&lt;div class="WordSection1"&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="mso-fareast-language: EN-US;"&gt;Edgar A,&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style="mso-fareast-language: EN-US;"&gt; buenos días.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="mso-fareast-language: EN-US;"&gt;Mil gracias por el apoyo. Entendiendo lo relacionado, ya Rosana podría facturar sin que hayan diferencias en los valores totales para enviar las facturas a Este es mi Bus? . Esto debe quedar en este mismo mes.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="mso-fareast-language: EN-US;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;Cordial Saludo,&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=5648&amp;tickets_id=7004" target="_blank" rel="noopener"&gt;&lt;img src="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=5648&amp;tickets_id=7004" alt="3d1b5dab-d9d62df8-64bf43dc5124a0.13313587" width="1280" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="mso-fareast-language: EN-US;"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style="border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;"&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang="ES"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang="ES"&gt; Edgar Ariza Rodríguez edgar.ariza@arintia.com &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 29 de agosto de 2023 9:58 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Jorge Enrique Osorio Medina jorge.osorio@arintia.com; Andres Felipe Consuegra Santamaria andres.consuegra@arintia.com; Gestión de Tecnologia de la información gestion.ti@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Viviana Rojas Gonzalez lady.rojas@arintia.com; Juan Carlos Culma Gonzalez juan.culma@arintia.com; Maxter maxter@beglubricantes.com; Rosana Tinoco servicioalclientemcp@arintia.com; Juan Pablo Arenales Moreno juan.arenales@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Re: Diferencia en Cálculo IVA - Caria Group&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;Buenos Días. Jorge a esto se le dio atención prioritaria y se dio claridad al caso. &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;Déjeme saber si hay otro caso y lo revisamos. &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id="ms-outlook-mobile-signature"&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;Obtener &lt;a href="https://aka.ms/o0ukef"&gt;Outlook para iOS&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class="MsoNormal" style="text-align: center; margin: auto;"&gt;&lt;hr style="size: 2px; width: 98%; text-align: center;" /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id="divRplyFwdMsg"&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="color: black;"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style="color: black;"&gt; Jorge Enrique Osorio Medina &lt;&lt;a href="mailto:jorge.osorio@arintia.com"&gt;jorge.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; Monday, August 28, 2023 9:06:18 PM&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Andres Felipe Consuegra Santamaria &lt;&lt;a href="mailto:andres.consuegra@arintia.com"&gt;andres.consuegra@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Gestión de Tecnologia de la información &lt;&lt;a href="mailto:gestion.ti@arintia.com"&gt;gestion.ti@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Viviana Rojas Gonzalez &lt;&lt;a href="mailto:lady.rojas@arintia.com"&gt;lady.rojas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Juan Carlos Culma Gonzalez &lt;&lt;a href="mailto:juan.culma@arintia.com"&gt;juan.culma@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Maxter &lt;&lt;a href="mailto:maxter@beglubricantes.com"&gt;maxter@beglubricantes.com&lt;/a&gt;&gt;; Rosana Tinoco &lt;&lt;a href="mailto:servicioalclientemcp@arintia.com"&gt;servicioalclientemcp@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;&lt;a href="mailto:edgar.ariza@arintia.com"&gt;edgar.ariza@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Juan Pablo Arenales Moreno &lt;&lt;a href="mailto:juan.arenales@arintia.com"&gt;juan.arenales@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: Diferencia en Cálculo IVA - Caria Group&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="MsoNormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt;&lt;strong&gt;Edgar,&lt;/strong&gt; buenos días.&lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt;Agradezco por favor apoyo prioritario a estos temas de facturación para el cierre de mes. Cliente relevante para nuestro negocio.&lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt;Cordial Saludo,&lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=5648&amp;tickets_id=7004" target="_blank" rel="noopener"&gt;&lt;img src="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=5648&amp;tickets_id=7004" alt="3d1b5dab-d9d62df8-64bf43dc5124a0.13313587" width="1280" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style="border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;"&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang="ES"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang="ES"&gt; Andres Felipe Consuegra Santamaria &lt;&lt;a href="mailto:andres.consuegra@arintia.com"&gt;andres.consuegra@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 23 de agosto de 2023 2:53 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Gestión de Tecnologia de la información &lt;&lt;a href="mailto:gestion.ti@arintia.com"&gt;gestion.ti@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Viviana Rojas Gonzalez &lt;&lt;a href="mailto:lady.rojas@arintia.com"&gt;lady.rojas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Juan Carlos Culma Gonzalez &lt;&lt;a href="mailto:juan.culma@arintia.com"&gt;juan.culma@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Jorge Enrique Osorio Medina &lt;&lt;a href="mailto:jorge.osorio@arintia.com"&gt;jorge.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Maxter &lt;&lt;a href="mailto:maxter@beglubricantes.com"&gt;maxter@beglubricantes.com&lt;/a&gt;&gt;; Rosana Tinoco &lt;&lt;a href="mailto:servicioalclientemcp@arintia.com"&gt;servicioalclientemcp@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;&lt;a href="mailto:edgar.ariza@arintia.com"&gt;edgar.ariza@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Juan Pablo Arenales Moreno &lt;&lt;a href="mailto:juan.arenales@arintia.com"&gt;juan.arenales@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Diferencia en Cálculo IVA - Caria Group&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt;Buenas tardes.&lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt;Se presentó un caso de un cliente llamado SOCIEDAD OBJETO UNICO CONCESIONARIA ESTE ES MI BUS SAS, donde relaciona que el cálculo del precio con IVA en la factura no corresponde a lo real.&lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt;Pongo la situación:&lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;table class="MsoNormalTable" style="width: 283px; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;" border="0" cellpadding="0"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style="height: 15.0pt;"&gt;&lt;td style="width: 104px; border: solid windowtext 1.0pt; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;" valign="bottom"&gt;&lt;p class="xmsonormal" style="text-align: center;"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="color: black;"&gt;Precio sin IVA&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style="width: 76px; border: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;" valign="bottom"&gt;&lt;p class="xmsonormal" style="text-align: center;"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="color: black;"&gt;IVA (19%)&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style="width: 104px; border: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;" valign="bottom"&gt;&lt;p class="xmsonormal" style="text-align: center;"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="color: black;"&gt;Precio con IVA&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style="height: 15.0pt;"&gt;&lt;td style="width: 104px; border: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;" valign="bottom"&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt;&lt;span style="color: black;"&gt;12,876,263 &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style="width: 76px; border-top: none; border-left: none; border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-right: solid windowtext 1.0pt; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;" valign="bottom"&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt;&lt;span style="color: black;"&gt;2,446,490 &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;td style="width: 104px; border-top: none; border-left: none; border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-right: solid windowtext 1.0pt; padding: 0cm 3.5pt 0cm 3.5pt; height: 15.0pt; white-space: nowrap;" valign="bottom"&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt;&lt;span style="color: black;"&gt;15,322,753 &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt;Ahora, la factura se generó de la siguiente manera:&lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=6013&amp;tickets_id=7004" target="_blank" rel="noopener"&gt;&lt;img src="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=6013&amp;tickets_id=7004" alt="3d1b5dab-d9d62df8-64ed534490e128.80582460" width="663" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt;Como se puede notar, hay una diferencia de $1.236, con lo cual el cliente nos solicita aplicar nota crédito pues no coincide con la orden de compra enviada, que corresponde al ejercicio presentado en la parte superior.&lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt;Agradezco me puedan dar alguna idea de por qué se genera esa diferencia, pues si yo sumo los montos de la factura VALOR BRUTO e IVA, no me da lo mismo que dice TOTAL.&lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt;Quedo atento para ver cómo podemos solucionar este tema.&lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt;Muchas gracias.&lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=5797&amp;tickets_id=7004" target="_blank" rel="noopener"&gt;&lt;img src="http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=5797&amp;tickets_id=7004" alt="3d1b5dab-d9d62df8-647fad2047b188.83821110" width="1323" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="xmsonormal"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;