RE: FALLA CUPO DE CREDITO DEL USUARIO  SAP

&lt;div class="WordSection1"&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 14.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt;Buenas Tardes;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 14.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 14.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt;Con respecto al pedido de,&lt;/span&gt; &lt;span style="font-size: 14.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt;KANSHI S.A.S voy a solicitar un Extra cupo, porque el cliente cumple la política de crédito para solicitarlo, cuando me llegue la solicitud les estaré informando, por ahora tenerlo retenido hasta nueva orden&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 14.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span lang="es-419" style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: #580A;"&gt;&lt;a href="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3241&amp;tickets_id=4498" target="_blank" rel="noopener"&gt;&lt;img src="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3241&amp;tickets_id=4498" alt="3e2289dc-d9d62df8-62bf675f9d3d69.87078882" width="1334" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 14.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style="border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;"&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang="ES" style="font-size: 11.0pt;"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang="ES" style="font-size: 11.0pt;"&gt; Maryue Kellys Anaya &lt;maryue.kellys@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 12 de octubre de 2022 3:04 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda Tecnología &lt;soporteti@arintia.com.co&gt;; Viviana Rojas Gonzalez &lt;lady.rojas@arintia.com&gt;; Kevin Gregorio Cruz Camacho &lt;kevin.cruz@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Dennis Alejandra Arboleda Restrepo &lt;dennis.arboleda@arintia.com&gt;; Marta Cecilia Rua Sanchez &lt;marta.rua@arintia.com&gt;; Carlos Alexander Vargas Ramos &lt;carlos.vargas@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: FALLA CUPO DE CREDITO DEL USUARIO SAP&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt;"&gt;Buenos días&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt;"&gt;Agradezco atención con esta solicitud, ya que sin la retención por cupo de crédito ponemos en riesgo la cartera y los recursos de la empresa&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt;"&gt;Esto se presenta en el usuario de Carlos Vargas.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt;"&gt;Muchas gracias &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;em&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt; font-family: Muli; color: #1f3864;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/em&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; color: #002060; mso-fareast-language: EN-US;"&gt;&lt;a href="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3132&amp;tickets_id=4498" target="_blank" rel="noopener"&gt;&lt;img src="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3132&amp;tickets_id=4498" alt="d533cb22-d9d62df8-62aa54111648b7.97995296" width="667" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div style="border: none; border-top: solid #B5C4DF 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;"&gt;&lt;p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12.0pt;"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt; color: black;"&gt;De: &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style="font-size: 12.0pt; color: black;"&gt;Carlos Alexander Vargas Ramos &lt;&lt;a href="mailto:carlos.vargas@arintia.com"&gt;carlos.vargas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Fecha: &lt;/strong&gt;miércoles, 12 de octubre de 2022, 3:00 p.m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para: &lt;/strong&gt;Dennis Alejandra Arboleda Restrepo &lt;&lt;a href="mailto:alejandra.arboleda@distrivalles.com.co"&gt;alejandra.arboleda@distrivalles.com.co&lt;/a&gt;&gt;, Marta Cecilia Rua Sanchez &lt;&lt;a href="mailto:marta.rua@arintia.com"&gt;marta.rua@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC: &lt;/strong&gt;Maryue Kellys Anaya &lt;&lt;a href="mailto:maryue.kellys@arintia.com"&gt;maryue.kellys@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto: &lt;/strong&gt;RE: FALLA CUPO DE CREDITO DEL SAP&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt;Por favor atiendan a este requerimiento o a este error que presento con mi usuario SAP. El día de hoy vi y aun no se ha solucionado, con 2 pedidos que presentaban &lt;strong&gt;exceso de cupo de crédito, el sistema no los retuvo&lt;/strong&gt; ni le informo al área financiera. Uno de esos pedidos esta por 11 millones de pesos. Es a considerar este detalle especialmente en pedidos que pueden ser de cuantiosas cifras.  &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt;Gracias. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt;"&gt;&lt;a href="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3823&amp;tickets_id=4498" target="_blank" rel="noopener"&gt;&lt;img src="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3823&amp;tickets_id=4498" alt="3e2289dc-d9d62df8-63471e381ed161.81237419" width="970" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style="border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;"&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang="ES" style="font-size: 11.0pt;"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang="ES" style="font-size: 11.0pt;"&gt; Carlos Alexander Vargas Ramos &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 28 de septiembre de 2022 2:06 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Dennis Alejandra Arboleda Restrepo &lt;&lt;a href="mailto:alejandra.arboleda@distrivalles.com.co"&gt;alejandra.arboleda@distrivalles.com.co&lt;/a&gt;&gt;; Marta Cecilia Rua Sanchez &lt;&lt;a href="mailto:marta.rua@arintia.com"&gt;marta.rua@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Maryue Kellys Anaya &lt;&lt;a href="mailto:maryue.kellys@arintia.com"&gt;maryue.kellys@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; FALLA CUPO DE CREDITO DEL SAP&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt;Cordial saludo,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt;El motivo por el que me contacto con ustedes es notificarles una falla que esta en mi usuario SAP cuando monto pedidos. Al momento de yo montar un pedido y darle click en “agregar y nuevo” y este cliente presenta &lt;strong&gt;&lt;span style="background: yellow; mso-highlight: yellow;"&gt;exceso de cupo de crédito&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt; que sale la barrita roja con esta notificación, y yo al darle click en el campo definido por el usuario y darle click “si” en cupo de crédito, este pedido se libera de una vez, no es notificado al área financiera de esta novedad. Cosa que no pasa cuando presenta cartera vencida, ya que yo al darle el “si” en cartera vencida este si llega a ser notificado al área financiera,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt;*Cabe notar que este ejercicio lo quise comprobar con 2 pedidos. En si ambos presentaban exceso de cupo de crédito. Uno es Kashis pero para poder notificarlo puse el “si” en exceso de cupo de crédito y de cartera y en el comentario deje solamente exceso de cupo de crédito. Por otra parte, después subí un pedido para Codemfar y este también con exceso de cupo de crédito, pero solo le di a la ventana del “SI” en cupo de crédito y se liberó de una vez, es decir, no quedo el pedido retenido. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt;Espero me haya hecho entender y me solucionen, Gracias. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt;"&gt;&lt;a href="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3823&amp;tickets_id=4498" target="_blank" rel="noopener"&gt;&lt;img src="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=3823&amp;tickets_id=4498" alt="3e2289dc-d9d62df8-63471e381ed161.81237419" width="970" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;