&lt;p&gt;Buen Día.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;se realiza conexión remota el equipo del colaborador y se ingresa al remoto, se pudo evidenciar que se habia borrado el acceso directo a worloffice y se encontraba en la papelera de reciclaje, se deja nuevamente acceso en el escritorio del remoto y se puede ingresar sin ningun inconceniente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida con el colaborador y se procede a realizar el cierre del ticket&lt;/p&gt;