&lt;p&gt;Buen día Lorena&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para esta novedad nos tocaría mandar a revisar el celular con soporte especializado en Iphone que tengo entendido es el equipo con el cual tu cuentas. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento si cuentas con un celular de respaldo mientras hacemos las respectivas validaciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento &lt;/p&gt;