&lt;p&gt;Buenas tardes, Viviana&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo con lo revisado, se confirma que el documento se encuentra aceptado. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A continuación respuesta mesa de ayuda:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;table width="80%"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;table width="100%"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width="920"&gt;&lt;table width="100%"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;Respetado(a) Edwin Niño,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por contactar nuestra Mesa de ayuda SAP, a continuación, indicamos el proceso o información requerida para dar solución al incidente reportado. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Respuesta: En atencion al presente caso, le informamos que se realizan las validaciones correspondientes y evidenciamos que el documento referenciado "D21173", se encuentra aceptado expresamente y los eventos se encuentran registrados exitosamente en Facture y la DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sin embargo, le informamos que la DIAN, sigue presentando intermitencias, lo que ocasiona que al momento de ejecutar los eventos, estos no se reflejan de inmediato en la DIAN, ocasionando que cuando se intente procesar el siguiente evento, genere rechazo. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En ese orden de ideas, con el fin de poder dar continuidad a las emisiones de los eventos, se indica que en la eventualidad que se registre dicho percance, se recomienda hacer uso de la opción sincronizar evento, ubicado en la línea de tiempo del documento al ser desplegado el PDF desde el módulo INBOX.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;​&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En ese orden de ideas, con el fin de poder dar continuidad a las emisiones de los eventos, se indica que en la eventualidad que se registre dicho percance, se recomienda hacer uso de la opción sincronizar evento, ubicado en la línea de tiempo del documento al ser desplegado el PDF desde el módulo INBOX.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cabe aclarar que si el error persiste y no permite realizar la sincronización, es debido a que la DIAN no ha reestablecido sus servicios, por lo que habría que tener paciencia ya que es un error ajeno a nuestra plataforma. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Les recordamos que, si en máximo 5 días no han retroalimentado la solicitud, se dará por cerrada.    &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este correo fue enviado automáticamente, agradecemos ¡¡¡No responder o contestar este mensaje!!!, por favor realizarlo a través del caso en la mesa de soporte opción Respuesta. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial saludo; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;table width="80%"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;table width="100%"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width="920"&gt;&lt;table width="100%"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;Mesa de ayuda SAP&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Heinsohn Business Technology.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Carrera 13 No. 82-49 Piso 6&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Teléfono: 60 (1) 9 172 172&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sitio Web Portal Soporte:  &lt;a href="https://portalsoporte.heinsohn.com.co/"&gt;https://portalsoporte.heinsohn.com.co&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sitio Web:  &lt;a href="https://heinsohn.co/"&gt;https://heinsohn.co/&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;