(1701,'Ticket',7268,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a instalar y configurar correo electrónico corporativo y aplicación B1 sales en el dispositivo móvil.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-20 18:09:49','2023-09-20 18:09:49','2023-09-22 22:12:39',802,NULL,0,802,NULL,4,NULL),(1702,'Ticket',7150,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza remplazo correctivo de ups en rack de sede techos, eliminando as&iacute; el uso de la extensi&oacute;n de para punto de corriente el cual condicionaba la condici&oacute;n insegura en las instalaciones de la organizaci&oacute;n.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Se adjunta registro fotogr&aacute;fico del remplazo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6265&amp;tickets_id=7150&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650b3c5bb94b96.04491286&quot; width=&quot;228&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6265&amp;tickets_id=7150&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6266&amp;tickets_id=7150&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650b3c61593e93.89879006&quot; width=&quot;227&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6266&amp;tickets_id=7150&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6267&amp;tickets_id=7150&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650b3c6d695b24.17856784&quot; width=&quot;221&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6267&amp;tickets_id=7150&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-20 18:39:54','2023-09-20 18:39:54',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1703,'Ticket',7194,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipo de Contabilidad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En respuesta a los casos de IVA reportados por &lt;a href=\"mailto:impuestos@arintia.com\"&gt;@Monica Yadira Galvis Vargas&lt;/a&gt;, donde nos indica una diferencia entre los ingresos (41351001) y el IVA (24080101).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza revisión y se evidencia lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;La configuración de la cuenta de Devolución del IVA se realiza el 31 de Julio en las horas de la tarde&lt;/li&gt;&lt;li&gt;El 01 de Agosto se da claridad al área contable como funciona la devolución y se acuerda que contabilidad le explicaría a las facturadoras de Caria.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se requería hacer ajuste de las notas crédito que se realizaron a la cuenta de IVA GENERADO a la cuenta de IVA DEVOLUCIÓN. Cuando se genera el saldo de la cuenta (24080101), la suma de las nc y los asientos debe ser 0.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;A la fecha se tiene 15 registros contables (24080101) sin el ajuste por un monto total de $   41,527,088.00 , 3 registros de los 15 sí son una novedad del sistema que se escalaron con HBT para revisión y corrección para esto  se va a instalar una nueva localización para evitar que este error se genere hacia adelante.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Existen dos notas créditos que por error en la configuración se realizaron a la cuenta 41351001, esto fueron dos notas puntuales y no ha vuelto a ocurrir al inicio de la salida en vivo por un monto total de $18,012,034 que debe ser reclasificado a la cuenta 4175&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se adjuntan dos archivos uno con el análisis de los movimientos de la cuenta 41351001 y 24080101, donde se resalta en rojo las novedades y ajustes que está pendiente por realizar&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-09-20 19:42:35','2023-09-20 19:42:35',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1704,'Ticket',7200,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipo de Contabilidad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En respuesta a los casos de IVA reportados por &lt;a href=\"mailto:impuestos@arintia.com\"&gt;@Monica Yadira Galvis Vargas&lt;/a&gt;, donde nos indica una diferencia entre los ingresos (41351001) y el IVA (24080101).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza revisión y se evidencia lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;La configuración de la cuenta de Devolución del IVA se realiza el 31 de Julio en las horas de la tarde&lt;/li&gt;&lt;li&gt;El 01 de Agosto se da claridad al área contable como funciona la devolución y se acuerda que contabilidad le explicaría a las facturadoras de Caria.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se requería hacer ajuste de las notas crédito que se realizaron a la cuenta de IVA GENERADO a la cuenta de IVA DEVOLUCIÓN. Cuando se genera el saldo de la cuenta (24080101), la suma de las nc y los asientos debe ser 0.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;A la fecha se tiene 15 registros contables (24080101) sin el ajuste por un monto total de $   41,527,088.00 , 3 registros de los 15 sí son una novedad del sistema que se escalaron con HBT para revisión y corrección para esto  se va a instalar una nueva localización para evitar que este error se genere hacia adelante.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Existen dos notas créditos que por error en la configuración se realizaron a la cuenta 41351001, esto fueron dos notas puntuales y no ha vuelto a ocurrir al inicio de la salida en vivo por un monto total de $18,012,034 que debe ser reclasificado a la cuenta 4175&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se adjuntan dos archivos uno con el análisis de los movimientos de la cuenta 41351001 y 24080101, donde se resalta en rojo las novedades y ajustes que está pendiente por realizar&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-09-20 19:42:54','2023-09-20 19:42:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1705,'Ticket',7178,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipo de Contabilidad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En respuesta a los casos de IVA reportados por &lt;a href=\"mailto:impuestos@arintia.com\"&gt;@Monica Yadira Galvis Vargas&lt;/a&gt;, donde nos indica una diferencia entre los ingresos (41351001) y el IVA (24080101).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza revisión y se evidencia lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;La configuración de la cuenta de Devolución del IVA se realiza el 31 de Julio en las horas de la tarde&lt;/li&gt;&lt;li&gt;El 01 de Agosto se da claridad al área contable como funciona la devolución y se acuerda que contabilidad le explicaría a las facturadoras de Caria.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se requería hacer ajuste de las notas crédito que se realizaron a la cuenta de IVA GENERADO a la cuenta de IVA DEVOLUCIÓN. Cuando se genera el saldo de la cuenta (24080101), la suma de las nc y los asientos debe ser 0.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;A la fecha se tiene 15 registros contables (24080101) sin el ajuste por un monto total de $   41,527,088.00 , 3 registros de los 15 sí son una novedad del sistema que se escalaron con HBT para revisión y corrección para esto  se va a instalar una nueva localización para evitar que este error se genere hacia adelante.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Existen dos notas créditos que por error en la configuración se realizaron a la cuenta 41351001, esto fueron dos notas puntuales y no ha vuelto a ocurrir al inicio de la salida en vivo por un monto total de $18,012,034 que debe ser reclasificado a la cuenta 4175&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se adjuntan dos archivos uno con el análisis de los movimientos de la cuenta 41351001 y 24080101, donde se resalta en rojo las novedades y ajustes que está pendiente por realizar&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-09-20 19:43:27','2023-09-20 19:43:27',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1706,'Ticket',7274,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a comunicarse con el usuario y asistir en la configuración de la cuenta de correo para resolver el problema presentado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-20 20:46:19','2023-09-20 20:48:34',NULL,802,NULL,802,0,NULL,2,NULL),(1707,'Ticket',7271,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le entrega linea móvil de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;','2023-09-21 01:01:49','2023-09-21 01:01:49',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1708,'Ticket',7275,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restablece contraseña de correo de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;','2023-09-21 13:06:22','2023-09-21 13:06:22',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1709,'Ticket',7241,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El d&iacute;a de hoy se realiza la sesi&oacute;n desde el celular, para validar el ingreso a la APP de Sap Business One. Para que permita visualizar la informaci&oacute;n, es necesario que se comuniquen con el Sr. consuegra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto imagen del ingreso a la APP&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6277&amp;tickets_id=7241&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650c5ad0998a40.27506203&quot; width=&quot;193.81914018691592&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6277&amp;tickets_id=7241&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior, se da por cerrado el caso. Si surge alg&uacute;n inconveniente adicional, por favor crear otro caso&nbsp; .&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunicas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-09-21 15:05:29','2023-09-21 15:05:29',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1710,'Ticket',6975,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la parametrizaci&oacute;n de la bodega (PRODUCTO TERMINADO BUCARAMANGA), para que solo se vea en la APP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se realiza el cierre del caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6279&amp;tickets_id=6975&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650c7b172b3242.96017246&quot; width=&quot;513.562&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6279&amp;tickets_id=6975&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo respuesta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6280&amp;tickets_id=6975&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650c7b46559458.38735425&quot; width=&quot;381.00000000000006&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6280&amp;tickets_id=6975&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud , por favor me la comunica.&lt;/p&gt;','2023-09-21 17:20:26','2023-09-21 17:20:26',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1711,'Ticket',7287,0,NULL,'&lt;p&gt;Hola Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya esta creada Lauren como asesora comercial, como son pocos clientes por favor asígnale manualmente en las direcciones de los clientes que corresponden.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-21 19:06:32','2023-09-21 19:06:32',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1712,'Ticket',7283,0,NULL,'&lt;p&gt;Hola Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya esta creada Lauren como asesora comercial, como son pocos clientes por favor asígnale manualmente en las direcciones de los clientes que corresponden.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-21 19:07:05','2023-09-21 19:07:05',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1713,'Ticket',7291,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tades&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza validación de url, y se le explica al usuario la forma de ingreso. &lt;/p&gt;','2023-09-21 19:35:32','2023-09-21 19:35:32',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1714,'Ticket',7240,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza creación de certificados de acuerdo  a su solicitud,  &lt;/p&gt;','2023-09-21 21:23:22','2023-09-21 21:23:22',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1715,'Ticket',7265,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Jhoanny&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: jhoanny.quintero&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clave: 1234&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La clave enviada solo se requiere para acceder para ingresar la primera vez&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-21 21:33:50','2023-09-21 21:33:50',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1716,'Ticket',7298,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solucion imprimiendo lo solictado.&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-21 22:06:40','2023-09-21 22:06:40',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1717,'Ticket',7288,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se retira atasco de la impresora y queda funcionando correctamente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-22 02:46:29','2023-09-22 02:46:29',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1718,'Ticket',7300,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace sesión con Emilia y Monica, donde se les explica que como la mercancia ya fue ingresada y entregada se debe copiar desde la entrada para hacer la factura y realizar una modificación en el precio para que el sistema haga el ajuste respectiva por diferencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional,se realiza la NC &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-22 14:14:00','2023-09-22 14:14:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1719,'Ticket',7286,0,NULL,'','2023-09-22 14:48:44','2023-09-22 14:48:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1720,'Ticket',7302,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su requerimiento ya puede hacer uso de la disponibilidad de salas desde su calendario con el fin de que pueda realizar la reserva, en cuanto al tablero nosotros no nos encargamos, le sugiero validar con Ximena.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-22 14:56:07','2023-09-22 14:56:07',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1721,'Ticket',7299,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida requerimiento con el usuario donde se aclara que se va a trabajar con el mismo usuario de SAP de Richard Diaz, únicamente se le deja los accesos  en la sesion.&lt;/p&gt;','2023-09-22 15:01:30','2023-09-22 15:01:30',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1722,'Ticket',7278,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Astrid&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea el usuario de SAP&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: astrid.alvis&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clave: 1234&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Tener presente que el uso del usuario es personal para el desarrollo de las funciones en la organización y no debe ser cedido, prestado o compartido con otros empleados sin previa notificación al área de TI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-22 15:30:23','2023-09-22 15:30:23',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1723,'Ticket',7260,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza actualización de los clientes con el nuevo asesor comercial&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-22 15:32:02','2023-09-22 15:32:02',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1724,'Ticket',7301,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la actualiz&oacute; del asesor V&iacute;ctor Andr&eacute;s Hidrobo Cervera, en los clientes enviado enviados en el archivo de Excel y ten&iacute;an al asesor Juan Migue Mart&iacute;nez y actualmente .&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Registros actualizados 393.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Registro aleatorio&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6292&amp;tickets_id=7301&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650dbbad6dbc71.70194450&quot; width=&quot;512.795&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6292&amp;tickets_id=7301&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-22 16:08:57','2023-09-22 16:08:57',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1725,'Ticket',7304,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; en cambio en el modelo de IU, adicional se explica el lugar donde puede encontrar el campo que desea diligenciar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6293&amp;tickets_id=7304&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650dc49d725a19.93202804&quot; width=&quot;589&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6293&amp;tickets_id=7304&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6294&amp;tickets_id=7304&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-650dc544b1bc89.98617411&quot; width=&quot;512.975&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6294&amp;tickets_id=7304&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica&lt;/p&gt;','2023-09-22 16:50:45','2023-09-22 16:50:45',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1726,'Ticket',7303,0,NULL,'&lt;p&gt;Se retira el alias de Luis.jimenes a la usuaria y se le explica por interno el por que le llegaba&lt;/p&gt;','2023-09-22 19:30:57','2023-09-22 19:30:57','2023-09-22 19:54:13',860,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1727,'Ticket',7010,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede con instalación de UPS dejando el centro de computo cerrado y sin ningún cable expuesto. &lt;/p&gt;','2023-09-22 19:31:05','2023-09-22 19:31:05',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1728,'Ticket',7063,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se adjunta al caso información de pantallas solicitada&lt;/p&gt;','2023-09-22 19:39:54','2023-09-22 19:39:54',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1729,'Ticket',7108,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se instala la impresora dentro del sistema SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-22 21:51:07','2023-09-22 21:51:07',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1730,'Ticket',7294,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes se Realiza sesión y se actualiza la cuenta de mayor a las NC que estaban incorrectas pero aún estaban pendientes por autorizar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado, se escala el caso con HBT para solucionar el caso&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Mientras HBT da respuesta, se crea busqueda formateada que hace cambio de la cuenta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;SELECT T0.\"ARCMAct\" FROM OGAR T0 &lt;br /&gt;INNER JOIN OITM T1 ON ((T0.\"ItmsGrpCod\"=T1.\"ItmsGrpCod\" AND T0.\"ItemCode\"=\'!^|\') OR (T0.\"ItemCode\"=T1.\"ItemCode\")) WHERE T1.\"ItemCode\" =$[$38.1.0]&lt;/p&gt;','2023-09-22 22:35:55','2023-09-22 22:35:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1731,'Ticket',7310,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario se encuentra a paz y salvo en el área de Tecnología.&lt;/p&gt;','2023-09-25 13:53:58','2023-09-25 13:53:58',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1732,'Ticket',7308,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario se encuentra a paz y salvo.&lt;/p&gt;','2023-09-25 13:54:42','2023-09-25 13:54:42',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1733,'Ticket',7307,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario se encuentra a paz y salvo en el área de tecnología.&lt;/p&gt;','2023-09-25 13:55:30','2023-09-25 13:55:30',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1734,'Ticket',7293,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda acceso al corero &lt;/p&gt;','2023-09-25 14:01:29','2023-09-25 14:01:29',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1735,'Ticket',7289,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea usuaria en la impresora de Urban&lt;/p&gt;','2023-09-25 14:02:31','2023-09-25 14:02:31',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1736,'Ticket',7309,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna el mismo permiso de los profesionales contables, Juan Pablo Arenales y Monica Cardenas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Importante tener presente que la licencia que @monicagalvis tiene es una licencia financiera por tanto no va a tener todos los permisos por restricción de licencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ejemplo Los permisos para abrir y cerrar periodo es posible que aunque se asigne por el tipo de licencia no tenga efecto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se solicita que la usuaria cierre e ingrese de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-25 14:51:47','2023-09-25 14:51:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1737,'Ticket',7256,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda acceso a la usuaria&lt;/p&gt;','2023-09-25 14:56:32','2023-09-25 14:56:32',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1738,'Ticket',7305,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;A continuaci&oacute;n se relaciona el detalle de esta soluci&oacute;n:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha solucionado requerimiento, se ha instalado aplicaci&oacute;n smart pss y realizada conexi&oacute;n a tv externo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6303&amp;tickets_id=7305&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6511a8d5097b74.42390710&quot; width=&quot;486&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6303&amp;tickets_id=7305&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-25 15:36:24','2023-09-25 15:36:24',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1739,'Ticket',7306,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Esneider y Emilia, y se cancela el documento con fecha actual.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por autorización, de Emilia se amplia el tiempo para cancelación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la cancelación que reversa el movimiento con el mes actual y Esneider deberá hacer la salida de la mercancia al concepto que contabilidad le indique y parasar por el proceso de autorización.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-25 17:19:29','2023-09-25 17:19:29',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1740,'Ticket',7318,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna el mismo permiso de los profesionales contables, Juan Pablo Arenales y Monica Cardenas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Importante tener presente que la licencia que @monicagalvis tiene es una licencia financiera por tanto no va a tener todos los permisos por restricción de licencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ejemplo Los permisos para abrir y cerrar periodo es posible que aunque se asigne por el tipo de licencia no tenga efecto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se solicita que la usuaria cierre e ingrese de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-25 17:48:07','2023-09-25 17:48:07',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1741,'Ticket',7321,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Luego de la comunicaci&oacute;n con el usuario, indica que el inconveniente ya se soluciono.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6307&amp;tickets_id=7321&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6511df3c3f30d8.36217750&quot; width=&quot;454&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6307&amp;tickets_id=7321&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunicas.&lt;/p&gt;','2023-09-25 19:28:32','2023-09-25 19:28:32',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1742,'Ticket',7313,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica como apartar la sala 1 de urban 165.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-25 21:52:51','2023-09-25 21:52:51',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1743,'Ticket',7312,0,NULL,'&lt;p&gt;se solicita cotizacion para renovacion de la licencia&lt;/p&gt;','2023-09-25 21:58:53','2023-09-25 21:58:53',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1744,'Ticket',7317,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; el ajuste en la consulta de TECHOS (INFORME DE VENTAS_02), para que los registros se diferencien cuando son Factura Clientes y Notas debito Clientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6312&amp;tickets_id=7317&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651200ae9b1cc7.00209172&quot; width=&quot;584&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6312&amp;tickets_id=7317&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comunican&lt;/p&gt;','2023-09-25 22:02:23','2023-09-25 22:02:23',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1745,'Ticket',7257,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda acceso a usuariario a el canal indicado&lt;/p&gt;','2023-09-25 22:09:47','2023-09-25 22:09:47',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1746,'Ticket',7322,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-25 22:53:45','2023-09-25 22:53:45',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1747,'Ticket',7330,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna el permiso para que Camilo pueda cancelar las legalizaciones al igual que las autoriza o contabiliza.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-26 15:19:52','2023-09-26 15:19:52',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1748,'Ticket',7333,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Sylvia y se le explica como facturar punto de venta y se le asignan permisos en medios de pago.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-26 18:04:33','2023-09-26 18:04:33',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1749,'Ticket',7332,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia presentada, se realizo mtto preventivo y correctivo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-26 19:17:51','2023-09-26 19:17:51',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1750,'Ticket',7335,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Respondiendo a su requerimiento se le envió la información requerida por el usuario. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-26 20:04:41','2023-09-26 20:04:41',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1751,'Ticket',7284,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza tarea sin novedad.&lt;/p&gt;','2023-09-27 13:12:46','2023-09-27 13:12:46',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1752,'Ticket',7325,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as Luis Ernesto&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Referente a la solicitud:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial saludo, por favor su ayuda, tengo la novedad con el cliente Inversiones Kzajo de la ciudad de C&uacute;cuta al momento de pasar un pedido de la l&iacute;nea Maxter, aparece la opci&oacute;n de asignaci&oacute;n al comercial Jos&eacute; Frey Rinc&oacute;n, ya ocurri&oacute; que por error humano una factura fue asignada a su nombre y Jose Frey maneja la linea Beg.&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la revisi&oacute;n:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;El cliente tiene 3 direcciones creadas, dos con Maxter y una con Beg. En la de beg tiene asesor comercial &ldquo;Jose Frey&rdquo; porque en alguna oportunidad se le vendi&oacute; productos Beg.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Por el momento se dejan creadas las tres direcciones y se fija por defecto la SUCURSAL 2 que es de Maxter y que el asesor comercial LUIS ERNESTO HERNANDEZ, que es la sucursal con m&aacute;s movimiento.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;a href=&quot;mailto:claudia.monroy@arintia.com&quot;&gt;@Claudia Milena Monroy Borja&lt;/a&gt; Le solicito a Claudia revisar con Luis s&iacute; las direcciones de la sucursal 2 y 3 est&aacute;n bien y s&iacute; son diferentes o tal vez se debe eliminar una.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Por ultimo, en caso que se requiera tomar un pedido directamente en SAP el asesor comercial que aparece por defecto es LUIS ERNESTO, en caso que sea un pedido de la sucursal de BEG se deber&aacute; seleccionar la sucursal de BEG que es la 1 y en asesor comercial cambiar a JOSE FREY.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6324&amp;tickets_id=7325&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65144ef676d6e5.99944155&quot; width=&quot;381.484&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6324&amp;tickets_id=7325&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6323&amp;tickets_id=7325&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65144ee58333d8.99828149&quot; width=&quot;381.484&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6323&amp;tickets_id=7325&quot; /&gt;&lt;/a&gt;conocimiento e informaci&oacute;n&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;S&iacute; requieren alguna aclaraci&oacute;n adicional estar&eacute; atenta&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-09-27 15:49:13','2023-09-27 15:49:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1753,'Ticket',7316,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso con la revalirización de inventario por parte de contabilidad por precio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;RI6&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-27 15:55:44','2023-09-27 15:55:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1754,'Ticket',7346,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;A continuaci&oacute;n se relaciona el detalle de esta soluci&oacute;n:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha solucionado requerimiento y se ha configurado correo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no sati&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6326&amp;tickets_id=7346&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6514523e0a3106.49741630&quot; width=&quot;514.141&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6326&amp;tickets_id=7346&quot; /&gt;&lt;/a&gt;sface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-27 16:03:15','2023-09-27 16:03:15',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1755,'Ticket',7342,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as Emilia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ese error obedece a que la factura ya hab&iacute;a sido aceptada en la DIAN por tanto no se debe hacer NC con documento base porque la DIAN no la va a aceptar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6327&amp;tickets_id=7342&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65145336541ef0.35032864&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6327&amp;tickets_id=7342&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La nota credito se debe cancelar con la numeraci&oacute;n NCI y hacerla de nuevo sin documento base.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-27 16:12:08','2023-09-27 16:12:08',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1756,'Ticket',7186,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el backup solicitado y se realiza su configuración.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-27 16:46:51','2023-09-27 16:46:51',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1757,'Ticket',7297,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso porque es un mensaje informativo y aclaratorio de la asignación de comerciales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-27 16:49:42','2023-09-27 16:49:42',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1758,'Ticket',7268,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span lang=\"es\"&gt;Cordial Saludo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span lang=\"es\"&gt;Como seguimiento al caso se informa que se supera la novedad de la instalación del aplicativo y se envía datos para conexión, confirmando con el usuario el acceso a la plataforma R-Sales.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span lang=\"es\"&gt;Cordialmente.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-27 16:56:30','2023-09-27 16:56:30',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1759,'Ticket',7348,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna permiso para crear referencias y se informa la importancia de la creación de referencias y que debe estar capacitado para no generar problemas en la operación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-27 16:57:00','2023-09-27 16:57:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1760,'Ticket',7047,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-27 16:58:51','2023-09-27 16:58:51',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1761,'Ticket',7356,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;A continuaci&oacute;n se relaciona el detalle de esta soluci&oacute;n:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Cambio realizado correctamente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6342&amp;tickets_id=7356&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651481aa6d4058.14512884&quot; width=&quot;514.141&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6342&amp;tickets_id=7356&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-27 19:25:59','2023-09-27 19:25:59',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1762,'Ticket',7262,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo la revisión del caso creado por &lt;a href=\"mailto:dennis.arboleda@arintia.com\"&gt;@Dennis Alejandra Arboleda Restrepo&lt;/a&gt; y &lt;a href=\"mailto:paola.garzon@techossas.com\"&gt;@Geymi Paola Garzon Rodriguez&lt;/a&gt; referente a la modificación de retenciones de clientes mal asignadas y la modificación de estas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El 15 de Marzo se hizo una modificación de las retenciones que tenía como propósito retirar el ARR1 que se le asignó a todos los clientes en la salida en vivo y no aplicaba para todos sin embargo los ICA asignados en la salida en vivo no se eliminaron.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por tanto vamos a ver en los clientes de Techos una modificación realizada por mi el 15 de marzo (ver imágenes). Esa fue la última actualización masiva que se hizo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Siempre que se realice una actualización masiva por el asistente de retenciones va a quedar evidencia en el Socio de Negocios y lo pueden distinguir (imagen 2).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como  el problema en su mayoría es con los ICA de Bogotá, &lt;a href=\"mailto:juan.arenales@arintia.com\"&gt;@Juan Pablo Arenales Moreno&lt;/a&gt; va a inactivar los ICAS que no se usan en Bogotá y va a dejar el único ICA que aplica para Techos en Bogotá y con eso se soluciona la situación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para finalizar, no se evidencia que las retenciones se cambien frecuentemente o que algún proceso las este cambiando. Los ICAS que &lt;a href=\"mailto:paola.garzon@techossas.com\"&gt;@Geymi Paola Garzon Rodriguez&lt;/a&gt; ha visto mal proviene de la configuración inicial.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedaré atenta a novedades y/o solicitudes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-09-27 21:49:12','2023-09-27 21:49:12',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1763,'Ticket',7351,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando las validaciones en el sistema, se observa que por cada unidad esta realizando la conversi&oacute;n de unidades. En este caso particular, tenemos en inventario 454 y al realizar la conversi&oacute;n de la entrega, la cantidad es 727&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6344&amp;tickets_id=7351&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651492b1d95348.25561215&quot; width=&quot;406&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6344&amp;tickets_id=7351&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunicas&lt;/p&gt;','2023-09-27 21:52:44','2023-09-27 21:52:44',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1764,'Ticket',6787,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Teniendo en cuenta las validaciones realizadas en el portal web, SAP y la APP, se observa que el articulo no aparece , porque no existe listas de precios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informa, que es necesario que Andr&eacute;s Consuegra asigne listas de precios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6345&amp;tickets_id=6787&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65156de8ae0342.96822043&quot; width=&quot;512.975&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6345&amp;tickets_id=6787&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunica.&lt;/p&gt;','2023-09-28 12:13:53','2023-09-28 12:13:53',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1765,'Ticket',7355,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se indica el mecanismo para la solicitud de permisos en SAP, teniendo en cuenta que la asignaci&oacute;n permisos adicionales, los debe realizar el coordinador o jefe de proceso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6346&amp;tickets_id=7355&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651574d56a7ef5.44346829&quot; width=&quot;512.975&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6346&amp;tickets_id=7355&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud o requerimiento adicional , por favor crear un ticket&lt;/p&gt;','2023-09-28 12:44:03','2023-09-28 12:44:03',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1766,'Ticket',7363,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica con Blanca Cielo que el usuario ya esta creado y que tiene los permisos de Claudia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El usuario fue creado desde las capacitaciones en SAP para CARIA&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-28 14:35:05','2023-09-28 14:35:05',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1767,'Ticket',7361,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilita los permisos de Picking ahora se realiza la observación que solo es para consulta porque el perfil de SAC no debe hacer entregas o remisiones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado, se restaura que la bodega por defecto sea la DTV-4201&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-28 15:32:20','2023-09-28 15:32:20',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1768,'Ticket',7362,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea el grupo de clientes solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-28 15:43:17','2023-09-28 15:43:17',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1769,'Ticket',7350,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna la licencia CRM y con esa licencia ya se podrá hacer uso de las llamadas de servicio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-28 18:42:25','2023-09-28 18:42:25',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1770,'Ticket',7101,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crean los grupos solicitados&lt;/p&gt;','2023-09-28 19:48:08','2023-09-28 19:48:08',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1771,'Ticket',7314,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó el proceso para que permita visualizar los artículos, por lo anterior de da por completo el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si tiene alguna duda adicional, por favor crear otro caso.&lt;/p&gt;','2023-09-28 21:29:42','2023-09-28 21:29:42',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1772,'Ticket',7097,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el mantenimiento de la impresora solicita, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-28 21:34:31','2023-09-28 21:34:31',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1773,'Ticket',7349,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo el proceso solicitado, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-28 21:44:32','2023-09-28 21:44:32',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1774,'Ticket',7267,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo la tarea solicitada, pero por temas de disponiblidad con el usuario no se logra pasar la información, se dara cierre al ticket (Agradezco no responder el correo, y comunicacion directamente por teams, aun asi se tendra presente a la novedad del usuario y su disponibilidad, para pasar el backup.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-28 21:48:00','2023-09-28 21:48:00',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1775,'Ticket',7331,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza backups solicitado y se coordina para el dia 29/9 su proceso final.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-28 21:59:12','2023-09-28 21:59:12',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1776,'Ticket',7290,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza redireccion&lt;/p&gt;','2023-09-29 09:06:55','2023-09-29 09:06:55',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1777,'Ticket',7266,0,NULL,'&lt;p&gt;se redirecciona correo&lt;/p&gt;','2023-09-29 09:08:45','2023-09-29 09:08:45',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1778,'Ticket',7270,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio de la clave la nueva clave es&lt;/p&gt;&lt;table style=\"border-collapse: collapse; width: 56pt;\" border=\"0\" width=\"75\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"height: 15.0pt;\"&gt;&lt;td style=\"height: 15.0pt; width: 56pt;\" width=\"75\" height=\"20\"&gt;C0rMur$$08&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;','2023-09-29 09:11:26','2023-09-29 09:11:26',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1779,'Ticket',7364,0,NULL,'&lt;p&gt;se se comparte codigo y se cambia correo de recuperacion&lt;/p&gt;','2023-09-29 09:17:50','2023-09-29 09:17:50',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1780,'Ticket',7381,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n, se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Caso solucionado exitosamente, procedimiento de reinstalaci&oacute;n de impresora y eliminaci&oacute;n de registros&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6379&amp;tickets_id=7381&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6516df1f145849.10611330&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6379&amp;tickets_id=7381&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-29 14:29:25','2023-09-29 14:29:25',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1781,'Ticket',7365,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n, se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Requerimiento solucionado correctamente, se brinda acceso a edici&oacute;n al usuario&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6381&amp;tickets_id=7365&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6516e580d27aa5.03509713&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6381&amp;tickets_id=7365&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-29 14:56:32','2023-09-29 14:56:32',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1782,'Ticket',7374,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El error se estaba generando por saturación en la DIAN, se genero de nuevo y se envio al correo de Laura la Factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información.&lt;/p&gt;','2023-09-29 15:24:31','2023-09-29 15:24:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1783,'Ticket',7379,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alguna de las personas que facturan debe borrar el anexo y con una aplicación de internet disminuir el tamaño del archivo que debe pesar menos de 2MG y cargar de nuevo a la factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se genera el xml de nuevo y se envia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-29 15:42:59','2023-09-29 15:42:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1784,'Ticket',7377,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica con Rigoberto que pueda acceder a la empresa arintia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restaura la contraseña a 12345&lt;/p&gt;&lt;p&gt;También se confirma que tenga acceso a la bodega de Vencidos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-09-29 15:44:50','2023-09-29 15:45:24',NULL,565,NULL,565,0,NULL,2,NULL),(1785,'Ticket',7366,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la sesi&oacute;n realizada, se observa que hacia falta la actualizaci&oacute;n del campo nombre en el Dato maestro del cliente. Luego de actualizar el campo nombre, ya se puede realizar mas cambios en el dato maestro.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6382&amp;tickets_id=7366&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6517015a3dc6e6.72469556&quot; width=&quot;512.975&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6382&amp;tickets_id=7366&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, adicional por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-09-29 16:55:19','2023-09-29 16:55:19',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1786,'Ticket',7378,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día. &lt;br /&gt;Se procede a la instalación de APP para la conexión del celular con la impresora.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-09-29 17:19:03','2023-09-29 17:19:03',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1787,'Ticket',7383,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la creación del almacen &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;MCP-7102 MCP CONSIGNACION DISTRIFULL LIQUITECH&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor coordinar con contabilidad como se va a realizar la contabilización de estos productos teniendo en cuenta que la contabilización en Arintia es por grupo de articulo, de tal forma que deben revisar sí se va a crear un nuevo grupo de articulos o articulos especificos para este almacen.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-10-02 13:27:54','2023-10-02 13:27:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1788,'Ticket',7386,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna un descuento máximo en ventas del 7% para Flor Yuleima en Arintia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-10-02 13:31:20','2023-10-02 13:31:20',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1789,'Ticket',7328,0,NULL,'&lt;p&gt;se  configura al usuario&lt;/p&gt;','2023-10-02 14:32:00','2023-10-02 14:32:00',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1790,'Ticket',7370,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda los accesos a la usuara&lt;/p&gt;','2023-10-02 14:33:20','2023-10-02 14:33:20',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1791,'Ticket',7311,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se creó los usuarios en las diferentes Aplicaciones de DMS, para el usuario 1Leonardo Buitrago Cadena.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-02 15:24:14','2023-10-02 15:24:14',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1792,'Ticket',7392,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a descargar e instalar el navegador requerido por el usuario&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-02 20:53:17','2023-10-02 20:53:17',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1793,'Ticket',7388,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida error con usuaria, y el usuario solicita activacion de office, se realiza activacion y se validan accesos&lt;/p&gt;','2023-10-02 21:24:23','2023-10-02 21:24:23',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1794,'Ticket',7396,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a revisar la falla en OneDrive y teams, se procede a actualizar Microsoft 365 y office &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-02 22:12:57','2023-10-02 22:12:57',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1795,'Ticket',7395,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a revisar la falla en OneDrive y teams, se procede a actualizar Microsoft 365 y office. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona la conexión con la cuenta del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-02 22:19:44','2023-10-02 22:19:44',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1796,'Ticket',7398,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza ajuste de hora y fecha manualmente, luego se sincronizan dominio por foticlientVPN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6390&amp;tickets_id=7398&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c0a8ab18106.05883999&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6390&amp;tickets_id=7398&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 12:35:55','2023-10-03 12:35:55',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1797,'Ticket',7324,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;realizando las validaciones en el sistema, se observa que las listas de precios ya se asignaron correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-03 13:08:42','2023-10-03 13:08:42',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1798,'Ticket',7119,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea como autorizador sustituto, para que por favor las autorices o rechaces, hay que tener en cuenta que hay unas desde el a&ntilde;o pasado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6393&amp;tickets_id=7119&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c17bc432046.06311128&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6393&amp;tickets_id=7119&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comunican, o si necesitan algo adicional, creas otro caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-10-03 13:32:37','2023-10-03 13:32:37',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1799,'Ticket',7406,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza solución oportuna realizando un cambio de contraseñas en para el login de aplicaciones de escritorio y servicios web. Se realiza en colaboración del usuario el login vía sms.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 14:00:30','2023-10-03 14:00:30',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1800,'Ticket',7405,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n, se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restablece acceso a plataforma teams.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6396&amp;tickets_id=7405&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c1fbd8a9797.98958244&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6396&amp;tickets_id=7405&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 14:05:56','2023-10-03 14:05:56',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1801,'Ticket',7401,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n, se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona incidente de fallo en CCTV.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comprueba que el fallo se debe a un da&ntilde;o en la l&iacute;nea de la c&aacute;mara, se procede a testear conexiones y l&iacute;neas. Se encuentra que la l&iacute;nea de corriente disponible operativa es la naranja, se procede a realizar nuevos empalmes y se da soluci&oacute;n al caso&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6399&amp;tickets_id=7401&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c219c327f89.77693284&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6399&amp;tickets_id=7401&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6401&amp;tickets_id=7401&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c21d3cf9bf3.43852148&quot; width=&quot;381.484&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6401&amp;tickets_id=7401&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6400&amp;tickets_id=7401&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c21ce6af510.19163380&quot; width=&quot;381.484&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6400&amp;tickets_id=7401&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 14:15:11','2023-10-03 14:15:11',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1802,'Ticket',7404,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n, se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se encuentra error con la credencial, se verifica que el equipo cuenta con dos cuentas&lt;br /&gt;rafael.llinas@arintia.co&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;se procede a desvincular cuentas y reingresar cuenta&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;rafael.llinas@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Nota: se desvincula cuenta del equipo &lt;span class=&quot;ui-provider ec ayc ayd aye ayf ayg ayh ayi ayj ayk ayl aym ayn ayo ayp ayq ayr ays ayt ayu ayv ayw ayx ayy ayz aza azb azc azd aze azf azg azh azi azj&quot; dir=&quot;ltr&quot;&gt;RPC93737-BQ&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Se soluciona activaci&oacute;n de licencia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6402&amp;tickets_id=7404&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c2340a4d4d0.68444770&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6402&amp;tickets_id=7404&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda correctivo en el conflicto del parlante&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6403&amp;tickets_id=7404&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c2363ac0072.57246851&quot; width=&quot;381.484&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6403&amp;tickets_id=7404&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 14:26:12','2023-10-03 14:26:12',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1803,'Ticket',7403,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se encuentra error con la credencial, se verifica que el equipo cuenta con dos cuentas&lt;br /&gt;rafael.llinas@arintia.co&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;se procede a desvincular cuentas y reingresar cuenta&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;rafael.llinas@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Nota: se desvincula cuenta del equipo &lt;span class=\"ui-provider ec ayc ayd aye ayf ayg ayh ayi ayj ayk ayl aym ayn ayo ayp ayq ayr ays ayt ayu ayv ayw ayx ayy ayz aza azb azc azd aze azf azg azh azi azj\" dir=\"ltr\"&gt;RPC93737-BQ&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Se soluciona activación de licencia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div class=\"pswp-img2089541003 \"&gt;&lt;figure&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=6402&amp;tickets_id=7404\" data-index=\"0\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=6402&amp;tickets_id=7404\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/figure&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda correctivo en el conflicto del parlante&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div class=\"pswp-img1346746471 \"&gt;&lt;figure&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=6403&amp;tickets_id=7404\" data-index=\"0\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=6403&amp;tickets_id=7404\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/figure&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 14:26:59','2023-10-03 14:26:59',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1804,'Ticket',7407,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuraci&oacute;n de impresora en red, 192.168.22.46&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6404&amp;tickets_id=7407&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651c25ab060002.73160499&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6404&amp;tickets_id=7407&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 14:31:12','2023-10-03 14:31:12',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1805,'Ticket',7385,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por solicitud Yeison se cierra el caso, entendiendo que el servicio externo no mostraba el costo porque no se había realizado el pedido de compra del mismo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-03 14:59:50','2023-10-03 14:59:50',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1806,'Ticket',7409,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día,&lt;br /&gt;Se procede a revisar el error.&lt;br /&gt;Se descargan y se instalan los drivers correspondientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 15:23:47','2023-10-03 15:23:47',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1807,'Ticket',7410,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya me comunique con Claudia Milena Monroy , para que realice la creación del cliente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-03 17:32:48','2023-10-03 17:32:48',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1808,'Ticket',7171,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la información enviada, y debido a que no hay ningún otra solicitud, se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor crear otro caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-03 19:10:07','2023-10-03 19:10:07',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1809,'Ticket',7422,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa la falla y se procede a descargar e instalar los drivers correspondientes de audio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 21:42:09','2023-10-03 21:42:09',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1810,'Ticket',7419,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Se brinda los backups solicitados, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-03 21:44:53','2023-10-03 21:44:53',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1811,'Ticket',7420,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo al mensaje que aparece en la imagen, se evidencia que la cantidad de anexos supera lo que es permitido por la DIAN. Por otra parte tener en cuenta que el tama&ntilde;o de los anexos no debe superar los 3 megas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo imagen , donde se evidencia que ya viajo a la DIAN&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6413&amp;tickets_id=7420&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651d64a1eea8b3.86813021&quot; width=&quot;556&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6413&amp;tickets_id=7420&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso&lt;/p&gt;','2023-10-04 13:12:20','2023-10-04 13:12:20',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1812,'Ticket',7418,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario se encuentra a paz y salvo con tecnología. &lt;/p&gt;','2023-10-04 13:43:52','2023-10-04 13:43:52',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1813,'Ticket',7424,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando la validaci&oacute;n en el sistema, y de acuerdo a las validaciones realizadas, se observa que el requerimiento no esta al alcance del &aacute;rea de tecnolog&iacute;a.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo correo&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6414&amp;tickets_id=7424&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651d705dc14754.68532724&quot; width=&quot;533&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6414&amp;tickets_id=7424&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-04 14:02:42','2023-10-04 14:02:42',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1814,'Ticket',7402,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se activa usuario en Dominio y se valida acceso sin novedad.&lt;/p&gt;','2023-10-04 20:36:05','2023-10-04 20:36:05',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1815,'Ticket',7430,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes.&lt;br /&gt;La falla en la sincronización del archivo fue temporal. &lt;br /&gt;Se reestablece la sincronización con el OneDrive. &lt;br /&gt;Se actualizará Microsoft 365 y office para evitar posibles fallos.&lt;/p&gt;','2023-10-04 21:30:48','2023-10-04 21:30:48',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1816,'Ticket',7352,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da por solucionado el incidente.&lt;/p&gt;','2023-10-05 01:45:19','2023-10-05 01:45:19',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1817,'Ticket',7382,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se otorga permisos en accesos solicitados.&lt;/p&gt;','2023-10-05 01:52:25','2023-10-05 01:52:25',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1818,'Ticket',7384,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se actualiza certificado de VPN y se deja acceso funcional.&lt;/p&gt;','2023-10-05 13:18:19','2023-10-05 13:18:19',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1819,'Ticket',7390,0,NULL,'&lt;p&gt;buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma entrega al Sr. Fredy Rincon&lt;/p&gt;','2023-10-05 13:27:51','2023-10-05 13:27:51',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1820,'Ticket',7429,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace mantenimiento lógico del computador, se revisa el error en Excel y ya no presenta el error.   &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 13:38:41','2023-10-05 13:38:41',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1821,'Ticket',7397,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días  Esteffany&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Referente al caso que nos reportas de la nomina de Techos del 15 de Septiembre, te informo:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Restaurando un backup del día siguiente a la fecha de sincronización de la nomina se evidencia que la nomina sí había sincronizado a SAP y resultado de eso se había creado el pre-liminar número 95.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sin embargo en la base de datos de producción ese pre-liminar no se contabilizó sino que se borró, esa ventana no tiene log de modificaciones por tanto no podría indicarte quien lo borró sin embargo a esa ventana solo tiene permiso el personal de finanzas (Contabilidad, cartera, Tesoreria) para evitar que nuevamente se borré un pre-liminar de nomina y no se contabilice solo se dejan los permisos a Ricardo y Emilia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la siguiente imagen de la base de producción se evidencia que varios de los pre-liminares fueron borrados (Del 93 al 102)&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-10-05 14:54:41','2023-10-05 14:54:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1822,'Ticket',7435,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por el inconveniente presentado con la sincronización de Onedrive, los problemas se resolvieron efectivamente. Agradecemos el tiempo brindado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 15:04:47','2023-10-05 15:04:47',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1823,'Ticket',7436,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se agrego el campo de municipio a la consulta de clientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6426&amp;tickets_id=7436&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651eeda1476852.14406695&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6426&amp;tickets_id=7436&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier requerimiento adicional, por favor enviar un ticket.&lt;/p&gt;','2023-10-05 17:09:35','2023-10-05 17:09:35',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1824,'Ticket',7432,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la parametrizaci&oacute;n de los usuarios en el sistema, para que permita el ingreso por las APP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6427&amp;tickets_id=7432&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651f0eb7ba0a61.57627624&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6427&amp;tickets_id=7432&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6428&amp;tickets_id=7432&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-651f0ee5202ac3.77030564&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6428&amp;tickets_id=7432&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier novedad, por favor me la comunican, o si es necesario crear un caso nuevo.&lt;/p&gt;','2023-10-05 19:31:23','2023-10-05 19:31:23',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1825,'Ticket',7319,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a incidencia reportada. &lt;/p&gt;','2023-10-05 21:04:48','2023-10-05 21:04:48',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1826,'Ticket',7371,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;usuario a paz y salvo con el área de tecnología. &lt;/p&gt;','2023-10-05 21:06:34','2023-10-05 21:06:34',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1827,'Ticket',7444,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario a paz y salvo con el área de tecnología. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 21:09:30','2023-10-05 21:09:30',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1828,'Ticket',7447,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario a paz y salvo con el área de tecnología. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 21:11:44','2023-10-05 21:11:44',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1829,'Ticket',7443,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;usuario a paz y salvo con el área de Tecnología.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 21:24:15','2023-10-05 21:24:15',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1830,'Ticket',7448,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario a paz y salvo con el área de tecnología.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 21:25:25','2023-10-05 21:25:25',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1831,'Ticket',7446,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;usuario a paz y salvo con el área de tecnología.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 21:26:46','2023-10-05 21:26:46',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1832,'Ticket',7445,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario a paz y salvo con el área de Tecnología.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 21:27:25','2023-10-05 21:27:25',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1833,'Ticket',7412,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida con el usuario y se le indica que el fallo el directamente con el destinatario ya que le esta rechando los correos enviados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 21:46:44','2023-10-05 21:46:44',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1834,'Ticket',7450,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buenas Tardes. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace cambio de contraseña del correo de microsoft. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-05 22:12:33','2023-10-05 22:12:33',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1835,'Ticket',7400,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por solicitud del usuario se procede a cerrar el caso, indica que cerró sesión e ingreso de nuevo y ya le funciono en la legalizació la vinculación del documento soporte.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-06 14:34:39','2023-10-06 14:34:39',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1836,'Ticket',7329,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Incidencia ya solucionada.&lt;/p&gt;','2023-10-06 15:15:50','2023-10-06 15:15:50',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1837,'Ticket',7083,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la sesión realizada, se profundiza mas sobre el modelo de aprobación , de igual manera cuando existen documentos pendientes, se crea un sustituto, mientras se evacuan las autorizaciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, estamos atentos&lt;/p&gt;','2023-10-06 15:22:06','2023-10-06 15:22:06',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1838,'Ticket',7408,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se encuentran creados los asesores en R-Sales y el SAP (CARIA). De igual mera env&iacute;o datos de los c&oacute;digos de usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6433&amp;tickets_id=7408&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65203ebf9807f6.65894848&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6433&amp;tickets_id=7408&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se envi&oacute; la restauraci&oacute;n de la contrase&ntilde;a a los correos , que se encuentran registrados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6434&amp;tickets_id=7408&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65203f2a3ddf29.60418221&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6434&amp;tickets_id=7408&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier solicitud adicional , por favor la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-10-06 17:12:08','2023-10-06 17:12:08',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1839,'Ticket',7357,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda monitor solicitado, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-06 17:51:49','2023-10-06 17:51:49',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1840,'Ticket',7123,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le solicita A Luz Romero que realice la novedad ya que no se tiene el reporte &lt;/p&gt;','2023-10-06 18:27:19','2023-10-06 18:27:19',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1841,'Ticket',7258,0,NULL,'&lt;p&gt;Se envia factura a usuaria&lt;/p&gt;','2023-10-06 19:21:33','2023-10-06 19:21:33',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1842,'Ticket',7345,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le asigna y configura  correo electronico y aplicaciones de SAP&lt;/p&gt;','2023-10-06 19:52:59','2023-10-06 19:52:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1843,'Ticket',7341,0,NULL,'&lt;p&gt;se brindan permisosal usuario con licencia compartida&lt;/p&gt;','2023-10-06 20:00:16','2023-10-06 20:00:16',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1844,'Ticket',7338,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a las validaciones realizadas, se presenta porque no estaban escogiendo la bodega que corresponde.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-06 20:00:38','2023-10-06 20:00:38',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1845,'Ticket',7327,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por indicaciones de Diego Garcia no se van a manejar kits en Caria y en caso que la operación lo requiera se deberan primero definir los kits y hacer una sesión para conocer el manejo de los mismos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para sju conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-06 20:00:45','2023-10-06 20:00:45',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1846,'Ticket',7282,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con Luz la solicitud y se le solcita realizar el cargue por Novedades&lt;/p&gt;','2023-10-06 20:05:04','2023-10-06 20:05:04',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1847,'Ticket',7389,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le brinda acceso a la usuarai&lt;/p&gt;','2023-10-06 20:06:40','2023-10-06 20:06:40',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1848,'Ticket',7416,0,NULL,'&lt;p&gt;Se informa a usuaria euqe la cuenta se mantendra para el uso del proveedor externo&lt;/p&gt;','2023-10-06 20:07:56','2023-10-06 20:07:56',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1849,'Ticket',7462,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó el proceso, para que pueda ingresar a R-Sales desde el nuevo dispositivo móvil. Se valida con el usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-06 20:52:08','2023-10-06 20:52:08',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1850,'Ticket',7453,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la validaci&oacute;n y ajuste que le hacia falta, para que el saldo no reflejara valores negativos. El costo en la l&iacute;nea del articulo FA120003, sobre&nbsp; la columna costo del campo DMS:&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6438&amp;tickets_id=7453&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6520766d67f185.94168894&quot; width=&quot;512&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6438&amp;tickets_id=7453&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-10-06 21:06:37','2023-10-06 21:06:37',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1851,'Ticket',7391,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;A continuaci&oacute;n se relaciona el detalle de esta soluci&oacute;n:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza desmontaje y env&iacute;o de sistema biom&eacute;trico&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6440&amp;tickets_id=7391&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65207b8beeb3a3.54694150&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6440&amp;tickets_id=7391&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-06 21:26:42','2023-10-06 21:26:42',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1852,'Ticket',7159,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación, se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza instalación de app en teléfono celular de José Luis mindiola&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-06 21:27:50','2023-10-06 21:27:50',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1853,'Ticket',7455,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explico a Frey por telefonó que para que los articulos aparezcan en R-SALES deben tener precio asignado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Par el caso puntual del cliente que nos reporta tiene la lista de precios 1002 ARINTIA BG, por tanto en esa lista debe estar el 100% de los precios de BEG.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se debe verificar con andres consuegra sí la lista asignada al clientes es correcta sino asignar la lista correcta, o que andres cargue los precios faltantes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-06 21:36:53','2023-10-06 21:36:53',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1854,'Ticket',7441,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En sesión con Juan Pablo, se le explica que las cuentas asociadas se reconcilian no por cuenta sino por socio de negocio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Juan Pablo, procede a explicarle al equipo de cartera como hacer las reconciliaciones por socio de negocio o con socios de negocio diferentes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-06 21:42:54','2023-10-06 21:42:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1855,'Ticket',7437,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica que la tarea programa envio todas las nc pendientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-06 21:57:09','2023-10-06 21:57:09',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1856,'Ticket',7460,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando las validaciones en el sistema, se observa que ingresando desde otro navegador permite visualizar la informaci&oacute;n. De igual manera se realiza acompa&ntilde;amiento en la sesi&oacute;n remota y se observa que ya permite ver la informaci&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6441&amp;tickets_id=7460&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65208297a48d86.29459235&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6441&amp;tickets_id=7460&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor nos la hace saber mediante otro caso.&lt;/p&gt;','2023-10-06 21:57:36','2023-10-06 21:57:36',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1857,'Ticket',7336,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por directriz de la gerencia se creó la validación en el sistema para que desde R-Sales, no permita la creación de pedidos si el cliente tiene cartera vencida y limite de crédito.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior es necesario que lo socialicen con los directores comerciales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a las validaciones realizadas, se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-06 22:17:52','2023-10-06 22:17:52',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1858,'Ticket',7451,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se desactiva temporalmente el Gps para que pueda tomar el pedido en ruta sin estar en el cliente por olvido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma con Anyi que ya se pudo tomar el pedido, por tanto se restaura el GPS&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-06 22:33:01','2023-10-06 22:33:01',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1859,'Ticket',7415,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizo la actualizaci&oacute;n del vendedor a 198 registros que se encontraban en al archivo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El vendedor que quedo es :CYNTHIA LOPEZ&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6443&amp;tickets_id=7415&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6523f376089fd1.71429054&quot; width=&quot;420.8194942857143&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6443&amp;tickets_id=7415&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6444&amp;tickets_id=7415&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6523f39ca1e7e1.09399099&quot; width=&quot;381.083&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6444&amp;tickets_id=7415&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, o requerimiento adicional, por favor hacerla saber, mediante ticket&lt;/p&gt;','2023-10-09 12:36:20','2023-10-09 12:36:20',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1860,'Ticket',7373,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la conversaci&oacute;n por Teams, donde me indica que el caso no es de TI, se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6445&amp;tickets_id=7373&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6523f849e343d0.57935489&quot; width=&quot;512.795&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6445&amp;tickets_id=7373&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier requerimiento adicional, por favor lo comunican, por medio de un caso.&lt;/p&gt;','2023-10-09 12:56:10','2023-10-09 12:56:10',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1861,'Ticket',7375,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la conversaci&oacute;n por Teams, donde me indica que el caso no es de TI, se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"/glpi/front/document.send.php?docid=6445&amp;tickets_id=7373\" target=\"_blank\" &gt;&lt;img alt=\"9cc7eb74-d9d62df8-6523f849e343d0.57935489\" width=\"512.795\" src=\"/glpi/front/document.send.php?docid=6445&amp;tickets_id=7373\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier requerimiento adicional, por favor lo comunican, por medio de un caso.&lt;/p&gt;','2023-10-09 12:56:10','2023-10-09 12:56:10',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1862,'Ticket',7394,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como ya se encuentra creado el usuario en Techos, se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6446&amp;tickets_id=7394&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6523f8f74329b5.68383833&quot; width=&quot;533&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6446&amp;tickets_id=7394&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor no la comunican, por medio de un caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-10-09 12:59:25','2023-10-09 12:59:25',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1863,'Ticket',7250,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega de la impresora, la cual queda ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-09 13:54:56','2023-10-09 13:54:56',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1864,'Ticket',7473,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen dia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a dar soporte al usuario para cambio de contraseña.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-09 17:01:02','2023-10-09 17:01:02',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1865,'Ticket',6087,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la consulta para visualizar las cuentas contables de los art&iacute;culos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ruta: Query Manager - DMS Consulta , y se llama Cuantes contables por Articulo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6453&amp;tickets_id=6087&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-652444395662b1.18765729&quot; width=&quot;400&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6453&amp;tickets_id=6087&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar, e informar cualquier inquietud&lt;/p&gt;','2023-10-09 18:21:07','2023-10-09 18:21:07',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1866,'Ticket',7475,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da soporte a usuario para cambio de contraseña.&lt;/p&gt;','2023-10-09 18:42:54','2023-10-09 18:42:54',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1867,'Ticket',7469,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la creaci&oacute;n del usuario para Ladys Palacios, con los mismos par&aacute;metros de Claudia Monrroy, adicional de los modelos de autorizaci&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Autorizaci&oacute;n de cupo y cartera&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Cupo-Cartera&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Autorizaci&oacute;n de contado&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Autorizaci&oacute;n de cartera en Mora&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6454&amp;tickets_id=7469&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65244aea4041b1.68299251&quot; width=&quot;381.875&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6454&amp;tickets_id=7469&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6455&amp;tickets_id=7469&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65244b2222ea08.99188507&quot; width=&quot;381.875&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6455&amp;tickets_id=7469&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6456&amp;tickets_id=7469&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65244b65942893.34632297&quot; width=&quot;381.875&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6456&amp;tickets_id=7469&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, adicional, por favor la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-10-09 18:53:17','2023-10-09 18:53:17',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1868,'Ticket',7426,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se incluyo José Rueda en el modelo que hacia falta , para las autorizaciones. De acuerdo a los que hablamos por Teams, se incluyo en los modelos donde aparece también Kelly Johanna Ladron de Guevara Zamora.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, adicional, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-09 19:44:58','2023-10-09 19:44:58',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1869,'Ticket',7465,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n remota realizada el d&iacute;a de hoy, se observa que inconveniente estaba en el nombre de usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se estaba colocando Jaime Zambrano, y deb&iacute;a se jaime.zambrano.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6457&amp;tickets_id=7465&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65245941c3d205.10209877&quot; width=&quot;229.59199999999996&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6457&amp;tickets_id=7465&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual manera se restableci&oacute; la contrase&ntilde;a, y quedo 12345&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comunican&lt;/p&gt;','2023-10-09 19:49:34','2023-10-09 19:49:34',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1870,'Ticket',7471,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración de la firma corporativa.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-09 20:35:13','2023-10-09 20:35:13',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1871,'Ticket',7372,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el backup solicitado y se brindara cuando el usuario regrese de su periodo de vacaciones, siendo asi queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-09 21:41:16','2023-10-09 21:41:16',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1872,'Ticket',7187,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó la programación de las capacitaciones los días 10 de Octubre y 11 de Octubre , de 8:00a.m a 9:00 am.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-10 13:49:50','2023-10-10 13:49:50',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1873,'Ticket',7339,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó la programación de las capacitaciones los días 10 de Octubre y 11 de Octubre , de 8:00a.m a 9:00 am.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-10 13:50:08','2023-10-10 13:50:08',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1874,'Ticket',7479,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza instalación del programa gratuito solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-10 15:02:31','2023-10-10 15:02:31',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1875,'Ticket',7449,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Por temas de licenciamiento no se puede brindar projet como revit, siendo asi se cierra al caso ya que son software no gratuitos.&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-10 15:11:37','2023-10-10 15:11:37',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1876,'Ticket',7433,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión con Fabio y se evidencia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El sistema valida que el total del documento no sea cero, sin embargo a nivel de linea también verifica que el precio no sea menor que el costo y genera un mensaje que advierte al usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los problemas son dos, cuando el sistema alerta el usuario final esta marcando que venda por debajo del costo y no corrije el precio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado, cuando se cambia la condición de pago, deben darle en el mensaje que no actualice los precios en las filas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-10 15:27:40','2023-10-10 15:27:40',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1877,'Ticket',7474,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se entrega equipo de acuerdo a lo solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-10 15:38:12','2023-10-10 15:38:12',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1878,'Ticket',7466,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para este escenario solo se seleccionar el campo venta menor al costo, es posible que en momento que se creo el pedido no estuviera por debajo del costo o la ganacia y en la factura si. Para este caso se puede revisar el pedido si esta autorizado sino avisarle al director comercial.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-10 15:44:52','2023-10-10 15:44:52',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1879,'Ticket',7442,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida y bloquea el Correo en el administrador de Office 365&lt;/p&gt;','2023-10-10 16:21:39','2023-10-10 16:21:39',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1880,'Ticket',7472,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda cambio de mouse solicitado, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-10 16:50:00','2023-10-10 16:50:00',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1881,'Ticket',7458,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Paz y salvo ok.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-10 16:59:52','2023-10-10 16:59:52',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1882,'Ticket',7399,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión de capacitación para el equipo de MCP desde las 08:00 am hasta las 10:00 am&lt;/p&gt;&lt;p&gt;https://arintiagroup-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/lady_rojas_arintia_com/EdsomBGhwtBBvNyBkoMTkZgBwMaFHfdCZpnH6nec8bnwiA&lt;/p&gt;','2023-10-10 17:16:50','2023-10-10 17:16:50',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1883,'Ticket',7461,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace el ajuste a la cuenta solicitada para que maneje todas las monedas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-10 17:18:41','2023-10-10 17:18:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1884,'Ticket',7376,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comparte el vinculo de la capacitación ofrecida en llamadas de servicio&lt;/p&gt;&lt;p&gt;https://arintiagroup-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/lady_rojas_arintia_com/EZlPj_t-BRFOn-ya0msqxAcBu3Hp2NqBbCcjZXZiI4GRJg?e=Ht6CoX&lt;/p&gt;','2023-10-10 17:20:57','2023-10-10 17:20:57',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1885,'Ticket',7387,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión de explicación del app de SAP B1 para Arintia (MCP).&lt;/p&gt;&lt;p&gt;https://arintiagroup-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/lady_rojas_arintia_com/EfiWn29KkWlGtv0eHkiFLqsBTMFkgMbFtb4WsPPLoL2tuA&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracuas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-10 17:23:19','2023-10-10 17:23:19',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1886,'Ticket',7485,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se modifica el formato de remisión para Techos arreglando la novedad que se presentaba como el formato de impresión, donde me agrupaba por artículo y no me mostraba los diferentes precios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma con Lizeth que ya esta corregido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-10 21:20:12','2023-10-10 21:20:12',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1887,'Ticket',7470,0,NULL,'&lt;p&gt;Se actualiza los grupos, para acceder a ellos por favor dirigirse a teams en equipos, grupos GT. Mineroil&lt;/p&gt;','2023-10-10 21:22:13','2023-10-10 21:22:13',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1888,'Ticket',7463,0,NULL,'&lt;p&gt;se actualizan los grupos de acuerdo a lo solicitado&lt;/p&gt;','2023-10-10 21:24:00','2023-10-10 21:24:00',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1889,'Ticket',7438,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le hace entrega de portatil y accesos a SAP de acuerdo a lo solicitado&lt;/p&gt;','2023-10-10 21:27:43','2023-10-10 21:27:43',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1890,'Ticket',7480,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la capacitación que Viviana Rojas realizó el día 11 de Octubre, se explico los campos que se deben diligenciar , cuando tiene cartera vencida y/o cupo de crédito.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor enviar un nuevo ticket.&lt;/p&gt;','2023-10-11 12:49:22','2023-10-11 12:49:22',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1891,'Ticket',7478,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando las validaciones en el sistema, se observa que no hay notas creadito pendientes por env&iacute;o.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6474&amp;tickets_id=7478&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65269c928cf636.29161583&quot; width=&quot;381.083&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6474&amp;tickets_id=7478&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso&lt;/p&gt;','2023-10-11 13:01:16','2023-10-11 13:01:16',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1892,'Ticket',7490,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se otorga acceso a carpeta logística de acuerdo a su requerimiento&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-11 13:48:56','2023-10-11 13:48:56',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1893,'Ticket',7486,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión del formato impresó de la remisión y con el cambio que se hizo el día de ayer en el formato ya esta corregido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se presentaba cuando teniamos la misma referencia en más de una linea con diferente precio, tal vez porque venía de diferente orden de venta&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-11 13:58:55','2023-10-11 13:58:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1894,'Ticket',7489,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le instala y configura APP B1sales al usuario con la ayuda del Analista de Ti Ivan Pedraza&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-11 15:54:37','2023-10-11 15:54:37',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1895,'Ticket',7495,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Se le entrega la información pedida por el usuario, por parte del asesor correspondiente del pedido &lt;/p&gt;','2023-10-11 16:01:30','2023-10-11 16:01:30',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1896,'Ticket',7457,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario a paz y salvo con el área de tecnología.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-11 16:50:32','2023-10-11 16:50:32',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1897,'Ticket',7439,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida nuevamente equipo y volvió a funcionar el teclado sin novedad.&lt;/p&gt;','2023-10-11 16:57:40','2023-10-11 16:57:40',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1898,'Ticket',7502,0,NULL,'&lt;p&gt;Prueba Solucion.&lt;/p&gt;','2023-10-11 17:07:06','2023-10-11 17:07:06',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1899,'Ticket',7504,0,NULL,'&lt;p&gt;Prueba solución.&lt;/p&gt;','2023-10-11 17:22:25','2023-10-11 17:22:25',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1900,'Ticket',7497,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La OT: 1554-03&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Los dos art&iacute;culos de servicio externo servicios externos (FA120013 MANTENIMIENTO PAQUETE DE ENFRIAMIENTO, FA120013 MANTENIMIENTO AIRE ACONDICIONADO) que aprecian como aprobado SI, y siendo art&iacute;culos no inventariables aprecian pendiente bodega.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Soluci&oacute;n: En la Cotizaci&oacute;n se cambio a aprobado NO, para que no apreciaran en la OT y se ecualiz&oacute; el campo de pendiente Bodega.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6478&amp;tickets_id=7497&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6526e48c63a528.16868807&quot; width=&quot;512.795&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6478&amp;tickets_id=7497&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud diferente, por favor crear un nuevo ticket.&lt;/p&gt;','2023-10-11 18:08:34','2023-10-11 18:08:34',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1901,'Ticket',7467,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el escalamiento a Luisa Fernanda Carrillo para que nos ayude con el proceso de reapertura, ya que es la persona que por procedimiento realiza el proceso en SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6479&amp;tickets_id=7467&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-652713efab74b6.73518976&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6479&amp;tickets_id=7467&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dado lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-11 21:30:39','2023-10-11 21:30:39',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1902,'Ticket',7393,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los días 10 y 11 de Octubre se realizó la capacitación de las aplicaciones de B1 Sales y R-Sales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-11 22:37:02','2023-10-11 22:37:02',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1903,'Ticket',7477,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizo la revisi&oacute;n y ajuste en el sistema de la OT &lt;span class=&quot;ui-provider ey blf blg blh bli blj blk bll blm bln blo blp blq blr bls blt blu blv blw blx bly blz bma bmb bmc bmd bme bmf bmg bmh bmi bmj bmk bml bmm&quot; dir=&quot;ltr&quot;&gt;4000604-01, para que se visualice la requisici&oacute;n en el sistema para su entrega.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span class=&quot;ui-provider ey blf blg blh bli blj blk bll blm bln blo blp blq blr bls blt blu blv blw blx bly blz bma bmb bmc bmd bme bmf bmg bmh bmi bmj bmk bml bmm&quot; dir=&quot;ltr&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6481&amp;tickets_id=7477&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65272448837bf7.92780260&quot; width=&quot;390.34234121621625&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6481&amp;tickets_id=7477&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span class=&quot;ui-provider ey blf blg blh bli blj blk bll blm bln blo blp blq blr bls blt blu blv blw blx bly blz bma bmb bmc bmd bme bmf bmg bmh bmi bmj bmk bml bmm&quot; dir=&quot;ltr&quot;&gt;Cualquier novedad adicional, por favor me la hacer saber por medio de un caso.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-10-11 22:40:44','2023-10-11 22:40:44',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1904,'Ticket',7506,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se bloquean los usuarios según solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-11 22:47:09','2023-10-11 22:47:09',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1905,'Ticket',7499,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la regeneración del pdf y se le notifica al usuario para que lo descargue.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-12 13:22:19','2023-10-12 13:22:19',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1906,'Ticket',7507,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda monitor externo Propio de la empresa Arintia Group SAS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-12 14:53:48','2023-10-12 14:53:48',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1907,'Ticket',7500,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restablece cuenta de Andres Tobar observando tal cual los mismo videos de la copia de seguridad, usuario indica que hablo con Viviana Rojas con el fin de que le pudieran compartir video donde puedan encontrar lo que buscan.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-12 15:53:02','2023-10-12 15:53:02',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1908,'Ticket',7452,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los procedimientos de autorización de pedidos y el proceso de logística (entregas), no esta dentro del alcance de TI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor crear un ticket.&lt;/p&gt;','2023-10-12 15:53:29','2023-10-12 15:53:29',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1909,'Ticket',7505,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la conversación por Teams, donde manifiesta que el error ya esta solucionado, damos por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, adicional por favor crear un nuevo ticket.&lt;/p&gt;','2023-10-12 15:57:24','2023-10-12 15:57:24',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1910,'Ticket',7456,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó la revisión de las consultas que integran con R-Sales, para validar que se encuentren activas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si tienen algún caso adicional diferente, por favor crear un nuevo ticket.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-12 18:19:03','2023-10-12 18:19:03',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1911,'Ticket',7510,0,NULL,'&lt;p&gt;Se habilitan permisos para validar facturas a usuario &lt;/p&gt;','2023-10-12 18:36:02','2023-10-12 18:36:02',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1912,'Ticket',7511,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El cliente se encuentra inactivo en el sistemas, por ese motivo no le permite realizar ning&uacute;n proceso en SAP. Por favor comunicarse con Dennis Arboleda de Cartera.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6484&amp;tickets_id=7511&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65283da31ac973.27196020&quot; width=&quot;393.6089784172662&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6484&amp;tickets_id=7511&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor crear un nuevo ticket.&lt;/p&gt;','2023-10-12 18:40:59','2023-10-12 18:40:59',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL);
INSERT INTO `glpi_itilsolutions` VALUES (1913,'Ticket',7492,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario a paz y salvo con el área de TI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-12 19:13:35','2023-10-12 19:13:35',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1914,'Ticket',7515,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen dia. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a darle solucion al requerimiento, se configura conexion del equipo con la impresora.&lt;/p&gt;','2023-10-12 20:49:27','2023-10-12 20:49:27',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1915,'Ticket',7508,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiz&oacute; el proceso para la reapertura de la Solicitud de compra, y se cambio del estado Facturada a finalizada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6486&amp;tickets_id=7508&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65286184450254.99137330&quot; width=&quot;351.64753027522937&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6486&amp;tickets_id=7508&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Procesos realizados:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-Cambio de estado cabecera y l&iacute;neas en la Oferta de venta&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Cambio de estado en los campos de usuario de 7 Facturada a 4 Finalizada y el nombre del estado&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Cambio en la OT en campos de usuario de 7 Facturada a 4 Finalizada y el nombre del estado&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor crear un nuevo caso.&lt;/p&gt;','2023-10-12 21:15:29','2023-10-12 21:15:29',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1916,'Ticket',7487,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los movimientos de inventarios no los realiza TI, por favor remitirse al área de almacén, para que realicen los ajustes necesarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si tiene una inquietud adicional, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-10-12 21:33:20','2023-10-12 21:33:20',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1917,'Ticket',7516,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando la validaci&oacute;n en el sistemas se evidencia lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;OT 3652-04&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiz&oacute; una traslado de la Bodega FAW-4202 a la bodega FTR-4202&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6488&amp;tickets_id=7516&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-652868356c49b5.70728825&quot; width=&quot;370.838799377916&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6488&amp;tickets_id=7516&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;OT 3656-02&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiz&oacute; una traslado de la Bodega FAW-4202 a la bodega FTR-4202&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6489&amp;tickets_id=7516&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-652868bb6d4b18.65633837&quot; width=&quot;381.875&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6489&amp;tickets_id=7516&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Lo que realizaron en ambos casos son transferencias no devoluciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso&lt;/p&gt;','2023-10-12 21:45:25','2023-10-12 21:45:25',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1918,'Ticket',7517,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la socializaci&oacute;n para incluir el modelo en la tabla de usuario Modelos, asociando el Estilo, para su creaci&oacute;n&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6491&amp;tickets_id=7517&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65286e14d08859.10101969&quot; width=&quot;375.27932247557004&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6491&amp;tickets_id=7517&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor crear un nuevo caso&lt;/p&gt;','2023-10-12 22:07:50','2023-10-12 22:07:50',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1919,'Ticket',7520,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Revisando las OT se observa lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;OT 3652-04, se realizo una transferencia del almac&eacute;n FAW-4202 al almac&eacute;n FTR-4202&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6496&amp;tickets_id=7520&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65296bc96f3819.18408377&quot; width=&quot;383&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6496&amp;tickets_id=7520&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;OT 3656-02, se realizo una transferencia del almac&eacute;n FAW-4202 al almac&eacute;n FTR-4202&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6497&amp;tickets_id=7520&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65296c39c494a4.68116824&quot; width=&quot;459&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6497&amp;tickets_id=7520&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional por favor crear un nuevo caso.&lt;/p&gt;','2023-10-13 16:14:32','2023-10-13 16:14:32',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1920,'Ticket',7521,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crean accesos a usuaria y se le cambia la contraseña segun lo asignado&lt;/p&gt;','2023-10-13 17:28:13','2023-10-13 17:28:13',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1921,'Ticket',7528,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La impr. de barranquilla queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-13 20:32:41','2023-10-13 20:32:41',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1922,'Ticket',7525,0,NULL,'&lt;p&gt;Se soluciona&lt;/p&gt;','2023-10-13 20:46:27','2023-10-13 20:46:27',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1923,'Ticket',7529,0,NULL,'&lt;p&gt;Solucionado&lt;/p&gt;','2023-10-13 20:51:56','2023-10-13 20:51:56',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1924,'Ticket',7524,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se observa que los pedidos est&aacute;n registrados en el sistema&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6509&amp;tickets_id=7524&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6529ac2ef30df0.45236210&quot; width=&quot;449.69445677419355&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6509&amp;tickets_id=7524&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se observa tambi&eacute;n que los pedidos est&aacute;n pendientes en el sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6510&amp;tickets_id=7524&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6529adce556023.64597929&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6510&amp;tickets_id=7524&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar.&lt;/p&gt;','2023-10-13 20:52:46','2023-10-13 20:52:46',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1925,'Ticket',7527,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza sesión con el usuario y se soluciona el inconveniente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-13 21:52:54','2023-10-13 21:52:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1926,'Ticket',7513,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se crearon los usuarios en base datos de Arintia:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Usuario&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Vendedor-&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Licencia B1&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Series de numeracion&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuarios para ingreso&lt;/p&gt;&lt;table width=\"88\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"88\"&gt;Neffer.velez&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;faindry.roa&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;Nelson.farias&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;julian.cuellar&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña del dominio, si no funciona se les coloco 12345&lt;/p&gt;','2023-10-13 21:59:55','2023-10-13 21:59:55',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1927,'Ticket',7488,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos a Monica en la carpeta de Caria y ya con eso puede enviar correos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-14 15:42:31','2023-10-14 15:42:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1928,'Ticket',7534,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se desbloquean los usuarios con la finalización del inventario&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-17 12:48:41','2023-10-17 12:48:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1929,'Ticket',7431,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la validaci&oacute;n y ajuste de la Orden de Trabajo y Oferta de ventas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se realiza el cambio de cerrada a facturada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6519&amp;tickets_id=7431&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-652e9100cd20e1.08357293&quot; width=&quot;396.12714104595887&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6519&amp;tickets_id=7431&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor crear un ticket nuevo&lt;/p&gt;','2023-10-17 13:50:53','2023-10-17 13:50:53',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1930,'Ticket',7541,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se solucionó el inconveniente, con la conexión a la aplicación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar e informar cualquier inquietud&lt;/p&gt;','2023-10-17 15:55:39','2023-10-17 15:55:39',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1931,'Ticket',7536,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-17 16:01:27','2023-10-17 16:01:27',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1932,'Ticket',7533,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación, se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se soluciona requerimiento, se incluye usuario en servidor de correos y se configura correo de monica.cacua@arintia.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-17 16:44:01','2023-10-17 16:44:01',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1933,'Ticket',7522,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n realizada el d&iacute;a de hoy, se informo como cambiar el formato de impresi&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto imagen del formato solicitado&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6528&amp;tickets_id=7522&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-652ed78833d112.72830675&quot; width=&quot;303.78200238948625&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6528&amp;tickets_id=7522&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-10-17 18:51:22','2023-10-17 18:51:22',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1934,'Ticket',7545,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos solicitados&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-17 19:46:30','2023-10-17 19:46:30',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1935,'Ticket',7540,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se solucionó el inconveniente que se estaba presentando con la Aplicación Web.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Validar de nuevo por favor&lt;/p&gt;','2023-10-17 19:46:48','2023-10-17 19:46:48',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1936,'Ticket',7547,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos solicitados&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-17 20:43:38','2023-10-17 20:43:38',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1937,'Ticket',7514,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se encuentra la OT en estado finalizada, por favor validar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6530&amp;tickets_id=7514&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-652ef5aaa952a4.56553054&quot; width=&quot;435.233587368421&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6530&amp;tickets_id=7514&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor crear otro ticket.&lt;/p&gt;','2023-10-17 20:59:51','2023-10-17 20:59:51',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1938,'Ticket',7537,0,NULL,'&lt;p&gt;se le informa a la usuaria que por falta de pago no se cuenta con acceso a la plataforma&lt;/p&gt;','2023-10-17 21:34:22','2023-10-17 21:34:22',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1939,'Ticket',7551,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a hacer revisión de la falla reportada por el usuario, se hace mantenimiento y pruebas de encendido al equipo de cómputo, se verifica si la falla persiste.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace entrega del equipo en buen estado con la falla ya solucionada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-17 22:40:25','2023-10-17 22:40:25',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1940,'Ticket',7538,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Noches&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informa que el inconveniente que se presentó con la aplicación B1 SALES ya esta resuelto&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-17 23:07:16','2023-10-17 23:07:16',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1941,'Ticket',7539,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Noches Daiver&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si teniamos una novedad con el ingreso a la aplicación pero ya fue resuelto y pueden acceder a la aplicación sin novedad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-17 23:19:59','2023-10-17 23:19:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1942,'Ticket',7548,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario a paz y salvo con el área de tecnología&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-18 14:11:06','2023-10-18 14:11:06',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1943,'Ticket',7554,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda solucion a la incidencia presentada, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-18 14:14:34','2023-10-18 14:14:34',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1944,'Ticket',7543,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario entrega equipo celular sin cargador, por favor  validar si lo devuelve o no de lo contrario realizar el descuento pertinente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-18 14:32:08','2023-10-18 14:32:08',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1945,'Ticket',7542,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Monica y se hace la modificación del cliente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-18 15:50:47','2023-10-18 15:50:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1946,'Ticket',7555,0,NULL,'&lt;p&gt;Hola Rosana&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Funciona igual que en MCP y para la imagen que estas enviando lo que el sistema te esta alertando es que excede el cupo y debes marcar el campo en SI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;psi&lt;/p&gt;','2023-10-18 15:55:23','2023-10-18 15:55:23',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1947,'Ticket',7557,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda solucion a la incidencia presentada, la cual fue ocasionada debido a la cantidad de papel a la hora de imprimir, se ajusta, se informa, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-18 16:49:04','2023-10-18 16:49:04',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1948,'Ticket',7425,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da tramite a lo acordado en cuanto a portabilidad de linea y entrega de implementos por parte de Nancy.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-18 18:46:18','2023-10-18 18:46:18',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1949,'Ticket',7550,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Debido al inconveniente que se esta presentando por cambios en los centros de costo, se inhabilito la opci&oacute;n de cambiarlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n Remota, se indica la forma de realizarlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6542&amp;tickets_id=7550&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-653027f81ab9b9.54708863&quot; width=&quot;512.795&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6542&amp;tickets_id=7550&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-18 18:46:28','2023-10-18 18:46:28',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1950,'Ticket',7493,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede  a cierre de caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-18 18:46:58','2023-10-18 18:46:58',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1951,'Ticket',7285,0,NULL,'&lt;p&gt;la informacion que requiere no se envidencia, y actualmente no tenemos acceso al servidor para hacer la validacion &lt;/p&gt;','2023-10-18 20:09:18','2023-10-18 20:09:18',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1952,'Ticket',7347,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea el correo como Buzon COmpartido &lt;/p&gt;','2023-10-18 20:13:02','2023-10-18 20:13:02',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1953,'Ticket',7216,0,NULL,'&lt;p&gt;se cancela tiquet ya que la usuaria no se encuentra &lt;/p&gt;','2023-10-18 20:13:53','2023-10-18 20:13:53',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1954,'Ticket',7337,0,NULL,'&lt;p&gt;Se activa el acceso a WO de ecology &lt;/p&gt;','2023-10-18 20:16:34','2023-10-18 20:16:34',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1955,'Ticket',7158,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cierra tiquet ya que este requerimiento ya se habia solucionado&lt;/p&gt;','2023-10-18 20:21:21','2023-10-18 20:21:21',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1956,'Ticket',7519,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuaria quien informa que ya tiene acceso&lt;/p&gt;','2023-10-18 20:27:36','2023-10-18 20:27:36',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1957,'Ticket',7518,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda acceso a usuaria&lt;/p&gt;','2023-10-18 20:28:10','2023-10-18 20:28:10',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1958,'Ticket',7535,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le indica a la usuaria que no contamos con acceso por falta de pago &lt;/p&gt;','2023-10-18 20:51:10','2023-10-18 20:51:10',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1959,'Ticket',7509,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le crea usuario a Monica cardenas para acceso al WO de aritransportes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;el usuario es monica.cardenas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;clave MonCar2023*&lt;/p&gt;','2023-10-18 21:02:21','2023-10-18 21:02:21',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1960,'Ticket',7553,0,NULL,'&lt;p&gt;Se activa correo y se realiza cambio de contraseña&lt;/p&gt;','2023-10-18 21:08:53','2023-10-18 21:08:53',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1961,'Ticket',7434,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le indica a la usauria por que modulo puede sacar la informacion&lt;/p&gt;','2023-10-18 21:09:25','2023-10-18 21:09:25',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1962,'Ticket',7563,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Maykeell, Ya quedaron los asesores con las bodegas predeterminadas según indicaciones en el Email.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente;&lt;/p&gt;','2023-10-18 21:24:55','2023-10-18 21:24:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1963,'Ticket',6628,0,NULL,'&lt;p&gt;El usuario aun continua con las herramientas de tecnología&lt;/p&gt;','2023-10-18 22:40:25','2023-10-18 22:40:25',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1964,'Ticket',7560,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuario correcto acceso &lt;/p&gt;','2023-10-18 22:45:55','2023-10-18 22:45:55',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1965,'Ticket',7559,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días, de acuerdo a la conversación , donde se afirma como se previsualizan los layout, se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-19 12:01:18','2023-10-19 12:01:18',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1966,'Ticket',7552,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo indicado en el caso y su solución funcional se da por solucionado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior damos por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor crear un nuevo caso.&lt;/p&gt;','2023-10-19 12:03:19','2023-10-19 12:03:19',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1967,'Ticket',7564,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la validación realizada , se observa que ya permite realizar la visualización de los Layout.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=\"9cc7eb74-d9d62df8-6531389eab97d1.94984382\" src=\"data:image/png;base64,[BLOB]\" width=\"245.6145720720721\" height=\"262.778\" /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor crear un nuevo caso.&lt;/p&gt;','2023-10-19 14:10:15','2023-10-19 14:10:15',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1968,'Ticket',7572,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a comunicarse con el usuario para revisar la falla presentada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a revisar y reparar el fallo del micrófono del computador.  &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-19 14:34:07','2023-10-19 14:34:07','2023-10-20 13:05:22',802,NULL,0,802,NULL,4,NULL),(1969,'Ticket',7577,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario a paz y salvo con el área de tecnología.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-19 15:15:25','2023-10-19 15:15:25',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1970,'Ticket',7566,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-19 16:49:28','2023-10-19 16:49:28',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1971,'Ticket',7571,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con usuaria y los correos se encuentran archivados &lt;/p&gt;','2023-10-19 17:29:53','2023-10-19 17:29:53',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1972,'Ticket',7589,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Luis, como le indique vía chat esta bodega ya esta creada en SAP – Caria con el código BPT4302, de igual forma esta creada en R – Sales y asignada a los respectivos comerciales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud quedamos atentos.&lt;/p&gt;','2023-10-19 20:21:11','2023-10-19 20:21:11',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1973,'Ticket',7320,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;No se procede con la solicitud de acuerdo a la instrucción de gerencia. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-19 21:16:43','2023-10-19 21:16:43',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1974,'Ticket',7501,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Por orden de gerencia nos e aprueba la creación de esta Bodega. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-19 21:19:35','2023-10-19 21:19:35',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1975,'Ticket',7585,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Se realiza las parametrizaciones solicitadas a usuarios de SAC. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-19 21:26:11','2023-10-19 21:26:11',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1976,'Ticket',7587,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó la validación de los permisos sobre los artículos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-19 21:27:04','2023-10-19 21:27:04',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1977,'Ticket',7573,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La Orden de trabajo ya quedo Cancelada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar en el sistema&lt;/p&gt;','2023-10-19 22:20:40','2023-10-19 22:20:40',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1978,'Ticket',7580,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiz&oacute; el ajuste necesario sobre los art&iacute;culos para que permita su edici&oacute;n. De acuerdo a la conversaci&oacute;n sostenida , donde manifiesta que ya lo puede realizar, se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6562&amp;tickets_id=7580&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6531ac60740760.07627023&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6562&amp;tickets_id=7580&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-10-19 22:23:33','2023-10-19 22:23:33',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1979,'Ticket',7572,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a comunicarse con el usuario para revisar la falla presentada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a revisar y reparar el fallo del micrófono del computador.  &lt;/p&gt;','2023-10-20 13:05:59','2023-10-20 13:05:59',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1980,'Ticket',7568,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;realizando las validaciones de las OT, y se evidencia que no hay nada pendiente de requisiciones y/o compras, se procede a Cancelarlas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por la anterior el caso de da por terminado.&lt;/p&gt;','2023-10-20 14:40:21','2023-10-20 14:40:21',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1981,'Ticket',7597,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesi&oacute;n remota se valido que pudiera ingresar a las bodegas de Barranquilla y Bucaramanga .&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6567&amp;tickets_id=7597&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6532941776d5b1.43931856&quot; width=&quot;141.2366107921929&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6567&amp;tickets_id=7597&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-20 14:53:17','2023-10-20 14:53:17',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1982,'Ticket',7583,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si necesita otro apoyo diferente, por favor crear un nuevo ticket.&lt;/p&gt;','2023-10-20 15:15:28','2023-10-20 15:15:28',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1983,'Ticket',7565,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó la creación de los usuarios en R-Sales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1-Nombre : JULIAN ANDRES CUELLAR BADILLO , su código de ingreso es 54 y para la contraseña , le llega un correo con el vinculo para su cambio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2- Nombre : JOHN FELIPE GARZON OBANDO, su código de ingreso es 512 y para la contraseña , le llega un correo con el vinculo para su cambio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuarios en B1 Sales&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1-JULIAN ANDRES CUELLAR BADILLO&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: julian.cuellar&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: La misma de ingreso al equipo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;2- JOHN FELIPE GARZON OBANDO&lt;/p&gt;&lt;p&gt;john.garzon&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: La misma de ingreso al equipo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-20 15:50:54','2023-10-20 15:50:54',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1984,'Ticket',7526,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó el proceso en SAP para que generara la requisición de devolución.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En este momento esta pendiente para que el almacén pueda realizar el paso siguiente.&lt;/p&gt;','2023-10-20 16:05:38','2023-10-20 16:05:38',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1985,'Ticket',7598,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó la autorización en el sistema para el ingreso del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar.&lt;/p&gt;','2023-10-20 16:21:40','2023-10-20 16:21:40',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1986,'Ticket',7594,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó el bloqueo de los usuarios solicitados.&lt;/p&gt;','2023-10-20 16:36:38','2023-10-20 16:36:38',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1987,'Ticket',7595,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizó el proceso de bloqueo de los usuarios para el ingreso.&lt;/p&gt;','2023-10-20 16:39:26','2023-10-20 16:39:26',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1988,'Ticket',7569,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó el ajuste en el sistema, por favor validar y continuar con el proceso.&lt;/p&gt;','2023-10-20 16:42:44','2023-10-20 16:42:44',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1989,'Ticket',7567,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En sesión con Jorge, Monica Cardenas, Maria Teresa se les explica que el primer nivel de aprobación es AUDITORIA&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En ese nivel esta auditoria o Jorge Mendez con que alguno de los dos autorice pasa a aprobación de contabilidad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-20 16:54:12','2023-10-20 16:54:12',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1990,'Ticket',7530,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dado que en el momento no hay ninguna observación, se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-20 18:27:09','2023-10-20 18:27:09',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1991,'Ticket',7599,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se validan las url y se excluye desde antivirus  &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-20 18:42:03','2023-10-20 18:42:03',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1992,'Ticket',7600,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea usuario en Techos para gestión de la bodega de Medellin y en Arintia para gestión de bodega MCP-4301&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-20 18:56:40','2023-10-20 18:56:40',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1993,'Ticket',7570,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;HBT reeporta que se solucionó el error en la DIAN y se procede a enviar todos los documentos soportes pendientes por enviar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-20 18:58:01','2023-10-20 18:58:01',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1994,'Ticket',7588,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos para generación de entradas de mercancia por compras y directas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-20 19:05:51','2023-10-20 19:05:51',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1995,'Ticket',7604,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se reactiva la cuenta en el equipo compunto, y es funcional.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-20 22:29:34','2023-10-20 22:29:34',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1996,'Ticket',7428,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes estimados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a configurar los datos del usuario en el equipo nuevo, y se hace el cambio del equipo satisfactoriamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-20 22:37:01','2023-10-20 22:37:01',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1997,'Ticket',7606,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se llama a Cristhian y se le explica los filtros del picking.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Qudando solucionado el caso&lt;/p&gt;','2023-10-21 15:10:36','2023-10-21 15:10:36',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1998,'Ticket',7608,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizo el desbloqueo de los usuarios solicitados en el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-23 11:54:12','2023-10-23 11:54:12',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1999,'Ticket',7602,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilito el usuario solicitado.&lt;/p&gt;','2023-10-23 11:55:52','2023-10-23 11:55:52',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2000,'Ticket',7464,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso sin confirmación, con el ajuste realizado sí se presenta alguna novedad se reabrirá el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-23 13:44:07','2023-10-23 13:44:07',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2001,'Ticket',7609,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solucion a la incidencia presentada, se actualiza quedando ok y listo para sus funciones. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-23 14:27:25','2023-10-23 14:27:25',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2002,'Ticket',7611,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia, Se da solución a la incidencia presentanda, sea actualizan los controladores, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-23 15:02:43','2023-10-23 15:02:43',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2003,'Ticket',7614,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El mensaje se debe a que esta utilizando un celular diferente al que estaba utilizando.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizo el ajuste en el sistema, para que reciba el nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-23 15:42:57','2023-10-23 15:42:57',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2004,'Ticket',7591,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó la actualización de los vendedores, en los clientes que relaciona en el archivo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar e informar cualquier inquietud.&lt;/p&gt;','2023-10-23 15:45:59','2023-10-23 15:45:59',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2005,'Ticket',7476,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifican los permisos en el socio de negocio y la modificación de contactos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado, el envío de mensajes y creación de actividades.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-23 15:55:44','2023-10-23 15:55:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2006,'Ticket',7277,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En sesión con Dennis se informa que los codigos de barras van a ser modificados, por tanto cuando se tengan los códigos finales deberán ser enviados junto con las modificaciones en los formatos impresos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por ahora se cierra el caso y se abrirán con los nuevos codigos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-23 16:05:24','2023-10-23 16:05:24',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2007,'Ticket',7617,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Según lo analizando se brinda solución a la incidencia presentada, se actualizan controladores, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-23 17:05:48','2023-10-23 17:05:48',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2008,'Ticket',7622,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;A continuaci&oacute;n se relaciona el detalle de esta soluci&oacute;n:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Se realiza envio del equipo movil + acta correspondiente a la cuidad solicitada, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6583&amp;tickets_id=7622&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6536ac2a0e4a67.01576694&quot; width=&quot;261.43229437499997&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6583&amp;tickets_id=7622&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-23 17:23:57','2023-10-23 17:23:57',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2009,'Ticket',7621,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia presentada, se realiza mantenimiento preventivo y correctivo quedando ok y lista para sus funciones&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-23 17:25:12','2023-10-23 17:25:12',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2010,'Ticket',7615,0,NULL,'&lt;p&gt;Se revisa la red y otro equipo sta tomando la ip de la impresora, se reinician ambas ip yq queda solucionado&lt;/p&gt;','2023-10-23 17:51:53','2023-10-23 17:51:53',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2011,'Ticket',7624,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilita el disco, brindado una ruta de acceso a la unidad al equipo computo, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-23 19:15:23','2023-10-23 19:15:23',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2012,'Ticket',7618,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;La falla se origino por degradación en el canal de internet de Tigo. la falla superada. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-23 19:19:23','2023-10-23 19:19:23',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2013,'Ticket',7628,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda apoyo y solución a la sincronización de las carpetas del canal de trabajo de teams mencionado, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-23 19:38:39','2023-10-23 19:38:39',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2014,'Ticket',7627,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Según lo validado, el equipo computo falla en sus totalidad y se le brinda al usuario un equipo temporal para asi finalizar sus funciones, quedando operativo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-23 19:40:12','2023-10-23 19:40:12',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2015,'Ticket',7623,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los formatos de impresi&oacute;n, se puede cambiar seg&uacute;n la necesidad. Dentro de SAP existen varios formatos para imprimir, lo que debemos hacer es cambiar el Layout o formato de impresi&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1. Abrir cualquier remisi&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2. En la parte superior sobre el icono de Layout de Impresi&oacute;n , y cambiar el formato que se requiere.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6586&amp;tickets_id=7623&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6536ce33eefbf6.11920703&quot; width=&quot;412.9052040520984&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6586&amp;tickets_id=7623&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El que aparece como Remisi&oacute;n Ventas, es el que aparece con precios.&lt;/p&gt;','2023-10-23 19:56:24','2023-10-23 19:56:24',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2016,'Ticket',7619,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizo el proceso con el proveedor de comunicaciones en la regional, para permitir el acceso a la sesión remota.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya pueden ingresar a SAP&lt;/p&gt;','2023-10-23 19:58:04','2023-10-23 19:58:04',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2017,'Ticket',7574,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la comunicación sostenida, se solicito que continúen con el proceso en el almacén, para gestionar el articulo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual manera se envió un correo indicando el paso que hace falta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-10-23 20:02:12','2023-10-23 20:02:12',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2018,'Ticket',7626,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizaron los ajusten en el sistema para permitir la gestión del almacén DTV-4301 DTV GENERAL MEDELLIN para Carlos Andres Cachaya.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-10-23 20:14:51','2023-10-23 20:14:51',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2019,'Ticket',7603,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realizan cambios de cargo de acuerdo a lo solicitado&lt;/p&gt;','2023-10-23 20:45:13','2023-10-23 20:45:13',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2020,'Ticket',7601,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza redireccionamiento de acuerdo a lo solicitado&lt;/p&gt;','2023-10-23 20:47:17','2023-10-23 20:47:17',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2021,'Ticket',7593,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza redireccionamiento de la cuenta&lt;/p&gt;','2023-10-23 20:47:54','2023-10-23 20:47:54',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2022,'Ticket',7581,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio de cargo&lt;/p&gt;','2023-10-23 20:49:10','2023-10-23 20:49:10',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2023,'Ticket',7612,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Lo que sucede es que el articulo FA040268 de la OT 3634-02 no hay existencias en el almacén.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para dar solución es necesario desaprobar la línea, para no utilizar el articulo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por loa anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-23 21:11:13','2023-10-23 21:11:13',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2024,'Ticket',7556,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida y se deja el office 365 con licencia &lt;/p&gt;','2023-10-23 21:22:15','2023-10-23 21:22:15',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2025,'Ticket',7523,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza bloqueos de correos&lt;/p&gt;','2023-10-23 21:22:43','2023-10-23 21:22:43',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2026,'Ticket',7482,0,NULL,'&lt;p&gt;Se informa que no se retirara la licencia de correos de acuerdo a lo informado&lt;/p&gt;','2023-10-23 21:23:06','2023-10-23 21:23:06',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2027,'Ticket',7211,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza configuracion de cuenta de correo&lt;/p&gt;','2023-10-23 21:23:29','2023-10-23 21:23:29',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2028,'Ticket',7576,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la conversación , se explico que en esta caso, hace falta realizar el proceso de compra de los servicios externos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-23 21:24:21','2023-10-23 21:24:21',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2029,'Ticket',7512,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza validacion de la solicitud, se valida usos y se evidencia que con la licencia de libre office se puede realizar los procesos indicados, de igual forma tambien se cuenta con el office de forma WEB&lt;/p&gt;','2023-10-23 21:25:09','2023-10-23 21:25:09',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2030,'Ticket',7630,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace seguimiento para que se pueda cerrar la Nota Credito&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-10-24 15:23:47','2023-10-24 15:23:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2031,'Ticket',7636,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza instalación de la impresora solicitada, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-24 15:26:24','2023-10-24 15:26:24',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2032,'Ticket',7637,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza actualización y configuración de controladores de audio, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-24 15:28:46','2023-10-24 15:28:46',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2033,'Ticket',7633,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia, se logra ingresar a la plataforma, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-24 15:42:16','2023-10-24 15:42:16',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2034,'Ticket',7634,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; el proceso en el sistema, para que aparezca la devoluci&oacute;n en el sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6593&amp;tickets_id=7634&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6537ed62525797.02919794&quot; width=&quot;402&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6593&amp;tickets_id=7634&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor me la comunican.&lt;/p&gt;','2023-10-24 16:22:54','2023-10-24 16:22:54',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2035,'Ticket',7629,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se habilitó el formato a Jhon Fuentes, para que permita realizar visualizar el formato de las cotizaciones con precio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se dará por cerrado el caso&lt;/p&gt;','2023-10-24 17:00:10','2023-10-24 17:00:10',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2036,'Ticket',7646,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica, se actualiza el sistema, se ingresa, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-24 17:47:48','2023-10-24 17:47:48',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2037,'Ticket',7647,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia presentando, se verifica la llegada de correo el cual queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-24 18:17:37','2023-10-24 18:17:37',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2038,'Ticket',7454,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo revisado, el permiso se otorga a Jhon Fuentes quien maneja las remisiones, para que permita realizar el cambio del formato. y se visualicen los precios&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-24 18:40:42','2023-10-24 18:40:42',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2039,'Ticket',7579,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen día, Karol.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Según lo acordado, enviamos el informe solicitado sobre el inventario de los equipos a la venta de la empresa Techos SAS. Este informe se ha elaborado según las indicaciones mencionadas anteriormente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-24 19:47:51','2023-10-24 19:47:51',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2040,'Ticket',7161,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia Maria Juliana,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para comunicarte que ya realizamos la creación del Sharepoint con la información solicitada. Estamos felices de decirle que ya está listo y funcionando correctamente para su trabajo. Agradecemos su confianza y esperamos poder seguir brindándole nuestros servicios de la mejor manera.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-24 20:32:43','2023-10-24 20:32:43',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2041,'Ticket',7645,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se observa que ya esta solucionado el inconveniente con el envío de las facturas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-24 20:59:18','2023-10-24 20:59:18',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2042,'Ticket',7640,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia presentada, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-24 21:02:15','2023-10-24 21:02:15',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2043,'Ticket',7644,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia presentada, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-24 21:02:30','2023-10-24 21:02:30',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2044,'Ticket',7653,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda solución a la incidencia presentada, se logran recuperar los archivos no guardados, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-24 21:58:19','2023-10-24 21:58:19',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2045,'Ticket',7654,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brindan los monitores solicitados a los diseñadores de muraglia, se realiza entrega de los elementos, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-24 21:59:28','2023-10-24 21:59:28',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2046,'Ticket',7642,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; el proceso en el sistema para que realizara el proceso de requisici&oacute;n tipo devoluci&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esta pendiente que en el almac&eacute;n procesen la requisi&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6597&amp;tickets_id=7642&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65383e9ced6955.01637716&quot; width=&quot;457.6884721030043&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6597&amp;tickets_id=7642&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-24 22:01:33','2023-10-24 22:01:33',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2047,'Ticket',7650,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizaron los ajustes en el sistema, para ingresar al servidor de Time Control.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6598&amp;tickets_id=7650&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65383f7557b504.87414823&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6598&amp;tickets_id=7650&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-10-24 22:04:45','2023-10-24 22:04:45',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2048,'Ticket',7635,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó la configuración tanto en Caria como Arintia, con el mismo perfil que tenia Viviana Castellanos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor comunicarla.&lt;/p&gt;','2023-10-24 22:06:43','2023-10-24 22:06:43',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2049,'Ticket',7610,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Andres&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó el cargue de los máximos y mínimos enviados en CARIA&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-24 22:19:04','2023-10-24 22:19:04',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2050,'Ticket',7648,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando la validaci&oacute;n en el sistemas el pedido no es posible reabrirlo, ya que realizaron el cierre de forma manual.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6599&amp;tickets_id=7648&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65385ba3440d54.21703540&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6599&amp;tickets_id=7648&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para generar el proceso, es necesario que realicen una Orden de venta nueva, luego la entrega y factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando un documento se cancela o se cierra, no es posible reabrirlo.&lt;/p&gt;','2023-10-25 00:15:01','2023-10-25 00:15:01',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2051,'Ticket',7658,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restablece contraseña y se activa cuenta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-25 14:36:28','2023-10-25 14:36:28',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2052,'Ticket',7631,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a configurar cuentas de correo y entrega de celular de acuerdo a su solicitud. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-25 15:01:08','2023-10-25 15:01:08',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2053,'Ticket',7656,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Tener presente que estas solicitudes no deben ser enviadas al area de tecnología. el area encarga de de la gestion con clientes es Cartera.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-25 16:01:54','2023-10-25 16:01:54',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2054,'Ticket',7659,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda la grabación solicitada quedando ok y listo para sus funciones, usuario queda operativo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-25 16:19:06','2023-10-25 16:19:06',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2055,'Ticket',7664,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia presentada, se realiza el cambio, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-25 17:20:03','2023-10-25 17:20:03',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2056,'Ticket',7666,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda permisos a la instalación solicitada, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-25 17:38:30','2023-10-25 17:38:30',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2057,'Ticket',7665,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza mantenimiente preventivo como correctivo, se actualiza controladores y demas configuraciones, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-25 17:40:09','2023-10-25 17:40:09',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2058,'Ticket',7667,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esta solicitud ya fue gestionada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-25 18:54:19','2023-10-25 18:54:19',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2059,'Ticket',7651,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Se presento bloqueo de la tarjeta de red del servidor y fue solucionado pasados 30 minutos. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-25 19:18:16','2023-10-25 19:18:16',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2060,'Ticket',7657,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizo el soporte con Julián Cuellar. Lo que sucedía era que estaba ingresando con el usuario de Nancy Patricia Salgado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya permite visualizar los clientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso. &lt;/p&gt;','2023-10-25 19:58:20','2023-10-25 19:58:20',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2061,'Ticket',7605,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Se crea cuenta en DocuSign asociado al correo corporativo de Maria Camila, de igual forma se les proporciona el link para acceder a los videos de formación de la plataforma y se asignara espacio para el lunes 30 de octubre. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-25 20:35:34','2023-10-25 20:35:34',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2062,'Ticket',7672,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica el fallo ocasionado, se da solución quedando ok y listo para sus fucniones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-25 20:57:57','2023-10-25 20:57:57',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2063,'Ticket',7663,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace ejecución de la tarea automatica y se envian las factutas pendientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica a Lizeth que todos los días se ejecuta una tarea a las 5:00 am que envia las facturas pendientes por enviar excepto las que tienen error.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-25 21:16:11','2023-10-25 21:16:11',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2064,'Ticket',7670,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión y se le explica como hacer el ingreso de la nota credito y factura para que tenga lla rentabilidad deseada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-25 21:19:31','2023-10-25 21:19:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2065,'Ticket',7661,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le apoyo a Luz Stella el día de ayer y hoy, sí continuan las dudas se les sugiere realizar una capacitación presencial para hacer un taller practico porque los usuarios virtualmente o no prestan atención o no estan entendiendo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma que la aplicación esta funcionando correctamente y no hay errores.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;También es importante que se verifique con los comerciales y se les apoye por parte de los lideres funcionales y no que todo se envíe como soporte a TI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-25 21:25:19','2023-10-25 21:26:09',NULL,565,NULL,565,0,NULL,2,NULL),(2066,'Ticket',7632,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida URL y se realiza Exclusión en consola Bitdefender. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-26 14:06:07','2023-10-26 14:06:07',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2067,'Ticket',7662,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó la configuración para que pueda editar el campo socio de negocio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-26 14:30:49','2023-10-26 14:30:49',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2068,'Ticket',7652,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizo la creación del usuario Adres Santiago Dura, para realizar las actividades dentro de SAP:&lt;/p&gt;','2023-10-26 14:32:35','2023-10-26 14:32:35',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2069,'Ticket',7575,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Paz y salvo ok.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-26 15:55:18','2023-10-26 15:55:18',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2070,'Ticket',7592,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario a paz y salvo con el área de tecnología.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-26 16:01:05','2023-10-26 16:01:05',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2071,'Ticket',7671,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario a la fecha no entrega cargador de equipo móvil por lo que se debe descontar de su liquidación &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-26 16:02:35','2023-10-26 16:02:35',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2072,'Ticket',7586,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Juan Pablo, Selene y Monica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Donde se explica la causa del error.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se llega a la conclusión que Selene colocaría el costo del artículo en faw cuando se presente esta situación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-26 17:41:59','2023-10-26 17:41:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2073,'Ticket',7491,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En reunión con Selene se le explica porque las diferencias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Entre las cuales estan&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1. Movimientos manuales de la cuenta por asientos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2. Cambio del grupo de articulos de artículos con stock&lt;/p&gt;&lt;p&gt;3. Movimientos de articulos con el grupo de repuestos en bodegas de flota.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para encontrar la diferencia se deberá comparar los movimientos de la cuenta contra los movimientos de la auditoria de stock.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último se sugiere no hacer movimientos manuales por asiento de las cuentas manuales porque estos movimientos generan desfaces de la contabilidad con el inventario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-26 17:47:06','2023-10-26 17:47:06',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2074,'Ticket',7596,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el backup quedando ok y listo para sus funciones, en comunicación con el usuario, indica que vendra a la sede &gt; Urban 165 para poder transferir el debido backup, siendo asi damos por finalizado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-26 20:42:32','2023-10-26 20:42:32',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2075,'Ticket',7094,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza instalación de Adobe&lt;/p&gt;','2023-10-26 22:15:36','2023-10-26 22:15:36',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2076,'Ticket',7685,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buenas Tardes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a configurar la conexion de la impresora con el equipo de computo. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-26 22:38:06','2023-10-26 22:38:06',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2077,'Ticket',7687,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a revisar impresora, se encuentra el atasco de papel y se soluciona el incidente, quedando otra vez funcional.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-26 22:44:00','2023-10-26 22:44:00',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2078,'Ticket',7677,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio de ip a la impresora&lt;/p&gt;','2023-10-27 02:21:31','2023-10-27 02:21:31',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2079,'Ticket',7680,0,NULL,'&lt;p&gt;Se evidencia que el cliente ya se encuentra en el grupo de teams y en el canal de Consorcio express&lt;/p&gt;','2023-10-27 02:32:19','2023-10-27 02:32:19',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2080,'Ticket',7590,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega de elementos de hardware al usuario correctamente, se entregan claves de acceso y se capacita al usuario en el uso de las mismas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-27 15:10:11','2023-10-27 15:10:11',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2081,'Ticket',7694,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Fue necesario aumentar el tiempo de la cancelación de los documentos de marketing y cancelar con fecha de octubre&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-27 22:16:34','2023-10-27 22:16:34',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2082,'Ticket',7688,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Fue necesario hacer ajuste en el pedido 16711 ya que el sistema no actualizo los estados correctamente y aunque estaba autorizado aun lo mantenia pendiente de autorización&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-27 22:28:40','2023-10-27 22:28:40',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2083,'Ticket',7679,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; el proceso para que permita realizar la devoluci&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6625&amp;tickets_id=7679&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-653fa0c207a590.89275693&quot; width=&quot;435&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6625&amp;tickets_id=7679&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-30 12:25:44','2023-10-30 12:25:44',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2084,'Ticket',7673,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con usuaria e indica que ya cuenta con el acceso&lt;/p&gt;','2023-10-30 14:17:09','2023-10-30 14:17:09',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2085,'Ticket',7704,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando la validaci&oacute;n en el sistema, el documento ya fue autorizado por Geymi Paola Garz&oacute;n Rodr&iacute;guez.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6631&amp;tickets_id=7704&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-653fd52b71f172.89752171&quot; width=&quot;414&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6631&amp;tickets_id=7704&quot; /&gt;&lt;/a&gt;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esta pendiente realizar la entrega del pedido&lt;/p&gt;','2023-10-30 16:10:37','2023-10-30 16:10:37',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2086,'Ticket',7697,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El problema de conexión se presento por intermitencia en el servicio con el proveedor de internet. Por el motivo anterior había desconexiones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En este momento esta estable el servicio.&lt;/p&gt;','2023-10-30 16:42:45','2023-10-30 16:42:45',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2087,'Ticket',7709,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Fabian&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Según lo conversado hace unos días en reunión de acuerdo marco, se confirma la creación en ARINTIA de los siguientes usuarios:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;fabian.cardenas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;carlos.cachaya&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clave para acceder la primera vez &lt;strong&gt;12345&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt; &lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;La bodega con permisos es la DTV-4201&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt; &lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor hacer la depuración de la mercancía que actualmente existe producto de Notas crédito de mercancía de distrivalles sin facturar&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-30 16:54:01','2023-10-30 16:54:01',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2088,'Ticket',7691,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea el usuario se procede a hacer la configuracion &lt;/p&gt;','2023-10-30 17:05:28','2023-10-30 17:05:28',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2089,'Ticket',7698,0,NULL,'&lt;p&gt;Se bloquea el correo y cataloga como Spam&lt;/p&gt;','2023-10-30 17:37:11','2023-10-30 17:37:11',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2090,'Ticket',7703,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio de contraseña y se valida acceso con el usuario&lt;/p&gt;','2023-10-30 17:48:36','2023-10-30 17:48:36',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2091,'Ticket',7712,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Se procede a revisar y darle mantenimiento el teclado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-30 18:08:04','2023-10-30 18:08:04',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2092,'Ticket',7683,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó el bloqueo de los usuarios solicitados en SAP (Arintia).&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor cuando necesiten activarlos, crear un nuevo caso, con el listado de los usuarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-30 18:23:44','2023-10-30 18:23:44',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2093,'Ticket',7695,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó el desbloqueo de los usuarios solicitados en SAP (Arintia).&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud, por favor comunicarla.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-10-30 18:28:01','2023-10-30 18:28:01',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2094,'Ticket',7701,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesion con Andres Consuegra donde se le explica la plantilla y el proceso para hacer la actualización masiva de precios desde su usuario cuando lo requiera.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se deja cargados los precios de la nueva lista de precios&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-30 20:10:01','2023-10-30 20:10:01',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2095,'Ticket',6883,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida ya no se requiere&lt;/p&gt;','2023-10-30 21:27:59','2023-10-30 21:27:59',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2096,'Ticket',7716,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Ya se realizó la autorización del usuario de Mónica Cárdenas, para que permita realizar las facturas directas, y de acuerdo con la conversación, también las Notas Crédito.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Por favor validar e informar cualquier inquietud.&lt;/p&gt;','2023-10-30 22:06:41','2023-10-30 22:06:41',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2097,'Ticket',7715,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizo el ajuste en la Oferta de venta, para que el estado sea Finalizada y puedan generar la factura interna.&lt;/p&gt;','2023-10-30 22:08:28','2023-10-30 22:08:28',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2098,'Ticket',7681,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la conversación, se realizara reunión el 31 de Octubre para definir modelos de autorización.&lt;/p&gt;','2023-10-30 22:10:11','2023-10-30 22:10:11',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2099,'Ticket',7674,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a las validaciones realizadas se dará por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-10-31 12:06:40','2023-10-31 12:06:40',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2100,'Ticket',7693,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a las validaciones realizadas, donde se indica la manera de revisar ordenes cerradas, se dará por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si requieren algo adicional, por favor crear un nuevo caso.&lt;/p&gt;','2023-10-31 12:12:00','2023-10-31 12:12:00',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2101,'Ticket',7720,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia presentada con el aplicativo teams, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-31 12:59:17','2023-10-31 12:59:17',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2102,'Ticket',7717,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;div&gt;Buenas tardes karol&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;Usuario a paz y salvo con el área de tecnología. &lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-31 13:15:01','2023-10-31 13:15:01',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2103,'Ticket',7721,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Se instala el software solicitado, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-31 14:10:32','2023-10-31 14:10:32',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2104,'Ticket',7722,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia presentada, quedando ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-31 14:21:47','2023-10-31 14:21:47',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2105,'Ticket',7706,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se recibe correo de validación por parte del proveedor donde se  debe validar con el Banco el pago realizado a Claro, pero aun asi nos restablecen el servicio de internet en sede. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-31 14:44:05','2023-10-31 14:44:05',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2106,'Ticket',7725,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace modificación del formato para corregir el error enviado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-10-31 16:23:54','2023-10-31 16:23:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2107,'Ticket',7708,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza correctivo en puerto n° 12 remplazando conexión en switch, rack Producción.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-31 17:07:17','2023-10-31 17:07:17',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2108,'Ticket',7710,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza envio de la impresora que fue alquilada para el trabajo de digitalizacion&lt;/p&gt;','2023-10-31 17:08:21','2023-10-31 17:08:21',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2109,'Ticket',7728,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le brinda opcion de creación de libreta de direcciones, con ello puede ser mas personalizada y de uso personal, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-31 17:38:12','2023-10-31 17:38:12',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2110,'Ticket',7729,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia, se realizan pruebas, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-31 19:25:16','2023-10-31 19:25:16',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2111,'Ticket',7730,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la instación y la configuración de la impresora, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-31 21:09:15','2023-10-31 21:09:15',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2112,'Ticket',7668,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dentro del plan de mejoramiento de los procesos se encuentra el de aprobación de solicitudes de compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya hay un cronograma que se estará ejecutando.&lt;/p&gt;','2023-10-31 21:41:48','2023-10-31 21:41:48',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2113,'Ticket',7699,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dentro del plan de mejoramiento de los procesos se encuentra el de aprobación de solicitudes de compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya hay un cronograma que se estará ejecutando.&lt;/p&gt;','2023-10-31 21:41:48','2023-10-31 21:41:48',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2114,'Ticket',7546,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la reunión el 31 de Octubre, con el fin crear un cronograma de trabajo.&lt;/p&gt;','2023-10-31 21:44:30','2023-10-31 21:44:30',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2115,'Ticket',7732,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede habilitar equipo en politica de GH.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-10-31 21:44:47','2023-10-31 21:44:47',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2116,'Ticket',7724,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando la revisi&oacute;n del Socio de Negocio, se observa que esta parametrizado de Contado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6655&amp;tickets_id=7724&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-654178a49118d3.09043842&quot; width=&quot;428&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6655&amp;tickets_id=7724&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Seg&uacute;n validaciones en el sistema, lo crearon de esa manera.&lt;/p&gt;','2023-10-31 22:00:47','2023-10-31 22:00:47',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2117,'Ticket',7738,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó la asignación de la licencia , solicitada.&lt;/p&gt;','2023-10-31 22:01:43','2023-10-31 22:01:43',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2118,'Ticket',7723,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea el concepto de entrada y se configura la cuenta enviada&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Verificar&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-11-01 11:06:00','2023-11-01 11:06:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2119,'Ticket',7682,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la conversación realizada se indica que el pedido ya esta autorizado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-11-01 13:17:08','2023-11-01 13:17:08',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2120,'Ticket',7740,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restablece contraseña de correo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-01 15:08:16','2023-11-01 15:08:16',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2121,'Ticket',7747,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se instala la impresora solicitada, quedando ok y lista para sus funciones, se realizaron pruebas satisfactorias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-01 21:02:31','2023-11-01 21:02:31',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2122,'Ticket',7749,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución al fallo de teams, se realizan las configuraciónes necesarias junto con actualizaciones, se realizan pruebas quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-01 21:03:28','2023-11-01 21:03:28',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2123,'Ticket',7748,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda solución a la incidencia presentada, quedando ok y listo para sus funciones, usuario realiza la prueba correspondiente dando luz verdad al ticket.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-01 21:29:42','2023-11-01 21:29:42',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2124,'Ticket',7755,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia presentada, quedando ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-02 13:51:10','2023-11-02 13:51:10',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2125,'Ticket',7726,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando las validaciones se da por cerrada la Orden de trabajo solicitada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6671&amp;tickets_id=7726&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6543b4fa6d05a1.56683151&quot; width=&quot;552&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6671&amp;tickets_id=7726&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-02 14:43:24','2023-11-02 14:43:24',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2126,'Ticket',7756,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha detallado que hubo una falla al cargar varios archivos al tiempo. No obstante, esto ya ha sido solucionado y las pruebas indican que ya funciona correctamente. Gracias por su paciencia y esperamos seguir brindando el mejor servicio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-02 14:46:40','2023-11-02 14:46:40',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2127,'Ticket',7741,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; el proceso para que generara la requisici&oacute;n de devoluci&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor hablar con al Almac&eacute;n,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6674&amp;tickets_id=7741&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6543bbfac57e70.77413140&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6674&amp;tickets_id=7741&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-02 15:12:18','2023-11-02 15:12:18',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2128,'Ticket',7759,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia presentada, quedando ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-02 15:50:53','2023-11-02 15:50:53',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2129,'Ticket',7739,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la conversación, me indicas que la OT ya fue procesada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el Caso.&lt;/p&gt;','2023-11-02 15:51:42','2023-11-02 15:51:42',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2130,'Ticket',7727,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea usuario y se configuran los acceso&lt;/p&gt;','2023-11-02 17:15:15','2023-11-02 17:15:15',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2131,'Ticket',7660,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza la redireccion solicitada&lt;/p&gt;','2023-11-02 19:17:11','2023-11-02 19:17:11',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2132,'Ticket',7711,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se encuentra Diego Puentes dentro de los modelos de autorizaci&oacute;n como sustituto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6678&amp;tickets_id=7711&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6543fa46b6bbb1.02755913&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6678&amp;tickets_id=7711&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-02 19:36:42','2023-11-02 19:36:42',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2133,'Ticket',7760,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos solicitados&lt;/p&gt;','2023-11-02 19:48:56','2023-11-02 19:48:56',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2134,'Ticket',7762,0,NULL,'&lt;div class=\"summaryText-996\"&gt;Se crea correo&lt;/div&gt;&lt;div class=\"summaryText-996\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div class=\"summaryText-996\"&gt;Nombre de usuario: nomina@amsa.com.co&lt;/div&gt;&lt;div class=\"summaryText-996\"&gt;Contraseña: Rar59785&lt;/div&gt;','2023-11-02 20:04:37','2023-11-02 20:04:37','2023-11-02 20:05:19',860,NULL,0,860,NULL,3,NULL),(2135,'Ticket',7767,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza reset de contraseña de acuerdo a su requerimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-02 21:11:23','2023-11-02 21:11:23',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2136,'Ticket',7582,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda acceso a usuario a la carpeta compartida donde se encuentra la informacion&lt;/p&gt;','2023-11-02 21:53:28','2023-11-02 21:53:28',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2137,'Ticket',7733,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se identifican varios usuarios que estaban ejecutando procesos que consumian muchos recursos y se les informa, también se les recomienda a los usurios no abrir varias sesiones de SAP al tiempo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-11-02 23:18:37','2023-11-02 23:18:37',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2138,'Ticket',7765,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando la revisión de las Ordenes de Compra, se observa que esta en estado borrador y falta crearla.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ruta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Compras - Informe compras - Informe documento preliminar documento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional crear un nuevo caso.&lt;/p&gt;','2023-11-03 13:09:14','2023-11-03 13:09:14',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2139,'Ticket',7639,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia presentada, quedando ok listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-03 14:18:43','2023-11-03 14:18:43',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2140,'Ticket',7773,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración de la firma actualizada, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-03 15:04:35','2023-11-03 15:04:35',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2141,'Ticket',7768,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilita el acceso al scanner de la impresora de amsa, quedando ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-03 17:42:09','2023-11-03 17:42:09','2023-11-03 17:42:38',752,NULL,0,752,NULL,4,NULL),(2142,'Ticket',7768,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilita el acceso al scanner de la impresora de amsa, quedando ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-03 17:44:03','2023-11-03 17:44:03',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2143,'Ticket',7774,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restablece la conexión a la vpn para poder ingresar a SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-03 17:49:19','2023-11-03 17:49:19',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2144,'Ticket',7686,0,NULL,'&lt;p&gt;se vbrinda soporte con microsoft y se restablecen las opciones&lt;/p&gt;','2023-11-03 18:40:42','2023-11-03 18:40:42',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2145,'Ticket',7758,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el documento y se encuentra que se coloco un descuento negativo, qu esta impidiendo que la factura sea recibida en la DIAN, es ncesario que se realice NC con númeración interna a la factura y se realice de nuevo la factura de forma correcta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-11-03 19:18:04','2023-11-03 19:18:04',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2146,'Ticket',7750,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Selene&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este campo o referencia se usa para refenciar o vincular documentos, se realiza de forma informativa.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ejemplo cuando se realizó una nota credito directa no a partir de la factura, porque la factura ya había sido aceptada por el cliente se hace directa y para revisión tuya o de auditoria, se referencia la factura inicial para la respectiva revisión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-11-03 19:26:17','2023-11-03 19:26:17',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2147,'Ticket',7731,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como se indico , en este caso es necesario que nos ayuden con la creación de los asientos manuales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual manera se esta trabajando con el proveedor, para que no vuelva a suceder,&lt;/p&gt;','2023-11-03 19:34:32','2023-11-03 19:34:32',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2148,'Ticket',7714,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el caso con Ladys, entendiendo que se requiere bloquar los pedidos cuando se tiene por lo menos una factura en mora o el metodo de pago es contado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ante esta situación la unica alternativa que tenemos es que todos los pagos de la app pasen por aprobación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este cambio se aprueba por Dennis.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-11-03 19:46:32','2023-11-03 19:46:32',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2149,'Ticket',7719,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Ricardo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es necesario que estas facturas las cerremos manualmente y hagamos un asiento adicional que afecte la cuenta de mercancia enviada contra 61900508.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para de esta forma netear la cuenta de mercancia enviada, movimiento que generalmente se realiza con la factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para tu conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-11-03 19:50:43','2023-11-03 19:50:43',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2150,'Ticket',7777,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Monica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es necesario que realices revalorización porque si la nota credito se hizo sin costo, los articulos quedaron sin costo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Eso fue lo que les explique en reunión con selene y Juan.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para tu conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-11-03 20:02:52','2023-11-03 20:02:52',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2151,'Ticket',7778,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; la revisi&oacute;n y ajuste, para el ingreso de Jos&eacute; Luis Mindiola a SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirm&oacute; en conversaci&oacute;n por Teams.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6704&amp;tickets_id=7778&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-654561b8c3a456.03219907&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6704&amp;tickets_id=7778&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-11-03 21:10:19','2023-11-03 21:10:19',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2152,'Ticket',7764,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tares,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;ya se genero la requisición de devolución.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-11-03 21:11:43','2023-11-03 21:11:43',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2153,'Ticket',7780,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda el backup solicitado, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-03 21:28:45','2023-11-03 21:28:45',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2154,'Ticket',7751,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Rosana&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna permisos a flor Yuleima según solicitud y adicional se crea modelo de aprobación por solicitud de contabilidad, entendiendo que estos documentos tienen una implicación tributaria y se envían a la DIAN tal como las notas crédito.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-11-03 21:29:44','2023-11-03 21:29:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2155,'Ticket',7781,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes.&lt;br /&gt;Se le da soporte al usuario con la configuración de la firma digital en el correo electrónico.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-03 21:32:07','2023-11-03 21:32:07',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2156,'Ticket',7782,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se logra corregir la incidencia presentada con el correo, se hablita la versión de outlook en cual es funcional y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-03 21:39:13','2023-11-03 21:39:13',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2157,'Ticket',7785,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia presentada, quedando ok y listo para sus funciones, usuario reporta novedades las cuales ya fueron escaladas al area correspondiente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-04 14:17:26','2023-11-04 14:17:26',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2158,'Ticket',7745,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo el cierre de las actividades y permitió asignar mecánico. Queda lista para cerrarla.&lt;/p&gt;','2023-11-07 12:26:07','2023-11-07 12:26:07',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2159,'Ticket',7784,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El sábado se realizo el ingreso de la entrada de la orden de compra, para que tuvieran inventario y poder realizar la orden de venta.&lt;/p&gt;','2023-11-07 12:28:15','2023-11-07 12:28:15',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2160,'Ticket',7786,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza la redireccion del correo&lt;/p&gt;','2023-11-07 13:55:48','2023-11-07 13:55:48',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2161,'Ticket',7772,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza redireccionamiento de la cuenta a la de Diana Reyes, de igual forma se realizara backup de las misma&lt;/p&gt;','2023-11-07 13:59:10','2023-11-07 13:59:10',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2162,'Ticket',7783,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;div&gt;&lt;div class=\"lDdSm l8Tnu\"&gt;&lt;div class=\"tVyQ7\"&gt;&lt;div class=\"kcAOr t9ThB\" data-testid=\"RecipientWell\"&gt;&lt;div class=\"eW8In\"&gt;&lt;div class=\"VVc2u xF985 AZdnD w_7Z_ EditorClass g7toD\" tabindex=\"-1\" role=\"textbox\" contenteditable=\"true\" aria-multiline=\"true\"&gt;​&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=\"srQCs\"&gt;&lt;div class=\"ug93r\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=\"l8Tnu T3idP hg7Eg\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div id=\"UniqueMessageBody\" class=\"ulb23 GNqVo yxtKT allowTextSelection OuGoX\" tabindex=\"-1\" role=\"document\" aria-label=\"Cuerpo del mensaje\"&gt;&lt;div&gt;&lt;div class=\"rps_ab88\"&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;div class=\"x_elementToProof\"&gt;Buenas tardes Esteffany&lt;/div&gt;&lt;div class=\"x_elementToProof\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div class=\"x_elementToProof\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div class=\"x_elementToProof\"&gt;Usuario con novedad de entrega de equipo móvil se evidencia display averiado  por lo que solicitamos respectivo descuento por reparación del mismo. &lt;/div&gt;&lt;div class=\"x_elementToProof\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div class=\"x_elementToProof\"&gt;Costo reparación: $220.000 + iva&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-07 15:02:21','2023-11-07 15:02:21',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2163,'Ticket',7770,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Esta es la foto de la factura y te resalto en naranja donde se evidencia la dirección de entrega de la mercancía, cuando mencionas que en todas dice Yopal es porque esa es la información del RUT y Cámara de comercio.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt; &lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para tu conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-07 15:25:34','2023-11-07 15:25:34',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2164,'Ticket',7771,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos dias,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Revisando el informe, se observa que las facturas que relacionas no tienen centro de costo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las condiciones para que parezca son:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- No este cancelada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Centro de costo = 5&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6710&amp;tickets_id=7771&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-654a5dde1bcc41.44671515&quot; width=&quot;536&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6710&amp;tickets_id=7771&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-07 15:56:59','2023-11-07 15:56:59',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2165,'Ticket',7793,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración de drive, se actualiza el programa, se realizan pruebas y queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-07 21:25:53','2023-11-07 21:25:53',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2166,'Ticket',7794,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se requiere ampliar en la configuración de los periodos la fecha de vencimientoi, se debe hacer por parte de contabilidad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-11-07 23:00:20','2023-11-07 23:00:20',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2167,'Ticket',7742,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se estuvo realizando las validaciones en el sistema y no se están duplicando los pedidos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se intento en varias ocasiones comunicar con o usuarios y no respondieron, para informarles sobre la revisión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando haya un incidente , por favor realizar la creación de un ticket y tener disponibilidad para la conexión y revisión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-11-08 12:56:56','2023-11-08 12:56:56',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2168,'Ticket',7787,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as ,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se genero el proceso para que se realice la Requisici&oacute;n de traslado y la cancelaci&oacute;n del Item Repetido..&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6712&amp;tickets_id=7787&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-654b8a2b57ce36.60286331&quot; width=&quot;373.91866666666664&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6712&amp;tickets_id=7787&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-08 13:16:58','2023-11-08 13:16:58',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2169,'Ticket',7797,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda solución a la incidencia presentada, se actualiza la contraseña junto al usuario, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-08 15:41:08','2023-11-08 15:41:08',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2170,'Ticket',7791,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó el ajuste para que permita el cierre de la OT.&lt;/p&gt;','2023-11-08 16:37:38','2023-11-08 16:37:38',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2171,'Ticket',7800,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuración de impresora sede Urban165 de acuerdo a su requerimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-08 20:03:03','2023-11-08 20:03:03',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2172,'Ticket',7718,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se observa que la OT ya permiti&oacute; facturarla.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6727&amp;tickets_id=7718&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-654bf58e98a8f4.65033422&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6727&amp;tickets_id=7718&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-08 20:54:42','2023-11-08 20:54:42',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2173,'Ticket',7795,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la validaci&oacute;n y confirmaci&oacute;n se observa que ya permite ver las facturas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6728&amp;tickets_id=7795&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-654bf760b65810.89325114&quot; width=&quot;170.3254274611399&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6728&amp;tickets_id=7795&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-11-08 21:02:37','2023-11-08 21:02:37',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2174,'Ticket',7802,0,NULL,'&lt;p&gt;se restablece la contraseña a usuario&lt;/p&gt;','2023-11-08 22:02:05','2023-11-08 22:02:05','2023-11-09 13:12:15',860,NULL,0,1117,NULL,3,NULL),(2175,'Ticket',7792,0,NULL,'&lt;p&gt;se configura correo a Karol&lt;/p&gt;','2023-11-08 22:03:09','2023-11-08 22:03:09',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2176,'Ticket',7796,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para el ingreso del cemento en ordenes de venta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La condición de pago debe ser “C_Contado”, por favor verificar en la pestaña finanzas que la condición de pago este “C_Contado”&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-11-08 22:39:04','2023-11-08 22:39:04',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2177,'Ticket',7798,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para el ingreso del cemento en ordenes de venta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La condición de pago debe ser “C_Contado”, por favor verificar en la pestaña finanzas que la condición de pago este “C_Contado”&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-11-08 22:39:43','2023-11-08 22:39:43',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2178,'Ticket',7805,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los requerimiento de la aplicación se deben centralizar por el área de TI, al correo gestion.ti@arintia.com.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando sea capacitación, es necesario que se apoye en los compañeros , como se ha indicado en las capacitaciones. Cuando el error sea que R-sales no este funcionando correctamente , lo escalamos.&lt;/p&gt;','2023-11-09 12:39:06','2023-11-09 12:39:06',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2179,'Ticket',7809,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la sesión realizada el día de hoy se soluciona el inconveniente presentado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se crea el documento como borrador, luego se crea definitivamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- En el listado de picking se actualiza la ventana , para que solo se visualicen los pendientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-11-09 12:55:42','2023-11-09 12:55:42',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2180,'Ticket',7705,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se encuentran creados los usuarios en SAP, para realizar los procesos slicitados.&lt;/p&gt;','2023-11-09 13:00:19','2023-11-09 13:00:19',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2181,'Ticket',7812,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;A continuaci&oacute;n se relaciona el detalle de esta soluci&oacute;n:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza instalaci&oacute;n de la impresora quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6731&amp;tickets_id=7812&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-654cde93d63521.45326948&quot; width=&quot;116&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6731&amp;tickets_id=7812&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-09 13:28:54','2023-11-09 13:28:54',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2182,'Ticket',7808,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configura la resolución electronica enviada por contabilidad y adjunta al caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se crea numeración FVAN3&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se bloquea la anterior&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se establece por defecto&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se configura en la facturación electronica&lt;/p&gt;','2023-11-09 14:02:10','2023-11-09 14:02:10',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2183,'Ticket',7689,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizo el ajuste en el formato, para la visualización de la ciudad.&lt;/p&gt;','2023-11-09 14:09:39','2023-11-09 14:09:39',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2184,'Ticket',7578,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envía cotización de arreglo de equipo a GH para su respectivo descuento,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-09 14:47:56','2023-11-09 14:47:56',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2185,'Ticket',7775,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Yennifer&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hizo sesión con Ricardo y se reiteró la importancia ejecutar el asistente de retenciones por lo menos una vez a la semana sí no se hacia cuando se cree los articulos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El asistente se debe ejecutar es&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Localización HBT&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Gestion&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Parametrización &lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Asignar Retenciones de Forma Masiva Artículos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Asignar Retenciones de Forma Masiva Socios de Negocio&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Retenciones como&lt;/p&gt;&lt;p&gt;ARR3 -&gt; Para todos los articulos y SN&lt;/p&gt;&lt;p&gt;ARR1 -&gt; Para las personas Juridicas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;AI10 -&gt; Para todos los artículos y socios de negocio de bogotá que lo esta haciendo cartera.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-11-09 15:15:54','2023-11-09 15:15:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2186,'Ticket',7811,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restablece la aplicación, la cual funciona correctamente y está lista para su uso. También se realiza el ingreso al sistema, el cual es eficiente y el usuario queda operativo. Se confirma que todo está en condiciones óptimas para continuar con el trabajo normal.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-09 15:39:17','2023-11-09 15:39:17',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2187,'Ticket',7817,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión de los documentos no enviados a la DIAN y se envian manualmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-11-09 15:53:02','2023-11-09 15:53:02',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2188,'Ticket',7820,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza ingreso a Grupo de trabajo de acuerdo a su solicitud&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-09 16:05:16','2023-11-09 16:05:16',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2189,'Ticket',7804,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El backup solicitado ha sido realizado, la configuración es correcta y cual está en perfectas condiciones y lista para su uso. Usuario pueda continuar con sus tareas con fluidez y seguridad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-09 16:10:08','2023-11-09 16:10:08',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2190,'Ticket',7816,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó la asignación de los permisos solicitados para el traslado entre el almacén&lt;/p&gt;&lt;p&gt;DTV-4301 a DTV-4201&lt;/p&gt;','2023-11-09 16:14:51','2023-11-09 16:14:51',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2191,'Ticket',7807,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as Monica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las retenciones se configuran por parte del &aacute;rea contable (Juan Pablo, Monica)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Posterior debe ser asignado en el cliente y adicional en los articulos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los documentos donde se calculan las retenciones en SAP B1 es&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Facturas&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Notas Credito&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Notas debito&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En los pagos no se calculan retenciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Mi recomendaci&oacute;n es&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Verificar la configuraci&oacute;n del concepto de retenciones y que la cuenta contable este bien configurada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;.&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6740&amp;tickets_id=7807&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-654d0f31942f30.31258811&quot; width=&quot;1246&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6740&amp;tickets_id=7807&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado, que los clientes de Bogot&aacute; que les aplica este concepto lo tengan configurado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por ultimo, que todos los articulos lo tengan configurado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si requieres mayor claridad, por favor agendame un espacio de 30 minutos y con las personas interesadas importante Juan Pablo o Monica que son las personas que tienen el permiso&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-11-09 16:58:48','2023-11-09 16:58:48',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2192,'Ticket',7788,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuaria acceso ok&lt;/p&gt;','2023-11-09 19:39:55','2023-11-09 19:39:55',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2193,'Ticket',6916,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le dará cierre al tickets ya que los analistas de SAP ya le dieron solución al requerimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-09 21:08:35','2023-11-09 21:08:35',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2194,'Ticket',7819,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span lang=\"es-CO\"&gt;Buen día&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span lang=\"es-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;ul type=\"disc\"&gt;&lt;li&gt;&lt;span lang=\"es-CO\"&gt;El Sr.&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"es-CO\"&gt; Carlos Coy&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"es-CO\" data-ogsc=\"black\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=\"es-CO\"&gt;realizó entrega de los elementos de tecnología en la sede principal de Urban 165, por lo cual se encuentra a PAZ y SALVO con el área de tecnología.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;&lt;span lang=\"es-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span lang=\"es-CO\"&gt;Cordialmente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-09 22:30:54','2023-11-09 22:30:54',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2195,'Ticket',7827,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El proceso de activación e inactivación de socios de negocio lo realiza el área de cartera o contabilidad, ya que no sabemos el motivo del estado actual.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-11-10 13:19:28','2023-11-10 13:19:28',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2196,'Ticket',7826,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando no existe stock en el almac&eacute;n, el sistema no tienen como obtener el costo del articulo, por eso en estos casos donde no hab&iacute;a stock y genero un Nota cr&eacute;dito, no tuvo de donde obtener el costo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6747&amp;tickets_id=7826&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-654e342d04d810.47433801&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6747&amp;tickets_id=7826&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Cuando el articulo se vaya a incluir en un pedido el sistema generara una alerta porque se encuentra el costo en 0 y lo tendr&aacute; que autorizar el &aacute;rea contable y tendr&aacute;n que realizar una revalorizaci&oacute;n del inventario.&lt;/p&gt;','2023-11-10 13:52:57','2023-11-10 13:52:57',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2197,'Ticket',7828,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos en las salidas a Vladmir.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-11-10 16:22:57','2023-11-10 16:22:57',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2198,'Ticket',7830,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede con el cambio de contraseña de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-10 17:32:39','2023-11-10 17:32:39',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2199,'Ticket',7824,0,NULL,'&lt;p&gt;se colabora con el acceso a Ofima &lt;/p&gt;','2023-11-10 17:32:40','2023-11-10 17:32:40',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2200,'Ticket',7803,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó la creación de los artículos en SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar.&lt;/p&gt;','2023-11-10 19:13:10','2023-11-10 19:13:10',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2201,'Ticket',7832,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de contraseña de acuerdo a su requerimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-10 19:13:39','2023-11-10 19:13:39',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2202,'Ticket',7833,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buenas Tardes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Se procede a instalar la APP B1 sales al usuario, se instalan certificados necesarios para la aplicación y se valida el acceso a la misma.   &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-10 23:16:09','2023-11-10 23:16:09',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2203,'Ticket',7713,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se carga la actualización en Caria enviada por Andres, por favor aclarame sí la plantilla enviada la semana pasada por Nestor se debe cargar en ARINTIA&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-11-11 16:39:37','2023-11-11 16:39:37',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2204,'Ticket',7815,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizó el cambio del almacén de la OT, para que permitiera la Requisición.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&lt;/p&gt;','2023-11-14 12:31:23','2023-11-14 12:31:23',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2205,'Ticket',7834,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Pavel&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial saludo &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informa que ya todos los pedidos pendientes por sincronizar entre R-SALES y SAP fueron sincronizados, entre ellos el pedido que nos reportaste.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para tu conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-11-14 14:43:28','2023-11-14 14:43:28',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2206,'Ticket',7831,0,NULL,'&lt;p&gt;Se colabora con el cambio de contraseña&lt;/p&gt;','2023-11-14 15:05:31','2023-11-14 15:05:31',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2207,'Ticket',7829,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realizo la creación de los usuarios en Caria (R-sales) y MCP (Arintia), para B1-sales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-11-14 16:40:43','2023-11-14 16:40:43',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2208,'Ticket',7841,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio de contraseña&lt;/p&gt;','2023-11-14 16:51:15','2023-11-14 16:51:15',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2209,'Ticket',7423,0,NULL,'&lt;p&gt;se aplaza solicitud de acuerdo a Conversación con la usuaria, se reagendara para otra fecha&lt;/p&gt;','2023-11-14 16:52:16','2023-11-14 16:52:16',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2210,'Ticket',7810,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El sábado se asignan los permisos faltantes para la ejecución de consultas y normas de reparto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-11-14 16:52:57','2023-11-14 16:52:57',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2211,'Ticket',7842,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos d&iacute;as,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se observa que la remisi&oacute;n ya fue creada en firme.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6772&amp;tickets_id=7842&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6553a5bdcdea45.03231134&quot; width=&quot;452&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6772&amp;tickets_id=7842&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier inquietud adicional, por favor crear otro caso.&lt;/p&gt;','2023-11-14 16:54:28','2023-11-14 16:54:28',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2212,'Ticket',7702,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida acceso a correo pero se informa que esa cuenta se va a aeliminar se procede a hacer backup&lt;/p&gt;','2023-11-14 17:19:02','2023-11-14 17:19:02',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2213,'Ticket',7843,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; el proceso interno, para que tomara la requisici&oacute;n solicitada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6776&amp;tickets_id=7843&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6553bec50bac92.66110558&quot; width=&quot;355.1726002928258&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6776&amp;tickets_id=7843&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Est&aacute; pendiente del almac&eacute;n para que haga la entrega y el movimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;','2023-11-14 18:39:30','2023-11-14 18:39:30',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2214,'Ticket',7814,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza creacion del Correo,  se recuerda que estas solicitudes deben de realizarse desde el area de gestión humana&lt;/p&gt;','2023-11-14 19:09:07','2023-11-14 19:09:07',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2215,'Ticket',7789,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega de bandeja refrigerante, y teclado externo, se realiza una solución provisional para mejorar las condiciones laborales.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-14 19:28:54','2023-11-14 19:28:54',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2216,'Ticket',7806,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ajusto el estado de los pedidos y se procedio a cerrar por Melissa y Angelica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-11-14 19:40:05','2023-11-14 19:40:05',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2217,'Ticket',7813,0,NULL,'&lt;p&gt;se brindan accesos segun lo conversado con el usuario solicitante&lt;/p&gt;','2023-11-14 19:57:24','2023-11-14 19:57:24','2023-11-14 20:46:27',860,NULL,0,1117,NULL,3,NULL),(2218,'Ticket',7821,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea sala de juntas de techos segun los recursos&lt;/p&gt;','2023-11-14 19:59:22','2023-11-14 19:59:22',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2219,'Ticket',7836,0,NULL,'&lt;p&gt;se crean los codigos QR y se le envia a la usuaria por fcorreo&lt;/p&gt;','2023-11-14 19:59:41','2023-11-14 19:59:41',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2220,'Ticket',7846,0,NULL,'&lt;p&gt;se crea el usuario y se agrega al canal solicitado&lt;/p&gt;','2023-11-14 20:03:28','2023-11-14 20:03:28',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2221,'Ticket',7844,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza el cambio de acuerdo a lo conversado con la usuaria, se le informa que este cambio se puede ver reflejado en 24 horas&lt;/p&gt;','2023-11-14 20:08:10','2023-11-14 20:08:10',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2222,'Ticket',7854,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=&quot;color: #9ec24c;&quot;&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con &eacute;xito, a continuaci&oacute;n se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha brindado correctivo en l&iacute;nea de c&aacute;mara administrativa; falla de corriente; Se intercambia cableado y remplazan conexiones de borneras&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6782&amp;tickets_id=7854&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6553de780c4c92.53629023&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6782&amp;tickets_id=7854&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=&quot;color: #fb9013;&quot;&gt;Si la soluci&oacute;n dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondr&aacute; en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=&quot;color: #000080;&quot;&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=&quot;http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png&quot; alt=&quot;&quot; width=&quot;900&quot; height=&quot;249&quot; /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-14 20:54:20','2023-11-14 20:54:20','2023-11-14 20:54:57',1117,NULL,0,1117,NULL,3,NULL),(2223,'Ticket',7852,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se asignaron los dos portafolios en R-Sales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6783&amp;tickets_id=7852&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-6553e02cc451c1.55418810&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6783&amp;tickets_id=7852&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar.&lt;/p&gt;','2023-11-14 21:01:48','2023-11-14 21:01:48',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2224,'Ticket',7847,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;&lt;span lang=\"es-CO\"&gt;Buen día Alejandra,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span lang=\"es-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;ul type=\"disc\"&gt;&lt;li&gt;&lt;span lang=\"es-CO\"&gt;El Sr.&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"es-CO\"&gt; Carlos Coy&lt;/span&gt;&lt;span lang=\"es-CO\" data-ogsc=\"black\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=\"es-CO\"&gt;realizó entrega de los elementos de tecnología en la sede principal de Urban 165, por lo cual se encuentra a PAZ y SALVO con el área de tecnología.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-14 21:26:02','2023-11-14 21:26:02',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2225,'Ticket',7326,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se creó la alerta que es enviada a las 11:00 am y 03:00pm al equipo de Servicio al cliente y producción&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Ordenes de Producción cerradas de los últimos 5 días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Lista las refencias liberadas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Los pedidos de venta abiertos con esa referencia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-11-14 22:17:17','2023-11-14 23:57:32',NULL,565,NULL,565,0,NULL,2,NULL),(2226,'Ticket',7845,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le indica a la usuario como debe acceder a dicha pagina .&lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-15 13:13:51','2023-11-15 13:13:51',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2227,'Ticket',7818,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedan cerrados los pedidos solicitados por parte de Rosana&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-11-15 13:54:08','2023-11-15 13:54:08',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2228,'Ticket',7835,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a la incidencia presentada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-15 15:27:11','2023-11-15 15:27:11',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2229,'Ticket',7858,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas tadres&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restablece contraseña de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-15 20:41:00','2023-11-15 20:41:00',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2230,'Ticket',7737,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Requerimiento ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega de equipo móvil + linea &lt;a id=\"Line_269_269\" href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/line.form.php?id=269\"&gt;3186017764&lt;/a&gt; a la funcionaria Karen Vega de acuerdo a su requerimeinto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-15 20:44:57','2023-11-15 20:44:57',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2231,'Ticket',7857,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se realiz&oacute; el proceso, para que genere la requisici&oacute;n de devoluci&oacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar con el almac&eacute;n.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6786&amp;tickets_id=7857&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;9cc7eb74-d9d62df8-65553fe2e5f145.56614140&quot; width=&quot;512.958&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=6786&amp;tickets_id=7857&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-15 22:03:17','2023-11-15 22:03:17',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2232,'Ticket',7859,0,NULL,'&lt;h2&gt;&lt;span style=\"color: #9ec24c;\"&gt;Su Incidente ha sido solucionado&lt;/span&gt;&lt;/h2&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución al fallo general de audio, se realizan las configuraciónes necesarias junto con actualizaciones, se realizan pruebas quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;h3&gt;&lt;span style=\"color: #fb9013;\"&gt;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&lt;/span&gt;&lt;/h3&gt;&lt;h4&gt;&lt;span style=\"color: #000080;\"&gt;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&lt;/span&gt;&lt;/h4&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\" /&gt;&lt;/p&gt;','2023-11-15 22:32:55','2023-11-15 22:32:55',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2233,'Ticket',7872,0,NULL,'&#60;p&#62;Caso creado por usuario que no existe&#60;/p&#62;','2023-11-18 16:51:14','2023-11-18 16:51:14',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2234,'Ticket',7690,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62;Se ha asignado un usuario a Maria Camila con el que pueden configurar diferentes firmas para el uso en documentos que generan internamente.&#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-20 13:00:07','2023-11-20 13:00:07',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2235,'Ticket',7866,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se asignan permisos en la carpeta de archivos ompartidos de CARIA y Catherine le configura la impresora y el acceso directo para almacenar archivos desde SAP&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-20 14:20:38','2023-11-20 14:20:38',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2236,'Ticket',7870,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Liliana informa que solucionó el error saliendo y entrando de nuevo al sistema.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;PSI&#60;/p&#62;','2023-11-20 14:35:12','2023-11-20 14:35:12',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2237,'Ticket',7862,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se asigna la licencia profesional a Nerys y los permisos de los profesionales de contabilidad tanto en CARIA como en ARINTIA.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;','2023-11-20 14:36:34','2023-11-20 14:36:34',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2238,'Ticket',7871,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se crean los dos usuarios y se configuran los mismo, no olvidar que el ingreso del empleado se debe notificar el primer día laboral para no generar retrazos en las labores del empleado.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Adicional tener en cuenta los tiempos del área de TI.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;PSI&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;','2023-11-20 15:07:38','2023-11-20 15:07:38',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2239,'Ticket',7879,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se realizo la revisión con Karen García , y hacia falta colocar el centro de costo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;a href=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6805&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7879\" target=\"_blank\" &#62;&#60;img alt=\"5061abeb-dd7d8ac3-655b7f8547c6f6.79651455\" width=\"1526\" src=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6805&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7879\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;La cuenta contable está configurada, para que obligatoriamente coloquen Centro de costo y Poyecto&#60;/p&#62;','2023-11-20 15:48:07','2023-11-20 15:48:07',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2240,'Ticket',7864,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;El caso se soluciono el viernes 17 Noviembre 2023. En el Campo Aprobado, se cambio de Falta Aprobación a SI.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;','2023-11-20 15:51:51','2023-11-20 15:51:51',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2241,'Ticket',7868,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;En una sesión realizada se explico que el seguimiento a la agenda, se debe realizar con el equipo y en los clientes, ya que quedaría agendada, pero la labor de visita no se registraría.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;','2023-11-20 15:54:20','2023-11-20 15:54:20',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2242,'Ticket',7865,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya se agrego el modelo a la lista de los Artículos.&#60;/p&#62;','2023-11-20 16:10:31','2023-11-20 16:10:31',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2243,'Ticket',7878,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se amplia el espacio para la descripción del artículo con el próposito que se vea completa.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Por favor verificar&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-20 16:11:55','2023-11-20 16:11:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2244,'Ticket',7883,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se desactiva la próximidad obligatoria al asesor comercial para que pueda crear agenda, y tomar pedidos remotamente sin estar presencialmente con el cliente.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Importante, se deberá hacer seguimiento a la agenda programada con el reporte \"seguimiento agenda\"&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;PSI&#60;/p&#62;','2023-11-20 17:33:43','2023-11-20 17:33:43',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2245,'Ticket',7201,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Buenas tardes&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se realiza entrega formal de equipo móvil y linea de acuerdo a su requerimiento.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-20 19:05:14','2023-11-20 19:05:14',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2246,'Ticket',7839,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se esta trabajando con el caso 7875.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Por lo anterior se cierra el caso.&#60;/p&#62;','2023-11-20 20:12:43','2023-11-20 20:12:43',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2247,'Ticket',7885,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;-Para el asesor Omar Herrera, ya se incluyo en otro modelo de aprobación.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Para La asesora Claudia María el pedido que envías es de otro cliente.&#60;/p&#62;','2023-11-20 20:49:32','2023-11-20 20:59:33',NULL,1069,NULL,1069,0,NULL,2,NULL),(2248,'Ticket',7861,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se brinda apoyo, y se soluciona la incidencia presentada.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-20 21:09:54','2023-11-20 21:09:54',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2249,'Ticket',7860,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se brinda apoyo, y se soluciona la incidencia presentada.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-20 21:10:13','2023-11-20 21:10:13',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2250,'Ticket',7886,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;La validación es porque no tenia autorización para realizar transferencias desde ese almacén.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya se asigno el permiso necesario.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Por favor validar.&#60;/p&#62;','2023-11-20 21:16:44','2023-11-20 21:16:44',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2251,'Ticket',7874,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya se realizaron las variaciones correspondientes y existen dos referencias pendientes por requisición.&#60;/p&#62;\r\n&#60;table border=\"0\" width=\"266\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\"&#62;&#60;colgroup&#62;&#60;col width=\"266\"&#62; &#60;/colgroup&#62;\r\n&#60;tbody&#62;\r\n&#60;tr&#62;\r\n&#60;td width=\"266\" height=\"19\"&#62;FA030214A&#60;/td&#62;\r\n&#60;/tr&#62;\r\n&#60;tr&#62;\r\n&#60;td height=\"19\"&#62;FA030125L&#60;/td&#62;\r\n&#60;/tr&#62;\r\n&#60;tr&#62;\r\n&#60;td height=\"19\"&#62;FA030214A&#60;/td&#62;\r\n&#60;/tr&#62;\r\n&#60;/tbody&#62;\r\n&#60;/table&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Por favor validar si son necesarias y/o Desautorizarlas &#60;/p&#62;','2023-11-20 21:18:27','2023-11-20 21:18:27',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2252,'Ticket',7855,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;De acuerdo a las validaciones realizadas, ya se asignaron los permisos necesarios.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;','2023-11-20 21:33:08','2023-11-20 21:33:08',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2253,'Ticket',7801,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya se asigno el permiso, para visualizar la guanacia bruta de las Ordenes de pedido.&#60;/p&#62;','2023-11-20 21:34:24','2023-11-20 21:34:24',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2254,'Ticket',7840,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se intento comunicar con el usuario en dos ocasiones para validar el caso, sin obtener respuesta.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Si necesita revisarlo, por favor crear otro nuevo caso.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;a href=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6817&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7840\" target=\"_blank\" &#62;&#60;img alt=\"5061abeb-dd7d8ac3-655bd3446e36e8.71446687\" width=\"933\" src=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6817&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7840\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;','2023-11-20 21:44:39','2023-11-20 21:44:39',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2255,'Ticket',7246,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se trabajara el soporte junto con el caso 7877, para no tener duplicidad de casos.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Cualquier observación la estaré comunicando.&#60;/p&#62;','2023-11-20 21:51:43','2023-11-20 21:51:43',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2256,'Ticket',7894,0,NULL,'&#60;p&#62;Caso solucionado sin éxito. &#60;/p&#62;','2023-11-20 23:42:47','2023-11-20 23:42:47',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2257,'Ticket',7893,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se soluciona el error que se venía presentando, debido al vencimiento de la clave de Facture.&#60;/p&#62;','2023-11-21 13:32:52','2023-11-21 13:32:52',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2258,'Ticket',7613,0,NULL,'&#60;p&#62;Se procede a cerrar caso ya que el Sr Néstor no dio autorización. &#60;/p&#62;','2023-11-21 13:58:52','2023-11-21 13:58:52',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2259,'Ticket',7891,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Buenos días &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se crean las cuentas solicitadas y los metodos de pago.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se le explica a Monica&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-21 15:13:22','2023-11-21 15:13:22',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2260,'Ticket',7896,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se soluciona el error, el cuál fue generado por el vencimiento de la clave de Facture.&#60;/p&#62;','2023-11-21 15:24:01','2023-11-21 15:24:01',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2261,'Ticket',7889,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se explica a Monica que&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;1. Se debe crear la cuenta bancaria -&#38;gt; Monica&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;2. Crear la cuenta de Banco Propio -&#38;gt; Viviana&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;3. Los metodos de pago para trasferencia en pagos -&#38;gt; Viviana&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Esta labor ya se realizó&#60;/p&#62;','2023-11-21 15:34:48','2023-11-21 15:34:48',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2262,'Ticket',7897,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación, se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se realiza cierre de tiket para verificar la contestación por smtp&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-21 17:29:28','2023-11-21 17:29:28','2023-11-21 17:29:47',1117,NULL,0,1117,NULL,3,NULL),(2263,'Ticket',7902,0,NULL,'&#60;div class=\"timeline-item mb-3 ITILFollowup   \" data-itemtype=\"ITILFollowup\" data-items-id=\"13429\"&#62;\r\n&#60;div class=\"row\"&#62;\r\n&#60;div class=\"col-12 col-sm d-flex flex-column content-part\"&#62;\r\n&#60;div class=\"mt-2 timeline-content  flex-grow-1 t-left card\"&#62;\r\n&#60;div class=\"card-body px-1 px-xxl-3\"&#62;\r\n&#60;div class=\"read-only-content\"&#62;\r\n&#60;div class=\"rich_text_container\"&#62;\r\n&#60;p&#62;Se revisa el administrador de correo y solo se evidencia correo en Muraglia, se realiza cambio de la contraseña y se le envia a la usuara&#60;/p&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"timeline-badges\"&#62;&#60;span class=\"badge bg-blue-lt\" title=\"Origen del seguimiento\"&#62; Helpdesk&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;div id=\"new-itilobject-form\" class=\"ms-auto ps-3\"&#62;\r\n&#60;div id=\"new-ITILSolution-block\" class=\"timeline-item mb-3 ITILSolution collapse show\" aria-expanded=\"false\" data-bs-parent=\"#new-itilobject-form\"&#62;\r\n&#60;div class=\"row\"&#62;\r\n&#60;div class=\"col-auto order-last d-none d-md-block\"&#62;&#60;a class=\"d-flex align-items-center\" href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/INTI/front/user.form.php?id=860\"&#62;&#60;span class=\"avatar avatar-md rounded\"&#62;CH&#60;/span&#62;&#60;/a&#62;&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"col\"&#62;\r\n&#60;div class=\"row timeline-content t-right card mt-4\"&#62;\r\n&#60;div class=\"card-body\"&#62;\r\n&#60;div class=\"clearfix\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;div&#62;\r\n&#60;div class=\"itilsolution\"&#62;\r\n&#60;div class=\"row mx-n3 mx-xxl-auto\"&#62;\r\n&#60;div class=\"col-12 col-xl-7 col-xxl-8\"&#62;\r\n&#60;div class=\"col-12 mb-3\"&#62;\r\n&#60;div class=\"tox tox-tinymce\" style=\"visibility: hidden; width: 100%; height: 175px;\" role=\"application\" aria-disabled=\"false\"&#62;\r\n&#60;div class=\"tox-editor-container\"&#62;\r\n&#60;div class=\"tox-editor-header\" data-alloy-vertical-dir=\"toptobottom\"&#62;\r\n&#60;div class=\"tox-toolbar-overlord\" role=\"group\" aria-disabled=\"false\"&#62;\r\n&#60;div class=\"tox-toolbar__primary\" role=\"group\"&#62;\r\n&#60;div class=\"tox-toolbar__group\" tabindex=\"-1\" title=\"\" role=\"toolbar\" data-alloy-tabstop=\"true\"&#62;&#60;button class=\"tox-tbtn tox-tbtn--select tox-tbtn--bespoke\" tabindex=\"-1\" title=\"Formatos\" type=\"button\" aria-label=\"Formatos\" aria-haspopup=\"true\" aria-expanded=\"false\"&#62;&#60;/button&#62;&#60;button class=\"tox-tbtn tox-tbtn--select tox-tbtn--bespoke\" tabindex=\"-1\" title=\"Formatos\" type=\"button\" aria-label=\"Formatos\" aria-haspopup=\"true\" aria-expanded=\"false\"&#62;&#60;span class=\"tox-tbtn__select-label\"&#62;Párrafo&#60;/span&#62;&#60;/button&#62;\r\n&#60;div class=\"tox-tbtn__select-chevron\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"tox-toolbar__group\" tabindex=\"-1\" title=\"\" role=\"toolbar\" data-alloy-tabstop=\"true\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"tox-toolbar__group\" tabindex=\"-1\" role=\"toolbar\" data-alloy-tabstop=\"true\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"tox-sidebar-wrap\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;\r\n&#60;/div&#62;','2023-11-21 19:38:26','2023-11-21 19:38:26','2023-11-21 19:38:38',860,NULL,0,860,NULL,3,NULL),(2264,'Ticket',7901,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya se realizó los ajustes para que permita el proceso normal de la OT.&#60;/p&#62;','2023-11-21 20:19:26','2023-11-21 20:19:26',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2265,'Ticket',7873,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya se confirmo que están llegando las cotizaciones y pedidos al usuario.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;a href=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6833&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7873\" target=\"_blank\" &#62;&#60;img alt=\"5061abeb-dd7d8ac3-655d230edff0e1.76305072\" width=\"1110\" src=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6833&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7873\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-21 21:37:23','2023-11-21 21:37:23',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2266,'Ticket',7912,0,NULL,'&#60;p&#62;Se realiza prueba y no funciona&#60;/p&#62;','2023-11-22 01:31:00','2023-11-22 01:31:00',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2267,'Ticket',7915,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se da solución a la incidencia presentada, quedando ok y listo para sus funciones, usuario queda operativo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-22 14:08:30','2023-11-22 14:08:30',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2268,'Ticket',7907,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se realiza sesión conjunta con&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Jorge Mendez&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Adalberto&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Para la OF 30002166, Se realizó la salida 30003127 para sacar las cantidades ingresadas.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;La salida se realiza contra la cuenta wip para ajustar la desviación.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;2. Hay que hacer una OF adicional&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;1. Si el empaque y la mezcla aún esta o materia prima de la mezcla, no se debe hacer nada en el sistema.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;PSI&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;','2023-11-22 15:13:20','2023-11-22 15:13:20',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2269,'Ticket',7887,0,NULL,'&#60;table class=\"es-content-body\" width=\"80%\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" align=\"center\" bgcolor=\"#ffffff\"&#62;\r\n&#60;tbody&#62;\r\n&#60;tr&#62;\r\n&#60;td class=\"esd-structure es-p20t es-p40r es-p40l\" align=\"left\"&#62;\r\n&#60;table width=\"100%\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\"&#62;\r\n&#60;tbody&#62;\r\n&#60;tr&#62;\r\n&#60;td class=\"esd-container-frame\" align=\"center\" valign=\"top\" width=\"920\"&#62;\r\n&#60;table width=\"100%\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" bgcolor=\"#fafafa\"&#62;\r\n&#60;tbody&#62;\r\n&#60;tr&#62;\r\n&#60;td class=\"esd-block-text es-p20t es-p20r es-p20l\" align=\"left\" bgcolor=\"#ffffff\"&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;span class=\"font\"&#62;&#60;span class=\"size\"&#62;&#60;span class=\"colour\"&#62;Respetado(a) Viviana Rojas,&#60;/span&#62;&#60;/span&#62;&#60;/span&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;span class=\"font\"&#62;&#60;span class=\"size\"&#62;&#60;span class=\"colour\"&#62;Gracias por contactar nuestra Mesa de ayuda SAP, a continuación, indicamos el proceso o información requerida para dar solución al incidente reportado. &#60;/span&#62;&#60;/span&#62;&#60;/span&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;div&#62;&#60;span class=\"colour\"&#62;Respuesta: &#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\r\n&#60;div&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;div&#62;&#60;span class=\"colour\"&#62;De acuerdo a su requerimiento le informo: &#60;/span&#62;que el inconveniente presentado no obedece a un error en el Inbox de nuestra plataforma. Ello se debe a que su proveedor realizó el envío errado de la representación gráfica del documento requerido. Ante este hecho, sugerimos realizar contacto con su proveedor para que exponga la situación y se establezca un acuerdo para el reemplazo de dicha representación gráfica.&#60;/div&#62;\r\n&#60;div&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;div&#62;Quedamos atentos a sus comentarios.&#60;/div&#62;\r\n&#60;div&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;div&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;div&#62;&#60;span class=\"colour\"&#62;Les recordamos que, si en máximo 5 días no han retroalimentado la solicitud, se dará por cerrada.  &#60;/span&#62;&#60;span class=\"font\"&#62;&#60;span class=\"size\"&#62;&#60;span class=\"colour\"&#62;  &#60;/span&#62;&#60;/span&#62;&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;span class=\"font\"&#62;&#60;span class=\"size\"&#62;&#60;span class=\"colour\"&#62;Este correo fue enviado automáticamente, agradecemos ¡¡¡No responder o contestar este mensaje!!!, por favor realizarlo a través del caso en la mesa de soporte opción Respuesta. &#60;/span&#62;&#60;/span&#62;&#60;/span&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;span class=\"font\"&#62;&#60;span class=\"size\"&#62;&#60;span class=\"colour\"&#62;Cordial saludo; &#60;/span&#62;&#60;/span&#62;&#60;/span&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;/td&#62;\r\n&#60;/tr&#62;\r\n&#60;/tbody&#62;\r\n&#60;/table&#62;\r\n&#60;/td&#62;\r\n&#60;/tr&#62;\r\n&#60;/tbody&#62;\r\n&#60;/table&#62;\r\n&#60;/td&#62;\r\n&#60;/tr&#62;\r\n&#60;/tbody&#62;\r\n&#60;/table&#62;\r\n&#60;table class=\"es-content-body\" width=\"80%\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" align=\"center\" bgcolor=\"#ffffff\"&#62;\r\n&#60;tbody&#62;\r\n&#60;tr&#62;\r\n&#60;td class=\"esd-structure esdev-adapt-off es-p20b es-p40r es-p40l\" align=\"left\"&#62;\r\n&#60;table width=\"100%\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\"&#62;\r\n&#60;tbody&#62;\r\n&#60;tr&#62;\r\n&#60;td class=\"esd-container-frame\" align=\"center\" valign=\"top\" width=\"920\"&#62;\r\n&#60;table width=\"100%\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\"&#62;\r\n&#60;tbody&#62;\r\n&#60;tr&#62;\r\n&#60;td class=\"esd-block-text es-p20\" align=\"left\" bgcolor=\"#ffffff\"&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;span class=\"font\"&#62;&#60;span class=\"size\"&#62;&#60;strong&#62;&#60;span class=\"colour\"&#62;Mesa de ayuda SAP&#60;/span&#62;&#60;/strong&#62;&#60;/span&#62;&#60;/span&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;div&#62;&#60;span class=\"colour\"&#62;Heinsohn Business Technology.&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\r\n&#60;div&#62;&#60;span class=\"colour\"&#62;Carrera 13 No. 82-49 Piso 6&#60;/span&#62;&#60;/div&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;span class=\"font\"&#62;&#60;span class=\"size\"&#62;&#60;span class=\"colour\"&#62;Teléfono: 60 (1) 9 172 172&#60;/span&#62;&#60;/span&#62;&#60;/span&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;span class=\"font\"&#62;&#60;span class=\"size\"&#62;&#60;span class=\"colour\"&#62;Sitio Web Portal Soporte:  &#60;/span&#62;&#60;a href=\"https://portalsoporte.heinsohn.com.co/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"&#62;&#60;span class=\"colour\"&#62;https://portalsoporte.heinsohn.com.co&#60;/span&#62;&#60;/a&#62;&#60;/span&#62;&#60;/span&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;span class=\"font\"&#62;&#60;span class=\"size\"&#62;&#60;span class=\"colour\"&#62;Sitio Web:  &#60;/span&#62;&#60;a href=\"https://heinsohn.co/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"&#62;&#60;span class=\"colour\"&#62;https://heinsohn.co/&#60;/span&#62;&#60;/a&#62;&#60;/span&#62;&#60;/span&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;/td&#62;\r\n&#60;/tr&#62;\r\n&#60;/tbody&#62;\r\n&#60;/table&#62;\r\n&#60;/td&#62;\r\n&#60;/tr&#62;\r\n&#60;/tbody&#62;\r\n&#60;/table&#62;\r\n&#60;/td&#62;\r\n&#60;/tr&#62;\r\n&#60;/tbody&#62;\r\n&#60;/table&#62;','2023-11-22 15:18:03','2023-11-22 15:18:03',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2270,'Ticket',7906,0,NULL,'&#60;p&#62;Hola Karina&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Debio ser que se devolvió la mercancia sin costo, es necesario que contabilidad revalorice esas referencias para poder realizar la salida.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Solo se deben revalorizar los que no tienen costo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Te he escrito pero apareces como ausente, sí quieres me llamas para aclarar la respuesta&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Gracias&#60;/p&#62;','2023-11-22 16:03:16','2023-11-22 16:03:16',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2271,'Ticket',7900,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días, &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;No se puede cerrar la OT, poruq ehay una trasferencia pendiente.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;a href=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6835&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7900\" target=\"_blank\" &#62;&#60;img alt=\"5061abeb-dd7d8ac3-655e28a5a82b05.44754588\" width=\"1028\" src=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6835&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7900\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-22 16:13:28','2023-11-22 16:13:28',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2272,'Ticket',7676,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya existen formatos de remisiones con y sin valor en SAP.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;a href=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6836&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7676\" target=\"_blank\" &#62;&#60;img alt=\"5061abeb-dd7d8ac3-655e345cc7d1a4.55514692\" width=\"992\" src=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6836&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7676\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-22 17:03:42','2023-11-22 17:03:42',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2273,'Ticket',7916,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;En la sesión remota se observa que la solicitud de compra ya se encontraba creada en firme.&#60;/p&#62;','2023-11-22 19:20:37','2023-11-22 19:20:37',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2274,'Ticket',7903,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya se realizó la actualización de la asesora en los clientes según plantilla.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;','2023-11-22 20:08:16','2023-11-22 20:08:16',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2275,'Ticket',7295,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;El requerimiento inicial ya se realizo, de acuerdo al requerimiento.&#60;/p&#62;','2023-11-22 20:11:21','2023-11-22 20:11:21',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2276,'Ticket',7918,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días Alejandra&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ingresa por favor.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Quedamos atentos&#60;/p&#62;','2023-11-22 20:29:22','2023-11-22 20:29:22',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2277,'Ticket',7925,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas noches,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;De acuerdo a las validaciones con el proveedor e internas , no es posible el seguimiento a una ubicación.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;R-sales es un programa para gestionar clientes, cotizaciones, pedidos y recaudos&#60;/p&#62;','2023-11-23 23:57:50','2023-11-23 23:57:50',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2278,'Ticket',7936,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se crea la cuenta de banco propia y el metodo de pago para uso en tesoreria.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;PSI&#60;/p&#62;','2023-11-24 13:46:03','2023-11-24 13:46:03',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2279,'Ticket',7940,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se procede a revisar la configuración de la impresora y las conexiones de red de la impresora, se reinicia y se hace una prueba de escáner.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;El escáner de la impresora queda funcional. &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;','2023-11-24 14:19:28','2023-11-24 14:19:28',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2280,'Ticket',7933,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días. &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se procede a comunicarse con el usuario para resolver el requerimiento.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se procede a instalar las aplicaciones necesarias para abrir los archivos que requiere ver el usuario y tener un mejor desempeño en el trabajo del usuario.&#60;/p&#62;','2023-11-24 14:26:26','2023-11-24 14:26:26',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2281,'Ticket',7928,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se procede a comunicarse con el usuario para resolver la inquietud que presenta.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se procede a explicarle que el Outlook del escritorio será deshabilitado debido al cambio de licencia, se le explica y se le da soporte para usar el Outlook en el navegador web y la aplicación de correo del Windows mail.&#60;/p&#62;','2023-11-24 14:33:40','2023-11-24 14:33:40',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2282,'Ticket',7932,0,NULL,'&#60;p&#62;Se da solución a la incidencia presentada, quedando ok y lista para sus funciones.&#60;/p&#62;','2023-11-24 14:48:28','2023-11-24 14:48:28',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2283,'Ticket',7943,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se ejecuta manualmente la tarea de envio de facturas y se dehabilita la consulta del estado para disminuir los tiempos y verificar que se ejecutan todos los documentos.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Solo queda pendiente una factura que fue creada con porcentaje negativo y que la DIAN no va a recibir.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;PSI&#60;/p&#62;','2023-11-24 14:53:05','2023-11-24 14:53:43',NULL,565,NULL,565,0,NULL,2,NULL),(2284,'Ticket',7931,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se le asigna la numeración nueva para BOG.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;psi&#60;/p&#62;','2023-11-24 14:55:14','2023-11-24 14:55:14',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2285,'Ticket',7930,0,NULL,'&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;Buenos días Jhon Felipe&#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;Cordial Saludo&#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;Referente al comentario que estas colocando en la aplicación si esta apareciendo, como se ve en la imagen.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;Al equipo de Servicio al cliente por favor visualizar el campo “Texto Libre” donde se evidencia el comentario que estan que están colocando los comerciales&#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;PSI&#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;&#60;!-- [if gte vml 1]&#62;&#60;v:shapetype id=\"_x0000_t75\" coordsize=\"21600,21600\"\r\n o:spt=\"75\" o:preferrelative=\"t\" path=\"m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe\" filled=\"f\"\r\n stroked=\"f\"&#62;\r\n &#60;v:stroke joinstyle=\"miter\"/&#62;\r\n &#60;v:formulas&#62;\r\n  &#60;v:f eqn=\"if lineDrawn pixelLineWidth 0\"/&#62;\r\n  &#60;v:f eqn=\"sum @0 1 0\"/&#62;\r\n  &#60;v:f eqn=\"sum 0 0 @1\"/&#62;\r\n  &#60;v:f eqn=\"prod @2 1 2\"/&#62;\r\n  &#60;v:f eqn=\"prod @3 21600 pixelWidth\"/&#62;\r\n  &#60;v:f eqn=\"prod @3 21600 pixelHeight\"/&#62;\r\n  &#60;v:f eqn=\"sum @0 0 1\"/&#62;\r\n  &#60;v:f eqn=\"prod @6 1 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como crear una nueva dirección. &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-24 15:06:56','2023-11-24 15:06:56',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2288,'Ticket',7941,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se verifica la factura y el inconveniente se genera porque la linea 1 se ingreso manual, como se ve en la imagen.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Es necesario hacer el cierre manual de la entrega.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Para su conocimiento e información&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Gracias&#60;/p&#62;','2023-11-24 15:20:33','2023-11-24 15:20:33',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2289,'Ticket',7929,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62;Se configura el acceso a los servidores y el servicio se ha restablecido. &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-24 15:20:39','2023-11-24 15:20:39',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2290,'Ticket',7934,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;div class=\"x_elementToProof\"&#62;Buenas tardes&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"x_elementToProof\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"x_elementToProof\"&#62;Usuario a paz y salvo con el área de tecnología &#60;/div&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-24 15:41:00','2023-11-24 15:41:00',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2291,'Ticket',7935,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;div class=\"x_elementToProof\"&#62;Buen dia Alejandra &#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"x_elementToProof\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"x_elementToProof\"&#62;La usuario no entrega guaya de seguridad del equipo por lo que solicitamos el debido descuento.&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"x_elementToProof\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"x_elementToProof\"&#62;Costo Guaya: $50.000&#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"x_elementToProof\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"x_elementToProof\"&#62; &#60;/div&#62;\r\n&#60;div class=\"x_elementToProof\"&#62;Quedo atento a cualquier inquietud.&#60;/div&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-24 15:41:51','2023-11-24 15:41:51',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2292,'Ticket',7358,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se programa informe para las:&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Caria: 06:00 pm&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;MCP: 05:30 pm&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;El informe listará las entregas hechas con fecha de entrega del día y no estan canceladas.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se envía a todos los comerciales.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se adjunta foto del informe.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Gracias&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;','2023-11-24 15:46:25','2023-11-24 15:46:25',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2293,'Ticket',7947,0,NULL,'&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;Buenos días Monica&#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;Cordial Saludo&#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;En R-SALES se controla el cupo y la mora en los clientes pero los pagos de contado no, eso solo se realiza con los pedidos que se realizan manualmente en SAP.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;Para el caso de R-SALES sí el cliente no tiene mora como es el caso el pedido se permitirá crear y se le debe dar la instrucción al asesor comercial para que realice el pago como un anticipo (como se mostró hace unos días en las capacitaciones).&#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;Para su conocimiento e información&#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;Quedo atento sí tienen alguna duda adicional.&#60;/p&#62;','2023-11-24 16:37:21','2023-11-24 16:37:21',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2294,'Ticket',7942,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Buenas tardes&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se procede apartar los equipos de acuerdo a los ingresos mencionados.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-24 19:50:49','2023-11-24 19:50:49',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2295,'Ticket',7939,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;se realiza la parametrización para que realice la visualización de los artículos.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se hace acompañamiento a generación de pedido.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;a href=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6875&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7939\" target=\"_blank\" &#62;&#60;img alt=\"5061abeb-dd7d8ac3-6560ffd42f9796.17129102\" width=\"415\" src=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6875&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7939\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;a href=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6876&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7939\" target=\"_blank\" &#62;&#60;img alt=\"5061abeb-dd7d8ac3-6560ffdd7fc1e9.26018787\" width=\"426\" src=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6876&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7939\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;','2023-11-24 19:56:19','2023-11-24 19:56:19',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2296,'Ticket',7956,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se brinda apoyo al usuario con la instalación del token mencionado, quedando ok y listo para sus funciones.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-24 22:08:44','2023-11-24 22:08:44',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2297,'Ticket',7957,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se brinda un telefono temporal para suplir la necesidad indicada, quedando ok y listo para sus funciones, usuario queda operativo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-24 22:12:24','2023-11-24 22:12:24',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2298,'Ticket',7955,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se actualiza la versión del navegador se realizan pruebas quedando ok y listo para sus funciones, usuario queda operativo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-24 22:13:25','2023-11-24 22:13:25',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2299,'Ticket',7954,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se brinda apoyo a lo solicitado, quedando ok y listo para sus funciones, usuario queda operativo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-24 22:18:05','2023-11-24 22:18:05',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2300,'Ticket',7961,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se brinda apoyo y se explica como realizar envios masivos cargando hojas de calculo desde gmail, quedando ok y listo para sus funciones.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-24 22:33:26','2023-11-24 22:33:26',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2301,'Ticket',7959,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se realizo cambio de mouse debido a que el anterior presentaba fallas, quedando asi ok y listo para sus funciones.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-24 22:35:28','2023-11-24 22:35:28',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2302,'Ticket',7960,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se da solución a lo presentado, se realiza pruebas quedando ok y listo para sus funciones, el rendimiento es funcional, usuario queda operativo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-24 22:37:12','2023-11-24 22:37:12',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2303,'Ticket',7958,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se da solución a lo comentado, se realizo un backup de la carpeta y se compartio con el usuario mencionado, realizando la configuración quedando ok y listo para sus funciones.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-24 22:38:58','2023-11-24 22:38:58',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2304,'Ticket',7856,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se realizó solución en requerimiento corrigiendo correos del personal de AMSA y reintegrando el sistema SMTP en la impresora fotocopiadora.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-27 12:43:52','2023-11-27 12:43:52','2023-11-27 12:44:21',1117,NULL,0,1117,NULL,3,NULL),(2305,'Ticket',7863,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se realiza entrega de Portátil, maletín, guaya, mouse y cargador. Se realiza entrega de licencia de office 365&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-27 12:51:45','2023-11-27 12:51:45',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2306,'Ticket',7924,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se realiza solución: asignando permisos de ingreso a todas las cámaras techos en Medellín, Bucaramanga, Bogotá.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-27 12:53:28','2023-11-27 12:53:28',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2307,'Ticket',7853,0,NULL,'','2023-11-27 14:06:18','2023-11-27 14:06:18',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2308,'Ticket',7938,0,NULL,'&#60;p&#62;Se genera QR y se envia a usuaria por correo&#60;/p&#62;','2023-11-27 14:19:31','2023-11-27 14:19:31',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2309,'Ticket',7967,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación, se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se procede a comunicarse con el usuario y se le explica con detalle el cambio de licencia estándar de Microsoft 365 por la licencia básica, se le comunica las alternativas para trabajar con las aplicaciones web de Microsoft 365, Outlook, Excel, Word y Power Point. &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-27 14:20:19','2023-11-27 14:20:19',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2310,'Ticket',7969,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se asigna la numeración de Bogota.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;PSI&#60;/p&#62;','2023-11-27 14:55:05','2023-11-27 14:55:05',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2311,'Ticket',7974,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se realiza la revisión de las direcciones del socio de negocio y de la factura, refrescándolas en la factura , con el fin de enviar la factura.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Resultado: Se envió la factura.&#60;/p&#62;','2023-11-27 15:22:17','2023-11-27 15:22:17',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2312,'Ticket',7970,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya se realizó el informe solicitado de las entradas y salidas por inventario.&#60;/p&#62;','2023-11-27 15:35:01','2023-11-27 15:35:01',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2313,'Ticket',7962,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya se realizó el ajuste necesario, para que traiga entradas y salidas correctamente.&#60;/p&#62;','2023-11-27 15:50:13','2023-11-27 15:50:13',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2314,'Ticket',7949,0,NULL,'','2023-11-27 16:03:05','2023-11-27 16:03:05','2023-11-27 16:03:18',752,NULL,0,752,NULL,4,NULL),(2315,'Ticket',7949,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se da solución a la incidencia presentada, quedando ok y listo para sus funciones, queda operativo usuario.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-27 16:04:07','2023-11-27 16:04:07',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2316,'Ticket',7966,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;El problema reportado ha sido solucionado, y el usuario está funcionando correctamente. No se prevén más fallas en el sistema y el usuario puede continuar sus actividades como de costumbre. No dude en comunicarse con nosotros si necesita cualquier otra asistencia.\"&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-27 16:04:52','2023-11-27 16:04:52',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2317,'Ticket',7927,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya se realizó la revisión y ajuste necesario para que permita procesar el articulo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Por favor validar de nuevo.&#60;/p&#62;','2023-11-27 16:05:24','2023-11-27 16:05:24',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2318,'Ticket',7973,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se procede a comunicarse con el usuario para resolver el incidente, se le configura y se guarda la conexión remota de SAP en el escritorio.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se completa la conexión del usuario al acceso remoto de SAP.  &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-27 16:18:37','2023-11-27 16:18:37',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2319,'Ticket',7979,0,NULL,'&#60;p&#62;Se procede a comunicarse con el usuario y se le da soporte en la instalación del Outlook y el programa libre Office, se le informa de cómo usar las aplicaciones del libre office y las aplicaciones web del office 365.&#60;/p&#62;','2023-11-27 17:43:09','2023-11-27 17:43:09',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2320,'Ticket',7263,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación, se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62;Buenas tardes.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se recibe y se alista equipo enviado de cambio para proceder a entregárselo al usuario.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;disculpe por las molestias por la demora del cambio, se agradece la espera.&#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-27 18:17:16','2023-11-27 18:17:16',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2321,'Ticket',7877,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya se encuentra creado el informe en SAP, para las entradas y salidas con los conceptos solicitados.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;a href=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6893&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7877\" target=\"_blank\" &#62;&#60;img alt=\"5061abeb-dd7d8ac3-6564e09a7f1072.76913716\" width=\"712\" src=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6893&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=7877\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-27 18:33:02','2023-11-27 18:33:02',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2322,'Ticket',7976,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;El caso ya se encuentra solucionado.&#60;/p&#62;','2023-11-27 18:33:43','2023-11-27 18:33:43',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2323,'Ticket',7913,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;El caso se da por cerrado, ya que no se evidencia ningún error, luego de la validación realizada.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;','2023-11-27 18:43:24','2023-11-27 18:43:24',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2324,'Ticket',7983,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación, se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se corrige bloqueo de hojas en bandeja inferior, bloqueo por mala manipulación, se afectó bisagra.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-27 21:19:03','2023-11-27 21:19:03','2023-11-27 21:19:12',1117,NULL,0,1117,NULL,3,NULL),(2325,'Ticket',7980,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas Tardes&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se crea la nueva numeración FETR1, segun nueva resolución DIAN&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;psi&#60;/p&#62;','2023-11-27 22:48:11','2023-11-27 22:48:11',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2326,'Ticket',7984,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se le explica a Vladimir que la orden de compra se crea igual a las ordenes de compras de acuerdo marco, es necesario que consulte la unidad, linea, centro de costo y proyecto.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Una vez cree la orden de compra, le reporte a Contabilidad que el manejo de activos es reponsabilidad de este proceso.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;PSI&#60;/p&#62;','2023-11-28 13:11:26','2023-11-28 13:11:26',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2327,'Ticket',7948,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días Astrid&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya pueden proceder a cerrar las ordenes de venta.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;PSI&#60;/p&#62;','2023-11-28 14:02:23','2023-11-28 14:02:23',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2328,'Ticket',7989,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Buen dia&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se procede a validar acceso encontrando saturada la unidad D del servidor, se procede a liberar espacio asi reanudando el acceso al sistema.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-28 15:48:28','2023-11-28 15:48:28',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2329,'Ticket',7975,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya se genero el proceso para generar la devolución&#60;/p&#62;','2023-11-28 16:00:00','2023-11-28 16:00:00',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2330,'Ticket',7972,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;El día de ayer se realizó el proceso de generación del informe , exportación a carpeta de usuario y visualización.&#60;/p&#62;','2023-11-28 16:26:19','2023-11-28 16:26:19',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2331,'Ticket',7761,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Todo requerimiento de modificación en el sistema, debe ir con la aprobación del jefe de área, ya que afecta a varias unidades de negoció.&#60;/p&#62;','2023-11-28 16:31:25','2023-11-28 16:31:25',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2332,'Ticket',7875,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya se incluyo a Willian dentro de los modelos de autorización , para las solicitudes de compra&#60;/p&#62;','2023-11-28 16:35:57','2023-11-28 16:35:57',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2333,'Ticket',7991,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se da solución a la incidencia presentada, se hacen pruebas quedando ok y listo para sus funciones, usuario queda operativo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-28 16:41:06','2023-11-28 16:41:06',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2334,'Ticket',8002,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se brinda solución del caso actualizando las reglas además de crear regla para el caso Sistemas de informacion &#38;gt; SAP &#38;gt; Modulos, asignando automanticamente al técnico viviana rojas&#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-28 17:07:13','2023-11-28 17:07:13',NULL,1117,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2335,'Ticket',7994,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se da solución a la incidencia presentada, se realizan pruebas las cuales son satisfactorias, el usuario queda operativo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-28 17:07:23','2023-11-28 17:07:23',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2336,'Ticket',8005,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se da solución a lo presentado, queda ok y listo para sus funciones, usuario queda operativo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-28 18:52:23','2023-11-28 18:52:23',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2337,'Ticket',8004,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se da solución a lo presentado, queda ok y listo para sus funciones, usuario queda operativo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-28 18:55:24','2023-11-28 18:55:24',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2338,'Ticket',7985,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Buenas tardes&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se  supera incidente dejando la conexion estable al sistema.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-28 19:53:37','2023-11-28 19:53:37',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2339,'Ticket',7440,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas Tardes &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se hace revisión del caso con Viviana Ruiz.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se evidencia que el ajuste sí trae la información salvo cuando se esta reconciliando dos socios de negocio diferentes y existe un saldo. El sistema no trae la linea diligenciada porque no puede determinar el ajuste con cuál socio de negocio se va a hacer, por tanto lo deja vacio.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Cuando el ajuste se esta haciendo de un mismo socio de negocio, trae la información en el asiento correctamente.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Para su conocimiento e información &#60;/p&#62;','2023-11-28 20:39:02','2023-11-28 20:39:02',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2340,'Ticket',8007,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas Tardes&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se autoriza la orden de venta y pueden proceder a cerrarla&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;PSI&#60;/p&#62;','2023-11-28 20:47:22','2023-11-28 20:47:22',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2341,'Ticket',7910,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se brinda el banckup solicitado, queda ok y listo para sus funciones, usuario queda operativo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-28 21:25:37','2023-11-28 21:25:37',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2342,'Ticket',8006,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se hace revisión con Yennifer y se evidencia que si tiene costo pero no tiene precio de venta, el sistema valida a nivel total que el precio no sea cero y a nivel de linea que no este por debajo del costo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Para este caso como estaba por debajo del costo, lo envío a aprobación y el director aprobó el documento.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;PSI &#60;/p&#62;','2023-11-28 21:42:00','2023-11-28 21:42:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2343,'Ticket',8003,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas Tardes &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se hace revisión de la NC, el error se produce porque se inactivo el codigo AI06 y se activo AI07.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Para que el valor de la NC quede con el mismo valor de la factura, se debe incluir el concepto AI07 y colocar el mismo valor calculada en la factura.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Para el caso de las notas credito autorizadas se deberá recalcular las autorizaciones y hacer el mismo proceso.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Para las nuevas notas credito no se debe realizar ningún cambio el sistema lo hará solo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;PSI&#60;/p&#62;','2023-11-28 22:37:10','2023-11-28 22:37:10',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2344,'Ticket',7993,0,NULL,'&#60;p&#62;Buen día &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se realiza sesión con Cristian se le explica que debe colocar el precio de venta que esta vacio y crear la devolución entendiendo que el cliente devolvio el producto no cobrado.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;PSI&#60;/p&#62;','2023-11-28 22:38:52','2023-11-28 22:38:52',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2345,'Ticket',7946,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se informa que se actulizó en el sistema el 100% de las descripciones enviadas.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Por favor verificar y notificar cualquier novedad.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Gracias&#60;/p&#62;','2023-11-29 13:36:26','2023-11-29 13:36:26',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2346,'Ticket',8009,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya se encuentra solucionado el caso.&#60;/p&#62;','2023-11-29 13:40:27','2023-11-29 13:40:27',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2347,'Ticket',7982,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;La exportación del informe se está realizando de forma correcta. &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se debe validar de que forma están abriendo el archivo, ya que el ejercicio se realizó con Willian y permitió la visualización de forma correcta.  &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Debemos realizar el proceso y ver el proceso, como lo realizan.&#60;/p&#62;','2023-11-29 13:43:11','2023-11-29 13:43:11',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2348,'Ticket',8012,0,NULL,'&#60;p&#62;Buen día. &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se le configura la conexión de la impresora a los equipos del usuario para facilitar su trabajo.&#60;/p&#62;','2023-11-29 14:30:23','2023-11-29 14:30:23',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2349,'Ticket',8014,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se evidencia que no viajaba a la DIAN, debido al anexo .&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Solución: Se elimina el Anexo y se envía de nuevo.&#60;/p&#62;','2023-11-29 14:39:41','2023-11-29 14:39:41','2023-11-29 15:03:55',1069,NULL,0,802,NULL,4,NULL),(2350,'Ticket',8014,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-29 15:10:27','2023-11-29 15:10:27',NULL,802,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2351,'Ticket',8010,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;e realiza actualización, se hacen pruebas las cuales son satisfactorias, quedando ok y listo para sus funciones.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-29 15:39:08','2023-11-29 15:39:08',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2352,'Ticket',8015,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se realización actualización del sotfware, quedando ok y listo para sus funciones, usuario queda operativo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;a href=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6918&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=8015\" target=\"_blank\" &#62;&#60;img alt=\"5061abeb-dd7d8ac3-65675c80d88691.21780830\" width=\"295\" src=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6918&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=8015\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-29 15:45:08','2023-11-29 15:45:08',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2353,'Ticket',8011,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Buen dia,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se realiza explicación de guardado en libreoffice, como su debido formato, quedando ok y listo para sus funciones, usuario queda operativo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-29 15:48:21','2023-11-29 15:48:21',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2354,'Ticket',8016,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se realizó la visualización del campo Unidad , para colocar el código correspondiente y ya permite la creación de la factura.&#60;/p&#62;','2023-11-29 16:26:01','2023-11-29 16:26:01',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2355,'Ticket',8017,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días, &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se realiza el reenvió de la factura y no genera error.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Por lo anterior se da por cerrado el caso.&#60;/p&#62;','2023-11-29 16:27:27','2023-11-29 16:27:27',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2356,'Ticket',8019,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se da solución a lo presentado, quedando ok y listo para sus funciones.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-29 17:09:28','2023-11-29 17:09:28',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2357,'Ticket',8020,0,NULL,'&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;Buenos días Rosana&#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;Cordial Saludo&#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;No tenemos licencias disponibles logísticas, la anterior que te colocamos es prestamos de Techos pero ya fue ocupada a menos que alguien hoy libere de CARIA o MCP una licencia no te la podríamos asignar.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;Las licencias logísticas son de los usuarios de (Facturación, producción, inventarios,compras)&#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p class=\"MsoNormal\"&#62;PSI&#60;/p&#62;','2023-11-29 17:31:49','2023-11-29 17:31:49',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2358,'Ticket',8022,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Requerimiento ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;A continuación se relaciona el detalle de esta solución:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se crea la regla de correo solicitada, quedando ok y listo para sus funciones, usuario queda operativo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-29 18:41:08','2023-11-29 18:41:08',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2359,'Ticket',8021,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se da solución a la incidencia presentada, se reajusta y se brinda alternativa funcional la cual corrige todo error, quedando ok y listo para sus funciones.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-29 19:06:18','2023-11-29 19:06:18',NULL,752,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2360,'Ticket',8025,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se brinda solución efectiva reinstalando el aplicativo y eliminando residios posteriores.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-29 19:48:42','2023-11-29 19:48:42','2023-11-29 19:48:58',1117,NULL,0,1117,NULL,3,NULL),(2361,'Ticket',8023,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenas tardes&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se hace modificación del formato de Techos y en Arintia el de pesos y el de dolares.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;PSI&#60;/p&#62;','2023-11-29 20:47:01','2023-11-29 20:47:01',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2362,'Ticket',7923,0,NULL,'&#60;h2&#62;Su Incidente ha sido solucionado&#60;/h2&#62;\r\n&#60;h3&#62;Estimado usuario, le informamos que su solicitud fue solucionada con éxito, a continuación se relaciona el detalle:&#60;/h3&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Buenas tardes&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;usuario indica que  ya lo apoyaron y resolvieron el incidente.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;h3&#62;Si la solución dada no satisface su necesidad, por favor devuelva este correo a gestion.ti@arintia.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted nuevamente.&#60;/h3&#62;\r\n&#60;h4&#62;Gracias por contactar nuestra mesa de ayuda.&#60;/h4&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;img src=\"http://arintia.com/wp-admin/images/LOGO ARINTIAG.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"249\"&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-29 21:00:51','2023-11-29 21:00:51',NULL,368,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2363,'Ticket',7779,0,NULL,'&#60;p&#62;Se brinda informacion a usuario&#60;/p&#62;','2023-11-30 16:05:39','2023-11-30 16:05:39',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2364,'Ticket',8032,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya se realizó la reapertura de la OT.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;a href=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6930&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=8032\" target=\"_blank\" &#62;&#60;img alt=\"5061abeb-dd7d8ac3-6568b5fbc125e3.44859724\" width=\"1032\" src=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6930&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=8032\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;','2023-11-30 16:19:11','2023-11-30 16:19:11',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2365,'Ticket',8030,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Se carga la información sin embargo el sistema genero error con algunas referencias donde dejaron el valor maximo inferior al minimo.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Por favor verificar.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Gracias&#60;/p&#62;','2023-11-30 16:19:59','2023-11-30 16:19:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2366,'Ticket',8031,0,NULL,'&#60;p&#62;Buenos días,&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Ya se realizó el proceso de la OT, para que genere la devolución.&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;&#60;a href=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6931&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=8031\" target=\"_blank\" &#62;&#60;img alt=\"5061abeb-dd7d8ac3-6568b8711baf44.37129574\" width=\"657\" src=\"/INTI/front/document.send.php?docid=6931&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=8031\" /&#62;&#60;/a&#62;&#60;/p&#62;','2023-11-30 16:30:02','2023-11-30 16:30:02',NULL,1069,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2367,'Ticket',8026,0,NULL,'&#60;p&#62;Se valida el grupo y ya se encuentra agregado el usuario&#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62; &#60;/p&#62;','2023-11-30 16:36:48','2023-11-30 16:36:48',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2368,'Ticket',8028,0,NULL,'&#60;p&#62;Este tipo de requerimientos se generan desde Gestió humana, como una novedad, validando esta novedad ya se registro&#60;/p&#62;','2023-11-30 16:50:28','2023-11-30 16:50:28',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2369,'Ticket',7990,0,NULL,'&#60;p&#62;Se agrega a usuario en el canal&#60;/p&#62;','2023-11-30 17:09:31','2023-11-30 17:09:31','2023-12-01 19:22:25',860,NULL,0,1117,NULL,3,NULL),(2370,'Ticket',7988,0,NULL,'&#60;p&#62;Se le envian los accesos al usuario pro correo&#60;/p&#62;','2023-11-30 17:13:35','2023-11-30 17:13:35',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2371,'Ticket',7978,0,NULL,'&#60;p&#62;Se valida el servidor y se evidencia que esta saturado se procede a Liberar memoria, brindando solución&#60;/p&#62;','2023-11-30 17:20:28','2023-11-30 17:20:28',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2372,'Ticket',7968,0,NULL,'&#60;p&#62;Se elimina la informacion xde Amsa de las cotizaciones de la pagina web&#60;/p&#62;','2023-11-30 17:21:22','2023-11-30 17:21:22',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2373,'Ticket',7950,0,NULL,'&#60;p&#62;Se realiza la activacion de las tres usuarias &#60;/p&#62;\r\n&#60;p&#62;Melisa, Karina y Rosario &#60;/p&#62;','2023-11-30 17:22:06','2023-11-30 17:22:06',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2374,'Ticket',7922,0,NULL,'&#60;p&#62;se valida con el usuario acceso ok&#60;/p&#62;','2023-11-30 17:22:32','2023-11-30 17:22:32',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(2375,'Ticket',7899,0,NULL,'&#60;p&#62;se brinda acceso a los usuarios de Arintia para el proceso de cargue de informacion&#60;/p&#62;','2023-11-30 17:23:02','2023-11-30 17:23:02',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),