ticket',3584,'2022-05-31 16:55:07',0,0,'&lt;p&gt;Se brinda al usuario los accesos para poder acceder a la aplicación.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-05-31 16:55:07',4,0,0),(8214,'Ticket',3574,'2022-05-31 17:17:32',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Requerimiento en validación. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-31 17:17:32','2022-05-31 17:17:32',4,0,0),(8215,'Ticket',3589,'2022-05-31 20:17:35',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Actualmente no se tiene cuenta con dicho proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-31 20:17:35','2022-05-31 20:17:35',1,0,0),(8216,'Ticket',3590,'2022-05-31 20:47:31',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuración de ruta de acceso a información que descarga desde SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-31 20:47:31','2022-05-31 20:47:31',4,0,0),(8217,'Ticket',3591,'2022-05-31 21:08:35',0,0,'&lt;p&gt;se realizo la asiganacion de permiso a usuario requerido. Quedo okay acceso&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-31 21:08:35',4,0,0),(8218,'Ticket',3470,'2022-05-31 22:11:53',0,0,'&lt;p&gt;se realizo la revisión de lo video según solicitud y se compartió a usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-31 22:11:53',4,0,0),(8219,'Ticket',3587,'2022-05-31 22:25:01',0,0,'Conexión Internet Barranquilla\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Señores en reiteradas ocasiones la sede de Barranquilla ha presentado novedades con la red, el día de hoy en cierre han  estado todo el día sin internet, por lo cual solicitamos de su ayuda para una pronta luciónon&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:59:33','2022-05-31 22:25:01',1,3592,0),(8220,'Ticket',3587,'2022-06-01 14:40:01',372,0,'Re: Conexión Internet Barranquilla\n\n&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: inherit; font-size: inherit; color: inherit;\"&gt;Buenos días&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: inherit; font-size: inherit; color: inherit;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: inherit; font-size: inherit; color: inherit;\"&gt;Señores por favor su ayuda aun no contamos con el servicio de internet en la sede, se le comunicó a Anderson pero dicen que es un daño en la zona.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: inherit; font-size: inherit; color: inherit;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: inherit; font-size: inherit; color: inherit;\"&gt;Quedó atenta&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Angie Katherine Rojas Guzmán &lt;angie.rojas@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; martes, 31 de mayo de 2022 16:22&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Andrés Méndez Becerra &lt;andres.mendez@arintia.com&gt;; Mayleth Bohorquez Gutierrez &lt;mayleth.bohorquez@arintia.com&gt;; Noris Elisa Tarazona Quintero &lt;noris.tarazona@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Conexión Internet Barranquilla&lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div lang=\"ES-CO\" style=\"word-wrap: break-word;\"&gt;&lt;div class=\"x_WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;Señores en reiteradas ocasiones la sede de Barranquilla ha presentado novedades con la red, el día de hoy en cierre han  estado todo el día sin internet, por lo cual solicitamos de su ayuda para una pronta luciónon&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2022-06-01 14:56:28','2022-06-01 14:40:01',1,3601,0),(8221,'Ticket',3587,'2022-06-01 15:23:38',0,0,'&lt;p&gt;se llama a proveedor quien manifiesta una falla masiva para los equipos de Marca ZTE ..desde el día de ayer reportan que se esta haciendo trabajos para restablecer el servicio.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-01 15:23:38',4,0,0),(8222,'Ticket',3496,'2022-06-01 16:26:47',0,0,'&lt;p&gt;pantalla ya esta en sedey se entrega a usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-01 16:26:47',4,0,0),(8223,'Ticket',3599,'2022-06-01 16:28:24',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud confirmo que las facturas ya fueron enviadas a la DIAN y pueden ser descargadas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor confirmar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-01 16:28:24','2022-06-01 16:28:24',4,0,0),(8224,'Ticket',3573,'2022-06-01 16:29:15',0,0,'&lt;p&gt;se realizo reunión y capacitación con acompañamiento del área de TI.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-01 16:29:15',4,0,0),(8225,'Ticket',3604,'2022-06-01 16:49:33',0,0,'&lt;p&gt;Se agrega al grupo solicitado y se cierra el ticket a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-06-01 16:49:33',4,0,0),(8226,'Ticket',3600,'2022-06-01 17:05:51',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envía equipo computo a la sede para realizar cambio de pc.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-01 17:05:51',4,0,0),(8227,'Ticket',3588,'2022-06-01 17:06:35',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se validara la opción de brinda un cambio de equipo. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-01 17:06:35',4,0,0),(8228,'Ticket',3572,'2022-06-01 18:14:40',0,0,'&lt;p&gt;se realizo redireccionamiento de correo supervisor hacia correo de Ecolgy, bakcup e informacion de correo de supervisor se encuentra en la Nas &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-01 18:14:40',4,0,0),(8229,'Ticket',3615,'2022-06-01 23:07:32',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede habilitar patrón para realizar actualización, quedamos atentos cualquier novedad. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-01 23:07:32','2022-06-01 23:07:32',4,0,0),(8230,'Ticket',3618,'2022-06-01 23:48:55',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a trasferir la información solicitada. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-01 23:48:55',4,0,0),(8231,'Ticket',3612,'2022-06-01 23:49:23',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Blanca Cielo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es necesario que te comuniques con Contabilidad porque ellos tienen la cuenta de ajuste al peso con normas de reparto obligatorias y en la linea por defecto tienen la número 37.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esta linea fue inactivada y ya no esta en uso, por eso te dice que la norma no es valida cuando intentas anular el recibo de ingreso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Puedes ver las imágenes que te adjunte en el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-01 23:49:23',4,0,0),(8232,'Ticket',3610,'2022-06-02 00:41:45',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Noches Yennifer&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informo que los siguientes usuarios fueron bloqueados y no podrán entrar al sistema para hacer ninguna operación:&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li style=\"font-weight: 400;\"&gt;Lizeth Paola Bohorquez Moreno&lt;/li&gt;&lt;li style=\"font-weight: 400;\"&gt;Henry Suarez Rios&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos a sus indicaciones para habilitarles el acceso de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Referente a usuarios que reporta en la nota, lo que podríamos hacer es bloquearles el acceso y que no puedan ingresar al sistema a hacer ningún movimiento o retirarles el permiso en operaciones de inventario, no podrían hacer entrada y salidas a ninguna bodega (no es posible solo bloquear solo las bodegas de Bucaramanga). &lt;span style=\"background-color: #ffff00;\"&gt;Quedo atenta a tu respuesta a este punto&lt;/span&gt;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Nota:&lt;/strong&gt; Se le informa a las siguientes personas que a partir de este momento no podrán realizar movimientos(entradas y salidas) de inventarios en las bodegas de Bucaramanga Distrivalles &lt;a id=\"OWAAM0393C01DB9C24A08869623C51DB00C8E\" href=\"mailto:sonia.amador@arintia.com\"&gt; @Sonia Andrea Amador Mendez&lt;/a&gt;, &lt;a id=\"OWAAM441E981A238D4FEB89BACB81C2843916\" href=\"mailto:karina.gonzalez@arintia.com\"&gt; @Karina María Gonzalez Idárraga&lt;/a&gt;, &lt;a id=\"OWAAMCFABFAF6D8F74C0BB5438429B7F36807\" href=\"mailto:monica.sanabria@arintia.com\"&gt; @Monica Sanabria Hernández&lt;/a&gt;, &lt;a id=\"OWAAM4BFD3002CB0843C6A990C345C05D3DD2\" href=\"mailto:luis.jimenez@arintia.com\"&gt; @Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda&lt;/a&gt;, &lt;a id=\"OWAAMAE30FA6DD0964228BCCBB2EF0FE26BC3\" href=\"mailto:gustavo.escobar@arintia.com\"&gt; @Gustavo Adolfo Escobar Betancourt&lt;/a&gt;, &lt;a id=\"OWAAME70A2944B01E408FB24B64F49A76FEDC\" href=\"mailto:laura.rojas@arintia.com\"&gt; @Laura Consuelo Rojas Ayala&lt;/a&gt;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Atentamente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Viviana Rojas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-02 00:41:45',4,0,0),(8233,'Ticket',3631,'2022-06-02 14:20:01',0,0,'RV: solicitud de permiso\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenos d&iacute;as, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Para solicitar de su amable comunicaci&oacute;n de ayudarme permitiendo los permisos para ingresar a esta pagina &nbsp;&lt;a href=&quot;https://www.ilovepdf.com/es/pdf_a_exceldesde&quot;&gt;https://www.ilovepdf.com/es/pdf_a_exceldesde&lt;/a&gt; &nbsp;en este equipo,&nbsp; en el &aacute;rea  de SAC recibimos muchos pedidos y cotizaciones en PDF y es de vital importancia este recurso para darle celeridad al proceso comercial. &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Muchas gracias por su colaboraci&oacute;n.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Cordialmente &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3028&amp;tickets_id=3632&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6298b90b597fa6.75129760&quot; width=&quot;883&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3028&amp;tickets_id=3632&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-28 17:54:21','2022-06-02 14:20:01',1,3632,0),(8234,'Ticket',3631,'2022-06-02 15:05:33',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilita permiso para acceder a link &lt;a href=\"https://www.ilovepdf.com/es/pdf_a_exceldesde\"&gt;https://www.ilovepdf.com/es/pdf_a_exceldesde&lt;/a&gt; sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso &lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-02 15:05:33','2022-06-02 15:05:33',4,0,0),(8235,'Ticket',3637,'2022-06-02 17:48:48',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia Maryue&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor me indica si cuenta con alguno de estos modelos de celulares:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3030&amp;tickets_id=3637&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6298e9eb798321.36033358&quot; width=&quot;590.406&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3030&amp;tickets_id=3637&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-02 17:48:48','2022-06-02 17:48:48',1,0,0),(8236,'Ticket',3618,'2022-06-02 18:08:34',0,0,'&lt;p&gt;La información solicitada ya se encuentra en el equipo computo con sus debidos accesos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-02 18:08:34',4,0,0),(8238,'Ticket',3588,'2022-06-02 18:12:57',0,0,'&lt;p&gt;Se realizara el cambio de equipo, sin embargo el daño será asumido al usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-02 18:12:57',4,0,0),(8239,'Ticket',3600,'2022-06-02 18:13:52',0,0,'&lt;p&gt;El cambio de equipo se procederá apenas haya disponibilidad del técnico encargado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-02 18:13:52',4,0,0),(8240,'Ticket',3637,'2022-06-02 18:14:38',467,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Hola, Buenas tardes&iexcl;&iexcl;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Vale, muchas gracias. Ser&iacute;a para un Iphone 13 . Quedo pendiente que me confirmes lo que me dec&iacute;as del valor para pedir las autorizaciones  que se requieran.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;El celular me lo entregan la pr&oacute;xima semana y quer&iacute;a agradecerte si se vincula a una Emei y despu&eacute;s se cambia si el proceso es demorado. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Gracias por la gesti&oacute;n&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;i&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:Muli;color:#1F3864&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/i&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3032&amp;tickets_id=3637&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6298f02042e0d8.24460595&quot; width=&quot;667&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3032&amp;tickets_id=3637&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;color:black&quot;&gt;De: &lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;color:black&quot;&gt;Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Fecha: &lt;/b&gt;jueves, 2 de junio de 2022, 11:53 a.m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para: &lt;/b&gt;Maryue Kellys Anaya &amp;lt;maryue.kellys@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto: &lt;/b&gt;[GLPI #0003637] Nuevo seguimiento para esta incidencia OPCION DE UNA E Sim PARA MI LINEA CORPORATIVA&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt&quot;&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2022-06-02 18:15:01','2022-06-02 18:15:01',1,0,0),(8241,'Ticket',3610,'2022-06-02 21:20:17',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En comunicación con Yennifer, se confirma que con el bloqueo de &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Lizeth Paola Bohorquez Moreno&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Henry Suarez Rios&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Es suficiente y se puede cerrar el caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-02 21:20:17',4,0,0),(8242,'Ticket',3507,'2022-06-03 15:01:05',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilito la impresora aun asi persiste la falla, quedaron de ir los técnicos nuevamente para proceder con esta solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-03 15:01:05',4,0,0),(8243,'Ticket',3426,'2022-06-03 15:03:29',0,0,'&lt;p&gt;Se presento un inconveniente, el cual ya fue corregido y solucionado, la encomienda se entregara lo mas pronto posible y se procederá a realizar el cambio de disco.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-03 15:03:29',4,0,0),(8244,'Ticket',3574,'2022-06-03 15:04:30',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar cotizaciones con proveedores.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-03 15:04:30',4,0,0),(8245,'Ticket',3581,'2022-06-03 15:11:40',0,0,'&lt;p&gt;se esta realizando apoyo en sede, se asignaros dos equipos poratiles adecuados para la labor a realizar.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-03 15:11:40',4,0,0),(8246,'Ticket',3574,'2022-06-03 15:10:13',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Estimado Kevin, gracias. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Por decisión de la vicepresidencia jurídica, no se aprobó la asignación de una impresora al lugar de trabajo del área de cumplimiento. Por lo tanto, por favor, cerrar el caso. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Muchas gracias por tu atención. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; viernes, 3 de junio de 2022 9:07&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Sergio Quintero Rubiano-Groot &amp;lt;sergio.quintero@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003574] Nuevo seguimiento para esta incidencia solicitud equipo de impresión área de cumplimiento&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom:12.0pt\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:52:19','2022-06-03 15:15:01',1,0,0),(8247,'Ticket',3574,'2022-06-03 15:42:24',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cancela la solicitud por parte de Vicepresidencia Jurica ya que no fue aprobada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de Tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-03 15:42:24',4,0,0),(8248,'Ticket',3653,'2022-06-03 15:54:16',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso ya que el área de TI no maneja credenciales del aplicativo renting, se recomienda habla con la persona que administra el correo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-03 15:54:16',4,0,0),(8249,'Ticket',3637,'2022-06-03 17:33:05',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Maryue&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se aprueba el servicio por parte del Director de IT, ya genere la solicitud y nos están entregando a mas tardar el próximo martes  7 de junio en el trascurso del día en la sede de Cedritos. Como contacto autorizados me entregan únicamente a mi por lo tanto yo voy a estar el martes todo el día en la sede.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento a cualquier inquietud.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-03 17:33:05','2022-06-03 17:33:05',4,0,0),(8250,'Ticket',3655,'2022-06-03 17:50:52',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Juan Pablo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Según tu solicitud, te informo que ya esta asignado los permisos a Paula para realizar egresos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedaré atenta al mail para retirar los permisos y dejarlos según la definición de la reunión&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-03 17:50:52',1,0,0),(8251,'Ticket',3640,'2022-06-03 22:52:52',0,0,'&lt;ol&gt;&lt;li&gt;Se valida con la señora Marcela Romero, las funciones  para las que será usado el equipo computo, se procede a realizar la solicitud al proveedor&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-06-03 22:52:52',4,0,0),(8252,'Ticket',3588,'2022-06-03 22:53:27',0,0,'&lt;p&gt;Se gestión el tema, y se realizara el cambio de equipo el día miércoles 08.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-03 22:53:27',4,0,0),(8253,'Ticket',3561,'2022-06-04 12:43:17',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De definirá con el usuario una fecha de acuerdo al cronograma de actividades de re implementación para realizar la capacitación &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-04 12:43:17','2022-06-04 12:43:17',4,0,0),(8254,'Ticket',3546,'2022-06-06 16:11:29',0,0,'&lt;p&gt;se realizo envio de equipo a la dirección compartida por maryue..se comparte guía de envió..a al espera de entrega por parte de Servientrega&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-06 16:11:29',1,0,0),(8255,'Ticket',3657,'2022-06-06 16:21:45',0,0,'&lt;p&gt;Falencia dentro del acceso remoto SAP.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-06 16:21:45',1,0,0),(8256,'Ticket',3575,'2022-06-06 16:29:40',0,0,'&lt;p&gt;se restablecieron copas de seguridad ...estamos a la espera de que el personal de contabilidad encuentre las credenciales para ingresar&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-06 16:29:40',4,0,0),(8257,'Ticket',3588,'2022-06-06 20:29:34',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de equipo computo, en la sede de cedritos sin inconveniente alguno, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-06 20:29:34',4,0,0),(8258,'Ticket',3426,'2022-06-06 22:07:26',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de disco, equipo computo queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-06 22:07:26',4,0,0),(8259,'Ticket',3600,'2022-06-06 22:38:20',0,0,'&lt;p&gt;Se programa cambio de equipo para el día 07/06&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-06 22:38:20',4,0,0),(8260,'Ticket',3659,'2022-06-06 23:05:06',0,0,'&lt;p&gt;se realizo configuracion de la vpn con la nueva direccion quedando acceso okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-06 23:05:06',4,0,0),(8261,'Ticket',3665,'2022-06-07 15:44:30',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuración de firma corporativa quedo ok y lista para sus funciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-07 15:44:30',4,0,0),(8262,'Ticket',3600,'2022-06-07 15:48:26',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar el cambio de equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-07 15:48:26',4,0,0),(8263,'Ticket',3666,'2022-06-07 16:23:47',0,0,'&lt;p&gt;buen día, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;el día de ayer se reporto caso a proveedor se agendo visita técnica se esta a la espera de personal de Tigo. Radicado INC555551757328.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-07 16:23:47',4,0,0),(8264,'Ticket',3664,'2022-06-07 16:24:50',0,0,'&lt;p&gt;se realizo configuración de certificado para acceso temporal.. a World office quedando ok.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-07 16:24:50',4,0,0),(8265,'Ticket',3575,'2022-06-07 16:29:05',0,0,'&lt;p&gt;se procede a cerrar caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-07 16:29:05',4,0,0),(8266,'Ticket',3660,'2022-06-07 16:37:51',368,0,'&lt;p&gt;Buen  día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza validación  no se identifica correo como malicioso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre del caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-07 16:37:51','2022-06-07 16:37:51',4,0,0),(8267,'Ticket',3662,'2022-06-07 17:11:26',0,0,'&lt;p&gt;Se contacta con el señor Edgar, se valida el requerimiento y se identifica la lentitud masiva del equipo, me comunicaré con el técnico que le asigno ese equipo para validar la opción de asignarle otro dispositivo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-06-07 17:11:26',4,0,0),(8268,'Ticket',3662,'2022-06-07 18:43:09',0,0,'&lt;p&gt;Se acuerda con el técnico y el usuario el cambio del dispositivo, El técnico Kevin Cruz hará envío del nuevo dispositivo a la sede de Bucaramanga.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;El señor Edgar enviará el dispositivo actual a Bucaramanga ya que el estará de vacaciones y temporalmente lo usará la señora Tania Margareth Peña Cala.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Anderson realizará el cambio y entrega del nuevo dispositivo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-06-07 18:43:09',4,0,0),(8269,'Ticket',3667,'2022-06-07 19:58:47',0,0,'&lt;p&gt;El Analista Anderson Suarez ya dió solución a este caso&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-06-07 19:58:47',4,0,0),(8270,'Ticket',3668,'2022-06-07 21:17:01',0,0,'RE: Estudio de Títulos Constitución Fideicomiso Garantía Arintia Group SAS\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;color:#0070C0&quot;&gt;Buenas Tardes. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;color:#0070C0&quot;&gt;Maria Juliana OK super. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;color:#0070C0&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Cordialmente;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1156&amp;tickets_id=3669&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6054d064482544.33186574&quot; width=&quot;2668&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1156&amp;tickets_id=3669&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;color:#0070C0&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Mar&iacute;a Juliana Valdivieso Villamizar &amp;lt;maria.valdivieso@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 7 de junio de 2022 3:15 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Edgar Ariza Rodr&iacute;guez &amp;lt;edgar.ariza@arintia.com&amp;gt;; Rosana Tinoco &amp;lt;rosana.tinoco@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Lady Yazmin Quintero Calderon &amp;lt;lady.quintero@arintia.com&amp;gt;; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt;; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RE: Estudio de T&iacute;tulos Constituci&oacute;n Fideicomiso Garant&iacute;a Arintia Group SAS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Hola, por favor cerrar el caso, ya Catherinne me resolvi&oacute; la necesidad&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Mil gracias&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1208&amp;tickets_id=3669&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6061f72f7c9a11.22087010&quot; width=&quot;2667&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1208&amp;tickets_id=3669&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Edgar Ariza Rodr&iacute;guez &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:edgar.ariza@arintia.com&quot;&gt;edgar.ariza@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 7 de junio de 2022 7:54 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mar&iacute;a Juliana Valdivieso Villamizar &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:maria.valdivieso@arintia.com&quot;&gt;maria.valdivieso@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;; Rosana Tinoco &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:rosana.tinoco@arintia.com&quot;&gt;rosana.tinoco@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Lady Yazmin Quintero Calderon &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:lady.quintero@arintia.com&quot;&gt;lady.quintero@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RE: Estudio de T&iacute;tulos Constituci&oacute;n Fideicomiso Garant&iacute;a Arintia Group SAS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;color:#0070C0&quot;&gt;Buenos D&iacute;as. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;color:#0070C0&quot;&gt;Maria Juliana, enviare el caso a la mesa de ayuda para que se comuniquen contigo para entender la necesidad y poder configurar el repositorio. Agradezco que en adelante  estas solicitudes sean enviadas al correo de mesa de ayuda con copia a m&iacute;.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;color:#0070C0&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;color:#0070C0&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Cordialmente;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1156&amp;tickets_id=3669&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6054d064482544.33186574&quot; width=&quot;2668&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1156&amp;tickets_id=3669&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;color:#0070C0;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;color:#0070C0&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Mar&iacute;a Juliana Valdivieso Villamizar &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:maria.valdivieso@arintia.com&quot;&gt;maria.valdivieso@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; lunes, 6 de junio de 2022 3:35 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Rosana Tinoco &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:rosana.tinoco@arintia.com&quot;&gt;rosana.tinoco@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Lady Yazmin Quintero Calderon &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:lady.quintero@arintia.com&quot;&gt;lady.quintero@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;; Edgar Ariza Rodr&iacute;guez &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:edgar.ariza@arintia.com&quot;&gt;edgar.ariza@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RE: Estudio de T&iacute;tulos Constituci&oacute;n Fideicomiso Garant&iacute;a Arintia Group SAS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Hola Edgar, puedes ayudarnos por favor con un repositorio para subir unas escrituras que necesitamos compartir con terceros para estudio de t&iacute;tulos? Un wetransfer o algo as&iacute;, un drive&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Rosana en Bucaramanga tiene una, Yeismer en Bogot&aacute; otras y estamos pendientes que ma&ntilde;ana vamos a recibir otras de Ibagu&eacute; y San Gil&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Te voy a mandar las escrituras que ya escane&oacute; Yeismer&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;a href=&quot;mailto:rosana.tinoco@arintia.com&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;text-decoration:none&quot;&gt;@Rosana Tinoco&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; ya lograste comunicaci&oacute;n con San Gil?&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1208&amp;tickets_id=3669&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6061f72f7c9a11.22087010&quot; width=&quot;2667&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1208&amp;tickets_id=3669&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Rosana Tinoco &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:rosana.tinoco@arintia.com&quot;&gt;rosana.tinoco@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 2 de junio de 2022 9:03 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mar&iacute;a Juliana Valdivieso Villamizar &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:maria.valdivieso@arintia.com&quot;&gt;maria.valdivieso@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Lady Yazmin Quintero Calderon &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:lady.quintero@arintia.com&quot;&gt;lady.quintero@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RV: Estudio de T&iacute;tulos Constituci&oacute;n Fideicomiso Garant&iacute;a Arintia Group SAS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Se&ntilde;ora Mar&iacute;a Juliana buenas noches, anexo cuadro resumen con informaci&oacute;n obtenida de los certificados de libertad y tradici&oacute;n, con el fin de dar cumplimiento al punto 2 en los requerimientos para el estudio de t&iacute;tulos.&nbsp; Nosotros ya hemos  adelantado algo de la consecuci&oacute;n de estas copias, pero las tenemos en f&iacute;sico, yo tengo la de Bucaramanga y Yeismer ya ha sacado las de notar&iacute;a 39 en Bogot&aacute; y ma&ntilde;ana estar&aacute; recogiendo lo de notar&iacute;a 18 y Ch&iacute;a.&nbsp; Para conseguir las de Mariquita e Ibagu&eacute; me hab&iacute;a  contactado con alguien que me recomend&oacute; el se&ntilde;or Andr&eacute;s Murillo, pero a&uacute;n no me confirma si ya las pudo conseguir, y quedar&iacute;an pendientes las de San Gil que no consegu&iacute; contacto y la comunicaci&oacute;n con la notar&iacute;a ha sido imposible.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Las copias que he solicitado son simples (no notarizadas), por favor me confirma si as&iacute; deben ser.&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Cordial saludo,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3049&amp;tickets_id=3669&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-629f4b24928e34.68242167&quot; width=&quot;1335&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3049&amp;tickets_id=3669&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Max Artunduaga &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:maxartunduaga@artunduagaescobar.com&quot;&gt;maxartunduaga@artunduagaescobar.com&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; lunes, 23 de mayo de 2022 10:34 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Rosana Tinoco &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:rosana.tinoco@arintia.com&quot;&gt;rosana.tinoco@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Juridico Inmobiliaria &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:juridico.inmobiliaria@artunduagaescobar.com&quot;&gt;juridico.inmobiliaria@artunduagaescobar.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RE: Estudio de T&iacute;tulos Constituci&oacute;n Fideicomiso Garant&iacute;a Arintia Group SAS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;Buenos d&iacute;as Sra. Rosana&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:justify&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;En nuestra calidad de oficina de abogados externos asignada por Fiduciaria Bancolombia para la elaboraci&oacute;n de los estudios jur&iacute;dicos &nbsp;de los 6 inmuebles relacionados en  correos precedentes, de manera atenta nos permitimos solicitarle la siguiente documentaci&oacute;n:&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;ol style=&quot;margin-top:0cm&quot; start=&quot;1&quot; type=&quot;1&quot;&gt; &lt;li class=&quot;MsoListParagraph&quot; style=&quot;margin-left:0cm;text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo1&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;Original del(los) certificado(s) de tradici&oacute;n del(los) inmueble(s), expedido(s) por la Oficina de Registro de Instrumentos P&uacute;blicos, con fecha no mayor de 60 d&iacute;as&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=&quot;MsoListParagraph&quot; style=&quot;color:red;margin-left:0cm;mso-add-space:auto;text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo1&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;Copia legible de la(s) escritura(s) con sus anexos; es decir, poderes, actas, certificados de existencia y representaci&oacute;n legal y dem&aacute;s documentos protocolizados en dichas escrituras, sentencias y otros t&iacute;tulos traslaticios  de dominio, as&iacute; como tambi&eacute;n los oficios y dem&aacute;s documentos que figuren en el(los) certificado(s) de tradici&oacute;n, por los &uacute;ltimos diez (10) a&ntilde;os.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=&quot;MsoListParagraph&quot; style=&quot;margin-left:0cm;mso-add-space:auto;text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo1&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;Certificado de actualizaci&oacute;n de nomenclatura en caso de ser necesario, expedido por el &oacute;rgano competente.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=&quot;MsoListParagraph&quot; style=&quot;margin-top:12.0pt;margin-left:0cm;mso-add-space:auto;text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo1&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;Si los bien inmuebles &nbsp;est&aacute;n en cabeza de una sociedad, certificado de existencia y representaci&oacute;n legal con su respectiva certificaci&oacute;n de composici&oacute;n accionaria, expedida por el revisor fiscal.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt; &lt;ul style=&quot;margin-top:0cm&quot; type=&quot;disc&quot;&gt; &lt;li class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-left:18.0pt;text-align:justify;mso-list:l2 level1 lfo2&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;Favor tener en cuenta que sin dentro de la composici&oacute;n accionara hay sociedades con participaci&oacute;n igual o superior al cinco por ciento (5%), se requiere a la vez el certificado de c&aacute;mara de comercio y composici&oacute;n accionaria  de estos accionistas, y as&iacute; sucesivamente hasta llegar a los beneficiarios finales personas naturales o sociedades con una participaci&oacute;n menor al cinco por ciento (5%), caso en el cual solamente se necesita el certificado de c&aacute;mara de comercio.&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt; &lt;ol style=&quot;margin-top:0cm&quot; start=&quot;5&quot; type=&quot;1&quot;&gt; &lt;li class=&quot;MsoListParagraph&quot; style=&quot;margin-left:0cm;mso-add-space:auto;text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo1&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;Si los bienes inmuebles est&aacute;n en cabeza de un fideicomiso, copia del contrato de fiducia mercantil con todas sus modificaciones (otros&iacute;es) y cesiones de derechos fiduciarios, as&iacute; como copia del acta del Comit&eacute; Fiduciario,&nbsp;o  la instrucci&oacute;n del fideicomitente, si el contrato de fiducia mercantil establece que se necesita tal autorizaci&oacute;n para celebrar el respectivo acto.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=&quot;MsoListParagraph&quot; style=&quot;margin-top:12.0pt;margin-left:0cm;mso-add-space:auto;text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo1&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;Certificados de existencia y representaci&oacute;n legal de los fideicomitentes personas jur&iacute;dicas con su respectiva certificaci&oacute;n de composici&oacute;n accionaria, expedida por el revisor fiscal.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt; &lt;ul style=&quot;margin-top:0cm&quot; type=&quot;disc&quot;&gt; &lt;li class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-left:18.0pt;text-align:justify;mso-list:l2 level1 lfo2&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;Favor tener en cuenta que sin dentro de la composici&oacute;n accionara hay sociedades con participaci&oacute;n igual o superior al cinco por ciento (5%), se requiere a la vez el certificado de c&aacute;mara de comercio y composici&oacute;n accionaria  de estos accionistas, y as&iacute; sucesivamente hasta llegar a los beneficiarios finales personas naturales o sociedades con una participaci&oacute;n menor al cinco por ciento (5%), caso en el cual solamente se necesita el certificado de c&aacute;mara de comercio.&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt; &lt;ol style=&quot;margin-top:0cm&quot; start=&quot;7&quot; type=&quot;1&quot;&gt; &lt;li class=&quot;MsoListParagraph&quot; style=&quot;margin-left:0cm;mso-add-space:auto;text-align:justify;mso-list:l1 level1 lfo1&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;En caso que los inmuebles est&eacute;n sometidos al R&eacute;gimen de Propiedad Horizontal, copia de la escritura del RPH con anexos.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:justify&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;Quedamos atentos a resolver cualquier inquietud que se presente al respecto.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:justify&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:justify&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;Cordial saludo.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;table class=&quot;MsoNormalTable&quot; border=&quot;0&quot; cellpadding=&quot;0&quot; style=&quot;margin-left:-42.8pt;border-collapse:collapse; border-spacing: 0px;&quot;&gt; &lt;tbody&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;width:170.15pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 227px;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-left:16.1pt&quot;&gt;&amp;lt;![if !vml]&amp;gt;&lt;span style=&quot;mso-ignore:vglayout;position:relative;z-index:251659264&quot;&gt;&lt;span style=&quot;left:0px;position:absolute;left:187px;top:-9px;width:2px;height:116px&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3060&amp;tickets_id=3669&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-629fb24874e399.21039759&quot; width=&quot;2&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3060&amp;tickets_id=3669&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:26.0pt;font-family:&quot;Bell MT&quot;,serif;color:#538135&quot;&gt;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;  AE&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:26.0pt;font-family:&quot;Bell MT&quot;,serif;color:#203864&quot;&gt;&amp;&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:26.0pt;font-family:&quot;Bell MT&quot;,serif;color:#538135&quot;&gt;A&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/b&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-left:15.85pt&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Bell MT&quot;,serif;color:#203864&quot;&gt;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Artunduaga Escobar&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Bell MT&quot;,serif;color:black;mso-fareast-language:#580A&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-left:15.85pt&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Bell MT&quot;,serif;color:#203864&quot;&gt;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &amp;&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-left:15.85pt&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Bell MT&quot;,serif;color:black;mso-fareast-language:ES&quot;&gt;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Bell MT&quot;,serif;color:black;mso-fareast-language:ES&quot;&gt;A&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Bell MT&quot;,serif;color:#203864;mso-fareast-language:ES&quot;&gt;sociados&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;b&gt;&lt;i&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;font-size:8.0pt;font-family:&quot;Bell MT&quot;,serif;color:black;mso-fareast-language:ES&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/i&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;color:black&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;width:314.05pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 419px;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Bell MT&quot;,serif;color:black;mso-fareast-language:#580A&quot;&gt;Max Artunduaga Nazay&oacute;&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black;mso-fareast-language:#580A&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:NSimSun;color:black&quot;&gt;Carrera 15 No. 88-20 Ofc. 402&nbsp;&nbsp; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:NSimSun;color:black&quot;&gt;Bogot&aacute;  D.C., Colombia&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;font-family:NSimSun;color:black&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:NSimSun;color:black&quot;&gt;Tels.: (601) 6231303 &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot; style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:NSimSun;color:black&quot;&gt;&ndash;&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:NSimSun;color:black&quot;&gt; 2578050 &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot; style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:NSimSun;color:black&quot;&gt;&ndash; &lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:NSimSun;color:black&quot;&gt;2362170&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:NSimSun;color:black&quot;&gt;&lt;a href=&quot;http://www.artunduagaescobar.com&quot;&gt;www.artunduagaescobar.com&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:black&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Juridico Inmobiliaria &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; lunes, 23 de mayo de 2022 9:52 a. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Max Artunduaga &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:maxartunduaga@artunduagaescobar.com&quot;&gt;maxartunduaga@artunduagaescobar.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RV: Estudio de T&iacute;tulos Constituci&oacute;n Fideicomiso Garant&iacute;a Arintia Group SAS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;Buenos d&iacute;as Doctor&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Cambria&quot;,serif&quot;&gt;De manera atenta le reenvi&oacute; este correo.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3051&amp;tickets_id=3669&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-629f4b24939ac8.43263236&quot; width=&quot;494&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3051&amp;tickets_id=3669&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Sitka Small&quot;&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Rosana Tinoco &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:rosana.tinoco@arintia.com&quot;&gt;rosana.tinoco@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; lunes, 23 de mayo de 2022 9:33 a.m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Juridico Leasing &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:juridico.leasing@artunduagaescobar.com&quot;&gt;juridico.leasing@artunduagaescobar.com&lt;/a&gt;&amp;gt;; Juridico Hipotecario &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:juridico.hipotecario@artunduagaescobar.com&quot;&gt;juridico.hipotecario@artunduagaescobar.com&lt;/a&gt;&amp;gt;;  Max Artunduaga &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:maxartunduaga@artunduagaescobar.com&quot;&gt;maxartunduaga@artunduagaescobar.com&lt;/a&gt;&amp;gt;; Juridico Inmobiliaria &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:juridico.inmobiliaria@artunduagaescobar.com&quot;&gt;juridico.inmobiliaria@artunduagaescobar.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RV: Estudio de T&iacute;tulos Constituci&oacute;n Fideicomiso Garant&iacute;a Arintia Group SAS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buen d&iacute;a, esta es la informaci&oacute;n sobre el estudio de t&iacute;tulos.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Cordial saludo&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3052&amp;tickets_id=3669&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-629f4b249420d3.68361633&quot; width=&quot;589&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3052&amp;tickets_id=3669&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Diana Marcela Ramirez Jerez &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:marceram@bancolombia.com.co&quot;&gt;marceram@bancolombia.com.co&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 18 de mayo de 2022 9:49 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Rosana Tinoco &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:rosana.tinoco@arintia.com&quot;&gt;rosana.tinoco@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Andrea Mayerly Marin Quiroga &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:andreama@bancolombia.com.co&quot;&gt;andreama@bancolombia.com.co&lt;/a&gt;&amp;gt;; Lady Yazmin Quintero Calderon &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:lady.quintero@arintia.com&quot;&gt;lady.quintero@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;; Marisol Jaimes Nino &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:mjaimes@bancolombia.com.co&quot;&gt;mjaimes@bancolombia.com.co&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RV: Estudio de T&iacute;tulos Constituci&oacute;n Fideicomiso Garant&iacute;a Arintia Group SAS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Hola Rosana, como estas?&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Comparto el correo que envi&eacute; al abogado externos para que se contactara con Lady e iniciar&iacute;a el estudio de t&iacute;tulos, comparto la informacion de contacto de ellos:&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;ol style=&quot;margin-top:0cm&quot; start=&quot;1&quot; type=&quot;1&quot;&gt; &lt;li class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;mso-list:l0 level1 lfo3&quot;&gt;HUGO WILLIAM MAX ARTUNDUAGA NAZAYO &lt;/li&gt;&lt;/ol&gt; &lt;p class=&quot;MsoListParagraph&quot;&gt;ARTUNDUAGA ESCOBAR &amp; ASOCIADOS S.A.S 900429487&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoListParagraph&quot;&gt;Carrera 15 No. 88 - 20&nbsp; Oficina 402 - Bogot&aacute;, D.C.6231303 &ndash; 6231303 - 3003204537 - 6231291 &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoListParagraph&quot;&gt;&lt;a href=&quot;mailto:juridico.leasing@artunduagaescobar.com&quot;&gt;juridico.leasing@artunduagaescobar.com&lt;/a&gt;; &lt;a href=&quot;mailto:juridico.hipotecario@artunduagaescobar.com&quot;&gt;juridico.hipotecario@artunduagaescobar.com&lt;/a&gt;; &lt;a href=&quot;mailto:maxartunduaga@artunduagaescobar.com&quot;&gt;maxartunduaga@artunduagaescobar.com&lt;/a&gt;; &lt;a href=&quot;mailto:juridico.inmobiliaria@gmail.com&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:windowtext&quot;&gt;juridico.inmobiliaria@gmail.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;El estudio de t&iacute;tulos debe ser contratado por Arintia, una vez el Abogado realice el proceso entregara el documento con el resultado del estudio y una certificaci&oacute;n sarlaft. &Eacute;sta es la informacion que nosotros debemos recibir.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Agradezco me confirmes si ya lograron el contacto con el abogado.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Quedo muy atenta, mil gracias!&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;table class=&quot;MsoNormalTable&quot; border=&quot;0&quot; cellpadding=&quot;0&quot; style=&quot;border-collapse:collapse; border-spacing: 0px;&quot;&gt; &lt;tbody&gt; &lt;tr style=&quot;height:77.95pt&quot;&gt; &lt;td style=&quot;width:141.5pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:77.95pt; width: 189px;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align:right; text-align: right;&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3053&amp;tickets_id=3669&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-629f4b2494a476.55944414&quot; width=&quot;174&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3053&amp;tickets_id=3669&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;width:299.9pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:77.95pt; width: 400px;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black&quot;&gt;Diana Marcela Ramirez Jerez&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:8.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black&quot;&gt;Asistente Comercial&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:8.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black&quot;&gt;Fiduciaria Bancolombia SA&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:8.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black&quot;&gt;(7)6470102 Ext. 76414&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:8.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black&quot;&gt;Bucaramanga &ndash; Colombia&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#4472C4&quot;&gt;&lt;a href=&quot;mailto:marceram@bancolombia.com.co&quot;&gt;marceram@bancolombia.com.co&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr style=&quot;height:20.2pt&quot;&gt; &lt;td colspan=&quot;2&quot; valign=&quot;top&quot; style=&quot;width:441.4pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:20.2pt; width: 589px;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3054&amp;tickets_id=3669&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-629f4b249525a9.62521267&quot; width=&quot;390&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3054&amp;tickets_id=3669&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Diana Marcela Ramirez Jerez &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, mayo 2022 2:43 PM&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; &lt;a href=&quot;mailto:juridico.leasing@artunduagaescobar.com&quot;&gt;juridico.leasing@artunduagaescobar.com&lt;/a&gt;; &lt;a href=&quot;mailto:juridico.hipotecario@artunduagaescobar.com&quot;&gt;juridico.hipotecario@artunduagaescobar.com&lt;/a&gt;; &lt;a href=&quot;mailto:maxartunduaga@artunduagaescobar.com&quot;&gt;maxartunduaga@artunduagaescobar.com&lt;/a&gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Lady Yazmin Quintero Calderon &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:lady.quintero@arintia.com&quot;&gt;lady.quintero@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; Estudio de T&iacute;tulos Constituci&oacute;n Fideicomiso Garant&iacute;a Arintia Group SAS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenas tardes Dres., cordial saludo!&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Nos encontramos en proceso de estructuraci&oacute;n de un fideicomiso de Garant&iacute;a con el cliente Arintia Group SAS NIT. 900.117.244-9, por lo anterior a continuaci&oacute;n relaciono la informaci&oacute;n de contacto del cliente para dar tramite al estudio  de t&iacute;tulos de los activos que ser&aacute;n transferidos al PA:&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;ul style=&quot;margin-top:0cm&quot; type=&quot;disc&quot;&gt; &lt;li class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;color:black;mso-list:l3 level1 lfo4&quot;&gt;50N-823917 lote de terreno denominado la esperanza situado en el municipio de CHIA&lt;/li&gt;&lt;li class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;mso-list:l3 level1 lfo4&quot;&gt;50C-1717202 Fontib&oacute;n: oficina 4-22 Centro Comercial Hayuelos&lt;/li&gt;&lt;li class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;mso-list:l3 level1 lfo4&quot;&gt;50C-1717201 Fontib&oacute;n: oficina 4-21 Centro Comercial Hayuelos&lt;/li&gt;&lt;li class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;mso-list:l3 level1 lfo4&quot;&gt;50C-1717256 Fontib&oacute;n: parqueadero 15 Centro Comercial Hayuelos&lt;/li&gt;&lt;li class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;mso-list:l3 level1 lfo4&quot;&gt;50C-1717257 Fontib&oacute;n: parqueadero 16 Centro Comercial Hayuelos&lt;/li&gt;&lt;li class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;mso-list:l3 level1 lfo4&quot;&gt;50c-1717255 Fontib&oacute;n: parqueadero 14 &nbsp;Centro Comercial Hayuelos&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;LADY YAZMIN QUINTERO&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;a href=&quot;mailto:lady.quintero@arintia.com&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;lady.quintero@arintia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;3123291571 &ndash; 607-6768602&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Agradezco su valiosa contactando al cliente para presentar cotizaci&oacute;n e indicar informaci&oacute;n requerida.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Mil gracias!&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;table class=&quot;MsoNormalTable&quot; border=&quot;0&quot; cellpadding=&quot;0&quot; style=&quot;width:460.7pt;border-collapse:collapse; border-spacing: 0px; width: 614px;&quot;&gt; &lt;tbody&gt; &lt;tr style=&quot;height:77.95pt&quot;&gt; &lt;td style=&quot;width:120.45pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:77.95pt; width: 161px;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3055&amp;tickets_id=3669&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-629f4b2495a9e3.41153103&quot; width=&quot;148&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3055&amp;tickets_id=3669&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;width:180.4pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:77.95pt; width: 241px;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black&quot;&gt;Diana Marcela Ramirez Jerez&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:8.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black&quot;&gt;Asistente Comercial&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:8.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black&quot;&gt;Fiduciaria Bancolombia SA&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:8.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black&quot;&gt;(7)6470102 Ext. 76414&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:8.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black&quot;&gt;Bucaramanga &ndash; Colombia&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#4472C4&quot;&gt;&lt;a href=&quot;mailto:marceram@bancolombia.com.co&quot;&gt;marceram@bancolombia.com.co&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;width:159.85pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:77.95pt; width: 213px;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black&quot;&gt;Andrea Marin Quiroga&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:8.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black&quot;&gt;Gerente Comercial &lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:8.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black&quot;&gt;Fiduciaria Bancolombia SA&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:8.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black&quot;&gt;318 3644251&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:8.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black&quot;&gt;Bucaramanga &ndash; Colombia&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#4472C4&quot;&gt;&lt;a href=&quot;mailto:andreama@bancolombia.com.co&quot;&gt;andreama@bancolombia.com.co&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:8.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr style=&quot;height:20.2pt&quot;&gt; &lt;td colspan=&quot;2&quot; valign=&quot;top&quot; style=&quot;width:300.85pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:20.2pt; width: 401px;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3054&amp;tickets_id=3669&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-629f4b249525a9.62521267&quot; width=&quot;390&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3054&amp;tickets_id=3669&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;width:159.85pt;padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;height:20.2pt; width: 213px;&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:55:31','2022-06-07 21:17:01',1,3669,0),(8271,'Ticket',3668,'2022-06-07 21:30:12',0,0,'&lt;p&gt;Se cierra ticket por finalización. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-07 21:30:12',1,0,0),(8272,'Ticket',3657,'2022-06-07 22:22:01',0,0,'RE: PROBLEMAS INGRESO SAP\n\n&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1510&amp;tickets_id=3670\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1510&amp;tickets_id=3670\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-60b148426a9b65.57013362\" width=\"20\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt;Buenas tardes!!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt;Ya completo &lt;strong&gt;dos días sin poder ingresar a SAP situación que afecta gravemente mi trabajo&lt;/strong&gt;. Requiero de su ayuda porque a pesar de que coloque el caso el día de ayer a las 8:37 am como se puede observar en el historial de este correo no he recibido ninguna comunicación respecto a cuando tendré nuevamente acceso a SAP.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt;De antemano agradezco su pronta ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3061&amp;tickets_id=3670\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3061&amp;tickets_id=3670\" alt=\"d533cb22-d9d62df8-629fc18056fcc6.12972466\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt;Quedo atenta a sus comentarios y/o recomendaciones.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt;Cordialmente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2999&amp;tickets_id=3670\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2999&amp;tickets_id=3670\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-628ff8a5b68170.01862462\" width=\"800\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt; Yennifer Marcela Barrera Escobar &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 6 de junio de 2022 8:37 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Jose Alexander Soler Murcia jose.soler@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; PROBLEMAS INGRESO SAP&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt;Buenos días, Hoy nuevamente tengo problemas para ingresar a SAP, por favor su ayuda…&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3062&amp;tickets_id=3670\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3062&amp;tickets_id=3670\" alt=\"d533cb22-d9d62df8-629fc180583f46.83206542\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt;Quedo atenta a sus comentarios y/o recomendaciones.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 13.0pt;\"&gt;Cordialmente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2999&amp;tickets_id=3670\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2999&amp;tickets_id=3670\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-628ff8a5b68170.01862462\" width=\"800\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:11:35','2022-06-07 22:22:01',1,3670,0),(8273,'Ticket',3671,'2022-06-08 00:05:05',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la instalación solicitada, en cada uno de los equipos de Diseño.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Programa queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-08 00:05:05',4,0,0),(8274,'Ticket',3674,'2022-06-08 15:28:32',0,0,'&lt;p&gt;se realizo ingreso de usuario al grupo solicitado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-08 15:28:32',4,0,0),(8275,'Ticket',3672,'2022-06-08 15:29:08',0,0,'&lt;p&gt;se va a programar visita ...para la revison de Dvr&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-08 15:29:08',4,0,0),(8276,'Ticket',3656,'2022-06-08 16:28:34',0,0,'&lt;p&gt;se envía información solicitada a usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-08 16:28:34',4,0,0),(8277,'Ticket',3677,'2022-06-08 16:40:01',0,0,'Re: SISTEMA DE COSTEO SAP ARINTIA ENERGY\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=Windows-1252&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Delicado, esto.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Importante solucionar r&aacute;pido y buscar alg&uacute;n tipo de alarma para los ingresos de inventario por debajo o por encima en un 10% del costo promedio.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;color:black;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;color:black;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Un saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;color:black;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;jam&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;color:black&quot;&gt;De: &lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;color:black&quot;&gt;Jorge Alberto M&eacute;ndez Hernandez &amp;lt;jorge.mendez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Fecha: &lt;/b&gt;mi&eacute;rcoles, 8 de junio de 2022, 10:36 a.m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para: &lt;/b&gt;Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;, Juan Pablo Arenales Moreno &amp;lt;juan.arenales@arintia.com&amp;gt;, Diego Andr&eacute;s Garc&iacute;a Santos &amp;lt;diego.garcia@arintia.com&amp;gt;, Andr&eacute;s M&eacute;ndez Becerra &amp;lt;andres.mendez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC: &lt;/b&gt;Lady Viviana Rojas Gonzalez &amp;lt;lady.rojas@arintia.com&amp;gt;, Ang&eacute;lica Ardila Plata &amp;lt;angelica.ardila@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto: &lt;/b&gt;SISTEMA DE COSTEO SAP ARINTIA ENERGY&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Hola TI&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Como ya se sabe la unidad de negocio ARINTIA ENERGY maneja el sistema de costeo de PROMEDIO/PONDERADO; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;En el escenario SE OBSERVA como en el PD 5807 (ENTRADA DE MERCANCIA) ingresaron 3 art&iacute;culos FA080058 por $ 12.795.000 &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Adicional en el documento IM 4799 (traslado de inventario por referencia) se ingresa 1 articulo FA080058 POR $545.352&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3071&amp;tickets_id=3678&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-62a0c2e3d1f745.02578267&quot; width=&quot;1295&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3071&amp;tickets_id=3678&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Esto me promedia los costos de la siguiente Manera&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&amp;lt;![if !vml]&amp;gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3072&amp;tickets_id=3678&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-62a0c2e3d27878.66287256&quot; width=&quot;464&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3072&amp;tickets_id=3678&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Es  decir, las 3 referencias que me constaban $ 12.795.000 ahora me valen $ 9.732.588&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Y la referencia que se ingres&oacute; por $ 545.352 ahora para SAP vale $ 9.732.588&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Si al momento de facturar la referencia que se ingres&oacute; por $12.795.000 el margen La utilidad va a aumentar y no por GESTION COMERCIAL, si no por ERROR al costeo de los articulos  y la utilidad va ser &ldquo;Mentirosa&rdquo; par c&aacute;lculo de indicadores o Gestion comercial  &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;TI; &iquest;El SAP no deja bloquear para que dentro de una referencia X no permita ingresar m&aacute;s existencias por un costo por DEBAJO o por ENCIMA de $ 50.000 o $ 100.000 para que no me suceda  esto?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;GRACIAS &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2022-06-08 16:40:01','2022-06-08 16:40:01',1,3678,0),(8278,'Ticket',3637,'2022-06-08 17:33:23',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Maryue&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se recibe eSIM en sede Cedritos, por favor recoger tan pronto pueda.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-08 17:33:23','2022-06-08 17:33:23',4,0,0),(8279,'Ticket',3683,'2022-06-08 22:56:56',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace la debida revisión y configuración del controlado de audio, se realizan pruebas las cuales son satisfactorias quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-08 22:56:56',4,0,0),(8281,'Ticket',3535,'2022-06-09 16:32:42',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a cerrar el caso ya que no hubo respuesta del usuario. Se intento contactar por teams, correo electronico y no respondio ninguna de las anteriores. Se cierra el ticket&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-06-09 16:32:42',4,0,0),(8282,'Ticket',3685,'2022-06-09 16:53:43',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza redireccionamientos de acuerdo a su solicitud. Quedamos atentos hasta que fecha debe ir dicha configuración.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-09 16:53:43','2022-06-09 16:53:43',4,0,0),(8283,'Ticket',3666,'2022-06-09 17:44:17',0,0,'&lt;p&gt;el dia de hoy se retablecio el servicio...queda pendiente solucionar problema con la parte comercial. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-09 17:44:17',4,0,0),(8284,'Ticket',3562,'2022-06-09 18:18:55',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se informa que se desarrolla el reporte de factor de importación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El reporte se puede ejecutar en la siguiente ruta: Módulos + Compras proveedores + Informes de Compras + Factor de importación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-09 18:18:55','2022-06-09 18:18:55',4,0,0),(8285,'Ticket',3685,'2022-06-09 18:51:21',467,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=Windows-1252&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Hola, Buenas tardes&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Los de Edgar, hasta el 3 de Julio por favor&hellip; y el de Kelly hasta el 3 de Agosto&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Muchas gracias &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;i&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:Muli;color:#1F3864&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/i&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3092&amp;tickets_id=3685&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-62a233fd6420b5.79199789&quot; width=&quot;667&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3092&amp;tickets_id=3685&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:#002060;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;color:black&quot;&gt;De: &lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;color:black&quot;&gt;Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Fecha: &lt;/b&gt;jueves, 9 de junio de 2022, 10:55 a.m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para: &lt;/b&gt;Maryue Kellys Anaya &amp;lt;maryue.kellys@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto: &lt;/b&gt;[GLPI #0003685] Nuevo seguimiento para esta incidencia SOLICITUD URGENTE RE DIRECCIONAMIENTO DE MAILS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt&quot;&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2022-06-09 18:55:01','2022-06-09 18:55:01',1,0,0),(8286,'Ticket',3685,'2022-06-09 20:00:33',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Recibido y programado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede al cierre de caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-09 20:00:33','2022-06-09 20:00:33',4,0,0),(8287,'Ticket',3640,'2022-06-09 21:14:33',0,0,'&lt;p&gt;Se ha retrasado entrega del proveedor a causa de cartera vencida&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-06-09 21:14:33',4,0,0),(8288,'Ticket',3689,'2022-06-09 22:35:25',0,0,'&lt;p&gt;Se cierra el caso ya que este ya fue finalizado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-09 22:35:25',4,0,0),(8290,'Ticket',3688,'2022-06-09 22:43:44',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Mario &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para el canal LUBRICANTES FLOTA E INDUSTRIAL (CONSUMO)-B2B el cual fue contratado el Sr. Luis Ernesto Herrera nosotros como área de tecnología asignamos  PC y SIM los cuales entiendo yo recibió el señor. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo anterior no entregamos  smartphone este debe asumirlo el usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento a cualquier inquietud.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-09 22:43:44','2022-06-09 22:43:44',1,0,0),(8291,'Ticket',3691,'2022-06-09 23:56:23',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida si se encuentra en los grupos mencionados, se realiza configuración en el equipo del usuario indicando, quedado ok y con sus accesos de visualización.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-09 23:56:23',4,0,0),(8292,'Ticket',3688,'2022-06-10 14:16:18',0,0,'&lt;p&gt;buen dia, no se asiganara equipo celular al usuario de acuerdo al comentario anterior.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-10 14:16:18',4,0,0),(8293,'Ticket',3679,'2022-06-10 14:16:30',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Fabio&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como te comente esta ventana no es posible omitirla porque en este proceso se calculan las retenciones que se van a aplicar a la factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estaremos realizando una capacitación en conjunto con Contabilidad para aclarar dudas en este punto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para tu conocimiento e información&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-10 14:16:30',4,0,0),(8294,'Ticket',3695,'2022-06-10 14:37:39',0,0,'&lt;p&gt;Se cierra la novedad ya que esta ya fue solucionada el día de ayer 09/06.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-10 14:37:39',4,0,0),(8295,'Ticket',3662,'2022-06-10 14:41:50',0,0,'&lt;p&gt;El equipo móvil enviado desde Medellín ya se encuentra en la sede de Bucaramanga, el analista de tecnología finalizaría el Requerimiento lo antes posible. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-10 14:41:50',4,0,0),(8296,'Ticket',3694,'2022-06-10 14:46:35',0,0,'&lt;p&gt;Se contacta a el usuario, solicita el cambio de cargo a:&lt;strong&gt; Director Comercial Regional Bogotá&lt;br /&gt;&lt;/strong&gt;solicita un diseño nuevo de firma donde contenga también el logo de TECHOS SAS, se contactará con Alejandra Quintana para validar el nuevo diseño.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-06-10 14:46:35',4,0,0),(8297,'Ticket',3680,'2022-06-10 14:55:16',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Fabio&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A partir de esta semana para la orden de compra solo tienes acceso a lectura, por tanto la recomendación es que se ingrese desde la entrada y se clic en copiar de, esta opción te permite copiar desde pedidos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Trae toda la información del pedido para que se realice la entrada completa o parcial.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para tu conocimiento e información, sí tienes alguna duda adicional quedaré atenta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-10 14:55:16',4,0,0),(8298,'Ticket',3681,'2022-06-10 15:00:04',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Fabio&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A partir de esta semana para la orden de compra solo tienes acceso a lectura, por tanto la recomendación es que se ingrese desde la entrada y se clic en copiar de, esta opción te permite copiar desde pedidos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Trae toda la información del pedido para que se realice la entrada completa o parcial.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para tu conocimiento e información, sí tienes alguna duda adicional quedaré atenta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-10 15:00:04',4,0,0),(8299,'Ticket',3673,'2022-06-10 15:16:43',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna el permiso al grupo de usuarios de líder de bodega a la factura de venta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-10 15:16:43',4,0,0),(8300,'Ticket',3543,'2022-06-10 15:18:38',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se escala el caso al partner para su configuración en el modulo de transferencias bancarias de la localización.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-10 15:18:38',4,0,0),(8301,'Ticket',3571,'2022-06-10 15:29:45',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Juan Pablo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Me informas que ya resolviste el caso para la creación de el impuesto de sobre tasa bomberil.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por tanto lo doy por cerrado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-10 15:29:45',4,0,0),(8302,'Ticket',3696,'2022-06-10 15:42:00',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna la autorización para el manejo y administración de listas de precios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-10 15:42:00',1,0,0),(8303,'Ticket',3526,'2022-06-10 15:44:23',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este plano de banco va a ser tratado por el partner de sap durante la segunda del proyecto post hallazgos de auditoria.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-10 15:44:23',4,0,0),(8304,'Ticket',3662,'2022-06-10 15:48:01',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Buenos días,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Por favor solicitamos urgente la sincard , ya que los pedidos llegan a esa línea al corte que realizamos en la mañana no tenemos pedidos y los debemos organizar gracias.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; viernes, 10 de junio de 2022 8:45 a. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Edgar Ivan Zuluaga Cardona &amp;lt;edgar.zuluaga@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003662] Nuevo seguimiento para esta incidencia Solicitud de ayuda tecnica&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom:12.0pt\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 10:28:30','2022-06-10 15:50:01',1,0,0),(8305,'Ticket',3616,'2022-06-10 16:09:11',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica y se confirma que Julian Osorio esta incluido en el modelo de aprobación NC INVENTARIO DISTRIVALLES, de esta forma todas las notas créditos que realice requieren ser autorizadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-10 16:09:11',4,0,0),(8306,'Ticket',3686,'2022-06-10 16:12:13',0,0,'&lt;p&gt;usuario creado,se compartieron credenciales.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-10 16:12:13',4,0,0),(8307,'Ticket',3546,'2022-06-10 16:53:50',0,0,'&lt;p&gt;Buen día, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se realizo configuración de celular y se instalaron los dos wpp para manejo de las dos líneas corporativas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;el equipo se encuentra en manos de tania peña&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-10 16:53:50',1,0,0),(8308,'Ticket',3662,'2022-06-10 16:55:03',0,0,'&lt;p&gt;el equipo y las líneas se configuraron quedando funcionando okay ...se entrega celular a Tania peña con dos lineas y dos wp activos y funcionando.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-10 16:55:03',4,0,0),(8309,'Ticket',3658,'2022-06-10 17:03:15',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Julian Andres&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se corrige el nombre de  Julian Andres Osorio Orozco.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para el caso de los comentarios este es un campo estándar de SAP que permite 254 caracteres y no se puede ampliar en caso que se requiera colocar información con mayor número de caracteres tendríamos que crear un campo de usuario nuevo para manejar los comentarios, que no sería el mismo de comentarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta a su confirmación, sí lo podemos manejar con el existente o se debe crear un nuevo campo?&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-10 17:03:15',4,0,0),(8310,'Ticket',3684,'2022-06-10 17:14:40',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Viviana&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para ayudarte con este caso, sí aún esta pendiente nos podrías enviar de nuevo la imagen con el error la que adjuntaste esta borrosa y no es posible leer, o sí quieres me llamas por teams y revisamos el error.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estaré atenta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-10 17:14:40',4,0,0),(8311,'Ticket',3657,'2022-06-10 17:18:17',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Yennifer&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El problema se presentaba porque el usuario no tenia licencia asignada, se asigna la de Cristian Osorio y con esto se resuelve el error.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para tu conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-10 17:18:17',4,0,0),(8312,'Ticket',3693,'2022-06-10 17:26:11',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Astrid&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Podrías enviarme una foto del error que te genera al intentar cerrar las ordenes de venta o me llamas por teams.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-10 17:26:11',4,0,0),(8313,'Ticket',3693,'2022-06-10 17:25:58',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Buenos días Astrid&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Cordial Saludo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Podrías enviarme una foto del error que te genera al intentar cerrar las ordenes de venta o me llamas por teams.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Quedo atenta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Gracias&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; viernes, 10 de junio de 2022 8:21 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Viviana Rojas Gonzalez &amp;lt;lady.rojas@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003693] Actualización de un caso PEDIDOS EN SAP NO SE PUEDEN BORRAR&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-10 17:30:01',4,0,0),(8314,'Ticket',3600,'2022-06-10 17:32:09',0,0,'&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3103&amp;tickets_id=3600&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-62a371dce996c0.78785198&quot; width=&quot;231.92835233160625&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3103&amp;tickets_id=3600&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El equipo computo queda listo y totalmente configurado para su debida entrega con su respetiva acta correspondiente.&nbsp;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-10 17:32:09',4,0,0),(8315,'Ticket',3305,'2022-06-10 17:54:01',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Jorge&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la localización no podemos hacer cambios, sin embargo te adjunto una imagen en el caso donde te muestro como puede agregar columnas en los informes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En el reportes de balance por terceros&lt;/p&gt;&lt;p&gt;clic derecho sobre los títulos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clic Colum Chooser&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Te abre una ventana con nuevas columnas para colocar en el informe, solo debes arrastrar la columna, dependiendo los filtros del encabezado te muestra que campos puedes adicionar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Espero que te apoye en la actividad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-10 17:54:01',4,0,0),(8316,'Ticket',3698,'2022-06-10 18:09:29',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Juan Pablo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Vamos a revisar la configuración de DMS para confirmar si hay podemos habilitar que los asientos por mano de obra se generen con el socio de negocios, de lo contrario lo escalaremos con DMS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-10 18:09:29',1,0,0),(8317,'Ticket',3699,'2022-06-10 18:34:48',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza la creación del grupo GT-kyoto.mazda, pendiente queda la capacitación del uso del mismo con los usuarios &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2022-06-10 18:34:48',4,0,0),(8318,'Ticket',3694,'2022-06-10 19:58:51',0,0,'&lt;p&gt;Se envía solicitud de un nuevo diseño de firma a Alejandra Quintana que contenga el logo de Techos y Distrivalles, se está a la espera de la propuesta por parte de los diseñadores.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-06-10 19:58:51',4,0,0),(8319,'Ticket',3675,'2022-06-10 21:57:27',0,0,'&lt;p&gt;se contactop usuaria y se realizo búsqueda de la informacion.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-10 21:57:27',4,0,0),(8320,'Ticket',3661,'2022-06-10 22:06:13',0,0,'&lt;p&gt;se realizo backup de correo, se va a compartir a la usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-10 22:06:13',4,0,0),(8321,'Ticket',3566,'2022-06-10 22:08:02',0,0,'&lt;p&gt;se realizo configuracion de permisos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-10 22:08:02',4,0,0),(8322,'Ticket',3640,'2022-06-11 16:51:56',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza envío de equipo computo y estabilizador de energía a la sede de Cartagena, estoy a la espera de recibir las actas firmadas por parte de Melisa, y proceder a cerrar el caso&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-06-11 16:51:56',4,0,0),(8323,'Ticket',3702,'2022-06-11 17:05:14',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna el permiso a Jorge Mendez para hacer pagos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-11 17:05:14',4,0,0),(8324,'Ticket',3687,'2022-06-13 14:57:20',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma retiro de modulo de inventario en la interfaz web de DMS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-13 14:57:20','2022-06-13 14:57:20',4,0,0),(8325,'Ticket',3654,'2022-06-13 15:03:42',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma que las Ots ya se encuentran finalizadas Y facturadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-13 15:03:42','2022-06-13 15:03:42',4,0,0),(8326,'Ticket',3704,'2022-06-13 15:17:15',0,0,'&lt;p&gt;se envió correo al usuario con credenciales de ingreso y numero de tarjeta para pago.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-13 15:17:15',4,0,0),(8327,'Ticket',3398,'2022-06-13 15:36:40',0,0,'&lt;p&gt;se va a compartir cotizaciones de equipos para la seleccion&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-13 15:36:40',4,0,0),(8328,'Ticket',3558,'2022-06-13 16:05:49',0,0,'&lt;p&gt;se realizo ingreso a la empresa solcitada.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-13 16:05:49',4,0,0),(8329,'Ticket',3587,'2022-06-13 16:11:01',0,0,'&lt;p&gt;incoveniente..solucionado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-13 16:11:01',4,0,0),(8330,'Ticket',3614,'2022-06-13 16:20:23',0,0,'&lt;p&gt;se realizo la validación y configuracion.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-13 16:20:23',4,0,0),(8331,'Ticket',3561,'2022-06-13 16:41:15',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo con la reunión realizada el día de hoy 13 de junio se capacita en Creación de Rutina de Mantenimiento:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisan los siguientes puntos:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;Características del artículo de rutina de mantenimiento&lt;/li&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;No debe ser Articulo de Inventario&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Debe ser artículo de Venta&lt;/li&gt;&lt;li&gt;No debe ser Articulo de Compra&lt;/li&gt;&lt;li&gt;El tipo de articulo en DMS debe ser 5. Paquete&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;li&gt;Después de tener el articulo de rutina se debe definir la lista de artículos que lo componen. Para este caso se deben dirigir al módulo de Producción y luego a Lista de materiales.&lt;/li&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;Se debe definir la lista de precios&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se debe agregar los artículos que componen la rutina&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se debe agregar las unidades de los componentes.&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;li&gt;Se recomienda estandarizar las referencias a crear para las rutinas de la siguiente manera:&lt;/li&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;Ejemplo: Código:  RM0CA1073, descripción: RUTINA DE MANTENIMIENTO 3000 KM CA1073&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Siendo &lt;strong&gt;RM&lt;/strong&gt; = a Rutina de Manteamiento “&lt;strong&gt;0&lt;/strong&gt;”  El numero de la Rutina y &lt;strong&gt;CA1073&lt;/strong&gt; el modelo del vehículo al que aplica&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;li&gt;Se realiza la observación de realizar las primeras creaciones y sus pruebas en el módulo de Pruebas&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Cualquier observación o requerimiento se debe informar para revisar su tratamiento ya sea por definición de proceso o desarrollo especifico de la herramienta.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se informa que en este momento la herramienta de rutina esta en su funcionalidad estándar.&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-13 16:41:15','2022-06-13 16:41:15',4,0,0),(8332,'Ticket',3707,'2022-06-14 14:09:57',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Jorge&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se asigno el permiso en tu usuario por favor verificar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-14 14:09:57',4,0,0),(8333,'Ticket',3710,'2022-06-14 14:26:35',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna el permiso al informe solicitado de compras.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-14 14:26:35',4,0,0);
INSERT INTO `glpi_itilfollowups` VALUES (8334,'Ticket',3682,'2022-06-14 15:28:49',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud al revisar la OT 2000445-01, se verifica que esta es Mantenimiento correctivo PMI y que tiene una factura interna numero 1875 con salida numero 3264&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-14 15:28:49','2022-06-14 15:28:49',4,0,0),(8335,'Ticket',3708,'2022-06-14 16:44:36',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buen d&iacute;a&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Me confirman por favor en que estado se encuentra esta solicitud&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Quedo atenta, muchas gracias!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;Cordialmente&lt;/b&gt;, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2246&amp;tickets_id=3708&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;61c31e0c-d9d62df8-5f298155c82824.42685275&quot; width=&quot;&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2246&amp;tickets_id=3708&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; lunes, 13 de junio de 2022 12:25 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Leidy Milena Romero Diaz &amp;lt;leidy.romero@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003708] Actualizaci&oacute;n de un caso Solicitud Ajuste en informe de ventas&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 10:29:39','2022-06-14 16:45:01',1,0,0),(8336,'Ticket',3705,'2022-06-14 17:12:28',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se ha corregido los estados de las OT 928 y 1055.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto a la OT363-01 se debe revisar el estado del pendiente por facturar ya que la OT se facturo una parte desde el almacén principal y otra del almacén de taller y se debe conciliar el inventario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizar el seguimiento con Angelica Ardila.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-14 17:12:28','2022-06-14 17:12:28',4,0,0),(8337,'Ticket',3692,'2022-06-14 17:51:25',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la solicitud se confirma re apertura de OT 1000365-01.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-14 17:51:25','2022-06-14 17:51:25',4,0,0),(8338,'Ticket',3690,'2022-06-14 18:27:35',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la solicitud del señor Andres Mendez se retira la opción de vista de costo de artículos que se encontraba en el menú de inventario de DMS web, se solicita al proveedor retirar solo el campo de costo de este menú para poderlo habilitar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para revisar precios se puede realizar por la opción de cotización.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-14 18:27:35','2022-06-14 18:27:35',4,0,0),(8339,'Ticket',3701,'2022-06-14 18:28:59',353,0,'&lt;p&gt;Se cierra este numero de caso ya que se encuentra duplicado en la mesa de ayuda&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-14 18:28:59','2022-06-14 18:28:59',4,0,0),(8340,'Ticket',3700,'2022-06-14 20:21:04',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se deshabilita la opción de unidad, linea y centro de costo mientras genera las facturas, se habilita de nuevo y se carga las dimensiones a cada asiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-14 20:21:04','2022-06-14 20:21:04',4,0,0),(8341,'Ticket',3677,'2022-06-14 20:27:08',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buen d&iacute;a TI &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Quer&iacute;a preguntar si hemos tenido alg&uacute;n avance en este caso&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Ahora adjunto pantallazo, donde se devolvi&oacute; la entrada de la referencia anterior y como se promedi&oacute;. La diferencia del promedio la ajusto disminuyendo la cuenta del costo &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Es decir, el sistema reconoci&oacute; que la mercanc&iacute;a ingresada ya no ten&iacute;a el valor de adquisici&oacute;n y la diferencia la ajusto autom&aacute;ticamente al costo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Por favor pedimos atenci&oacute;n a este tema para que no nos siga sucediendo &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;gracias&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3073&amp;tickets_id=3677&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-62a0c2e3d1f745.02578267&quot; width=&quot;1295&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3073&amp;tickets_id=3677&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 8 de junio de 2022 10:46 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Jorge Alberto M&eacute;ndez Hernandez &amp;lt;jorge.mendez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003677] Actualizaci&oacute;n de un caso SISTEMA DE COSTEO SAP ARINTIA ENERGY&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 10:36:03','2022-06-14 20:30:01',1,0,0),(8342,'Ticket',3701,'2022-06-14 21:21:50',353,0,'&lt;p&gt;Se envia a DMS el caso con el Numero #952881265&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-14 21:21:50','2022-06-14 21:21:50',4,0,0),(8343,'Ticket',3714,'2022-06-15 14:08:01',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna los permisos al usuario para modificar los precios en las líneas de la factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-15 14:08:01',4,0,0),(8344,'Ticket',3711,'2022-06-15 14:18:54',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Nina&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto documento para cargar masivamente las listas de precios, en la primera columna el código, de la C en adelante puedes colocar tantas listas de precios tengas con su respectivo precio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este precio es sin IVA.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-15 14:18:54',4,0,0),(8345,'Ticket',3716,'2022-06-15 15:34:20',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de formato de MOV a MP4, el video abre correctamente y esta listo para sus funciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-15 15:34:20',4,0,0),(8346,'Ticket',3697,'2022-06-15 17:11:18',0,0,'&lt;p&gt;el mensaje se debe al cambio de contraseña del correo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;contraseña :Tecno2022*&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-15 17:11:18',4,0,0),(8347,'Ticket',3718,'2022-06-15 17:15:05',0,0,'&lt;p&gt;se le solicita acceso por anydesk a usuaria..se esta a la espera de un espacio para realizar la revision...el internet esta  estable sin novedades.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-15 17:15:05',4,0,0),(8348,'Ticket',3640,'2022-06-15 18:20:48',0,0,'&lt;p&gt;El usuario recibe el equipo computo y el estabilizador, se le configura impresora, y archivos del antiguo equipo computo, se está a la espera de la firma de las actas por parte de Melisa para proceder a cerrar el caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-06-15 18:20:48',4,0,0),(8349,'Ticket',3600,'2022-06-15 18:43:40',0,0,'&lt;p&gt;pendiente la entrega, usuario queda en pasar a recibir el equipo computo. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-15 18:43:40',4,0,0),(8350,'Ticket',3640,'2022-06-15 20:12:37',0,0,'&lt;p&gt;Actas firmadas por parte del usuario final. Procedo a cerrar el caso&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-06-15 20:12:37',4,0,0),(8351,'Ticket',3603,'2022-06-15 21:57:26',0,0,'&lt;p&gt;se envio informacion de Extesniones y personas a cargo de estas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-15 21:57:26',4,0,0),(8352,'Ticket',3715,'2022-06-16 15:44:08',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Juan Pablo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configura el redondeo en la moneda para que el total quede aproximado a 1 y no se manejen decimales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;También se configura la cuenta de redondeo 53959505 según indicaciones de Juan Pablo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta a novedades y observaciones&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-16 15:44:08',4,0,0),(8353,'Ticket',3600,'2022-06-16 16:25:54',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza entrega de equipo computo, el cual esta en perfectas condiciones y listo para sus funciones. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-16 16:25:54',4,0,0),(8354,'Ticket',3720,'2022-06-16 17:45:16',0,0,'&lt;p&gt;se brindo acceso a archivos de one drive.. se esta a la espera de un espacio por parte de la usuaria para dejar bk de consulta de correo &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-16 17:45:16',4,0,0),(8355,'Ticket',3694,'2022-06-17 14:25:35',0,0,'&lt;p&gt;Se envía firma corporativa por correo a Gustavo Escobar, procedo a cerrar el caso&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-06-17 14:25:35',4,0,0),(8356,'Ticket',3724,'2022-06-17 15:43:37',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realiza la instalación de la impresora Zebra.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-17 15:43:37',4,0,0),(8357,'Ticket',3506,'2022-06-17 17:01:41',0,0,'&lt;p&gt;se creo direccion de correo para uso de estados de cuenta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-17 17:01:41',4,0,0),(8358,'Ticket',3729,'2022-06-17 17:45:01',0,0,'RV: Solicitud de ayuda en word office para envio de recibos de pago\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3156&amp;tickets_id=3732&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-62acaf955f5181.97046265&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3156&amp;tickets_id=3732&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Andrea Restrepo Salazar &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; viernes, 17 de junio de 2022 11:40 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RV: Solicitud de ayuda en word office para envio de recibos de pago&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3156&amp;tickets_id=3732&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-62acaf955f5181.97046265&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3156&amp;tickets_id=3732&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Andrea Restrepo Salazar &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; viernes, 17 de junio de 2022 11:39 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Ecology_Colombia &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:soporteti@ecologycolombia.com&quot;&gt;soporteti@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RV: Solicitud de ayuda en word office para envio de recibos de pago&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3156&amp;tickets_id=3732&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-62acaf955f5181.97046265&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3156&amp;tickets_id=3732&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Andrea Restrepo Salazar &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 16 de junio de 2022 2:50 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Ecology_Colombia &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:soporteti@ecologycolombia.com&quot;&gt;soporteti@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; Solicitud de ayuda en word office para envio de recibos de pago&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Por favor me pueden ayudar con el envio en Word office desde mi perfil de los comprobantes de pago; ya que actualmente se encuentra desconfigurada esta opci&oacute;n.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Quedo atenta. Muchas gracias.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3156&amp;tickets_id=3732&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-62acaf955f5181.97046265&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3156&amp;tickets_id=3732&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:01:51','2022-06-17 17:45:01',1,3732,0),(8359,'Ticket',3721,'2022-06-17 19:27:13',467,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt;  &lt;div dir=\"ltr\"&gt; &lt;div&gt;&lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;span id=\"ms-outlook-ios-cursor\"&gt;&lt;/span&gt;Buenas tardes&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"ltr\"&gt;Estámos necesitando este back con urgencia ya que las ventas dependen de poder contactar a los clientes&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"ltr\"&gt;Agradezco la prioridad con la solicitud&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"ltr\"&gt;Gracias&lt;/div&gt; &lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"ltr\"&gt;Maryue&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div id=\"ms-outlook-mobile-signature\"&gt; &lt;div&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; Obtener &lt;a href=\"https://aka.ms/o0ukef\"&gt;Outlook para iOS&lt;/a&gt;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;hr style=\"display:inline-block;width:98%\" tabindex=\"-1\" /&gt; &lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;b&gt;De:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado:&lt;/b&gt; Wednesday, June 15, 2022 5:16:16 PM&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Maryue Kellys Anaya &amp;lt;maryue.kellys@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003721] Actualización de un caso Back de contactos cuenta de gmail de Edgar Zuluaga&lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt;  &lt;div&gt; &lt;br /&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2022-06-17 19:30:01','2022-06-17 19:30:01',1,0,0),(8360,'Ticket',3731,'2022-06-17 20:47:38',0,0,'&lt;p&gt;se compartio enlace correspondiente para el registr e ingreso de perosnal nuevo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-17 20:47:38',1,0,0),(8361,'Ticket',3721,'2022-06-17 20:53:28',0,0,'&lt;p&gt;el dia martes se va a acondicionar equipo para migración de contactos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-17 20:53:28',4,0,0),(8362,'Ticket',3733,'2022-06-18 16:00:44',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia Maryue &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esta cuenta esta creada desde diciembre del año pasado, entiendo que si esta mal creada ya que como tu bien dices va con el primer apellido,  como ya paso tanto tiempo es mas complejo el cambio ya que asumo que los usuarios internos y clientes externos lo conocen con esta cuenta y si la modificamos podemos causar problemas en el sentido de la comunicación a mi modo de ver.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Validemos bien el tema junto con Sergio y quedo atento a cualquier inquietud.  &lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-18 16:00:44','2022-06-18 16:00:44',4,0,0),(8363,'Ticket',3724,'2022-06-21 14:19:40',0,0,'&lt;p&gt;Se programa revisión del instalador Zebra.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-21 14:19:40',4,0,0),(8364,'Ticket',3736,'2022-06-21 14:22:57',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comunica con el usuario el estado de audio, el cual nos indica que logro solucionar el inconveniente sin problema alguno, queda ok y listo para sus funciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-21 14:22:57',1,0,0),(8365,'Ticket',3738,'2022-06-21 17:50:42',0,0,'&lt;p&gt;Se comunica con el usuario e indica que en las horas de la tarde esta disponible para la instalación. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-21 17:50:42',4,0,0),(8367,'Ticket',3728,'2022-06-21 17:53:41',0,0,'&lt;p&gt;Me comunico con el usuario para saber a fondo la necesidad. Se realiza un grupo llamado GT-Sistema integrado de gestión, se agregan a los usuarios indicados. También se explica al usuario el manejo de crear canales y agregar miembros en teams.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra ticket a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-06-21 17:53:41',4,0,0),(8368,'Ticket',3739,'2022-06-21 18:37:34',0,0,'&lt;p&gt;Buen d&iacute;a,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comparte carpeta de Andr&eacute;s Mera a los siguientes usuarios:&lt;br /&gt;&lt;a href=&quot;mailto:juan-loboa@live.com&quot;&gt;juan-loboa@live.com&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;mailto:valentina.lara@ecologycolombia.com&quot;&gt;valentina.lara@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se les da acceso a la carpeta deseada&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3163&amp;tickets_id=3739&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62b20113ba6f48.08823973&quot; width=&quot;494&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3163&amp;tickets_id=3739&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-06-21 18:37:34',4,0,0),(8369,'Ticket',3676,'2022-06-21 18:50:06',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma creación de reporte llamado Traslados por Usuario ubicado en la siguiente ruta: Query Manager + Consulta Arintia + Traslados por Usuario&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este pedira el usuario al cual requiere realizar el seguimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-21 18:50:06','2022-06-21 18:50:06',4,0,0),(8370,'Ticket',3734,'2022-06-18 15:10:02',0,0,'Pc escritorio fijo Distrivalles Bucaramanga\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradezco por favor su ayuda analizando la viabilidad de tener un pc fijo para los comerciales de Distrivalles en Bucaramanga, para algunos casos se requiere realizar temas administrativos y no todos cuentan con pc en sus casas&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento a comentarios.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Saludos.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=3159&amp;tickets_id=3735\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=3159&amp;tickets_id=3735\" alt=\"d533cb22-d9d62df8-62addcc0d84030.64790263\" width=\"751\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:31:08','2022-06-18 15:10:02',1,3735,0),(8371,'Ticket',3734,'2022-06-21 17:51:55',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a validar la disponibilidad de un PC.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-21 17:51:55',1,3735,0),(8372,'Ticket',3741,'2022-06-21 21:11:34',0,0,'&lt;p&gt;Funcional.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-21 21:11:34',1,0,0),(8373,'Ticket',3743,'2022-06-21 22:37:25',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a brindar la información solicitada.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-21 22:37:25',4,0,0),(8374,'Ticket',3743,'2022-06-21 22:45:25',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le brinda apoyo en lo solicitados por el usuario queda ok y listo para sus funciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-21 22:45:25',4,0,0),(8375,'Ticket',3738,'2022-06-21 23:21:25',0,0,'&lt;p&gt;El software no es ejecutable y menos funcionar, se validan opciones para poder proceder, queda en espera. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-21 23:21:25',4,0,0),(8376,'Ticket',3721,'2022-06-22 14:33:45',0,0,'&lt;p&gt;se realizo cargue de copia de seuridad de correo de edgar zuluaga para acceso a contactos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-22 14:33:45',4,0,0),(8377,'Ticket',3746,'2022-06-22 14:54:02',0,0,'&lt;p&gt;se desbloquea usuario de AD para permitir acceso según solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-22 14:54:02',4,0,0),(8378,'Ticket',3729,'2022-06-22 14:58:22',0,0,'&lt;p&gt;&lt;em&gt;se realiza solcitud a woline para configuracion y acompañamiento de asesor&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-22 14:58:22',4,0,0),(8379,'Ticket',3744,'2022-06-22 15:12:02',0,0,'&lt;p&gt;Se comunica con el usuario para proceder a solucionar la incidencia.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-22 15:12:02',4,0,0),(8380,'Ticket',3747,'2022-06-22 15:13:27',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda el apoyo por parte del área de tecnología, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-22 15:13:27',4,0,0),(8381,'Ticket',3740,'2022-06-22 15:19:19',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se había identificado que el articulo se encontraba comprometido en una solicitud de traslado. Se cierra la línea en la solicitud de traslado y libera el articulo para su correspondiente gestión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-22 15:19:19','2022-06-22 15:19:19',1,0,0),(8382,'Ticket',3725,'2022-06-22 15:20:07',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la reunión realizada el día de Ayer se reviso el tema y se explica que si duplican un artículo el proceso en SAP duplica absolutamente todo incluido el precio asignado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informa que al momento de duplicar se debe ir al desplegable de lista de precios y borrar el valor del anterior artículo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-22 15:20:07','2022-06-22 15:20:07',1,0,0),(8383,'Ticket',3748,'2022-06-22 15:49:02',0,0,'&lt;p&gt;se contacto proveedor quien realizo validacion del servicio realizando reinicio de dispositivo quedando funcionamiento okay---&gt; radicado SD1915021&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-22 15:49:02',4,0,0),(8384,'Ticket',3738,'2022-06-22 19:01:38',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se instala y se realiza pruebas de funcionamiento las cuales son satisfactorias, quedando ok y listo para sus funciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-22 19:01:38',4,0,0),(8385,'Ticket',3752,'2022-06-22 19:11:20',0,0,'&lt;p&gt;El caso ya fue solucionado. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-22 19:11:20',4,0,0),(8386,'Ticket',3751,'2022-06-22 19:28:27',0,0,'&lt;p&gt;se llamo a proveedor y reporta falla falla masiva.ya estan revisando &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-22 19:28:27',4,0,0),(8387,'Ticket',3751,'2022-06-22 19:33:11',0,0,'&lt;p&gt;ya se restableció el servicio.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-22 19:33:11',4,0,0),(8388,'Ticket',3720,'2022-06-22 22:13:31',0,0,'&lt;p&gt;se dejo archivo pst para acceso y consulta de la usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-22 22:13:31',4,0,0),(8389,'Ticket',3708,'2022-06-22 22:32:40',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buenas tardes&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Aun sigo pendiente a esta solicitud.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;Cordialmente&lt;/b&gt;, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2246&amp;tickets_id=3708&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;61c31e0c-d9d62df8-5f298155c82824.42685275&quot; width=&quot;&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2246&amp;tickets_id=3708&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Leidy Milena Romero Diaz &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 14 de junio de 2022 10:45 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RE: [GLPI #0003708] Actualizaci&oacute;n de un caso Solicitud Ajuste en informe de ventas&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buen d&iacute;a&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Me confirman por favor en que estado se encuentra esta solicitud&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Quedo atenta, muchas gracias!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;Cordialmente&lt;/b&gt;, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2246&amp;tickets_id=3708&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;61c31e0c-d9d62df8-5f298155c82824.42685275&quot; width=&quot;&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2246&amp;tickets_id=3708&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:soporteti@arintia.com.co&quot;&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; lunes, 13 de junio de 2022 12:25 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Leidy Milena Romero Diaz &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:leidy.romero@arintia.com&quot;&gt;leidy.romero@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003708] Actualizaci&oacute;n de un caso Solicitud Ajuste en informe de ventas&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 10:29:39','2022-06-22 22:34:01',1,0,0),(8390,'Ticket',3730,'2022-06-22 23:11:38',0,0,'&lt;p&gt;se brindo acceso a usuaria quendao okay&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-22 23:11:38',4,0,0),(8391,'Ticket',3737,'2022-06-23 14:36:46',0,0,'&lt;p&gt;Alejandra Quintana da solución al caso y edita firma corporativa del señor Luis.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-06-23 14:36:46',4,0,0),(8392,'Ticket',3744,'2022-06-23 15:33:18',0,0,'&lt;p&gt;Se visualiza la incidencia, se brinda una solución dando una licencia temporal de office 365, ya que actualmente el equipo cómputo es de Backup y no cuenta con una licencia definitiva de Microsoft.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-23 15:33:18',4,0,0),(8393,'Ticket',3754,'2022-06-23 16:27:08',0,0,'&lt;p&gt;Se llama a la Sra. Juliana y se le indica como agregar y eliminar usuarios de una reunión sin q notifique a los otros usuarios ya adentro. Se cierra el ticket a satisfacción.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-06-23 16:27:08',4,0,0),(8394,'Ticket',3717,'2022-06-23 16:47:59',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se han revisado las OT´s  1055-01 y 363-01 en lo cual se encuentra lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La OT  1055-01 se actualiza el estado de cerrado a facturado, el cual se ha reportado el error al proveedor para corrección en el proceso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La OT  363-01 se encontraba pendiente de cierre de documento orden de venta ya que al momento de facturar se toma como base la orden de venta original pero al momento de facturarla se cambia el socios de negocios el cual deja abierta la Orden de venta pero si se factura el servicio. Se cierra el documento y se debe explicar el procedimiento para copiar la OT a otro cliente al momento de Facturar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las OT0’s ya de encuentran en estado facturado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-23 16:47:59','2022-06-23 16:47:59',1,0,0),(8395,'Ticket',3756,'2022-06-23 16:50:19',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión remota con el usuario y se determina que el add-on sufre una desconexión. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;la única forma de cargarlo de nuevo es cerrar la sesión de escritorio remoto he iniciar nuevamente SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-23 16:50:19','2022-06-23 16:50:19',1,0,0),(8396,'Ticket',3713,'2022-06-23 17:12:15',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se actualiza el estado de la OT 2000245-01 a facturada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-23 17:12:15','2022-06-23 17:12:15',4,0,0),(8397,'Ticket',3742,'2022-06-23 17:12:36',0,0,'&lt;p&gt;Buen día se contacta con Javer y se realiza la entrega de equipo computo, firma de acta y actualización del GLPI.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-06-23 17:12:36',4,0,0),(8398,'Ticket',3705,'2022-06-23 17:13:54',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se concilia la OT 363-01 en el inventario y se ajusta su estado a facturado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-23 17:13:54','2022-06-23 17:13:54',4,0,0),(8399,'Ticket',2701,'2022-06-23 17:21:21',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esta solicitud se cubre con el desarrollo de usuarios por bodega de acuerdo a la auditoria realizada en el mes de abril de 2022 del cual se desprende la necesidad de controlar los usuarios a las diferentes bodegas de cada una de las unidades de negocio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-23 17:21:21','2022-06-23 17:21:21',4,0,0),(8400,'Ticket',2996,'2022-06-23 17:34:16',353,0,'&lt;p&gt;Se revisa el error reportado en la versión 10.1.2 y se encuentra corregido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace claridad que a la fecha 23 de Junio no H&amp;CO no ha realizado la entrega final del aplicativo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-23 17:34:16','2022-06-23 17:34:16',1,0,0),(8401,'Ticket',3753,'2022-06-23 18:47:34',0,0,'&lt;p&gt;Se contacta con Lorena Quintana, y se valide el uso de la impresora, requiere una multifuncional, se procederá a cotizar con proveedores por modalidad de renta y modalidad de compra.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-06-23 18:47:34',4,0,0),(8402,'Ticket',3764,'2022-06-23 20:28:38',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de IP en los certificado de la VPN, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-23 20:28:38',4,0,0),(8403,'Ticket',3722,'2022-06-23 21:13:29',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Gustavo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Atendiendo su solicitud, le envío el listado de usuarios y licencias asignadas a usuarios de Distrivalles. Este listado es el mismo número de licencias enviadas por Cristian el día 22 de abril.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;table width=\"949\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"199\"&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Usuario&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"264\"&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Nombre&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"91\"&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Unidad&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"396\"&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Observación&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"199\"&gt;&lt;p&gt;alejandra.morales&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"264\"&gt;&lt;p&gt;Alejandra Morales Santamaria&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"91\"&gt;&lt;p&gt;DISTRIVALLES&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"396\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"199\"&gt;&lt;p&gt;belsy.rojas&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"264\"&gt;&lt;p&gt;Belsy Rojas Aguillon&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"91\"&gt;&lt;p&gt;DISTRIVALLES&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"396\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"199\"&gt;&lt;p&gt;diana.cifuentes&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"264\"&gt;&lt;p&gt;Diana Marcela Cifuentes&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"91\"&gt;&lt;p&gt;DISTRIVALLES&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"396\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"199\"&gt;&lt;p&gt;direccion.dtv&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"264\"&gt;&lt;p&gt;Directivos Distrivalles&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"91\"&gt;&lt;p&gt;DISTRIVALLES&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"396\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"199\"&gt;&lt;p&gt;jaime.zambrano&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"264\"&gt;&lt;p&gt;Jaime Ricardo Zambrano&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"91\"&gt;&lt;p&gt;DISTRIVALLES&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"396\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"199\"&gt;&lt;p&gt;juan.martin&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"264\"&gt;&lt;p&gt;Juan Enrique Martin Torres&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"91\"&gt;&lt;p&gt;DISTRIVALLES&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"396\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"199\"&gt;&lt;p&gt;leidis.castrillon&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"264\"&gt;&lt;p&gt;Leidis Aydi Castrillon&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"91\"&gt;&lt;p&gt;DISTRIVALLES&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"396\"&gt;&lt;p&gt;Ingresa el 02 de Junio y se le asigna la licencia de Wilmer Osorio&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"199\"&gt;&lt;p&gt;leidy.romero&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"264\"&gt;&lt;p&gt;Leidy Milena Romero&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"91\"&gt;&lt;p&gt;DISTRIVALLES&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"396\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"199\"&gt;&lt;p&gt;luis.diaz&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"264\"&gt;&lt;p&gt;Luis Alberto Diaz Gomez&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"91\"&gt;&lt;p&gt;DISTRIVALLES&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"396\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En este momento no se cuenta con licencias CRM disponibles para asignar a William Gómez.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-23 21:13:29',4,0,0),(8404,'Ticket',3723,'2022-06-23 21:21:02',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos que solicitas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando ingresen de nuevo al sistema tendrán los accesos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-23 21:21:02',4,0,0),(8405,'Ticket',3726,'2022-06-23 21:22:11',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Katerine&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se carga la plantilla durante la capacitación de transferencias bancarias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-23 21:22:11',4,0,0),(8406,'Ticket',3765,'2022-06-23 22:29:21',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la instalación de la impresora solicitada en la herramienta tecnológica.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-23 22:29:21',4,0,0),(8407,'Ticket',3766,'2022-06-23 22:48:32',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa y se establece un cambio de equipo computo ya que presenta fallos en arranque, inicio y temas de sintonización de OneDrive.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-23 22:48:32',4,0,0),(8408,'Ticket',3727,'2022-06-23 23:14:32',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;No es posible colocar restricción de modificación sobre los campos del asiento. Sí se da permiso para creación del asiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-23 23:14:32',4,0,0),(8409,'Ticket',3768,'2022-06-24 15:10:14',0,0,'&lt;p&gt;se agreo usuario al grupo según solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-24 15:10:14',1,0,0),(8410,'Ticket',3769,'2022-06-24 15:25:57',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda acceso al PST solicitado, se configurado quedando ok y listo para sus funciones correspondientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-24 15:25:57',4,0,0),(8411,'Ticket',3766,'2022-06-24 17:02:28',0,0,'&lt;p&gt;Se envía el equipo computo a la sede correspondiente, se queda a la espera de su llegada para su entrega formal.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-24 17:02:28',4,0,0),(8412,'Ticket',3757,'2022-06-24 18:12:38',0,0,'&lt;p&gt;se realizo revisión y configuraciones adecuadas para la conexión quedando ok.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se creo usuario y certificado de Open vpn para conexión, se compartieron credenciales a la usuaria quedando acceso okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-24 18:12:38',4,0,0),(8413,'Ticket',3724,'2022-06-24 18:24:44',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede con la instalación de la impresora, se realizan pruebas las cuales son satisfactorias y funcionales queda ok y lista para su operación. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-24 18:24:44',4,0,0),(8414,'Ticket',3766,'2022-06-24 18:46:53',0,0,'&lt;p&gt;Equipo llega a la sede de Itagüí, se realizara entrega de la herramienta tecnología el dio martes 28/06 ya que el usuario estará disponible en dicha sede.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-24 18:46:53',4,0,0),(8415,'Ticket',3708,'2022-06-24 19:16:51',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Leidy&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Según tu solicitud y aclaración el día de ayer, te informo que se realiza el ajuste en el query y se adiciona la columna “Almacen” justo antes del Fabricante.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt; &lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Para tu conocimiento e información&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt; &lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;PSI&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-24 19:16:51',4,0,0),(8416,'Ticket',3708,'2022-06-24 19:16:42',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buenas Tardes Leidy&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Cordial Saludo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Seg&uacute;n tu solicitud y aclaraci&oacute;n el d&iacute;a de ayer, te informo que se realiza el ajuste en el query y se adiciona la columna &ldquo;Almacen&rdquo; justo antes del Fabricante.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:10.0pt;font-family:&quot;Verdana&quot;,sans-serif;color:black;background:white&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3193&amp;tickets_id=3708&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62b60094192604.29667161&quot; width=&quot;735&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3193&amp;tickets_id=3708&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:10.0pt;font-family:&quot;Verdana&quot;,sans-serif;color:black;background:white&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:10.0pt;font-family:&quot;Verdana&quot;,sans-serif;color:black;background:white&quot;&gt;Para tu conocimiento e informaci&oacute;n&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:10.0pt;font-family:&quot;Verdana&quot;,sans-serif;color:black;background:white&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:10.0pt;font-family:&quot;Verdana&quot;,sans-serif;color:black;background:white&quot;&gt;PSI&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; lunes, 13 de junio de 2022 12:25 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Viviana Rojas Gonzalez &amp;lt;lady.rojas@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003708] Actualizaci&oacute;n de un caso Solicitud Ajuste en informe de ventas&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;  Archivo adjunto inv&aacute;lido: oledata.mso (application/octet-stream)',0,2,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-24 19:21:01',4,0,0),(8417,'Ticket',3771,'2022-06-24 20:14:00',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comunica con el solicitante y se coordina que usuarios requieren de la instalación.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-24 20:14:00',4,0,0),(8418,'Ticket',3715,'2022-06-24 20:31:19',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso, ya que el usuario no reporta novedades.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-24 20:31:19',4,0,0),(8419,'Ticket',3347,'2022-06-24 20:33:29',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se publica el formato en producción y no se reciben cambios ni novedades.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-24 20:33:29',4,0,0),(8420,'Ticket',3693,'2022-06-24 20:41:05',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se escala este caso con el proveedor ya que nose encuentra solución al error.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-24 20:41:05',4,0,0),(8421,'Ticket',3658,'2022-06-24 21:04:56',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa con Julian y lo que se solicita es modificar el formato de entrega par que el campo de observaciones aparezca como en las facturas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Que ocupe todo un renglon.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hará el ajuste del formato y previo a cargarlo se mostrará el cambio para aprobación del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-24 21:04:56',4,0,0),(8422,'Ticket',3771,'2022-06-24 21:32:19',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza la instalación en los equipos solicitados queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-24 21:32:19',4,0,0),(8423,'Ticket',3767,'2022-06-24 21:40:51',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza un revisión y se comprueba que es un error de conexión por parte de la configuración de correo de la impresora. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-24 21:40:51',4,0,0),(8424,'Ticket',3684,'2022-06-24 21:41:58',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso al hablar con la usuaria, ya que no recuerda haber colocado el caso y la imagen no se ve.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-06-24 21:41:58',4,0,0),(8425,'Ticket',3775,'2022-06-25 02:25:13',368,0,'&lt;p&gt;Buenas noches&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuración de menaje de vacaciones y redireccionamiento de correos de acuerdo a lo indicado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-25 02:25:13','2022-06-25 02:25:13',4,0,0),(8426,'Ticket',3767,'2022-06-25 17:49:12',0,0,'&lt;p&gt;Se programa revisión para el día miércoles 29/06.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-25 17:49:12',4,0,0),(8427,'Ticket',3782,'2022-06-28 15:07:00',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza revisión de las credenciales, se detecta el error en la plataforma y se corrige, se ingresa a la plataforma WO sin inconvenientes alguno.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarte con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-28 15:07:00',4,0,0),(8428,'Ticket',3784,'2022-06-28 16:28:17',353,0,'&lt;p&gt;Se confirma solución del documento solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-28 16:28:17','2022-06-28 16:28:17',4,0,0),(8429,'Ticket',3766,'2022-06-28 17:03:49',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de equipo sin inconveniente alguno, queda todo ok y listo para sus funciones, se diligencia acta de entrega.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-28 17:03:49',4,0,0),(8430,'Ticket',3786,'2022-06-28 23:20:28',0,0,'&lt;p&gt;se realizo alistamiento de equipo y creación de Grupo de Teams para realizar inventario agendado, el envió de equipos se va a realizar el dia de mañana ya que la solicitud se realizo hoy y estaba sobre el tiempo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-28 23:20:28',4,0,0),(8436,'Ticket',3774,'2022-06-29 14:59:30',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se resuelve el error el día sábado 25 de junio, el cuál se ocasiono por un cambió en el impuesto de IVA.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-06-29 14:59:30','2022-06-29 14:59:30',1,0,0),(8438,'Ticket',3793,'2022-06-29 15:09:01',0,0,'Re: Vencimiento de Licenciamiento DMS\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt;  Buenos d&iacute;as Alexander&nbsp; &lt;div&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt;Copio a Camilo para que coordinen la actualizaci&oacute;n de las licencias de DMS&lt;/div&gt; &lt;div&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt;Saludos Cordiales,&lt;br /&gt; &lt;br /&gt; &lt;div dir=&quot;ltr&quot;&gt;Sent from my iPhone&lt;/div&gt; &lt;div dir=&quot;ltr&quot;&gt;&lt;br /&gt; &lt;div dir=&quot;ltr&quot; style=&quot;mso-line-height-rule:exactly;-webkit-text-size-adjust:100%;direction:ltr;&quot;&gt;&lt;table cellpadding=&quot;0&quot; border=&quot;0&quot; style=&quot;width:100%; border-spacing: 0px;&quot;&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;table cellpadding=&quot;0&quot; border=&quot;0&quot; style=&quot;font-size:0; border-spacing: 0px;&quot;&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:0;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;table cellpadding=&quot;0&quot; border=&quot;0&quot; style=&quot;font-size:0;color:#D12B38;font-style:normal;font-weight:700;white-space:nowrap; border-spacing: 0px;&quot;&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:15px;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;Juan&nbsp;Carlos&lt;span style=&quot;font-family:remialcxesans;font-size:1px;color:#FFFFFF;line-height:1px;&quot;&gt;​&lt;/span&gt;&nbsp;Miranda&nbsp;Sanchez&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12px;color:#5E5454;font-weight:400;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;Director&nbsp;|&nbsp;Automotive&nbsp;Solutions&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12px;color:#5E5454;font-style:normal;font-weight:400;white-space:nowrap;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:13px 0 0;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;H&amp;CO&nbsp;Global&nbsp;Advisors&lt;span style=&quot;color:#585858;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;span style=&quot;background-color:#FFFFFF;&quot;&gt;50&nbsp;north&nbsp;of&nbsp;Purdy&nbsp;Motor,&nbsp;Paseo&nbsp;Col&oacute;n&lt;br /&gt;​San&nbsp;Jos&eacute;,&nbsp;Costa&nbsp;Rica&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:13px 0 0;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;table cellpadding=&quot;0&quot; border=&quot;0&quot; style=&quot;font-size:0;color:#5E5454;font-style:normal;font-weight:400;white-space:nowrap; border-spacing: 0px;&quot;&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12px;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;Office:&nbsp;+(506)&nbsp;41021650&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12px;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;mailto:jmiranda@hcoadvisors.com&quot; 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style=&quot;font-size:12.67px;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;http://www.hcoadvisors.com/&quot; target=&quot;_blank&quot; style=&quot;text-decoration:none;color:#051D49;&quot;&gt;&lt;strong style=&quot;font-weight:700;&quot;&gt;www.hco.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12px;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;English&nbsp;|&nbsp;Espa&ntilde;ol&nbsp;|&nbsp;Portugu&ecirc;s&nbsp;|&nbsp;Fran&ccedil;ais&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;line-height:normal;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:13px 0 0;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://www.forbes.com/best-tax-firms/#2004e9aa24bd&quot; target=&quot;_blank&quot; style=&quot;text-decoration:none;&quot;&gt;&lt;p&gt;&lt;a 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0;vertical-align:top;font-family:Calibri;&quot;&gt;The information in this email transmission is privileged and confidential. If you are not the intended recipient, nor the employee or agent responsible for delivering it to the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination or copying of this transmission (including any attachments) is strictly prohibited. If you have received this email in error, please notify the sender by email reply. Thank you. &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt;&lt;blockquote&gt;&lt;div&gt;On 29 Jun 2022, at 07:55, Jose Alexander Soler Murcia &amp;lt;jose.soler@arintia.com&amp;gt; wrote:&lt;br /&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt;&lt;/blockquote&gt; &lt;/div&gt; &lt;blockquote&gt; &lt;div dir=&quot;ltr&quot;&gt;﻿ &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;p&gt;&lt;/p&gt; &lt;div style=&quot;background-color:#FFEB9C; width:100%; border-style: solid; border-color:#9C6500; border-width:1pt; padding:2pt; font-size:10pt; line-height:12pt; font-family:&#039;Calibri&#039;; color:Black; text-align: left;&quot;&gt; &lt;span style=&quot;color:#f54242&quot;&gt;CAUTION: This email originated from outside of H&amp;CO. 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target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62bc5aadcade08.30236783&quot; width=&quot;1037&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3217&amp;tickets_id=3794&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2421&amp;tickets_id=3794&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61d5c482a7d3c8.72483837&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2421&amp;tickets_id=3794&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/blockquote&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2022-06-29 15:15:21','2022-06-29 15:09:01',1,3794,0),(8439,'Ticket',3793,'2022-06-29 15:14:01',0,0,'RE: Vencimiento de Licenciamiento DMS\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; 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&lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#5E5454&quot;&gt;Scrum&nbsp;Master&nbsp;I&nbsp;SAP&nbsp;Business&nbsp;One&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:9.75pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;table class=&quot;MsoNormalTable&quot; border=&quot;0&quot; cellpadding=&quot;0&quot; style=&quot;border-spacing: 0px;&quot;&gt; &lt;tbody&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#5E5454&quot;&gt;H&amp;CO&nbsp;Global&nbsp;Advisors&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; 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&lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:9.75pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;table class=&quot;MsoNormalTable&quot; border=&quot;0&quot; cellpadding=&quot;0&quot; style=&quot;border-spacing: 0px;&quot;&gt; &lt;tbody&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#5E5454&quot;&gt;&lt;a href=&quot;fax:&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#5E5454;text-decoration:none&quot;&gt;Office:&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#5E5454&quot;&gt;&lt;a href=&quot;mailto:jlemus@hcoadvisors.com&quot; 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&lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;table class=&quot;MsoNormalTable&quot; border=&quot;0&quot; cellpadding=&quot;0&quot; style=&quot;border-spacing: 0px;&quot;&gt; &lt;tbody&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 3.75pt 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#5E5454&quot;&gt;English&nbsp;|&nbsp;Espa&ntilde;ol&nbsp;|&nbsp;Portugu&ecirc;s&nbsp;|&nbsp;Fran&ccedil;ais&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:1.0pt&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; width=&quot;448&quot; height=&quot;26&quot; style=&quot;width:4.6666in;height:.2708in&quot; id=&quot;_x0000_i1032&quot; src=&quot;https://cdn2.hubspot.net/hubfs/3270549/HCO%20Email%20Signature%20Logos/H&amp;CO-CPAs-Banner.png&quot; alt=&quot;image&quot; /&gt;&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;font-size:1.0pt&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;table class=&quot;MsoNormalTable&quot; border=&quot;0&quot; cellpadding=&quot;0&quot; style=&quot;border-spacing: 0px;&quot;&gt; &lt;tbody&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:7.5pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:1.0pt&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://support.hcoadvisors.com/&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;color:windowtext;text-decoration:none&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;text-decoration:none&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3218&amp;tickets_id=3795&quot; 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If you are not the intended recipient, nor the employee or agent responsible for delivering  it to the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination or copying of this transmission (including any attachments) is strictly prohibited. If you have received this email in error, please notify the sender by email reply. Thank you.&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;From:&lt;/b&gt; Juan Carlos Miranda Sanchez &amp;lt;jmiranda@hcoadvisors.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Sent:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 29 de junio de 2022 9:09 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;To:&lt;/b&gt; Jose Alexander Soler Murcia &amp;lt;jose.soler@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Cc:&lt;/b&gt; Nidia Johanna Leal Verjel &amp;lt;nleal@hcoadvisors.com&amp;gt;; Ana Liliana Romero Gonzalez &amp;lt;anromero@heinsohn.com.co&amp;gt;; Edgar Ariza Rodr&iacute;guez &amp;lt;edgar.ariza@arintia.com&amp;gt;; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Jhoann Lemus &amp;lt;jlemus@hcoadvisors.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Subject:&lt;/b&gt; Re: Vencimiento de Licenciamiento DMS&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenos d&iacute;as Alexander&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Copio a Camilo para que coordinen la actualizaci&oacute;n de las licencias de DMS&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt;Saludos Cordiales,&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Sent from my iPhone&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;table class=&quot;MsoNormalTable&quot; border=&quot;0&quot; cellpadding=&quot;0&quot; style=&quot;width:100.0%; border-spacing: 0px; width: 100%;&quot;&gt; &lt;tbody&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;table class=&quot;MsoNormalTable&quot; border=&quot;0&quot; cellpadding=&quot;0&quot; style=&quot;border-spacing: 0px;&quot;&gt; &lt;tbody&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;table class=&quot;MsoNormalTable&quot; border=&quot;0&quot; cellpadding=&quot;0&quot; style=&quot;border-spacing: 0px;&quot;&gt; &lt;tbody&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.5pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#D12B38&quot;&gt;Juan&nbsp;Carlos&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:1.0pt;font-family:remialcxesans;color:white&quot;&gt;​&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.5pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#D12B38&quot;&gt;&nbsp;Miranda&nbsp;Sanchez&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#5E5454&quot;&gt;Director&nbsp;|&nbsp;Automotive&nbsp;Solutions&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:9.75pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#5E5454&quot;&gt;H&amp;CO&nbsp;Global&nbsp;Advisors&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#585858&quot;&gt;&lt;br /&gt; &lt;span style=&quot;background:white&quot;&gt;50&nbsp;north&nbsp;of&nbsp;Purdy&nbsp;Motor,&nbsp;Paseo&nbsp;Col&oacute;n&lt;br /&gt; ​San&nbsp;Jos&eacute;,&nbsp;Costa&nbsp;Rica&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#5E5454&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:9.75pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;table class=&quot;MsoNormalTable&quot; border=&quot;0&quot; cellpadding=&quot;0&quot; style=&quot;border-spacing: 0px;&quot;&gt; &lt;tbody&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#5E5454&quot;&gt;Office:&nbsp;+(506)&nbsp;41021650&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#5E5454&quot;&gt;&lt;a href=&quot;mailto:jmiranda@hcoadvisors.com&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#5E5454;font-weight:normal;text-decoration:none&quot;&gt;jmiranda@hcoadvisors.com&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:9.75pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:1.0pt&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; width=&quot;150&quot; height=&quot;38&quot; style=&quot;width:1.5625in;height:.3958in&quot; id=&quot;_x0000_i1029&quot; src=&quot;https://www.hco.com/hubfs/HCO%20Email%20Signature%20Logos/H&amp;CO%2030%20years.png&quot; alt=&quot;image&quot; /&gt;&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;font-size:1.0pt&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:9.75pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;table class=&quot;MsoNormalTable&quot; border=&quot;0&quot; cellpadding=&quot;0&quot; style=&quot;border-spacing: 0px;&quot;&gt; &lt;tbody&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.5pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#5E5454&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://nam04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.hcoadvisors.com%2F&amp;data=05%7C01%7Cjlemus%40hcoadvisors.com%7Cb20f06afcda5432882fd08da59d8df9e%7C2cca6d2f748f4cfba5f874ee10be33eb%7C0%7C0%7C637921085247344280%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&amp;sdata=iLmgbyu4y%2FSC4hxp9aO063EGG3mdvyBs8xYIaByt%2BAw%3D&amp;reserved=0&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#051D49;text-decoration:none&quot;&gt;www.hco.com&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:0cm 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.0pt;font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif;color:#5E5454&quot;&gt;English&nbsp;|&nbsp;Espa&ntilde;ol&nbsp;|&nbsp;Portugu&ecirc;s&nbsp;|&nbsp;Fran&ccedil;ais&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:9.75pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://nam04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.forbes.com%2Fbest-tax-firms%2F%232004e9aa24bd&amp;data=05%7C01%7Cjlemus%40hcoadvisors.com%7Cb20f06afcda5432882fd08da59d8df9e%7C2cca6d2f748f4cfba5f874ee10be33eb%7C0%7C0%7C637921085247344280%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&amp;sdata=0fceLnutHJiFYmKFtyhHem7byig4a1bXDMAnnpmHZns%3D&amp;reserved=0&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:1.0pt;text-decoration:none&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=3795&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6132248d734342.47607816&quot; width=&quot;75&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=3795&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;font-size:1.0pt&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:15.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:1.0pt&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; width=&quot;448&quot; height=&quot;26&quot; style=&quot;width:4.6666in;height:.2708in&quot; id=&quot;_x0000_i1027&quot; src=&quot;https://cdn2.hubspot.net/hubfs/3270549/HCO%20Email%20Signature%20Logos/H&amp;CO-CPAs-Banner.png&quot; alt=&quot;image&quot; /&gt;&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;font-size:1.0pt&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;tr&gt; &lt;td valign=&quot;top&quot; style=&quot;padding:15.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:8.0pt;color:#5E5454&quot;&gt;The information in this email transmission is privileged and confidential. 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Thank you. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;/td&gt; &lt;/tr&gt; &lt;/tbody&gt; &lt;/table&gt; &lt;/div&gt; &lt;blockquote style=&quot;margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt;On 29 Jun 2022, at 07:55, Jose Alexander Soler Murcia &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:jose.soler@arintia.com&quot;&gt;jose.soler@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt; wrote:&lt;/p&gt; &lt;/blockquote&gt; &lt;/div&gt; &lt;blockquote style=&quot;margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt&quot;&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;﻿ &lt;/p&gt; &lt;div style=&quot;border:solid #9C6500 1.0pt;padding:2.0pt 2.0pt 2.0pt 2.0pt&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;line-height:12.0pt;background:#FFEB9C&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:10.0pt;color:#F54242&quot;&gt;CAUTION: This email originated from outside of H&amp;CO. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content  is safe.&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;font-size:10.0pt;color:black&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;El d&iacute;a de hoy 28 de junio de 2022 al ingresar al ERP SAP nos presenta la siguiente informaci&oacute;n: La Licencia del Add-On DMS expira el 30-07-2022, pueden informarme el procedimiento para la renovaci&oacute;n o actualizaci&oacute;n del licenciamiento actual.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;En espera de sus observaciones.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3217&amp;tickets_id=3795&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62bc5aadcade08.30236783&quot; width=&quot;1037&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3217&amp;tickets_id=3795&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2421&amp;tickets_id=3795&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61d5c482a7d3c8.72483837&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2421&amp;tickets_id=3795&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/blockquote&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2022-06-29 15:14:01','2022-06-29 15:14:01',1,3794,0),(8440,'Ticket',3773,'2022-06-29 03:44:02',0,0,'RE: SOLICITUD CAMBIO DE EQUIPO\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buena noche&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradezco gestión con esta solicitud, ya que juan pablo maneja bastante información&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2250&amp;tickets_id=3789\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2250&amp;tickets_id=3789\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61893ac324a6e8.90473351\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Juan Pablo Arenales Moreno &lt;juan.arenales@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; viernes, 24 de junio de 2022 4:19 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;anderson.suarez@arintia.com&gt;; Lady Yazmin Quintero Calderon &lt;lady.quintero@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; SOLICITUD CAMBIO DE EQUIPO&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buenas tardes Equipo TI &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Solicito su colaboración con el cambio de equipo ya que al momento de unir información de revisión del año contable en tablas dinámica o unir dos tablas de revisiones se me bloque el equipo y queda en blanco, algunas ocasiones me cierra la información y se me demora hasta 40 minutos es desbloquearse, agradezco su pronta respuesta o gestión ya que para mi es importante poder ejecutar estas revisiones como labor de mis funciones de revisión&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Quedo atento a sus comentarios&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=3199&amp;tickets_id=3789\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=3199&amp;tickets_id=3789\" alt=\"3e2289dc-d9d62df8-62b62ac4a70ca2.69959877\" width=\"1367\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=3200&amp;tickets_id=3789\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=3200&amp;tickets_id=3789\" alt=\"3e2289dc-d9d62df8-62b62ac4a807c6.00412647\" width=\"1362\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:29:29','2022-06-29 03:44:02',1,3789,0),(8441,'Ticket',3773,'2022-06-29 16:01:16',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a validar si es necesario el cambio de equipo computo o realizar una mejora de memoria ram.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-29 16:01:16',4,0,0),(8442,'Ticket',3793,'2022-06-29 17:29:01',0,0,'RE: Vencimiento de Licenciamiento DMS\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Las licencias han sido actualizadas en producción, las dos bases de datos de prueba y en la de capacitación. Las mismas tienen como fecha de vencimiento hasta el próximo año.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"width: 100%; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 7.5pt 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 10.5pt 0cm 0cm;\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;div style=\"margin: auto;\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 4.5pt 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: center;\"&gt;&lt;a href=\"https://www.hcoadvisors.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 1.0pt; text-decoration: none;\"&gt;&lt;img id=\"_x0000_i1033\" style=\"width: 1.5625in; height: .3958in;\" src=\"https://www.hco.com/hubfs/HCO%20Email%20Signature%20Logos/H&amp;CO%2030%20years.png\" alt=\"image\" width=\"150\" height=\"38\" border=\"0\" /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"border: none; border-left: solid #051D49 1.5pt; padding: 0cm 7.5pt 1.5pt 9.0pt;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 3.75pt 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.5pt;\"&gt;Jhoann&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 1.0pt; font-family: remialcxesans; color: white;\"&gt;​&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 1.0pt; font-family: template-y0JpQ_MtEey0egANOhMDEQ; color: white;\"&gt;​&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.5pt;\"&gt; Lemus&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;Scrum Master I SAP Business One&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 9.75pt 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;H&amp;CO Global Advisors&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;Carrera 19 #100 ‑45 Oficina 08‑112&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;Coral Gables&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;FL&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;33134&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 9.75pt 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/fax:\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;span style=\"color: #5e5454; text-decoration: none;\"&gt;Office: &lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"mailto:jlemus@hcoadvisors.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;span style=\"color: #5e5454; text-decoration: none;\"&gt;jlemus@hcoadvisors.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 9.75pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 1.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 9.75pt 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://www.hcoadvisors.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"color: #051d49; text-decoration: none;\"&gt;www.hco.com&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 3.75pt 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;English | Español | Português | Français&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 1.0pt;\"&gt;&lt;img id=\"_x0000_i1032\" style=\"width: 4.6666in; height: .2708in;\" src=\"https://cdn2.hubspot.net/hubfs/3270549/HCO%20Email%20Signature%20Logos/H&amp;CO-CPAs-Banner.png\" alt=\"image\" width=\"448\" height=\"26\" border=\"0\" /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 7.5pt 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 1.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3218&amp;tickets_id=3796\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3218&amp;tickets_id=3796\" alt=\"3e2289dc-d9d62df8-62bc5e2fc09c83.58281510\" width=\"700\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 2.25pt 0cm 7.5pt 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3219&amp;tickets_id=3796\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3219&amp;tickets_id=3796\" alt=\"3e2289dc-d9d62df8-62bc5e2fc140b1.83554262\" width=\"700\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 9.0pt 0cm 9.0pt 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 6.0pt;\"&gt;The information in this email transmission is privileged and confidential. If you are not the intended recipient, nor the employee or agent responsible for delivering it to the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination or copying of this transmission (including any attachments) is strictly prohibited. If you have received this email in error, please notify the sender by email reply. Thank you. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;From:&lt;/strong&gt; Juan Carlos Miranda Sanchez &lt;jmiranda@hcoadvisors.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Sent:&lt;/strong&gt; miércoles, 29 de junio de 2022 9:09 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;To:&lt;/strong&gt; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Nidia Johanna Leal Verjel &lt;nleal@hcoadvisors.com&gt;; Ana Liliana Romero Gonzalez &lt;anromero@heinsohn.com.co&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jhoann Lemus &lt;jlemus@hcoadvisors.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Subject:&lt;/strong&gt; Re: Vencimiento de Licenciamiento DMS&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días Alexander &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Copio a Camilo para que coordinen la actualización de las licencias de DMS&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"&gt;Saludos Cordiales,&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Sent from my iPhone&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"width: 100%; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.5pt;\"&gt;Juan Carlos&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 1.0pt; font-family: remialcxesans; color: white;\"&gt;​&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.5pt;\"&gt; Miranda Sanchez&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;Director | Automotive Solutions&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 9.75pt 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;H&amp;CO Global Advisors&lt;/span&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;span style=\"background: white;\"&gt;50 north of Purdy Motor, Paseo Colón&lt;br /&gt;​San José, Costa Rica&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 9.75pt 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;Office: +(506) 41021650&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"mailto:jmiranda@hcoadvisors.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;strong&gt;jmiranda@hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 9.75pt 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 1.0pt;\"&gt;&lt;img id=\"_x0000_i1029\" style=\"width: 1.5625in; height: .3958in;\" src=\"https://www.hco.com/hubfs/HCO%20Email%20Signature%20Logos/H&amp;CO%2030%20years.png\" alt=\"image\" width=\"150\" height=\"38\" border=\"0\" /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 9.75pt 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt;\"&gt;&lt;a href=\"https://nam04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.hcoadvisors.com%2F&amp;data=05%7C01%7Cjlemus%40hcoadvisors.com%7Cb20f06afcda5432882fd08da59d8df9e%7C2cca6d2f748f4cfba5f874ee10be33eb%7C0%7C0%7C637921085247344280%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&amp;sdata=iLmgbyu4y%2FSC4hxp9aO063EGG3mdvyBs8xYIaByt%2BAw%3D&amp;reserved=0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;strong&gt;www.hco.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0cm 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;English | Español | Português | Français&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 9.75pt 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=3796\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=3796\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132248d734342.47607816\" width=\"75\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 15.0pt 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 1.0pt;\"&gt;&lt;img id=\"_x0000_i1027\" style=\"width: 4.6666in; height: .2708in;\" src=\"https://cdn2.hubspot.net/hubfs/3270549/HCO%20Email%20Signature%20Logos/H&amp;CO-CPAs-Banner.png\" alt=\"image\" width=\"448\" height=\"26\" border=\"0\" /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 15.0pt 0cm 0cm 0cm;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 8.0pt; color: #5e5454;\"&gt;The information in this email transmission is privileged and confidential. If you are not the intended recipient, nor the employee or agent responsible for delivering it to the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination or copying of this transmission (including any attachments) is strictly prohibited. If you have received this email in error, please notify the sender by email reply. Thank you. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt;&lt;blockquote style=\"margin-top: 5.0pt; margin-bottom: 5.0pt;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"&gt;On 29 Jun 2022, at 07:55, Jose Alexander Soler Murcia &lt;&lt;a href=\"mailto:jose.soler@arintia.com\"&gt;jose.soler@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; wrote:&lt;/p&gt;&lt;/blockquote&gt;&lt;/div&gt;&lt;blockquote style=\"margin-top: 5.0pt; margin-bottom: 5.0pt;\"&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div style=\"border: solid #9C6500 1.0pt; padding: 2.0pt 2.0pt 2.0pt 2.0pt;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"line-height: 12.0pt; background: #FFEB9C;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt; color: #f54242;\"&gt;CAUTION: This email originated from outside of H&amp;CO. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El día de hoy 28 de junio de 2022 al ingresar al ERP SAP nos presenta la siguiente información: La Licencia del Add-On DMS expira el 30-07-2022, pueden informarme el procedimiento para la renovación o actualización del licenciamiento actual.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;En espera de sus observaciones.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3217&amp;tickets_id=3796\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3217&amp;tickets_id=3796\" alt=\"3e2289dc-d9d62df8-62bc5aadcade08.30236783\" width=\"1037\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2421&amp;tickets_id=3796\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2421&amp;tickets_id=3796\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61d5c482a7d3c8.72483837\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/blockquote&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2022-06-29 17:39:19','2022-06-29 17:29:01',1,3796,0),(8446,'Ticket',3790,'2022-06-29 22:33:34',0,0,'&lt;p&gt;Se valida la disponibilidad de los equipos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-29 22:33:34',1,0,0),(8447,'Ticket',3790,'2022-06-30 14:20:23',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza y se coordina la entrega de los equipos temporada antes de las 10am.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-30 14:20:23',1,0,0),(8448,'Ticket',3790,'2022-06-30 18:48:53',0,0,'&lt;p&gt;Se realizo la entrega de los equipos en la sede solicitada, los cuales fueron utilizados para sus debidas pruebas queda ok.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-30 18:48:53',4,0,0),(8449,'Ticket',3801,'2022-06-30 19:30:50',0,0,'&lt;p&gt;Se visualiza el fallo, se corrige, y se le explica al usuario, quedado ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-30 19:30:50',4,0,0),(8450,'Ticket',3767,'2022-06-30 19:32:00',0,0,'&lt;p&gt;Se nos informa la situación de la sede y se procede hablar con el proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-30 19:32:00',4,0,0),(8451,'Ticket',3753,'2022-06-30 19:33:11',0,0,'&lt;p&gt;Se envía al Club El Nogal, el equipo y la impresora solicitada.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-06-30 19:33:11',1,0,0),(8456,'Ticket',3753,'2022-07-01 15:05:30',0,0,'&lt;p&gt;Se instala impresora, y equipo computo, se explica la funcionalidad de la impresora en temas de escáner e impresión , se realiza diligenciamiento de actas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Impresora: RPC996087&lt;br /&gt;Computador: RPC500404&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pantalla:RPC121831&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-07-01 15:05:30',4,0,0),(8457,'Ticket',3805,'2022-07-01 15:34:17',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda el acceso a los correos solicitados, dejándolos ok y listo para sus funciones&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-01 15:34:17',4,0,0),(8458,'Ticket',3773,'2022-07-01 16:05:05',0,0,'&lt;p&gt;Se envía a la sede el equipo computo de cambio.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-01 16:05:05',4,0,0),(8459,'Ticket',3803,'2022-07-01 16:27:42',0,0,'&lt;p&gt;Se comunica con el usuario, se validan los datos de la firma y se envie un correo con la firma adjunta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-07-01 16:27:42',4,0,0),(8460,'Ticket',3802,'2022-07-01 20:52:19',0,0,'&lt;p&gt;Cuenta de correo creada &lt;a href=\"mailto:facturacionelnogal@ecologycolombia.com\"&gt;facturacionelnogal&lt;span lang=\"ES\"&gt;@ecologycolombia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; según solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;contraseña: FacNog2022*&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-01 20:52:19',4,0,0),(8461,'Ticket',3804,'2022-07-01 21:54:34',0,0,'&lt;p&gt;Se le indica al usuario como generar impresiones en pdf, se hacen pruebas y funciona.&lt;br /&gt;Se cierra el caso a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-01 21:54:34',4,0,0),(8462,'Ticket',3808,'2022-07-01 22:12:25',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la instilación del aplicativo Project en el equipo computo, quedado ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-01 22:12:25',4,0,0),(8466,'Ticket',3808,'2022-07-01 22:15:02',548,0,'Instalación office Project \n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Envió este correo con el objetivo de solicitar la instalación del programa Project del paquete de office.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Muchas gracias por su atención&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3240&amp;tickets_id=3809\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3240&amp;tickets_id=3809\" alt=\"3e2289dc-d9d62df8-62bf63dc31af39.53376740\" width=\"667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2022-07-01 22:19:26','2022-07-01 22:15:02',1,3809,0),(8467,'Ticket',3808,'2022-07-01 22:18:16',0,0,'&lt;p&gt;ya se realizo la instalación del aplicativo Project en el equipo computo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-01 22:18:16',4,3809,0),(8469,'Ticket',3755,'2022-07-02 15:13:50',368,0,'&lt;p&gt;Buen  día Maria Camila&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor agendemos una reunion para validar y aterrizar tu solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-02 15:13:50','2022-07-02 15:13:50',4,0,0),(8470,'Ticket',3802,'2022-07-05 13:47:58',0,0,'&lt;p&gt;Se relaciona equipo entregado con correo solicitado, se hace entrega de credenciales a responsables.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-07-05 13:47:58',1,0,0),(8471,'Ticket',3806,'2022-07-05 14:33:05',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se establece comunicación con el usuario, donde indica que el viernes le habían colaborado y dieron solución a este incidente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-05 14:33:05','2022-07-05 14:33:05',1,0,0),(8472,'Ticket',3793,'2022-07-05 14:34:17',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma actualización de Licenciamiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-05 14:34:17','2022-07-05 14:34:17',1,0,0),(8473,'Ticket',3810,'2022-07-05 14:35:08',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se establece comunicación con el usuario, donde indica que el viernes le habían colaborado y dieron solución a este incidente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-05 14:35:08','2022-07-05 14:35:08',1,0,0),(8474,'Ticket',3806,'2022-07-05 14:36:46',368,0,'&lt;p&gt;Cerrado por error.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza nuevamente apertura.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-05 14:36:46','2022-07-05 14:36:46',1,0,0),(8475,'Ticket',3788,'2022-07-05 14:40:38',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma procesamiento de líneas en las OT solicitadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-05 14:40:38','2022-07-05 14:40:38',4,0,0),(8476,'Ticket',3761,'2022-07-05 14:44:35',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informa que la forma de cerrar las entregas las pueden realizar de la siguiente manera:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se debe buscar el documento luego ir a la parte inferior derecha y buscar la opción copiar a devolución y realizar la devolución, esto cierra el documento de entrega y regresa los productos a la bodega de origen.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-05 14:44:35','2022-07-05 14:44:35',4,0,0),(8477,'Ticket',3785,'2022-07-05 14:51:53',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se  confirma facturación de la OT 1068-01 y se cambia su estado a facturada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-05 14:51:53','2022-07-05 14:51:53',4,0,0),(8478,'Ticket',3770,'2022-07-05 14:52:44',353,0,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;De acuerdo con su solicitud se informa que el articulo estaba parametrizado para solo flota Bucaramanga, se cambia configuración para verlo en todas las sucursales.&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-05 14:52:44','2022-07-05 14:52:44',1,0,0),(8479,'Ticket',3314,'2022-07-05 15:02:11',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se conforma que con la parametrización de los perfiles de usuarios se restringe el permiso para actualizar o crear socios de negocios de acuerdo al levantamiento de información por cada área&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier observación con gusto será atendida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-05 15:02:11','2022-07-05 15:02:11',4,0,0),(8480,'Ticket',2452,'2022-07-05 15:06:53',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informa que al realizar el seguimiento al caso se detecta que después de ser aprobado el documento y se va a crear y este se solicita abrir o tratar la tabla de retenciones y el usuario la abre el sistema solicita una segunda aprobación, por lo tanto se informa a los usuarios que cuando envíen el documento de aprobación ya debe tener registradas las retenciones y cuando sea aprobado no se debe abrir o tartar la tabla nuevamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-05 15:06:53','2022-07-05 15:06:53',1,0,0),(8481,'Ticket',2601,'2022-07-05 15:09:55',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se suple la necesidad con el informe (Informe de seguimiento ordenes de trabajo en SAP)&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El informe queda ubicado en query manager y módulos + ventas + informe de ventas + informe de ordenes de trabajo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-05 15:09:55','2022-07-05 15:09:55',4,0,0),(8482,'Ticket',3767,'2022-07-05 15:13:54',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La incidencia presentada como la impresora ya no es requerida en la sede de Girón-Bucaramanga, por el motivo que será trasladada al área financiera que requieren un impresora de solo impresión.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-05 15:13:54',4,0,0),(8483,'Ticket',3202,'2022-07-05 15:14:59',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informa que el ERP SAP  se encuentra en proceso de re-parametrización de maestros y procesos, durante estas actividades no se va a realizar ninguna nueva adición de parametrizaciones, por otro lado  la información enviada corresponde a un CRM para fidelización de clientes de la cual SAP trae una parametrización básica y para esto s debe revisar muy bien el requerimiento, definir su alcance y verificar su viabilidad en los programas actuales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-05 15:14:59','2022-07-05 15:14:59',4,0,0),(8484,'Ticket',3813,'2022-07-05 15:15:20',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se gestionara el traslado de una impresora ubicada en la sede de Girón para el área financiera.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-05 15:15:20',1,0,0),(8485,'Ticket',3811,'2022-07-05 17:18:56',0,0,'&lt;p&gt;buen dia, según lo conversado se envía al compañero Henry a recoger la sim card para el envió de esta al señor Edgar Zuluaga.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-05 17:18:56',4,0,0),(8487,'Ticket',3806,'2022-07-05 17:35:29',0,0,'&lt;p&gt;Se coordina con el usuario el día jueves para solucionar esta incidencia. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-05 17:35:29',4,0,0),(8488,'Ticket',3818,'2022-07-05 18:45:01',0,0,'RE: Solicitud aviso de advertencia o restricción - Facturación de garantias\n\n&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Jose,&nbsp; por favor esto es importante ya que el costo queda en un mes diferente al ingreso por pago de fabrica afectando la contabilidad. La idea es que solo Nina pueda facturar y cerrar los OTs por garantía de fabrica.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Nina Paola Ramirez Cleves &amp;lt;nina.ramirez@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 5 de julio de 2022 12:40 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Jose Alexander Soler Murcia &amp;lt;jose.soler@arintia.com&amp;gt;; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Edgar Silva Castro &amp;lt;edgar.silva@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; Solicitud aviso de advertencia o restricción - Facturación de garantias&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size:12.0pt;color:black\"&gt;Buen día&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size:12.0pt;color:black\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size:12.0pt;color:black\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size:12.0pt;color:black\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size:12.0pt;color:black\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM825253\" href=\"mailto:jose.soler@arintia.com\"&gt;&lt;span style=\"font-family:\"Calibri\",sans-serif;text-decoration:none\"&gt;@Jose Alexander Soler Murcia&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&nbsp;solicito de tu ayuda si es posible  generar un mensaje de advertencia o restricción en SAP para que al momento de facturar una OT tipo garantía fabrica no la deje facturar, ya que hemos evidenciado que siguen facturando Ot que no se han autorización y por ende nos afectan de manera contable  y en el P&amp;G.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size:12.0pt;color:black\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size:12.0pt;color:black\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size:12.0pt;color:black\"&gt;Cordialmente&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size:12.0pt;color:black\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=\"font-size:12.0pt;color:black\"&gt;Nina Ramírez&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span style=\"font-size:12.0pt;color:black\"&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-28 17:38:31','2022-07-05 18:45:01',1,3819,0),(8489,'Ticket',3812,'2022-07-05 20:46:14',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Hay disponibilidad de los equipos cómputos solicitados.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-05 20:46:14',4,0,0),(8490,'Ticket',3800,'2022-06-25 17:19:01',0,0,'Internet MCP LUBRICANTES\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito su apoyo con la red de internet, la operación es errática desde el miércoles 22 de junio. Requerimos su soporte puesto que es fundamental la comunicación y manejo de sap para la operación.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Mil gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Amablemente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1750&amp;tickets_id=3780\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1750&amp;tickets_id=3780\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-610c502b7db110.12422449\" width=\"321\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:54:46','2022-06-25 17:19:01',1,3780,0),(8491,'Ticket',3800,'2022-06-25 15:39:01',0,0,'ALTA INTERMITENCIA INTERNET\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día a todos,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM459722921E384345AC93DA78A43E10C6\" href=\"mailto:anderson.suarez@arintia.com\"&gt;@Anderson Yesid Suarez Suarez&lt;/a&gt; como le hemos manifestado vía telefónica, durante toda la semana se han presentado repetidas fallas en la conexión a internet, con intermitencia y tiempos de desconexión, por lo que agradecemos desde TI las intervenciones que han hecho y solicitamos evalúen en detalle las causas para tomar acciones que mejoren la calidad de la conexión facilitando la operatividad del personal y de los equipos que manejamos en el laboratorio.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Saludos,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2953&amp;tickets_id=3779\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2953&amp;tickets_id=3779\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-62867ae1603088.82285417\" width=\"1280\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:56:09','2022-06-25 15:39:01',1,3780,0),(8492,'Ticket',3800,'2022-06-28 14:49:01',0,0,'Solicitud de Ayuda\n\n&lt;div class=\"elementToProof\" style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Buen día &lt;/div&gt;&lt;div class=\"elementToProof\" style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div class=\"elementToProof\" style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Compañeros desde la semana el internet en la planta de mcp ha esta cayéndose pero esto ocurrió desde que se trasladó el amplificador de internet para las nuevas oficinas no se si cabe la posibilidad de que mientras nos trasladamos no nos afecten ya que el día a día no la pasamos ingresando y saliendo por el internet bajo pues en temas de cierre nos perjudican. &lt;/div&gt;&lt;div class=\"elementToProof\" style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div class=\"elementToProof\" style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Agradezco la atención muchas gracias.&lt;/div&gt;&lt;div class=\"elementToProof\" style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div class=\"elementToProof\" style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3204&amp;tickets_id=3783\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3204&amp;tickets_id=3783\" alt=\"3e2289dc-d9d62df8-62bb06d72b9f44.48482273\" width=\"1073\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Cordialmente,&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2362&amp;tickets_id=3783\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2362&amp;tickets_id=3783\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61b78e5aa2f056.71252343\" width=\"920\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:33:27','2022-06-28 14:49:01',1,3780,0),(8493,'Ticket',3800,'2022-06-28 23:22:35',0,0,'&lt;p&gt;se contacta proveedor quien manifiesta que si hay perdida de paquetes ..se genera caso y se esta a la espera de contacto para soporte de Segundo nivel radica numero sd1924404.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-28 23:22:35',4,3780,0),(8494,'Ticket',3800,'2022-06-29 21:09:02',0,0,'INTERNET MCP CONTABILIDAD\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Hola buenas tardes seguimos teniendo los mismos inconvenientes por favor solicito ayuda con el tema.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=3229&amp;tickets_id=3798\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=3229&amp;tickets_id=3798\" alt=\"3e2289dc-d9d62df8-62bcb163b80cd6.59113001\" width=\"853\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Cordialmente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1008&amp;tickets_id=3798\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1008&amp;tickets_id=3798\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603949e7091e43.42996575\" width=\"514\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:40:38','2022-06-29 21:09:02',1,3780,0),(8495,'Ticket',3800,'2022-06-29 14:39:01',0,0,'INTERNET OFICINA MCP CONTABILIDAD\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Hola buenos días solicito su colaboración con la gestión del internet ha sido imposible trabajar ya que todo el tiempo se cae el internet y no nos permite ingresar al SAP, hemos perdido documentos de largos ITEMS.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3216&amp;tickets_id=3791\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3216&amp;tickets_id=3791\" alt=\"3e2289dc-d9d62df8-62bc55fc023149.60235752\" width=\"1106\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Cordialmente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1008&amp;tickets_id=3791\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1008&amp;tickets_id=3791\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603949e7091e43.42996575\" width=\"514\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:40:38','2022-06-29 14:39:01',1,3780,0),(8496,'Ticket',3800,'2022-06-29 14:44:01',0,0,'RE: INTERNET OFICINA MCP CONTABILIDAD\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buen d&iacute;a,&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Por favor tecnolog&iacute;a su colaboraci&oacute;n al respecto, es muy dif&iacute;cil trabajar con estas condiciones, donde cada 5 minutos se desploma la VPN, porque el internet se cae o se pone demasiado lento.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#002060;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1279&amp;tickets_id=3792&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-60745f4c8137e7.36735265&quot; width=&quot;514&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1279&amp;tickets_id=3792&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Paula Alejandra Silva Duarte &amp;lt;paula.silva@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 29 de junio de 2022 8:36 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Mesa de Ayuda Tecnolog&iacute;a &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Sonia Andrea Amador Mendez &amp;lt;sonia.amador@arintia.com&amp;gt;; Mateo Sierra Ortiz &amp;lt;mateo.sierra@arintia.com&amp;gt;; Lady Yazmin Quintero Calderon &amp;lt;lady.quintero@arintia.com&amp;gt;; Leidy Katerine Bueno Almeida &amp;lt;katerine.bueno@arintia.com&amp;gt;; Elizabeth Ramirez Vergara  &amp;lt;elizabeth.ramirez@arintia.com&amp;gt;; Juan Pablo Arenales Moreno &amp;lt;juan.arenales@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; INTERNET OFICINA MCP CONTABILIDAD&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif&quot;&gt;Hola buenos d&iacute;as solicito su colaboraci&oacute;n con la gesti&oacute;n del internet ha sido imposible trabajar ya que todo el tiempo se cae el internet y no nos permite ingresar  al SAP, hemos perdido documentos de largos ITEMS.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3216&amp;tickets_id=3792&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62bc55fc023149.60235752&quot; width=&quot;1106&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3216&amp;tickets_id=3792&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Cordialmente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1008&amp;tickets_id=3792&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-603949e7091e43.42996575&quot; width=&quot;514&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1008&amp;tickets_id=3792&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:ES&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:49:14','2022-06-29 14:44:01',1,3780,0),(8497,'Ticket',3800,'2022-06-29 22:22:39',0,0,'&lt;p&gt;se estan realizando las respectivas validaciones...con los proveedores...se estan haciendo pruebas a la espera de corregir &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-06-29 22:22:39',4,3780,0),(8498,'Ticket',3813,'2022-07-05 22:00:07',0,0,'&lt;p&gt;buena tarde se va a trasladar impresora kyocera que estaba ubicada en la flota se instalara el dia de mañana.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-05 22:00:07',1,0,0),(8499,'Ticket',3817,'2022-07-05 22:05:36',0,0,'&lt;p&gt;Se contacta con el usuario, se valida el requerimiento, y se brinda solución vinculando el teams del equipo del usuario como invitado al grupo solicitado&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-07-05 22:05:36',4,0,0),(8500,'Ticket',3797,'2022-07-05 22:23:18',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Dennis&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;¿Qué problema se te presenta cuando intentas cerrar la solicitud y que no te permite cerrarla?&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta para apoyarte&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-05 22:23:18','2022-07-05 22:23:18',1,0,0),(8501,'Ticket',3745,'2022-07-05 22:52:40',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor confírmame sí el error se te sigue presentando o fue un error de solo un día?&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-05 22:52:40','2022-07-05 22:52:40',1,0,0),(8502,'Ticket',3822,'2022-07-06 14:07:50',0,0,'&lt;p&gt;Se crea firma digital y se envía por correo al usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-07-06 14:07:50',4,0,0),(8503,'Ticket',2993,'2022-07-06 14:28:09',353,0,'&lt;p&gt;El 5 de Julio realizan entrega de versión de time control 10.2.2, en esta versión ya se encuentra solucionado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-06 14:28:09','2022-07-06 14:28:09',1,0,0),(8504,'Ticket',3814,'2022-07-06 14:31:58',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envía el dato del mensaje presentado al proveedor y este nos informa la forma de corregir la cantidad de citas por sucursal, se aplica la parametrización enviada y se debe cerrar DMS Mobile, luego ingresar de nuevo y cargar las citas a la sucursal.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-06 14:31:58','2022-07-06 14:31:58',4,0,0),(8505,'Ticket',3823,'2022-07-06 14:33:36',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a comunicarse con el usuario para su revisión. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-06 14:33:36',4,0,0),(8506,'Ticket',3781,'2022-07-06 14:51:34',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud estos informes se encuentran en la siguiente ubicación:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;--Compras---&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Query manager + Consultas Arintia +&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Entrada de Mercancia Temporal&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pedidos Ordenes de Compra Temporal&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicitud de Compras Temporal&lt;/p&gt;&lt;p&gt;--- Ventas ----&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Query manager + Informes Ventas +&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informe Oferta de Ventas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informe Ordenes de Entregas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informe Ordenes de Venta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor revisar estos informes y comentar de ser nesesario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-06 14:51:34','2022-07-06 14:51:34',1,0,0),(8507,'Ticket',2995,'2022-07-06 14:59:16',353,0,'&lt;p&gt;En la versión 262 de de DMS ya se encuentra solucionado este caso se espera la liberación de este a mas tardar el 12 de Julio de 2022&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-06 14:59:16','2022-07-06 14:59:16',1,0,0),(8508,'Ticket',2995,'2022-07-06 14:59:40',353,0,'&lt;p&gt;.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-06 14:59:40','2022-07-06 14:59:40',1,0,0),(8509,'Ticket',3823,'2022-07-06 15:33:41',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza revisión al equipo y el equipo se encuentra en optimas condiciones, se evidencia una latencia alta al hacer ping, se recomienda revisar la red.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-07-06 15:33:41',1,0,0),(8510,'Ticket',3824,'2022-07-06 15:43:10',0,0,'&lt;p&gt;Se coloca la firma en el correo, queda funcional. Se cierra el ticket a satisfacción del usuairo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-06 15:43:10',4,0,0),(8511,'Ticket',3816,'2022-07-06 15:43:51',0,0,'&lt;p&gt;Se agregan a las personas indicadas al formulario. Se cierra el ticket a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-06 15:43:51',4,0,0),(8512,'Ticket',3706,'2022-07-06 15:44:27',353,0,'&lt;p&gt;Se realizara una reunión para revisar el caso el dia 6 de Julio 4 Pm.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-06 15:44:27','2022-07-06 15:44:27',4,0,0),(8513,'Ticket',3677,'2022-07-06 15:57:14',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Jorge Mendez.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como usted lo ha evidenciado en el tiempo que ha estado aquí en Energy existen diferentes variables para el control de costos por el producto y poder realizar un control desde el sistema como usted lo indica. Algunas de las variables son traer producto de forma rápida (FAW download), compras locales del mismo producto, revalorización de los artículos, error por falta de procedimiento en las entradas de mercancía, error humano. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estas variables impiden asignar una restricción en el sistema ya sea por valor o por un porcentaje  de valor de acuerdo al costo actual.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se debe estabilizar el proceso para lograr crear algún tipo de restricción en el ingreso de los costos de un producto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-06 15:57:14','2022-07-06 15:57:14',1,0,0),(8514,'Ticket',3745,'2022-07-06 17:46:10',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El usuario reporta que el error no se volvió a presentar pero sí se presenta lentitud con el addon.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Referente a la lentitud se escala con HBT y se esta trabajando directamente con ellos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-06 17:46:10','2022-07-06 17:46:10',1,0,0),(8515,'Ticket',3821,'2022-07-06 17:52:35',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Juan Pablo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le asigna temporalmente a Mateo Sierra para realizar pagos en virtud de la contingencia, por favor tener presente notificar de nuevo por este medio cuando se requiera retirar el permiso, para que se mantenga nuestro estándar de permisos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Que cierre el sistema y entre de nuevo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-06 17:52:35','2022-07-06 17:52:35',1,0,0),(8516,'Ticket',3826,'2022-07-06 18:55:03',0,0,'&lt;p&gt;Al solicitar la devuelta del celular no se especifico realizar copia de seguridad de WhatsApp, frente a este caso el equipo de TI no tiene forma de recuperar estos mensajes.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-07-06 18:55:03',4,0,0),(8517,'Ticket',3823,'2022-07-06 20:01:32',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buenas tardes&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Por favor su ayuda con el internet, si no es mi equipo entonces es la red de internet, constantemente se me cae SAP y adicional en las reuniones me quedo sin escuchar y tampoco los escucho por la  interrupci&oacute;n del internet. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Les agradezco habilitar el cable de red o cualquier soluci&oacute;n que me puedan brindar, estos d&iacute;as de cierre sin internet estan dificultando mucho el desarrollo de mis funciones.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Slds. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2719&amp;tickets_id=3823&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6245af756e8a97.16206949&quot; width=&quot;1335&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2719&amp;tickets_id=3823&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnolog&iacute;a &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 6 de julio de 2022 9:35 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Elizabeth Ramirez Vergara &amp;lt;elizabeth.ramirez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003823] Nuevo seguimiento para esta incidencia solicitud revision equipo de computo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2022-07-06 20:05:01','2022-07-06 20:05:01',1,0,0),(8518,'Ticket',3773,'2022-07-06 22:16:23',0,0,'&lt;p&gt;El equipo computo ya se encuentra disponible en la sede correspondiente, queda en espera por disponibilidad del usuario.   &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-06 22:16:23',4,0,0),(8519,'Ticket',3828,'2022-07-07 00:16:44',0,0,'&lt;p&gt;Se coordinada con el usuario para proceder con lo solicitado el día mañana 07/07.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-07 00:16:44',4,0,0),(8520,'Ticket',3823,'2022-07-07 01:09:54',0,0,'&lt;p&gt;Buena tarde,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Según lo conversado en las horas de la tarde, se explica al usuario después de haber realizado la revisión, que no es fallo/error del equipo computo, al contrario este esta en optimas condiciones para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La red en la sede de Bucaramanga presenta deficiencia la cual ya esta siendo tratada por nuestros analista para dar una solución. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias par comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-07 01:09:54',4,0,0),(8521,'Ticket',3830,'2022-07-07 13:58:04',0,0,'&lt;p&gt;Buen día William,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El ticket fue solucionado con anterioridad sin ningún inconveniente alguno, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-07 13:58:04',4,0,0),(8522,'Ticket',3815,'2022-07-07 14:42:46',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna el permiso al grupo de facturación para cambiar el layout estandar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-07 14:42:46','2022-07-07 14:42:46',1,0,0),(8523,'Ticket',3832,'2022-07-07 14:52:31',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se escala el caso a Contabilidad ya que es esta área la responsable de crear los grupos de artículos, sí tienes alguna duda te puedes comunicar con Juan Pablo o Elizabeth.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-07 14:52:31','2022-07-07 14:52:31',1,0,0),(8524,'Ticket',3831,'2022-07-07 14:59:59',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ingresan los Fabricantes solicitados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-07 14:59:59','2022-07-07 14:59:59',1,0,0),(8525,'Ticket',3526,'2022-07-07 15:27:12',565,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión del formato y se confirma en el sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-07 15:27:12','2022-07-07 15:27:12',1,0,0),(8526,'Ticket',3806,'2022-07-07 15:30:24',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza la instalación de CRM en el equipo móvil, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-07 15:30:24',4,0,0),(8527,'Ticket',3811,'2022-07-07 15:37:21',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso &lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-07 15:37:21','2022-07-07 15:37:21',4,0,0),(8528,'Ticket',3825,'2022-07-07 15:53:11',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma que se agrego los campos de proveedor en cuanto a código y nombre de proveedor línea a línea.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-07 15:53:11','2022-07-07 15:53:11',1,0,0),(8529,'Ticket',3800,'2022-07-07 15:54:48',0,0,'&lt;p&gt;se realizaron labores el dia 06/07/2022 se reconfiguro la Red quedando okay el funcionamiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-07 15:54:48',4,0,0),(8530,'Ticket',3729,'2022-07-07 16:02:59',0,0,'&lt;p&gt;se configuro correo nuevo con dominio de Gmail. Ya que no se puede correos de outlook quedando envio okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-07 16:02:59',4,0,0),(8531,'Ticket',3833,'2022-07-07 17:03:19',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el respectivo reporte y se autoriza al usuario para que la reclame en centro de Movistar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-07 17:03:19','2022-07-07 17:03:19',4,0,0),(8532,'Ticket',3835,'2022-07-07 17:48:46',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comunica con el usuario, el cual indica que se debe realizar el backup de cierre de año contable SAP.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-07 17:48:46',4,0,0),(8533,'Ticket',3837,'2022-07-07 17:52:50',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Sra. Angela &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizo reposición y se le entrego a Paula radicado para que se acerque en Medellín a Movistar para reclamar la SIM.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento para el tema del celular ya que para el canal que ella maneja solo debe tener celular y no pc.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-07 17:52:50','2022-07-07 17:52:50',4,0,0),(8534,'Ticket',3812,'2022-07-07 17:53:31',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cuentan con los equipos para dicha actividad, se procede a cierre del caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-07 17:53:31','2022-07-07 17:53:31',4,0,0),(8535,'Ticket',3836,'2022-07-07 20:44:14',0,0,'&lt;p&gt;se realizo solitud a Proveedor net2phone ala espera respuesta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-07 20:44:14',4,0,0),(8536,'Ticket',3773,'2022-07-07 21:04:53',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio y entrega formal de equipo computo, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-07 21:04:53',4,0,0),(8537,'Ticket',3839,'2022-07-07 22:25:01',0,0,'RE: Solicitud Celular de Dotación \n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes, de acuerdo con la solicitud de celular de dotación ya que no lo tenía&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Saludos,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2866&amp;tickets_id=3841\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2866&amp;tickets_id=3841\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-627156391f2e24.92428528\" width=\"928\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Paula Andrea Martínez &lt;paula.martinez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 7 de julio de 2022 3:31 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angela Beatriz Gómez Soto &lt;angela.gomez@arintia.com&gt;; Carlos Daniel Londoño Zea &lt;carlos.londono@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Solicitud Celular de Dotación &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes Angela&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito su autorización  para que me puedan otorgar un celular de dotación que el que le dan al canal ferretero, esto debido a que venia trabajando con mi celular personal pero lo perdí y realmente en este momento no cuento con el presupuesto para adquirir uno, por favor tener en cuenta que esta es mi principal herramienta de trabajo.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1106&amp;tickets_id=3841\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1106&amp;tickets_id=3841\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604bc974e2a015.72776558\" width=\"1280\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:44:35','2022-07-07 22:25:01',1,3841,0),(8538,'Ticket',3835,'2022-07-08 14:28:53',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma creación de copia de seguridad de SAP  a corte 7 de julio de 2022 a 6:00 pm&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-08 14:28:53','2022-07-08 14:28:53',4,0,0),(8539,'Ticket',3828,'2022-07-08 16:49:28',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Según lo conversado en día de hoy, y como se te había comentado, el correo de la Sra. Vivian Upegui será redireccionado al correo corporativo de Jazmin Vargas, el cual estará habilitado 5 días hábiles después del tiempo establecido, se procederá a realizar su debido PST de lectura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La información solicitada de Backup del equipo computo ya se encuentra almacenada en el OneDrive de la persona indicada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-08 16:49:28',4,0,0),(8540,'Ticket',3842,'2022-07-08 16:53:35',0,0,'&lt;p&gt;Se comunica con el usuario para solicitarle mas información de lo requerido.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-08 16:53:35',1,0,0),(8541,'Ticket',3838,'2022-07-08 17:16:35',0,0,'&lt;p&gt;Se procede las conversaciones con el usuario. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-08 17:16:35',4,0,0),(8542,'Ticket',3507,'2022-07-08 20:22:40',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El fallo persiste en la red, de igual forma se dejo un punto habilitado de manera USB para imprimir directamente.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-08 20:22:40',4,0,0),(8543,'Ticket',3733,'2022-07-08 22:00:38',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En conversación telefónica con Sergio Neira,  acordamos  que en el momento que se le acaben las tarjetas de presentación reabrimos el caso para realizar el respectivo cambio de apellido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a  cierre de caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-08 22:00:38','2022-07-08 22:00:38',4,0,0),(8544,'Ticket',3656,'2022-07-08 22:01:29',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre del caso, de acuerdo a la información enviada.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-08 22:01:29','2022-07-08 22:01:29',1,0,0),(8545,'Ticket',3842,'2022-07-08 23:26:26',0,0,'&lt;p&gt;se reune con la suauria donde se verifica que le software si genera los archivos con la ext que requiere se va a agendar reunion para clarar tema&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-08 23:26:26',4,0,0),(8546,'Ticket',3845,'2022-07-11 14:30:10',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza firma validando datos con el usuario, se envia al correo y procedo a cerrar el caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-07-11 14:30:10',4,0,0),(8547,'Ticket',3799,'2022-07-11 17:03:17',0,0,'&lt;p&gt;Se esta validando el tema, de como generar las ventanas emergentes.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-11 17:03:17',4,0,0),(8548,'Ticket',3529,'2022-07-11 21:02:48',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estamos a la espera de aprobación por parte de Don Jorge Bermúdez para proceder con respectivo arreglo.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-11 21:02:48','2022-07-11 21:02:48',4,0,0),(8549,'Ticket',3849,'2022-07-11 21:17:57',0,0,'&lt;p&gt;se creo usuario y certificado open vpn para acceso al servidor de Wolrd Office...ala espera que la usuaria de aacceso al equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-11 21:17:57',4,0,0),(8550,'Ticket',3755,'2022-07-11 22:19:43',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con Maria camila la necesidad, indica que requieren de un sistema de comunicación entre los líderes y los operarios en todas las sedes, en donde se pueda tener comunicación favorablemente de dos vías, para brindar instrucciones, los medios que se sugieren es, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;altavoz o megafono, Boquitoquis, o una linea de extensión, cada uno dependiendo la viabilidad de cada una de las sedes, para esto jhay que tener en cuenta que tanto ruido se maneja en cada sede, visibilidad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2022-07-11 22:19:43',1,0,0),(8551,'Ticket',3852,'2022-07-11 22:51:42',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza envio de correo masivo, para certificados tributarios, exportante una lista de correo de excel.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-07-11 22:51:42',4,0,0),(8552,'Ticket',3579,'2022-07-11 23:10:29',0,0,'&lt;p&gt;Me comunico con e Sr Carlos Barrios y me indica que el señor Diego no les respondió a su solicitud. Se acuerda con él que se cierra el caso y cuando tengan los manuales se abrirá el caso para completar la solicitud.&lt;br /&gt;Se cierra el ticket con aprobación del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-11 23:10:29',4,0,0),(8553,'Ticket',3849,'2022-07-12 14:17:26',0,0,'&lt;p&gt;usuario con acceso a world office ok.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-12 14:17:26',4,0,0),(8554,'Ticket',3855,'2022-07-12 16:10:50',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza ingreso a grupos de trabajo según lo solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-12 16:10:50','2022-07-12 16:10:50',4,0,0),(8555,'Ticket',3854,'2022-07-12 16:52:38',0,0,'&lt;p&gt;Se cambia el idioma a español en su SAP,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el ticket a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-12 16:52:38',4,0,0),(8556,'Ticket',3807,'2022-07-12 17:00:33',0,0,'&lt;p&gt;Se realizan los cambios solicitados. Queda pendiente el cambio de la foto de Javier Monroy&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-12 17:00:33',4,0,0),(8557,'Ticket',3856,'2022-07-12 17:20:52',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se visualiza el fallo, y se presenta que en el cambio de equipo, la información quedo en espera, no subió a la nube por ello en el nuevo equipo no se logra visualizar la información solicitada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El día de mañana 13/07 se procederá a solucionar la incidencia presentada, ya que el PC antiguo se encuentra en otra sede diferente a la del técnico. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-12 17:20:52',4,0,0),(8558,'Ticket',3851,'2022-07-12 18:25:05',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días Juan&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya fue corregido el idioma, el usuario deberá cerrar el sistema e ingresar de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-12 18:25:05','2022-07-12 18:25:05',1,0,0),(8559,'Ticket',3672,'2022-07-12 20:39:46',0,0,'&lt;p&gt;se configura cámaras para que la grabación se haga en horas especificas..así el almacenamiento sea mas extenso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-12 20:39:46',4,0,0),(8560,'Ticket',3836,'2022-07-12 22:21:03',0,0,'&lt;p&gt;se configuro rennevio de extension quedo ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-12 22:21:03',4,0,0),(8561,'Ticket',3734,'2022-07-12 22:22:28',0,0,'&lt;p&gt;se realizo instalación de equipo de escritorio para uso de asesores en sede de distrivalles Bucaramanga.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-12 22:22:28',4,0,0),(8562,'Ticket',3859,'2022-07-12 22:23:18',0,0,'&lt;p&gt;se agregaron usuarios a Grupo de tesoreria para acceso de archivos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-12 22:23:18',4,0,0),(8563,'Ticket',3859,'2022-07-12 22:31:42',0,0,'&lt;p&gt;Se agregan a los 3 usuarios al Grupo : GT-Tesoreria.&lt;br /&gt;En el Canal GENERAL ya pueden ingresar a la Carpeta *Solicitud Pago*&lt;br /&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3270&amp;tickets_id=3859&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62cde81ed04bb8.37275696&quot; width=&quot;321&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3270&amp;tickets_id=3859&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-12 22:31:42',4,0,0),(8564,'Ticket',3859,'2022-07-12 22:33:02',0,0,'&lt;p&gt;Se cierra ticket según lo solicitado&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-12 22:33:02',4,0,0),(8565,'Ticket',3860,'2022-07-13 14:25:15',0,0,'&lt;p&gt;se va a validar necesidad con la usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-13 14:25:15',4,0,0),(8566,'Ticket',3862,'2022-07-13 15:44:10',0,0,'&lt;p&gt;buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se dejaron accesos activos en el escritorio. para acceso a world office ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-13 15:44:10',4,0,0),(8567,'Ticket',3850,'2022-07-13 17:11:07',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días Juan Pablo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos a Paula Silva, por favor tan pronto se puedan retirar los anteriores permisos informar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-13 17:11:07','2022-07-13 17:11:07',1,0,0),(8568,'Ticket',3863,'2022-07-13 17:52:11',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt;  Perfecto muchas gracias&nbsp; &lt;div&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=\"ms-outlook-mobile-signature\" dir=\"auto\"&gt;Obtener &lt;a href=\"https://aka.ms/AAb9ysg\"&gt; Outlook para Android&lt;/a&gt;&lt;/div&gt; &lt;hr style=\"display:inline-block;width:98%\" tabindex=\"-1\" /&gt; &lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;b&gt;From:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda Tecnología &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Sent:&lt;/b&gt; Wednesday, July 13, 2022 11:50:41 AM&lt;br /&gt; &lt;b&gt;To:&lt;/b&gt; Carlos Mario Sepulveda Gutierrez &amp;lt;carlos.sepulveda@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Subject:&lt;/b&gt; [GLPI #0003863] Apertura:&lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt;  &lt;div&gt; &lt;br /&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:14:56','2022-07-13 17:55:01',1,0,0),(8569,'Ticket',3863,'2022-07-13 17:56:10',0,0,'&lt;p&gt;Buen día Carlos,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En muchas ocasiones hemos tratado de comunicarnos con usted para realizar manteamiento preventivo y correctivo, en su equipo computo como suele pasar siempre se presenta una incidencia por su parte impidiendo proceder con nuestra gestión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se validaría y se realizara un revisión de su herramienta tecnológica para darle un diagnostico. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-13 17:56:10',4,0,0),(8570,'Ticket',3860,'2022-07-13 19:48:57',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Se requiere apoyo para ubicar a Viviana en el puesto de trabajo donde el a&iacute;re acondicionado no quede de frente por alergias respiratorias.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Gracias,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2666&amp;tickets_id=3860&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6232501bb58465.17584709&quot; width=&quot;590&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2666&amp;tickets_id=3860&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnolog&iacute;a &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 13 de julio de 2022 8:30 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; M&oacute;nica Adriana Cacua Correa &amp;lt;monica.cacua@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003860] Nuevo seguimiento para esta incidencia SOLICITUD CABLE PARA CONECCION DE INTERNET&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:12:30','2022-07-13 19:50:01',1,0,0),(8571,'Ticket',3865,'2022-07-13 21:39:18',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Dennis&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En comunicación con Gilberto me indica que va realizar la visita esta misma tarde y coordina contigo el lugar del puesto que necesitas para poder cotizar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-13 21:39:18','2022-07-13 21:39:18',4,0,0),(8572,'Ticket',3856,'2022-07-13 23:00:48',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza búsquedas en el equipo computo anterior como en los perfiles anteriores, sin santificación alguna, de igual forma se le comunica al usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-13 23:00:48',4,0,0),(8573,'Ticket',3863,'2022-07-14 14:50:59',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt;  Buenos días en el día de ayer se comunicaron para realizar la revisión del equipo portátil y debido a que estaba pidiendo varios códigos y se bloquea la pantalla.&nbsp; En el momento de notificar esto la persona con la que estaba en línea también me recomendó pedir  cambio del portátil. Ya que este presenta varias fallas. &lt;div&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=\"ms-outlook-mobile-signature\" dir=\"auto\"&gt;Obtener &lt;a href=\"https://aka.ms/AAb9ysg\"&gt; Outlook para Android&lt;/a&gt;&lt;/div&gt; &lt;hr style=\"display:inline-block;width:98%\" tabindex=\"-1\" /&gt; &lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;b&gt;From:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda Tecnología &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Sent:&lt;/b&gt; Wednesday, July 13, 2022 12:00:22 PM&lt;br /&gt; &lt;b&gt;To:&lt;/b&gt; Carlos Mario Sepulveda Gutierrez &amp;lt;carlos.sepulveda@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Subject:&lt;/b&gt; [GLPI #0003863] Nuevo seguimiento para esta incidencia Cambio de equipo&lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt;  &lt;div&gt; &lt;br /&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:14:56','2022-07-14 14:55:01',1,0,0),(8574,'Ticket',3865,'2022-07-14 15:02:13',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En conversación con Dennis indica que se coordina labor con Gilberto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-14 15:02:13','2022-07-14 15:02:13',4,0,0),(8575,'Ticket',3658,'2022-07-14 15:07:07',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días Julián&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Según tu solicitud para modificación del formato de entrega, te informo que ya esta en producción.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para uso de todos los usuarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-14 15:07:07','2022-07-14 15:07:07',1,0,0),(8576,'Ticket',3857,'2022-07-14 15:12:44',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Requerimiento  en validación. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-14 15:12:44','2022-07-14 15:12:44',4,0,0),(8577,'Ticket',3840,'2022-07-14 15:36:04',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días Viviana&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra tu sesión en el servidor para desbloquear el proceso del sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-14 15:36:04','2022-07-14 15:36:04',1,0,0),(8578,'Ticket',3871,'2022-07-14 17:24:19',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza junto con el usuario el respectivo cambio de contraseña de acuerdo a su instrucción.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso sin novedad. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-14 17:24:19','2022-07-14 17:24:19',4,0,0),(8579,'Ticket',3872,'2022-07-14 17:57:59',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se envío información de usuarios activos con acceso a la plataforma de Wonline.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-14 17:57:59',4,0,0),(8580,'Ticket',3863,'2022-07-14 18:26:39',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza manteamiento correctivo y preventivo, se actualizar el equipo en su totalidad, se realizan pruebas las cuales son satisfactorias, dejando el equipo ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizara un seguimiento para prevenir cualquier falla.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-14 18:26:39',4,0,0),(8581,'Ticket',3867,'2022-07-14 19:46:21',0,0,'&lt;p&gt;se contacto usuaria se realiza pruebas y ajuste en vpn quedando conexión estable.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-14 19:46:21',4,0,0),(8582,'Ticket',3875,'2022-07-14 20:58:35',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este correo fue respondido el 6 de Julio de 2022.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor revisar los correos que llegan de la mesa de ayuda.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-14 20:58:35','2022-07-14 20:58:35',1,0,0),(8583,'Ticket',3868,'2022-07-14 21:55:32',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se asignaron lo permisos de Nerys a Katerine, por favor informar cuando se termine el proceso de empalme para retirar los permisos del área de tesorería.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-14 21:55:32','2022-07-14 21:55:32',1,0,0),(8584,'Ticket',3848,'2022-07-14 22:44:35',0,0,'&lt;p&gt;Se ubica un computador todo en uno para la solicitud.&lt;br /&gt;Se cierra el ticket a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-14 22:44:35',4,0,0),(8585,'Ticket',3878,'2022-07-14 23:25:49',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt;  Muchas gracias por el servicio seguiré atento al portátil si presenta alguna falla me comunico de nuevo.&nbsp; Feliz tarde &lt;div&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=\"ms-outlook-mobile-signature\" dir=\"auto\"&gt;Obtener &lt;a href=\"https://aka.ms/AAb9ysg\"&gt; Outlook para Android&lt;/a&gt;&lt;/div&gt; &lt;hr style=\"display:inline-block;width:98%\" tabindex=\"-1\" /&gt; &lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;b&gt;From:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda Tecnología &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Sent:&lt;/b&gt; Thursday, July 14, 2022 5:22:27 PM&lt;br /&gt; &lt;b&gt;To:&lt;/b&gt; Carlos Mario Sepulveda Gutierrez &amp;lt;carlos.sepulveda@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Subject:&lt;/b&gt; [GLPI #0003878] Apertura:&lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt;  &lt;div&gt; &lt;br /&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:14:56','2022-07-14 23:26:01',1,0,0),(8586,'Ticket',3873,'2022-07-15 14:04:14',0,0,'&lt;p&gt;se contacta usuaria..se modifica ip remota  quendando conexión estable. acceso a world office ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-15 14:04:14',4,0,0),(8587,'Ticket',3861,'2022-07-15 14:45:12',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;el equipo quedo sin bloqueos de usuario solo es encender y ya pueden realizar las labores.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;por otra parte agradecemos nos indiquen a quien le hacemos el acta de resposabilidad del equipo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-15 14:45:12',4,0,0),(8588,'Ticket',3880,'2022-07-15 20:17:57',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza instalación del aplicativo, y se apoya en la configuración, el ID del dispositivo se debe de configurar desde el sistema SAP&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-07-15 20:17:57',4,0,0),(8589,'Ticket',3881,'2022-07-15 20:33:38',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes, se envía firma corporativa solicitada, si requiere apoyo con la configuración en el correo puede responder este mensaje con la dirección Any Desk de su equipo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Atentamente&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-07-15 20:33:38',4,0,0),(8590,'Ticket',3883,'2022-07-15 22:26:02',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilitan accesos solicitados según su gestión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-15 22:26:02','2022-07-15 22:26:02',4,0,0),(8591,'Ticket',3877,'2022-07-15 23:00:50',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza Backup solicitado el cual se encuentra el en servidor y bajo el control del área de tecnología.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-15 23:00:50',4,0,0),(8592,'Ticket',3843,'2022-07-18 18:15:47',0,0,'&lt;p&gt;se crearon correos para supervisores según solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-18 18:15:47',1,0,0),(8593,'Ticket',3888,'2022-07-18 21:12:22',0,0,'&lt;p&gt;Buen día, se creo el equipo de Teams nombrado: &lt;strong&gt;GT-Invt-Fontibon&lt;/strong&gt;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con los siguientes canales privados:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Administración:&lt;/strong&gt; Corresponde al canal donde se unificarán los conteos y en donde se                                          gestionará la  consolidación de los mismos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Equipo-1&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Equipo-2&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Equipo-3&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La persona del área de sistemas que brindará apoyo será Kenneth Alejandro Cruz Ayala, cualquier inquietud, &lt;strong&gt;kenneth.cruz@arintia.com&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-07-18 21:12:22',1,0,0),(8594,'Ticket',3870,'2022-07-18 22:00:22',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días William&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea tu usuario de SAP: william.gomez&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicito me informes a que hora te lo puedo entregar?&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último, responde a este mail confirmando que recibiste el usuario y que te permite ingresar a realizar tus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-18 22:00:22','2022-07-18 22:00:22',1,0,0),(8595,'Ticket',3866,'2022-07-18 22:14:25',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días Viviana&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea tu usuario de SAP: viviana.ruiz&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicito me informes a que hora te lo puedo entregar?&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último, responde a este mail confirmando que recibiste el usuario y que te permite ingresar a realizar tus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-18 22:14:25','2022-07-18 22:14:25',1,0,0),(8596,'Ticket',3890,'2022-07-18 22:15:48',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa con el usuario y se indica que debe tener visible en la factura de proveedor, los campos de precio unitario y % de descuento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional siempre ingresar el proyecto a que corresponde la factura&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-18 22:15:48','2022-07-18 22:15:48',1,0,0),(8597,'Ticket',3891,'2022-07-18 22:51:46',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da acceso a link para pago de servicio publico sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-18 22:51:46','2022-07-18 22:51:46',4,0,0),(8598,'Ticket',3894,'2022-07-19 14:26:31',0,0,'&lt;p&gt;la usuaria manifiesta que instalo actualizaciones al equipo y de ahi dejo de funcionar, se le brinda equipo de Bakcup para que pueda realizar sus labores, mientras se soluciona el incoveniente.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-19 14:26:31',4,0,0),(8599,'Ticket',3885,'2022-07-19 15:42:23',0,0,'&lt;p&gt;se realizo visita de sitio, se va a proceder a instalar punto de red con contratista...a la espera de agendamiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-19 15:42:23',4,0,0),(8600,'Ticket',3897,'2022-07-19 15:33:01',0,0,'SOPORTE RADIAN\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt;  &lt;div style=&quot;font-family: &quot;Century Gothic&quot;, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; Buenos dias&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: &quot;Century Gothic&quot;, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: &quot;Century Gothic&quot;, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; estoy intentando utilizar el modulo pero no permite dice que no esta asociada la licencia,&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: &quot;Century Gothic&quot;, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: &quot;Century Gothic&quot;, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; &lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3296&amp;tickets_id=3899&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62d6c0b6ba5901.20662457&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3296&amp;tickets_id=3899&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: &quot;Century Gothic&quot;, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; Cordialmente:&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;b&gt;&lt;i&gt;&lt;/i&gt;&lt;/b&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3184&amp;tickets_id=3899&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62b4b4f145c3f4.67823566&quot; width=&quot;668&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3184&amp;tickets_id=3899&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;b style=&quot;background-color:rgb(255, 255, 255)&quot;&gt;&lt;i&gt;TEL 7945380 ext 1807&lt;/i&gt;&lt;/b&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;b style=&quot;background-color:rgb(255, 255, 255)&quot;&gt;&lt;i&gt;&lt;br /&gt; &lt;/i&gt;&lt;/b&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:45:21','2022-07-19 15:33:01',1,3899,0),(8601,'Ticket',3895,'2022-07-19 16:12:43',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida configuración en gestor Outlook y se ve normal y bien configurado, se retira del mismo y se le indica al usuario que lo debe consultar directamente en GMAIL.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuenta:juridico@mrsplash.com&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-19 16:12:43','2022-07-19 16:12:43',1,0,0),(8602,'Ticket',3897,'2022-07-19 16:21:51',0,0,'&lt;p&gt;se valido solcitud de usauria ..se verifica licencia al parec4er es un fallo de la pagina ofcicial de la dian ..se esta a la espera de este para proceder&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-19 16:21:51',4,0,0),(8603,'Ticket',3893,'2022-07-19 16:36:45',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Requerimiento en validación.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-19 16:36:45','2022-07-19 16:36:45',4,0,0),(8604,'Ticket',3898,'2022-07-19 18:01:37',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días Edgar, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a tu información se presentan un incidente el cual se encuentra reportado.  Te relaciono la respuesta dada por Facture.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Regla AAM07 al transmitir evento de \'Acuse\' a la DIAN&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estimado Cliente,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;A través del presente nos permitimos informar que actualmente la DIAN esta arrojando la regla de rechazo &lt;strong&gt;AAM07&lt;/strong&gt; al momento de transmitir eventos de tipo \'Acuse de recibo de la factura electrónica de venta\' a la DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A pesar de que en el UBL se envía la información solicitada, la respuesta de la DIAN es:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;[Error al validar regla DV del NIT de quien genera el evento: The required item type of the first operand of ‘/’ is node(): supplied expression ((root/ApplicationResponse)/CustomizationID=\"362\" or (root/ApplicationResponse)/CustomizationID-364\") has item type xs:boolean]&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se han escalado casos a la DIAN nos encontramos a la espera de una respuesta por parte de esta entidad, en cuando tengamos noticias estaremos informando por este medio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Lamentamos los posibles inconvenientes causados ya que son ajenos a nuestra plataforma y de antemano agradecemos su comprensión ya que la DIAN está trabajando para mejorar sus servicios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente,&lt;br /&gt;Equipo de Facture S.A.S.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-19 18:01:37','2022-07-19 18:01:37',1,0,0),(8605,'Ticket',3900,'2022-07-19 20:08:25',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede con la instalación de las aplicaciones, se instalan todas menos, office 365 como Keynote toca mediante una cuenta ICloud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-19 20:08:25',4,0,0),(8606,'Ticket',3860,'2022-07-19 20:20:46',0,0,'&lt;p&gt;se realizo validación de  solicitud, se instalara punto de red solicitado para la usuaria...se programa día para dicha actividad.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-19 20:20:46',4,0,0),(8607,'Ticket',3882,'2022-07-19 22:21:27',0,0,'&lt;p&gt;Se comparte carpeta a los usuarios asignados por el usuario, queda pendiente una capacitación para teams&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-19 22:21:27',4,0,0),(8608,'Ticket',3902,'2022-07-19 22:28:01',0,0,'RE: HABILITACION DE LA RADIAN PARA ECOWASH\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=us-ascii&quot; /&gt;  &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; AUTORIZADO&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; Gracias Monica&lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;Signature&quot;&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; Cordial saludo,&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1631&amp;tickets_id=3903&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-60da2dcbedcb20.97279110&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1631&amp;tickets_id=3903&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;appendonsend&quot;&gt;&lt;/div&gt; &lt;hr style=&quot;display:inline-block;width:98%&quot; tabindex=&quot;-1&quot; /&gt; &lt;div id=&quot;divRplyFwdMsg&quot; dir=&quot;ltr&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt;&lt;b&gt;De:&lt;/b&gt; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &amp;lt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado:&lt;/b&gt; martes, 19 de julio de 2022 3:25 p. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; soporteti@arintia.com &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Cc:&lt;/b&gt; Deyanira Matiz Romero &amp;lt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; HABILITACION DE LA RADIAN PARA ECOWASH&lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt;  &lt;div lang=&quot;ES-CO&quot; style=&quot;word-wrap:break-word&quot;&gt; &lt;div class=&quot;x_WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;Sra Deyanira un favor para que por favor me autorices a sistemas nos colabore con la proforma para la RADIAN de ECOWASH porque es por separado.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;MONICA CARDENAS&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:32:23','2022-07-19 22:28:01',1,3903,0),(8609,'Ticket',3893,'2022-07-19 22:57:25',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar bloqueo de URL: Netflix&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3298&amp;tickets_id=3893&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62d728adba5aa8.62183367&quot; width=&quot;545.6814491803278&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3298&amp;tickets_id=3893&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-19 22:57:25','2022-07-19 22:57:25',4,0,0),(8610,'Ticket',3902,'2022-07-19 23:04:25',0,0,'&lt;p&gt;se realizo el envio de proforma para pago y asignacion a ecowash.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-19 23:04:25',4,0,0),(8611,'Ticket',3912,'2022-07-21 15:43:31',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza instalación de impresora de almacén según su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-21 15:43:31','2022-07-21 15:43:31',4,0,0),(8612,'Ticket',3915,'2022-07-21 15:51:24',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3309&amp;tickets_id=3915&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62d9685308d5d5.88923397&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3309&amp;tickets_id=3915&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1401&amp;tickets_id=3915&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-609065838e3231.50884835&quot; width=&quot;1280&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1401&amp;tickets_id=3915&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnolog&iacute;a &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 21 de julio de 2022 9:46 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Edgar Ivan Zuluaga Cardona &amp;lt;edgar.zuluaga@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003915] Actualizaci&oacute;n de un caso Lenguaje de SAP&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 09:49:40','2022-07-21 15:53:01',1,0,0),(8613,'Ticket',3889,'2022-07-21 16:27:11',0,0,'&lt;p&gt;se valido referencia de Teelvisor y ste no cuenta con TDT incuida, se procederá a comprar caja de TDT adcicional .&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-21 16:27:11',4,0,0),(8614,'Ticket',3916,'2022-07-21 16:29:34',0,0,'&lt;p&gt;se contactara usuaria para validar fallo de conexion.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-21 16:29:34',4,0,0),(8615,'Ticket',3910,'2022-07-21 17:32:14',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El equipo computo queda configurado y listo para su envió a Ibagué.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-21 17:32:14',4,0,0),(8616,'Ticket',3892,'2022-07-21 17:34:44',0,0,'&lt;p&gt;Se verifica el tema y no es alerta de un posible virus, es publicidad por la aceptación de cookies.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-21 17:34:44',4,0,0),(8617,'Ticket',3894,'2022-07-21 17:37:04',0,0,'&lt;p&gt;Se alista y acondiciona equipo computo para solucionar la incidencia presentanda, quedando ok.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-21 17:37:04',4,0,0),(8618,'Ticket',3919,'2022-07-21 19:29:39',0,0,'&lt;p&gt;se valido conexiónde usuario  se intalaron actualizaciones quedando conexión ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-21 19:29:39',4,0,0),(8619,'Ticket',3918,'2022-07-21 19:30:56',0,0,'&lt;p&gt;se verifico conexion de usuaria..se instala actualizaciones quedando conexión ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-21 19:30:56',4,0,0),(8620,'Ticket',3917,'2022-07-21 19:47:01',0,0,'&lt;p&gt;se verifico conexion de usuario..se intalo actualizaciones quedando conexión ok.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-21 19:47:01',4,0,0),(8621,'Ticket',3908,'2022-07-21 20:56:53',0,0,'&lt;p&gt;Se habilitan permisos para borrar tareas, pendiente que el usuario valide los permisos&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2022-07-21 20:56:53',4,0,0),(8622,'Ticket',3914,'2022-07-21 21:01:52',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con la usuaria la solicitud, e infica que todo el mundo tiene permisos y necesita delimitar los mismos, solicito reunion para aterrizar bien la necesidad pero en el momento la usuaria no tiene disponibilidad, pendiente confirmar cita para validar la organización de los recursos &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2022-07-21 21:01:52',4,0,0),(8623,'Ticket',3920,'2022-07-21 22:01:44',0,0,'&lt;p&gt;Buena tarde,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se realizo comunicación con proveedor de servicio el cual indica que la falla se debe al recalentamiento del dispositivo de ZTE de claro..se realzan pruebas ya cuentan con internet en el sitio. SD1962422&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-21 22:01:44',4,0,0),(8624,'Ticket',3838,'2022-07-21 22:07:09',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda la impresora \"Kyocera m3040\" que estaba ubicando anteriormente en la sede de Girón y ahora pasara a la planta MCP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La impresora queda ok y lista para sus funciones de impresión como de scanner.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-21 22:07:09',4,0,0),(8625,'Ticket',3894,'2022-07-21 22:29:27',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de equipo computo, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-21 22:29:27',4,0,0),(8626,'Ticket',3813,'2022-07-21 22:33:33',0,0,'&lt;p&gt;Se brinda impresora para el área financiera, aun así queda pendiente la instalación de un punto de red para hacer de esta funcional.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-21 22:33:33',4,0,0),(8627,'Ticket',3888,'2022-07-21 22:50:08',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes, se realiza apoyo al inventario en Distrivalles no teniendo ninguna novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el caso&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-07-21 22:50:08',4,0,0),(8628,'Ticket',3910,'2022-07-21 22:51:44',0,0,'&lt;p&gt;Se comunica con el usuario el cual brinda la dirección de entrega, a su vez se realiza el envío del equipo computo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-21 22:51:44',4,0,0),(8629,'Ticket',3921,'2022-07-21 22:57:17',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de mouse, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-21 22:57:17',4,0,0),(8630,'Ticket',3923,'2022-07-22 00:01:35',0,0,'&lt;p&gt;El ticket ya fue solucionado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-22 00:01:35',4,0,0),(8631,'Ticket',3897,'2022-07-22 16:44:12',0,0,'&lt;p&gt;se procede a cerrar ticket, modulo asociado a nit correctamente&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-22 16:44:12',4,0,0),(8632,'Ticket',3926,'2022-07-22 16:54:57',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda solución a la incidencia presentada en el programa AutoCAD quedando ok y listo para sus funciones, se realizan pruebas y abre sin inconveniente alguno.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-22 16:54:57',4,0,0),(8633,'Ticket',3925,'2022-07-22 17:17:55',0,0,'&lt;p&gt;Se agrega un canal (CT-Repuestos-FAW) al grupo de FAW (GT-FAW), agregamos la carpeta solicitada para que los usuarios que se asignaron pueda editar.&lt;br /&gt;Se cierra el ticket a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-22 17:17:55',4,0,0),(8634,'Ticket',3924,'2022-07-22 20:20:57',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna permiso sobre la numeración 1 para que se puedan realizar facturas de venta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-22 20:20:57','2022-07-22 20:20:57',1,0,0),(8635,'Ticket',3901,'2022-07-22 20:21:58',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Marlene&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Te informo que tu usuario de SAP es marlene.alarcon&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor verifica y responde a este correo dando por recibido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-22 20:21:58','2022-07-22 20:21:58',1,0,0),(8636,'Ticket',3905,'2022-07-22 20:23:32',565,0,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna la numeración por defecto y los permisos a la numeración de la unidad a la que corresponde.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-22 20:23:32','2022-07-22 20:23:32',1,0,0),(8637,'Ticket',3907,'2022-07-22 20:23:51',565,0,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna la numeración por defecto y los permisos a la numeración de la unidad a la que corresponde.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-22 20:23:51','2022-07-22 20:23:51',1,0,0),(8638,'Ticket',3915,'2022-07-22 20:25:10',565,0,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna la numeración por defecto y los permisos a la numeración de la unidad a la que corresponde.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional se predetermina el lenguaje \"Español Latinoamerica\"&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-22 20:25:10','2022-07-22 20:25:10',1,0,0),(8639,'Ticket',3906,'2022-07-22 20:26:21',565,0,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna la numeración por defecto y los permisos a la numeración de la unidad a la que corresponde.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-22 20:26:21','2022-07-22 20:26:21',1,0,0),(8640,'Ticket',3904,'2022-07-22 20:30:34',565,0,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna la numeración por defecto y los permisos a la numeración de la unidad a la que corresponde.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-22 20:30:34','2022-07-22 20:30:34',1,0,0),(8641,'Ticket',3927,'2022-07-22 21:10:43',0,0,'&lt;p&gt;Se crea el canal (&lt;a class=\"link__apLink___3YIfv link__light___1zj3V CT-Contabilidad-y-GH\" href=\"https://admin.teams.microsoft.com/teams/manage/046d7329-d7b6-461c-bfdd-89f84432b170/channels/19:e12a474ffac74202bc2572ca84542615@thread.tacv2\"&gt;CT-Contabilidad-y-GH&lt;/a&gt;) dentro del grupo (&lt;a class=\"link__apLink___3YIfv link__light___1zj3V lifecycle-tables__displayName___2SYgX lifecycle-tables__truncate___34HHW\" title=\"GT-Tesoreria y Gh\" href=\"https://admin.teams.microsoft.com/teams/manage/046d7329-d7b6-461c-bfdd-89f84432b170\" data-testid=\"GT-Tesoreria y Gh\"&gt;GT-Tesoreria y Gh&lt;/a&gt;).&lt;br /&gt;Se agregan a los usuarios requeridos por el usuario.&lt;br /&gt;Se cierra el ticket a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-22 21:10:43',4,0,0),(8642,'Ticket',3930,'2022-07-22 21:29:31',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Requerimiento en Gestión. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-22 21:29:31','2022-07-22 21:29:31',4,0,0),(8644,'Ticket',3931,'2022-07-22 21:37:11',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la instalación de las impresoras solicitadas, se realizan pruebas y queda ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-22 21:37:11',4,0,0),(8645,'Ticket',3913,'2022-07-22 21:54:48',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica los permisos y se asigna la serie de numeración para consultar todos los documentos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-22 21:54:48','2022-07-22 21:54:48',1,0,0),(8646,'Ticket',3896,'2022-07-22 21:57:46',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisan los permisos y se mantienen los permisos de los auxiliares contables, más el asistente de pagos propio de sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Importante tener en cuenta que se están depurando los permisos de SAP y que la persona habilitada por contabilidad para definir los permisos fue Juan Pablo Arenales, sí requiere algún permiso adicional por favor consultar con él para que nos haga llegar la respectiva solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-22 21:57:46','2022-07-22 21:57:46',1,0,0),(8647,'Ticket',3922,'2022-07-22 21:59:09',565,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Viviana, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Te informo que la DIAN sigue presentando inconvenientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente / Best regards,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-22 21:59:09','2022-07-22 21:59:09',1,0,0),(8648,'Ticket',3933,'2022-07-23 14:22:11',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza redireccionamiento de correo de acuerdo a sus solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-23 14:22:11','2022-07-23 14:22:11',4,0,0),(8649,'Ticket',3934,'2022-07-23 16:19:27',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida carpetas vía remota identificando un conflicto en una de las carpetas de grupo Control de Calidad, se procede a quitar sincronización, eliminación de la misma, y volvemos a sincronizar dando solución a este incidente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso sin novedad. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-23 16:19:27','2022-07-23 16:19:27',1,0,0),(8650,'Ticket',3916,'2022-07-25 16:19:25',0,0,'&lt;p&gt;conexión okay después de actualizaciones instaladas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-25 16:19:25',4,0,0),(8651,'Ticket',3909,'2022-07-25 16:20:05',0,0,'&lt;p&gt;se instalaron actualizaciones quedando conexion okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-25 16:20:05',4,0,0),(8652,'Ticket',3935,'2022-07-25 16:30:30',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza revision y pruebas en el equipo computo, las cuales son sactifatorias, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-25 16:30:30',4,0,0),(8653,'Ticket',3936,'2022-07-25 18:33:01',0,0,'RV: Reporte de falla- programa\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Nelly Tatyana Cobos Mejia &amp;lt;nelly.cobos@ecologycolombia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; lunes, 25 de julio de 2022 11:29 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Ecology_Colombia &amp;lt;soporteti@ecologycolombia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Sandra Londo&ntilde;o &amp;lt;sandra.londono@ecologycolombia.com&amp;gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &amp;lt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; Reporte de falla&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenos dias &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;El dia de hoy, se ha cerrado el sistema en varias oportunidades y cuando abre, esta demasiado lento, solicito amablemente me ayuden con la revision.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Muchas gracias &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3330&amp;tickets_id=3938&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62dec5c693a880.39292842&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3330&amp;tickets_id=3938&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3272&amp;tickets_id=3938&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62cf34b1d0e7d3.66307937&quot; width=&quot;480&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3272&amp;tickets_id=3938&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:16:12','2022-07-25 18:33:01',1,3938,0),(8654,'Ticket',3936,'2022-07-25 18:38:01',0,0,'RE: Reporte de falla\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Tatiana buenos d&iacute;as.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Enviar el correo a mesa de apoyo, con copia a nosotras.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Cordial &nbsp;saludo&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2802&amp;tickets_id=3939&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-625f213346df19.25571343&quot; width=&quot;600&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2802&amp;tickets_id=3939&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Nelly Tatyana Cobos Mejia &amp;lt;nelly.cobos@ecologycolombia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; lunes, 25 de julio de 2022 11:29 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Ecology_Colombia &amp;lt;soporteti@ecologycolombia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Sandra Londo&ntilde;o &amp;lt;sandra.londono@ecologycolombia.com&amp;gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &amp;lt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; Reporte de falla&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenos dias &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;El dia de hoy, se ha cerrado el sistema en varias oportunidades y cuando abre, esta demasiado lento, solicito amablemente me ayuden con la revision.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Muchas gracias &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3330&amp;tickets_id=3939&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62dec5c693a880.39292842&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3330&amp;tickets_id=3939&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3272&amp;tickets_id=3939&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62cf34b1d0e7d3.66307937&quot; width=&quot;480&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3272&amp;tickets_id=3939&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:16:12','2022-07-25 18:38:01',1,3939,0),(8655,'Ticket',3759,'2022-07-25 20:53:14',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma facturación de documento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-25 20:53:14','2022-07-25 20:53:14',4,0,0),(8656,'Ticket',3834,'2022-07-25 20:58:16',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma cierre de orden de venta 21038.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-25 20:58:16','2022-07-25 20:58:16',4,0,0),(8657,'Ticket',3936,'2022-07-25 21:01:09',0,0,'&lt;p&gt;se consulta falla con usuaria ..dodne resporta que no ah vuelto a presentar caídas en conexión &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-25 21:01:09',4,0,0),(8658,'Ticket',3940,'2022-07-25 21:02:24',0,0,'&lt;p&gt;se consulta con usuaria inconveniente …ella manifiesta que se el soporte se haga en el transcurso de la tarde cuando tenga el espacio.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-25 21:02:24',1,0,0),(8659,'Ticket',3781,'2022-07-25 21:16:07',353,0,'&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud estos informes se encuentran en la siguiente ubicación:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;--Compras---&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Query manager + Consultas Arintia +&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Entrada de Mercancia Temporal&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pedidos Ordenes de Compra Temporal&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicitud de Compras Temporal&lt;/p&gt;&lt;p&gt;--- Ventas ----&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Query manager + Informes Ventas +&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informe Oferta de Ventas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informe Ordenes de Entregas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informe Ordenes de Venta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor revisar estos informes y comentar de ser nesesario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-25 21:16:07','2022-07-25 21:16:07',1,0,0),(8660,'Ticket',3937,'2022-07-25 21:45:46',353,0,'&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Señora Angie&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para realizar la cancelación del documento se realiza a través del documento devolución. Para realizar esto se debe abrir el documento de entrega y darle copiar a devolución y ejecutar la devolución.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-25 21:45:46','2022-07-25 21:45:46',4,0,0),(8661,'Ticket',3942,'2022-07-25 22:42:44',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se programa instalacion y configuracion para el dia de maañana 26/07.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-25 22:42:44',4,0,0),(8662,'Ticket',3940,'2022-07-25 22:46:42',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo conversado con el usuario, modifican los archivos se valida  sincronización y se da solución al incidente reportado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-25 22:46:42','2022-07-25 22:46:42',4,0,0),(8663,'Ticket',3930,'2022-07-25 23:15:02',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cambio de plan de acuerdo a lo solicitado, este servicio queda activado a a partir del 5 de agosto,  antes no fue posible  por temas de sobre costos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-25 23:15:02','2022-07-25 23:15:02',4,0,0),(8664,'Ticket',3900,'2022-07-25 23:49:47',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza instalacion de una version de office, la cual es funcional, usuario hara pruebas, para dar finalizacion al ticket.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-25 23:49:47',4,0,0),(8665,'Ticket',3942,'2022-07-26 14:25:48',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza instalacion de la impresora, quedando ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-26 14:25:48',4,0,0),(8666,'Ticket',3943,'2022-07-26 15:41:25',0,0,'&lt;p&gt;El usuario requiere un grupo de teams donde almacenar archivos alimentados por clientes externos, cada cliente solo debe tener acceso al archivo que alimentará.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Procedo a escalar el requerimiento a la persona encargada de la plataforma 365.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-07-26 15:41:25',1,0,0),(8667,'Ticket',3945,'2022-07-26 18:08:30',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a pasar nuevamente el Backup solictado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-26 18:08:30',4,0,0),(8668,'Ticket',3947,'2022-07-26 17:23:01',0,0,'WO CAIDA\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt;  &lt;div style=&quot;font-family: &quot;Century Gothic&quot;, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; Buenas tardes&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: &quot;Century Gothic&quot;, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: &quot;Century Gothic&quot;, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; envio soporte que se callo el sistema&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: &quot;Century Gothic&quot;, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: &quot;Century Gothic&quot;, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; &lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3340&amp;tickets_id=3946&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62e014f05c7ce2.74781526&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3340&amp;tickets_id=3946&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: &quot;Century Gothic&quot;, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;Signature&quot;&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; Cordialmente:&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;b&gt;&lt;i&gt;&lt;/i&gt;&lt;/b&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3184&amp;tickets_id=3946&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62b4b4f145c3f4.67823566&quot; width=&quot;668&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3184&amp;tickets_id=3946&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;b style=&quot;background-color:rgb(255, 255, 255)&quot;&gt;&lt;i&gt;TEL 7945380 ext 1807&lt;/i&gt;&lt;/b&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;b style=&quot;background-color:rgb(255, 255, 255)&quot;&gt;&lt;i&gt;&lt;br /&gt; &lt;/i&gt;&lt;/b&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:45:21','2022-07-26 17:23:01',1,3946,0),(8669,'Ticket',3948,'2022-07-26 18:33:06',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuracion total del perfil en el equipo computo, se verifica y se hacen sus debidas pruebas las cuales son sactifactorias, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnologia.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-26 18:33:06',4,0,0),(8670,'Ticket',3945,'2022-07-26 18:54:22',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza entrega de Backup completo, se verifica y se encuentra completo, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnologia. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-26 18:54:22',4,0,0),(8671,'Ticket',3950,'2022-07-26 18:58:01',0,0,'RE: SCANNER\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes Gustavo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;La carta de renuncia no es clara y no aparece el último día a laborar, por lo cual no es valida para Gestión Humana, solicitamos por favor que el Asesor Comercial la cambie.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Gracias y quedo atenta.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordialmente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3215&amp;tickets_id=3951\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3215&amp;tickets_id=3951\" alt=\"3e2289dc-d9d62df8-62bc54d17a8288.18603330\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt gustavo.escobar@arintia.com &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 26 de julio de 2022 12:46 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Esteffany Sanabria Barrera esteffany.sanabria@arintia.com; Jazmín Natalia Vargas Espindola jazmin.vargas@arintia.com; Yesenia Díaz Guzmán yesenia.diaz@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angela Beatriz Gómez Soto angela.gomez@arintia.com; Dennis Alejandra Arboleda Restrepo dennis.arboleda@arintia.com; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: SCANNER&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Adjunto carta de retiro del comercial constructor &lt;strong&gt;Luis Diaz&lt;/strong&gt;. Por favor su apoyo con el formato de paz y salvo.&lt;/p&gt;&lt;ul style=\"margin-top: 0cm;\" type=\"disc\"&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l1 level1 lfo3;\"&gt;El pc se encuentra en techos – junto con el cargador y mouse&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l1 level1 lfo3;\"&gt;No realizo entrega de sim&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento a comentarios.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Saludos.&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3159&amp;tickets_id=3951\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3159&amp;tickets_id=3951\" alt=\"d533cb22-d9d62df8-62addcc0d84030.64790263\" width=\"751\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Rosario Pineda Arenas &lt;&lt;a href=\"mailto:rosario.pineda@techossas.com\"&gt;rosario.pineda@techossas.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 26 de julio de 2022 12:41 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt &lt;&lt;a href=\"mailto:gustavo.escobar@arintia.com\"&gt;gustavo.escobar@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; SCANNER&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;¡Cordial saludo!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:46:21','2022-07-26 18:58:01',1,3951,0),(8672,'Ticket',3900,'2022-07-26 19:31:38',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida con el usuario, nos indica que queda ok y se da por finalizando el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnolgia.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-26 19:31:38',4,0,0),(8673,'Ticket',3914,'2022-07-26 19:34:41',0,0,'&lt;p&gt;Se le plantea a la usuaria creación de un grupo de teams donde administren la información del area de contabilidad, y delimitar los permisos de los usuarios, el dia de hoy se realiza la creacion del grupo y traslado de la información, se deja sincronizando las carpetas, apenas se evidencie que estan completamente sincronizadas se procede a crear los permisos y a realizar capacitacion&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2022-07-26 19:34:41',4,0,0),(8674,'Ticket',3529,'2022-07-26 20:49:33',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A la fecha no se recibe autorización por parte de Don Jorge Bermúdez se procede a cierre de caso en el momento que tengamos alguna respuesta vía mail, procedemos con la reapertura del mismo.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-26 20:49:33','2022-07-26 20:49:33',4,0,0),(8675,'Ticket',3943,'2022-07-26 20:59:19',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con el usuario sobre lo solicitado.&lt;br /&gt;Se crea un grupo en teams ya que requiere agregar a gente fuera del dominio al grupo en teams por eso se crea un grupo.&lt;br /&gt;Se crean canales que requerían.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Se le indica como agregar usuarios fuera del dominio arintia y como agregarlos al canal.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Se cierra el ticket a satisfacción del usuarios.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-26 20:59:19',4,0,0),(8677,'Ticket',3953,'2022-07-27 02:48:01',0,0,'Re: SOLICITUD SIM CARD- DIRECTOR COMERCIAL REGIONAL\n\n&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;De acuerdo.&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;Saludos &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"ms-outlook-mobile-signature\"&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;Obtener &lt;a href=\"https://aka.ms/o0ukef\"&gt;Outlook para iOS&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Daniela Vargas Ríos &lt;daniela.vargas@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; Tuesday, July 26, 2022 3:43:36 PM&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Jazmín Natalia Vargas Espindola &lt;jazmin.vargas@arintia.com&gt;; Angela Beatriz Gómez Soto &lt;angela.gomez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; SOLICITUD SIM CARD- DIRECTOR COMERCIAL REGIONAL&lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div lang=\"ES-MX\" style=\"word-wrap: break-word;\"&gt;&lt;div class=\"x_WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Buena tarde,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;En comunicación con doña &lt;a id=\"OWAAM8861992A80EA46EABA48BED2DBB2531B\" href=\"mailto:angela.gomez@arintia.com\"&gt; @Angela Beatriz Gómez Soto&lt;/a&gt; solicita entrega de sim card a JOSE LUIS MINDIOLA nuevo director comercial regional para numero corporativo.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Quedo atenta,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1559&amp;tickets_id=3954\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1559&amp;tickets_id=3954\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-60c209571fc501.07087951\" width=\"1072\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:44:35','2022-07-27 02:48:01',1,3954,0),(8678,'Ticket',3953,'2022-07-27 15:17:34',0,0,'&lt;p&gt;se procedera a realizar envio de sim card con plan de datos y minutos al sr José mindiola.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-27 15:17:34',4,3954,0),(8679,'Ticket',3952,'2022-07-27 18:02:06',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar Backup &amp; PST del usuario solictado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-27 18:02:06',4,0,0),(8680,'Ticket',3952,'2022-07-27 21:28:12',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crean el backup (OneDrive &amp; PST), el cual ya se encuentran en disposición del usuario para su debida gestión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-27 21:28:12',4,0,0),(8681,'Ticket',3950,'2022-07-27 23:28:42',0,0,'&lt;p&gt;Se revisa el estado de la herramienta tecnológica y se evidencia una desportillada en la carcasa arriba de la cámara, los componentes como los puertos USB (3) Funcionan correctamente, el puerto de carga (1) Funciona correctamente, cámara del computador Funciona correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La pantalla no presenta fallas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Solo devolvieron Equipo portátil, Mouse y Cargador. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se enviara equipo a sede principal.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-27 23:28:42',4,0,0),(8682,'Ticket',3953,'2022-07-28 13:40:54',0,0,'&lt;p&gt;se realizo entrega de sim card al señor jose luis mindiola.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-07-28 13:40:54',4,0,0),(8683,'Ticket',3971,'2022-07-28 14:38:20',0,0,'&lt;p&gt;Pruebas exitosas&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-07-28 14:38:20',1,0,0),(8684,'Ticket',3973,'2022-07-28 14:46:50',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comunica con el usuario para realizar dicho proceso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-28 14:46:50',4,0,0),(8685,'Ticket',3973,'2022-07-28 14:49:06',0,0,'RV: solicitud mantenimiento o cambio de PC\n\n&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div id=\"appendonsend\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Elizabeth Ramirez Vergara elizabeth.ramirez@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; jueves, 28 de julio de 2022 9:39 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; solicitud mantenimiento o cambio de PC&lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div lang=\"ES-CO\" style=\"word-wrap: break-word;\"&gt;&lt;div class=\"x_WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Agradezco por favor la ayuda con un mantenimiento al pc o cambio del mismo, ya que en repetidas ocasiones se vuelve muy lento.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;He intentado con reiniciar pero solo funciona bien un rato.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Slds.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;img id=\"x_Imagen_x0020_1\" style=\"width: 8.8958in; height: 2.7812in;\" src=\"denied:cid:image001.jpg@01D8A265.E3C22DE0\" alt=\"image\" width=\"854\" height=\"267\" data-outlook-trace=\"F:1|T:1\" /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2022-07-28 14:50:03','2022-07-28 14:49:06',1,3975,0),(8686,'Ticket',3979,'2022-07-28 17:45:16',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza creación de la firma y se envia adjunta en un correo al usuario. Se deja como opción brindar apoyo para la configuración en el correo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-07-28 17:45:16',4,0,0),(8687,'Ticket',3983,'2022-07-28 18:26:01',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3368&amp;tickets_id=3983&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62e2d268975b83.61362921&quot; width=&quot;667&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3368&amp;tickets_id=3983&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 28 de julio de 2022 1:20 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Camilo Armando Calderon Celis &amp;lt;camilo.calderon@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003983] Apertura:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif&quot;&gt;Hola&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2022-07-28 18:26:01','2022-07-28 18:26:01',1,0,0),(8688,'Ticket',3983,'2022-07-28 18:36:01',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;No me funciona teams&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3368&amp;tickets_id=3983&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62e2d268975b83.61362921&quot; width=&quot;667&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3368&amp;tickets_id=3983&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;font-family:&quot;Century Gothic&quot;,sans-serif;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 28 de julio de 2022 1:30 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Camilo Armando Calderon Celis &amp;lt;camilo.calderon@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003983] Nuevo seguimiento para esta incidencia PROBLEMA TEAMS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2022-07-28 18:36:01','2022-07-28 18:36:01',1,0,0),(8689,'Ticket',3972,'2022-07-28 18:51:05',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ingresa el usuario de SAP dentro de los permisos de Distrivalles y de esta forma se soluciona.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-28 18:51:05','2022-07-28 18:51:05',1,0,0),(8690,'Ticket',3944,'2022-07-28 18:52:49',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica con el usuario en sesión por teams y se explica como funcionan los filtros, solucionando la dificultad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-28 18:52:49','2022-07-28 18:52:49',1,0,0),(8691,'Ticket',3986,'2022-07-28 20:07:48',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se restablece servicio por caída masiva, por favor validar.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-28 20:07:48','2022-07-28 20:07:48',1,0,0),(8692,'Ticket',3973,'2022-07-28 20:57:25',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza revisión y se procede con manteamiento correctivo y preventivo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-28 20:57:25',4,0,0),(8693,'Ticket',3973,'2022-07-28 22:13:58',0,0,'&lt;p&gt;Buena tarde,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizar verificación y el estado del equipo computo, con sus respectivas pruebas quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-28 22:13:58',4,0,0),(8694,'Ticket',3950,'2022-07-28 22:20:05',0,0,'&lt;p&gt;Buena tarde,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se recibe el equipo computo, se verifica su estado y su funcionamiento el cual es optimo sin inconveniente alguno, de igual forma presenta las siguientes novedades:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;°  Se recibió sin maletín &amp; SIM corporativa.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;°  Desgate leve en la parte del case superior.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se regresara el equipo computo al proveedor, el cual generara un diagnostico y sus correspondientes facturas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informara cualquier novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-28 22:20:05',4,0,0),(8695,'Ticket',3980,'2022-07-28 22:55:37',0,0,'&lt;p&gt;Se edita el pdf, se coloca la información deseada y se explica como editar futuros archivos pdf&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra ticket a satisfacción del usuario&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-28 22:55:37',4,0,0),(8696,'Ticket',3992,'2022-07-29 13:52:02',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenos d&iacute;as por la presente solicito una diadema y un teclado ya que est&aacute; en mal estado y la diadema para poder comunicar por teams Gracias&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3381&amp;tickets_id=3992&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62e3e3ae95bce2.10062671&quot; width=&quot;996&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3381&amp;tickets_id=3992&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; viernes, 29 de julio de 2022 8:45 a. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Jose Joaquin Alarcon Acosta &amp;lt;jose.alarcon@techossas.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003992] Apertura:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2022-07-29 13:52:02','2022-07-29 13:52:02',1,0,0),(8697,'Ticket',3991,'2022-07-29 15:03:37',0,0,'&lt;p&gt;Se sincronizan carpetas que el usuario desea, se explica como realizar la sincronización de carpetas en teams para futuras ocasiones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el ticket a satisfacción del usuario&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-29 15:03:37',4,0,0),(8698,'Ticket',3993,'2022-07-29 15:51:59',0,0,'&lt;p&gt;Se validara la opcion de los equipos para el dia lunes 01/08.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-29 15:51:59',4,0,0),(8699,'Ticket',3995,'2022-07-29 17:35:17',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comunica con el usuario y se le indica que cual manejo de las herramientas de tecnologia es y sera responibilidad del colaborador que firma las actas correspondiente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarte con el area de tecnologia. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-29 17:35:17',4,0,0),(8700,'Ticket',3989,'2022-07-29 17:36:10',0,0,'&lt;p&gt;Se crea firma corporativa y se envía adjunta al correo del usuario, brindando la opción de configuración en el correo pero con pendiente respuesta de anydesk &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-07-29 17:36:10',4,0,0),(8701,'Ticket',3996,'2022-07-29 19:07:38',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuración de respuesta automática en el siguiente periodo:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;29/02/2022 al 05/08/2022&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede al cierre del caso sin novedad&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-29 19:07:38','2022-07-29 19:07:38',4,0,0),(8702,'Ticket',3997,'2022-07-29 18:42:01',0,0,'RE: D1 COSTA NORTE\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buen d&iacute;a &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Ya se restableci&oacute; nuevamente el m&oacute;dulo de facturaci&oacute;n &nbsp;adjunto documento corregido&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3268&amp;tickets_id=3998&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62cddfac0c8340.12097754&quot; width=&quot;667&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3268&amp;tickets_id=3998&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Tania Margareth Pe&ntilde;a Cala &amp;lt;tania.pena@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; viernes, 29 de julio de 2022 1:35 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Edgar Ariza Rodr&iacute;guez &amp;lt;edgar.ariza@arintia.com&amp;gt;; Juan Pablo Arenales Moreno &amp;lt;juan.arenales@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Viviana Andrea Castellanos Uscategui &amp;lt;facturacion.mcp@arintia.com&amp;gt;; Maryue Kellys Anaya &amp;lt;maryue.kellys@arintia.com&amp;gt;; Rocio Pe&ntilde;a Marqu&eacute;z &amp;lt;rocio.pena@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RV: D1 COSTA NORTE&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Solicito por favor revisi&oacute;n del modelo de facturaci&oacute;n nuevamente presenta el error del d&iacute;a de ayer , estamos cargando un carro que va para D1 en barranquilla y all&aacute; no nos van a recibir la factura sin el c&oacute;digo QR, quedo atenta muchas gracias.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Viviana Andrea Castellanos Uscategui &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:facturacion.mcp@arintia.com&quot;&gt;facturacion.mcp@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; viernes, 29 de julio de 2022 1:28 p. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Tania Margareth Pe&ntilde;a Cala &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:tania.pena@arintia.com&quot;&gt;tania.pena@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Jhonatan Alexander Castellanos Rodriguez &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:jhonatan.castellanos@arintia.com&quot;&gt;jhonatan.castellanos@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; D1 COSTA NORTE&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3384&amp;tickets_id=3998&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62e428d10fea20.29181035&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3384&amp;tickets_id=3998&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3268&amp;tickets_id=3998&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62cddfac0c8340.12097754&quot; width=&quot;667&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3268&amp;tickets_id=3998&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2022-07-29 18:42:01','2022-07-29 18:42:01',1,3998,0),(8703,'Ticket',3999,'2022-07-29 19:31:08',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El equipo móvil se envió desde la ciudad de Bucaramanga y debe estar llegan en lo que resta del día, o a mas tardar el próximo lunes en la mañana.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nosotros le comunicamos al asesor cuando este en sitio para que pase y lo reclame.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-29 19:31:08','2022-07-29 19:31:08',1,0,0),(8704,'Ticket',3999,'2022-07-29 19:37:02',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Muchas gracias.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3387&amp;tickets_id=3999&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62e4323220d1a3.47247512&quot; width=&quot;1563&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3387&amp;tickets_id=3999&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; viernes, 29 de julio de 2022 2:35 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Carlos Daniel Londo&ntilde;o Zea &amp;lt;carlos.londono@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003999] Nuevo seguimiento para esta incidencia Solicitud Equipo y L&iacute;nea Telef&oacute;nica&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2022-07-29 19:37:02','2022-07-29 19:37:02',1,0,0),(8705,'Ticket',3988,'2022-07-29 19:59:40',565,0,'&lt;p&gt;Buena tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifican los permisos de Sonia y se habilitan los permisos faltante.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-29 19:59:40','2022-07-29 19:59:40',1,0,0),(8706,'Ticket',3932,'2022-07-29 20:03:15',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le informa a la usuaria que el error corresponde a que en la linea 20 el campo de valor gastado esta quedando vacio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-29 20:03:15','2022-07-29 20:03:15',1,0,0),(8707,'Ticket',3928,'2022-07-29 20:04:19',565,0,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace cargue de plantillas en pruebas y producción sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-29 20:04:19','2022-07-29 20:04:19',1,0,0),(8708,'Ticket',3987,'2022-07-29 20:14:56',565,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El sistema ya se encuentra enviando las facturas a la DIAN, por favor descargarlas nuevamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-07-29 20:14:56','2022-07-29 20:14:56',1,0,0),(8709,'Ticket',3993,'2022-07-29 20:55:44',0,0,'&lt;p&gt;Se nos comunico que lo equipos computo son apra la sede de Techos SAS, siendo asi se brindan los dos equipos en la sede para el dia lunes 01/08.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comuniocarse con el area de tecnologia. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-07-29 20:55:44',4,0,0),(8710,'Ticket',3994,'2022-07-29 21:20:21',0,0,'&lt;p&gt;Se configura el teams y se realizan realizan actualizaciones de windows, reiniciamos el PC para tomar dichas actualizaciones y queda funcionando correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el ticekt a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-29 21:20:21',4,0,0),(8711,'Ticket',3983,'2022-07-29 21:21:39',0,0,'&lt;p&gt;Me comunico con el usuario y me indica que tenia actualizaciones pendientes del windows, lo actualizo, reinicio el pc para que tomara dichas actualizacione sy ya le funciono, queda pendiente la autorización para ingresar al pc y revisar si todo está en orden.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-07-29 21:21:39',4,0,0),(8712,'Ticket',3885,'2022-08-01 13:21:45',0,0,'&lt;p&gt;se instalaron puntos de RED para usuarios&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-01 13:21:45',4,0,0),(8713,'Ticket',3860,'2022-08-01 13:40:11',0,0,'&lt;p&gt;se instalo punto de red en oficina de produccion&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-01 13:40:11',4,0,0),(8714,'Ticket',4005,'2022-08-01 15:02:01',0,0,'RE: SOLICITUD \"SISITEMA DE APROBACION Y REZACHO FAC TEAMS\"\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Buenos días,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Aprobado el esquema y revisemos bien el funcionamiento y que respondan los correos lo destinatarios.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Cordialmente&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3396&amp;tickets_id=4006\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3396&amp;tickets_id=4006\" alt=\"3e2289dc-d9d62df8-62e7eaee328a63.04971714\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Mayerly Yeraldine Cuervo Rodríguez &lt;mayerly.cuervo@ecologycolombia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 1 de agosto de 2022 9:52 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&gt;; Helpdesk_Arintia &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; SOLICITUD \"SISITEMA DE APROBACION Y REZACHO FAC TEAMS\"&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Buenos días,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Solicito por favor Kenneth me ayude la creación de aceptación y rechazo de facturas según modelo montado en arintia por teams.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Los centros de costos serian así:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;concesionarios&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; -&gt; en esta carpeta se envían automáticamente a Camila Díaz para el aval &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;cajas menores-&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;&gt; se envian a juan (pasante) Édison, Camila, carolina&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Medellín&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;: -&gt; se envían a carolina para aval&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Franquicias&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;-&gt; se envian a yenny, lorena \"para aval\" &lt;span style=\"background: white;\"&gt;las que sean arriendo pasan directo para causación, pero se les envía como informativo para re facturación &lt;/span&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Antes de cerrar la fac yo (recepción) cierra la \"tarea\" con el radian y el acuse en woline&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;En capeta de aprobación cada causador la va ir dirigiendo dentro de la misma carpeta a otra carpeta sea \"ma\" \"yu\" \"fcm\"&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;facilidades de este proceso&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;1 se van guardando todas las facturas en carpeta directamente&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;2 se puede ver historial de fac sin aprobación &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;3 se puede ver las facturas sin causación evitando que se pasen fac sin causar o se pierdan (mayor control)&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;4 mayor control aprobación vs radian&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;5 recordatorio a los aprobadores de las fac enviadas con tiempos estipulados&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;gracias, quedo atenta, para validar y armar esquema.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"Signature\"&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Cordialmente:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3203&amp;tickets_id=4006\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3203&amp;tickets_id=4006\" alt=\"3e2289dc-d9d62df8-62bb06d3178697.99634405\" width=\"668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black; background: white;\"&gt;TEL 7945380 ext 1807&lt;/span&gt;&lt;/em&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:21:44','2022-08-01 15:02:01',1,4006,0),(8715,'Ticket',4003,'2022-08-01 15:51:35',0,0,'&lt;p&gt;Se revisa el correo y se ingresa al documento q ella solicita.&lt;br /&gt;Se cierra el ticket a satisfacción del usuario&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-08-01 15:51:35',4,0,0),(8716,'Ticket',3879,'2022-08-01 16:06:53',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El caso se resuelve el caso dejando fijo el idioma \"Español Latinoamerica\".&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-01 16:06:53','2022-08-01 16:06:53',1,0,0),(8717,'Ticket',4007,'2022-08-01 16:20:55',0,0,'&lt;p&gt;Se crea el canal en GT-MINEROIL y se le indica al usuario como crear carpetas dentro de un canal, también se le explica el funcionamiento de canales privados y estándar ya que le surgía duda.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Se cierra ticket a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-08-01 16:20:55',4,0,0),(8718,'Ticket',3853,'2022-08-01 16:30:02',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace seguimiento al caso y puesto que no se ha continuado presentando sino que fue un error fortuito que se solucionó cerrando el sistema e ingresando, se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Par su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-01 16:30:02','2022-08-01 16:30:02',1,0,0),(8719,'Ticket',3884,'2022-08-01 16:41:27',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En el proceso de depuración de maestro de socios de negocio se esta creando los nuevos campos requeridos por las unidades de negocio y también estos campos de cartera.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se estima al 08 de agosto tener un demo para mostrarle a Dennis y que nos apruebe el ajuste.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-01 16:41:27','2022-08-01 16:41:27',1,0,0),(8720,'Ticket',3999,'2022-08-01 19:26:47',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega del equipo movil + SIM coporatvia al asesor Juan Felipe Zapata Echeverry, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-01 19:26:47',4,0,0),(8721,'Ticket',4002,'2022-08-01 20:02:36',0,0,'&lt;p&gt;Se envia correo al usuario para validar la estructura del sitio &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2022-08-01 20:02:36',4,0,0),(8722,'Ticket',2995,'2022-08-01 20:49:10',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma solución del Caso con la liberación de la versión https://dmsmobile.arintia.com.co:9095/DMSOneMobile/v263.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-01 20:49:10','2022-08-01 20:49:10',1,0,0),(8723,'Ticket',4005,'2022-08-01 20:50:20',0,0,'&lt;p&gt;Se agenda reunión con el usuario solicitante para el dia de mañana, con el objetivo de validar el requerimiento y realizar la historia de usuario&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-01 20:50:20',4,0,0),(8724,'Ticket',3703,'2022-08-01 20:53:05',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nos encontramos trabajando en el nuevo formato de impresión de cotización desde DMS Mobile.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se espera entregar para el día 12 de agosto de 2022.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler  &lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-01 20:53:05','2022-08-01 20:53:05',4,0,0),(8725,'Ticket',3797,'2022-08-01 21:52:24',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tarde Dennis&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para hacer el cierre de la solicitud, el periodo de contabilidad para el caso diciembre del 2021 de estar abierto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo demás, es dar clic derecho -&gt; cerrar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-01 21:52:24','2022-08-01 21:52:24',1,0,0),(8726,'Ticket',3911,'2022-08-01 21:54:07',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se esta realizando negociación con Facture para modificar el contrato inicial e incluir 60 facturas titulo valor mensuales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le estaremos informando cuando podamos realizar pruebas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-01 21:54:07','2022-08-01 21:54:07',1,0,0),(8727,'Ticket',4001,'2022-08-01 22:31:58',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Al realizar de la información enviada el sistema muestra 180 unidades ya que esta realizando la suma del Stock + los pedidos de compras pendientes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se enviara la información al proveedor para verificar si es posible solo mostrar el Stock y no el Stock + los Pedios porcompras.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-01 22:31:58','2022-08-01 22:31:58',1,0,0),(8728,'Ticket',3982,'2022-08-01 22:49:28',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna los permisos de Emilia para autorizar nc crédito a Nerys Martinez.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Desde el día de mañana todas las notas credito que lleguen podrán ser autorizadas por tu usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para tu conocimiento e información&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-01 22:49:28','2022-08-01 22:49:28',1,0,0),(8729,'Ticket',3984,'2022-08-01 22:52:40',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos de creación de facturas a Katerine Bueno, por favor informar cuando se deban retirar los permisos anteriores.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-01 22:52:40','2022-08-01 22:52:40',1,0,0),(8730,'Ticket',3981,'2022-08-01 23:05:36',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica la licencia y permisos de Jorge, confirmando que son los permisos definidos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado, no es posible solo dejar permisos de cancelación cierre para los documentos de egreso por el estándar de SAP, sí se asignan los permisos de cancelar y cerrar es general.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-01 23:05:36','2022-08-01 23:05:36',1,0,0),(8731,'Ticket',4010,'2022-08-02 15:42:49',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se realiza creación de (Alias) de las cuentas que relaciono a continuación y se configuran en las cuentas principales.&lt;/p&gt;&lt;ol style=\"font-weight: 400;\"&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a href=\"mailto:analistatesoreria@arintia.com\"&gt;analistatesoreria@arintia.com -&lt;/a&gt; &lt;a href=\"mailto:sonia.moya@arintia.com\"&gt;sonia.moya@arintia.com&lt;/a&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a href=\"mailto:analistatesoreria1@arintia.com\"&gt;analistatesoreria1@arintia.com -  &lt;/a&gt;&lt;a href=\"mailto:paula.silva@arintia.com\"&gt;paula.silva@arintia.com&lt;/a&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a href=\"mailto:Coordinaciontesoreria@arintia.com\"&gt;Coordinaciontesoreria@arintia.com&lt;/a&gt; - claudia.garcia@arintia.com&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-02 15:42:49','2022-08-02 15:42:49',4,0,0),(8732,'Ticket',3755,'2022-08-02 15:46:02',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;en conversación con Maria Camila y viendo la necesidad se le indica que nos debe entregar área en metros de las sedes que necesiten medio de comunicación para así poder cotizar con proveedores. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-02 15:46:02','2022-08-02 15:46:02',4,0,0),(8733,'Ticket',3992,'2022-08-02 15:51:34',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para esta compra se solicita autorización por parte de Yesenia Diaz.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento para proceder.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-02 15:51:34','2022-08-02 15:51:34',4,0,0),(8734,'Ticket',3930,'2022-08-02 15:54:19',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a esta validación y entrega de servicio de datos para la linea corporativa de Yeismer Henriquez se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-02 15:54:19','2022-08-02 15:54:19',4,0,0),(8735,'Ticket',3857,'2022-08-02 15:59:04',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia  Adalberto&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar cotizaciones y que mejor se acople a la necesidad entrara aprobación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-02 15:59:04','2022-08-02 15:59:04',4,0,0),(8736,'Ticket',4000,'2022-08-02 16:55:19',0,0,'&lt;p&gt;buen dia se entrego sim card a usuaria...a la espera de un equipo movil para poder asignarle&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-02 16:55:19',4,0,0),(8737,'Ticket',4014,'2022-08-02 19:18:00',0,0,'&lt;p&gt;se realizo la creación del nuevo usuario en directorio como en consola según solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-02 19:18:00',4,0,0),(8738,'Ticket',4011,'2022-08-02 19:22:26',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza edición de firma y se envia al correo del usuario&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-02 19:22:26',4,0,0),(8739,'Ticket',4021,'2022-08-02 20:42:28',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar la configuracion solictada. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-02 20:42:28',4,0,0),(8740,'Ticket',4024,'2022-08-02 20:52:40',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza modificación de cuenta de correo de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-02 20:52:40','2022-08-02 20:52:40',4,0,0),(8741,'Ticket',2994,'2022-08-02 20:55:13',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza seguimiento con la versión 263 de DMS Mobile y el tiempo de cierre de sesión es de mas de 10 minutos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-02 20:55:13','2022-08-02 20:55:13',1,0,0),(8742,'Ticket',4023,'2022-08-02 20:57:32',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se retira redireccionamiento de correo sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-02 20:57:32','2022-08-02 20:57:32',4,0,0),(8743,'Ticket',4021,'2022-08-02 21:58:16',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza configuracion y se dejan en el escritorio los acceso directos solictados, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3414&amp;tickets_id=4021&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62e99de7b52985.01371355&quot; width=&quot;85&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3414&amp;tickets_id=4021&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnologia.&nbsp;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-02 21:58:16',4,0,0),(8744,'Ticket',4018,'2022-08-02 22:44:36',0,0,'&lt;p&gt;se realiza reunión para validar necesidad de usuaria, se crean grupo de MCP de acuerdo a la necesidad pendiente reunión para validar con usuarios&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2022-08-02 22:44:36',4,0,0),(8745,'Ticket',4008,'2022-08-02 22:58:01',0,0,'&lt;p&gt;La SIM coorprativa ya se encuentra en la sede de mosquera, queda pendiente su debida entrega.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-02 22:58:01',1,0,0),(8747,'Ticket',3983,'2022-08-03 13:16:21',0,0,'&lt;p&gt;Me intento comunicar con el usuario para poder revisar el pc y no responde. Se cierra el ticket ya que el teams le funciona bien&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-08-03 13:16:21',4,0,0),(8748,'Ticket',3997,'2022-08-03 14:12:47',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El Servicio se encuentra activo y en estado funcional.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-03 14:12:47','2022-08-03 14:12:47',1,0,0),(8749,'Ticket',4012,'2022-08-03 14:22:09',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se informa que para corregir los asientos sin socios de negocios puede ejecutar la siguiente herramienta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ruta en SAP: Módulos + Localización HBT + Finanzas + Terceros + Asistente de Corrección de Asientos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esto abrirá un formulario en el cual puede corregir los asientos sin tercero.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-03 14:22:09','2022-08-03 14:22:09',1,0,0),(8750,'Ticket',3978,'2022-08-03 14:24:17',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se esta Configurando el nuevo certificado de seguridad para que funcione el aplicativo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En el momento que se actualice les será comunica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-03 14:24:17','2022-08-03 14:24:17',1,0,0),(8751,'Ticket',3847,'2022-08-03 14:38:02',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se ha configurado la sucursal de Cali con las dimensiones definidas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-03 14:38:02','2022-08-03 14:38:02',4,0,0),(8752,'Ticket',3985,'2022-08-03 14:45:58',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma que el caso ha sido escalado al proveedor y se encuentra con el numero&lt;/p&gt;&lt;table class=\"table\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;#1025279865&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p&gt;En el momento que se tenga comunicación por parte del proveedor le será comunicado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-03 14:45:58','2022-08-03 14:45:58',4,0,0),(8753,'Ticket',3949,'2022-08-03 14:47:58',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso que se encuentra duplicado y en estado de seguimiento por parte del proveedor de DMS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-03 14:47:58','2022-08-03 14:47:58',1,0,0),(8754,'Ticket',4009,'2022-08-03 15:18:59',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma que se ha montado el caso ante el proveedor con el numero #1032713863.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En el momento que el proveedor nos informe el seguimiento del caso le será informado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-03 15:18:59','2022-08-03 15:18:59',1,0,0),(8755,'Ticket',4014,'2022-08-03 19:47:47',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza BK de información de Jeiner Pantoja, se configura equipo computo para el señor Jhon Hernández, se asocia al usuario con su respectivo correo : jhon.hernandez@ecologycolombia.com, el usuario envía acta de entrega de equipo computo, pero aun no envia acta de entrega de la impresora estamos atentos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-03 19:47:47',4,0,0),(8756,'Ticket',4015,'2022-08-03 19:57:21',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a validar, que herramientas de parte de tecnología tenía el usuario asignadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nos contactaremos con Marcela Romero para validar que uso se le dará a:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;correo: supervisor4@ecologycolombia.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt;sim card: 3175738083&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-03 19:57:21',4,0,0),(8757,'Ticket',4030,'2022-08-03 19:59:29',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se esta realizando una verificación del fallo presentado en el equipo computo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-03 19:59:29',1,0,0),(8758,'Ticket',4030,'2022-08-03 20:28:16',0,0,'&lt;p&gt;Se visualiza y el fallo es provocado por un error en el software (OneDrive) se procede a realizar una reconfiguración.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-03 20:28:16',1,0,0),(8759,'Ticket',4029,'2022-08-03 20:57:39',0,0,'&lt;p&gt;se creo canal segun solcitud y se dio acceso a usuarios solicitados&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-03 20:57:39',1,0,0),(8760,'Ticket',4028,'2022-08-03 21:35:24',0,0,'&lt;p&gt;se creo canal en el grupo de Tesoreria...se dio accesos a personal solicitado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-03 21:35:24',1,0,0),(8761,'Ticket',4030,'2022-08-03 22:15:50',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da cierre al caso 4030, la incidencia fue solucionada quedando ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-03 22:15:50',4,0,0),(8762,'Ticket',4026,'2022-08-04 13:09:31',0,0,'&lt;p&gt;buen dia se validaron actualziaciones quedando conexion okay&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-04 13:09:31',4,0,0),(8763,'Ticket',4019,'2022-08-04 13:10:22',0,0,'&lt;p&gt;se comunica con la usuaria via teams pero no se recibe respuesta ....&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-04 13:10:22',4,0,0),(8764,'Ticket',4022,'2022-08-04 13:13:50',0,0,'&lt;p&gt;se va a validar solicitud de usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-04 13:13:50',4,0,0),(8765,'Ticket',4020,'2022-08-04 13:37:30',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza revisión del teams, se realizan actualizaciones a windows y se actualiza el teams. Queda funcionando correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-08-04 13:37:30',4,0,0),(8766,'Ticket',3706,'2022-08-04 14:47:27',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza reunion y se explica que la sucursal de cali no tiene parametrizado los centros de costos por KENWORTH asi que solicitan agregar las siguientes dimenciones: 8 - 82 - 821.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las cuales ya fueron parametrizados para la sucursal de cali&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-04 14:47:27','2022-08-04 14:47:27',4,0,0),(8767,'Ticket',4004,'2022-08-04 14:52:46',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comenta el caso con el señor William Garzon y se determina que no se ha cerrado del todo los documentos antiguos de Bucaramanga y tienen pendiente movimientos, por este motivo no se habilita la sucursal de Bucaramanga.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-04 14:52:46','2022-08-04 14:52:46',4,0,0),(8768,'Ticket',3763,'2022-08-04 14:58:46',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Fernanda, ya se ha cerrado varios documentos, que se han identificado como facturados y el pedido quedaba pendiente abierto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sin embargo esta semana tiene abierto el permiso para cancelar o cerrar documentos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Revisas y cualquier observación me indican para realizar la revisión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-04 14:58:46','2022-08-04 14:58:46',4,0,0),(8769,'Ticket',3509,'2022-08-04 15:05:26',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso ya que la sucursal ya no se encuentra activa.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-04 15:05:26','2022-08-04 15:05:26',4,0,0),(8770,'Ticket',3772,'2022-08-04 15:11:16',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La OT 1000365-01 ya se encuentra disponible para agregar mas repuestos.  &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-04 15:11:16','2022-08-04 15:11:16',4,0,0),(8771,'Ticket',3116,'2022-08-04 15:15:20',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso ya que el usuario para quien solicitaron la licencia ya no se encuentra laborando y en su tiempo no fue aprobada la licencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-04 15:15:20','2022-08-04 15:15:20',4,0,0),(8772,'Ticket',3301,'2022-08-04 15:24:22',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En reunión realizada el 2 de agosto donde se explico el tema de facturación masiva  sale el caso de imprimir los lotes en la factura pero se informa que se va a documentar el proceso, estandarizarlo y de este generar el documento entrega con lotes, del cual que se entrego un primer adelanto a viviana castellanos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-04 15:24:22','2022-08-04 15:24:22',1,0,0),(8773,'Ticket',3380,'2022-08-04 15:28:19',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informa que la licencia ya fue adquirida y fue entregada el día 19 de Julio al señor &lt;a href=\"mailto:jhonatan.castellanos@arintia.com\"&gt;Jhonatan Alexander Castellanos Rodriguez&lt;/a&gt;..&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-04 15:28:19','2022-08-04 15:28:19',4,0,0),(8774,'Ticket',2740,'2022-08-04 15:30:58',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informa que el proveedor ya realizo una entrega del nuevo aplicativo se prueba en la sucursal de Mosquera y de las pruebas realizadas se determinara si se instala en las sucursales o se le informa al proveedor las novedades.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-04 15:30:58','2022-08-04 15:30:58',4,0,0),(8775,'Ticket',3762,'2022-08-04 15:36:13',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa la Oportunidad 333 y se informa que no es posible realizar un cierre a la oportunidad, esta se debe cambiar el estado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En este momento se revisa la oportunidad y ya se encuentra en estado perdida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-04 15:36:13','2022-08-04 15:36:13',1,0,0),(8776,'Ticket',4033,'2022-08-04 16:04:32',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza verificancion y usuario indica que ya puede ingresar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se finaliza el ticket 4033 ya que la incidencia ya no se presenta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-04 16:04:32',4,0,0),(8777,'Ticket',4008,'2022-08-04 16:26:38',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega formal  SIM con linea 3160277810 de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-04 16:26:38','2022-08-04 16:26:38',4,0,0),(8778,'Ticket',4037,'2022-08-04 16:50:11',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza revisión del equipo se evidencia que la batería se descarga con rapidez, se solicita cambio de batería con el proveedor, el día 03/08 el proveedor procede a realizar el cambio de bateria del equipo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esta por validación de funcionalidad.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-04 16:50:11',4,0,0),(8779,'Ticket',4032,'2022-08-04 16:50:30',0,0,'&lt;p&gt;Se procedera con la instalacion de lo solictado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-04 16:50:30',4,0,0),(8780,'Ticket',4036,'2022-08-04 16:55:44',0,0,'&lt;p&gt;Me intento comunicar con el usuario con el propósito de validar el espacio para brindar revisión y apoyo, estoy a la espera de la disponibilidad del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-04 16:55:44',4,0,0),(8781,'Ticket',3760,'2022-08-04 16:59:24',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se corrige informe de ventas en la columna de cantidades quedando 0 cuando se contabiliza sin cantidad .&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-04 16:59:24','2022-08-04 16:59:24',4,0,0),(8782,'Ticket',3889,'2022-08-04 17:09:31',0,0,'&lt;p&gt;se instalo tdt marca kalley se configuraron canales quedando okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-04 17:09:31',4,0,0),(8783,'Ticket',3820,'2022-08-04 17:17:10',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la reunión realizada con la señorita Nina Ramirez se determina no realizar modificación del informe de ventas puesto que se va a cambiar el método de facturación de la ot de garantía de OT Interna a OT Externa (Cobro).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-04 17:17:10','2022-08-04 17:17:10',4,0,0),(8784,'Ticket',4032,'2022-08-04 17:24:57',0,0,'&lt;p&gt;Se le comunica al usuario el tema de comprimir el archivo solicitado, de igual forma se le brinda diferentes formatos del archivo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario indica que visualizara los adjuntos despues de una reunión. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-04 17:24:57',4,0,0),(8785,'Ticket',4038,'2022-08-04 19:19:32',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se revisa la OT 3000332-01 y se encuentra lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La OT fue creada el 22 de mayo de 2022, esta fue cargada la orden de compra (9157) el 7 de junio de 2022 por valor de $980.000, luego realizan entrada de mercancía (11085) el mismo 7 de junio, pero la entrada la realizan por valor de $200.000., el mismo 7 de junio realizan devolución (393) y luego realizan una nueva entrada de mercancía ( 11086) por $200.000. En ese momento la OT se encuentra en estado finalizada y luego es facturada el 14 de junio quedando en estado facturada y solo pendiente de realizar la factura de proveedores.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Un mes después realizan devolución (473) esto es el 6 de julio imagino por el que el valor no es el correcto y realizan una nueva entrada de mercancía (12751) por $980.000 el día 28 de Julio y realizan la factura de deudores el mismo 28 de julio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como usted lo indica el asiento solo quedo por $200.000 y esto sucedió por que en el momento de la facturación la entrada de mercancía 11086 se encontraba activa y el sistema deja facturar si contiene el pedio y la entrada y para ese momento cumplía el requisito&lt;/p&gt;&lt;p&gt;por favor revisar que cuando determinen realizar el procedimiento de devolución de mercancía y esta se encuentra atada a una OT verifiquen si se encuentra facturada precisamente para realizar la reversión de la factura y generar los documentos correspondientes ya que paso un mes después cuando generaría la factura y es donde se dieron cuenta que el valor se encontraba diferente a la entrada de mercancía.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-04 19:19:32','2022-08-04 19:19:32',1,0,0),(8786,'Ticket',4040,'2022-08-04 20:40:28',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza revisión del equipo junto al analista TI, se actualiza equipo computo y se reinstala el openVpn con las credenciales del usuario, funciona la conexión con el servidor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-04 20:40:28',1,0,0),(8787,'Ticket',4041,'2022-08-04 20:47:01',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2485&amp;tickets_id=4041&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61f2d409af9423.86914432&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2485&amp;tickets_id=4041&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 4 de agosto de 2022 3:05 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Kevin Reinaldo Guerrero Garc&iacute;a &amp;lt;kevin.guerrero@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0004041] Apertura:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;Seguimiento del ticket 4041&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-28 17:48:31','2022-08-04 20:47:01',1,0,0),(8788,'Ticket',4027,'2022-08-04 21:39:59',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea tu usuario de SAP como claudia.garcia, por favor responder a este correo confirmando el recibido del usuario&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La licencia que se asigna es la licencia de Rosana.tinoco anterior coordinadora de tesoreria&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-04 21:39:59','2022-08-04 21:39:59',1,0,0),(8789,'Ticket',4043,'2022-08-04 22:17:01',0,0,'RV: CAMBIO DE MALETA\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Edgar Ariza&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Me puedes hacer el favor de colaborarme con el cambio de la maleta del computador se me daño&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Muchas gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3427&amp;tickets_id=4044\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3427&amp;tickets_id=4044\" alt=\"3e2289dc-d9d62df8-62ec41df71b234.00652128\" width=\"996\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:55:31','2022-08-04 22:17:01',1,4044,0),(8790,'Ticket',4037,'2022-08-05 13:05:50',0,0,'&lt;p&gt;El usuario reportar que el equipo se sigue descargando con facilidad, se procede a pedir cambio de equipo computo para el día 08 de agosto.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-05 13:05:50',4,0,0),(8791,'Ticket',4034,'2022-08-05 13:30:40',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se elimina de lista de contactos correo de Claudia.garcia@arintia.com de acuerdo a  su requerimiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-05 13:30:40','2022-08-05 13:30:40',4,0,0),(8792,'Ticket',4036,'2022-08-05 17:37:35',0,0,'&lt;p&gt;Se sincronizan carpetas requeridas por el usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-05 17:37:35',4,0,0),(8793,'Ticket',4041,'2022-08-05 20:10:49',0,0,'&lt;p&gt;Prueba cerrada&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-08-05 20:10:49',1,0,0),(8794,'Ticket',4043,'2022-08-05 20:13:25',0,0,'&lt;p&gt;Se valida la maleta y tiene daño en la cremallera del centro, se descosió. Se valida con el usuario e indica que la maleta la traerá el lunes  8 de agosto. Se dejara el ticket en espera hasa ver la maleta y enviarla a la principal.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-08-05 20:13:25',4,0,0),(8795,'Ticket',4046,'2022-08-05 20:24:50',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes, se procede a validar la carpeta a compartir, la señora Yesenia Díaz es quien autoriza.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si Yesenia Diaz autoriza se procederá a compartir y sincronizar la carpeta en el equipo de Claudia Burgos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-05 20:24:50',1,0,0),(8796,'Ticket',4016,'2022-08-05 23:33:03',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea consulta en &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gestión de Bancos -&gt; Informes de Bancos -&gt; Listado de Proveedores&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Donde encuentra la información de los proveedores, incluyendo cuenta bancaria y direcciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor verificar&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-05 23:33:03','2022-08-05 23:33:03',1,0,0),(8797,'Ticket',4048,'2022-08-06 14:20:57',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizar instacion del software Renting, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnologia. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-06 14:20:57',4,0,0),(8799,'Ticket',4040,'2022-08-06 16:46:21',0,0,'&lt;p&gt;según comentarios anterior conexión quedo okay se procede a cerrar caso&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-06 16:46:21',1,0,0),(8800,'Ticket',4047,'2022-08-08 13:08:16',0,0,'&lt;p&gt;se creo caso de soporte en woline a la espera ...de respuesta de proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-08 13:08:16',4,0,0),(8801,'Ticket',4039,'2022-08-08 13:10:11',0,0,'&lt;p&gt;Se crea el canal deseado por el usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el ticket a satisfacción del usuario&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-08-08 13:10:11',4,0,0),(8802,'Ticket',4050,'2022-08-08 14:12:46',0,0,'&lt;p&gt;se ralizo cambio de contraseña a correo mencionado para acceso de la usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-08 14:12:46',4,0,0),(8803,'Ticket',4053,'2022-08-08 16:36:31',0,0,'&lt;p&gt;se realiza redireccionamiento del correo, pendiente validacion del mensaje de respuesta &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2022-08-08 16:36:31',4,0,0),(8804,'Ticket',4054,'2022-08-08 16:39:38',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza acompañamiento para dejar configurado mensaje de ausencia y activacion de reenviador.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-08 16:39:38','2022-08-08 16:39:38',4,0,0),(8805,'Ticket',4052,'2022-08-08 16:53:19',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En conversación vía  Teams se le indica al usuario que sea mas clara con el requerimiento ya que no es claro para nosotros.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-08 16:53:19','2022-08-08 16:53:19',1,0,0),(8806,'Ticket',4055,'2022-08-08 18:14:49',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia Jazmin,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El backup solictado, ya se encuentra disponible en su cuenta de perfil, quedado okey y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3436&amp;tickets_id=4055&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62f15296b630d1.13703532&quot; width=&quot;593.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3436&amp;tickets_id=4055&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-08 18:14:49',4,0,0),(8807,'Ticket',4055,'2022-08-08 18:16:57',0,0,'&lt;p&gt;Se valida y hay disponiblidad de los dos pcs en la sede de mosquera, como lo es solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnologia. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-08 18:16:57',4,0,0),(8808,'Ticket',4045,'2022-08-08 20:01:30',0,0,'&lt;p&gt;buen dia , estamos pendientes a valdiacion de neecesidades de la usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-08 20:01:30',4,0,0),(8809,'Ticket',4056,'2022-08-08 20:22:27',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se trata de contactar por medio de Teams y el usuario no responde.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-08 20:22:27','2022-08-08 20:22:27',1,0,0),(8810,'Ticket',4052,'2022-08-08 20:22:54',0,0,'&lt;p&gt;buen dia, se realizo consulta con proveedor y nos dio la siguiente informacion..., se procedera&nbsp; a buscar actualizacion que saldra entre hoy y ma&ntilde;ana&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3438&amp;tickets_id=4052&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62f16fa2acbfb5.52774158&quot; width=&quot;590.391&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3438&amp;tickets_id=4052&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-08 20:22:54',4,0,0),(8811,'Ticket',4047,'2022-08-08 20:24:07',0,0,'&lt;p&gt;buen dia, se realizo consulta con proveedor y nos dio la siguiente informacion..., se procedera&nbsp; a buscar actualizacion que saldra entre hoy y ma&ntilde;ana.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3438&amp;tickets_id=4047&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62f16fa2acbfb5.52774158&quot; width=&quot;590.391&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3438&amp;tickets_id=4047&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-08 20:24:07',4,0,0),(8812,'Ticket',4056,'2022-08-08 20:28:45',368,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar variación de ruta de acceso, se configura y usuario ingresa sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-08 20:28:45','2022-08-08 20:28:45',1,0,0),(8813,'Ticket',4051,'2022-08-08 20:35:25',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En conversación con el  usuario manifiesta que ya le aparecen todos sus contactos y da autorización a cierre de caso. Probable falla actualización de WP Y Celular, se recomienda que los contactos sean guardados en la cuenta gmail de Arintia para mayor seguridad. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-08 20:35:25','2022-08-08 20:35:25',4,0,0),(8814,'Ticket',4032,'2022-08-08 20:55:36',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizar cambio de formato a excel de manera sactifactoria, quedado ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunciarse con el area de tecnologia. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-08 20:55:36',4,0,0),(8815,'Ticket',4045,'2022-08-08 20:47:01',606,0,'Recalentamiento Equipo Analista Tesoreria\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Anderson.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Nos podría colaborar con la revisión del Equipo de Sonia Moya ya que solicitamos la entrega de una pantalla pero que le dejen la base, teniendo en cuenta que el equipo necesita ventilación y ya se ha recalentado.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Se presentó en una ocasión y tuvo que desplazarse a Cedritos para que se lo revisaran y de ahí le entregaron la base.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por otra parte seria importante conciliar con el proveedor las bases  pues también mejoran la vida útil del computador luego entonces debería negociarse como valor agregado.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradecemos su colaboración&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-MX;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=3428&amp;tickets_id=4057\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=3428&amp;tickets_id=4057\" alt=\"3e2289dc-d9d62df8-62ed541661b2b3.94506110\" width=\"640\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2022-08-08 21:39:16','2022-08-08 20:47:01',1,4057,0),(8816,'Ticket',4042,'2022-08-08 21:49:46',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a comunicar con le usuario para validar que se realizara con el equipo computo que quedara disponible.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-08 21:49:46',4,0,0),(8817,'Ticket',4037,'2022-08-08 21:56:06',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-08 21:56:06',4,0,0),(8818,'Ticket',3959,'2022-08-09 03:40:35',0,0,'&lt;p&gt;Se agrega al usuario al grupo y al canal. Puede revisar la información sin problema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el ticket a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-08-09 03:40:35',4,0,0),(8819,'Ticket',4043,'2022-08-09 03:45:22',0,0,'&lt;p&gt;Hoy lunes 8 de agosto no fue el usuario  a la sede, el cual retrasa el proceso del cambio de maleta ya que se le informo el día viernes al mensajero para que pasara el día de hoy a recoger la maleta y el usuario no llego.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;El ticket sigue en espera por el usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-08-09 03:45:22',4,0,0),(8822,'Ticket',4058,'2022-08-09 13:37:09',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia Jazmin,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como ya se habia indicado fuera del backup tambien quedo la redirección de correos de INGRID TRUJILLO a su correo por eden el caso fue solucionado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-09 13:37:09',4,0,0),(8824,'Ticket',4042,'2022-08-09 15:04:44',0,0,'&lt;p&gt;Se contacta a la señora Deyanira Matiz, para validar que el destino del equipo que tenia asignado  Yenifer, ella nos comenta que el martes 16/08 define si lo reasigna o realiza la devolución.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-09 15:04:44',1,0,0),(8825,'Ticket',4015,'2022-08-09 15:08:53',0,0,'&lt;p&gt;La señora Marcela Romero, nos indica que las simcards del area institucional no las administra tecnologia de arintia, y Karolay estara en la empresa hasta la otra semana, Marcela nos indicará cuando proceder.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-09 15:08:53',4,0,0),(8826,'Ticket',3818,'2022-08-09 15:58:05',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como seguimiento al caso las ordenes de trabajo se cambia su estado de facturación interna a facturación a cliente (externa), esto con el objetivo de administrar mejor las garantías, logrando agregar valores de acuerdo a la negociación, separando garantías por proveedor (para este caso pasa a ser cliente), llevar el estado de las garantías pagas o pendientes, entre otras.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con este cambio las OT’s de garantías ya no se factura de forma directa si no que se debe cerrar la Ot para pasar a ser facturada y esto evita el error de ser facturadas de forma directa y sin control.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-09 15:58:05','2022-08-09 15:58:05',4,0,0),(8827,'Ticket',3500,'2022-08-09 16:00:25',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como seguimiento al caso las ordenes de trabajo se cambia su estado de facturación interna a facturación a cliente (externa), esto con el objetivo de administrar mejor las garantías, logrando agregar valores de acuerdo a la negociación, separando garantías por proveedor (para este caso pasa a ser cliente), llevar el estado de las garantías pagas o pendientes, entre otras.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con este cambio las OT’s de garantías ya no se factura de forma directa si no que se debe cerrar la Ot para pasar a ser facturada y esto evita el error de ser facturadas de forma directa y sin control.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-09 16:00:25','2022-08-09 16:00:25',4,0,0),(8828,'Ticket',4045,'2022-08-09 17:49:51',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por falta de cartera, proveedor indica que no puede despachar los requemientos de las pantallas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-09 17:49:51',4,0,0),(8829,'Ticket',4061,'2022-08-09 17:50:48',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza una verificacion de controladores para validar su funcionamiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-09 17:50:48',4,0,0),(8830,'Ticket',3947,'2022-08-09 19:05:26',0,0,'&lt;p&gt;se realizo actualizacion quednado conexion okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-09 19:05:26',4,0,0),(8831,'Ticket',4063,'2022-08-09 19:16:10',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar PST de correo y se sube a la NAS de Mosquera.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Puede proceder a cerrar correo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-09 19:16:10',1,0,0),(8832,'Ticket',4063,'2022-08-09 19:37:20',0,0,'&lt;p&gt;El analista TI Anderson Suarez procede a cerrar el correo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-09 19:37:20',1,0,0),(8833,'Ticket',4064,'2022-08-09 19:50:32',0,0,'&lt;p&gt;Se intenta comunicacion con usuaria para validar requerimiento pero no contesta &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2022-08-09 19:50:32',4,0,0),(8834,'Ticket',4019,'2022-08-09 20:24:47',0,0,'&lt;p&gt;nunca se obtuvo respuesta de usuaria ni via correo, ni teams se procede a cerrar caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-09 20:24:47',4,0,0),(8835,'Ticket',4061,'2022-08-09 20:36:30',0,0,'&lt;p&gt;Se realizara cambio de equipo computo ya que es un fallo de hardware segun el diagnostico realizando al medio dia.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-09 20:36:30',4,0,0),(8836,'Ticket',4065,'2022-08-09 21:44:51',0,0,'&lt;p&gt;Se comunica con el usuario, no hay respuesta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-09 21:44:51',4,0,0),(8837,'Ticket',4061,'2022-08-09 22:32:19',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio del equipo computo, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnologia.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-09 22:32:19',4,0,0),(8838,'Ticket',4065,'2022-08-10 13:37:36',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento al equipo computo,quedando ok y mas eficiente y se soluciona el incoveninete presentando de la lentitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se validara el error presentado en el software. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-10 13:37:36',4,0,0),(8839,'Ticket',4065,'2022-08-10 16:22:05',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Seg&uacute;n el diagnostico la falla se presenta por la version actual, se instala la nueva version de software la cual es funciona y esta lista para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3445&amp;tickets_id=4065&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62f3db11a2d062.43270537&quot; width=&quot;223.31491712707182&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3445&amp;tickets_id=4065&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo evidencia de su funcionamiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-10 16:22:05',4,0,0),(8840,'Ticket',4067,'2022-08-10 16:34:20',0,0,'&lt;p&gt;buen dia ,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se verifica conexión de usuaria y el inconveniente radica en la conexion a SAP ya se le recomendo  que realcie la conexión por cable ya que es mucho mas estable para trabajo por RDP&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-10 16:34:20',1,0,0),(8841,'Ticket',4047,'2022-08-10 16:35:31',0,0,'&lt;p&gt;se realizo instalación de actualización al servidor quedando acceso a documento soporte okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-10 16:35:31',4,0,0),(8842,'Ticket',4052,'2022-08-10 16:37:09',0,0,'&lt;p&gt;Se realizo instalación de actualización de Release a aplicativo de WO quedando acceso a documento soporte okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-10 16:37:09',4,0,0),(8843,'Ticket',4066,'2022-08-10 16:44:08',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Juan Pablo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la imagen que adjunta al caso no se ve que sea un problema de política de seguridad de nuestro antivirus sin embargo adicione  la url como  excluida, sugiero que validen el incidente directamente con el proveedor de donde están tratando de ingresar para que ver asesoría reciben.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-10 16:44:08','2022-08-10 16:44:08',1,0,0),(8844,'Ticket',3978,'2022-08-10 17:29:58',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envía el certificado para instalar en el servidor y se confirma el acceso desde el celular.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-10 17:29:58','2022-08-10 17:29:58',1,0,0),(8845,'Ticket',3526,'2022-08-10 17:34:20',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Katerine&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor confirmar la fecha de atención del asesor del banco de occidente para poder corregir el error actual.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-10 17:34:20','2022-08-10 17:34:20',1,0,0),(8846,'Ticket',3929,'2022-08-10 17:35:36',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envía el certificado para instalar en el servidor y se confirma el acceso desde el celular.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-10 17:35:36','2022-08-10 17:35:36',1,0,0),(8847,'Ticket',4017,'2022-08-10 17:39:21',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso, al confirmar con el usuario que fue un error esporádico y que no le ha seguido ocurriendo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-10 17:39:21','2022-08-10 17:39:21',1,0,0),(8848,'Ticket',4035,'2022-08-10 17:42:53',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Sonia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estamos atentos a que Juan Pablo programe reunión para solucionar este caso que tenemos pendiente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-10 17:42:53','2022-08-10 17:42:53',1,0,0),(8849,'Ticket',4025,'2022-08-10 18:56:58',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días Juan Pablo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estamos atentos a que convoques o programes reunión para solucionar este caso que tenemos pendiente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-10 18:56:58','2022-08-10 18:56:58',1,0,0),(8850,'Ticket',3887,'2022-08-10 19:06:56',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se contacta al usuario para revisar el error, se replica el error en base de pruebas sin tener el error.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-10 19:06:56','2022-08-10 19:06:56',1,0,0),(8851,'Ticket',4062,'2022-08-10 19:52:31',0,0,'&lt;p&gt;Se recibe equipo computo, se procede a realizar acta de recibido ya que el equipo se encuentra en malas condiciones, se reliza PST de correo y BK de archivos, todo se sube a la NAS de Cedritos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-10 19:52:31',1,0,0),(8852,'Ticket',4013,'2022-08-10 20:10:59',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El problema se presenta porque Contabilidad tenía cerrado el periodo, y en ese estado solo las personas de contabilidad pueden hacer movimientos en el mes cerrado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-10 20:10:59','2022-08-10 20:10:59',1,0,0),(8853,'Ticket',4072,'2022-08-10 20:47:01',0,0,'Re: Renuncia Lina Diaz en Bogotá - Solicitud de paz y salvo\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt;  Por la parte operativa ok&nbsp; &lt;div&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;ms-outlook-mobile-signature&quot; dir=&quot;auto&quot;&gt;Obtener &lt;a href=&quot;https://aka.ms/AAb9ysg&quot;&gt; Outlook para Android&lt;/a&gt;&lt;/div&gt; &lt;hr style=&quot;display:inline-block;width:98%&quot; tabindex=&quot;-1&quot; /&gt; &lt;div id=&quot;divRplyFwdMsg&quot; dir=&quot;ltr&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt;&lt;b&gt;From:&lt;/b&gt; Andrea Restrepo Salazar &amp;lt;gestion.humana@ecologycolombia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Sent:&lt;/b&gt; Wednesday, August 10, 2022 3:43:22 PM&lt;br /&gt; &lt;b&gt;To:&lt;/b&gt; soporteti@arintia.com &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &amp;lt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&amp;gt;; Mar&iacute;a Camila Cifuentes Maldonado &amp;lt;maria.cifuentes@arintia.com&amp;gt;; Camila Fernanda Diaz Camacho &amp;lt;camila.diaz@ecologycolombia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Subject:&lt;/b&gt; Renuncia Lina Diaz en Bogot&aacute; - Solicitud de paz y salvo&lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt;  &lt;div lang=&quot;ES-CO&quot; style=&quot;word-wrap:break-word&quot;&gt; &lt;div class=&quot;x_WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;Es para informarles la renuncia voluntaria de Lina Diaz en Bogot&aacute;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;Por favor para su paz y salvo&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;Muchas gracias&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3156&amp;tickets_id=4073&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;d533cb22-d9d62df8-62acaf955f5181.97046265&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3156&amp;tickets_id=4073&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:56:07','2022-08-10 20:47:01',1,4073,0),(8854,'Ticket',4022,'2022-08-10 20:59:06',0,0,'&lt;p&gt;se  procedió a instalar punto de Red y punto eléctrico para ubicación para la usuaria mencionada en el caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-10 20:59:06',4,0,0),(8855,'Ticket',4076,'2022-08-10 21:29:00',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se validan reglas configuradas tanto en correo web como en local y se eliminan  todas las reglas creadas de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre del caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-10 21:29:00','2022-08-10 21:29:00',4,0,0),(8856,'Ticket',4072,'2022-08-10 21:52:18',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes el usuario hace entrega del equipo computo. Se encuentra en malas condiciones y se procede a realizar la siguiente acta de recibido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo acta de recibido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El proveedor recogerá el equipo  el día 12/08 dada la validación del proveedor el determinará los costos de la reparación de las herramientas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-10 21:52:18',4,0,0),(8857,'Ticket',4070,'2022-08-10 22:05:39',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo la configuración de la impresora, la cual esta ubicada en medellin el tesoro.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-10 22:05:39',4,0,0),(8858,'Ticket',4074,'2022-08-10 22:36:59',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a conversación sostenida entre Edgar Ariza y Claudia Garcia no se procede  con el tramite de SIM Card.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por medio de correo se plantea solución de telefonía fija.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-10 22:36:59','2022-08-10 22:36:59',4,0,0),(8859,'Ticket',4077,'2022-08-11 13:22:01',0,0,'Ayuda Urgente Internet\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt;  &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; Buenos Dias,&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; Desde el dia de ayer sobre las 4 de la tarde, hemos tenido intermitencias de cada 5 o 10 minutos con el internet, al punto que cada rato se cae el sistema y se nos ha perdido contabilizaciones largas.&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot; class=&quot;elementToProof&quot;&gt; Agradezco la colaboracion y pronta respuesta.&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;Signature&quot;&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; Cordialmente,&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1212&amp;tickets_id=4078&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-60622fbc76cef6.33365416&quot; width=&quot;2668&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1212&amp;tickets_id=4078&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:34:37','2022-08-11 13:22:01',1,4078,0),(8860,'Ticket',4075,'2022-08-11 13:52:11',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza firma corporativa y se envia al correo del usuario, con la opcion de configuracion en el correo si el usuario asi lo desea.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-11 13:52:11',4,0,0),(8861,'Ticket',4079,'2022-08-11 15:16:46',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuracion del correo indicando a la Sra. Sulma Martinez, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-11 15:16:46',4,0,0),(8862,'Ticket',4082,'2022-08-11 19:00:56',0,0,'&lt;p&gt;se realizo veriricacion del incoveniente, es necesario adquirir un paquete de envio de paquetes de nomina&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-11 19:00:56',4,0,0),(8863,'Ticket',4080,'2022-08-11 19:19:53',0,0,'&lt;p&gt;se brindo acceso  a usuaria a los archivos de la carpeta requerida.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-11 19:19:53',4,0,0),(8864,'Ticket',4071,'2022-08-11 19:29:23',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días Dennis&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para ingreso de los usuarios de cartera al portal de facture se crea&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: cartera.arintia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clave: Cartera_2022&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con este usuario podrán ingresar todos en paralelo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta a dudas&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-11 19:29:23','2022-08-11 19:29:23',1,0,0),(8865,'Ticket',4069,'2022-08-11 19:30:37',565,0,'&lt;p&gt;Buenos tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alex se conecta con Esteffany y se actualiza la contraseña en el portal y así se resuelve el problema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-11 19:30:37','2022-08-11 19:30:37',1,0,0),(8866,'Ticket',3887,'2022-08-11 19:43:10',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En sesión se explica como se debe copiar las solicitudes de traslado y en que casos puede quedar abierto, que es cuando no se copia desde el traslado o se realizan cambios en el traslado posterior a copiarlo, disminuyendo las cantidades o cambiando los artículos en ese caso se deberá cerrar manualmente la solicitud de traslado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-11 19:43:10','2022-08-11 19:43:10',1,0,0),(8867,'Ticket',4066,'2022-08-11 19:46:10',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace verificación tanto con el proveedor y en el antivirus, habilitando el acceso a la ventana del portal de facture.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma con Juan Pablo que ya esta funcionando.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-11 19:46:10','2022-08-11 19:46:10',1,0,0),(8868,'Ticket',4081,'2022-08-11 19:50:26',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Gustavo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede con el alistamiento del equipo para ser entregado en el menor tiempo posible.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-11 19:50:26','2022-08-11 19:50:26',4,0,0),(8869,'Ticket',4083,'2022-08-11 19:58:22',0,0,'&lt;p&gt;se realizo solicitud y envio de proforma de paquetes para pago y posterior activación de de este.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-11 19:58:22',4,0,0),(8870,'Ticket',3693,'2022-08-11 20:18:03',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Astrid&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;según la última revisión, los siguientes pedidos quedan cerrados&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;13880&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;7340&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;7652&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;13821&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedaban pendiente los siguientes pedidos de venta 4558,1962,713,444,311. Ya fue realizado el ajuste y puedes proceder a cerrarlos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta a novedades&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-11 20:18:03','2022-08-11 20:18:03',1,0,0),(8871,'Ticket',3874,'2022-08-11 20:22:56',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Astrid&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza ajuste para cerrar las ordenes que presentaban error, por favor realizar cierre y en caso de tener alguna novedad quedaré atenta para apoyarte.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-11 20:22:56','2022-08-11 20:22:56',1,0,0),(8872,'Ticket',3861,'2022-08-11 20:51:09',0,0,'&lt;p&gt;se procede a asignar el equipo a jose mindiola director comercial de distrivalles.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-11 20:51:09',4,0,0),(8873,'Ticket',4077,'2022-08-11 20:58:31',0,0,'&lt;p&gt;se realizo revisión de red de planta se realizaron las validaciones, quedando funcionamiento okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-11 20:58:31',4,0,0),(8874,'Ticket',3787,'2022-08-11 21:01:03',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Rosana/Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión de la novedad en el formato de egreso que no traía el nombre del proveedor y se ajusta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-11 21:01:03','2022-08-11 21:01:03',1,0,0),(8875,'Ticket',3864,'2022-08-11 22:11:39',0,0,'&lt;p&gt;Se monto el proceso en Teams, se brinda la propuesta al usuario quien aprueba la soliucion pero esta pendiente que nos informe quienes serian los usuarios que intervendrian en el proceso para realizar el montaje final de la solución &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2022-08-11 22:11:39',4,0,0),(8876,'Ticket',4084,'2022-08-11 22:22:29',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza cotización por la plataforma de Claro, estamos pendientes de que el asesor nos confirme si contamos con un descuento para la plataforma&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2022-08-11 22:22:29',4,0,0),(8877,'Ticket',4087,'2022-08-12 14:15:36',0,0,'&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3461&amp;tickets_id=4087&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-62f6604902a872.64800139&quot; width=&quot;288.2842857142857&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=3461&amp;tickets_id=4087&quot; /&gt;&lt;/a&gt;Queda el office licenciado, se actualiza el office y el pc, se aprovecha para realizar limpieza del equipo en software y queda OK.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Se cierra el ticket a satisfacci&oacute;n del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-08-12 14:15:36',4,0,0),(8878,'Ticket',4005,'2022-08-12 20:24:28',0,0,'&lt;p&gt;Se procede según el requerimiento a montar el proceso en Teams y automatizarlo con Power Automate, estamos a la espera de nuestro lider de área para poner en producción&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-12 20:24:28',4,0,0),(8879,'Ticket',4043,'2022-08-12 20:32:18',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza proceso para cambio de maleta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-12 20:32:18',4,0,0),(8880,'Ticket',4089,'2022-08-12 21:17:34',0,0,'&lt;p&gt;Se crea el canal en el grupo GT-Mineroil y se agregan a los usuarios solicitados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el ticket a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-08-12 21:17:34',4,0,0),(8881,'Ticket',3829,'2022-08-13 16:30:02',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma creación de restricción par que no creen documentos de Entrada de mercancía por compras o por inventario con artículos en costo cero.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-13 16:30:02','2022-08-13 16:30:02',1,0,0),(8882,'Ticket',4092,'2022-08-16 13:37:39',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Jesus, teniendo en cuenta tu incidencia necesito que me regales la dirección any desk del equipo y especifiques la hora que tendrías el espacio para proceder a realizar la revisión.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-16 13:37:39',1,0,0),(8883,'Ticket',4093,'2022-08-16 14:08:13',0,0,'&lt;p&gt;se realiza acercamiento a la usuaria se verifica conexion se encuentra en funcionamiento ok or ahora, se hara seguimiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-16 14:08:13',4,0,0),(8884,'Ticket',4000,'2022-08-16 14:28:07',0,0,'&lt;p&gt;se solicito anticipo para compra de equipo ..a la espera de trasnferencia para proceder con compra&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-16 14:28:07',4,0,0),(8885,'Ticket',4092,'2022-08-16 17:08:35',0,0,'&lt;p&gt;Se revisa equipo, se sincroniza One Drive del usuario, y se activa licencia de office de la empresa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-16 17:08:35',1,0,0),(8886,'Ticket',4042,'2022-08-16 17:52:44',0,0,'&lt;p&gt;El usuario va a conservar el equipo, y lo usara Naudith Arrieta. Y procederá a devolver el equipo RPC91985-ME.&lt;br /&gt;El correo insumos.dotaciones@ecologycolombia será usado por Naudith, y el correo naudith.arrieta@ecologycolombia.com será eliminado&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-16 17:52:44',4,0,0),(8887,'Ticket',4090,'2022-08-16 20:38:54',0,0,'&lt;p&gt;No hay respuesta por parte del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-16 20:38:54',4,0,0),(8888,'Ticket',4097,'2022-08-16 20:40:45',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Revisando su requerimiento, actualmente no es posible realizo ya que por falta de cartera el proveedor no despachara herramientas tecnologica en modalidad de arriendo ni venta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-16 20:40:45',4,0,0),(8889,'Ticket',4094,'2022-08-16 20:42:29',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se validad novedad junto con el usuario, se le indica la manera de crear PST para comenzar a descargar  el buzón principal.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se deja caso en seguimiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-16 20:42:29','2022-08-16 20:42:29',4,0,0),(8890,'Ticket',4096,'2022-08-16 22:14:05',0,0,'&lt;p&gt;se esta revisando el archivo el cual esta presentando Fallas ua que pesa mas de 120 mg&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2022-08-16 22:14:05',4,0,0),(8891,'Ticket',4100,'2022-08-16 22:31:17',0,0,'&lt;p&gt;se revisaron actualizaciones de servidor se procede a instalar quedando funcionamiento okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-16 22:31:17',4,0,0),(8892,'Ticket',4064,'2022-08-17 00:11:08',0,0,'&lt;p&gt;se vañida con usuaria necesidad, pero se le infoprma que no se cuenta con la informacion actualizada, por tal motivo se solicita información al departamento de Gestión humana para actualizarla&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2022-08-17 00:11:08',4,0,0),(8893,'Ticket',3864,'2022-08-17 00:12:13',0,0,'&lt;p&gt;a la fecha no se cuenta con información ya Edgar Ariza solicita nuevamente la información &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2022-08-17 00:12:13',4,0,0),(8894,'Ticket',4098,'2022-08-17 13:43:52',0,0,'&lt;p&gt;Se crea firma corporativa, y se envia al correo del usuario. con la posibilidad de ayuda en configuración.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-17 13:43:52',4,0,0),(8895,'Ticket',4106,'2022-08-17 14:05:23',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se desbloquea el usuario de Lizeth Bohorquez y se mantienen los permisos anteriores. Sí la usuaria va a tener funciones diferentes o requiere nuevos permisos por favor notificarlo por este medio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-17 14:05:23','2022-08-17 14:05:23',1,0,0),(8896,'Ticket',4104,'2022-08-17 14:09:59',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Paula&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se actualiza formulación de acuerdo a los datos relacionados. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La propagación de los datos se puede tardar hasta 24 horas. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-17 14:09:59','2022-08-17 14:09:59',4,0,0),(8897,'Ticket',4105,'2022-08-17 14:11:15',565,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso con la claridad que dio Juan Pablo al caso de Paula.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-17 14:11:15','2022-08-17 14:11:15',1,0,0),(8898,'Ticket',4043,'2022-08-17 14:18:16',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia, Por falta de cartera, proveedor indica que no puede despachar el cambio.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-17 14:18:16',4,0,0),(8899,'Ticket',4090,'2022-08-17 14:18:53',0,0,'&lt;p&gt;Nuestro analista de bucaramanga realiza vista al daño indicando, el cual se presenta por daño de usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-17 14:18:53',4,0,0),(8900,'Ticket',4103,'2022-08-17 15:48:51',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso con la aclaración que hace Juan Pablo, sobre los criterios de selección.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-17 15:48:51','2022-08-17 15:48:51',1,0,0),(8901,'Ticket',4005,'2022-08-17 15:54:13',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza reunión con usuario lider, y aprueba el entregable final, el usuario final queda pendiente en agendar reunión con usuarios aprobadores y causadores para realizar la capacitación del sistema.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-17 15:54:13',4,0,0),(8902,'Ticket',4043,'2022-08-17 16:31:54',0,0,'&lt;p&gt;Maleta disponible en la sede de Cedritos, se procede a coordinar envio a la sede de Techos. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-17 16:31:54',4,0,0),(8903,'Ticket',4015,'2022-08-17 16:38:06',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar BK de One Drive y PST de correo y se sube a la NAS de Techos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El Analista TI procede a dar de baja el correo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-17 16:38:06',4,0,0),(8904,'Ticket',4099,'2022-08-17 19:08:55',0,0,'&lt;p&gt;se actualizo servidor, se brindaron accesos a usuario para la empresa aritrasnportes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-17 19:08:55',4,0,0),(8905,'Ticket',4101,'2022-08-17 19:23:46',0,0,'&lt;p&gt;se realizo instalaciones de atualizaciones de servidor quednado funcionamioento ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-17 19:23:46',4,0,0),(8906,'Ticket',4102,'2022-08-17 19:24:55',0,0,'&lt;p&gt;se realizo instalacionde actualizaciones al servidor Zentyal quedando conexión estable&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-17 19:24:55',4,0,0),(8907,'Ticket',4093,'2022-08-17 19:27:43',0,0,'&lt;p&gt;punto de Red con funcionamiento okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-17 19:27:43',4,0,0),(8908,'Ticket',3813,'2022-08-17 19:30:59',0,0,'&lt;p&gt;se intalaron camaras en el area quedando trasnmision okay ....se dejha imporesora de tinta continua para el uso del area conectada por wifi&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-17 19:30:59',4,0,0),(8909,'Ticket',4110,'2022-08-17 19:37:49',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a conectar por cable los equipos de la oficina, y se esta validando latencia y velocidad y estabilidad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estamos a la espera de validar la funcionalidad.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-17 19:37:49',4,0,0),(8910,'Ticket',4046,'2022-08-17 20:28:45',0,0,'&lt;p&gt;Se envia correo a Jazmin para validar los permisos de la carpeta &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2022-08-17 20:28:45',1,0,0),(8911,'Ticket',4060,'2022-08-17 20:52:51',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuración de correo &lt;a href=\"mailto:acuerdo.marcof@arintia.com\"&gt;acuerdo.marcof@arintia.com&lt;/a&gt;  en el Outlook del  Ing. Andres Méndez de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-17 20:52:51','2022-08-17 20:52:51',4,0,0),(8912,'Ticket',4081,'2022-08-17 20:59:13',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega de celular sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-17 20:59:13','2022-08-17 20:59:13',4,0,0),(8913,'Ticket',4114,'2022-08-17 22:40:41',0,0,'&lt;p&gt;Se coordina una revision total del equipo para el dia viernes por peticion del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-08-17 22:40:41',4,0,0),(8914,'Ticket',4109,'2022-08-17 22:48:41',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Juan Pablo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se reenviaron documentos con exito a la DIAN, muy seguramente hay intermitencia con la DIAN para lo cuál se sugiere sí genera error en el envío probar una hora después el envío de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-17 22:48:41','2022-08-17 22:48:41',1,0,0),(8915,'Ticket',4110,'2022-08-18 13:10:45',0,0,'&lt;p&gt;Se valida la estabilidad y la buena velocidad del internet de la sede por cable.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-18 13:10:45',4,0,0),(8916,'Ticket',4072,'2022-08-18 13:11:54',0,0,'&lt;p&gt;Se envía cotización por parte de RPC a Gestión Humana por los daños causados al equipo computo que había sido asignado a Lina Diaz.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-18 13:11:54',4,0,0),(8917,'Ticket',4108,'2022-08-18 13:37:35',565,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Fabio&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se escala el caso con Contabilidad para revisión de ellos, ya que esto más que ser un error en la plataforma requiere una revisión por parte de ellos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para tu conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-18 13:37:35','2022-08-18 13:37:35',1,0,0),(8918,'Ticket',4107,'2022-08-18 13:48:40',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días Juan Pablo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es un error causado por saturación de la plataforma de la DIAN, por favor confirmar si ya has podido aceptar facturas o persiste el error.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-18 13:48:40','2022-08-18 13:48:40',1,0,0),(8919,'Ticket',4107,'2022-08-18 14:41:15',565,0,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma con contabilidad que el problema ya fue resuelto y era saturación de la plataforma de la DIAN&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2022-08-18 14:41:15','2022-08-18 14:41:15',1,0,0),(8920,'Ticket',4119,'2022-08-18 15:23:40',0,0,'&lt;p&gt;se compartio proforma para gestion de pago...queda pendiente asignar en aplicativo WO&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-18 15:23:40',1,0,0),(8921,'Ticket',4005,'2022-08-18 16:34:00',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza entrega final y capacitación a los usuarios implicados en el proceso, se llevara un proceso de acompañamiento en producción para que el sistema se use de la forma adecuada.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-08-18 16:34:00',4,0,0),(8922,'Ticket',4116,'2022-08-18 18:55:18',0,0,'&lt;p&gt;se compartio proforma &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-18 18:55:18',1,0,0),(8923,'Ticket',4117,'2022-08-18 14:02:01',0,0,'Cotización de documento Electrónicos para Ecowash \n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días sr Anderson:&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;En vista que las empresas deben implementar el RADIA.  Debemos tener presente que Word office, bajo el paquete de facturacion electrónica integro los documentos emitidos el documento soporte y en el momento la empresa está operando en el sistema gratuito de la DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Para unificar procesos lo que se debe comprar e implementar es el documento soporte y facturacion electrónica bajo Word office, Debemos cotizar un paquete de documentos electrónico, los documentos emitidos en promedio son 6 a 10 documentos por mes.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atenta a su respuesta&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=3424&amp;tickets_id=4115\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=3424&amp;tickets_id=4115\" alt=\"3e2289dc-d9d62df8-62ebf5b277a5d3.11208790\" width=\"600\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:16:12','2022-08-18 14:02:01',1,4115,0),(8924,'Ticket',4120,'2022-08-18 20:29:28',0,0,'&lt;p&gt;buena tarde se contacta usuaria ..manifiesta que la falla fue en horas de la mañana y ahorita se encuentra estable ..se va a gestionar para que su conexión quede por cable.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-08-18 20:29:28',4,0,0),