[BLOB]\" width=\"313.7391304347826\" height=\"154\" /&gt;&lt;/p&gt;','2021-07-22 20:12:57','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL);
INSERT INTO `glpi_itilsolutions` VALUES (376,'Ticket',1982,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le brinda acceso al gruop de Devoluciones de nota credito al usuario donde esta ubicado el archivo solicitado&lt;/p&gt;','2021-07-26 14:31:59','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(377,'Ticket',2010,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días se genera el canal  solicitado&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-07-31 17:01:22','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(378,'Ticket',2009,0,NULL,'&lt;p&gt;se informa al usuario como cambiar el tamaño&lt;/p&gt;','2021-08-05 20:56:38','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(379,'Ticket',2022,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda acceso al canal de documentos tecnicos a las persona que se solicitaron&lt;/p&gt;','2021-08-06 14:16:22','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(380,'Ticket',2031,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida y se confirma que ya esta funcionando&lt;/p&gt;','2021-08-06 21:04:26','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(381,'Ticket',2006,0,NULL,'&lt;p&gt;Se eliminan los banner solicitados &lt;/p&gt;','2021-08-09 17:36:08','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(382,'Ticket',1981,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida iconos y se evidencia que el logo carga correctamente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1779&amp;tickets_id=1981&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-611169198c7522.09788848&quot; width=&quot;514.359&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1779&amp;tickets_id=1981&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2021-08-09 17:42:51','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(383,'Ticket',2056,0,NULL,'&lt;p&gt;Te confirmo creación del sitio y permisos a ti y a Sergio de lectura y escritura y de lectura a las personas del externado. Si el correo de acceso no les llega a bandeja de entrada por favor revisar en no deseados o SPAM,  Envió el enlace donde pueden encontrar el manual de acceso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"https://cutt.ly/wncmPOU\"&gt;https://cutt.ly/wncmPOU&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2021-08-10 00:59:34','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(384,'Ticket',2045,0,NULL,'&lt;p&gt;Confirmo que la tarea de facturación electrónica ya se encuentra programada para ejecución todos los días 06:00 pm y se repite cada 6 horas indefinidamente. Se probó con los documentos que estaban pendientes de envío y se ejecutó correctamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya en estos momentos todas las facturas fueron enviadas &lt;/p&gt;','2021-08-10 13:16:25','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(385,'Ticket',2053,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Angela se subió Video con la información colocada y se añadieron unas palabras claves,  se subió video a pagina de Arintia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-08-10 13:37:06','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(386,'Ticket',2051,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda acceso a la carpeta de Gesti&oacute;n humana historias Laborales a la usuaria solicitada&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1789&amp;tickets_id=2051&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6112828fe7ea50.05903785&quot; width=&quot;514.219&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1789&amp;tickets_id=2051&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2021-08-10 13:43:45','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(387,'Ticket',2048,0,NULL,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Este problema ya se soluciono las listas estaban presentando inconsistencias con ítems de producto terminado en el listado de materiales de producción e ítems que no se crearon en el maestro de materiales, sin embargo con el apoyo de Jair se corrigió y se realizo la primera orden de producción en el sistema.&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Por favor realizar el proceso de las que sean requerías en la semana que viene y nos informan si no presentan ningún problema para cerrar el caso. Gracias&lt;/p&gt;','2021-08-10 13:47:15','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(388,'Ticket',2050,0,NULL,'&lt;p&gt;Con respecto a la novedad con la factura 00452, el estado del documento era generado y se presentó en su momento un error con el envío, sin embargo, al ejecutar la tarea se envía correctamente quedando el consecutivo correcto en la representación gráfica y apareciendo en el portal PL-Colab del proveedor tecnológico. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida tanto en el sistema como en la plataforma de Facture y se evidencia correcto envio &lt;/p&gt;','2021-08-10 13:50:20','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(389,'Ticket',2061,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con el usuario quien informa que ya le crearon el Cliente &lt;/p&gt;','2021-08-10 21:07:17','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(390,'Ticket',2065,0,NULL,'&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Buenas tardes Catherine, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Confirmo que la novedad ya se encuentra corregida. Se reportó al proveedor tecnológico y realizan el ajuste, se prueba realizando el envío y no se presenta la novedad.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;&lt;!-- [if gte vml 1]&gt;&lt;v:shapetype id=\"_x0000_t75\" coordsize=\"21600,21600\" o:spt=\"75\" o:preferrelative=\"t\" path=\"m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe\" filled=\"f\" stroked=\"f\"&gt; &lt;v:stroke joinstyle=\"miter\"/&gt; &lt;v:formulas&gt;  &lt;v:f eqn=\"if lineDrawn pixelLineWidth 0\"/&gt;  &lt;v:f eqn=\"sum @0 1 0\"/&gt;  &lt;v:f eqn=\"sum 0 0 @1\"/&gt;  &lt;v:f eqn=\"prod @2 1 2\"/&gt;  &lt;v:f eqn=\"prod @3 21600 pixelWidth\"/&gt;  &lt;v:f eqn=\"prod @3 21600 pixelHeight\"/&gt;  &lt;v:f eqn=\"sum @0 0 1\"/&gt;  &lt;v:f eqn=\"prod @6 1 2\"/&gt;  &lt;v:f eqn=\"prod @7 21600 pixelWidth\"/&gt;  &lt;v:f eqn=\"sum @8 21600 0\"/&gt;  &lt;v:f eqn=\"prod @7 21600 pixelHeight\"/&gt;  &lt;v:f eqn=\"sum @10 21600 0\"/&gt; &lt;/v:formulas&gt; &lt;v:path o:extrusionok=\"f\" gradientshapeok=\"t\" o:connecttype=\"rect\"/&gt; &lt;o:lock v:ext=\"edit\" aspectratio=\"t\"/&gt;&lt;/v:shapetype&gt;&lt;v:shape id=\"x_Imagen_x0020_1\" o:spid=\"_x0000_i1025\" type=\"#_x0000_t75\" alt=\"\" style=\'width:960pt;height:654.75pt\'&gt; &lt;v:imagedata src=\"file:///C:/Users/CATHER~1.HER/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.png\"  o:href=\"cid:image003.png@01D78EA7.86789110\"/&gt;&lt;/v:shape&gt;&lt;![endif]--&gt;&lt;![if !vml]&gt;&lt;img style=\"height: 9.093in; width: 13.333in;\" src=\"file:///C:/Users/CATHER~1.HER/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.png\" width=\"1280\" height=\"873\" data-outlook-trace=\"F:1|T:1\" /&gt;&lt;![endif]&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2021-08-11 17:25:27','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(391,'Ticket',2054,0,NULL,'&lt;p&gt;Se explica que las legalizaciones para los empleados se realizarn por pagos efectuados hasta la salida en vivo de heinsohn One &lt;/p&gt;','2021-08-11 19:40:08','2023-04-24 09:54:23',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(392,'Ticket',2073,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con la usuaria la falla se presenta debido a que el sistema no estaba tomando como valido el correo del Cliente, se solicita colaboación de Dennis de Cartera quien nos colabora arreglando el Correo, se procede a enviar la factura y se envia correctamente, de igual forma se cambia tema del sistema a FIori para resolver fallas presentadas del Add-on.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le indica a la usuaria que por favor socialice con sus compañeras de facturación que cuando el error de envio dice que la cuenta de correo no es valida, se deben contactar con el area de cartera para arreglar el Cliente.&lt;/p&gt;','2021-08-13 00:09:16','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(393,'Ticket',2058,0,NULL,'&lt;p&gt;Confirmo ajuste en formato de facturación electrónica.  Se amplían las columnas de vr. unitario, vr .bruto, vr. neto y total del documento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=\"5b56d996-d9d62df8-6115cb1c3b6276.26761583\" src=\"data:image/png;base64,[BLOB]\" width=\"228.59286078098472\" height=\"168.935\" /&gt;&lt;/p&gt;','2021-08-13 01:30:06','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(394,'Ticket',2077,0,NULL,'&lt;p&gt;El error presentado se debe a que no se coloco la cuenta contable en el pedido, se le brinda indicaciones al usuario y se le informa que este tipo de casos se deben manejar con Contabilidad y no con mesa de ayuda.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;cabe recalcar que a la mesa de ayuda solo se escalan los caso que son fallas del sistema y se deben escalar con el proveedor, el resto se deben validar con los diferentes lideres de proceso&lt;/p&gt;','2021-08-13 13:45:25','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(395,'Ticket',2076,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza la actualización correspondiente, se valida y envia archivo de excel generado al proveedor para su validacion ya que no se actualizaron todas las formular &lt;/p&gt;','2021-08-13 13:47:27','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(396,'Ticket',2072,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea Canal CT-Control de pedidos en el grupo de Distrivalles &lt;/p&gt;','2021-08-13 21:38:25','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(397,'Ticket',2091,0,NULL,'&lt;p&gt;Se envia factura electronica manualmente &lt;/p&gt;','2021-08-17 16:33:26','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(398,'Ticket',2090,0,NULL,'&lt;p&gt;se envia factura desde proceso automatico&lt;/p&gt;','2021-08-17 16:33:58','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(399,'Ticket',1909,0,NULL,'&lt;p&gt;No se ha recibido respuesta de la usuarioa para validación de carpetas, por favor reabrir el Caso si aun se requiere&lt;/p&gt;','2021-08-17 16:40:59','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(400,'Ticket',2064,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuario quien indica que ya esta funcionando correctamente &lt;/p&gt;','2021-08-17 16:49:46','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(401,'Ticket',2044,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuaria y nos informa que ya quedo solucionado &lt;/p&gt;','2021-08-17 17:27:27','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(402,'Ticket',2106,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agrega usuario a Grupo de Teams y a canal solicitado&lt;/p&gt;','2021-08-19 16:01:45','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL);
INSERT INTO `glpi_itilsolutions` VALUES (403,'Ticket',2108,0,NULL,'&lt;p&gt;Se carga Banner Segun lo solicitado&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=\"5b56d996-d9d62df8-611e84d6c26123.20207849\" src=\"data:image/png;base64,[BLOB]