(6937,'Ticket',2625,'2021-12-03 13:59:56',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica informaci&oacute;n y se da soluci&oacute;n al caso&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2335&amp;tickets_id=2625&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61aa21d1283ff3.79165279&quot; width=&quot;317.23214285714283&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2335&amp;tickets_id=2625&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=&quot;5b56d996-d9d62df8-61aa22adea3a16.86980475&quot; src=&quot;data:image/png;base64,[BLOB]&quot; width=&quot;314&quot; height=&quot;168&quot; /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-03 13:59:56',4,0,0),(6938,'Ticket',2540,'2021-12-03 14:09:10',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se acuerdo a su solicitud el proveedor Heinsohn realiza entrega de una segunda versión del informe de ventas el cual queda ubicado en la siguiente ruta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Aplicación SAP Businnes One, icono Query manager, categoría General + INFORME DE VENTAS V1.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor realizar la correspondiente revisión, sugerencias u observaciones al informe.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-03 14:09:10','2021-12-03 14:09:10',4,0,0),(6939,'Ticket',2626,'2021-12-03 14:16:39',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza alistamiento y se hace entrega formal del equipo computo con las características solicitadas, equipo queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-03 14:16:39',4,0,0),(6940,'Ticket',2602,'2021-12-03 15:16:49',0,0,'&lt;p&gt;Hunimar adquiero licencia de office 2019 con numero de serial, se realiza revisión y presenta fallo en la activación producto.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-03 15:16:49',4,0,0),(6941,'Ticket',2622,'2021-12-03 15:25:45',0,0,'&lt;p&gt;Se realizo eliminación de temporales y se subieron los núcleos para mejor rendimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Brindaremos seguimiento al equipo computo para visualizar su mejoramiento.  &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-03 15:25:45',4,0,0),(6942,'Ticket',2628,'2021-12-03 16:00:01',0,0,'LENTITUD EN WORD OFFICE\n\n&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buenos días desde el día de ayer me viene presentando demasiada lentitud el WO Para el ingreso, me podrían colaborar por favor.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:15:59','2021-12-03 16:00:01',1,2629,0),(6943,'Ticket',2628,'2021-12-03 19:41:52',0,0,'&lt;p&gt;buena tarde ..se hizo revison del servidor y dejando funcionamiento okay para los usuarios de world office&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-03 19:41:52',4,0,0),(6944,'Ticket',2624,'2021-12-03 21:15:44',0,0,'&lt;p&gt;Se realizar entrega del equipo computo el cual esta en perfectas condiciones y queda ok para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-03 21:15:44',4,0,0),(6945,'Ticket',2627,'2021-12-03 21:47:49',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la comunicación realizada se confirma solución del caso ya que encuentra que el nombre del socio de negocios había sido modificado de LUIS FERNANDO OSPINA MARTINEZ a CRISANTO PRIETO, el usuario corrige la información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-03 21:47:49','2021-12-03 21:47:49',4,0,0),(6946,'Ticket',2622,'2021-12-03 22:07:00',0,0,'&lt;p&gt;Se verifica que el equipo se encuentra en perfecto estado y se evidencia mejoras, quedara pendiente y se tendrá en cuenta cambio de disco mecánico a solido.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-03 22:07:00',4,0,0),(6947,'Ticket',2618,'2021-12-03 22:10:15',0,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El área de tecnología verifico el caso y se le dio solución al requerimiento&lt;/p&gt;&lt;p&gt;por favor validar si puede compartir la carpeta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento a cualquier inconveniente &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-03 22:10:15',4,0,0),(6948,'Ticket',2632,'2021-12-04 16:57:57',368,0,'&lt;p&gt;Buen día, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se coordina para el lunes presencia por parte del área de tecnologia en sede Ecology.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-04 16:57:57','2021-12-04 16:57:57',1,0,0),(6949,'Ticket',2632,'2021-12-06 16:44:15',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza recibimiento del puesto de trabajo, se verifica el estado del equipo computo, el cual se encuentra en buenas condiciones y con todos sus elementos correspondientes. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-06 16:44:15',4,0,0),(6950,'Ticket',2618,'2021-12-06 14:15:01',0,0,'RE: solicitud de\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días.  Esta responsabilidad debería separarse entre lubricantes con Luis Francisco Villarreal (transitorio) y químicos con Astrid.  Agradezco sus comentarios.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2349&amp;tickets_id=2634\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2349&amp;tickets_id=2634\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61ae1aebe2bab7.32735455\" width=\"667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Astrid Nayibe Pico Cristancho &lt;astrid.pico@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 30 de noviembre de 2021 10:59 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Javier Hernando Monroy Rodríguez &lt;javier.monroy@arintia.com&gt;; Luis Alberto Lemus Villamizar &lt;luis.lemus@arintia.com&gt;; Gustavo Adolfo Vallejo Muñoz &lt;gustavo.vallejo@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; solicitud de &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial Saludo,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Sr. Soporte técnico&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Por medio de la presente solicito ser la administradora del canal de trabajo documentos tecnicos AMSA (teams).&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Ya que desde hoy nos acompaña el Jhonatan Lozano y era quien administraba este grupo. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Este canal de trabajo es donde reposa la información técnica de químicos y lubricantes. Información que se puede compartir a los comerciales para facilitar sus ventas.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Atentamente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1751&amp;tickets_id=2634\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1751&amp;tickets_id=2634\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-610d33832fb1e9.57694673\" width=\"473\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-12-06 17:03:11','2021-12-06 14:15:01',1,2634,0),(6951,'Ticket',2637,'2021-12-07 14:19:30',0,0,'&lt;p&gt;se realizo la revision de la vpn, se dejo conectada al usuario todo ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-07 14:19:30',4,0,0),(6952,'Ticket',2602,'2021-12-07 19:01:26',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se finaliza el caso ya que el usuario adquirió y activo la licencia de office 365 de manera externa en el equipo solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-07 19:01:26',4,0,0),(6953,'Ticket',2563,'2021-12-09 13:21:47',0,0,'&lt;p&gt;se envio correo pidiendo instrcciones para el perfil nuevo, se procede a cerrar el caso&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-09 13:21:47',4,0,0),(6954,'Ticket',2607,'2021-12-09 13:23:01',0,0,'&lt;p&gt;se realizo visita con proveedor ..para la instalación del punto de red. Estamos ala espera de cotización.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-09 13:23:01',4,0,0),(6955,'Ticket',2646,'2021-12-10 16:47:21',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se crea informe ubicado en query manager en el grupo consulta arintia y se llama Socios de Negocios Estado Activo Inactivo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-10 16:47:21','2021-12-10 16:47:21',4,0,0),(6956,'Ticket',2645,'2021-12-10 16:51:30',0,0,'&lt;p&gt;Se coordina los cambios del los equipo computo en la sede de Bogotá &gt;Cedritos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-10 16:51:30',4,0,0),(6957,'Ticket',2642,'2021-12-10 17:25:02',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma parametrizacion de tablet para dms con el señor Carlos Barrios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-10 17:25:02','2021-12-10 17:25:02',4,0,0),(6958,'Ticket',2643,'2021-12-10 19:57:29',0,0,'&lt;p&gt;se va a proceder a crear el usuario para acceso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-10 19:57:29',4,0,0),(6959,'Ticket',2643,'2021-12-13 15:35:53',0,0,'&lt;p&gt;se compartió usuario y contraseña para el acceso, quedando ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-13 15:35:53',4,0,0),(6960,'Ticket',2603,'2021-12-13 15:39:54',0,0,'&lt;p&gt;El proveedor apoya con la realización de las capacitación en la que que se explica como realiza el mantenimineto de Log y mantener las particiones optimizadas. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-12-13 15:39:54',1,0,0),(6961,'Ticket',2648,'2021-12-13 16:21:01',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar la configuración de acceso a VPN y SAP por el periodo de vacaciones  la señora Ladys Franceni Palacios Pérez.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-13 16:21:01','2021-12-13 16:21:01',4,0,0),(6962,'Ticket',2608,'2021-12-13 17:15:48',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dando seguimiento al proceso de ordenes de venta confirmo resuelta las ordenes de trabajo que se le enviaron al proveedor con respecto al no poderlas facturar, a la fecha algunas ya fueron facturadas otras se encuentran pendientes para su debido proceso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto resumen de las ordenes enviadas y el estado actual.&lt;/p&gt;&lt;table width=\"495\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"80\"&gt;OT&lt;/td&gt;&lt;td width=\"80\"&gt;ESTADO&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;OBSERVACIONES&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;1000094-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 9579&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;154-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Facturada&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;Facturada&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;174-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 9592 AUNQUE TAMBIEN TIENE ABIERTA LA ORDEN DE VENTA 5715 QUE FUE CREADA DE FORMA MANUAL&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;175-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 9561&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;2000016-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 9606  AUNQUE TAMBIEN TIENE ABIERTA LA ORDEN DE VENTA 7532 QUE FUE CREADA DE FORMA MANUAL&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;205-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 5078&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;340-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Facturada&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;Facturada&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;40-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 9564&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;41-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 4214&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;416-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;FACTURADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;45-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 9565&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;474-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;FINALIZADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;PENDINTE PARA FACTURAR&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;61-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 49566&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;8-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 4615&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;68-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Finalizada&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;PENDINTE PARA FACTURAR&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;1000073-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Finalizada&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;PENDINTE PARA FACTURAR&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;271-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Finalizada&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;PENDINTE PARA FACTURAR&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;330-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Proceso&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;382-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;CERRADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;SE ENCUENTRA PENDIENTE DE FACTURACION ORDEN DE VENTA 9496&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;480-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;FACTURADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;534-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Finalizada&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt;PENDINTE PARA FACTURAR&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;538-01&lt;/td&gt;&lt;td&gt;FACTURADA&lt;/td&gt;&lt;td width=\"335\"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p&gt; Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-13 17:15:48','2021-12-13 17:15:48',4,0,0),(6963,'Ticket',2652,'2021-12-13 18:31:09',0,0,'&lt;p&gt;Se coordina y se realizara el respectivo cambio de equipo el día 14/12.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-13 18:31:09',4,0,0),(6964,'Ticket',2618,'2021-12-13 19:07:51',0,0,'&lt;p&gt;Se hace la separación de la unidad organizativa y se da por cerrado el caso &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-13 19:07:51',4,0,0),(6965,'Ticket',2651,'2021-12-13 19:18:45',0,0,'&lt;p&gt;Buen día se hace la creación de correo electrónico y se asigna contraseña correspondiente&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Correo:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"mailto:acuerdo.marcof@arintia.com\"&gt;acuerdo.marcof@arintia.com&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Clave:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;AcuMar2021*&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-13 19:18:45',4,0,0),(6966,'Ticket',2649,'2021-12-13 19:36:12',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a validar que ext se le brindara al usuario&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-13 19:36:12',4,0,0),(6967,'Ticket',2638,'2021-12-13 19:48:02',0,0,'&lt;p&gt;Buen día se hace redireccionamiento del correo de María Cacua al correo de María Camila Cifuentes&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-13 19:48:02',4,0,0),(6968,'Ticket',2635,'2021-12-13 21:30:07',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma arreglo de logo en pagos recibidos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-13 21:30:07','2021-12-13 21:30:07',4,0,0),(6969,'Ticket',2641,'2021-12-13 21:33:46',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma el caso con el usuario indicando este que se restableció la conexión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-13 21:33:46','2021-12-13 21:33:46',4,0,0),(6970,'Ticket',2647,'2021-12-13 21:46:40',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza seguimiento al caso y se realizara sesión para el día 14 de Diciembre a las 8:00 am&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-13 21:46:40','2021-12-13 21:46:40',4,0,0),(6971,'Ticket',2652,'2021-12-14 15:30:32',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio del equipo computo, el cual se entrega en perfectas condiciones, y con todos sus elementos correspondientes, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-14 15:30:32',4,0,0),(6972,'Ticket',2647,'2021-12-14 15:51:18',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con el usuario, revisando el tema de estado de los periodos contables el cual se indica que si este esta en estado bloqueado ningún usuario puede realizar cancelaciones o asientos contables que afecten la conciliación bancaria.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-14 15:51:18','2021-12-14 15:51:18',4,0,0),(6973,'Ticket',2608,'2021-12-14 15:56:47',353,0,'&lt;p&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha informado el proceso con el usuario, dando observación una a una de las ordenes de trabajo con temas pendientes del cual ya algunas pueden ser procesadas y otras ya se encuentran finalizadas o facturadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso correspondiente a las ordenes de trabajo reportadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-14 15:56:47','2021-12-14 15:56:47',4,0,0),(6974,'Ticket',2649,'2021-12-14 16:08:34',0,0,'&lt;p&gt;Se programa la configuración de la ext al medio día del 14/12.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-14 16:08:34',4,0,0),(6975,'Ticket',2109,'2021-12-14 16:12:34',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso por no  retroalimentación del tema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor si se desea realizar alguna observación por favor abrir un nuevo caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-14 16:12:34','2021-12-14 16:12:34',4,0,0),(6976,'Ticket',2649,'2021-12-14 17:27:08',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración de la ext. 6103 en el equipo computo, se realizan pruebas las cuales son satisfactorias. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipo queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-14 17:27:08',4,0,0),(6977,'Ticket',2630,'2021-12-14 19:32:27',353,0,'&lt;p&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se Cierra caso ya que se encuentra duplicado con el numero de caso  2636.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-14 19:32:27','2021-12-14 19:32:27',4,0,0),(6978,'Ticket',2650,'2021-12-15 14:44:03',0,0,'&lt;p&gt;se contactara usuario ..para la revision de dvr medellin.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-15 14:44:03',4,0,0),(6979,'Ticket',2572,'2021-12-15 18:02:07',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza seguimiento del incidente con el IVA con el señor Jorge Méndez y a la fecha no se ha presentado nuevamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-15 18:02:07','2021-12-15 18:02:07',4,0,0),(6980,'Ticket',2636,'2021-12-15 20:22:17',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la sesión realizada el día de hoy se confirma cambio de contraseña para el DMS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1879&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-15 20:22:17','2021-12-15 20:22:17',4,0,0),(6981,'Ticket',2600,'2021-12-15 20:25:46',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su comunicación se cierra el caso puesto que no se ha obtenido una respuesta por parte de sus superiores con respeto a la asignación del licenciamiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-15 20:25:46','2021-12-15 20:25:46',4,0,0),(6982,'Ticket',2507,'2021-12-15 20:29:09',353,0,'&lt;p&gt;la ot Referenciada ya se encuentra facturada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Saludos&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-15 20:29:09','2021-12-15 20:29:09',1,0,0),(6983,'Ticket',2639,'2021-12-15 20:36:28',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se carga controlador de la impresora canon MF4700 SERIES al servidor, se informa al usuario y se queda pendiente de confirmacion.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-15 20:36:28','2021-12-15 20:36:28',4,0,0),(6984,'Ticket',2653,'2021-12-16 14:48:33',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El área de Ti verifico he hizo una limpieza de la bandeja de creación de carpetas de One drive&lt;/p&gt;&lt;p&gt;el usuario no presenta mas  inconvenientes por lo mismo se cierra el caso&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 17:53:41','2021-12-16 14:48:33',4,0,0),(6985,'Ticket',2540,'2021-12-16 19:27:53',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Señor Jorge Méndez&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le comento que el informe de ventas ya se encuentra habilitado y corregido. Este queda ubicado en el query manager en el grupo general y se llama INFORME DE VENTAS V1.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los puntos  corregidos son:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1. Duplicidad en líneas de facturas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2. Aplicación del % de descuento  de pie de documento&lt;/p&gt;&lt;p&gt;3. Columna de costo total cuando es nota crédito su valor no está de modo negativo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-16 19:27:53','2021-12-16 19:27:53',4,0,0),(6986,'Ticket',2656,'2021-12-16 19:43:58',0,0,'&lt;p&gt;En comunicación con Soraya, indico que le brindemos la Sim disponible a Leidy Romero.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-16 19:43:58',1,0,0),(6987,'Ticket',2645,'2021-12-16 19:51:18',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de equipo computo del usuario Ivan Herrera, el cual esta en perfectas condiciones y se hace entrega formal.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-16 19:51:18',4,0,0),(6988,'Ticket',2493,'2021-12-17 00:32:40',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud informo que se ha creado un informe y se ha dejado en la siguiente ruta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Query manager, grupo Informe de Ventas + Informe Ordenes de Venta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier Observación con gusto será atendida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-17 00:32:40','2021-12-17 00:32:40',4,0,0),(6989,'Ticket',2610,'2021-12-17 00:33:02',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud informo que se ha creado un informe y se ha dejado en la siguiente ruta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Query manager, grupo Informe de Ventas + Informe Ordenes de Venta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier Observación con gusto será atendida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-17 00:33:02','2021-12-17 00:33:02',4,0,0),(6990,'Ticket',2664,'2021-12-17 19:10:44',0,0,'&lt;p&gt;se realizo una actualización entre 11:30 y 12:20, se habilita acceso a servidor con funcionamiento optimo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-17 19:10:44',4,0,0),(6991,'Ticket',2665,'2021-12-17 19:11:27',0,0,'&lt;p&gt;se realizo trabajo de actualizacion en el servidor ..quedando funcionamiento optimo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-17 19:11:27',4,0,0),(6992,'Ticket',2661,'2021-12-17 20:28:42',0,0,'&lt;p&gt;se contacta usuaria informa que el día de hoy no laboro el lunes se revisara la solicitud&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-17 20:28:42',4,0,0),(6993,'Ticket',2668,'2021-12-17 20:40:37',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Astrid&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;A continuaci&oacute;n relaciono usuario y cuenta a validar:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2379&amp;tickets_id=2668&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61bcf5775bdea5.42579380&quot; width=&quot;607.799&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2379&amp;tickets_id=2668&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicito de su autorizaci&oacute;n&nbsp; para dar cierre al caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-17 20:40:37','2021-12-17 20:40:37',1,0,0),(6994,'Ticket',2660,'2021-12-17 20:45:33',0,0,'&lt;p&gt;se actualizo servidor quedando acceso okay&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-17 20:45:33',4,0,0),(6995,'Ticket',2668,'2021-12-17 22:12:00',368,0,'&lt;p&gt;Se cierra el caso de acuerdo a lo conversado con el usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-17 22:12:00','2021-12-17 22:12:00',1,0,0),(6996,'Ticket',2676,'2021-12-20 15:46:48',0,0,'&lt;p&gt;se realizo actualizcion de World office, se esta a la espera de respuesta del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-20 15:46:48',4,0,0),(6997,'Ticket',2676,'2021-12-20 16:27:14',0,0,'&lt;p&gt;en reunion con el usuario se corroboro que el error proviene de la parte contable.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-20 16:27:14',4,0,0),(6998,'Ticket',2672,'2021-12-20 16:30:29',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma asignación de licencia para SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-20 16:30:29','2021-12-20 16:30:29',4,0,0),(6999,'Ticket',2655,'2021-12-20 16:54:17',0,0,'&lt;p&gt;se actualizo w.o el error no salio mas .&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-20 16:54:17',4,0,0),(7000,'Ticket',2678,'2021-12-20 19:59:00',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza el respectivo cambio del cargador, sin inconveniente alguno, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-20 19:59:00',4,0,0),(7001,'Ticket',2658,'2021-12-20 20:12:17',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se activa reenviador de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-20 20:12:17','2021-12-20 20:12:17',1,0,0),(7002,'Ticket',2667,'2021-12-20 21:48:41',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Don Willam&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo conversado se asigna misma cuenta de taller.faw@arintia.com provisionalmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-20 21:48:41','2021-12-20 21:48:41',1,0,0),(7003,'Ticket',2677,'2021-12-21 00:28:29',368,0,'&lt;p&gt;Buenas noches&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza exclusión de url en gestor de consola de Antivirus de acuerdo a su solicitud, se procede al cierre del caso&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-21 00:28:29','2021-12-21 00:28:29',4,0,0),(7004,'Ticket',2663,'2021-12-21 13:47:27',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia Sandra&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la creación de la cuenta de correo de acuerdo a su solicitud:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div class=\"summaryTextHeading-818\"&gt;Detalles del usuario&lt;/div&gt;&lt;div class=\"summaryText-844\"&gt;Nombre para mostrar: Certificados Tributarios&lt;/div&gt;&lt;div class=\"summaryText-844\"&gt;Nombre de usuario:certificadostributarios@ecologycolombia.com&lt;/div&gt;&lt;div class=\"summaryText-844\"&gt;Contraseña: CerTri2021*&lt;/div&gt;&lt;div class=\"summaryText-844\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div class=\"summaryText-844\"&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/div&gt;',0,1,'2021-12-21 13:47:27','2021-12-21 13:47:27',4,0,0),(7005,'Ticket',2674,'2021-12-21 14:13:05',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Astrid&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su requerimiento te podemos dar como solución es la creación  de un alias que es básicamente una cuenta de correo anclada al correo principal de Tania Peña asi llegara la información al mismo buzón.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicito que por favor me indiques si la anterior cuenta era scliente3@arintia.com como debe quedar esta nueva.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-21 14:13:05','2021-12-21 14:13:05',4,0,0),(7006,'Ticket',2679,'2021-12-21 18:20:01',0,0,'RE: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen Dia gustavo&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;La capacitación se realizó el día de ayer ya tengo el usuario del cual está en blanco se debe definir qué zona va a trabajar, los catálogos que va a tener para la venta y si se le va a cargar clientes o debe trabajar una nueva zona antes de su entrega.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo pendiente a esta información para poder realizar la entrega del usuario y que sea funcional&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=2680\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=2680\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt &lt;gustavo.escobar@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 20 de diciembre de 2021 8:19 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angela Beatriz Gómez Soto &lt;angela.gomez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM42EF2E605659422D92EA93DB9991BF82\" href=\"mailto:edgar.ariza@arintia.com\"&gt;@Edgar Ariza Rodríguez&lt;/a&gt;, de acuerdo a lo conversado agradezco por favor su ayuda con la asignación de una línea telefónica y equipo celular para nuestro nuevo comercial de ferretería en Medellín Jhon Gomez .&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM461537E3B6394136BE35B9BC2C9BAA9A\" href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;@Cristhian Camilo Osorio Castañeda&lt;/a&gt; , por favor su ayuda de manera urgente con la asignación de un usuario MV y capacitación de la misma.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento a comentarios&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=2680\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=2680\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-5fff25b19412d6.55675030\" width=\"1563\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Jazmín Natalia Vargas Espindola &lt;&lt;a href=\"mailto:jazmin.vargas@arintia.com\"&gt;jazmin.vargas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 6 de diciembre de 2021 8:11 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt &lt;&lt;a href=\"mailto:gustavo.escobar@arintia.com\"&gt;gustavo.escobar@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angela Beatriz Gómez Soto &lt;&lt;a href=\"mailto:angela.gomez@arintia.com\"&gt;angela.gomez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;Buenos días Gustavo,&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;De acuerdo con nuestra conversación confirmo las respuestas dadas frente a los interrogantes.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo3;\"&gt;Al señor se contrataría con un contrato a término indefinido, con un salario de $1.200.000 + $400.000 auxilio de vehículo + $49.990 Auxilio de telecomunicaciones RESPUESTA Las condiciones son correctas&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo3;\"&gt;¿El señor recibirá algún garantizado? ¿Por qué valor? ¿por cuánto tiempo? RESPUESTA $300.000 x 3 meses, si sobrepasa ese garantizado se le paga el valor de la liquidación de comisiones, comisión del 1% y bonificación del 0,5% en ferretería, no aplica variable de cemento&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo3;\"&gt;¿La fecha de ingreso podría ser para el lunes 06 de diciembre, de acuerdo? RESPUESTA El ingreso esta programado para el lunes 13 de diciembre&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias y quedo atenta.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1781&amp;tickets_id=2680\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1781&amp;tickets_id=2680\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61118498695a21.70558615\" width=\"2667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2021-12-21 18:20:01',1,2680,0),(7007,'Ticket',2661,'2021-12-22 13:39:03',0,0,'&lt;p&gt;en revision del caso el error es por el manejo de la usuaria ya que es nueva manejando el software&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-22 13:39:03',4,0,0),(7008,'Ticket',2650,'2021-12-22 13:42:15',0,0,'&lt;p&gt;se realizo visita de nuestro colaborador gilberto y fueron suministrados los videos solicitados&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-22 13:42:15',4,0,0),(7009,'Ticket',2669,'2021-12-22 13:57:45',0,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo. se realiza el envió de la denuncia y el video de las chamaras de seguridad. quedamos a la espera de cometarios.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-12-22 13:57:45',1,0,0),(7011,'Ticket',2679,'2021-12-22 14:36:01',0,0,'RE: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos Días.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gustavo, no me queda claro si para el asesor de Medellín se le va a asignar línea y equipo o se le dio subsidio, pues leyendo la cadena de correos veo que se hablo de darle subsidio de $ 49.900.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento a cometarios.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1156&amp;tickets_id=2682\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1156&amp;tickets_id=2682\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6054d064482544.33186574\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt &lt;gustavo.escobar@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 20 de diciembre de 2021 8:19 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angela Beatriz Gómez Soto &lt;angela.gomez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM42EF2E605659422D92EA93DB9991BF82\" href=\"mailto:edgar.ariza@arintia.com\"&gt;@Edgar Ariza Rodríguez&lt;/a&gt;, de acuerdo a lo conversado agradezco por favor su ayuda con la asignación de una línea telefónica y equipo celular para nuestro nuevo comercial de ferretería en Medellín Jhon Gomez .&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM461537E3B6394136BE35B9BC2C9BAA9A\" href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;@Cristhian Camilo Osorio Castañeda&lt;/a&gt; , por favor su ayuda de manera urgente con la asignación de un usuario MV y capacitación de la misma.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento a comentarios&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=2682\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=2682\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-5fff25b19412d6.55675030\" width=\"1563\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Jazmín Natalia Vargas Espindola &lt;&lt;a href=\"mailto:jazmin.vargas@arintia.com\"&gt;jazmin.vargas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 6 de diciembre de 2021 8:11 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt &lt;&lt;a href=\"mailto:gustavo.escobar@arintia.com\"&gt;gustavo.escobar@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angela Beatriz Gómez Soto &lt;&lt;a href=\"mailto:angela.gomez@arintia.com\"&gt;angela.gomez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;Buenos días Gustavo,&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;De acuerdo con nuestra conversación confirmo las respuestas dadas frente a los interrogantes.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo3;\"&gt;Al señor se contrataría con un contrato a término indefinido, con un salario de $1.200.000 + $400.000 auxilio de vehículo + $49.990 Auxilio de telecomunicaciones RESPUESTA Las condiciones son correctas&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo3;\"&gt;¿El señor recibirá algún garantizado? ¿Por qué valor? ¿por cuánto tiempo? RESPUESTA $300.000 x 3 meses, si sobrepasa ese garantizado se le paga el valor de la liquidación de comisiones, comisión del 1% y bonificación del 0,5% en ferretería, no aplica variable de cemento&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo3;\"&gt;¿La fecha de ingreso podría ser para el lunes 06 de diciembre, de acuerdo? RESPUESTA El ingreso esta programado para el lunes 13 de diciembre&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias y quedo atenta.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1781&amp;tickets_id=2682\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1781&amp;tickets_id=2682\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61118498695a21.70558615\" width=\"2667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:55:31','2021-12-22 14:36:01',1,2682,0),(7012,'Ticket',2662,'2021-12-17 16:28:59',352,0,'RV: compra celular centro de gestión - PRODUCTIVIDAD\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 16 de diciembre de 2021 5:01 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Daniela Restrepo Pardo &lt;daniela.restrepo@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Luisa Fernanda Carrillo Torres &lt;luisa.carrillo@arintia.com&gt;; Andrés Méndez Becerra &lt;andres.mendez@arintia.com&gt;; Angie Katherine Rojas Guzmán &lt;angie.rojas@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: compra celular centro de gestión - PRODUCTIVIDAD&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas Tardes. Daniela procederemos a cotizar varias opciones y las estaremos enviando. No olvides que estos requerimientos hay que enviarlos a &lt;a href=\"mailto:soporteti@arintia.com\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #0070c0;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1156&amp;tickets_id=2666\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1156&amp;tickets_id=2666\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6054d064482544.33186574\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Daniela Restrepo Pardo &lt;&lt;a href=\"mailto:daniela.restrepo@arintia.com\"&gt;daniela.restrepo@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 16 de diciembre de 2021 4:46 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;&lt;a href=\"mailto:edgar.ariza@arintia.com\"&gt;edgar.ariza@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Luisa Fernanda Carrillo Torres &lt;&lt;a href=\"mailto:luisa.carrillo@arintia.com\"&gt;luisa.carrillo@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Andrés Méndez Becerra &lt;&lt;a href=\"mailto:andres.mendez@arintia.com\"&gt;andres.mendez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Angie Katherine Rojas Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:angie.rojas@arintia.com\"&gt;angie.rojas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Fwd: compra celular centro de gestión - PRODUCTIVIDAD&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Hola Edgar, buenas tardes.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito tu apoyo con la compra de un celular para el Area de Productividad según autorización líneas abajo.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"ms-outlook-mobile-signature\"&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Obtener &lt;a href=\"https://aka.ms/o0ukef\"&gt;Outlook para iOS&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"id-e6002da7-9a39-4375-804b-f0e6fdd8d5db\"&gt;&lt;div class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: center; margin: auto;\"&gt;&lt;hr style=\"color: gray; size: 1px; width: 98%; border-style: none; border: 0; background-color: gray; text-align: center;\" /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"divRplyFwdMsg\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Andrés Méndez Becerra &lt;&lt;a href=\"mailto:andres.mendez@arintia.com\"&gt;andres.mendez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; jueves, diciembre 16, 2021 4:42 p.m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Luisa Fernanda Carrillo Torres; Daniela Restrepo Pardo&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angie Katherine Rojas Guzmán; Edgar Ariza Rodríguez&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Re: compra celular centro de gestión - PRODUCTIVIDAD&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Ok, cumplamos el procedimiento y recomendemos a Edgar que la compra se haga lo mas rápido posible ya que el centro de gestion es el punto donde se reciben todos los requerimientos de posventa en FAW.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Gracias.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordial saludo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Andres Mendez&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Arintia Group&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #B5C4DF 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;De: &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Luisa Fernanda Carrillo Torres &lt;&lt;a href=\"mailto:luisa.carrillo@arintia.com\"&gt;luisa.carrillo@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Fecha: &lt;/strong&gt;jueves, 16 de diciembre de 2021, 16:40&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para: &lt;/strong&gt;Andrés Méndez Becerra &lt;&lt;a href=\"mailto:andres.mendez@arintia.com\"&gt;andres.mendez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;, Daniela Restrepo Pardo &lt;&lt;a href=\"mailto:daniela.restrepo@arintia.com\"&gt;daniela.restrepo@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC: &lt;/strong&gt;Angie Katherine Rojas Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:angie.rojas@arintia.com\"&gt;angie.rojas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto: &lt;/strong&gt;RE: compra celular centro de gestión - PRODUCTIVIDAD&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Me Confirman que esto se maneja por el área de tecnología, y hablando con ello me preguntan que cual es el presupuesto para el equipo?&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El proceso es : ellos cotizan según presupuesto , envían solicitud de aprobación y luego al área de Tesorería para su correspondiente pago. (mas o menos 8 días se está demorando)&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atenta a comentarios&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Andrés Méndez Becerra &lt;&lt;a href=\"mailto:andres.mendez@arintia.com\"&gt;andres.mendez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 16 de diciembre de 2021 4:09 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Daniela Restrepo Pardo &lt;&lt;a href=\"mailto:daniela.restrepo@arintia.com\"&gt;daniela.restrepo@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Luisa Fernanda Carrillo Torres &lt;&lt;a href=\"mailto:luisa.carrillo@arintia.com\"&gt;luisa.carrillo@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Angie Katherine Rojas Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:angie.rojas@arintia.com\"&gt;angie.rojas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Re: compra celular centro de gestión - PRODUCTIVIDAD&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De acuerdo.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Debe ser un cel de trafico pesado, es el del centro de gestion.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordial saludo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Andres Mendez&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Arintia Group&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #B5C4DF 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;De: &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Daniela Restrepo Pardo &lt;&lt;a href=\"mailto:daniela.restrepo@arintia.com\"&gt;daniela.restrepo@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Fecha: &lt;/strong&gt;jueves, 16 de diciembre de 2021, 16:04&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para: &lt;/strong&gt;Andrés Méndez Becerra &lt;&lt;a href=\"mailto:andres.mendez@arintia.com\"&gt;andres.mendez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC: &lt;/strong&gt;Luisa Fernanda Carrillo Torres &lt;&lt;a href=\"mailto:luisa.carrillo@arintia.com\"&gt;luisa.carrillo@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;, Angie Katherine Rojas Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:angie.rojas@arintia.com\"&gt;angie.rojas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto: &lt;/strong&gt;compra celular centro de gestión - PRODUCTIVIDAD&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Hola Andrés, buena tarde.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Como lo hablamos ayer, en productividad tenemos una necesidad urgente de un teléfono celular, debido a que el centro de gestión lo manejaba Leonardo en su celular personal, pero ahora que el se va, no tenemos donde poner la sim card, por favor tu visto bueno para proceder con la compra. Gracias.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Atenta a comentarios,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2375&amp;tickets_id=2666\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2375&amp;tickets_id=2666\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61bcbadc99fbd1.40634847\" width=\"1601\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-12-22 14:02:36','2021-12-17 16:28:59',1,2666,0),(7013,'Ticket',2662,'2021-12-22 14:02:36',0,0,'&lt;p&gt;se realizo compra de equipo y fue enviado a cedrtios para configurarlo y entregarlo al usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-22 14:02:36',1,2666,0),(7014,'Ticket',2674,'2021-12-22 15:46:07',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia Astrid&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo conversado se procede a configurar un alias sclientes@arintia.com en el buzón de Tania Peña sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el caso, gracias por comunicarse con el área de Tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-22 15:46:07','2021-12-22 15:46:07',4,0,0),(7015,'Ticket',2679,'2021-12-22 15:37:02',0,0,'RE: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Edgar, buen día&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;A idea es que todo el equipo comercial de Distrivalles cuente con equipo celular , línea corporativa y usuario MV, de esta manera aprovecho y copio a Gestión para que por favor nos ayuden cancelando este beneficio y se realice la asignación de los equipos.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento a comentarios.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Saludos.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=2684\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=2684\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-5fff25b19412d6.55675030\" width=\"1563\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Jazmín Natalia Vargas Espindola &lt;&lt;a href=\"mailto:jazmin.vargas@arintia.com\"&gt;jazmin.vargas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 6 de diciembre de 2021 8:11 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt &lt;&lt;a href=\"mailto:gustavo.escobar@arintia.com\"&gt;gustavo.escobar@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angela Beatriz Gómez Soto &lt;&lt;a href=\"mailto:angela.gomez@arintia.com\"&gt;angela.gomez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;Buenos días Gustavo,&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;De acuerdo con nuestra conversación confirmo las respuestas dadas frente a los interrogantes.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo3;\"&gt;Al señor se contrataría con un contrato a término indefinido, con un salario de $1.200.000 + $400.000 auxilio de vehículo + $49.990 Auxilio de telecomunicaciones RESPUESTA Las condiciones son correctas&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo3;\"&gt;¿El señor recibirá algún garantizado? ¿Por qué valor? ¿por cuánto tiempo? RESPUESTA $300.000 x 3 meses, si sobrepasa ese garantizado se le paga el valor de la liquidación de comisiones, comisión del 1% y bonificación del 0,5% en ferretería, no aplica variable de cemento&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo3;\"&gt;¿La fecha de ingreso podría ser para el lunes 06 de diciembre, de acuerdo? RESPUESTA El ingreso esta programado para el lunes 13 de diciembre&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias y quedo atenta.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1781&amp;tickets_id=2684\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1781&amp;tickets_id=2684\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61118498695a21.70558615\" width=\"2667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:31:08','2021-12-22 15:37:02',1,2684,0),(7016,'Ticket',2685,'2021-12-22 16:25:16',0,0,'&lt;p&gt;se va a contactar usuario para indicarle como proceder&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-22 16:25:16',1,0,0),(7018,'Ticket',2659,'2021-12-23 00:06:13',0,0,'&lt;p&gt;Se realizan los ajustes solicitados y se procede con el cierre del caso. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-12-23 00:06:13',1,0,0),(7019,'Ticket',2687,'2021-12-22 22:57:01',0,0,'RE: SOPORTE URGENTE FACTURACION\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Claudia muy buenas tardes.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;br /&gt; &iquest;Agradezco informarme si esto se organiz&oacute;?&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Recuerda que tienes un soporte de sistemas en la sede para que te solucione esto oportunamente.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;br /&gt; Feliz tarde&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;color:black;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1595&amp;tickets_id=2690&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-60cdff4a1c9bc1.32525702&quot; width=&quot;667&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1595&amp;tickets_id=2690&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Claudia Janeth Burgos Maldonado &amp;lt;claudia.burgos@ecologycolombia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 22 de diciembre de 2021 3:40 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Jorge Ivan Bermudez R &amp;lt;jorge.bermudez@ecologycolombia.com&amp;gt;; Camila Fernanda Diaz Camacho &amp;lt;camila.diaz@ecologycolombia.com&amp;gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &amp;lt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; SOPORTE URGENTE FACTURACION&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buen d&iacute;a!&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Solicito su colaboraci&oacute;n Urgente validando el siguiente error que me arroja el sistema al momento de facturar, Mayerly ya me estuvo dando soporte en temas de contabilizaci&oacute;n pero al revisar esta bien&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Por favor su ayuda URGENTE, ya que hoy es el plazo m&aacute;ximo para radicar facrturacion&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2391&amp;tickets_id=2690&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61c38d631d88a8.14300030&quot; width=&quot;1366&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2391&amp;tickets_id=2690&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Quedo atenta&nbsp; a sus valiosos comentarios y pronta ayuda&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Gracias&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1832&amp;tickets_id=2690&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-611d44cd560eb2.58610248&quot; width=&quot;667&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1832&amp;tickets_id=2690&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:36:56','2021-12-22 22:57:01',1,2690,0),(7020,'Ticket',2687,'2021-12-22 22:58:01',0,0,'RE: SOPORTE URGENTE FACTURACION\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buena tardes!&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Don Jorge&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;No se&ntilde;or aun no me han solucionado, estoy esperando ac&aacute; en la oficina por que Sanautos recibe hasta el d&iacute;a de hoy facturacion.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Kenneth reviso el tema pero el no tiene buen manejo de WO&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1832&amp;tickets_id=2691&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-611d44cd560eb2.58610248&quot; width=&quot;667&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1832&amp;tickets_id=2691&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;  &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:56:33','2021-12-22 22:58:01',1,2691,0),(7021,'Ticket',2692,'2021-12-23 13:09:23',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Sandra&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo conversado se realiza creación de cuenta de correo:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuenta: certificadostributarios@ecologycolombia.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: CerTri2021*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 13:09:23','2021-12-23 13:09:23',4,0,0),(7022,'Ticket',2203,'2021-12-23 13:16:14',0,0,'&lt;p&gt;En vista de que no se volvieron a recibir novedades sobre este caso se realiza cierre de este. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-12-23 13:16:14',1,0,0),(7023,'Ticket',2279,'2021-12-23 13:25:33',0,0,'&lt;p&gt;Se procede con el cierre del caso teniendo en cuenta las revisiones al proceso y el procedimiento establecido. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-12-23 13:25:33',1,0,0),(7024,'Ticket',2289,'2021-12-23 13:29:23',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo reporte detallado y consolidado en SAP con la información especifica y se encuentra disponible en la siguiente ruta:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;SAP + Módulos + Ventas Clientes +Informe de Ventas + Informe estado de ordenes de trabajo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 13:29:23','2021-12-23 13:29:23',1,0,0),(7025,'Ticket',2329,'2021-12-23 13:41:24',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa caso el 23 de Diciembre de 2021 y la falla sigue presentándose numero de ot de ejemplo&lt;/p&gt;&lt;table width=\"97\" data-is-focusable=\"true\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\" width=\"97\"&gt;&lt;span style=\"font-weight: inherit; font-style: inherit;\"&gt;1000214-01&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\" width=\"97\"&gt;&lt;span style=\"font-weight: inherit; font-style: inherit;\"&gt;1000215-01&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\" width=\"97\"&gt;&lt;span style=\"font-weight: inherit; font-style: inherit;\"&gt;1000217-01&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\" width=\"97\"&gt;&lt;span style=\"font-weight: inherit; font-style: inherit;\"&gt;1000220-01&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\" width=\"97\"&gt;&lt;span style=\"font-weight: inherit; font-style: inherit;\"&gt;1000224-01&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\" width=\"97\"&gt;&lt;span style=\"font-weight: inherit; font-style: inherit;\"&gt;1000245-01&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\" width=\"97\"&gt;&lt;span style=\"font-weight: inherit; font-style: inherit;\"&gt;3000092-01&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\" width=\"97\"&gt;&lt;span style=\"font-weight: inherit; font-style: inherit;\"&gt;3000094-01&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-12-23 13:41:24',1,0,0),(7026,'Ticket',2339,'2021-12-23 13:53:37',353,0,'&lt;p&gt;Falla persiste:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Al no aprobar una referencia o mano de obra,  esta se encuentra con cantidad pendiente y el sistema no deja finalizarla ni facturarla, por que en cantidad pendiente sigue con unidades y el sistema las valida como si las fuéramos a facturar esas unidades , ejemplo ot 137-01.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El sistema no debe validar las líneas que no estén aprobadas para finalizar la OT.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;seguimiento 23 dic 2021.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 13:53:37','2021-12-23 13:53:37',1,0,0),(7027,'Ticket',2341,'2021-12-23 14:01:45',353,0,'&lt;p&gt;Seguimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se debe probar con la liberación del time control y creando distintas manos de obra. (Ambiente de Pruebas por parte de Arintia) de no ser correcto su funcionamiento se debe re-aperturar el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;23 Dic. 2021 &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 14:01:45','2021-12-23 14:01:45',1,0,0),(7028,'Ticket',2344,'2021-12-23 14:04:06',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirmo que se entrega en la versión V2424 del 15 de Diciembre de 2021. Aplicada en Producción.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 14:04:06','2021-12-23 14:04:06',1,0,0),(7029,'Ticket',2345,'2021-12-23 14:07:23',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se corrige dentro de la versión v2424 en la cual informa que la sesión ha caducado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza , Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 14:07:23','2021-12-23 14:07:23',1,0,0),(7030,'Ticket',2346,'2021-12-23 14:15:14',353,0,'&lt;p&gt;Seguimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esta solicitud se debe cancelar ante H&amp;CO. puesto es una toma de decisión desde distintos cargos y no se debe tomar al libre decisión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;23 Dic. 2021&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 14:15:14','2021-12-23 14:15:14',1,0,0),(7031,'Ticket',2347,'2021-12-23 14:16:58',353,0,'&lt;p&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Una ves realizado el proceso y el seguimiento de las herramientas, estas se deben crear desde el Time Control. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 14:16:58','2021-12-23 14:16:58',1,0,0),(7032,'Ticket',2348,'2021-12-23 14:20:13',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma que se encuentra en correcto funcionamiento con la version V2424 del 15 de Diciembre de 2021.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 14:20:13','2021-12-23 14:20:13',1,0,0),(7033,'Ticket',2350,'2021-12-23 15:03:28',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso ya que se deben cargar las listas de precios y asignarlas a cada cliente para que las tome el DMS mobile.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 15:03:28','2021-12-23 15:03:28',1,0,0),(7034,'Ticket',2352,'2021-12-23 15:14:00',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se Cierra caso ya que se encuentra liberado y de acuerdo a Reunión del 21 de Diciembre la funcionalidad queda restringida y será habilitada por sistemas previa autorización de Gerencia Comercial y Gerencia operativa.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 15:14:00','2021-12-23 15:14:00',1,0,0),(7035,'Ticket',2354,'2021-12-23 15:22:28',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esta funcionalidad queda resuelta con la liberación de la versión v2424 del 15 Dic de 2021&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 15:22:28','2021-12-23 15:22:28',1,0,0),(7036,'Ticket',2355,'2021-12-23 15:23:58',353,0,'&lt;p&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esta caso queda cerrado con la liberación de la versión v2424 del 15 Dic 2021&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 15:23:58','2021-12-23 15:23:58',1,0,0),(7037,'Ticket',2356,'2021-12-23 15:24:45',353,0,'&lt;p&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Esta caso queda cerrado con la liberación de la versión v2424 del 15 Dic 2021&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 15:24:45','2021-12-23 15:24:45',1,0,0),(7038,'Ticket',2358,'2021-12-23 15:36:41',353,0,'&lt;p&gt;Saludos, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este caso se encuentra en planificado por parte de H&amp;CO.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 15:36:41','2021-12-23 15:36:41',1,0,0),(7039,'Ticket',2359,'2021-12-23 15:39:00',353,0,'&lt;p&gt;Caso en espera por cambios en re-parametrización del sistema de acuerdo al seguimiento con las OT\'s hijas. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-12-23 15:39:00',1,0,0),(7040,'Ticket',2361,'2021-12-23 15:41:50',353,0,'&lt;p&gt;Se cierra caso ya que no se tenia claro el tipo de asignación de licencia y se define instalar el aplicativo en equipos de usuarios finales (Coordinador y equipos taller.)&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 15:41:50','2021-12-23 15:41:50',1,0,0),(7041,'Ticket',2687,'2021-12-23 15:45:00',0,0,'&lt;p&gt;se realizo la validación y en consulta se concluyo que el error procede de una parametrizacion de contabilidad en la cual hay que hacer cuadre de centavos en la factura.se espera que contabilidad revise y configure &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-23 15:45:00',4,0,0),(7042,'Ticket',2498,'2021-12-23 15:53:12',353,0,'&lt;p&gt;Se cierra el caso ya que no aplica la lógica solicitada. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 15:53:12','2021-12-23 15:53:12',1,0,0),(7043,'Ticket',2670,'2021-12-23 15:56:03',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha dejado mensajes al usuario para revisar el error pero no ha sido posible.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 15:56:03','2021-12-23 15:56:03',4,0,0),(7044,'Ticket',2442,'2021-12-23 15:58:54',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso ya que se Re parametrizara el sistema con Re implementación de mano de Obra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 15:58:54','2021-12-23 15:58:54',1,0,0),(7045,'Ticket',2391,'2021-12-23 16:03:58',353,0,'&lt;p&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Esta caso queda cerrado con la liberación de la versión v2424 del 15 Dic 2021&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 16:03:58','2021-12-23 16:03:58',1,0,0),(7046,'Ticket',2452,'2021-12-23 16:28:16',353,0,'&lt;p&gt;Se envía copia base de datos del ambiente productivo con las notas realizadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Fecha de envió 21 de Diciembre 2021 &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 16:28:16','2021-12-23 16:28:16',1,0,0),(7047,'Ticket',2477,'2021-12-23 16:33:19',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Emilia, puede usted confirmarme si este caso lo podemos cerrar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En espera de sus observaciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envia correo de seguimiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 16:33:19','2021-12-23 16:33:19',1,0,0),(7048,'Ticket',2375,'2021-12-23 16:35:18',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se cierra caso ya que se encuentra en correcto funcionamiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 16:35:18','2021-12-23 16:35:18',1,0,0),(7049,'Ticket',2453,'2021-12-23 16:40:41',353,0,'&lt;p&gt;Se envía correo de seguimiento a usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 16:40:41','2021-12-23 16:40:41',1,0,0),(7050,'Ticket',2454,'2021-12-23 16:42:41',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar caso ya que existe retroalimentación por parte del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 16:42:41','2021-12-23 16:42:41',1,0,0),(7051,'Ticket',2469,'2021-12-23 16:45:34',353,0,'&lt;p&gt;En desarrollo&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 16:45:34','2021-12-23 16:45:34',4,0,0),(7052,'Ticket',2568,'2021-12-23 16:48:11',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El caso queda cerrado ya que afecta a distintas areas y se debe validar con gerencia su ejecución.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza, Alexander soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 16:48:11','2021-12-23 16:48:11',4,0,0),(7053,'Ticket',2601,'2021-12-23 16:53:56',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Inicialmente se suple la necesidad con el informe (Informe de seguimiento ordenes de trabajo en sap), queda pendiente de enviar al proveedor la creacion de este informe&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 16:53:56','2021-12-23 16:53:56',4,0,0),(7054,'Ticket',2639,'2021-12-23 16:56:38',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso a falta de respuesta por parte del usuario&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 16:56:38','2021-12-23 16:56:38',4,0,0),(7055,'Ticket',2662,'2021-12-23 18:16:11',0,0,'&lt;p&gt;se configuro celular y se hizo entrega de este &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-23 18:16:11',1,0,0),(7056,'Ticket',2673,'2021-12-23 18:20:03',0,0,'&lt;p&gt;Se da por finalizado el caso 2673 ya que no se volvió a presentar la inconsistencia presentada, en el equipo computo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-23 18:20:03',4,0,0),(7057,'Ticket',2694,'2021-12-23 18:21:16',0,0,'&lt;p&gt;Se cargara el PST de Diego Poveda al Onedrive del Norely Salguero desde nuestro servidor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-23 18:21:16',4,0,0),(7058,'Ticket',2695,'2021-12-23 20:15:00',0,0,'&lt;p&gt;&lt;em&gt;Se indica que revisen bien en la sede, ya que cada impresora se deja con dos tóner, uno de uso y otro de repuesto.&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-23 20:15:00',4,0,0),(7059,'Ticket',2656,'2021-12-23 20:55:39',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega de SIM card de acuerdo a lo indicado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizamos cierre del caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-23 20:55:39','2021-12-23 20:55:39',4,0,0),(7060,'Ticket',2675,'2021-12-24 14:55:20',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma creación de usuario Diego López y la asignación de licencia de eileen.escobar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-24 14:55:20','2021-12-24 14:55:20',4,0,0),(7061,'Ticket',2679,'2021-12-22 20:14:02',0,0,'RE: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cristian, buena tarde&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo7;\"&gt;Los catálogos y listas que se deben cargar son todos los que estamos manejando en canal ferretero excepto el cemento.&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo7;\"&gt;Las zonas para trabajar son la zona norte de Medellín, estamos en construcción de los ruteros para cargar de manera correcta&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo7;\"&gt;El por el momento arranca sin clientes,&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento a comentarios.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Saludos.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=2686\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=2686\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-5fff25b19412d6.55675030\" width=\"1563\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Jazmín Natalia Vargas Espindola &lt;&lt;a href=\"mailto:jazmin.vargas@arintia.com\"&gt;jazmin.vargas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 6 de diciembre de 2021 8:11 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt &lt;&lt;a href=\"mailto:gustavo.escobar@arintia.com\"&gt;gustavo.escobar@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angela Beatriz Gómez Soto &lt;&lt;a href=\"mailto:angela.gomez@arintia.com\"&gt;angela.gomez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;Buenos días Gustavo,&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;De acuerdo con nuestra conversación confirmo las respuestas dadas frente a los interrogantes.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l2 level1 lfo3;\"&gt;Al señor se contrataría con un contrato a término indefinido, con un salario de $1.200.000 + $400.000 auxilio de vehículo + $49.990 Auxilio de telecomunicaciones RESPUESTA Las condiciones son correctas&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l2 level1 lfo3;\"&gt;¿El señor recibirá algún garantizado? ¿Por qué valor? ¿por cuánto tiempo? RESPUESTA $300.000 x 3 meses, si sobrepasa ese garantizado se le paga el valor de la liquidación de comisiones, comisión del 1% y bonificación del 0,5% en ferretería, no aplica variable de cemento&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l2 level1 lfo3;\"&gt;¿La fecha de ingreso podría ser para el lunes 06 de diciembre, de acuerdo? RESPUESTA El ingreso esta programado para el lunes 13 de diciembre&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias y quedo atenta.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1781&amp;tickets_id=2686\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1781&amp;tickets_id=2686\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61118498695a21.70558615\" width=\"2667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:31:08','2021-12-22 20:14:02',1,2686,0),(7062,'Ticket',2679,'2021-12-22 21:27:02',0,0,'RE: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Gustavo&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Ya se envió la información de acceso al comercial con las indicaciones dadas.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=2688\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=2688\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt &lt;&lt;a href=\"mailto:gustavo.escobar@arintia.com\"&gt;gustavo.escobar@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 20 de diciembre de 2021 8:19 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@arintia.com\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;&lt;a href=\"mailto:edgar.ariza@arintia.com\"&gt;edgar.ariza@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;&lt;a href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angela Beatriz Gómez Soto &lt;&lt;a href=\"mailto:angela.gomez@arintia.com\"&gt;angela.gomez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM42EF2E605659422D92EA93DB9991BF82\" href=\"mailto:edgar.ariza@arintia.com\"&gt;@Edgar Ariza Rodríguez&lt;/a&gt;, de acuerdo a lo conversado agradezco por favor su ayuda con la asignación de una línea telefónica y equipo celular para nuestro nuevo comercial de ferretería en Medellín Jhon Gomez .&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM461537E3B6394136BE35B9BC2C9BAA9A\" href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;@Cristhian Camilo Osorio Castañeda&lt;/a&gt; , por favor su ayuda de manera urgente con la asignación de un usuario MV y capacitación de la misma.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento a comentarios&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=2688\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=2688\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-5fff25b19412d6.55675030\" width=\"1563\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Jazmín Natalia Vargas Espindola &lt;&lt;a href=\"mailto:jazmin.vargas@arintia.com\"&gt;jazmin.vargas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 6 de diciembre de 2021 8:11 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt &lt;&lt;a href=\"mailto:gustavo.escobar@arintia.com\"&gt;gustavo.escobar@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angela Beatriz Gómez Soto &lt;&lt;a href=\"mailto:angela.gomez@arintia.com\"&gt;angela.gomez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;Buenos días Gustavo,&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;De acuerdo con nuestra conversación confirmo las respuestas dadas frente a los interrogantes.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo6;\"&gt;Al señor se contrataría con un contrato a término indefinido, con un salario de $1.200.000 + $400.000 auxilio de vehículo + $49.990 Auxilio de telecomunicaciones RESPUESTA Las condiciones son correctas&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo6;\"&gt;¿El señor recibirá algún garantizado? ¿Por qué valor? ¿por cuánto tiempo? RESPUESTA $300.000 x 3 meses, si sobrepasa ese garantizado se le paga el valor de la liquidación de comisiones, comisión del 1% y bonificación del 0,5% en ferretería, no aplica variable de cemento&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo6;\"&gt;¿La fecha de ingreso podría ser para el lunes 06 de diciembre, de acuerdo? RESPUESTA El ingreso esta programado para el lunes 13 de diciembre&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias y quedo atenta.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1781&amp;tickets_id=2688\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1781&amp;tickets_id=2688\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61118498695a21.70558615\" width=\"2667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:54:23','2021-12-22 21:27:02',4,2686,0),(7063,'Ticket',2679,'2021-12-23 14:55:01',0,0,'RE: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Hola Edgar, pfv a medida que se realicen la entrega de los equipos celulares con plan a los comerciales informarnos para retirar el subsidio de la nomina.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Sls,&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1343&amp;tickets_id=2693\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1343&amp;tickets_id=2693\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-607daee5a71980.04409327\" width=\"1349\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt &lt;gustavo.escobar@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 22 de diciembre de 2021 10:36 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;yesenia.diaz@arintia.com&gt;; Jazmín Natalia Vargas Espindola &lt;jazmin.vargas@arintia.com&gt;; Esteffany Sanabria Barrera &lt;esteffany.sanabria@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angela Beatriz Gómez Soto &lt;angela.gomez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Edgar, buen día&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;A idea es que todo el equipo comercial de Distrivalles cuente con equipo celular , línea corporativa y usuario MV, de esta manera aprovecho y copio a Gestión para que por favor nos ayuden cancelando este beneficio y se realice la asignación de los equipos.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento a comentarios.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Saludos.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=2693\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=807&amp;tickets_id=2693\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-5fff25b19412d6.55675030\" width=\"1563\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Jazmín Natalia Vargas Espindola &lt;&lt;a href=\"mailto:jazmin.vargas@arintia.com\"&gt;jazmin.vargas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 6 de diciembre de 2021 8:11 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt &lt;&lt;a href=\"mailto:gustavo.escobar@arintia.com\"&gt;gustavo.escobar@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angela Beatriz Gómez Soto &lt;&lt;a href=\"mailto:angela.gomez@arintia.com\"&gt;angela.gomez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Confirmación proceso de contratación - Asesor Comercial Medellín&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;Buenos días Gustavo,&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;De acuerdo con nuestra conversación confirmo las respuestas dadas frente a los interrogantes.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l2 level1 lfo3;\"&gt;Al señor se contrataría con un contrato a término indefinido, con un salario de $1.200.000 + $400.000 auxilio de vehículo + $49.990 Auxilio de telecomunicaciones RESPUESTA Las condiciones son correctas&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l2 level1 lfo3;\"&gt;¿El señor recibirá algún garantizado? ¿Por qué valor? ¿por cuánto tiempo? RESPUESTA $300.000 x 3 meses, si sobrepasa ese garantizado se le paga el valor de la liquidación de comisiones, comisión del 1% y bonificación del 0,5% en ferretería, no aplica variable de cemento&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l2 level1 lfo3;\"&gt;¿La fecha de ingreso podría ser para el lunes 06 de diciembre, de acuerdo? RESPUESTA El ingreso esta programado para el lunes 13 de diciembre&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias y quedo atenta.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1781&amp;tickets_id=2693\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1781&amp;tickets_id=2693\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61118498695a21.70558615\" width=\"2667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:13:26','2021-12-23 14:55:01',1,2693,0),(7064,'Ticket',2696,'2021-12-27 13:41:34',0,0,'&lt;p&gt;buen dia, se realizo gestión con el proveedor y este nos manifiesta que es una falla masiva producto de un actualización numero de caso req 2364876, nos informan que el trasncurso de la mañana se reactiva el servicio.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-27 13:41:34',4,0,0),(7065,'Ticket',2657,'2021-12-27 20:52:07',353,0,'&lt;p&gt;Cordial  Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma cargue de referencias al sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-27 20:52:07','2021-12-27 20:52:07',4,0,0),(7066,'Ticket',2697,'2021-12-27 21:11:59',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuración en el aplicativo Excel el cual arroja mejorar y queda ok y listo para sus funciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-27 21:11:59',4,0,0),(7067,'Ticket',2683,'2021-12-27 21:19:28',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Al realizar revisión se encuentra que el periodo contable no se encontraba bloqueado dejando asi que realizaran registros contables desde distintos procesos a un periodo anterior. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizaron pruebas con la señorita Paula Alejandra tratando de crear registros contables en periodos bloqueados, demostrando que no es posible, pero si el periodo se encuentra desbloqueado este los deja realizar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-27 21:19:28','2021-12-27 21:19:28',4,0,0),(7068,'Ticket',2670,'2021-12-28 17:00:41',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma actualización de DMS versión V2424 en Tablet y en Computador.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2021-12-28 17:00:41','2021-12-28 17:00:41',4,0,0),(7069,'Ticket',2698,'2021-12-28 20:09:35',0,0,'&lt;p&gt;ya fue creada la empresa y el acceso se encuentra en el servidor, queda faltando la compra del modulo y paquete de envio de documentos&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-28 20:09:35',4,0,0),(7070,'Ticket',2696,'2021-12-29 13:37:10',0,0,'&lt;p&gt;el dia 28 se contacto al proveedor quien manifestó que el servicio quedaba restablecido después de las 8 pm ..hoy se verifica y el internet esta ok.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-29 13:37:10',4,0,0),(7071,'Ticket',2687,'2021-12-29 13:38:49',0,0,'&lt;p&gt;se solciito soporte a WO y se configuro parametrización de rete ica quedando funcionamiento okay &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-29 13:38:49',4,0,0),(7072,'Ticket',2681,'2021-12-29 13:40:14',0,0,'&lt;p&gt;se dejaron buzones instalados en el equipo del señor jorge ivan quedando ok la solcitud se le explico el manjeo y como usarlos &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-29 13:40:14',4,0,0),(7073,'Ticket',2695,'2021-12-29 13:46:44',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza configuración de la impresora canon en el equipo computo, la cual queda ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A su vez se le indica el modo de recarga del tóner de la impresora EPSON. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-29 13:46:44',4,0,0),(7074,'Ticket',2645,'2021-12-29 13:47:59',0,0,'&lt;p&gt;Esta en proceso el cambio de Judy Ortega - Asesora Comercial.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-29 13:47:59',4,0,0),(7075,'Ticket',2694,'2021-12-29 13:48:38',0,0,'&lt;p&gt;El PST se encuentra en el OneDrive del usuario solicitado, queda pendiente su configuración. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-29 13:48:38',4,0,0),(7076,'Ticket',2607,'2021-12-29 14:52:15',0,0,'&lt;p&gt;se realizo instalacion del punto quedando okay &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-29 14:52:15',4,0,0),(7077,'Ticket',2700,'2021-12-29 14:52:57',0,0,'&lt;p&gt;se realizo revision y quedo okay &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-29 14:52:57',4,0,0),(7078,'Ticket',2703,'2021-12-29 21:37:17',0,0,'&lt;p&gt;se va a contactar usuario para validar el nombre del grupo y proceder a crearlo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-12-29 21:37:17',4,0,0),(7079,'Ticket',2704,'2021-12-30 17:42:10',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=us-ascii\" /&gt; &lt;p&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=\"color: #000066; font-size: medium; font-family: Arial;\"&gt;Delivery has failed to these recipients or groups:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;span style=\"color: #000000; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;a href=\"mailto:kmorales@aia.com.co\"&gt;kmorales@aia.com.co&lt;/a&gt;&lt;br /&gt; &lt;/span&gt; &lt;span style=\"color: #000000; font-size: medium; font-family: Arial;\"&gt;There\'s a problem with the recipient\'s mailbox. Please try resending your message. If the problem continues, please contact your email admin.&lt;br /&gt; &lt;/span&gt; &lt;span style=\"color: #000000; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;br /&gt;  &lt;/span&gt; &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt; &lt;span style=\"color: #808080; font-size: small; font-family: Tahoma;\"&gt;&lt;b&gt;Diagnostic information for administrators:&lt;/b&gt; Generating server: BY5PR17MB3189.namprd17.prod.outlook.com&lt;br /&gt;  kmorales@aia.com.co&lt;br /&gt; Remote Server  returned \'550-5.2.1 The email account that you tried to reach is disabled. Learn more at 550 5.2.1  https://support.google.com/mail/?p=DisabledUser b16si19631502ybk.786 - gsmtp\'&lt;br /&gt;  Original message headers: ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector9901; d=microsoft.com; cv=none;  b=eH9J3hKNFSNIkJK7YEIJYlSwST6sCuOPn9x87obyMokrkhhGyH6v2RqUKM59x/Jo+BP55duL4qm7bdBX4YPMmX9VVBaRb5hiqfbe/GwhpcDI1Kgg7Ealhj5d5/9itR9OJi+J8GoNm8ZJFwqqtjYP9qWIpPMeuPjXgzIBTO1BmeowuJ9azNGv4w3L1qsbuXFR4AyhLFK21liX/tjnocJBPdwRP0NKJxCDbabK1CCNtOtD+NeZrFmRkUKUABhsBfXV9lXja/BkLMtu2MuitwFuziAglLD3nkAHEb+CASGvWNGwhnAmANTqxIN1aJKBUSFuni2dOus1pr+faNLTs0N+Qw== ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=microsoft.com;  s=arcselector9901;  h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-ChunkCount:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-0:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-1;  bh=sQrsXXg3hmuowyGGDaQW9mDzMGGSpEs3P61Y2fOewcI=;  b=B0d7TPU/eilwC6NYqs5DM4cIDaq2mTmqhPiSm4F0HmEgazQHGcgqxD9pzZ4fU+uWs/J5WBpZrWEw21d34NS/IqSXtxOA4YYffHZLlhEUX+1n4H31jfPA0lXopQvkZ4/rTu/3R8Z21Arbu1uzgfRncnJQzoLWRdq5RP25a+MytJznVgq7sPCyx/058qvq7EAu0LfiO9OwZD1KZyYP70eVJINC7HzqrCRLEPEsqTdnJgkKfy150pmUvx0a6herEgEzep7irvwzY7IjDC2kJpZx78bnkGi0UZEObr1FOc3Th9Iy4pBXpru07p43SXtYqW5ELkM+5VZXD9fFk3qY4+ZpJA== ARC-Authentication-Results: i=1; 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Thu, 30 Dec 2021  17:42:07 +0000 Date: Thu, 30 Dec 2021 12:42:03 -0500 To: kmorales@aia.com.co From: Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; Reply-To: Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; Subject: [GLPI #0002704] Nuevo usuario entre observadores RV: CAMBIO Y DEVOLUCION DE PEDIDO Message-ID: &amp;lt;GLPI-2704.1640880607.1861165412@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-2704&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_FOa6b3WLw1eEtn3X4BHetRBA96dPTyMKN95oIKNgQ\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BLAPR03CA0032.namprd03.prod.outlook.com  (2603:10b6:208:32d::7) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 549fc1db-4266-45c0-0029-08d9cbbbb2c2 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: BY5PR17MB3189:EE_ X-Microsoft-Antispam-PRVS: 	&amp;lt;BY5PR17MB3189B0A3AD5D552648EE4D5CA0459@BY5PR17MB3189.namprd17.prod.outlook.com&amp;gt; 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 Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0002704-nuevo-usuario-entre-observadores-rv-cambio-y-devolucion-de-pedido.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0002704-nuevo-usuario-entre-observadores-rv-cambio-y-devolucion-de-pedido.EML (message/rfc822)',0,2,'2021-12-30 17:43:01','2021-12-30 17:43:01',1,0,0),(7081,'Ticket',2704,'2021-12-31 16:50:57',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envía al correo la firma digital solicitada, la cual queda ok.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-12-31 16:50:57',4,0,0),(7082,'Ticket',2708,'2022-01-03 14:01:41',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se retira redireccionamiento de acuerdo a lo indicado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede al cierre del caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-03 14:01:41','2022-01-03 14:01:41',1,0,0),(7083,'Ticket',2705,'2022-01-03 16:52:22',0,0,'&lt;p&gt;Se programara una reunió para dar a entender la inconsistencia presentada.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-03 16:52:22',4,0,0),(7084,'Ticket',2702,'2022-01-03 19:15:39',0,0,'&lt;p&gt;Se solicita las bases y teclados según lo requerido a nuestro proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-03 19:15:39',4,0,0),(7085,'Ticket',2698,'2022-01-03 19:30:10',0,0,'&lt;p&gt;ya esta en fucnionamiento el modulo para la empresa solcitada.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-03 19:30:10',4,0,0),(7086,'Ticket',2712,'2022-01-03 19:55:46',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; 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couldn\'t be delivered.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         font-size: 24px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 20px;         text-align: center;         -ms-text-size-adjust: 100%;\"&gt;             &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;jeisson.pena&lt;/span&gt; wasn\'t found at &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;arintia.com&lt;/span&gt;.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"padding-bottom: 15px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;         border-spacing: 0px 0px;\"&gt;             &lt;table style=\"max-width: 548px;         font-weight: 600;        border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif; 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       padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;\"&gt;                       &lt;tbody&gt;                         &lt;tr&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #c00000;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 4px; height: 10px; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #cccccc;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 4px; height: 10px; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #cccccc;\"&gt;&lt;/td&gt;                         &lt;/tr&gt;                       &lt;/tbody&gt;                     &lt;/table&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: left;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;Unknown To address&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: center;        width: 186px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: right;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                 &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"width: 100%;        padding-top: 0px;        padding-right: 10px;        padding-left: 10px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;1/3/2022 7:55:42 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;jeisson.pena@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0002712] Actualización de un caso Solicitud cambio de nombre carpeta de grupo de trabajo SST&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient jeisson.pena@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;BY5PR17MB3205.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;        width: 80px;\"&gt;TIME (UTC)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;FROM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;TO&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;WITH&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;RELAY TIME&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;1&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;1/3/2022&lt;br /&gt;7:55:46 PM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;mapi&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;4&nbsp;sec&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;2&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;1/3/2022&lt;br /&gt;7:55:46 PM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;BY5PR17MB3205.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;*&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;p style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;        padding-top: 4px;        padding-bottom: 0;        margin-top: 19px;        margin-bottom: 5px;\"&gt;Original Message Headers&lt;/p&gt;     &lt;pre style=\"color: gray;        white-space: pre;        padding-top: 0;        margin-top: 5px;\"&gt;Authentication-Results: dkim=none (message not signed)  header.d=none;dmarc=none action=none header.from=arintia.com; Received: from BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:a03:e9::26)  by BY5PR17MB3205.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:a03:18f::16) with  Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,  cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4844.14; Mon, 3 Jan  2022 19:55:46 +0000 Received: from BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::6999:327f:fdc8:28e0]) by BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::6999:327f:fdc8:28e0%4]) with mapi id 15.20.4844.016; Mon, 3 Jan 2022  19:55:46 +0000 Date: Mon, 3 Jan 2022 14:55:42 -0500 To: =?utf-8?Q?Jeisson_Daniel_Pe=C3=B1a_Sandoval?= &amp;lt;jeisson.pena@arintia.com&amp;gt; From: Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; Reply-To: Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; Subject: =?utf-8?Q?[GLPI_#0002712]_Actualizaci=C3=B3n_de_un_caso_Solicitud_cambio_de_nombre_carpeta_de_grupo_de_trabajo_SST?= Message-ID: &amp;lt;GLPI-2712.1641239639.2034340870@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-2712&amp;gt; Content-Type: 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configuración del cambio de nombre de la carpeta indica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-03 19:58:44',1,0,0),(7088,'Ticket',2713,'2022-01-04 14:39:48',0,0,'&lt;p&gt;se envio factura para pago de renovacion de World office.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-04 14:39:48',4,0,0),(7089,'Ticket',2716,'2022-01-04 14:41:46',0,0,'&lt;p&gt;se envio factura para pago de renovacion de licencia.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-04 14:41:46',4,0,0),(7090,'Ticket',2710,'2022-01-04 14:46:44',0,0,'&lt;p&gt;ya se realizo el pago de la renovacion de sistema world office,ya se puede facturar&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-04 14:46:44',4,0,0),(7091,'Ticket',2711,'2022-01-04 14:47:58',0,0,'&lt;p&gt;se realizo el pago por parte de tesoreria para renovacion de licencia de world office&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-04 14:47:58',4,0,0),(7092,'Ticket',2714,'2022-01-04 14:49:02',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza creación de cuenta de correo de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por contactar al Departamento de Tecnología. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-04 14:49:02','2022-01-04 14:49:02',4,0,0),(7093,'Ticket',2654,'2022-01-04 14:50:00',0,0,'&lt;p&gt;se programa reunion para el 6 de enero, se va a valdar los rquerimientos para inicar plan.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-04 14:50:00',4,0,0),(7094,'Ticket',2709,'2022-01-04 14:55:20',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza validación de mensaje y se procede a retirar publicidad  de Windows.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el departamento de tecnología   &lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-04 14:55:20','2022-01-04 14:55:20',4,0,0),(7095,'Ticket',2694,'2022-01-04 20:35:00',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se finaliza el caso ya que se realizo la configuración de PST en el equipo computo solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-04 20:35:00',4,0,0),(7096,'Ticket',2719,'2022-01-05 12:09:13',0,0,'&lt;p&gt;Se coordina una revisión remotamente para validar el esta y función de la impresora.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-05 12:09:13',4,0,0),(7097,'Ticket',2721,'2022-01-05 12:49:59',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se solicita cambio de equipo al proveedor, quedamos a la espera.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-05 12:49:59',4,0,0),(7098,'Ticket',2703,'2022-01-05 13:41:35',0,0,'&lt;p&gt;se creo grupo GT-control de calidad segun peticion del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-05 13:41:35',4,0,0),(7099,'Ticket',2719,'2022-01-05 15:30:17',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento en la impresora solicitada, la cual arroja resultados satisfactorios, quedado ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se finaliza el caso 2719 aun así se le dará seguimiento con el uso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-05 15:30:17',4,0,0),(7100,'Ticket',2722,'2022-01-05 15:33:03',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le informo que el motivo de no ingreso al DMS es por el bloqueo de usuarios por el inventario ya que este pertenece a SAP. en el momento que indique la apertura de SAP pueden ingresar a DMS.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-05 15:33:03','2022-01-05 15:33:03',4,0,0),(7101,'Ticket',2718,'2022-01-05 15:33:46',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud confirmo creación de línea PAREX y actualización de línea PCP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-05 15:33:46','2022-01-05 15:33:46',4,0,0),(7102,'Ticket',2723,'2022-01-05 15:40:32',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Esteffany&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial saludo, procedemos con la reposición, te estaremos informando cuando el proveedor realice el despacho. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-05 15:40:32','2022-01-05 15:40:32',4,0,0),(7103,'Ticket',2645,'2022-01-05 15:49:59',0,0,'&lt;p&gt;Presentamos retraso en los cambios de equipos, el caso queda en espera. disculpe lo inconvenientes generados.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-05 15:49:59',4,0,0),(7104,'Ticket',2702,'2022-01-05 15:59:50',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega de las bases refrigerante + teclado a la personas correspondientes con su respectiva acta, y su funcionamiento, a su vez también la entrega del monitor a la Directora de gestión humana.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-05 15:59:50',4,0,0),(7106,'Ticket',2725,'2022-01-05 16:17:01',353,0,'RE: ERROR EN CIERRE DICIEMBRE\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Emilia Gonzales&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Te informo que el error que se produce es por que los usuarios se encuentran bloqueados por el inventario, si sabes cual es el usuario de SAP que utiliza el programa de nomina para desbloquearlo me lo confirmas y lo desbloqueo.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;En espera de sus observaciones.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2421&amp;tickets_id=2726\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2421&amp;tickets_id=2726\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61d5c482a7d3c8.72483837\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES;\"&gt; Emilia Gonzalez Blanco &lt;emilia.gonzalez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 5 de enero de 2022 11:09&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Esteffany Sanabria Barrera &lt;esteffany.sanabria@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: ERROR EN CIERRE DICIEMBRE&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Alexander buen día nos puedes ayudar con este tema, por que la verdad no sabemos a que se deba &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Gracias &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Esteffany Sanabria Barrera &lt;&lt;a href=\"mailto:esteffany.sanabria@arintia.com\"&gt;esteffany.sanabria@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 5 de enero de 2022 11:08 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Emilia Gonzalez Blanco &lt;&lt;a href=\"mailto:emilia.gonzalez@arintia.com\"&gt;emilia.gonzalez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Sonia Andrea Amador Mendez &lt;&lt;a href=\"mailto:sonia.amador@arintia.com\"&gt;sonia.amador@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; ERROR EN CIERRE DICIEMBRE&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Buenos dias Emilia y Andrea&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Podrían ayudarme a solucionar este error que sale en el cierre de nómina. El error dice que es directamente con SAP.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2420&amp;tickets_id=2726\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2420&amp;tickets_id=2726\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61d5c2dfdd8f63.33227901\" width=\"1337\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Quedo atenta,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1971&amp;tickets_id=2726\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1971&amp;tickets_id=2726\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6149fe02541ca8.60925217\" width=\"682\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2022-01-05 16:22:48','2022-01-05 16:17:01',4,2726,0),(7107,'Ticket',2725,'2022-01-05 16:19:02',0,0,'RE: ERROR EN CIERRE DICIEMBRE\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El otro usuario que usa nomina es el se sonia Andrea amador&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 5 de enero de 2022 11:17 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Emilia Gonzalez Blanco &lt;emilia.gonzalez@arintia.com&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Esteffany Sanabria Barrera &lt;esteffany.sanabria@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: ERROR EN CIERRE DICIEMBRE&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Cordial Saludo&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Emilia Gonzales&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Te informo que el error que se produce es por que los usuarios se encuentran bloqueados por el inventario, si sabes cual es el usuario de SAP que utiliza el programa de nomina para desbloquearlo me lo confirmas y lo desbloqueo.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;En espera de sus observaciones.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Cordialmente.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2421&amp;tickets_id=2727\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2421&amp;tickets_id=2727\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61d5c482a7d3c8.72483837\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES;\"&gt; Emilia Gonzalez Blanco &lt;&lt;a href=\"mailto:emilia.gonzalez@arintia.com\"&gt;emilia.gonzalez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 5 de enero de 2022 11:09&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Jose Alexander Soler Murcia &lt;&lt;a href=\"mailto:jose.soler@arintia.com\"&gt;jose.soler@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@arintia.com\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Esteffany Sanabria Barrera &lt;&lt;a href=\"mailto:esteffany.sanabria@arintia.com\"&gt;esteffany.sanabria@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: ERROR EN CIERRE DICIEMBRE&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Alexander buen día nos puedes ayudar con este tema, por que la verdad no sabemos a que se deba&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Esteffany Sanabria Barrera &lt;&lt;a href=\"mailto:esteffany.sanabria@arintia.com\"&gt;esteffany.sanabria@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 5 de enero de 2022 11:08 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Emilia Gonzalez Blanco &lt;&lt;a href=\"mailto:emilia.gonzalez@arintia.com\"&gt;emilia.gonzalez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Sonia Andrea Amador Mendez &lt;&lt;a href=\"mailto:sonia.amador@arintia.com\"&gt;sonia.amador@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; ERROR EN CIERRE DICIEMBRE&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Importancia:&lt;/strong&gt; Alta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos dias Emilia y Andrea&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Podrían ayudarme a solucionar este error que sale en el cierre de nómina. El error dice que es directamente con SAP.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2420&amp;tickets_id=2727\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2420&amp;tickets_id=2727\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61d5c2dfdd8f63.33227901\" width=\"1337\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Quedo atenta,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1971&amp;tickets_id=2727\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1971&amp;tickets_id=2727\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6149fe02541ca8.60925217\" width=\"682\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:09:05','2022-01-05 16:19:02',1,2726,0),(7108,'Ticket',2717,'2022-01-05 16:41:35',0,0,'&lt;p&gt;world office esta actualizado a su ultima version bd 2079 y reelesea 37&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-05 16:41:35',4,0,0),(7109,'Ticket',2724,'2022-01-05 17:49:01',0,0,'RE: Licencia Project\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Equipo de TI&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor informarnos el valor de este tipo de licencia y el numero de usuarios que la pueden usar, además si con la licencia viene algún tipo de capacitación,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;También creo que las necesitamos no solo para automoción si no para toda el área de ingeniería y posventa.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Diego G&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; William Garzon Ramirez &lt;william.garzon@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 5 de enero de 2022 9:52 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Diego Andrés García Santos &lt;diego.garcia@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Licencia Project&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Ing. Diego por favor su aprobación para adquirir una licencia de Project para trabajar los proyectos que tenemos en el área de Automoción.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Muchas gracias,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordial saludo&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1451&amp;tickets_id=2728\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1451&amp;tickets_id=2728\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-609c387a6f84d9.51358228\" width=\"1296\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:51:14','2022-01-05 17:49:01',1,2728,0),(7110,'Ticket',2669,'2022-01-05 21:24:28',0,0,'&lt;p&gt;se realizo entrega de videos para la respectiva gestión. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-05 21:24:28',4,0,0),(7111,'Ticket',2705,'2022-01-05 21:32:31',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le comunica a la Coordinadora el manejo de OneDrive y como debe ejecutar, se realizan pruebas las cuales arrojan resultados satisfactorios, y se le explicara a los demás integrantes.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-05 21:32:31',4,0,0),(7112,'Ticket',2725,'2022-01-05 22:16:21',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo se confirma solución del caso habilitando el usuario consultoría en SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-05 22:16:21','2022-01-05 22:16:21',1,0,0),(7113,'Ticket',2705,'2022-01-06 14:21:09',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración de las carpetas de OneDrive en los equipos de los usuarios solicitados, se les explica su funcionamiento y las recomendaciones que deben realizar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-06 14:21:09',4,0,0),(7114,'Ticket',2730,'2022-01-06 18:49:28',0,0,'&lt;p&gt;se va a realizar consulta a catherine hernandez quien en su moento estuvo trabajando en dicha solcitud para verificacion de avance y que falta por hacer de este formulario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-06 18:49:28',4,0,0),(7115,'Ticket',2654,'2022-01-06 18:50:45',0,0,'&lt;p&gt;se programa reunion para martes 11 de enero para definir campos y contenido del formulario solicitado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-06 18:50:45',4,0,0),(7116,'Ticket',2720,'2022-01-06 22:03:47',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Lady&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo conversado, no es necesario la creación del correo nuevo se deja en el caso que vas a generar un comunicado hacia los remitentes con el fin de que lo que tenga que ver con facturación electrónica sea enviado al destinatario correspondiente y no al tuyo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología &lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-06 22:03:47','2022-01-06 22:03:47',4,0,0),(7117,'Ticket',2721,'2022-01-06 22:06:51',0,0,'&lt;p&gt;Se le brinda el equipo de Backup para que continúe con sus operaciones, mientras realizamos el cambio.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-06 22:06:51',4,0,0),(7118,'Ticket',2715,'2022-01-07 19:22:59',0,0,'&lt;p&gt;se va a contactar usuario ..para agendar cita de capacitacion&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-07 19:22:59',4,0,0),(7119,'Ticket',2671,'2022-01-07 20:36:05',0,0,'&lt;p&gt;Se realizo la actualización de los usuarios en el administrador&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-07 20:36:05',4,0,0),(7120,'Ticket',2721,'2022-01-07 21:09:40',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se envía el equipo cómputo el cual serán entregado el día martes, por nuestro analista de tecnología Anderson Suarez.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-07 21:09:40',4,0,0),(7121,'Ticket',2645,'2022-01-07 21:11:41',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envía el equipo cómputo el cual serán entregado el día martes, por nuestro analista de tecnología Anderson Suarez.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El equipo anterior presenta inconsistencias, se realizara un informe y esperamos la cotización de reparación de nuestro proveedor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-07 21:11:41',4,0,0),(7122,'Ticket',2731,'2022-01-07 21:14:04',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comunicara con el técnico de la impresora Zebra lo antes posible para resolver la incidencia presentada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De ser el caso fallo total de la maquina, se validara la opción de compra de una nueva impresora Zebra.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-07 21:14:04',4,0,0),(7123,'Ticket',2724,'2022-01-07 21:40:35',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Ing.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estamos esperando por parte del proveedor el el costo por usuario, espero tenerle para el martes una respuesta a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Giovanny. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-07 21:40:35','2022-01-07 21:40:35',4,0,0),(7124,'Ticket',2723,'2022-01-11 13:04:17',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se entrega reposición del SIM sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-11 13:04:17','2022-01-11 13:04:17',4,0,0),(7125,'Ticket',2733,'2022-01-11 13:12:57',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud confirmo creación de Fabricante en SAP &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-11 13:12:57','2022-01-11 13:12:57',4,0,0),(7126,'Ticket',2735,'2022-01-11 13:56:58',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El 20 de Diciembre de 2021 el señor Bernardo Augusto solicita transferencia de licenciamiento con el caso 267, es por tal motivo que no puede ingresar a SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;usuario SAP&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor su colaboración asignando un Usuario ala sede Fontibón para el uso de SAP , ya que se encuentran trabajando con mi usuario , esto debido a mi traslado a la ciudad de Ibagué y yo no trabajas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con el usuario de Eillen Escobar&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento a sus comentarios&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-11 13:56:58','2022-01-11 13:56:58',4,0,0),(7127,'Ticket',2737,'2022-01-11 14:36:36',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza redireccionamiento de acuerdo a su solicitud. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-11 14:36:36','2022-01-11 14:36:36',4,0,0),(7128,'Ticket',2738,'2022-01-11 19:23:46',0,0,'&lt;p&gt;se va a contactar usuario para dar accesos&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-11 19:23:46',4,0,0),(7129,'Ticket',2654,'2022-01-11 21:05:43',0,0,'&lt;p&gt;se procedera a enviar formulario para gestion del area donde se van a dejar todos lo requerimientos para el desarrollo del software que solcitan.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-11 21:05:43',4,0,0),(7130,'Ticket',2731,'2022-01-11 21:32:46',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El Sr Adalberto López - Coordinador de Mantenimiento, nos brindo su conocimiento sobre el tema de la impresora Zebra el cual el realizo mantenimiento en el sensor y parametrización de la impresora con el software.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El aconseja desde su experiencia y su punto de vista, la adquisición de una impresora industrial que pueda brindar calidad y confiabilidad para evitar daños en las etiquetas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos al VB para realiza la cotización. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-11 21:32:46',4,0,0),(7131,'Ticket',2724,'2022-01-12 16:45:20',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Ing.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A continuación relaciono los precios por licencia y adjunto los planes para su respectiva validación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El precio de la licencia de&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Project Plan 1 es de $37.233&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Project Plan 3 es de $111.698 versión escritorio&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto una tabla con las características y de igual manera se pueden consultar en el link:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"https://www.microsoft.com/es-co/microsoft-365/project/compare-microsoft-project-management-software?activetab=tabs%3aprimaryr1\"&gt;https://www.microsoft.com/es-co/microsoft-365/project/compare-microsoft-project-management-software?activetab=tabs%3aprimaryr1&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-12 16:45:20','2022-01-12 16:45:20',4,0,0),(7132,'Ticket',2738,'2022-01-12 19:57:26',0,0,'&lt;p&gt;se crean usuarios para acceso ...se nevia correo con crendenciales&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-12 19:57:26',4,0,0),(7133,'Ticket',2595,'2022-01-13 15:11:18',0,0,'&lt;p&gt;se habilito modulo....de nimina y se creo accesos para esteffany sanabria &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-13 15:11:18',4,0,0),(7134,'Ticket',2740,'2022-01-13 16:01:49',353,0,'&lt;p&gt;Se realiza revisión del aplicativo, revisando permisos en la cámara para la aplicación y al activar el permiso indica que la aplicación fue diseñada para una versión anterior de Android, por lo tanto se envía caso a H&amp;CO para la revisión del problema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En el momento que se tenga respuesta se le estará informando del caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-13 16:01:49','2022-01-13 16:01:49',4,0,0),(7135,'Ticket',2740,'2022-01-13 16:42:31',353,0,'&lt;p&gt;numero de caso para dms #736492843&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-13 16:42:31','2022-01-13 16:42:31',4,0,0),(7136,'Ticket',2739,'2022-01-13 19:29:20',0,0,'&lt;p&gt;se va a contactar usuario para dar revision al usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-13 19:29:20',4,0,0),(7137,'Ticket',2469,'2022-01-13 20:45:50',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se ajusta formato de orden de compra con la bodega por linea solo aplicado a la linea distrivalles.  &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-13 20:45:50','2022-01-13 20:45:50',4,0,0),(7138,'Ticket',2095,'2022-01-13 20:53:24',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ajusta formato.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-13 20:53:24','2022-01-13 20:53:24',4,0,0),(7139,'Ticket',2584,'2022-01-13 20:58:40',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo su solicitud, por favor  indicar los números de cuenta correspondiente, he indicar de donde se toma los números de teléfono y las cuentas del correo del asesor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-13 20:58:40','2022-01-13 20:58:40',4,0,0),(7140,'Ticket',2689,'2022-01-14 13:42:06',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud informo que es posible realizar la creación de  combos atreves de la creación de listas de materiales y la creación de la orden de fabricación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Que se requeire:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se debe definir lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1. Se debe definir la cuenta contable en el grupo de articulo para Cuenta de stocks de trabajo en curso y Cuenta de desviación de stock WIP&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2. se debe Crear la lista de materiales para cada articulo que se requiere crear el combo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;    Ejemplo: Articulo combo: DM-75119 lo componen los artículos DM-41006 y DM-006625&lt;/p&gt;&lt;p&gt;  para cada articulo se debe definir la cantidad necesitada y la bodega de origen.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;3. En el momento de la creación de la orden de fabricación el sistema solicitara la cantidad planificada y el almacén destino.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;4. cuando se realice la entrega de componentes el sistema tomara el costo en su momento de cada lote utilizado&lt;/p&gt;&lt;p&gt;5. al realizar la Terminación report que es el ingreso de la nueva unidad ingresara al valor de salida de los componentes. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es decir que si se utiliza para la creación del combo dos lotes cuya sumatoria en lotes multiplicado por las cantidades da un valor de 50000 el ingreso del producto tomara el mismo valor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-14 13:42:06','2022-01-14 13:42:06',4,0,0),(7141,'Ticket',2701,'2022-01-14 13:47:59',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud por favor  informar lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1. Especificar puntual mente los documentos a los cuales se les debe realizar la restricción.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2. Especificar puntualmente las bodegas a las cuales se les debe realizar la restricción.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;3. Especificar puntualmente los usuarios a las cuales se les debe realizar la restricción.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;4. Especificar puntualmente los usuarios  que aprobaran la autorización. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En espera de sus observaciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-14 13:47:59','2022-01-14 13:47:59',4,0,0),(7142,'Ticket',2748,'2022-01-14 14:00:02',0,0,'RE: ASIGNACIÓN DE EXTENSIONES PARA LINEA AMIGA\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas Tardes:&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Aún no he recibido respuesta de esto y es urgente! Agradezco el inmenso apoyo.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial Saludo,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1969&amp;tickets_id=2757\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1969&amp;tickets_id=2757\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6148f656e34ce1.81801332\" width=\"671\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-28 18:19:38','2022-01-14 14:00:02',1,2757,0),(7143,'Ticket',2743,'2022-01-14 13:58:31',0,0,'Problema con Correo que no sincroniza ,ni teams\n\n&lt;div dir=\"auto\" style=\"color: #212121; background-color: #ffffff;\"&gt;Buena tarde. Por favor su ayuda pues mi correo electrónico no sincroniza en portátil , no me permite entrar al correo desde el teléfono. No reconoce mi password. Cuando intento entrar en teams tampoco reconoce el password. Envío pantallazo.&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"auto\" style=\"color: #212121; background-color: #ffffff;\"&gt;Quedo atento a su pronta respuesta.&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"auto\" style=\"color: #212121; background-color: #ffffff;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"auto\" style=\"color: #212121; background-color: #ffffff;\"&gt;Juan Martin&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"auto\" style=\"color: #212121; background-color: #ffffff;\"&gt;Cel 3142911795&lt;/div&gt;&lt;div id=\"ms-outlook-mobile-signature\" dir=\"auto\"&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;Get &lt;a href=\"https://aka.ms/AAb9ysg\"&gt;Outlook para Android&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:38:05','2022-01-14 13:58:31',1,2746,0),(7144,'Ticket',2745,'2022-01-14 14:24:36',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informo que el informe ya fue liberado a los usuarios solicitados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-14 14:24:36','2022-01-14 14:24:36',4,0,0),(7145,'Ticket',2741,'2022-01-14 13:59:03',0,0,'RV: USUARIO CONTABLE APRENDIZ SENA\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2453&amp;tickets_id=2756\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2453&amp;tickets_id=2756\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61e181bd798c11.57149987\" width=\"667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:10:36','2022-01-14 13:59:03',1,2756,0),(7146,'Ticket',2744,'2022-01-14 14:37:38',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza soporte remoto y se unifican las contraseñas tanto de AD Y Correo dando solución a la sincronización tanto del pc como del movil.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-14 14:37:38','2022-01-14 14:37:38',4,0,0),(7147,'Ticket',2741,'2022-01-14 16:24:34',0,0,'&lt;p&gt;se procede a la creación del usuario.se va contactar para configurar accesos&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-14 16:24:34',4,0,0),(7148,'Ticket',2754,'2022-01-14 16:36:16',0,0,'&lt;p&gt;Se comunica con el usuario, el cual indica lo siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Yury mejia no se le brindará equipo computo, pero si celular móvil y Sim corporativa.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cesar moreno, queda pendiente de una reunión para validar si le brindamos equipo o no.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-14 16:36:16',4,0,0),(7149,'Ticket',2736,'2022-01-14 16:39:22',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Jazmin &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicito de su colaboración para que por favor adjuntes al caso el visto bueno de Yesenia y el monto aprobado para el nuevo celular.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-14 16:39:22','2022-01-14 16:39:22',4,0,0),(7150,'Ticket',2753,'2022-01-14 16:44:19',0,0,'&lt;p&gt;Se procederá a comunicarse con el usuario para brindar el soporte de la incidencia presentada&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-14 16:44:19',4,0,0),(7151,'Ticket',2743,'2022-01-14 17:14:41',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Se realiza soporte remoto y se unifican las contraseñas tanto de AD Y Correo dando solución a la sincronización tanto del pc como del movil.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-14 17:14:41','2022-01-14 17:14:41',4,0,0),(7152,'Ticket',2750,'2022-01-14 19:25:34',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma arreglo de formato de nota crédito agregando los comentarios al formato impreso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-14 19:25:34','2022-01-14 19:25:34',4,0,0),(7153,'Ticket',2753,'2022-01-14 19:51:59',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza mantenimiente preventivo en el equipo solicitado, el cual arroja resultados sactifactorios, queda okey y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-14 19:51:59',4,0,0),(7154,'Ticket',2731,'2022-01-14 20:07:20',0,0,'&lt;p&gt;la impresora se encuentra en correcto funcionamiento. se cierra caso &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-14 20:07:20',4,0,0),(7155,'Ticket',2742,'2022-01-14 20:09:14',0,0,'&lt;p&gt;la solcitud ya se valido, la usaria informa que monica si puede generar los informes y ella no esto se debe a que monica tiene perfil diferente a a mayerly..se esta a la espera de una nueva solcitud por parte de monica para hacer el cambio de perfil.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-14 20:09:14',4,0,0),(7156,'Ticket',2631,'2022-01-14 20:16:55',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma actualización de versión de nomina a la versión 8.03.001.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-14 20:16:55','2022-01-14 20:16:55',4,0,0),(7157,'Ticket',2734,'2022-01-14 20:35:00',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como seguimiento al caso se ha procedido a contactar al proveedor, en el momento que nos agende le será comunicado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-14 20:35:00','2022-01-14 20:35:00',4,0,0),(7158,'Ticket',2758,'2022-01-14 21:20:21',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solitud se ha deshabilitado el informe para el usuario luis.jimenez&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-14 21:20:21','2022-01-14 21:20:21',4,0,0),(7159,'Ticket',2741,'2022-01-14 21:25:16',0,0,'&lt;p&gt;usuario creado con accesos para la usuaria ,quedo ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-14 21:25:16',4,0,0),(7160,'Ticket',2749,'2022-01-14 21:28:22',0,0,'&lt;p&gt;se contacto al usuario y se explico como se debe realizar el proceso para compartir le formulario&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-14 21:28:22',4,0,0),(7161,'Ticket',2724,'2022-01-14 21:43:43',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a Reunión establecida el día 14-01-22. Se procede a comenzar a evaluar herramienta Gestor de Proyectos Redmine, el cual va ser liderada por el Ing. William Garzon.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo al tiempo de prueba y resultados acordes a la necesidad, se tomara la decisión de tomar o no el desarrollo o si retomamos el licenciamiento de Project.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-14 21:43:43','2022-01-14 21:43:43',4,0,0),(7162,'Ticket',2760,'2022-01-14 22:00:23',353,0,'&lt;p&gt;Correo Enviado por el Ing. Edgar Ariza&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenos Días.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Emilia, Cuando dices que quieres unificar los balances te refieres en un archivo en Excel?, pues para poder generar balances se deben tener el destalle de las operaciones cerradas, lo que obliga a generarlo en cada sistema por aparte y luego lo que se podría es unirlos, pero ya en el Excel.  &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-14 22:00:23','2022-01-14 22:00:23',4,0,0),(7163,'Ticket',2755,'2022-01-14 22:01:32',353,0,'&lt;p&gt;Correo Enviado por el Ing. Edgar Ariza&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Hola Edwar, el área de tecnología no crea bodegas, esa tarea debe estar en cabeza del líder de inventarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Edgar Ariza&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-14 22:01:32','2022-01-14 22:01:32',4,0,0),(7164,'Ticket',2742,'2022-01-17 13:21:33',0,0,'&lt;p&gt;Monica se encargara de sacar esos informes.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-17 13:21:33',4,0,0),(7165,'Ticket',2762,'2022-01-17 14:24:02',0,0,'&lt;p&gt;Se procederá a comunicarse con el usuario solicitante para validar el tema del equipo computo e impresora.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-17 14:24:02',4,0,0),(7166,'Ticket',2751,'2022-01-17 14:28:01',0,0,'&lt;p&gt;se configuro accesos para el usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-17 14:28:01',4,0,0),(7167,'Ticket',2763,'2022-01-17 17:58:02',0,0,'FACTURACION\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas Tardes :&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito su gentil colaboración ya que venia facturando correctamente y de un momento a otro ( hace más de 1 hora ) me ha salido el error que remito a continuación y esto me retrasa la facturación. Agradezco su pronta ayuda y quedo atenta . Mil gracias.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2457&amp;tickets_id=2764\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2457&amp;tickets_id=2764\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61e5ae36b62f02.48932820\" width=\"1196\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2453&amp;tickets_id=2764\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2453&amp;tickets_id=2764\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61e181bd798c11.57149987\" width=\"667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:10:36','2022-01-17 17:58:02',1,2764,0),(7168,'Ticket',2763,'2022-01-17 18:06:02',0,0,'RV: FACTURACION\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Al parecer es un error del sistema&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAMFB47939B947840249FB41AD20B317F62\" href=\"mailto:soporteti@ecologycolombia.com\"&gt;@Ecology_Colombia&lt;/a&gt;, nos pueden ayudar con el tema.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedamos atentas&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Yenny Haidee Fuquene Olaya &lt;yenny.fuquene@ecologycolombia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 17 de enero de 2022 12:57 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Ecology_Colombia &lt;soporteti@ecologycolombia.com&gt;; Helpdesk_Arintia &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Sandra Londoño &lt;sandra.londono@ecologycolombia.com&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; FACTURACION &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas Tardes :&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito su gentil colaboración ya que venia facturando correctamente y de un momento a otro ( hace más de 1 hora ) me ha salido el error que remito a continuación y esto me retrasa la facturación. Agradezco su pronta ayuda y quedo atenta . Mil gracias.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2456&amp;tickets_id=2765\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2456&amp;tickets_id=2765\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61e5ae2dbacfe4.71968290\" width=\"1196\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2162&amp;tickets_id=2765\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2162&amp;tickets_id=2765\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61689c70b5a156.95631946\" width=\"667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:16:12','2022-01-17 18:06:02',1,2765,0),(7169,'Ticket',2763,'2022-01-17 19:59:17',0,0,'&lt;p&gt;se soluciono inconvenientes ..queda funcionando ok.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-17 19:59:17',4,0,0),(7170,'Ticket',2766,'2022-01-18 16:22:54',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Jazmin&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuenta con el equipo en el horario solicitado.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-18 16:22:54','2022-01-18 16:22:54',4,0,0),(7171,'Ticket',2769,'2022-01-19 16:36:11',0,0,'&lt;p&gt;se creo caso en Wonline ..estamos a la espera del soporte.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-19 16:36:11',4,0,0),(7172,'Ticket',2766,'2022-01-19 17:44:11',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se instalan los equipos para la capacitación  de acuerdo a lo solicitado sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede al cierre del caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-19 17:44:11','2022-01-19 17:44:11',4,0,0),(7173,'Ticket',2771,'2022-01-20 14:29:25',0,0,'&lt;p&gt;se crearon cuentas de correo segun solicitud...se enviaron accesos via correo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-20 14:29:25',1,0,0),(7174,'Ticket',2769,'2022-01-20 14:30:41',0,0,'&lt;p&gt;la usuaria manifiesta que ya pudo realizar la labor ...con el soporte brindado por world office.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-20 14:30:41',4,0,0),(7175,'Ticket',2770,'2022-01-20 14:44:14',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a enviar los tóner al proveedor para su recargo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-20 14:44:14',4,0,0),(7176,'Ticket',2772,'2022-01-20 21:50:56',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma que el servicio de DMS ya se encuentra activo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-20 21:50:56','2022-01-20 21:50:56',4,0,0),(7177,'Ticket',2754,'2022-01-21 16:35:46',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Según las indicaciones del ara de tecnología como de gestión humana no se le brindara equipo computo a Cesar Moreno, siendo así se procede a la finalización del caso 2754.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-21 16:35:46',4,0,0),(7178,'Ticket',2768,'2022-01-21 17:05:52',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se esta realizando la parametrizacion en todos los usuarios para inhabilitar el permiso de cerrar Documentos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-21 17:05:52','2022-01-21 17:05:52',4,0,0),(7179,'Ticket',2775,'2022-01-20 22:40:22',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 16px;         padding-bottom: 10px;         -ms-text-size-adjust: 100%;        text-align: left;\"&gt;Your message to &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;jeisson.pena@arintia.com&lt;/span&gt; couldn\'t be delivered.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         font-size: 24px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 20px;         text-align: center;         -ms-text-size-adjust: 100%;\"&gt;             &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;jeisson.pena&lt;/span&gt; wasn\'t found at &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;arintia.com&lt;/span&gt;.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"padding-bottom: 15px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;         border-spacing: 0px 0px;\"&gt;             &lt;table style=\"max-width: 548px;         font-weight: 600;        border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: left;        width: 181px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;soporteti&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: center;        width: 186px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Office 365&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         -ms-text-size-adjust: 100%;         font-size: 15px;         font-weight: 600;        text-align: right;         width: 181px;         vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;jeisson.pena&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: left;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;                         &lt;b&gt;Action Required&lt;/b&gt;                       &lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: center;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 186px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: right;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Recipient&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td colspan=\"3\" style=\"padding-top:0;        padding-bottom:0;        padding-left:0;        padding-right:0\"&gt;                     &lt;table cellpadding=\"0\" style=\"border-spacing: 0px 0px; 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       padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #cccccc;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 4px; height: 10px; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #cccccc;\"&gt;&lt;/td&gt;                         &lt;/tr&gt;                       &lt;/tbody&gt;                     &lt;/table&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: left;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;Unknown To address&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: center;        width: 186px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: right;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                 &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"width: 100%;        padding-top: 0px;        padding-right: 10px;        padding-left: 10px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;1/20/2022 10:40:18 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;jeisson.pena@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0002775] Actualización de un caso REDIRECCIONAR CORREO EDS&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient jeisson.pena@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;MWHPR1701MB1695.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;        width: 80px;\"&gt;TIME (UTC)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;FROM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;TO&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;WITH&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;RELAY TIME&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;1&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 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#999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;mapi&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;3&nbsp;sec&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;2&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;1/20/2022&lt;br /&gt;10:40:21 PM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MWHPR1701MB1695.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;*&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;p style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;        padding-top: 4px;        padding-bottom: 0;        margin-top: 19px;        margin-bottom: 5px;\"&gt;Original Message Headers&lt;/p&gt;     &lt;pre style=\"color: gray;        white-space: pre;        padding-top: 0;        margin-top: 5px;\"&gt;Authentication-Results: dkim=none (message not signed)  header.d=none;dmarc=none action=none header.from=arintia.com; Received: from BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:a03:e9::26)  by MWHPR1701MB1695.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:301:1f::23) with  Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,  cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4909.11; Thu, 20 Jan  2022 22:40:21 +0000 Received: from BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::6999:327f:fdc8:28e0]) by BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::6999:327f:fdc8:28e0%4]) with mapi id 15.20.4909.010; Thu, 20 Jan 2022  22:40:21 +0000 Date: Thu, 20 Jan 2022 17:40:18 -0500 To: =?utf-8?Q?Jeisson_Daniel_Pe=C3=B1a_Sandoval?= &amp;lt;jeisson.pena@arintia.com&amp;gt; From: Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; Reply-To: Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; Subject: =?utf-8?Q?[GLPI_#0002775]_Actualizaci=C3=B3n_de_un_caso_REDIRECCIONAR_CORREO_EDS?= Message-ID: &amp;lt;GLPI-2775.1642712808.886806568@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-2775&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_gQmyzvZ6CPLegXSDxag1dEJPXis9b0tnw9jR2QdHMs\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BN6PR20CA0059.namprd20.prod.outlook.com  (2603:10b6:404:151::21) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 37774902-3819-4f8a-7940-08d9dc65d733 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: MWHPR1701MB1695:EE_ &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0002775-actualizacion-de-un-caso-redireccionar-correo-eds.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0002775-actualizacion-de-un-caso-redireccionar-correo-eds.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-01-21 19:11:26','2022-01-21 19:11:26',1,0,0),(7180,'Ticket',2774,'2022-01-21 20:00:56',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se programa reunion para el dia 24 de Enero de 2022 a las 8:00 am&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-21 20:00:56','2022-01-21 20:00:56',4,0,0),(7181,'Ticket',2776,'2022-01-21 20:18:33',353,0,'&lt;p&gt;Cordial saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma con el usuario el acceso al sistema, se estima que es la conexión intermitente desde la casa del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-21 20:18:33','2022-01-21 20:18:33',4,0,0),(7182,'Ticket',2748,'2022-01-21 20:40:50',0,0,'&lt;p&gt;en conversaciones con Vivian, manifiesta que no tiene conocimiento de las ext que antes tenias para nuevamente ser aginadas, indica que hay que consultarle a jazmin.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-21 20:40:50',4,0,0),(7183,'Ticket',2779,'2022-01-21 20:58:02',0,0,'&lt;p&gt;en validación del equipo se evidencia falla en el botón de encendido, la funcionalidad esta okay para lo que se requiere llamadas y wpp.se procederá a envío a arreglo de botón de encendido.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-21 20:58:02',1,0,0),(7184,'Ticket',2775,'2022-01-21 22:02:37',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Rosana&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se redireccionan correos a rosana.tinoco@arintia.com de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;por favor indícanos por cuanto tiempo podemos dejar dicho ajuste.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-21 22:02:37','2022-01-21 22:02:37',4,0,0),(7185,'Ticket',2780,'2022-01-22 15:21:28',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Soraya&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza creación de grupo GT-Techos en Teams  de acuerdo a su solicitud, se realizan pruebas de cargue de documentos sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede al cierre del caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-22 15:21:28','2022-01-22 15:21:28',4,0,0),(7186,'Ticket',2774,'2022-01-24 13:39:20',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la sesión realizada el dia de hoy 24 de Enero se confirma extracción de certificados de retención de forma correcta por parte del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-24 13:39:20','2022-01-24 13:39:20',4,0,0),(7187,'Ticket',2777,'2022-01-24 15:02:20',0,0,'&lt;p&gt;se creo grupo en teams segun solicitud del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-24 15:02:20',4,0,0),(7188,'Ticket',2739,'2022-01-24 15:20:38',0,0,'&lt;p&gt;la usuaria no volvió a presentar conflictos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-24 15:20:38',4,0,0),(7189,'Ticket',2781,'2022-01-24 16:26:36',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma creación de usuario&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-24 16:26:36','2022-01-24 16:26:36',4,0,0),(7190,'Ticket',2782,'2022-01-24 16:27:05',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma creación de usuario&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-24 16:27:05','2022-01-24 16:27:05',4,0,0),(7191,'Ticket',2762,'2022-01-24 17:59:54',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a enviar la impresora + equipo computo a la sede de Sincelejo. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-24 17:59:54',4,0,0),(7192,'Ticket',2778,'2022-01-24 18:00:31',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se configura y se alista el equipo computo par asignar al sr John Manzanares.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-24 18:00:31',4,0,0),(7193,'Ticket',2785,'2022-01-24 19:56:47',0,0,'&lt;p&gt;Buen día, el software se encuentra actualizado a su ultima versión Rl:42 el error es mas hacia el area decontabilidad.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-24 19:56:47',4,0,0),(7194,'Ticket',2734,'2022-01-24 20:01:23',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como seguimiento al caso la empresa Heinsohn realiza presentación del producto Nomina el día viernes 21 de enero de 2022. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la queda como pendiente un levantamiento de información por parte de Heinsohn para realizar la correspondiente cotización.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De materializarse el proyecto este se debe abrir en la herramienta Redmain para seguimiento y curso del proceso de implementación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-24 20:01:23','2022-01-24 20:01:23',4,0,0),(7195,'Ticket',2787,'2022-01-24 20:14:32',0,0,'&lt;p&gt;se crea usuario para Wo para aprendiz carolina.hernandez&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-24 20:14:32',4,0,0),(7196,'Ticket',2784,'2022-01-25 13:26:12',0,0,'&lt;p&gt;usuario agregado a los grupos solicitados.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-25 13:26:12',4,0,0),(7197,'Ticket',2783,'2022-01-25 13:34:53',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De a cuerdo  a su solicitud  se realiza creación de cuenta de correo para la unidad de negocio MCP:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuenta: soporte.invima@arintia.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: SopInv2022*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento a cualquier novedad. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-25 13:34:53','2022-01-25 13:34:53',4,0,0),(7198,'Ticket',2773,'2022-01-25 13:36:01',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con el usuario y se identifica que los valores se encuentran en el formulario de traslado, de no aparecer el campo se puede visualizar por parametrizaciones de formulario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-25 13:36:01','2022-01-25 13:36:01',4,0,0),(7199,'Ticket',2786,'2022-01-25 13:38:40',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con el usuario y se determina que la diferencia puede ser por que en asiento contable no se carga el tercero, el usuario enviara un documento como ejemplo para realizar el seguimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-25 13:38:40','2022-01-25 13:38:40',4,0,0),(7200,'Ticket',2654,'2022-01-25 13:45:10',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza reunion con Heinsohn para evaluar los módulos adicionales que dan cubrimiento a estas necesidades. estamos esperando propuesta comercial. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-01-25 13:45:10',1,0,0),(7201,'Ticket',2715,'2022-01-25 14:33:16',0,0,'&lt;p&gt;se compartio usuario y credenciales de acceso se esta a la espera de capacitacion.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-25 14:33:16',4,0,0),(7202,'Ticket',2730,'2021-10-23 12:58:52',0,0,'Formulario sociodemográfica\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes a todos,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito su apoyo para reactivar el proyecto de formulario sociodemográfica de Gestión Humana.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias y quedo atenta.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1781&amp;tickets_id=2465\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1781&amp;tickets_id=2465\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61118498695a21.70558615\" width=\"2667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:46:21','2021-10-23 12:58:52',1,2465,0),(7203,'Ticket',2730,'2021-11-26 19:43:26',0,0,'&lt;p&gt;se va a contactar usuario ..para definir bien la solicitud&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-11-26 19:43:26',4,2465,0),(7204,'Ticket',2789,'2022-01-25 18:17:33',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza manteamiento preventivo, arrojado resultados satisfactorios y se validar el aplicativo excel, el cual funciona correctamente. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-25 18:17:33',4,0,0),(7206,'Ticket',2790,'2022-01-25 22:30:56',0,0,'RE: Solicitud revisión en Word Office\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buena tarde,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Realizando validación del tema en el plan contable aparece &lt;strong&gt; si&lt;/strong&gt; en el campo &lt;strong&gt;inactivo, &lt;/strong&gt;este debe ser modificado por la contadora .&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2480&amp;tickets_id=2792\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2480&amp;tickets_id=2792\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61f07a2a9a1544.53326877\" width=\"1845\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento a sus comentarios.&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;#5b56d996-d9d62df8-61f07a2a9a6800.47704343#&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-25 22:30:56',4,2792,0),(7207,'Ticket',2790,'2022-01-25 22:30:56',0,0,'RE: Solicitud revisión en Word Office\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Muchas gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;anderson.suarez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 25 de enero de 2022 5:12 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Andrea Restrepo Salazar &lt;gestion.humana@ecologycolombia.com&gt;; Ecology_Colombia &lt;soporteti@ecologycolombia.com&gt;; Sandra Londoño &lt;sandra.londono@ecologycolombia.com&gt;; Deyanira Matiz Romero &lt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&gt;; Jeimmy Natali Beltrán Saldaña &lt;jeimmy.beltran@arintia.com&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;yesenia.diaz@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: Solicitud revisión en Word Office&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buena tarde,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Realizando validación del tema en el plan contable aparece &lt;strong&gt; si&lt;/strong&gt; en el campo &lt;strong&gt;inactivo, &lt;/strong&gt;este debe ser modificado por la contadora .&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2480&amp;tickets_id=2793\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2480&amp;tickets_id=2793\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61f07a2a9a1544.53326877\" width=\"1845\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento a sus comentarios.&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2481&amp;tickets_id=2793\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2481&amp;tickets_id=2793\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61f07a2e946ff0.81364555\" width=\"640\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Andrea Restrepo Salazar &lt;&lt;a href=\"mailto:gestion.humana@ecologycolombia.com\"&gt;gestion.humana@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 25 de enero de 2022 4:05 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Ecology_Colombia &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@ecologycolombia.com\"&gt;soporteti@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;&lt;a href=\"mailto:anderson.suarez@arintia.com\"&gt;anderson.suarez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Sandra Londoño &lt;&lt;a href=\"mailto:sandra.londono@ecologycolombia.com\"&gt;sandra.londono@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Deyanira Matiz Romero &lt;&lt;a href=\"mailto:deyanira.matiz@ecologycolombia.com\"&gt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;&lt;a href=\"mailto:monica.cardenas@ecologycolombia.com\"&gt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Jeimmy Natali Beltrán Saldaña &lt;&lt;a href=\"mailto:jeimmy.beltran@arintia.com\"&gt;jeimmy.beltran@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Solicitud revisión en Word Office&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Desde el día de ayer solicité soporte pero  aún no he tenido respuesta; debido a que mí usuario de Word office no aparecen las cuentas de eps de cada uno de los integrantes, necesito de manera muy urgente que el área de sistemas apoye esta novedad debido a que hoy estamos en día de nómina.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo muy atenta. Mil gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Andrea Restrepo Salazar &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 24 de enero de 2022 12:21 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Ecology_Colombia &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@ecologycolombia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;soporteti@ecologycolombia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&gt;; &lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:anderson.suarez@arintia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;anderson.suarez@arintia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Jeimmy Natali Beltrán Saldaña &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:jeimmy.beltran@arintia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;jeimmy.beltran@arintia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&gt;; Sandra Londoño &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:sandra.londono@ecologycolombia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;sandra.londono@ecologycolombia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:monica.cardenas@ecologycolombia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&gt;; Deyanira Matiz Romero &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:deyanira.matiz@ecologycolombia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Solicitud revisión en Word Office&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buenas tardes&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;He ingresado a Word Office y encuentro qué no aparecen las cuentas contables por Eps de los integrantes.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;No se sí sea tema de alguna actualización ó de qué?. Por favor revisar.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Quedo atenta. Mil gracias.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2474&amp;tickets_id=2793\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2474&amp;tickets_id=2793\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61eee043e27ba1.77632045\" width=\"32\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2022-01-25 22:37:59','2022-01-25 22:30:56',1,2792,0),(7208,'Ticket',2791,'2022-01-25 22:30:56',0,0,'RE: CREACIÓN DE EQUIPO EN TEAMS\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Edgar muy buenas tardes.  Agradezco su apoyo con esta tarea.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Adicionalmente estamos queriendo tener una herramienta para llevar el control de visitas y seguimiento de tareas.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Mil gracias y feliz tarde&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1589&amp;tickets_id=2794\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1589&amp;tickets_id=2794\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-60cdff3983cd82.51320747\" width=\"667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Lorena Quintana Rodriguez &lt;lorena.quintana@ecologycolombia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 25 de enero de 2022 5:12 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Ecology_Colombia &lt;soporteti@ecologycolombia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Jorge Ivan Bermudez R &lt;jorge.bermudez@ecologycolombia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; CREACIÓN DE EQUIPO EN TEAMS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes:&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Amablemente solicito la creación del equipo de trabajo en Teams – Mercadeo y Comercial Ecology – con el objetivo de llevar un control y seguimiento de tareas de los integrantes del equipo que son:&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Jorge Iván Bermudez&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Manuel David Díaz&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Alejandra Quintana&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Lorena Quintana&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Mil gracias por la colaboración, si requieren información adicional quedo atenta.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;#5b56d996-d9d62df8-61f07a328a7234.51318862#&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:36:56','2022-01-25 22:30:56',1,2794,0),(7209,'Ticket',2783,'2022-01-26 13:29:42',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede al cierre al caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-26 13:29:42','2022-01-26 13:29:42',4,0,0),(7210,'Ticket',2790,'2022-01-26 16:14:00',0,0,'&lt;p&gt;se envió solución a usuaria, validando que la falla era contable.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-26 16:14:00',1,0,0),(7211,'Ticket',2715,'2022-01-26 18:55:50',0,0,'&lt;p&gt;entrega de usuario okay ..capacitación a cargo de Monica&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-26 18:55:50',4,0,0),(7212,'Ticket',2797,'2022-01-26 19:29:14',0,0,'&lt;p&gt;Se habla con el sr Hugo Bohorquez e indica que se comunico con el anterior proveedor que le realizo la página web y le dijo que todo estaba en linea desde el hosting y dominio en canada.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-01-26 19:29:14',4,0,0),(7213,'Ticket',2778,'2022-01-26 19:50:03',0,0,'&lt;p&gt;El caso entra en estado de espera, ya que se nos indico un nuevo proceso a esta solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-26 19:50:03',4,0,0),(7214,'Ticket',2791,'2022-01-26 19:53:27',0,0,'&lt;p&gt;se creo grupo en teams GT-Comercial y Mercadeo con integrantes solicitados.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-26 19:53:27',4,0,0),(7215,'Ticket',2795,'2022-01-26 20:54:06',0,0,'&lt;p&gt;se envía correo ..para que envíe evidencia fotográfica para validar mejor la solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-26 20:54:06',4,0,0),(7216,'Ticket',2398,'2022-01-27 13:25:28',0,0,'Solución aprobada',0,1,'2023-04-24 09:28:21','2022-01-27 13:25:28',1,0,0),(7217,'Ticket',2701,'2022-01-27 13:27:38',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se realiza sesión de seguimiento con el usuario el día 27 de Enero con el objetivo de que realicen pruebas en las bases de capacitación o desarrollo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-27 13:27:38','2022-01-27 13:27:38',4,0,0),(7218,'Ticket',2689,'2022-01-27 13:32:16',353,0,'&lt;p&gt;Luis Felipe queda con la tarea de realizar pruebas y enviar retroalimentación. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-01-27 13:32:16',4,0,0),(7219,'Ticket',2799,'2022-01-27 13:45:24',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma con el usuario la solicitud a través de teams.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;[8:43] Fausto Pérez Suarez&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenos días Jose. Ya logres dejar el item en no&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;[8:43] Fausto Pérez Suarez&lt;/p&gt;&lt;p&gt;muchas gracias&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-27 13:45:24','2022-01-27 13:45:24',4,0,0),(7220,'Ticket',2796,'2022-01-27 14:33:51',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza asignación de equipos para cada uno de acuerdo a lo solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-27 14:33:51','2022-01-27 14:33:51',4,0,0),(7221,'Ticket',2762,'2022-01-27 15:33:34',0,0,'&lt;p&gt;Se espera la llega del equipo computo para la finalización del caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-27 15:33:34',4,0,0),(7222,'Ticket',2770,'2022-01-27 15:33:58',0,0,'&lt;p&gt;Los toners queda en espera por falta de pago, indica el proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-01-27 15:33:58',4,0,0),(7223,'Ticket',2801,'2022-01-27 15:37:02',0,0,'RE: Muy Urgente: Solicitud revisión en Word Office\n\n&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Buenos días&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM595905\" class=\"P8b7u5KH31KY6Eljcf5yw mention ms-bgc-nlr ms-fcl-b\" href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;@Yesenia Díaz Guzmán&lt;/a&gt;, quien debe de enviar esta autorización de activar el usuario de Andrea con esta actividad? o como lo consideras?&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;En mi opinión es bueno que ella lo tenga, para apoyar en la revisión de las EPS y fondos de cada empleado&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Cordial saludo.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div id=\"appendonsend\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Andrea Restrepo Salazar &lt;gestion.humana@ecologycolombia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; jueves, 27 de enero de 2022 8:50&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Ecology_Colombia &lt;soporteti@ecologycolombia.com&gt;; Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;anderson.suarez@arintia.com&gt;; Sandra Londoño &lt;sandra.londono@ecologycolombia.com&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&gt;; Jeimmy Natali Beltrán Saldaña &lt;jeimmy.beltran@arintia.com&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;yesenia.diaz@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Muy Urgente: Solicitud revisión en Word Office&lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div lang=\"ES-CO\" style=\"word-wrap: break-word;\"&gt;&lt;div class=\"x_WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Por favor me pueden ayudar con esta solicitud; es que aún tengo el mismo inconveniente; el Señor Anderson en el correo que envió indica que se debe de hacer. Y yo no puedo mover Word office en su totalidad, sería bueno reconsiderar que no me bloqueen tantas cosas en Word office, anteriormente yo tenía todos los permisos, sólo usaba los que necesitaba y así se evita este tipo de situaciones.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Muchas gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;anderson.suarez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 25 de enero de 2022 5:12 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Andrea Restrepo Salazar &lt;gestion.humana@ecologycolombia.com&gt;; Ecology_Colombia &lt;soporteti@ecologycolombia.com&gt;; Sandra Londoño &lt;sandra.londono@ecologycolombia.com&gt;; Deyanira Matiz Romero &lt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&gt;; Jeimmy Natali Beltrán Saldaña &lt;jeimmy.beltran@arintia.com&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;yesenia.diaz@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: Solicitud revisión en Word Office&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Buena tarde,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Realizando validación del tema en el plan contable aparece &lt;strong&gt;si&lt;/strong&gt; en el campo &lt;strong&gt;inactivo, &lt;/strong&gt;este debe ser modificado por la contadora .&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2480&amp;tickets_id=2803\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2480&amp;tickets_id=2803\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61f07a2a9a1544.53326877\" width=\"1845\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Quedo atento a sus comentarios.&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2481&amp;tickets_id=2803\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2481&amp;tickets_id=2803\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61f07a2e946ff0.81364555\" width=\"640\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Andrea Restrepo Salazar &lt;&lt;a href=\"mailto:gestion.humana@ecologycolombia.com\"&gt;gestion.humana@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 25 de enero de 2022 4:05 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Ecology_Colombia &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@ecologycolombia.com\"&gt;soporteti@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;&lt;a href=\"mailto:anderson.suarez@arintia.com\"&gt;anderson.suarez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Sandra Londoño &lt;&lt;a href=\"mailto:sandra.londono@ecologycolombia.com\"&gt;sandra.londono@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Deyanira Matiz Romero &lt;&lt;a href=\"mailto:deyanira.matiz@ecologycolombia.com\"&gt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;&lt;a href=\"mailto:monica.cardenas@ecologycolombia.com\"&gt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Jeimmy Natali Beltrán Saldaña &lt;&lt;a href=\"mailto:jeimmy.beltran@arintia.com\"&gt;jeimmy.beltran@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Solicitud revisión en Word Office&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Desde el día de ayer solicité soporte pero  aún no he tenido respuesta; debido a que mí usuario de Word office no aparecen las cuentas de eps de cada uno de los integrantes, necesito de manera muy urgente que el área de sistemas apoye esta novedad debido a que hoy estamos en día de nómina.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Quedo muy atenta. Mil gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Andrea Restrepo Salazar &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 24 de enero de 2022 12:21 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Ecology_Colombia &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@ecologycolombia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;soporteti@ecologycolombia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&gt;; &lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:anderson.suarez@arintia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;anderson.suarez@arintia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Jeimmy Natali Beltrán Saldaña &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:jeimmy.beltran@arintia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;jeimmy.beltran@arintia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&gt;; Sandra Londoño &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:sandra.londono@ecologycolombia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;sandra.londono@ecologycolombia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:monica.cardenas@ecologycolombia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&gt;; Deyanira Matiz Romero &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:deyanira.matiz@ecologycolombia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Solicitud revisión en Word Office&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buenas tardes&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;He ingresado a Word Office y encuentro qué no aparecen las cuentas contables por Eps de los integrantes.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;No se sí sea tema de alguna actualización ó de qué?. Por favor revisar.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Quedo atenta. Mil gracias.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2473&amp;tickets_id=2803\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2473&amp;tickets_id=2803\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61eee043e25421.23298477\" width=\"1599\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2474&amp;tickets_id=2803\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2474&amp;tickets_id=2803\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61eee043e27ba1.77632045\" width=\"32\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:16:12','2022-01-27 15:37:02',1,2803,0),(7224,'Ticket',2802,'2022-01-27 16:13:25',0,0,'&lt;p&gt;se instalo open vpn para acceso. Quedando ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-27 16:13:25',1,0,0),(7229,'Ticket',2798,'2022-01-28 13:52:26',0,0,'&lt;p&gt;se realizo la creación de usuarios según solicitud,se dejo acceso al servidor a los usuarios mecionados se envia correo con credenciales para accesso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-28 13:52:26',4,0,0),(7230,'Ticket',2800,'2022-01-28 15:49:12',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes, se procederá a realizar la solicitud de cambio de equipo con el proveedor&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-01-28 15:49:12',4,0,0),(7231,'Ticket',2805,'2022-01-28 16:46:56',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se coordina con el usuario para realizar el acompañamiento  en sede el próximo lunes.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-28 16:46:56','2022-01-28 16:46:56',4,0,0),(7232,'Ticket',2806,'2022-01-28 16:47:58',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se coordina con Anderson Suarez Analista de Tecnología en la ciudad de Bucaramanga para tener los equipos listos de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-01-28 16:47:58','2022-01-28 16:47:58',4,0,0),(7234,'Ticket',2807,'2022-01-28 20:24:49',0,0,'&lt;p&gt;se creo usuario según solicitud de Monica, se envian crendenciales y contraseñas via correo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-28 20:24:49',4,0,0),(7235,'Ticket',2806,'2022-01-28 20:27:38',0,0,'&lt;p&gt;se contacto a Daniela Vargas y el día lunes se harán llegar los equipos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-28 20:27:38',1,0,0),(7236,'Ticket',2795,'2022-01-31 14:44:05',0,0,'&lt;p&gt;nunca se obtuvo respuesta del usuario se cierra caso...&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-31 14:44:05',4,0,0),(7237,'Ticket',2801,'2022-01-28 15:49:24',0,0,'RE: Muy Urgente: Solicitud revisión en Word Office\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Hola Edgar, te agradezco habilitar los permisos a Andrea para que pueda hacer ajustes en las HV de los colaboradores.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM59C39FA07AB0490F81EEB210A7EDA597\" href=\"mailto:jeimmy.beltran@arintia.com\"&gt;@Jeimmy Natali Beltrán Saldaña&lt;/a&gt; y &lt;a id=\"OWAAM6897EC7E80164BE1B9365EA9607BD453\" href=\"mailto:gestion.humana@ecologycolombia.com\"&gt; @Andrea Restrepo Salazar&lt;/a&gt; pfv confirmar con Edgar cual es el permiso a habilitar.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Sls,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2486&amp;tickets_id=2810\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2486&amp;tickets_id=2810\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61f410893d7d77.97258440\" width=\"1349\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Sandra Londoño &lt;sandra.londono@ecologycolombia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 27 de enero de 2022 10:37 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Andrea Restrepo Salazar &lt;gestion.humana@ecologycolombia.com&gt;; Ecology_Colombia &lt;soporteti@ecologycolombia.com&gt;; Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;anderson.suarez@arintia.com&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&gt;; Jeimmy Natali Beltrán Saldaña &lt;jeimmy.beltran@arintia.com&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;yesenia.diaz@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: Muy Urgente: Solicitud revisión en Word Office&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Buenos días&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM595905\" href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;@Yesenia Díaz Guzmán&lt;/a&gt;, quien debe de enviar esta autorización de activar el usuario de Andrea con esta actividad? o como lo consideras?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;En mi opinión es bueno que ella lo tenga, para apoyar en la revisión de las EPS y fondos de cada empleado&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Cordial saludo.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: center; margin: auto;\"&gt;&lt;hr style=\"size: 2px; width: 98%; text-align: center;\" /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"divRplyFwdMsg\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"color: black;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"color: black;\"&gt; Andrea Restrepo Salazar &lt;&lt;a href=\"mailto:gestion.humana@ecologycolombia.com\"&gt;gestion.humana@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; jueves, 27 de enero de 2022 8:50&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Ecology_Colombia &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@ecologycolombia.com\"&gt;soporteti@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;&lt;a href=\"mailto:anderson.suarez@arintia.com\"&gt;anderson.suarez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Sandra Londoño &lt;&lt;a href=\"mailto:sandra.londono@ecologycolombia.com\"&gt;sandra.londono@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;&lt;a href=\"mailto:monica.cardenas@ecologycolombia.com\"&gt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Jeimmy Natali Beltrán Saldaña &lt;&lt;a href=\"mailto:jeimmy.beltran@arintia.com\"&gt;jeimmy.beltran@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Muy Urgente: Solicitud revisión en Word Office&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;Por favor me pueden ayudar con esta solicitud; es que aún tengo el mismo inconveniente; el Señor Anderson en el correo que envió indica que se debe de hacer. Y yo no puedo mover Word office en su totalidad, sería bueno reconsiderar que no me bloqueen tantas cosas en Word office, anteriormente yo tenía todos los permisos, sólo usaba los que necesitaba y así se evita este tipo de situaciones.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;Muchas gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;&lt;a href=\"mailto:anderson.suarez@arintia.com\"&gt;anderson.suarez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 25 de enero de 2022 5:12 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Andrea Restrepo Salazar &lt;&lt;a href=\"mailto:gestion.humana@ecologycolombia.com\"&gt;gestion.humana@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Ecology_Colombia &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@ecologycolombia.com\"&gt;soporteti@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Sandra Londoño &lt;&lt;a href=\"mailto:sandra.londono@ecologycolombia.com\"&gt;sandra.londono@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Deyanira Matiz Romero &lt;&lt;a href=\"mailto:deyanira.matiz@ecologycolombia.com\"&gt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;&lt;a href=\"mailto:monica.cardenas@ecologycolombia.com\"&gt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Jeimmy Natali Beltrán Saldaña &lt;&lt;a href=\"mailto:jeimmy.beltran@arintia.com\"&gt;jeimmy.beltran@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;&lt;a href=\"mailto:edgar.ariza@arintia.com\"&gt;edgar.ariza@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: Solicitud revisión en Word Office&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;Buena tarde,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;Realizando validación del tema en el plan contable aparece &lt;strong&gt; si&lt;/strong&gt; en el campo &lt;strong&gt;inactivo, &lt;/strong&gt;este debe ser modificado por la contadora .&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2481&amp;tickets_id=2810\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2481&amp;tickets_id=2810\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61f07a2e946ff0.81364555\" width=\"640\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Andrea Restrepo Salazar &lt;&lt;a href=\"mailto:gestion.humana@ecologycolombia.com\"&gt;gestion.humana@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 25 de enero de 2022 4:05 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Ecology_Colombia &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@ecologycolombia.com\"&gt;soporteti@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Anderson Yesid Suarez Suarez &lt;&lt;a href=\"mailto:anderson.suarez@arintia.com\"&gt;anderson.suarez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Sandra Londoño &lt;&lt;a href=\"mailto:sandra.londono@ecologycolombia.com\"&gt;sandra.londono@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Deyanira Matiz Romero &lt;&lt;a href=\"mailto:deyanira.matiz@ecologycolombia.com\"&gt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;&lt;a href=\"mailto:monica.cardenas@ecologycolombia.com\"&gt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&lt;/a&gt;&gt;; Jeimmy Natali Beltrán Saldaña &lt;&lt;a href=\"mailto:jeimmy.beltran@arintia.com\"&gt;jeimmy.beltran@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Solicitud revisión en Word Office&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;Desde el día de ayer solicité soporte pero  aún no he tenido respuesta; debido a que mí usuario de Word office no aparecen las cuentas de eps de cada uno de los integrantes, necesito de manera muy urgente que el área de sistemas apoye esta novedad debido a que hoy estamos en día de nómina.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;Quedo muy atenta. Mil gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Andrea Restrepo Salazar &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 24 de enero de 2022 12:21 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Ecology_Colombia &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@ecologycolombia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;soporteti@ecologycolombia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&gt;; &lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:anderson.suarez@arintia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;anderson.suarez@arintia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Jeimmy Natali Beltrán Saldaña &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:jeimmy.beltran@arintia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;jeimmy.beltran@arintia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&gt;; Sandra Londoño &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:sandra.londono@ecologycolombia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;sandra.londono@ecologycolombia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&gt;; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:monica.cardenas@ecologycolombia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&gt;; Deyanira Matiz Romero &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:deyanira.matiz@ecologycolombia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&gt;; Yesenia Díaz Guzmán &lt;&lt;/span&gt;&lt;a href=\"mailto:yesenia.diaz@arintia.com\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;yesenia.diaz@arintia.com&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Solicitud revisión en Word Office&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buenas tardes&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;He ingresado a Word Office y encuentro qué no aparecen las cuentas contables por Eps de los integrantes.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;No se sí sea tema de alguna actualización ó de qué?. Por favor revisar.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Quedo atenta. Mil gracias.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2475&amp;tickets_id=2810\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2475&amp;tickets_id=2810\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61eee043eb2978.66015028\" width=\"1599\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;img id=\"Imagen_x0020_7\" style=\"width: .3333in; height: .3333in;\" src=\"denied:cid:image010.png@01D81396.3EF6BF50\" alt=\"image\" width=\"32\" height=\"32\" border=\"0\" /&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:13:26','2022-01-28 15:49:24',1,2810,0),(7238,'Ticket',2801,'2022-01-28 19:57:35',0,0,'&lt;p&gt;estamos a la espera de la respuesta de jeimmy y andrea para saber que perimisos requieren&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-01-28 19:57:35',4,2810,0),(7239,'Ticket',2325,'2022-01-31 15:09:28',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; 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couldn\'t be delivered.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         font-size: 24px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 20px;         text-align: center;         -ms-text-size-adjust: 100%;\"&gt;             &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;adriana.torres&lt;/span&gt; wasn\'t found at &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;arintia.com&lt;/span&gt;.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"padding-bottom: 15px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;         border-spacing: 0px 0px;\"&gt;             &lt;table style=\"max-width: 548px;         font-weight: 600;        border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif; 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       padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;1/31/2022 3:09:25 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;adriana.torres@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0002325] Actualización de un caso Cotización de licenciamientos&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient adriana.torres@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;MW4PR17MB5594.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;        width: 80px;\"&gt;TIME (UTC)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;FROM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;TO&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;WITH&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;RELAY TIME&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;1&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;1/31/2022&lt;br /&gt;3:09:28 PM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px; 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       -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;        padding-top: 4px;        padding-bottom: 0;        margin-top: 19px;        margin-bottom: 5px;\"&gt;Original Message Headers&lt;/p&gt;     &lt;pre style=\"color: gray;        white-space: pre;        padding-top: 0;        margin-top: 5px;\"&gt;Authentication-Results: dkim=none (message not signed)  header.d=none;dmarc=none action=none header.from=arintia.com; Received: from BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:a03:e9::26)  by MW4PR17MB5594.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:303:129::21) with  Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,  cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4930.22; Mon, 31 Jan  2022 15:09:28 +0000 Received: from BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::6999:327f:fdc8:28e0]) by BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::6999:327f:fdc8:28e0%4]) with mapi id 15.20.4930.021; Mon, 31 Jan 2022  15:09:28 +0000 Date: Mon, 31 Jan 2022 10:09:25 -0500 To: Adriana Carolina Torres Ruiz &amp;lt;adriana.torres@arintia.com&amp;gt; From: Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; Reply-To: Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; Subject: =?utf-8?Q?[GLPI_#0002325]_Actualizaci=C3=B3n_de_un_caso_Cotizaci=C3=B3n_de_licenciamientos?= Message-ID: &amp;lt;GLPI-2325.1635546169.1839460524@srv-glpi-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-2325&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_RvNhi2RClvboIOrLu01Nuz5a6yyTO09NYYY0VTcJgg\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BN6PR14CA0014.namprd14.prod.outlook.com  (2603:10b6:404:79::24) To BYAPR17MB2950.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:a03:e9::26) Return-Path: soporteti@arintia.com MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: db7f7ca6-22f3-4fc6-2823-08d9e4cbacc2 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: MW4PR17MB5594:EE_ &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0002325-actualizacion-de-un-caso-cotizacion-de-licenciamientos.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0002325-actualizacion-de-un-caso-cotizacion-de-licenciamientos.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-01-31 15:35:01','2022-01-31 15:35:01',1,0,0),(7240,'Ticket',2389,'2022-01-31 15:09:52',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; 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couldn\'t be delivered.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         font-size: 24px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 20px;         text-align: center;         -ms-text-size-adjust: 100%;\"&gt;             &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;sandy.olmos&lt;/span&gt; wasn\'t found at &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;arintia.com&lt;/span&gt;.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"padding-bottom: 15px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;         border-spacing: 0px 0px;\"&gt;             &lt;table style=\"max-width: 548px;         font-weight: 600;        border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif; 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       line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                 &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"width: 100%;        padding-top: 0px;        padding-right: 10px;        padding-left: 10px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;1/31/2022 3:09:48 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;sandy.olmos@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0002389] Actualización de un caso DMS-ARINTIA-ORDEN FINALIZADA  Con mano de obra pendiente -DMS 596129425&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient sandy.olmos@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;MN2PR17MB3503.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa; 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