(5189,'Ticket',2178,'2021-09-03 15:45:02',0,0,'RE: Fallas DMS\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt;  &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; Continuo:&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;b&gt;OT 10-01&lt;/b&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; Esta OT ya est&aacute; Cerrada y est&aacute; Pendiente por Facturar. All&iacute; te dejo imagen de la alerta, entonces a qui&eacute;n le llegue la alerta que la tome y la facture.&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1903&amp;tickets_id=2179&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61324305e702a6.15586213&quot; width=&quot;698&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1903&amp;tickets_id=2179&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;appendonsend&quot;&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; Saludos,&lt;/div&gt; &lt;div dir=&quot;ltr&quot; style=&quot;mso-line-height-rule:exactly;-webkit-text-size-adjust:100%;direction:ltr;&quot;&gt;&lt;table cellpadding=&quot;0&quot; border=&quot;0&quot; style=&quot;width:100%; border-spacing: 0px;&quot;&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;table cellpadding=&quot;0&quot; border=&quot;0&quot; style=&quot;font-size:0; border-spacing: 0px;&quot;&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:0;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;table cellpadding=&quot;0&quot; border=&quot;0&quot; style=&quot;font-size:0;color:#D22530;font-style:normal;font-weight:700;white-space:nowrap; border-spacing: 0px;&quot;&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12.67px;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;Nidia&nbsp;Johanna&lt;span style=&quot;font-family:remialcxesans;font-size:1px;color:#FFFFFF;line-height:1px;&quot;&gt;​&lt;/span&gt;&nbsp;Leal&nbsp;Verjel&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12px;color:#5E5454;font-weight:400;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;Lead&nbsp;Consultant&nbsp;|&nbsp;SAP&nbsp;Business&nbsp;One&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12px;color:#5E5454;font-style:normal;font-weight:400;white-space:nowrap;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:13px 0 0;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;H&amp;CO&nbsp;Global&nbsp;Advisors&lt;span style=&quot;color:#585858;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;span style=&quot;background-color:#FFFFFF;&quot;&gt;50&nbsp;north&nbsp;of&nbsp;Purdy&nbsp;Motor,&nbsp;Paseo&nbsp;Col&oacute;n&lt;br /&gt;​San&nbsp;Jos&eacute;,&nbsp;Costa&nbsp;Rica&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:13px 0 0;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;table cellpadding=&quot;0&quot; border=&quot;0&quot; style=&quot;font-size:0;color:#5E5454;font-style:normal;font-weight:400;white-space:nowrap; border-spacing: 0px;&quot;&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12px;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;Office:&nbsp;+(506)&nbsp;41021650&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12px;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;mailto:nleal@hcoadvisors.com&quot; target=&quot;_blank&quot; id=&quot;LPlnk689713&quot; style=&quot;text-decoration:none;color:#5E5454;&quot;&gt;&lt;strong style=&quot;font-weight:400;&quot;&gt;nleal@hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;line-height:normal;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:13px 0 0;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2179&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6132248d72ead8.72023503&quot; width=&quot;198&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2179&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:13px 0 0;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;table cellpadding=&quot;0&quot; border=&quot;0&quot; style=&quot;font-size:0;color:#5E5454;font-style:normal;font-weight:400;white-space:nowrap; border-spacing: 0px;&quot;&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12.67px;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;http://www.hcoadvisors.com/&quot; target=&quot;_blank&quot; style=&quot;text-decoration:none;color:#051D49;&quot;&gt;&lt;strong style=&quot;font-weight:700;&quot;&gt;www.hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12px;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;English&nbsp;|&nbsp;Espa&ntilde;ol&nbsp;|&nbsp;Portugu&ecirc;s&nbsp;|&nbsp;Fran&ccedil;ais&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;line-height:normal;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:13px 0 0;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://www.forbes.com/best-tax-firms/#2004e9aa24bd&quot; target=&quot;_blank&quot; style=&quot;text-decoration:none;&quot;&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2179&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6132248d734342.47607816&quot; width=&quot;75&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2179&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;line-height:normal;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:20px 0 0;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1899&amp;tickets_id=2179&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61322109b75123.76334923&quot; width=&quot;721&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1899&amp;tickets_id=2179&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt; &nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt; DMS&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-size:10.5pt; font-family:&quot;Segoe UI&quot;,sans-serif&quot;&gt;l revisar la OT para verificar el estado de los repuestos, se observa que hay algunos repuestos que abastecimiento ya traslado pero otros que no, adicional a ello la mano de obra aparece en DMS  no procesada, pero en time control ya se realiz&oacute; la finalizaci&oacute;n del trabajo. Se tienen dudas ya que la informaci&oacute;n no se est&aacute; trasladando de time control a dos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-size:10.5pt; font-family:&quot;Segoe UI&quot;,sans-serif&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-size:10.5pt; font-family:&quot;Segoe UI&quot;,sans-serif&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1900&amp;tickets_id=2179&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61322109b7a003.99236054&quot; width=&quot;722&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1900&amp;tickets_id=2179&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;font-size:10.5pt; font-family:&quot;Segoe UI&quot;,sans-serif&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt; &nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt; Agradeciendo la atenci&oacute;n prestada &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt; &nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt; Cordialmente &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt; &nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2179&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561&quot; width=&quot;2668&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2179&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt; &nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-09-03 16:02:52','2021-09-03 15:45:02',1,2179,0),(5190,'Ticket',2178,'2021-09-03 15:55:02',0,0,'RE: Fallas DMS\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt;  &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;b&gt;OT 3-01&lt;/b&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; Esta OT tiene servicios externos pendientes por Comprar, entonces realizar proceso de compra.&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; A qui&eacute;n le llega la alerta por favor que realice el proceso de compra. Si el servicio externo sigue pendiente de compra no les va a dejar finalizar la OT porque existen pendientes.&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; Esta OT tiene repuestos que est&aacute;n OK, no tiene mano de obra y tiene el servicio externo que est&aacute; pendiente de comprar, por eso no les deja finalizar.&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1904&amp;tickets_id=2180&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6132455d9cdcc3.34051131&quot; width=&quot;697&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1904&amp;tickets_id=2180&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;appendonsend&quot;&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; Saludos,&lt;/div&gt; &lt;div dir=&quot;ltr&quot; style=&quot;mso-line-height-rule:exactly;-webkit-text-size-adjust:100%;direction:ltr;&quot;&gt;&lt;table cellpadding=&quot;0&quot; border=&quot;0&quot; style=&quot;width:100%; border-spacing: 0px;&quot;&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;table cellpadding=&quot;0&quot; border=&quot;0&quot; style=&quot;font-size:0; border-spacing: 0px;&quot;&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:0;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;table cellpadding=&quot;0&quot; border=&quot;0&quot; style=&quot;font-size:0;color:#D22530;font-style:normal;font-weight:700;white-space:nowrap; border-spacing: 0px;&quot;&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12.67px;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;Nidia&nbsp;Johanna&lt;span style=&quot;font-family:remialcxesans;font-size:1px;color:#FFFFFF;line-height:1px;&quot;&gt;​&lt;/span&gt;&nbsp;Leal&nbsp;Verjel&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12px;color:#5E5454;font-weight:400;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;Lead&nbsp;Consultant&nbsp;|&nbsp;SAP&nbsp;Business&nbsp;One&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12px;color:#5E5454;font-style:normal;font-weight:400;white-space:nowrap;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:13px 0 0;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;H&amp;CO&nbsp;Global&nbsp;Advisors&lt;span style=&quot;color:#585858;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;span style=&quot;background-color:#FFFFFF;&quot;&gt;50&nbsp;north&nbsp;of&nbsp;Purdy&nbsp;Motor,&nbsp;Paseo&nbsp;Col&oacute;n&lt;br /&gt;​San&nbsp;Jos&eacute;,&nbsp;Costa&nbsp;Rica&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:13px 0 0;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;table cellpadding=&quot;0&quot; border=&quot;0&quot; style=&quot;font-size:0;color:#5E5454;font-style:normal;font-weight:400;white-space:nowrap; border-spacing: 0px;&quot;&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12px;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;Office:&nbsp;+(506)&nbsp;41021650&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12px;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;mailto:nleal@hcoadvisors.com&quot; target=&quot;_blank&quot; id=&quot;LPlnk689713&quot; style=&quot;text-decoration:none;color:#5E5454;&quot;&gt;&lt;strong style=&quot;font-weight:400;&quot;&gt;nleal@hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;line-height:normal;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:13px 0 0;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2180&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6132248d72ead8.72023503&quot; width=&quot;198&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2180&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:13px 0 0;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;table cellpadding=&quot;0&quot; border=&quot;0&quot; style=&quot;font-size:0;color:#5E5454;font-style:normal;font-weight:400;white-space:nowrap; border-spacing: 0px;&quot;&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12.67px;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;http://www.hcoadvisors.com/&quot; target=&quot;_blank&quot; style=&quot;text-decoration:none;color:#051D49;&quot;&gt;&lt;strong style=&quot;font-weight:700;&quot;&gt;www.hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:12px;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;vertical-align:top;font-family:Tahoma;&quot;&gt;English&nbsp;|&nbsp;Espa&ntilde;ol&nbsp;|&nbsp;Portugu&ecirc;s&nbsp;|&nbsp;Fran&ccedil;ais&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;line-height:normal;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:13px 0 0;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://www.forbes.com/best-tax-firms/#2004e9aa24bd&quot; target=&quot;_blank&quot; style=&quot;text-decoration:none;&quot;&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2180&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6132248d734342.47607816&quot; width=&quot;75&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2180&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=&quot;font-size:0;line-height:normal;&quot;&gt;&lt;td align=&quot;left&quot; style=&quot;padding:20px 0 0;vertical-align:top;&quot;&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1903&amp;tickets_id=2180&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61324305e702a6.15586213&quot; width=&quot;698&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1903&amp;tickets_id=2180&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;br /&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;x_appendonsend&quot;&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; Saludos,&lt;/div&gt; &lt;hr tabindex=&quot;-1&quot; style=&quot;display:inline-block; width:98%&quot; /&gt; &lt;div id=&quot;x_divRplyFwdMsg&quot; dir=&quot;ltr&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt;&lt;b&gt;De:&lt;/b&gt; Nidia Johanna Leal Verjel &amp;lt;nleal@hcoadvisors.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado:&lt;/b&gt; viernes, 3 de septiembre de 2021 9:38&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Catherine Hern&aacute;ndez Bedoya &amp;lt;catherine.hernandez@arintia.com&amp;gt;; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Jesus Soto Elizondo &amp;lt;jsoto@hcoadvisors.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Cc:&lt;/b&gt; Edgar Ariza Rodr&iacute;guez &amp;lt;edgar.ariza@arintia.com&amp;gt;; Cristhian Camilo Osorio Casta&ntilde;eda &amp;lt;cristhian.osorio@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RE: Fallas DMS &lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=&quot;ltr&quot;&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; Hola &lt;a id=&quot;OWAAM674212&quot; class=&quot;x_x_J9Y1oNF3ZpoR5LC3M2PHm x_x_mention x_x_ms-bgc-nlr x_x_ms-fcl-b&quot; href=&quot;mailto:catherine.hernandez@arintia.com&quot;&gt; @Catherine Hern&aacute;ndez Bedoya&lt;/a&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; Voy a ir OT por OT y ya sumerce por favor ayudarme a lo interno si existen procesos pendiente de su lado.&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; Inicio:&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;ol&gt; &lt;li&gt;&lt;span&gt;&lt;b&gt;OT 2-01&lt;/b&gt;&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li style=&quot;display:block&quot;&gt;&lt;span&gt;Esta OT la veo bien, mano de obra finalizada, repuestos recibidos, pero tiene un suministro en pendiente traslado. Como el suministro est&aacute; en pendiente traslado no les deja finalizar. Entonces con ese suministro consulta, si  va en la OT o no? en Caso que no vaya decirle Aprobado = NO, pero si el suministro va, entonces hacer que haya stock en la bodega de stock de la sucursal para que se pueda generar la requisici&oacute;n.&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li style=&quot;display:block&quot;&gt;Entonces para esta OT por favor terminar de su lado ese proceso.&lt;/li&gt;&lt;li style=&quot;display:block&quot;&gt;&lt;span&gt;&lt;br /&gt; &lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt; &lt;div&gt;&lt;span&gt;Saludos,&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt; &lt;div&gt;&lt;span&gt;&lt;br /&gt; &lt;/span&gt;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;x_x_appendonsend&quot;&gt;&lt;/div&gt; &lt;hr tabindex=&quot;-1&quot; style=&quot;display:inline-block; width:98%&quot; /&gt; &lt;div id=&quot;x_x_divRplyFwdMsg&quot; dir=&quot;ltr&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt;&lt;b&gt;De:&lt;/b&gt; Catherine Hern&aacute;ndez Bedoya &amp;lt;catherine.hernandez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado:&lt;/b&gt; viernes, 3 de septiembre de 2021 7:16&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Nidia Johanna Leal Verjel &amp;lt;nleal@hcoadvisors.com&amp;gt;; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Jesus Soto Elizondo &amp;lt;jsoto@hcoadvisors.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Cc:&lt;/b&gt; Edgar Ariza Rodr&iacute;guez &amp;lt;edgar.ariza@arintia.com&amp;gt;; Cristhian Camilo Osorio Casta&ntilde;eda &amp;lt;cristhian.osorio@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; Fallas DMS &lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;div lang=&quot;ES-CO&quot; style=&quot;word-wrap:break-word&quot;&gt; &lt;p style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;div style=&quot;background-color:#FFEB9C; width:100%; border-style:solid; border-color:#9C6500; border-width:1pt; padding:2pt; font-size:10pt; line-height:12pt; font-family:&#039;Calibri&#039;; color:Black; text-align:left&quot;&gt; &lt;span style=&quot;color:#f54242&quot;&gt;CAUTION: This email originated from outside of H&amp;CO. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.&lt;/span&gt;&lt;/div&gt; &lt;br /&gt; &lt;p style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div class=&quot;x_x_x_WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; Buenos d&iacute;as, Nidia &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; &nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; Solicitamos tu colaboraci&oacute;n ya que el d&iacute;a de Ayer se presentaron varios inconvenientes con mano de obra y con traslado de respuestas tanto desde DMS como desde Time Control los cuales fueron reportados por el grupo de teams, solicito de tu colaboraci&oacute;n ya que  al revisar no se evidencio por que puede estar sucediendo ya que varias ordenes no han podido finalizarse por esta falla, adjunto errores reportados, de igual forma en el grupo hay un video el cual no me deja adjuntar en este correo pero lo puedes visualizar  en &eacute;l. &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; &nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; &lt;br /&gt; Time control asignaci&oacute;n o finalizaci&oacute;n de mano de obra , ordenes 10-01, 2-01, 3-01, 4-01, 5-01, 6-01, 7-01, 8-01, 19-01, 19-07&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1899&amp;tickets_id=2180&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61322109b75123.76334923&quot; width=&quot;721&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1899&amp;tickets_id=2180&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; &nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; DMS&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-size:10.5pt; font-family:&quot;Segoe UI&quot;,sans-serif&quot;&gt;l revisar la OT para verificar el estado de los repuestos, se observa que hay algunos repuestos que abastecimiento ya traslado pero otros que no, adicional a ello la mano de obra aparece en DMS  no procesada, pero en time control ya se realiz&oacute; la finalizaci&oacute;n del trabajo. Se tienen dudas ya que la informaci&oacute;n no se est&aacute; trasladando de time control a dos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-size:10.5pt; font-family:&quot;Segoe UI&quot;,sans-serif&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; &lt;span style=&quot;font-size:10.5pt; font-family:&quot;Segoe UI&quot;,sans-serif&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1900&amp;tickets_id=2180&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61322109b7a003.99236054&quot; width=&quot;722&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1900&amp;tickets_id=2180&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=&quot;font-size:10.5pt; font-family:&quot;Segoe UI&quot;,sans-serif&quot;&gt;&lt;/span&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; &nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; Agradeciendo la atenci&oacute;n prestada &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; &nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; Cordialmente &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; &nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2180&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561&quot; width=&quot;2668&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2180&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_x_x_MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;margin-top:0px; margin-bottom:0px; margin:0cm; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif&quot;&gt; &nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt;',0,0,'2021-09-03 15:55:02','2021-09-03 15:55:02',1,2179,0),(5191,'Ticket',2184,'2021-09-03 19:24:17',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza revisión del equipo computo, se evidencia lentitud solo en el aplicativo Excel, se harán pruebas apenas el usuario brinde el espacio, ya que tuvo que salir.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-03 19:24:17',4,0,0),(5192,'Ticket',2163,'2021-09-03 21:03:37',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar el envió del nuevo equipo computo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-03 21:03:37',4,0,0),(5194,'Ticket',2184,'2021-09-06 13:47:20',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El 04/09 se da solución al error presentando en el equipo computo, se realiza pruebas las cuales muestran mejoras en el equipo computo y función de la aplicación afectada.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-06 13:47:20',4,0,0),(5195,'Ticket',2134,'2021-09-06 12:45:02',0,0,'TONER ZIPAQUIRA\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días, por favor me podrían informar sobre la solicitud de los toners para la impresora de Zipaquirá.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1146&amp;tickets_id=2193\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1146&amp;tickets_id=2193\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6054a9b6b5c865.65266630\" width=\"750\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:50:27','2021-09-06 12:45:02',1,2193,0),(5196,'Ticket',2190,'2021-09-06 16:36:54',0,0,'&lt;p&gt;Se procederá a realizar cambio de clave. En espera de confirmación sobre cual se desea utilizar.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-06 16:36:54',4,0,0),(5197,'Ticket',2185,'2021-09-06 16:37:33',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza revisión, en espera de mantenimiento y confirmación por parte de Dian.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-06 16:37:33',4,0,0),(5198,'Ticket',2191,'2021-09-06 16:15:02',96,0,'solicitud de agregar miembro\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordial Saludo,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Sr. Atensión al cliente&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Por medio, solicito agregar un miembro a la carpeta de teams control de calidad mcp, ubicada en documentos técnicos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;El compañero &lt;/span&gt; &lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a id=\"OWAAMCCA39E0A400C4110B4A3C0C70A5187B4\" href=\"mailto:daniel.gongora@arintia.com\"&gt;@Daniel Alejandro Gongora Ramirez&lt;/a&gt;, intento enviarles un correo pero no sale, por favor revisar si el correo funciona bien.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Atentamente,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1751&amp;tickets_id=2195\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1751&amp;tickets_id=2195\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-610d33832fb1e9.57694673\" width=\"473\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-09-06 16:36:24','2021-09-06 16:15:02',1,2195,0),(5199,'Ticket',2191,'2021-09-06 16:54:30',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza y se sincroniza la carpeta solicitada, a su vez se revisa el correo el cual es funciona y no presenta error alguno.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.  &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-06 16:54:30',4,0,0),(5200,'Ticket',2163,'2021-09-06 16:55:21',0,0,'&lt;p&gt;Se espera llegada del equipo a la sede para hacer la entrega formal.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-06 16:55:21',4,0,0),(5201,'Ticket',2134,'2021-09-06 16:56:25',0,0,'&lt;p&gt;Los tóner solicitados aun se encuentras escaso, aprobaron la opción de recargar los anteriores y se enviara lo antes posible.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-06 16:56:25',4,0,0),(5202,'Ticket',2169,'2021-09-06 16:56:53',0,0,'&lt;p&gt;En espera por disposición de espacio del usuario. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-06 16:56:53',4,0,0),(5203,'Ticket',2158,'2021-09-06 18:37:31',0,0,'&lt;p&gt;se realizaron pruebas pertinentes a la red y se opto por volver a ponchar los puntos de red reportados con fallas.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-06 18:37:31',4,0,0),(5204,'Ticket',2128,'2021-09-06 18:40:12',0,0,'&lt;p&gt;se procederá a cambiar impresora por una de sistema continuo de tintas ya que la usuaria manifiesta que es necesario para genera informes con graficas para los clientes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-06 18:40:12',4,0,0),(5205,'Ticket',2194,'2021-09-06 19:58:08',0,0,'&lt;p&gt;Se reporta caso a proveedor &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-06 19:58:08',4,0,0),(5206,'Ticket',2196,'2021-09-06 20:04:24',0,0,'&lt;p&gt;Se traslada Caso a proveedor &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-06 20:04:24',1,0,0),(5207,'Ticket',2190,'2021-09-06 20:45:59',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza el cambio de contraseña solicitado por el usuario, el cual queda ok y listo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-06 20:45:59',4,0,0),(5210,'Ticket',2178,'2021-09-03 16:15:01',0,0,'RE: Fallas DMS\n\n&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;OT 4-01&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Esta OT tiene dos temas:&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Mano de Obra: Ví que agregaron dos manos de obra a esta OT,  si ves dos veces el mismo código una con una cantidad de 5 y otra con una cantidad 4. Pregunta, imagino que sólo necesitan una mano de obra, no es necesario agregar dos veces el mismo código, por lo que mi consejo es colocar la que no han asignado como Aprobado = NO. Adicional no es necesario colocarle cantidad a las manos de obra. Me dicen que quieren hacer con la mano de obra y yo les ayudo a dejarla como necesitan.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1905&amp;tickets_id=2181\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1905&amp;tickets_id=2181\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61324a0f104f34.85291763\" width=\"931\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"appendonsend\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;span style=\"background-color: #ffffff; display: inline !important;\"&gt;Segundo, esta OT tiene un repuesto en Pendiente Traslado, por lo tanto resolverlo con las indicaciones que he dado para las OT´s de las que ya he revisado y les he indicado lo mismo.&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Si no se resuelven estos dos pendientes, no les deja Finalizar.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;span style=\"background-color: #ffffff; display: inline !important;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;span style=\"background-color: #ffffff; display: inline !important;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1906&amp;tickets_id=2181\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1906&amp;tickets_id=2181\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61324a0f10cbd8.65820880\" width=\"697\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Saludos,&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"mso-line-height-rule: exactly; -webkit-text-size-adjust: 100%; direction: ltr;\"&gt;&lt;table style=\"width: 100%; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #d22530; font-style: normal; font-weight: bold; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12.67px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Nidia Johanna&lt;span style=\"font-family: remialcxesans; font-size: 1px; color: #ffffff; line-height: 1px;\"&gt;​&lt;/span&gt; Leal Verjel&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px; color: #5e5454; font-weight: 400;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Lead Consultant | SAP Business One&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;H&amp;CO Global Advisors&lt;span style=\"color: #585858;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;span style=\"background-color: #ffffff;\"&gt;50 north of Purdy Motor, Paseo Colón&lt;br /&gt;​San José, Costa Rica&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Office: +(506) 41021650&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;&lt;a id=\"LPlnk689713\" style=\"text-decoration: none; color: #5e5454;\" href=\"mailto:nleal@hcoadvisors.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;strong style=\"font-weight: 400;\"&gt;nleal@hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2181\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2181\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132248d72ead8.72023503\" width=\"198\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12.67px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;&lt;a style=\"text-decoration: none; color: #051d49;\" href=\"http://www.hcoadvisors.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;strong style=\"font-weight: bold;\"&gt;www.hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;English | Español | Português | Français&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2181\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2181\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132248d734342.47607816\" width=\"75\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 20px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1904&amp;tickets_id=2181\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1904&amp;tickets_id=2181\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132455d9cdcc3.34051131\" width=\"697\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"x_appendonsend\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Saludos,&lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"x_divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Nidia Johanna Leal Verjel &lt;nleal@hcoadvisors.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; viernes, 3 de septiembre de 2021 9:42&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Catherine Hernández Bedoya &lt;catherine.hernandez@arintia.com&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jesus Soto Elizondo &lt;jsoto@hcoadvisors.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: Fallas DMS &lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Continuo:&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;strong&gt;OT 10-01&lt;/strong&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Esta OT ya está Cerrada y está Pendiente por Facturar. Allí te dejo imagen de la alerta, entonces a quién le llegue la alerta que la tome y la facture.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1903&amp;tickets_id=2181\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1903&amp;tickets_id=2181\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61324305e702a6.15586213\" width=\"698\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"x_x_appendonsend\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Saludos,&lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"x_x_divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Nidia Johanna Leal Verjel &lt;nleal@hcoadvisors.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; viernes, 3 de septiembre de 2021 9:38&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Catherine Hernández Bedoya &lt;catherine.hernandez@arintia.com&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jesus Soto Elizondo &lt;jsoto@hcoadvisors.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: Fallas DMS &lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Hola &lt;a id=\"OWAAM674212\" class=\"x_x_x_J9Y1oNF3ZpoR5LC3M2PHm x_x_x_mention x_x_x_ms-bgc-nlr x_x_x_ms-fcl-b\" href=\"mailto:catherine.hernandez@arintia.com\"&gt; @Catherine Hernández Bedoya&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Voy a ir OT por OT y ya sumerce por favor ayudarme a lo interno si existen procesos pendiente de su lado.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Inicio:&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;OT 2-01&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;&lt;li style=\"display: block;\"&gt;Esta OT la veo bien, mano de obra finalizada, repuestos recibidos, pero tiene un suministro en pendiente traslado. Como el suministro está en pendiente traslado no les deja finalizar. Entonces con ese suministro consulta, si va en la OT o no? en Caso que no vaya decirle Aprobado = NO, pero si el suministro va, entonces hacer que haya stock en la bodega de stock de la sucursal para que se pueda generar la requisición.&lt;/li&gt;&lt;li style=\"display: block;\"&gt;Entonces para esta OT por favor terminar de su lado ese proceso.&lt;/li&gt;&lt;li style=\"display: block;\"&gt; &lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;div&gt;Saludos, &lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"x_x_x_appendonsend\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"x_x_x_divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Catherine Hernández Bedoya &lt;catherine.hernandez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; viernes, 3 de septiembre de 2021 7:16&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Nidia Johanna Leal Verjel &lt;nleal@hcoadvisors.com&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jesus Soto Elizondo &lt;jsoto@hcoadvisors.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Fallas DMS &lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div lang=\"ES-CO\" style=\"word-wrap: break-word;\"&gt;&lt;p style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div style=\"background-color: #ffeb9c; width: 100%; padding: 2pt; font-size: 10pt; line-height: 12pt; font-family: \'Calibri\'; color: black; text-align: left; border: 1pt solid #9C6500;\"&gt;&lt;span style=\"color: #f54242;\"&gt;CAUTION: This email originated from outside of H&amp;CO. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div class=\"x_x_x_x_WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;Buenos días, Nidia&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;Solicitamos tu colaboración ya que el día de Ayer se presentaron varios inconvenientes con mano de obra y con traslado de respuestas tanto desde DMS como desde Time Control los cuales fueron reportados por el grupo de teams, solicito de tu colaboración ya que al revisar no se evidencio por que puede estar sucediendo ya que varias ordenes no han podido finalizarse por esta falla, adjunto errores reportados, de igual forma en el grupo hay un video el cual no me deja adjuntar en este correo pero lo puedes visualizar en él.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;&lt;br /&gt;Time control asignación o finalización de mano de obra , ordenes 10-01, 2-01, 3-01, 4-01, 5-01, 6-01, 7-01, 8-01, 19-01, 19-07&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1899&amp;tickets_id=2181\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1899&amp;tickets_id=2181\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61322109b75123.76334923\" width=\"721\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;DMS&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;l revisar la OT para verificar el estado de los repuestos, se observa que hay algunos repuestos que abastecimiento ya traslado pero otros que no, adicional a ello la mano de obra aparece en DMS no procesada, pero en time control ya se realizó la finalización del trabajo. Se tienen dudas ya que la información no se está trasladando de time control a dos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1900&amp;tickets_id=2181\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1900&amp;tickets_id=2181\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61322109b7a003.99236054\" width=\"722\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2181\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2181\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-09-03 16:19:51','2021-09-03 16:15:01',1,2181,0),(5211,'Ticket',2178,'2021-09-04 03:50:01',0,0,'RE: Fallas DMS\n\n&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;strong&gt;OT 5-01&lt;/strong&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Esta OT tiene Repuestos en Pendiente Traslado. La mano de obra ya está finalizada.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1913&amp;tickets_id=2188\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1913&amp;tickets_id=2188\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132ecf2a30a45.17031683\" width=\"386\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;strong&gt;OT 6-01&lt;/strong&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;span style=\"background-color: #ffffff; display: inline !important;\"&gt;Esta OT tiene Repuestos en Pendiente Traslado. Esta OT no tiene mano de obra.&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1914&amp;tickets_id=2188\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1914&amp;tickets_id=2188\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132ecf2a37b70.34114051\" width=\"965\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"appendonsend\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;strong&gt;OT 7-01&lt;/strong&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;La mano de obra asociada en su dato maestro de artículos le faltaba la fase de producción que debe estar completado con un 1. Una vez corregido el dato maestro del artículo la mano de obra se pudo asignar correctamente.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1915&amp;tickets_id=2188\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1915&amp;tickets_id=2188\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132ecf2a40d05.40084371\" width=\"1363\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1916&amp;tickets_id=2188\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1916&amp;tickets_id=2188\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132ecf2a4cb29.08200888\" width=\"1317\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;strong&gt;OT 8-01&lt;/strong&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Esta OT ya la pueden finalizar y cerrar, tiene todo OK. Aquí el tema es que tenían manos de obra pendiente de asignación y también se estaba usando el código de mano de obra anterior que estaba mal configurado. Yo realicé la asignación y finalización de las manos de obra.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;strong&gt;OT 19-01&lt;/strong&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Mismo caso de la OT 7-01 tiene un código de mano de obra mal configurado en su dato maestro, ya yo lo corregí. La mano de obra debe tener fase de producción y duración estándar, tipo articulo = servicio y centro de costo = 2.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Ya pueden finalizar y cerrar la OT - yo hice todo el ejercicio con la mano de obra.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1917&amp;tickets_id=2188\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1917&amp;tickets_id=2188\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132ecf2a561d5.71433338\" width=\"1359\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM790809\" class=\"J9Y1oNF3ZpoR5LC3M2PHm mention ms-bgc-nlr ms-fcl-b\" href=\"mailto:catherine.hernandez@arintia.com\"&gt;@Catherine Hernández Bedoya&lt;/a&gt; para que sea tomado en cuenta, todas las alertas que tenemos: repuestos pendientes de traslado, repuestos pendientes de compra, servicios externos pendientes de compra, etc, todas arrojan resultados, esto quiere decir que si intentan finalizar una OT no los va a dejar porque tienen pendientes. Que por favor a quien o quienes les llegan estar alertas deben atenderlas, de lo contrario el taller no puede avanzar con la finalización y el cierre de las mismas.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Otra recomendación, revisen los datos maestros de las manos de obra, deben estar bien configurados.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Por favor tomar en cuenta mis observaciones y procesar todas las OT´s.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Saludos,&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"mso-line-height-rule: exactly; -webkit-text-size-adjust: 100%; direction: ltr;\"&gt;&lt;table style=\"width: 100%; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #d22530; font-style: normal; font-weight: bold; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12.67px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Nidia Johanna&lt;span style=\"font-family: remialcxesans; font-size: 1px; color: #ffffff; line-height: 1px;\"&gt;​&lt;/span&gt; Leal Verjel&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px; color: #5e5454; font-weight: 400;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Lead Consultant | SAP Business One&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;H&amp;CO Global Advisors&lt;span style=\"color: #585858;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;span style=\"background-color: #ffffff;\"&gt;50 north of Purdy Motor, Paseo Colón&lt;br /&gt;​San José, Costa Rica&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Office: +(506) 41021650&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;&lt;a id=\"LPlnk689713\" style=\"text-decoration: none; color: #5e5454;\" href=\"mailto:nleal@hcoadvisors.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;strong style=\"font-weight: 400;\"&gt;nleal@hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2188\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2188\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132248d72ead8.72023503\" width=\"198\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12.67px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;&lt;a style=\"text-decoration: none; color: #051d49;\" href=\"http://www.hcoadvisors.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;strong style=\"font-weight: bold;\"&gt;www.hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;English | Español | Português | Français&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2188\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2188\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132248d734342.47607816\" width=\"75\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 20px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1905&amp;tickets_id=2188\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1905&amp;tickets_id=2188\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61324a0f104f34.85291763\" width=\"931\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"x_appendonsend\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;span style=\"background-color: #ffffff; display: inline!important;\"&gt;Segundo, esta OT tiene un repuesto en Pendiente Traslado, por lo tanto resolverlo con las indicaciones que he dado para las OT´s de las que ya he revisado y les he indicado lo mismo.&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Si no se resuelven estos dos pendientes, no les deja Finalizar.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;span style=\"background-color: #ffffff; display: inline!important;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;span style=\"background-color: #ffffff; display: inline!important;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1906&amp;tickets_id=2188\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1906&amp;tickets_id=2188\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61324a0f10cbd8.65820880\" width=\"697\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Saludos,&lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"x_divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Nidia Johanna Leal Verjel &lt;nleal@hcoadvisors.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; viernes, 3 de septiembre de 2021 9:50&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Catherine Hernández Bedoya &lt;catherine.hernandez@arintia.com&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jesus Soto Elizondo &lt;jsoto@hcoadvisors.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: Fallas DMS &lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;strong&gt;OT 3-01&lt;/strong&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Esta OT tiene servicios externos pendientes por Comprar, entonces realizar proceso de compra.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;A quién le llega la alerta por favor que realice el proceso de compra. Si el servicio externo sigue pendiente de compra no les va a dejar finalizar la OT porque existen pendientes.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Esta OT tiene repuestos que están OK, no tiene mano de obra y tiene el servicio externo que está pendiente de comprar, por eso no les deja finalizar.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1904&amp;tickets_id=2188\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1904&amp;tickets_id=2188\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132455d9cdcc3.34051131\" width=\"697\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"x_x_appendonsend\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Saludos,&lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"x_x_divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Nidia Johanna Leal Verjel &lt;nleal@hcoadvisors.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; viernes, 3 de septiembre de 2021 9:42&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Catherine Hernández Bedoya &lt;catherine.hernandez@arintia.com&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jesus Soto Elizondo &lt;jsoto@hcoadvisors.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: Fallas DMS &lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Continuo:&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;strong&gt;OT 10-01&lt;/strong&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Esta OT ya está Cerrada y está Pendiente por Facturar. Allí te dejo imagen de la alerta, entonces a quién le llegue la alerta que la tome y la facture.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1903&amp;tickets_id=2188\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1903&amp;tickets_id=2188\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61324305e702a6.15586213\" width=\"698\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"x_x_x_appendonsend\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Saludos,&lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"x_x_x_divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Nidia Johanna Leal Verjel &lt;nleal@hcoadvisors.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; viernes, 3 de septiembre de 2021 9:38&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Catherine Hernández Bedoya &lt;catherine.hernandez@arintia.com&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jesus Soto Elizondo &lt;jsoto@hcoadvisors.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: Fallas DMS &lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Hola &lt;a id=\"OWAAM674212\" class=\"x_x_x_x_J9Y1oNF3ZpoR5LC3M2PHm x_x_x_x_mention x_x_x_x_ms-bgc-nlr x_x_x_x_ms-fcl-b\" href=\"mailto:catherine.hernandez@arintia.com\"&gt; @Catherine Hernández Bedoya&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Voy a ir OT por OT y ya sumerce por favor ayudarme a lo interno si existen procesos pendiente de su lado.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Inicio:&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;OT 2-01&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;&lt;li style=\"display: block;\"&gt;Esta OT la veo bien, mano de obra finalizada, repuestos recibidos, pero tiene un suministro en pendiente traslado. Como el suministro está en pendiente traslado no les deja finalizar. Entonces con ese suministro consulta, si va en la OT o no? en Caso que no vaya decirle Aprobado = NO, pero si el suministro va, entonces hacer que haya stock en la bodega de stock de la sucursal para que se pueda generar la requisición.&lt;/li&gt;&lt;li style=\"display: block;\"&gt;Entonces para esta OT por favor terminar de su lado ese proceso.&lt;/li&gt;&lt;li style=\"display: block;\"&gt; &lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;div&gt;Saludos, &lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"x_x_x_x_appendonsend\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"x_x_x_x_divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Catherine Hernández Bedoya &lt;catherine.hernandez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; viernes, 3 de septiembre de 2021 7:16&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Nidia Johanna Leal Verjel &lt;nleal@hcoadvisors.com&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Jesus Soto Elizondo &lt;jsoto@hcoadvisors.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Edgar Ariza Rodríguez &lt;edgar.ariza@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Fallas DMS &lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div lang=\"ES-CO\" style=\"word-wrap: break-word;\"&gt;&lt;p style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div style=\"background-color: #ffeb9c; width: 100%; padding: 2pt; font-size: 10pt; line-height: 12pt; font-family: \'Calibri\'; color: black; text-align: left; border: 1pt solid #9C6500;\"&gt;&lt;span style=\"color: #f54242;\"&gt;CAUTION: This email originated from outside of H&amp;CO. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div class=\"x_x_x_x_x_WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;Buenos días, Nidia&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;Solicitamos tu colaboración ya que el día de Ayer se presentaron varios inconvenientes con mano de obra y con traslado de respuestas tanto desde DMS como desde Time Control los cuales fueron reportados por el grupo de teams, solicito de tu colaboración ya que al revisar no se evidencio por que puede estar sucediendo ya que varias ordenes no han podido finalizarse por esta falla, adjunto errores reportados, de igual forma en el grupo hay un video el cual no me deja adjuntar en este correo pero lo puedes visualizar en él.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;&lt;br /&gt;Time control asignación o finalización de mano de obra , ordenes 10-01, 2-01, 3-01, 4-01, 5-01, 6-01, 7-01, 8-01, 19-01, 19-07&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1899&amp;tickets_id=2188\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1899&amp;tickets_id=2188\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61322109b75123.76334923\" width=\"721\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;DMS&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;l revisar la OT para verificar el estado de los repuestos, se observa que hay algunos repuestos que abastecimiento ya traslado pero otros que no, adicional a ello la mano de obra aparece en DMS no procesada, pero en time control ya se realizó la finalización del trabajo. Se tienen dudas ya que la información no se está trasladando de time control a dos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1900&amp;tickets_id=2188\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1900&amp;tickets_id=2188\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61322109b7a003.99236054\" width=\"722\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2188\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2188\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_x_x_x_x_MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-09-04 14:19:40','2021-09-04 03:50:01',1,2188,0),(5212,'Ticket',2175,'2021-09-06 21:22:40',0,0,'&lt;p&gt;Nuestro proveedor indica que se harán entrega el día de mañana las bases en la sede de Fontibón. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-06 21:22:40',1,0,0),(5213,'Ticket',2063,'2021-09-07 13:34:34',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente por revisión de informe&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-07 13:34:34',4,0,0),(5216,'Ticket',2175,'2021-09-07 16:10:04',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El día de hoy se reciben en la sede de Bogotá - Fontibón, las bases &amp; teclados en perfectas condiciones las cuales queda listas para su proceso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atento a cualquier inquietud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-07 16:10:04',4,0,0),(5218,'Ticket',2198,'2021-09-07 14:15:02',0,0,'RE: SAP\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Me pasa igual confirmo la situación en ocasiones me demoro cerrando un documento, como contabilizar una entrada 20 minutos y se queda pensando……&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Nerys Carolina Martínez Ramirez &lt;nerys.martinez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 7 de septiembre de 2021 8:25 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Paula Alejandra Silva Duarte &lt;paula.silva@arintia.com&gt;; Fabian Leonardo Vásquez Rueda &lt;fabian.vasquez@arintia.com&gt;; Emilia Gonzalez Blanco &lt;emilia.gonzalez@arintia.com&gt;; Sonia Andrea Amador Mendez &lt;sonia.amador@arintia.com&gt;; Leidy Katerine Bueno Almeida &lt;katerine.bueno@arintia.com&gt;; Jorge Alberto Méndez Hernandez &lt;jorge.mendez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; SAP&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Buenos días &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Cordial saludo &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Por favor su colaboración ya que el sistema se encuentra con mucha lentitud.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Gracias.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"Signature\"&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1376&amp;tickets_id=2199\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1376&amp;tickets_id=2199\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6088663f3e0cc1.50874133\" width=\"514\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:49:14','2021-09-07 14:15:02',1,2199,0),(5219,'Ticket',2198,'2021-09-07 14:30:01',0,0,'RE: SAP\n\n&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Buenos dias &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Realmente si esta super lento , en promedio se estan registrando 6 a 7 facturas por hora es imposible que rinda el trabajo a este ritmo &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Gracias&lt;/div&gt;&lt;div id=\"appendonsend\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Sonia Andrea Amador Mendez &lt;sonia.amador@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; martes, 7 de septiembre de 2021 9:11 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Nerys Carolina Martínez Ramirez &lt;nerys.martinez@arintia.com&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Paula Alejandra Silva Duarte &lt;paula.silva@arintia.com&gt;; Fabian Leonardo Vásquez Rueda &lt;fabian.vasquez@arintia.com&gt;; Emilia Gonzalez Blanco &lt;emilia.gonzalez@arintia.com&gt;; Leidy Katerine Bueno Almeida &lt;katerine.bueno@arintia.com&gt;; Jorge Alberto Méndez Hernandez &lt;jorge.mendez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: SAP&lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div lang=\"ES-CO\" style=\"word-wrap: break-word;\"&gt;&lt;div class=\"x_WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Me pasa igual confirmo la situación en ocasiones me demoro cerrando un documento, como contabilizar una entrada 20 minutos y se queda pensando……&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Nerys Carolina Martínez Ramirez &lt;nerys.martinez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 7 de septiembre de 2021 8:25 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Paula Alejandra Silva Duarte &lt;paula.silva@arintia.com&gt;; Fabian Leonardo Vásquez Rueda &lt;fabian.vasquez@arintia.com&gt;; Emilia Gonzalez Blanco &lt;emilia.gonzalez@arintia.com&gt;; Sonia Andrea Amador Mendez &lt;sonia.amador@arintia.com&gt;; Leidy Katerine Bueno Almeida &lt;katerine.bueno@arintia.com&gt;; Jorge Alberto Méndez Hernandez &lt;jorge.mendez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; SAP&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Buenos días &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Cordial saludo &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Por favor su colaboración ya que el sistema se encuentra con mucha lentitud.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Gracias.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"x_Signature\"&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1376&amp;tickets_id=2200\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1376&amp;tickets_id=2200\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6088663f3e0cc1.50874133\" width=\"514\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:36:03','2021-09-07 14:30:01',1,2199,0),(5220,'Ticket',2169,'2021-09-07 16:33:33',0,0,'&lt;p&gt;se valida con el usuario e indica que por falta de tiempo  no puede, siendo asi se programa nuevamente a las 3pm.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-07 16:33:33',4,0,0),(5221,'Ticket',2185,'2021-09-07 21:43:16',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con la Dian quienes informan que puede presentarse intermitencia. Por lo cual, se ejecutará un nuevo mantenimiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-07 21:43:16',4,0,0),(5222,'Ticket',2207,'2021-09-08 14:28:03',0,0,'&lt;p&gt;se contacta usuario para revisar el equipo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-08 14:28:03',1,0,0),(5226,'Ticket',2203,'2021-09-08 07:00:02',0,0,'Re: Asignación de ítem de Inventario en sucursal de Bucaramanga\n\n&lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;Hola Catherine, consulta, y al final agregaron el ítem a la OT y la requisición Les mostró el almacén incorrecto? Es para saber si es la requisición o el visual de Mobile a la hora de agregar el artículo. &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;Yo igual lo reviso, pero quería saber si habían hecho más allá de consultar el ítem en Mobile para agregarlo a la OT.&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;Quedo atenta. &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;Saludos, &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;Nidia Leal &lt;/div&gt;&lt;div id=\"ms-outlook-mobile-signature\"&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;Obtener &lt;a href=\"https://aka.ms/o0ukef\"&gt;Outlook para iOS&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"mso-line-height-rule: exactly; -webkit-text-size-adjust: 100%; direction: ltr;\"&gt;&lt;table style=\"width: 100%; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #d22530; font-style: normal; font-weight: bold; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12.67px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Nidia Johanna&lt;span style=\"font-family: remialcxesans; font-size: 1px; color: #ffffff; line-height: 1px;\"&gt;​&lt;/span&gt; Leal Verjel&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px; color: #5e5454; font-weight: 400;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Lead Consultant | SAP Business One&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;H&amp;CO Global Advisors&lt;span style=\"color: #585858;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;span style=\"background-color: #ffffff;\"&gt;50 north of Purdy Motor, Paseo Colón&lt;br /&gt;​San José, Costa Rica&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Office: +(506) 41021650&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;&lt;a id=\"LPlnk689713\" style=\"text-decoration: none; color: #5e5454;\" href=\"mailto:nleal@hcoadvisors.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;strong style=\"font-weight: 400;\"&gt;nleal@hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2204\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2204\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132248d72ead8.72023503\" width=\"198\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12.67px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;&lt;a style=\"text-decoration: none; color: #051d49;\" href=\"http://www.hcoadvisors.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;strong style=\"font-weight: bold;\"&gt;www.hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;English | Español | Português | Français&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2204\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2204\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132248d734342.47607816\" width=\"75\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 20px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1929&amp;tickets_id=2204\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1929&amp;tickets_id=2204\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6137f14fa56084.05530302\" width=\"987\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt; &lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;Ítem en Orden de Trabajo&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1931&amp;tickets_id=2204\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1931&amp;tickets_id=2204\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6137f14fa7adc2.40386967\" width=\"1613\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt; &lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt; &lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt; &lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;Ítem en inventario&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt; &lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1930&amp;tickets_id=2204\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1930&amp;tickets_id=2204\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6137f14fa5b1a6.54821761\" width=\"1968\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt; &lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2204\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2204\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-09-08 14:41:41','2021-09-08 07:00:02',1,2204,0),(5227,'Ticket',2203,'2021-09-08 12:55:01',0,0,'RE: Asignación de ítem de Inventario en sucursal de Bucaramanga\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Buenos días Nidia, ayer hicimos solo la prueba de visualizarlo por DMS Mobile, pero tenemos varias órdenes que están presentando este inconveniente en la flota y les muestra la bodega incorrecta, una de ellas era la que te mostraba Maria Teresa el día Lunes.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2206\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2206\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-08 12:55:01',1,2204,0),(5228,'Ticket',2203,'2021-09-08 14:11:02',0,0,'Re: Asignación de ítem de Inventario en sucursal de Bucaramanga\n\n&lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;Hola Catherine, un favor .. &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt; Dame una OT donde pueda agregar un artículo de flota, para yo hacer el ejemplo completo. &lt;/li&gt;&lt;li&gt;Dame una OT en la que ya hayan Agregado el artículo de flota e indiquen que la bodega este incorrecta. Ya que el día lunes, cuando se generó la requisición, se generó en la bodega correcta. &lt;/li&gt;&lt;li&gt;Recordar, que si el artículo está gestionado por lotes, no van a poder aplicar la requisición, por lo indicado el día lunes. &lt;/li&gt;&lt;li&gt;Yo ahora mismo estoy en una cita médica, entonces apenas vuelva es que voy a revisar lo que me indiques. &lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;Gracias! &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;Quedo atenta. &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;Saludos, &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;Nidia Leal &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"ms-outlook-mobile-signature\"&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;Obtener &lt;a href=\"https://aka.ms/o0ukef\"&gt;Outlook para iOS&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"mso-line-height-rule: exactly; -webkit-text-size-adjust: 100%; direction: ltr;\"&gt;&lt;table style=\"width: 100%; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #d22530; font-style: normal; font-weight: bold; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12.67px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Nidia Johanna&lt;span style=\"font-family: remialcxesans; font-size: 1px; color: #ffffff; line-height: 1px;\"&gt;​&lt;/span&gt; Leal Verjel&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px; color: #5e5454; font-weight: 400;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Lead Consultant | SAP Business One&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;H&amp;CO Global Advisors&lt;span style=\"color: #585858;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;span style=\"background-color: #ffffff;\"&gt;50 north of Purdy Motor, Paseo Colón&lt;br /&gt;​San José, Costa Rica&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Office: +(506) 41021650&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;&lt;a id=\"LPlnk689713\" style=\"text-decoration: none; color: #5e5454;\" href=\"mailto:nleal@hcoadvisors.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;strong style=\"font-weight: 400;\"&gt;nleal@hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2208\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2208\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132248d72ead8.72023503\" width=\"198\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12.67px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;&lt;a style=\"text-decoration: none; color: #051d49;\" href=\"http://www.hcoadvisors.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;strong style=\"font-weight: bold;\"&gt;www.hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;English | Español | Português | Français&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2208\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2208\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132248d734342.47607816\" width=\"75\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 20px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2208\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2208\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_xmsonormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-09-08 14:21:18','2021-09-08 14:11:02',1,2204,0),(5229,'Ticket',2210,'2021-09-08 15:34:20',0,0,'&lt;p&gt;se traslada información al proveedor&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-08 15:34:20',1,0,0),(5230,'Ticket',2169,'2021-09-08 16:13:10',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el mantenimiento preventivo, el cual arroja resultado satisfactorios en el equipo computo, dando mejor eficiencia a la hora de ejecutar los aplicativos, a su vez se agrega el equipo al dominio de arintia.co.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.  &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-08 16:13:10',4,0,0),(5231,'Ticket',2201,'2021-09-08 16:26:57',0,0,'&lt;p&gt;se procede a revisar tema y cotizacion de equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-08 16:26:57',4,0,0),(5232,'Ticket',2212,'2021-09-08 17:03:58',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar lo solicitado. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-08 17:03:58',4,0,0),(5233,'Ticket',2213,'2021-09-08 17:34:02',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a comunicar con el usuario, en espera de respuesta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-08 17:34:02',4,0,0),(5234,'Ticket',2214,'2021-09-08 18:42:47',0,0,'&lt;p&gt;Buen dia,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se comunicara con el usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-08 18:42:47',4,0,0),(5235,'Ticket',2212,'2021-09-08 19:00:09',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el mantenimiento preventivo, el cual arroja resultado satisfactorios en el equipo computo, dando mejor eficiencia a la hora de ejecutar los aplicativos, a su vez se agrega el equipo al dominio de arintia.co.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-08 19:00:09',4,0,0),(5236,'Ticket',2207,'2021-09-08 19:03:59',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la activa de Windows, la cual satisfactoria, producto queda activa.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-08 19:03:59',4,0,0),(5237,'Ticket',2163,'2021-09-08 19:07:14',0,0,'&lt;p&gt;Se hará la entrega del equipo el día 10/09.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-08 19:07:14',4,0,0),(5238,'Ticket',2131,'2021-09-08 19:23:22',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Seguimiento Caso No. “2131”&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El presente tiene como fin de informar que no se ha obtenido respuesta a esta solicitud, mucho menos la llegada del equipo computo a la sede de Fontibón, para realizar el cambio correspondiente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se cerrará el ticket por falta de cumplimiento, quedo atento a cualquier novedad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-08 19:23:22',4,0,0),(5239,'Ticket',2134,'2021-09-08 19:26:44',0,0,'&lt;p&gt;Se cancelan las facturas pendientes al proveedor y se procede a gestionar lo solicitado. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-08 19:26:44',4,0,0),(5240,'Ticket',2153,'2021-09-08 19:38:02',0,0,'&lt;p&gt;el proveedor informa que las bases se demoran en llegar 15 dias ya que hay pocas unidades.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-08 19:38:02',4,0,0),(5241,'Ticket',2214,'2021-09-08 20:01:02',0,0,'Re: Solicitud arreglo de excell de computador\n\n&lt;div dir=\"auto\"&gt;Andrea debe decirle.a.mesa.de trabajo, a edgar ariza o.kevin&lt;/div&gt;&lt;div class=\"gmail_extra\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;div class=\"gmail_quote\"&gt;El 8 sep. 2021 1:03 p. m., Andrea Restrepo Salazar &lt;gestion.humana@ecologycolombia.com&gt; escribió:&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buenas tardes &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Por favor para solicitar una revisión para arreglo del excell del computador que uso porque no está funcionando.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Muchas gracias&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:32:23','2021-09-08 20:01:02',1,2215,0),(5242,'Ticket',2218,'2021-09-09 13:52:25',0,0,'&lt;p&gt;Se reporta caso a proveedor&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-09 13:52:25',1,0,0),(5243,'Ticket',2217,'2021-09-09 13:56:42',0,0,'&lt;p&gt;en conversacion con la usuaria lo que requiere es que los correos que son enviados a facturacionelectronica@arintia.com no sean reenviados al correo de ella ya que le esta llegando informacion que no es para ella si no para el area contable.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-09 13:56:42',1,0,0),(5244,'Ticket',2219,'2021-09-09 14:06:03',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar el manteamiento. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-09 14:06:03',4,0,0),(5245,'Ticket',2201,'2021-09-09 15:35:02',0,0,'RE: Solicitud de Video Beam\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Hola, agradezco pfv su colaboración con la solicitud de Monica, ojalá bueno, bonito y buen precio.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Sls,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1343&amp;tickets_id=2221\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1343&amp;tickets_id=2221\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-607daee5a71980.04409327\" width=\"1349\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Mónica Adriana Cacua Correa &lt;monica.cacua@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 7 de septiembre de 2021 3:18 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Yesenia Díaz Guzmán &lt;yesenia.diaz@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Solicitud de Video Beam &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Les agradecemos estudiar la posibilidad de asignar para las bodegas del parque industrial 2 ( MCP y Distrivallés) un video Beam para las capacitaciones, ya que el que se tiene actualmente don Gustavo Vallejo pidió el traslado para la Flota ya que Camilo Vargas lo requiere para su trabajo.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1390&amp;tickets_id=2221\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1390&amp;tickets_id=2221\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-608c76df867156.06819709\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:13:26','2021-09-09 15:35:02',1,2221,0),(5246,'Ticket',2217,'2021-09-09 16:22:39',0,0,'&lt;p&gt;Se revisa cuenta de correo electrónico. Se encuentran reglas de correo creadas en direccionamientos a Tania Peña y a Maria Teresa Salgar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se desactivan dichas reglas, y se quitan los reenvios.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-09 16:22:39',4,0,0),(5247,'Ticket',2213,'2021-09-09 16:32:17',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el mantenimiento preventivo, el cual arroja resultado satisfactorios en el equipo computo, dando mejor eficiencia a la hora de ejecutar los aplicativos, se corrige lentitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-09 16:32:17',4,0,0),(5248,'Ticket',2214,'2021-09-09 16:37:56',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el mantenimiento preventivo, el cual arroja resultado satisfactorios en el equipo computo, dando mejor eficiencia a la hora de ejecutar los aplicativos, se corrige lentitud en el aplicativo Excel.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-09 16:37:56',4,0,0),(5249,'Ticket',2220,'2021-09-09 16:41:54',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1208&amp;tickets_id=2220&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-6061f72f7c9a11.22087010&quot; width=&quot;2667&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1208&amp;tickets_id=2220&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 9 de septiembre de 2021 10:50 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Mar&iacute;a Juliana Valdivieso Villamizar &amp;lt;maria.valdivieso@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002220] Actualizaci&oacute;n de un caso RV: Welcome to Adobe Portfolio (maria.valdivieso@arintia.com)&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;  Archivo adjunto inv&aacute;lido: msg_1_re-glpi-0002220-actualizacion-de-un-caso-rv-welcome-to-adobe-portfolio-mariavaldiviesoarintiacom.EML (message/rfc822)',0,2,'2023-04-24 09:19:22','2021-09-09 16:45:01',1,0,0),(5250,'Ticket',2219,'2021-09-09 17:19:47',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el mantenimiento preventivo, el cual arroja resultado satisfactorios en el equipo computo, dando mejor eficiencia a la hora de ejecutar los aplicativos, se corrige lentitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-09 17:19:47',4,0,0),(5251,'Ticket',2225,'2021-09-10 16:32:26',0,0,'&lt;p&gt;se esta realizando manteamiento en el equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-10 16:32:26',4,0,0),(5252,'Ticket',2225,'2021-09-10 18:04:02',0,0,'&lt;div class=\"rich_text_container\"&gt;&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el mantenimiento preventivo, el cual arroja resultado satisfactorios en el equipo computo, dando mejor eficiencia a la hora de ejecutar los aplicativos, se corrige lentitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-10 18:04:02',4,0,0),(5253,'Ticket',2163,'2021-09-10 18:49:44',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza entrega del equipo computo, se verifica el estado, el cual esta en perfectas condiciones, queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-10 18:49:44',4,0,0),(5254,'Ticket',2226,'2021-09-10 21:58:50',0,0,'&lt;p&gt;Se está validando la solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-10 21:58:50',4,0,0),(5255,'Ticket',2224,'2021-09-10 21:59:25',0,0,'&lt;p&gt;Se está validando el tema con el proveedor World Office.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-10 21:59:25',4,0,0),(5256,'Ticket',2224,'2021-09-10 22:37:19',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt;  &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;span style=&quot;margin:0px;font-size:14px;font-family:&quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web (West European)&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;background-color:rgb(255, 255, 255)&quot;&gt;Buen d&iacute;a se&ntilde;ores,&lt;/span&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;span style=&quot;margin:0px;font-size:14px;font-family:&quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web (West European)&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;background-color:rgb(255, 255, 255)&quot;&gt;&lt;br /&gt; &lt;/span&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;span style=&quot;margin:0px;font-size:14px;font-family:&quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web (West European)&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;background-color:rgb(255, 255, 255)&quot;&gt;Intente hacer el proceso esta tarde y nada  sigue el mismo inconveniente. Tambi&eacute;n me paso con las remisiones que realizo d&iacute;a a d&iacute;a en estas el inconveniente esta al escoger el producto.&nbsp;&lt;/span&gt; &lt;div style=&quot;margin:0px;font-size:14px;font-family:&quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web (West European)&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;background-color:rgb(255, 255, 255)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;span style=&quot;margin:0px;font-size:14px;font-family:&quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web (West European)&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;background-color:rgb(255, 255, 255)&quot;&gt;Agradezco su gesti&oacute;n de forma urgente y prioritaria  ya que se est&aacute;n acumulando la facturaci&oacute;n de los clientes de contado.&lt;/span&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;span style=&quot;margin:0px;font-size:14px;font-family:&quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web (West European)&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;background-color:rgb(255, 255, 255)&quot;&gt;&lt;br /&gt; &lt;/span&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;span style=&quot;margin:0px;font-size:14px;font-family:&quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web (West European)&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;background-color:rgb(255, 255, 255)&quot;&gt;&nbsp;Cordial saludo,&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;span style=&quot;margin:0px;font-size:14px;font-family:&quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web (West European)&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;background-color:rgb(255, 255, 255)&quot;&gt;&lt;br /&gt; &lt;/span&gt;&lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;Signature&quot;&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=553&amp;tickets_id=2224&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-5f98793b2f2415.44558471&quot; width=&quot;320&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=553&amp;tickets_id=2224&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;appendonsend&quot;&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;hr tabindex=&quot;-1&quot; style=&quot;display:inline-block; width:98%&quot; /&gt; &lt;div id=&quot;divRplyFwdMsg&quot; dir=&quot;ltr&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt;&lt;b&gt;De:&lt;/b&gt; Helpdesk_Arintia &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado:&lt;/b&gt; viernes, 10 de septiembre de 2021 5:00 p. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Yuddy Blanco Chiquillo &amp;lt;auxedssanrafael@ecologycolombia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002224] Nuevo seguimiento para esta incidencia INCONVENIENTE EN FACTURAS DE VENTA&lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;br /&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt;  &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 09:47:15','2021-09-10 22:40:02',1,0,0),(5257,'Ticket',2203,'2021-09-11 15:56:11',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza reclasificación de los Items de La flota, pendiente validar los items en el sistema &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-11 15:56:11',1,0,0),(5258,'Ticket',2134,'2021-09-11 12:50:01',0,0,'TONER BODEGA ZIPAQUIRA\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día, por favor me indican como va el trámite de los tóner de reposición para la bodega de Zipaquirá, es urgente ya que no cuento con ninguno y el que esta en uso ya esta por agotarse.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1146&amp;tickets_id=2227\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1146&amp;tickets_id=2227\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6054a9b6b5c865.65266630\" width=\"750\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:50:27','2021-09-11 12:50:01',1,2227,0),(5259,'Ticket',2171,'2021-09-11 17:06:44',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente creación de carpeta en Ecology &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-11 17:06:44',4,0,0),(5260,'Ticket',2166,'2021-09-11 17:09:28',0,0,'&lt;p&gt;Se realizan dos sesiones para validación de proceso de ordenes de Trabajo y las falencias generadas , se genera una nueva para el día 16 de Septiembre de forma presencial&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-11 17:09:28',4,0,0),(5261,'Ticket',2137,'2021-09-11 17:10:13',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente solucion &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-11 17:10:13',4,0,0),(5262,'Ticket',2228,'2021-09-11 17:11:28',0,0,'&lt;p&gt;Se traslada caso a proveedor &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-11 17:11:28',1,0,0),(5263,'Ticket',2230,'2021-09-13 14:00:50',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el mantenimiento preventivo, el cual arroja resultado satisfactorios en el equipo computo, dando mejor eficiencia a la hora de ejecutar los aplicativos, se corrige lentitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-13 14:00:50',4,0,0),(5264,'Ticket',2220,'2021-09-13 14:35:29',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida con el usuario, el cual indica que ya no presenta novedad de alerta/notificación sobre este tema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Aun así se queda pendiente por si se presenta nuevamente la novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-13 14:35:29',4,0,0),(5265,'Ticket',2232,'2021-09-13 14:54:24',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el mantenimiento preventivo el día Viernes 10 a las 5:30pm y se finaliza el día Sábado 11 a las 7:40pm, se hace pruebas las cuales arrojan resultados satisfactorios en el equipo computo, dando mejor eficiencia a la hora de ejecutar los aplicativos, se corrige lentitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-13 14:54:24',4,0,0),(5266,'Ticket',2128,'2021-09-13 15:19:27',0,0,'&lt;p&gt;se realizo cambio de impresora.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-13 15:19:27',4,0,0),(5268,'Ticket',2234,'2021-09-13 17:05:28',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza revisión y se valida que hubo un fallo de sincronización con el servidor de teams, el equipo queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-13 17:05:28',4,0,0),(5269,'Ticket',2226,'2021-09-13 17:15:00',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con el usuario quien indica que va a verificar si se pueden crear reglas para redireccionamiento del alias. En espera de respuesta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-13 17:15:00',4,0,0),(5270,'Ticket',2224,'2021-09-13 17:41:44',0,0,'&lt;p&gt;Después de ejecutar actualización de plataforma, se corrige el error presentado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida con usuaria, quien informa que ya se encuentra operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-13 17:41:44',4,0,0),(5271,'Ticket',2235,'2021-09-13 19:21:28',0,0,'&lt;p&gt;Se escala caso a proveedor&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-13 19:21:28',1,0,0),(5272,'Ticket',2233,'2021-09-13 19:22:57',0,0,'&lt;p&gt;Se escala caso a proveedor&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-13 19:22:57',1,0,0),(5273,'Ticket',2233,'2021-09-13 19:24:08',0,0,'&lt;p&gt;Se escala a proveedor &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-13 19:24:08',1,0,0),(5274,'Ticket',2203,'2021-09-13 20:21:48',0,0,'&lt;p&gt;Buenos dias Solicito de su colaboración revisando este caso que enviamos y al validar en el sistema aun se nos sigue presentando a pesar que ya se realizo la reclasificación de los items que se encontraban como lote&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol&gt;&lt;li&gt;La orden 2000023-01 se evidencia que sigue tomando el almacen de FAW cuando el Item esta parametrizado para la bodega de la Flota y este si tiene inventario.&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-13 20:21:48',1,0,0),(5275,'Ticket',2134,'2021-09-13 21:17:30',0,0,'&lt;p&gt;Los tornes serán entregados el día 14/09 por parte de nuestro proveedor, de ahí se hará la debida gestión para enviarlos a la sede de Zipaquirá. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-13 21:17:30',4,0,0),(5277,'Ticket',2238,'2021-09-14 13:55:54',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza revisión de la VPN, se hace la debía gestión y se logra ingresar al sistema sin problema alguno.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-14 13:55:54',4,0,0),(5278,'Ticket',2131,'2021-09-14 14:28:20',0,0,'&lt;p&gt;El equipo será recogido el día de hoy en la sede de Fontibón, se procede hacer el debido cambio del equipo computo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-14 14:28:20',4,0,0),(5279,'Ticket',2236,'2021-09-14 15:29:21',0,0,'&lt;p&gt;Se envia caso a proveedor &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-14 15:29:21',1,0,0),(5280,'Ticket',2233,'2021-09-14 14:10:01',0,0,'Acceso a Time.\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días señores.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Favor su colaboración para poder acceder a la aplicación. No he podido avanzar con el proceso que se debe llevar en línea para la productividad de los técnicos y la finalización de las ordenes.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1955&amp;tickets_id=2239\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1955&amp;tickets_id=2239\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6140ad3e704333.36668465\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:48:48','2021-09-14 14:10:01',1,2239,0);
INSERT INTO `glpi_itilfollowups` VALUES (5281,'Ticket',2233,'2021-09-14 14:40:02',0,0,'RE: Falla de acceso al Time Control\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Buenos días Joshua. Como está?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Para informar que ya se encuentra creado el caso en la web. En un ratito seguramente se lo asignan. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1956&amp;tickets_id=2241\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1956&amp;tickets_id=2241\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6140b44968cbf1.28768883\" width=\"1037\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Saludos cordiales. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"mso-line-height-rule: exactly; -webkit-text-size-adjust: 100%; direction: ltr;\"&gt;&lt;table style=\"width: 100%; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #d22530; font-style: normal; font-weight: bold; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12.67px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Rebeca&lt;span style=\"font-family: remialcxesans; font-size: 1px; color: #ffffff; line-height: 1px;\"&gt;​&lt;/span&gt; Diaz Montero&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px; color: #5e5454; font-weight: 400;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Consultant | SAP Business One&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;H&amp;CO Global Advisors&lt;span style=\"color: #585858;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;span style=\"background-color: #ffffff;\"&gt;50 north of Purdy Motor, Paseo Colón&lt;br /&gt;​San José, Costa Rica&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Office: +(506) 41021650&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;&lt;a id=\"LPlnk689713\" style=\"text-decoration: none; color: #5e5454;\" href=\"mailto:rdiaz@hcoadvisors.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;strong style=\"font-weight: 400;\"&gt;rdiaz@hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2241\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2241\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132248d72ead8.72023503\" width=\"198\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12.67px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;&lt;a style=\"text-decoration: none; color: #051d49;\" href=\"http://www.hcoadvisors.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;strong style=\"font-weight: bold;\"&gt;www.hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;English | Español | Português | Français&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2241\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2241\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132248d734342.47607816\" width=\"75\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 20px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2241\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2241\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132248d72ead8.72023503\" width=\"198\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 9.75pt 0in 0in 0in;\" valign=\"top\"&gt;&lt;table class=\"MsoNormalTable\" style=\"border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0in 0in 0in 0in;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.5pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://www.hcoadvisors.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;strong&gt;www.hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 0in 0in 0in 0in;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 9.0pt;\"&gt;English | Español | Português | Français&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 9.75pt 0in 0in 0in;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2241\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2241\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132248d734342.47607816\" width=\"75\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"padding: 15.0pt 0in 0in 0in;\" valign=\"top\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 1.0pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1947&amp;tickets_id=2241\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1947&amp;tickets_id=2241\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-613f7589eacaf4.19795450\" width=\"1283\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1948&amp;tickets_id=2241\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1948&amp;tickets_id=2241\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-613f7589eba997.20194056\" width=\"615\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2241\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2241\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-09-14 15:19:31','2021-09-14 14:40:02',1,2241,0),(5282,'Ticket',2233,'2021-09-14 14:35:02',0,0,'Re: Falla de acceso al Time Control\n\n&lt;div dir=\"ltr\"&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt;Hola Joshua, aquí el correo solicitado. &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;Saludos, &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div dir=\"ltr\"&gt;NIDIA Leal &lt;/div&gt;&lt;div id=\"ms-outlook-mobile-signature\"&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;Obtener &lt;a href=\"https://aka.ms/o0ukef\"&gt;Outlook para iOS&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"id-e7a3303e-f57c-473d-af53-bc8f0f1459c3\" class=\"ms-outlook-mobile-reference-message\"&gt;&lt;div dir=\"ltr\" style=\"mso-line-height-rule: exactly; -webkit-text-size-adjust: 100%; direction: ltr;\"&gt;&lt;table style=\"width: 100%; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #d22530; font-style: normal; font-weight: bold; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12.67px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Nidia Johanna&lt;span style=\"font-family: remialcxesans; font-size: 1px; color: #ffffff; line-height: 1px;\"&gt;​&lt;/span&gt; Leal Verjel&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px; color: #5e5454; font-weight: 400;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Lead Consultant | SAP Business One&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;H&amp;CO Global Advisors&lt;span style=\"color: #585858;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;span style=\"background-color: #ffffff;\"&gt;50 north of Purdy Motor, Paseo Colón&lt;br /&gt;​San José, Costa Rica&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;Office: +(506) 41021650&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;&lt;a id=\"LPlnk689713\" style=\"text-decoration: none; color: #5e5454;\" href=\"mailto:nleal@hcoadvisors.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;strong style=\"font-weight: 400;\"&gt;nleal@hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2240\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1901&amp;tickets_id=2240\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132248d72ead8.72023503\" width=\"198\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;table style=\"font-size: 0; color: #5e5454; font-style: normal; font-weight: 400; white-space: nowrap; border-spacing: 0px;\" border=\"0\" cellpadding=\"0\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12.67px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;&lt;a style=\"text-decoration: none; color: #051d49;\" href=\"http://www.hcoadvisors.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;strong style=\"font-weight: bold;\"&gt;www.hcoadvisors.com&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 12px;\"&gt;&lt;td style=\"vertical-align: top; font-family: Tahoma;\" align=\"left\"&gt;English | Español | Português | Français&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 13px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2240\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1902&amp;tickets_id=2240\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6132248d734342.47607816\" width=\"75\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr style=\"font-size: 0; line-height: normal;\"&gt;&lt;td style=\"padding: 20px 0 0; vertical-align: top;\" align=\"left\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1947&amp;tickets_id=2240\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1947&amp;tickets_id=2240\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-613f7589eacaf4.19795450\" width=\"1283\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1948&amp;tickets_id=2240\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1948&amp;tickets_id=2240\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-613f7589eba997.20194056\" width=\"615\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2240\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2240\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-09-14 14:36:04','2021-09-14 14:35:02',1,2240,0),(5283,'Ticket',2233,'2021-09-14 15:44:00',0,0,'Solución aprobada',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-14 15:44:00',1,0,0),(5284,'Ticket',2244,'2021-09-14 20:32:56',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Cordial Saludo,  &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Adjunto envi&oacute; informaci&oacute;n solicitada. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Cordialmente, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1682&amp;tickets_id=2244&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-60f093c957b074.14124705&quot; width=&quot;1296&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1682&amp;tickets_id=2244&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 14 de septiembre de 2021 3:25 p.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Sandy Stefany Olmos Fajardo &amp;lt;sandy.olmos@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002244] Apertura:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-14 20:35:01',1,0,0),(5285,'Ticket',2246,'2021-09-15 14:05:02',0,0,'RE: Novedad cargue de suministros\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días Fausto&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l1 level1 lfo4;\"&gt;El día de ayer revise el usuario desde mi pc y me permitió ingresar, necesitaría conexión para revisar cual es la falla que se presenta, de igual forma recuerda que la conexión de time control con tu usuario se debe realizar desde tu equipo y no desde el de taller ya que este es para que los técnicos accedan.&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l1 level1 lfo4;\"&gt;Por favor me informas que items están ingresando para revisar&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Agradeciendo la atención prestada &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordialmente &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2248\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2248\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Fausto Pérez Suarez &lt;fausto.perez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 14 de septiembre de 2021 15:34&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Sandy Stefany Olmos Fajardo &lt;sandy.olmos@arintia.com&gt;; Oscar Rincón Riveros &lt;oscar.rincon@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;; Catherine Hernández Bedoya &lt;catherine.hernandez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Novedad cargue de suministros&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes señores.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Necesitamos de su gran ayuda en 2 temas puntuales:&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo3;\"&gt;No he podido realizar los procesos en línea con Time Control, porque no tenemos acceso a esta aplicación desde el equipo del taller.&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo3;\"&gt;No ha sido posible la facturación la OT 1000073-01, porque no permite agregar contenido, genera este error:&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoListParagraph\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1959&amp;tickets_id=2248\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1959&amp;tickets_id=2248\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61410780d32fd2.59951008\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Atte,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Fausto Pérez Suárez.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-15 14:05:02',4,2248,0),(5286,'Ticket',2247,'2021-09-15 21:27:05',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza contacto con usuario pendiente acceso a computador&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-15 21:27:05',4,0,0),(5288,'Ticket',2134,'2021-09-16 15:30:05',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se envían los tóner solicitados a la sede de Zipaquirá sin problema alguno, son recibidos y listos para su funcionamiento.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-16 15:30:05',4,0,0),(5289,'Ticket',2226,'2021-09-16 17:48:43',0,0,'&lt;p&gt;Emilia Gonzalez informa que ninguna cuenta debe ser atada al área contable. Por lo cual no se puede proceder con la solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-16 17:48:43',4,0,0),(5290,'Ticket',2246,'2021-09-16 19:01:32',0,0,'&lt;p&gt;Se actualizan los equipos del usuario y restaura la clave del equipo de Taller, se valida ingreso tanto en el equipo del usuario como en el equipo de Taller y en los dos ingresa, pendiente que el usuario confirme los items para validar la OT &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-16 19:01:32',1,0,0),(5291,'Ticket',2246,'2021-09-16 19:20:02',0,0,'RE: Novedad cargue de suministros\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Hola&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Catherin. Estos son los ítems y cantidades correspondientes. En caso del time FA020203 no deja guardar el valor unitario.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Item.           Cant.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;FA100051  1&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;FA110027  3&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;FA050103  1&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;FA130048 ( suministro) 1&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;FA020203  1&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;FA070082  6&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;FA050034  1&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;FA100011   1&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;FA100003  2&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;FA100005  1&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;FA100004  1&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;FA110016  32&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;FA110009  4&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;FA110013  4&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Atte,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Fausto Pérez Suárez&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Catherine Hernández Bedoya &lt;catherine.hernandez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 15 de septiembre de 2021 9:01 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Fausto Pérez Suarez &lt;fausto.perez@arintia.com&gt;; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Sandy Stefany Olmos Fajardo &lt;sandy.olmos@arintia.com&gt;; Oscar Rincón Riveros &lt;oscar.rincon@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; RE: Novedad cargue de suministros&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días Fausto&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo3;\"&gt;El día de ayer revise el usuario desde mi pc y me permitió ingresar, necesitaría conexión para revisar cual es la falla que se presenta, de igual forma recuerda que la conexión de time control con tu usuario se debe realizar desde tu equipo y no desde el de taller ya que este es para que los técnicos accedan.&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l3 level1 lfo3;\"&gt;Por favor me informas que items están ingresando para revisar&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Agradeciendo la atención prestada &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordialmente &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2253\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2253\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Fausto Pérez Suarez &lt;&lt;a href=\"mailto:fausto.perez@arintia.com\"&gt;fausto.perez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; martes, 14 de septiembre de 2021 15:34&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;&lt;a href=\"mailto:soporteti@arintia.com\"&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Sandy Stefany Olmos Fajardo &lt;&lt;a href=\"mailto:sandy.olmos@arintia.com\"&gt;sandy.olmos@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Oscar Rincón Riveros &lt;&lt;a href=\"mailto:oscar.rincon@arintia.com\"&gt;oscar.rincon@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;&lt;a href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Catherine Hernández Bedoya &lt;&lt;a href=\"mailto:catherine.hernandez@arintia.com\"&gt;catherine.hernandez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Novedad cargue de suministros&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes señores.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Necesitamos de su gran ayuda en 2 temas puntuales:&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;ol style=\"margin-top: 0cm;\" start=\"1\" type=\"1\"&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo6;\"&gt;No he podido realizar los procesos en línea con Time Control, porque no tenemos acceso a esta aplicación desde el equipo del taller.&lt;/li&gt;&lt;li class=\"MsoListParagraph\" style=\"margin-left: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo6;\"&gt;No ha sido posible la facturación la OT 1000073-01, porque no permite agregar contenido, genera este error:&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoListParagraph\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1959&amp;tickets_id=2253\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1959&amp;tickets_id=2253\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61410780d32fd2.59951008\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Atte,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Fausto Pérez Suárez.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:48:48','2021-09-16 19:20:02',1,2253,0),(5292,'Ticket',2254,'2021-09-17 14:45:57',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El día de ayer se comunico con el Sr Gilberto para que nos apoyara con esta tarea, se le solicito al Sr Zuluaga que apenas finalizara el proceso me permitiera acceso en el equipo computo para realizar pruebas y comprobar que todo estuviera bien, no se realizo dicha prueba ya que no hubo manifestación por parte del Sr, provocan nuevamente el fallo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-17 14:45:57',4,0,0),(5293,'Ticket',2131,'2021-09-17 15:24:48',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar la solicitud del cambio del equipo computo, con nuestro proveedor. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-17 15:24:48',4,0,0),(5294,'Ticket',2252,'2021-09-17 15:59:47',0,0,'&lt;p&gt;se va a contactar usuario para validar la necesidad de la solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-17 15:59:47',4,0,0),(5295,'Ticket',2258,'2021-09-20 13:32:38',0,0,'&lt;p&gt;se va a contactar usuario para revision de equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-20 13:32:38',1,0,0),(5296,'Ticket',2254,'2021-09-20 13:39:04',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El 17/09 se realizo nuevamente la revisión del equipo y se acondiciono sin problema alguno, el cual queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-20 13:39:04',4,0,0),(5297,'Ticket',2258,'2021-09-20 14:06:13',0,0,'&lt;p&gt;la usuaria no contesto por ningun medio(teams,llamada a celular)&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-20 14:06:13',1,0,0),(5298,'Ticket',2252,'2021-09-20 14:50:14',0,0,'&lt;p&gt;en conversacion el usuario se le informa que no se cuenta con este tipo de licencia,el usuario indica que no hay problema.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-20 14:50:14',4,0,0),(5299,'Ticket',2261,'2021-09-20 16:18:36',0,0,'&lt;p&gt;usuaria reporta que el día de mañana tiene el equipo libre.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-20 16:18:36',1,0,0),(5300,'Ticket',2257,'2021-09-20 16:27:42',0,0,'&lt;p&gt;se reporta falla a proveedor &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-20 16:27:42',1,0,0),(5301,'Ticket',2264,'2021-09-20 17:52:16',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con usuaria y le permitio realizar el proceso el cual es demorado en el sistema,  se le indica realizar el proceso en horas de la tarde que no esten los usuarios laborando &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-20 17:52:16',4,0,0),(5302,'Ticket',2258,'2021-09-20 20:29:19',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza revisión del equipo computo, se resuelve la lentitud en el aplicativo Excel.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-20 20:29:19',4,0,0),(5303,'Ticket',2268,'2021-09-21 13:36:30',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza revisión del equipo, se repara el aplicativo office 365 y queda ok y listo para su función.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-21 13:36:30',4,0,0),(5304,'Ticket',2269,'2021-09-21 13:52:01',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se corrigió el error presentado en el equipo del Sr Poveda, sobre el equipo de taller a la hora de asignarlo se indico que venia sin office 365, por lo cual se recomienda usar office desde la web.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-21 13:52:01',4,0,0),(5305,'Ticket',2270,'2021-09-21 14:08:52',0,0,'&lt;p&gt;se contacto usuario y se configuro correo quedando ok&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-21 14:08:52',4,0,0),(5306,'Ticket',2261,'2021-09-21 14:39:20',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a comunicar con el usuario para la disponibilidad del equipo y hacer la debida gestión. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-21 14:39:20',4,0,0),(5307,'Ticket',2267,'2021-09-21 16:08:55',0,0,'&lt;p&gt;Se está validando la solicitud.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-21 16:08:55',4,0,0),(5308,'Ticket',2265,'2021-09-21 16:09:23',0,0,'&lt;p&gt;Se realizará creación de usuario, una vez se tenga, se procederá a informar.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-21 16:09:23',4,0,0),(5309,'Ticket',2261,'2021-09-21 18:22:43',0,0,'&lt;p&gt;Se programa revisión de equipo a las 2pm.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-21 18:22:43',4,0,0),(5310,'Ticket',2261,'2021-09-21 20:57:56',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el mantenimiento preventivo, se hace pruebas las cuales arrojan resultados satisfactorios en el equipo computo, dando mejor eficiencia a la hora de ejecutar los aplicativos, se corrige lentitud.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el área de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-21 20:57:56',4,0,0),(5311,'Ticket',2257,'2021-09-21 21:29:45',0,0,'&lt;p&gt;Se valida solicitus el proveedor esta revisando Falla &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-21 21:29:45',1,0,0),(5312,'Ticket',2275,'2021-09-22 14:15:27',0,0,'&lt;p&gt;Se escala caso a Crithian Osorio para solicitar una capacitación con Heinsonh&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 14:15:27',4,0,0),(5314,'Ticket',2278,'2021-09-22 14:56:22',0,0,'&lt;div&gt;Con respecto al caso les comento lo siguiente:&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;Como primer punto, necesitamos activar el \"SAP Business One Analytics\" en la compañía \"CAPACITACION\", por lo cual solicitamos su ayuda.&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;Como segundo punto, nos gustaría saber si ¿la base de datos \"CAPACITACION\" es un respaldo actual de producción? La pregunta se debe a que si no es un respaldo actual necesitamos correr ítems de configuración en la base de datos para que pueda ser compatible con la versión de DMS Mobile actual, por lo cual agradecemos su respuesta.&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;Quedamos atentos a sus comentarios.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Saludos cordiales,&lt;/div&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 14:56:22',1,0,0),(5315,'Ticket',2278,'2021-09-22 14:56:31',0,0,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenos Días. Fabricio a continuación respondo a las solicitudes que realizo el día de ayer.&lt;/p&gt;&lt;ul style=\"font-weight: 400;\"&gt;&lt;li&gt;Se ha activado el Analytics para el esquema de CAPACITACIONES&lt;/li&gt;&lt;li&gt;El esquema de CAPACITACIONES fue creado a partir del Backup del esquema real del 08 de septiembre, es decir es un Backup muy reciente.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Quedo atento a comentarios o inquietudes.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 14:56:31',1,0,0),(5316,'Ticket',2278,'2021-09-22 14:56:45',0,0,'&lt;div&gt;Buenos días estimado,&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;Con respecto al caso, hemos procedido con la asignación de la base de datos \"CAPACITACION\" para que pueda ser utilizada en el ambiente \"TEST\" en Mobile.&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;Para poder hacer uso de Mobile con dicha base de datos debe utilizar la siguiente configuración:&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;a href=\"http://dmsmobile.arintia.com.co:90/DMSOneMobile/v2420/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;http://dmsmobile.arintia.com.co:90/DMSOneMobile/v2420/&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;Configuración:&lt;br /&gt;URL base del servidor: &lt;a href=\"http://dmsmobile.arintia.com.co/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;http://dmsmobile.arintia.com.co&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;Puerto: 90&lt;br /&gt;Ruta OData: DMSAPITEST2420&lt;/div&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 14:56:45',1,0,0),(5317,'Ticket',2279,'2021-09-22 15:35:11',0,0,'&lt;div&gt;Buenos días estimada,&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;Con respecto al caso, al revisar la OT nos encontramos que el ítem ya está procesado. En estos casos lo que deben realizar es volver a actualizar el documento de la oferta de venta, ya que cuando se actualice el documento el sistema va a encontrar stock disponible.&lt;/div&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 15:35:11',4,0,0),(5318,'Ticket',2279,'2021-09-22 15:35:23',0,0,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenos das, Fabricio&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Revisamos el proceso y nos funcion, lo nico malo es que este proceso se debe realizar desde SAP, teniendo como premisa que los encargados de este proceso no tienen acceso a SAP como podemos proceder para que les permita realizarlo desde DMS Mobile&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 15:35:23',4,0,0),(5319,'Ticket',2257,'2021-09-22 15:39:05',0,0,'&lt;div&gt;Buenos días estimada,&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;Con respecto al caso, por favor nos podrían facilitar el número de la oferta de venta.&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;Quedamos atentos a sus comentarios.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Saludos cordiales,&lt;/div&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 15:39:05',1,0,0),(5320,'Ticket',2257,'2021-09-22 15:44:34',0,0,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenos das Fabricio, no se ha dejado crear, se ingres por el modulo de recepcin y desde este se intento crear la cotizacin y OT&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradeciendo la atencin prestada&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 15:44:34',1,0,0),(5321,'Ticket',2257,'2021-09-22 15:44:46',0,0,'&lt;div&gt;Estimada,&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;Comprendo la situación, podrían intentar realizar el documento de oferta de venta sin la OT como primera instancia.&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;Así mismo, solicitamos las credenciales del usuario jaime.alvarez para realizar una revisión más afondo.&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;Quedamos atentos a sus comentarios.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Saludos cordiales,&lt;/div&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 15:44:46',1,0,0),(5322,'Ticket',2257,'2021-09-22 15:44:54',0,0,'&lt;div&gt;Estimada,&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;Comprendo la situacin, podran intentar realizar el documento de oferta de venta sin la OT como primera instancia.&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;As mismo, solicitamos las credenciales del usuario jaime.alvarez para realizar una revisin ms afondo.&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;Quedamos atentos a sus comentarios.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Saludos cordiales,&lt;/div&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 15:44:54',1,0,0),(5323,'Ticket',2257,'2021-09-22 15:45:18',0,0,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenos días Fabricio se intento realizar solo la cotización pero persiste el error&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 15:45:18',1,0,0),(5324,'Ticket',2257,'2021-09-22 15:40:02',0,0,'RV: SOLICITUD APERTURA ORDEN\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: #F8F9FC;\"&gt;Buenos días estimada,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: #F8F9FC;\"&gt;Con respecto al caso, por favor nos podrían facilitar el número de la oferta de venta.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: #F8F9FC;\"&gt;Quedamos atentos a sus comentarios.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"background: #F8F9FC;\"&gt;Saludos cordiales,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Agradeciendo la atención prestada &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordialmente &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2280\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2280\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Jaime Eduardo Alvarez Barón &lt;jaime.alvarez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; viernes, 17 de septiembre de 2021 13:17&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Catherine Hernández Bedoya &lt;catherine.hernandez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; SOLICITUD APERTURA ORDEN&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenas tardes Catherine, cordial saludo&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Por medio del presente me permito solicitar apertura de la siguiente orden de servicio:&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-indent: 35.4pt;\"&gt;-CLIENTE: INCUBADORA DE SANTANDER&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-indent: 35.4pt;\"&gt;- PLACA: GQU711&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-indent: 35.4pt;\"&gt;-KILOMETRAJE:131250&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-indent: 35.4pt;\"&gt;-TIPO DE ORDEN: PREVENTIVO FL&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"text-indent: 35.4pt;\"&gt;-SERVICIOS:  ALINEACION: 72000+IVA. UNA UNIDAD&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;                                        BALANCEO: 16000+IVA CADA UNO, DOS UNIDADES, TOTAL 32000 + IVA&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias por su atención&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1371&amp;tickets_id=2280\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1371&amp;tickets_id=2280\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6086f9cb229894.07627020\" width=\"700\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 15:40:02',1,2280,0),(5325,'Ticket',2282,'2021-09-22 16:03:19',0,0,'&lt;div&gt;Buenos días estimada,&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;Con respecto al caso, la OT no se podía cerrar ya que la misma tenía asociada una factura a deudores, es decir, ya había sido cerrada y facturada.&lt;/div&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;Hemos actualizado los estados del documento según corresponde&lt;/div&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 16:03:19',4,0,0),(5326,'Ticket',2282,'2021-09-22 16:03:36',0,0,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenos días, Fabricio&lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Efectivamente esta OT fue cerrada y facturada el 1 de Septiembre, pero si nos genera curiosidad es que el día 20 de septiembre al buscar las OT finalizadas para proceder a realizar el cierre, esta OT aparecía aun en el listado como Finalizada, eso a que se debe&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 16:03:36',4,0,0),(5327,'Ticket',2266,'2021-09-22 17:45:48',0,0,'&lt;p&gt;Se envia correo a usuaria validando el correo indicado ya que en ningun lado se registra&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 17:45:48',4,0,0),(5328,'Ticket',2203,'2021-09-22 17:52:34',0,0,'&lt;p&gt;Se reporta por mesa de ayuda de DMS TIcket&lt;/p&gt;&lt;table class=\"table\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;#572262457&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 17:52:34',1,0,0),(5329,'Ticket',2279,'2021-09-22 17:53:34',0,0,'&lt;p&gt;Ticket registrado en DMS 566721706&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 17:53:34',4,0,0),(5330,'Ticket',2272,'2021-09-22 17:57:32',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buenos d&iacute;as Deyanira&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Por favor nos confirmas la pr&oacute;xima semana cuando se podr&iacute;a realizar el proceso para agendar la capacitaci&oacute;n, contar con un aproximado de 2 horas donde todos los usuarios involucrados puedan estar  atentos, cabe resaltar que la capacitaci&oacute;n puede durar menos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Adicional hay que indicar que usuarios asistir&iacute;an para as&iacute; generar la citaci&oacute;n &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Agradeciendo la atenci&oacute;n prestada &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Cordialmente &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1976&amp;tickets_id=2272&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-614b6f2a153fa0.73134969&quot; width=&quot;2668&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1976&amp;tickets_id=2272&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 21 de septiembre de 2021 11:25&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Catherine Hern&aacute;ndez Bedoya &amp;lt;catherine.hernandez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002272] Actualizaci&oacute;n de un caso RV: solicitud capacitacion one drive&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 18:00:01',4,0,0),(5331,'Ticket',2277,'2021-09-22 20:20:42',0,0,'&lt;p&gt;se va a solicitar pantalla a rentapc.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-22 20:20:42',4,0,0),(5332,'Ticket',2272,'2021-09-22 20:25:15',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt;  &lt;div dir=\"auto\"&gt; &lt;div&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div dir=\"auto\"&gt; &lt;div class=\"gmail_extra\" dir=\"auto\"&gt;&lt;br /&gt; &lt;div class=\"gmail_quote\"&gt;El 22 sep. 2021 12:57 p. m., Catherine Hernández Bedoya &amp;lt;catherine.hernandez@arintia.com&amp;gt; escribió:&lt;br /&gt; &lt;blockquote class=\"quote\" style=\"margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex\"&gt; &lt;div style=\"word-wrap:break-word\"&gt; &lt;div&gt; &lt;p&gt;Buenos días Deyanira&lt;/p&gt; &lt;p&gt;Por favor nos confirmas la próxima semana cuando se podría realizar el proceso para agendar la capacitación, contar con un aproximado de 2 horas donde todos los usuarios involucrados puedan estar atentos, cabe resaltar que la capacitación puede durar menos.&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;Adicional hay que indicar que usuarios asistirían para así generar la citación &lt;/p&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p&gt;Agradeciendo la atención prestada &lt;/p&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&lt;img src=\"denied:cid:image001.jpg@01D7AFB1.2ACD2A80\" style=\"width:6.1354in;height:1.9166in\" height=\"184\" width=\"589\" alt=\"image\" /&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #e1e1e1 1pt;padding:3pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p&gt;&lt;b&gt;De:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 21 de septiembre de 2021 11:25&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Catherine Hernández Bedoya &amp;lt;catherine.hernandez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002272] Actualización de un caso RV: solicitud capacitacion one drive&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/blockquote&gt; &lt;/div&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 10:32:23','2021-09-22 20:30:01',1,0,0),(5333,'Ticket',2131,'2021-09-22 20:36:20',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la gestión del envió del equipo computo a la sede de Fontibón para que así sea recogido y llevado a la sede de Mosquera lo antes posible.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-22 20:36:20',4,0,0),(5335,'Ticket',2272,'2021-09-22 21:01:29',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Buenas tardes Deyanira no me aparece en el correo la fecha propuesta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Agradeciendo la atenci&oacute;n prestada &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Cordialmente &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1976&amp;tickets_id=2272&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-614b6f2a153fa0.73134969&quot; width=&quot;2668&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1976&amp;tickets_id=2272&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Deyanira Matiz Romero &amp;lt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 22 de septiembre de 2021 15:25&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Catherine Hern&aacute;ndez Bedoya &amp;lt;catherine.hernandez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Edgar Ariza Rodr&iacute;guez &amp;lt;edgar.ariza@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RE: [GLPI #0002272] Actualizaci&oacute;n de un caso RV: solicitud capacitaci&oacute;n one drive&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;El 22 sep. 2021 12:57 p. m., Catherine Hern&aacute;ndez Bedoya &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:catherine.hernandez@arintia.com&quot;&gt;catherine.hernandez@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt; escribi&oacute;:&lt;/p&gt; &lt;blockquote style=&quot;border:none;border-left:solid #CCCCCC 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0cm&quot;&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;p&gt;Buenos d&iacute;as Deyanira&lt;/p&gt; &lt;p&gt;Por favor nos confirmas la pr&oacute;xima semana cuando se podr&iacute;a realizar el proceso para agendar la capacitaci&oacute;n, contar con un aproximado de 2 horas donde todos los usuarios involucrados puedan estar atentos, cabe resaltar que la capacitaci&oacute;n puede durar menos.&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;Adicional hay que indicar que usuarios asistir&iacute;an para as&iacute; generar la citaci&oacute;n &lt;/p&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p&gt;Agradeciendo la atenci&oacute;n prestada &lt;/p&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1976&amp;tickets_id=2272&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-614b6f2a153fa0.73134969&quot; width=&quot;2668&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1976&amp;tickets_id=2272&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p&gt;&lt;b&gt;De:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:soporteti@arintia.com&quot;&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 21 de septiembre de 2021 11:25&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Catherine Hern&aacute;ndez Bedoya &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:catherine.hernandez@arintia.com&quot;&gt;catherine.hernandez@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002272] Actualizaci&oacute;n de un caso RV: solicitud capacitacion one drive&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/blockquote&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 21:05:01',4,0,0),(5337,'Ticket',2271,'2021-09-22 22:06:29',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza restauración de la base según indicaciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-22 22:06:29',4,0,0),(5338,'Ticket',2267,'2021-09-23 16:28:46',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza desbloqueo de accesos. Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-23 16:28:46',4,0,0),(5339,'Ticket',2285,'2021-09-23 16:39:31',0,0,'&lt;p&gt;Buenos Días. se realiza validación del informe y se evidencia que los pedidos que trae el informe son los que tiene cantidades no entregadas mediante un documento factura. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para el caso se revisa el pedido 2021, el cual no tenia una factura asociada y que de acuerdo a lo indicado por el usuario ya se había entregado. lo que se invidencia es que si el pedido no tiene asociada una factura, este se mostrara como pendiente. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;con esto damos por cerrada la solicitud. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-09-23 16:39:31',1,0,0),(5340,'Ticket',2132,'2021-09-23 17:00:12',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=utf-8&quot; /&gt; &lt;meta content=&quot;Microsoft Word 15 (filtered medium)&quot; /&gt;  &lt;div class=&quot;WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Cordial Saludo,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Sres. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;El d&iacute;a 24 de Agosto se gener&oacute; ticket para solicitud de una impresora laser multifuncional para la sede Barranquilla, a la fecha no nos han confirmado si se realizara el respectivo cambio. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;Agradezco su acostumbrada colaboraci&oacute;n y quedo atenta. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;Cordialmente, &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1980&amp;tickets_id=2132&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-614cb3c4efb064.98770584&quot; width=&quot;1296&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1980&amp;tickets_id=2132&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;mso-fareast-language:EN-US&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 14 de septiembre de 2021 8:45 a.&nbsp;m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Sandy Stefany Olmos Fajardo &amp;lt;sandy.olmos@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002132] Actualizaci&oacute;n de un caso Solicitud Impresora Sede Faw Barranquilla&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-23 17:05:02',1,0,0),(5341,'Ticket',2287,'2021-09-23 18:33:21',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Solicito que el tóner que quedo vacío sea enviado a la sede de cedritos para realizar el cambio.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-23 18:33:21',4,0,0),(5342,'Ticket',2286,'2021-09-23 23:04:25',0,0,'&lt;p&gt;para realizar el proceso se requiere validar con Jazmin Vargas ya que es la que ha validado los permisos de los usuarios del grupo&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-23 23:04:25',4,0,0),(5343,'Ticket',2288,'2021-09-24 15:59:24',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se corrige error presentado por el aplicativo Teams, se revisa el cual queda ok y listo para sus funciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-24 15:59:24',4,0,0),(5344,'Ticket',2292,'2021-09-24 19:37:00',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza creación de usuario pendiente Cambio de licencia &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-24 19:37:00',4,0,0),(5346,'Ticket',2295,'2021-09-27 19:19:31',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza comunicación con Movistar quienes informan que a la fecha no se presenta fallas en el servicio. Por lo cual, se valida con la usuaria e informa que la fecha de corte son los 26, por lo cual el día de hoy empieza mes nuevo. Si se presenta falla, seria optimo comunicarse con el Analista Efraín para verificar directamente con movistar nuevamente.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-27 19:19:31',4,0,0),(5347,'Ticket',2293,'2021-09-27 20:59:42',0,0,'&lt;p&gt;Se debe organizar reunión con Edgar Ariza para definir el manejo de las listas de distribución.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-27 20:59:42',4,0,0),(5348,'Ticket',2297,'2021-09-27 22:30:29',0,0,'&lt;p&gt;Se va a realizar mantenimento del sistema en la tarde para revisión&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-27 22:30:29',4,0,0),(5349,'Ticket',2265,'2021-09-28 17:07:05',0,0,'&lt;p&gt;Se crea usuario y contraseña para WO Protenus:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuario: yennifer.barrera&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Contraseña: YenBar2021*&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-28 17:07:05',4,0,0),(5350,'Ticket',2131,'2021-09-28 20:07:13',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza entrega del equipo computo. se diligencia el acta correspondiente y queda ok.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-28 20:07:13',4,0,0),(5351,'Ticket',2304,'2021-09-28 20:09:58',0,0,'&lt;p&gt;Se gestionara el tema lo antes posible.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-28 20:09:58',4,0,0),(5352,'Ticket',2303,'2021-09-28 22:26:28',0,0,'&lt;p&gt;se va a contactar a proveedor para revision.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-28 22:26:28',1,0,0),(5353,'Ticket',2302,'2021-09-29 20:57:51',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de contraseña.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se entrega a la usuaria via Whatsapp.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-29 20:57:51',4,0,0),(5354,'Ticket',2272,'2021-09-28 20:38:06',0,0,'&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt;  &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; Catherine buenas tardes&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; Para el dia jueves 28 a las 10 am podr&iacute;a ser?&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; Por favor invitar a:&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; liz. vergara&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; gestion.humana&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; sandra.londo&ntilde;o&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; monica.cardenas&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; yuli.rodriguez&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; auxedssanrafael&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; recepccion&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; mayerly.cuervo&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; insumos.dotaciones&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; marcela.romero&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; francisco.urango&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;Signature&quot;&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; Cordial saludo,&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)&quot;&gt; &lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1241&amp;tickets_id=2272&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-606b9678297989.83979218&quot; width=&quot;1334&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1241&amp;tickets_id=2272&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;appendonsend&quot;&gt;&lt;/div&gt; &lt;hr style=&quot;display:inline-block;width:98%&quot; tabindex=&quot;-1&quot; /&gt; &lt;div id=&quot;divRplyFwdMsg&quot; dir=&quot;ltr&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;&quot;&gt;&lt;b&gt;De:&lt;/b&gt; Catherine Hern&aacute;ndez Bedoya &amp;lt;catherine.hernandez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 22 de septiembre de 2021 4:01 p. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Deyanira Matiz Romero &amp;lt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Cc:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Edgar Ariza Rodr&iacute;guez &amp;lt;edgar.ariza@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RE: [GLPI #0002272] Actualizaci&oacute;n de un caso RV: solicitud capacitaci&oacute;n one drive&lt;/span&gt; &lt;div&gt;&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt;  &lt;div lang=&quot;ES-CO&quot; style=&quot;word-wrap:break-word&quot;&gt; &lt;div class=&quot;x_WordSection1&quot;&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;&quot;&gt;Buenas tardes Deyanira no me aparece en el correo la fecha propuesta&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;Agradeciendo la atenci&oacute;n prestada &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;Cordialmente &lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1976&amp;tickets_id=2272&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-614b6f2a153fa0.73134969&quot; width=&quot;2668&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1976&amp;tickets_id=2272&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none; border-top:solid #E1E1E1 1.0pt; padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=&quot;ES&quot;&gt; Deyanira Matiz Romero &amp;lt;deyanira.matiz@ecologycolombia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; mi&eacute;rcoles, 22 de septiembre de 2021 15:25&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Catherine Hern&aacute;ndez Bedoya &amp;lt;catherine.hernandez@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;CC:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt;; Edgar Ariza Rodr&iacute;guez &amp;lt;edgar.ariza@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; RE: [GLPI #0002272] Actualizaci&oacute;n de un caso RV: solicitud capacitaci&oacute;n one drive&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;El 22 sep. 2021 12:57 p. m., Catherine Hern&aacute;ndez Bedoya &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:catherine.hernandez@arintia.com&quot;&gt;catherine.hernandez@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt; escribi&oacute;:&lt;/p&gt; &lt;blockquote style=&quot;border:none; border-left:solid #CCCCCC 1.0pt; padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt; margin-left:4.8pt; margin-right:0cm&quot;&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt; &lt;p&gt;Buenos d&iacute;as Deyanira&lt;/p&gt; &lt;p&gt;Por favor nos confirmas la pr&oacute;xima semana cuando se podr&iacute;a realizar el proceso para agendar la capacitaci&oacute;n, contar con un aproximado de 2 horas donde todos los usuarios involucrados puedan estar atentos, cabe resaltar que la capacitaci&oacute;n puede durar menos.&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;Adicional hay que indicar que usuarios asistir&iacute;an para as&iacute; generar la citaci&oacute;n &lt;/p&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;p&gt;Agradeciendo la atenci&oacute;n prestada &lt;/p&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;Cordialmente &lt;/p&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1976&amp;tickets_id=2272&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-614b6f2a153fa0.73134969&quot; width=&quot;2668&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1976&amp;tickets_id=2272&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;border:none; border-top:solid #E1E1E1 1.0pt; padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm&quot;&gt; &lt;p&gt;&lt;b&gt;De:&lt;/b&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:soporteti@arintia.com&quot;&gt;soporteti@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; martes, 21 de septiembre de 2021 11:25&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Catherine Hern&aacute;ndez Bedoya &amp;lt;&lt;a href=&quot;mailto:catherine.hernandez@arintia.com&quot;&gt;catherine.hernandez@arintia.com&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002272] Actualizaci&oacute;n de un caso RV: solicitud capacitacion one drive&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p style=&quot;margin-bottom:12.0pt&quot;&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/blockquote&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 10:32:23','2021-09-29 21:13:14',1,0,0),(5355,'Ticket',2306,'2021-09-29 21:19:02',0,0,'RV: Revisión Equipo\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Hola Buen día Edgar,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Podrias ayudarme a revisar el equipo en varias ocasiones cuando manejo excell como lo muestra la imagen se queda pegado por mucho tiempo y no me permite seguir con mis actividades laborales y me hace perder gran parte de mi tiempo al dia por este concepto.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Podrias ayudarme a revisarlo y darle un diagnostico.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Gracias Ing.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2007&amp;tickets_id=2314\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2007&amp;tickets_id=2314\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6154d85b45d8c8.91835912\" width=\"834\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Saludos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Edward Montenegro&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:55:31','2021-09-29 21:19:02',1,2314,0),(5356,'Ticket',2305,'2021-09-29 21:28:29',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a comunicar con el usuario, se espera pronta respuesta.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-29 21:28:29',4,0,0),(5357,'Ticket',2306,'2021-09-29 21:28:58',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a realizar revisión de equipo computo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-29 21:28:58',4,0,0),(5358,'Ticket',2312,'2021-09-29 21:52:40',0,0,'&lt;p&gt;se contacto usuario y se le explico el proceso para que pueda acceder a los archivos.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-09-29 21:52:40',1,0,0),(5359,'Ticket',2308,'2021-09-29 22:02:31',0,0,'&lt;p&gt;Se evidencia que se presentó falla de fluido eléctrico, por lo cual se apagó el servidor. Una vez se corrige la falla, el servidor arranca correctamente.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-29 22:02:31',4,0,0),(5360,'Ticket',2301,'2021-09-29 22:03:50',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza corrección de nombre en plataforma. Se debe esperar un tiempo de 24 a 72 horas para que se  haga la actualización en todos los lugares donde la cuenta esté configurada.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-09-29 22:03:50',4,0,0),(5361,'Ticket',2305,'2021-09-30 15:09:39',0,0,'&lt;p&gt;Usuario indica que a partir de las 4pm tiene un espacio disponible para realizar la revisión del equipo computo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento a cualquier inquietud. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-30 15:09:39',4,0,0),(5362,'Ticket',2318,'2021-09-30 15:11:54',0,0,'&lt;meta content=\"text/html; charset=utf-8\" /&gt; &lt;meta content=\"Microsoft Word 15 (filtered medium)\" /&gt;  &lt;div class=\"WordSection1\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;Por Favor, aprobado&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language:EN-US\"&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=\"border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm\"&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Mesa de Ayuda TI &amp;lt;soporteti@arintia.com&amp;gt; &lt;br /&gt; &lt;b&gt;Enviado el:&lt;/b&gt; jueves, 30 de septiembre de 2021 9:55 a. m.&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Para:&lt;/b&gt; Orlando Benavides Farfán &amp;lt;orlando.benavides@arintia.com&amp;gt;&lt;br /&gt; &lt;b&gt;Asunto:&lt;/b&gt; [GLPI #0002318] Nuevo usuario entre observadores LICENCIA SAP AUXILIAR BODEGA&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt; &lt;/div&gt;',0,2,'2023-04-24 11:35:07','2021-09-30 15:15:01',1,0,0),(5363,'Ticket',2306,'2021-09-30 15:50:10',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizar mantenimiento preventivo en el equipo computo, refleja mejoras de eficiencia y un mejor funcionamiento en el equipo. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-30 15:50:10',4,0,0),(5364,'Ticket',2316,'2021-09-30 16:42:18',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizar mantenimiento preventivo en el equipo computo, refleja mejoras de eficiencia y un mejor funcionamiento en el equipo. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-30 16:42:18',4,0,0),(5365,'Ticket',2310,'2021-09-30 17:14:04',0,0,'&lt;p&gt;Se gestionara el tema lo antes posible.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-30 17:14:04',4,0,0),(5366,'Ticket',2321,'2021-09-30 17:56:39',0,0,'&lt;p&gt;Usuario indica que a partir de las 2pm tiene un espacio disponible para realizar la revisión del equipo computo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedo atento a cualquier novedad.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-30 17:56:39',4,0,0),(5367,'Ticket',2307,'2021-09-30 20:05:09',0,0,'&lt;p&gt;Se intenta realizar el cambio pero no se permite se envia caso a proveedor &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-30 20:05:09',4,0,0),(5368,'Ticket',2321,'2021-09-30 21:41:36',0,0,'&lt;p&gt;Se espera pronta respuesta para seguir el proceso de revisión del equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-30 21:41:36',4,0,0),(5369,'Ticket',2323,'2021-09-30 22:11:06',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le explica al usuario la nueva función de guardar la información de Sap en el equipo computo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Entendió el tema y se encuentra operando.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-09-30 22:11:06',4,0,0),(5370,'Ticket',2201,'2021-10-01 13:10:50',0,0,'&lt;p&gt;ya fue entregado el video beam.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-01 13:10:50',4,0,0),(5371,'Ticket',2326,'2021-10-01 19:55:05',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se valida con el usuario y el error ya no se presenta en el equipo computo, se encuentra operando actualmente. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-01 19:55:05',4,0,0),(5372,'Ticket',2327,'2021-10-01 19:40:02',0,0,'RE: Mensaje de anular transacciones al iniciar SAP\n\n&lt;meta content=&quot;text/html; charset=iso-8859-1&quot; /&gt;  &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; Buenas tardes Catherine,&nbsp;&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; Esta novedad es porque se hab&iacute;a marcado la casilla de anular en el registro contable. Veo que ya se desmarc&oacute; la casilla.&lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;p&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2016&amp;tickets_id=2330&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61576419bdf892.85637081&quot; width=&quot;1272&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2016&amp;tickets_id=2330&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div&gt; &lt;div style=&quot;font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);&quot;&gt; &lt;br /&gt; &lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;Signature&quot;&gt; &lt;div&gt; &lt;div&gt;&lt;/div&gt; &lt;div&gt;&lt;/div&gt; &lt;div id=&quot;divtagdefaultwrapper&quot; style=&quot;font-size:12pt; color:#000000; background-color:#FFFFFF; font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif&quot;&gt; &lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;margin-top:0px; margin-bottom:0px&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size:12.0pt; line-height:107%; font-family:&quot;Tahoma&quot;,sans-serif&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;blockquote id=&quot;x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3749&quot; style=&quot;color:rgb(0,0,0); margin:1em; font-family:&#039;Helvetica Neue&#039;,&#039;Segoe UI&#039;,Helvetica,Arial,&#039;Lucida Grande&#039;,sans-serif; font-size:13px&quot;&gt; &lt;div id=&quot;x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3748&quot;&gt; &lt;div dir=&quot;ltr&quot; id=&quot;x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3747&quot;&gt; &lt;div id=&quot;x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3746&quot;&gt; &lt;div id=&quot;x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3745&quot;&gt; &lt;div style=&quot;font-family:&#039;Trebuchet MS&#039;,sans-serif; font-size:16px&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color:rgb(117,123,128)&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt; &lt;p style=&quot;margin:0cm 0cm 0.0001pt; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif; color:rgb(32,31,30); text-align:start; background-color:rgb(255,255,255)&quot;&gt; Saludos,&lt;/p&gt; &lt;p style=&quot;margin:0cm 0cm 0.0001pt; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif; color:rgb(32,31,30); text-align:start; background-color:rgb(255,255,255)&quot;&gt; &lt;span style=&quot;margin:0px&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;table style=&quot;font-size:15px; color:rgb(32,31,30); text-align:start; background-color:rgb(255,255,255); width:0cm; border-collapse:collapse; width: 0px;&quot;&gt; &lt;tbody&gt; &lt;tr&gt; &lt;td style=&quot;width:133.5pt; padding:0cm 5.4pt; width: 178px;&quot;&gt; &lt;p style=&quot;margin:0cm 0cm 0.0001pt; font-size:11pt; font-family:Calibri,sans-serif; line-height:15.4px&quot;&gt; &lt;span style=&quot;margin:0px&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2013&amp;tickets_id=2330&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-61570fb8d6be48.45024023&quot; width=&quot;743&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=2013&amp;tickets_id=2330&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;&quot;&gt;Agradeciendo la atenci&oacute;n prestada &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;&quot;&gt;Cordialmente &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;&quot;&gt;&nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2330&quot; target=&quot;_blank&quot; &gt;&lt;img alt=&quot;5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561&quot; width=&quot;2668&quot; src=&quot;/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2330&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p class=&quot;x_MsoNormal&quot;&gt;&nbsp;&lt;/p&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt; &lt;/div&gt;  &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/blockquote&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-10-01 19:40:02','2021-10-01 19:40:02',1,2330,0),(5373,'Ticket',2317,'2021-10-01 21:33:09',0,0,'&lt;p&gt;se hizo cambio de contraseña según solicitud del usuario.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-01 21:33:09',4,0,0),(5374,'Ticket',2303,'2021-10-01 21:35:21',0,0,'&lt;p&gt;en revisión de dispositivo el proveedor reporta que no esta en funcionamiento por lo cual es retirado y va a ser revisado para dar un diagnostico completo de si tiene reparación o no.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-01 21:35:21',4,0,0),(5375,'Ticket',2324,'2021-10-01 21:53:55',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede hacer la debida gestión con nuestro proveedor para la cotización de los iMac. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-01 21:53:55',4,0,0),(5380,'Ticket',2321,'2021-10-04 15:37:38',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo mantenimiento preventivo en el equipo computo, refleja mejoras de eficiencia y un mejor funcionamiento en los aplicativos del equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-04 15:37:38',4,0,0),(5389,'Ticket',2137,'2021-10-04 15:59:11',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con usuarios si ya quedo solucionado la falla&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 15:59:11',4,0,0),(5400,'Ticket',2171,'2021-10-04 16:25:46',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con usuario el nombre del grupo para compartir información el cual quedara con Nomina Ecology&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 16:25:46',4,0,0),(5403,'Ticket',2203,'2021-10-04 16:31:49',0,0,'&lt;p&gt;Proveedor informa que se esta en desarrollo-DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 16:31:49',1,0,0),(5416,'Ticket',2257,'2021-10-04 16:52:13',0,0,'&lt;p style=\"font-weight: 400;\"&gt;Buenos das Fabricio, hicimos la validacin y efectivamente no estn activos, pero con ellos nos surge una duda y es el por qu estn saliendo items inactivos, estos no le deberan aparecer al usuario justamente porque estn inactivos&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 16:52:13',1,0,0),(5419,'Ticket',2251,'2021-09-20 12:05:02',0,0,'RE: ACCESO A DRIVE ECOLOGY COLOMBIA\n\n&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Equipo muy buenos días.  Agradezco su ayuda con este procedimiento para lograr que auditoria pueda hacer su gestión.&lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;Mil gracias y feliz día &lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div id=\"Signature\"&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1595&amp;tickets_id=2260\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1595&amp;tickets_id=2260\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-60cdff4a1c9bc1.32525702\" width=\"667\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div id=\"appendonsend\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;hr style=\"display: inline-block; width: 98%;\" tabindex=\"-1\" /&gt;&lt;div id=\"divRplyFwdMsg\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 11pt; color: #000000; font-family: Calibri, sans-serif;\"&gt;&lt;strong&gt;De:&lt;/strong&gt; Monica Yiceth Cardenas Bejarano &lt;monica.cardenas@ecologycolombia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado:&lt;/strong&gt; miércoles, 15 de septiembre de 2021 5:14 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Cc:&lt;/strong&gt; Rocio Peña Marquéz &lt;rocio.pena@arintia.com&gt;; Jorge Ivan Bermudez R &lt;jorge.bermudez@ecologycolombia.com&gt;; Yennifer Marcela Barrera Escobar &lt;yennifer.barrera@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; ACCESO A DRIVE ECOLOGY COLOMBIA&lt;/span&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div lang=\"ES-CO\" style=\"word-wrap: break-word;\"&gt;&lt;div class=\"x_WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Buenas tardes,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Hace unos meses compartí el vinculo del drive de Ecology Colombia a Yenifer (Asistente de Auditoria), y ella al parecer no tiene acceso (según correo de la Sra Rocio Peña); agradezco por favor me ayuden a compartir la información para que ellas puedan analizarlo.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Quedo pendiente a sus comentarios.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1269&amp;tickets_id=2260\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1269&amp;tickets_id=2260\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6072443ca93b19.23553501\" width=\"1334\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:36:56','2021-09-20 12:05:02',1,2260,0),(5420,'Ticket',2266,'2021-10-04 16:59:07',0,0,'&lt;p&gt;Se valida con usuaria el correo uque requieren es restorfx@ecologycolombia.com&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 16:59:07',1,0,0),(5442,'Ticket',2279,'2021-10-04 17:44:15',0,0,'&lt;table style=\"font-weight: 400;\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;Update Ticket &lt;p&gt;50MB limit (images, documents, compresed files)&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;table&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;From: Arintia Group&lt;/p&gt; &lt;strong&gt;4day(s) ago&lt;/strong&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;Buenos dias la persona que realiza el traslado, tiene una licencia logistica por tal motivo no puede ingresar al modulo de oferta de venta para actualizar el item y se genere la requisicion, como se puede hacer para que este usuario pueda hacer ese proceso sin asignarle otro tipo de licencia como CRM.&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;table&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;From: Catherine Bedoya&lt;/p&gt; &lt;strong&gt;1wk(s) ago&lt;/strong&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;Buenos das, Fabricio&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Revisamos el proceso y nos funcion, lo nico malo es que este proceso se debe realizar desde SAP, teniendo como premisa que los encargados de este proceso no tienen acceso a SAP como podemos proceder para que les permita realizarlo desde DMS Mobile&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradeciendo la atencin prestada&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;table&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;From: support@hcoadvisors.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt;To: Fabricio Vargas Alvarez&lt;/p&gt;&lt;p&gt;To: Arintia Group&lt;/p&gt;&lt;p&gt;To: Arintia Group&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 17:44:15',4,0,0),(5447,'Ticket',2289,'2021-10-04 17:54:59',0,0,'&lt;p&gt;Caso en mesa de ayuda de DMS con Prioridad Media&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 17:54:59',1,0,0),(5450,'Ticket',2289,'2021-09-24 15:35:01',0,0,'RV: Solicitud informes de consulta Dms Mobile\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt;Se reporta a DMS mesa de ayuda&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2290\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2290\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: EN-US;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; Nina Paola Ramirez &lt;nina.ramirez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; viernes, 17 de septiembre de 2021 09:42&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Catherine Hernández Bedoya &lt;catherine.hernandez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Solicitud informes de consulta Dms mobile&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Buen día, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Solicito de su amable colaboración, si es posible que en el informe detallado de las ordenes de trabajo que se puede descargar en el DMS, salga con toda la información mostrada en la ventana, es decir en ella se visualizan 22 casillas y en el informe que se descarga solo muestra 11 casillas.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt;Ruta de consulta:&lt;/span&gt;&lt;/em&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt; color: black;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;En el DMS mobile&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;en la opción Ordenes de trabajo, selecciono el campo Sucursal y escojo todas las sucursales, y en la parte inferior selecciono reporte detallado.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1984&amp;tickets_id=2290\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1984&amp;tickets_id=2290\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-614df02f93a784.83175018\" width=\"1099\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;Cordialmente&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1818&amp;tickets_id=2290\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1818&amp;tickets_id=2290\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-611bbdcd7d7af5.44511132\" width=\"1280\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 10.5pt;\"&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-24 15:35:01',1,2290,0),(5451,'Ticket',2296,'2021-10-04 17:59:48',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente realizar el cambio en la pantalla &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 17:59:48',1,0,0),(5454,'Ticket',2309,'2021-10-04 18:04:21',0,0,'&lt;p&gt;se reporta caso a proveedor pero no se ha recibido respuesta &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 18:04:21',1,0,0),(5458,'Ticket',2315,'2021-09-21 23:06:01',0,0,'RV: Novedad en el momento de montar Notas crédito\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;div&gt;&lt;ol&gt;&lt;li class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Hola Buen día Cristhian/ Edgar,&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Podrian ayudarnos a validar estos errores a que se debe, tenemos a la fecha por montar 20 NC que al generar aparecen los errores adjuntos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Quedo atento.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Saludos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Edward Montenegro&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Bernardo Augusto Suarez Chaves &lt;augusto.suarez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 20 de septiembre de 2021 3:09 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;; Edward Alexander Montenegro Fandiño &lt;edward.montenegro@arintia.com&gt;; Sonia Andrea Amador Mendez &lt;sonia.amador@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Novedad en el momento de montar Notas crédito&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cristian buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Envió adjunto error que me genera al momento de montar las NC&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento a sus comentarios&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1154&amp;tickets_id=2276\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1154&amp;tickets_id=2276\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6054b8f26bc861.80727252\" width=\"1050\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;Archivo adjunto demasiado grande: foto NC.jpg (10.2 MB) Archivo adjunto demasiado grande: msg_1_rv-novedad-en-el-momento-de-montar-notas-credito.EML (10.28 MB) Archivo adjunto demasiado grande: msg_1_rv-novedad-en-el-momento-de-montar-notas-credito.EML (6.81 MB)&lt;/p&gt;',0,0,'2023-04-24 10:55:31','2021-09-21 23:06:01',1,2276,0),(5459,'Ticket',2315,'2021-09-22 14:17:06',0,0,'&lt;p&gt;No se cargaron los datos adjuntos para validación de los errores, se valida con el usuario&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 14:17:06',4,2276,0),(5460,'Ticket',2315,'2021-09-22 17:35:02',0,0,'RE: Solicitud revisión Error SAP (Devolución) \n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Hola Buen día Edgar / Cristhian/ Catherine ,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Podrian ayudarnos a validar este error y como se soluciona en vista que al momento de generarl la devolucion sale el error anteriormente reportado.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Quedo atento.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Saludos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Edward Montenegro&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Karina María Gonzalez Idárraga &lt;karina.gonzalez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 22 de septiembre de 2021 12:33 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Edward Alexander Montenegro Fandiño &lt;edward.montenegro@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;; Edward Alexander Montenegro Fandiño &lt;edward.montenegro@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angélica Ardila Plata &lt;angelica.ardila@arintia.com&gt;; Sonia Andrea Amador Mendez &lt;sonia.amador@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Solicitud revisión Error SAP (Devolución) &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buena tarde &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Agradezco su colaboración revisando el error que se presenta al intentar realizar una devolución: &lt;span style=\"background: yellow; mso-highlight: yellow;\"&gt;“No se puede añadir el documento; el valor del saldo de serie/lote se puede volver inconsistente”&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Quedo atenta a comentarios, gracias &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Cordialmente, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1974&amp;tickets_id=2283\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1974&amp;tickets_id=2283\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-614b694c0a76d9.88168796\" width=\"750\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:55:31','2021-09-22 17:35:02',1,2276,0),(5461,'Ticket',2315,'2021-09-29 21:19:02',0,0,'Falla de precio de lotes al generar una OT\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días Edwin&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito de tu colaboración indicándonos el estatus de esta solicitud  realizada por Cristhian vía teléfono el día Viernes, el cual se está presentando en las notas crédito que provienen de facturación con lotes, para este caso al momento de realizar la devolución la nota toma los lotes de los cuales se sacó la mercancía para realizar la devolución de estos al costo en el que salieron pero no lo permite y nos registra el error de inconsistencia en costo de serie o lote&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2005&amp;tickets_id=2311\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2005&amp;tickets_id=2311\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6154d8568f4193.88274263\" width=\"800\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Agradeciendo la atención prestada &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordialmente &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2311\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2311\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-29 21:19:02',4,2276,0),(5462,'Ticket',2315,'2021-09-13 23:05:02',0,0,'Novedad traslado entre bodegas DT-17001060\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Hola Buen día ,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Podrian por favor ayudarme a validar esta novedad al realizar el traslado de la bodega en imágenes no permite debido a la novedad presentada en tojo.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Quedo atento&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1953&amp;tickets_id=2237\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1953&amp;tickets_id=2237\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-613fd9231bf727.64965046\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Saludos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Edward Montenegro&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:55:31','2021-09-13 23:05:02',1,2276,0),(5463,'Ticket',2315,'2021-09-16 14:31:09',0,0,'&lt;p&gt;Se reporta a proveedor&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-16 14:31:09',4,2276,0),(5464,'Ticket',2315,'2021-09-24 17:20:02',0,0,'DEVOLUCIONES CON ERRORES EN LOTES\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradezco la colaboración en la revisión de las notas crédito, ya que se esta presentando errores en los lotes, no entiendo si estoy devolviendo un lote que facture no me permita nuevamente ingresarlo al sistema con el costo correspondiente al mismo de su documento base.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Estas notas no las está dejando cerrar por lo tanto me van a quedar pendientes, agradezco su pronta ayuda al respecto.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1985&amp;tickets_id=2291\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1985&amp;tickets_id=2291\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-614e08c947f930.92833196\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #002060; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1279&amp;tickets_id=2291\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1279&amp;tickets_id=2291\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-60745f4c8137e7.36735265\" width=\"514\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:49:14','2021-09-24 17:20:02',1,2276,0),(5465,'Ticket',2315,'2021-10-04 16:40:41',0,0,'&lt;p&gt;Ultima Actualización del proveedor&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas noches Cristhian, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informo que se estuvo revisando la novedad y se identifica que esta novedad corresponde a un Bug del PL de SAP, la solución es actualizar el PL más reciente liberado. Por favor indicarnos fechas tentativas para coordinar este proceso con el equipo técnico.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le indica a proveedor para realizar hoy la actualización &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 16:40:41',4,2276,0),(5466,'Ticket',2315,'2021-09-21 23:06:01',0,0,'RV: Novedad en el momento de montar Notas crédito\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;div&gt;&lt;ol&gt;&lt;li class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Hola Buen día Cristhian/ Edgar,&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Podrian ayudarnos a validar estos errores a que se debe, tenemos a la fecha por montar 20 NC que al generar aparecen los errores adjuntos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Quedo atento.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Saludos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Edward Montenegro&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Bernardo Augusto Suarez Chaves &lt;augusto.suarez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 20 de septiembre de 2021 3:09 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;; Edward Alexander Montenegro Fandiño &lt;edward.montenegro@arintia.com&gt;; Sonia Andrea Amador Mendez &lt;sonia.amador@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Novedad en el momento de montar Notas crédito&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Cristian buenas tardes&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Envió adjunto error que me genera al momento de montar las NC&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Quedo atento a sus comentarios&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1154&amp;tickets_id=2276\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1154&amp;tickets_id=2276\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6054b8f26bc861.80727252\" width=\"1050\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;Archivo adjunto demasiado grande: foto NC.jpg (10.2 MB) Archivo adjunto demasiado grande: msg_1_rv-novedad-en-el-momento-de-montar-notas-credito.EML (10.28 MB) Archivo adjunto demasiado grande: msg_1_rv-novedad-en-el-momento-de-montar-notas-credito.EML (6.81 MB)&lt;/p&gt;',0,0,'2023-04-24 10:55:31','2021-09-21 23:06:01',1,2276,0),(5467,'Ticket',2315,'2021-09-22 14:17:06',0,0,'&lt;p&gt;No se cargaron los datos adjuntos para validación de los errores, se valida con el usuario&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-22 14:17:06',1,2276,0),(5468,'Ticket',2315,'2021-09-22 17:35:02',0,0,'RE: Solicitud revisión Error SAP (Devolución) \n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Hola Buen día Edgar / Cristhian/ Catherine ,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Podrian ayudarnos a validar este error y como se soluciona en vista que al momento de generarl la devolucion sale el error anteriormente reportado.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Quedo atento.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Saludos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Edward Montenegro&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Karina María Gonzalez Idárraga &lt;karina.gonzalez@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; miércoles, 22 de septiembre de 2021 12:33 p. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Edward Alexander Montenegro Fandiño &lt;edward.montenegro@arintia.com&gt;; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;cristhian.osorio@arintia.com&gt;; Edward Alexander Montenegro Fandiño &lt;edward.montenegro@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;CC:&lt;/strong&gt; Angélica Ardila Plata &lt;angelica.ardila@arintia.com&gt;; Sonia Andrea Amador Mendez &lt;sonia.amador@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; Solicitud revisión Error SAP (Devolución) &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Buena tarde &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Agradezco su colaboración revisando el error que se presenta al intentar realizar una devolución: &lt;span style=\"background: yellow; mso-highlight: yellow;\"&gt;“No se puede añadir el documento; el valor del saldo de serie/lote se puede volver inconsistente”&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Quedo atenta a comentarios, gracias &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\"&gt;Cordialmente, &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1974&amp;tickets_id=2283\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1974&amp;tickets_id=2283\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-614b694c0a76d9.88168796\" width=\"750\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:55:31','2021-09-22 17:35:02',1,2276,0),(5469,'Ticket',2315,'2021-09-29 21:19:02',0,0,'Falla de precio de lotes al generar una OT\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días Edwin&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Solicito de tu colaboración indicándonos el estatus de esta solicitud  realizada por Cristhian vía teléfono el día Viernes, el cual se está presentando en las notas crédito que provienen de facturación con lotes, para este caso al momento de realizar la devolución la nota toma los lotes de los cuales se sacó la mercancía para realizar la devolución de estos al costo en el que salieron pero no lo permite y nos registra el error de inconsistencia en costo de serie o lote&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2005&amp;tickets_id=2311\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2005&amp;tickets_id=2311\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6154d8568f4193.88274263\" width=\"800\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Agradeciendo la atención prestada &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;Cordialmente &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2311\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2311\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-29 21:19:02',1,2276,0),(5470,'Ticket',2315,'2021-09-13 23:05:02',0,0,'Novedad traslado entre bodegas DT-17001060\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Hola Buen día ,&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Podrian por favor ayudarme a validar esta novedad al realizar el traslado de la bodega en imágenes no permite debido a la novedad presentada en tojo.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Quedo atento&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1953&amp;tickets_id=2237\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1953&amp;tickets_id=2237\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-613fd9231bf727.64965046\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Saludos&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"font-size: 12.0pt;\"&gt;Edward Montenegro&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 10:55:31','2021-09-13 23:05:02',1,2276,0),(5471,'Ticket',2315,'2021-09-16 14:31:09',0,0,'&lt;p&gt;Se reporta a proveedor&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-09-16 14:31:09',1,2276,0),(5472,'Ticket',2315,'2021-09-24 17:20:02',0,0,'DEVOLUCIONES CON ERRORES EN LOTES\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Agradezco la colaboración en la revisión de las notas crédito, ya que se esta presentando errores en los lotes, no entiendo si estoy devolviendo un lote que facture no me permita nuevamente ingresarlo al sistema con el costo correspondiente al mismo de su documento base.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Estas notas no las está dejando cerrar por lo tanto me van a quedar pendientes, agradezco su pronta ayuda al respecto.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1985&amp;tickets_id=2291\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1985&amp;tickets_id=2291\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-614e08c947f930.92833196\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"color: #002060; mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1279&amp;tickets_id=2291\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://192.168.11.15/glpi/front/document.send.php?docid=1279&amp;tickets_id=2291\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-60745f4c8137e7.36735265\" width=\"514\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:49:14','2021-09-24 17:20:02',1,2276,0),(5473,'Ticket',2315,'2021-10-04 16:40:41',0,0,'&lt;p&gt;Ultima Actualización del proveedor&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenas noches Cristhian, &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Informo que se estuvo revisando la novedad y se identifica que esta novedad corresponde a un Bug del PL de SAP, la solución es actualizar el PL más reciente liberado. Por favor indicarnos fechas tentativas para coordinar este proceso con el equipo técnico.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se le indica a proveedor para realizar hoy la actualización &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 16:40:41',1,2276,0),(5476,'Ticket',2333,'2021-10-04 18:11:59',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza cambio de direccionamiento de correo a la cuenta indicada.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizan pruebas, las cuales son satisfactorias.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-04 18:11:59',4,0,0),(5477,'Ticket',2318,'2021-09-30 15:15:01',0,0,'RE: LICENCIA SAP AUXILIAR BODEGA\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Aprobado esta solicitud por favor nos ayudan&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Angie Katherine Rojas Guzmán &lt;angie.rojas@arintia.com&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; jueves, 30 de septiembre de 2021 9:51 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Mesa de Ayuda TI &lt;soporteti@arintia.com&gt;; Orlando Benavides Farfán &lt;orlando.benavides@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; LICENCIA SAP AUXILIAR BODEGA&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Señores T.I su ayuda asignando licencia a Oscar Rivera para el movimiento respectivo de bodega.&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM875B2D5F2AAA4696B743A754E855CCC6\" href=\"mailto:orlando.benavides@arintia.com\"&gt;@Orlando Benavides Farfán&lt;/a&gt; pidió ejecutar la solicitud&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1787&amp;tickets_id=2320\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1787&amp;tickets_id=2320\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61127e45188db8.35757046\" width=\"768\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 11:35:07','2021-09-30 15:15:01',1,2320,0),(5478,'Ticket',2318,'2021-10-04 18:08:12',0,0,'&lt;p&gt;Se esta validando la licencia del usuario &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 18:08:12',4,2320,0),(5479,'Ticket',2327,'2021-10-04 18:13:11',0,0,'Solución aprobada',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 18:13:11',1,0,0),(5480,'Ticket',2304,'2021-10-04 18:14:13',0,0,'&lt;p&gt;Se procede a solicitar el cambio del equipo con nuestro proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-04 18:14:13',4,0,0),(5481,'Ticket',2329,'2021-10-04 18:15:16',0,0,'&lt;table style=\"font-weight: 400;\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;Update Ticket &lt;p&gt;50MB limit (images, documents, compresed files)&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;table&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;From: support@hcoadvisors.com&lt;/p&gt; &lt;strong&gt;3hr(s) ago&lt;/strong&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;CAUTION: This email originated from outside of H&amp;CO. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.&lt;/p&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Buenos día muchas gracias por favor este tiquet no cerrarlo hasta no tener una respuesta al porqué de la falla y la solución definitiva&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;table&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;From: Catherine Bedoya&lt;/p&gt; &lt;strong&gt;3hr(s) ago&lt;/strong&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;Buenos da muchas gracias por favor este tiquet no cerrarlo hasta no tener una respuesta al porqu de la falla y la solucin definitiva&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradeciendo la atencin prestada&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;table&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;From: support@hcoadvisors.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt;To: Catherine Hernández Bedoya&lt;/p&gt;&lt;p&gt;To: Arintia Group&lt;/p&gt;&lt;p&gt;To: Arintia Group&lt;/p&gt; &lt;strong&gt;4hr(s) ago&lt;/strong&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;Buenos días estimada,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se ha procedido con la corrección de la OT mencionada y con la validación a nivel de sistema de las otras OT\'s que puedan presentar el problema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;El tema será conversado con los compañeros de desarrollo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor estar atenta al tema.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Saludos cordiales,&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;table&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;From: support@hcoadvisors.com&lt;/p&gt; &lt;strong&gt;2day(s) ago&lt;/strong&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;CAUTION: This email originated from outside of H&amp;CO. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.&lt;/p&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Buenos días, Fabricio, revisando el sistema ya nos aparece en los estados cambiados, pero nos preocupa lo que sucede porque encontramos más casos como la OT 16-01 (Orden finalizada, pero al validar esta ya tiene orden de venta,) por favor solicitamos revisen el sistema completamente para identificar que otras OT están presentando el mismo inconveniente y así dar una solución definitiva.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ya que nosotros confiamos en el sistema, pero ya van 5 OT que han presentado el mismo caso&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;table&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;From: support@hcoadvisors.com&lt;/p&gt; &lt;strong&gt;3day(s) ago&lt;/strong&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td&gt;&lt;p&gt;Buenos días estimada,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto al caso, le comento:&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;OT 10-01: Hemos procedido con el ajuste de los estados a \"Facturada\".&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;OT 14-01: Hemos ajustado los estados a \"Cerrada\".&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;OT 20-01: Revisamos y la misma ya se encuentra facturada como OT interna, por lo cual procedimos a ajustar los estados a \"Facturada\".&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor validar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos a sus comentarios.&lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 18:15:16',4,0,0),(5482,'Ticket',2324,'2021-10-04 18:16:15',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza cotización para los equipos iMac para los diseñadores, si se aprueban dicha solicitud se compraran y se alistaran para sus funcionamiento. &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-04 18:16:15',4,0,0),(5492,'Ticket',2339,'2021-10-04 18:39:30',0,0,'&lt;table width=\"452\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"452\"&gt;Ejemplo OT 137-01, la orden ya esta finalizada, pero al momento de finalizarla desde el time control este generaba el aviso de Items Pendientes,  se cambiaron el estado de la orden desde SAP con una licencia Profesional y este permitio cambiarlo sin problema.&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 18:39:30',1,0,0),(5497,'Ticket',2340,'2021-10-04 18:50:06',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente revisión&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 18:50:06',1,0,0),(5498,'Ticket',2341,'2021-10-04 18:53:03',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente-DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 18:53:03',1,0,0),(5501,'Ticket',2341,'2021-10-04 18:55:30',0,0,'&lt;p&gt;Persiste falla&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 18:55:30',1,0,0),(5504,'Ticket',2342,'2021-10-04 19:00:37',0,0,'&lt;table width=\"452\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"452\"&gt;Aun se presenta la falla ya que cuando se hace la cotización no debe solicitar inventario.&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 19:00:37',1,0,0),(5507,'Ticket',2344,'2021-10-04 19:04:34',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente-DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 19:04:34',1,0,0),(5508,'Ticket',2345,'2021-10-04 19:06:25',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente-DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 19:06:25',1,0,0),(5511,'Ticket',2346,'2021-10-04 19:09:00',0,0,'&lt;p&gt;Se genera Caso 575020901 para complementar solicitud con las demas funcionalidades como Finalizar, y cerrar&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 19:09:00',1,0,0),(5512,'Ticket',2338,'2021-10-04 19:10:35',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se procede a solicita el equipo computo con nuestro proveedor.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-04 19:10:35',4,0,0),(5513,'Ticket',2347,'2021-10-04 19:11:22',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente-DMS&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 19:11:22',1,0,0),(5516,'Ticket',2348,'2021-10-04 19:15:39',0,0,'&lt;p&gt;Persiste falla&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 19:15:39',1,0,0),(5519,'Ticket',2349,'2021-10-04 19:19:51',0,0,'&lt;p&gt;Se soluciono la falla pero no tenemos la opcion de abrir ot Finalizadas&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 19:19:51',1,0,0),(5522,'Ticket',2350,'2021-10-04 19:24:45',0,0,'&lt;table width=\"115\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"115\"&gt;Pendiente-DMS&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 19:24:45',1,0,0),(5525,'Ticket',2354,'2021-10-04 19:29:52',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente filtral por todas las sucursales&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 19:29:52',1,0,0),(5526,'Ticket',2356,'2021-10-04 19:32:50',0,0,'&lt;table width=\"452\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width=\"452\"&gt;Se requiere como minimo el Formato de orden de trabajo y Cotización&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 19:32:50',1,0,0),(5530,'Ticket',2360,'2021-10-04 19:40:40',0,0,'&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Buenos días Estimada-&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Con respecto al ticket y al caso reportado, ya fue ajustada la cantidad recibida del servicio externo según su proceso de compra.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por favor de revisar.&lt;br /&gt;Saludos cordiales.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 19:40:40',1,0,0),(5531,'Ticket',2360,'2021-10-04 19:41:02',0,0,'&lt;p&gt;Se brinda solución momentánea a la falla &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:55:31','2021-10-04 19:41:02',1,0,0),(5536,'Ticket',2361,'2021-10-04 19:53:39',0,0,'&lt;p&gt;Buenos días, Fabricio en estos momento solo permite el ingreso de un usuario al time control, al resto de usuarios les genera el mismo error o los saca, solicitamos de su colaboración urgente ya que esto esta perjudicando bastante la operación ya que ni los técnicos ni los coordinadores han podido realizar la gestión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adicional nos confirman cuantas personas pueden ingresar al time control’?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De: Catherine Hernández Bedoya &lt;br /&gt;Enviado el: lunes, 27 de septiembre de 2021 11:51&lt;br /&gt;Para: Fabricio Vargas Alvarez &lt;falvarez@hcoadvisors.com&gt;; Arintia Group &lt;apps+c7a74dbd-1d8a-11ec-9a8a-02f4a5d822cc@appchemist.io&gt;; GT-Ld-Soporte DMS One &lt;soporte.dms@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;CC: SCG.dms@hcoadvisors.com&lt;br /&gt;Asunto: RE: Arintia -- Ticket:575578368, Re: DMS-ARINTIA-Falla al ingresar a Time Control&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenos días, Fabricio, estoy haciendo seguimiento., yo acabo de intentar ingresar con mi usuario pero me sale nuevamente el mismo error pero al validar cuantos usuarios están conectados solo me aparece uno&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;De: Fabricio Vargas Alvarez &lt;falvarez@hcoadvisors.com&gt; &lt;br /&gt;Enviado el: lunes, 27 de septiembre de 2021 10:25&lt;br /&gt;Para: Catherine Hernández Bedoya &lt;catherine.hernandez@arintia.com&gt;; Arintia Group &lt;apps+c7a74dbd-1d8a-11ec-9a8a-02f4a5d822cc@appchemist.io&gt;; GT-Ld-Soporte DMS One &lt;soporte.dms@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;CC: SCG.dms@hcoadvisors.com&lt;br /&gt;Asunto: RE: Arintia -- Ticket:575578368, Re: DMS-ARINTIA-Falla al ingresar a Time Control&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estimada,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Claro, quedamos pendientes del tema, por favor mantenernos al tanto de cómo se va desenvolviendo en el transcurso del día y si debemos intervenir.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quedamos atentos.&lt;br /&gt;Saludos cordiales,&lt;br /&gt;Fabricio Vargas Alvarez &lt;br /&gt;Software Developer | SAP Business One&lt;/p&gt;&lt;p&gt;H&amp;CO Global Advisors&lt;br /&gt;50 north of Purdy Motor, Paseo Colón&lt;br /&gt;San José, Costa Rica &lt;br /&gt;Office: +(506) 41021650&lt;br /&gt;falvarez@hcoadvisors.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;www.hcoadvisors.com &lt;br /&gt;English | Español | Português | Français&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;The information in this email transmission is privileged and confidential. If you are not the intended recipient, nor the employee or agent responsible for delivering it to the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination or copying of this transmission (including any attachments) is strictly prohibited. If you have received this email in error, please notify the sender by email reply. Thank you.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;________________________________________&lt;br /&gt;De: Catherine Hernández Bedoya &lt;catherine.hernandez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;Enviado: lunes, 27 de septiembre de 2021 10:19&lt;br /&gt;Para: Fabricio Vargas Alvarez &lt;falvarez@hcoadvisors.com&gt;; Arintia Group &lt;apps+c7a74dbd-1d8a-11ec-9a8a-02f4a5d822cc@appchemist.io&gt;; GT-Ld-Soporte DMS One &lt;soporte.dms@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;Cc: SCG.dms@hcoadvisors.com &lt;SCG.dms@hcoadvisors.com&gt;&lt;br /&gt;Asunto: RE: Arintia -- Ticket:575578368, Re: DMS-ARINTIA-Falla al ingresar a Time Control &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;CAUTION: This email originated from outside of H&amp;CO. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Buenos días Fabricio, voy a revisar por favor dejar el ticket abierto ya que un usuario me volvió a reportar la falla que le sucedió esta mañana, en estos momentos ya le esta permitiendo ingresar, pero si considero que se debe realizar un seguimiento&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Agradeciendo la atención prestada &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Cordialmente &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;De: Fabricio Vargas Alvarez &lt;falvarez@hcoadvisors.com&gt; &lt;br /&gt;Enviado el: lunes, 27 de septiembre de 2021 10:11&lt;br /&gt;Para: Catherine Hernández Bedoya &lt;catherine.hernandez@arintia.com&gt;; Arintia Group &lt;apps+c7a74dbd-1d8a-11ec-9a8a-02f4a5d822cc@appchemist.io&gt;; GT-Ld-Soporte DMS One &lt;soporte.dms@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;CC: SCG.dms@hcoadvisors.com&lt;br /&gt;Asunto: RE: Arintia -- Ticket:575578368, Re: DMS-ARINTIA-Falla al ingresar a Time Control&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Estimada,&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Con respecto al tema, la mejor forma es validarlo desde SAP, específicamente en \"Clientes conectados\":&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;En dicho módulo se puede validar las instancias hacia el Time Control y si fuese el caso liberar las mismas:&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Por favor validar.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Quedamos atentos a sus comentarios.&lt;br /&gt;Saludos cordiales,&lt;br /&gt;Fabricio Vargas Alvarez &lt;br /&gt;Software Developer | SAP Business One&lt;/p&gt;&lt;p&gt;H&amp;CO Global Advisors&lt;br /&gt;50 north of Purdy Motor, Paseo Colón&lt;br /&gt;San José, Costa Rica &lt;br /&gt;Office: +(506) 41021650&lt;br /&gt;falvarez@hcoadvisors.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;www.hcoadvisors.com &lt;br /&gt;English | Español | Português | Français&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;The information in this email transmission is privileged and confidential. If you are not the intended recipient, nor the employee or agent responsible for delivering it to the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination or copying of this transmission (including any attachments) is strictly prohibited. If you have received this email in error, please notify the sender by email reply. Thank you.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;________________________________________&lt;br /&gt;De: Catherine Hernández Bedoya &lt;catherine.hernandez@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;Enviado: lunes, 27 de septiembre de 2021 9:36&lt;br /&gt;Para: Fabricio Vargas Alvarez &lt;falvarez@hcoadvisors.com&gt;; Arintia Group &lt;apps+c7a74dbd-1d8a-11ec-9a8a-02f4a5d822cc@appchemist.io&gt;; GT-Ld-Soporte DMS One &lt;soporte.dms@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;Cc: SCG.dms@hcoadvisors.com &lt;SCG.dms@hcoadvisors.com&gt;&lt;br /&gt;Asunto: RE: Arintia -- Ticket:575578368, Re: DMS-ARINTIA-Falla al ingresar a Time Control &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;CAUTION: This email originated from outside of H&amp;CO. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Buenos días, Fabricio en ese momento no había nadie conectado al Time control, eso lo puedo validar ya que a este sistema se conectan por medio de RDP, y ninguno de los usuarios que tienen asignado Time control se encontraban conectados.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Ese día dejo ingresar pero toco esperar aproximadamente 2 horas, lo cual perjudica la operación &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Agradeciendo la atención prestada &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Cordialmente &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;De: Fabricio Vargas Alvarez &lt;falvarez@hcoadvisors.com&gt; &lt;br /&gt;Enviado el: lunes, 27 de septiembre de 2021 09:33&lt;br /&gt;Para: Arintia Group &lt;apps+c7a74dbd-1d8a-11ec-9a8a-02f4a5d822cc@appchemist.io&gt;; GT-Ld-Soporte DMS One &lt;soporte.dms@arintia.com&gt;&lt;br /&gt;CC: SCG.dms@hcoadvisors.com&lt;br /&gt;Asunto: Arintia -- Ticket:575578368, Re: DMS-ARINTIA-Falla al ingresar a Time Control&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Buenos días estimada, &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Con respecto al caso, le comento: &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Este error que muestra el aplicativo se debe a que hay exceso de conexiones simultáneas utilizando el usuario time.control, configurado como usuario DI API. &lt;br /&gt;Dicho mensaje se presenta cuando hay más usuarios de lo normal utilizando TC, o bien, que utilizan el usuario DI API también en SAP. &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Por favor validar esos temas y mantenernos al tanto&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-04 19:53:39',1,0,0),(5577,'Ticket',2315,'2021-09-30 15:10:02',0,0,'RE: Falla de precio de lotes al generar una OT\n\n&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; font-size: 12pt; color: black; background-color: #ffffff;\"&gt;Buenos días Catherine, &lt;/span&gt;&lt;div style=\"margin: 0px; font-size: 12pt; color: black; background-color: #ffffff;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div style=\"margin: 0px; font-size: 12pt; color: black; background-color: #ffffff;\"&gt;Informo que la novedad se está revisando para proporcionar la solución lo más pronto. &lt;/div&gt;&lt;div style=\"margin: 0px; font-size: 12pt; color: black; background-color: #ffffff;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;span style=\"margin: 0px; font-size: 12pt; color: black; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;strong&gt;Nota:&lt;/strong&gt; es importante que las novedades sean reportadas por correo para tener la trazabilidad.&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;div id=\"Signature\"&gt;&lt;div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div id=\"divtagdefaultwrapper\" style=\"font-size: 12pt; color: #000000; background-color: #ffffff; font-family: Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;blockquote id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3749\" style=\"color: #000000; margin: 1em; font-family: \'Helvetica Neue\',\'Segoe UI\',Helvetica,Arial,\'Lucida Grande\',sans-serif; font-size: 13px;\"&gt;&lt;div id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3748\"&gt;&lt;div id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3747\" dir=\"ltr\"&gt;&lt;div id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3746\"&gt;&lt;div id=\"x_yui_3_13_0_ym1_1_1391876222962_3745\"&gt;&lt;div style=\"font-family: \'Trebuchet MS\',sans-serif; font-size: 16px;\"&gt; &lt;/div&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; color: #201f1e; text-align: start; background-color: #ffffff;\"&gt;Saludos,&lt;/p&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; color: #201f1e; text-align: start; background-color: #ffffff;\"&gt;&lt;span style=\"margin: 0px;\"&gt; &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;table style=\"font-size: 15px; color: #201f1e; text-align: start; background-color: #ffffff; width: 0px; border-collapse: collapse;\"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td style=\"width: 178px; padding: 0cm 5.4pt;\"&gt;&lt;p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri,sans-serif; line-height: 15.4px;\"&gt;&lt;span style=\"margin: 0px;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2005&amp;tickets_id=2319\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2005&amp;tickets_id=2319\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-6154d8568f4193.88274263\" width=\"800\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Agradeciendo la atención prestada&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;Cordialmente&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2319\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1066&amp;tickets_id=2319\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-604793549fdf20.39429561\" width=\"2668\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"x_MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/blockquote&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2021-09-30 15:12:54','2021-09-30 15:10:02',1,2319,0),(5894,'Ticket',2362,'2021-10-05 14:25:04',0,0,'&lt;p&gt;se va a realizar validación con el proveedor si tiene un equipo con esas características.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 12:02:11','2021-10-05 14:25:04',4,0,0),(5899,'Ticket',2363,'2021-10-05 14:33:21',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el acceso al documento \"mis pendientes\" al usuario Angelica Ardila.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-05 14:33:21',4,0,0),(5941,'Ticket',2305,'2021-10-05 16:23:50',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realizo mantenimiento preventivo en el equipo computo, refleja mejoras de eficiencia y un mejor funcionamiento en los aplicativos del equipo.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-05 16:23:50',4,0,0),(5946,'Ticket',2251,'2021-10-05 16:33:54',0,0,'&lt;p&gt;Se genera reunion con yennifer para validar carpetas el día Jueves a las 9 am &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-05 16:33:54',4,0,0),(6103,'Ticket',2365,'2021-10-05 19:55:01',0,0,'RV: %Dcto en cuerpo de la Factura\n\n&lt;div class=\"WordSection1\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buen día&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM4CFA2414A40D416E8225E0BE67598F44\" href=\"mailto:arnulfo.garcia@arintia.com\"&gt;@Arnulfo García Saenz&lt;/a&gt; tu ayuda con el Visto bueno para habilitar la opción de facturar con descuento&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1787&amp;tickets_id=2366\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1787&amp;tickets_id=2366\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-61127e45188db8.35757046\" width=\"768\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;div style=\"border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;\"&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;De:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;span lang=\"ES\" style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt; Jorge Alberto Méndez Hernandez &lt;&lt;a href=\"mailto:jorge.mendez@arintia.com\"&gt;jorge.mendez@arintia.com&lt;/a&gt;&gt; &lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Enviado el:&lt;/strong&gt; lunes, 4 de octubre de 2021 11:44 a. m.&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Para:&lt;/strong&gt; Cristhian Camilo Osorio Castañeda &lt;&lt;a href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;cristhian.osorio@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Yadelsy Duarte &lt;&lt;a href=\"mailto:yadelsy.duarte@arintia.com\"&gt;yadelsy.duarte@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;; Angie Katherine Rojas Guzmán &lt;&lt;a href=\"mailto:angie.rojas@arintia.com\"&gt;angie.rojas@arintia.com&lt;/a&gt;&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Asunto:&lt;/strong&gt; %Dcto en cuerpo de la Factura&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Buenos días&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM7618952B202E4B61B2F879B3AD3E5EAF\" href=\"mailto:yadelsy.duarte@arintia.com\"&gt;@Yadelsy Duarte&lt;/a&gt;; una observación al momento de hacer factura de venta a los clientes que quieras ponerle un porcentaje de descuento en la ventas por favor siempre afectar la línea del Item del Articulo&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Ya que si lo hacemos a  pie de Factura en los informes de Ventas no me toma en cuenta este descuento y se me distorsionan los saldos&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;En ejemplo se esta colocando a pie de PAGINA y no en la línea del Articulo&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;Muchas Gracias&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;a id=\"OWAAM3928472B6394417D8D312F919BFA30C5\" href=\"mailto:cristhian.osorio@arintia.com\"&gt;@Cristhian Camilo Osorio Castañeda&lt;/a&gt;; por si las otras unidades lo hacen así tenerlo en cuenta&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;![if !vml]&gt;&lt;span style=\"mso-ignore: vglayout; position: absolute; z-index: 251661312; margin-left: 504px; margin-top: 140px; width: 149px; height: 145px;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2049&amp;tickets_id=2366\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2049&amp;tickets_id=2366\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-615ca4412fdbb7.78116783\" width=\"149\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;![if !vml]&gt;&lt;span style=\"mso-ignore: vglayout; position: absolute; z-index: 251659264; margin-left: 716px; margin-top: 444px; width: 143px; height: 80px;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2050&amp;tickets_id=2366\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2050&amp;tickets_id=2366\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-615ca4412fee06.21176581\" width=\"143\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2051&amp;tickets_id=2366\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=2051&amp;tickets_id=2366\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-615ca441301e63.87997552\" width=\"1366\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt;&lt;span style=\"mso-fareast-language: ES-CO;\"&gt;&lt;a href=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1822&amp;tickets_id=2366\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"&gt;&lt;img src=\"http://helpdesk.arintia.com.co/glpi/front/document.send.php?docid=1822&amp;tickets_id=2366\" alt=\"5b56d996-d9d62df8-611c14ce294ea3.36348633\" width=\"1280\" /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=\"MsoNormal\"&gt; &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;',0,0,'2023-04-24 09:59:33','2021-10-05 19:55:01',1,2366,0),(6106,'Ticket',2365,'2021-10-06 00:27:36',0,0,'&lt;p&gt;se solicita Autorización de Asesor de servicio para realizar la configuración&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-06 00:27:36',4,0,0),(6126,'Ticket',2368,'2021-10-06 14:32:59',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza la configuración del aplicativo para poder seleccionar y colocar la firma.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-06 14:32:59',4,0,0),(6127,'Ticket',2367,'2021-10-06 14:33:52',0,0,'&lt;p&gt;Se procede agregar al usuario al grupo y el canal de teams.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-06 14:33:52',4,0,0),(6128,'Ticket',2367,'2021-10-06 15:37:30',0,0,'&lt;p&gt;Buen día,&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se realiza el acceso a la carpeta de facturas de químicos en el equipo solicitado, se valida y queda listo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología. &lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-06 15:37:30',4,0,0),(6129,'Ticket',2287,'2021-10-06 15:40:26',0,0,'&lt;p&gt;Se realizara la entrega del tóner de Backup el día de hoy (06/10/2021), quedado uno disponible en la sede Fontibón.&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Gracias por comunicarse con el area de tecnología.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-03-13 20:48:57','2021-10-06 15:40:26',4,0,0),(6130,'Ticket',1943,'2021-10-06 15:41:33',0,0,'&lt;p&gt;Se realiza comunicación con movistar, quienes informan:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Señor Efrain Montealegre Cordial Saludo&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Atendiendo su requerimiento y dando respuesta a su solicitud en cuanto corresponde a la empresa ECOLOGY COLOMBIA S A S con NIT 900101105-3,en lo referente a la solicitud de registro de cambio de dirección de la empresa por la dirección Calle 70 A No 17-27 Barrio: Colombia. Edificio. Localidad: Barrios Unidos, le informamos:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Señor Efrain, nos comunicamos a la linea autorizada 3187351894 de la señora Deyanira Matiz contacto autorizado de la empresa el dia 02 de septiembre del 2021 siendo las 10:30 am , para consultar el requerimiento del correo y solicitar su autorizacion para el registro de la nueva direccion, pero la llamada ingresa a buzon de mensajes por lo cual no se establece un contacto efectivo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Señor Efrain, le informamos que en el sistema usted no nos registra como contacto autorizado de la empresa para la solicitud ,les recordamos que la solicitud debe ser enviada y firmada por el contacto autorizado de la empresa perfil A,A-D o el representante legal de la empresa.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Por lo cual se cierra la solicitud debido a que no hubo respuesta por parte del contacto autorizado.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-06 15:41:33',4,0,0),(6131,'Ticket',2185,'2021-10-06 16:14:35',0,0,'&lt;p&gt;Después del mantenimiento se evidencia que no se volvió a presentar la falla.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Usuaria operativa.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 11:22:24','2021-10-06 16:14:35',4,0,0),(6132,'Ticket',2360,'2021-10-06 19:48:41',0,0,'&lt;p&gt;Caso Cerrado proveedor,  no se cuenta con solución definitiva&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-06 19:48:41',1,0,0),(6133,'Ticket',2361,'2021-10-06 19:50:20',0,0,'&lt;div&gt;Con respecto al caso, continuamos haciendo las pruebas con respecto a la conectividad de los usuarios por diferentes servidores y sus interferencias.&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;Por otro lado, con el usuario  Jeferson.cubides no hemos tenido problemas para ingresar, por favor validar el dato maestro del empleado por si generaron algún cambio en la contraseña:&lt;/div&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-06 19:50:20',1,0,0),(6134,'Ticket',2361,'2021-10-06 19:52:26',0,0,'&lt;div&gt;Con respecto al caso, continuamos haciendo las pruebas con respecto a la conectividad de los usuarios por diferentes servidores y sus interferencias.&lt;/div&gt;&lt;div&gt; &lt;/div&gt;&lt;div&gt;Por otro lado, con el usuario  Jeferson.cubides no hemos tenido problemas para ingresar, por favor validar el dato maestro del empleado por si generaron algn cambio en la contrasea:&lt;/div&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-06 19:52:26',1,0,0),(6135,'Ticket',2279,'2021-10-06 19:54:23',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente Validar Actualización de Base de capacitaciones.&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-06 19:54:23',4,0,0),(6136,'Ticket',2339,'2021-10-06 20:17:44',0,0,'&lt;p&gt;se evidencia que la falla se presenta por que no estan colocando la totalidad de las manos de obra que se coloca en servicio, pendiente seguimiento Arintia, para validar si la falla se presenta en un item diferente a mano de obra &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-06 20:17:44',1,0,0),(6137,'Ticket',2296,'2021-10-06 20:22:19',0,0,'&lt;p&gt;Se valida formato pero no permite modificar pendiente escalar a DMS &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-06 20:22:19',1,0,0),(6138,'Ticket',2315,'2021-10-06 20:34:09',0,0,'&lt;p&gt; Pmse agenda ventana de mantenimiento para el Sabado 9 de octubre a las &lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-06 20:34:09',1,0,0),(6139,'Ticket',2063,'2021-10-06 20:57:48',0,0,'&lt;p&gt;Pendiente Envio a Heinsohn para creación de reporte&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-06 20:57:48',1,0,0),(6140,'Ticket',2329,'2021-10-06 22:36:08',0,0,'&lt;p&gt;Buenas tardes Fabricio, la falla se nos sigue presentando, solicito por favor nos colaboren con la solución definitiva de esta falla ya que el día de hoy nos aparece una nueva OT en estado finalizada la cual al validar ya esta cerrada y con una Orden de venta generada , OT 133-01&lt;/p&gt;&lt;p&gt; &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;img id=\"5b56d996-d9d62df8-615e24d5964f71.45687190\" src=\"data:image/png;base64,[BLOB]\" width=\"458.597510373444\" height=\"219\" /&gt;&lt;/p&gt;',0,1,'2023-04-24 10:14:15','2021-10-06 22:36:08',4,0,0