&lt;p&gt;Buen dia, se hace revisión de puerto Jack de audio, el cual no detecta los auriculares, se hace actualización de controladores, sigue son funcionar, se descarta que los auriculares no funcionen, estan ok, se solicita apoyo a RentaPC, el cual toca actualizar BIOS, por lo que se programa hacer backup para esta actividad&lt;/p&gt;