&lt;p&gt;se realiza contacto con el proveedor TIGO UNE se genera el ticket, Tania Peña brinda apoyo con las imágenes de los dispositivo ubicados en el rack de conexiones de la sede.&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;table&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width="100%"&gt;&lt;table class="copy-paste-table"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width="10%"&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;strong&gt;Estimado Cliente&lt;/strong&gt;Gracias por utilizar su &lt;strong&gt;Soporte Empresarial Tigo &lt;/strong&gt;.Le confirmamos que su ticket ha sido actualizado por el equipo de Soporte Técnico, con la siguiente información:&lt;/td&gt;&lt;td width="10%"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width="100%"&gt;&lt;table class="copy-paste-table"&gt;&lt;tbody&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width="10%"&gt; &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;strong&gt;Notas: S3GU1M13NT0_3V3NT0S:llamadaalcliente: Apreciado cliente nos hemos comunicado con usted para notificar alarma de equipo apagado&lt;br /&gt;La respuesta obtenida fue: Me comuniqué con el personal de soporte, manifiesta que el servicio ha presentado intermitencia en la última semana. Se le solicita realizar descartes de primer nivel y reinicio del equipo y continúa falla&lt;br /&gt;Seguiremos gestionando su caso en pro de una solución oportuna:&lt;/strong&gt;&lt;/td&gt;&lt;td width="10%"&gt; &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/tbody&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt;