&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Hablé con William Garzón, quien indica que no sabía que dentro de la lista de copiados del correo se encontraba la mesa de ayuda, indica que este caso no pertenece a la mesa de ayuda.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Muchas gracias&lt;/p&gt;