(7704,'Ticket',3232,'2022-03-15 14:01:33',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 16px;         padding-bottom: 10px;         -ms-text-size-adjust: 100%;        text-align: left;\"&gt;Your message to &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/span&gt; couldn\'t be delivered.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         font-size: 24px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 20px;         text-align: center;         -ms-text-size-adjust: 100%;\"&gt;             &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;henry.suarez&lt;/span&gt; wasn\'t found at &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;arintia.com&lt;/span&gt;.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"padding-bottom: 15px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;         border-spacing: 0px 0px;\"&gt;             &lt;table style=\"max-width: 548px;         font-weight: 600;        border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: left;        width: 181px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;soporteti&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: center;        width: 186px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Office 365&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif; 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       text-align: right;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                 &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"width: 100%;        padding-top: 0px;        padding-right: 10px;        padding-left: 10px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;3/15/2022 1:01:25 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0003232] Nuevo seguimiento para esta incidencia RE: FIRMA EVALUACIÓN PERIODO DE PRUEBA HENRY SUAREZ&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient henry.suarez@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;CY4PR17MB1064.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;        width: 80px;\"&gt;TIME (UTC)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;FROM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;TO&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;WITH&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;RELAY TIME&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;1&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;3/15/2022&lt;br /&gt;1:01:29 PM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;mapi&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;4&nbsp;sec&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;2&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;3/15/2022&lt;br /&gt;1:01:29 PM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;CY4PR17MB1064.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;*&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;p style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif; 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From: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Reply-To: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Subject: =?utf-8?Q?[GLPI_#0003232]_Nuevo_seguimiento_para_esta_incidencia_RE:_FIRMA_EVALUACI=C3=93N_PERIODO_DE_PRUEBA_HENRY_SUAREZ?= Message-ID: &amp;lt;GLPI-3232.1647349241.215889769@svr-juridico-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-3232&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_GyqjVysvbiiVwEjTMM2ny8MYyquyEu1AgExGbYo3dE\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BN9PR03CA0705.namprd03.prod.outlook.com  (2603:10b6:408:ef::20) To MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:303:46::23) Return-Path: soporteti@arintia.com.co MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 21beecf7-0bc3-46cb-9a93-08da0683eae5 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: CY4PR17MB1064:EE_ &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-03-15 14:05:01','2022-03-15 14:05:01',1,0,0),(7705,'Ticket',3232,'2022-03-15 14:05:58',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt; 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              &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;3/15/2022 1:05:45 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0003232] Nuevo seguimiento para esta incidencia RE: FIRMA EVALUACIÓN PERIODO DE PRUEBA HENRY SUAREZ&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient henry.suarez@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;DM6PR17MB2762.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa; 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       -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;        padding-top: 4px;        padding-bottom: 0;        margin-top: 19px;        margin-bottom: 5px;\"&gt;Original Message Headers&lt;/p&gt;     &lt;pre style=\"color: gray;        white-space: pre;        padding-top: 0;        margin-top: 5px;\"&gt;Authentication-Results: dkim=none (message not signed)  header.d=none;dmarc=none action=none header.from=arintia.com.co; Received: from MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:303:46::23)  by DM6PR17MB2762.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:5:126::15) with  Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,  cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.5061.28; Tue, 15 Mar  2022 13:05:54 +0000 Received: from MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::d4a5:6b51:7da2:14c6]) by MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::d4a5:6b51:7da2:14c6%6]) with mapi id 15.20.5081.014; Tue, 15 Mar 2022  13:05:54 +0000 Date: Tue, 15 Mar 2022 09:05:45 -0400 To: =?utf-8?Q?Henry_Suarez_R=C3=ADos?= &amp;lt;henry.suarez@arintia.com&amp;gt; From: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Reply-To: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Subject: =?utf-8?Q?[GLPI_#0003232]_Nuevo_seguimiento_para_esta_incidencia_RE:_FIRMA_EVALUACI=C3=93N_PERIODO_DE_PRUEBA_HENRY_SUAREZ?= Message-ID: &amp;lt;GLPI-3232.1647349513.1080208115@svr-juridico-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-3232&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_YOl34VycpaRXYMGKnjpS3h9P1pX7Xu0ya8ONSvJrnQc\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BN1PR13CA0028.namprd13.prod.outlook.com  (2603:10b6:408:e2::33) To MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:303:46::23) Return-Path: soporteti@arintia.com.co MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: c30014a2-ddba-4375-d709-08da068485e4 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: DM6PR17MB2762:EE_ &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-03-15 14:10:01','2022-03-15 14:10:01',1,0,0),(7706,'Ticket',3232,'2022-03-15 14:11:05',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt; 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                  &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td colspan=\"3\" style=\"padding-top:0;        padding-bottom:0;        padding-left:0;        padding-right:0\"&gt;                     &lt;table cellpadding=\"0\" style=\"border-spacing: 0px 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;\"&gt;                       &lt;tbody&gt;                         &lt;tr&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #c00000;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0; 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                        &lt;/tr&gt;                       &lt;/tbody&gt;                     &lt;/table&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: left;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;Unknown To address&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: center;        width: 186px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: right;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                 &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"width: 100%;        padding-top: 0px;        padding-right: 10px;        padding-left: 10px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;3/15/2022 1:10:56 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0003232] Nuevo seguimiento para esta incidencia RE: FIRMA EVALUACIÓN PERIODO DE PRUEBA HENRY SUAREZ&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt; 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From: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Reply-To: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Subject: =?utf-8?Q?[GLPI_#0003232]_Nuevo_seguimiento_para_esta_incidencia_RE:_FIRMA_EVALUACI=C3=93N_PERIODO_DE_PRUEBA_HENRY_SUAREZ?= Message-ID: &amp;lt;GLPI-3232.1647349820.387912856@svr-juridico-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-3232&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_gWwLED3V36Rzx7J2lXYcCEjkXvMytzpQo7L3ieMXiE\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BL1PR13CA0293.namprd13.prod.outlook.com  (2603:10b6:208:2bc::28) To MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:303:46::23) Return-Path: soporteti@arintia.com.co MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: e59befd9-d9a8-486b-4431-08da06853fd7 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: DM6PR17MB4091:EE_ &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-03-15 14:15:01','2022-03-15 14:15:01',1,0,0),(7707,'Ticket',3232,'2022-03-15 14:15:59',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt; 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            &lt;table style=\"max-width: 548px;         font-weight: 600;        border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: left;        width: 181px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;soporteti&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: center;        width: 186px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Office 365&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         -ms-text-size-adjust: 100%;         font-size: 15px;         font-weight: 600;        text-align: right;         width: 181px;         vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;henry.suarez&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: left;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;                         &lt;b&gt;Action Required&lt;/b&gt;                       &lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: center;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 186px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: right;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Recipient&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td colspan=\"3\" style=\"padding-top:0;        padding-bottom:0;        padding-left:0;        padding-right:0\"&gt;                     &lt;table cellpadding=\"0\" style=\"border-spacing: 0px 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;\"&gt;                       &lt;tbody&gt;                         &lt;tr&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #c00000;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 4px; height: 10px; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #cccccc;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 4px; height: 10px; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #cccccc;\"&gt;&lt;/td&gt;                         &lt;/tr&gt;                       &lt;/tbody&gt;                     &lt;/table&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: left;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;Unknown To address&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: center;        width: 186px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: right;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                 &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"width: 100%;        padding-top: 0px;        padding-right: 10px;        padding-left: 10px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;3/15/2022 1:15:52 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0003232] Nuevo seguimiento para esta incidencia RE: FIRMA EVALUACIÓN PERIODO DE PRUEBA HENRY SUAREZ&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient henry.suarez@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;PH0PR17MB5390.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;        width: 80px;\"&gt;TIME (UTC)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;FROM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;TO&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;WITH&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;RELAY TIME&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;1&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;3/15/2022&lt;br /&gt;1:15:55 PM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;mapi&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;3&nbsp;sec&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;2&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;3/15/2022&lt;br /&gt;1:15:55 PM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;PH0PR17MB5390.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;*&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;p style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;        padding-top: 4px;        padding-bottom: 0;        margin-top: 19px;        margin-bottom: 5px;\"&gt;Original Message Headers&lt;/p&gt;     &lt;pre style=\"color: gray;        white-space: pre;        padding-top: 0;        margin-top: 5px;\"&gt;Authentication-Results: dkim=none (message not signed)  header.d=none;dmarc=none action=none header.from=arintia.com.co; Received: from MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:303:46::23)  by PH0PR17MB5390.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:510:cd::9) with  Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,  cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.5081.14; Tue, 15 Mar  2022 13:15:55 +0000 Received: from MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::d4a5:6b51:7da2:14c6]) by MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::d4a5:6b51:7da2:14c6%6]) with mapi id 15.20.5081.014; Tue, 15 Mar 2022  13:15:55 +0000 Date: Tue, 15 Mar 2022 09:15:52 -0400 To: =?utf-8?Q?Henry_Suarez_R=C3=ADos?= &amp;lt;henry.suarez@arintia.com&amp;gt; From: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Reply-To: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Subject: =?utf-8?Q?[GLPI_#0003232]_Nuevo_seguimiento_para_esta_incidencia_RE:_FIRMA_EVALUACI=C3=93N_PERIODO_DE_PRUEBA_HENRY_SUAREZ?= Message-ID: &amp;lt;GLPI-3232.1647350118.2002903940@svr-juridico-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-3232&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_bxtY9xqYjf45Al2AMmVlqHN6wv8imdJO3WSFXFpQ\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BL1PR13CA0377.namprd13.prod.outlook.com  (2603:10b6:208:2c0::22) To MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:303:46::23) Return-Path: soporteti@arintia.com.co MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: e7f47a67-ffe9-431b-e4f4-08da0685ef8c X-MS-TrafficTypeDiagnostic: PH0PR17MB5390:EE_ &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-03-15 14:20:01','2022-03-15 14:20:01',1,0,0),(7708,'Ticket',3232,'2022-03-15 14:20:56',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt; 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                      &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Office 365&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         -ms-text-size-adjust: 100%;         font-size: 15px;         font-weight: 600;        text-align: right;         width: 181px;         vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;henry.suarez&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: left;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt; 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                  &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td colspan=\"3\" style=\"padding-top:0;        padding-bottom:0;        padding-left:0;        padding-right:0\"&gt;                     &lt;table cellpadding=\"0\" style=\"border-spacing: 0px 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;\"&gt;                       &lt;tbody&gt;                         &lt;tr&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #c00000;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0; 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Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;3/15/2022 1:20:47 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0003232] Nuevo seguimiento para esta incidencia RE: FIRMA EVALUACIÓN PERIODO DE PRUEBA HENRY SUAREZ&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient henry.suarez@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;SA1PR17MB5489.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;        width: 80px;\"&gt;TIME (UTC)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;FROM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;TO&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;WITH&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;RELAY TIME&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;1&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;3/15/2022&lt;br /&gt;1:20:52 PM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px; 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From: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Reply-To: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Subject: =?utf-8?Q?[GLPI_#0003232]_Nuevo_seguimiento_para_esta_incidencia_RE:_FIRMA_EVALUACI=C3=93N_PERIODO_DE_PRUEBA_HENRY_SUAREZ?= Message-ID: &amp;lt;GLPI-3232.1647350415.1581965128@svr-juridico-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-3232&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_UdTg33iDDRxMTMZygxlGa2QCEsym1NCYL0TPRulpK0Y\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BL1PR13CA0017.namprd13.prod.outlook.com  (2603:10b6:208:256::22) To MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:303:46::23) Return-Path: soporteti@arintia.com.co MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: c7e36a1d-55bc-4d74-cf3b-08da06869f76 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: SA1PR17MB5489:EE_ &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-03-15 14:25:01','2022-03-15 14:25:01',1,0,0),(7709,'Ticket',3232,'2022-03-15 14:25:59',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt; 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       padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: right;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                 &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"width: 100%;        padding-top: 0px;        padding-right: 10px;        padding-left: 10px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;3/15/2022 1:25:51 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0003232] Nuevo seguimiento para esta incidencia RE: FIRMA EVALUACIÓN PERIODO DE PRUEBA HENRY SUAREZ&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient henry.suarez@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;CY4PR17MB0933.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa; 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From: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Reply-To: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Subject: =?utf-8?Q?[GLPI_#0003232]_Nuevo_seguimiento_para_esta_incidencia_RE:_FIRMA_EVALUACI=C3=93N_PERIODO_DE_PRUEBA_HENRY_SUAREZ?= Message-ID: &amp;lt;GLPI-3232.1647350718.451482744@svr-juridico-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-3232&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_DrjbxMx8rj4jCW12ejWzZjzr5oFELAvfdfPkPWM\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BN9PR03CA0936.namprd03.prod.outlook.com  (2603:10b6:408:108::11) To MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:303:46::23) Return-Path: soporteti@arintia.com.co MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 7a6bf1fa-5942-4715-28d9-08da068754f7 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: CY4PR17MB0933:EE_ &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-03-15 14:30:01','2022-03-15 14:30:01',1,0,0),(7710,'Ticket',3232,'2022-03-15 14:36:07',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt; 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            &lt;table style=\"max-width: 548px;         font-weight: 600;        border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: left;        width: 181px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;soporteti&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: center;        width: 186px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Office 365&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         -ms-text-size-adjust: 100%;         font-size: 15px;         font-weight: 600;        text-align: right;         width: 181px;         vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;henry.suarez&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: left;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;                         &lt;b&gt;Action Required&lt;/b&gt;                       &lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: center;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 186px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: right;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Recipient&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td colspan=\"3\" style=\"padding-top:0;        padding-bottom:0;        padding-left:0;        padding-right:0\"&gt;                     &lt;table cellpadding=\"0\" style=\"border-spacing: 0px 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;\"&gt;                       &lt;tbody&gt;                         &lt;tr&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #c00000;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 4px; height: 10px; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #cccccc;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 4px; height: 10px; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #cccccc;\"&gt;&lt;/td&gt;                         &lt;/tr&gt;                       &lt;/tbody&gt;                     &lt;/table&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: left;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;Unknown To address&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: center;        width: 186px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: right;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                 &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"width: 100%;        padding-top: 0px;        padding-right: 10px;        padding-left: 10px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;3/15/2022 1:36:00 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0003232] Nuevo seguimiento para esta incidencia RE: FIRMA EVALUACIÓN PERIODO DE PRUEBA HENRY SUAREZ&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient henry.suarez@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;CY4PR17MB1174.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;        width: 80px;\"&gt;TIME (UTC)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;FROM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;TO&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;WITH&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;RELAY TIME&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;1&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;3/15/2022&lt;br /&gt;1:36:04 PM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;mapi&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;4&nbsp;sec&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;2&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;3/15/2022&lt;br /&gt;1:36:04 PM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;CY4PR17MB1174.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;*&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;p style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;        padding-top: 4px;        padding-bottom: 0;        margin-top: 19px;        margin-bottom: 5px;\"&gt;Original Message Headers&lt;/p&gt;     &lt;pre style=\"color: gray;        white-space: pre;        padding-top: 0;        margin-top: 5px;\"&gt;Authentication-Results: dkim=none (message not signed)  header.d=none;dmarc=none action=none header.from=arintia.com.co; Received: from MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:303:46::23)  by CY4PR17MB1174.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:903:8f::20) with  Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,  cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.5081.14; Tue, 15 Mar  2022 13:36:04 +0000 Received: from MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::d4a5:6b51:7da2:14c6]) by MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::d4a5:6b51:7da2:14c6%6]) with mapi id 15.20.5081.014; Tue, 15 Mar 2022  13:36:04 +0000 Date: Tue, 15 Mar 2022 09:36:00 -0400 To: =?utf-8?Q?Henry_Suarez_R=C3=ADos?= &amp;lt;henry.suarez@arintia.com&amp;gt; From: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Reply-To: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Subject: =?utf-8?Q?[GLPI_#0003232]_Nuevo_seguimiento_para_esta_incidencia_RE:_FIRMA_EVALUACI=C3=93N_PERIODO_DE_PRUEBA_HENRY_SUAREZ?= Message-ID: &amp;lt;GLPI-3232.1647351019.1142727729@svr-juridico-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-3232&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_vQUkjGQjCW1gtpNFicYHSHP2w2lFscjU2RDRBD3nuU\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BN0PR08CA0006.namprd08.prod.outlook.com  (2603:10b6:408:142::26) To MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:303:46::23) Return-Path: soporteti@arintia.com.co MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 8a9197b5-3286-42fc-5e85-08da0688bf88 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: CY4PR17MB1174:EE_ &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-03-15 14:30:01','2022-03-15 14:30:01',1,0,0),(7711,'Ticket',3232,'2022-03-15 14:37:32',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt; 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                  &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td colspan=\"3\" style=\"padding-top:0;        padding-bottom:0;        padding-left:0;        padding-right:0\"&gt;                     &lt;table cellpadding=\"0\" style=\"border-spacing: 0px 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;\"&gt;                       &lt;tbody&gt;                         &lt;tr&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #c00000;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0; 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Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;3/15/2022 1:37:23 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0003232] Nuevo seguimiento para esta incidencia RE: FIRMA EVALUACIÓN PERIODO DE PRUEBA HENRY SUAREZ&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient henry.suarez@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;BYAPR17MB2071.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;        width: 80px;\"&gt;TIME (UTC)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;FROM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;TO&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap; 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From: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Reply-To: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Subject: =?utf-8?Q?[GLPI_#0003232]_Nuevo_seguimiento_para_esta_incidencia_RE:_FIRMA_EVALUACI=C3=93N_PERIODO_DE_PRUEBA_HENRY_SUAREZ?= Message-ID: &amp;lt;GLPI-3232.1647351386.1195145658@svr-juridico-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-3232&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_mmJPIYwYUR8qKVJ2mklyzBxFef4JGZ94w01E8Gf4Tdk\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BN8PR15CA0068.namprd15.prod.outlook.com  (2603:10b6:408:80::45) To MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:303:46::23) Return-Path: soporteti@arintia.com.co MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 2e93841f-5589-4ade-36b2-08da0688f178 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: BYAPR17MB2071:EE_ &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-03-15 14:41:02','2022-03-15 14:41:02',1,0,0),(7712,'Ticket',3232,'2022-03-15 14:42:39',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt; 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       padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: right;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                 &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"width: 100%;        padding-top: 0px;        padding-right: 10px;        padding-left: 10px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;3/15/2022 1:42:31 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0003232] Nuevo seguimiento para esta incidencia RE: FIRMA EVALUACIÓN PERIODO DE PRUEBA HENRY SUAREZ&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient henry.suarez@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;BN6PR1701MB1873.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa; 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        &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;BN6PR1701MB1873.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;*&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;p style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;        padding-top: 4px;        padding-bottom: 0;        margin-top: 19px;        margin-bottom: 5px;\"&gt;Original Message Headers&lt;/p&gt;     &lt;pre style=\"color: gray;        white-space: pre;        padding-top: 0;        margin-top: 5px;\"&gt;Authentication-Results: dkim=none (message not signed)  header.d=none;dmarc=none action=none header.from=arintia.com.co; Received: from MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:303:46::23)  by BN6PR1701MB1873.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:405:17::17) with  Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,  cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.5061.29; Tue, 15 Mar  2022 13:42:35 +0000 Received: from MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::d4a5:6b51:7da2:14c6]) by MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::d4a5:6b51:7da2:14c6%6]) with mapi id 15.20.5081.014; Tue, 15 Mar 2022  13:42:35 +0000 Date: Tue, 15 Mar 2022 09:42:31 -0400 To: =?utf-8?Q?Henry_Suarez_R=C3=ADos?= &amp;lt;henry.suarez@arintia.com&amp;gt; From: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Reply-To: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Subject: =?utf-8?Q?[GLPI_#0003232]_Nuevo_seguimiento_para_esta_incidencia_RE:_FIRMA_EVALUACI=C3=93N_PERIODO_DE_PRUEBA_HENRY_SUAREZ?= Message-ID: &amp;lt;GLPI-3232.1647351680.1870858755@svr-juridico-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-3232&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_AEBIfedor3g61VDh5oEPv4VJ5xLW3Oeg1u901VhZs\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BN1PR12CA0023.namprd12.prod.outlook.com  (2603:10b6:408:e1::28) To MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:303:46::23) Return-Path: soporteti@arintia.com.co MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: b18390c4-bde0-4d11-c958-08da0689a8e5 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: BN6PR1701MB1873:EE_ &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-nuevo-seguimiento-para-esta-incidencia-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-03-15 14:46:02','2022-03-15 14:46:02',1,0,0),(7713,'Ticket',3232,'2022-03-15 15:01:12',0,0,'&lt;p&gt;Al señor Henry Suarez le fue asignado el correo &lt;a href=\"mailto:scliente3@arintia.com\"&gt;scliente3@arintia.com&lt;/a&gt; este correo es asignado a la persona que llegue a ocupar el cargo de lider que era el correo  que usaba viviana castellanos a quien ya se le asigno otra dirección de correo, se procede a crear alias de correo para la recepción de estos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-15 15:01:12',1,0,0),(7715,'Ticket',3232,'2022-03-15 15:17:37',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"width=device-width, initial-scale=1\" /&gt;  &lt;table style=\"background-color: white;         max-width: 548px;         color: black;         border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse; width: 548px; border-spacing: 0px;\" cellpadding=\"0\"&gt;       &lt;tbody&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"text-align: left;        padding-bottom: 20px;\"&gt;             &lt;img height=\"28\" width=\"126\" style=\"max-width: 100%;\" src=\"https://products.office.com/en-us/CMSImages/Office365Logo_Orange.png?version=b8d100a9-0a8b-8e6a-88e1-ef488fee0470\" alt=\"image\" /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 16px;         padding-bottom: 10px;         -ms-text-size-adjust: 100%;        text-align: left;\"&gt;Your message to &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/span&gt; couldn\'t be delivered.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         font-size: 24px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 20px;         text-align: center;         -ms-text-size-adjust: 100%;\"&gt;             &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;henry.suarez&lt;/span&gt; wasn\'t found at &lt;span style=\"color: #0072c6;\"&gt;arintia.com&lt;/span&gt;.&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"padding-bottom: 15px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;         border-spacing: 0px 0px;\"&gt;             &lt;table style=\"max-width: 548px;         font-weight: 600;        border-spacing: 0px 0px;         padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;        border-collapse: collapse;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: left;        width: 181px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;soporteti&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 15px;        font-weight: 600;        text-align: center;        width: 186px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Office 365&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;         -ms-text-size-adjust: 100%;         font-size: 15px;         font-weight: 600;        text-align: right;         width: 181px;         vertical-align: bottom;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;henry.suarez&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: left;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;                         &lt;b&gt;Action Required&lt;/b&gt;                       &lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: center;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 186px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        text-align: right;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        vertical-align: middle;        width: 181px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color:#000000\"&gt;Recipient&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td colspan=\"3\" style=\"padding-top:0;        padding-bottom:0;        padding-left:0;        padding-right:0\"&gt;                     &lt;table cellpadding=\"0\" style=\"border-spacing: 0px 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        border-collapse: collapse; border-spacing: 0px;\"&gt;                       &lt;tbody&gt;                         &lt;tr&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #c00000;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 4px; height: 10px; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #cccccc;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 4px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 4px; height: 10px; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;/td&gt;                           &lt;td style=\"width: 180px;        line-height: 10px;        height: 10px;        font-size: 6px;        padding-top: 0;        padding-bottom: 0;        padding-left: 0;        padding-right: 0; width: 180px; height: 10px; background-color: #cccccc;\"&gt;&lt;/td&gt;                         &lt;/tr&gt;                       &lt;/tbody&gt;                     &lt;/table&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: left;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                     &lt;span style=\"color: #ffffff;\"&gt;                       &lt;span style=\"color: #c00000;\"&gt;Unknown To address&lt;/span&gt;                     &lt;/span&gt;                   &lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: center;        width: 186px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                   &lt;/td&gt;&lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        text-align: right;        width: 181px;        line-height: 20px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-left: 0px;        padding-right: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;                 &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"width: 100%;        padding-top: 0px;        padding-right: 10px;        padding-left: 10px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        padding-right: 0px;        padding-left: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        background-color: #f2f5fa;        margin-left: 0px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;\"&gt;How to Fix It&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"padding-top: 0px;         padding-bottom: 0px;         padding-left: 0px;         padding-right: 0px;        border-spacing: 0px 0px;\"&gt;                     &lt;ul style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        margin-left: 40px;        margin-bottom: 5px;        background-color: #f2f5fa;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;        padding-left: 6px;        padding-right: 6px;\"&gt;                       &lt;li&gt;Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose &lt;b&gt;Send Again&lt;/b&gt; from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link \"&lt;b&gt;To send this message again, click here.&lt;/b&gt;\" Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don\'t select it. After typing the complete address, click &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they\'ve set up is working correctly.&lt;/li&gt;                       &lt;li&gt;Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting &lt;b&gt;Send&lt;/b&gt;.&lt;/li&gt;                     &lt;/ul&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 16px;        font-weight: 400;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 6px;        padding-left: 10px;        padding-right: 10px;        background-color: #f2f5fa;\"&gt;If the problem continues, forward this message to your email admin. If you\'re an email admin, refer to the &lt;b&gt;More Info for Email Admins&lt;/b&gt; section below.&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;        padding-top: 10px;        padding-bottom: 0px;        padding-bottom: 4px;\"&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;em&gt;Was this helpful? &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=525921\"&gt;Send feedback to Microsoft&lt;/a&gt;.&lt;/em&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"-ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 0px;        line-height: 0px;        padding-top: 0px;        padding-bottom: 0px;\"&gt;             &lt;hr /&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 21px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;More Info for Email Admins&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;\"&gt;             &lt;em&gt;Status code: 550 5.1.10&lt;/em&gt;             &lt;br /&gt;             &lt;br /&gt;This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn\'t exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain\'s email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the &lt;b&gt;How to Fix It&lt;/b&gt; section above don\'t fix the problem, and you\'re the email admin for the recipient, try one or more of the following:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;The email address exists and is correct&lt;/b&gt; - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Synchronize your directories&lt;/b&gt; - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient\'s email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Errant forwarding rule&lt;/b&gt; - Check for forwarding rules that aren\'t behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Recipient has a valid license&lt;/b&gt; - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient\'s email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users &amp;gt; Active Users &amp;gt; select the recipient &amp;gt; Assigned License &amp;gt; Edit).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mail flow settings and MX records are not correct&lt;/b&gt; - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;For more information and additional tips to fix this issue, see &lt;a href=\"https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972\"&gt;Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365&lt;/a&gt;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;Original Message Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Created Date:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;3/15/2022 2:17:29 PM&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Sender Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Recipient Address:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;henry.suarez@arintia.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Subject:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;[GLPI #0003232] Actualización de un caso RE: FIRMA EVALUACIÓN PERIODO DE PRUEBA HENRY SUAREZ&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;br /&gt;Error Details&lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;         &lt;tr&gt;           &lt;td style=\"font-size: 14px;        line-height: 20px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;             &lt;table style=\"width: 100%;        border-collapse: collapse;        margin-left: 10px;\"&gt;               &lt;tbody&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td valign=\"top\" style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;Reported error:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;                     &lt;em&gt;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient henry.suarez@arintia.com not found by SMTP address lookup&lt;/em&gt;                   &lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;                 &lt;tr&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        font-size: 14px;        -ms-text-size-adjust: 100%;        white-space: nowrap;        font-weight: 500;        width: 140px;\"&gt;DSN generated by:&lt;/td&gt;                   &lt;td style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 14px;        font-weight: 400;\"&gt;CO3PR17MB5806.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;                 &lt;/tr&gt;               &lt;/tbody&gt;             &lt;/table&gt;           &lt;/td&gt;         &lt;/tr&gt;       &lt;/tbody&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;br /&gt;     &lt;table style=\"width: 880px; border-spacing: 0px;\"&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td colspan=\"6\" style=\"padding-top: 4px;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding-bottom: 4px;        line-height: 120%;        font-size: 17px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;\"&gt;Message Hops&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;HOP&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;        width: 80px;\"&gt;TIME (UTC)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;FROM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;TO&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;WITH&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        background-color: #f2f5fa;        border-bottom: 1px solid #999999;        white-space: nowrap;        padding: 8px;\"&gt;RELAY TIME&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;1&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;3/15/2022&lt;br /&gt;2:17:34 PM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;mapi&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;5&nbsp;sec&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;       &lt;tr&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: center;\"&gt;2&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;        width: 80px;\"&gt;3/15/2022&lt;br /&gt;2:17:34 PM&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;CO3PR17MB5806.namprd17.prod.outlook.com&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384)&lt;/td&gt;         &lt;td style=\"font-size: 12px;        font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-weight: 500;        border-bottom: 1px solid #999999;        padding: 8px;        text-align: left;\"&gt;*&lt;/td&gt;       &lt;/tr&gt;     &lt;/table&gt;     &lt;p style=\"font-family: \'Segoe UI\', Frutiger, Arial, sans-serif;        -ms-text-size-adjust: 100%;        font-size: 17px;        font-weight: 500;        padding-top: 4px;        padding-bottom: 0;        margin-top: 19px;        margin-bottom: 5px;\"&gt;Original Message Headers&lt;/p&gt;     &lt;pre style=\"color: gray;        white-space: pre;        padding-top: 0;        margin-top: 5px;\"&gt;Authentication-Results: dkim=none (message not signed)  header.d=none;dmarc=none action=none header.from=arintia.com.co; Received: from MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:303:46::23)  by CO3PR17MB5806.namprd17.prod.outlook.com (2603:10b6:303:172::19) with  Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,  cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.5061.28; Tue, 15 Mar  2022 14:17:34 +0000 Received: from MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::d4a5:6b51:7da2:14c6]) by MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  ([fe80::d4a5:6b51:7da2:14c6%6]) with mapi id 15.20.5081.014; Tue, 15 Mar 2022  14:17:34 +0000 Date: Tue, 15 Mar 2022 10:17:29 -0400 To: =?utf-8?Q?Henry_Suarez_R=C3=ADos?= &amp;lt;henry.suarez@arintia.com&amp;gt; From: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Reply-To: Helpdesk Tecnologia Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; Subject: =?utf-8?Q?[GLPI_#0003232]_Actualizaci=C3=B3n_de_un_caso_RE:_FIRMA_EVALUACI=C3=93N_PERIODO_DE_PRUEBA_HENRY_SUAREZ?= Message-ID: &amp;lt;GLPI-3232.1647353784.1169155621@svr-juridico-bg&amp;gt; X-Mailer: PHPMailer 6.1.6 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: OOF, DR, NDR, RN, NRN In-Reply-To: &amp;lt;GLPI-Ticket-3232&amp;gt; Content-Type: multipart/alternative;  boundary=\"b1_gmmDlBZAn45OphuWpOg8MjaZIlv04608luniSMty88\" Content-Transfer-Encoding: 8bit X-ClientProxiedBy: BN0PR10CA0001.namprd10.prod.outlook.com  (2603:10b6:408:143::31) To MW3PR17MB4236.namprd17.prod.outlook.com  (2603:10b6:303:46::23) Return-Path: soporteti@arintia.com.co MIME-Version: 1.0 X-MS-PublicTrafficType: Email X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 22c9c655-e719-45a7-507d-08da068e8b84 X-MS-TrafficTypeDiagnostic: CO3PR17MB5806:EE_ &lt;/pre&gt;  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-actualizacion-de-un-caso-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/delivery-status)  Archivo adjunto inválido: msg_1_undeliverable-glpi-0003232-actualizacion-de-un-caso-re-firma-evaluacion-periodo-de-prueba-henry-suarez.EML (message/rfc822)',0,2,'2022-03-15 15:21:01','2022-03-15 15:21:01',1,0,0),(7716,'Ticket',3231,'2022-03-15 15:46:58',0,0,'&lt;p&gt;Se comunica con el usuario y se procede a realizar dicha configuración. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-15 15:46:58',4,0,0),(7717,'Ticket',3229,'2022-03-15 16:09:37',0,0,'&lt;p&gt;se procede a habalr con el contratista para realizar visita y nos de cotizacion.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-15 16:09:37',4,0,0),(7718,'Ticket',3230,'2022-03-15 17:12:21',0,0,'&lt;p&gt;se crea caso de soporte con proveedor ..a la espera de contacto para solucion del incoveniente&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-15 17:12:21',4,0,0),(7719,'Ticket',3223,'2022-03-15 19:25:43',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración de acceso a SAP y se agrega el correo temporal, según el tema indicando.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-15 19:25:43',4,0,0),(7720,'Ticket',3215,'2022-03-15 19:26:22',0,0,'&lt;p&gt;El monitor se encuentra en la sede de fontibon.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-15 19:26:22',4,0,0),(7721,'Ticket',3067,'2022-03-15 19:31:06',0,0,'&lt;p&gt;Se envía el equipo a la sede correspondiente.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-15 19:31:06',4,0,0),(7722,'Ticket',3105,'2022-03-15 21:02:57',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a hacer el cambio y configuración de firma.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-03-15 21:02:57',4,0,0),(7723,'Ticket',3031,'2022-03-15 21:11:20',0,0,'&lt;p&gt;usuarios creados segun solictud ..fueron enviados a camila&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-15 21:11:20',4,0,0),(7724,'Ticket',3230,'2022-03-15 22:34:08',0,0,'&lt;p&gt;solucionado acceso okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-15 22:34:08',4,0,0),(7725,'Ticket',3231,'2022-03-16 13:32:13',0,0,'&lt;p&gt;Se realizó la configuración debida en la instalación de la impresora ZEBRA, se indica al usuario en realiza pruebas para validar su funcionamiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-16 13:32:13',4,0,0),(7726,'Ticket',3227,'2022-03-16 13:37:05',0,0,'&lt;p&gt;Se realizo una validación de la herramienta tecnológica, la cual demuestra que se encuentra en perfectas condiciones y su único fallo/error es lentitud por falta de actualizaciones, se realizará cambio de disco HDD a uno SDD para mejorar su eficiencia y velocidad.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-16 13:37:05',4,0,0),(7727,'Ticket',3240,'2022-03-16 15:40:46',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia, se creo grupo en Team llamado  GT-Tesoreria y Gh con los miembros segun su solicitud.....la propietaria del grupo es el usuario Rosana tinoco&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-16 15:40:46',4,0,0),(7728,'Ticket',3249,'2022-03-16 17:28:51',0,0,'&lt;p&gt;El encargado se comunicará con el usurio lo mas pronto posible.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-03-16 17:28:51',1,0,0),(7729,'Ticket',3247,'2022-03-16 18:25:33',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2658&amp;tickets_id=3247&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6231f06b2a73e3.63724187&quot; width=&quot;1563&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2658&amp;tickets_id=3247&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 16 de marzo de 2022 9:35 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Luis Alberto Diaz Gomez &amp;lt;luis.diaz@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003247] Actualizaci&oacute;n de un caso Autorizaci&oacute;n ingreso a SAP&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Por favor requiero su ayuda urgente porque no he podido ni generar cotizaciones, no he posido enviar ni ingresar gesti&oacute;n. &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Urgente por favor&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-28 17:53:51','2022-03-16 18:26:01',1,0,0),(7730,'Ticket',3246,'2022-03-16 20:13:14',0,0,'&lt;p&gt;se siguieron recomendaciones de proveedor se resintalo software y se bloqueo windows Defender ..se va a realizar pruebas&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-16 20:13:14',4,0,0),(7731,'Ticket',3250,'2022-03-16 19:11:01',0,0,'RE: Entrenados - Ariba Network - Cargill\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=Windows-1252&quot; /&gt;  &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; Erika ayudanos a crearla y los datos que necesitesme preguntas.&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; el usuario supongo que es un correo, puedes poner el de marcela.romero@ecologycolombia.com y la clave si admite Eco2022&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; Nos cuentas&lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;Signature&quot;&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; Cordial saludo,&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1631&amp;tickets_id=3251&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-60da2dcbedcb20.97279110&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1631&amp;tickets_id=3251&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;appendonsend&quot;&gt;&lt;/div&gt; &lt;hr style=&quot;display:inline-block;width:98%&quot; tabindex=&quot;-1&quot; /&gt; &lt;div id=&quot;divRplyFwdMsg&quot; dir=&quot;ltr&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt;&lt;b&gt;De:&lt;/b&gt; Erika Alejandra Guevara Delgado &amp;lt;supervisor3@ecologycolombia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 16 de marzo de 2022 11:44 a. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Soporteti@arintia.com &amp;lt;Soporteti@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Cc:&lt;/b&gt; Deyanira Matiz Romero &amp;lt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&amp;gt;; Marcela Romero &amp;lt;marcela.romero@ecologycolombia.com&amp;gt;; Liz Carolina Vergara Diaz &amp;lt;liz.vergara@ecologycolombia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RV: Entrenados - Ariba Network - Cargill&lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt;  &lt;div lang=&quot;ES-CO&quot; style=&quot;word-wrap:break-word&quot;&gt; &lt;div class=&quot;x_WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;Buen d&iacute;a, de acuerdo con la capacitaci&oacute;n recibida el d&iacute;a de hoy por parte de Cargill, debemos crear una cuenta standard en Ariba Network para recibir por esa plataforma las ordenes de servicio. Solicito por favor me colaboren con la creaci&oacute;n  de la cuenta para que las personas copiadas en este correo tengamos acceso a la cuenta. Comparto la informaci&oacute;n brindada por el cliente Cargill para la creaci&oacute;n de esta:&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&ldquo;Recuerde que despu&eacute;s de recibir su primer pedido, si no tiene una cuenta, debe crear una en cuanto llegue su primer pedido &amp;gt; &lt;a href=&quot;https://www.youtube.com/watch?v=xS2M3lH-gLs&amp;list=PLU2UpSY-QcNUnONRgIefxRkrqUCd-1u85&amp;index=6&quot;&gt; https://www.youtube.com/watch?v=xS2M3lH-gLs&amp;list=PLU2UpSY-QcNUnONRgIefxRkrqUCd-1u85&amp;index=6&lt;/a&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;Si ya tiene una cuenta GRATUITA, inicie sesi&oacute;n con las credenciales de su cuenta &amp;gt; &lt;a href=&quot;https://www.youtube.com/watch?v=LPu4yLIvoxw&amp;list=PLU2UpSY-QcNUnONRgIefxRkrqUCd-1u85&amp;index=3&quot;&gt; https://www.youtube.com/watch?v=LPu4yLIvoxw&amp;list=PLU2UpSY-QcNUnONRgIefxRkrqUCd-1u85&amp;index=3&lt;/a&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&nbsp;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;Y luego proceder a la confirmaci&oacute;n &lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;Si tiene alguna duda, p&oacute;ngase en contacto con nosotros lo antes posible &ldquo;&lt;a href=&quot;mailto:suppliere_latam@cargill.com&quot;&gt;suppliere_latam@cargill.com&lt;/a&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none; border-top:solid #E1E1E1 1.0pt; padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;&quot;&gt; Supplier Enablement Latam &amp;lt;Suppliere_Latam@cargill.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 16 de marzo de 2022 9:43 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; Entrenados - Ariba Network - Cargill&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;font-family:&quot;Speak Pro&quot;,sans-serif&quot;&gt;Estimado proveedor, gracias por unirse a nuestro entrenamiento. &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;font-family:&quot;Speak Pro&quot;,sans-serif&quot;&gt;En cuanto est&eacute;s listo para recibir la primera orden de compra, yo les aviso. &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;font-family:&quot;Speak Pro&quot;,sans-serif&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;font-family:&quot;Speak Pro&quot;,sans-serif&quot;&gt;De pronto, ya envio nuestros videos de soporte y cuando vas utilizarlos: &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;font-family:&quot;Speak Pro&quot;,sans-serif&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;&quot;&gt;QUIERO PROBAR SI TENGO CUENTA &amp;gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://www.youtube.com/watch?v=twyeVfO5BgQ&amp;list=PLU2UpSY-QcNUnONRgIefxRkrqUCd-1u85&amp;index=1&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot;&gt;No s&eacute; si tengo una cuenta, tengo que comprobarlo.&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;&quot;&gt;SI TIENES UNA CUENTA ENTERPRISE Y QUIERES VOLVERLA A GRATUITA &amp;gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://www.youtube.com/watch?v=oScAoYHw-uI&amp;list=PLU2UpSY-QcNUnONRgIefxRkrqUCd-1u85&amp;index=2&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot;&gt;Ya no quiero tener una cuenta Enterprise, &iquest;c&oacute;mo vuelvo a tener una cuenta Standard?&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;&quot;&gt;CUANDO YA TIENES UNA CUENTA DE ARIBA Y HA RECIBIDO SU PRIMER PEDIDO DE CARGILL POR ARIBA &amp;gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://www.youtube.com/watch?v=LPu4yLIvoxw&amp;list=PLU2UpSY-QcNUnONRgIefxRkrqUCd-1u85&amp;index=3&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot;&gt;He recibido mi primer pedido de Cargill. &iquest;C&oacute;mo se tramita el pedido?&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;&quot;&gt;CUANDO NO TIENES UNA CUENTA Y QUEDASTE PENDENTE DE CREAR UNA CUENTA EN CUANTO TE LLEGASSE EL PRIMER PEDIDO DE CARGILL POR ARIVA &amp;gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://www.youtube.com/watch?v=xS2M3lH-gLs&amp;list=PLU2UpSY-QcNUnONRgIefxRkrqUCd-1u85&amp;index=4&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot;&gt;He recibido mi primer pedido de Cargill y todav&iacute;a no tengo una cuenta. &iquest;C&oacute;mo puedo crear uno?&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;&quot;&gt;SI QUIERES CREAR LA CUENTA ANTES &amp;gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://www.youtube.com/watch?v=S-_kg449QN4&amp;list=PLU2UpSY-QcNUnONRgIefxRkrqUCd-1u85&amp;index=5&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot;&gt;Todav&iacute;a no he recibido ning&uacute;n pedido pero quiero crear la cuenta ahora.&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;&quot;&gt;UNA VISTA GENERAL DE COMO CARGILL UTILIZA ARIBA &amp;gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://www.youtube.com/watch?v=3EsNYiAf4Ps&amp;list=PLU2UpSY-QcNUnONRgIefxRkrqUCd-1u85&amp;index=6&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot;&gt;Consejos para utilizar Ariba&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;&quot;&gt;QUANDO YA LOGRASTE INGRESAR A ARIBA Y TIENES QUE CONFIRAMR EL PEDIDO &amp;gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://www.youtube.com/watch?v=yYmLdF_TToQ&amp;list=PLU2UpSY-QcNUnONRgIefxRkrqUCd-1u85&amp;index=7&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot;&gt;He recibido un pedido de Cargill y quiero confirmarlo.&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;&quot;&gt;CUANDO QUIERES RECHAZAR UN PEDIDO &amp;gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://www.youtube.com/watch?v=2YMYywaSynU&amp;list=PLU2UpSY-QcNUnONRgIefxRkrqUCd-1u85&amp;index=10&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot;&gt;He recibido un pedido de Cargill y tengo que rechazarlo porque he encontrado informaci&oacute;n err&oacute;nea.&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;&quot;&gt;SI QUIERES AGREGAR LA FUNCIONALIDAD DE RECIBIR EL PDF ADJUNTO A NOTIFICACION DE NUEVA ORDEN DE COMPRA &amp;gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://www.youtube.com/watch?v=6sTcgUlJ3aI&amp;list=PLU2UpSY-QcNUnONRgIefxRkrqUCd-1u85&amp;index=13&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot;&gt;Quiero recibir el PDF del pedido junto con el correo electr&oacute;nico de notificaci&oacute;n de nuevo pedido&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;&quot;&gt;. &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;&quot;&gt;QUANDO HAY CAMBIOS EN SU EMPRESA Y NECESITA CAMBIAR LOS CONTACTOS DE ARIBA &amp;gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://www.youtube.com/watch?v=eITayvsCPn4&amp;list=PLU2UpSY-QcNUnONRgIefxRkrqUCd-1u85&amp;index=14&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot;&gt;Necesito cambiar la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico de mi cuenta.&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;&quot;&gt;Recuardate que yo soy tu contacto para Ariba de Cargill, me puedes llamar siempre que necesites: &lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;font-family:&quot;Speak Pro&quot;,sans-serif&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot; style=&quot;background:white&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;font-size:10.0pt; font-family:&quot;Speak Pro&quot;,sans-serif; color:#201F1E; border:none windowtext 1.0pt; padding:0cm&quot;&gt;Thaynara Fernanda Nunes &lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot; style=&quot;background:white&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;font-size:10.0pt; font-family:&quot;Speak Pro&quot;,sans-serif; color:#201F1E; border:none windowtext 1.0pt; padding:0cm&quot;&gt;Supplier Enablement Analyst - LATAM&lt;br /&gt; + 55 11 50993986 &lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot; style=&quot;background:white&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;font-size:10.0pt; font-family:&quot;Speak Pro&quot;,sans-serif; color:#4C4C4C; border:none windowtext 1.0pt; padding:0cm&quot;&gt;Para atendimento virtual/Para atendimiento en l&iacute;nea:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;font-size:10.0pt; font-family:&quot;Speak Pro&quot;,sans-serif; color:#252424&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://urldefense.com/v3/__https:/teams.microsoft.com/l/meetup-join/19*3ameeting_NWY3MzAyZTYtMDlmZi00MjZmLWFiNDAtNzQ2ZjBmODBlMTNh*40thread.v2/0?context=*7b*22Tid*22*3a*2257368c21-b8cf-42cf-bd0b-43ecd4bc62ae*22*2c*22Oid*22*3a*22a140ffd6-845b-4875-80f0-e8adaa051997*22*7d__;JSUlJSUlJSUlJSUlJSUl!!ETL5SZvLnA!ryuQ-O4A3Lb4AflEqnQJ_m-t-OuWvAzWVEn4AnYlWPGAbx5Yfskt_z6nMkOubDzkYcElVQ$&quot; target=&quot;_blank&quot; title=&quot;https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_nwy3mzayztytmdlmzi00mjzmlwfindatnzq2zjbmodblmtnh%40thread.v2/0?context=%7b%22tid%22%3a%2257368c21-b8cf-42cf-bd0b-43ecd4bc62ae%22%2c%22oid%22%3a%22a140ffd6-845b-4875-80f0-e8adaa051997%22%7d&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;es-419&quot; style=&quot;color:#6264A7&quot;&gt;Clique  aqui para entrar na sala de atendimento virtual &lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;i&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot; style=&quot;font-size:10.0pt; font-family:&quot;Speak Pro&quot;,sans-serif; color:#201F1E; border:none windowtext 1.0pt; padding:0cm&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://www.cargill.com/supplier-central/pt_BR/ariba-network?language=pt_BR&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;color:blue&quot;&gt;Cargill:  Supplier Central - Central de Proveedores - Central de Fornecedores&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/i&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot; style=&quot;background:white&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;font-size:10.0pt; font-family:&quot;Speak Pro&quot;,sans-serif; color:#4C4C4C; border:none windowtext 1.0pt; padding:0cm&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot; style=&quot;background:white&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;font-size:10.0pt; font-family:&quot;Speak Pro&quot;,sans-serif; color:#4C4C4C; border:none windowtext 1.0pt; padding:0cm&quot;&gt;Cargill&lt;br /&gt; Ajudando o mundo a&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;b&gt;&lt;i&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;font-size:10.0pt; font-family:&quot;Speak Pro&quot;,sans-serif; color:#008542; border:none windowtext 1.0pt; padding:0cm&quot;&gt;prosperar&lt;/span&gt;&lt;/i&gt;&lt;/b&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;font-size:10.0pt; font-family:&quot;Speak Pro&quot;,sans-serif; color:#4C4C4C; border:none windowtext 1.0pt; padding:0cm&quot;&gt;&lt;br /&gt; Helping the world&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;b&gt;&lt;i&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;font-size:10.0pt; font-family:&quot;Speak Pro&quot;,sans-serif; color:#008542; border:none windowtext 1.0pt; padding:0cm&quot;&gt;thrive&lt;/span&gt;&lt;/i&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot; style=&quot;&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;PT-BR&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:32:23','2022-03-16 19:11:01',1,3251,0),(7732,'Ticket',3250,'2022-03-16 20:48:02',0,0,'&lt;p&gt;El equipo tecnología esta validando el objetivo del requerimiento ya que el caso no es claro en sí.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-03-16 20:48:02',1,0,0),(7733,'Ticket',3252,'2022-03-16 22:23:46',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Monica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;el nuevo correo de Henry es el siguiente:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2667&amp;tickets_id=3252&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6232554edabd03.11978852&quot; width=&quot;590.394&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2667&amp;tickets_id=3252&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-16 22:23:46','2022-03-16 22:23:46',4,0,0),(7734,'Ticket',3222,'2022-03-16 22:27:07',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Requerimiento en validación &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-16 22:27:07','2022-03-16 22:27:07',4,0,0),(7735,'Ticket',3252,'2022-03-17 00:33:05',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede al cierre del caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-17 00:33:05','2022-03-17 00:33:05',4,0,0),(7736,'Ticket',2428,'2022-03-17 14:15:13',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza seguimiento al SP para ajustarlo el 14 de marzo con el señor Jairo Rodriguez consultor de Heinsohn con el cual se acepta procedimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-17 14:15:13','2022-03-17 14:15:13',1,0,0),(7737,'Ticket',2689,'2022-03-17 14:18:50',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como seguimiento al caso no se retroalimentado por parte del usuario, se da como caso cerrado, en caso de requerir seguimiento por favor crear un nuevo caso para seguimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-17 14:18:50','2022-03-17 14:18:50',4,0,0),(7738,'Ticket',3239,'2022-03-17 14:48:05',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Vivian &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto información solicitada,  por favor igualmente validar con cada uno de los usuarios ya que hay cargos que han cambiado por ejemplo el de Cynthia Lopez paso de construcción a Ferretero.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo a la espera de cualquier novedad. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-17 14:48:05','2022-03-17 14:48:05',4,0,0),(7739,'Ticket',3062,'2022-03-17 15:46:49',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los equipos salen hoy para Bucaramanga de acuerdo a lo solicitado.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-17 15:46:49','2022-03-17 15:46:49',4,0,0),(7740,'Ticket',3244,'2022-03-17 16:37:13',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se creo usuario segun su solicitud,se brindaron accesos para World office. Quedando okay&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-17 16:37:13',4,0,0),(7741,'Ticket',3255,'2022-03-17 16:38:43',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a solicitar cambio de equipo al proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-17 16:38:43',4,0,0),(7742,'Ticket',3241,'2022-03-17 20:03:56',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se Confirma creación de personal en SAP por parte del área contable.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-17 20:03:56','2022-03-17 20:03:56',4,0,0),(7743,'Ticket',3239,'2022-03-17 20:49:05',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se  procede a cierre del caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-17 20:49:05','2022-03-17 20:49:05',4,0,0),(7744,'Ticket',3041,'2022-03-17 20:50:14',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes equipo gestionado y enviado a Medellin.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre del caso sin novedad&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-17 20:50:14','2022-03-17 20:50:14',4,0,0),(7745,'Ticket',3219,'2022-03-17 20:52:08',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realzan los cambios de acuerdo a lo solicitado sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-17 20:52:08','2022-03-17 20:52:08',4,0,0),(7746,'Ticket',3256,'2022-03-17 20:55:18',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Recibida la información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre del caso sin novedad &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-17 20:55:18','2022-03-17 20:55:18',4,0,0),(7747,'Ticket',3242,'2022-03-17 20:55:54',0,0,'&lt;p&gt;se contacta a usuaria para que especifique que tipo de permiso necesita.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-17 20:55:54',4,0,0),(7748,'Ticket',3208,'2022-03-17 20:56:29',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los equipos salen para Bucaramanga el día de hoy.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-17 20:56:29','2022-03-17 20:56:29',4,0,0),(7749,'Ticket',3247,'2022-03-17 22:29:32',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenas tardes. Agradezco informar cual es el tramite para que me colaboren con este tema urgente. Es importante para el desarrollo de mi gesti&oacute;n.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Cordial saludo&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2658&amp;tickets_id=3247&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6231f06b2a73e3.63724187&quot; width=&quot;1563&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2658&amp;tickets_id=3247&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Luis Alberto Diaz Gomez &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 16 de marzo de 2022 12:26 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Angela Beatriz G&oacute;mez Soto &amp;lt;angela.gomez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RE: [GLPI #0003247] Actualizaci&oacute;n de un caso Autorizaci&oacute;n ingreso a SAP&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2658&amp;tickets_id=3247&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6231f06b2a73e3.63724187&quot; width=&quot;1563&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2658&amp;tickets_id=3247&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:soporteti@arintia.com.co&quot;&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 16 de marzo de 2022 9:35 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Luis Alberto Diaz Gomez &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:luis.diaz@arintia.com&quot;&gt;luis.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003247] Actualizaci&oacute;n de un caso Autorizaci&oacute;n ingreso a SAP&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Por favor requiero su ayuda urgente porque no he podido ni generar cotizaciones, no he posido enviar ni ingresar gesti&oacute;n. &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Urgente por favor&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-28 17:53:51','2022-03-17 22:33:02',1,0,0),(7750,'Ticket',3247,'2022-03-17 22:30:49',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buenas tardes, les encomiendo este tema para que Luis tenga su herramienta funcionando.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Gracias, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2675&amp;tickets_id=3247&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6233a91cb68416.94349821&quot; width=&quot;928&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2675&amp;tickets_id=3247&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Luis Alberto Diaz Gomez &amp;lt;luis.diaz@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 17 de marzo de 2022 4:30 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Angela Beatriz G&oacute;mez Soto &amp;lt;angela.gomez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RE: [GLPI #0003247] Actualizaci&oacute;n de un caso Autorizaci&oacute;n ingreso a SAP&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenas tardes. Agradezco informar cual es el tramite para que me colaboren con este tema urgente. Es importante para el desarrollo de mi gesti&oacute;n.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Cordial saludo&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2658&amp;tickets_id=3247&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6231f06b2a73e3.63724187&quot; width=&quot;1563&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2658&amp;tickets_id=3247&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Luis Alberto Diaz Gomez &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 16 de marzo de 2022 12:26 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:soporteti@arintia.com.co&quot;&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Angela Beatriz G&oacute;mez Soto &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:angela.gomez@arintia.com&quot;&gt;angela.gomez@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RE: [GLPI #0003247] Actualizaci&oacute;n de un caso Autorizaci&oacute;n ingreso a SAP&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2658&amp;tickets_id=3247&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6231f06b2a73e3.63724187&quot; width=&quot;1563&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2658&amp;tickets_id=3247&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:soporteti@arintia.com.co&quot;&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 16 de marzo de 2022 9:35 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Luis Alberto Diaz Gomez &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:luis.diaz@arintia.com&quot;&gt;luis.diaz@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003247] Actualizaci&oacute;n de un caso Autorizaci&oacute;n ingreso a SAP&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Por favor requiero su ayuda urgente porque no he podido ni generar cotizaciones, no he posido enviar ni ingresar gesti&oacute;n. &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Urgente por favor&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:44:35','2022-03-17 22:33:02',1,0,0),(7751,'Ticket',3210,'2022-03-17 21:23:01',0,0,'RV: Solicitud Corrección Formato Nota crédito Cliente\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buena tarde &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Agradezco su oportuna respuesta dando solución a lo indicado anteriormente, adicional a la falla indicada en el primer registro del caso, los clientes nos están rechazando las notas crédito realizadas pues dentro del formato no va detallado el IVA.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Quedo atenta a comentarios, gracias &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Cordialmente, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1974&amp;tickets_id=3257\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1974&amp;tickets_id=3257\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-614b694c0a76d9.88168796\" width=\"750\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Karina María Gonzalez Idárraga &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 9 de marzo de 2022 11:52 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Solicitud Corrección Formato Nota crédito Cliente&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buena tarde &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Agradezco su colaboración realizando corrección al formato NOTA CREDITO CLIENTE, este sale recortado, no se ve toda la información. Adjunto ejemplo.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2670&amp;tickets_id=3257\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2670&amp;tickets_id=3257\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-623398ac7d12c5.44670982\" width=\"808\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Quedo atenta a comentarios, gracias &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Cordialmente, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1974&amp;tickets_id=3257\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1974&amp;tickets_id=3257\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-614b694c0a76d9.88168796\" width=\"750\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:36:23','2022-03-17 21:23:01',1,3257,0),(7752,'Ticket',3246,'2022-03-18 15:20:34',0,0,'&lt;p&gt;se escala caso al proveedor..para solucion.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-18 15:20:34',4,0,0),(7753,'Ticket',3048,'2022-03-18 15:21:36',0,0,'&lt;p&gt;el internet no volvio a presentar fallas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-18 15:21:36',4,0,0),(7754,'Ticket',3259,'2022-03-18 15:40:46',0,0,'&lt;p&gt;buen dia, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se procede a crear usuario según su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;jeimmy.beltran&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: JeiBel2022*&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-18 15:40:46',4,0,0),(7755,'Ticket',2888,'2022-03-18 17:10:58',0,0,'&lt;p&gt;solictud se esta manejando por redmi&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-18 17:10:58',4,0,0),(7756,'Ticket',3260,'2022-03-18 19:38:01',0,0,'Re: Impresora Multifuncional PAF Bucaramanga\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;De acuerdo.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Gracisa.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;color:black;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;color:black;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Un saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;color:black;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;jam&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;color:black&quot;&gt;De: &lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt;color:black&quot;&gt;Angie Katherine Rojas Guzm&aacute;n &amp;lt;angie.rojas@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Fecha: &lt;/b&gt;viernes, 18 de marzo de 2022, 10:37 a.m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para: &lt;/b&gt;Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;, Andr&eacute;s M&eacute;ndez Becerra &amp;lt;andres.mendez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC: &lt;/b&gt;Diego Andr&eacute;s Garc&iacute;a Santos &amp;lt;diego.garcia@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto: &lt;/b&gt;Impresora Multifuncional PAF Bucaramanga&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Benos d&iacute;as &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Se&ntilde;ores Mesa TI su ayuda con una impresora similar a la de Mosquera para la sede de Bucaramanga ya que la que se tiene en el momento es una Epson a color que tarda mucho para imprimir  y el escanner no es funcional.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Agadezco de su ayuda ya que es un equipo de uso frecuente para tods los procesos de la operaci&oacute;n&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;a id=&quot;OWAAMCC2194E07E48433FBCF2335DD0C8486F&quot; href=&quot;mailto:andres.mendez@arintia.com&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family:&quot;Calibri&quot;,sans-serif;text-decoration:none&quot;&gt;@Andr&eacute;s M&eacute;ndez Becerra&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;  tu aval por favor&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Gracias&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2599&amp;tickets_id=3262&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-62214173972400.25490998&quot; width=&quot;579&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2599&amp;tickets_id=3262&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11.0pt;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2022-03-18 19:38:01','2022-03-18 19:38:01',1,3262,0),(7757,'Ticket',3261,'2022-03-18 20:12:00',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El próximo martes estaré en sede para apoyarlos con las actualizaciones requeridas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-18 20:12:00','2022-03-18 20:12:00',4,0,0),(7758,'Ticket',3045,'2022-03-18 20:17:40',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como seguimiento al caso, se ha realizado capacitación por parte del proveedor Heinsohn el 16 de Marzo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-18 20:17:40','2022-03-18 20:17:40',4,0,0),(7759,'Ticket',3263,'2022-03-18 21:31:08',0,0,'&lt;p&gt;Se valida el tema de la impresora, la causa es falla de conexión, se realiza pruebas las cuales fallan y se programa para el dia martes visita en sitio.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-18 21:31:08',4,0,0),(7760,'Ticket',3047,'2022-03-18 22:25:23',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pendiente de cotizaciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-18 22:25:23','2022-03-18 22:25:23',4,0,0),(7761,'Ticket',3093,'2022-03-18 22:26:54',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicitud de anticipo enviada, esperamos comprar los equipos y enviarlos la próxima semana.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-18 22:26:54','2022-03-18 22:26:54',4,0,0),(7762,'Ticket',3207,'2022-03-18 22:28:05',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicitud de anticipo enviada, esperamos comprar los equipos y enviarlos la próxima semana.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-18 22:28:05','2022-03-18 22:28:05',4,0,0),(7763,'Ticket',3067,'2022-03-18 23:25:57',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El equipo computo fue entregado y recibido sin problema alguno, el cual esta en perfectas condiciones, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-18 23:25:57',4,0,0),(7764,'Ticket',3247,'2022-03-18 23:28:06',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; De acuerdo a su solicitud se autoriza acceso a los datos maestros de socios de negocios y a la creación del socio de negocio tipo lead.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-18 23:28:06','2022-03-18 23:28:06',4,0,0),(7765,'Ticket',3249,'2022-03-22 15:01:25',0,0,'&lt;p&gt;Se enviara el archivo principal de las extensiones de Arintia Group. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-03-22 15:01:25',4,0,0),(7766,'Ticket',3263,'2022-03-22 16:39:44',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se evidencia las causas y se presento por tanto cambio de puesto, desconectaron el punto de red el cual le daba la funciona a la impresora, se corrige y queda ok y lista para sus funciones laborales.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-22 16:39:44',4,0,0),(7767,'Ticket',3231,'2022-03-22 16:43:24',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por cuestión de tiempo por parte del usuario, no se valido el tema de sus funcionamiento, el día de hoy 22/03 brindaron un espacio y se comprueba que la impresora Zebra funciona correctamente, queda ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-22 16:43:24',4,0,0),(7768,'Ticket',3264,'2022-03-22 16:45:33',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma con el usuario la asignación de licencia y el acceso a SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-22 16:45:33','2022-03-22 16:45:33',4,0,0),(7769,'Ticket',3242,'2022-03-22 21:49:15',0,0,'&lt;p&gt;se asignan permisos solicictados.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-22 21:49:15',4,0,0),(7770,'Ticket',3206,'2022-03-22 21:50:35',0,0,'&lt;p&gt;buena tarde,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;el area de TI no administra o maneja los sistemas de alarma.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-22 21:50:35',4,0,0),(7772,'Ticket',3255,'2022-03-22 23:22:44',0,0,'&lt;p&gt;Se realizara el envió del equipo ya configurado y acondicionado a la sede solicitada. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-22 23:22:44',4,0,0),(7773,'Ticket',3280,'2022-03-23 16:57:46',0,0,'&lt;p&gt;Se da acceso al grupo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-03-23 16:57:46',4,0,0),(7774,'Ticket',3281,'2022-03-23 17:06:08',0,0,'&lt;p&gt;Prueba finalizada&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-23 17:06:08',1,0,0),(7775,'Ticket',3266,'2022-03-23 17:37:38',0,0,'&lt;p&gt;Se comparte la carpeta *Documentos* a Elizabeth, me comunico con elizabeth para verificar que la carpeta haya quedado compartida y queda OK. Se ancla la carpeta en documentos para que tenga acceso rápido.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-03-23 17:37:38',4,0,0),(7776,'Ticket',3258,'2022-03-23 17:42:49',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud  se confirma apertura de documento, ya se encuentra disponible para continuar con el proceso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-23 17:42:49','2022-03-23 17:42:49',4,0,0),(7777,'Ticket',3245,'2022-03-23 17:46:33',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma que el caso ya se encuentra en manos del proveedor y nos encontramos presionando a este para una solución rápida y efectiva.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-23 17:46:33','2022-03-23 17:46:33',4,0,0),(7778,'Ticket',3283,'2022-03-23 21:15:39',0,0,'&lt;ol&gt;&lt;li&gt;El analista de Tecnología Giovanny se comunica con  Angie Rojas, para que ella realicé el envío en un correo del contenido que debe de tener la firma. &lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-03-23 21:15:39',4,0,0),(7779,'Ticket',3210,'2022-03-23 22:33:43',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se ajusta formato de nota crédito y se agrega campo de Iva.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-23 22:33:43','2022-03-23 22:33:43',4,0,0),(7780,'Ticket',3046,'2022-03-23 22:36:11',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se agrega campo de IVA en la linea y en totales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-23 22:36:11','2022-03-23 22:36:11',4,0,0),(7781,'Ticket',3254,'2022-03-23 22:38:45',353,0,'&lt;p&gt;Cardial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se confirma creación de usuario Diana Cifuentes con la asignación de Licencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-23 22:38:45','2022-03-23 22:38:45',4,0,0),(7782,'Ticket',3267,'2022-03-23 22:39:59',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma creación de Usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-23 22:39:59','2022-03-23 22:39:59',4,0,0),(7783,'Ticket',3253,'2022-03-23 22:42:11',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se tiene proyectado realizar creación de ubicaciones por bodega, en el momento que se realice la implementación se tendrá presente este tema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-23 22:42:11','2022-03-23 22:42:11',4,0,0),(7786,'Ticket',3047,'2022-03-24 14:12:14',0,0,'&lt;p&gt;se realizo entrega de diadema que se encontraba en la flota.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-24 14:12:14',1,0,0),(7787,'Ticket',3283,'2022-03-24 15:05:03',0,0,'&lt;p&gt;Buen día, se realiza envío de la firma corporativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-03-24 15:05:03',4,0,0),(7788,'Ticket',3208,'2022-03-24 15:18:00',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipos en sede Bucaramanga, se coordina con Anderson Suarez para su respectiva entrega.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-24 15:18:00','2022-03-24 15:18:00',4,0,0),(7789,'Ticket',3062,'2022-03-24 15:18:42',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipos en sede Bucaramanga, se coordina con Anderson Suarez para su respectiva entrega.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-24 15:18:42','2022-03-24 15:18:42',4,0,0),(7790,'Ticket',3261,'2022-03-24 15:20:31',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza actualización y limpieza  de equipos de acuerdo a su solicitud. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pendiente validar interfaces.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el caso  sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-24 15:20:31','2022-03-24 15:20:31',4,0,0),(7791,'Ticket',3215,'2022-03-24 15:22:08',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se encuentra pendiente de entrega por parte del proveedor por un tema contractual, esperamos poder entregar tan pronto sea despachado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede al cierre del caso. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-24 15:22:08','2022-03-24 15:22:08',4,0,0),(7792,'Ticket',3004,'2022-03-24 18:52:13',0,0,'&lt;p&gt;Se hace instalación de teléfono en el área de contabilidad, y diligenciamiento de acta de responsabilidades. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-03-24 18:52:13',1,0,0),(7793,'Ticket',3288,'2022-03-24 19:13:11',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la instalación de aplicativo Renting en el equipo computo solicitado, el cual queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-24 19:13:11',4,0,0),(7794,'Ticket',3227,'2022-03-24 19:19:22',0,0,'&lt;p&gt;Se soluciono el inconveniente presentado, se realizara cambio de Disco la proxima semana.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-24 19:19:22',4,0,0),(7795,'Ticket',3093,'2022-03-24 20:21:30',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipos en sede Medellín-Itagüí se coordina con Cristian Garcia  para su respectiva entrega.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-24 20:21:30','2022-03-24 20:21:30',4,0,0),(7796,'Ticket',3207,'2022-03-24 20:21:49',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Equipos en sede Medellín-Itagüí se coordina con Cristian Garcia  para su respectiva entrega.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar el caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-24 20:21:49','2022-03-24 20:21:49',4,0,0),(7797,'Ticket',3286,'2022-03-24 22:00:58',0,0,'&lt;p&gt;se procede con la creación de dirección de correo según su solicitud&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Admin.powerbi@ecologycolombia.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt;contraseña: Ecology2022*&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;quedo atento a sus comentarios.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-24 22:00:58',4,0,0),(7798,'Ticket',2900,'2022-03-24 23:06:20',0,0,'&lt;p&gt;Se sigue a la espera de un proveedor para poder arreglar el case.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-24 23:06:20',4,0,0),(7799,'Ticket',3222,'2022-03-24 23:07:44',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede alistamiento de enrutador en la ciudad de Bogotá, se enviara a la ciudad de Barranquilla mañana mismo. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-24 23:07:44','2022-03-24 23:07:44',4,0,0),(7800,'Ticket',3293,'2022-03-25 05:26:55',0,0,'&lt;p&gt;Se procederá a realizar el Backup solicitado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-25 05:26:55',4,0,0),(7801,'Ticket',3226,'2022-03-25 14:05:44',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso ya que se combina con el caso 3292 el cual incluye un nuevo requerimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-25 14:05:44','2022-03-25 14:05:44',4,0,0),(7802,'Ticket',3282,'2022-03-25 14:29:53',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha revisado el caso con el señor Arnulfo y se da solución ha este.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-25 14:29:53','2022-03-25 14:29:53',4,0,0),(7803,'Ticket',3294,'2022-03-25 14:39:50',353,0,'&lt;p&gt;Saludos,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza sesión con el usuario evidenciando que cuenta con los permisos para generar facturación, se informa que en el momento que intente generar de nuevo una factura informar a TI para realizar seguimiento al caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-25 14:39:50','2022-03-25 14:39:50',4,0,0),(7804,'Ticket',3294,'2022-03-25 15:16:41',353,0,'&lt;p&gt;Saludos&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza seguimiento con el usuario generando una factura para el cliente KOBA COLOMBIA S.A.S del cual se genera de forma normal y se firma ante la DIAN.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-25 15:16:41','2022-03-25 15:16:41',4,0,0),(7805,'Ticket',3260,'2022-03-24 02:55:01',0,0,'Re: Solicitud cambio de impresora\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Edgar, tu apoyo urgente con esta solicitud por favor.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Debemos equipar nuestra sede de Bucaramanga con lo mejor.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Gracias,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; color: black; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; color: black; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Un saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; color: black; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;jam&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #B5C4DF 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;De: &lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Jeferson Cubides Ariza &lt;jeferson.cubides@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Fecha: &lt;/strong&gt;miércoles, 23 de marzo de 2022, 2:49 p.m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para: &lt;/strong&gt;Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;, Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;, Diego Andrés García Santos &lt;diego.garcia@arintia.com&gt;, William Garzon Ramirez &lt;william.garzon@arintia.com&gt;, Andrés Méndez Becerra &lt;andres.mendez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto: &lt;/strong&gt;Solicitud cambio de impresora&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Buen día equipo de tecnología&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Haciendo un balance de la impresora que se encuentra en la sede de la flota, solicito amablemente el cambio de esta impresora, teniendo en cuenta que la impresora tiene varios problemas que impiden cumplir con las tareas diarias.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Agradezco de su ayuda&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Quedo atento a sus comentarios&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2697&amp;tickets_id=3285\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2697&amp;tickets_id=3285\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-623bcf7d009d12.66176152\" width=\"884\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11.0pt; mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2022-03-24 18:55:19','2022-03-24 02:55:01',1,3285,0),(7806,'Ticket',3260,'2022-03-23 20:50:01',0,0,'Solicitud cambio de impresora\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día equipo de tecnología&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Haciendo un balance de la impresora que se encuentra en la sede de la flota, solicito amablemente el cambio de esta impresora, teniendo en cuenta que la impresora tiene varios problemas que impiden cumplir con las tareas diarias.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradezco de su ayuda&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento a sus comentarios&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2696&amp;tickets_id=3284\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2696&amp;tickets_id=3284\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-623b79f7866993.23058292\" width=\"884\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:46:38','2022-03-23 20:50:01',1,3285,0),(7807,'Ticket',3260,'2022-03-24 14:09:47',0,0,'&lt;p&gt;se realizo revision de impresora y quedo funcionamiento okay....la unica novedad es que el escaner se debe hacer hoja por hoja ...se va a cotizar impresora para cambio.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-24 14:09:47',4,3285,0),(7808,'Ticket',3291,'2022-03-25 19:36:19',0,0,'&lt;p&gt;se va a coordinar con gilberto para que nos ayude a realizar una visita y dejar las cámaras en el móvil de la usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-25 19:36:19',4,0,0),(7809,'Ticket',3255,'2022-03-25 20:52:40',0,0,'&lt;p&gt;El equipo ya se encuentra en la sede, se queda a la espera a que el usuario recoja el equipo computo. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-25 20:52:40',4,0,0),(7810,'Ticket',3290,'2022-03-25 23:08:20',0,0,'&lt;p&gt;Se crea grupo y canal. Se dan permisos para agregar usuarios&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-03-25 23:08:20',4,0,0),(7811,'Ticket',3298,'2022-03-26 15:26:04',0,0,'&lt;p&gt;Se configuran los drivers del teclado y queda funcionando correctamente&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-03-26 15:26:04',1,0,0),(7812,'Ticket',3295,'2022-03-28 17:02:13',0,0,'&lt;p&gt;se realizo modificaciones solicitadas por la usuaria, se retiran permisos solo quedando habilitados para la usuaria Monica cárdenas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-28 17:02:13',4,0,0),(7813,'Ticket',3304,'2022-03-28 19:31:37',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nos confirma por favor quien seria el responsable del equipo?&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-28 19:31:37','2022-03-28 19:31:37',4,0,0),(7814,'Ticket',3250,'2022-03-28 19:42:21',0,0,'&lt;p&gt;Se contacta a Deyanira Matiz, y queda pendiente a darnos la claridad del caso, estamos atentos a próximos requerimientos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-03-28 19:42:21',1,0,0),(7815,'Ticket',3302,'2022-03-28 19:50:23',0,0,'&lt;p&gt;Buen día, se instalan credenciales Open Vpn del usuario, y se configura el acceso remoto. Se cumple con el requerimiento&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-03-28 19:50:23',1,0,0),(7816,'Ticket',3293,'2022-03-28 20:36:30',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se dio acceso al correo solicitado, por medio de bandeja de buzón compartida, la cual puede visualizar toda la información sin problema alguno.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias pro comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-28 20:36:30',4,0,0),(7817,'Ticket',3303,'2022-03-28 20:42:52',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la instalación del software solicitado correctamente, el cual queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-28 20:42:52',4,0,0),(7818,'Ticket',3300,'2022-03-28 21:54:02',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo conversado procedemos a realizar la respectiva búsqueda de proveedores y así poderle compartir  cotizaciones por este mismo medio. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-28 21:54:02','2022-03-28 21:54:02',4,0,0),(7819,'Ticket',3300,'2022-03-28 21:41:01',0,0,'RE: Solicitud equipos para producción de contenido académico.\n\n&lt;meta content=\"text/html; charset=iso-8859-1\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Por favor enviar cotizacion antes. Gracias&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Fausto Pérez Suarez &amp;lt;fausto.perez@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; lunes, 28 de marzo de 2022 11:22 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Diego Andrés García Santos &amp;lt;diego.garcia@arintia.com&amp;gt;; Edgar Silva Castro &amp;lt;edgar.silva@arintia.com&amp;gt;; Nina Paola Ramirez &amp;lt;nina.ramirez@arintia.com&amp;gt;; Richard Esteban Diaz Vasquez &amp;lt;richard.diaz@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; Solicitud equipos para producción de contenido académico.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Buenos días Señores.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Favor su apoyo y colaboración con la gestión que corresponda para adquirir los siguientes elementos:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;ul style=\"margin-top:0cm\" type=\"disc\"&gt; &lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left:0cm;mso-list:l1 level1 lfo3\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Cámara digital Gopro.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left:0cm;mso-list:l1 level1 lfo3\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Memoria de 64 GB.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left:0cm;mso-list:l1 level1 lfo3\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Micrófono para Gopro&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left:0cm;mso-list:l1 level1 lfo3\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Trípode o soporte para cámara Gopro, que incluye soporte tipo chupa (soporte ventosa)&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left:0cm;mso-list:l1 level1 lfo3\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Software para edición de videos.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left:0cm;mso-list:l1 level1 lfo3\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Aro de luz&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left:0cm;mso-list:l1 level1 lfo3\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Apuntador o laser&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left:0cm;mso-list:l1 level1 lfo3\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Pantalla táctil de 9&#x201D;&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left:0cm;mso-list:l1 level1 lfo3\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Bastón para Selfi.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt; &lt;p class=\"MsoListParagraph\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoListParagraph\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoListParagraph\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoListParagraph\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Atte, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoListParagraph\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoListParagraph\"&gt;&lt;span lang=\"ES-CO\"&gt;Fausto Pérez Suárez.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-28 17:38:31','2022-03-28 21:41:01',1,3306,0),(7820,'Ticket',3302,'2022-03-29 16:10:36',0,0,'&lt;p&gt;Se reabre caso, por que el usuario solicita cambio en la contraseña de usuario WO, ya que no la recuerda&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-03-29 16:10:36',1,0,0),(7821,'Ticket',3302,'2022-03-29 18:24:41',0,0,'&lt;p&gt;El Analista encargado de WO cambia la contraseña y el usuario tiene acceso a la empresa requerida en WO, se cierra el caso&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-03-29 18:24:41',1,0,0),(7822,'Ticket',3005,'2022-03-29 19:47:51',0,0,'&lt;p&gt;se realizaron modificaciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-29 19:47:51',4,0,0),(7823,'Ticket',3309,'2022-03-29 19:48:25',0,0,'&lt;p&gt;se valido ingreso del usuario quedo ok..&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-29 19:48:25',1,0,0),(7824,'Ticket',3308,'2022-03-29 19:49:06',0,0,'&lt;p&gt;se valido solcitud...quedo ingreso okay a greentrasnport&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-29 19:49:06',4,0,0),(7825,'Ticket',3310,'2022-03-29 22:29:48',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de mouse el 30/03&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-29 22:29:48',4,0,0),(7826,'Ticket',3297,'2022-03-29 23:43:58',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Realizando seguimiento a la OT 1000203-01 su estado es correcto la OT fue cancelada el dato que informa como adicional de 803813 corresponde al documento de reversión&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-29 23:43:58','2022-03-29 23:43:58',4,0,0),(7827,'Ticket',2346,'2022-03-29 23:49:21',353,0,'&lt;p&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El 21 de marzo a las 6 pm hora Colombia se realizó la liberación de la versión 2.5.1 de DMS Mobile. Para esta versión se hicieron los siguientes ajustes:&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Cancelar OT: Entregado a Satisfacción.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Procesamiento Servicios Externos: Entregado a Satisfacción.&lt;/li&gt;&lt;li&gt; &lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Para utilizar esta nueva versión, lo pueden hacer utilizando la siguiente información:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;URL: &lt;a href=\"https://nam04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fdmsmobile.arintia.com.co%3A90%2FDMSOneMobile%2Fv2424%2F&amp;data=04%7C01%7Cjlemus%40hcoadvisors.com%7C64053325da61414b99f408da0c252894%7C2cca6d2f748f4cfba5f874ee10be33eb%7C0%7C0%7C637835650978360520%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000&amp;sdata=vQ1pesV759lZiVXsTYJboMrctvwF9CJgRXlozSbZYpY%3D&amp;reserved=0\"&gt;http://dmsmobile.arintia.com.co:90/DMSOneMobile/v251/&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Configuración&lt;/p&gt;&lt;p&gt;URL base del servidor: &lt;a href=\"https://nam04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fdmsmobile.arintia.com.co%2F&amp;data=04%7C01%7Cjlemus%40hcoadvisors.com%7C64053325da61414b99f408da0c252894%7C2cca6d2f748f4cfba5f874ee10be33eb%7C0%7C0%7C637835650978516750%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000&amp;sdata=6P7iTH9BPJAj2%2FUGN%2B9IyQPIERbRKEVuEY078fnsuuk%3D&amp;reserved=0\"&gt;http://dmsmobile.arintia.com.co&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Puerto: 90&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ruta OData: DMSAPI251&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier consulta, quedo atento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Saludos cordiales,&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-29 23:49:21','2022-03-29 23:49:21',1,0,0),(7828,'Ticket',2453,'2022-03-29 23:51:43',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El proveedor indica que se debe revisar la fecha de inicio de los centros de costos y verificar si la depreciación se esta corriendo entre esos periodos. de No se asi se debe ampliar la fecha de inicio de los centros de costos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-29 23:51:43','2022-03-29 23:51:43',1,0,0),(7829,'Ticket',3056,'2022-03-29 23:56:36',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El proveedor entrega videos con capacitación de extracción de información exógena, estos se debe ver y confirmar si requieren una segunda sesión para acilación de dudas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-29 23:56:36','2022-03-29 23:56:36',4,0,0),(7830,'Ticket',3299,'2022-03-30 17:01:14',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Confirmo creación de Artículos en el sistema&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-30 17:01:14','2022-03-30 17:01:14',4,0,0),(7831,'Ticket',3307,'2022-03-30 20:29:44',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Tania&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo conversado, quedamos atentos de aprobación de Gerencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-30 20:29:44','2022-03-30 20:29:44',4,0,0),(7832,'Ticket',3307,'2022-03-30 21:17:43',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Psi.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Luis Alberto Lemus Villamizar &amp;lt;luis.lemus@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 30 de marzo de 2022 2:52 p. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Tania Margareth Pe&ntilde;a Cala &amp;lt;tania.pena@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RE: [GLPI #0003307] Nuevo seguimiento para esta incidencia RV: SOLICITUD CAMBIO DE CELULAR&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;APROBADO&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Saludos,&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1823&amp;tickets_id=3307&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-611d05836e8362.85204148&quot; width=&quot;667&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1823&amp;tickets_id=3307&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Tania Margareth Pe&ntilde;a Cala &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:tania.pena@arintia.com&quot;&gt;tania.pena@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 30 de marzo de 2022 2:50 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Luis Alberto Lemus Villamizar &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:luis.lemus@arintia.com&quot;&gt;luis.lemus@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RV: [GLPI #0003307] Nuevo seguimiento para esta incidencia RV: SOLICITUD CAMBIO DE CELULAR&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buenas tardes,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Don Luis esta es la solicitud de aprobaci&oacute;n de TI gracias.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:soporteti@arintia.com.co&quot;&gt;soporteti@arintia.com.co&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 30 de marzo de 2022 2:30 p. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Tania Margareth Pe&ntilde;a Cala &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:tania.pena@arintia.com&quot;&gt;tania.pena@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003307] Nuevo seguimiento para esta incidencia RV: SOLICITUD CAMBIO DE CELULAR&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 10:28:30','2022-03-30 21:21:01',1,0,0),(7833,'Ticket',3307,'2022-03-30 22:16:48',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo conversado  y coordinando con Anderson Suarez vamos a revisar la factura con el proveedor para validar garantía ya que el celular no tiene ni 5 meses de uso, por lo cual sin antes realizar las respectivas validaciones no es posible comprar otro equipo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estaremos entregando avances del caso por este mismo medio.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-03-30 22:16:48','2022-03-30 22:16:48',4,0,0),(7834,'Ticket',3311,'2022-03-30 22:35:25',0,0,'&lt;p&gt;se va a realizar validacion de la solictud ya que el area cuenta con conexion por cable.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-30 22:35:25',1,0,0),(7835,'Ticket',3255,'2022-03-30 22:47:29',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se realiza entrega del equipo computo, en perfectas condiciones, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-30 22:47:29',4,0,0),(7836,'Ticket',3313,'2022-03-31 15:23:56',0,0,'&lt;p&gt;se procedió a crear usuario de WO...se compartieron credenciales y contraseñas de ingreso al usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-03-31 15:23:56',4,0,0),(7837,'Ticket',2900,'2022-03-31 18:33:01',0,0,'&lt;p&gt;Se enviara nuevamente a Barranquilla para realizar la reparación.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-03-31 18:33:01',4,0,0),(7838,'Ticket',3316,'2022-04-01 14:46:42',0,0,'&lt;p&gt;buen día, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se brindo acceso al correo de Emilia según solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-01 14:46:42',1,0,0),(7839,'Ticket',3312,'2022-04-01 16:16:49',0,0,'&lt;p&gt;se va a coordinar con el proveedor para revisar ubicaion de las camaras y si hay necesidad de reubicar algunas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-01 16:16:49',4,0,0),(7840,'Ticket',3291,'2022-04-01 17:56:43',0,0,'&lt;p&gt;el dia lunes el señor gilberto va a hacer presencia para ayudarnos con solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-01 17:56:43',4,0,0),(7841,'Ticket',3311,'2022-04-01 20:03:26',0,0,'&lt;p&gt;en validacion del area por el momento pueden acceder y tener conexion por medio de cable.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-01 20:03:26',4,0,0),(7842,'Ticket',3304,'2022-04-04 14:31:01',0,0,'RE: SOLICITUD COMPUTADOR ALMACÉN\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Favor asignar correo a este equipo así:&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a href=\"mailto:almacen.faw@arintia.com\"&gt;almacen.faw@arintia.com&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;debe acceder al equipo de Teams: GT-Supply Chain - CT-FAW M&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Cordial Saludo,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #002060; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #002060; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2721&amp;tickets_id=3320\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=2721&amp;tickets_id=3320\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-624839d95e8727.35666607\" width=\"800\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Angélica Ardila Plata &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 28 de marzo de 2022 12:05 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Giovanny Alexander Morales Rodriguez giovanny.morales@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; SOLICITUD COMPUTADOR ALMACÉN&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por favor asignar equipo de computo al almacén para el control del inventario. En este momento tenemos el equipo que era de Diego Poveda, por favor asignar este.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordial saludo,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #002060; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #002060; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1784&amp;tickets_id=3320\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1784&amp;tickets_id=3320\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61119502ac9878.93905892\" width=\"590\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:33:00','2022-04-04 14:31:01',1,3320,0),(7843,'Ticket',3310,'2022-04-04 15:59:49',0,0,'&lt;p&gt;se realizo cambio de mouse.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-04 15:59:49',1,0,0),(7844,'Ticket',3304,'2022-04-04 17:03:03',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza creación de cuenta de correo de acuerdo a su solicitud y se agregan a grupos de Teams.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-04 17:03:03','2022-04-04 17:03:03',4,0,0),(7845,'Ticket',3315,'2022-04-04 20:02:09',0,0,'&lt;p&gt;buen dia ,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se va a validar con la usuaria la necesidad.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-04 20:02:09',4,0,0),(7846,'Ticket',3321,'2022-04-04 20:02:10',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a comunicarse con el usuario, y se acuerda espacio para verificación y diagnóstico del equipo, se hará de forma remota.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-04-04 20:02:10',1,0,0),(7847,'Ticket',3260,'2022-04-05 15:34:55',0,0,'&lt;p&gt;Buen d&iacute;a,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la instalaci&oacute;n y la configuraci&oacute;n de la impresora nueva para Arintia Energy, quedando ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;(2) Insumos T&oacute;ner.&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;IP: 192.168.1.9&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2725&amp;tickets_id=3260&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-624c5341717676.59844634&quot; width=&quot;195&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2725&amp;tickets_id=3260&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnolog&iacute;a.&nbsp;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-05 15:34:55',4,0,0),(7848,'Ticket',3323,'2022-04-05 16:54:49',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realza actualización de numero de contacto de acuerdo a su solicitud, este puede tardar hasta 24 horas en propagar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-05 16:54:49','2022-04-05 16:54:49',4,0,0),(7849,'Ticket',2900,'2022-04-05 17:15:17',0,0,'&lt;p&gt;El equipo llega a la sede y fue recogido por la persona a cargo de la reparación.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-05 17:15:17',4,0,0),(7850,'Ticket',3265,'2022-04-05 20:44:13',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma creación de vehículo el error se produce cuando la descripción del estilo contiene mas de 30 caracteres.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-05 20:44:13','2022-04-05 20:44:13',4,0,0),(7851,'Ticket',3328,'2022-04-05 22:15:17',0,0,'&lt;p&gt;se habilito permiso de admin de PowerBi a cuenta de usuario, quedo ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-05 22:15:17',4,0,0),(7852,'Ticket',3326,'2022-04-05 22:16:07',0,0,'&lt;p&gt;Buena tarde, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se va a validar ext disponible para asignación de linea amiga.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-05 22:16:07',4,0,0),(7853,'Ticket',3330,'2022-04-05 23:05:34',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza cambio  de propietario de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-05 23:05:34','2022-04-05 23:05:34',1,0,0),(7854,'Ticket',3321,'2022-04-05 23:08:26',0,0,'&lt;p&gt;Se solicita dirección Any Desk por correo, para acceder al equipo y realizar la respectiva revisión, se sigue a la espera de la respuesta del correo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-04-05 23:08:26',1,0,0),(7855,'Ticket',3333,'2022-04-06 15:16:13',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar solicitud directamente con proveedor, a la espera de fecha de entrega.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-06 15:16:13','2022-04-06 15:16:13',4,0,0),(7856,'Ticket',3332,'2022-04-06 18:18:03',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la horas de la mañana se soluciono el inconveniente presentado del equipo computo, quedo ok y listo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-06 18:18:03',4,0,0),(7857,'Ticket',3331,'2022-04-06 18:20:17',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se evidencia el daño y es provocado por el cargador, el cual esta deteriorado, se hará cambio de cargador lo antes posible.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-06 18:20:17',4,0,0),(7858,'Ticket',3335,'2022-04-06 18:33:23',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Al realizar el seguimiento se informa que el motivo por el cual no toma el iva es por que el socio de negocios en su pestaña Finanzas + Impuestos esta marcado como Extranjero no como Obligatorio, por favor corregir el socio de negocios para que tome los Impuestos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler &lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-06 18:33:23','2022-04-06 18:33:23',4,0,0),(7859,'Ticket',3318,'2022-04-06 19:06:50',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Validar el inconveniente a la hora de abrir la factura.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-06 19:06:50',4,0,0),(7860,'Ticket',3336,'2022-04-06 21:03:52',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Don Rafael &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo conversado le comento que es bastante complejo realizar este tipo de filtros desde cualquier buzón de correo, ya que el sistema limita y si tengo que otorgar el permiso este se aria con toda la información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento a la validación que usted me comento y si en algo podemos colaborar estaremos  atentos. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-06 21:03:52','2022-04-06 21:03:52',4,0,0),(7861,'Ticket',3318,'2022-04-06 22:41:08',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se efectúa que el archivo es corrupto y puede contente un virus, para evitar inconvenientes se realizara un mantenimiento preventivo. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-06 22:41:08',4,0,0),(7862,'Ticket',3321,'2022-04-06 22:42:15',0,0,'&lt;p&gt;Se insistirá nuevamente para el acceso al equipo y solucionar el inconveniente, cuyo caso si no hay respuesta por parte del usuario, finalizaremos el caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-06 22:42:15',4,0,0),(7863,'Ticket',3331,'2022-04-06 23:13:49',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Verificando el estado del equipo, se visualizo que presenta mas fallas de las informadas por el usuario por ello, se dio la solución de brindarle una nueva herramienta (Equipo Computo) el cual se realizo alistamiento y entrega formal, queda ok y listo para sus operaciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-06 23:13:49',4,0,0),(7864,'Ticket',2325,'2022-04-06 23:24:31',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Validando el caso 2325, se realizo la entrega total de los equipos Imac, aun así la compra de las licencias queda pendiente a la liberación de pago de Tesoreria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-06 23:24:31',1,0,0),(7865,'Ticket',3327,'2022-04-07 14:48:17',0,0,'&lt;p&gt;Él realiza el grupo y yo le ayudo a agregar a los usuarios que necesitaba, ticket solucionado y aprobado por el usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-04-07 14:48:17',4,0,0),(7866,'Ticket',3249,'2022-04-07 15:30:33',0,0,'&lt;p&gt;Se comparte información solicitada con el área encargada y me informan que ya hay otro caso por lo mismo #3326 con el encargado Anderson Suarez. Se hará seguimiento con ese número de caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-04-07 15:30:33',4,0,0),(7867,'Ticket',3337,'2022-04-07 16:10:04',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma creación de artículos en el sistema&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-07 16:10:04','2022-04-07 16:10:04',4,0,0),(7868,'Ticket',3334,'2022-04-07 16:10:21',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma creación de artículos en el sistema&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-07 16:10:21','2022-04-07 16:10:21',4,0,0),(7869,'Ticket',3324,'2022-04-07 16:46:11',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se confirma creación de usuario en sap &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-07 16:46:11','2022-04-07 16:46:11',4,0,0),(7870,'Ticket',3227,'2022-04-07 19:35:31',0,0,'&lt;p&gt;Usuario no brinda espacio para realizar el cambio correspondiente, ya que no se encuentra en la sede, se indica tiempos para realizar el proceso pero no hay respuesta. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-07 19:35:31',4,0,0),(7871,'Ticket',3342,'2022-04-08 14:08:28',0,0,'&lt;p&gt;Se programa la configuración a las 9am del dia de hoy 08/04.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-08 14:08:28',4,0,0),(7872,'Ticket',3229,'2022-04-08 15:31:22',0,0,'&lt;p&gt;las camaras fueron instaladas y dvr enlazado con aplicacion hik-connect quedado okay la trasmision.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-08 15:31:22',4,0,0),(7873,'Ticket',3326,'2022-04-08 15:33:17',0,0,'&lt;p&gt;se va a asignar la ext 4802 para uso de linea amiga ...se solicita cambio de configuración al proveedor de Net2phone&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-08 15:33:17',4,0,0),(7874,'Ticket',3342,'2022-04-08 15:36:50',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda el acceso al correo solicitado de gestión humana, el cual queda ok y listo para sus operaciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se instala la impresora de la sede de cedritos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-08 15:36:50',4,0,0),(7875,'Ticket',3227,'2022-04-08 16:00:57',0,0,'&lt;p&gt;Se confirma que el usuario se encuentra en incapacitada, la próxima semana se hará el cambio de disco.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-08 16:00:57',4,0,0),(7876,'Ticket',3344,'2022-04-08 17:20:49',0,0,'&lt;p&gt;se creo usuario según solicitud de usuario...se comparten credenciales.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-08 17:20:49',4,0,0),(7877,'Ticket',3346,'2022-04-08 20:37:53',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar el proceso de firma corporativa, se hará entrega el 09/04.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-08 20:37:53',4,0,0),(7878,'Ticket',3291,'2022-04-08 20:48:33',0,0,'&lt;p&gt;se brindo acceso a cámaras por me dio de la aplicación hik-connect quedando accesos y visión de cámaras okay. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-08 20:48:33',4,0,0),(7879,'Ticket',3348,'2022-04-08 21:48:24',0,0,'&lt;p&gt;Se comunicara con el usuario para realizar dicho proceso. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-08 21:48:24',4,0,0),(7880,'Ticket',3321,'2022-04-08 22:17:50',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se da por finalizado el caso \"3321\" por incumplimiento por parte del usuario indicando, se intento comunicar por medios como teams, correo corporativo y llamada telefónica lo cual no se logro afectando el proceso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedaremos atentos de igual forma, aun así después de cerrar el ticket.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-08 22:17:50',4,0,0),(7881,'Ticket',2900,'2022-04-09 16:41:58',0,0,'&lt;p&gt;El lunes 11/04 se tendrá como disponible el computador para sus funciones correspondientes.  &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-09 16:41:58',4,0,0),(7882,'Ticket',3346,'2022-04-09 16:48:35',0,0,'&lt;p&gt;Buen día, ser realiza configuración de firma corporativa, queda ok, y lista.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-09 16:48:35',4,0,0),(7883,'Ticket',3326,'2022-04-11 14:07:31',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos Días:&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Al intentar conectar a la extensión que me reasignaron se corta la llamada, me indican por favor para cuando queda activa?&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Mil gracias.&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom:12.0pt\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-28 18:19:38','2022-04-11 14:08:01',1,0,0),(7884,'Ticket',3348,'2022-04-11 14:20:10',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza configuración de la impresora Arintia Energy, la cual queda ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-11 14:20:10',4,0,0),(7885,'Ticket',3345,'2022-04-11 14:58:31',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informa que el dia Viernes 8 de Abril se presento un bloqueo en SAP del cual impedia el ingreso a DMS. el Tema ya fue resuleto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-11 14:58:31','2022-04-11 14:58:31',4,0,0),(7886,'Ticket',3339,'2022-04-11 15:11:06',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informa que el archivo ya se encuentra en seguimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander SOler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-11 15:11:06','2022-04-11 15:11:06',4,0,0),(7887,'Ticket',3351,'2022-04-11 18:31:00',0,0,'&lt;p&gt;Se esta validando el tema de software.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-11 18:31:00',4,0,0),(7888,'Ticket',3352,'2022-04-11 21:44:44',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Señora&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Angelica Ardila.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su comunicación se informa que este caso ya se ha reportado con anterioridad al proveedor y se encuentra en proceso de mejora.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como seguimiento al caso se detecto que no es la red de comunicaciones si no un problema en el rendimiento del Add-On DMS y HBT.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nos encontramos pendiente de una liberación de actualización del Add-On para verificar el rendimiento. En el momento que sea liberado se les informara oportunamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-11 21:44:44','2022-04-11 21:44:44',4,0,0),(7889,'Ticket',3353,'2022-04-11 21:54:21',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza revisión de la tarjeta de video, se hace un mantenimiento para validar como se comportar y se validara a las 4:30pm.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-11 21:54:21',4,0,0),(7890,'Ticket',3353,'2022-04-11 22:33:01',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El equipo no volvió a presentar el error en la pantalla, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-11 22:33:01',4,0,0),(7891,'Ticket',3326,'2022-04-12 14:20:52',0,0,'&lt;p&gt;se asigno ext 1108....se realizaron pruebas de llamadas quedando okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-12 14:20:52',4,0,0),(7892,'Ticket',3354,'2022-04-12 16:36:46',0,0,'&lt;p&gt;se crean usuario y accesos ...el usuario indica que a las 3 tiene disponibilidad para configurar los accesos a WO&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-12 16:36:46',4,0,0),(7893,'Ticket',3356,'2022-04-12 16:46:05',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza instalación del aplicativo Osciloscopio, en los equipos solicitados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-12 16:46:05',4,0,0),(7894,'Ticket',3343,'2022-04-12 17:22:06',0,0,'&lt;p&gt;se porocedera a contactar asesor de la propuesta ..para aclarar temas&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-12 17:22:06',4,0,0),(7896,'Ticket',3227,'2022-04-12 17:51:08',0,0,'&lt;p&gt;Usuario no esta presente en la sede, se valida y el cambio de disco queda programado para la semana del 18 al 22 de abril. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-12 17:51:08',4,0,0),(7897,'Ticket',3354,'2022-04-12 20:28:32',0,0,'&lt;p&gt;se dejan accesos ..funcionando okay&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-12 20:28:32',4,0,0),(7898,'Ticket',3287,'2022-04-12 21:10:20',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud confirmo creación de formato de entrega V2, en este momento queda cargado en el sistema pero inactivo hasta su aprobación para activarlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-12 21:10:20','2022-04-12 21:10:20',4,0,0),(7899,'Ticket',3362,'2022-04-13 15:00:00',0,0,'&lt;p&gt;se va a realizar visita con proveedor a la sede paa validar la necesidad del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-13 15:00:00',4,0,0),(7900,'Ticket',3315,'2022-04-13 15:53:55',0,0,'&lt;p&gt;se compartió referencia de bafles para compra por caja menor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-13 15:53:55',4,0,0),(7901,'Ticket',3364,'2022-04-13 21:24:33',0,0,'&lt;p&gt;se va a solcitar driver de impresora al proveedor para instalación en el equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-13 21:24:33',4,0,0),(7902,'Ticket',3365,'2022-04-18 13:34:13',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza asignación de grupos a los correos solicitados de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a dar cierre al caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-18 13:34:13','2022-04-18 13:34:13',4,0,0),(7903,'Ticket',3357,'2022-04-18 15:09:09',0,0,'&lt;p&gt;se solicito envió directo a la planta al proveedor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-18 15:09:09',4,0,0),(7904,'Ticket',3359,'2022-04-18 16:54:07',0,0,'&lt;p&gt;Se asignan las carpetas del departamento de contabilidad según lo acordado. Se cierra Ticket&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-04-18 16:54:07',4,0,0),(7905,'Ticket',3370,'2022-04-18 18:04:04',0,0,'&lt;p&gt;Se procederá a realizar el cambio del equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-18 18:04:04',4,0,0),(7906,'Ticket',3351,'2022-04-18 18:10:01',0,0,'&lt;p&gt;Se finaliza el caso, la persona requerida ingresa sin problema al software.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-18 18:10:01',4,0,0),(7907,'Ticket',3370,'2022-04-18 18:25:01',0,0,'Re: SOLICITUD CAMBIO PC\n\n&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"color: #000000; background-color: #ffffff;\"&gt;Buenos días, agradezco atender esta solicitud de Alejandra con prioridad.&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"color: #000000; background-color: #ffffff;\"&gt;Saludos &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"ms-outlook-mobile-signature\"&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;Obtener &lt;a href=\"https://aka.ms/o0ukef\"&gt;Outlook para iOS&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Alejandra Morales Santamaría alejandra.morales@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; Monday, April 18, 2022 9:44:57 AM&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Angela Beatriz Gómez Soto angela.gomez@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; SOLICITUD CAMBIO PC&lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div lang=\"ES-CO\" style=\"word-wrap: break-word;\"&gt;&lt;div class=\"x_WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Kevin hola;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Como lo evidenciaste en la visita a Medellín mi equipo está demasiado lento ; para q me abra el correo se demora hasta casi 30 mn , Excel ni hablar y con Sap ni te cuento .&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Necesito por favor el cambio cuanto antes.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Saludos.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;img id=\"x_Imagen_x0020_1\" style=\"width: 6.1354in; height: 1.8229in;\" src=\"denied:cid:image001.png@01D85308.13C4FBB0\" alt=\"image\" width=\"589\" height=\"175\" /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:44:35','2022-04-18 18:25:01',1,3372,0),(7908,'Ticket',3371,'2022-04-18 18:47:37',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a comunicarse con el usuario, para validar requerimiento, y disponibilidad para el acceso al equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:44:07','2022-04-18 18:47:37',1,0,0),(7909,'Ticket',3371,'2022-04-18 19:01:35',0,0,'&lt;p&gt;Se brinda solución por parte del área, se actualiza la cuenta de office, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;A su vez se configura la ext. 1120 en el software Zoiper.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-18 19:01:35',4,0,0),(7910,'Ticket',3367,'2022-04-18 21:07:32',0,0,'&lt;p&gt;Se agregan a los 4 usuarios solicitados al canal CT-Productividad. La carpeta solicitada se le explica a Jennifer como crearla dentro del canal y es creada correctamente. Se cierra ticket a satisfacci&oacute;n del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2793&amp;tickets_id=3367&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-625dc4ad62feb0.16235119&quot; width=&quot;532&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2793&amp;tickets_id=3367&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-04-18 21:07:32',4,0,0),(7911,'Ticket',3343,'2022-04-18 21:28:02',0,0,'&lt;p&gt;se intento tener contacto con asesor que envio propuesta ..pero no se obtuvo respuesta ni en llamdas,ni via wpp&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-18 21:28:02',4,0,0),(7912,'Ticket',3362,'2022-04-18 21:31:32',0,0,'&lt;p&gt;El día de hoy se realizo la instalación de puntos de red y tomas eléctricos provisionales mientras se termina la remodelación.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-18 21:31:32',4,0,0),(7913,'Ticket',3358,'2022-04-19 14:34:20',0,0,'&lt;p&gt;se va a realizar visita para validar y cotizar televisor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-19 14:34:20',4,0,0),(7914,'Ticket',3364,'2022-04-19 14:54:20',0,0,'&lt;p&gt;se realizo instalación de drivers en equipo para impresion.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-19 14:54:20',4,0,0),(7915,'Ticket',3227,'2022-04-19 20:42:07',0,0,'&lt;p&gt;Se programa para el día 20/04.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-19 20:42:07',4,0,0),(7916,'Ticket',3370,'2022-04-19 20:42:36',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar el envió del equipo computo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-19 20:42:36',4,0,0),(7917,'Ticket',3379,'2022-04-20 16:25:19',0,0,'&lt;p&gt;Se crea el canal privado para los 3 usuarios, se explica como agregar usuarios y funcionamientos del teams, se cierra el ticket a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-04-20 16:25:19',4,0,0),(7918,'Ticket',3376,'2022-04-20 16:27:01',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma procedimiento de impresion por correo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-20 16:27:01','2022-04-20 16:27:01',4,0,0),(7919,'Ticket',3375,'2022-04-20 16:27:47',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma creación de usuario en sap.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-20 16:27:47','2022-04-20 16:27:47',4,0,0),(7920,'Ticket',3382,'2022-04-20 17:37:12',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa usuario en sap y se aplica grupo de autorización 100-CON.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-20 17:37:12','2022-04-20 17:37:12',4,0,0),(7921,'Ticket',3369,'2022-04-20 19:50:43',0,0,'&lt;p&gt;se traslado impresora ubicada en la flota para el area de produccion de mcp pendiente instalacion.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-20 19:50:43',4,0,0),(7922,'Ticket',3358,'2022-04-20 19:54:12',0,0,'&lt;p&gt;se va a proceder a la compra de televisor para sala de juntas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-20 19:54:12',4,0,0),(7923,'Ticket',3360,'2022-04-20 21:26:09',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Cordial saludo.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Hasta el momento no he tenido acceso al SAP. Quedo atento en caso de requerir algún tipo de apoyo.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Mil gracias&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 12 de abril de 2022 4:55 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Jaime Ricardo Zambrano Parra &amp;lt;jaime.zambrano@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003360] Apertura:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom:12.0pt\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-28 22:40:07','2022-04-20 21:28:01',1,0,0),(7924,'Ticket',3378,'2022-04-20 21:49:22',0,0,'&lt;p&gt;se habilito modulo de medios magnéticos a usuarios nombrados...para el prevalidador es necesario descargar el setup para así poder ejecutarlo y dar permisos de administrador.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-20 21:49:22',4,0,0),(7925,'Ticket',3385,'2022-04-20 22:15:23',0,0,'&lt;p&gt;en conversación con la usuaria manifiesta que la actualización se puede realizar mañana a las 4 pm.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-20 22:15:23',1,0,0),(7926,'Ticket',3350,'2022-04-20 23:01:39',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma Creación de artículos enviados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-20 23:01:39','2022-04-20 23:01:39',4,0,0),(7927,'Ticket',3383,'2022-04-20 23:02:23',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma habilitación del permiso solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-20 23:02:23','2022-04-20 23:02:23',4,0,0),(7928,'Ticket',3381,'2022-04-20 23:03:40',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma cambio de idioma en el usuario a español Latinoamérica en SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-20 23:03:40','2022-04-20 23:03:40',4,0,0),(7929,'Ticket',3355,'2022-04-20 23:06:19',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma asignación de usuario de SAP con licencia prestada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-20 23:06:19','2022-04-20 23:06:19',4,0,0),(7930,'Ticket',3361,'2022-04-20 23:07:25',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El dia 19 de Abril se habilita  permisos de usuario con el grupo 100-CON.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler  &lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-20 23:07:25','2022-04-20 23:07:25',4,0,0),(7931,'Ticket',3366,'2022-04-20 23:09:56',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se verifica inicio de sesión de usuario, no se detecta bloqueo en las .dll &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En caso de presentarse nuevamente por favor informar para seguimiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-20 23:09:56','2022-04-20 23:09:56',4,0,0),(7932,'Ticket',3368,'2022-04-20 23:12:57',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma con el usuario que la cuenta ya fue asignada al pasivo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-20 23:12:57','2022-04-20 23:12:57',4,0,0),(7933,'Ticket',3387,'2022-04-20 22:58:01',0,0,'Re: SOLICITUD HERRAMIENTAS T.I\n\n&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"color: #000000; background-color: #ffffff;\"&gt;De acuerdo favor atender esta solicitud para hacer más eficiente la bodega de Bga.&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"color: #000000; background-color: #ffffff;\"&gt;Gravias&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"ms-outlook-mobile-signature\"&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;Obtener &lt;a href=\"https://aka.ms/o0ukef\"&gt;Outlook para iOS&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Daniela Vargas Rios daniela.vargas@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; Wednesday, April 20, 2022 4:50:06 PM&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com; Angela Beatriz Gómez Soto angela.gomez@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Yesenia Díaz Guzmán yesenia.diaz@arintia.com; Henry Suarez Rios scliente3@arintia.com; Rocio Peña Marquéz rocio.pena@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; SOLICITUD HERRAMIENTAS T.I&lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div lang=\"ES-CO\" style=\"word-wrap: break-word;\"&gt;&lt;div class=\"x_WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Buena tarde,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;De acuerdo con lo conversado y en aprobación con &lt;a id=\"OWAAM3997F2B59DEB4E02979661A3F3F069FA\" href=\"mailto:angela.gomez@arintia.com\"&gt; @Angela Beatriz Gómez Soto&lt;/a&gt; se solicita un equipo de mesa en la bodega de distrivalles de Bucaramanga que cuente con Excel y acceso a internet, para apoyo a la operación logística, así mismo se solicita una impresora en el puesto de Don Henry.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Gracias, feliz tarde&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;img id=\"x_Imagen_x0020_1\" style=\"width: 6.1354in; height: 1.8125in;\" src=\"denied:cid:image001.jpg@01D854D5.3E489120\" alt=\"image\" width=\"589\" height=\"174\" border=\"0\" /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:44:35','2022-04-20 22:58:01',1,3388,0),(7934,'Ticket',3360,'2022-04-21 15:06:18',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma acceso a SAP con el usuario jaime.zambrano.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-21 15:06:18','2022-04-21 15:06:18',4,0,0),(7935,'Ticket',3389,'2022-04-21 15:28:19',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica con el usuario el acceso y se evidencia que estaba iniciando con otro usuario, se confirma el login del usuario para acceder direccion.dtv junto con la contraseña.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El usuario puede iniciar sesión y navegar en el sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-21 15:28:19','2022-04-21 15:28:19',4,0,0),(7936,'Ticket',3377,'2022-04-21 18:37:04',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma con el usuario la descarga de los certificados tributarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-21 18:37:04','2022-04-21 18:37:04',4,0,0),(7937,'Ticket',3392,'2022-04-21 20:17:43',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma creación de concepto AJUSTES TRANSITORIO FAW con cuenta contable numero 14658001 para entrada y salida de mercancías.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-21 20:17:43','2022-04-21 20:17:43',4,0,0),(7938,'Ticket',3393,'2022-04-21 22:08:56',0,0,'&lt;p&gt;se habilitaron permisos a usauria segun lo solicitado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-21 22:08:56',4,0,0),(7939,'Ticket',3227,'2022-04-22 16:26:24',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo cambio de disco, el cual queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-22 16:26:24',4,0,0),(7940,'Ticket',3387,'2022-04-22 17:59:21',0,0,'&lt;p&gt;Se validara la opción de brindar un equipo de mesa para lo solicitado a su vez una impresora.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-22 17:59:21',4,0,0),(7941,'Ticket',3390,'2022-04-22 20:07:10',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordial Saludo,&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Me indican por favor si finalmente se encontró la carpeta y si ya se hizo copia de seguridad de todas las historias laborales.&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Mil gracias.&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-28 18:19:38','2022-04-22 20:09:01',1,0,0),(7942,'Ticket',3399,'2022-04-22 20:13:15',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa el caso con el usuario, se informa que ya se encuentra en manos del proveedor, sin embargo se enseña la ruta por la cual puede iniciar y detener el add-on.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-22 20:13:15','2022-04-22 20:13:15',4,0,0),(7943,'Ticket',3395,'2022-04-22 20:16:29',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilita el permiso de dato maestro de articulo junto con el de definición de grupo de articulo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;se informa al usuario que se debe capacitar a los usuarios que crean artículos la parte contable para  que pueden definir los articulos creados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-22 20:16:29','2022-04-22 20:16:29',4,0,0),(7944,'Ticket',3395,'2022-04-22 20:17:04',353,0,'&lt;p&gt;.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-22 20:17:04','2022-04-22 20:17:04',4,0,0),(7945,'Ticket',3370,'2022-04-22 20:46:54',0,0,'&lt;p&gt;El equipo computo reposa en la sede de Itagüí, se realizara la debida entrega del equipo computo, el cual queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-22 20:46:54',4,0,0),(7946,'Ticket',2900,'2022-04-22 22:18:03',0,0,'&lt;p&gt;El equipo queda totalmente reparado, se hará entrega el lunes 25/04.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-22 22:18:03',4,0,0),(7947,'Ticket',3390,'2022-04-22 22:31:35',0,0,'&lt;p&gt;Se evidencia que la carpeta de Eriberto Barreto fue eliminada por el usuario Ingrid Xiomara Trujillo Granados el d&iacute;a 11 de abril 2022 a las 11:45a.m. La carpeta estaba y quedara ubicada en el mismo lugar: Historias laborales/Arintia/Juan Carlos Barreto Suarez&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto imagen:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2824&amp;tickets_id=3390&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-62631e125179f8.09966536&quot; width=&quot;951&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2824&amp;tickets_id=3390&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-04-22 22:31:35',4,0,0),(7948,'Ticket',3369,'2022-04-22 22:44:25',0,0,'&lt;p&gt;se instalo impresora de tintas epson l555&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-22 22:44:25',4,0,0),(7949,'Ticket',2900,'2022-04-23 15:23:24',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo entrega del equipo computo totalmente repara, el cual se revisa detalladamente quedado ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se agradece la espera y la paciencia del usuario, gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-23 15:23:24',4,0,0),(7950,'Ticket',3394,'2022-04-25 15:38:39',0,0,'&lt;p&gt;este tema ya se esta manejando por el redmi.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-25 15:38:39',4,0,0),(7951,'Ticket',3401,'2022-04-25 17:17:53',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede con la creación de la cuenta lineaetica@arintia.com Contraseña: LinEti2022*&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-25 17:17:53','2022-04-25 17:17:53',4,0,0),(7952,'Ticket',3406,'2022-04-25 21:52:47',0,0,'&lt;p&gt;se contacta usuaria y se verifca acceso ...manifiesta que ya puede ingresar.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-25 21:52:47',4,0,0),(7953,'Ticket',3400,'2022-04-26 14:02:28',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En validación.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-26 14:02:28','2022-04-26 14:02:28',4,0,0),(7954,'Ticket',3404,'2022-04-26 15:25:08',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se programa sesión remota para dejarte el PST con la información de Jaime Álvarez en tu sesión. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-26 15:25:08','2022-04-26 15:25:08',4,0,0),(7955,'Ticket',3357,'2022-04-26 17:48:34',0,0,'&lt;p&gt;se realizo entrega de pantalla al usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-26 17:48:34',4,0,0),(7956,'Ticket',3411,'2022-04-26 19:30:09',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En validación de acuerdo a lo solicitado.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-26 19:30:09','2022-04-26 19:30:09',4,0,0),(7957,'Ticket',3404,'2022-04-26 22:31:51',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a compartir información de buzón de Jaime Álvarez Baron de acuerdo a su solicitud, se procede a cierre de caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-04-26 22:31:51','2022-04-26 22:31:51',4,0,0),(7958,'Ticket',3414,'2022-04-27 16:22:55',0,0,'&lt;p&gt;se concedió permisos a usuario según lo solicitado, se esta a la espera de respuesta si los permisos quedaron okay.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-27 16:22:55',4,0,0),(7959,'Ticket',3411,'2022-04-27 16:33:33',0,0,'&lt;p&gt;buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;en validación con el usuario se le hace entrega de la siguiente linea telefónica 3160253443,para uso y gestión del área de facturación de Mcp bucaramanga.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-27 16:33:33',1,0,0),(7960,'Ticket',3408,'2022-04-27 16:34:30',0,0,'&lt;p&gt;se va a porceder a esacalar caso a Woline para colaboracion con un asesor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-27 16:34:30',4,0,0),(7961,'Ticket',3370,'2022-04-27 19:20:58',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza entrega del equipo computo, quedado ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-27 19:20:58',4,0,0),(7962,'Ticket',3398,'2022-04-27 22:30:02',0,0,'&lt;p&gt;se va a validar solicitud con el usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-27 22:30:02',4,0,0),(7963,'Ticket',3307,'2022-04-27 22:30:51',0,0,'&lt;p&gt;se realizo cambio de celular se entrego un temporal mientras se envia a revision el equipo en falla.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-27 22:30:51',1,0,0),(7964,'Ticket',3385,'2022-04-27 22:35:27',0,0,'&lt;p&gt;actualizacion se agenda para el lunes ....ya que se esta haciendo nomina.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-27 22:35:27',1,0,0),(7965,'Ticket',3413,'2022-04-27 22:52:36',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza solicitud con el proveedor para el equipo computo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-27 22:52:36',4,0,0),(7966,'Ticket',3416,'2022-04-28 14:12:34',0,0,'&lt;p&gt;se relalizo solicitud al proveedor ..a la espera de pruebas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-28 14:12:34',4,0,0),(7967,'Ticket',3418,'2022-04-28 14:37:04',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a comunicarse con el usuario para visualizar el estado de la herramienta tecnológica. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-28 14:37:04',4,0,0),(7968,'Ticket',3419,'2022-04-28 15:49:15',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En comunicación con el usuario indica que no requiere un equipo de oficina si no una extensión donde pueda realizar llamadas, ya que el equipo actual, no le permite hacerlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se finaliza el caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-28 15:49:15',4,0,0),(7969,'Ticket',3420,'2022-04-28 16:41:05',0,0,'&lt;p&gt;buen dia, se le procede a asignar ext 1420 para uso... en espera de configuracion&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-28 16:41:05',4,0,0),(7970,'Ticket',3416,'2022-04-28 16:46:41',0,0,'&lt;p&gt;se realizaron pruebas quedando redireccionamiento Okay&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-28 16:46:41',4,0,0),(7971,'Ticket',3423,'2022-04-28 22:23:04',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se finaliza el caso 3423, se soluciona el inconveniente presentado por teams, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-28 22:23:04',4,0,0),(7972,'Ticket',3425,'2022-04-29 17:49:20',0,0,'&lt;p&gt;se va a realizar solcitud directa a proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-29 17:49:20',4,0,0),(7973,'Ticket',3387,'2022-04-29 17:51:58',0,0,'&lt;p&gt;se realizo validación con el proveedor de infraestructura....el dia lunes se realizaran las labores.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-29 17:51:58',4,0,0),(7974,'Ticket',3424,'2022-04-29 22:38:10',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buenas tardes , quisiera saber cual es el tiempo de respuesta y ejecuci&oacute;n para este proceso , ya que estamos teniendo inconvenientes &nbsp;con la operatividad del equipo para el cual se est&aacute;n requiriendo  los puntos de acceso a internet . &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Quedo al pendiente de una pronta respuesta &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2588&amp;tickets_id=3424&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;0cf99a30-d9d62df8-621f7bf09e2408.35673225&quot; width=&quot;1280&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2588&amp;tickets_id=3424&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; viernes, 29 de abril de 2022 8:36 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Nydia Natalia Lozano Hernandez &amp;lt;nydia.lozano@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003424] Actualizaci&oacute;n de un caso Solicitud.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 12:15:04','2022-04-29 22:40:01',1,0,0),(7975,'Ticket',3426,'2022-04-29 22:47:52',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a revisar el equipo computo, usuario presenta inconveniente y debe salir, siendo así se reprograma la revisión para el 02/05.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-29 22:47:52',4,0,0),(7976,'Ticket',3418,'2022-04-29 22:49:07',0,0,'&lt;p&gt;se realiza mantenimiento preventivo y correctivo a la maquina solicitada, queda a la espera para ver su funciones correctamente.   &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-29 22:49:07',4,0,0),(7977,'Ticket',3424,'2022-04-29 23:21:28',0,0,'&lt;p&gt;se  valido solcitud de la usuaria ..y se procede a agendar cita con proveedor ya que los puntos presentan fallas de trasmision de datos y es neecsarios revisar.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-04-29 23:21:28',4,0,0),(7978,'Ticket',3413,'2022-04-29 23:22:44',0,0,'&lt;p&gt;El equipo computo ya se encuentra disponible en la sede de cedritos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-29 23:22:44',4,0,0),(7979,'Ticket',3428,'2022-04-30 14:58:40',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;el equipo computo ya se encuentra disponible en la sede de cedritos para ser entregando.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-04-30 14:58:40',4,0,0),(7980,'Ticket',3427,'2022-05-02 14:43:06',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma que el permiso se encuentra habilitado, se informa que la forma de colocar los valores de fecha de vigencia y tasa. El tema correspondía a capacitación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-02 14:43:06','2022-05-02 14:43:06',4,0,0),(7981,'Ticket',3422,'2022-05-02 14:44:03',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma que se ha actualizado el permiso de % de descuento en proveedores.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-02 14:44:03','2022-05-02 14:44:03',4,0,0),(7982,'Ticket',3397,'2022-05-02 14:46:36',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma el permiso para bloquear y desbloquear periodos contables.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-02 14:46:36','2022-05-02 14:46:36',4,0,0),(7983,'Ticket',3429,'2022-05-02 14:48:18',0,0,'&lt;p&gt;se restauro equipo de laboratorio segun pedido de proveedor para instalacion de software.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-02 14:48:18',1,0,0),(7984,'Ticket',3405,'2022-05-02 14:51:19',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza seguimiento con el usuario y se informa que si el resultado es diferente entre los dos informes debe correr el asistente de corrección de asientes que se encuentra ubicado en la localización + Finanzas + terceros + asistente de corrección de terceros.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-02 14:51:19','2022-05-02 14:51:19',4,0,0),(7985,'Ticket',3363,'2022-05-02 14:52:06',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma habilitación del permiso solicitado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-02 14:52:06','2022-05-02 14:52:06',4,0,0),(7986,'Ticket',3403,'2022-05-02 14:53:20',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma creación de empleados por parte del área contable.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-02 14:53:20','2022-05-02 14:53:20',4,0,0),(7987,'Ticket',3039,'2022-05-02 15:31:23',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El proveedor confirma que se realizara una actualización en la localización, la cual ya fue probada en base de capacitación. Por otro lado pueden realizara la actualización por el menú localización HBT + Finanzas + Terceros + Asistente de Corrección de asientos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;  &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-02 15:31:23','2022-05-02 15:31:23',4,0,0),(7988,'Ticket',3292,'2022-05-02 15:39:28',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se informa que el informe de costos de OT queda de la siguiente manera:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En el query manager en la carpeta general se encuentra el informe INFORME DE FACTURAS INTERNAS OT, en este se encuentra al información de las OT facturadas de forma interna y el informe en query manager en la carpeta general el informe INFORME DE VENTAS V1 encuentra la facturación externa.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier observación con gusto será atendida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-02 15:39:28','2022-05-02 15:39:28',4,0,0),(7989,'Ticket',3292,'2022-05-02 15:40:12',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En el query manager en la carpeta general se encuentra el informe INFORME DE FACTURAS INTERNAS OT, en este se encuentra al información de las OT facturadas de forma interna y el informe en query manager en la carpeta general el informe INFORME DE VENTAS V1 encuentra la facturación externa.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier observación con gusto será atendida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-02 15:40:12','2022-05-02 15:40:12',4,0,0),(7990,'Ticket',3333,'2022-05-02 15:57:48',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Monitor ya en sede, se espera acta de entrega para poder entregar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-02 15:57:48','2022-05-02 15:57:48',4,0,0),(7991,'Ticket',3401,'2022-05-02 15:58:22',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-02 15:58:22','2022-05-02 15:58:22',4,0,0),(7992,'Ticket',3307,'2022-05-02 15:59:25',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso, informando cambio de celular y en espera de reparación. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-02 15:59:25','2022-05-02 15:59:25',4,0,0),(7993,'Ticket',3222,'2022-05-02 16:00:45',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso, el router ya se encuentra en sede, se programa visita de  para su instalación. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-02 16:00:45','2022-05-02 16:00:45',4,0,0),(7994,'Ticket',3300,'2022-05-02 16:11:17',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Fausto&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjuntamos cotizaciones de acuerdo a esta solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos en lo que podamos asesorar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-02 16:11:17','2022-05-02 16:11:17',4,0,0),(7995,'Ticket',3373,'2022-05-02 16:18:30',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma creación de bodega MCP-1104 MCP MATERIA PRIMA IMPORTACIONES&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-02 16:18:30','2022-05-02 16:18:30',4,0,0),(7996,'Ticket',3420,'2022-05-02 17:04:36',0,0,'&lt;p&gt;extension quedo ok.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-02 17:04:36',4,0,0),(7997,'Ticket',3296,'2022-05-02 20:33:17',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se informa que el proceso señalado se puede  realizar por la OT de Desemsamble que es el procedimiento que explico el área de procesos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-02 20:33:17','2022-05-02 20:33:17',4,0,0),(7998,'Ticket',3413,'2022-05-02 21:38:35',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza entrega del equipo computo formal, el cual queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-02 21:38:35',4,0,0),(7999,'Ticket',3430,'2022-05-02 22:01:32',0,0,'&lt;p&gt;se contacto a usuaria para dar información de como acecder e ingresar a sap la usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-02 22:01:32',1,0,0),(8000,'Ticket',3415,'2022-05-02 22:03:32',0,0,'&lt;p&gt;se procede a realizar pst de correo, apenas se tenga completo se procederá a explicar creación de carpetas y redirección de correos hacia estas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-02 22:03:32',1,0,0),(8001,'Ticket',3432,'2022-05-03 00:05:01',0,0,'RE: Clientes Movil ventas\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buena tarde&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Envi&oacute; archivo correcto de nuevo.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2862&amp;tickets_id=3433&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-627063a577a279.97927208&quot; width=&quot;1280&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2862&amp;tickets_id=3433&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Nidia Johanna D&aacute;vila Torres &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; lunes, 2 de mayo de 2022 6:01 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Cristhian Camilo Osorio Casta&ntilde;eda &amp;lt;cristhian.osorio@arintia.com&amp;gt;; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; soporte@movilventas.com; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt &amp;lt;gustavo.escobar@arintia.com&amp;gt;; Angela Beatriz G&oacute;mez Soto &amp;lt;angela.gomez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RV: Clientes Movil ventas&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Hola buenas tardes &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Envi&oacute; de nuevo base de clientes que deben ser adicionados al MV para la comercial Yolanda Reyes, los cuales he enviado en repetidas ocasiones y aun no se le adicionan.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Quedo atenta a cualquier inquietud.&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2862&amp;tickets_id=3433&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-627063a577a279.97927208&quot; width=&quot;1280&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2862&amp;tickets_id=3433&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Nidia Johanna D&aacute;vila Torres &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 8 de marzo de 2022 3:40 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Cristhian Camilo Osorio Casta&ntilde;eda &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:cristhian.osorio@arintia.com&quot;&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RE: Clientes Movil ventas&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Hola buenas tardes&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Te env&iacute;o de vuelta la base de clientes ya con el comercial al q se le debe asignar &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Quedo atenta a cualquier inquietud&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2862&amp;tickets_id=3433&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-627063a577a279.97927208&quot; width=&quot;1280&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2862&amp;tickets_id=3433&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Cristhian Camilo Osorio Casta&ntilde;eda &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:cristhian.osorio@arintia.com&quot;&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 8 de marzo de 2022 10:10 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Nidia Johanna D&aacute;vila Torres &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:nidia.davila@arintia.com&quot;&gt;nidia.davila@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; Clientes Movil ventas&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buen d&iacute;a Nidia &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Adjunto los clientes que est&aacute;n en tu zona en el aplicativo de movil ventas, recomendaci&oacute;n as&iacute; es como quedaron creados pero como podr&aacute;s ver est&aacute;n de varias maneras las identificaciones y estas deben quedar CNnit (sin dijito) &oacute; CNcedula  para que est&eacute;n unificados, estos igual nos va a tocar corregirlos para la entrada en vivi&oacute; de la sincronizaci&oacute;n de movil ventas con SAP, pero por ahora podemos trabajar con esta base para la reasignaci&oacute;n de zonas &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3433&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257&quot; width=&quot;589&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3433&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:18:52','2022-05-03 00:05:01',1,3433,0),(8002,'Ticket',3385,'2022-05-03 15:46:57',0,0,'&lt;p&gt;se realizo actualización de software quedando en ultima version&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-03 15:46:57',1,0,0),(8003,'Ticket',3437,'2022-05-03 15:55:22',0,0,'&lt;p&gt;se hará caso omiso, ya fue realizado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-03 15:55:22',4,0,0),(8004,'Ticket',3436,'2022-05-03 16:03:14',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar configuración de cuenta taller.faw en teams  de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cierre de caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-03 16:03:14','2022-05-03 16:03:14',4,0,0),(8005,'Ticket',3434,'2022-05-03 16:45:02',0,0,'RV: Solicitud Backup Correo Sandra Bonilla\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días, cómo vamos?&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Señores, por favor su ayuda procediendo con esta solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;De igual manera, porfa ayúdennos con el back up de la información que estaba en el computador de Sandra en un drive para que podamos tenerla Monica, Karina y yo. Hay varias negociaciones que Sandra las manejaba en su información.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Mil gracias por su atención, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial saludo, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Luis Felipe Jiménez &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Karina María Gonzalez Idárraga &lt;karina.gonzalez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 3 de mayo de 2022 6:28 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda &lt;luis.jimenez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Solicitud Backup Correo Sandra Bonilla&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buen día&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Agradezco su colaboración con el backup del correo corporativo de Sandra Bonilla, ​&lt;a id=\"OWAAM88C950D76299415FA159858B96B4EB19\" href=\"mailto:luis.jimenez@arintia.com\"&gt;@Luis Felipe Esteban Jiménez Sepulveda&lt;/a&gt; por favor tu colaboración dando el aval para esta solicitud.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Quedo atenta a comentarios, gracias &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Cordialmente, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1974&amp;tickets_id=3438\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1974&amp;tickets_id=3438\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-614b694c0a76d9.88168796\" width=\"750\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:28:21','2022-05-03 16:45:02',1,3438,0),(8006,'Ticket',3432,'2022-05-03 15:25:02',0,0,'Re:[## 35639 ##]  RV: Clientes Movil ventas\n\n&lt;div style=\"font-size: 13px; font-family: Arial, Helvetica, Verdana, sans-serif;\"&gt;&lt;div&gt;Cordial Saludo &lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;Para el envio de este correo se generó un ticket del cual necesitamos una contextualización.&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;Saludos&lt;/div&gt;&lt;div&gt;---- En la fecha  Mon, 2 May 2022 18:03:47 -0500&lt;strong&gt; \"Nidia Johanna Dávila Torres\"nidia.davila@arintia.com &lt;/strong&gt; escribió ----&lt;/div&gt;&lt;div title=\"beforequote:::\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;blockquote style=\"border-left: 1px dotted #e5e5e5; margin-left: 5px; padding-left: 5px;\" spellcheck=\"false\"&gt;&lt;div style=\"padding-top: 10px;\"&gt;&lt;div class=\"zm_-6964713451458228702_parse_-7168626415989524161\"&gt;&lt;div class=\"x_287930715WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buena tarde&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Envió archivo correcto de nuevo.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2862&amp;tickets_id=3435\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2862&amp;tickets_id=3435\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-627063a577a279.97927208\" width=\"1280\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #e1e1e1 1pt; padding: 3pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Nidia Johanna Dávila Torres &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 2 de mayo de 2022 6:01 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Cristhian Camilo Osorio Castañeda cristhian.osorio@arintia.com; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com; soporte@movilventas.com; Mesa de Ayuda Tecnologia soporteti@arintia.com.co&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Gustavo Adolfo Escobar Betancourt gustavo.escobar@arintia.com; Angela Beatriz Gómez Soto angela.gomez@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RV: Clientes Movil ventas&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Hola buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Envió de nuevo base de clientes que deben ser adicionados al MV para la comercial Yolanda Reyes, los cuales he enviado en repetidas ocasiones y aun no se le adicionan.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atenta a cualquier inquietud.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2862&amp;tickets_id=3435\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2862&amp;tickets_id=3435\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-627063a577a279.97927208\" width=\"1280\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #e1e1e1 1pt; padding: 3pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Nidia Johanna Dávila Torres &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 8 de marzo de 2022 3:40 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;&lt;a href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: Clientes Movil ventas&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Hola buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Te envío de vuelta la base de clientes ya con el comercial al q se le debe asignar&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atenta a cualquier inquietud&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2862&amp;tickets_id=3435\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2862&amp;tickets_id=3435\" alt=\"168bcec0-d9d62df8-627063a577a279.97927208\" width=\"1280\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #e1e1e1 1pt; padding: 3pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;&lt;a href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 8 de marzo de 2022 10:10 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Nidia Johanna Dávila Torres &lt;&lt;a href=\"mailto:nidia.davila@arintia.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"&gt;nidia.davila@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Clientes Movil ventas&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día Nidia&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Adjunto los clientes que están en tu zona en el aplicativo de movil ventas, recomendación así es como quedaron creados pero como podrás ver están de varias maneras las identificaciones y estas deben quedar CNnit (sin dijito) ó CNcedula para que estén unificados, estos igual nos va a tocar corregirlos para la entrada en vivió de la sincronización de movil ventas con SAP, pero por ahora podemos trabajar con esta base para la reasignación de zonas&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3435\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1036&amp;tickets_id=3435\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-603e58d2b32006.44621257\" width=\"589\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/blockquote&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"ZDeskInteg\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,0,'2022-05-03 16:54:35','2022-05-03 15:25:02',1,3435,0),(8007,'Ticket',3409,'2022-05-03 20:11:37',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a realizar configuración de cuenta de correo licitaciones@construccioneselco.com como Invitado  en grupo GT-Amf, así dando solución a la accesibilidad de la información requerida. &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-03 20:11:37','2022-05-03 20:11:37',4,0,0),(8008,'Ticket',3441,'2022-05-03 20:13:47',0,0,'&lt;p&gt;Se configuran los drivers de la impresora, queda funcionando correctamente. Se cierra el ticket a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-05-03 20:13:47',4,0,0),(8009,'Ticket',3434,'2022-05-03 20:16:29',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Según lo conversado con el área, se dejara un redireccionamiento del correo hasta el 06/05 de allí se procederá a realizar el backup.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-03 20:16:29',4,0,0),(8010,'Ticket',3426,'2022-05-03 20:17:26',0,0,'&lt;p&gt;Se programa un revisión completo el día 04/05 ya que la ultima vez usuario no permitió completar.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-03 20:17:26',4,0,0),(8011,'Ticket',3415,'2022-05-03 20:20:30',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a las configuraciones ya realizadas  se procede al cierre de caso sin novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-03 20:20:30','2022-05-03 20:20:30',4,0,0),(8012,'Ticket',3440,'2022-05-03 20:53:13',0,0,'&lt;p&gt;se solcita mas informacion a usuario para la creación del perfil&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-03 20:53:13',4,0,0),(8013,'Ticket',3442,'2022-05-03 21:29:51',0,0,'&lt;p&gt;se contacta usuaria ...pero manifiesta que esta ocupada en el momneto ..ella nos avisa&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-03 21:29:51',4,0,0),(8024,'Ticket',3442,'2022-05-03 22:23:12',0,0,'&lt;p&gt;instalado ,ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-03 22:23:12',4,0,0),(8025,'Ticket',3442,'2022-05-03 22:42:01',0,0,'&lt;p&gt;...&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-03 22:42:01',1,0,0),(8027,'Ticket',3439,'2022-05-03 22:49:28',0,0,'&lt;p&gt;a la espera de que la usuaria tenga un espacio para revisar.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-03 22:49:28',4,0,0),(8028,'Ticket',3431,'2022-05-04 14:15:23',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma asignación de permisos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-04 14:15:23','2022-05-04 14:15:23',4,0,0),(8029,'Ticket',3451,'2022-05-04 14:23:48',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El día de hoy por la capacitación de Medios magnéticos la Señora Emilia Gonzalez solicito el traslado de la licencia del usuario Juan Pablo Arenales a Emilia Gonzalez.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-04 14:23:48','2022-05-04 14:23:48',1,0,0),(8030,'Ticket',3428,'2022-05-04 15:03:26',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza entrega de la herramienta tecnológica sin inconveniente alguno, quedado ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-04 15:03:26',4,0,0),(8031,'Ticket',3453,'2022-05-04 17:11:17',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Al realizar la revisión las cuentas contables del asiento generado por el documento, cuenta 26059505 y 14351901 estas pertenecen a pasivos y activos y estas no activan en su parametrización la opción de norma de reparto&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es por este motivo que no es obligatorio en el documento referenciado y por lo tanto no obliga al usuario a grabar la entrada de mercancía con normas de reparto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-04 17:11:17','2022-05-04 17:11:17',4,0,0),(8032,'Ticket',3425,'2022-05-04 17:12:23',0,0,'&lt;p&gt;se realizo entrega de pantalla.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-04 17:12:23',4,0,0),(8033,'Ticket',3349,'2022-05-04 18:35:13',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma cargue de archivo enviado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-04 18:35:13','2022-05-04 18:35:13',4,0,0),(8034,'Ticket',3412,'2022-05-04 19:51:24',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se revisa parametrización con el usuario y se confirma que puede generar el filtro de información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-04 19:51:24','2022-05-04 19:51:24',4,0,0),(8035,'Ticket',3396,'2022-05-04 19:53:00',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se habilita creación de artículos de forma temporal, mientras se definen perfiles de usuarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-04 19:53:00','2022-05-04 19:53:00',4,0,0),(8036,'Ticket',3440,'2022-05-04 20:23:07',0,0,'&lt;p&gt;se creo usuario con acceso ok a World Office&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-04 20:23:07',4,0,0),(8037,'Ticket',3387,'2022-05-04 21:32:50',0,0,'&lt;p&gt;se realizaron adecuaciones en la bodega para cubrir solicitud.....quedando punto de red y equipo en funcionamiento okay&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-04 21:32:50',4,0,0),(8038,'Ticket',3418,'2022-05-05 13:44:52',0,0,'&lt;p&gt;Equipo queda en logo, no avanza, se verificará, a un asi tendremos como prioridad el cambio de equipo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-05 13:44:52',4,0,0),(8039,'Ticket',3456,'2022-05-05 14:44:35',353,0,'&lt;p&gt;saludos la dimensión 46 se encontraba habilitada hasta el 31/03/2022 y veo la amortización la esta realizando para el mes de abril&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Esta dimensión la solicitaron hacer validad hasta marzo 31 de 2022, creo que Emilia conoce el caso, si desean ampliar el tiempo de vigencia ustedes tiene la autorización para la definición de los centros de costos y cambiar la fecha de vigencia&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-05 14:44:35','2022-05-05 14:44:35',4,0,0),(8040,'Ticket',3458,'2022-05-05 14:55:15',368,0,'&lt;p&gt;Buen día Gustavo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor traslade el mensaje a correo no deseado por favor.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-05 14:55:15','2022-05-05 14:55:15',4,0,0),(8041,'Ticket',3421,'2022-05-05 15:23:41',353,0,'&lt;p&gt;Saludos &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma el permiso de mapa de relaciones, con respecto a la salida de mercancía se debe realizar una reunión revisar el tema y si la opción de salida de mercancía si aplica al área contable.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-05 15:23:41','2022-05-05 15:23:41',4,0,0),(8042,'Ticket',3460,'2022-05-05 15:50:48',0,0,'&lt;p&gt;Se crea el canal, se cierra el ticket a satisfacci&oacute;n del usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2879&amp;tickets_id=3460&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-6273e4290f1692.62145663&quot; width=&quot;379&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2879&amp;tickets_id=3460&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-05-05 15:50:48',4,0,0),(8043,'Ticket',3358,'2022-05-05 17:35:00',0,0,'&lt;p&gt;se realizo instalacion y adeacuaciones de la sede segun solcitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-05 17:35:00',4,0,0),(8044,'Ticket',3454,'2022-05-05 17:36:22',0,0,'&lt;p&gt;se procedio a crear usuario y enviar credemciales de acceso.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-05 17:36:22',4,0,0),(8045,'Ticket',3457,'2022-05-05 20:20:01',0,0,'RE: Solicitud usuario DMS\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buena tarde.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradezco su colaboración con el tema de esta creación de usuario ya que al momento me encuentro realizando empalme y requiero empezar a crear las ot en el sistema.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Geovanny Abril &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 4 de mayo de 2022 5:46 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; William Garzon Ramirez &lt;william.garzon@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Solicitud usuario DMS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buena tarde.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Solicito su amable colaboración con la creación de usuario y contraseña en el software de administración de mantenimiento DMS que va quedar asignado como coordinador técnico para la sucursal Bucaramanga.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De antemano agradezco la atención prestada y pronta ayuda con este tema.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Att.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Geovanny Abril&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Cel. 314 4339860&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-28 17:39:06','2022-05-05 20:20:01',1,3461,0),(8046,'Ticket',3462,'2022-05-05 23:10:01',0,0,'RE: Solicitud usuario DMS\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buena tarde.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Ok William muchas gracias, quedamos atentos.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; William Garzon Ramirez &lt;william.garzon@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 5 de mayo de 2022 2:32 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Geovanny Abril &lt;geovanny.abril@arintia.com&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;jose.soler@arintia.com&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: Solicitud usuario DMS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Geovanny buen día,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Ya lo revisamos con TI, se esta revisando la disponibilidad de permisos.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordial saludo&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1451&amp;tickets_id=3465\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1451&amp;tickets_id=3465\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-609c387a6f84d9.51358228\" width=\"1296\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Geovanny Abril &lt;&lt;a href=\"mailto:geovanny.abril@arintia.com\"&gt;geovanny.abril@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 5 de mayo de 2022 2:20 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@arintia.com\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;&lt;a href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;&lt;a href=\"mailto:jose.soler@arintia.com\"&gt;jose.soler@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;&lt;a href=\"mailto:edgar.ariza@arintia.com\"&gt;edgar.ariza@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; William Garzon Ramirez &lt;&lt;a href=\"mailto:william.garzon@arintia.com\"&gt;william.garzon@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: Solicitud usuario DMS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buena tarde.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradezco su colaboración con el tema de esta creación de usuario ya que al momento me encuentro realizando empalme y requiero empezar a crear las ot en el sistema.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Geovanny Abril &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 4 de mayo de 2022 5:46 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@arintia.com\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;&lt;a href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Jose Alexander Soler Murcia &lt;&lt;a href=\"mailto:jose.soler@arintia.com\"&gt;jose.soler@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Edgar Ariza Rodríguez &lt;&lt;a href=\"mailto:edgar.ariza@arintia.com\"&gt;edgar.ariza@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; William Garzon Ramirez &lt;&lt;a href=\"mailto:william.garzon@arintia.com\"&gt;william.garzon@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Solicitud usuario DMS&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buena tarde.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Solicito su amable colaboración con la creación de usuario y contraseña en el software de administración de mantenimiento DMS que va quedar asignado como coordinador técnico para la sucursal Bucaramanga.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De antemano agradezco la atención prestada y pronta ayuda con este tema.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Att.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Geovanny Abril&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Cel. 314 4339860&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-28 17:39:06','2022-05-05 23:10:01',1,3465,0),(8047,'Ticket',3424,'2022-05-06 14:29:35',0,0,'&lt;p&gt;se habilitaron puntos de red para la laboartorio..quedando ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-06 14:29:35',4,0,0),(8048,'Ticket',3464,'2022-05-06 14:42:32',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Elizabeth,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El proceso correcto para cancelar una factura de proveedores o de clientes, no es, &lt;strong&gt;dar clic derecho y cancelar&lt;/strong&gt;, el proceso correcto es abrir el documento y en la parte inferior derecha aparece un botón llamado copiar a, al picarlo puede seleccionar la opción de copiar a nota crédito. Este es el proceso correcto para realizar la cancelación de un documento en el sistema SAP. Por lo anterior su solicitud es rechazada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-06 14:42:32','2022-05-06 14:42:32',4,0,0),(8049,'Ticket',3463,'2022-05-06 14:49:12',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; Elizabeth,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El log de modificaciones está a cargo del área de auditoría. por favor definir una reunión para ajustar los permisos de los usuarios contables.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se niega el permiso ya que hace parte de las recomendaciones de la auditoria realizada en el mes de abril.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-06 14:49:12','2022-05-06 14:49:12',4,0,0),(8050,'Ticket',3459,'2022-05-06 15:13:04',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud el permiso se encuentra habilitado, según la imagen enviada la ventana es de la localización y esta se parametriza de la parte derecha superior aparece una hoja en blanco con un piñón del cual al picarla se puede parametrizar el formulario de búsqueda.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-06 15:13:04','2022-05-06 15:13:04',4,0,0),(8051,'Ticket',3426,'2022-05-06 15:52:30',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia se realizara un cambio de disco ya que es lo que provoca la deficiencia del arranque.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-06 15:52:30',4,0,0),(8052,'Ticket',3432,'2022-05-06 19:09:59',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza de manera manual, después de ello todo será centralizado por SAP.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-06 19:09:59',4,0,0),(8053,'Ticket',3468,'2022-05-09 16:58:14',368,0,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a contactar a Dennis Arboleda encargada de la cuenta  &lt;a href=\"mailto:alejandra.arboleda@distrivalles.com.co\"&gt;alejandra.arboleda@distrivalles.com.co&lt;/a&gt; y reenvía verificación de Banco requerida.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cerrar caso sin novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-09 16:58:14','2022-05-09 16:58:14',4,0,0),(8054,'Ticket',3434,'2022-05-09 20:24:11',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a sincronizar el PST al usuario indicando.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-09 20:24:11',4,0,0),(8056,'Ticket',3452,'2022-05-09 20:25:14',0,0,'&lt;p&gt;Se cierra el ticket ya que el usuario puede ver las carpetas desde el teams&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-05-09 20:25:14',4,0,0),(8057,'Ticket',3471,'2022-05-09 21:15:22',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo la revisión de la incidencia presenta en el disco externo, el cual no permitía el acceso, se habilitaron los permisos a \"everyone\" para asi se visualizado su información.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-09 21:15:22',4,0,0),(8058,'Ticket',3472,'2022-05-09 23:10:44',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza alistamiento y entrega  de equipo de acuerdo a su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-09 23:10:44','2022-05-09 23:10:44',4,0,0),(8059,'Ticket',3473,'2022-05-09 23:28:03',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda la solución al arranque del equipo de talle de barranquilla queda ok y listo para sus funciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-09 23:28:03',4,0,0),(8060,'Ticket',3469,'2022-05-09 23:28:49',0,0,'&lt;p&gt;las bases fueron solicitadas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-09 23:28:49',1,0,0),(8061,'Ticket',3300,'2022-05-10 14:30:03',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la información enviada y al no tener retroalimentación oportuna, procedemos al cierre del caso, no si antes indicarles que si necesitan alguna  validación de los equipos cotizados estaremos al tanto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-10 14:30:03','2022-05-10 14:30:03',4,0,0),(8062,'Ticket',3476,'2022-05-10 15:56:11',368,0,'&lt;p&gt;Buen dia&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza redireccionamiento de correo seg&uacute;n su solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2887&amp;tickets_id=3476&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-627a7d0771bfe4.67343976&quot; width=&quot;461.7100040567951&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2887&amp;tickets_id=3476&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-10 15:56:11','2022-05-10 15:56:11',4,0,0),(8063,'Ticket',3475,'2022-05-10 16:09:34',0,0,'&lt;p&gt;se contacto proveedor para soporte de en red ..se realizaron procesos y pruebas el internet quedo ok..radicado numero SD 1841292&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-10 16:09:34',4,0,0),(8064,'Ticket',3478,'2022-05-10 16:52:37',0,0,'&lt;p&gt;se realizo instalación de software solicitado por la usuaria.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-10 16:52:37',4,0,0),(8065,'Ticket',3477,'2022-05-10 17:32:48',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza acompañamiento junto con proveedor, y quedan la configuración de acuerdo a lo solicitado.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-10 17:32:48','2022-05-10 17:32:48',4,0,0),(8066,'Ticket',3479,'2022-05-10 17:17:01',329,0,'RE: CREACION EMPLEADOS SAP\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Hola Eliza&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Me ayudas con la creaci&oacute;n de los empleados, pero con urgencia el de William gomez, y Geovanny abril&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Cordialmente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1971&amp;tickets_id=3480&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6149fe02541ca8.60925217&quot; width=&quot;682&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1971&amp;tickets_id=3480&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Esteffany Sanabria Barrera &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 10 de mayo de 2022 11:11 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Elizabeth Ramirez Vergara &amp;lt;elizabeth.ramirez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Jose Alexander Soler Murcia &amp;lt;jose.soler@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; CREACION EMPLEADOS SAP&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenos d&iacute;as &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Me ayuda con la creaci&oacute;n del personal de nomina mayo 15, y nos ayudas con urgencia en la creaci&oacute;n de William gomez&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;Cordialmente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1971&amp;tickets_id=3480&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6149fe02541ca8.60925217&quot; width=&quot;682&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1971&amp;tickets_id=3480&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2022-05-10 17:17:01','2022-05-10 17:17:01',1,3480,0),(8067,'Ticket',3434,'2022-05-10 18:28:13',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración del PST al usuario indicando en el correo corporativo queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-10 18:28:13',4,0,0),(8068,'Ticket',3470,'2022-05-10 21:49:47',0,0,'&lt;p&gt;pendiene agendamiento con usuaria para revision de videos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-10 21:49:47',4,0,0),(8069,'Ticket',3378,'2022-05-10 21:51:09',0,0,'&lt;p&gt;prevalidadores instalados en los equipos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-10 21:51:09',4,0,0),(8070,'Ticket',3481,'2022-05-11 14:26:46',368,0,'&lt;p&gt;Buen día &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a lo conversado, se procede a cerrar el caso este correo lo envía directamente GH.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-11 14:26:46','2022-05-11 14:26:46',4,0,0),(8071,'Ticket',3483,'2022-05-11 15:26:23',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza actualización del pc y se reinicia equipo. Queda funcionando correctamente&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-05-11 15:26:23',4,0,0),(8073,'Ticket',3418,'2022-05-11 16:57:39',0,0,'&lt;p&gt;&lt;em&gt;Se intenta comunicar con el usuario para el respetivo cambio, no hay respuesta.&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-11 16:57:39',4,0,0),(8074,'Ticket',3400,'2022-05-11 21:20:27',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En conversación con el Julian Osorio Líder de Bodega, indica que no es necesaria una cuenta corporativa para dicho personal, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre del caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-11 21:20:27','2022-05-11 21:20:27',4,0,0),(8075,'Ticket',3487,'2022-05-12 14:13:25',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días Elizabeth&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya vamos a iniciar con la revisión de tu caso, nos estaremos comunicando contigo ante cualquier duda y/o respuesta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-12 14:13:25',1,0,0),(8076,'Ticket',3488,'2022-05-12 15:32:54',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se brinda la solución al inconveniente presentado en la hora. queda ok y lista&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-12 15:32:54',4,0,0),(8077,'Ticket',3407,'2022-05-12 16:07:32',0,0,'&lt;p&gt;Se están realizando los cambios y estamos a la espera de los banner&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-05-12 16:07:32',4,0,0),(8078,'Ticket',3482,'2022-05-12 16:36:14',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se informa que las referencias estaban catalogadas en dato maestro de articulo como Otros, se pasan a tipo Repuesto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 16:36:14','2022-05-12 16:36:14',4,0,0),(8079,'Ticket',3479,'2022-05-12 16:37:11',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma la creación del usuario Geovanny Abril en la base de datos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 16:37:11','2022-05-12 16:37:11',4,0,0),(8080,'Ticket',3462,'2022-05-12 16:38:31',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma la creación del usuario y la asignación de una licencia de DMS para el usuario Geovanny Abril.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 16:38:31','2022-05-12 16:38:31',4,0,0),(8081,'Ticket',3457,'2022-05-12 16:38:49',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma la creación del usuario y la asignación de una licencia de DMS para el usuario Geovanny Abril.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 16:38:49','2022-05-12 16:38:49',4,0,0),(8082,'Ticket',3467,'2022-05-12 16:41:36',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la reunión realizada el día 10 de Mayo queda en cabeza del señor Juan Pablo Arenales el levantamiento de información para la asignación de los perfiles y autorizaciones en SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 16:41:36','2022-05-12 16:41:36',4,0,0),(8083,'Ticket',3491,'2022-05-12 16:44:59',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizar configuración de correo, se comprueba que efectivamente los correos llegan quedado ok y listo para sus funciones.  &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-12 16:44:59',4,0,0),(8085,'Ticket',3493,'2022-05-12 19:28:50',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Elisa&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza instalación de Firma CertiCamara de acuerdo a tu solicitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a cierre de caso.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 19:28:50','2022-05-12 19:28:50',4,0,0),(8086,'Ticket',3484,'2022-05-12 22:37:51',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con el propósito de revisar el problema que se te esta presentando te pido el favor me indiques cuando podríamos verificar?&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-12 22:37:51',1,0,0),(8087,'Ticket',3485,'2022-05-12 23:12:21',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se confirma creación de usuario y asignación de licencia DMS&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 23:12:21','2022-05-12 23:12:21',4,0,0),(8088,'Ticket',3466,'2022-05-12 23:13:37',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cierra caso ya que me informan que el usuario ya no labora en la compañía.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 23:13:37','2022-05-12 23:13:37',4,0,0),(8089,'Ticket',3492,'2022-05-12 23:14:34',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a la reunión realizada el día 10 de Mayo queda en cabeza del señor Juan Pablo Arenales el levantamiento de información para la asignación de los perfiles y autorizaciones en SAP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 23:14:34','2022-05-12 23:14:34',4,0,0),(8090,'Ticket',3474,'2022-05-12 23:15:30',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud se confirma agregar al usuario al modelo de autorizaciones de nota crédito.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-12 23:15:30','2022-05-12 23:15:30',4,0,0),(8091,'Ticket',3497,'2022-05-13 16:12:21',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo a su solicitud le informo que el permiso siempre ha estado activo, en la imagen que envía se ve que esta activo el permiso el por formulario se encuentra en buscar, pero si da clic en el icono de crear  el formulario se activa para crear socios de negocios otra forma es dar clic en datos y crear&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-13 16:12:21','2022-05-13 16:12:21',4,0,0),(8092,'Ticket',3484,'2022-05-13 20:34:47',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como pudimos revisar en la llamada el problema se esta presentando porque el articulo estaba bloqueado para la bodega de Medellín.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La solución para el momento fue desbloquear la bodega, no obstante la sugerencia es verificar con Cristian porque el articulo se modifico para que tuviera movimientos en esta bodega.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-13 20:34:47',1,0,0),(8093,'Ticket',3489,'2022-05-13 21:57:09',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Astrid&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Haciendo revisión de las listas de precio y algunas referencias no traen el valor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Podrías revisar por favor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;table style=\"height: 453px;\" width=\"347\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 337px;\"&gt;DT-26425000&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 337px;\"&gt;DT-27800556&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 337px;\"&gt;DT-27801501&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 337px;\"&gt;DT-26333008&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 337px;\"&gt;DT-32030670&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 337px;\"&gt;DT-32030734&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 337px;\"&gt;DT-32030793&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 337px;\"&gt;DT-32030572&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 337px;\"&gt;DT-23045443&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 337px;\"&gt;DT-23045478&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 337px;\"&gt;DT-23045519&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-13 21:57:09',1,0,0),(8094,'Ticket',3386,'2022-05-13 23:09:10',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Tania&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Te adjunto factura modelo con la nota que nos solicitas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Podrías revisarla y darnos tu comentario o sí nos propones que quede en otra zona de la factura quedo atenta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-13 23:09:10',1,0,0),(8095,'Ticket',3496,'2022-05-16 14:38:38',0,0,'&lt;p&gt;se solicita pantalla a proveedor para envió directo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-16 14:38:38',4,0,0),(8096,'Ticket',3500,'2022-05-16 15:45:01',352,0,'CIERRE DE OT / GARANTIA DE FABRICA\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenos d&iacute;as&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Solicito de su colaboraci&oacute;n con la novedad de cierre de garant&iacute;as fabrica recordemos que estas solo se cierran una vez el proveedor nos confirmen pago, lo ideal ser&iacute;a un bloqueo mientras .&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Quedo atenta a comentarios &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2191&amp;tickets_id=3501&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61740aa2c03e07.19117248&quot; width=&quot;1066&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2191&amp;tickets_id=3501&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2022-05-16 15:45:01','2022-05-16 15:45:01',1,3501,0),(8097,'Ticket',3499,'2022-05-16 16:00:01',372,0,'RV: ERROR OT PMI PARA FACTURAR\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buen d&iacute;a&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Por favor su ayuda con las ordenes en el archivo adjunto, al momento de facturarlas generan un error de servicios externos&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Quedo atenta&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Gracias,&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot; style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt; Mayleth Bohorquez Gutierrez &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; s&aacute;bado, 14 de mayo de 2022 12:10 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Cristhian Camilo Osorio Casta&ntilde;eda &amp;lt;cristhian.osorio@arintia.com&amp;gt;; Jose Alexander Soler Murcia &amp;lt;jose.soler@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Angie Katherine Rojas Guzm&aacute;n &amp;lt;angie.rojas@arintia.com&amp;gt;; Wilmer Andr&eacute;s Gonzalez R&aacute;quira &amp;lt;andres.gonzalez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; ERROR OT PMI PARA FACTURAR &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Buenos d&iacute;as&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Por favor su &nbsp;ayuda al momento de facturar las siguientes OT PMI, sale el siguiente error &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2908&amp;tickets_id=3503&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-62825b42e91246.36448079&quot; width=&quot;1427&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2908&amp;tickets_id=3503&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2907&amp;tickets_id=3503&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-62825b42e82045.44746531&quot; width=&quot;1296&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2907&amp;tickets_id=3503&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:ES-CO&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2022-05-16 16:00:01','2022-05-16 16:00:01',1,3503,0),(8098,'Ticket',3312,'2022-05-16 17:39:52',0,0,'&lt;p&gt;se realizo instalación de cámaras quedando funcionamiento okay  &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-16 17:39:52',4,0,0),(8099,'Ticket',3505,'2022-05-16 20:37:46',0,0,'&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Buena Tarde,&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se verifica con Diana la moneda del documento y se le indica que el documento siempre debe estar en moneda local y no en la moneda del sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-16 20:37:46',4,0,0),(8100,'Ticket',3504,'2022-05-16 22:27:55',0,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo. el caso sera escalado con el proveedor. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-05-16 22:27:55',1,0,0),(8101,'Ticket',3502,'2022-05-16 22:29:01',0,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo. Se validara con la gerencia se procederá según las indicaciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-05-16 22:29:01',1,0,0),(8102,'Ticket',3402,'2022-05-16 22:39:02',0,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo. estamos en espera de liberación de nueva versión apra corregir el error. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2022-05-16 22:39:02',1,0,0),(8103,'Ticket',3487,'2022-05-16 23:03:56',0,0,'&lt;p&gt;Buena Tarde&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le explica a Elizabeth como generar los informes del estándar de SAP&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Libro Mayor: Para ver el movimiento de las cuentas contables&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Balance Provisional: Para consultar los saldos de las cuentas contables y también de terceros.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Por otro lado se le indica que siempre se deben tener visibles en todos los documentos el indicador de impuestos y la base de indicador para que no solo afecte la cuenta sino también el indicador.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-16 23:03:56',1,0,0),(8104,'Ticket',3418,'2022-05-16 23:27:24',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo cambio de equipo computo, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-16 23:27:24',4,0,0),(8105,'Ticket',3386,'2022-05-17 14:37:01',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En llamada telefónica con Tania se acuerda que el mensaje colocado en la factura esta correcto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con Negrita y Cursiva, como última línea en el cuadro de observaciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se aprueba el paso a producción y el usuario reportará ante cualquier novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;PSI&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-17 14:37:01',4,0,0),(8106,'Ticket',3507,'2022-05-17 16:08:17',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar la instalación de la impresora Canon.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-17 16:08:17',4,0,0),(8107,'Ticket',3402,'2022-05-17 16:12:58',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se ha realizado la actualización de HBT en SAP que es correspondiente al error reportado, por favor cualquier observación presente por favor reportarla.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-17 16:12:58','2022-05-17 16:12:58',4,0,0),(8108,'Ticket',3508,'2022-05-17 16:29:09',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se retira redireccionamiento de correo de acuerdo a lo indicado.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-17 16:29:09','2022-05-17 16:29:09',4,0,0),(8109,'Ticket',3489,'2022-05-17 16:53:48',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Astrid&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Monica&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Conforme nuestra conversación del día de ayer, les informo que ya están actualizadas las listas de precios enviadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adjunto archivo con las novedades:&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;En la primera pestaña las referencias que no están creadas en SAP de los fabricantes MAPEI y TIGRE.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;En la segunda pestaña los artículos existentes del fabricante Excala.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;De los precios enviados para el fabricante excala ningún fue actualizado porque no coincide ni con el código en SAP y de los 604 coinciden 58 con el código del fabricante más no con el código de SAP. ¿Quedo atenta sí actualizo los precios de estos 58 artículos o esperamos a la depuración de los artículos para no cargar datos al sistema que no se van a usar?&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta a novedades y/o comentarios&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-17 16:53:48',4,0,0),(8110,'Ticket',3386,'2022-05-17 18:03:02',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se remplaza el formato de factura de venta (2021-Factura Electronica V4) en la base de producción con los cambios solicitados y quedamos atentos a cualquier novedad por parte de los usuarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-17 18:03:02',4,0,0),(8111,'Ticket',3511,'2022-05-17 18:06:08',0,0,'&lt;p&gt;Se habla con el usuario y me confirma que la carpeta ya la tiene sincronizada. Se cierra el ticket a satisfacción y confirmación del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-05-17 18:06:08',4,0,0),(8112,'Ticket',3374,'2022-05-17 19:59:03',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha realizado actualización del add-on HBT, se informa al usuario y se realizara seguimiento de desconexión con el usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-17 19:59:03','2022-05-17 19:59:03',4,0,0),(8113,'Ticket',3503,'2022-05-17 20:00:31',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza seguimiento con el usuario y se revisara el caso el día 17 de mayo a las 4 PM&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-17 20:00:31','2022-05-17 20:00:31',4,0,0),(8114,'Ticket',3512,'2022-05-17 20:50:56',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Luis Felipe&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La modificación de este formato queda sujeta a las fechas del plan de trabajo establecido por el proyecto \"Plan de acción Post Auditoria SAP B1\", del cuál haces parte como responsable líder del proceso de inventarios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Teniendo en cuenta que en este proyecto se va a hacer modificación del maestro de artículos que puede generar mayores cambios en el formato o tal vez que no se deba hacer este cambio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para su conocimiento e información&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cualquier duda y/o comentarios quedo atenta&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-17 20:50:56',4,0,0),(8115,'Ticket',3518,'2022-05-17 21:57:56',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la reactivacion de la cuenta de office 365 queda ok y lista para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-17 21:57:56',4,0,0),(8116,'Ticket',3510,'2022-05-17 22:25:16',0,0,'&lt;p&gt;se realizo la creación de usuario de mateo.sierra para World office, se genero certificado quedando accesos okay&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2022-05-17 22:25:16',4,0,0),(8117,'Ticket',3519,'2022-05-17 22:29:05',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza la reactivación de la licencia de office, quedando ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-17 22:29:05',4,0,0),(8118,'Ticket',3384,'2022-05-17 22:55:34',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Paula&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Conforme a nuestra conversación sobre el caso 3384 y entendiendo que requieres un informe para enviar a los proveedores con su saldo actual o estado de cuenta, te adjunto los dos informes que el sistema tiene actualmente, la idea es que te ayuden como referencia para diseñar un informe propio para la compañía, este informe lo puedes crear en Excel en conjunto con otros usuarios que gestión los proveedores y tu jefe.  Posteriormente no lo envías a tecnología para poder revisarlo y crearlo en el sistema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atenta a tu respuesta y/o dudas&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Viviana Rojas&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-17 22:55:34',4,0,0),(8119,'Ticket',3515,'2022-05-17 23:07:55',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se redireccionan los correos que llegan al buzón de Fabian directamente al de   Mateo, esto se deja por 2 semanas máximo, después de este tiempo realizamos backup de correo de Fabian, eliminamos cuenta y si es necesario creamos un alias en el buzón de Mateo con la cuenta de Fabian.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos.&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-17 23:07:55','2022-05-17 23:07:55',4,0,0),(8120,'Ticket',3432,'2022-05-17 23:26:39',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buenas tardes  &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Aun no se actualizan los clientes en la base de Yolanda Reyes&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2939&amp;tickets_id=3432&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;168bcec0-d9d62df8-627063a577a279.97927208&quot; width=&quot;1280&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2939&amp;tickets_id=3432&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda Tecnologia &amp;lt;soporteti@arintia.com.co&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 17 de mayo de 2022 5:22 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Nidia Johanna D&aacute;vila Torres &amp;lt;nidia.davila@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0003432] Actualizaci&oacute;n de un caso RV: Clientes Movil ventas&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 09:18:52','2022-05-17 23:31:02',1,0,0),(8121,'Ticket',3520,'2022-05-18 00:07:27',353,0,'&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizara reunión para seguimiento del caso el dia 18 de Mayo de 2022 a las 2:00 pm&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Alexander Soler&lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-18 00:07:27','2022-05-18 00:07:27',4,0,0),(8122,'Ticket',3380,'2022-04-21 14:53:01',0,0,'RE: Creacion Uuario sap coordinador de produccion\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Edgar hola,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Apoyo con este tema.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;La licencia para este caso estaba asignada a Jair Químicos y Oscar en Lubes&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Sin embargo con el cambio interno donde los dos pasan a diferentes funciones en Lubes y seguirán requiriendo SAP desde sus nuevos roles, Jhonatan en químicos queda ausente del sistema para el proceso.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;El empalme finaliza el próximo sábado 30 de abril por lo que a partir del 1 de Mayo el ya debe contar con todas sus herramientas.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Estaré atento.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Saludos,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1823&amp;tickets_id=3391\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1823&amp;tickets_id=3391\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-611d05836e8362.85204148\" width=\"667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Jair Edilson Orosco Martínez jair.orosco@arintia.com &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 20 de abril de 2022 10:09 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI soporteti@arintia.com; Jhonatan Alexander Castellanos Rodriguez jhonatan.castellanos@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Luis Alberto Lemus Villamizar luis.lemus@arintia.com&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Creacion Uuario sap coordinador de produccion&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buenos días,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Requerimos su apoyo en la creación del usuario de sap para el cargo de coordinador de producción de mcp químicos para &lt;a id=\"OWAAM252723769B0D4586A9FC48E00D1A5A01\" href=\"mailto:jhonatan.castellanos@arintia.com\"&gt; @Jhonatan Alexander Castellanos Rodriguez&lt;/a&gt;. Esto es de vital importancia para garantizar la correcta operación de la planta tanto en químicos como lubricantes puesto que solo se esta usando el usuario de jair Orosco.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Quedo atento&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Gracias&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1750&amp;tickets_id=3391\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1750&amp;tickets_id=3391\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-610c502b7db110.12422449\" width=\"321\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:29:46','2022-04-21 14:53:01',1,3391,0),(8123,'Ticket',3513,'2022-05-18 14:01:41',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a comunciar con el usuario para dicha configuración&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-18 14:01:41',4,0,0),(8124,'Ticket',3516,'2022-05-18 14:04:15',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza revisión del fallo actual del equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-18 14:04:15',4,0,0),(8125,'Ticket',3513,'2022-05-18 15:10:32',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la instalación del aplicativo solicitado quedando ok y listo para sus funciones. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-18 15:10:32',4,0,0),(8126,'Ticket',3524,'2022-05-18 15:14:08',368,0,'&lt;p&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se asignas permisos pertinentes en AD, queda por ultimo colocar accesos en perfil de usuario.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-18 15:14:08','2022-05-18 15:14:08',1,0,0),(8127,'Ticket',3524,'2022-05-18 15:46:45',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración quedado ok y listo para sus funciones, de igual forma se explica a detalle su ingreso y su función. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-18 15:46:45',4,0,0),(8128,'Ticket',3525,'2022-05-18 15:48:00',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;se realiza la instalación del software Diagsmart 3.0 &amp; 3.5.2, quedado funcionales y listo para su proceso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-18 15:48:00',4,0,0),(8129,'Ticket',3527,'2022-05-18 17:58:33',0,0,'&lt;p&gt;Buen día.&lt;br /&gt;Se da solución al conflicto que presentaba el archivo Excel con temas de vínculos. La solución presentada se brindo en compañía de Kevin Cruz.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-05-18 17:58:33',4,0,0),(8130,'Ticket',3528,'2022-05-18 19:28:57',368,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Luis&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Me confirma la cuenta de correo por favor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2022-05-18 19:28:57','2022-05-18 19:28:57',4,0,0),(8131,'Ticket',3507,'2022-05-18 20:45:46',0,0,'&lt;p&gt;Se comparte la impresora por red, la cual presenta fallo a la hora de instalar e imprimir.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se deja habilitado el equipo 95701 para poder imprimir de forma local.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2022-05-18 20:45:46',4,0,0),(8132,'Ticket',3523,'2022-05-18 21:11:43',0,0,'&lt;p&gt;Se ingresa al usuario al grupo y luego al canal correspondiente, me comunico con el usuario e indica que ya tener acceso a la carpeta. Se cierra el ticket a satisfacción del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-28 17:48:31','2022-05-18 21:11:43',4,0,0),(8133,'Ticket',3521,'2022-05-18 22:20:27',0,0,'&lt;p&gt;Buenas Tardes Elizabeth&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Te adjunte dos imágenes donde se diferencia un campo que nos permite ver si la nota crédito fue copiada de una factura.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;En el caso puntual que nos señalas se puede evidenciar que no tiene una factura relacionada, y que la nota crédito la hicieron manualmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;La sugerencia es que rechaces la nota crédito y le des la instrucción al usuario que siempre debe copiar de Factura cliente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Viviana Rojas&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-12 18:04:21','2022-05-18 22:20:27',4,0,0),