(427,'Ticket',2182,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio y cargue de información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=\"5b56d996-d9d62df8-61325ab2e89482.33142854\" src=\"data:image/png;base64,[BLOB]\" width=\"278.18858560794047\" height=\"185\" /&gt;&lt;/p&gt;','2021-09-03 17:26:21','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 19:12:53',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(428,'Ticket',2081,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cierra caso debido a que el usuario no brindo información &lt;/p&gt;','2021-09-03 17:28:40','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(429,'Ticket',2189,0,NULL,'&lt;p&gt;Se asigna Licencia provisional de DMS para realizar el proceso &lt;/p&gt;','2021-09-06 20:05:07','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(430,'Ticket',2216,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes Fausto estas ingresando mal esta semana se envio un correo donde se informa la actualización, el nuevo link de acceso al sistema y la configuración que cada usuario debe realizar en sus equipos&lt;/p&gt;','2021-09-08 22:06:24','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(431,'Ticket',2218,0,NULL,'&lt;p&gt;Se desactivó parámetro que oculta los campos del addon de localización HBT. Probé creando un SN y la novedad ya no se presenta. Por favor validar y confirmar y adicional verificar en facturación que el inconveniente no se presente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se valida con los usuarios y ya permite realizar los documentos&lt;/p&gt;','2021-09-09 14:32:59','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(432,'Ticket',2211,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento en los servidores y se estabiliza el sistema&lt;/p&gt;','2021-09-11 15:54:57','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(433,'Ticket',2210,0,NULL,'&lt;p&gt;falla presentada por la lentitud del sistema, Se realiza mantenimiento en los servidores y se estabiliza el sistema, se realiza proceso de envio automatico y se envian las facturas &lt;/p&gt;','2021-09-11 15:55:37','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(434,'Ticket',2209,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento en los servidores y se estabiliza el sistema&lt;/p&gt;','2021-09-11 15:56:19','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(435,'Ticket',2205,0,NULL,'&lt;p&gt;Se restablece base de datos y se ingresa al sistema &lt;/p&gt;','2021-09-11 15:56:43','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(436,'Ticket',2202,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento en los servidores y se estabiliza el sistema&lt;/p&gt;','2021-09-11 15:56:53','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(437,'Ticket',2198,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento en los servidores y se estabiliza el sistema&lt;/p&gt;','2021-09-11 15:57:12','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(438,'Ticket',2223,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de la ficha tecnica &lt;/p&gt;','2021-09-11 16:13:37','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(439,'Ticket',2197,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días se actualizan los datos de acuerdo a lo solicitado &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:03:08','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(440,'Ticket',2178,0,NULL,'&lt;p&gt;Se envia información a los usuarios y se pueden tramitar deacuerdo a lo indicado&lt;/p&gt;','2021-09-11 17:03:39','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(441,'Ticket',2196,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento al sistema &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:04:04','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(442,'Ticket',2194,0,NULL,'&lt;p&gt;Proveedor indica que se realiza actualización se realizan pruebas y se verifica funcionamiento &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:04:32','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(443,'Ticket',2176,0,NULL,'&lt;p&gt;proveedor informa las soluciones las cuales se trasladan a usuario ya que son procesos del sistema como traslado o duplicidad de mano de obra &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:05:47','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(444,'Ticket',2156,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio de imagen por la de la nueva persona a cargo &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:06:12','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(445,'Ticket',2143,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le informa al usuario que el sistema muestra información de cuando no estaba el proceso e autorización por tal motivo estas aparecen ya ejecutadas pero no autorizadas &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:07:40','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(446,'Ticket',2157,0,NULL,'&lt;p&gt;Se actualizan librerias y sistema envia facturas correctamente &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:08:10','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(447,'Ticket',2151,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de acuerdo a lo solicitado &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:09:57','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(448,'Ticket',2139,0,NULL,'&lt;p&gt;Se corrige numeración en el sistema &lt;/p&gt;','2021-09-11 17:10:39','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(449,'Ticket',2228,0,NULL,'&lt;p&gt;Con respecto a este tema, la novedad presentada el día sábado es posible que se presentará por los inconvenientes que ha tenido la DIAN desde el pasado 09 de septiembre. La otra posible causa es intermitencias con el servicio de internet. En este momento pueden realizar el envío ya que al momento no se está presentando la novedad.&lt;/p&gt;','2021-09-13 15:41:31','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(450,'Ticket',2231,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza actualizacion del windows y de la VPN, se realiza reseteo de la clave, y se valida acceso &lt;/p&gt;','2021-09-14 15:32:00','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(451,'Ticket',2233,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Catherine,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya hemos atacado el problema, el cual se debía a que le desasignaron la licencia de SAP al usuario dms1, quien es el que está configurado para operar como usuario DI API para el aplicativo Time Control.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ahora bien, de momento, se le colocó una licencia \"SAP Business One Indirect Access User\", para que puedan operar. La misma es válida para el funcionamiento del aplicativo, pero si desean contar con otro usuario que esté configurado, favor de indicarnos, para hacer el ajuste en el servidor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De momento, ya pueden ingresar los usuarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos al tanto.&lt;/p&gt;','2021-09-14 15:32:29','2023-04-24 10:14:15','2021-09-14 15:44:01',0,NULL,0,0,NULL,3,NULL),(452,'Ticket',2243,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio del separador de miles  de punto a punto y coma&lt;/p&gt;','2021-09-14 21:50:51','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(453,'Ticket',2249,0,NULL,'&lt;p&gt;se activan autorización del 50% según lo indicado&lt;/p&gt;','2021-09-15 14:50:02','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(454,'Ticket',2250,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea usuario de acuerdo a lo conversado asignando la licencia que tenia Lady Quintero de Financiera &lt;/p&gt;','2021-09-16 00:14:40','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(455,'Ticket',2247,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuario quien informa que Kevin le colaboro con la falla &lt;/p&gt;','2021-09-16 00:15:13','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(456,'Ticket',2245,0,NULL,'&lt;p&gt;Se Crea marca de acuerdo a lo enviado &lt;/p&gt;','2021-09-16 00:19:58','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(457,'Ticket',2244,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea Marca de acuerdo a lo solicitado &lt;/p&gt;','2021-09-16 00:25:34','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(458,'Ticket',2242,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea Marca de acuerdo a lo solicitado &lt;/p&gt;','2021-09-16 00:25:45','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(459,'Ticket',2262,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Emilia Revisando las facturas,  todas me permitieron emitirlas, las unicas que no permiten,  son:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;1. 10000865 (Factura no permite ser procesada por que lleva mas de 10 días)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;2. 10002316 (Factura cancelada)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;3. 10003388 (Factura no permite ser procesada por que lleva mas de 10 días)&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-09-20 15:37:24','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(460,'Ticket',2263,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuaria el informe y se evidencia que no todos los filtros tienen información por tal motivo genera el error &lt;/p&gt;','2021-09-20 19:05:15','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(461,'Ticket',2255,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tarde Olga como te comente esta solicitud la debe realizar directamente Luis Lemus a Cristhian Osorio solicitando la creación del usuario y la asignación de la licencia &lt;/p&gt;','2021-09-21 21:30:42','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(462,'Ticket',2274,0,NULL,'&lt;p&gt;caso no procede es seguimiento de correo &lt;/p&gt;','2021-09-22 13:44:39','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(463,'Ticket',2278,0,NULL,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenos días ya nos permitió el ingreso y  la asignación de la base de Capacitación cualquier error que se nos genere les estaré informando&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;','2021-09-22 14:56:53','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(464,'Ticket',2235,0,NULL,'&lt;p&gt;Se solicita al proveedor abrir nuevamente la orden, se revisa en el sistema y ya permite modificarla&lt;/p&gt;','2021-09-22 18:06:19','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(465,'Ticket',2236,0,NULL,'&lt;p&gt;Se debe actualizar la orden de compra para generar la requisión se valida con el usuario y la orden ya se encuentra finalizada &lt;/p&gt;','2021-09-22 18:09:57','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(466,'Ticket',2282,0,NULL,'&lt;p&gt;Cuando realizamos el proceso de revisión se pudo determinar que los documentos tenían un estado de \"Finalizado\" cuando los mismos tenían que estar como \"Facturado\" por lo cual se tuvo que intervenir para ajustar los estados.&lt;/p&gt;','2021-09-22 18:13:11','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(467,'Ticket',2264,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuaria quien informa que se pudo realizar el proceso pero tiene inconvenientes con los egresos, por tal motivo se solicita a Heinsohn una sesión para revisar el proceso de nomina directamente en SAP&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-09-22 18:15:26','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(468,'Ticket',2292,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea usuario olga.jaimes y se le asigna la licencia que tenia Jhonnier Montoya, se envia los datos de acceso al correo de la usuaria &lt;/p&gt;','2021-09-27 15:12:31','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(469,'Ticket',2286,0,NULL,'&lt;p&gt;Se habilitan las Opciones de carpetas &lt;/p&gt;','2021-09-27 21:58:48','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(470,'Ticket',2300,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza backup según lo solicitado&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-09-27 22:28:35','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(471,'Ticket',1851,0,NULL,'&lt;p&gt;se brindo capacitación el día 1 de octubre al departamento contable &lt;/p&gt;','2021-10-04 15:44:48','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(472,'Ticket',2138,0,NULL,'&lt;p&gt;Se revisa falla e identifica que no se cuentan con los decimales, se valida con contabilidad y se incluyen dos decimales en el peso&lt;/p&gt;','2021-10-04 16:05:40','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(473,'Ticket',2145,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con la usuaria quien informa que ya quedo solucionado&lt;/p&gt;','2021-10-04 16:07:03','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(474,'Ticket',2162,0,NULL,'&lt;p&gt;El sistema ya permite negar los ITEM desde DMS &lt;/p&gt;','2021-10-04 16:09:05','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(475,'Ticket',2246,0,NULL,'&lt;p&gt;Se ingresan todos los Datos en la orden quedando ok &lt;/p&gt;','2021-10-04 16:46:28','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(476,'Ticket',2272,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda capacitación solicitada &lt;/p&gt;','2021-10-04 17:03:07','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(477,'Ticket',2275,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza capacitación con el proveedor &lt;/p&gt;','2021-10-04 17:20:46','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(478,'Ticket',2281,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida conexion del usuario ok&lt;/p&gt;','2021-10-04 17:42:50','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(479,'Ticket',2297,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento al sistema &lt;/p&gt;','2021-10-04 18:00:38','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(480,'Ticket',2298,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza mantenimiento al sistema &lt;/p&gt;','2021-10-04 18:01:11','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(481,'Ticket',2299,0,NULL,'&lt;p&gt;Se sube video a youtube  y se envia Link al usuario &lt;/p&gt;','2021-10-04 18:01:46','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(482,'Ticket',2307,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio en la representación grafica de factura &lt;/p&gt;','2021-10-04 18:02:23','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(483,'Ticket',2313,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda soporte en as horas indicadas al usuario &lt;/p&gt;','2021-10-04 18:04:42','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(484,'Ticket',2327,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida solucion y ya no aparece mensaje al iniciar sistema&lt;/p&gt;','2021-10-04 18:13:06','2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 18:13:11',0,NULL,0,0,NULL,3,NULL),(485,'Ticket',2336,0,NULL,'&lt;p&gt;tiquet ya solucionado&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-10-04 18:17:12','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(486,'Ticket',2318,0,NULL,'&lt;p&gt;se asigna licencia solicitada y se le envia información de acceso a usuario&lt;/p&gt;','2021-10-06 00:24:42','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(487,'Ticket',2322,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cargue del banner&lt;/p&gt;','2021-10-06 21:31:59','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(488,'Ticket',2374,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuario y se estaba ingresando mal la información se realiza la corrección &lt;/p&gt;','2021-10-07 15:43:21','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(489,'Ticket',2378,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda soporte por parte de Catherine Hernandez y Cristhian Osorio hasta la hora asignada&lt;/p&gt;','2021-10-07 17:00:09','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(490,'Ticket',2392,0,NULL,'&lt;p&gt;Ya permite ingrear al sistema &lt;/p&gt;','2021-10-12 14:49:11','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(491,'Ticket',2171,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea grupo GT-nomina en consola de Ecology, para compartir información, se incluye a Jeimmy Beltran como invitada &lt;/p&gt;','2021-10-14 20:21:38','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(492,'Ticket',2379,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza actualizacion del sistema Junto Con Felipe Rodriguez el viernes 8 de Octubre&lt;/p&gt;','2021-10-15 21:58:43','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(493,'Ticket',2436,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos Días Felipe, despues de media noche toca reiniciar el addone para ello se requiere salir y volver a ingresar de SAP para su funcionamiento, ya que el sistema solo no lo realiza &lt;/p&gt;','2021-10-19 14:02:39','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(494,'Ticket',2424,0,NULL,'&lt;p&gt;De acuerdo a la revisión realizada en sesión del día de hoy, se valida con el usuario que reporta la novedad y el día de hoy ya no se presenta. Por favor realiza seguimiento a este tema.&lt;/p&gt;','2021-10-19 18:52:05','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(495,'Ticket',2425,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con el usuario y se evidencia que coloca como respuesta predeterminada, se le indica a la usuaria el no colocar estas respuestas, de igual forma se reinicia servicio de alertas  &lt;/p&gt;','2021-10-19 18:53:57','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(496,'Ticket',2410,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza sesión con Edwin y con Emilia donde se evidencia que las ordenes ya se estan enviando correctamente, y salen correctamente en la plataforma de Facture, se ajusta tarea programada para el envio de las notas Credito&lt;/p&gt;','2021-10-19 18:59:02','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(497,'Ticket',2416,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes Catherine, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto al ambiente de pruebas de CAPACITACION, verificando ya se encuentra el addon instalado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-10-19 19:00:04','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(498,'Ticket',2315,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cierra caso ya que los usuarios no reportaron nuevos casos desde que se realizo la actualización y no se recibio retroalimenacion de parte de los usuarios &lt;/p&gt;','2021-10-19 19:50:31','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(499,'Ticket',2426,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza la instalacion de Localizaciónen base de capacitaciones &lt;/p&gt;','2021-10-21 13:35:23','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(500,'Ticket',2407,0,NULL,'&lt;p&gt;se revisa con la usuaria y con Edwin y se permitio el envio de las notas y la generación correcta de estas, se valida en Facture y aparecen las Notas&lt;/p&gt;','2021-10-21 13:41:54','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(501,'Ticket',2251,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con usuaria quien informa que ya le compartieron un nuevo enlace con toda la información &lt;/p&gt;','2021-10-21 14:57:56','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(502,'Ticket',2369,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza las actualizaciones solicitadas&lt;/p&gt;','2021-10-21 16:57:16','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(503,'Ticket',2386,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza las actualizaciones solicitadas&lt;/p&gt;','2021-10-21 16:57:45','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(504,'Ticket',2458,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Catherine, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Te informo que el día de ayer se hizo un cambio para que no cargar los campos de Facturación y así minimizar el tiempo de cargue en formularios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este proceso se hizo en compañía con @Edgar sin embargo pensé que te lo habían informado.  Para no tener inconvenientes mientras seguimos con las pruebas lo deje nuevamente en NO para que valides nuevamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-10-22 19:16:35','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(505,'Ticket',2456,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas tardes se crearon los tecnicos en la sucursal de Barranquilla&lt;/p&gt;','2021-10-22 20:51:47','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(506,'Ticket',2464,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Estimada-&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto a este ticket, ya se encuentran habilitadas las OT reportadas.&lt;/p&gt;','2021-10-25 14:23:07','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(507,'Ticket',2083,0,NULL,'&lt;p&gt;Se validan los permisos y se le explica al usuario como realizar el uso del canal compartir información y agregar funcionarios&lt;/p&gt;','2021-10-25 15:35:41','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(508,'Ticket',2183,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le informa al usuario que para realizar el proceso se debe unificar correos de Microsoft, para poder crear un grupo o espacio para poder compartir información con personal externos con permisos limitados por carpeta.&lt;/p&gt;','2021-10-25 15:38:42','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(509,'Ticket',2472,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida Con el usuario el informe, se corrigen parametrizaciones de busqueda y se evidencia infomración solicitada &lt;/p&gt;','2021-10-25 17:54:39','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(510,'Ticket',2296,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida Con el proveedor quien informa que los formatos generados para add-ons no se pueden modificar&lt;/p&gt;','2021-10-25 18:09:33','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(511,'Ticket',2309,0,NULL,'&lt;p&gt;no se ha evidenciado nuevas desconexiones de la base de datos, desde la actualización &lt;/p&gt;','2021-10-25 18:11:17','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(512,'Ticket',2340,0,NULL,'&lt;p&gt;Se reabre Orden con Numero 621684920&lt;/p&gt;','2021-10-25 18:49:11','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(513,'Ticket',2349,0,NULL,'&lt;p&gt;Se continua caso con numero de Tiquet 575013258&lt;/p&gt;','2021-10-25 19:30:43','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(514,'Ticket',2440,0,NULL,'&lt;p&gt;Se revisan ot y quedaron funcional todas &lt;/p&gt;','2021-10-25 20:07:17','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(515,'Ticket',2372,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza la asignación de licenciamiento a Xiomara &lt;/p&gt;','2021-10-25 21:04:47','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(516,'Ticket',2393,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza ventana de mantenimiento y se mejora velocidad del sistema &lt;/p&gt;','2021-10-25 21:12:53','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(517,'Ticket',2387,0,NULL,'&lt;div class=\"h_item right middle\"&gt;&lt;div id=\"viewitemsolution516\" class=\"h_content Solution waiting\" data-uid=\"viewitemSolution516285250241\"&gt;&lt;div class=\"displayed_content\"&gt;&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;Se realiza ventana de mantenimiento y se mejora velocidad del sistema &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=\"b_right\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=\"break\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div class=\"h_item middle\"&gt;&lt;div class=\"h_info\"&gt;&lt;div class=\"h_date\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;','2021-10-25 21:13:21','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(518,'Ticket',2398,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida conexion ya le permite al usuario &lt;/p&gt;','2021-10-25 21:17:39','2023-04-24 10:14:15','2022-01-27 13:25:28',0,NULL,0,0,NULL,3,NULL),(519,'Ticket',2399,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida conexion con el usuario ok &lt;/p&gt;','2021-10-25 21:18:52','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(520,'Ticket',2400,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida conexion ok &lt;/p&gt;','2021-10-25 21:19:58','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(521,'Ticket',2401,0,NULL,'&lt;p&gt;Se revisa conexion ok&lt;/p&gt;','2021-10-25 21:21:02','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(522,'Ticket',2405,0,NULL,'&lt;p&gt;se le indica a la usuaria como cambiar el tamaño de la letra &lt;/p&gt;','2021-10-25 21:21:33','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(523,'Ticket',2409,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida conexión &lt;/p&gt;','2021-10-25 21:25:12','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(524,'Ticket',2421,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida error se esta presentando por conirguración predeterminada del usuario se le indica no dejar ningun mensaje predeterminado para que le genere todas las alertas en las facturas&lt;/p&gt;','2021-10-25 21:27:33','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(525,'Ticket',2166,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cierra el caso, se han realizado varias sesiones con los usuarios subsanando varias inquietudes y falencias del sistema, de acuerdo a reunión de seguimiento se procedera a realizar plan de acción para reforzar conocimientos y gestión del proceso del sistema&lt;/p&gt;','2021-10-25 23:33:41','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(526,'Ticket',2257,0,NULL,'&lt;p&gt;Se verifica en base productiva y ya no esta mostrando itmes inactivos en DMS mobile&lt;/p&gt;','2021-10-26 13:03:31','2023-04-24 09:54:23',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(527,'Ticket',2342,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realizan pruebas en la en base de producción y ya permite generar Cotizaciones sin validar inventario&lt;/p&gt;','2021-10-26 14:01:28','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(528,'Ticket',2473,0,NULL,'&lt;p&gt;Proveedor realiza corrección de formato&lt;/p&gt;','2021-10-26 15:22:29','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(529,'Ticket',2364,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuaria el error, no persiste pero si el de que se genera doble autorización, ese se esta trabajando en otro caso &lt;/p&gt;','2021-10-26 15:31:57','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(530,'Ticket',2419,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza validación con usuario y se permitio generar las facturas &lt;/p&gt;','2021-10-26 15:49:49','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL);
INSERT INTO `glpi_itilsolutions` VALUES (531,'Ticket',2480,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días ya quedaron creados los tecnicos en la sede de bucaramanga&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=\"5b56d996-d9d62df8-617ab65ae591f8.96850396\" src=\"data:image/png;base64,[BLOB]\" width=\"220.13669064748203\" height=\"185\" /&gt;&lt;/p&gt;','2021-10-28 14:40:28','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(532,'Ticket',2470,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días ya quedo creado el usuario y se le enviaron las credenciales de acceso &lt;/p&gt;','2021-10-28 14:41:44','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(533,'Ticket',2447,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza creacion del usuario y se envia las credenciales de acceso &lt;/p&gt;','2021-10-28 14:43:07','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(534,'Ticket',2490,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea canal de productividad en el grupo de FAW, se ingresan a las personas solicitadas &lt;/p&gt;','2021-10-29 03:01:06','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(535,'Ticket',2487,0,NULL,'&lt;p&gt;Se solicita a proveedor el cambio quien indica que el proceso se puede hacer en la factura, se realiza proceso de la OT 100070-01 y permite el cierre y facturacion de la OT &lt;/p&gt;','2021-10-29 03:17:23','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(536,'Ticket',2478,0,NULL,'&lt;p&gt;Falla presentanda por Modificaciones realizadas por Heinsohn al generar proceso de autorizaciones de pedidos,&lt;/p&gt;','2021-10-29 22:15:02','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(537,'Ticket',2504,0,NULL,'&lt;p&gt;De acuerdo con su solicitud informo que el problema se presento por cambio en la parametrización del código fiscal (IVAGV19)  de IVA del 19%.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la parametrización que realizaron se encontró que el código IVAGV19 realizaron cambio de nombre de IVA GENERADO VENTAS  19% a IVA EXCLUIDO GENERADO EN VENTAS, así como la categoría fiscal de IVAGV19 a IVA_EXC.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Al realizar esta configuración todos los artículos que tengan el código fiscal IVAGV19 al llamarlos en un pedio o factura no calcula el IVA.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La parametrización ya fue cambiada y se indico a Emilia González la forma de realizarlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-11-08 14:57:36','2021-11-08 14:57:36',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(538,'Ticket',2529,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Confirmo asignación de usuario en escritorio remoto y en SAP, así como la asignación de licencia para uso de SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-11-08 19:54:55','2021-11-08 19:54:55',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(539,'Ticket',2273,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se elimina recuadro de asiento contable en la nota crédito y se carga en el modulo de producción.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=\"5b56d996-d9d62df8-618abc906276e3.04440209\" src=\"data:image/jpeg;base64,[BLOB]\" width=\"291.11387434554973\" height=\"357\" /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-11-09 18:23:32','2021-11-09 18:23:32',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(540,'Ticket',2537,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se informa que el usuario ya se encuentra activo y se traslada licencia entre los usuarios nombrados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;','2021-11-10 18:56:49','2021-11-10 18:56:49',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(541,'Ticket',2555,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma restauración de la base de datos de nomina a fecha 15 de Noviembre de 2021.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;','2021-11-16 15:24:19','2021-11-16 15:24:19',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(542,'Ticket',2553,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud, confirmo cambio de parametrización en los informes de cartera realizando el calculo de días por fecha de vencimiento, asi como se agregaron los parámetros de fecha de corte tanto por fecha de contabilización como por fecha de vencimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier observación con gusto será atendida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2021-11-17 19:09:20','2021-11-17 19:09:20',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(543,'Ticket',2541,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma aumento de % de descuento del 20% al 30%.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC&lt;/p&gt;','2021-11-17 19:36:08','2021-11-17 19:36:08',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(544,'Ticket',2406,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma cierre de caso con el Señor Edwar Montenegro de acuerdo a la Reunión realizada el día 23 de Noviembre de 2021 con el señor Cristhian Osorio &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cristhian Osorio / Alexander Soler&lt;/p&gt;','2021-11-23 17:12:56','2021-11-23 17:12:56',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(545,'Ticket',2515,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma cierre de caso con el Señor Edwar Montenegro de acuerdo a la Reunión realizada el día 23 de Noviembre de 2021 con el señor Cristhian Osorio &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cristhian Osorio / Alexander Soler&lt;/p&gt;','2021-11-23 17:13:15','2021-11-23 17:13:15',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(546,'Ticket',2518,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso ya que se encuentra repetido con el numero 2568 de cual sigue activo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;','2021-11-23 17:15:38','2021-11-23 17:15:38',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(547,'Ticket',2517,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se reporta Caso a Heinsohn ya que no se determina la razón del proceso, se espera que nos den respuesta de forma oportuna.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este caso se cierra, ya que se encuentra duplicado con el caso 2572&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cristhian Osorio / Alexander Soler &lt;/p&gt;','2021-11-23 20:08:52','2021-11-23 20:08:52',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(548,'Ticket',2284,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sonia Andrea&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la revisión realizada al reporte de recaudo le informo que se ajusto los puntos solicitados del seguimiento anterior. El reporte se deja en la base de producción en la ubicación Gestión de bancos + Informes Bancarios + Informe Recaudo de cartera.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier Observación con gusto será atendida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;profesional TIC&lt;/p&gt;','2021-11-23 21:00:16','2021-11-23 21:00:16',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(549,'Ticket',2063,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dennis Alejandra&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Confirmo entrega finalizada de los reportes de cartera y estado de cuenta de los socios de negocios con las observaciones realizadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;cualquier observación con gusto será atendida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;','2021-11-23 21:03:03','2021-11-23 21:03:03',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(550,'Ticket',2536,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Kelly Sabina&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Confirmo entrega finalizada de los reportes de entrada de Mercancía, pedidos ordenes de compra y solicitudes de compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier observación con gusto será atendida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;','2021-11-23 21:05:19','2021-11-23 21:05:19',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(551,'Ticket',2542,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Angie Rojas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cierre de este caso ya que se esta tratando el mismo caso con el señor Jorge Alberto Méndez Hernandez con el numero de caso 2540 de acuerdo a la cola de seguimiento de este caso. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;','2021-11-23 21:10:17','2021-11-23 21:10:17',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(552,'Ticket',2501,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Señor, Arnulfo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la conversación sostenida con usted se cierra este caso y que fue una desconexión del aplicativo, caso que ya fue reportado y evidenciado con el proveedor de DMS. No obstante se sigue realizando seguimiento al caso con el proveedor. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC&lt;/p&gt;','2021-11-23 21:21:27','2021-11-23 21:21:27',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(553,'Ticket',2482,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Señor&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Fausto Perez&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la conversación sostenida se confirma que las plataformas ya se encuentran actualizadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;','2021-11-23 21:47:18','2021-11-23 21:47:18',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(554,'Ticket',2528,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Señor&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Fausto Perez&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la conversación sostenida se confirma que las plataformas ya se encuentran actualizadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;','2021-11-23 21:47:33','2021-11-23 21:47:33',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(555,'Ticket',2566,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma copia de seguridad del 16 de Noviembre de 2021&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;','2021-11-23 23:58:58','2021-11-23 23:58:58',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(556,'Ticket',2583,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso ya que se encuentra duplicado con el numero 2581, que sigue activo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;','2021-11-24 15:32:47','2021-11-24 15:32:47',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(557,'Ticket',2586,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dennis Alejandra&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se reconfigura formato de impresión de Pagos recibidos ya que la falla no solo la presentaba en los anticipos si no también en los pagos con documentos como facturas ya que estaba presentando documentos que no correspondían al pago recibido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El formato de impresión queda activo a partir de la fecha.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Profesional TIC.&lt;/p&gt;','2021-11-24 16:17:49','2021-11-24 16:17:49',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(558,'Ticket',2613,0,NULL,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma actualización de DMS en el equipo asignado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;','2021-11-30 22:29:54','2021-11-30 22:29:54',NULL,353,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(559,'Ticket',2767,0,NULL,'&lt;p&gt;Se llama a Jazmin para hacer seguimiento del caso y me dice que ya tiene el video editado.&lt;/p&gt;','2022-01-21 21:06:15','2023-04-28 17:48:31',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(560,'Ticket',2885,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día, se realiza mantenimiento a la impresora, se limpia el scanner y la impresora ya funciona con normalidad.&lt;/p&gt;','2022-02-02 13:35:59','2023-04-28 17:44:07',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(561,'Ticket',2904,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da solución al caso 2904, y se envía el archivo Excel al usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;','2022-02-04 20:09:19','2023-03-13 20:48:57','2022-02-04 20:11:15',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(562,'Ticket',2800,0,NULL,'&lt;p&gt;El usuario recibió el equipo computo el día 05/02, y diligenció el acta de responsabilidades.&lt;/p&gt;','2022-02-07 13:21:46','2023-04-28 17:44:07',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(563,'Ticket',2898,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega del acta correspondiente del monitor, el cual se entrega en perfectas condiciones y con todos sus accesorios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología &lt;/p&gt;','2022-02-07 22:23:18','2023-03-13 20:48:57',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(564,'Ticket',2924,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena tarde,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuración del correo de gestionhumana@arintia.com en el correo corporativo de Daniela Vargas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;','2022-02-09 22:31:35','2023-03-13 20:48:57',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(565,'Ticket',2928,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda configuración e instalación de los aplicativos:&lt;/p&gt;&lt;ul style=\"font-weight: 400;\"&gt;&lt;li&gt;DMS&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Diagsmart&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; Los cuales ya se encuentra en operativo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se agrega a los grupos de Teams, queda todo ok y listo para su funcionamiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2022-02-10 17:07:56','2023-03-13 20:48:57',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(566,'Ticket',2913,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo el cambio de equipo, el cual funciona correctamente y ya se encuentra en operativo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;','2022-02-12 21:34:07','2023-03-13 20:48:57',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(567,'Ticket',2923,0,NULL,'&lt;p&gt;El usuario recibió el equipo computo de cambio y diligenció el acta de entrega&lt;/p&gt;','2022-02-22 13:20:05','2023-04-28 17:44:07',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(568,'Ticket',3338,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza el cargue de las imagenes de Mineroil en google ,y bussines&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2022-04-18 14:44:04','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(569,'Ticket',3663,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza comunicación con Maria Juliana y se le explica como compartir información con externos de Arintia. &lt;/p&gt;','2022-06-07 20:38:00','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(570,'Ticket',3486,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos dias en Elco solo cuentan con 3 usuarios para el acceso a WO los cuales estan instalados en los computadores de ellos &lt;/p&gt;','2022-07-05 20:47:29','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(571,'Ticket',3699,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza la capacitacion de uso por medio de celular del grupo y sus funcionalidades&lt;/p&gt;','2022-07-05 22:15:54','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(572,'Ticket',3844,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le genera usuario de acceso c, y se le brinda capacitación de como utilizar la herramienta,&lt;/p&gt;','2022-07-09 14:30:36','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(573,'Ticket',3846,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de la clave del correo y se realiza bloqueo de los span generados, esotos correos son correos phising los cuales se bloquean&lt;/p&gt;','2022-07-11 16:18:12','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 19:21:30',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(574,'Ticket',3827,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos Días se retira usuario de la administración de paginas web &lt;/p&gt;','2022-07-11 16:46:32','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(575,'Ticket',3407,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de los banner solicitados&lt;/p&gt;','2022-07-11 17:10:05','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(576,'Ticket',3807,0,NULL,'&lt;p&gt;se realizan las modificaciones a la pagina Web&lt;/p&gt;','2022-07-22 22:34:44','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(577,'Ticket',3908,0,NULL,'&lt;p&gt;Usuario indica que puede realizar las modificaciones en los proyectos &lt;/p&gt;','2022-07-26 19:35:09','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(578,'Ticket',3914,0,NULL,'&lt;p&gt;kenneth cruz realiza validación con usuaria para la creación de canales privados dentro del grupo financiero, se realiza inducción y acompañamiento para la migración de información &lt;/p&gt;','2022-08-01 19:53:43','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(579,'Ticket',3977,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida falla masiva de internet, ya solucionado&lt;/p&gt;','2022-08-01 20:14:40','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(580,'Ticket',3976,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida falla masiva de internet, ya solucionado&lt;/p&gt;','2022-08-01 20:15:05','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(581,'Ticket',4031,0,NULL,'&lt;p&gt;Se colabora cargando los archivos a la pagina Web de arintia y generando los enlaces correspondientes &lt;/p&gt;','2022-08-04 16:50:25','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(582,'Ticket',4053,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza configuración de mensaje de redireccion&lt;/p&gt;','2022-08-09 19:42:23','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 19:22:10',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(583,'Ticket',4018,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crean los grupos y canales, se brinda capacitación A Rocio Yennifer y a gladis del uso de los equipos y canales &lt;/p&gt;','2022-08-09 19:51:46','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(584,'Ticket',4002,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea repositorio sobre la base de Conexion arintia y se le enseña al usuario como compartir y generar enlaces &lt;/p&gt;','2022-08-16 19:27:37','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(585,'Ticket',4096,0,NULL,'&lt;p&gt;Se hace copia del archivo cambiando el peso de 130 Mg a 600 kb, se valida informacion con Dennis&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2022-08-16 23:11:19','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(586,'Ticket',4085,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le enseña al usuario como crear y compartir información &lt;/p&gt;','2022-08-17 00:12:41','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(587,'Ticket',4095,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con usuario la falla que se presentaba, era que el usuario no estaba logueado por tal motivo no le dejaba editar las tareas &lt;/p&gt;','2022-08-17 19:11:24','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(588,'Ticket',4223,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda Soporte y acompañamiento para el proceso solicitado &lt;/p&gt;','2022-09-02 22:15:13','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(589,'Ticket',4227,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea canal compartido de teams CT-procesos ambientales y se agrega al canal las personas solicitadas &lt;/p&gt;','2022-09-05 15:50:14','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(590,'Ticket',4323,0,NULL,'&lt;p&gt;Se revisa con usuaria la forma correcta de ingresar al correo, se le indica que tiene factor de doble autenticacion para el ingreso&lt;/p&gt;','2022-09-12 14:36:34','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(591,'Ticket',4330,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le valida actualizaciones del pc y programas instalados en los ultimos 24 horas, se brinda solucion a la falla pero se le indica al usuario que la falla puede volverse a repetir ya que el software no es legal &lt;/p&gt;','2022-09-13 19:20:26','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(592,'Ticket',4368,0,NULL,'&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;Se valida consola y se evidencia que el nombre del usuario esta con el nuevo. se valida con Nicolas por Whatsapp&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;','2022-09-20 16:33:16','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 19:24:31',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(593,'Ticket',4339,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza configuración al usuario &lt;/p&gt;','2022-09-20 20:35:01','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(594,'Ticket',4355,0,NULL,'&lt;p&gt;Se transfiere caso a Jorge Solano para la creacion del usuario ya que Tecnología no crea los usuarios de Ingemax&lt;/p&gt;','2022-09-20 23:01:51','2023-04-24 10:14:15','2023-03-29 00:37:04',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(595,'Ticket',4327,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza apoyo y creacion de grupo de teams &lt;/p&gt;','2022-09-20 23:21:47','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(596,'Ticket',4229,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con Lina Rojas quien informa que el usuario slicito soporte y ya pudieron restaurar el pc&lt;/p&gt;','2022-09-21 16:22:42','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(597,'Ticket',4351,0,NULL,'&lt;p&gt;Se Crea grupo de Teams GT-Elco- Muraglia y se le indica al usuario como subir información para ser compartida se cierra caso pero se deja en seguimiento para brindar soporte del uso&lt;/p&gt;','2022-09-21 16:23:46','2023-04-24 10:14:15','2023-03-29 00:36:57',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(598,'Ticket',4375,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida falla pero la solucion la brinda finalmente Ricardo Cardenas &lt;/p&gt;','2022-09-21 16:59:07','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(599,'Ticket',4361,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida y el envio esta funcionando correctamente &lt;/p&gt;','2022-09-26 21:28:51','2023-04-24 10:14:15','2023-03-29 00:37:11',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(600,'Ticket',4392,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea correo y se el configura al usuario en pc personal mientras se valida PC corporativo e instalacion de Autocad&lt;/p&gt;','2022-09-26 22:50:45','2023-04-24 10:14:15','2023-03-29 00:37:22',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(601,'Ticket',4410,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos dias Nicolas en estos momentos no contamos con la licencia de estos programas por tal motivo no es posible realizar la instalación &lt;/p&gt;','2022-09-27 23:27:07','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(602,'Ticket',4182,0,NULL,'&lt;p&gt;Se envia manual de usuario &lt;/p&gt;','2022-09-28 03:33:02','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(603,'Ticket',4084,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza compra y activacion de la licencia &lt;/p&gt;','2022-09-29 17:23:26','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(604,'Ticket',4419,0,NULL,'&lt;p&gt;Se instala visor de autocad se deja enlace en el escritorio&lt;/p&gt;','2022-09-29 18:26:52','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(605,'Ticket',4414,0,NULL,'&lt;p&gt;se instala visor de autocad&lt;/p&gt;','2022-09-29 21:56:19','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(606,'Ticket',4409,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crean las listas de distribución y se envian correos de prueba &lt;/p&gt;','2022-10-03 15:42:15','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(607,'Ticket',4444,0,NULL,'&lt;p&gt;se crea usuario de power bi para el usuario y se comparte los datos de acceso &lt;/p&gt;','2022-10-05 23:19:42','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(608,'Ticket',4363,0,NULL,'&lt;p&gt;se envia computador a usuaria, se activa el Office &lt;/p&gt;','2022-10-06 14:05:54','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(609,'Ticket',4310,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza entrega de computador a usuaria &lt;/p&gt;','2022-10-10 23:23:36','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(610,'Ticket',4372,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza entrega del pc a usuario&lt;/p&gt;','2022-10-13 16:41:20','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(611,'Ticket',4441,0,NULL,'&lt;p&gt;Se comparten las carpetas con la usuaria &lt;/p&gt;','2022-10-13 17:54:56','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(612,'Ticket',3864,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cierra caso ya que no se ha definido el proceso a seguir, se valida con usuario quien autoriza a cerrar el tiquet mientras se define el procesode compras para todas las unidades &lt;/p&gt;','2022-10-13 17:57:08','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(613,'Ticket',4356,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio de perfil y nuevo usuario, se realiza instalacion y queda funcionando programa &lt;/p&gt;','2022-10-20 16:59:01','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(614,'Ticket',4446,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brindan los permisos solicitados &lt;/p&gt;','2022-10-20 17:18:31','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(615,'Ticket',4358,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le realiza configuración a Juan del correo de certificados tributarios, se les enseña tres formas de enviar correo, 1 con copia ocupta y en el para el correo de certificados, 2. copia oculta sin correo en opcion para 3 correspondencia combinada &lt;/p&gt;','2022-10-21 15:57:05','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(616,'Ticket',4560,0,NULL,'&lt;p&gt;se ingresa a usuario al grupo y al canal &lt;/p&gt;','2022-10-24 15:53:20','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(617,'Ticket',4532,0,NULL,'&lt;p&gt;se le informa a la usuaria que por el momento no contamos con licencia de este software por tal motivo no es posible realizar la instalación &lt;/p&gt;','2022-10-24 16:23:01','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(618,'Ticket',4545,0,NULL,'&lt;p&gt;se agrega a usuaria al canal de Sac en distrvalles y al grupo de devoluciones segun informa Leidy Romero&lt;/p&gt;','2022-10-24 17:09:21','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(619,'Ticket',4433,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda capacitacion a la usuaria de manejo de información&lt;/p&gt;','2022-10-27 14:07:19','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(620,'Ticket',4570,0,NULL,'&lt;p&gt;Jorge Solano hace cambio del teclado a la usuaria&lt;/p&gt;','2022-11-01 16:27:54','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(621,'Ticket',4610,0,NULL,'&lt;p&gt;se agrega usuario en el grupo y el canal&lt;/p&gt;','2022-11-01 16:30:23','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(622,'Ticket',4624,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agrega a usuario en el grupo de teams &lt;/p&gt;','2022-11-02 19:23:09','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(623,'Ticket',4619,0,NULL,'&lt;p&gt;se configura cuenta de office 365 de Muraglia&lt;/p&gt;','2022-11-02 20:19:08','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(624,'Ticket',4635,0,NULL,'&lt;p&gt;se le indica a la usuaria por teams que la firma se debe solicitar al área de Mercadeo, con Alejandra Quintana o David Tovar&lt;/p&gt;','2022-11-04 17:24:36','2023-04-24 10:14:15','2022-11-04 23:04:50',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(625,'Ticket',4645,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agrega a Manuel a el grupo de Mineroil y al canal solicitado&lt;/p&gt;','2022-11-08 17:23:31','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(626,'Ticket',4612,0,NULL,'&lt;p&gt;Se revisa la extension y estaba activo el no molestar &lt;/p&gt;','2022-11-08 23:27:17','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(627,'Ticket',4616,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza el prestamo de 5 computadores &lt;/p&gt;','2022-11-08 23:28:45','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(628,'Ticket',4615,0,NULL,'&lt;p&gt;se presta computador de acuerdo a solicitud&lt;/p&gt;','2022-11-08 23:30:39','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(629,'Ticket',4625,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le configura y asigna computador a usuario &lt;/p&gt;','2022-11-08 23:31:02','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(630,'Ticket',4627,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realizan cambios solicitados&lt;/p&gt;','2022-11-09 01:07:54','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(631,'Ticket',4633,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agrega usuario a canal solicitado &lt;/p&gt;','2022-11-09 01:33:48','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(632,'Ticket',4689,0,NULL,'&lt;p&gt;Se indica al usuario como visualizar el archivo desde la web y se le ancla en el explorador para facil consulta &lt;/p&gt;','2022-11-17 15:31:54','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(633,'Ticket',4064,0,NULL,'&lt;p&gt;se cierra tiquet ya que Gestión humana no han enviado la informacion actualizada del personal&lt;/p&gt;','2022-11-17 15:33:55','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(634,'Ticket',4697,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agrega usuaria al canal de teams, tener en cuenta que para agregar a un canal promero debe estar en el gruipo&lt;/p&gt;','2022-11-19 13:41:04','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(635,'Ticket',4691,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida funcionamiento de pC&lt;/p&gt;','2022-11-19 13:45:06','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(636,'Ticket',4686,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión de los permisos para el usuario de auditoria pero a pesar que se asignan los permisos el tipo de licencia \"financiera\" no permite que se pueda hacer consulta de los informes de compras y ventas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-11-21 13:41:48','2022-11-21 13:41:48',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(637,'Ticket',4653,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Emilia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En efecto ayer se reviso con Jorge entendiendo que ya se le habían asignado los permisos y se confirma que el permiso sólo se aplica para las licencias profesionales. En este momento Jorge cuenta con una licencia financiera que como muestra la imagen no le permite hacer “Revalorizaciones de Inventario” pese a que tiene los permisos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Temporalmente se le había asignado una licencia profesional a Jorge durante el inventario de Faw para que realizará unas labores especificas tal vez durante ese tiempo pudo hacer las revalorizaciones. Las licencias profesionales compradas para el área de Contabilidad y finanzas son tres y están asignadas a (Emilia, Juan Pablo y Sonia). Sería necesario que esta labor la realice alguno de estos usuarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2022-11-21 22:01:49','2022-11-21 22:01:49',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(638,'Ticket',4659,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna permisos y numeración para hacer uso del documento de solicitud de compras.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma con el Diego el acceso y uso del documento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2022-11-21 22:37:47','2022-11-21 22:37:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(639,'Ticket',4641,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea la numeración FVAN2 en SAP B1, que tiene un inicio según resolución 10050001 y fin 10100000.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Una vez Elizabeth la registra en el portal de la DIAN, se procede a configurar y agregar en el portal de facture y a configurar en el addon de SAP B1.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se aumenta el rango de números finales a tomar en SAP para la facturación E de 5 a 6 dígitos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se modifica el formato de factura tanto de pesos colombianos como de dólares, para que tome la numeración desde la resolución configurada y no quemado como estaba previamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-11-21 22:57:31','2022-11-21 22:57:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(640,'Ticket',4685,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Diego/Oscar&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipo MCP&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En respuesta a la solicitud de &lt;a href=\"mailto:oscar.pianeta@arintia.com\"&gt;@Oscar Mauricio Pianeta Saavedra&lt;/a&gt; parala gestión de mercancía en Consignación con Grupo Caria, se crea la siguiente configuración.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;Grupo de Artículos: &lt;strong&gt;MP-013 MERCANCIA EN CONSIGNACION&lt;/strong&gt; (Juan Pablo de Contabilidad crea el grupo de artículos para la gestión de mercancía en consignación, los artículos de CARIA siempre deberán tener asignado este grupo de artículos).&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se crea Almacén &lt;strong&gt;MCP-7101 MCP (CONSIGNACION BEG BUCARAMANGA): &lt;/strong&gt;Todos los documentos que se realicen (Compras, Entradas y Ventas deberá siempre usar esta bodega para la gestión de los artículos a menos que se de otra instrucción o creación de una nueva bodega).&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Se modifican los artículos enviados por &lt;a href=\"mailto:andres.consuegra@arintia.com\"&gt;@Andres Felipe Consuegra Santamaria&lt;/a&gt; para BEG, actualizando el grupo de artículos creado y se fija por defecto la bodega. Importante &lt;a href=\"mailto:andres.consuegra@arintia.com\"&gt;@Andres Felipe Consuegra Santamaria&lt;/a&gt; que tengas presente para nuevas creaciones el grupo y la bodega por defecto.&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;Se crea el informe “Mercancía Consignación BEG”: Este informe les permitirá consultar en un rango de tiempo las ventas que se han realizado para proceder a hacer la facturación de compra a CARIA GROUP por las ventas realizadas en ese rango de tiempo.&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p&gt;La factura de compra solo se deberá realizar por la mercancía vendida (usar columna ventas)&lt;/p&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;El proceso se socializa a Oscar Pianeta y Juan Pablo el viernes por el área de TI y se afina según lo acordado. Sugiero que la primera entrada se realice en conjunto para asegurar que la contabilización se genera correctamente.&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;Para los usuarios finales (compras, ventas y logística) el proceso es estándar y no tienen novedades salvo socializar los artículos y la bodega.&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta a dudas y/o novedades&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2022-11-22 16:41:42','2022-11-22 16:41:42',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(641,'Ticket',4553,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Durante sesión con los directores comerciales el día 21 de Noviembre se realiza Presentación y Demo de la App Sales B1.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a title=\"Presentación\" href=\"https://arintiagroup-my.sharepoint.com/:p:/g/personal/lady_rojas_arintia_com/ESQuJ1bsgLlPuwZJQGmFtasB3RTqQ_ozHRWItURSb7Ez0g?e=P5WVfP\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;https://arintiagroup-my.sharepoint.com/:p:/g/personal/lady_rojas_arintia_com/ESQuJ1bsgLlPuwZJQGmFtasB3RTqQ_ozHRWItURSb7Ez0g?e=P5WVfP&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;App dirigida al equipo de ventas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;COMO CONCLUSIÓN:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizará instalación y configuración a un equipo especifico de asesores comerciales con quienes se llevará acabo una prueba piloto en el entorno de Producción.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-11-22 22:14:17','2022-11-22 22:14:17',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(642,'Ticket',4453,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso entendiendo que estos artículos fueron creados en el nuevo catalogo creado por Distrivalles para Techos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-11-22 22:58:52','2022-11-22 22:58:52',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(643,'Ticket',4417,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este informe se trabajará dentro de las personalizaciones a cargar para Techos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2022-11-22 23:02:06','2022-11-22 23:02:06',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(644,'Ticket',3539,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estas referencias fueron creadas dentro del nuevo catalogo a cargar a Techos con la nomenclatura definida y nuevas parametrizaciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-11-22 23:07:07','2022-11-22 23:07:07',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(645,'Ticket',4113,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En reunión con contabilidad y tecnología se define que una vez se cuente con la política de compras y anticipos aprobada y difundida tecnología aplicará la personalización en el sistema SAP B1 por el momento se propone hacer uso del estándar de SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Incluir política y formatos de anticipos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-11-22 23:13:06','2022-11-22 23:13:06',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(646,'Ticket',4600,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Maryue&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna permiso para los informes de compras, específicamente el análisis de compras.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Importante tener presente que en la actualidad MCP no tiene cargada lista de precios de proveedores, según nos informan los precios son variables.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En caso que se requiera un informe especifico, deberá ser diseñado en excel para posterior diseñardo por el área de TI en el sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-11-22 23:25:42','2022-11-22 23:25:42',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(647,'Ticket',4536,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Jorge&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión del caso en compañía de Jorge y Juan Pablo apoyados por la consultoría \"Andrea Gaona\".&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Como resultado se sugiere el uso de cuentas con una sola moneda, ejemplo sí se va a hacer movimiento en dólares que la cuenta este marcada con la moneda dólares.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Para resolver el caso fue necesario anular la reconciliación ingresada por Jorge.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Crear un asiento previamente haciendo el calculo en pesos con la TRM del día para asegurar que el saldo en dólares en la cuenta coincidiera con la deuda.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2022-11-23 14:28:45','2022-11-23 14:28:45',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(648,'Ticket',4713,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Edisson&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea usuario de SAP “edisson.quevedo”, Este usuario es para tu uso y desempeño de las funciones en la organización por favor no prestar el usuario o cederlo a otro compañero sin previa autorización del área de tecnología.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-11-23 16:34:28','2022-11-23 16:34:28',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(649,'Ticket',4708,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Yennifer&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Haciendo revisión encontramos que:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- El 13 y 14 de agosto se realizo cambio a las cuentas contables del grupo 806-DV-005 Cementos y Morteros.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;- La entrada de mercancía 40 se hizo el día 04 de agosto con las cantidades y costos en la compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- El 08 de septiembre se ingreso la factura con fecha de contabilización 31/08/2022, para este momento la configuración contable del grupo se había cambiado, adicionalmente en la factura se agrego un descuento del 2% que no se reconoció en el pedido de compra. Este descuento es el que esta haciendo el recosteo que ves en la linea 11, como se cambio la cuenta no tenía de donde jalar el costo por eso le puso costo 1.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la factura no se movió unidades porque las unidades se descontaron en la entrada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2022-11-23 21:59:53','2022-11-23 21:59:53',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(650,'Ticket',4539,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días leidy&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cargan las listas de precios enviadas se adjunta listado con errores que básicamente son artículos que envías en el listado pero que no están creados en SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor revisar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-11-24 15:41:18','2022-11-24 15:41:18',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(651,'Ticket',4734,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Brayan&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Te informo que tu usuario de SAP “brayan.grateron” fue creado, este usuario se entrega para el desarrollo de tus funciones en la organización, no debe ser prestado ni cedido a otros usuarios sin previa autorización del área de TI y todos los movimientos realizados con este usuario a partir de la fecha son tu responsabilidad&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-11-28 15:06:54','2022-11-28 15:06:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(652,'Ticket',4744,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realizó la respectiva solución a dicho problema.&lt;/p&gt;','2022-11-28 21:36:13','2022-11-28 21:39:05',NULL,678,NULL,678,0,NULL,2,NULL),(653,'Ticket',4700,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Noches&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea el usuario y se entrega a la usuaria final \"Diana.Rojas\"&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-11-28 23:46:15','2022-11-28 23:46:15',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(654,'Ticket',4642,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza capacitactión al personal de Elco y Muraglia&lt;/p&gt;','2022-12-02 17:31:30','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(655,'Ticket',4726,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza capacitación con el personal de Ecology donde se validaron las fallas presentadas, se brindo solucion y capacitacion del manejo del proceso &lt;/p&gt;','2022-12-02 18:07:44','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(656,'Ticket',4738,0,NULL,'&lt;p&gt;Se informa a la usuaria como administrar el grupo de teams &lt;/p&gt;','2022-12-02 20:45:52','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(657,'Ticket',4749,0,NULL,'&lt;p&gt;Se activa punto de red Solicitado&lt;/p&gt;','2022-12-02 20:54:26','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(658,'Ticket',4777,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se bloquean los usuarios de SAP de:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Rigoberto Siza&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Lizeth Bohorquez&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Melissa Duarte&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-12-05 12:58:17','2022-12-05 12:58:17',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(659,'Ticket',4787,0,NULL,'&lt;p&gt;Por medio de llamada se le indica a Jorge entregar el Disco duro el cual se encuentra en el cuarto de servidores, asi mismo el pc si se requiere &lt;/p&gt;','2022-12-05 16:43:30','2023-04-24 10:14:15','2022-12-05 16:48:07',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(660,'Ticket',4771,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza los cambios solicitados y se le indica al usuario que el acta de entrega debe ser de el a Jorge y la adminstración ya que hace parte de la entrega del cargo&lt;/p&gt;','2022-12-05 17:03:09','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 21:41:37',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(661,'Ticket',4787,0,NULL,'&lt;p&gt;duplicado&lt;/p&gt;','2022-12-05 17:14:16','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(662,'Ticket',4736,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda apoyo a usuaria y prestamo de un computador&lt;/p&gt;','2022-12-05 17:15:00','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(663,'Ticket',4786,0,NULL,'&lt;p&gt;se agrega a usuario al grupo y canal de Teams&lt;/p&gt;','2022-12-05 17:51:04','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(664,'Ticket',4796,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Leidy&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya se ajusto para que los pedidos de Diego pasen por el modelo de autorización&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-12-06 19:50:19','2022-12-06 19:50:19','2022-12-06 20:23:23',565,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(665,'Ticket',4784,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Juan Pablo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace la modificación en formato impreso, para que cuando se realice el check a nivel de linea de \"Sólo Impuesto\" no lo sume en el total.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se te envía el documento por correo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-12-07 16:04:54','2022-12-07 16:04:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(666,'Ticket',4785,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Juan Pablo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restringe por permisos de cancelar y cerrar documentos al equipo de tesorería&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-12-07 16:19:59','2022-12-07 16:19:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(667,'Ticket',4789,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace sesión el día de ayer y se revisan los dos casos, se agrega caso nuevo para tratar la desviación de la orden de fabricación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-12-07 16:29:29','2022-12-07 16:29:29',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(668,'Ticket',4810,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Gladys&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya estan desbloqueados los usuarios&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-12-09 13:15:07','2022-12-09 13:15:07',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(669,'Ticket',4809,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Gladys&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilitan los usuarios de Rigoberto, Melissa y Lizeth&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-12-09 16:59:22','2022-12-09 16:59:22',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(670,'Ticket',4795,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le informa al usuario que tecnologia no cuenta con esta administracion por tal motivo se debe referir a Jorge Solano quien administa el aplicativo&lt;/p&gt;','2022-12-09 18:07:40','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(671,'Ticket',4592,0,NULL,'&lt;p&gt;se cierra tiquet ya que no se obtuvo autorización, por favor cuando se tenga volverlo a abrir  &lt;/p&gt;','2022-12-12 14:22:21','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(672,'Ticket',4816,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se bloquea la numeración de DISTRIVALLES  a Julian Osorio hasta previo aviso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando envíen el mail por favor infórmenme por teams para darle prioridad sino será hasta el siguiente día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-12-12 16:54:38','2022-12-12 16:54:38',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(673,'Ticket',4818,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Fue necesario hacer recibo de producción \"Devolver Componentes\".&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La Devolución de los componentes se hizo correctamente pero se realizo una entrada por el articulo padre por las cantidades erradas y dejo una desviación en la orden de fabricación (Se debió hacer la orden solo por los componente borrando la línea del padre). &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para corregir la entrada errada de las 6,060 del articulo padre 3AC-15W40ND-M, fue necesario hacer la salida 30001012.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esta salida se hizo a la cuenta 14652095 sin concepto con el propósito que la contabilidad quedará saldada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cerró la orden de fabricación y Juan Pablo realizo un asiento para compensar la la desviación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último Diego debe hacer una nueva orden de fabricación de forma correcta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2022-12-13 00:12:55','2022-12-13 00:12:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(674,'Ticket',4822,0,NULL,'&lt;p&gt;se restablece clave y se le envia a usuario por wp&lt;/p&gt;','2022-12-13 16:18:20','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(675,'Ticket',4790,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Maryue&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza modificación al informe de lotes para que puedas consultar fácilmente el costo de los artículos independiente del método de costeo que tenga el artículo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ingresar al menú módulos -&gt; Inventarios -&gt; Informes de Inventario -&gt; Consulta de Inventario por Lote&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En este informe vas a poder encontrar las referencias que tienes en stock por cada una de las bodegas, adicional se ubica la columna “MetodoValoracion” que te permite conocer el método de costeo que esta manejando el artículo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Costo Articulo&lt;/strong&gt;: Te muestra el costo del articulo (Independiente del método de costeo)&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este informe te permitirá fácilmente elaborar las listas de precios teniendo la certeza del costo al que se esta produciendo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2022-12-13 21:01:08','2022-12-13 21:01:08',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(676,'Ticket',4757,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le explica a Juan Pablo que una vez autorizada no deben calcular de nuevo las retenciones para que no pida aprobación de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-12-13 21:19:17','2022-12-13 21:19:17',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(677,'Ticket',4824,0,NULL,'&lt;p&gt;no se puede restaurar información a la fecha que dice usuaria ya que el usuario clave se le genero la informacion se le realizo el backup el 11 de noviembre, se entrega informacion a esa fecha y se crea canal de teams para administración de información &lt;/p&gt;','2022-12-14 15:45:02','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(678,'Ticket',4813,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crean las referencias, por favor verificar e informar cualquier novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-12-15 15:27:36','2022-12-15 15:27:36',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(679,'Ticket',4830,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El usuario ha sido desbloqueado para que pueda continuar su operación&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2022-12-15 17:17:13','2022-12-15 17:17:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(680,'Ticket',4866,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Juan&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea base de datos para los escenarios de pruebas de DTV&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&quot;DTV FUSION&quot; con fecha del d&iacute;a de hoy&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=4132&amp;tickets_id=4866&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;3e2289dc-d9d62df8-63a9e164323dc0.42041089&quot; width=&quot;323.05539358600583&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=4132&amp;tickets_id=4866&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;','2022-12-26 18:01:38','2022-12-26 18:01:38',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(681,'Ticket',4864,0,NULL,'&lt;p&gt;Kevin Cruz recibe el portatil en excelentes condiciones &lt;/p&gt;','2022-12-27 20:32:31','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(682,'Ticket',4894,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se bloquean los usuarios solicitados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos para su habilitación&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-01-03 14:00:01','2023-01-03 14:00:01',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(683,'Ticket',4881,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos de compras para que Tania Pueda realiza sus labores de compras (Cargo Vacaciones)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-01-03 14:07:46','2023-01-03 14:07:46',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(684,'Ticket',4873,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Viviana&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para el caso de la factura que realices para Venezuela o en dolares, será necesario que una vez la crees procedas a enviarla de inmediato manualmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De esta forma solucionamos el problema que se presenta que el PDF queda en pesos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-01-04 14:28:00','2023-01-04 14:28:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(685,'Ticket',4905,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea canal compartido en el grupo de Gestión humana&lt;/p&gt;','2023-01-04 16:43:41','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(686,'Ticket',4911,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Gladys&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya fueron desbloqueados los usuarios solicitados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-01-05 14:35:44','2023-01-05 14:35:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(687,'Ticket',4907,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos dias En el grupo de techos se crea un canal llamado CT-Techos el cual se comparte con Ricardo ty se incluyen las personas indicadas&lt;/p&gt;','2023-01-06 13:52:04','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(688,'Ticket',4916,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma el permiso a Lizeth Paola para realizar facturas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-01-06 14:32:03','2023-01-06 14:32:03',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(689,'Ticket',4919,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se desbloquea John y Viviana&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-01-06 15:45:01','2023-01-06 15:45:01',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(690,'Ticket',4876,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días se crea un grupo llamado GT-Fabricas de productividad con los integrantes del correo&lt;/p&gt;','2023-01-06 23:23:23','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(691,'Ticket',4727,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realizan los cambios solicitados&lt;/p&gt;','2023-01-07 00:45:36','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(692,'Ticket',4926,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda solución al problema reportado.&lt;/p&gt;','2023-01-10 17:47:00','2023-01-10 17:47:00',NULL,678,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(693,'Ticket',4925,0,NULL,'&lt;p&gt;Validando con el usuario indica que ya se visualiza bien el correo&lt;/p&gt;','2023-01-10 18:10:34','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(694,'Ticket',4835,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cierra caso pendiente de vlidar con usuaria acceso&lt;/p&gt;','2023-01-11 16:43:28','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(695,'Ticket',4948,0,NULL,'&lt;p&gt;buenas tardes Camila a la fecha no nos han dado directrices de como se va a manejar la cuenta pero apenas nos la den te estaremos informando&lt;/p&gt;','2023-01-13 17:32:24','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(696,'Ticket',4953,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna permiso en todos los informes en la base de datos de Techos por favor confirmar y en caso de continuar con problemas indicar a que hora se puede revisar por teams.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-01-18 13:27:54','2023-01-18 13:27:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(697,'Ticket',4992,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días s&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se da acceso al grupo de financiero y canal de Caria tesoreria&lt;/p&gt;','2023-01-19 16:57:04','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(698,'Ticket',4984,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le asigna permiso de acceso a diego.bonilla@arintia.com a la carpeta de Teams GT-CONTROL DE CALIDAD&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida el acceso a la carpeta con el usuario Diego Bonilla&lt;/p&gt;','2023-01-19 17:27:08','2023-01-19 17:27:08',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(699,'Ticket',4985,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le asigna permiso de acceso a diego.bonilla@arintia.com a la carpeta de Teams GT-CONTROL DE CALIDAD&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida el acceso a la carpeta con el usuario Diego Bonilla&lt;/p&gt;','2023-01-19 17:27:41','2023-01-19 17:27:41',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(700,'Ticket',4963,0,NULL,'&lt;p&gt;este dia se presento falla masiva por virus que ingreso al servoidor ya esta restablecido los accesos&lt;/p&gt;','2023-01-19 18:03:41','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(701,'Ticket',4971,0,NULL,'&lt;p&gt;el inconveniente presentado ya se soluciono &lt;/p&gt;','2023-01-19 18:06:48','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(702,'Ticket',4978,0,NULL,'&lt;p&gt;ya se soluciono inconveniente &lt;/p&gt;','2023-01-19 18:07:16','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(703,'Ticket',4981,0,NULL,'&lt;p&gt;Ya Estefanny Sanabria realizo el proceso &lt;/p&gt;','2023-01-19 18:07:52','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(704,'Ticket',4987,0,NULL,'&lt;p&gt;se configuro el correo en el outlook de la usuaria para proceder con la solicitud&lt;/p&gt;','2023-01-19 18:08:40','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 19:27:54',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(705,'Ticket',4954,0,NULL,'&lt;p&gt;se crea canal esclusivo para empresa Techos financiero&lt;/p&gt;','2023-01-19 18:21:10','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(706,'Ticket',4900,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida ccon proveedor pero informa que aun estan haciendo la validación&lt;/p&gt;','2023-01-24 15:49:25','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(707,'Ticket',5001,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza redireccion del correo de gestion humana &lt;/p&gt;','2023-01-24 15:51:11','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 19:28:06',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(708,'Ticket',5033,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Maryue&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se bloquea el usuario para que nadie puedo hacer uso del mismo y se mantiene la licencia para cuando se vincule el nuevo responsable del cargo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-01-25 20:32:45','2023-01-25 20:32:45',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(709,'Ticket',4945,0,NULL,'&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Se valida con el usuario y argumenta que este tema ya está solucionado&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;','2023-01-30 16:12:44','2023-01-30 16:12:44',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(710,'Ticket',4996,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con el usuario el manejo optimo de el grupo solicitado&lt;/p&gt;','2023-01-30 17:40:29','2023-01-30 17:40:29',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(711,'Ticket',5030,0,NULL,'&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Se valida con el usuario y argumenta que este tema ya está solucionado&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;','2023-01-30 18:25:13','2023-01-30 18:25:13',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(712,'Ticket',4997,0,NULL,'&lt;p&gt;se brinda nuevo acceso a usuaria&lt;/p&gt;','2023-01-31 03:42:39','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(713,'Ticket',5038,0,NULL,'&lt;p&gt;usuario valida que ya los clientes pudieron accede a la informacion &lt;/p&gt;','2023-02-03 05:11:08','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(714,'Ticket',4935,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza el cambio solicitado por favor verificar&lt;/p&gt;','2023-02-03 05:17:04','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(715,'Ticket',5028,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida correo el cual se encuentra activo solo que esta solicitando cambio de contraseña&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-02-03 05:20:14','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 19:28:41',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(716,'Ticket',5052,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Yennifer&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma el acceso a la base de datos de Techos por parte de Gladys.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-03 16:26:53','2023-02-03 16:26:53',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(717,'Ticket',5047,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Yennifer&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ayer se valido con Esneider y como se ve en la imagen tiene habilitado el botón de crear, lo que no puede es cambiar la cuenta de mayor debe seleccionar el concepto de entrada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El día de ayer ya se creo una entrada por Andres y Esneider.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-03 16:57:46','2023-02-03 16:57:46',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(718,'Ticket',5035,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En sesión del día jueves 26 de enero con el área contable y la consultoría se explica &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Creación de cuentas y asientos por impuestos asumidos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se acompaña en la creación de 2 documentos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-03 20:15:42','2023-02-03 20:15:42',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(719,'Ticket',5026,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el layout de egresos y se carga a la base productiva entendiendo que el Layout fue creado el fin de semana del 6 enero y no había sido cargado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma con Paula el layout y el uso del mismo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-03 20:48:30','2023-02-03 20:48:30',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(720,'Ticket',5043,0,NULL,'&lt;p&gt;Se ingresa al Canal CT-Producción a los usuarios solicitados por el señor Diego Bonilla, se confirma con este el correcto acceso a dicho canal&lt;/p&gt;','2023-02-03 21:51:23','2023-02-03 21:51:23',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(721,'Ticket',4924,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea usuario de Claudia Garcia y Paula Silva para la empresa de Techos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-03 22:16:14','2023-02-03 22:16:14',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(722,'Ticket',5029,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por el momento inhabilite la aprobación para hacer salida directas y entradas directas a Julian, le solicito a Julian cuando termine me notifique para habilitarlo de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Importante mencionar que Julian si tiene permisos pero requiere que Auditoria y Contabilidad le apruebe estos documentos, en caso que se requiera crear una excepción al modelo de aprobación será necesario que me indiquen cuál o cuales para modificar el modelo de aprobación (sujeto a confirmación de auditoría, contabilidad y Diego Garcia)&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-03 22:20:06','2023-02-03 22:20:06',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(723,'Ticket',4959,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica a Karina que debe seleccionar la condición de pago, y no darle clic en la flecha amarilla de la condición de pago.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedando claro el tema y solucionada la necesidad.&lt;/p&gt;','2023-02-03 22:34:05','2023-02-03 22:34:05',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(724,'Ticket',4991,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica como consultar los modelos de aprobación para grabar un pedido autorizado y posterior hacer seguimiento a las partidas abiertas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-03 22:43:25','2023-02-03 22:43:25',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(725,'Ticket',4938,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con la solicitud de gestión humana se procede a crear el usuario con los mismos permisos que tenía Laura Rojas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-03 22:46:34','2023-02-03 22:46:34',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(726,'Ticket',5040,0,NULL,'&lt;p&gt;Se revisa, y se le ayuda al usuario a configurar el acceso multifactor&lt;/p&gt;','2023-02-06 13:45:26','2023-02-06 13:45:26',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(727,'Ticket',5074,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le dá acceso a la carpeta indicada al señor Jose Joaquín&lt;/p&gt;','2023-02-06 14:14:30','2023-02-06 14:14:30',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(728,'Ticket',5071,0,NULL,'&lt;p&gt;Catherine Hernandez realizó el debido proceso para conceder los permisos a los usuarios solicitados.&lt;/p&gt;','2023-02-06 15:51:29','2023-02-06 15:51:29',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(729,'Ticket',5069,0,NULL,'&lt;p&gt;Catherine Hernandez realizó el debido proceso para conceder los permisos a los usuarios solicitados.&lt;/p&gt;','2023-02-06 15:51:56','2023-02-06 15:51:56',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(730,'Ticket',5098,0,NULL,'&lt;p&gt;Se verifica que la lista de materiales con las materias primas en método de emisión \"Notificación\" y no \"Manual\".&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace el cambio y se procede a entregar los componentes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-02-06 16:13:41','2023-02-06 16:13:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(731,'Ticket',5092,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Laura&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informo que a partir de este momento se te asigna el usuario de SAP para desarrollo de tus funciones “laura.lopez”, este usuario permite realizar las funciones de tu cargo, no debe ser cedido  ni prestado a otros empleados sin previa notificación al área de TI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicito el apoyo de contabilidad para crearla como empleada en SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-02-06 19:57:13','2023-02-06 19:57:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(732,'Ticket',5103,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos a Erika para que pueda realizar Egresos, por favor informar sí se deben retirar permisos de los que previamente tenía sí va a tener un cambio de funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-02-06 20:35:25','2023-02-06 20:35:25',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(733,'Ticket',5053,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea correo y se le brinda los accesos al usuario por Whatsapp, indicandole cambio de clave y activación del doble factor de autenticación&lt;/p&gt;','2023-02-06 22:19:19','2023-04-24 10:14:15','2023-03-29 00:38:01',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(734,'Ticket',5102,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica el modelo \"Autorización de Cupo de Credito\" el cual se había marcado para ejecutarse siempre.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cambia a que se ejecute solo cuando se aplique la condición de CUPO&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-02-07 13:03:02','2023-02-07 13:03:02',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(735,'Ticket',5110,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza configuracion del API en la plataforma de Google &lt;/p&gt;','2023-02-07 22:46:47','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 19:29:49',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(736,'Ticket',5105,0,NULL,'&lt;p&gt;Se redirecciona correo de acuerdo a lo solicitado&lt;/p&gt;','2023-02-07 22:47:47','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 21:41:50',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(737,'Ticket',5037,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida accesos con usuario e indica que ya les permitio acceder &lt;/p&gt;','2023-02-07 22:51:51','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(738,'Ticket',5111,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor verificar &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-07 23:21:26','2023-02-07 23:21:26',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(739,'Ticket',5115,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le da acceso al grupo de trabajo solicitado al señor Jimmy Leonardo Moyano&lt;/p&gt;','2023-02-08 14:32:56','2023-02-08 14:32:56',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(740,'Ticket',5008,0,NULL,'&lt;p&gt;Este grupo fue creado por Catherine Hernandez&lt;/p&gt;','2023-02-08 14:34:15','2023-02-08 14:34:15','2023-02-08 14:47:12',692,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(741,'Ticket',5031,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cierra el caso, ya que el usuario solicito declinar la creación del grupo&lt;/p&gt;','2023-02-09 13:16:35','2023-02-09 13:16:35',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(742,'Ticket',5109,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Cesar&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha creado el usuario de SAP “cesar.mora”, este usuario es para el desarrollo de tus funciones en la empresa, no debe ser cedido ni prestado a otros empleados sin notificar previamente al área de TI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-02-09 13:25:39','2023-02-09 13:25:39',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(743,'Ticket',4988,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Cesar&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha creado el usuario de SAP “cesar.mora”, este usuario es para el desarrollo de tus funciones en la empresa, no debe ser cedido ni prestado a otros empleados sin notificar previamente al área de TI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-02-09 13:26:24','2023-02-09 13:26:24',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(744,'Ticket',5118,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estos permisos fueron asignados desde el día lunes con correo de solicitud por parte de Juan Pablo, de igual forma se confirma la asignación de los permisos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-09 13:32:46','2023-02-09 13:32:46',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(745,'Ticket',4936,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En sesión con Yennifer se confirma el acceso a la información necesaria.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-09 13:35:24','2023-02-09 13:35:24',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(746,'Ticket',5126,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica la cuenta de ingresas en la determinación de cuentas generales, quedando el problema resuelto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-09 13:37:16','2023-02-09 13:37:16',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(747,'Ticket',5117,0,NULL,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenos días Ricardo  &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Se crea el usuario de Camilo Perez para facture&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Usuario: contabilidad.techos1&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Contraseña: Cambiar Clave&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Link: &lt;strong&gt;&lt;a href=\"https://plataforma.facture.co/plataforma/home/dashboard\"&gt;https://plataforma.facture.co/plataforma/home/dashboard&lt;/a&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Para el caso de Leonardo no se ha reportado el ingreso por parte de Gestión Humana y no tenemos los datos de él&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Para su conocimiento en información&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-02-09 13:40:18','2023-02-09 13:40:18',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(748,'Ticket',5114,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En sesión con Estefanny se revisa la nómina identificando un empleado sin crear y varios centros de costo incorrectos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se desbloquea el periodo y se precede a sincronizar la nómina&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-09 13:43:25','2023-02-09 13:43:25',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(749,'Ticket',4865,0,NULL,'&lt;p&gt;el servicio se restablecion, se validacon asesora posibles futuros fallos&lt;/p&gt;','2023-02-10 14:10:49','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(750,'Ticket',5008,0,NULL,'&lt;p&gt;Se concede los permisos solicitados&lt;/p&gt;','2023-02-13 18:48:06','2023-02-13 18:48:06',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(751,'Ticket',5143,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica el layaout de factura de venta \"Dólares V2\"&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se modifica de la siguiente forma&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Muestra dos decimales&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se configura millares como \",\"&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Decimales como \".\"&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por ultimo, se regenera el pdf de la factura y se le indica a Viviana para que la descargue y reenvie la factura desde el portal de facture.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-02-14 15:37:38','2023-02-14 15:37:38',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(752,'Ticket',5145,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica el layaout de factura de venta \"Dólares V2\"&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se modifica de la siguiente forma&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Muestra dos decimales&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Se configura millares como \",\"&lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Decimales como \".\"&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por ultimo, se regenera el pdf de la factura y se le indica a Viviana para que la descargue y reenvie la factura desde el portal de facture.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI &lt;/p&gt;','2023-02-14 15:40:19','2023-02-14 15:40:19',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(753,'Ticket',5133,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Carlos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es muy importante y de ser posible se debería dar prioridad a esta revisión de los costos y precios de venta para dar solución definitiva&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se evidencia en Techos que solo tiene una entrada de mercancía que proviene de los saldos cargados de Distrivalles.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último se carga la orden de compra realizada en Arintia donde se confirma el costo cargado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-02-14 16:06:13','2023-02-14 16:06:13',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(754,'Ticket',5051,0,NULL,'&lt;p&gt;se cierra tiquet ya que no se recibe confirmación por parte de la gerencia&lt;/p&gt;','2023-02-14 20:51:02','2023-04-24 10:14:15','2023-03-29 00:37:54',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(755,'Ticket',5048,0,NULL,'&lt;p&gt;Por autorización del DirDrive de la cuenta contabilidad@techossas.com&lt;/p&gt;','2023-02-14 20:51:25','2023-02-14 20:51:25',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(756,'Ticket',5073,0,NULL,'&lt;p&gt;Se da solución al caso, ya que el usuario no requiere recuperar el archivo&lt;/p&gt;','2023-02-14 22:15:16','2023-02-14 22:15:16',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(757,'Ticket',5112,0,NULL,'&lt;p&gt;se ingresa a usuaria al canal de tesoreria&lt;/p&gt;','2023-02-15 18:50:14','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(758,'Ticket',5148,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida en el Teams y la información está funcionando, Catherine valida con el señor Ricardo y argumenta ya poder ver la información&lt;/p&gt;','2023-02-15 18:50:46','2023-02-15 18:50:46',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(759,'Ticket',5153,0,NULL,'&lt;p&gt;se hace sesion con usuaria donde se ingreso a la usuaria indicada a los canales que se requieren, se le enseña a Monica como ingresar a usuaria y darle permisos especificos&lt;/p&gt;','2023-02-15 20:06:05','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(760,'Ticket',5106,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con Diego Garcia quien infomra que este requerimiento no es necesario en la unidad, y si se llegase a necesitar reabren el tiquet &lt;/p&gt;','2023-02-15 20:08:27','2023-04-24 10:14:15','2023-02-15 20:09:03',0,NULL,0,0,NULL,3,NULL),(761,'Ticket',5122,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida solicitud y ya se habia enviado la informacion&lt;/p&gt;','2023-02-15 20:23:09','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(762,'Ticket',5151,0,NULL,'&lt;p&gt;Se verifica permiso&lt;/p&gt;','2023-02-15 23:38:25','2023-02-15 23:38:25',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(763,'Ticket',5144,0,NULL,'&lt;p&gt;El código Qr es aprobado&lt;/p&gt;','2023-02-16 20:44:56','2023-02-16 20:44:56',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(764,'Ticket',4952,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilitaron los permisos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-16 22:25:38','2023-02-16 22:25:38',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(765,'Ticket',5132,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cambia la carpeta de proveedores en SAP de CRM a la Raiz&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-16 22:35:44','2023-02-16 22:35:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(766,'Ticket',4797,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica el como  ajustar la orden de fabricación y se realiza la RI en acompañamiento con Juan Pablo de Contabilidad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-16 22:54:45','2023-02-16 22:54:45',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(767,'Ticket',5130,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan permisos en la carpeta de Contabilidad para que pueda generar los PDF desde SAP&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-16 23:03:28','2023-02-16 23:03:28',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(768,'Ticket',5161,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Emilia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea cuenta de banco y método de pago&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-17 17:48:07','2023-02-17 17:48:07',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(769,'Ticket',4879,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los usuarios que pueden realizar entradas y salidas directas son:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;- Los lideres logísticos Autorizados por modelo de aprobación (Auditoria, Contabilidad)&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-02-20 14:18:58','2023-02-20 14:18:58',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(770,'Ticket',4922,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilita los permisos, sin embargo se solicita estar revisando los movimientos y verificar que no se deje stock en las bodegas de contrucción de Arintia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-20 14:45:24','2023-02-20 14:45:24',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(771,'Ticket',5077,0,NULL,'&lt;p&gt;Se establece comunicación con el usuario y argumenta que el cliente ya cuenta con el acceso a dichos archivos&lt;/p&gt;','2023-02-20 15:27:23','2023-02-20 15:27:23',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(772,'Ticket',5169,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el error y se evidencia que el problema se produce por falta de permisos en la carpeta raíz.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se escala con infraestructura para asignar permisos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-20 21:27:15','2023-02-20 21:27:15',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(773,'Ticket',4947,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifican permisos del usuario de Jose Rodriguez y se confirma el acceso a base de datos TECHOS_PRODUCTIVA&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-20 22:06:36','2023-02-20 22:06:36',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(774,'Ticket',4733,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el licenciamiento y se confirma que las notas créditos no están al alcance la licencia CRM.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-20 22:08:22','2023-02-20 22:08:22',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(775,'Ticket',5175,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Juan&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya esta las consultas en Arintia, no las he validado , ¿sí llegas a ver algún errror me avisas?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-02-21 12:56:43','2023-02-21 12:56:43',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(776,'Ticket',4724,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se  hace sesión conjunta con Maryue y Carlos donde se explica como el sistema calcula el costo y el informe que les permite hacer este analisis.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-21 14:01:44','2023-02-21 14:01:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(777,'Ticket',5162,0,NULL,'&lt;p&gt;se agrega usuarios al canal&lt;/p&gt;','2023-02-21 14:25:01','2023-04-24 10:14:15','2023-02-21 14:44:14',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(778,'Ticket',5182,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrada de mercancía EM 30001405 ingresando los 195 galones que se sacaron pero no se consumieron.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;y se realiza al producto terminado 415LU005 la RI 86 Disminuyendo el costo de la mezcla en -6,730,687&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-21 15:59:47','2023-02-21 15:59:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(779,'Ticket',5025,0,NULL,'&lt;p&gt;Se da cierre al caso luego de hablar con el usuario al respecto y pedir revisra el tema de manera puntual mas adelante&lt;/p&gt;','2023-02-21 22:03:32','2023-02-21 22:03:32',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(780,'Ticket',5167,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Fabio&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El día viernes reunida con Laura le explicaba a la plantilla que debe diligenciar y envíarnos a Tecnología para actualizar las descripciones de los articulos de forma masiva.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos para corregir la novedad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para tu conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-02-22 13:36:06','2023-02-22 13:36:06',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(781,'Ticket',5192,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Diana&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea el usuario de SAP “diana.esparza” para tu uso y desarrollo de las funciones en la organización, la primera vez te va a pedir una clave que es 12345.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Tener presente que este usuario es personal y no debe ser cedido o prestado a otros usuarios sin previa notificación al área de TI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor contestar este correo confirmando la entrega.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-22 14:21:18','2023-02-22 14:21:18',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(782,'Ticket',5138,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso con la creación del usuario Vladimir Romero&lt;/p&gt;','2023-02-22 18:08:50','2023-02-22 18:08:50',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(783,'Ticket',3941,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso por cierre del documento con la fusión de Distrivalles y Techos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-02-22 19:19:44','2023-02-22 19:19:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(784,'Ticket',3886,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se aplican los cambios en la base de Techos tras la fusión Distrivalles y Techos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-22 19:24:16','2023-02-22 19:24:16',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(785,'Ticket',3512,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace ajuste del formato de orden de compra según la solicitud en la fusión con Techos y se carga a Techos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Psi&lt;/p&gt;','2023-02-22 19:26:49','2023-02-22 19:26:49',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(786,'Ticket',4088,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra por no tener retroalimentación del usuario final&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-22 19:47:39','2023-02-22 19:47:39',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(787,'Ticket',4501,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso por no ser prioridad en el momento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para solucionar se requiere hacer una personalización&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-22 19:58:30','2023-02-22 19:58:30',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(788,'Ticket',4745,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace sesión conjunta y se explica como el sistema maneja el costo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedando claro el caso&lt;/p&gt;','2023-02-22 20:11:45','2023-02-22 20:11:45',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(789,'Ticket',4872,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se amplia el tiempo para cancelación de documentos y se explica el proceso para facturar los promocionales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-22 20:15:35','2023-02-22 20:15:35',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(790,'Ticket',4829,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace sesión con Logística y Contabilidad para ajustar las cantidades y costo del artículo en el sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-22 20:21:47','2023-02-22 20:21:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(791,'Ticket',4918,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos al usuario&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-22 20:26:05','2023-02-22 20:26:05',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(792,'Ticket',5009,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilitan los permisos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-22 20:28:30','2023-02-22 20:28:30',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(793,'Ticket',4473,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace la revisión y las retenciones solo se pueden aplicar en la factura no en la remisión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-02-22 20:33:35','2023-02-22 20:33:35',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(794,'Ticket',4652,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso por fusión de Distrivalles y Techos, no aplica para la operación actual.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-02-22 20:45:32','2023-02-22 20:45:32',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(795,'Ticket',4765,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el caso y no se evidencia la causa del error, se hace seguimiento y no se vuelve a presentar el error por tanto se da como cerrado el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado, el caso no aplica con la fusión de Distrivalles y Techos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-02-22 20:58:06','2023-02-22 20:58:06',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(796,'Ticket',5196,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le da acceso a Diana Liseth Esperanza Vega al canal solicitado&lt;/p&gt;','2023-02-22 21:26:53','2023-02-22 21:26:53',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(797,'Ticket',5201,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna al usuario de Jimmy los permisos para editar retenciones en socios de negocio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-02-22 21:43:50','2023-02-22 21:43:50',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(798,'Ticket',5181,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Monica&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le ha venido presentando un error a Melissa al montar una orden de venta, básicamente el error se presenta porque el IVA configurado esta incorrecto. Se le asigno el código IVAD19S “IVA POR SERVICIOS”, cuando debe estar el IVAGV19.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor revisar y corregir el código Articulo 151213MP0073PR&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-02-22 23:19:44','2023-02-22 23:19:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(799,'Ticket',5191,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agrega usuario a grupo&lt;/p&gt;','2023-02-23 02:08:25','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(800,'Ticket',5162,0,NULL,'&lt;p&gt;se agrega a Subgerencia al grupo&lt;/p&gt;','2023-02-23 02:14:34','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(801,'Ticket',4928,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cierra tiquet ya que se cambio la imagen corporativa, &lt;/p&gt;','2023-02-23 02:52:26','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(802,'Ticket',5190,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se migran los informes de comisiones de Arintia a Techos &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-24 20:17:14','2023-02-24 20:17:14',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(803,'Ticket',5230,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Jose&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es una factura que se realizo solo cobrar el impuesto, no la mercancía.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Debes activar en la parametrización de formulario un campo que se llama \"Sólo Impuesto\".&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ver imagen.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Importante que le preguntes a Ricardo sí el IVA se le va a cobrar al cliente o lo asume la empresa y se deberá hacer NC&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-27 16:58:41','2023-02-27 16:58:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(804,'Ticket',5172,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuario cambio de clave de Smart home para funcionamiento de la plataforma &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-02-28 16:14:11','2023-04-24 10:55:31','2023-03-14 19:30:19',0,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(805,'Ticket',5239,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa con Viviana y se corrigen las cuentas en el plan de cuentas, para el caso de ajuste al peso y diferencia en cambio se dejan marcadas por defecto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-02-28 19:53:28','2023-02-28 19:53:28',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(806,'Ticket',5243,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza capacitación de 1 hora &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Fecha: 28/02/2023&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Hora: 08:00 am a 09:00 am&lt;/p&gt;','2023-03-01 16:17:54','2023-03-01 16:17:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(807,'Ticket',5248,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se desbloquea la base de datos bloqueda&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-01 16:18:58','2023-03-01 16:18:58',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(808,'Ticket',5245,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el formato y en el valor a pagar a nivel de factura se cambia el subtotal por el valor total&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor verificar el formato en Techos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-01 19:14:09','2023-03-01 19:14:09',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(809,'Ticket',4601,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se carga el formato de solicitud de compra a Arintia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-01 19:43:06','2023-03-01 19:43:06',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(810,'Ticket',5244,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se debe ir a la pestaña de Finanzas y diligenciar el campo \"Proyecto\"&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-01 20:12:44','2023-03-01 20:12:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(811,'Ticket',5237,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Noches&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Según nuestro compromiso envío adjunto catálogo, sí requieren algún campo adicional me avisan&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-02 14:55:44','2023-03-02 14:55:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(812,'Ticket',5193,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna licencia logística, permisos de compras y se brinda capacitación de una hora.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-02 14:57:08','2023-03-02 14:57:08',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(813,'Ticket',5228,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace sesión el martes 28 de febrero donde se aclaran dudas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-02 21:49:18','2023-03-02 21:49:18',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(814,'Ticket',5154,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crean usuarios y se les capacita para el uso del App Sales&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-02 21:52:32','2023-03-02 21:52:32',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(815,'Ticket',5255,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días David&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace actualización exitosa de las descripciones enviadas, un total de 1748.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor revisar y confirmar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-03-02 22:15:40','2023-03-02 22:15:40',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(816,'Ticket',5257,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea grupo financiero y canal de informes&lt;/p&gt;','2023-03-03 14:42:54','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(817,'Ticket',5254,0,NULL,'&lt;p&gt;Ayer se presento falla en los servidores de Ofima por redireccionaiento., el cual ya se soluciono&lt;/p&gt;','2023-03-03 14:47:06','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(818,'Ticket',5259,0,NULL,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenos días Liliana&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Para solucionar este error debes ir a la pestaña de finanzas y diligenciar el proyecto.&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-03 15:22:50','2023-03-03 15:22:50',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(819,'Ticket',5261,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Maryue&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Jhonatan &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Carlos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica como obtener el costo de los artículos por auditoria de stock y el query para obtener el stock y el costo fácilmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-03 19:44:41','2023-03-03 19:44:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(820,'Ticket',5041,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza pruebas con Leidy Bueno y se verifica que el archivo cargue en el banco&lt;/p&gt;','2023-03-03 21:30:11','2023-03-03 21:30:11',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(821,'Ticket',5249,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Leidy&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La unidad de medida esta bien, entiendo que lo referente a pisos M2/CS refiere a M2, sin embargo Monica o David Ballen te pueden confirmar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para tu conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-03-06 15:06:01','2023-03-06 15:06:01',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(822,'Ticket',5260,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Kevin&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha creado el usuario de SAP “kevin.navas”, este usuario es para el desarrollo de tus funciones en la empresa, no debe ser cedido ni prestado a otros empleados sin notificar previamente al área de TI.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-03-06 15:07:53','2023-03-06 15:07:53',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(823,'Ticket',5268,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Ricardo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Regla: LGC15, Rechazo: No es posible la transmision de una nota credito, por cuanto la factura ya se encuentra aceptada.\",\"Regla: RUT01, Notificacion: La validacion del estado del RUT proximamente estara disponible.\"&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En sesión telefonica me informas que se debe desvincular la factura para enviarla por tanto se borra el campo \"Identificador Factura\"&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De esta forma se permite enviar la factura&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-03-06 16:00:20','2023-03-06 16:00:20',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(824,'Ticket',5272,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan permisos a la consulta para que los lideres logísticos puedan consultar el informe de ventas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-06 20:51:22','2023-03-06 20:51:22',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(825,'Ticket',5242,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se transfieren los querys solicitados a la base de Techos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-06 21:27:47','2023-03-06 21:27:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(826,'Ticket',5271,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Gustavo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El costo del articulo es $14702 y el precio base total (costo * cantidad) = (14702*40)= $588080&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Te lo muestra en rojo porque lo estas vendiendo a $ 14413.52, $288.48 por debajo del costo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-06 22:04:55','2023-03-06 22:04:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(827,'Ticket',5273,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Leonardo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El error obedece a que una de las filas tiene el campo centro de costo vacía, por favor habilitar el campo en la parametrización de formulario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Diligenciar la información y guardar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-06 22:16:44','2023-03-06 22:16:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(828,'Ticket',5231,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Leidy&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se actualizan las 13 listas de precios enviadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Tener presente para futuros envíos:&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;NO enviar precios en cero&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Tampoco palabras en los valores como “BAJO PEDIDO”&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor revisar y cualquier novedad notificarla&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-03-07 15:05:33','2023-03-07 15:06:02',NULL,565,NULL,565,0,NULL,2,NULL),(829,'Ticket',5284,0,NULL,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenos días David&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Se actualizan todos los artículos que me envías para generación del informe de Sell Out&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Importante que siempre que creen un articulo de corona sea diligenciado el campo de SELL OUT y Codigo de Barras (Que debe llevar el EAN)&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-07 20:06:41','2023-03-07 20:06:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(830,'Ticket',5283,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea usuario DE sap en la base de datos de Techos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario=laura.lopez&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Durante la incapacidad de Liliana Arias &lt;span class=\"ui-provider vg b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\"&gt;Desde hoy hasta el 15&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-07 21:31:14','2023-03-07 21:31:14',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(831,'Ticket',5277,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El error que muestra refiere a que el archivo adjunto pesa más de 2MG, nose sí retiraron el archivo pero ya se envió la factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-08 13:27:29','2023-03-08 13:27:29','2023-03-08 13:53:10',565,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(832,'Ticket',5277,0,NULL,'&lt;p&gt;Solucionado&lt;/p&gt;','2023-03-08 17:57:41','2023-03-08 17:57:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(833,'Ticket',5287,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace ajuste de permisos en la carpeta \\\\SVRTSsAP-01\\Repositorio_SAPB1_Techos y se confirma que Laura pueda facturar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-09 15:58:24','2023-03-09 15:58:24',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(834,'Ticket',4944,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cierra tique debido a que aun no autorizan el pago al proveedor se envia correo a la ingeniera Lina informado el proceder. &lt;/p&gt;','2023-03-09 16:40:22','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(835,'Ticket',4132,0,NULL,'&lt;p&gt;Solucionado con anticipación&lt;/p&gt;','2023-03-14 21:10:31','2023-03-14 21:10:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(836,'Ticket',5280,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace modificación en el informe y se socializa a Carlos Vargas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea una carpeta MCP en el query manager donde se incluye la consulta con el filtro por fechas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-14 21:15:29','2023-03-14 21:15:29',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(837,'Ticket',5300,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le da acceso al canal CT-Produccion al señor Andres Enrique Polanco MAldonado&lt;/p&gt;','2023-03-16 20:57:45','2023-03-16 20:57:45',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(838,'Ticket',5299,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le habilita el acceso a Redmaine al usuario, se realizan pruebas de conexión de su parte satisfactoriamente&lt;/p&gt;','2023-03-17 19:51:27','2023-03-17 19:51:27',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(839,'Ticket',5309,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con el usuario el acceso a el grupo siendo este satisfactorio&lt;/p&gt;','2023-03-17 19:53:47','2023-03-17 19:53:47',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(840,'Ticket',5314,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le da acceso a el usuario al grupo de Teams según petición recibida&lt;/p&gt;','2023-03-17 20:06:42','2023-03-17 20:06:42',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(841,'Ticket',264,0,NULL,'&lt;p&gt;.&lt;/p&gt;','2023-03-17 20:38:41','2023-03-17 20:38:41',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(842,'Ticket',5296,0,NULL,'&lt;p&gt;El usuario no reporta novedad de error en el acceso al grupo&lt;/p&gt;','2023-03-17 21:12:10','2023-03-17 21:12:10',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(843,'Ticket',5303,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea alias en el correo de Carlos Coy&lt;/p&gt;','2023-03-21 19:27:23','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(844,'Ticket',5352,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le da acceso al canal CT-Producción al señor Jhon Reyes Guerrero&lt;/p&gt;','2023-03-24 12:37:26','2023-03-24 12:37:26',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(845,'Ticket',5312,0,NULL,'&lt;p&gt;El usuario no reporta novedad con el ingreso a la plataforma&lt;/p&gt;','2023-03-27 14:55:00','2023-03-27 14:55:00',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(846,'Ticket',5361,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Dennis&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informo que ya fueron modificados los clientes enviados&lt;/p&gt;&lt;p&gt;GRUPO=107&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Dimension2=103&lt;/p&gt;&lt;p&gt;15 Clientes generaron error por no existir, por favor ver la imagen adjunta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor verificar y cualquier novedad informarla por este medio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-27 20:39:17','2023-03-27 20:39:17',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(847,'Ticket',5369,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza actualización de la localización con los archivos enviados por HBT y con estos se soluciona el error.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-27 20:50:45','2023-03-27 20:50:45',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(848,'Ticket',5223,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea usuario de SAP y se le capacita en el módulo de inventarios&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-27 21:40:36','2023-03-27 21:40:36',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(849,'Ticket',5165,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya esta creada la estructura del banco occidente en la empresa Techos y podría ser usado cuando se requiera.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;No obstante en este momento no hay ninguna cuenta del banco de occidente creada en Techos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-27 21:56:53','2023-03-27 21:56:53',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(850,'Ticket',5293,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crean los usuarios y se realiza capacitación el miércoles 15 y 22 de marzo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-03-27 22:04:39','2023-03-27 22:04:39',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(851,'Ticket',5207,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crean las cuentas solicitadas en Techos&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor verificar y reportar cualquier novedad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-27 22:14:21','2023-03-27 22:14:21',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(852,'Ticket',5375,0,NULL,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenos días Laura&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Referente a lo que mencionas, hablamos de dos campos diferentes.&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Uno es el fabricante (MARCA), que lo encuentras en la pestaña general. Sí algún fabricante no existe se deberá crear (Enviar listado de fabricantes nuevos)&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;El según es el proveedor por defecto, que lo ubicas en la pestaña de compras (Sí no existe un proveedor, deberán solicitar a contabilidad que lo cree).&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-28 16:09:54','2023-03-28 16:09:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(853,'Ticket',5330,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con la aprobación de Dennis se realiza cargue de las cartas en Techos y se configura el módulo de asistente de reclamación en Techos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-28 16:13:22','2023-03-28 16:13:22',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(854,'Ticket',5247,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cargan las modificaciones solicitadas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-28 17:55:20','2023-03-28 17:55:20',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(855,'Ticket',5222,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifican los empleados a quienes se les debe crear el usuario de SAP y se entrega usuario y licencia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-28 17:57:02','2023-03-28 17:57:02',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(856,'Ticket',5214,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cargan las cartas de Techos y se configura el asistente de reclamación en la base de Techos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-03-28 18:06:27','2023-03-28 18:06:27',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(857,'Ticket',5180,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cargan las cartas de reclamación y configura el módulo de asistente de reclamación en la base de Techos para su ejecución&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cartas aprobadas por Dennis&lt;/p&gt;','2023-03-28 19:24:47','2023-03-28 19:24:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(858,'Ticket',5377,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Laura&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor verifica de nuevo, ya fue desbloqueado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-03-28 21:11:58','2023-03-28 21:11:58',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(859,'Ticket',5297,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión con Fabio Vega y se asignan los permisos para que se puedan realizar factura de varias entregas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-28 22:34:00','2023-03-28 22:34:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(860,'Ticket',5364,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se requiere el envío de un excel con los campos que requiere para el informe, con este excel se estimará y diseñará el informe.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-28 22:39:05','2023-03-28 22:39:05',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(861,'Ticket',5353,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Fabio&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica la validación para que no se pueda vender en cantidades que no sea multiplo a la unidad de empaque en compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para el caso que me mencionabas no se puede vender menos de múltiplos de 5&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta a cualquier novedad&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-03-28 23:07:37','2023-03-28 23:07:37',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(862,'Ticket',5258,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se muestra el informe para verificar el costo de artículos por bodega&lt;/p&gt;','2023-03-28 23:33:54','2023-03-28 23:33:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(863,'Ticket',5383,0,NULL,'&lt;p&gt;Se procede a dejar el alias solicitado en el correo de contabilidad@protenus.com&lt;/p&gt;','2023-03-29 04:09:50','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(864,'Ticket',5354,0,NULL,'&lt;p&gt;Se trasnfiere carpeta solicitada&lt;/p&gt;','2023-03-29 05:25:46','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(865,'Ticket',5294,0,NULL,'&lt;p&gt;Se coordina con usuaria capacitación martes a las 7:30 las cuales ya estan agendadas se realizaran 4 capacitaciones de office 365&lt;/p&gt;','2023-03-29 05:28:26','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(866,'Ticket',5392,0,NULL,'&lt;p&gt;Se refresca la plataforma de automate ya que estaba generando error al momento de clasificar &lt;/p&gt;','2023-03-29 22:09:17','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(867,'Ticket',5203,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso por envío de nueva lista de precios, que va a ser atendida por Alexander Soler&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-03-30 16:35:16','2023-03-30 16:35:16',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(868,'Ticket',5397,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días David&lt;/p&gt;&lt;p&gt;He estado revisando pero no encuentro rastro de los pedidos que hiciste, sí los asesores borraron las líneas de los pedidos originales no tenemos como verificar las cantidades que pediste.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como la solicitud de compra no se hizo a partir del MRP no tenemos evidencia de la disponibilidad en el momento de la solicitud de compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por ejemplo del artículo 131010TG0006 el 06 de marzo no había nada pendiente por entregar, el día 06 montaron una venta por 7 unidades.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-30 22:26:36','2023-03-30 22:26:36',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(869,'Ticket',5395,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Ricardo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se debe crear la devolución sin documento base (Referenciar la factura), luego copiar a nota crédito.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último reconciliar la factura con la NC. &lt;/p&gt;','2023-03-30 23:07:28','2023-03-30 23:07:28',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(870,'Ticket',5384,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Monica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Revisar el informe en &lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Compras&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Informes de Compras&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Informe Devoluciones&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier novedad me avisas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-03-30 23:40:27','2023-03-30 23:40:27',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(871,'Ticket',4805,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Monica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Revisar el informe en &lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Compras&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Informes de Compras&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Informe Devoluciones&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier novedad me avisas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-03-30 23:40:27','2023-03-30 23:40:27',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(872,'Ticket',5219,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Monica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Revisar el informe en &lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Compras&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Informes de Compras&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Informe Devoluciones&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier novedad me avisas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-03-30 23:40:27','2023-03-30 23:40:27',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(873,'Ticket',5221,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Monica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Revisar el informe en &lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Compras&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Informes de Compras&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-&gt; Informe Devoluciones&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier novedad me avisas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-03-30 23:41:08','2023-03-30 23:41:08',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(874,'Ticket',5365,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea canal de trabajo según las necesidades del usuario&lt;/p&gt;','2023-03-31 13:26:19','2023-03-31 13:26:19',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(875,'Ticket',5405,0,NULL,'&lt;p&gt;Se redirecciona correo de Caria a arintia segun lo solicitado por el usuarios&lt;/p&gt;','2023-03-31 18:54:20','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(876,'Ticket',5409,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea una modificación en la ventana de Entrada de mercancía para inhabilitar la modificación del precio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-31 19:17:07','2023-03-31 19:17:07',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(877,'Ticket',5276,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea SP que evita que se vendan cantidades inferiores a la unidad de empaque en compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con esto se soluciona la novedad reportada por Gustavo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-03-31 20:53:08','2023-03-31 20:53:08',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(878,'Ticket',5422,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El periodo de abril ya se encuentra abierto, por favor verificar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sin embargo para futuras ocasiones en caso que se presente este error se deben comunicar con contabilidad&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-04-01 15:38:00','2023-04-01 15:38:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(879,'Ticket',5421,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace apertura del mes de abril por favor proceder con la OT&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-04-01 15:42:37','2023-04-01 15:42:37',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(880,'Ticket',5411,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le explica al usuario como ingresar a la papelera de reciclaje y recuperar información borrada&lt;/p&gt;','2023-04-03 12:38:41','2023-04-03 12:38:41',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(881,'Ticket',5426,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilita el acceso a Astrid Posada a la base de datos de Techos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La contraseña para acceder por primera vez es &lt;span class=\"ui-provider gz b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\"&gt;S4pT12021*&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional se agrega a Astrid como aprobador sustito de Dennis en el modelo de aprobación de Notas Crédito&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-04-04 15:06:55','2023-04-04 15:06:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(882,'Ticket',5331,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informo que se activa el modelo de aprobación para los asesores comerciales de MCP con el fin que funcione para la aplicación SAP B1 SALES.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para el equipo de cartera el modelo activo aparece con el nombre “ORDR_Aut_MCPCupoCred”, el cuál esta activo para los asesores comerciales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedaré atenta a novedades&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-04-04 17:32:50','2023-04-04 17:32:50',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(883,'Ticket',5336,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informo que se activa el modelo de aprobación para los asesores comerciales de MCP con el fin que funcione para la aplicación SAP B1 SALES.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para el equipo de cartera el modelo activo aparece con el nombre “ORDR_Aut_MCPCupoCred”, el cuál esta activo para los asesores comerciales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedaré atenta a novedades&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-04-04 17:37:06','2023-04-04 17:37:06',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(884,'Ticket',5337,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informo que se activa el modelo de aprobación para los asesores comerciales de MCP con el fin que funcione para la aplicación SAP B1 SALES.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para el equipo de cartera el modelo activo aparece con el nombre “ORDR_Aut_MCPCupoCred”, el cuál esta activo para los asesores comerciales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedaré atenta a novedades&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-04-04 17:37:06','2023-04-04 17:37:06',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(885,'Ticket',5457,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea SP en Techos Y Arintia para evitar el pago de facturas pagadas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;/**&lt;br /&gt;-- @Fecha: 04/04/2023 ------------------------------------------------------------------------------------------------&lt;br /&gt;-- @Descrip: SP Creado para BLOQUEAR LOS PAGOS MANUALES DE FACTURAS QUE ESTAN MARCADAS COMO BLOQUEO PARA PAGO&lt;br /&gt;-- Autor: Viviana Rojas&lt;br /&gt;*/&lt;br /&gt;cont := 0; &lt;br /&gt;IF :object_type=\'46\' and (:transaction_type=\'A\' or :transaction_type=\'U\') THEN&lt;/p&gt;&lt;p&gt;SELECT COUNT(*) INTO cont FROM \"OVPM\" T0 &lt;br /&gt;INNER JOIN VPM2 T1 ON T0.\"DocEntry\" = T1.\"DocNum\" &lt;br /&gt;INNER JOIN OPCH T2 ON T2.\"DocEntry\"=T1.\"DocEntry\" WHERE T0.\"DocEntry\" = :list_of_cols_val_tab_del AND T2.\"PayBlock\"=\'Y\';&lt;/p&gt;&lt;p&gt;IF :cont&gt;0 THEN&lt;br /&gt;error := 18;&lt;br /&gt;error_message := \'SP: Uno o más facturas seleccionadas estan bloqueados para pago, Por favor desmarcarla(s)\';&lt;br /&gt;END IF; &lt;br /&gt;END IF; -- FIN DE BLOQUEO DE PAGO&lt;/p&gt;','2023-04-05 15:33:05','2023-04-05 15:33:05',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(886,'Ticket',5419,0,NULL,'&lt;p&gt;&lt;em&gt;Se valida con la usuaria quien informa que la información esta pero esta duplicada se le indica hablar con el area contable de techos quienes fueron los encargados de recuperar la informacion eliminada &lt;/em&gt;&lt;/p&gt;','2023-04-11 17:38:32','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(887,'Ticket',5355,0,NULL,'&lt;p&gt;Con autorización del director de tecnologia se procede a comprar licencia Standar y asignarle mayor capacidad a la usuaria, se realiza procedimiento e informa del cambio&lt;/p&gt;','2023-04-11 19:34:54','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(888,'Ticket',5494,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se carga el informe a la base de Techos y se confirman permisos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-04-14 22:44:50','2023-04-14 22:44:50',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(889,'Ticket',5412,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cierra el caso debido a que se va a trabajar con Juan CArlos Culma en la optimizacion de accesos de esta plataforma &lt;/p&gt;','2023-04-17 18:14:54','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(890,'Ticket',5236,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le indico a la usuaria como proceder con los accesos de la informacion, por el momento se esta validando uso de la plataforma de Caria para brindar facil acceso&lt;/p&gt;','2023-04-17 18:18:07','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(891,'Ticket',5515,0,NULL,'&lt;p&gt;Se restablece la contraseña y se le envia al usuario&lt;/p&gt;','2023-04-17 19:53:06','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(892,'Ticket',5525,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;La orden de venta 2766 se debe cerrar manualmente y generar los nuevos pedidos con las referencias desglosadas. (No es recomendable modificar el pedido porque el mapa de relaciones no se entiende por la cantidad de documentos que cancelaron, si quieren pueden referenciar esta orden de venta en la nueva para que ante una auditoria se conozca que los documentos tuvieron referencia).&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;La factura de Proveedor es 10893 donde reconocen 72 combos.&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;Entrada FTB 13 (Les coloque las referencias sin embargo como buena practica cuando creen la entrada deben actualizar los documentos e ingresar comentarios, hoy esta vacío).&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;Me queda la duda que facturaron en compra 72 unidades y entregaron y facturaron en venta 244 unidades, por favor si hay otra factura de proveedor relaciónenla (no la veo)&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;No deben hacer salida de la VTA-4201 porque esa bodega no es inventariable el sistema nunca tuvo esas unidades, si es necesario que contabilidad verifique la factura que falta y que yo no veo y confirme la contabilización tanto de la compra como la venta.&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-04-17 23:46:16','2023-04-17 23:46:16','2023-04-19 14:39:14',565,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(893,'Ticket',5499,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crean cuentas en Redmine para los siguietes usuarios:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;oscar.duque&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span class=\"ui-provider gz b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\"&gt;john.silva&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span class=\"ui-provider gz b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\"&gt;laura.quintero&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span class=\"ui-provider gz b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\"&gt;elvis.salazar&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span class=\"ui-provider gz b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\"&gt;cristhian.osorio&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span class=\"ui-provider gz b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\"&gt;Se le comunica lo anterior al usuario Cristhian Osorio&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;','2023-04-18 15:39:26','2023-04-18 15:39:26',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(894,'Ticket',5451,0,NULL,'&lt;p&gt;Se brinda accesos de acuerdo a lo conversado&lt;/p&gt;','2023-04-18 17:20:10','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(895,'Ticket',5382,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza actualización de politicas en las páginas solicitadas&lt;/p&gt;','2023-04-18 17:37:55','2023-04-18 17:37:55',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(896,'Ticket',5502,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso con la creación del usuario de&lt;/p&gt;&lt;table width=\"267\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"267\"&gt;YESMITH SELENE PEDREROS RODRIGUEZ&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p&gt; Ningún otro empleado requiere usuario de SAP&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-04-19 15:22:41','2023-04-19 15:22:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(897,'Ticket',5525,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Monica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;FAC=10893 72 UNIDADES ENV1464293 NCV90118666&lt;br /&gt;FAC=10936 11 UNIDADES ENV1470446&lt;br /&gt;FAC=11230 1 UNIDADES ENV1487388&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estuve revisando las 3 facturas pero aún así no me dan las unidades.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-04-19 17:44:04','2023-04-19 17:44:04',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(898,'Ticket',5541,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos según solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-04-19 18:06:10','2023-04-19 18:06:10',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(899,'Ticket',5536,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se suspende el SP para hacer modificación de la bodega en el pedido de venta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le hace la observación a Rosario que antes de cambiar los pedidos de venta se le debe pedir al vendedor que cambie la bodega en su pedido.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-04-20 16:44:01','2023-04-20 16:44:01',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(900,'Ticket',5543,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos en la carpeta de cartera a los usuarios y solicitados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-04-20 16:47:25','2023-04-20 16:47:25',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(901,'Ticket',5523,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le brinda acceso a ofima con el usuario de RDP de Laboratorio y el de Andres a Ofima&lt;/p&gt;','2023-04-21 15:18:41','2023-04-24 10:14:15',NULL,0,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(902,'Ticket',5403,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipo de Compras&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A continuación se envía el informe de venta directa con partidas abiertas (Ordenes de Venta de cualquiera de las bodegas de venta directa) detallado por referencia. En el informe solo se visualiza las referencias abiertas en el pedido de venta con toda su trazabilidad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agrupado por Fabricante y cliente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En rojo los pedidos vencidos y en negro los vigente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ruta: Módulos -&gt; Ventas -&gt; Informes Ventas -&gt; Ordenes de Venta Directa Abiertas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedaré atenta a novedades&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-04-21 17:08:23','2023-04-21 17:08:23',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(903,'Ticket',5213,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el caso por no tener respuesta del usuario, en caso de tener alguna novedad se deberá crear un nuevo caso con la solicitu.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento en información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-04-21 17:30:27','2023-04-21 17:30:27',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(904,'Ticket',5518,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el caso y se explica a Jimmy  que siempre se debe verificar la factura del sistema con la que envia el proveedor para verificar las unidades y sí hay previamente alguna devolución.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para el caso se hizo una entrega de 2 unidades que se devolvieron doble y se proceden a facturar&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-04-21 17:51:31','2023-04-21 17:51:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(905,'Ticket',5538,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Dennis&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se crea grupo COVINOC en las dos empresas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor tener en cuenta para Techos, los nuevos clientes que se les vaya asignar este grupo deberá tener asignada la linea correcta en el campo Dimension2 de capos de usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para Arintia, seleccionar el grupo y en las propiedades seleccionar a cual unidad de negocio corresponde el cliente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor extender la información a los integrantes del área.&lt;/p&gt;','2023-04-24 14:07:15','2023-04-24 14:07:15',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(906,'Ticket',5579,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace cambio de la bodega en la orden de venta y se le indica a Rosario que debe cambiar en el pedido tanto en el encabezado y detalle.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-04-24 14:15:12','2023-04-24 14:15:12',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(907,'Ticket',5584,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Johanna&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace la revisión de los artículos que nos envías, el control para no vender por debajo del costo se implemento el 10 de febrero por tal razón antes de la fecha el control era por los usuarios y no por el sistema, a partir de esa fecha el sistema valida y pide validación de los coordinadores regionales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para los pedidos de marzo se hace revisión y se evidencia que el sistema alertó la venta por debajo del costo y disparó el modelo de aprobación. La venta fue aprobada con su usuario (Ver Imagenes)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI &lt;/p&gt;','2023-04-24 21:09:10','2023-04-24 21:09:10',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(908,'Ticket',5537,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Karina&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sí el error se produjo en el cargue inicial por la unidad de medida utilizada, sería necesario revisar la salida de Distrivalles y el inventario + unidad de medida, en caso que se haya enviado la entrada de informa incorrecta se debería hacer una entrada adicional con las cantidades que faltaron ingresar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las entradas se realizan con unidad de medida de inventario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último se debe revisar con Contabilidad sí falto facturar mercancía.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-04-24 21:28:16','2023-04-24 21:28:16',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(909,'Ticket',5587,0,NULL,'&lt;p&gt;Se solicita logo a Mercadeo y se envia a Viviana y a Edgar&lt;/p&gt;','2023-04-24 22:42:52','2023-04-24 22:42:52',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(910,'Ticket',5553,0,NULL,'&lt;p&gt;el proveedor soluciona falla el mismo dia y se restablecen accesos&lt;/p&gt;','2023-04-25 18:39:44','2023-04-25 18:39:44',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(911,'Ticket',5599,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión con Juan y se verifica los saldos de la cuenta en cada uno de los informes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-04-26 20:13:23','2023-04-26 20:13:23',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(912,'Ticket',5414,0,NULL,'&lt;p&gt;se comparte informacion del drive de TH&lt;/p&gt;','2023-04-28 13:42:13','2023-04-28 13:42:13',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(913,'Ticket',5601,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio de correo de aritia a techos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-04-28 13:45:41','2023-04-28 13:45:41',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(914,'Ticket',5646,0,NULL,'&lt;div class=\"item_content \"&gt;&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;se brinda clave de acceso a usuaria&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;','2023-04-28 17:37:03','2023-04-28 17:37:03',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(915,'Ticket',5653,0,NULL,'&lt;p&gt;Se restablece clave de correo y se le brinda al usuario&lt;/p&gt;','2023-04-29 13:13:40','2023-04-29 13:13:40',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(916,'Ticket',5655,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida usuario y se restablecen accesos&lt;/p&gt;','2023-04-29 13:47:06','2023-04-29 13:47:06',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(917,'Ticket',5654,0,NULL,'&lt;p&gt;se restablece acceso&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-04-29 13:47:24','2023-04-29 13:47:24',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(918,'Ticket',5535,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le da acceso a Laura Carolina Duarte a el canal de CT-Facturas Dian según solicitud&lt;/p&gt;','2023-05-02 15:09:32','2023-05-02 15:09:32',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(919,'Ticket',5668,0,NULL,'&lt;p&gt;Se revisa el equipo y se evidencia que existen actualizaciones sin aplicar, se ejecutan las nuevas actualizaciones y se le hace un reinicio para que se apliquen todas debidamente, luego de esto, se hacen pruebas y funciona correctamente.&lt;/p&gt;','2023-05-02 15:35:15','2023-05-02 15:35:15',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(920,'Ticket',5660,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Astrid&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor ingresar al sistema, cuando se ingresa varias veces mal la clave se bloquea el usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-05-02 19:15:18','2023-05-02 19:15:18',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(921,'Ticket',5673,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Maryue&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El error que reportas es porque el periodo en el que están incluyendo el pedido esta bloqueado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para este momento no se pueden ingresar pedidos con fecha de abril y sí estaban ingresando pedidos en mayo por la hora entendería que tal vez contabilidad no había hecho apertura de mayo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor confirmar, que para el mes de mayo puedan ingresar pedidos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-05-02 19:53:39','2023-05-02 19:53:39',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(922,'Ticket',5644,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión con Cristhian donde se informa como esta el sistema asignando la linea.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;SI EL GRUPO DE ARTICULO ES 102 (TC-CEMENTO) LA DIMENSION ES (ALION)=1003&lt;/p&gt;&lt;p&gt;SINO&lt;/p&gt;&lt;p&gt;DIMENSION POR DEFECTO DEL CLIENTE QUE ESTA EN EL CAMPO U_Sol_Dimension2&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PARA EL CLIENTE \'CN900906350\' LA LINEA ES \'1004\'&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace actualización de los clientes que tenían el grupo ALION y se le asigna la linea mayorita.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por último, se evidencia que el sistema por defecto no asigna la linea 1000 (BACKOFICCE)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-05-02 20:07:46','2023-05-02 20:07:46',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(923,'Ticket',5595,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ajusta layout para que a pesar que el usuario deje en blanco el descuento se calcule el subtotal y total.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por otro lado se le recomienda al usuario que sí no hay descuento el valor del descuento debe ser 0.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-02 21:00:57','2023-05-02 21:00:57',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(924,'Ticket',5699,0,NULL,'&lt;p&gt;se validan los permisos de la usuaria dentro del grupo de teams y se habilitan permisos&lt;/p&gt;','2023-05-04 12:24:38','2023-05-04 12:24:38',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(925,'Ticket',5702,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día Angela&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Te copio el archivo con el listado de clientes de Techos.&lt;/p&gt;&lt;ul style=\"font-weight: 400;\"&gt;&lt;li&gt;Nombre de contacto&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Canal&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Correo Electrónico&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta a dudas &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-05-04 21:04:16','2023-05-04 21:04:16',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(926,'Ticket',5598,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa documento y me parece que esta correcto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-04 22:42:42','2023-05-04 22:42:42',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(927,'Ticket',5721,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio de la contraeña del usuario&lt;/p&gt;','2023-05-05 13:54:05','2023-05-05 13:54:05',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(928,'Ticket',5709,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos para crear referencias  David, y se le recomienda a Laura permanecer con las buenas practicas de creación de referencias, para eso comunicarse con Monica.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-05 14:42:09','2023-05-05 14:42:09',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(929,'Ticket',5629,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilita para que el usuario pueda hacer la modificación en la orden de venta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-05 14:56:11','2023-05-05 14:56:11',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(930,'Ticket',5617,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le explica al usuario como crear las facturas y que solo en el modo crear se puede copiar de a copiar a.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-05 15:04:41','2023-05-05 15:04:41',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(931,'Ticket',5453,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace cambio del logo y se cierra el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-05 15:43:07','2023-05-05 15:43:07',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(932,'Ticket',5275,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Luis Gerardo y Procesos donde se le explica el uso de la gestión del picking.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Liberar Mercancia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Picking Efcetuado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para esto Procesos hace el manual instructivo que debería ser socializado con todos los lideres de bodega.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-05-05 15:50:48','2023-05-05 15:50:48',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(933,'Ticket',5675,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le asigna los permisos a Esneider para que realice el traslado a la bodega VTD-4201.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-05-05 15:59:38','2023-05-05 15:59:38',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(934,'Ticket',5665,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se contacta a la usuaria y se evidencia el error, fue necesario guardar como borrador la nota crédito y a partir de el borrador crear la nota.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedaremos atentos a novedades &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-05-05 17:06:53','2023-05-05 17:06:53',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(935,'Ticket',5647,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el caso con Astrid pero no se logra evidenciar el error.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En caso que se presente de nuevo se deberá abrir un nuevo caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-05 17:14:21','2023-05-05 17:14:21',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(936,'Ticket',5727,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Esneider.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se restablecen los valores por defecto en la parametrización de formulario y se verifica la creación de notas credito.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional se revisa el listado de partidas abiertas y se explica como sacar las creadas por su usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-05 17:47:29','2023-05-05 17:47:29',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(937,'Ticket',5728,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza validacion del correo y se desbloqueo a Claudia Monroy&lt;/p&gt;','2023-05-05 19:27:29','2023-05-05 19:27:29',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(938,'Ticket',5700,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Fabio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se evidencia que se realizo ND que netio la NCI 5&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por tanto fue necesario hacer una Nota crédito con prefijo NCR sin mover cantidades.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-05 19:35:09','2023-05-05 19:35:09',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(939,'Ticket',5672,0,NULL,'&lt;p&gt;se ingresa usuario invitado a office 365&lt;/p&gt;','2023-05-05 19:36:29','2023-05-05 19:36:29',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(940,'Ticket',5707,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos para crear referencias, importante mantener las buenas practicas de creación de referencias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-05 19:37:38','2023-05-05 19:37:38',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(941,'Ticket',5674,0,NULL,'&lt;p&gt;se restablecio contraseña con autorización de Deyanira por Correo&lt;/p&gt;','2023-05-05 19:39:01','2023-05-05 19:39:01','2023-05-05 20:03:41',860,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(942,'Ticket',5663,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida la pagina con el usuario y se eliminan temporales de Explorador&lt;/p&gt;','2023-05-05 19:40:28','2023-05-05 19:40:28',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(943,'Ticket',5729,0,NULL,'&lt;p&gt;Se redirecciona el correo &lt;/p&gt;','2023-05-05 19:42:15','2023-05-05 19:42:15',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(944,'Ticket',5678,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le habilita al usuario para que pueda realizar el cambio a pesar que la orden de venta tiene compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para cambio en la bodega.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-05 20:01:31','2023-05-05 20:01:31',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(945,'Ticket',5746,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión de las ordenes de venta en estado borrador y se sugiere usar el informe de status de aprobación para verificar los pendientes en borrador - Autorizados pendientes por Crear.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Seguiremos atentos a novedades que se continúen presentando.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-05-09 14:18:20','2023-05-09 14:18:20',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(946,'Ticket',5714,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Laura&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informa que se crea el usuario de SAP “laura.duarte”, Este usuario es para uso de tus funciones en SAP y no debe ser prestado o cedido a otros usuarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-09 15:12:06','2023-05-09 15:12:06',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(947,'Ticket',5753,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se deshabilita temporalmente el SP de Venta Directa para que se pueda realizar el cambio de la bodega en el pedido de venta, teniendo en cuenta que los pedidos de compras se cambiaron las bodegas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias &lt;/p&gt;','2023-05-09 17:22:46','2023-05-09 17:22:46',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(948,'Ticket',5701,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza ajuste de la dirección y teléfono con base en el RUT enviado por Rosario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se modifica para todos los documentos impresos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias &lt;/p&gt;','2023-05-09 17:37:43','2023-05-09 17:37:43',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(949,'Ticket',5652,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso por no tener respuesta del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-09 17:42:14','2023-05-09 17:42:14',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(950,'Ticket',5738,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde Jimmy&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es necesario que hables con Emilia o Ricardo para que en la configuración de cuentas ampliadas configuren para el grupo 101 \"TC-COMERCIALIZACION PRODUCTOS PARA LA CONSTRUCCION\" la cuenta de notas crédito en compras.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ver Imagen Adjunta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para tu conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-05-09 21:17:19','2023-05-09 21:17:19','2023-05-09 21:19:04',565,NULL,0,565,NULL,4,NULL),(951,'Ticket',5726,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena Tarde Jimmy&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es necesario que hables con Emilia o Ricardo para que en la configuración de cuentas ampliadas configuren para el grupo 101 \"TC-COMERCIALIZACION PRODUCTOS PARA LA CONSTRUCCION\" la cuenta de notas crédito en compras.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ver Imagen Adjunta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para tu conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-05-09 21:20:03','2023-05-09 21:20:03',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(952,'Ticket',5730,0,NULL,'&lt;p&gt;Se corrigen las reglas para que los ticket lleguen a la persona indicada.&lt;/p&gt;','2023-05-10 12:35:20','2023-05-10 12:35:20',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(953,'Ticket',5722,0,NULL,'&lt;p&gt;Se da solución a este caso, ya que este tema se maneja como proyecto en el Redmine&lt;/p&gt;','2023-05-10 12:51:25','2023-05-10 12:51:25',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(954,'Ticket',5674,0,NULL,'&lt;p&gt;Se restablecio contraseña y se le envio al usuario&lt;/p&gt;','2023-05-10 14:02:49','2023-05-10 14:02:49',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(955,'Ticket',5751,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agrega a usuario al grupo de beg de Financiero y canal de Cartera&lt;/p&gt;','2023-05-10 14:06:00','2023-05-10 14:06:00',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(956,'Ticket',5737,0,NULL,'&lt;p&gt;Se revisa correo no es un intento de inclusion, es solicitud normal de Contraseña&lt;/p&gt;','2023-05-10 14:06:52','2023-05-10 14:06:52',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(957,'Ticket',5635,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza cambio de cargo&lt;/p&gt;','2023-05-10 14:09:24','2023-05-10 14:09:24',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(958,'Ticket',5743,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa con Camilo y se identifica que el problema se estaba generando por dos registros que tenían decimales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le sugiere guardar la legalización sin esa linea y agregar en una nueva legalización esas dos líneas.&lt;/p&gt;','2023-05-10 14:14:54','2023-05-10 14:14:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(959,'Ticket',5758,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Emilia/Juan&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Escalo la solicitud de Dennis para que durante la semana de capacitaciones se consideren las cuentas que envía Dennis.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-05-10 14:17:07','2023-05-10 14:17:07',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(960,'Ticket',5752,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estuve verificando el RC2685 y se realizo al cliente CN900233876 JK SALCEDOS S.A.S.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la imagen estas viendo CN900265633 CONSTRUCTORA JK SALCEDOS S.A.S. por eso no ves el pago 2685&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Son dos clientes diferentes por favor verificar y quedo atenta&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-05-10 16:25:55','2023-05-10 16:25:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(961,'Ticket',5745,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le explica a Juan como agregar las cuentas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para las cuentas de gasto=NetoDC&lt;/p&gt;&lt;p&gt;y en tipo de retención se deja vacío&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para las cuentas de retención=NetoDC y en Tipo Retención seleccionar el concepto que corresponda.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Paso 2. Extracción de la Información&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Paso 3. Generación de Cuantías Menores&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Paso 4. Generación archivo XML&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-05-10 22:57:17','2023-05-10 22:57:17',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(962,'Ticket',5778,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Juan Martin&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor realiza el cambio de precio de la orden solicitada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-11 15:39:14','2023-05-11 15:39:14',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(963,'Ticket',5779,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Nerys&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-11 15:54:21','2023-05-11 15:54:21',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(964,'Ticket',5776,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Juan Martin&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor realiza el cambio de precio de la orden solicitada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-11 16:06:44','2023-05-11 16:06:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(965,'Ticket',5771,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilita el acceso según solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-11 16:09:55','2023-05-11 16:09:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(966,'Ticket',5762,0,NULL,'&lt;p&gt;se cambia la contraseña del usuario &lt;/p&gt;','2023-05-11 17:00:02','2023-05-11 17:00:02',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(967,'Ticket',5782,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con el usuario y se identifica que hace falta una carpeta en la cual esta redireccionada o enlazada una informacio n&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-05-12 14:37:22','2023-05-12 14:37:22',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(968,'Ticket',5774,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Veo que esta entrada se realizó en diciembre a la bodega DTV-4301, ustedes pueden cerrarla pero importante que tengan en cuenta que esta mercancía se vendió a Techos, sí estaba doble así se ingreso a Techos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-12 15:22:12','2023-05-12 15:22:12',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(969,'Ticket',5790,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se deshabilita SP que no permite modificar la orden de venta cuando ya se tiene orden de compra, porque esta generando mucho soporte.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Importante que los asesores comerciales se alineen con el equipo de compras sí requieren hacer un cambio que afecte la compra que ya se hizo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-12 15:35:24','2023-05-12 15:35:24','2023-05-12 15:54:11',565,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(970,'Ticket',5738,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Jimmy&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En los documentos de compras no es posible definir linea y proyecto por defecto estos campos deben ser diligenciados desde la orden de compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por tanto sí la factura esta con campos vacíos deberás comunicarte con compras para que desde aquí siempre se llenen los valores.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se estable por defecto, unidad y centro de costo. Lo demás será manual.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-12 16:05:01','2023-05-12 16:05:01',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(971,'Ticket',5773,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan los permisos a Karina González para que se realicen entradas y salidas en la bodega VTD-4201 y se incluye en el modelo de aprobación&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sugerencia es que cuando se compran los combos se incluyan por piezas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-12 17:40:20','2023-05-12 17:40:20',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(972,'Ticket',5790,0,NULL,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el caso con Juan y se da solución&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-12 17:40:50','2023-05-12 17:40:50',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(973,'Ticket',5620,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Fabio&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza modificación para que los datos por defecto solo se se actualicen en el pedido de venta a partir de este documento se copiará a los documentos siguientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si en la factura se requiere hacer un cambio o agregar datos de linea y proyecto, se deberá hacer clic en la lupa&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-12 20:01:29','2023-05-12 20:01:29',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(974,'Ticket',5772,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra la entrada de mercancía entendiendo que no tenemos deuda con el proveedor y que para ese entonces el proveedor no cobra el IVA sobre los promocionales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra con fecha actual.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI &lt;/p&gt;','2023-05-12 22:39:43','2023-05-12 22:39:43',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(975,'Ticket',5761,0,NULL,'&lt;p&gt;se confirma con la usuaria el acceso correcto al correo&lt;/p&gt;','2023-05-15 16:18:21','2023-05-15 16:18:21',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(976,'Ticket',5811,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si Laura, se revisó el viernes con Monica y fue cerrado por no tener deuda con el proveedor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-15 19:09:09','2023-05-15 19:09:09',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(977,'Ticket',5805,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días Juan&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza verificación del cliente y aparece inactivo, la fecha de inactivación fue el 12 de mayo por Dennis Arboleda.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Mi sugerencia es comunicarse con Dennis para confirmar porque se inactivo el cliente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para tu conocimiento e información&lt;/p&gt;','2023-05-15 21:10:44','2023-05-15 21:10:44',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(978,'Ticket',5650,0,NULL,'&lt;p&gt;Se dá cierre al caso, ya que no se recibió la información solicitada. Por favor cuando se tenga, abrir un ticket nuevo,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-05-15 21:32:36','2023-05-15 21:32:36',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(979,'Ticket',5565,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cancela requerimiento, por solicitud del usuario &lt;/p&gt;','2023-05-16 13:59:39','2023-05-16 13:59:39',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(980,'Ticket',5819,0,NULL,'&lt;p&gt;Se solicita autorizacion a Emilia Gonzales y se realiza cambio de numero de validación&lt;/p&gt;','2023-05-16 16:13:08','2023-05-16 16:13:08',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(981,'Ticket',5823,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión del caso con Magnolia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El modelo 01_AUT_PEDIDO, se desactiva porque ya no funciona.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilita temporalmente para Obycon la bodega VTA-4201 para que puedan terminar las facturas en venta de las compras recibidas parcialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las nuevas ordenes de venta todas deben llevar VTD-4201&lt;/p&gt;','2023-05-16 18:01:06','2023-05-16 18:01:06',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(982,'Ticket',5503,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con usuario quien nos estara indicando los accesos a la medida que se vayan requiriendo &lt;/p&gt;','2023-05-16 18:13:59','2023-05-16 18:13:59',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(983,'Ticket',5830,0,NULL,'&lt;p&gt;se cierra tiquet ya que Camila ya hizo la misma solicitud&lt;/p&gt;','2023-05-17 15:22:53','2023-05-17 15:22:53',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(984,'Ticket',5827,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se explica a José Alarcón que cuando se vaya a realizar una nota crédito siempre debe consultar en facture el estado de la factura en la DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si la factura fue aceptada por el cliente, en SAP debe hacer la NC sin documento base.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando no ha sido aceptada la factura, puede hacer la NC copiando desde la factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-05-17 17:32:47','2023-05-17 17:32:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(985,'Ticket',5804,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de linea de Validacion&lt;/p&gt;','2023-05-17 20:15:37','2023-05-17 20:15:37',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(986,'Ticket',5812,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le indica a la usuaria que ya se cuenta con una linea para construccion, se realizara una presentacion de las funcionalidades de las lineas de telefonia actuales&lt;/p&gt;','2023-05-17 20:36:04','2023-05-17 20:36:04',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(987,'Ticket',5831,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza correccion en la hora, actualiza aplicaciones y se verifica opcion de correccion ortografica, de igual forma se le indica a la usuaria que independientemente no siempre office hace la correccion completa y se le recomienda herramientas online&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-05-17 20:54:59','2023-05-17 20:54:59',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(988,'Ticket',5784,0,NULL,'&lt;p&gt;Se agrega un canal en el grupo de mercadeo, llamado trucks y se brinda acceso a alejandra y a Lizeth&lt;/p&gt;','2023-05-17 20:58:25','2023-05-17 20:58:25',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(989,'Ticket',5838,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisan los documentos con Karina, no se identifica que pudo borrar la linea y para que se grabe las entradas como estan autorizadas se deshabilita temporalmente el modelo de aprobación&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-18 14:20:35','2023-05-18 14:20:35',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(990,'Ticket',5847,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa los autorizadores de la salida y estaba pendiente la autorización de Contabilidad (Juan Pablo o Maria T)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;psi&lt;/p&gt;','2023-05-18 19:26:07','2023-05-18 19:26:07',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(991,'Ticket',5841,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna la bodega para entradas y salidas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-18 19:26:47','2023-05-18 19:26:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(992,'Ticket',5842,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se debe comunicar con contabilidad porque el centro de costo estuvo activo hasta el 01/05/2023&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-18 19:35:54','2023-05-18 19:35:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(993,'Ticket',5588,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cargan los layouts de Caria&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-18 19:36:29','2023-05-18 19:36:29',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(994,'Ticket',5858,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna la bodega DTV-4501 a Esneider para pueda hacer traslados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-19 16:08:23','2023-05-19 16:08:23',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(995,'Ticket',5853,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el la factura y si se evidencia una modificación en el valor para este caso se debe hacer una nc por valor y sí sigue ocurriendo se sugiere a Jose Alarcon un bloqueo del precio unitario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional se le explica el informe de análisis de ventas a claudia y se exportan los clientes asociados a Claudia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-19 17:50:54','2023-05-19 17:50:54',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(996,'Ticket',5859,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el caso con Camilo y se evidencia que las facturas no se les puede realizar nota crédito porque están cerradas por pago.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-19 18:06:47','2023-05-19 18:06:47',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(997,'Ticket',5866,0,NULL,'&lt;p&gt;Hola Diego&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizar una of tipo Desmontar por el 100 de los componentes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;una terminación report por 3360 gl&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cerrar las dos ordenes de fabricación&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Luego realizar la of correcta de nuevo&lt;/p&gt;','2023-05-20 16:46:59','2023-05-20 16:46:59',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(998,'Ticket',5803,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza actualización correspondiente de World Office&lt;/p&gt;','2023-05-23 12:31:34','2023-05-23 12:31:34',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(999,'Ticket',5849,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza el cambio del usuario en Office365 &lt;/p&gt;','2023-05-23 14:16:22','2023-05-23 14:16:22',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1000,'Ticket',5822,0,NULL,'&lt;p&gt;se realiza entrega de computador corporativo y de cuentas de correo&lt;/p&gt;','2023-05-23 14:18:48','2023-05-23 14:18:48',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1001,'Ticket',5792,0,NULL,'&lt;p&gt;se hace entrega de herramientas&lt;/p&gt;','2023-05-23 14:19:09','2023-05-23 14:19:09',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1002,'Ticket',5775,0,NULL,'&lt;p&gt;Se deja portatiles para soporte,  y se les solicita el nuevo equipo de computo&lt;/p&gt;','2023-05-23 14:19:57','2023-05-23 14:19:57',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1003,'Ticket',5868,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna a Jose Luis Mindiola como autorizador de los documentos de aprobación para Medellin&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-23 15:07:26','2023-05-23 15:07:26',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1004,'Ticket',5860,0,NULL,'&lt;p&gt;Se envía factura de venta #ZPVP286114 solicitada&lt;/p&gt;','2023-05-23 15:53:06','2023-05-23 15:53:06',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1005,'Ticket',5755,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa con Paula la generación del archivo del banco y se evidencia que el archivo se genera correctamente pero en el banco se ve consolidado, por tanto es necesario que se comunique con el banco o revise con un compañero como detallar los pagos en la pasarela del banco.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-23 17:28:49','2023-05-23 17:28:49',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1006,'Ticket',5874,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica El informe y se evidencia que era una nota credito que se hizo en ceros&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se corrige el informe&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI &lt;/p&gt;','2023-05-23 19:23:28','2023-05-23 19:23:28',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1007,'Ticket',5824,0,NULL,'&lt;p&gt;Se validan permisos de Ofima segun lo indicado por Juan Pablo &lt;/p&gt;','2023-05-23 21:42:54','2023-05-23 21:42:54',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1008,'Ticket',5760,0,NULL,'&lt;p&gt;Se cierra tiquet con autotirzacion del usuario ya que no se tiene retroalimentacion del usuario externo de los pasos a realizar &lt;/p&gt;','2023-05-23 22:11:16','2023-05-23 22:11:16',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1009,'Ticket',5873,0,NULL,'&lt;p&gt;Buena tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se corrige el error el cuál era ocasionado por una nota credito por valores en cero.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-23 22:13:50','2023-05-23 22:13:50',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1010,'Ticket',5889,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con Andres Arteaga quien infomra que el caso lo esta trabajando directamente con Ingemax&lt;/p&gt;','2023-05-24 16:42:17','2023-05-24 16:42:17','2023-05-24 21:33:09',860,NULL,0,0,NULL,4,NULL),(1011,'Ticket',5902,0,NULL,'&lt;p&gt;se agrega a usuarios al canal segun lo solicitado&lt;/p&gt;','2023-05-25 13:47:38','2023-05-25 13:47:38',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1012,'Ticket',5889,0,NULL,'&lt;p&gt;se cierra&lt;/p&gt;','2023-05-25 14:51:38','2023-05-25 14:51:38',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1013,'Ticket',5899,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea grupo y se agregan los usuarios solicitados&lt;/p&gt;','2023-05-25 16:50:42','2023-05-25 16:50:42',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1014,'Ticket',5888,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida el correo es un reporte que hace microsoft debido a que el correo inicial esta considerado como Spam, se revisa correo que se encuentra en cuarentena pero no se libera &lt;/p&gt;','2023-05-25 17:13:07','2023-05-25 17:13:07',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1015,'Ticket',5904,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se hace revisión en la DIAN y ya fue enviada la factura y se reenvian los documentos desde el portal de facture&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-25 17:17:16','2023-05-25 17:17:16',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1016,'Ticket',5876,0,NULL,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buen día &lt;strong&gt;&lt;a href=\"mailto:esteffany.sanabria@arintia.com\"&gt;@Esteffany Sanabria Barrera&lt;/a&gt;&lt;/strong&gt;, se brinda Paz y SAlvo de tecnologia con respecto a las herramientas brindadas al Señor FABIO ACOSTA PEREA con cedula 79539399 .&lt;/p&gt;','2023-05-25 17:18:17','2023-05-25 17:18:17',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1017,'Ticket',5901,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna permiso para crear referencias según solicitud de Astrid&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Laura sería la usuaria delegada para crear referencias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-25 17:27:39','2023-05-25 17:27:39',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1018,'Ticket',5885,0,NULL,'&lt;p&gt;Se valida con usuario el cual indica que no requiere el backup ya que se va a contratar a otra persona por tal motivo se da usuario y Contraseña para el acceso&lt;/p&gt;','2023-05-25 17:33:57','2023-05-25 17:33:57',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1019,'Ticket',5895,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con usuaria quien infomra que ya se restablecio el Servicio&lt;/p&gt;','2023-05-25 17:44:04','2023-05-25 17:44:04',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1020,'Ticket',5907,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza reporte a proveedor quien nos colabora con el acceso &lt;/p&gt;','2023-05-25 21:41:12','2023-05-25 21:41:12',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1021,'Ticket',5910,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de contraseañ y se le pasa al usuario&lt;/p&gt;','2023-05-25 21:54:31','2023-05-25 21:54:31',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1022,'Ticket',5893,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se regenera el pdf y se envía al cliente por negativa del cliente a recibirla, el único camino para cambiar la dirección es hacer la NC y volver a facturar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Copio respuesta de HBT&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenos días, Viviana&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto al escenario informado, lo que sucede es que al regenerar el pdf es simplemente la representación gráfica la que cambia, pero el XML que es el documento que recibe la DIAN se mantiene y esto es lo que se representa en la DIAN. Por lo tanto, el proceso en esos casos es anular la factura mediante nota de crédito electrónica y volver a factura como fue realizado.&lt;/p&gt;','2023-05-26 14:28:18','2023-05-26 14:28:18',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1023,'Ticket',5917,0,NULL,'&lt;p&gt;Se crea usuario en Worl Office para las bases de daros Aritransportes y Arintia, está información se le suministra al solicitante.&lt;/p&gt;','2023-05-26 16:44:20','2023-05-26 16:44:20',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1024,'Ticket',5903,0,NULL,'&lt;p&gt;Se revisa la configuración en el Ofima, encontrando que el inconveniente se presenta por un error en el Office de terminal, el cual se corrige adecuadamente.&lt;/p&gt;','2023-05-26 16:47:02','2023-05-26 16:47:02',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1025,'Ticket',5921,0,NULL,'&lt;p&gt;se valida con usuaria quien nos informa que  ya funciona &lt;/p&gt;','2023-05-26 21:21:01','2023-05-26 21:21:01',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1026,'Ticket',5925,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se llama a Marta y se le explica que en caso resuelto el 10 de mayo se dio respuesta por la mesa de ayuda.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estuve verificando el RC2685 y se realizo al cliente CN900233876 JK SALCEDOS S.A.S.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la imagen estas viendo CN900265633 CONSTRUCTORA JK SALCEDOS S.A.S. por eso no ves el pago 2685&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Son dos clientes diferentes por favor verificar y quedo atenta&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;','2023-05-29 13:50:12','2023-05-29 13:50:12',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1027,'Ticket',5908,0,NULL,'&lt;p&gt;se agrega a usuario en grupo y canales solicitados&lt;/p&gt;','2023-05-29 14:57:39','2023-05-29 14:57:39',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1028,'Ticket',5877,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El usuario informa que ya fue solucionado y que no requiere apoyo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-29 15:41:27','2023-05-29 15:41:27',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1029,'Ticket',5867,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la modificación del layout de factura agregando Dirección y teléfono actual&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-29 15:59:19','2023-05-29 15:59:19',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1030,'Ticket',5918,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se permisos en la bodega VTV-4301 para Liliana Arias&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-29 16:15:33','2023-05-29 16:15:33',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1031,'Ticket',5933,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asigna permiso a la bodega DAV-4201 en Arintia para realizar salidas&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-29 17:35:57','2023-05-29 17:35:57',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1032,'Ticket',5938,0,NULL,'&lt;p&gt;usuaria informa que la falla la soluciono con Juan Pablo Arenales&lt;/p&gt;','2023-05-29 22:21:03','2023-05-29 22:21:03',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1033,'Ticket',5928,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con Andrés y se le explica el proceso de aprobación con un ejercicio práctico.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-30 15:40:04','2023-05-30 15:40:04',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1034,'Ticket',5909,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El precio en las salidas en el sistema es informativo y dependerá de la lista que seleccionen en el encabezado y sí queda vacío es porque la lista que seleccionan no tiene precio para ese articulo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las salidas se contabilizan con el costo promedio de la bodega en el momento que se esta realizando la salida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-30 15:51:00','2023-05-30 15:51:00',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1035,'Ticket',5951,0,NULL,'&lt;p&gt;Se le ayuda al usuario con la restauración del archivo en mención y queda funcionando correctamente&lt;/p&gt;','2023-05-30 18:28:47','2023-05-30 18:28:47',NULL,692,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1036,'Ticket',5949,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso por solicitud del usuario final.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-30 19:32:55','2023-05-30 19:32:55',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1037,'Ticket',5942,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignan permisos sobre notas crédito para todas las bodegas &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedaré atenta a novedades&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;','2023-05-30 19:55:17','2023-05-30 19:55:17',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1038,'Ticket',5787,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra el caso con los ajustes enviados, nuevas modificaciones y creaciones se deberán crear en un nuevo caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-30 19:56:30','2023-05-30 19:56:30',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1039,'Ticket',5797,0,NULL,'&lt;p&gt;Se realiza cotización de tres soluciones y los costos de cada una ellas. &lt;/p&gt;','2023-05-30 23:46:33','2023-05-30 23:46:33',NULL,825,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1040,'Ticket',5892,0,NULL,'&lt;p&gt;Buenas Noches Paula&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se te adjunta documento con los cálculos hechos por el sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Revisar y cualquier duda quedo atenta&lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;','2023-05-31 02:43:33','2023-05-31 02:43:33',NULL,565,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1041,'Ticket',5934,0,NULL,'&lt;p&gt;de acuerdo a lo conversado y con la autorizacion de Lina se le realizara cambio del pc a la usuaria &lt;/p&gt;','2023-05-31 14:41:00','2023-05-31 14:41:00',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1042,'Ticket',5961,0,NULL,'&lt;p&gt;se reciben herramientas completas y en perfectas condiciones&lt;/p&gt;','2023-05-31 18:47:18','2023-05-31 18:47:18',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),(1043,'Ticket',5962,0,NULL,'&lt;p&gt;Se informa que nicolas no contaba con herramientas tecnologicas &lt;/p&gt;','2023-05-31 18:52:11','2023-05-31 18:52:11',NULL,860,NULL,0,0,NULL,2,NULL),