&lt;p&gt;Se recibe información y solución por parte del proveedor. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El usuario Ecology.7 es con el cual se ingresa al terminal server, y alli ya se ingresa al aplicativo HELISA con el usuario administrador.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a llamar a la usuaria para validar. La usuaria informa que ya se comunica con el analista.&lt;/p&gt;