),(6141,'Ticket',2365,'2021-10-06 22:41:43',0,0,'&lt;p&gt;Angie envia correo indicando el monto de descuento pero Andres Mendez indica que es diferente para lubricntes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Andrés Méndez Becerra &lt;&lt;a href=\"mailto:andres.mendez@arintia.com\"&gt;andres.mendez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 5 de octubre de 2021 11:02 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Angie Katherine Rojas Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:angie.rojas@arintia.com\"&gt;angie.rojas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@arintia.com\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Re: %Dcto en cuerpo de la Factura&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pero algo muy importante, este descuento es solo para repuestos importados FAW… los lubricantes deben tener otro tipo de descuento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le envia correo a Andres Mendez &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes Andres&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto a la parametrización del descuento en el sistema lo que se realiza es configurarle al usuario autorizado (Angie Rojas y/O Sandy) un porcentaje máximo de descuento, y ya internamente hacen la validación del descuento por línea, es decir tu nos indicas el porcentaje máximo y la persona de facturación puede aplicar hasta ese máximo, si nos indicas que el máximo es del 30% ellas solo podrán brindar máximo este descuento en cualquier factura, si requieren un monto mayor se debe enviar un correo autorizando el nuevo monto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por tal motivo solicito me confirmes el porcentaje máximo a activarles a las personas de facturación&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-06 22:41:43',4,0,0),(6143,'Ticket',2375,'2021-10-07 15:43:58',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Catherine, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informo que se validó la ejecución de la tarea programada de facturación electrónica con el filtro de los documentos pendientes de envío del 06 de octubre y se envían correctamente sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Posiblemente se presentó inconvenientes en la conexión con el servicio del proveedor tecnologico al momento del envio. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Saludos,&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 15:43:58',1,0,0),(6144,'Ticket',2375,'2021-10-07 15:44:10',0,0,'&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;Buenas noches, Edwin, está muy raro por que hoy lo genere en dos ocasiones ya que habían entre 35 a 38 Fa pendientes y al validar en el sistema después de ejecutar la tarea continuaban estas facturas. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 15:44:10',1,0,0),(6148,'Ticket',2324,'2021-10-07 15:38:32',0,0,'Solicitudes cotizaciones [equipos mac + licencias]\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenos d&iacute;as, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Espero est&eacute;n bien. &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Quiero preguntarles &iquest;acerca de estas dos solicitudes que realice? les agradezco su respuesta para darle gesti&oacute;n prontamente. &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Un saludo y gracias &iexcl;!&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1256&amp;tickets_id=2371&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-606f83f7e93327.64912716&quot; width=&quot;1280&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1256&amp;tickets_id=2371&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;  Archivo adjunto inv&aacute;lido: msg_1_solicitudes-cotizaciones-equipos-mac-licencias.EML (message/rfc822)  Archivo adjunto inv&aacute;lido: msg_1_solicitudes-cotizaciones-equipos-mac-licencias.EML (message/rfc822)',0,0,'2023-04-24 10:02:27','2021-10-07 15:38:32',1,2371,0),(6149,'Ticket',2334,'2021-10-07 16:10:14',0,0,'&lt;p&gt;Se habilita permiso requerido según indicaciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-07 16:10:14',4,0,0),(6151,'Ticket',2293,'2021-10-07 16:34:04',0,0,'&lt;p&gt;Despues de realizar validación con el director de tecnología, se procede a cerrar el caso, dado que la solicitud no se puede llevar a cabo. Las cuentas, grupos y listas de distribución solo se utilizan para manejo interno de la compañía, no se pueden asignar personas externas para ello.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-07 16:34:04',4,0,0),(6152,'Ticket',2301,'2021-10-07 16:34:55',0,0,'&lt;p&gt;El dato quedó actualizado en la consola de office 365, por lo cual se procede a cerrar el caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-07 16:34:55',4,0,0),(6156,'Ticket',2379,'2021-10-07 16:55:07',0,0,'&lt;p&gt;Se agenda actualización de NOmina para las 4Pm &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 16:55:07',4,0,0),(6157,'Ticket',2375,'2021-10-07 16:13:01',0,0,'RE: Falla tarea programada de FE\n\n&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Buenos días Catherine, &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Por favor validar nuevamente el día de hoy y me cuentas.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Quedo atento.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-size: 12pt; color: #000000; background-color: #ffffff; font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;blockquote style=\"color: #000000; margin: 1em; font-family: \'Helvetica Neue\',\'Segoe UI\',Helvetica,Arial,\'Lucida Grande\',sans-serif; font-size: 13px;\"&gt;&lt;div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"font-family: \'Trebuchet MS\',sans-serif; font-size: 16px;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; color: #201f1e; text-align: start; background-color: #ffffff;\"&gt;Saludos,&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; color: #201f1e; text-align: start; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;span style=\"margin: 0px;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;table style=\"font-size: 15px; color: #201f1e; text-align: start; background-color: #ffffff; width: 0px; border-collapse: collapse;\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 178px; padding: 0cm 5.4pt;\"&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; line-height: 15.4px;\"&gt;&lt;span style=\"margin: 0px;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2385\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2385\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/blockquote&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-10-07 16:58:05','2021-10-07 16:13:01',1,2385,0),(6158,'Ticket',2375,'2021-10-07 16:13:01',0,0,'RE: Falla tarea programada de FE\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Buenas noches, Edwin, está muy raro por que hoy lo genere en dos ocasiones ya que habían entre 35 a 38 Fa pendientes y al validar en el sistema después de ejecutar la tarea continuaban estas facturas.  &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2381\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2381\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 16:13:01',1,2381,0),(6159,'Ticket',2375,'2021-10-07 16:13:01',0,0,'RE: Falla tarea programada de FE\n\n&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Buenos días Catherine, &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Informo que se validó la ejecución de la tarea programada de facturación electrónica con el filtro de los documentos pendientes de envío del 06 de octubre y se envían correctamente sin novedad.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2087&amp;tickets_id=2380\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2087&amp;tickets_id=2380\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-615f1ca68874b9.23884721\" width=\"567\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2088&amp;tickets_id=2380\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2088&amp;tickets_id=2380\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-615f1ca688a8a5.46137698\" width=\"567\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2089&amp;tickets_id=2380\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2089&amp;tickets_id=2380\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-615f1ca688cc20.50914348\" width=\"567\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"Signature\"&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div id=\"divtagdefaultwrapper\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; background-color: #ffffff; font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;blockquote id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3749\" style=\"color: #000000; margin: 1em; font-family: \'Helvetica Neue\',\'Segoe UI\',Helvetica,Arial,\'Lucida Grande\',sans-serif; font-size: 13px;\"&gt;&lt;div id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3748\"&gt;&lt;div id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3747\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;div id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3746\"&gt;&lt;div id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3745\"&gt;&lt;div style=\"font-family: \'Trebuchet MS\',sans-serif; font-size: 16px;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; color: #201f1e; text-align: start; background-color: #ffffff;\"&gt;Posiblemente se presentó inconvenientes en la conexión con el servicio del proveedor tecnologico al momento del envio. &lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; color: #201f1e; text-align: start; background-color: #ffffff;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; color: #201f1e; text-align: start; background-color: #ffffff;\"&gt;Saludos,&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; color: #201f1e; text-align: start; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;span style=\"margin: 0px;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;table style=\"font-size: 15px; color: #201f1e; text-align: start; background-color: #ffffff; width: 0px; border-collapse: collapse;\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 178px; padding: 0cm 5.4pt;\"&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; line-height: 15.4px;\"&gt;&lt;span style=\"margin: 0px;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2086&amp;tickets_id=2380\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2086&amp;tickets_id=2380\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-615f1ca6873034.62311842\" width=\"526\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 340px; padding: 0cm 5.4pt;\"&gt;&lt;span style=\"color: #333333; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 18.6667px;\"&gt;&lt;strong&gt;Edwin Niño León.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; line-height: 15.4px;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; padding: 0cm; border: 1pt none windowtext; font-size: 12pt; line-height: 16.8px; color: #c80004;\"&gt;Consultor Junior ERP\'S&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; line-height: 15.4px;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; padding: 0cm; border: 1pt none windowtext; font-size: 12pt; line-height: 16.8px; color: #c80004;\"&gt;SAP Business One&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 15.4px;\"&gt;&lt;span style=\"padding: 0cm; line-height: 16.8px; font-size: 16px; border: 1pt none windowtext;\"&gt;&lt;span style=\"color: #c80004; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt; &lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; line-height: 15.4px;\"&gt;&lt;span style=\"padding: 0cm; line-height: 16.8px; font-size: 16px; border: 1pt none windowtext;\"&gt;&lt;span style=\"color: #c80004; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"color: #333333;\"&gt;&lt;strong style=\"color: #767171; background-color: #ffffff;\"&gt;Teléfono: &lt;/strong&gt;&lt;span style=\"color: #767171; background-color: #ffffff; display: inline!important;\"&gt;9 172 172&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;strong style=\"font-family: Calibri,sans-serif; font-size: 11pt; font-style: inherit; font-variant-ligatures: inherit; font-variant-caps: inherit;\"&gt;&lt;span style=\"padding: 0cm; font-size: 12pt; line-height: 16.8px; color: #c80004; border: 1pt none windowtext;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; line-height: 15.4px;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; padding: 0cm; border: 1pt none windowtext; font-size: 12pt; line-height: 16.8px; color: #767171;\"&gt;Móvil:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; padding: 0cm; border: 1pt none windowtext; font-size: 12pt; line-height: 16.8px; color: #767171;\"&gt; +57 314 227 5194&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; line-height: 15.4px;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; padding: 0cm; border: 1pt none windowtext; font-size: 12pt; line-height: 16.8px; color: #767171;\"&gt;E-mail: enino@heinsohn.com.co&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;div style=\"font-family: \'Trebuchet MS\',sans-serif; font-size: 16px;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; color: #201f1e; font-weight: 400; text-align: start; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; font-size: 9pt; color: #666666;\"&gt;AVISO DE CONFIDENCIALIDAD&lt;/span&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; font-size: 9pt;\"&gt;: &lt;/span&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; font-size: 9pt; color: #666666;\"&gt;El contenido de este correo electrónico es confidencial y está dirigido exclusivamente a los destinatarios. No está permitido su reproducción o distribución sin autorización expresa de Heinsohn Grupo Empresarial.  Si usted ha recibido por error esta comunicación, sírvase informarnos vía e-mail, borrar el mensaje y abstenerse de divulgar su contenido.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; color: #201f1e; font-weight: 400; text-align: start; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; font-size: 12pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; color: #201f1e; font-weight: 400; text-align: start; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; font-size: 9pt; color: #666666; background: white;\"&gt;CONFIDENTIALITY ADVICE: The contents on this email are confidential and are exclusively addressed to it\'s recipients. It\'s reproduction or distribution is not permitted without the express authorization of Heinsohn Grupo Empresarial. If you have received this communication by mistake, please inform us via email, delete the message and avoid disclosing it\'s content.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3744\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;div id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3743\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/blockquote&gt;&lt;p style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0.0001pt;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"appendonsend\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Catherine Hernández Bedoya &lt;catherine.hernandez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; miércoles, 6 de octubre de 2021 14:35&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Edwin Eliecer Nino Leon &lt;enino@heinsohn.com.co&gt;; Ana Liliana Romero Gonzalez &lt;anromero@heinsohn.com.co&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Falla tarea programada de FE &lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div lang=\"ES-CO\" style=\"word-wrap: break-word;\"&gt;&lt;div class=\"x_WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Buenos días, Edwin, solicito de tu colaboración revisando la tarea programada de FE generada por ustedes ya que el día de hoy al validar en envió de facturas nos encontramos con que no se han enviado 38 Facturas, se corrió la tarea programada pero no se logró mayor envió, se procedió a realizar en envió de las facturas manualmente y algunas facturas se emitieron correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2086&amp;tickets_id=2380\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2086&amp;tickets_id=2380\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-615f1ca6873034.62311842\" width=\"526\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2085&amp;tickets_id=2380\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2085&amp;tickets_id=2380\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-615f14bce6fd19.99011124\" width=\"2145\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2380\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2380\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-10-07 16:40:42','2021-10-07 16:13:01',1,2380,0),(6160,'Ticket',2341,'2021-10-07 16:13:01',0,0,'Asignación técnicos desde Mobile\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Realizando seguimiento al proceso en DMS Mobile se identifica que no permite desde la OT la asignación de los técnicos desde la opción asignación múltiple, ya que no salen las mano de obrar cargadas a la Ot, adjunto pantallazos donde se evidencia que no están disponibles para la asignación y pantallazo de las pruebas realizadas antes de la salida en vivo donde se puede ver como esta opción si estaba disponible y al momento de pasar a la base productiva dejo de funcionar y no está disponible. Agradecemos dar una pronta solución ya que no quedo configurada la opción como se indico en pruebas para que los coordinadores puedan realizar su asignación al momento de crear la OT&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=2382\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=2382\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2021-10-07 16:13:01',1,2382,0),(6161,'Ticket',2341,'2021-10-07 16:13:01',0,0,'Recuperar: Asignación técnicos desde Mobile\n\n&lt;p&gt;Cristhian Camilo Osorio Castañeda desea recuperar el mensaje \"Asignación técnicos desde Mobile\".&lt;/p&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2021-10-07 16:13:01',1,2382,0),(6162,'Ticket',2341,'2021-10-07 16:13:01',0,0,'Asignación técnicos desde Mobile\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Realizando seguimiento al proceso en DMS Mobile se identifica que no permite desde la OT la asignación de los técnicos desde la opción asignación múltiple, ya que no salen las mano de obrar cargadas a la Ot, adjunto pantallazos donde se evidencia que no están disponibles para la asignación y pantallazo de las pruebas realizadas antes de la salida en vivo donde se puede ver como esta opción si estaba disponible y al momento de pasar a la base productiva dejo de funcionar y no está disponible. Agradecemos dar una pronta solución ya que no quedo configurada la opción como se indico en pruebas para que los coordinadores puedan realizar su asignación al momento de crear la OT&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=2384\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=2384\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2021-10-07 16:13:01',1,2382,0),(6163,'Ticket',2341,'2021-10-07 17:01:43',0,0,'&lt;p&gt;Se envia correo a Ruddy como seguimiento al caso 514134609, se deja nota en el excel&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 17:01:43',1,0,0),(6164,'Ticket',2387,'2021-10-07 17:03:19',0,0,'&lt;p&gt;se realiza validación con usuario &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 17:03:19',4,0,0),(6165,'Ticket',2389,'2021-10-07 19:35:02',0,0,'&lt;p&gt;Se reporta caso a mesa de ayuda de DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 19:35:02',4,0,0),(6166,'Ticket',2387,'2021-10-07 20:00:09',0,0,'&lt;p&gt;se valida sistema esta demasiado lento se esta realizando las validaciones de la falla &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 20:00:09',4,0,0),(6167,'Ticket',2328,'2021-10-07 20:05:34',0,0,'&lt;p&gt;Se realizan actualización de antivirus desde la consola. Licencia activa nuevamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-07 20:05:34',4,0,0),(6168,'Ticket',2266,'2021-10-07 20:40:12',0,0,'&lt;p&gt;Se crea cuenta de correo de manera temporal, para realizar el tramite.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: restorfx@ecologycolombia.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: ResEco2021*&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-07 20:40:12',4,0,0),(6169,'Ticket',2388,'2021-10-07 20:43:02',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza creación de lista de distribución según indicaciones de dirección e integrantes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La lista es: salonferretero@arintia.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-07 20:43:02',4,0,0),(6170,'Ticket',2373,'2021-10-07 21:07:03',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución a los bloqueos y lentitud del equipo, se verifica que los contralores del puerto RJ funciona correctamente, y el fallo se debe al puerto de entrada (físico).&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-07 21:07:03',4,0,0),(6171,'Ticket',2379,'2021-10-07 21:11:23',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con usuaria quien informa que hay errores en el cierre, quedamos pendiente por que nos informen cierre final para realizar la actualización &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 21:11:23',4,0,0),(6172,'Ticket',2340,'2021-10-07 22:17:46',0,0,'&lt;p&gt;Finalizado en Excel DMS \"Puesto en producción el 7 de septiembre en la tarde&lt;br /&gt;\"&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 22:17:46',1,0,0),(6173,'Ticket',2342,'2021-10-07 22:23:17',0,0,'&lt;p&gt;Caso finalizado en el excel de DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 22:23:17',1,0,0),(6174,'Ticket',2343,'2021-10-07 22:25:28',0,0,'&lt;p&gt;Sin seguimiento por parte de DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 22:25:28',1,0,0),(6175,'Ticket',2344,'2021-10-07 22:29:27',0,0,'&lt;p&gt;Sin seguimiento por DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 22:29:27',1,0,0),(6176,'Ticket',2345,'2021-10-07 22:33:56',0,0,'&lt;p&gt;Se libera nueva versión en la base de pruebas se esta haciendo las validaciones&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 22:33:56',1,0,0),(6177,'Ticket',2346,'2021-10-07 22:46:52',0,0,'&lt;p&gt;En desarrollo por DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 22:46:52',1,0,0),(6178,'Ticket',2347,'2021-10-07 22:47:53',0,0,'&lt;p&gt;sin seguimiento DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 22:47:53',1,0,0),(6179,'Ticket',2348,'2021-10-07 22:48:54',0,0,'&lt;p&gt;sin seguimiento DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 22:48:54',1,0,0),(6180,'Ticket',2390,'2021-10-07 23:44:16',0,0,'&lt;p&gt;sin seguimiento por parte de DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-07 23:44:16',1,0,0),(6181,'Ticket',2257,'2021-10-08 00:28:59',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes, aunque se identifico la falla y permitio crear la OT, la falla de esta no fue solucionada ya que aun aparecen los Item Inactivos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De: support@hcoadvisors.com 1hace días&lt;br /&gt;Buenos días estimada,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto al tema, el equipo ha recibido la retroalimentación brindada, la cual fue agregada a la lista para ser trabajada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Saludos cordiales,&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 00:28:59',1,0,0),(6182,'Ticket',2203,'2021-10-08 00:36:52',0,0,'&lt;div&gt;Con respecto al ticket, lo reportado ya está solventado e instalado en ambiente de Pruebas.&lt;/div&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 00:36:52',1,0,0),(6183,'Ticket',2203,'2021-10-08 00:37:03',0,0,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenas Noches Ruber hoy envié actualización de las pruebas realizadas en la base de pruebas donde indico que solo me permite filtrar por la sucursal es decir no me permite realizar ningún otro filtro que en productiva si, y adicional cuando voy a tomar un ítem de repuesto me genera un error&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 00:37:03',1,0,0),(6184,'Ticket',2203,'2021-10-08 00:37:43',0,0,'&lt;p&gt;Buena Tarde Catherine&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo con la sesión de hoy sobre el medio día, se reviso con el equipo el proceso del manejo del almacén en el documento de Oferta de Ventas y este campo no se utiliza como referencia para los movimientos entre almacenes ya que toda la configuración se obtiene desde la sucursal y los centros de costos asociados a dicha sucursal.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual manera validamos el proceso en la sesión y logramos evidenciar que los movimientos están correctamente aplicados a las bodegas que corresponden.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si necesitas que se revise el primer punto con mucho gusto, pero si sería importante poder poner en producción el ajuste realizado al caso 572262457.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 00:37:43',1,0,0),(6185,'Ticket',2350,'2021-10-08 00:40:31',0,0,'&lt;p&gt;sin seguimiento DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 00:40:31',1,0,0),(6186,'Ticket',2351,'2021-10-08 00:41:36',0,0,'&lt;p&gt;caso clasificado por DMS como Mejora de Producto&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 00:41:36',1,0,0),(6187,'Ticket',2352,'2021-10-08 00:42:16',0,0,'&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;caso clasificado por DMS como Mejora de Producto&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 00:42:16',1,0,0),(6188,'Ticket',2353,'2021-10-08 00:43:42',0,0,'&lt;p&gt;caso clasificado por DMS como Mejora de Producto&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 00:43:42',1,0,0),(6189,'Ticket',2354,'2021-10-08 00:51:49',0,0,'&lt;table&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td align=\"left\"&gt;&lt;div&gt;e: support@hcoadvisors.com&lt;/div&gt; 1Hace semana (s)&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;div class=\"hs_reply_wrap\"&gt;&lt;div&gt;Buenos días estimada,&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div&gt;Con respecto al caso le comento:&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div&gt;Las cotizaciones en Mobile se consultan de dos maneras, las que tiene una OT asignada o las que no tienen un OT asignada.&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div&gt;En este caso, desde \"Cotizaciones\" se van a desplegar todas las cotizaciones que no contengan una OT asignada, para la sucursal seleccionada (filtrando por sucursal):&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;figure&gt;&lt;img src=\"https://api.hubspot.com/filemanager/api/v2/files/56164764572/signed-url-redirect?portalId=8780153\" width=\"552\" height=\"256\" /&gt;&lt;/figure&gt;&lt;br /&gt;&lt;div&gt;Por otro lado, desde \"Orden de trabajo\" podrá encontrar las cotizaciones que tengan asignadas una OT para la sucursal seleccionada (filtrando por sucursal):&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;figure&gt;&lt;img src=\"https://api.hubspot.com/filemanager/api/v2/files/56164939055/signed-url-redirect?portalId=8780153\" width=\"552\" height=\"260\" /&gt;&lt;/figure&gt;&lt;br /&gt;&lt;div&gt;Ahora bien, el tema del filtro por \"Todas las sucursales\" desde cotizaciones, lo vamos a validar con los compañeros de desarrollo para poder brindarle retroalimentación.&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div&gt;Por favor validar.&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div&gt;Quedamos atentos a sus comentarios.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Saludos cordiales,&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 00:51:49',1,0,0),(6190,'Ticket',2354,'2021-10-08 00:52:10',0,0,'&lt;p&gt;Caso cerrado por DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 00:52:10',1,0,0),(6191,'Ticket',2355,'2021-10-08 00:55:33',0,0,'&lt;p&gt;Sin seguimiento por DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 00:55:33',1,0,0),(6192,'Ticket',2289,'2021-10-08 00:57:50',0,0,'&lt;p&gt;Sin Seguimiento por DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 00:57:50',1,0,0),(6193,'Ticket',2356,'2021-10-08 01:00:04',0,0,'&lt;p&gt;sin seguimiento por DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 01:00:04',1,0,0),(6194,'Ticket',2357,'2021-10-08 01:03:32',0,0,'&lt;p&gt;La causa proviene por que las dimensiones no están siendo automatizadas desde la oferta por lo que tiene que hacerse la revisión por el consultor de Heinson para automatizar las dimensiones&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 01:03:32',1,0,0),(6195,'Ticket',2358,'2021-10-08 01:05:14',0,0,'&lt;p&gt;Sin seguimiento por DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 01:05:14',1,0,0),(6196,'Ticket',2359,'2021-10-08 01:08:37',0,0,'&lt;p&gt;CAso cerrado por DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 01:08:37',1,0,0),(6197,'Ticket',2338,'2021-10-08 16:50:07',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza entrega del equipo computo, con todos sus elementos sin problema alguno, a su vez con la configuración de cuenta y correo solicitado .&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-08 16:50:07',4,0,0),(6198,'Ticket',2256,'2021-10-08 17:17:59',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración de la carpeta compartida en el usuario solicitado sin problema alguno.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.    &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-08 17:17:59',4,0,0),(6199,'Ticket',2389,'2021-10-08 23:03:01',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes la OT 1000061-01 nos esta presentando la misma falla, tiene 8 manos de obra se gestiono solo una por time control pero permitio finalizar la ORden. solicito validar el por que esta permitiendo esto el sistema ya que no deberia dejar finalizarla, adicional solicito abrir las ordenes para proceder a su ajuste&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-08 23:03:01',4,0,0),(6200,'Ticket',2310,'2021-10-11 15:12:43',0,0,'&lt;p&gt;Se gestiona el tema de cambio de equipo, se realiza y se hace entrega completa de el, usuario revisa y equipo se encuentra en optimas condiciones y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-11 15:12:43',4,0,0),(6201,'Ticket',2395,'2021-10-11 16:53:03',0,0,'&lt;p&gt;Se realizara backup del equipo como del correo corporativo cuando el area de tecnología tenga en su disposición el equipo computo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-11 16:53:03',4,0,0),(6202,'Ticket',2132,'2021-10-11 16:54:35',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cotización por parte de nuestro proveedor para solicitud de la impresora en la sede de barranquilla. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-11 16:54:35',4,0,0),(6203,'Ticket',2392,'2021-10-11 17:27:13',0,0,'&lt;p&gt;se reliza activación de VIstas de DMS, se hacen pruebas y puede funcionar&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-11 17:27:13',1,0,0),(6204,'Ticket',2303,'2021-10-11 20:32:01',0,0,'&lt;p&gt;El día de hoy se instalo dispositivo ..comprobando funcionamiento, se le explico a jair el funcionamiento y uso de el para ver información.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-11 20:32:01',4,0,0),(6205,'Ticket',2358,'2021-10-12 15:52:13',0,0,'&lt;p&gt;\"Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto al pendiente y su solicitud, lo puedan configurar en el módulo Configuraciones, Configuración DMS, en la opción Parámetros de Aplicación, en el TAB : Aprobaciones, según el tipo de OT.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier consulta con gusto.&lt;br /&gt;Quedamos al pendiente\"&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-12 15:52:13',1,0,0),(6243,'Ticket',2413,'2021-10-12 18:58:08',0,0,'&lt;p&gt;Equipo con actyuaalizaciones pendientes,se instalaron y quedo funcionado ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-12 18:58:08',1,0,0),(6264,'Ticket',2403,'2021-10-12 20:39:49',0,0,'&lt;p&gt;se va a contactar usuario para validar la necesidad de instalacion de la ext.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-12 20:39:49',4,0,0),(6271,'Ticket',2418,'2021-10-12 21:10:33',0,0,'&lt;p&gt;Se procede hacer la gestión con nuestro proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-12 21:10:33',4,0,0),(6507,'Ticket',2414,'2021-10-13 20:01:56',0,0,'&lt;p&gt;se envio correo de cancelacion.. con radicado1-46331418463531CUN 3612210002027196 estamos a la espera de respuesta de tigo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-13 20:01:56',4,0,0),(6513,'Ticket',2273,'2021-10-13 20:27:40',0,0,'&lt;p&gt;Buen Día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a modificar el asiento contable del formato en base de pruebas, se notifica a emilia para que de visto bueno y pasarla a produccion&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-10-13 20:27:40',4,0,0),(6514,'Ticket',2415,'2021-10-13 20:27:53',0,0,'&lt;p&gt;Se crea cuenta de correo auditoria@hunimar.com con contraseña AudHun2021*&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se debe ingresar a la dirección portal.office.com y loguearse con los datos indicados.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-13 20:27:53',4,0,0),(6515,'Ticket',2132,'2021-10-13 20:28:04',0,0,'&lt;p&gt;La impresora será enviada el día de mañana a la sede correspondiente. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-13 20:28:04',4,0,0),(6516,'Ticket',2362,'2021-10-13 20:29:16',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar el envió a las sede de Bucaramanga.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-13 20:29:16',4,0,0),(6522,'Ticket',2419,'2021-10-12 23:11:01',0,0,'RE: Error de facturación electrónica \n\n&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div id=\"Signature\"&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div id=\"divtagdefaultwrapper\" dir=\"ltr\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-family: Calibri,Helvetica,sans-serif;\"&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-family: Calibri,Helvetica,sans-serif;\"&gt;&lt;p style=\"margin-top: 0; margin-bottom: 0;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;br /&gt;Buen día.&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-family: Calibri,Helvetica,sans-serif;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-family: Calibri,Helvetica,sans-serif;\"&gt;De acuerdo a las imagenes adjuntas&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-family: Calibri,Helvetica,sans-serif;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-family: Calibri,Helvetica,sans-serif;\"&gt;del punto 1 al 3 corresponde a intermitencias que se ha presentado en el día de hoy con la plaaforma de la DIAN y FActure, agradezco volver a enviarlas.&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-family: Calibri,Helvetica,sans-serif;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-family: Calibri,Helvetica,sans-serif;\"&gt;Para el envío de la tarea programada tener presente lo siguiente&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-family: Calibri,Helvetica,sans-serif;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-family: Calibri,Helvetica,sans-serif;\"&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;Desde el servidor de aplicaciones al momento de ejecutarla se debe enviar sin novedad los documentos&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;div&gt;De acuerdo a las imagenes se ejecuta la tarea desde otro servidor,  esto quiere decir que tienen instalada la Tarea programada en otro servidor diferente al 14??&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;Si es así, en ese servidor deben realizar la siguiente correción&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;En la configuración regionarl colocar simbolo decimal como  .   y separador de miles como  ,&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;esto para las pestaña de números y moneda &lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2137&amp;tickets_id=2420\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2137&amp;tickets_id=2420\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61661619729d30.88396022\" width=\"934\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2138&amp;tickets_id=2420\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2138&amp;tickets_id=2420\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6166161972de07.70056280\" width=\"965\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-family: Calibri,Helvetica,sans-serif;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-family: Calibri,Helvetica,sans-serif;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-family: Calibri,Helvetica,sans-serif;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-family: Calibri,Helvetica,sans-serif;\"&gt;Cordialmente,&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-family: Calibri,Helvetica,sans-serif;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;p style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; font-family: Calibri,Helvetica,sans-serif;\"&gt;&lt;table style=\"font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; text-align: start; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 173px; padding: 0cm 5.4pt;\"&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2130&amp;tickets_id=2420\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2130&amp;tickets_id=2420\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61660779224227.76907459\" width=\"522\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-bottom: 0cm; margin-top: 0cm;\" start=\"2\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"x_MsoListParagraph\" style=\"margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; margin-left: 0cm;\"&gt;Cuando se generaron las siguientes facturas 07148, 7190, 07198, 07201, 07203 con el usuarios Lizet.bohorquez se genera el siguiente error, pero cuando lo envió con el mío si dejo enviar se hizo la prueba con la FA 7190&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"x_MsoListParagraph\" style=\"margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoListParagraph\" style=\"margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2131&amp;tickets_id=2420\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2131&amp;tickets_id=2420\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-616607792263e5.17730372\" width=\"572\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-bottom: 0cm; margin-top: 0cm;\" start=\"3\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"x_MsoListParagraph\" style=\"margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; margin-left: 0cm;\"&gt;Tenemos alrededor de 20 facturas pendiente por enviar se generó el proceso automático y en algunas facturas genera un error, pero al momento de enviar esta factura con error de forma manual si la envía.&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"x_MsoListParagraph\" style=\"margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2134&amp;tickets_id=2420\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2134&amp;tickets_id=2420\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61661619709eb0.79944506\" width=\"2560\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoListParagraph\" style=\"margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2135&amp;tickets_id=2420\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2135&amp;tickets_id=2420\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6166161970f906.70812620\" width=\"2403\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoListParagraph\" style=\"margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2136&amp;tickets_id=2420\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2136&amp;tickets_id=2420\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61661619714af8.83363630\" width=\"1084\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoListParagraph\" style=\"margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2128&amp;tickets_id=2420\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2128&amp;tickets_id=2420\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61660779219707.78804665\" width=\"2542\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoListParagraph\" style=\"margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2129&amp;tickets_id=2420\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2129&amp;tickets_id=2420\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61660779221518.71585445\" width=\"2624\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-bottom: 0cm; margin-top: 0cm;\" start=\"4\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"x_MsoListParagraph\" style=\"margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; margin-left: 0cm;\"&gt; &lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2420\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2420\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Sergio Alejandro Barbosa Mendez &lt;&lt;a href=\"mailto:sebarbosa@heinsohn.com.co\"&gt;sebarbosa@heinsohn.com.co&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 11 de octubre de 2021 21:37&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Catherine Hernández Bedoya &lt;&lt;a href=\"mailto:catherine.hernandez@arintia.com\"&gt;catherine.hernandez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;&lt;a href=\"mailto:edgar.ariza@arintia.com\"&gt;edgar.ariza@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;&lt;a href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Jesus Soto Elizondo &lt;&lt;a href=\"mailto:jsoto@hcoadvisors.com\"&gt;jsoto@hcoadvisors.com&lt;/a&gt;&gt;; Jhoann Lemus &lt;&lt;a href=\"mailto:jlemus@hcoadvisors.com\"&gt;jlemus@hcoadvisors.com&lt;/a&gt;&gt;; Luis Alejandro Ruiz Pinilla &lt;&lt;a href=\"mailto:luruiz@heinsohn.com.co\"&gt;luruiz@heinsohn.com.co&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; ARINTIA - Procesos 11 de Octubre&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"x_x_x_Signature\"&gt;&lt;div id=\"x_x_x_divtagdefaultwrapper\"&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;&lt;br /&gt;Buen día.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;De acuerdo al proceso realizado el dìa de hoy me permito informar&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;ol style=\"margin-bottom: 0cm; margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: black;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;En el servidor de aplicaciones se procede a reinstalar Crystal&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: black;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Se valido el espacio de la Shared y se deja en 13%&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2133&amp;tickets_id=2420\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2133&amp;tickets_id=2420\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61661619702962.06083377\" width=\"567\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;ol style=\"margin-bottom: 0cm; margin-top: 0cm;\" start=\"3\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: black;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Se realizo sesión para conectar el addon de DMS tanto en el menu de SAP como a nivel de Mobiles&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;ol style=\"margin-bottom: 0cm; margin-top: 0cm;\" start=\"4\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: black;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Se configura RSP para generaciòn de backups de la base productiva Arintia todos los dias a las 24:00 y de instancia cada semana a las 22:00&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: black;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Se realiza a nivel interno de Heinsohn escalar la novedad de generación de XML para notas crédito caso mesa de ayuda 215077&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: black;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Por Parte del cliente Arintia debe enviar un correo informando las Notas Crédito que presenta novedad en el portal de facture para su revisión&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: black;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;El día de mañana se emitira el acta oficial con todo el resumén descrito en este correo.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Cordialmente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;table class=\"x_MsoNormalTable\" style=\"width: 0px; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 178px; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=\"x__x0000_i1027\" style=\"width: .3333in; height: .3333in;\" src=\"denied:cid:9e281475-4030-456c-a50a-dd838f064e4c\" alt=\"image\" width=\"32\" height=\"32\" border=\"0\" data-outlook-trace=\"F:0|T:1\" /&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 340px; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 14.0pt; color: #333333; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt;Sergio Alejandro Barbosa Mendez&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: #c80004; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt;Consultor SAP&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=\"font-size: 14.0pt; color: #c80004; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: #767171; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt;Móvil:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: #767171; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt; +57 3164184037&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: #767171; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt;Teléfono:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: #767171; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt;  +57 1 1234567&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: #767171; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt;E-mail:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: #767171; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt; &lt;a href=\"mailto:sebarbosa@heinsohn.com.co\"&gt;sebarbosa@heinsohn.com.co&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"x_xxmsonormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-10-13 13:04:35','2021-10-12 23:11:01',1,2420,0),(6552,'Ticket',2422,'2021-10-14 14:30:38',0,0,'&lt;p&gt;Se verifica linea de celular y se encuentra que posee un plan de 190 minutos a otros operadores, los cuales fueron consumidos. Es por ello que ya no están saliendo llamadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informa a la usuaria la validación hecha.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=\"5b56d996-d9d62df8-61683f0abfe038.03062457\" src=\"data:image/png;base64,[BLOB]\" width=\"138.57931034482758\" height=\"197\" /&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-14 14:30:38',4,0,0),(6553,'Ticket',2403,'2021-10-14 15:49:02',0,0,'&lt;p&gt;se instalo ext 1104 a la usuaria-se explico manejo de la aplicacion.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-14 15:49:02',4,0,0),(6554,'Ticket',2396,'2021-10-14 15:59:43',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza redirección a la cuenta indicada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario operativo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-14 15:59:43',4,0,0),(6555,'Ticket',2394,'2021-10-14 16:03:36',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza direccionamiento de la cuenta y configuración de respuesta automática según indicaciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-14 16:03:36',4,0,0),(6556,'Ticket',2332,'2021-10-14 16:57:21',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza configuración de cuenta de correo indicada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-14 16:57:21',4,0,0),(6557,'Ticket',2428,'2021-10-14 22:54:11',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Catherine/Cristhian&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Confirmo que el proceso de aprobación de órdenes de venta en el caso de que se supere el cupo de crédito se ajustó para que tenga en cuenta lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Saldo de cuenta del tercero en cuentas por cobrar.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Saldos en pedidos de venta del tercero&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Saldos en entregas de venta del tercero&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;El sistema considera la suma de los saldos anteriormente mencionados más el valor total de la orden de venta en curso que se esté generando y lo compara vs el cupo de crédito parametrizado en el tercero. Si es superado, obliga al usuario a solicitar la autorización por medio del campo de usuario, de lo contrario se crea directo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este proceso se encuentra en la base de datos de &lt;strong&gt;DESARROLLO.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradezco realicen las validaciones correspondientes y nos confirmen por este medio para la migración al ambiente de producción.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-14 22:54:11',1,0,0),(6558,'Ticket',2362,'2021-10-15 13:55:28',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El equipo solicitado llego a la sede correspondiente en buenas condiciones y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-15 13:55:28',4,0,0),(6559,'Ticket',2304,'2021-10-15 14:04:36',0,0,'&lt;p&gt;El cambio solicitado se debe realizar presencialmente por tema de estado y de información, siendo así quedare atento para proceder.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-15 14:04:36',4,0,0),(6560,'Ticket',2429,'2021-10-15 14:26:33',0,0,'&lt;p&gt;Se está realizando validación.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-15 14:26:33',4,0,0),(6561,'Ticket',2395,'2021-10-15 14:35:50',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración del backup (Katherinne Jimenez) en los equipos solicitado (95563 - 93433), se verifica el acceso a las carpetas sin problema alguno.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-15 14:35:50',4,0,0),(6562,'Ticket',2428,'2021-10-15 15:21:15',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente hacer la validación por parte de Arintia&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-15 15:21:15',1,0,0),(6563,'Ticket',2417,'2021-10-15 15:23:29',0,0,'&lt;p&gt;Se gestiona el tema y se programa una visita el día 21/10 en la sede de Itagui - Mineroil.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-15 15:23:29',4,0,0),(6564,'Ticket',2431,'2021-10-15 17:05:20',0,0,'&lt;p&gt;Se hará revisión del equipo computo en cuanto sea posible.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-15 17:05:20',4,0,0),(6565,'Ticket',2324,'2021-10-15 18:09:30',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza las cotización correspondientes y se queda a la espera de la aprobación de dicha solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-15 18:09:30',4,0,0),(6566,'Ticket',2431,'2021-10-15 18:13:01',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procese hacer la revisión del equipo computo, se evidencia al realizar pruebas que es error en la batería, se brinda solución, el cual queda listo para sus funciones, a su vez se realizara un manteamiento preventivo para mejorar su eficiencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-15 18:13:01',4,0,0),(6567,'Ticket',2315,'2021-10-15 20:55:34',0,0,'&lt;p&gt;se realiza actualización de los PL de SAP y se valida con usuarios quienes han podido realizar los documentos que presentaban esas falla, se tiene en seguimiento hasta el 22 de Octubre&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-15 20:55:34',1,0,0),(6568,'Ticket',2429,'2021-10-15 21:43:32',0,0,'&lt;p&gt;se realizo compra de paquete de 5000 transacciones y ya fue activado para ecology.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-15 21:43:32',1,0,0),(6569,'Ticket',2375,'2021-10-15 21:59:12',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes, Edwin de acuerdo con lo hablado en la reunión le hice hoy seguimiento a la tarea programada donde evidencié lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;Después de la reunión yo ejecute la tarea automática ya que evidencie que algunas FA desde las  8 am que no se habían enviado, las cuales se enviaron completamente&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se realizo seguimiento antes de las 4 pm donde evidencie que había 9 facturas pendientes por enviar desde las 12 (las cuales se debieron enviar con la tarea que está actualmente programada para realizarse cada hora), se esperó hasta que se ejecutara la tarea a las 4, pero en el log se evidencia que había varios errores “mandatorios”&lt;/li&gt;&lt;li&gt;A las 4:27 procedí a correr la tarea de forma manual y todas las FA se enviaron, ver Log&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto el log de la tarea programada del envió automático a las 4 pm y el manual a las 4:27.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar por que la tarea al ejecutarse cada hora no se logra enviar todas los documentos pero al ejecutar la tarea manual si lo hace.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-15 21:59:12',1,0,0),(6570,'Ticket',2284,'2021-10-12 15:41:01',0,0,'RE: INFORME DE RECAUDO DE CARTERA\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Se acerca la fecha limite de reporte de novedades para liquidación de comisiones, y aun no cuento con el informe de recaudos de cartera  por vendedor, solicitado días anteriores correos en cola, el cual es de suma importancia para el pago de las mismas.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradezco su gestión al respecto.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Sonia Andrea Amador Mendez &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; viernes, 8 de octubre de 2021 4:51 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: INFORME DE RECAUDO DE CARTERA &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Sonia Andrea Amador Mendez &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 23 de septiembre de 2021 10:39 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@arintia.com\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Emilia Gonzalez Blanco &lt;&lt;a href=\"mailto:emilia.gonzalez@arintia.com\"&gt;emilia.gonzalez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;&lt;a href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Dennis Alejandra Arboleda Restrepo &lt;&lt;a href=\"mailto:dennis.arboleda@arintia.com\"&gt;dennis.arboleda@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; INFORME DE RECAUDO DE CARTERA &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradezco su ayuda con la generación de el informe de Recaudos de Cartera, para comisiones de vendedores ya que he estado revisando y ninguna me arroja la información que necesito para pasar a gestión humana, este es la estructura del informe que ellos necesitan.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"width: 1523px; margin-left: -.15pt; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"height: 36.6pt;\"&gt;&lt;td style=\"width: 347px; border: solid windowtext 1.0pt; border-bottom: none; background: #00B050; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 36.6pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: center;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Vendedor&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 427px; border-top: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-bottom: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; background: #00B050; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 36.6pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: center;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cliente&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 80px; border-top: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-bottom: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; background: #00B050; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 36.6pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: center;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;RC&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 103px; border-top: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-bottom: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; background: #00B050; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 36.6pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: center;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Fecha Recaudo &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 87px; border-top: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-bottom: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; background: #00B050; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 36.6pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: center;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Factura&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 96px; border-top: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-bottom: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; background: #00B050; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 36.6pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: center;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Fecha factura&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 127px; border-top: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-bottom: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; background: #00B050; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 36.6pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: center;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Recaudo &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 84px; border-top: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-bottom: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; background: #00B050; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 36.6pt;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: center;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; DIAS RECAUDO  &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 93px; border-top: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-bottom: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; background: #00B050; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 36.6pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; MARGEN &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 80px; border-top: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-bottom: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; background: #00B050; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 36.6pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;% MARGEN&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"height: 15.0pt;\"&gt;&lt;td style=\"width: 347px; border: solid windowtext 1.0pt; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;EDGAR IVAN ZULUAGA CARDONA&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 427px; border: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;TECNOLOQUIMICAS SAS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 80px; border: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;RC 5167&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 103px; border: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: right;\"&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;00/01/1900&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 87px; border: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;FV AMS 4540&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 96px; border: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: right;\"&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;1/07/2021&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 127px; border: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;$                    862.500 &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 84px; border: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: center;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;                   11 &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 93px; border: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt; $         244.409 &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 80px; border: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;\" valign=\"bottom\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: right;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.0pt;\"&gt;26,07%&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #002060; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1279&amp;tickets_id=2411\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1279&amp;tickets_id=2411\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-60745f4c8137e7.36735265\" width=\"514\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:49:14','2021-10-12 15:41:01',1,2411,0),(6571,'Ticket',2435,'2021-10-19 13:04:06',0,0,'&lt;p&gt;se contacta usuario quien reporta que fue falla a nivel general del area ..hoy amanecio el intrnet en funcionamiento ok.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-19 13:04:06',4,0,0),(6572,'Ticket',2357,'2021-10-19 14:49:14',0,0,'&lt;p&gt;Buen día Ruddy Realizando validación con los usuarios se facturo una orden de PMI para un vehículo marca Kenworth y en el asiento contable no tomo la configuración de CC de costo por marca que para este caso es la 8 – 82 – 821 y tomo es de la marca FAW que es el 5 -51 – 511 en el asiento Caso: 578283336&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 14:49:14',1,0,0),(6573,'Ticket',2389,'2021-10-19 15:11:37',0,0,'&lt;p&gt;Estimada-&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto al caso, en las configuraciones de sucursal de taller &lt;strong&gt;&lt;u&gt;la configuración de finalizar OT con actividades Pendientes está activada.&lt;/u&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;u&gt;Al desactivar dicha configuración el DMS no permite finalizar OT que contengan actividades pendientes.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Prueba con OT: 1000126-01  desactivando la funcionalidad mencionada&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;La OT 1000126-01  quedó en estado: “Proceso”&lt;/strong&gt;  para que puedan trabajar con ella, revisar el tema de la configuración antes de proceder a finalizar la OT nuevamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo sujeto a sus indicaciones y/o comentarios de cómo proceder con la configuración mencionada&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 15:11:37',4,0,0),(6574,'Ticket',2389,'2021-10-19 15:41:45',0,0,'&lt;p&gt;Se valida las parametrizaciones en el sistema y se realizan los cambios para que no se pueda finalizar las OT con manos pendientes, se deja caso en seguimiento&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 15:41:45',4,0,0),(6575,'Ticket',2345,'2021-10-19 15:45:05',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza validación en la base de pruebas y el sistema no genero bloqueo se tiene pendiente hacer seguimiento en la base de Producción&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 15:45:05',1,0,0),(6576,'Ticket',2361,'2021-10-19 15:58:04',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días estimados,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto a las pruebas que se han venido realizando como seguimiento a la falla del ingreso al Time Control, de nuestra parte hemos descartado que inconveniente presentado sea generado por el aplicativo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De nuestra parte hemos conversado con el área de infraestructura, quien nos han recomendado que pueden iniciar a monitorear el consumo del procesamiento del DI API, ya que existe un límite de consumo y este empieza a tener congelamientos. Por lo cual, se recomienda tener una rutina a nivel de servidor que reinicie este servicio día a día, por lo que pueden aplicar está recomendación y darle seguimiento al tema, así como nosotros lo haremos de nuestra parte. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor, tomar en cuenta la recomendación brindada y hacernos saber los resultados de la misma.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos al proceso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Saludos cordiales, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;table width=\"100%\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;table&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;table&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Fabricio Vargas&lt;/strong&gt;&lt;strong&gt;​&lt;/strong&gt;&lt;strong&gt; Alvarez&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;Software Developer | SAP Business One&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;H&amp;CO Global Advisors&lt;br /&gt;50 north of Purdy Motor, Paseo Colón&lt;br /&gt;​San José, Costa Rica&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;table&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;Office: +(506) 41021650&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"mailto:falvarez@hcoadvisors.com\"&gt;&lt;strong&gt;falvarez@hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 15:58:04',1,0,0),(6577,'Ticket',2361,'2021-10-19 15:58:11',0,0,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo con la reunión de hace un momento, se trabajará la otra semana en la creación de una tarea programada para reiniciar el DIAPI, una vez creado nos contactamos con el equipo de Arintia para proceder con la instalación en los servidores, luego de esto se hará seguimiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 15:58:11',1,0,0),(6578,'Ticket',2304,'2021-10-19 16:21:35',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizar entrega de cambio de equipo computo, el cual muestra mejoras en su sistema y queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-19 16:21:35',4,0,0),(6579,'Ticket',2257,'2021-10-19 16:31:03',0,0,'&lt;p&gt;Se agenda solucion para liberar entre la semana del 19 al 22 de octubre &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 16:31:03',1,0,0),(6580,'Ticket',2439,'2021-10-19 16:33:48',0,0,'&lt;p&gt;Procedemos a comunicarnos con el usuario para la configuración.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-19 16:33:48',4,0,0),(6581,'Ticket',2434,'2021-10-19 16:34:52',0,0,'&lt;p&gt;Se dará la debida gestión al proceso de cambio de maletín.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-19 16:34:52',4,0,0),(6582,'Ticket',2279,'2021-10-19 16:41:19',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente liberación de solución del 19 al 22 de Octubre por DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 16:41:19',4,0,0),(6583,'Ticket',2341,'2021-10-19 16:42:07',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente liberación por DMS del 19 al 22 de Octubre&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 16:42:07',1,0,0),(6584,'Ticket',2358,'2021-10-19 16:46:25',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días, Ruber, estuvimos revisando pero este no es el caso seria bueno hacer una sesión para aclarar bien la solicitud por que al validar está pasando lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando ingreso un ITEM en dmsmobile el ITEM aparece como si aprobado&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pero al ingresarlo desde el Core el Ítem aparece como pendiente por aprobación, lo cual lo que me indicas no aplicaría&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 16:46:25',1,0,0),(6585,'Ticket',2358,'2021-10-19 16:46:57',0,0,'&lt;p&gt;Hola Catherine.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Entiendo-&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La configuración que les mostré es del DMS, Por lo visto la requieren en Mobile, voy  a comentarlo con el equipo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le mantengo al tanto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Saludos cordiales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 16:46:57',1,0,0),(6586,'Ticket',2437,'2021-10-19 16:48:12',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a gestionar el tema de cambio de equipo solicitando.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-19 16:48:12',4,0,0),(6587,'Ticket',2419,'2021-10-19 17:27:52',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Catherine, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo acordado en sesión del día de hoy, te confirmo que se ajustó tarea programada de facturación electrónica para tener en cuenta el envío de los siguientes documentos electrónicos: Facturas, notas crédito, notas débito. Se ejecutó la tarea y se realiza el envío correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento a sus comentarios e inquietudes.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 17:27:52',1,0,0),(6588,'Ticket',2419,'2021-10-19 17:28:34',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes, Edwin de acuerdo con lo hablado en la reunión le hice hoy seguimiento a la tarea programada donde evidencié lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;Después de la reunión yo ejecute la tarea automática ya que evidencie que algunas FA desde las  8 am que no se habían enviado, las cuales se enviaron completamente&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se realizo seguimiento antes de las 4 pm donde evidencie que había 9 facturas pendientes por enviar desde las 12 (las cuales se debieron enviar con la tarea que está actualmente programada para realizarse cada hora), se esperó hasta que se ejecutara la tarea a las 4, pero en el log se evidencia que había varios errores “mandatorios”&lt;/li&gt;&lt;li&gt;A las 4:27 procedí a correr la tarea de forma manual y todas las FA se enviaron, ver Log&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto el log de la tarea programada del envió automático a las 4 pm y el manual a las 4:27.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar por que la tarea al ejecutarse cada hora no se logra enviar todas los documentos pero al ejecutar la tarea manual si lo hace.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envia el log de errores&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 17:28:34',1,0,0),(6590,'Ticket',2434,'2021-10-19 18:40:41',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de maletín sin problema alguno, queda ok y listo para sus funciones de trasladar el equipo en las reuniones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-19 18:40:41',4,0,0),(6591,'Ticket',2424,'2021-10-19 18:51:39',0,0,'&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;Buenos días acabamos de realizar otra FA con la usuaria y sucedió lo mismo, envió log de MSN que le sale&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 18:51:39',1,0,0),(6592,'Ticket',2425,'2021-10-19 18:52:52',0,0,'&lt;p&gt;De acuerdo a sesión remota realizada, se identifica que esta novedad obedece a que el usuario tenía ocultos estos mensajes de advertencia al generar un documento. En la sesión se indicó que esto se restablece en las preferencias de mensajes de usuarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 18:52:52',1,0,0),(6593,'Ticket',2132,'2021-10-19 18:53:13',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza la cotización la cual se aprueba, se valida y el tiempo estimado de entrega de la impresora es el dia 21/10 según nuestro proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-19 18:53:13',4,0,0),(6594,'Ticket',2439,'2021-10-19 19:13:07',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se instala la impresora Epson L3110 en el equipo solicitado, se realizan pruebas, queda ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-19 19:13:07',4,0,0),(6595,'Ticket',2437,'2021-10-19 19:16:56',0,0,'&lt;p&gt;Se valida el tema del cambio del equipo, se realizara el día 21/10 en la sede de Faw, pues al comunicarse con el usuario no se obtiene respuesta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-19 19:16:56',4,0,0),(6596,'Ticket',2391,'2021-10-19 19:21:47',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes estimados,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto al caso, el mismo está siendo revisado por el área de desarrollo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 19:21:47',4,0,0),(6597,'Ticket',2309,'2021-10-19 19:52:31',0,0,'&lt;p&gt;Caso sigue en seguimiento desde la actualización &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-19 19:52:31',1,0,0),(6598,'Ticket',2418,'2021-10-19 21:50:46',0,0,'&lt;p&gt;Se presento un inconveniente en la asignación de los equipos, se gestionara el tema lo antes posible y se hará el envió a la sede correspondiente. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-19 21:50:46',4,0,0),(6599,'Ticket',2397,'2021-10-20 13:48:49',0,0,'&lt;p&gt;se contacta la usuaria para nos indique que información requiere del backup&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-20 13:48:49',4,0,0),(6600,'Ticket',2397,'2021-10-20 14:00:14',0,0,'&lt;p&gt;se hizo busqueda de informacion y se compartio a usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-20 14:00:14',4,0,0),(6601,'Ticket',2432,'2021-10-20 16:37:55',0,0,'&lt;p&gt;las bases ya llegaron y seran entregadas...queda pendiente la base de alejandro gongora se va a validar con monica cacua la necesidad &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-20 16:37:55',4,0,0),(6602,'Ticket',2402,'2021-10-20 16:38:42',0,0,'&lt;p&gt;se realizo la instalacion del programa ..se queda al pendiente del funcionamiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-20 16:38:42',4,0,0),(6603,'Ticket',2430,'2021-10-20 19:40:59',0,0,'&lt;p&gt;se va a contactar usuario para agendar la instalacion del programa&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-20 19:40:59',4,0,0),(6604,'Ticket',2153,'2021-10-20 19:44:15',0,0,'&lt;p&gt;las bases seran entregadas a los usuarios relacionados por Monica Cacua.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-20 19:44:15',4,0,0),(6605,'Ticket',2433,'2021-10-21 14:32:43',0,0,'&lt;p&gt;Buen día Ingeniero,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procederá hacer la relacion de equipos asegurados, cuando nuestro proveedor nos envie la relaciona de costo total de arintia, quedaron el hacerlo hoy, de acuerdo a nuestra conversación con ellos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-21 14:32:43',4,0,0),(6606,'Ticket',2446,'2021-10-21 17:56:12',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se instala y se le brinda acceso de administrador, se hacen pruebas y usuario puede ingresar sin inconveniente alguno, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-21 17:56:12',4,0,0),(6607,'Ticket',2438,'2021-10-21 18:51:16',0,0,'&lt;p&gt;se crea canal CT-operaciones y se agrega los usuarios indicados, pendiente validar la información que se requiere subir&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-21 18:51:16',4,0,0),(6608,'Ticket',2438,'2021-10-21 19:34:46',0,0,'&lt;p&gt;Se crea el canal de CT-Operaciones con los permisos solicitados, pendiente revisar el informe&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-21 19:34:46',4,0,0),(6609,'Ticket',2438,'2021-10-04 16:40:01',0,0,'Creación GT PLANTAS MCP\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Mesa de ayuda/Edgar como están, gusto saludarlos.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Con el fin de tener información en línea para los diferentes usuarios involucrados en la producción de la planta de LUBES Y QUIMICOS , solicito la creación de un grupo en Teams &lt;strong&gt;&lt;span style=\"background: yellow; mso-highlight: yellow;\"&gt;GT PLANTAS MCP&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt; en el cual podamos colgar algunos archivos relevantes de la operación  como lo son uso de los tanques, proceso de descarga de carrotanques, proceso de mezclas, inventarios en proceso, etc.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Los usuarios iniciales de este grupo son:&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Administradores y quienes suben la información&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM9CCC40AF6C314D759A0CCBE0550C9150\" href=\"mailto:oscar.pianeta@arintia.com\"&gt;@Oscar Mauricio Pianeta Saavedra&lt;/a&gt; &lt;a id=\"OWAAMFFB835B58C8C451391FCC39659622246\" href=\"mailto:adalberto.lopez@arintia.com\"&gt; @Adalberto López Romero&lt;/a&gt; &lt;a id=\"OWAAM23DE3B81A9244268988F6B1A62AC2C34\" href=\"mailto:john.contreras@arintia.com\"&gt; @John Alexander Contreras Angarita&lt;/a&gt; &lt;a id=\"OWAAM80255971B77846A5A8CBD26E97AC757C\" href=\"mailto:olga.jaimes@arintia.com\"&gt; @Olga Mercedes Jaimes Prada&lt;/a&gt; &lt;a id=\"OWAAMF907AF83B26E4494A8AE637822FC0E57\" href=\"mailto:tania.pena@arintia.com\"&gt; @Tania Margareth Peña Cala&lt;/a&gt; &lt;a id=\"OWAAM9C8503EB7BBD41A89842079B86515150\" href=\"mailto:jair.orosco@arintia.com\"&gt; @Jair Edilson Orosco Martínez&lt;/a&gt; &lt;a id=\"OWAAM654060C9083B41E89170B3EC81A40F49\" href=\"mailto:luis.lemus@arintia.com\"&gt; @Luis Alberto Lemus Villamizar&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Usuarios de Consulta (no pueden modificar archivos)&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM3063DFBF19E94411B6D76AEE101E45FF\" href=\"mailto:javier.monroy@arintia.com\"&gt;@Javier Hernando Monroy Rodríguez&lt;/a&gt; &lt;a id=\"OWAAMB42DF80BCF4943BBAA355C93B189022D\" href=\"mailto:gustavo.vallejo@arintia.com\"&gt; @Gustavo Adolfo Vallejo Muñoz&lt;/a&gt; &lt;a id=\"OWAAM71741371CD3C4478A33F13CE0B097A1C\" href=\"mailto:Madeleyne.Catano@arintia.com\"&gt; @Madeleyne Cataño Goez&lt;/a&gt; &lt;a id=\"OWAAMFAB449B338134C81B230202F423C39AE\" href=\"mailto:emilia.gonzalez@arintia.com\"&gt; @Emilia Gonzalez Blanco&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Como pregunta adicional, ¿podemos algunos de estos reportes generarlos en PBI y verlos de una manera mas grafica?&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento a su respuesta.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Mil gracias.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Saludos,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1823&amp;tickets_id=2337\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1823&amp;tickets_id=2337\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-611d05836e8362.85204148\" width=\"667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:29:46','2021-10-04 16:40:01',1,2337,0),(6610,'Ticket',2325,'2021-10-21 19:47:42',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza cotización desde pagina de adobe y con proveedor sitech se envia información a Edgar Ariza &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-21 19:47:42',4,0,0),(6611,'Ticket',2402,'2021-10-21 20:04:51',0,0,'&lt;p&gt;instalación ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-21 20:04:51',4,0,0),(6612,'Ticket',2437,'2021-10-19 19:24:40',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:10.0pt;font-family:&quot;Comic Sans MS&quot;;color:#222A35;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buenas tardes&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:10.0pt;font-family:&quot;Comic Sans MS&quot;;color:#222A35;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:10.0pt;font-family:&quot;Comic Sans MS&quot;;color:#222A35;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Porque medio se ha tratado de comunicar, por que no tengo llamadas por teams o por tel&eacute;fono de Kevin.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:10.0pt;font-family:&quot;Comic Sans MS&quot;;color:#222A35;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:10.0pt;font-family:&quot;Comic Sans MS&quot;;color:#222A35;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Saludos,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:10.0pt;font-family:&quot;Comic Sans MS&quot;;color:#222A35;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:#222A35&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1414&amp;tickets_id=2437&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-60946df0dc5a86.11588525&quot; width=&quot;801&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1414&amp;tickets_id=2437&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:10.0pt;font-family:&quot;Comic Sans MS&quot;;color:#222A35;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 19 de octubre de 2021 2:20 p. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Jennifer Alexandra Zarate &amp;lt;jennifer.zarate@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002437] Nuevo seguimiento para esta incidencia Equipo lento&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 09:44:49','2021-10-21 21:06:59',1,0,0),(6613,'Ticket',2450,'2021-10-22 13:52:22',0,0,'&lt;p&gt;Se realizará creación de usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-22 13:52:22',4,0,0),(6614,'Ticket',2457,'2021-10-22 14:26:10',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza reinstalación de Java JRE y de la aplicación. Se ejecuta archivo .jar y se deja como acceso directo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario operativo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-22 14:26:10',1,0,0),(6615,'Ticket',2450,'2021-10-22 17:01:14',0,0,'&lt;p&gt;Se crea usuario:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: luisa.carrillo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: LuiCar2021*&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En espera de configuración.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-22 17:01:14',4,0,0),(6616,'Ticket',2408,'2021-10-22 18:41:20',0,0,'&lt;p&gt;Se espera la confirmación del usuario para instalar el aplicativo requerido. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-22 18:41:20',4,0,0),(6617,'Ticket',2452,'2021-10-22 19:24:13',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Cristhian, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Me indicas por favor si ocurre con todos los usuarios que generan esta aprobación o es con unos específicos para poder hacer las pruebas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial saludo,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-22 19:24:13',1,0,0),(6618,'Ticket',2459,'2021-10-22 19:27:40',0,0,'&lt;p&gt;Buen día Ruber&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este mensaje de error es por que las cuentas del PUC de la compañía están parametrizadas para solicitar las dimensiones a la que pertenece en este caso esa cuenta es la de costos de garantías que fue donde se cargaron los costos de esa salida generada por la factura interna de DMS, cuando se crea el documento DMS imputa las dimensiones a la salida, creería que para la reversión el sistema debería tomar las de la salida original para que permita pasar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-22 19:27:40',4,0,0),(6619,'Ticket',2459,'2021-10-22 19:27:49',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Catherine.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto al ticket:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Podrías verificar este error que lanza el SAP al intentar reversar la factura Interna,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si logras corregir esa configuración, por favor de intentar la reversión e informarnos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-22 19:27:49',4,0,0),(6620,'Ticket',2428,'2021-10-22 19:29:29',0,0,'&lt;p&gt;Buen Edwin&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El día de hoy se terminaron de realizar las pruebas con los diferentes casos de usuario, de momento vemos que el modelo funciono adecuadamente con los diferentes casos y consideramos oportuno el paso a la base de producción, por favor confirmar cuando se realizaría el paso a producción para cerrar todos los pendientes del modelo actual.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Envió los autorizadores para el proceso&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Autorizado por:&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dennis Alejandra Arboleda Restrepo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Marta Cecilia Rua Sanchez&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Blanca Cielo Llano Ruiz&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Geymi Paola Garzón Rodríguez&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ladys Franceni Palacios Pérez&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Y como se pueden colocar un comodín para agregar mas personas a futuro&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-22 19:29:29',1,0,0),(6621,'Ticket',2450,'2021-10-22 19:59:00',0,0,'&lt;p&gt;se realizo configuracion con acceso OK a world office&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-22 19:59:00',1,0,0),(6622,'Ticket',2461,'2021-10-22 20:22:30',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El problema se presentó debido a que el servidor principal se quedó sin energía, lo cual causo la desconexión de los usuarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Actualmente se encuentra funcionando correctamente.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-22 20:22:30',4,0,0),(6623,'Ticket',2448,'2021-10-22 20:29:57',0,0,'&lt;p&gt;Se verifica con el usuario y se indica que via app no se pueden enviar más de 25 mb, por lo cual al hacerlo se bloquea el correo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario operativo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-22 20:29:57',4,0,0),(6624,'Ticket',2460,'2021-10-22 21:36:24',0,0,'&lt;p&gt;se realizo revision del equipo, se eliminaron temporales, instalación de actualizaciones se deja usuaria trabajando &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-22 21:36:24',4,0,0),(6625,'Ticket',2417,'2021-10-22 21:53:11',0,0,'&lt;p&gt;Se da por finalizado el caso, se realiza la configuración de conexión de las dos impresoras que presentaban fallas. las cuales queda ok y listas para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-22 21:53:11',4,0,0),(6626,'Ticket',2437,'2021-10-22 21:53:45',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de equipo computo, el cual queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-22 21:53:45',4,0,0),(6627,'Ticket',2462,'2021-10-22 22:28:39',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Señor &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Augusto Suarez&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud confirmo modificación del formato de traslado ampliando la columna de Articulo se adjunta archivo .pdf con la modificación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual manera se agrega logo en la impresión y en la columna descripción se da la opción de que si la descripción  en muy larga esta se distribuya en dos líneas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El formato de impresión queda habilitado desde este momento&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ing. Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional de TIC&lt;/p&gt;',0,1,'2021-10-22 22:28:39','2021-10-22 22:28:39',1,0,0),(6628,'Ticket',2347,'2021-10-22 22:40:48',0,0,'&lt;p&gt;\"Se debe trabajar en Time Control o Core&lt;br /&gt;21/10/2021: Ajustar Time Control para que se pueda usar la BD \"\"Capacitaciones\"\". El requerimiento queda entendido, si se debe ajustar en Time Control.\"&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-22 22:40:48',1,0,0),(6629,'Ticket',2346,'2021-10-22 22:41:48',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente fecha de liberación&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-22 22:41:48',1,0,0),(6630,'Ticket',2350,'2021-10-22 22:42:26',0,0,'&lt;p&gt;\"H&amp;CO hacer sesion con cliente para definir el alcance&lt;br /&gt;21/10/2021: Cliente explica el proceso es un nuevo requerimiento.&lt;br /&gt;Queda del lado de Arintia poder revisar el proceso internamente y definir de donde desean mostrar el costo según lo explicado por Jesus Soto.\"&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-22 22:42:26',1,0,0),(6631,'Ticket',2352,'2021-10-22 22:43:13',0,0,'&lt;p&gt;Se va liberar la funcionalidad para el Core de producto al ser una función administrativa&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-22 22:43:13',1,0,0),(6632,'Ticket',2353,'2021-10-22 22:43:37',0,0,'&lt;p&gt;\"Funcionalidad de Time Control y Core&lt;br /&gt;21/10/2021: Se confirma que el proceso se debe hacer por Time Control, se debe de ajustar la vista de iconos ya que se están traslapados\"&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-22 22:43:37',1,0,0),(6633,'Ticket',2289,'2021-10-22 22:44:08',0,0,'&lt;p&gt;\"21/10/2021: El cliente desea que en el reporte de excel salga todos los campos que se muestra en pantalla. y en el detallado los items si esta autorizado, Inicialmente se creara un archivo de excel y en cada hoja se colocará los titulos de los campos para enviar a Arintia y confirmar la información que desean en cada reporte.&lt;br /&gt;Catherine reporta otro error al descargar reporte, Camilo Lemus solicita que se envíe caso\"&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-22 22:44:08',1,0,0),(6634,'Ticket',2358,'2021-10-22 22:45:29',0,0,'&lt;p&gt;\"Mediados de Noviembre, Revisar en detalle con el cliente, en cualquier caso se debe dejar estandar&lt;br /&gt;21/10/2021: (Time Control y Core funcionan de forma correcta) se tendría que hacer un ajuste para que Mobile se adapte como se maneja en Core y Time Control\"&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-22 22:45:29',1,0,0),(6635,'Ticket',2459,'2021-10-23 00:58:56',0,0,'&lt;p&gt;Buen día Ruber&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este mensaje de error es por que las cuentas del PUC de la compañía están parametrizadas para solicitar las dimensiones a la que pertenece en este caso esa cuenta es la de costos de garantías que fue donde se cargaron los costos de esa salida generada por la factura interna de DMS, cuando se crea el documento DMS imputa las dimensiones a la salida, creería que para la reversión el sistema debería tomar las de la salida original para que permita pasar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-23 00:58:56',4,0,0),(6636,'Ticket',2459,'2021-10-23 00:59:05',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;He sí estimado.. parece que no lo está haciendo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estamos revisando para determinar si es que falta alguna configuración-&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-23 00:59:05',4,0,0),(6637,'Ticket',2463,'2021-10-23 01:03:51',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días cuando se tiene un item de mano de obra con cantidad mayor a 1, en el sistema solo permite asignar la mano de obra de una cantidad no de las dos, adicional cuando se coloca el item de Mano de obra atención en via, no aparece ningun elemento para la asignación, esta falla se presenta tanto en Mobile, Time Control como en el core&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-23 01:03:51',1,0,0),(6638,'Ticket',2463,'2021-10-23 01:03:58',0,0,'&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Buenos días Ruber esto sucede en los tres, en estos momentos no tenemos una orden generada así en producción en este caso se desautoriza el Item,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-23 01:03:58',1,0,0),(6639,'Ticket',2463,'2021-10-23 01:07:02',0,0,'&lt;p&gt;Buenas noches, Ruber&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto a los puntos indicados el primero lo realizaremos, para los otros dos si me gustaría una sesión para aclaración del proceso y revisar los puntos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-23 01:07:02',1,0,0),(6640,'Ticket',2445,'2021-10-23 01:12:01',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estimada&lt;br /&gt;Con respecto al caso le comento que los permisos asignar a los usuarios con perfil técnico al Time Control son:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Entre los permisos necesarios para realizar el proceso básico en Time Control (Iniciar, Suspender, Finalizar) son requeridos los siguientes permisos:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Código Permiso &lt;br /&gt;SCGD_REP Pestaña Repuestos &lt;br /&gt;SCGD_SER Pestaña Servicios &lt;br /&gt;SCGD_SEX Pestaña Servicios Externos&lt;br /&gt;SCGD_SUM Pestaña Suministros &lt;br /&gt;SCGD_INR Incluir Repuestos a la OT &lt;br /&gt;SCGD_OTR Orden de Trabajo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Favor de signar esos permisos a quien corresponda y verificar la funcionalidad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier consulta con gusto.&lt;br /&gt;Quedamos atentos y al pendiente-&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Saludos cordiales.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-23 01:12:01',1,0,0),(6641,'Ticket',2445,'2021-10-23 01:12:11',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Ruber ya asignamos los permisos indicados pero al momento de ingresar y seleccionar la mano de obra genera el siguiente error y no deja continuar&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-23 01:12:11',1,0,0),(6642,'Ticket',2445,'2021-10-23 01:12:17',0,0,'&lt;p&gt;Estimada Catherine-&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si pudieras por favor facilitarnos el numero de OT y el usuario y clave para poder ingresar al TC y verificar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-23 01:12:17',1,0,0),(6643,'Ticket',2445,'2021-10-23 01:12:28',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Ruber sucede con todas las OT yo valide únicamente con dos de los usuarios pero me atrevería a decir que sucede con todos estos son los datos de acceso de todos los técnicos, algunos tienen OT otros no&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;table width=\"236\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"137\"&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;usuario&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"99\"&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Clave&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"137\"&gt;&lt;p&gt;alvaro.bautista&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"99\"&gt;&lt;p&gt;Alvbau2021*&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"137\"&gt;&lt;p&gt;jorge.sanchez&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"99\"&gt;&lt;p&gt;JorSan2021*&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"137\"&gt;&lt;p&gt;daniel.ibanez&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"99\"&gt;&lt;p&gt;DanIba2021*&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"137\"&gt;&lt;p&gt;jeisson.caro&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"99\"&gt;&lt;p&gt;JeiCar2021*&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"137\"&gt;&lt;p&gt;luis.simanca&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"99\"&gt;&lt;p&gt;LuiSim2021*&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"137\"&gt;&lt;p&gt;pedro.rivas&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"99\"&gt;&lt;p&gt;PedRiv2021*&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"137\"&gt;&lt;p&gt;alberto.yepez&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"99\"&gt;&lt;p&gt;AlbYep2021*&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"137\"&gt;&lt;p&gt;carlos.arrieta&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"99\"&gt;&lt;p&gt;CarArr2021*&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"137\"&gt;&lt;p&gt;jorge.hoz&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"99\"&gt;&lt;p&gt;JorHoz2021*&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"137\"&gt;&lt;p&gt;marco.calle&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"99\"&gt;&lt;p&gt;MarCal2021*&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"137\"&gt;&lt;p&gt;yhunis.medina&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"99\"&gt;&lt;p&gt;JhuMed2021*&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"137\"&gt;&lt;p&gt;said.mercado&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"99\"&gt;&lt;p&gt;SadMer2021*&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"137\"&gt;&lt;p&gt;luis.ramos&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"99\"&gt;&lt;p&gt;LuisRam2021*&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"137\"&gt;&lt;p&gt;danny.cervantes&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width=\"99\"&gt;&lt;p&gt;DanCer2021*&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-23 01:12:28',1,0,0),(6644,'Ticket',2442,'2021-10-23 01:19:37',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Estimada&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto a este ticket y lo que nos mencionas, el \"No Procesado\" que se muestra en Mobile corresponde al Campo \"Trasladado\" que nos indica cuando un artículo fue trasladado mediante requisición o comprado, así como la compra de un Servicio Externo: Trasladado= No.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este campo y puntualmente relacionado con un Servicio Mano de Obra no tiene relación alguna con el estado de la Actividad, por naturaleza y manejo de DMS para las Mano de Obra los Estados serán Aprobado= Si Trasladado = \"No procesado\", no tiene relación alguna con el estado de la actividad si está Iniciada suspendida finalizada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Lo que se muestra en DMS Mobile está congruente con lo que observas en la Cotización con respecto a ese campo \"Trasladado\".&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-23 01:19:37',1,0,0),(6645,'Ticket',2440,'2021-10-23 01:23:36',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Estimada-&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto a este ticket, las OT reportadas ya están nuevamente habilitadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Favor de revisar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Saludos cordiales.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-23 01:23:36',1,0,0),(6646,'Ticket',2440,'2021-10-23 01:23:57',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes la OT 1000004-01 – OT CERRADA presenta error al intentar ingresar &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-23 01:23:57',1,0,0),(6647,'Ticket',2441,'2021-10-23 01:29:38',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Estimada-&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto a este ticket y al problema con la reapertura de OT\'s, ya el mismo se encuentra corregido y solventado en la versión DMS recién liberada por el equipo 9.7.12&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-23 01:29:38',1,0,0),(6648,'Ticket',2441,'2021-10-23 01:29:47',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Ruber que pena no comprendo si esta versión se va a liberar prontamente o ya se realizo por que la apertura de la OT cerrada se intento realizar el 19 de este mes y no permitió&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-23 01:29:47',1,0,0),(6649,'Ticket',2443,'2021-10-23 01:32:33',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Estimada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto a este ticket, se procedió a corregir e estado de la Mano de Obra en la cotización específicamente la cual contenía el estado erróneo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya la OT está finalizada, debería de mostrarse en Mobile como una OT para cerrar o generar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Favor de revisar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-23 01:32:33',1,0,0),(6650,'Ticket',2443,'2021-10-23 01:33:42',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Ruber por favor nos informas si este tipo de casos queda solucionado definitivamente o solo se arreglo la OT ya que en sesiones anteriores y en la base de pruebas también nos sucedió.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De igual forma nos confirmas por que sucede este tipo de cosas?&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-23 01:33:42',1,0,0),(6651,'Ticket',2443,'2021-10-25 14:23:36',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Estimada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es específicamente con esta OT.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Será dar seguimiento al tema para determinar si es ocasional o si se presenta repetitivamente.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 14:23:36',1,0,0),(6652,'Ticket',2441,'2021-10-25 14:24:29',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Estimada-&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Con respecto a este tema de reaperturas de OT  aplicamos una corrección en la configuración de documentos la cual solventa el problema que se tenía con la reapertura de documentos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;YA no deberían de tener problema con la reapertura de OT.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 14:24:29',1,0,0),(6653,'Ticket',2471,'2021-10-25 15:15:13',0,0,'&lt;p&gt;Se verifica caso. Se encuentra que las aplicaciones Excel y PDF no se pueden instalar en el escritorio remoto, dado que el uso masivo colapsaría el rendimiento del servidor de SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La función de copiar y pegar esta deshabilitada. Todos los datos y archivos deben ser pegados en la carpeta File_SAPB1 que se encuentra compartida tanto en el computador local, como en el servidor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-25 15:15:13',1,0,0),(6654,'Ticket',2203,'2021-10-25 15:55:25',0,0,'&lt;div&gt;Buenos días estimados,&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;Con respecto al caso, el 16 de octubre se liberó la versión 2.4.22 de DMS Mobile para la base de datos de producción. Para poder hacer uso de esta, deben utilizar la siguiente información:&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;URL: http://dmsmobile.arintia.com.co:90/DMSOneMobile/v2422/&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Configuración:&lt;/div&gt;&lt;div&gt;URL base del servidor: http://dmsmobile.arintia.com.co&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Puerto: 90&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Ruta OData: DMSAPI2422&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;Tomar en cuenta que, para poder ver este ajuste aplicado en el módulo DMS Mobile, deben por favor limpiar la caché del navegador de internet que estén utilizando.&lt;/div&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 15:55:25',1,0,0),(6655,'Ticket',2203,'2021-10-25 15:57:25',0,0,'&lt;p&gt;Se le informa a los usuarios de la Flota para realizar las pruebas&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 15:57:25',1,0,0),(6656,'Ticket',2257,'2021-10-25 16:48:42',0,0,'&lt;p&gt;25 - 10- 21 Se valida Liberación, se evidencia en DMS Mobile que ya los item Inactivos ya no aparecen&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 16:48:42',1,0,0),(6657,'Ticket',2341,'2021-10-25 17:03:24',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente liberación en producción hoy 25 de octubre&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 17:03:24',1,0,0),(6658,'Ticket',2279,'2021-10-25 17:05:54',0,0,'&lt;p&gt;Se está planeando para liberarlo hoy junto con la actualización de Add-on, ventana de 8:30 pm&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 17:05:54',4,0,0),(6659,'Ticket',2361,'2021-10-25 17:11:15',0,0,'&lt;p&gt;25-10-2021: Se entregará el proceso automático y explicación hoy 25 de octubre 2 pm&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 17:11:15',1,0,0),(6660,'Ticket',2470,'2021-10-25 17:38:18',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente la Creación del empleado por parte de contabilidad, para generar el usuario &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 17:38:18',4,0,0),(6661,'Ticket',2329,'2021-10-25 18:40:20',0,0,'&lt;p&gt;Sin seguimiento&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 18:40:20',4,0,0),(6662,'Ticket',2339,'2021-10-25 18:46:46',0,0,'&lt;p&gt;PENDIENTE VALIDAR EN EL SISTEMA&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 18:46:46',1,0,0),(6663,'Ticket',2342,'2021-10-25 18:51:43',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente Validar con Cristhian &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 18:51:43',1,0,0),(6664,'Ticket',2342,'2021-10-25 18:56:11',0,0,'&lt;p&gt;Se valida en la base de capacitaciones y no solicita Inventario al generar una cotización, pendiente validar con Cristhian&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 18:56:11',1,0,0),(6665,'Ticket',2343,'2021-10-25 18:57:57',0,0,'&lt;p&gt;Se valida en la base de Producción y ya permite ver el detalle de la cita, pendiente por que DMS lo libere y, pendiente validar con Cristhian&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 18:57:57',1,0,0),(6666,'Ticket',2344,'2021-10-25 18:59:22',0,0,'&lt;p&gt;Ruddy: RPT para el 26/10 y se liberará para pruebas por lo que se definirá una fecha de liberación en DMS . &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 18:59:22',1,0,0),(6667,'Ticket',2345,'2021-10-25 19:02:22',0,0,'&lt;p&gt;Se Evidencia en sesión realizada el día Jueves que persiste falla, con el mismo error&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 19:02:22',1,0,0),(6668,'Ticket',2348,'2021-10-25 19:26:23',0,0,'&lt;p&gt;Persiste Falla,&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 19:26:23',1,0,0),(6669,'Ticket',2391,'2021-10-25 19:43:20',0,0,'&lt;p&gt;Caso cerrado por DMS, ya se solicito Apertura&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 19:43:20',4,0,0),(6670,'Ticket',2444,'2021-10-25 19:54:35',0,0,'&lt;p&gt;Sin gestión DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 19:54:35',1,0,0),(6671,'Ticket',2356,'2021-10-25 19:57:10',0,0,'&lt;p&gt;Es un error en el formato de la orden de trabajo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 19:57:10',1,0,0),(6672,'Ticket',2355,'2021-10-25 19:58:35',0,0,'&lt;table width=\"325\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"325\"&gt;Sin gestión DMS&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 19:58:35',1,0,0),(6673,'Ticket',2351,'2021-10-25 20:02:46',0,0,'&lt;p&gt;Sin seguimiento DMS&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenas tardes Fabricio aun se evidencian ITEMS que no son ni de FAW ni de la Flota y por ende no cuentan con centro de costo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 20:02:46',1,0,0),(6674,'Ticket',2360,'2021-10-25 20:12:14',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza el cargue de las dimensiones de Los servicios externos y permite facturar correctamente, caso en seguimiento&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 20:12:14',1,0,0),(6675,'Ticket',2359,'2021-10-25 20:13:33',0,0,'&lt;p&gt;Caso cerrado en Mesa de Ayuda&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 20:13:33',1,0,0),(6676,'Ticket',2358,'2021-10-25 20:15:31',0,0,'&lt;p&gt;Caso Cerrado en mesa de ayuda de DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 20:15:31',1,0,0),(6677,'Ticket',2354,'2021-10-25 20:17:29',0,0,'&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;Caso cerrado por DMS&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 20:17:29',1,0,0),(6678,'Ticket',2357,'2021-10-25 20:58:27',0,0,'&lt;p&gt;22/10/2021: Revisar el correo del Cliente ejemplo para otras markas como Kenworth trae los CC de la marca FAW, se desea trabajar en la semana del 25 de octubre&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 20:58:27',1,0,0),(6679,'Ticket',2364,'2021-10-25 21:01:41',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con usuario,  errores presentados, pendiente confirmación de usuario&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 21:01:41',4,0,0),(6680,'Ticket',2365,'2021-10-25 21:03:16',0,0,'&lt;p&gt;pendiente validar con Andres Mendez Como procderc on los descuentos&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 21:03:16',4,0,0),(6681,'Ticket',2375,'2021-10-25 21:06:51',0,0,'&lt;table width=\"326\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"326\"&gt;25-10-21 Caso en seguimiento, el día de hoy no se evidencia cola de facturas no enviadas&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 21:06:51',1,0,0),(6682,'Ticket',2365,'2021-10-07 15:53:02',0,0,'RE: %Dcto en cuerpo de la Factura\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Aprobado.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias!&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=620&amp;tickets_id=2376\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=620&amp;tickets_id=2376\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-5fad76faa8ca27.70928798\" width=\"413\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Angie Katherine Rojas Guzmán &lt;angie.rojas@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 5 de octubre de 2021 2:53 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Arnulfo García Saenz &lt;arnulfo.garcia@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: %Dcto en cuerpo de la Factura&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM4CFA2414A40D416E8225E0BE67598F44\" href=\"mailto:arnulfo.garcia@arintia.com\"&gt;@Arnulfo García Saenz&lt;/a&gt; tu ayuda con el Visto bueno para habilitar la opción de facturar con descuento&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1787&amp;tickets_id=2376\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1787&amp;tickets_id=2376\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61127e45188db8.35757046\" width=\"768\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Jorge Alberto Méndez Hernandez &lt;&lt;a href=\"mailto:jorge.mendez@arintia.com\"&gt;jorge.mendez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 4 de octubre de 2021 11:44 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;&lt;a href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Yadelsy Duarte &lt;&lt;a href=\"mailto:yadelsy.duarte@arintia.com\"&gt;yadelsy.duarte@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Angie Katherine Rojas Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:angie.rojas@arintia.com\"&gt;angie.rojas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; %Dcto en cuerpo de la Factura&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM7618952B202E4B61B2F879B3AD3E5EAF\" href=\"mailto:yadelsy.duarte@arintia.com\"&gt;@Yadelsy Duarte&lt;/a&gt;; una observación al momento de hacer factura de venta a los clientes que quieras ponerle un porcentaje de descuento en la ventas por favor siempre afectar la línea del Item del Articulo&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Ya que si lo hacemos a  pie de Factura en los informes de Ventas no me toma en cuenta este descuento y se me distorsionan los saldos&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;En ejemplo se esta colocando a pie de PAGINA y no en la línea del Articulo&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Muchas Gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM3928472B6394417D8D312F919BFA30C5\" href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;@Cristhian Camilo Osorio Castañeda&lt;/a&gt;; por si las otras unidades lo hacen así tenerlo en cuenta&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;![if !vml]&gt;&lt;span style=\"mso-ignore: vglayout; position: absolute; z-index: 251661312; margin-left: 504px; margin-top: 139px; width: 149px; height: 145px;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2049&amp;tickets_id=2376\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2049&amp;tickets_id=2376\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-615ca4412fdbb7.78116783\" width=\"149\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;![if !vml]&gt;&lt;span style=\"mso-ignore: vglayout; position: absolute; z-index: 251659264; margin-left: 716px; margin-top: 443px; width: 143px; height: 80px;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2050&amp;tickets_id=2376\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2050&amp;tickets_id=2376\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-615ca4412fee06.21176581\" width=\"143\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2051&amp;tickets_id=2376\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2051&amp;tickets_id=2376\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-615ca441301e63.87997552\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1822&amp;tickets_id=2376\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1822&amp;tickets_id=2376\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-611c14ce294ea3.36348633\" width=\"1280\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:13:59','2021-10-07 15:53:02',1,2376,0),(6683,'Ticket',2365,'2021-10-07 15:53:02',0,0,'RE: %Dcto en cuerpo de la Factura\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buen d&iacute;a&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Adjunto aprobaci&oacute;n de VP automotriz&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1787&amp;tickets_id=2377&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61127e45188db8.35757046&quot; width=&quot;768&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1787&amp;tickets_id=2377&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Jorge Alberto M&eacute;ndez Hernandez &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:jorge.mendez@arintia.com&quot;&gt;jorge.mendez@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; lunes, 4 de octubre de 2021 11:44 a. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Cristhian Camilo Osorio Casta&ntilde;eda &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:cristhian.osorio@arintia.com&quot;&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;; Yadelsy Duarte &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:yadelsy.duarte@arintia.com&quot;&gt;yadelsy.duarte@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;; Angie Katherine Rojas Guzm&aacute;n &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:angie.rojas@arintia.com&quot;&gt;angie.rojas@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; %Dcto en cuerpo de la Factura&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenos d&iacute;as &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;a href=&quot;mailto:yadelsy.duarte@arintia.com&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;text-decoration:none&quot;&gt;@Yadelsy Duarte&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;; una observaci&oacute;n al momento de hacer factura de venta  a los clientes que quieras ponerle un porcentaje de descuento en la ventas por favor siempre afectar la l&iacute;nea del Item del Articulo &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Ya que si lo hacemos a &nbsp;pie de Factura en los informes de Ventas no me toma en cuenta este descuento y se me distorsionan los saldos &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;En ejemplo se esta colocando a pie de PAGINA y no en la l&iacute;nea del Articulo &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Muchas Gracias &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;a href=&quot;mailto:cristhian.osorio@arintia.com&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;text-decoration:none&quot;&gt;@Cristhian Camilo Osorio Casta&ntilde;eda&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;; por si las otras unidades lo hacen  as&iacute; tenerlo en cuenta &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&amp;lt;![if !vml]&amp;gt;&lt;span style=&quot;mso-ignore:vglayout;position:absolute;z-index:251661312;margin-left:504px;margin-top:139px;width:149px;height:145px&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2049&amp;tickets_id=2377&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-615ca4412fdbb7.78116783&quot; width=&quot;149&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2049&amp;tickets_id=2377&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&amp;lt;![if !vml]&amp;gt;&lt;span style=&quot;mso-ignore:vglayout;position:absolute;z-index:251659264;margin-left:716px;margin-top:443px;width:143px;height:80px&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2050&amp;tickets_id=2377&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-615ca4412fee06.21176581&quot; width=&quot;143&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2050&amp;tickets_id=2377&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2051&amp;tickets_id=2377&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-615ca441301e63.87997552&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2051&amp;tickets_id=2377&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1822&amp;tickets_id=2377&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-611c14ce294ea3.36348633&quot; width=&quot;1280&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1822&amp;tickets_id=2377&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;  Archivo adjunto inv&aacute;lido: msg_1_re-dcto-en-cuerpo-de-la-factura.EML (message/rfc822)',0,0,'2023-04-24 09:59:33','2021-10-07 15:53:02',1,2376,0),(6684,'Ticket',2365,'2021-10-07 15:38:32',0,0,'Re: %Dcto en cuerpo de la Factura\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=Windows-1252&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De acuerdo.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;Pero algo muy importante, este descuento es solo para repuestos importados FAW&hellip; los lubricantes deben tener otro tipo de descuento.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-MX&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-MX&quot;&gt;Cordial saludo,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-MX&quot;&gt;Andres Mendez&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-MX&quot;&gt;Arintia Group&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;color:black&quot;&gt;De: &lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;color:black&quot;&gt;Angie Katherine Rojas Guzm&aacute;n &amp;lt;angie.rojas@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Fecha: &lt;/b&gt;martes, 5 de octubre de 2021 a las 14:13&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para: &lt;/b&gt;Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;, Andr&eacute;s M&eacute;ndez Becerra &amp;lt;andres.mendez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto: &lt;/b&gt;RV: %Dcto en cuerpo de la Factura&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;color:black;mso-fareast-language:ES-MX&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buen d&iacute;a &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Se&ntilde;ores TI &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Su ayuda habilitando el rango de 30% de descuento en la facturacion ya que con Ari tenemos este acuerdo&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;a id=&quot;OWAAM1EBF9329FE444ACDA908A0CFF03FB45A&quot; href=&quot;mailto:andres.mendez@arintia.com&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;text-decoration:none&quot;&gt;@Andr&eacute;s M&eacute;ndez Becerra&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; desde mi usuario quedar&iacute;a este descuento el cual  cuando lo vaya a aplicar te estar&eacute; informando previamente. &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Gracias &nbsp;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2080&amp;tickets_id=2370&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-615f148ed25ac2.27742814&quot; width=&quot;768&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2080&amp;tickets_id=2370&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Jorge Alberto M&eacute;ndez Hernandez &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:jorge.mendez@arintia.com&quot;&gt;jorge.mendez@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; lunes, 4 de octubre de 2021 11:44 a. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Cristhian Camilo Osorio Casta&ntilde;eda &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:cristhian.osorio@arintia.com&quot;&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;; Yadelsy Duarte &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:yadelsy.duarte@arintia.com&quot;&gt;yadelsy.duarte@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;; Angie Katherine Rojas Guzm&aacute;n &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:angie.rojas@arintia.com&quot;&gt;angie.rojas@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; %Dcto en cuerpo de la Factura&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenos d&iacute;as &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;a id=&quot;OWAAM7618952B202E4B61B2F879B3AD3E5EAF&quot; href=&quot;mailto:yadelsy.duarte@arintia.com&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;text-decoration:none&quot;&gt;@Yadelsy Duarte&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;; una observaci&oacute;n al momento de hacer factura de venta  a los clientes que quieras ponerle un porcentaje de descuento en la ventas por favor siempre afectar la l&iacute;nea del Item del Articulo &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Ya que si lo hacemos a &nbsp;pie de Factura en los informes de Ventas no me toma en cuenta este descuento y se me distorsionan los saldos &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;En ejemplo se esta colocando a pie de PAGINA y no en la l&iacute;nea del Articulo &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Muchas Gracias &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;a id=&quot;OWAAM3928472B6394417D8D312F919BFA30C5&quot; href=&quot;mailto:cristhian.osorio@arintia.com&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;text-decoration:none&quot;&gt;@Cristhian Camilo Osorio Casta&ntilde;eda&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;; por si las otras unidades lo hacen  as&iacute; tenerlo en cuenta &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;#5b56d996-d9d62df8-615f148ed28d66.90423969#&lt;/p&gt;&lt;p&gt;#5b56d996-d9d62df8-615f148ed29da3.67724407#&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2082&amp;tickets_id=2370&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-615f148ed2cd46.20398257&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2082&amp;tickets_id=2370&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2083&amp;tickets_id=2370&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-615f148ed2f2a3.02252706&quot; width=&quot;1280&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2083&amp;tickets_id=2370&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2021-10-07 15:38:32','2021-10-07 15:38:32',1,2376,0),(6685,'Ticket',2389,'2021-10-25 21:15:27',0,0,'&lt;p&gt;La falla de raiz no se ha solucionado, por el momento se ha colaborado al cliente en abrir la OT&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 21:15:27',4,0,0),(6686,'Ticket',2390,'2021-10-25 21:16:18',0,0,'&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;sin seguimiento por parte de DMS&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 21:16:18',1,0,0),(6687,'Ticket',2419,'2021-10-25 21:26:29',0,0,'&lt;p&gt;25-10-2021: Se validan seguimientos, hoy no se evidencia Cola de facturación&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 21:26:29',1,0,0),(6688,'Ticket',2419,'2021-10-13 16:00:01',0,0,'RE: Error de facturación electrónica \n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Buenos días Sergio al realizar el proceso indicado en el servidor el día de ayer se enviaron las facturas pero al revisar hoy tenemos 15 FA pendientes a esta hora, por favor revisar por que las facturas no se están enviando cuando se generan &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2142&amp;tickets_id=2423\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2142&amp;tickets_id=2423\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-616702867e69c5.66054607\" width=\"1337\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2423\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2423\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Sergio Alejandro Barbosa Mendez &lt;&lt;a href=\"mailto:sebarbosa@heinsohn.com.co\"&gt;sebarbosa@heinsohn.com.co&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 11 de octubre de 2021 21:37&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Catherine Hernández Bedoya &lt;&lt;a href=\"mailto:catherine.hernandez@arintia.com\"&gt;catherine.hernandez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;&lt;a href=\"mailto:edgar.ariza@arintia.com\"&gt;edgar.ariza@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;&lt;a href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Jesus Soto Elizondo &lt;&lt;a href=\"mailto:jsoto@hcoadvisors.com\"&gt;jsoto@hcoadvisors.com&lt;/a&gt;&gt;; Jhoann Lemus &lt;&lt;a href=\"mailto:jlemus@hcoadvisors.com\"&gt;jlemus@hcoadvisors.com&lt;/a&gt;&gt;; Luis Alejandro Ruiz Pinilla &lt;&lt;a href=\"mailto:luruiz@heinsohn.com.co\"&gt;luruiz@heinsohn.com.co&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; ARINTIA - Procesos 11 de Octubre&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"x_x_x_Signature\"&gt;&lt;div id=\"x_x_x_divtagdefaultwrapper\"&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;&lt;br /&gt;Buen día.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;De acuerdo al proceso realizado el dìa de hoy me permito informar&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"xxxmsonormal\" style=\"color: black; margin-top: 0cm; margin-bottom: 0cm; mso-list: l7 level1 lfo6;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;En el servidor de aplicaciones se procede a reinstalar Crystal&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"xxxmsonormal\" style=\"color: black; margin-top: 0cm; margin-bottom: 0cm; mso-list: l7 level1 lfo6;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Se valido el espacio de la Shared y se deja en 13%&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\" style=\"margin: 0cm;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\" style=\"margin: 0cm;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2133&amp;tickets_id=2423\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2133&amp;tickets_id=2423\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61661619702962.06083377\" width=\"567\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\" style=\"margin: 0cm;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"3\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"xxxmsonormal\" style=\"color: black; margin-top: 0cm; margin-bottom: 0cm; mso-list: l5 level1 lfo7;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Se realizo sesión para conectar el addon de DMS tanto en el menu de SAP como a nivel de Mobiles&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"4\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"xxxmsonormal\" style=\"color: black; margin-top: 0cm; margin-bottom: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo8;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Se configura RSP para generaciòn de backups de la base productiva Arintia todos los dias a las 24:00 y de instancia cada semana a las 22:00&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"xxxmsonormal\" style=\"color: black; margin-top: 0cm; margin-bottom: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo8;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Se realiza a nivel interno de Heinsohn escalar la novedad de generación de XML para notas crédito caso mesa de ayuda 215077&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"xxxmsonormal\" style=\"color: black; margin-top: 0cm; margin-bottom: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo8;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Por Parte del cliente Arintia debe enviar un correo informando las Notas Crédito que presenta novedad en el portal de facture para su revisión&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"xxxmsonormal\" style=\"color: black; margin-top: 0cm; margin-bottom: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo8;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;El día de mañana se emitira el acta oficial con todo el resumén descrito en este correo.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\" style=\"margin: 0cm;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\" style=\"margin: 0cm;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\" style=\"margin: 0cm;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Cordialmente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\" style=\"margin: 0cm;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"width: 0px; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 178px; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=\"_x0000_i1041\" style=\"width: .3333in; height: .3333in;\" src=\"denied:cid:9e281475-4030-456c-a50a-dd838f064e4c\" alt=\"image\" width=\"32\" height=\"32\" border=\"0\" /&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style=\"width: 340px; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 14.0pt; color: #333333; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt;Sergio Alejandro Barbosa Mendez&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: #c80004; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt;Consultor SAP&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=\"font-size: 14.0pt; color: #c80004; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: #767171; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt;Móvil:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: #767171; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt; +57 3164184037&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: #767171; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt;Teléfono:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: #767171; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt;  +57 1 1234567&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: #767171; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt;E-mail:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: #767171; border: none windowtext 1.0pt; padding: 0cm;\"&gt; &lt;a href=\"mailto:sebarbosa@heinsohn.com.co\"&gt;sebarbosa@heinsohn.com.co&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class=\"xxxmsonormal\" style=\"margin: 0cm;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-13 16:00:01',1,2423,0),(6689,'Ticket',2427,'2021-10-25 21:31:59',0,0,'&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt; font-family: \'Segoe UI\',sans-serif; color: #242424;\"&gt;Confirmo que el equipo de desarrollo ha identificado el problema y tenemos la solución para la reportería desde el Add-On DMS, esto implica tener que actualizar el Add-On DMS, para lo cual solicitamos acordar una fecha y hora para poder llevar a cabo esta tarea, normalmente esta actualización se realiza fuera de horario laboral o en una franja donde el sistema se use poco.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; -webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt; font-family: \'Segoe UI\',sans-serif; color: #242424;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; -webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt; font-family: \'Segoe UI\',sans-serif; color: #242424;\"&gt;En cuanto a las terminales, observamos que hay una diferencia con la versión del Runtime de Crystal Reports para 32 bits en referencia al servidor de Aplicaciones, por lo que es importante emparejar esta versión para que surja efecto la actualización. Esto lo podemos aclarar en la sesión que tenemos el día de mañana.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm; background: white; -webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-align: start; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt; font-family: \'Segoe UI\',sans-serif; color: #242424;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-10-25 21:31:59',1,0,0),(6690,'Ticket',2468,'2021-10-25 21:37:20',0,0,'&lt;p&gt;Se comunica al usuario via teams, se espera pronta respuesta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-25 21:37:20',4,0,0),(6691,'Ticket',2433,'2021-10-25 21:38:53',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza Pre-informe el cual se validara si es lo requerido o se realizaran modificaciones para dar con el informe total de equipos asegurados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Queda en la ruta \"&lt;strong&gt;GT-Tecnologías de la Información - General\\3-Infraestructura &amp; PC\\6-Estaciones de Trabajo\\1-Arintia Group\\Informes GLPI\".&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-25 21:38:53',4,0,0),(6692,'Ticket',2442,'2021-10-25 21:56:33',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente pruebas con el usuario&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 21:56:33',1,0,0),(6693,'Ticket',2445,'2021-10-25 21:58:49',0,0,'&lt;p&gt;Estimada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto al ticket,  le hace falta agregar a los usuarios el Permiso:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Código Permiso&lt;/p&gt;&lt;p&gt;      SCGD_PRO   Pestaña Producción&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya lo corregimos con el usuario “alvaro.bautista”  y el problema se corrigió-&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 21:58:49',1,0,0),(6694,'Ticket',2445,'2021-10-25 22:46:46',0,0,'&lt;p&gt;Se asignan permisos a los Tecnicos, se solicita a Fausto que realice las pruebas pertinentes &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 22:46:46',1,0,0),(6695,'Ticket',2447,'2021-10-25 23:04:29',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente creacion de empleado en sistema &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 23:04:29',4,0,0),(6696,'Ticket',2452,'2021-10-25 23:05:38',0,0,'&lt;p&gt;Se realizan pruebas pero persiste falla pendiente hacer pruebas sin cargar los campos de Facturación &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 23:05:38',1,0,0),(6697,'Ticket',2453,'2021-10-25 23:06:59',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente validación de las dimensiones &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 23:06:59',4,0,0),(6698,'Ticket',2459,'2021-10-25 23:10:06',0,0,'&lt;p&gt;Soporte va a revisar si se puede dar solución antes de psar a desarr&lt;/p&gt;&lt;table style=\"font-weight: 400;\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;De: support@hcoadvisors.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt;To: Catherine Hernández Bedoya&lt;/p&gt;&lt;p&gt;To: Cristhian Osorio&lt;/p&gt;&lt;p&gt;To: Arintia Group&lt;/p&gt; &lt;strong&gt;1Hace semana (s)&lt;/strong&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;Buenas tardes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;He sí estimado.. parece que no lo está haciendo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estamos revisando para determinar si es que falta alguna configuración-&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le mantengo informado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Saludos cordiales.&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p&gt;ollo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 23:10:06',4,0,0),(6699,'Ticket',2137,'2021-10-25 23:30:58',0,0,'&lt;p&gt;Se envia correo, a Emilia y a Dennys para validacion de información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor con confirman como seguimiento a las retenciones si vamos a enviar el maestro para la actualización de retenciones o como este operando en este momento se va a mantener para poder darle continuidad al caso o cierre, Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 23:30:58',4,0,0),(6700,'Ticket',2473,'2021-10-25 23:46:36',0,0,'&lt;p&gt;se escala caso a proveedor &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-25 23:46:36',1,0,0),(6701,'Ticket',2339,'2021-10-26 13:25:12',0,0,'&lt;p&gt;Se cuenta con caso de revision en excel con la siguiente información, en sesión del 26 de Octubre se revisa solución &lt;/p&gt;&lt;table style=\"border-collapse: collapse; width: 446pt;\" width=\"595\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"height: 157.5pt;\"&gt;&lt;td class=\"xl115\" style=\"width: 110pt; height: 157.5pt;\" width=\"146\" height=\"210\"&gt;Colocar en cero la cantidad pendiente de traslado, al cambiar a Aprobado = NO un item pendiente de traslado.&lt;/td&gt;&lt;td class=\"xl116\" style=\"width: 337pt;\" width=\"449\"&gt;Colocar en cero la cantidad pendiente de traslado, al cambiar a Aprobado = NO un item pendiente de traslado.&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-26 13:25:12',1,0,0),(6702,'Ticket',2341,'2021-10-26 13:42:07',0,0,'&lt;p&gt;Se valida En DMS y ya permite asignar Las manos de obra, pendiente liberación oficina&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-26 13:42:07',1,0,0),(6703,'Ticket',2428,'2021-10-26 15:39:31',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente creación de campos en la base de producción&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-26 15:39:31',1,0,0),(6704,'Ticket',2468,'2021-10-26 15:56:45',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se evidencia que la VPN funciona correctamente en el equipo computo, el cual queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-26 15:56:45',4,0,0),(6705,'Ticket',2453,'2021-10-26 16:22:59',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente validación con usuaria &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-26 16:22:59',4,0,0),(6706,'Ticket',2454,'2021-10-26 16:24:15',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente validación con Usuario&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-26 16:24:15',4,0,0),(6707,'Ticket',2466,'2021-10-26 19:49:51',0,0,'&lt;p&gt;se instalaron actualizaciones al equipo y se dejo funcionando.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-26 19:49:51',4,0,0),(6708,'Ticket',2460,'2021-10-26 19:50:52',0,0,'&lt;p&gt;se cierra ticket ya que la usuaria no reporto mas fallas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-26 19:50:52',4,0,0),(6709,'Ticket',2430,'2021-10-26 19:51:43',0,0,'&lt;p&gt;se realizo instalacion de software tds en el equipo del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-26 19:51:43',4,0,0),(6710,'Ticket',2277,'2021-10-26 20:35:19',0,0,'&lt;p&gt;por solicitud de Emilia se solicito otra pantalla ..total serian 2 que ya se pidieron al proveedor&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-26 20:35:19',4,0,0),(6711,'Ticket',2451,'2021-10-26 20:45:58',0,0,'&lt;p&gt;Se proceder a gestionar el tema con nuestro proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-26 20:45:58',4,0,0),(6712,'Ticket',2414,'2021-10-26 21:17:30',0,0,'&lt;p&gt;ya se recibió la respuesta por parte de Tigo donde es favorable y expresa lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;\"Teniendo en cuenta la anterior, hemos procedido a ingresar el retiro de dicho servicio con número de radicado 138891445, cual, estarán activos hasta 31 de octubre del 2021 y la última factura que deberá asumir será la de noviembre, consumo del 1 al 31 de octubre del 2021\"&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-26 21:17:30',4,0,0),(6713,'Ticket',2433,'2021-10-27 14:10:14',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da por finalizado el caso 2433, ya que se realizo el informe esperado el cual fue aprobado y se brindo el VB.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-27 14:10:14',4,0,0),(6714,'Ticket',2449,'2021-10-27 14:10:25',0,0,'&lt;p&gt;Muy buenos Días.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a dejar los respectivos ingresos para ingresar al servidor de Siigo, se deja credenciales de siigo dentro del escritorio remoto del colaborador para que puedan ingresar.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Quedamos atentos a cualquier inquietud.&lt;br /&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-27 22:19:30','2021-10-27 14:10:25',4,0,0),(6715,'Ticket',2418,'2021-10-27 14:12:56',0,0,'&lt;p&gt; Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de equipo computo solicitado, el cual demuestra una mejora eficiente, y queda listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A su vez se le comunico al usuario la incidencia ocurrida y se le brindara apoyo con la Gestion, se llega a un acuerdo mutuo y se finaliza el caso 2418.   &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-27 14:12:56',4,0,0),(6716,'Ticket',2474,'2021-10-27 15:43:26',0,0,'&lt;p&gt;Se agendo una cita a las 2pm para darle soporte a esta solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-27 15:43:26',4,0,0),(6717,'Ticket',2476,'2021-10-27 17:21:56',0,0,'&lt;p&gt;Se dejara un equipo disponible (2pm - 5pm) para la solicitud requerida.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-27 17:21:56',4,0,0),(6718,'Ticket',2474,'2021-10-27 19:32:32',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configura la impresora Zebra, se realizan pruebas las cuales son satisfactorias, queda ok y lista para sus funciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-27 19:32:32',4,0,0),(6719,'Ticket',2063,'2021-10-27 19:54:12',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dennis Arboleda.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo con su solicitud informo que los reportes Informe de cartera por edades, para clientes y informe de cartera por edades para cobro el cobro y asesores comerciales ya se encuentran disponible en la base de datos de Pruebas – Desarrollo con las observaciones revalidas el día Lunes, las cuales fueron, solicitar reporte por asesor comercial, agregar las condiciones de pago y agregar los pagos a cuenta de la cuenta 28.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los reportes quedan en la ruta Módulos + Socios de Negocios + Informe de socios de negocios + Estado de Cuenta Cliente y estado de cuenta Clientes edades.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estos reportes después de ejecutados pueden ser descarados a Excel, PDF o enviarlos como impresión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor revisar y confirmar si es lo requerido de ser así informar para ser cargados a la base de producción.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Queda pendiente el informe de histórico de cartera del cual se esta trabajando en este momento, el cual cuando tenga una muestra inicial le será reportado para su revisión y aprobación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto imágenes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los parámetros son opcionales, si desea ejecutar toda la cartera todos los campos deben quedar en blanco y dar en el botón OK.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si requiere solo por un asesor comercial lo puede buscar en el campo Empleado de ventas y luego ok y el reporte ejecuta solo la búsqueda por el asesor comercial&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si señala la opción Aplicar rompimiento el reporte separa por cada cliente la cartera en una hoja diferente, si no lo señala la cartera aparece todos los clientes uno tras otro.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-10-27 19:54:12','2021-10-27 19:54:12',4,0,0),(6720,'Ticket',2443,'2021-10-27 22:05:48',0,0,'&lt;p&gt;Se revisa OT la cual ya tiene el cambio generado y permitio finalizar la OT&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-27 22:05:48',1,0,0),(6721,'Ticket',2451,'2021-10-28 13:24:12',0,0,'&lt;p&gt;Se reprogramara la solicitud de cambio para el dia 29/10.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-28 13:24:12',4,0,0),(6722,'Ticket',2489,'2021-10-28 19:24:03',0,0,'&lt;p&gt;se contacto proveedor donde se verifca la falla se va a programar revisión técnica por parte de ellos numero de casO SD1579000.se espera contacto de tecnicos para agendar visita.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-28 19:24:03',4,0,0),(6723,'Ticket',2486,'2021-10-28 19:52:16',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con nuestro proveedor, el cual indica que el día de mañana podrán realizar el cambio del cargador.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-28 19:52:16',4,0,0),(6724,'Ticket',2408,'2021-10-28 20:51:25',0,0,'&lt;p&gt;se realizo instalación del software según recomendación de guía y se realizo la validación de firma y huella quedando ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-28 20:51:25',4,0,0),(6725,'Ticket',2488,'2021-10-28 22:06:34',0,0,'&lt;p&gt;se esta descargando pst para la instalación en el equipo de la usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-28 22:06:34',4,0,0),(6726,'Ticket',2476,'2021-10-28 22:07:11',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda el equipo computo para la solicitud presentada. la cual queda ok y se da por finalizado el caso. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-28 22:07:11',4,0,0),(6727,'Ticket',2132,'2021-10-28 22:29:36',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza entregad e la impresora en la sede de Barranquilla, queda pendiente la configuración IP.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-28 22:29:36',4,0,0),(6728,'Ticket',2485,'2021-10-28 22:31:08',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza configuración del correo \"comunicaciones@arintia.com\" en el usuario solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Queda pendiente el correo de \"comunicaciones@ecologycolombia.com\".&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-28 22:31:08',4,0,0),(6729,'Ticket',2484,'2021-10-28 22:32:51',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza Backup del equipo 94098 el cual pertenecía a Adriana Torres, se validara donde podemos dejar la información para que las personas solicitadas puedan hacer consultas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-28 22:32:51',4,0,0),(6730,'Ticket',2481,'2021-10-28 22:34:35',0,0,'&lt;p&gt;Se comunica con el usuario para brindarle el apoyo a lo solicitado, no hay respuesta por parte del usuario, quedares pendientes.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-28 22:34:35',4,0,0),(6731,'Ticket',2485,'2021-10-29 14:45:22',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuración del correo \"comunicaciones@ecologycolombia.com\" en el usuario solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da finalizado el caso 2485 ya que se cumplió con lo solicitado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-29 14:45:22',4,0,0),(6732,'Ticket',2277,'2021-10-29 16:04:07',0,0,'&lt;p&gt;se realizo entrega de pantallas a personal de área contable.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-29 16:04:07',4,0,0),(6733,'Ticket',2492,'2021-10-29 19:08:05',0,0,'&lt;p&gt;se realiza revision de correos y ya aparecen en el buzon de entrada.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-29 19:08:05',4,0,0),(6734,'Ticket',2451,'2021-10-29 20:17:38',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de equipo computo sin inconveniente alguno, el cual queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizara un informe del anterior equipo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-29 20:17:38',4,0,0),(6735,'Ticket',2339,'2021-10-29 20:31:21',0,0,'&lt;p&gt;Caso en seguimiento Noviembre, se hizo sesión con DMS el día 27 de Octubre donde se evidencia falla &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 20:31:21',1,0,0),(6736,'Ticket',2341,'2021-10-29 20:36:48',0,0,'&lt;p&gt;Solo permite asignar una Mano de obra pero si la OT tiene mas de dos manos de obras no permite asignarlas, pruebas realizadas en base de Capacitación, en base real no asigna las manos&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 20:36:48',1,0,0),(6737,'Ticket',2344,'2021-10-29 20:46:13',0,0,'&lt;p&gt;En consultoría-DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 20:46:13',1,0,0),(6738,'Ticket',2279,'2021-10-29 20:53:35',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente validar si se permite realizar traslado de suministros (Arintia)&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 20:53:35',4,0,0),(6739,'Ticket',2203,'2021-10-29 20:55:20',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente validar con la Flota el funcionamiento (Jaime Alvarez Arintia)&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 20:55:20',1,0,0),(6740,'Ticket',2459,'2021-10-29 21:20:03',0,0,'&lt;p&gt;Sigue en seguimiento primera semana Noviembre&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 21:20:03',4,0,0),(6741,'Ticket',2352,'2021-10-29 21:22:16',0,0,'&lt;p&gt;Se finaliza entre el martes y miercoles de Noviembre&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 21:22:16',1,0,0),(6742,'Ticket',2357,'2021-10-29 21:24:20',0,0,'&lt;p&gt;se continua trabajando primera semana de noviembre&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 21:24:20',1,0,0),(6743,'Ticket',2444,'2021-10-29 21:25:31',0,0,'&lt;p&gt;se continua trabajando primera semana de noviembre&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 21:25:31',1,0,0),(6744,'Ticket',2390,'2021-10-29 21:42:25',0,0,'&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: \'Arial\',sans-serif; color: #444444;\"&gt;Buenos días estimados,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: \'Arial\',sans-serif; color: #444444;\"&gt;Con respecto a las revisiones realizadas, hemos denotado que los filtros a nivel de la consulta de inventarios están funcionando de manera correcta, replicamos el ejemplo de filtrar por todos los almacenes, seleccionamos repuestos y colocamos un repuesto en específico y el sistema nos mostró los datos correspondientes.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: \'Arial\',sans-serif; color: #444444;\"&gt;Así mismo, cuando se refieren a limitar la funcionabilidad o que no estén habilitadas todas las combinaciones, ¿a que se hace una referencia?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-family: \'Arial\',sans-serif; color: #444444;\"&gt;Por favor probar los filtros y darnos retroalimentación.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 21:42:25',1,0,0),(6745,'Ticket',2390,'2021-10-29 21:42:44',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Fabricio estamos revisando pero cuando hacemos el filtro de Solo repuestos en todas las bodegas no nos muestran los repuestos si no algunos de los items,  y los primeros que muestran son los de otra unidad de negocio que no es Automotriz.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Considero pertinente si podemos hacer una sesión donde podamos aclarar las dudas de este requerimiento&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 21:42:44',1,0,0),(6746,'Ticket',2390,'2021-10-29 21:42:50',0,0,'&lt;p&gt;Me parece adecuado que podamos realizar la sesión, quedo sujeto a su disponibilidad para realizar la misma.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 21:42:50',1,0,0),(6747,'Ticket',2351,'2021-10-29 21:47:06',0,0,'&lt;p&gt;El caso 552226621, tambien maneja filtros, validar si se pueden unificar&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 21:47:06',1,0,0),(6748,'Ticket',2361,'2021-10-29 21:52:47',0,0,'&lt;p&gt;se debe continuar con la revision ya que la falla persiste, en DMS ya se esta revisando otra alternativa que se trabajara la primera semana de Noviembre&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 21:52:47',1,0,0),(6749,'Ticket',2441,'2021-10-29 22:03:34',0,0,'&lt;p&gt;Solición ya liberada, se realiza pruebas en la base de capacitaciones, pendiente hacer la prueba en Base real (Arintia)&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 22:03:34',1,0,0),(6750,'Ticket',2445,'2021-10-29 22:05:47',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente hacer pruebas con los tecnicos&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 22:05:47',1,0,0),(6751,'Ticket',2498,'2021-10-29 22:29:39',0,0,'&lt;p&gt;De: support@hcoadvisors.com 21hace minuto (s)&lt;br /&gt;Buenos tardes estimados,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Recibimos el caso.&lt;br /&gt;Procedemos con la revisión correspondiente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Saludos cordiales,&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 22:29:39',1,0,0),(6752,'Ticket',2442,'2021-10-29 22:36:17',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente pruebas de mano de obras suspendidas (Arintia)&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 22:36:17',1,0,0),(6753,'Ticket',2391,'2021-10-29 22:41:14',0,0,'&lt;table&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td align=\"left\"&gt;&lt;div&gt;De: support@hcoadvisors.com&lt;/div&gt; 2Hace semana (s)&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;div class=\"hs_reply_wrap\"&gt;&lt;div&gt;Buenas tardes estimados,&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div&gt;Con respecto al caso, el mismo está siendo revisado por el área de desarrollo.&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div&gt;Los mantenemos al tanto.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Saludos cordiales,&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 22:41:14',4,0,0),(6754,'Ticket',2289,'2021-10-29 22:45:47',0,0,'&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;De: support@hcoadvisors.com&lt;br /&gt;To: Arintia Group 3hace días&lt;br /&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto al ticket, procedemos a revisar lo solicitado junto al equipo desarrollo, le mantendremos al tanto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Saludos cordiales.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 22:45:47',1,0,0),(6755,'Ticket',2356,'2021-10-29 22:46:11',0,0,'&lt;p&gt;De: support@hcoadvisors.com&lt;br /&gt;To: Arintia Group 3hace días&lt;br /&gt;Buen día.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto al ticket, se procederá a comentar y revisar lo reportado junto con el equipo de desarrollo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le mantendremos al tanto sobre el tema.&lt;br /&gt;Saludos cordiales.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 22:46:11',1,0,0),(6756,'Ticket',2353,'2021-10-29 22:47:13',0,0,'&lt;table&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td align=\"left\"&gt;&lt;div&gt;De: support@hcoadvisors.com&lt;small&gt;&lt;/small&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;small&gt;To:&lt;/small&gt; Arintia Group&lt;/div&gt; 3hace días&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;div&gt;Buen día&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Con respecto al ticket, se procederá a comentar y revisar lo reportado junto con el equipo de desarrollo.&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div&gt;Le mantendremos al tanto sobre el tema.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Saludos cordiales.&lt;/div&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-10-29 22:47:13',1,0,0),(6757,'Ticket',2350,'2021-10-29 22:48:25',0,0,'&lt;p&gt;De: support@hcoadvisors.com&lt;br /&gt;To: Arintia Group 3hace días&lt;br /&gt;Buen día&lt;br /&gt;Con respecto al ticket, se procederá a comentar y revisar lo reportado junto con el equipo de desarrollo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le mantendremos al tanto sobre el tema.&lt;br /&gt;Saludos cordiales.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-29 22:48:25',1,0,0),(6758,'Ticket',2479,'2021-10-29 23:02:01',0,0,'RE: Solicitud Bases Portátiles \n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Ok Aprobada la necesidad.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Sls,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1343&amp;tickets_id=2500\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1343&amp;tickets_id=2500\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-607daee5a71980.04409327\" width=\"1349\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Mónica Adriana Cacua Correa &lt;monica.cacua@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 27 de octubre de 2021 12:14 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Yesenia Díaz Guzmán &lt;yesenia.diaz@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Solicitud Bases Portátiles &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor solicitamos Bases para portátiles para las siguientes colaboradores:&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo3;\"&gt;Luis Lemus ,  solicita que su teclado y mouse sea inalámbrico.&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo3;\"&gt;Olga Jaimes Coordinador Compras&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo3;\"&gt;Daniela Vargas , el solicitado a ella se entregó a Lady Quintero&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1390&amp;tickets_id=2500\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1390&amp;tickets_id=2500\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-608c76df867156.06819709\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:13:26','2021-10-29 23:02:01',1,2500,0),(6759,'Ticket',2497,'2021-10-29 19:40:02',0,0,'RV: Plan de datos\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Buen día,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Las solicitudes que sean de incidencias o requerimientos deben ser enviadas a &lt;a href=\"mailto:soporteti@arintia.com\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Cordialmente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2219&amp;tickets_id=2496\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2219&amp;tickets_id=2496\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-617c4e15be91f0.20533269\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Julie Pabline Espejo Sanchez &lt;julie.espejo@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; viernes, 29 de octubre de 2021 2:20 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Kevin Gregorio Cruz Camacho &lt;kevin.cruz@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Plan de datos &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt;Buenas tardes&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt;Kevin G. Cruz C.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt;Pido su colaboración de solución de datos en el móvil corporativo, recordando es una herramienta de trabajo, no cuento actualmente con datos y por ello no me funciona el móvil ventas, debo de esperar a terminar con la ruta para terminar en casa y montar los pedidos, conectarme a la red, espero pronta solución agradeciéndoles, y quedando atenta,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt;Atentamente &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"ms-outlook-mobile-signature\"&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;JULIE PABLINE ESPEJO SANCHEZ &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;ASESOR COMERCIAL DISTRIVALLES&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;IBAGUE TOLIMA &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;3183507997&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-28 17:42:25','2021-10-29 19:40:02',1,2496,0),(6760,'Ticket',2063,'2021-11-02 14:06:28',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dennis Arboleda.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informo que los reportes de Estado de Cuenta Cliente y Estado de Cuenta Cliente Edades ya se encuentran cargados en la base de datos de producción.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier observación con gusto será atendida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-02 14:06:28','2021-11-02 14:06:28',4,0,0),(6761,'Ticket',2479,'2021-11-02 14:22:24',0,0,'&lt;p&gt;se va a realizar solicitud al proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-02 14:22:24',4,0,0),(6762,'Ticket',2132,'2021-11-02 16:00:05',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Cordial Saludo,  &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Sres. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;El d&iacute;a de hoy se realiz&oacute; instalaci&oacute;n de la impresora CANON MF4770, pero el personal de PUNTEAR (Proveedor) nos informa que la maquina es b&aacute;sica, no es multifuncional, es decir que toca igual que  con la que tenemos actualmente realizar el proceso manual de impresi&oacute;n y Escaner a doble cara. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Por lo cual solicitamos de su colaboraci&oacute;n revisando si fue un error de solicitud, porque eso es lo que solicitaron seg&uacute;n me inform&oacute; el director comercial de Puntear. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;De lo contrario tener una maquina m&aacute;s grande no es viable, ya que no facilita el trabajo, porque de todos modos toca estar volteando las hojas tanto para imprimir y escanear a doble cara. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Cordialmente, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1682&amp;tickets_id=2132&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-60f093c957b074.14124705&quot; width=&quot;1296&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1682&amp;tickets_id=2132&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:soporteti@arintia.com&quot;&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 14 de septiembre de 2021 8:45 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Sandy Stefany Olmos Fajardo &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:sandy.olmos@arintia.com&quot;&gt;sandy.olmos@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002132] Actualizaci&oacute;n de un caso Solicitud Impresora Sede Faw Barranquilla&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-02 16:01:01',1,0,0),(6763,'Ticket',2489,'2021-11-02 21:04:04',0,0,'&lt;p&gt;el proveesor realizo visita tecnica donde manifiesta funcionamiento ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-02 21:04:04',4,0,0),(6764,'Ticket',2491,'2021-11-02 21:49:19',0,0,'&lt;p&gt;Se asignan permisos indicados. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-11-02 21:49:19',4,0,0),(6765,'Ticket',2324,'2021-11-02 22:12:08',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da por finalizado el caso 2324, pues no se dio respuesta a la solicitud, de igual forma estaremos pendientes de cualquier novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-02 22:12:08',4,0,0),(6766,'Ticket',2495,'2021-11-03 14:13:53',0,0,'&lt;p&gt;se realizo cambio de contraseña para el usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-03 14:13:53',1,0,0),(6767,'Ticket',2486,'2021-11-03 15:13:48',0,0,'&lt;p&gt;Tenemos disposiciones del cambio del cargador el cual queda pendiente para realizar el envio a Mosquera.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-03 15:13:48',4,0,0),(6768,'Ticket',2494,'2021-11-03 15:47:36',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza evaluación de solicitud y no se ve viable, dado que no se puede asignar una cuenta general a varias personas. La política interna de Arintia indica que una cuenta debe ser asignada a una sola persona y ella responde por el manejo de esta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional, si se requiere manejo de manuales, se recomienda realizarlo vía medios magnéticos como memorias de almacenamiento USB, dado que es solo para consulta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;También se debe tener en cuenta que las licencias actuales están limitadas y se están utilizando para los nuevos ingresos a la compañía.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-11-03 15:47:36',4,0,0),(6769,'Ticket',2505,'2021-11-03 17:43:00',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración, se refleja mejora en el equipos, abren sin problema alguno, los aplicativos, quedado todo OK.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-03 17:43:00',4,0,0),(6770,'Ticket',2483,'2021-11-03 17:45:22',0,0,'&lt;p&gt;Buen día, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comparte la carpeta de \"comunicaciones\" a la persona solicitada, quedamos atentos a cualquier novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-03 17:45:22',4,0,0),(6771,'Ticket',2481,'2021-11-03 22:31:38',0,0,'&lt;p&gt;Se instala las actualización acumuladas, quedando pendiente una la cual apenas finalice se reiniciara y quedara listo en el dispositivo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizara pruebas para validar su función.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-03 22:31:38',1,0,0),(6772,'Ticket',2506,'2021-11-03 22:32:41',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a gestionar el tema con nuestro proveedor, el cual maneja tiempos de cambio de equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-03 22:32:41',4,0,0),(6773,'Ticket',2467,'2021-11-03 22:33:45',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comunica al usuario vía Teams y no se encuentra respuesta, quedaremos atentos a cualquier novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-03 22:33:45',4,0,0),(6774,'Ticket',2508,'2021-11-03 22:38:25',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo en las horas de la tarde la configuración de la impresora la cual queda ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-03 22:38:25',4,0,0),(6775,'Ticket',2507,'2021-11-03 22:35:19',0,0,'RE: Desbloqueo OT 370-01\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Listo Cristian, ya realizamos el cargue pendiente en esta OT.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM6C68ACF85A8E48D0901F7543125D6C03\" href=\"mailto:luisa.carrillo@arintia.com\"&gt;@Luisa Fernanda Carrillo Torres&lt;/a&gt; , por favor cancelar OT desde SAP para que no genero movimiento contable ya que el sensor fue devuelto y cargado en OT 370 para Facturacion  cliente.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=620&amp;tickets_id=2511\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=620&amp;tickets_id=2511\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-5fad76faa8ca27.70928798\" width=\"413\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:13:59','2021-11-03 22:35:19',1,2511,0),(6776,'Ticket',2481,'2021-11-03 20:59:20',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Puede ser ya si están disponibles ustedes&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;img width=\"589\" height=\"253\" style=\"width:6.1354in;height:2.6354in\" src=\"denied:cid:image001.jpg@01D7D0CB.C1BC7190\" alt=\"image\" /&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 2 de noviembre de 2021 5:10 p. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Hugo Mario Bohórquez Escobar &amp;lt;Hugo.Bohorquez@hunimar.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002481] Nuevo seguimiento para esta incidencia Mantenimiento computador&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom:12.0pt\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2021-11-04 13:25:40','2021-11-04 13:25:40',1,0,0),(6777,'Ticket',2481,'2021-11-04 14:08:41',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento preventivo el cual demuestra mejoras y una mejor eficiencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.  &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-04 14:08:41',4,0,0),(6778,'Ticket',2467,'2021-11-04 14:52:40',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza la creación de la partición (D), la cual funciona correctamente a la hora de ejecutar pruebas con el software de (FAW).&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;img src=\"data:image/png;base64,[BLOB]\" alt=\"\" width=\"456\" height=\"75\" /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img src=\"data:image/png;base64,[BLOB]\" alt=\"\" width=\"432\" height=\"66\" /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-04 14:52:40',4,0,0),(6779,'Ticket',2514,'2021-11-04 14:56:46',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procederá a gestionar el proceso requerido.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-04 14:56:46',4,0,0),(6780,'Ticket',2509,'2021-11-04 15:19:59',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza modificación de segundo apellido en Office 365 y en Directorio Activo. El proceso se tardará hasta 72 horas en verse reflejado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se contactaran para reconfiguración de perfil.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-11-04 15:19:59',4,0,0),(6781,'Ticket',2521,'2021-11-04 15:31:01',0,0,'&lt;p&gt;Se agregan usuarios a la lista de distribución indicada. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procederá con la configuración del correo indicado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-11-04 15:31:01',4,0,0),(6782,'Ticket',2484,'2021-11-04 16:30:38',0,0,'&lt;p&gt;Se crea y se almacena el PST del correo corporativo y OneDrive en nuestro servidor, el cual queda disponible para sus consultas cuando sea requerido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.  &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-04 16:30:38',4,0,0),(6783,'Ticket',2513,'2021-11-04 16:38:13',0,0,'&lt;p&gt;Se realizará acta de asignación a Leonardo y se configurará en herramienta de gestión.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-11-04 16:38:13',4,0,0),(6784,'Ticket',2521,'2021-11-04 16:39:38',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración del correo solicitado en el equipo computo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-04 16:39:38',4,0,0),(6785,'Ticket',2132,'2021-11-04 17:45:38',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Validando con la gerencia (FAW), aprobaron que la impresora cumple con lo requerido, lo cual queda ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-04 17:45:38',4,0,0),(6786,'Ticket',2444,'2021-11-04 19:49:53',0,0,'&lt;p&gt;El caso aun no tiene asignada una priorización. sigue en cola.  &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-11-04 19:49:53',1,0,0),(6787,'Ticket',2513,'2021-11-04 20:11:29',0,0,'&lt;p&gt;Se reasigna linea telefónica. Pendiente acta firmada por el usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-11-04 20:11:29',4,0,0),(6788,'Ticket',2525,'2021-11-04 20:27:01',0,0,'Re: Solicitud de cuenta de correo para taller.\n\n&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt;  &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);\" dir=\"ltr\"&gt; Buenas tardes,&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);\" dir=\"ltr\"&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);\" dir=\"ltr\"&gt; Por favor su ayuda con la solicitud de Andrés. Y de la misma manera necesitamos el&lt;/div&gt; &lt;div style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);\" dir=\"ltr\"&gt; Mismo correo para PAF BARRANQUILLA y BUCARAMANGA.&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);\" dir=\"ltr\"&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);\" dir=\"ltr\"&gt; muchas gracias,&lt;/div&gt; &lt;div style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);\" dir=\"ltr\"&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);\" dir=\"ltr\"&gt; Cordial saludo&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=\"ms-outlook-mobile-signature\"&gt; &lt;div&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; Get &lt;a href=\"https://aka.ms/o0ukef\"&gt;Outlook for iOS&lt;/a&gt;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;hr style=\"display:inline-block;width:98%\" tabindex=\"-1\" /&gt; &lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;b&gt;From:&lt;/b&gt; Wilmer Andrés Gonzalez Ráquira &amp;lt;andres.gonzalez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Sent:&lt;/b&gt; Thursday, November 4, 2021 3:24:13 PM&lt;br /&gt; &lt;b&gt;To:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Cc:&lt;/b&gt; William Garzon Ramirez &amp;lt;william.garzon@arintia.com&amp;gt;; Diego Andrés García Santos &amp;lt;diego.garcia@arintia.com&amp;gt;; Richard Esteban Diaz Vasquez &amp;lt;richard.diaz@arintia.com&amp;gt;; Edwin Javier Niño Moreno &amp;lt;edwin.moreno@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Subject:&lt;/b&gt; Re: Solicitud de cuenta de correo para taller.&lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"color:rgb(33,33,33); background-color:rgb(255,255,255)\"&gt;Buenas tardes,&lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"color:rgb(33,33,33); background-color:rgb(255,255,255)\"&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"color:rgb(33,33,33); background-color:rgb(255,255,255)\"&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"color:rgb(33,33,33); background-color:rgb(255,255,255)\"&gt;Me pueden confirmar el estado de esta solicitud.?&lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"color:rgb(33,33,33); background-color:rgb(255,255,255)\"&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"color:rgb(33,33,33); background-color:rgb(255,255,255)\"&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"color:rgb(33,33,33); background-color:rgb(255,255,255)\"&gt;Quedo atento&lt;/div&gt; &lt;div id=\"x_ms-outlook-mobile-signature\"&gt; &lt;div&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; Get &lt;a href=\"https://aka.ms/AAb9ysg\"&gt;Outlook para Android&lt;/a&gt;&lt;/div&gt; &lt;hr tabindex=\"-1\" style=\"display:inline-block; width:98%\" /&gt; &lt;div id=\"x_divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;b&gt;From:&lt;/b&gt; Wilmer Andrés Gonzalez Ráquira&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Sent:&lt;/b&gt; Thursday, October 28, 2021 4:20:50 PM&lt;br /&gt; &lt;b&gt;To:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Cc:&lt;/b&gt; William Garzon Ramirez &amp;lt;william.garzon@arintia.com&amp;gt;; Diego Andrés García Santos &amp;lt;diego.garcia@arintia.com&amp;gt;; Richard Esteban Diaz Vasquez &amp;lt;richard.diaz@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Subject:&lt;/b&gt; Solicitud de cuenta de correo para taller.&lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"color:rgb(33,33,33); background-color:rgb(255,255,255)\"&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"color:rgb(33,33,33); background-color:rgb(255,255,255)\"&gt;Buenas tardes equipo de tecnología,&lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"color:rgb(33,33,33); background-color:rgb(255,255,255)\"&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"color:rgb(33,33,33); background-color:rgb(255,255,255)\"&gt;Solicito su amable colaboración con la creación de una cuenta de correo general para el taller, esto con el fin de poder consultar Información de los manuales de fabrica que se encuentran  en TEAM.&lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"color:rgb(33,33,33); background-color:rgb(255,255,255)\"&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"color:rgb(33,33,33); background-color:rgb(255,255,255)\"&gt;agradezco su amable colaboracion.&lt;/div&gt; &lt;div id=\"x_x_ms-outlook-mobile-signature\"&gt; &lt;div&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; Get &lt;a href=\"https://aka.ms/AAb9ysg\"&gt;Outlook para Android&lt;/a&gt;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:55:53','2021-11-04 20:27:01',1,2526,0),(6789,'Ticket',2525,'2021-11-04 20:42:34',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=us-ascii\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left; 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wasn\'t found at &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;arintia.com&lt;/span&gt;.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"padding-bottom: 15px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;         border-spacing: 0px 0px;\"&gt;             &lt;table style=\"max-width: 548px;         font-weight: 600;        border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: left;        width: 181px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;soporteti&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt; 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            &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;11/4/2021 8:42:31 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;andres.gonzales@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0002525] Apertura:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient andres.gonzales@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;BY5PR17MB3394.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;        width: 80px;\"&gt;TIME (UTC)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;FROM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;TO&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap; 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       font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;192.168.11.15&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;BN6PR1701CA0010.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif; 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       padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;mapi&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;*&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;3&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;11/4/2021&lt;br /&gt;8:42:33 PM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;BY5PR17MB3394.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;*&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;p style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;        padding-top: 4px;        padding-bottom: 0;        margin-top: 19px;        margin-bottom: 5px;\"&gt;Original Message Headers&lt;/p&gt;     &lt;pre style=\"color: gray;        white-space: pre;        padding-top: 0;        margin-top: 5px;\"&gt;Authentication-Results: arintia.com; dkim=none (message not signed)  header.d=none;arintia.com; dmarc=none action=none header.from=arintia.com; Received: from BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:a03:e9::26)  by BY5PR17MB3394.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:a03:1be::32) with  Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,  cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4669.10; Thu, 4 Nov  2021 20:42:33 +0000 Received: from BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::c05b:1b58:b0f5:6b42]) by BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::c05b:1b58:b0f5:6b42%5]) with mapi id 15.20.4669.013; Thu, 4 Nov 2021  20:42:33 +0000 Date: Thu, 4 Nov 2021 15:42:31 -0500 To: Wilmer Andres Gonzalez Raquira &amp;lt;andres.gonzales@arintia.com&amp;gt; From: Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; Reply-To: Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; Subject: [GLPI #0002525] Apertura: Message-ID: &amp;lt;GLPI-2525.1636057506.735520539@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-2525&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_KONmg97dzzPgbtoA0B8mIfvVUD8eDf3hb4k1Qslwh4\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BN6PR1701CA0010.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:405:15::20) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 Received: from 192.168.11.15 (201.184.64.10) by BN6PR1701CA0010.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:405:15::20) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4669.10 via Frontend Transport; Thu, 4 Nov 2021 20:42:33 +0000 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 529a5a91-ff41-461f-5ff7-08d99fd3a0f6 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: BY5PR17MB3394: &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0002525-apertura.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0002525-apertura.EML (message/rfc822)',0,2,'2021-11-04 20:43:02','2021-11-04 20:43:02',1,0,0),(6790,'Ticket',2352,'2021-11-04 21:18:09',0,0,'&lt;p&gt;Esta caso se finaliza el día 04 y será liberado el día 05 de Noviembre. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-11-04 21:18:09',1,0,0),(6791,'Ticket',2520,'2021-11-04 21:42:51',0,0,'&lt;p&gt;Se configura el equipo computo como el usuario al dominio de arintia para poder tener acceso a SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se validara el tema de la asignación del equipo computo/tablet. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-04 21:42:51',4,0,0),(6792,'Ticket',2525,'2021-11-04 21:47:35',0,0,'&lt;p&gt;Se validará con el director de Tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-11-04 21:47:35',4,0,0),(6793,'Ticket',2525,'2021-11-04 21:47:39',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=us-ascii\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 16px;         padding-bottom: 10px;         -ms-text-size-adjust: 100%;        text-align: left;\"&gt;Your message to &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;andres.gonzales@arintia.com&lt;/span&gt; couldn\'t be delivered.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         font-size: 24px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 20px;         text-align: center;         -ms-text-size-adjust: 100%;\"&gt;             &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;andres.gonzales&lt;/span&gt; wasn\'t found at &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;arintia.com&lt;/span&gt;.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"padding-bottom: 15px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;         border-spacing: 0px 0px;\"&gt;             &lt;table style=\"max-width: 548px;         font-weight: 600;        border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: left;        width: 181px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;soporteti&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: center;        width: 186px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Office 365&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         -ms-text-size-adjust: 100%;         font-size: 15px;         font-weight: 600;        text-align: right;         width: 181px;         vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;andres.gonzales&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: left;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;                         &lt;b&gt;Action Required&lt;/b&gt;                       &lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: center;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 186px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: right;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Recipient&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td colspan=\"3\" style=\"padding-top:0;        padding-bottom:0;        padding-left:0;        padding-right:0\"&gt;                     &lt;table cellpadding=\"0\" style=\"border-spacing: 0px 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;\"&gt;                       &lt;tbody&gt;                         &lt;tr&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #c00000;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 4px; height: 10px; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #cccccc;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 4px; height: 10px; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #cccccc;\"&gt;&lt;/td&gt;                         &lt;/tr&gt;                       &lt;/tbody&gt;                     &lt;/table&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: left;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;Unknown To address&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: center;        width: 186px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: right;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                 &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"width: 100%;        padding-top: 0px;        padding-right: 10px;        padding-left: 10px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;11/4/2021 9:47:36 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;andres.gonzales@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0002525] Nuevo seguimiento para esta incidencia Re: Solicitud de cuenta de correo para taller.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt; 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        &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa; 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       margin-top: 19px;        margin-bottom: 5px;\"&gt;Original Message Headers&lt;/p&gt;     &lt;pre style=\"color: gray;        white-space: pre;        padding-top: 0;        margin-top: 5px;\"&gt;Authentication-Results: arintia.com; dkim=none (message not signed)  header.d=none;arintia.com; dmarc=none action=none header.from=arintia.com; Received: from BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:a03:e9::26)  by BYAPR17MB2952.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:a03:e3::30) with  Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,  cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4669.11; Thu, 4 Nov  2021 21:47:39 +0000 Received: from BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::c05b:1b58:b0f5:6b42]) by BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::c05b:1b58:b0f5:6b42%5]) with mapi id 15.20.4669.013; Thu, 4 Nov 2021  21:47:39 +0000 Date: Thu, 4 Nov 2021 16:47:36 -0500 To: Wilmer Andres Gonzalez Raquira &amp;lt;andres.gonzales@arintia.com&amp;gt; From: Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; Reply-To: Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; Subject: [GLPI #0002525] Nuevo seguimiento para esta incidencia Re: Solicitud de cuenta de correo para taller. Message-ID: &amp;lt;GLPI-2525.1636058586.2079220320@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-2525&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_5EtFPGAZ3c8iLfuJIjHIWk4Huvp3SjtuveU4NEG4OU\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BN9PR03CA0229.namprd03.prod.outlook.com  (2603:10b6:408:f8::24) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 Received: from 192.168.11.15 (201.184.64.10) by BN9PR03CA0229.namprd03.prod.outlook.com (2603:10b6:408:f8::24) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4669.11 via Frontend Transport; Thu, 4 Nov 2021 21:47:38 +0000 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 1c508020-548e-4019-e432-08d99fdcb87b X-MS-TrafficTypeDiagnostic: BYAPR17MB2952: &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0002525-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-solicitud-de-cuenta-de-correo-para-taller.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0002525-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-solicitud-de-cuenta-de-correo-para-taller.EML (message/rfc822)',0,2,'2021-11-04 21:48:01','2021-11-04 21:48:01',1,0,0),(6794,'Ticket',2523,'2021-11-05 15:30:26',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza manteamiento preventivo, el cual arroja mejoras y eficiencia a la hora de iniciarse en el equipo computo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-05 15:30:26',4,0,0),(6795,'Ticket',2486,'2021-11-05 22:23:44',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el cambio del cargador, el cual es funcional y no presenta fallo alguno, queda ok.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-05 22:23:44',4,0,0),(6796,'Ticket',2506,'2021-11-05 22:24:40',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio de equipo computo sin problema alguno, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-05 22:24:40',4,0,0),(6797,'Ticket',2284,'2021-11-05 23:10:10',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sonia Andrea&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la revisión realizada el día de hoy 5 de Noviembre al reporte de recaudo de cartera, se realizaran los siguientes ajustes:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;1. Se tomara como fecha de recibo de caja la fecha de transferencia o recaudo no la fecha de  contabilización.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2. el calculo de días se realizara entre la fecha de creación de la factura y la fecha de recaudo y no como el modelo que presente que es entre la fecha de vencimiento de la factura y la fecha de contabilización del recibo de caja.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;3.Se mostraran en todos los documentos en el reporte (Notas crédito, facturas, pagos recibidos, asientos) ya que se puede descargar a Excel el informe y desde allí realizan el filtro.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; 4. Se revisara la ganancia bruta de nuevo para que el calculo sea mas exacto. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;la fecha promedio de entrega del reporte queda para el día 9 de Noviembre y se entregara en la base de desarrollo, tal como se reviso el dia de hoy.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Jose Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional Tic.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-05 23:10:10','2021-11-05 23:10:10',4,0,0),(6798,'Ticket',2522,'2021-11-06 14:54:17',0,0,'&lt;p&gt;Se solicita el cambio de la firma corporativa con la persona encargada de esta gestión.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-06 14:54:17',4,0,0),(6799,'Ticket',2524,'2021-11-06 16:28:37',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la instalación y configuración de la extensiones en la sede (Inversiones Hunimar), se realizan pruebas de funcionamiento las cuales son satisfactorias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Aun así se reajustara la numeración de las Ext. ya que pasaran a \"19\" esto con el fin de corregir las inconsistencias presentadas y redireccionar las llamadas entrantes debe ser la 1901.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-06 16:28:37',1,0,0),(6800,'Ticket',2510,'2021-11-07 16:40:31',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procederá a validara el tema para brindar el equipo computo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-07 16:40:31',4,0,0),(6801,'Ticket',2497,'2021-11-08 15:09:59',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt;  &lt;div dir=\"auto\" style=\"direction: ltr; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black;\"&gt; Buen día &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"direction: ltr; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black;\"&gt; Informo que el plan datos de material de trabajo fue solucionado, lo reinicie y&nbsp; quedó Trabajando normal, agradezco su colaboración, &lt;span id=\"ms-outlook-android-cursor\"&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"direction: ltr; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black;\"&gt; &lt;span id=\"OutlookSignature\"&gt;  JULIE PABLINE ESPEJO SANCHEZ&nbsp;&lt;br /&gt; &lt;br /&gt; &lt;/span&gt;&lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"direction: ltr; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black;\"&gt; ASESOR COMERCIAL DISTRIVALLES&lt;br /&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"direction: ltr; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black;\"&gt; IBAGUE TOLIMA&nbsp;&lt;br /&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\" style=\"direction: ltr; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black;\"&gt; 3183507997&lt;br /&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;br /&gt;  &lt;hr style=\"display:inline-block;width:98%\" tabindex=\"-1\" /&gt; &lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;b&gt;From:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Sent:&lt;/b&gt; Monday, November 8, 2021 10:05:02 AM&lt;br /&gt; &lt;b&gt;To:&lt;/b&gt; Julie Pabline Espejo Sanchez &amp;lt;julie.espejo@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Subject:&lt;/b&gt; [GLPI #0002497] Nuevo seguimiento para esta incidencia Plan de datos&lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt;  &lt;div&gt; &lt;br /&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-28 17:42:25','2021-11-08 15:10:01',1,0,0),(6802,'Ticket',2516,'2021-11-08 16:26:56',0,0,'&lt;p&gt;se va a proceder a revisar los dvr, si la grabaciones estan disponibles&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-08 16:26:56',4,0,0),(6803,'Ticket',2532,'2021-11-08 16:27:58',0,0,'&lt;p&gt;se va a contactar usuario para verificar bien la necesidad.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-08 16:27:58',4,0,0),(6804,'Ticket',2525,'2021-11-07 16:45:01',0,0,'RE: Solicitud de cuenta de correo para taller.\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Buen día equipo de TI&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Esto es de suma importancia que se haga para todos nuestros talleres, ya que allí colgamos información valiosa para compartir con todo el equipo técnico.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Saludos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Diego G&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; William Garzon Ramirez &lt;william.garzon@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 4 de noviembre de 2021 3:26 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Wilmer Andrés Gonzalez Ráquira &lt;andres.gonzalez@arintia.com&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Diego Andrés García Santos &lt;diego.garcia@arintia.com&gt;; Richard Esteban Diaz Vasquez &lt;richard.diaz@arintia.com&gt;; Edwin Javier Niño Moreno &lt;edwin.moreno@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Re: Solicitud de cuenta de correo para taller.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: black;\"&gt;Buenas tardes, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: black;\"&gt;Por favor su ayuda con la solicitud de Andrés. Y de la misma manera necesitamos el&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: black;\"&gt;Mismo correo para PAF BARRANQUILLA y BUCARAMANGA. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: black;\"&gt;muchas gracias,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: black;\"&gt;Cordial saludo &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"ms-outlook-mobile-signature\"&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Get &lt;a href=\"https://aka.ms/o0ukef\"&gt;Outlook for iOS&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: center; margin: auto;\"&gt;&lt;hr style=\"size: 2px; width: 98%; text-align: center;\" /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"divRplyFwdMsg\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"color: black;\"&gt;From:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"color: black;\"&gt; Wilmer Andrés Gonzalez Ráquira &lt;&lt;a href=\"mailto:andres.gonzalez@arintia.com\"&gt;andres.gonzalez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Sent:&lt;/strong&gt; Thursday, November 4, 2021 3:24:13 PM&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;To:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@arintia.com\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; William Garzon Ramirez &lt;&lt;a href=\"mailto:william.garzon@arintia.com\"&gt;william.garzon@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Diego Andrés García Santos &lt;&lt;a href=\"mailto:diego.garcia@arintia.com\"&gt;diego.garcia@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Richard Esteban Diaz Vasquez &lt;&lt;a href=\"mailto:richard.diaz@arintia.com\"&gt;richard.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Edwin Javier Niño Moreno &lt;&lt;a href=\"mailto:edwin.moreno@arintia.com\"&gt;edwin.moreno@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Subject:&lt;/strong&gt; Re: Solicitud de cuenta de correo para taller.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt;Buenas tardes,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt;Me pueden confirmar el estado de esta solicitud.?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt;Quedo atento&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"x_ms-outlook-mobile-signature\"&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Get &lt;a href=\"https://aka.ms/AAb9ysg\"&gt;Outlook para Android&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: center; margin: auto;\"&gt;&lt;hr style=\"size: 2px; width: 98%; text-align: center;\" /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"x_divRplyFwdMsg\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"color: black;\"&gt;From:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"color: black;\"&gt; Wilmer Andrés Gonzalez Ráquira&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Sent:&lt;/strong&gt; Thursday, October 28, 2021 4:20:50 PM&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;To:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@arintia.com\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; William Garzon Ramirez &lt;&lt;a href=\"mailto:william.garzon@arintia.com\"&gt;william.garzon@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Diego Andrés García Santos &lt;&lt;a href=\"mailto:diego.garcia@arintia.com\"&gt;diego.garcia@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Richard Esteban Diaz Vasquez &lt;&lt;a href=\"mailto:richard.diaz@arintia.com\"&gt;richard.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Subject:&lt;/strong&gt; Solicitud de cuenta de correo para taller.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt;Buenas tardes equipo de tecnología,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt;Solicito su amable colaboración con la creación de una cuenta de correo general para el taller, esto con el fin de poder consultar Información de los manuales de fabrica que se encuentran en TEAM.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: white;\"&gt;&lt;span style=\"color: #212121;\"&gt;agradezco su amable colaboracion.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"x_x_ms-outlook-mobile-signature\"&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Get &lt;a href=\"https://aka.ms/AAb9ysg\"&gt;Outlook para Android&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:51:14','2021-11-07 16:45:01',1,2530,0),(6805,'Ticket',2514,'2021-11-08 17:12:54',0,0,'&lt;p&gt;Se configura el PST (Lectura) de Diego Poveda en el correo de Leonardo Merchan, el cual queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-08 17:12:54',4,0,0),(6806,'Ticket',2534,'2021-11-08 19:26:13',0,0,'&lt;p&gt;Buen d&iacute;a,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la creaci&oacute;n del correo corporativo de Inversiones Hunimar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Anexo imagen de cuenta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2254&amp;tickets_id=2534&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-618979be8f1733.63714140&quot; width=&quot;515&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2254&amp;tickets_id=2534&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-08 19:26:13',1,0,0),(6807,'Ticket',2343,'2021-11-08 22:29:54',0,0,'&lt;p&gt;Se valida en ambiente Productivo y la falla ha sido corregida. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-11-08 22:29:54',1,0,0),(6808,'Ticket',2510,'2021-11-09 15:07:47',0,0,'&lt;p&gt;Se coordina la entrega del equipo para el día 10/11.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-09 15:07:47',4,0,0),(6809,'Ticket',2499,'2021-11-09 15:47:21',0,0,'&lt;p&gt;se va a contactar usuario para agendar y revisar la solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-09 15:47:21',4,0,0),(6810,'Ticket',2525,'2021-11-09 16:30:26',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza asignación de cuenta de correo de a cuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuenta: taller.faw@arintia.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-09 16:30:26','2021-11-09 16:30:26',4,0,0),(6811,'Ticket',2525,'2021-11-09 16:31:23',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza creación de cuneta de correo de a cuerdo a su solicitud&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuenta: taller.faw@arintia.com&lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-09 16:31:23','2021-11-09 16:31:23',4,0,0),(6812,'Ticket',2525,'2021-11-09 16:39:19',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza creación de cuenta de correo de a cuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuenta: taller.faw@arintia.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: TalFaw2021*&lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-09 16:39:19','2021-11-09 16:39:19',4,0,0),(6813,'Ticket',2533,'2021-11-09 22:23:47',0,0,'&lt;p&gt;se configuro respuesta automatica de correo segun indicaciones de la usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-09 22:23:47',1,0,0),(6814,'Ticket',2527,'2021-11-10 13:33:10',0,0,'&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Buen dia estimado usuario la lista de distribucion de protenus se llama&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=\"ms-TooltipHost root-241\"&gt;LD-Protenus Todos &lt;br /&gt;todos@protenus.com.co&lt;/div&gt;&lt;div class=\"ms-TooltipHost root-241\"&gt;Quedo atento a cualquier novedad o requerimiento&lt;/div&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-11-10 13:33:10',4,0,0),(6815,'Ticket',2522,'2021-11-10 14:43:18',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuración de la nueva firma corporativa en el equipo computo solicitado, queda ok.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-10 14:43:18',4,0,0),(6816,'Ticket',2510,'2021-11-10 15:37:06',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega de manera formal del equipo computo con todos sus elementos a la persona solicitada, el cual queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-10 15:37:06',4,0,0),(6817,'Ticket',2539,'2021-11-10 16:00:01',0,0,'RE: SOLICITUD CAMBIO EQUIPO COMPUTO\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días Camilo, cordial saludo&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradezco su aprobación en este tema para solicitar el cambio de equipo de Johanna&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1371&amp;tickets_id=2544\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1371&amp;tickets_id=2544\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6086f9cb229894.07627020\" width=\"700\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Johanna Carrero Garnica &lt;johanna.carrero@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 9 de noviembre de 2021 2:42 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Jaime Eduardo Alvarez Barón &lt;jaime.alvarez@arintia.com&gt;; Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;anderson.suarez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; SOLICITUD CAMBIO EQUIPO COMPUTO&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Buena Tarde,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;para comentar un inconveniente que presenta mi computador;  desde que ingrese a la sede flota , se presenta problema con mi pc, este tema ya es conocido por Anderson quien me asistio en un momento que el pc se apagaba , hable con Maria Salgar compañera que me entrego  puesto y me dice que esta CPU es muy antigua, es de torre y tiende a apagarse, lo cual me deja en mitad de procesos y me demora mas en mis labores, aparte  de esto no sirve para sonido y dificulta el ingreso a teams ya que no le funciona los conectores de usb, ni  las entradas de sonido,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;pido de su colaboración y apoyo para brindarme solucion con el computador lo mas pronto posible,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;quedo atenta,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Gracias &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2260&amp;tickets_id=2544\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2260&amp;tickets_id=2544\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-618acf0eba3893.25956818\" width=\"586\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:15:59','2021-11-10 16:00:01',1,2544,0),(6818,'Ticket',2539,'2021-11-10 16:15:11',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia el area de tecnologia se comunicara con el usuario para poder validar y dar solucion al caso&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Att &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Jeisson Daniel Peña Sandoval&lt;br /&gt;Analista de Desarrollo II&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-11-10 16:15:11',1,0,0),(6819,'Ticket',2539,'2021-11-10 16:37:00',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se esta validando la inconsistencia presentada en la sede \"laflota\", se gestionara el tema y se indicara los pasos a seguir.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-10 16:37:00',4,0,0),(6820,'Ticket',2543,'2021-11-10 16:42:02',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar la debida gestión. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-10 16:42:02',4,0,0),(6821,'Ticket',2543,'2021-11-10 17:19:14',0,0,'&lt;p&gt;Buen día Fausto,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Según nuestra conversación, se brindó un usuario temporal, con las funciones de las herramientas de office 365, para la persona que lo está apoyando actualmente, el cual queda en funcionamiento, aun así, quiere recalcar que el equipo 95701 quedara bajo su responsabilidad.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-10 17:19:14',4,0,0),(6822,'Ticket',2545,'2021-11-10 17:46:01',0,0,'Daño Equipo\n\n&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt;&lt;div dir=\"auto\"&gt;Buenas tardes !!! Solicito su colaboración para que me sea solucionado el problema con mi computador, el cual desde el viernes 05 de noviembre ha presentado fallas y no me podido trabajar , el día lunes fallo el equipo medio día ( a lo cual Kevin me hizo el favor de revisar ) y me lo entregó sobre las 12 pm e igual estaba muy lento ..el día de ayer me ayudó a revisar el equipo Kevin de 9 AM a 6 pm y siguió imposible de trabajar en el ...El día de hoy llego un equipo de Cedritos el cual venía full para trabajar y tampoco funcionó ...&lt;div dir=\"auto\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"auto\"&gt;Por favor les ruego me ayuden a solucionar este tema ya que tengo mil cosas por hacer y no he podido realizar mi trabajo y tengo todo atrasado y no puedo entregar mi facturación e informes a las diferentes áreas .&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"auto\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"auto\"&gt;Quedó atenta a su gentil ayuda .&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"auto\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"auto\"&gt;Atentamente ,&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"auto\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"auto\"&gt;YENNY FUQUENE&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"auto\"&gt;Ecology Colombia SAS&nbsp;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-11-10 17:46:01','2021-11-10 17:46:01',1,2546,0),(6823,'Ticket',2545,'2021-11-10 18:03:53',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envía la solicitud de cambio de equipo a nuestro proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-10 18:03:53',4,0,0),(6824,'Ticket',2539,'2021-11-10 20:12:01',0,0,'RE: SOLICITUD CAMBIO EQUIPO COMPUTO\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes, a todos&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Favor ayudarnos con esta solicitud debido a que estamos presentando problemas frecuentes con el equipo actual&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Slds,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Camilo vargas&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES;\"&gt; Jaime Eduardo Alvarez Barón &lt;jaime.alvarez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 10 de noviembre de 2021 11:00&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Johanna Carrero Garnica &lt;johanna.carrero@arintia.com&gt;; Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;anderson.suarez@arintia.com&gt;; Camilo Andrés Vargas Acevedo &lt;camilo.vargas@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: SOLICITUD CAMBIO EQUIPO COMPUTO&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Buenos días Camilo, cordial saludo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Agradezco su aprobación en este tema para solicitar el cambio de equipo de Johanna&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Gracias&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Quedo atento&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1371&amp;tickets_id=2547\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1371&amp;tickets_id=2547\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6086f9cb229894.07627020\" width=\"700\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Johanna Carrero Garnica &lt;&lt;a href=\"mailto:johanna.carrero@arintia.com\"&gt;johanna.carrero@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 9 de noviembre de 2021 2:42 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Jaime Eduardo Alvarez Barón &lt;&lt;a href=\"mailto:jaime.alvarez@arintia.com\"&gt;jaime.alvarez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;&lt;a href=\"mailto:anderson.suarez@arintia.com\"&gt;anderson.suarez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@arintia.com\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; SOLICITUD CAMBIO EQUIPO COMPUTO&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Buena Tarde,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;para comentar un inconveniente que presenta mi computador;  desde que ingrese a la sede flota , se presenta problema con mi pc, este tema ya es conocido por Anderson quien me asistio en un momento que el pc se apagaba , hable con Maria Salgar compañera que me entrego  puesto y me dice que esta CPU es muy antigua, es de torre y tiende a apagarse, lo cual me deja en mitad de procesos y me demora mas en mis labores, aparte  de esto no sirve para sonido y dificulta el ingreso a teams ya que no le funciona los conectores de usb, ni  las entradas de sonido,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;pido de su colaboración y apoyo para brindarme solucion con el computador lo mas pronto posible,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;quedo atenta,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Gracias &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"vertical-align: baseline;\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2260&amp;tickets_id=2547\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2260&amp;tickets_id=2547\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-618acf0eba3893.25956818\" width=\"586\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-28 17:34:13','2021-11-10 20:12:01',1,2547,0),(6825,'Ticket',2497,'2021-11-11 14:02:48',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia Julie&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a esta información damos por cerrado el  caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos al tanto en lo que le podamos colaborar. &lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-11 14:02:48','2021-11-11 14:02:48',4,0,0),(6826,'Ticket',2499,'2021-11-11 18:29:38',0,0,'&lt;p&gt;se consulta con la usuaria y reporta que ya no va a ser necesaria la instalación por que le servicio va a ser tercerizado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-11 18:29:38',4,0,0),(6827,'Ticket',2524,'2021-11-11 20:11:00',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El día de hoy 11/11 se realizó la configuración de las ext. en la sede de Hunimar, las cuales queda en funcionamiento, a su vez se le explico a la chica de recepción, su uso y de cómo realizar llamadas internas como externamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para recibir llamadas de un externo al teléfono fijo es: 57 18418389&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para recibir llamadas de un externo de manera móvil al teléfono fijo es: 03 18418389&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las ext. quedaron asignadas de esta manera:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1901 – Recepción – Laura Cortes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1902 – Compras – Alejandra Peña&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1903 – Ventas – Karol Galindo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-11 20:11:00',4,0,0),(6828,'Ticket',2545,'2021-11-11 20:59:07',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le brinda un equipo funcional, en perfectas condiciones, el cual se acondiciona y queda listo para sus funciones, se realizan pruebas las cuales son satisfactorias y se realiza la entrega formal al usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-11 20:59:07',4,0,0),(6829,'Ticket',2549,'2021-11-11 22:22:30',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le brinda un equipo funcional, en perfectas condiciones, el cual se acondiciona y queda listo para sus funciones, se realizan pruebas las cuales son satisfactorias y se realiza la entrega formal al usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-11 22:22:30',4,0,0),(6830,'Ticket',2550,'2021-11-11 22:25:04',0,0,'&lt;p&gt;Se corrigió lo presentado, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-11 22:25:04',4,0,0),(6831,'Ticket',2548,'2021-11-12 13:32:41',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envía correo para cambio de equipo de acuerdo con lo indicado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-12 13:32:41',4,0,0),(6832,'Ticket',2551,'2021-11-12 14:15:32',0,0,'&lt;p&gt;Se brindara la debida revisión para realizar un diagnostico sobre el tema presentado. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-12 14:15:32',4,0,0),(6833,'Ticket',2551,'2021-11-12 20:17:01',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;1- Se corrige lentitud presentada en el equipo computo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;2- OneDrive sincroniza sin inconveniente alguno las carpetas correspondiente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;3- El tema de las bases se adquiere por aprobación del jefe directo y se usan en la sede correspondiente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Queda pendiente el tema del PST, ya que el internet del usuario no es suficiente para poder descargarlo, se buscara una solución lo antes posible&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-12 20:17:01',4,0,0),(6834,'Ticket',2554,'2021-11-13 14:42:04',368,368,'&lt;p&gt;Buen  día Don Gustavo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nos comunicaremos  con nuestro proveedor para que nos realice el cambio del cargador en el menor tiempo posible.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le estaremos contactando para cuando tengamos listo el cambio.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-13 14:46:22','2021-11-13 14:42:04',1,0,0),(6835,'Ticket',2552,'2021-11-13 17:02:01',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza la revisión y se corrige la falla de acceso. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-11-13 17:02:01',1,0,0),(6836,'Ticket',2532,'2021-11-16 15:15:18',0,0,'&lt;p&gt;se trato de contactar a usuario via team y correo pero nunca se obtuvo una respuesta por parte del usuario ..se cierra caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-16 15:15:18',4,0,0),(6837,'Ticket',2551,'2021-11-16 21:21:50',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza la configuración del PST en el correo del usuario, el cual valida e indica que todo quedo en perfectas condiciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-16 21:21:50',4,0,0),(6838,'Ticket',2488,'2021-11-16 21:22:39',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza la configuración del PST en el correo del usuario, el cual valida e indica que todo quedo en perfectas condiciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-16 21:22:39',4,0,0),(6839,'Ticket',2520,'2021-11-17 13:03:59',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En conversación con Orlando Benavides me indica que necesitan ya sea un equipo o Tablet  para la bodega, donde el usuario pueda realizar consultas he inventarios en tiempo real y así no depender del equipo de Diego Poveda.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-17 13:03:59','2021-11-17 13:03:59',1,0,0),(6840,'Ticket',2548,'2021-11-17 13:38:50',0,0,'&lt;p&gt;El equipo computo de cambio se encuentra en la sede de Fontibón, se esta coordinando para que el mensajero de Mosquera pase a recogerlo lo antes posible.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-17 13:38:50',4,0,0),(6841,'Ticket',2536,'2021-11-17 15:06:50',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Kelly Sabina&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud informo que se ha dejado 3 informes con las estructuras solicitadas para su revisión y aprobación. los informes quedan en la siguiente ruta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Query Manager + Consultas Arintia +&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Entrada de Mercancía Temporal&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pedidos Ordenes de Compra Temporal&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicitud de Compras Temporal&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar los datos y las estructuras en los informes, de ser aprobados estos se pasaran a Crystal report para general filtros de Ejecución.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier Observación con gusto será atendida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;profesional TIC:&lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-17 15:06:50','2021-11-17 15:06:50',4,0,0),(6842,'Ticket',2556,'2021-11-17 18:36:20',0,0,'&lt;p&gt;Se solicita un equipo computo con nuestro proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-17 18:36:20',4,0,0),(6843,'Ticket',2520,'2021-11-17 20:05:58',0,0,'&lt;p&gt;Queda SAP configurado en el equipo solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A su vez se da por finalizado el caso \"2520\", debe enviar un correo con la necesidad bien clara.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-17 20:05:58',4,0,0),(6844,'Ticket',2558,'2021-11-17 22:21:29',368,0,'&lt;p&gt;Se realiza configuración de teams de acuerdo a lo indicado sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-17 22:21:29','2021-11-17 22:21:29',1,0,0),(6845,'Ticket',2554,'2021-11-18 16:19:52',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El cambio de cargador ya se encuentra disponible en la sede de cedritos para realizar el respetivo cambio.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-18 16:19:52',4,0,0),(6846,'Ticket',2559,'2021-11-18 16:58:03',368,0,'&lt;p&gt;Se procede a validar y reinstalar aplicativo teams solucionando la falla reportada. se aprovecha y se realiza eliminación de temporales.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-18 16:58:03','2021-11-18 16:58:03',1,0,0),(6847,'Ticket',2479,'2021-11-18 18:45:48',0,0,'&lt;p&gt;la bases ya estan en bucaramanga, se procede a entregar a los usuarios &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-18 18:45:48',4,0,0),(6848,'Ticket',2560,'2021-11-18 20:18:05',368,0,'&lt;p&gt;Se realiza instalación de impresora sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-18 20:18:05','2021-11-18 20:18:05',4,0,0),(6849,'Ticket',2539,'2021-11-19 15:06:28',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega del equipo computo, el cual va en perfectas condiciones y queda listo paras sus funciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-19 15:06:28',4,0,0),(6850,'Ticket',2548,'2021-11-22 13:35:56',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El viernes 19/11 se realizo el respectivo cambio de equipo computo, se hizo entrega formal de los elementos correspondientes y se firmo el acta de responsabilidad del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Aun así el usuario quedo de traer el morral y la guaya que corresponden al equipo anterior, esos elementos queda pendientes hasta la fecha.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-22 13:35:56',4,0,0),(6851,'Ticket',2516,'2021-11-22 15:18:11',0,0,'&lt;p&gt;se verifico y el almcenmaieno de los videos solo dura 24 dias ..los videos ya no estan en los dispositivos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-22 15:18:11',4,0,0),(6852,'Ticket',2561,'2021-11-22 15:30:50',368,0,'&lt;p&gt;Se realiza configuración de aplicativos según lo solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-22 15:30:50','2021-11-22 15:30:50',1,0,0),(6853,'Ticket',2562,'2021-11-22 16:06:06',368,0,'&lt;p&gt;Se realiza creación de acuerdo a losolicitado &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: sergio.quintero&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-22 16:06:06','2021-11-22 16:06:06',1,0,0),(6854,'Ticket',2554,'2021-11-22 16:41:08',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el cambio del cargador, el cual es funcional y no presenta fallo alguno, queda ok.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-22 16:41:08',4,0,0),(6855,'Ticket',2570,'2021-11-22 20:11:30',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza la instalación de acceso SAP en el equipo solicitado. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-22 20:11:30',4,0,0),(6856,'Ticket',2576,'2021-11-22 20:14:34',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo la corrección del incidente presentado en el equipo computo, teams queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-22 20:14:34',4,0,0),(6857,'Ticket',2578,'2021-11-22 20:17:58',0,0,'&lt;p&gt;Se da solución al inconveniente presentado del cargador del equipo computo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-22 20:17:58',4,0,0),(6858,'Ticket',2565,'2021-11-22 20:21:05',0,0,'&lt;p&gt;El tema fue resuelto con anterioridad, gracias por comunicarse con el area de tecnologia.  &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-22 20:21:05',4,0,0),(6859,'Ticket',2574,'2021-11-22 21:16:05',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia tu caso ya fue recibido por el area de tecnologia y ya se le asigno un analista para su pronta resolucion. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-11-22 21:16:05',4,0,0),(6860,'Ticket',2577,'2021-11-22 21:18:15',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia tu caso ya fue recibido por el area de tecnologia y ya se le asigno un analista para su pronta resolucion. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-11-22 21:18:15',4,0,0),(6861,'Ticket',2564,'2021-11-22 21:18:45',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia tu caso ya fue recibido por el area de tecnologia y ya se le asigno un analista para su pronta resolucion. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-11-22 21:18:45',4,0,0),(6862,'Ticket',2567,'2021-11-22 21:33:50',0,0,'&lt;p&gt;El SST de Medellín debe brindar el VB aun asi el debe realizar la evaluación del puesto de trabajo para dar la base refrigerante.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pst no presento novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-22 21:33:50',4,0,0),(6863,'Ticket',2575,'2021-11-22 21:41:34',0,0,'&lt;p&gt;Se comunica con el usuario vía teams para validar si el inconveniente se presenta aun.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-22 21:41:34',4,0,0),(6864,'Ticket',2577,'2021-11-22 21:46:52',0,0,'&lt;p&gt;Se hacen la verificaciones pertinentes y se saca de todas las listas, grupos y correos.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-11-22 21:46:52',4,0,0),(6865,'Ticket',2563,'2021-11-23 14:04:52',0,0,'&lt;p&gt;se va a contactar usuaria para verificar los permisos se deben habilitar.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-23 14:04:52',4,0,0),(6866,'Ticket',2572,'2021-11-23 16:11:25',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se reporta Caso a Heinsohn ya que no se determina la razón del proceso, se espera que nos den respuesta de forma oportuna.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cristhian Osorio / Alexander Soler &lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-23 16:11:25','2021-11-23 16:11:25',4,0,0),(6867,'Ticket',2568,'2021-11-23 16:32:34',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la Reunión realizada el día 23 de Noviembre con el Señor Luis Felipe  y Crithian Osorio se define que el señor Luis Felipe realizara una socialización del requerimiento antes de ser ejecutado alas areas que puede afectar para definir si se realiza o no el bloqueo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;queda pendiente por autorización .&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-23 16:32:34','2021-11-23 16:32:34',4,0,0),(6868,'Ticket',2581,'2021-11-23 21:49:56',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Emilia González&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo con su solicitud informo que se ha realizado el análisis de lo solicitado y solo se realiza seguimiento a las facturas de compra abiertas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto análisis de las facturas por compras abiertas sin proyecto asignado en el asiento, de estas facturas se pueden actualizar 1110 registros diarios que contienen proyecto, también existen 176 que no tienen proyecto en  las líneas y se debe definir a que proyecto corresponde y por ultimo existen 158 registros de los cuales contienen más de un proyecto&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor definir los proyectos en los asientos para actualizar y enviar los datos para realizar la actualización.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En espera de sus observaciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-23 21:49:56','2021-11-23 21:49:56',4,0,0),(6869,'Ticket',2582,'2021-11-24 14:16:57',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a enviar solicitud al proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-24 14:16:57',1,0,0),(6870,'Ticket',2502,'2021-11-24 17:37:46',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Señor &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Arnulfo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se informa que en la reunión del 24 de Noviembre con el proveedor de DMS se realiza la solicitud de agregar el código de la referencia de SAP de los items a la impresión de las ordenes de trabajo desde el mobile.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se estará realizando seguimiento a la respuesta del proveedor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-24 17:37:46','2021-11-24 17:37:46',4,0,0),(6871,'Ticket',2580,'2021-11-24 19:54:46',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En conversación con Duvan Sánchez Supervisor de Ibague, indica que el equipo de Steengri Nagles se encuentra en perfecto estado y con todos sus elementos correspondientes, el será el responsable principal de equipo computo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda el Paz y Salvo por parte del area de TI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-24 19:54:46',4,0,0),(6872,'Ticket',2556,'2021-11-24 19:56:18',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza alistamiento de equipo computo, queda pendiente el envió que se realiza el día 25-26/11.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-24 19:56:18',4,0,0),(6873,'Ticket',2587,'2021-11-24 20:16:43',0,0,'Solicitud office computador taller\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Lo siguiente para solicitar que a uno de los computadores que tenemos en el taller de Funza, el cual se utiliza para diagnosticar vehículos, le sea instalado el office, necesitamos habilitar este computador para realizar tareas operativas en Excel y Word.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedamos atentos,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Muchas gracias,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;img id=\"Imagen_x0020_1\" style=\"width: 6.1319in; height: 2.2013in;\" src=\"denied:cid:image001.jpg@01D7E094.3AF586F0\" alt=\"image\" width=\"589\" height=\"211\" /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:55:53','2021-11-24 20:16:43',1,2588,0),(6874,'Ticket',2540,'2021-11-24 21:16:01',0,0,'&lt;p&gt;El caso se ha escalado al proveedor y se envía información adicional del caso. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-11-24 21:16:01',1,0,0),(6875,'Ticket',2587,'2021-11-24 22:35:47',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la instalación de office 2013 para su funcionamiento correspondiente. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.   &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-24 22:35:47',4,0,0),(6876,'Ticket',2593,'2021-11-25 13:49:20',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuración de acuerdo a lo solicitado sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-11-25 13:49:20','2021-11-25 13:49:20',1,0,0),(6877,'Ticket',2582,'2021-11-25 20:15:04',0,0,'&lt;p&gt;Los elementos solicitados ya se encuentran en la sede de Fontibón, queda pendientes su recolección para ser enviados a FAW.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-25 20:15:04',1,0,0),(6878,'Ticket',2599,'2021-11-25 21:19:45',0,0,'&lt;p&gt;Se comunica con el usuario vía teams, se espera pronta respuesta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-11-25 21:19:45',4,0,0),(6879,'Ticket',2598,'2021-11-25 21:23:16',0,0,'&lt;p&gt;las bases ya fueron entregadas a los usuarios nombrados por monica&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-25 21:23:16',4,0,0),(6880,'Ticket',2594,'2021-11-25 21:42:51',0,0,'&lt;p&gt;se realiza verificacion de la solicitud y se realiza actualizacion de equipo quedando ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-25 21:42:51',4,0,0),(6881,'Ticket',2597,'2021-11-25 21:44:50',0,0,'&lt;p&gt;ya se revisaron los dvr y no hay video ya que solo graba 24 dias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-25 21:44:50',4,0,0);
